2023年度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔（熱門12篇）

通過總結(jié)，我們可以找到自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，并提出改進(jìn)的方案。寫總結(jié)時(shí)，要注重邏輯性和條理性，將各個(gè)方面的內(nèi)容有機(jī)地串聯(lián)起來。下面是一些寫作總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年以來，我鎮(zhèn)按照xxx的要求，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步完善人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)的體制機(jī)制，做好各項(xiàng)人事人才工作，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障和智力支持。

我鎮(zhèn)高度重視人才工作，堅(jiān)持黨管人才，強(qiáng)化對(duì)人才工作的指導(dǎo)，年初建立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，黨政辦、勞保所、財(cái)政所、經(jīng)發(fā)辦等相關(guān)職能部門為成員的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

我鎮(zhèn)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員一是通過微信群、qq群下發(fā)關(guān)于人才引進(jìn)機(jī)制的相關(guān)資料，宣傳鎮(zhèn)政府對(duì)于人才引進(jìn)的優(yōu)惠政策，以吸引人才到我鎮(zhèn)、促進(jìn)大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè);二是印發(fā)宣傳手冊(cè)，通過分發(fā)宣傳手冊(cè)加大人才引進(jìn)機(jī)制以及優(yōu)惠政策的宣傳。

(一)深化人才發(fā)展體制機(jī)制，營造良好的人才環(huán)境當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。

2021年，按照《xx縣“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃》和《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革推進(jìn)“xxx”建設(shè)的實(shí)施意見》相關(guān)要求，推進(jìn)xx鎮(zhèn)人才工作規(guī)劃實(shí)施，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才激勵(lì)若干措施的意見》要求,制訂《xx鎮(zhèn)人才激勵(lì)政策實(shí)施細(xì)則》，建立聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)村(社區(qū))人才工作推進(jìn)機(jī)制，為村(社區(qū))人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)。加大年輕公務(wù)員、大學(xué)生村官、服務(wù)基層志愿者的招錄力度，進(jìn)一步優(yōu)化了鎮(zhèn)干部年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

(二)加強(qiáng)人才的培育，完善人才考評(píng)機(jī)制。

一是我鎮(zhèn)今年新增x人參加了農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)并獲得職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)定證書。二是我鎮(zhèn)今年完成實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)人次達(dá)xx人次。三是廣泛宣傳、動(dòng)員大學(xué)生志愿者到蒲服務(wù)，我鎮(zhèn)按期完成了大學(xué)生志愿者培訓(xùn)，自愿接受縣上的考核，今年我鎮(zhèn)參加xx縣大學(xué)生志愿者考核的有x人并全數(shù)通過。

條件較為艱苦，年輕人多愿意在大城市發(fā)展，導(dǎo)致政府、村(社區(qū))干部以及農(nóng)村勞動(dòng)力中的青年人才流失嚴(yán)重，農(nóng)村發(fā)展缺少鮮活力量。三是專業(yè)人才不夠。缺乏場鎮(zhèn)規(guī)劃、旅游發(fā)展、電子商務(wù)等方面的專業(yè)人才，鄉(xiāng)村發(fā)展缺少有效規(guī)劃指導(dǎo)。

等形式，培養(yǎng)新時(shí)代農(nóng)村人才。(4)完善人才引進(jìn)機(jī)制外出引進(jìn)與就地引進(jìn)并舉，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)人才的結(jié)構(gòu)性平衡。(5)規(guī)范人才考評(píng)體系，建立人才信息統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，積極探索建立高技能人才信息庫。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇二

2021年×月，科創(chuàng)園正式成立，集中承載全區(qū)高端人才項(xiàng)目，重點(diǎn)建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。一年來，科創(chuàng)園聚焦主業(yè)、狠抓推進(jìn)，高端技術(shù)人才、外國專家、人才平臺(tái)、人才活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花、全面突破，多數(shù)人才指標(biāo)超額完成。有關(guān)情況匯報(bào)如下：

（一）持續(xù)聚焦高端人才項(xiàng)目。

2021年×月，諾康醫(yī)療、蓓明醫(yī)療等×個(gè)人才項(xiàng)目集中入駐海泰產(chǎn)業(yè)園，聚集十余位“萬人計(jì)劃”、“泰山學(xué)者”等專家?！猎?，科創(chuàng)園作為我區(qū)平臺(tái)載體類人才工作項(xiàng)目，接受了市委組織部的現(xiàn)場檢閱，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科創(chuàng)園人才工作表示充分肯定。2021年，科創(chuàng)園共引進(jìn)吳征瑜等高端技術(shù)人才（團(tuán)隊(duì)）×名、超額完成×名，引進(jìn)外國專家×名、超額完成×名，引進(jìn)海外留學(xué)人員×名，組織人才活動(dòng)×次，創(chuàng)建人才平臺(tái)×個(gè)，申報(bào)人才工程×個(gè)，全面實(shí)現(xiàn)了任務(wù)超額完成。

（二）重點(diǎn)抓好人才平臺(tái)創(chuàng)建。

2021年，科創(chuàng)園被認(rèn)定為省級(jí)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范綜合體、省級(jí)成長型數(shù)字經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)園區(qū)，獲×萬專項(xiàng)建設(shè)資金補(bǔ)助，享受國家和省市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果優(yōu)先落地政策。海泰產(chǎn)業(yè)園主體功能區(qū)全面建成，榮獲“2021年度中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)金梧桐獎(jiǎng)”，預(yù)計(jì)今年投產(chǎn)項(xiàng)目達(dá)到×個(gè)以上。中關(guān)村智酷基地開展各類培訓(xùn)×次，培訓(xùn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才×人次，對(duì)接×家科研院所專家走進(jìn)濱海，與科技部人才中心簽署完成科技領(lǐng)軍人才創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中心?！另?xiàng)目2021年×月正式開園運(yùn)營。

（三）積極搭建大。

學(xué)生。

人才就業(yè)平臺(tái)。

依托冀凱裝備、邁特萊斯激光、智永化工研究院等企業(yè)，中關(guān)村智酷、北大青鳥等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，積極吸引大學(xué)畢業(yè)生來濱創(chuàng)業(yè)就業(yè)。智酷道捷組織×民族大學(xué)×多名在校生來濱實(shí)習(xí)，北大青鳥組織近×名畢業(yè)生到濱實(shí)訓(xùn)，科創(chuàng)園新增全日制?？埔陨袭厴I(yè)生×人，其中研究生學(xué)歷×人。

總體來看，科創(chuàng)園人才工作實(shí)現(xiàn)了順利起步，但配套不完善，對(duì)人才吸引力有限，科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)投資基金未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作等問題客觀存在。下步工作，重點(diǎn)聚焦三個(gè)方面。

一是搭建體系，整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈、海泰產(chǎn)業(yè)園、×創(chuàng)業(yè)大學(xué)等區(qū)屬國有雙創(chuàng)平臺(tái)資源，與新邁爾產(chǎn)教融合基地、資本管理中心等聯(lián)動(dòng)構(gòu)建濱海創(chuàng)新聯(lián)盟，構(gòu)建“孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)園”全生命周期人才創(chuàng)新體系，積極爭創(chuàng)省級(jí)和國家級(jí)科技孵化器。

在大學(xué)園（漢江東一街）南側(cè)規(guī)劃建設(shè)×畝科創(chuàng)研發(fā)聚集區(qū)，服務(wù)大學(xué)園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)大學(xué)園職教優(yōu)勢(shì)變?yōu)槿瞬艃?yōu)勢(shì)。

的資金扶持力度，力促科創(chuàng)園各類人才項(xiàng)目盡快落地見效。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

時(shí)光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見習(xí)期的工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一年的工作，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過去，寄望明天工作得更好。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，培育良好師德師風(fēng)。

品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。良好的師德風(fēng)尚是個(gè)人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范。一年來，我始終牢記自己在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，在愛崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實(shí)踐中對(duì)照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自己的師德品格。在育人思想上，堅(jiān)持以人為本；在工作態(tài)度上，遵循服務(wù)意識(shí)；在行為作風(fēng)上，強(qiáng)化自律意識(shí)；在培養(yǎng)目標(biāo)上，樹立創(chuàng)新意識(shí)；在職業(yè)發(fā)展上，信奉競爭與合作意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，時(shí)刻以教育政策法規(guī)為指導(dǎo)，積極貫徹新型的教育教學(xué)方針，使自己的教育教學(xué)工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)研究，提高教育教學(xué)水平。

在如今的時(shí)代環(huán)境里，一個(gè)人的知識(shí)猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會(huì)，必須不斷增加知識(shí)的廣度和深度。工作以來，教學(xué)教學(xué)中的活動(dòng)與任務(wù)有時(shí)讓我頗感壓力。因此，我深感加強(qiáng)學(xué)習(xí)與反思對(duì)提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時(shí)代步伐，充分利用學(xué)校便利的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)知識(shí)。在班級(jí)管理中，也制作多媒體來增加班會(huì)課的趣味性。一有空閑，我便經(jīng)常瀏覽本校名師及全國各地名優(yōu)教師的個(gè)人博客，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理學(xué)習(xí)與反思的一年，是不斷探索教學(xué)理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續(xù)往前走，力爭走得更遠(yuǎn)、更光明。

三、求真務(wù)實(shí)踏實(shí)工作，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n。我始終堅(jiān)信，要想上好一堂課必須得認(rèn)認(rèn)真真的備課。不但備學(xué)生而且備教材備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣課件，課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

2、認(rèn)真上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，比如，使用自己制作的教學(xué)卡片，利用聲音的抑揚(yáng)頓挫來吸引學(xué)生的注意力，將枯燥的知識(shí)編成上口的歌謠等等。以及從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我討厭死氣沉沉的課堂，于是運(yùn)用各種教學(xué)方法，使學(xué)生興趣盎然，積極個(gè)課堂洋溢著快樂的氣氛。我注意照顧到全班同學(xué)，鼓勵(lì)差生回答簡單的的問題，提高他們的自信心。并且全班同學(xué)分為幾個(gè)小組，相互對(duì)比，提高競爭意識(shí)。

3、認(rèn)真輔導(dǎo)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是寫好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

5、認(rèn)真批改。有針對(duì)性，有層次性。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

一年的試用期與新教師培訓(xùn)就要結(jié)束了，在這短短的一年中有太多太多的收獲。我會(huì)以這年見習(xí)為契機(jī)，盡快地成長為一名合格的人民教師，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印的走好以后的路。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，我會(huì)在教育事業(yè)中做出更好的成績，相信在春天花開的時(shí)節(jié)，我會(huì)有更大的收獲。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇四

（完整文檔）

,供大家參考。

如下：

，x鎮(zhèn)總工會(huì)發(fā)動(dòng)各基層工會(huì)廣大工會(huì)干部和職工積極應(yīng)對(duì)。一是組織召集工會(huì)志愿者x余名，到全鎮(zhèn)各卡口義務(wù)執(zhí)勤，開展測(cè)量體溫，查驗(yàn)綠碼等志愿工作。二是號(hào)召廣大企業(yè)工會(huì)干部和職工，投身企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)發(fā)揮工會(huì)應(yīng)有的作用。三是想企業(yè)之所想當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，急職工之所急，積極籌措口罩x余只，為急需防疫物資的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)職工送去工會(huì)的溫暖。

一是全面排摸企業(yè)困難職工情況，申報(bào)市級(jí)以上困難職工x名。二是廣泛開展職工醫(yī)療互助保障擴(kuò)面工作，今年新參加在職職工醫(yī)療互助保障、特種病種醫(yī)療保障及女職工安康醫(yī)療保障合計(jì)x人次，圓滿完成市總下達(dá)給我鎮(zhèn)的指標(biāo)。三是開展優(yōu)秀外來務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)補(bǔ)貼發(fā)放工作，全鎮(zhèn)共x名優(yōu)秀外來務(wù)工人員收到了每人x元的平安返鄉(xiāng)補(bǔ)貼。

為全面提升全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)工人的素質(zhì)，切實(shí)為企業(yè)和職工服務(wù)，鎮(zhèn)總工會(huì)于x月底開展了培訓(xùn)需求調(diào)查摸底。根據(jù)企業(yè)和職工的需求實(shí)際，鎮(zhèn)總工會(huì)及時(shí)組織了叉車工和焊接工兩個(gè)培訓(xùn)班，共有x名職工參加了叉車培訓(xùn)班；x名職工參加了焊工培訓(xùn)班，培訓(xùn)班普遍得到了企業(yè)和職工的好評(píng)。同時(shí)，為有效提高全社會(huì)的安全生產(chǎn)意識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)，鎮(zhèn)總工會(huì)組織全鎮(zhèn)企業(yè)開展“安康杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競賽，在各基層工會(huì)初賽選拔的基礎(chǔ)上，共x家企業(yè)x名職工參加了全鎮(zhèn)“安康杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競賽決賽。

積極開展示范工會(huì)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，在有x家企業(yè)工會(huì)已經(jīng)被評(píng)為寧波市五星級(jí)示范工會(huì)的基礎(chǔ)上，今年又有x家企業(yè)工會(huì)創(chuàng)建市五星級(jí)示范工會(huì)，x家企業(yè)工會(huì)創(chuàng)建市四星級(jí)工會(huì)，x家企業(yè)工會(huì)創(chuàng)建市三星級(jí)工會(huì)。不斷規(guī)范基層工會(huì)財(cái)務(wù)管理，對(duì)全鎮(zhèn)各企業(yè)工會(huì)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了檢查。同時(shí)，發(fā)動(dòng)基層工會(huì)，及時(shí)完善會(huì)員實(shí)名制信息系統(tǒng)，做到信息的及時(shí)維護(hù)和更新。

完成全鎮(zhèn)小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)返還認(rèn)定審核工作，至x月份合計(jì)x家企業(yè)，返還金額x元。對(duì)全鎮(zhèn)女職工進(jìn)行了兩癌篩查。完成了全鎮(zhèn)第九批次“流動(dòng)體檢車”職工健康體檢x人次。組織全鎮(zhèn)抗疫一線職工x人次去寧波工人療養(yǎng)院健康體檢。組隊(duì)參加了全鎮(zhèn)第三屆企業(yè)職工廚藝大賽獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

以“當(dāng)好主人翁、建功新時(shí)代”為主題，扎實(shí)開展各類職業(yè)技能競賽。全鎮(zhèn)性的技能競賽與企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)性的技能競賽相結(jié)合。下年度打算全鎮(zhèn)性的開展第二次叉車工操作技能競賽。

班子。推進(jìn)工會(huì)干部“專+兼”扁平化管理，探索一條基層干部隊(duì)伍多元化的新路子。組織一次基層工會(huì)干部培訓(xùn)班，不斷提升基層工會(huì)干部的政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

代收。

工作。

提高收繳覆蓋面和收繳率；加強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)編制和有效監(jiān)管提高經(jīng)費(fèi)的管理水平和使用績效。加強(qiáng)經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)努力提升經(jīng)審工作整體水平。確保收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作總結(jié)不僅僅是成績的總結(jié)，更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，找出做好工作的規(guī)律，也找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很有價(jià)值，對(duì)本單位以外的單位和本地區(qū)以外的地區(qū)的工作都有借鑒和指導(dǎo)作用。下面小編給大家?guī)砟甓蠕N售個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

20__年__月_日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶_家，上門拜訪客戶_次，每天堅(jiān)持打電話__個(gè)以上，完成銷售__萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

二、事務(wù)性工作。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20__年__月__日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得。

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會(huì)無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

時(shí)間過得快沒關(guān)系，我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍，蹭蹭往上漲，漲到此刻，一年到了盡頭的時(shí)候，也讓我能夠過個(gè)豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧!

一、業(yè)績翻兩番。

說實(shí)話，我自我也沒有預(yù)料到自我今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了，今年是第三年。過去的兩年里，我一向都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的，業(yè)績?cè)鯓右矝]有漲幅很大。今年就不一樣了，一開春我就因?yàn)橐粏未笊忾_了一個(gè)好頭，也許是因?yàn)橛辛俗孕?，也許是因?yàn)槲颐鞯搅艘恍┘记?，總而言之，之后我這一年的業(yè)績，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時(shí)，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦!錢途無量啊!”到此時(shí)，我也用自我的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個(gè)錢途。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭，之后我這一年也就更加努力了。到了年底這時(shí)，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬。

二、業(yè)務(wù)展又展。

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)，我想我還是很有必要認(rèn)真說一下的。由于我業(yè)績上漲的原因，我也琢磨了自我的業(yè)務(wù)方式，進(jìn)而拓展了我的業(yè)務(wù)方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途。我在今年里，創(chuàng)新了三個(gè)業(yè)務(wù)開展方式，親身試驗(yàn)了，十分有效。如果需要的話，我能夠在產(chǎn)品銷售部里分享一下，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加厲害!我不擔(dān)心我的分享會(huì)讓我的業(yè)績想對(duì)來說沒有了今年這么好的成績，我相信大家都好了的之后，我再有的出色業(yè)績，那才能說明我的水平，說明我業(yè)務(wù)本事的真正強(qiáng)大。

三、來年再繼續(xù)。

今年就這么過完了，我有了如此碩大的收獲，我也心滿意足了。在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?在來年的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式，僅有創(chuàng)新才能夠讓我們跟上時(shí)代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年，我會(huì)的，我會(huì)繼續(xù)努力的。我這匹黑馬會(huì)成為一片常青馬，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!

轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在__制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

自20__年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去__市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在__市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

___系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌。

20__年，__公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的.工作，分公司于__月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先，是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后，是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

在不知不覺中，20__年已經(jīng)結(jié)束了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問開始做起，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在公司的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成。

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對(duì)手對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面。

1、招聘面試方面。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的。

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡欉^去的一年里，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果(是由)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇六

律師(lawyer)是指接受委托或者指定，為當(dāng)事人提供訴訟代理或者辯護(hù)業(yè)務(wù)等法律服務(wù)的人員。下面是小編給大家整理的律師2022個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。

歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺間，進(jìn)入震宇震這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是第4個(gè)年頭了。4年前，當(dāng)我第一天坐在辦公室里的時(shí)候，我的內(nèi)心是一片忐忑，對(duì)未來是比較迷茫的。相信很多律師同仁跟我一樣，都曾有過彷徨。今天，盡管我仍然是一個(gè)不斷需要律師前輩提攜與指點(diǎn)的青年律師，但應(yīng)所里領(lǐng)導(dǎo)的要求，我就自己在這一年里的得與失向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個(gè)匯報(bào)。

之所以說工作成績，倒不是因?yàn)槲胰〉昧耸裁戳瞬黄鸬某煽儯且话愕墓ぷ骺偨Y(jié)的慣例結(jié)構(gòu)。在我拿到執(zhí)業(yè)證的第一個(gè)完整年度，我所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)收是9、5萬元左右，這當(dāng)中主要包括領(lǐng)導(dǎo)所劃撥的創(chuàng)收，剩余小部分是自己單獨(dú)承辦的案子。今年是拿到執(zhí)業(yè)證的第三年，也是第三個(gè)完整年度，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)我今年的創(chuàng)收應(yīng)該是14萬多一點(diǎn)。可以說，在創(chuàng)收上自己有了較大程度的進(jìn)步，也使得我剛出生的兒子不至于落得沒有奶粉錢的地步。

首先，這一年里我所辦理案件的數(shù)量上明顯增多了，案件類型上也有所豐富，在聞律師的指導(dǎo)下，我經(jīng)手辦理幾起保險(xiǎn)代位求償權(quán)糾紛案件。總結(jié)案件辦理過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也漸漸豐富起來;其次，學(xué)習(xí)到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當(dāng)事人打交道的技巧方面，也包括與法官及對(duì)方代理人打交道的技巧。張武隊(duì)長一直教導(dǎo)我們，律師是一個(gè)從事社會(huì)工作的職業(yè)，每個(gè)律師至少需要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往，我們的律師工作肯定是裹足不前的。

在這里，我要特別感謝所里四位合伙人律師對(duì)我這樣年輕律師的無私幫助，沒有他們的無私幫助，像我這樣直接從學(xué)校里走出來的學(xué)生，在社會(huì)上無疑要經(jīng)歷更多的挫折，走更多的彎路。記得在南京當(dāng)代國安律師事務(wù)所面試的時(shí)候，面試的老師問了我三個(gè)問題，你有關(guān)系嗎?我回答沒有。他問我你有背景嗎?我還是回答沒有。然后他又問，那你有什么?我回答他我有的是熱忱，對(duì)律師事業(yè)的執(zhí)著。是的，當(dāng)我們走出校園的時(shí)候，像我們這些出身農(nóng)村家庭身上還背著數(shù)萬元助學(xué)貸款沒有還清的學(xué)子，我們所擁有的似乎只有一片熱忱。人們都說好的開始等于成功的一半，用在我們身上同樣如此，一個(gè)好的律師事務(wù)所這個(gè)平臺(tái)等于成功的一半。正是因?yàn)樵谡鹩钫疬@個(gè)平臺(tái)上，我正一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想與價(jià)值。

二、我覺得工作就是一個(gè)鏡子，他會(huì)給我們一個(gè)反射。有句話是這樣說的，如果你今天不認(rèn)真工作，那么明天你將會(huì)努力找工作。工作需要我們每一個(gè)人去認(rèn)真對(duì)待，它給了我們尊嚴(yán)，給了我們臉面，更何況我們所從事的每一件事都會(huì)關(guān)乎到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益、人身權(quán)益甚至是生命的得與失、增與減。我常會(huì)自問，我是否做到了。所以我會(huì)經(jīng)常反思自己工作中所存在的問題。我發(fā)現(xiàn)過去一年中，我的工作中存在著一些問題需要加以改進(jìn)。

1、工作細(xì)致程度有待提高。

盡管案件辦理相對(duì)多了，但是有時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)在證據(jù)審查及文書書寫方面還是存在不夠細(xì)致的地方，沒有做到精益求精。另外，在接待當(dāng)事人方面，有時(shí)候不能很好地拿捏到位。

2、法律法規(guī)的熟悉程度不夠。

對(duì)于工作中常用的法律法規(guī)熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快，要求我們律師也必須及時(shí)更新我們的知識(shí)，這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展需要。

3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。

雖然今年我的業(yè)務(wù)創(chuàng)收達(dá)到了十幾萬元，但是仔細(xì)分析下來，我自己獨(dú)立承接辦理的案件部分并不多，尚沒有占到創(chuàng)收總額的一半。還有一個(gè)突出的問題就是我所有創(chuàng)收均來自訴訟案件，沒有一個(gè)非訴方面的。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，我們會(huì)隨時(shí)面臨斷炊的可能，而銀行不會(huì)可憐你，每月會(huì)定期到你的工資卡上搜括一遍。這一點(diǎn)我的感觸特別深，當(dāng)?shù)矫總€(gè)月十日左右的時(shí)候，看到賬上還沒有一個(gè)案子的時(shí)候，我就會(huì)心里特別發(fā)慌，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會(huì)特別想錢。另外，我也不希望放假，特別假期較長，我似乎沒有資格享受特別長假期的權(quán)利。前一陣子，我感覺頭腦特別疼，我以為自己是想錢想的，后來發(fā)現(xiàn)不是，原來是感冒了。

提到律師，人們的第一印象除了律師特別能說之外，另外一個(gè)就是律師有錢。但我想律師職業(yè)所賜予我們的不僅是物質(zhì)上豐厚的回報(bào)，更多的恐怕是律師職業(yè)給予了我們獨(dú)立思考問題的方式、自尊、自強(qiáng)以及社會(huì)責(zé)任感。每一個(gè)律師走出來的時(shí)候都是光彩照人的，男律師通常都是西裝革履、風(fēng)度翩翩，女律師通常都是閃亮動(dòng)人、靚麗睿智。為什么會(huì)是這樣子，我想大概是我們自信，心中有愛吧。

舉個(gè)簡單的例子，我們的周喻律師就曾經(jīng)自己私下向河南貧困地區(qū)的孩子捐獻(xiàn)過2000多元錢的書籍，幫助貧困地區(qū)的孩子增長見識(shí)，開闊眼界。說實(shí)話，像周喻律師那么忙，如果僅想著賺錢的話，他哪里還有時(shí)間顧及遠(yuǎn)在千里之外的無書可讀的孩子。但因?yàn)槲覀冃闹杏袗郏覀冎栏卸鳎覀冎雷约簯?yīng)該為社會(huì)做點(diǎn)什么。還記得有一個(gè)當(dāng)事人，他的官司拖了兩、三年，在辦案的過程中，他經(jīng)濟(jì)困難到了連路費(fèi)、飯錢都拿不出來，后來我就請(qǐng)他在我們所門口的鴨血粉絲吃了飯，給了他50塊錢的路費(fèi)。他感動(dòng)得不得了，非要給我送個(gè)錦旗什么的。這點(diǎn)事情對(duì)于我們而言雖然微不足道，但是對(duì)于當(dāng)事人而言卻特別溫暖。我相信這樣的事情，在我們每個(gè)律師的生涯中都出現(xiàn)過，都會(huì)對(duì)需要幫助的當(dāng)事人施以援手。

律師工作雖然艱辛，但也正是因?yàn)檫@一行充滿挑戰(zhàn)，才有了它獨(dú)特的魅力。在這里我們感知了人間冷暖，見證了愛恨情仇，為當(dāng)事人排憂解難。我們既見到了當(dāng)事人的愁眉苦臉，也看到了他們的喜笑顏開。所有這些歷練了我們的人生，也使得我們格外珍惜生活的美好。

四、工作展望。

張武張隊(duì)長曾語重心長地說過一句話，像高經(jīng)理這樣如果不尋求突破，將來只能算一個(gè)老律師，無法成為大律師。循著張隊(duì)長的這句話，我想說的是不想做大律師的律師不是好律師。但我相信大律師是做出來的，不是說出來的。我覺得要邁出做大律師的第一步，在接下來的一年里需要做好下面幾樣工作。

1、工作需要更細(xì)心、耐心。

不論是接待當(dāng)事人還是做好日常的工作，都需要做好細(xì)節(jié)工作。有人說“打官司就是打證據(jù)”，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用?？梢赃@么說，細(xì)節(jié)決定成敗，也決定一個(gè)律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此，要想把自己變成一個(gè)受人尊重的職業(yè)律師，必須注重細(xì)節(jié)。

2、虛心向其他律師請(qǐng)教。

其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因?yàn)樗麄兏冻隽吮葎e人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問，學(xué)習(xí)其他律師身上的閃光點(diǎn)。

3、經(jīng)常學(xué)習(xí)，熟悉法律法規(guī)的變動(dòng)。

對(duì)于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實(shí)，二是法律。脫離了事實(shí)和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，只能令人對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之。

認(rèn)真回顧了20_年的工作與不足后，我覺得自己的壓力很大，但這也是我面臨的挑戰(zhàn)，我相信自己可以做好。

有愛天涯不覺遠(yuǎn)，讓我們帶著愛繼續(xù)前行!

在過去的20_年一年里，我所在各級(jí)律管部門的指導(dǎo)和全體成員的共同努力下，較好的完成了年初計(jì)定的責(zé)任目標(biāo)，但也存在一些不足，現(xiàn)對(duì)全年工作做如下工作總結(jié)：

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況。

我所現(xiàn)有人員為17人，其中執(zhí)業(yè)律師6人，實(shí)習(xí)律師7人，其它行政和輔助人員4人，為所內(nèi)新購置電腦三臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，完善了辦公自動(dòng)化條件，提高法律服務(wù)水平。

全年共完成各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)為：

1、義務(wù)法律咨詢?nèi)藬?shù)200人。

2、法律援助案件6件。

3、律師業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班4人次。

4、擔(dān)任法律顧問3家。

5、刑、民、經(jīng)案件辦理53件。

6、非訴訟法律事務(wù)5件。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

全所律師積極參加縣司法局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和警示教育，所內(nèi)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有學(xué)習(xí)記錄，律師個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記、體會(huì)、所內(nèi)對(duì)此學(xué)習(xí)階段進(jìn)行了總結(jié)，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的活動(dòng)方案做了每個(gè)階段的工作。

通過學(xué)習(xí)使每位律師真正領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)和教育的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了律師工作的政治方向;領(lǐng)會(huì)以改善民生為重點(diǎn)的建設(shè)和諧社會(huì)的重大意義，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，結(jié)合政法隊(duì)伍建設(shè)的基本要求，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

通過學(xué)習(xí)使律師的服務(wù)意識(shí)明顯提高、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、精神面貌明顯改觀、整體形象明顯提升、群眾投訴率為零、無違紀(jì)現(xiàn)象。

三、建立健全和完善各項(xiàng)制度。

我們始終把制度建設(shè)作為規(guī)范律師行為、強(qiáng)化律師事務(wù)所管理的重要手段。建立科學(xué)、民主、法治化的管理體系是當(dāng)今律師事務(wù)所發(fā)展的需要，我所著重完善了建所初始制定的規(guī)章制度。比如，一是利益沖突審查制度，進(jìn)一步規(guī)范了律師代理行為，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當(dāng)事人帶來損失，影響律師誠信形象。二是律師服務(wù)質(zhì)量反饋制度，實(shí)行一案一卡，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當(dāng)事人的監(jiān)督之下。三是投訴查處制度，使全所律師人人自覺講信用，用誠實(shí)守信規(guī)范自己的行為。四是學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)律師正確處理競爭和協(xié)助、效率和公平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，當(dāng)好法律衛(wèi)士，維護(hù)法律尊嚴(yán)，提高了律師的整體素質(zhì)。

在所內(nèi)日常工作中，做到了律師之間、律師與主任之間、律師與本所之間的信息溝通，凡是涉及律師隊(duì)伍工作的一切重點(diǎn)問題，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題，涉及法律服務(wù)的重大問題，我所都及時(shí)向律師們進(jìn)行了通報(bào)，使律師們及時(shí)掌握全市律師行業(yè)動(dòng)態(tài)和律師工作的動(dòng)態(tài)，做到耳聰目明，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高。

四、嚴(yán)格律師收費(fèi)管理。

我所認(rèn)真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費(fèi)管理暫行辦法》，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻。嚴(yán)禁律師私收費(fèi)用，委托人與事務(wù)所之間財(cái)務(wù)往來都必須當(dāng)事人、所領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員、承辦律師當(dāng)面談清，并向委托人或當(dāng)事人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正式發(fā)票，接受委托人、社會(huì)監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當(dāng)?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。

五、做好對(duì)弱勢(shì)群體法律援助工作和積極組織和參與公益活動(dòng)。

我所一直把做好對(duì)群眾法律援助工作，特別是對(duì)做好弱勢(shì)群體法律援助工作作為落實(shí)學(xué)習(xí)“_”重要思想的具體體現(xiàn)。我所在對(duì)弱勢(shì)群體的法律援助和咨詢工作，解答當(dāng)事人咨詢過程中，耐心細(xì)致、咨詢者非常滿意，做到了全部免費(fèi)咨詢。

年內(nèi)多次與學(xué)校社區(qū)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織和參與了對(duì)學(xué)生和群眾的普法活動(dòng)和安全教育，深受廣大學(xué)生的人民群眾的，取得了不錯(cuò)的社會(huì)效果，樹立了人民律師為人民的良好形象。

六、存在的問題。

1、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村服務(wù)的規(guī)范管理上還不夠詳細(xì)，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的聯(lián)系，應(yīng)制度化和經(jīng)?；?。

2、業(yè)務(wù)面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的非訴訟領(lǐng)域未得到有利的開發(fā)。

3、卷宗的裝訂不夠及時(shí)。

我所將在今后的工作中，努力改正以往工作中存在的不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神，以新的發(fā)展，新的成就，為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)憲法和法律的正確實(shí)施，為我縣提供更好、更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)而努力奮斗。

作為一名長期執(zhí)業(yè)的律師，我努力學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)。遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法執(zhí)業(yè)，誠信勤勉，忠實(shí)履行中國特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，保障法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平正義，認(rèn)真完成律師事務(wù)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，無投訴記錄。20年來的實(shí)踐總結(jié)如下：

一、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

在執(zhí)業(yè)期間能積極服從律師事務(wù)所的監(jiān)督管理。嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律，尊重法官，提交法律文書，按時(shí)出庭。在辦案過程中，從未做過以不正當(dāng)手段妨礙司法公正的事情;不得偽造證據(jù)或者鼓勵(lì)、引誘、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不得違反規(guī)定向犯罪嫌疑人、被告人的親屬傳遞信件、金錢或者與案件有關(guān)的信息;和同齡人在一起，可以積極團(tuán)結(jié)互助，不做任何抹黑同齡人的事。

總之，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律方面，我已經(jīng)能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，為自己遵守規(guī)章制度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了良好的習(xí)慣。

二、依法、誠信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)。

委托人支付的費(fèi)用可以做出合理的支出。客戶提供的保密信息可以在不損害客戶合法權(quán)益的情況下嚴(yán)格保密。

三、履行法律援助義務(wù)，參與社會(huì)服務(wù)和其他社會(huì)公益活動(dòng)。

本人積極履行法律援助義務(wù)，參與辦理多宗法律援助案件，積極參與法律宣傳、提供法律援助等公益活動(dòng)，在履行法律援助義務(wù)、參與社會(huì)服務(wù)等公益活動(dòng)中表現(xiàn)突出。我積極為農(nóng)民工、下崗職工、婦女、老人等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，主持婚姻家庭、勞動(dòng)就業(yè)、民事侵權(quán)等方面的調(diào)解工作。

四、遵守律師協(xié)會(huì)章程，履行會(huì)員義務(wù)，遵守協(xié)會(huì)章程和管理制度。

本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會(huì)章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會(huì)決議;遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);虛心、自覺地接受律師協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會(huì)委托的工作，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù);自覺維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)和會(huì)員團(tuán)結(jié)。

我嚴(yán)格遵守本所的.章程和管理制度，勤奮工作，沒有任何違規(guī)情況。

此外，在過去的一年里，我改變了傳統(tǒng)的客戶和律師咨詢和回答的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾推廣自己，在網(wǎng)站上注冊(cè)律師信息，積極參與律師互動(dòng)交流、公益法律咨詢、法律論壇等平臺(tái)，為全國各地的顧問提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，當(dāng)然也收獲了很多案例。

沒有金子，沒有人是完美的。這項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、工作視野不夠開闊;。

2、細(xì)節(jié)不重視。

總之，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾是律師永恒的工作主題。今后要積極找出自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面的差距和不足，在辦案過程中自覺遵守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平競爭、嚴(yán)格自律”的原則。在處理和處理法律事務(wù)時(shí)，要努力實(shí)現(xiàn)法律效果、社會(huì)效果和政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。再接再厲，深入學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)，錘煉辦案能力，為社會(huì)提供更好的法律服務(wù)。

一、律師執(zhí)業(yè)要具備很強(qiáng)的綜合素質(zhì)。

二、律師執(zhí)業(yè)要維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

律師最為基本的職責(zé)是維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，實(shí)踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利于推動(dòng)糾紛解決，有利于配合法院依法查明案件事實(shí)和正確使用法律，公平解決糾紛。法律的核心是公平和正義，也是一名合格律師在執(zhí)業(yè)過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生中，我會(huì)忠于事實(shí)，忠于法律，忠于正義。

三、律師職業(yè)道德的核心在于誠信。

律師職業(yè)道德重要的基本原則就誠信，律師職業(yè)道德的核心也在于誠信。律師宣傳時(shí)，要做到規(guī)范宣傳。律師收費(fèi)時(shí)，要做到規(guī)范收費(fèi)。代理案件過程中，應(yīng)當(dāng)保守當(dāng)事人的秘密。辦理案件過程中，要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執(zhí)業(yè)人員的關(guān)系。

四、律師執(zhí)業(yè)要始終以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

律師經(jīng)辦的一切案件都要依據(jù)客觀事實(shí)和證據(jù)、以現(xiàn)行法律規(guī)定為準(zhǔn)。對(duì)于案件客觀事實(shí)，一定要注重證據(jù)的收集與運(yùn)用，因?yàn)槭聦?shí)是建立在證據(jù)基礎(chǔ)上，事實(shí)是靠證據(jù)來證明的。對(duì)于案件適用的實(shí)體法律、法規(guī)、司法解釋，一定要研究透。對(duì)其立法目的、立法背景、立法精神，適用范圍、條件等務(wù)必要吃透，對(duì)程序法律問題一定要非常的嫻熟。因?yàn)槌绦蚬菍?shí)體公正的保障。沒有程序，實(shí)體公正則無法啟動(dòng)、無法推進(jìn)。

五、全面地掌握訴訟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

1、要具備獨(dú)立分析案情的能力。案情的分析是對(duì)整個(gè)案件的把握，我們要結(jié)合對(duì)方提交的訴狀，找出對(duì)我們有利和不利的情節(jié)，充案分分析情，明確辯護(hù)思路。認(rèn)真比較分析對(duì)方提交的證據(jù)資料，拿出質(zhì)證意見，做到心中有數(shù)。

2、要不斷提高案件的庭審能力。律師價(jià)值的最大體現(xiàn)，就是開庭的全過程，庭審駕馭能力尤為重要。對(duì)于新律師來說由于出庭少，在開庭時(shí)難免會(huì)緊張，首先要鍛煉和提高自己的心理素質(zhì)，要不斷提高自己的語言表達(dá)能力，庭審過程中一定要集中精力，把心思放在法官的發(fā)問和對(duì)方的觀點(diǎn)上，思維清晰才能做出正確適當(dāng)?shù)姆瘩g。

3、要認(rèn)真書寫代理詞和辯護(hù)詞。首先要條理清晰，層次分明，用簡練的語言將自己的觀點(diǎn)完全表達(dá)出來;其次要在尊重事實(shí)、尊重法律也尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，注意自己的措辭;再次要注重證據(jù)鏈，學(xué)會(huì)用證據(jù)規(guī)則來支持自己的觀點(diǎn)和反駁對(duì)方的觀點(diǎn)。

六、提高了處理非訴訟類業(yè)務(wù)的專業(yè)能力。

1、主要包括提供法律咨詢、出具法律意見書。接待法律咨詢首先一定要全面了解案情，若當(dāng)事人沒說清需要先問清。在全面了解案情的基礎(chǔ)上，問清當(dāng)事人有哪些證據(jù)。依據(jù)所學(xué)法律知識(shí)，出具法律意見書。

2、法律文書的寫作，整理各類法律文書，按類型分類?；菊莆樟烁黝愇臅臅鴮懜袷健５欠晌臅膶懽鲀?nèi)容和技巧上還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和完善，法言法語的運(yùn)用還不是很熟練，這一方面我還需要繼續(xù)鍛煉，繼續(xù)提升自己。

3、各類合同的起草和審查。我在實(shí)習(xí)期遇到最多的是對(duì)各類合同的審查，合同中核心內(nèi)容就是合同雙方的權(quán)利與義務(wù)約定，在修改各類民事合同時(shí)，需要特別注意的是一定要注意權(quán)利義務(wù)條款與違約責(zé)任條款必須相對(duì)應(yīng)，違約條款與終止條款、解除條款也要對(duì)應(yīng)。一份審查后的合同，應(yīng)該能夠有效防范可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)，盡可能維護(hù)我方客戶的最大合法權(quán)益。

4、參與客戶重大項(xiàng)目的談判。我在實(shí)習(xí)期間參加了多次會(huì)議談判，提高了自己的談判能力。談判是律師個(gè)人魅力的重要體現(xiàn)，是律師廣博知識(shí)的充分發(fā)揮。談判時(shí)一門技巧，和一項(xiàng)很高深的學(xué)問，你不僅僅是表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，關(guān)鍵是你怎么能說服對(duì)方而讓他們接受你的觀點(diǎn)。做為律師要不斷的提高談判的藝術(shù)和技巧。

總的來說，在實(shí)習(xí)期間，我深刻地感受到了律師的責(zé)任和壓力。很多法律現(xiàn)象和法律事實(shí)，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的。因此，我在以下方面仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)：

1、通過從事具體的律師業(yè)務(wù)，越來越體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異，要不斷加深自己對(duì)法律的理解。一條看似明確的法律規(guī)定，運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，問題卻是層出不窮，一個(gè)看似簡單的實(shí)際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可，而在自己進(jìn)入律師行業(yè)以前對(duì)這種現(xiàn)象可能是既看不見，也想不到。社會(huì)飛速發(fā)展，新的情勢(shì)不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，律師行業(yè)更是如此，做為一名律師要終身學(xué)習(xí)。

2、必須克服惰性和依賴，勤奮和認(rèn)真是律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。在這一點(diǎn)上我要檢討自己的惰性，在執(zhí)業(yè)過程中，自己要多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，律師是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的職業(yè).

3、要提高自己的人際交往能力，人際交往從同常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實(shí)現(xiàn)自己。誠信做人，認(rèn)真做事，忠于事實(shí)，忠于法律，全心全意為當(dāng)事人提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

4、提高自己的語言表達(dá)能力;關(guān)于語言表達(dá)能力，我認(rèn)為是沒有什么捷徑可以走的，只有通過不斷的訓(xùn)練才可以逐步提高。所以在日常生活中我們要多聽，多看，多寫。

5、對(duì)自己的人生要有清晰的規(guī)劃和追求。想要做一名優(yōu)秀的律師，從成為合格的實(shí)習(xí)律師開始，要時(shí)刻告誡自己耐得住清貧和寂寞，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，努力堅(jiān)守自己的信念。我認(rèn)為只有這樣才能將利益和誠信分得清，不為利益而毀掉自己的誠信，要尊重事實(shí)，恰當(dāng)運(yùn)用法律，在事實(shí)與法律之間尋求平衡。

總之，通過這一年多的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，掌握了一定的法律知識(shí)和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進(jìn)步、終身學(xué)習(xí)，才能更好的維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。我在未來執(zhí)業(yè)的道路上，一定會(huì)克服困難，早日成長為一名優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)律師。

一年來，我縣律師工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，以“_”重要思想為指導(dǎo)，全面開展合伙律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大律師隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)成果;進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善執(zhí)業(yè)環(huán)境;進(jìn)一步拓展律師業(yè)務(wù)，為實(shí)現(xiàn)和諧碭山，平安碭山提供法律服務(wù)，為依法治縣，全面建設(shè)小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20_年一年全縣律師共辦理民事案件219件，經(jīng)濟(jì)案件67件，行政案件38件，刑事案件67件，非訴訟案件137件，為46家單位擔(dān)任法律顧問。

一、以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī)，不斷提高律師隊(duì)伍的政治思想覺悟和理論水平。

為切實(shí)加強(qiáng)律師黨建工作，充分發(fā)揮黨員律師的先鋒模范作用，今年年初我們按照縣委關(guān)于在全縣開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的總體安排及局黨組的具體部署，認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。律師支部及全體黨員高度重視、精心籌劃、嚴(yán)密組織、扎實(shí)落實(shí)。每個(gè)階段都制訂了切實(shí)可行的具體實(shí)施計(jì)劃，并結(jié)合各自的工作實(shí)際開展了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

在活動(dòng)過程中，一些非黨員律師也積極參與。經(jīng)過學(xué)習(xí)動(dòng)員，分析評(píng)議和整改提高三個(gè)階段，全體黨員律師加深了對(duì)“_”重要思想時(shí)代背景、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、歷史地位的認(rèn)識(shí)和理解，黨員的宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)。在整個(gè)活動(dòng)中，廣大黨員認(rèn)真討論支部制定的律師黨員先進(jìn)性的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，并通過“自我剖析，民主評(píng)議，整改提高，”全體黨員徹底改變了過去那種對(duì)黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了律師黨員先進(jìn)性的具體要求，從而更加明確了今后的努力方向。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)給全體黨員提供了一次正面教育，自我教育，真正提高的良機(jī)，黨員們表示在今后的實(shí)際工作中，一定會(huì)嚴(yán)格按照《黨章》和這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中提出的律師黨員先進(jìn)性具體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治水平，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化為民、便民意識(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，深入開展合伙律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)，促進(jìn)律師事業(yè)建康發(fā)展。

為了鞏固律師隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)成果，推進(jìn)律師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)律師事業(yè)健康發(fā)展，今年一年，我們根據(jù)省廳市局的統(tǒng)一部署，在律師隊(duì)伍中認(rèn)真開展了合伙律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)，我局黨組十分重視，將其擺在今年律師工作“重中之重”的位置，并將其作為鞏固和擴(kuò)大律師隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)成果，解決事務(wù)所管理“散、亂、差”問題的重要舉措。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，多次召開會(huì)議研究部署具體工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組建立了督查聯(lián)系點(diǎn)，縣局及各所都制定了實(shí)施方案細(xì)化了活動(dòng)安排。

在實(shí)施過程中，我們根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整修訂和完善，使之更加科學(xué)合理，更加符合律師工作實(shí)際，更加具有可操作性。為了抓出實(shí)效，在活動(dòng)過程中我們實(shí)行責(zé)任追究制，局黨組書記、局長為第一責(zé)任人，分管局長為直接責(zé)任人，各律師事務(wù)所主任為該所責(zé)任人，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層有人抓落實(shí)。在合伙律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)初期我們把這項(xiàng)活動(dòng)與先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，在黨員律師中開展了如何發(fā)揮先鋒模范作用的主題實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)了合伙律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)的扎實(shí)開展。“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)活動(dòng)開始后，我們又把規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)與“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，使兩項(xiàng)活動(dòng)相互促進(jìn)。由于我們工作開展的比較認(rèn)真、扎實(shí)，在十月份的自查中四個(gè)律師事務(wù)所全部達(dá)到了合格等級(jí)，其中序力所達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)。

三、全面拓展業(yè)務(wù)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。

一年來，我們從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分發(fā)揮律師工作的社會(huì)公益服務(wù)功能，預(yù)防、化解社會(huì)矛盾，為建設(shè)和諧碭山、平安碭山，建設(shè)法治政府，促進(jìn)依法行政方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了全面拓展律師業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高律師知名度，我們積極向縣政府、縣人大、縣政法委匯報(bào)工作，爭取讓律師參與一些社會(huì)公益性活動(dòng)。經(jīng)過我們的不懈努力，縣政法委于今年x月成立了有律師、公、檢、法相關(guān)人員參加的法律專家組，對(duì)一些有重大影響的案件，由政法委組織的法律專家組進(jìn)行交流探討，再作出結(jié)論。我們縣律師通過參與專家組討論，擴(kuò)大了律師的發(fā)言權(quán)，提高律師在司法界的影響力。

6月份經(jīng)縣人大常委會(huì)主任會(huì)議研究決定，建立律師協(xié)助人大信訪工作制度，對(duì)每周的縣人大信訪接待工作，我們都派一名律師參與，受到人大領(lǐng)導(dǎo)及信訪當(dāng)事人的好評(píng)，8月份、經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)會(huì)議研究成立了全部由律師組成的政府法律顧問組，為充分發(fā)揮律師的參政、議政功能提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。

此外，圍繞我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，除鞏固一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域外，我們還充分發(fā)揮律師工作的服務(wù)、溝通職能，引導(dǎo)律師為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良性發(fā)展保駕護(hù)航。組織律師認(rèn)真做好為國有企業(yè)改革服務(wù)，引導(dǎo)律師積極為個(gè)體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和農(nóng)業(yè)化經(jīng)營等提供法律服務(wù)，收到了良好的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益。

20_快到了。在我們辭舊迎新、創(chuàng)造未來的追求中，不能回避過去一年積累的工作成績和工作經(jīng)驗(yàn)。只有把從實(shí)際工作中獲得的真知灼見理性地削尖，獲得新的認(rèn)識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)自己的新進(jìn)步。

每個(gè)人都必須是社會(huì)的一員，任何工作都是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)要素，無論是社會(huì)的一員還是一個(gè)要素，都在體制內(nèi)或體制外發(fā)揮作用。作為律師，他充當(dāng)司法系統(tǒng)的法律服務(wù)職能，充當(dāng)法律推進(jìn)器，將糾紛或法律需求納入法律軌道，并與其他法律組織和司法人員合作，在一定的法律程序中相互協(xié)助和制約，解決案件糾紛，提供法律知識(shí)，實(shí)現(xiàn)法治的結(jié)果。但是，職業(yè)律師還是天生的屬性。他們需要與他人溝通，建立友好關(guān)系和信任關(guān)系，成為專業(yè)人士工作的基礎(chǔ)。否則，它們將是沒有水源的水。雖然律師執(zhí)業(yè)從屬于案件服務(wù)，相當(dāng)一部分案件存在利益糾紛，但利益源于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，利益分配涉及相關(guān)規(guī)則和原則等規(guī)范和要求。專業(yè)服務(wù)方便自己，有時(shí)候可能不適合當(dāng)事人。因此，從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要素來考察工作效果，可能要做出一定的犧牲或奉獻(xiàn)。在這種宏大的敘事建構(gòu)下，我用20_年的時(shí)間，對(duì)如何認(rèn)識(shí)自己以及相關(guān)問題做出了自己的判斷，不斷推動(dòng)律師行業(yè)，并從中發(fā)展自己。

在20_年的工作中，我始終認(rèn)真辦案，認(rèn)真辦理當(dāng)事人委托的案件，讓當(dāng)事人滿意，這是值得我奉獻(xiàn)和負(fù)責(zé)的。我從來沒有接到過我處理的案件的當(dāng)事人的任何投訴，因?yàn)槲覈?yán)格遵守執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，從來沒有在辦案中迷戀過當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。我與人相處，喜歡當(dāng)面批評(píng)，但反對(duì)在背后捉弄人。一個(gè)人可以反對(duì)我，因?yàn)槲覜]有權(quán)利讓別人不反對(duì)我。反對(duì)和支持是由自己的情緒、立場和原則決定的，自己的決定自由高于他人的欲望。但是，為了反對(duì)一個(gè)人，或者扳倒一個(gè)人，或者抹黑一個(gè)人，不擇手段，我不知道該怎么反思，這樣的人是很可恨的。

在特定情況下代表政治原則。我把握行為方向，講求大局，講求穩(wěn)定，依法辦事，可以從法律的角度說明案件的利弊，讓當(dāng)事人知道案件的原因，防止當(dāng)事人去斗爭，盡量消除斗爭的傾向，充分發(fā)揮律師在注重法治理念方面的作用。

在我看來，律師服務(wù)的領(lǐng)域不僅僅是代理，還可能涉及互聯(lián)網(wǎng)上的政治言論。我不僅在現(xiàn)實(shí)空間依法從事法律實(shí)踐，還在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間扮演法律律師的角色，自覺肩負(fù)國家正義，忠于祖國，為一些可能背叛國家利益，或者心里有怨氣的人辯論，用個(gè)人微博權(quán)力捍衛(wèi)國家利益和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的話語權(quán)。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，按照省市人才工作要求，積極創(chuàng)新工作思路，努力推進(jìn)園區(qū)人才工作，現(xiàn)將人才工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持黨管人才，強(qiáng)化黨工委領(lǐng)導(dǎo)，健全人才工作機(jī)制，及時(shí)調(diào)整人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)人才工作全面發(fā)展。全年召開人才工作專題會(huì)議12次，深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)人才工作會(huì)議精神和工作部署，研究部署人才工作，進(jìn)一步提升了思想認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任。常態(tài)化開展人才培訓(xùn)工作，舉辦“智慧園區(qū)大講堂”等培訓(xùn)班，組織全體干部大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)，促進(jìn)干部思想政治素養(yǎng)和能力大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、工作大進(jìn)步，以高質(zhì)量的干部教育培訓(xùn)，高水平服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為園區(qū)高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。通過開展“進(jìn)百企、訪百人、問百計(jì)”行動(dòng)，深入園區(qū)走訪，了解企業(yè)人才現(xiàn)狀及需求，做到底數(shù)清、情況明。加強(qiáng)人才資源信息庫建設(shè)，吸納園區(qū)優(yōu)秀人才代表入庫，為下一步人才工作提供參考依據(jù)。

瞄準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)和行業(yè)龍頭企業(yè)，扎實(shí)做好“以商招商”文章，著力推動(dòng)招大引強(qiáng)。簽約3個(gè)百億項(xiàng)目，合力打造產(chǎn)業(yè)鏈新平臺(tái)，在招大引強(qiáng)上取得突破，園區(qū)集聚一流企業(yè)、一流品牌、一流產(chǎn)業(yè)鏈，掀開了高質(zhì)量發(fā)展新的一頁。實(shí)施“共享平臺(tái)+”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。依托博士團(tuán)隊(duì)建立智能制造中心等一批共享智能平臺(tái)，高起點(diǎn)搭建智聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，最大限度整合各環(huán)節(jié)資源，助推產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

將每個(gè)園區(qū)、每條路段、每個(gè)企業(yè)層層分解責(zé)任，落實(shí)到人，按照網(wǎng)格包干模式開展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)靠前服務(wù)，為企業(yè)解決實(shí)際問題。依托服務(wù)中心入駐的相關(guān)縣直部門、金融機(jī)構(gòu)、大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)等，設(shè)置8大服務(wù)區(qū)、36個(gè)涉企服務(wù)窗口，打造“一條龍、一站式”便捷高效的政務(wù)服務(wù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了涉企事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦。著力解決企業(yè)融資難題，助力企業(yè)渡過疫情難關(guān)。全年發(fā)放貸款總額20億元，有效破解企業(yè)融資瓶頸。四是常態(tài)化收集企業(yè)人才、項(xiàng)目需求，反饋人才工作、生活中需政府協(xié)調(diào)解決的問題。積極聯(lián)系對(duì)接住房保障中心等部門，為82家企業(yè)員工解決住房1000多套。積極與政府及教科體局協(xié)調(diào)，幫助解決企業(yè)高端人才和技術(shù)骨干人員共計(jì)100名子女就近入學(xué)，解除他們的后顧之憂，使他們更好、安心地服務(wù)企業(yè)。

在做好疫情防控的同時(shí)，通過深入園區(qū)企業(yè)實(shí)地了解和線上網(wǎng)絡(luò)報(bào)送等方式，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用工需求，掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用工缺口。根據(jù)招聘工種、用工人數(shù)和崗位工資等，制定企業(yè)用工清單，積極對(duì)接園區(qū)企業(yè)舉行招聘會(huì)，幫助解決就業(yè)人數(shù)達(dá)5000余人，切實(shí)解決農(nóng)民工就業(yè)困難，有效緩解企業(yè)招工難問題。

一是人才引進(jìn)力度不夠大，高層次人才引進(jìn)困難。二是人才配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善。

廣泛宣傳人才發(fā)展的重大意義、重要政策和重點(diǎn)舉措，進(jìn)一步營造全社會(huì)關(guān)心、支持人才工作的社會(huì)氛圍。充分利用入園入企、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全方位、多層次、多角度宣傳推廣人才發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會(huì)風(fēng)尚。

繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展信心，聚焦產(chǎn)業(yè)定位，主動(dòng)對(duì)接招大引強(qiáng)，推行以“龍頭帶配套、配套引龍頭、帶動(dòng)上下游”的集群發(fā)展模式，推動(dòng)電子信息、智能制造等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能落戶，積極主動(dòng)承接產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、資本、管理模式等溢出式轉(zhuǎn)移。

扎實(shí)開展人才工作者“三百”行動(dòng)，持續(xù)走訪調(diào)研企業(yè)，走訪慰問專家人才，征集意見建議，進(jìn)一步掌握?qǐng)@區(qū)人才發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)引領(lǐng)各類人才，進(jìn)一步優(yōu)化營才營商環(huán)境，為園區(qū)高質(zhì)量跨越發(fā)展提供人才保障和智力支撐。

一是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升園區(qū)形象，優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)幫助企業(yè)（項(xiàng)目）解決實(shí)際困難和問題，準(zhǔn)確了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)過程中各種信息，加快園區(qū)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)，建立了企業(yè)聯(lián)系牌制度。二是不斷完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大人才住房、子女入學(xué)保障力度，切實(shí)解決人才專家在工作、生活上遇到的問題。為高端人才引得進(jìn)、留得住、用得好提供了強(qiáng)有力保障。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇八

一年的時(shí)光就這樣過去了，回顧一年來的工作，本人始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤懇的態(tài)度，履行崗位職責(zé)。上半年不僅擔(dān)負(fù)著三年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)、美術(shù)等教學(xué)工作，兼任三乙班主任，每周19課;下半年擔(dān)負(fù)著一年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)科的教學(xué)工作，兼任一乙班主任，每周17課;班主任工作的重點(diǎn)抓好小學(xué)生的思想品德、安全等教育工作，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展，因此，班主任責(zé)任更加重。雖然一年來工作量較大，但還是堅(jiān)持努力把工作做好!同時(shí)，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也給我的榮譽(yù)獎(jiǎng)，這使我感到教好書育好人的責(zé)任更大。相信在今后的工作中，會(huì)盡我的努力吧!現(xiàn)將一年來的工作，歸納為以下幾方面：

一、思想方面：

本人能積極參加校內(nèi)外的各種政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹_的教育方針政策，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志;在工作中，注意發(fā)揮_員先鋒模范帶頭作用，本年度評(píng)為“優(yōu)秀_員”的榮譽(yù)。

二、教學(xué)方面：

1、首先做好課前準(zhǔn)備工作，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，不打無準(zhǔn)備之仗，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具，采用直觀教學(xué)。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，一般問題讓中差生說或做，再讓優(yōu)等生補(bǔ)充說或批改，最后由老師點(diǎn)評(píng)講解。及時(shí)肯定表揚(yáng)和鼓勵(lì)學(xué)生;做課堂練習(xí)時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后寫教學(xué)反思，找出不足。

2、我利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，使部分留級(jí)學(xué)生進(jìn)步很大，如林琪、符才京、符智龍等同學(xué)，原來成績很差，通過本學(xué)期我的耐輔導(dǎo)下，對(duì)于他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，給以鼓勵(lì)，適時(shí)地去表揚(yáng)他們。他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，成績大都在90分以上，現(xiàn)在他們變得積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)了。

3、小學(xué)生的作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，大多數(shù)在課堂完成作業(yè)，及時(shí)收回批改，存在問題及時(shí)糾正;因此我任教的兩個(gè)班在期末統(tǒng)一考試成績均超于上級(jí)要求的平均分。

三、班主任工作：

首先抓好小學(xué)生的德育、安全等教育工作。學(xué)生的德育與安全是學(xué)校工作中的重中之重，而我當(dāng)好班主任教育工作的秘訣就是"愛"與“勤”，師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。然而這種愛卻有一種巨大的力量。愛就是了解。愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、性格氣質(zhì)、做到深刻了解。

愛就是尊重。尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，理解學(xué)生要從兒童的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感，因此，只有愛才會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。勤是班主任勤到班級(jí)了解掌握小學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)等情況，及時(shí)解決存在的問題;同時(shí)，保持與學(xué)生家長取得聯(lián)系，共同教育好孩子，使他(她)們健康成長。

四、積極參加校內(nèi)外教研活動(dòng)。

到校外聽公開課，如到龍江學(xué)校觀摩公開課，12月24日到__市參加《全國教育專家小學(xué)精品課堂展示課研討會(huì)》學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，吸取精華;今年本人參加兩次中小學(xué)教師《國培》學(xué)習(xí)，利用晚上休息日，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期間注意聆聽專家講座，與許多學(xué)員進(jìn)行交流、共同探討數(shù)學(xué)教學(xué)存在的問題，寫日記、寫作業(yè)、寫學(xué)習(xí)總結(jié)等。本人通過多方面的學(xué)習(xí)，受益菲淺，為今后的新課程教學(xué)工作指確方向。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇九

認(rèn)真寫工作總結(jié)是一件非常重要的事情，工作總結(jié)不是作業(yè)，不能敷衍了事，是審視自身的必要因素。下面小編為大家?guī)砉灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)通用，希望大家喜歡!

即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的'開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作。

1、前臺(tái)接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年_月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作。

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足。

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計(jì)劃。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

一年的時(shí)間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進(jìn)公司以來，我就在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多關(guān)于公司運(yùn)作的知識(shí)以及工作的流程，也是熟悉了公司各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸熟悉了我們公司的人員，讓我能很好的適應(yīng)公司的工作，作為一名前臺(tái)，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業(yè)績，但是我還是在我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作。就這一年的工作情況，我簡單的總結(jié)一下。

一、日常的工作。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我很多都不懂，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)的摸索和學(xué)習(xí)，特別是前臺(tái)的工作，我之前是沒有做過的，很多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進(jìn)入公司之后培訓(xùn)才知道了，原來平時(shí)和朋友大大咧咧的樣子，如果在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時(shí)善于歸納和總結(jié)來電的意圖究竟是什么，每一個(gè)來電不是每個(gè)人都能很條理清晰的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺(tái)，也是要記好是怎么回事，應(yīng)該怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來，我從開始的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒出現(xiàn)什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。

接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的原因，如果是一些預(yù)約的，就及時(shí)的帶領(lǐng)進(jìn)入公司，讓相關(guān)的同事進(jìn)行接待，對(duì)于公司來往的快遞，信件，我也是認(rèn)真的接收，及時(shí)的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是及時(shí)的清潔前臺(tái)的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是整潔干凈的，檢查辦公室的情況，提前開窗通風(fēng)，或者打開空調(diào)，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠及時(shí)的供應(yīng)。

二、行政的工作。

作為公司的前臺(tái)，我還是負(fù)責(zé)一部分的行政公司，像同事有時(shí)候需要使用打印機(jī)，我也是要指導(dǎo)使用，或者幫忙打印復(fù)印等，公司需要清潔，我也是及時(shí)的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是及時(shí)的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時(shí)當(dāng)人事的同事需要我協(xié)助幫忙的時(shí)候，我也是積極的配合幫忙，像招聘電話的撥打，人員面試的安排和接待，等等一些也是我會(huì)及時(shí)的處理。

一年的工作下來，事情很多，很瑣碎，但是我都是一件件認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好，作為公司的前臺(tái)，我知道我禮貌的微笑，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說是代表了公司的一個(gè)形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，做事情不是特別的有效率，有時(shí)候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當(dāng)中盡快的改過來，把工作做得更好。

我自20__年_月_日滿懷希望和__來到了____公司財(cái)務(wù)部開始了自己踏出校園的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間過去了，這期間在公司各位同事的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過一年多的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我受益匪淺，從一個(gè)初出茅廬對(duì)世界充滿好奇和未知的學(xué)生，慢慢成長為一個(gè)名副其實(shí)的社會(huì)人和職業(yè)人。過去的一年，不管是在工作，還是生活和學(xué)習(xí)方面，都得到了很大的提升，這期間特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和提攜。下面我將過去一年來自己的工作向大家做簡要匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變思想，踏實(shí)工作，順利完成從一個(gè)學(xué)生蛻變成一個(gè)職業(yè)人。

首先，學(xué)習(xí)方面。

進(jìn)入這家企業(yè)，讓我有了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更讓我明白了，在學(xué)校學(xué)到扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)作用，同樣，在工作的過程中我對(duì)自己的會(huì)計(jì)理論有了新的認(rèn)識(shí)。很多在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較模糊的知識(shí)，在實(shí)踐中得到了新的提升和認(rèn)識(shí)，理論的提升同樣讓我在實(shí)踐中如魚得水。

第二，工作方面。

_年_月_日入職之后，我被安排到固定資產(chǎn)和在建工程崗位上，由于在學(xué)校缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，加上對(duì)財(cái)務(wù)軟件的生疏，剛開始的工作舉步維艱。但是，我虛心向自己的師傅和同事請(qǐng)教，從剛開始裝訂憑證到看著別人做的會(huì)計(jì)憑證去模仿做賬，到后來自己獨(dú)立做賬，再到后來系統(tǒng)的掌握做賬、對(duì)賬、出具財(cái)務(wù)報(bào)表。雖然這個(gè)過程是個(gè)艱辛的過程，但是，艱辛過后的蛻變，讓我現(xiàn)在可以得心應(yīng)手的處理各種賬務(wù)。在這一年多的時(shí)間里，我也遇到很多問題，然而，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任令我信心滿懷，不管怎樣，我都不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，由于我的認(rèn)真和勤勞和領(lǐng)導(dǎo)師傅的細(xì)心教導(dǎo)，每次都能較好的及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，提供相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在掌握自己本職工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的處理方法。因此，過去的這一年是歷練，也是蛻變，是一個(gè)漸變成長的過程。

第三，為人處事方面。

團(tuán)結(jié)的集體，和諧的集體，親切的集體。我很感動(dòng)，對(duì)待同事自然也是懷著感激之情，用最真誠的心與同事交流著。工作期間，他們幫過我很多，包括工作上的和生活上的，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教他們一些關(guān)于工作上的問題，他們都是很耐心的幫我答疑解惑。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也很照顧，經(jīng)常會(huì)問我有沒有什么困難，有困難就提出來，不要放在心里，形成思想包袱，要敢于擔(dān)當(dāng)，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，我會(huì)去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的語重心長的教導(dǎo)，我會(huì)銘記在心。工作上，難免會(huì)和其他部門有交叉，這種交叉不僅讓我認(rèn)識(shí)了很多新同事，也讓我學(xué)會(huì)了怎么和各種人交往和相處，收獲工作效果的同時(shí)，也收獲了很多朋友。

二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，迎難而上，克服自身不足，全面提升自己。

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要有以下幾方面不足：

1、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

3、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

4、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進(jìn)。

在過去一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。從原來在學(xué)校中被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有了很大的提高，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。當(dāng)然，我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自身綜合能力。

在試用期即將期滿之際，我鄭重提出我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。在今后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和__的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

這一年的工作對(duì)于財(cái)務(wù)部來說，是非常緊張的一年。今年是公司的一個(gè)跳躍期，在往前進(jìn)、往上跳的過程中，我們難免會(huì)出現(xiàn)一些危機(jī)時(shí)刻，這時(shí)候財(cái)務(wù)部就是最緊張的一個(gè)部門了，不僅要做各種協(xié)調(diào)，也要為接下來的路做一個(gè)打算。所以這一年我們財(cái)務(wù)部一同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也在這風(fēng)風(fēng)雨雨中一同成長起來。以下是公司財(cái)務(wù)部這一年的工作總結(jié)。

一、統(tǒng)一目標(biāo)，加快前行。

財(cái)務(wù)部相對(duì)而言來說是以非常團(tuán)結(jié)的集體，我們?cè)谶@一年里有共同的目標(biāo)，雖然我們不用像業(yè)務(wù)部那樣每天催促著往前走，但是在我們財(cái)務(wù)部每個(gè)人的心里都會(huì)有一個(gè)時(shí)鐘，什么時(shí)候該往前走，什么時(shí)候該停下來思考，其實(shí)我們都是非常清楚的。加上今年的特殊，我們每個(gè)人也是拉緊了神經(jīng)，雖然崗位平凡，但是對(duì)于我們每個(gè)財(cái)務(wù)人來說，每分每秒都可能創(chuàng)造出驚喜來。我們彼此在這個(gè)目標(biāo)中成長，并且憑借著自己慢慢累積的能力，在這條路上走得越來越快，也越來越快的往前發(fā)展。

二、維護(hù)集體，合作為上。

首先，財(cái)務(wù)部是融合在整個(gè)公司集體之中的。就應(yīng)該清楚各個(gè)部門之間的合作關(guān)系，而作為一個(gè)小集體之中的一員，我們也應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的警醒自己的態(tài)度和變化，有什么不對(duì)的地方及時(shí)調(diào)整，有什么需要作出改變的，也多加思考之后逐步改正。我們財(cái)務(wù)部這一年都處于一個(gè)非常緊張又放松的氛圍中，面對(duì)自己的工作是應(yīng)該保持緊張，而面對(duì)公司這個(gè)大集體的時(shí)候，就應(yīng)該清楚自己的使命，好好的和各個(gè)部門完美配合，為公司的整體環(huán)境奉獻(xiàn)出一些和平和溫情。這是我們能做的，也是我們已經(jīng)做到了的。

三、摒棄缺陷，砥礪前行。

以前公司財(cái)務(wù)部還沒有現(xiàn)在發(fā)展完善的時(shí)候出現(xiàn)過很多的問題，我們也總結(jié)了很多，大致分為三個(gè)放線，一個(gè)心態(tài)，二是習(xí)慣，三是自制。心態(tài)是指個(gè)人對(duì)待這份工作的一個(gè)態(tài)度，如果一個(gè)員工心里都沒有這份工作，那么又怎么會(huì)將這份工作放在眼里呢，又怎么完成好它呢?因此，這是需要考慮的一點(diǎn)。其次，我們?cè)谌諒?fù)一日的工作當(dāng)中，會(huì)形成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣如果不正確的話會(huì)造成很多的漏洞，所以這也是非常重要的一點(diǎn)，也是我們應(yīng)該多加注意的。而關(guān)于自制，也就是個(gè)人的自控能力，很多時(shí)候我們無法把握自己，是由于自己的意志不夠堅(jiān)定，而時(shí)間久了之后，也極其容易帶來毀滅性的打擊。所以無論如何，這些缺點(diǎn)都是必須改正的，這一年我們已經(jīng)開始進(jìn)行了改正，往后我們依舊會(huì)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行的!

時(shí)間如白駒過隙，20__年度眼看就要結(jié)束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財(cái)務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢(shì)、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng)造新的進(jìn)步，我們覺得很有必要對(duì)這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵(lì)自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一，而成本工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，根據(jù)管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設(shè)計(jì)工作，把有用的成本相關(guān)數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi)，這也是公司成本分析會(huì)的基礎(chǔ)，在這項(xiàng)工作中公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持與幫助，經(jīng)過不斷的討論和修正，最終確認(rèn)了新的模板格式，并在后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了合理的補(bǔ)充，這項(xiàng)工作得到了公司管理層的高度評(píng)價(jià)。

二、財(cái)務(wù)部有個(gè)很重要的職能就是監(jiān)督職能，但監(jiān)督需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結(jié)論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，是沒有說服力的，所以把財(cái)務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)行宣貫尤為重要，制度是相對(duì)剛性的，但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的靈活性，起碼要讓其他部門知道財(cái)務(wù)的原則和底線是什么，這也能夠避免因?yàn)閱T工對(duì)程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業(yè)務(wù)線管理的情況下，相關(guān)報(bào)銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關(guān)制度很好的契機(jī)，為了使報(bào)銷業(yè)務(wù)不間斷，同時(shí)為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機(jī)制執(zhí)行到位，財(cái)務(wù)部針對(duì)相關(guān)制度和流程著重對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋，對(duì)實(shí)際工作起到了積極的影響。

三、財(cái)務(wù)部每天都會(huì)面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報(bào)表，大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種，特別是在sap系統(tǒng)運(yùn)行以來，其并不能完全實(shí)現(xiàn)上線的初衷，我們知道運(yùn)用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個(gè)重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個(gè)不合適的系統(tǒng)，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個(gè)頭疼的問題，這是一個(gè)選擇，是一個(gè)過程，是一個(gè)趨勢(shì)，持續(xù)的進(jìn)步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯(cuò)。特別是成本組尤為突出，在shgj的帶領(lǐng)下，能夠及時(shí)的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性性，同時(shí)抽時(shí)間整理匯總sap問題點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行反饋，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明了一件事，能力與學(xué)歷并不一定成正比，對(duì)這樣的員工公司應(yīng)該給予特別的關(guān)照，另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響，工作的主動(dòng)性也有了很大的提升，每個(gè)人都在逐漸走向成熟，但這種主動(dòng)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、隨著整個(gè)包裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拓展和公司實(shí)際發(fā)展的需要，二期擴(kuò)建已經(jīng)走入了軌道，為了給予擴(kuò)建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過慎重考慮，抽調(diào)專人全程參加擴(kuò)建項(xiàng)目組的相關(guān)工作，雖然任務(wù)重時(shí)間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和項(xiàng)目組成員的配合下，通過其自身努力，按計(jì)劃完成了許多重要工作，工作比較出色，這也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事充分的肯定。

五、二期籌建開始后，外債和二期資本金陸續(xù)到位，進(jìn)口設(shè)備增多，外債登記、結(jié)付匯、外匯核銷、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運(yùn)用更多的結(jié)算方式，以滿足客戶以及自身的實(shí)際需要，由此需要更多的專業(yè)知識(shí)去完成各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門相關(guān)人員加班加點(diǎn)，在完成例行工作的同時(shí)，出色的完成了許多艱巨的工作任務(wù)，為公司持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供了資金保障。

六、稅務(wù)工作方面我部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國地稅08、09年度稅務(wù)自查及稅款補(bǔ)繳工作，完成了國稅09、10年度固定資產(chǎn)發(fā)票抵扣情況的普查工作，完成了國稅關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查工作，參加了開發(fā)區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)專項(xiàng)會(huì)議并學(xué)習(xí)相關(guān)資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)素質(zhì)，我部安排其參加各種相關(guān)稅務(wù)培訓(xùn)，并完成部分轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，這對(duì)其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。

七、為了加速包裝內(nèi)部信息經(jīng)驗(yàn)的交流，為了借鑒和學(xué)習(xí)新的'工作方式方法，為了限度的實(shí)現(xiàn)資源共享，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專人去關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行工作交流活動(dòng)，這是改善工作的一個(gè)途徑，不僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己，可能的情況下，我部將繼續(xù)委派相關(guān)人員走出去，從而拿進(jìn)來。

八、作為20__年度的一項(xiàng)重要工作，sap及崗位操作指南的編制受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注，部門各崗位人員利用工作之余，進(jìn)行了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的梳理，歷經(jīng)數(shù)月終于編制完成了操作指南，這是一種值得繼續(xù)推進(jìn)和完善的工作方法，更是改進(jìn)工作的一個(gè)方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵，并沒有按照初衷完成，因?yàn)槲矣X得既然稱之為指南，就應(yīng)該做到細(xì)致，諸如：支票如何填制、發(fā)票如何開具等等細(xì)節(jié)性的工作都應(yīng)該包含于內(nèi)，并描述清楚，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個(gè)重要特點(diǎn)就是使工作容易上手，但目前還不能做到，期望日后時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，能改變這種局限所帶來的尷尬。

20__年__月_日，我懷著一顆忐忑的心加入了__，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入__公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)!

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績。

截止20__年__月_日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶_家，上門拜訪客戶_次，每天堅(jiān)持打電話__個(gè)以上，完成銷售__萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

二、事務(wù)性工作。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。

4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20__年__月__日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得。

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會(huì)無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

五、個(gè)人建議。

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。

2、我們由于是職場新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時(shí)間里，在__制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

自20__年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去__市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在__市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

___系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌。

20__年，__公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的.工作，分公司于__月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx紀(jì)委。

2021年，學(xué)校紀(jì)委在省紀(jì)委和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，準(zhǔn)確把握并認(rèn)真執(zhí)行《省屬本科院校紀(jì)委工作規(guī)定（試行）》工作要求，圍繞學(xué)校中心工作，突出工作重點(diǎn)，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)主業(yè)主責(zé)，不斷推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨工作取得新成效，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保障?，F(xiàn)將2021年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

協(xié)助校黨委督促下級(jí)黨組織落實(shí)《黨委全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，并與各二級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，傳導(dǎo)壓力，推進(jìn)黨委主體責(zé)任落實(shí)；協(xié)助校黨委確定“校內(nèi)巡察”和“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”全面從嚴(yán)治黨研究主題，有針對(duì)性地提出黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作建議；制定《***xx大學(xué)委員會(huì)問責(zé)辦法》，堅(jiān)持以問責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)，健全“權(quán)責(zé)對(duì)等、有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問”的工作機(jī)制，形成落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的工作閉環(huán)。

履責(zé)記實(shí)是監(jiān)督“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)的有力抓手，是全面從嚴(yán)治黨落實(shí)落細(xì)的有效載體。校黨委高度重視，召開黨委常委會(huì)進(jìn)行專題研究。校紀(jì)委研究制定了《xx大學(xué)履責(zé)記實(shí)信息平臺(tái)運(yùn)用監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，并指定專人負(fù)責(zé)信息填報(bào)，做到責(zé)任到人。2021年，共填報(bào)履責(zé)信息971條，其中黨委集體履責(zé)信息104條，班子成員個(gè)人履責(zé)信息564條，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任履責(zé)信息303條。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。

完善“黨建記實(shí)”平臺(tái)建設(shè)，制定《全面從嚴(yán)治黨記實(shí)平臺(tái)指南》，細(xì)化記實(shí)主體、明確記實(shí)內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握各二級(jí)黨組織和機(jī)關(guān)黨支部全面從嚴(yán)治黨工作動(dòng)態(tài)，履責(zé)有痕，倒查有據(jù)，為全面從嚴(yán)治黨工作向基層延伸提供了有力抓手。

校內(nèi)巡察工作是2021年校紀(jì)委協(xié)助校黨委組織開展的特色工作之一。校黨委高度重視，黨委書記親自謀劃部署，并召開黨委常委會(huì)進(jìn)行專題研究。校紀(jì)委結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了詳細(xì)的巡察工作辦法和實(shí)施方案，并挑選政治素質(zhì)過硬的紀(jì)委委員、黨務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門處長、學(xué)院黨委副書記等組成六個(gè)巡察組。分層次、分類別地組織開展多輪業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)、明確要求，確保巡察工作取得實(shí)效。

2021年4月，六個(gè)巡察組聚焦“六個(gè)圍繞、一個(gè)加強(qiáng)”分別對(duì)部分學(xué)院、重要部門、民辦獨(dú)立學(xué)院等6家單位進(jìn)行駐點(diǎn)巡察。巡察組深入了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)、全面、客觀地掌握被巡察單位黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的總體情況，達(dá)到了“發(fā)現(xiàn)問題、形成震懾”的目的，起到了即知即改、立行立改、邊巡邊改的效果。截至2021年9月，第一輪校內(nèi)巡察整改落實(shí)工作全面完成?，F(xiàn)已先后接待了13家省內(nèi)兄弟高校來訪，并多次應(yīng)邀做專題培訓(xùn)。

強(qiáng)化巡察成果運(yùn)用，努力做好巡察“后半篇文章”。2021年10月，協(xié)助校黨委向全校22個(gè)二級(jí)黨組織和21個(gè)機(jī)關(guān)黨支部下發(fā)了《第一輪校內(nèi)巡察情況通報(bào)》，督促被巡察單位黨組織舉一反三、鞏固整改成果，其他單位黨組織自查自糾、防微杜漸。同時(shí)，結(jié)合省委巡視辦有關(guān)高校巡察工作的指導(dǎo)意見，對(duì)首輪校內(nèi)巡察工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題進(jìn)行了認(rèn)真分析總結(jié)，協(xié)助校黨委擬定了第二輪校內(nèi)巡察工作方案，為巡察工作的穩(wěn)步推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聚焦主業(yè)主責(zé)，?突出監(jiān)督重點(diǎn)。圍繞學(xué)校中心工作，緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”，切實(shí)履行“監(jiān)督的再監(jiān)督、檢查的再檢查”職責(zé)。一方面，紀(jì)委書記、副書記按要求參加或列席校長辦公會(huì)，研究“三重一大”相關(guān)議題；另一方面，深入基層調(diào)研走訪，對(duì)財(cái)務(wù)處、基建處等27個(gè)學(xué)院、部門的重點(diǎn)工作、重要制度、重要決策會(huì)議等進(jìn)行全面梳理，建立了《紀(jì)委監(jiān)督工作清單》，制定了《紀(jì)委監(jiān)督工作實(shí)施辦法》，依據(jù)重要事項(xiàng)的特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，?duì)各職能部門登記報(bào)備的重要事項(xiàng)進(jìn)行有效監(jiān)督。

創(chuàng)新方式方法，增強(qiáng)調(diào)研實(shí)效。開展解放思想大討論落實(shí)情況走訪調(diào)研活動(dòng)，紀(jì)委書記跟二級(jí)黨組織、黨政部門一把手進(jìn)行個(gè)別訪談，副書記跟黨政副職進(jìn)行個(gè)別訪談，先后對(duì)全校30個(gè)學(xué)院和部門落實(shí)解放思想大討論、基層黨建、黨政共同負(fù)責(zé)制、八項(xiàng)規(guī)定精神情況及發(fā)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行深入了解，重在發(fā)現(xiàn)問題。注重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵部門的日常提醒，通過查看材料、聽取匯報(bào)、收集意見建議、提出具體要求等方式與重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談心談話，讓“咬耳扯袖”成為常態(tài)，截至目前，共約談處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部119人次。

開展教代會(huì)提案專項(xiàng)督查，對(duì)教代會(huì)提案的辦理流程、處理情況進(jìn)行全面了解，并隨機(jī)抽查兩個(gè)提案進(jìn)行跟蹤走訪，找不足，促整改，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題；開展作風(fēng)建設(shè)自查自糾專項(xiàng)督查，協(xié)助校黨委在全校范圍內(nèi)開展作風(fēng)建設(shè)自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)，通過排查共發(fā)現(xiàn)接待和會(huì)議經(jīng)費(fèi)方面問題共2個(gè)，均已落實(shí)整改到位；開展辦公用房專項(xiàng)督查，會(huì)同黨辦校辦、國資處，對(duì)學(xué)校辦公用房進(jìn)行專項(xiàng)督查，有效遏制辦公用房領(lǐng)域存在的問題；開展省委巡視反饋意見整改落實(shí)情況專項(xiàng)督查，按照省屬高校紀(jì)委片區(qū)例會(huì)精神，走訪并督促巡視整改牽頭單位對(duì)省委巡視反饋意見整改落實(shí)情況進(jìn)行再對(duì)照、再梳理，確保各項(xiàng)整改措施具體有力，落實(shí)到位；開展書記離任審計(jì)專項(xiàng)督查，與審計(jì)部門對(duì)接，對(duì)書記離任審計(jì)的審計(jì)質(zhì)量、審計(jì)結(jié)果和審計(jì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用；開展形式主義、官僚主義集中整治，督促校黨委部署集中整治行動(dòng)，調(diào)研排查存在的突出問題，梳理問題清單，研究制定整改方案，分階段、分步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)形式主義、官僚主義集中整治，努力形成作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

組織專題學(xué)習(xí)。按照中紀(jì)委的通知要求，協(xié)助校黨委擬定并下發(fā)了《xx大學(xué)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國紀(jì)律處分條例的通知》，把學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好《條例》，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)。同時(shí)，廣泛搜集并分類梳理近年來符合高校特點(diǎn)的近百個(gè)典型違紀(jì)違法案例，根據(jù)學(xué)校中心組領(lǐng)導(dǎo)干部、管理干部、普通黨員等不同層面學(xué)習(xí)對(duì)象，分類制作“訂單式”《條例》宣講課件，進(jìn)一步增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

開展校園廉潔文化活動(dòng)。圍繞“倡廉潔揚(yáng)正氣樹清風(fēng)”主題，把廉潔文化教育與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，通過開展廉潔經(jīng)典延承、廉潔規(guī)范教育、廉潔教育特色、廉潔文化拓展等20多項(xiàng)有針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力的廉潔文化教育活動(dòng)，充分發(fā)揮廉潔文化的教育、示范、熏陶和導(dǎo)向作用，提升師生廉潔自律意識(shí)，營造“廉榮貪恥”的校園廉潔文化氛圍。

開展廉政提醒教育。在“元旦”、“五一”、“端午”、“中秋”、“國慶”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展廉政提醒及典型案例通報(bào)，進(jìn)一步強(qiáng)化廉政教育，鞏固拓展落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定精神成果。

推進(jìn)處級(jí)干部廉政檔案全覆蓋。按照省紀(jì)委《關(guān)于如何建立省級(jí)機(jī)關(guān)部門處級(jí)干部廉政檔案的回復(fù)的通知》和《xx大學(xué)干部廉政檔案管理規(guī)定的通知》要求，做好學(xué)校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的建立、管理和使用工作，動(dòng)態(tài)更新，確保一人一檔，現(xiàn)已完成全校172名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的建立工作。

按照《關(guān)于進(jìn)一步做好黨風(fēng)廉政意見回復(fù)工作健全完善干部廉政檔案的實(shí)施辦法》和《xx大學(xué)擬提拔任用處級(jí)干部征求紀(jì)檢部門意見的規(guī)定》要求，及時(shí)向組織人事部門回復(fù)校管干部遵守黨紀(jì)政務(wù)方面的情況，綜合分析，實(shí)事求是，防止“帶病提拔”、“帶病上崗”,嚴(yán)把選人用人政治關(guān)、廉潔關(guān)、形象關(guān)。截止目前，已回復(fù)黨風(fēng)廉政意見320人次。

暢通信訪舉報(bào)渠道，分類開展問題線索管理，及時(shí)建立問題線索臺(tái)賬。按照省紀(jì)委七室印發(fā)的《高校紀(jì)委工作規(guī)范》要求，認(rèn)真開展問題線索處置。對(duì)收到的問題線索，及時(shí)召開工作小組會(huì)議進(jìn)行綜合研判，提出處置建議，并按程序履行簽批手續(xù)。對(duì)需要談話函詢、初步核實(shí)的，擬定工作方案和安全預(yù)案，報(bào)紀(jì)委書記批準(zhǔn)后實(shí)施，并及時(shí)向省紀(jì)委七室請(qǐng)示報(bào)告處置過程和處置結(jié)果。正確運(yùn)用“四種形態(tài)”，重點(diǎn)在運(yùn)用第一種形態(tài)上下功夫，加大談話函詢力度，抓早抓小，堵塞漏洞。截至目前，給予誡勉談話2人次，提醒談話3人次，函發(fā)《紀(jì)檢監(jiān)察建議書》12件次。

嚴(yán)格執(zhí)行《中國問責(zé)條例》和省委《關(guān)于貫徹〈中國問責(zé)條例〉實(shí)施辦法》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《***xx大學(xué)委員會(huì)問責(zé)辦法》，認(rèn)真查找失職失責(zé)的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部的主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“一案雙查”，嚴(yán)格開展問責(zé)追究。截至目前，給予黨內(nèi)警告紀(jì)律處分問責(zé)1人次。同時(shí)，按要求及時(shí)將相關(guān)問責(zé)決定向組織部門進(jìn)行通報(bào)，督促問責(zé)決定執(zhí)行。

按照省紀(jì)委七室關(guān)于專職紀(jì)檢人員配備的有關(guān)要求，及時(shí)充實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察力量。注重紀(jì)檢干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，建立常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，定期組織政策、法規(guī)、條例的學(xué)習(xí)交流。2021年，選派紀(jì)檢監(jiān)察人員參加省委巡視1人次；參加中國紀(jì)檢監(jiān)察學(xué)院北戴河校區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2人次；參加xx市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察體制改革專題培訓(xùn)2人次。

?健全工作機(jī)制，多次組織召開專題會(huì)議對(duì)“三十條”和《考核辦法》進(jìn)行逐條解讀，制定并修改完善《xx大學(xué)紀(jì)委落實(shí)“三十條”工作任務(wù)分解表》和部門工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、明確要點(diǎn)，做到人崗相配、職責(zé)到人。執(zhí)行周例會(huì)和月報(bào)告制度，每周、每月對(duì)已完成工作和計(jì)劃完成工作進(jìn)行總結(jié)梳理，不斷強(qiáng)化組織管理，提高紀(jì)檢監(jiān)察工作的責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)自覺。

一年來，校紀(jì)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷規(guī)范監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)程序，完善工作機(jī)制，各項(xiàng)工作有序開展，全面從嚴(yán)治黨成效不斷顯現(xiàn)。在肯定工作成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，有些方面的工作離上級(jí)紀(jì)委和學(xué)校黨委要求還有一些差距，如：“兩個(gè)責(zé)任”壓力傳導(dǎo)在個(gè)別單位還不夠到位；日常監(jiān)督、抓早抓小的長效機(jī)制還有待完善；隱形變異“四風(fēng)”問題的研究還有待深入；紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)還有待加強(qiáng)；紀(jì)委內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置還有待進(jìn)一步明確等。

今后，校紀(jì)委將進(jìn)一步提高政治站位，聚焦工作重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，深入思考研究，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加扎實(shí)的作風(fēng)，將xx大學(xué)全面從嚴(yán)治黨工作不斷引向深入,為完成學(xué)校二次***確定的目標(biāo)任務(wù)保駕護(hù)航。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇十一

債務(wù)工作總結(jié)債務(wù)工作總結(jié);篇一：財(cái)務(wù)工作總結(jié)如何寫財(cái)務(wù)工作者年終工作總結(jié)今年年初換崗到了財(cái)務(wù)管理科，工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年年初換崗到了財(cái)務(wù)管理科，工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦公室事務(wù)，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經(jīng)過不知難”??！感覺今年是我從事財(cái)務(wù)工作以來壓力最大也是最充實(shí)、收獲最大的一年。

回顧總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾件事我體會(huì)最深：

清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個(gè)小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請(qǐng)人幫忙搬，結(jié)果那天上午我跟賀翔二個(gè)人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個(gè)保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時(shí)間緊了點(diǎn)，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實(shí)是我一時(shí)心急才這樣是做的，但是其實(shí)我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解?，F(xiàn)在想來，還是因?yàn)樽约合氲貌粔蛉?。那段時(shí)間的我就像是個(gè)不懂行的小包工頭，邊學(xué)邊指揮著那些內(nèi)行做事，所以難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)，這也是工作給我的提升。

辦公室的改造及設(shè)備購置一直從元月持續(xù)到六月，在此期間沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批1評(píng)，我經(jīng)常想，我學(xué)的是會(huì)計(jì)又不是學(xué)的裝修就算有錯(cuò)也不能全怪在我頭上呀。不過正因?yàn)槟菚r(shí)的批評(píng)太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態(tài)也就平靜了許多。對(duì)辦公室布置，確實(shí)付出了很多心血，大到辦公設(shè)備小到每盆花草，我都費(fèi)了不少的心思，想方設(shè)法讓大家能有個(gè)舒適的辦公環(huán)境。所以我對(duì)每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個(gè)辦公室，維護(hù)這個(gè)良好的工作環(huán)境。因?yàn)槲疑钪?，這里的一花一草都花費(fèi)了我們的心血和勞動(dòng)，來之不易！借此機(jī)會(huì)我真的是十分感謝大多數(shù)同事對(duì)值日工作的支持！特別是郝會(huì)計(jì)和樊會(huì)計(jì)二位年紀(jì)稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對(duì)值日工作都是很積極認(rèn)真的，是我們年輕同事學(xué)習(xí)的好榜樣。

來債務(wù)系統(tǒng)的填報(bào)，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很輕松地應(yīng)對(duì)。

平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會(huì)盡最大努力，做到讓大多數(shù)同事滿意，我也就心滿意足了。

九、十月份的工作重點(diǎn)是協(xié)助學(xué)生事務(wù)科做好收費(fèi)工作，包括收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作及收費(fèi)中的服務(wù)工作。以及各個(gè)貸款銀行的授信資料的準(zhǔn)備工作。積極跟各銀行的客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供各種所需資料，為貸款做準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作讓我發(fā)現(xiàn)我的文字功底很差還需要日后多多學(xué)習(xí)加強(qiáng)改進(jìn)。

不知不覺就到了年底，工作重點(diǎn)就是編制20xx年部門預(yù)算及政府化債工作。這是我這一年的財(cái)務(wù)工作中感到壓力最大的地方。因?yàn)閺某黾{工作直接跳到預(yù)算工作，少了會(huì)計(jì)這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)上還是有很多不懂的地方。幸好王剛同志毫無保留向我提供了以往的經(jīng)驗(yàn)及資料，耐心的為我解答各種疑問。經(jīng)過反復(fù)的修改，預(yù)算文本終于按要求圓滿完成。

一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，幫助過我的同事們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三個(gè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我提到過名字的同事。其實(shí)我真的是感動(dòng)也很幸運(yùn)能得到大家的幫助。今年的工作總結(jié)對(duì)于我來說就像一個(gè)答謝會(huì)，我要借此機(jī)會(huì)感謝所有幫助我、開導(dǎo)我、配合我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真心的向你們說聲謝謝！我知道有時(shí)工作忙起來我很愛發(fā)脾氣，但是大家從來都沒對(duì)我計(jì)較過，都對(duì)我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發(fā)脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會(huì)用感恩的心更好的為大家服務(wù)，希望大家以后共同努力在財(cái)務(wù)處這個(gè)大家庭中快樂的工作！

王敏。

歲月如梭，光陰如箭，20xx年即將過去,嶄新的20xx即將到來，回顧過去，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、在各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同創(chuàng)造了幸福、溫馨、健康、快樂的公司。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來！

（一）。

1.日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目、合同整理及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款等。

2.月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每月末完成月底結(jié)賬工作、制作財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向谷泉及管理公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.每月核對(duì)往來款項(xiàng)。與谷泉核對(duì)開業(yè)采購物資合同付款工作。與供貨商核對(duì)往來。與水廠核對(duì)往來。

4.稅控器管理、pos機(jī)安裝工作。完成稅控機(jī)的升級(jí)、授權(quán)工作，完成稅控系統(tǒng)限額增額工作（由原來的100萬額度增加到500萬額度）、完成發(fā)票數(shù)量增額工作（由原來的4本發(fā)票增加到15本發(fā)票）、完成發(fā)票金額增額工作（由原來的1萬額度增加到10萬額度）、根據(jù)客情完成每月購票工作。完成6臺(tái)pos機(jī)安裝工作。

5.20xx年初年審工作。積極配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員完成公司及其他子公司20xx年年報(bào)審計(jì)工作，并出具審計(jì)報(bào)告。

6.20xx年3月稅審工作。配合稅審人員完成公司20xx年年終稅審工作，并出具稅審報(bào)告。并于3月完成20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

7.20xx年11月完成20xx年預(yù)算工作。由各部門配合完成20xx年預(yù)算工作，按時(shí)向公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。

（二）。

成本核算工作。

1.日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核、上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核入庫、出庫、公關(guān)單據(jù)、審核、整理、保存餐廳酒水日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底酒水庫存成本；月底對(duì)后廚、客房小酒吧、康體進(jìn)行盤點(diǎn)；依收入報(bào)表、總賬成本情況，計(jì)算分析成本率，重點(diǎn)對(duì)餐飲成本及三區(qū)員工餐成本進(jìn)行分析等。后續(xù)的成本核算分析工作還有待明年加強(qiáng)。

2.參與各種原材料、物料詢價(jià)及定價(jià)工作。

（三）。

資產(chǎn)管理工作。

1.配合各部門完成酒店開業(yè)采購物資的驗(yàn)收工作。

2.每月完善各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)賬。

3.進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。

4.接收公司農(nóng)家院庫存，進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

（四）。

庫房管理工作。

1.負(fù)責(zé)日常備貨、驗(yàn)收及部門出入庫工作。

2.日常出入庫單據(jù)的錄入工作。

3.補(bǔ)庫物資及日常原材料的申報(bào)工作。

4.協(xié)助公司進(jìn)行華山庫房的整理、農(nóng)家院部分庫存歸庫工作。

5.配合成本會(huì)計(jì)對(duì)二級(jí)庫實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)對(duì)賬工作。

6.成本會(huì)計(jì)進(jìn)行月末庫存盤點(diǎn)工作。

（五）人員培訓(xùn)、酒店活動(dòng)。

一季度配合人力資源部進(jìn)行了電腦技能培訓(xùn)、考核，員工手冊(cè)培訓(xùn)考核，并聯(lián)系用友工程師對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行用友軟件相關(guān)操作培訓(xùn)。

三季度配合人力資源部進(jìn)行公司“待客之道”培訓(xùn)工作，積極參與公司組織的生日宴會(huì)、籃球比賽、消防演習(xí)。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)。

己的光彩。

（二）部門之間存在信息不對(duì)稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各組定期進(jìn)行小組會(huì)議，加強(qiáng)組員間的工作溝通。

1.繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。

2.在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督職能。

3.加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督工作，加強(qiáng)對(duì)“白條底庫”的管理工作。

4.繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。

5.嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

（二）組員的思想工作。

1.做好工作，首先要擺正心態(tài)。米盧曾說：“態(tài)度決定一切”有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然我們選擇做一名財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會(huì)到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功。

好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。會(huì)計(jì)組每個(gè)員工將一如既往地為公司更好的發(fā)展做出努力。

某某。

作方式,強(qiáng)化管理、不斷提高財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理水平，為促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:。

一、認(rèn)真抓好財(cái)務(wù)管理制度運(yùn)作，促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化管理。以《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財(cái)務(wù)法律法規(guī)為準(zhǔn)則，我們把科室管理工作重心轉(zhuǎn)向制度理財(cái)，加大貫徹執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)的力度，積極實(shí)施財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度，依照鄂富發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神，擬定了20xx年度工作要點(diǎn)，制定了科室20xx年工作目標(biāo)任務(wù)。結(jié)合科室職責(zé)，認(rèn)真履行工作崗位責(zé)任制，明確科室人員崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)科室工作人員增強(qiáng)做好工作的緊迫感和責(zé)任心,真正做到工作有目標(biāo)、崗位有責(zé)任、行為有準(zhǔn)則、辦事有制度、管理有規(guī)范。

二、認(rèn)真做好日常財(cái)務(wù)管理工作，保障財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作有序開展。在日常財(cái)務(wù)管理工作中：

一是抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。按《會(huì)。

計(jì)法》的規(guī)定和事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求，依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，正確使用會(huì)計(jì)科目。在會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督上作到舉一反三，對(duì)未規(guī)范的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行整改，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范工作質(zhì)量有所提高。

二是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在做好會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督工作上下功夫。財(cái)務(wù)監(jiān)督從源頭上抓起，加大財(cái)務(wù)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，切實(shí)履行財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)，規(guī)范財(cái)務(wù)支出審批程序，按照財(cái)務(wù)工作要求，逐筆逐張審核原始會(huì)計(jì)單據(jù)，做到支出內(nèi)容審核程序到位、審批手續(xù)齊全，保證了財(cái)務(wù)開支的合法性、合理性。會(huì)計(jì)核算從平時(shí)做起，按照《會(huì)計(jì)法》等財(cái)經(jīng)法律法規(guī)、事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和國有建設(shè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求，合理歸集收入、費(fèi)用支出，妥善處理會(huì)計(jì)賬務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)收集整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料，做到會(huì)計(jì)憑證月月扎、會(huì)計(jì)報(bào)表月月編，保證了會(huì)計(jì)賬、證、表真實(shí)、準(zhǔn)確、相符。

排落實(shí)和項(xiàng)目建設(shè)資金的直接支付核對(duì)工作，保證項(xiàng)目建設(shè)資金及時(shí)足額安排和按時(shí)撥付到位。

四是積極做好辦公自動(dòng)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程。自20xx年局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化一年來，財(cái)務(wù)人員對(duì)會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用已做到流程熟悉、運(yùn)用自如，與此同時(shí)指導(dǎo)幫助公司財(cái)務(wù)從年初開始正式啟動(dòng)會(huì)計(jì)電算化，從而全面結(jié)束我局手工記賬進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和管理的歷史，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作效率。

五是加強(qiáng)應(yīng)收往來款項(xiàng)的核收工作，確保資金良性循環(huán)周轉(zhuǎn)。及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)單位或個(gè)人的各項(xiàng)往來賬款，按時(shí)進(jìn)行核收轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記，保證資金按時(shí)回籠。

六是認(rèn)真組織做好職工工資的發(fā)放工作，及時(shí)落實(shí)職工政策性待遇。按時(shí)組織造表核實(shí)職工月工資，依規(guī)定按期結(jié)算撥付經(jīng)濟(jì)中心補(bǔ)貼，及時(shí)依人勞科新通知安排做好職工工資福利的增、補(bǔ)發(fā)工作，保證全局職工月工資和新增工資福利按時(shí)造表發(fā)放到位。

三、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)財(cái)政四項(xiàng)改革工作管理。按照有關(guān)法規(guī)、政策和制度規(guī)定，我們順應(yīng)財(cái)政四項(xiàng)改革要求，進(jìn)一步加大了部門預(yù)算、國庫集中支付、政府采購、收支兩條線的工作力度：

水庫除險(xiǎn)加固等基建事業(yè)發(fā)展的需要，積極為局領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，把好支出關(guān)口，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，努力提高資金使用效益。

二是嚴(yán)格遵守國庫集中支付制度，加強(qiáng)對(duì)國庫集中支付財(cái)政信息系統(tǒng)的管理，依據(jù)已批復(fù)的部門預(yù)算和水庫除險(xiǎn)加固工程等項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)，按照國庫集中支付的要求，積極申報(bào)財(cái)政性資金用款計(jì)劃，及時(shí)申請(qǐng)財(cái)政資金撥付，保證了財(cái)政資金的及時(shí)足額撥付到位。

進(jìn)了政府采購規(guī)范化、制度化管理。

四、認(rèn)真抓好水費(fèi)征收工作，及時(shí)組織征收水費(fèi)款。在發(fā)電水費(fèi)征收工作中，我們排除干擾及阻力，加大水費(fèi)征收工作力度。以落實(shí)水法和現(xiàn)行水價(jià)政策為依據(jù)，注重協(xié)調(diào)好與富水電廠有關(guān)職能科室的關(guān)系，每月及時(shí)抄收并認(rèn)真核對(duì)發(fā)電量統(tǒng)計(jì)表,半年來發(fā)電供水水費(fèi)征收總體情況良好，在發(fā)電水費(fèi)按約定預(yù)留20%的前提下，其余發(fā)電水費(fèi)基本上做到了應(yīng)收盡收。

五、積極開展“會(huì)計(jì)管理年”活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)主管部門關(guān)于。

開展“會(huì)計(jì)管理年”活動(dòng)的通知文件要求，認(rèn)真組織財(cái)務(wù)人員對(duì)我局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們逐一進(jìn)行認(rèn)真整改。通過此次活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性工作，加大了會(huì)計(jì)工作規(guī)范化管理。目前我科已完成了自查自糾階段的工作，向上報(bào)送了自糾自查報(bào)告。

總結(jié)10年上半年的工作，我們所作的工作得益于局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得力于全體職工的鼎力配合，源自于財(cái)務(wù)人員的通力協(xié)作?？偨Y(jié)工作的同時(shí)，還充分認(rèn)識(shí)到存在的不足:依法理財(cái)?shù)挠^念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，內(nèi)控制度有待進(jìn)一步健全,綜合業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高,實(shí)物資產(chǎn)管理工作有待進(jìn)一步完善等。我們真誠希望大家對(duì)全局的財(cái)務(wù)工作多提寶貴的正確的指導(dǎo)和改進(jìn)管理建議或意見，共同努力做好我局的財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理工作。

對(duì)于下一階段的工作，財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理科要發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局的財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理工作，求真務(wù)實(shí)，統(tǒng)籌兼顧，在發(fā)展中提升財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理水平，緊緊圍繞年初制定的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和工作要點(diǎn)，努力完成科室全年整體工作任務(wù)。

度年度X鎮(zhèn)人才工作總結(jié)完整文檔篇十二

那物業(yè)員工工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編給大家?guī)?022物業(yè)管理員年度工作總結(jié)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。

時(shí)光飛逝，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥譥，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)。

20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)。

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、20__年工作和學(xué)習(xí)安排。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第--屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

__年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場菜鳥漸漸對(duì)公司有了比較深入的了解，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化。“真誠，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對(duì)不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。

博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識(shí)和發(fā)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和感受。

太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。

三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。

學(xué)而不思則惘。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。

篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題。

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出。

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。

為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

在過去的20__年里，__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。

一、公共秩序維護(hù)方面的工作。

__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對(duì)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對(duì)超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對(duì)夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。

為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理，我中心在20__年_月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對(duì)比識(shí)別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng)。11月份，對(duì)東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。

二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作。

我小區(qū)業(yè)主在20__年初開始陸續(xù)入住，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對(duì)此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：

1、對(duì)高層平臺(tái)的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。

2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。

3、對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。

4、對(duì)部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。

5、對(duì)部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤滑、換新共14處。

6、對(duì)電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。

7、對(duì)停車場軟件進(jìn)行重大升級(jí)，對(duì)道閘部分進(jìn)行了換新。

8、對(duì)部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造，約300米。

9、對(duì)部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處。

10、對(duì)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。

11、對(duì)整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。

三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。

對(duì)保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：

1、對(duì)環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。

2、對(duì)于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。

3、對(duì)保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。

5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè)，對(duì)如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。20__年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。

四、客戶服務(wù)工作。

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

五、其他工作。

在20__年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。

1、20__年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費(fèi)維修樓道門樓宇對(duì)講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。

2、未來__正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。

3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。

六、一年工作的反思。

回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對(duì)講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便。

20__年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

20__年共發(fā)生6起電動(dòng)車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，我們首先是加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。

七、20__年的展望。

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化終端管理能力，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請(qǐng)一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù)，通過對(duì)周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低。

面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì)的支持、幫助下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評(píng)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作，我們對(duì)管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn)，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，開通維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們對(duì)社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。

4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。

首先對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。

6、存在的問題：

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽儯€存在很多不足，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

具體表現(xiàn)在：

一是員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對(duì)取得的成績與存在的問題，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自20__年7月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

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