新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案(模板13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-28 16:14:14
新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案(模板13篇)
時(shí)間:2023-11-28 16:14:14     小編:飛雪

每個(gè)人在面臨困境和抉擇時(shí)都需要制定一個(gè)明智的方案來(lái)指引自己的選擇。方案的制定應(yīng)該基于現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐,不能只停留在理論層面。方案的復(fù)盤和總結(jié)是不可或缺的,可以幫助我們不斷改進(jìn)和提升自己的方案制定能力。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇一

1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書、案例

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的.熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇二

心態(tài)、韌勁、誠(chéng)信、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人定位、敏銳的嗅覺。

如何和客戶溝通?如何融入團(tuán)隊(duì)?如何管理客戶?如何設(shè)定目標(biāo)?

二、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。

銷售員必須要是產(chǎn)品專家,對(duì)性能了如指掌,同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要了解,知己知彼培訓(xùn)以實(shí)際操作為主,輔以講解。(儀表)“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。(材料布置講解)。

傳感器構(gòu)造及講解,金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點(diǎn)。xx工程知識(shí)的講解,控制柜如何定做等。

1、xx熱利用行業(yè)動(dòng)態(tài),市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)總體分析。

2、xx配件市場(chǎng)總體分析,恒泰客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶群體分析。

3、區(qū)域空白市場(chǎng)分析。

4、如何能有效的作市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告分析。

1、如何快速融入團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的,要具備整合恒泰一切資源的能力,學(xué)會(huì)調(diào)配。

2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí),實(shí)時(shí)討論,案例分析。

3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn),總結(jié)分析,有力的擊敗對(duì)手。

4、如何有效地開發(fā)客戶,做到開發(fā)一個(gè)盯死一個(gè),把客戶做大做好,服務(wù)好。

五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。

1、不斷的重復(fù)拜訪,讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。

2、電話拜訪。

3、客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、抓住機(jī)會(huì)拜訪。

6、學(xué)會(huì)傾聽利用嗅覺找客戶。

六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。

1、講解我們的優(yōu)勢(shì)和別人不一樣的地方,一些大的客戶可利益驅(qū)動(dòng),雙贏。

2、充分處理好客情關(guān)系,可小恩小費(fèi)。

3、站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題,學(xué)會(huì)如何幫他解決問(wèn)題。

4、拜訪客戶工作要做到仔細(xì),不能唐突見客戶,事先分析客戶,了解客戶,在心中打好腹稿,交流才游刃有余。

5、開發(fā)過(guò)程中可適當(dāng)抬高自己,第一感覺讓客戶覺得你是老板即可,因?yàn)槌晒θ耸慷枷矚g和老板打交道。

6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可設(shè)計(jì)一下銷售場(chǎng)景,目的是要讓客戶感動(dòng),當(dāng)然重要的是自己用語(yǔ)言傳遞給客戶。

7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下,要極力挖掘我們和其他不一樣的地方,如何挖掘,在工作中不斷的總結(jié)。

8、完善自己銷售目標(biāo)。

9、市場(chǎng)活動(dòng)后及時(shí)整理目標(biāo)客戶,電話溝通,效果很好。

10、自身形象良好,信心才足,心中要有一個(gè)信念,這個(gè)客戶就是我的。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇三

對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)正是從試用期到正式員工的分界點(diǎn),而一般在轉(zhuǎn)正時(shí),公司都會(huì)要求新業(yè)務(wù)員寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié),那么,業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如何寫呢?本文就提供了一個(gè)新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,以供參考。

xx-xx年x月x日,是我加入xx-x公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日,也是我試用期開始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績(jī)與收獲。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xx-x公司,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xx-x總經(jīng)理、xx-x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xx-x的第一天開始,我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我xx-x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xx-x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),在工作過(guò)程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中,我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目,安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇,50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,河南亞洲新能集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等,都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院),在x總的幫助下,與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核,今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理,xx技術(shù)部部長(zhǎng),xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識(shí),在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家,議標(biāo)人員,設(shè)計(jì)單位,并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,到達(dá)山焦后,積極配合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟。

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考,對(duì)工作方法總結(jié)思考,對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟(jì)于事,于事無(wú)補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,總結(jié)出來(lái),并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)。

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息,并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,一絲不茍的完成全過(guò)程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時(shí)將信息反饋回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

優(yōu)點(diǎn):

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ),所以要想成長(zhǎng),必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō),心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇四

(一)基本要求。

2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識(shí)要求。

3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。

4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。

5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。

(二)考試內(nèi)容。

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。

3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。

4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式。

(一)基本要求。

(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個(gè)出口工作項(xiàng)目。

第三章出口準(zhǔn)備工作。

(一)基本要求。

1.掌握尋找境外客戶的主要方法。

2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟。

4.了解進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、海關(guān)登記注冊(cè)、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報(bào)檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。

5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。

(二)考試內(nèi)容。

1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。

2.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟。

3.尋找境外客戶的主要方法。

4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。

第四章出口報(bào)價(jià)核算與發(fā)盤操作。

(一)基本要求。

1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。

2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。

3.會(huì)準(zhǔn)確翻譯詢盤函。

4.掌握發(fā)盤的`構(gòu)成條件。

5.熟悉寄樣的策略、方式、費(fèi)用、通知和跟蹤。

6.熟悉我國(guó)出口商品限制政策。

7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。

8.了解樣品的種類和作用。

9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。

(二)考試內(nèi)容。

1.根據(jù)詢盤函和其他信息,進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。

2.根據(jù)要求,書寫發(fā)盤函。

3.樣品的種類。

4.寄樣的策略。

5.我國(guó)出口商品限制政策。

6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。

第五章出口還價(jià)核算與還盤操作。

(一)基本要求。

1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價(jià)核算。

2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。

3.會(huì)進(jìn)行還價(jià)分析。

4.熟悉還價(jià)策略。

(二)考試內(nèi)容。

1.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函,核算出口利潤(rùn)。

2.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函和設(shè)定的出口利潤(rùn),在出口費(fèi)用不變的情況下,核算采購(gòu)成本。

3.翻譯或書寫還盤函。

4.針對(duì)還盤函,進(jìn)行還價(jià)分析。

5.讓步策略。

第六章接受與出口簽約操作。

(一)基本要求。

1.能準(zhǔn)確簽訂或翻譯出口合同。

2.掌握接受的構(gòu)成條件。

3.外貿(mào)合同的生效條件。

4.了解逾期接受和接受的撤回。

5.了解外貿(mào)合同的種類。

(二)考試內(nèi)容。

1.根據(jù)相關(guān)信息,擬訂一份出口合同。

2.翻譯出口合同。

3.商品品質(zhì)表示方法。

4.溢短裝條款。

5.訂立包裝條款的注意事項(xiàng)。

6.分批裝運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)與ucp600。

7.保險(xiǎn)條款簽訂的注意事項(xiàng)。

8.接受的構(gòu)成條件。

9.外貿(mào)合同的生效條件。

第七章催證、審證與改證操作。

(一)基本要求。

1.能迅速準(zhǔn)確進(jìn)行審證操作。

2.能規(guī)范正確的書寫改證函。

3.能準(zhǔn)確的翻譯信用證條款。

4.會(huì)規(guī)范正確的書寫催證函。

5.掌握ucp600中有關(guān)改證條款。

6.熟悉改證的原則和流程。

7.熟悉審證的依據(jù)和步驟。

8.了解信用證遺失的處理。

(二)考試內(nèi)容。

1.審證。

2.書寫改證函。

3.書寫催證函。

4.翻譯信用證主要條款。

5.改證與ucp600。

6.改證的業(yè)務(wù)流程。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇五

在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì),也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,在xx三個(gè)月過(guò)去了,回想在過(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅(jiān)持,堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中,我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產(chǎn)品,以及對(duì)產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,從一開始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌,通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上,通過(guò)四天的培訓(xùn),讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì),在這場(chǎng)大會(huì)上,讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭,學(xué)到了很多以前從來(lái)沒有接觸過(guò)的東西,還有我們的陳課長(zhǎng),晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,他還來(lái)我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來(lái),就是下市場(chǎng),每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng),就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天,腦子里一片空白,進(jìn)入美容院之后,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人,哪個(gè)是老板娘,非常的困惑。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),使我找到了方向。當(dāng)然,在這個(gè)時(shí)候,多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng),使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過(guò)程中,也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí),經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了,工作的計(jì)劃也有了,接著就是要付出行動(dòng),下市場(chǎng)實(shí)踐,可在實(shí)踐的過(guò)程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

其實(shí),我現(xiàn)在清楚的知道,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要,這個(gè)過(guò)程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個(gè)客戶,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也接受了這些方案供她自己參考,她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了,可她最后還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí),心里深受打擊,很不甘心,自己跟了半個(gè)多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,在這個(gè)時(shí)候,我找主管談心,和他說(shuō)我想放棄的念頭,他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo),又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解:一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,一定會(huì)成功!

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇六

許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料,跟愛情有關(guān)系,“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的,老婆說(shuō)東,絕不向西;老婆如果錯(cuò)了,那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱]做好,而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)?!?/p>

同樣的道理,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤,必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù),在客戶不清楚地情況下,難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題,這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

保險(xiǎn)的故事。

平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單,驚慌失措也是常態(tài),但是在關(guān)鍵時(shí)刻,能冷靜分析,隨機(jī)應(yīng)變,這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事,首先想一想,這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊,孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。

世上的事都是正常的,之所以有人覺得不正常,是因?yàn)闆]看習(xí)慣,其實(shí)看習(xí)慣了,也就正常了。

禪說(shuō)中老奶奶賣傘和賣扇的故事。

把工作當(dāng)成生活的一部分,把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲,但不要把工作當(dāng)兒戲。

世界上最好的演員就是自己,自己演自己總是最自然的,既然如此,在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇七

1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙,及提高全員業(yè)務(wù)意識(shí)。

2、為員工提供正確的、相關(guān)的營(yíng)業(yè)技巧。

3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。

4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性,及一線對(duì)公司的作用。

5、減少員工初面對(duì)客戶的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。

6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動(dòng)。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

1、什么是營(yíng)銷,為什么要做營(yíng)銷?

2、什么是服務(wù),服務(wù)對(duì)公司發(fā)展的暗藏價(jià)值客戶最想得到的是什么?

3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》。

4、《店面營(yíng)銷》店面的重要性,店面具備的形象,員工起到的作用,口碑的建立。

5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。

6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)調(diào)員工必須做。對(duì)公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。

培訓(xùn)前:

讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)。準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施。準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。培訓(xùn)期間帶好紙和筆,做好記錄。

1、培訓(xùn)后第一天:

到部門觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)好和不好的做出表?yè)P(yáng)與批評(píng)。詳細(xì)記錄,對(duì)以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評(píng)估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)??蛻舻怯?,意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來(lái)電是否有登記。

2、培訓(xùn)后第六天:

一周內(nèi),部門經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話,重申業(yè)務(wù)的重要性,談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答員工的提問(wèn)。對(duì)員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報(bào)告。

3、培訓(xùn)后第十五天。

部門經(jīng)理與員工面談,討論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)。說(shuō)出心里話、建議,意見,疑問(wèn),無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?/p>

4、培訓(xùn)后第三十天。

與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn),是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),該不該采取一些獎(jiǎng)罰措施。

崗位培訓(xùn)反饋表(附件)(培訓(xùn)后一周內(nèi))。

培訓(xùn)課件,員工手冊(cè)。

首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”,通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師,對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。給每個(gè)部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)四步驟:

第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)。

迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能,強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場(chǎng),而全不顧及他們的感受。他們總會(huì)顧慮:會(huì)不會(huì)得到重視,對(duì)自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對(duì)面地溝通,解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。

讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)靠什么在發(fā)展,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題,讓員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。

第二步:使員工把心里話說(shuō)出來(lái)。

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問(wèn)題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。

給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”,員工有什么想法,無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議,比如海爾就會(huì)立即采納并實(shí)行,對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò),他們會(huì)有被尊重的感覺,更敢于說(shuō)出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會(huì)造成了員工情緒激化。

第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)。

1、這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新員工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為員工過(guò)日子,經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決。

2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。

3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量。

第四步:使員工把職業(yè)心樹起來(lái)。

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂,他們利用空閑時(shí)間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù),積極做好服務(wù)。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇八

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,并且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)。

崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。

3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須供給比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本供給與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。

二、原則與要求。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2、3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。

三、培訓(xùn)職責(zé)。

1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)計(jì)劃綱要。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要,20__年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下:

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn),深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化,了解公司的人事制度,提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事,強(qiáng)化組織紀(jì)律性,使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,融入企業(yè)文化,完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn),從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,提高工作效率。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),顧問(wèn)式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn),個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等,解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。

3、加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn),提升顧客的滿意度。

4、強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn),顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè),鼓勵(lì)經(jīng)過(guò)自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法,掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí),和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn);各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位,進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情景下,選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。

5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者,中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以,2015年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主:高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘,績(jī)效,員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知(針對(duì)新任主管)等。

6、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感,愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì),從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源,從多方面選擇。

9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核,考核合格后持證上崗。

10、培訓(xùn)時(shí)間。20__年,各部門科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)月。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇九

培訓(xùn)前:

l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施。

l準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。

l培訓(xùn)期間帶好紙和筆,做好記錄。

1、培訓(xùn)后第一天:

到部門觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)好和不好的做出表?yè)P(yáng)與批評(píng)。

詳細(xì)記錄,對(duì)以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評(píng)估。

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。

客戶登記,意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來(lái)電是否有登記。

一.員工培訓(xùn)目的。

為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙,及提高全員業(yè)務(wù)意識(shí)。

為員工提供正確的、相關(guān)的營(yíng)業(yè)技巧。

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性,及一線對(duì)公司的`作用。

減少員工初面對(duì)客戶的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。

讓員工感受到公司對(duì)他的期望,讓員工體驗(yàn)到業(yè)務(wù)的成就感。

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動(dòng)。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

培訓(xùn)員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

使員工迅速投入工作全員營(yíng)銷狀態(tài),降低離職率。

二.公司整體培訓(xùn):

1、什么是營(yíng)銷,為什么要做營(yíng)銷。

2、什么是服務(wù),服務(wù)對(duì)公司發(fā)展的暗藏價(jià)值客戶最想得到的是什么。

3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》。

4、《店面營(yíng)銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立。

5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。

6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)調(diào)員工必須做。對(duì)公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。

培訓(xùn)前:

l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施。

1

公司管理運(yùn)營(yíng)規(guī)范系列。

l準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。

l培訓(xùn)期間帶好紙和筆,做好記錄。

1.培訓(xùn)后第一天:

到部門觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)好和不好的做出表?yè)P(yáng)與批評(píng)。

詳細(xì)記錄,對(duì)以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評(píng)估。

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。

客戶登記,意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來(lái)電是否有登記。

2.培訓(xùn)后第六天:

3.培訓(xùn)后第十五天。

4.培訓(xùn)后第三十天。

四、員工培訓(xùn)反饋與考核。

崗位培訓(xùn)反饋表(附件)(培訓(xùn)后一周內(nèi))。

培訓(xùn)課件,員工手冊(cè).。

2

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。

對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。

給每個(gè)部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。

根據(jù)員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)四步驟:。

第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)。

迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能,強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場(chǎng),而全不顧及他們的感受。他們總會(huì)顧慮:會(huì)不會(huì)得到重視,對(duì)自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對(duì)面地溝通,解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)靠什么在發(fā)展,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題,讓員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被-迫”離開。

第二步:使員工把心里話說(shuō)出來(lái)。

立即采納并實(shí)行,對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò),他們會(huì)有被尊重的感覺,更敢于說(shuō)出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會(huì)造成了員工情緒激化。

第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)。

1、這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新員工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為員工過(guò)日子,經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決。

2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。

3、讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量。

第四步:使員工把職業(yè)心樹起來(lái)。

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),為企業(yè)分憂,他們利用空閑時(shí)間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù),積極做好服務(wù)。

將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。

員工培訓(xùn)反饋表(培訓(xùn)后員工一周后填寫)。

部門:?jiǎn)T工姓名:

1、你是否已了解客戶的公司的重要性?

是否。

2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)?

是否。

3、你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事?

是否。

是否。

5、你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助?

是否。

6、你是否已接受了足夠的培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)?

是否。

7、客戶上門您能做到幾個(gè)一。

9、在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓(xùn)?

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的,有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),使員工不斷的更新知識(shí),開拓技能,改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,使企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

辭舊迎新之際,本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專輯,為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃,以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃、行政部培訓(xùn)計(jì)劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容,為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考。

一??傮w目標(biāo)。

1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷()提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

(一)管理干部。

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(二)專業(yè)技術(shù)人員。

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(三)新員工入職培訓(xùn)。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》。

四、措施及要求。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng);二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

五、小結(jié)。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十

本次活動(dòng)為了大幅度提升在2012年新年和春節(jié)期間天露純鮮奶產(chǎn)品的銷量和品牌的知名度,建立與小區(qū)合作訂奶的形式,為新型市場(chǎng)的拓展奠定基礎(chǔ)。

1、建立與小區(qū)合作的形式,建立訂購(gòu)純鮮奶的獨(dú)有市場(chǎng)。

2、讓我公司在西寧市成為唯一擁有純鮮奶保鮮技術(shù)的鮮奶供應(yīng)專家。

3、通過(guò)健康、安全飲奶知識(shí)在小區(qū)的普及,引導(dǎo)消費(fèi)者飲用純鮮奶的習(xí)慣。

4、利用雙節(jié)期間的促銷活動(dòng),帶動(dòng)銷量大幅提升。

5、打擊競(jìng)品,讓我司產(chǎn)品先一步成為消費(fèi)者生活中的必備品。

6、提前營(yíng)造過(guò)節(jié)氛圍,讓消費(fèi)者感受到天露的關(guān)懷與實(shí)惠,使天露產(chǎn)品擁有忠實(shí)的客戶群。

7、通過(guò)消費(fèi)者客戶資料的收集,建立完善的客服系統(tǒng),健全公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

本活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間為30天,前期客戶溝通時(shí)間5天(12月20日-12月24日),后期活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間25天(12月25日-1月18日)。

前期與客戶的溝通由組長(zhǎng)+組員/小區(qū)管理業(yè)務(wù)員的分組形式進(jìn)行,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全組活動(dòng)的執(zhí)行情況?;顒?dòng)后期由組長(zhǎng)合理分配轄區(qū),并指定小區(qū)管理業(yè)務(wù)員,管理轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)的訂奶工作。

1、談判技巧

充分的準(zhǔn)備

在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的,想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo),才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

談判的優(yōu)勢(shì)

取得談判的優(yōu)勢(shì)不在于你的.言談舉止,關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比。談判的優(yōu)勢(shì)存在于每個(gè)人的心智中,你認(rèn)為你有優(yōu)勢(shì),能夠改變對(duì)方的立場(chǎng),那么你就能談成一筆出色的交易。

足夠的耐心

無(wú)論多么簡(jiǎn)單的交易,都要充滿了耐心,即使是一個(gè)很小的環(huán)節(jié),如果不能達(dá)到期望的目標(biāo),不要就此罷手。

良好的心態(tài)

保持良好的心態(tài),即使是比較重要的談判,也不要畏懼談判的破裂,始終堅(jiān)持自己的談判立場(chǎng),給對(duì)方施加壓力。

清醒的頭腦

談判桌上虛虛實(shí)實(shí)、真真假假,要始終保持清醒的頭腦,不要被對(duì)方的不實(shí)言論所迷惑。

利益的誘惑

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十一

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái),先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境,然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè),再打開公司的網(wǎng)站,要求他第一天的時(shí)間了解公司,及產(chǎn)品。

先了解一下第一天的情況,對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答,并稍為總結(jié)一下。完了以后,簡(jiǎn)單介紹一下,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要,然后拿出一張打印的表格,上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品,要求其利用一天的時(shí)間,每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠,把公司的名稱,聯(lián)系信息等記錄在表上,然后讓他不管通過(guò)任何方式,就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。

有了第一天和第二天的培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解,由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性,規(guī)格,制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右,培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題,當(dāng)天完成。

對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié),并把第二天第三天的表格收上來(lái),就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成,尋找方法,信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng),并對(duì)其重要性做一些說(shuō)明。然后給一張表格,要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站,用公司的email注冊(cè),并發(fā)布一條tradelead,和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱,網(wǎng)站所屬國(guó)家,注冊(cè)名,信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

繼續(xù)對(duì)第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧,發(fā)一張表格,要求錄找20家不同的搜索引摯,并就搜索引摯的網(wǎng)站名,所屬地區(qū),用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少,第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的,找開網(wǎng)站,把contactinformation找到,具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員,英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí),網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站,如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站,是專門提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的。

email:要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件,可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱,找出不足之處,改正。

電話與傳真:要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真,這樣可以更好,更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié),并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得,就一些問(wèn)題做回答。假如一切可以,那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開始的時(shí)候就可以開始做業(yè)務(wù)了。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十二

本制度適用于華北營(yíng)銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。

1。工資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營(yíng)銷中心薪資體系,銷售部員工級(jí)(1400—1800元);

3??偸杖?崗位工資+職能獎(jiǎng)勵(lì)工資+效能獎(jiǎng)勵(lì)工資+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼;

4。崗位工資700—900元,與考勤相關(guān)聯(lián),不參與績(jī)效;

5。職能工資140—180元,與專業(yè)本事和發(fā)生過(guò)程相關(guān)聯(lián),參與績(jī)效,績(jī)效分?jǐn)?shù)100分;(詳見附件一)。

6。效能工資560—720元,與基礎(chǔ)銷售額相關(guān)聯(lián),參與績(jī)效,績(jī)效分?jǐn)?shù)100分;

7。個(gè)人業(yè)績(jī)提成,超過(guò)基礎(chǔ)銷售額部分的提成,不參與績(jī)效;

1。個(gè)人業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn):

(1)基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)(完成銷售額1。4萬(wàn)元—1。8萬(wàn)元)。

(2)第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額2。5萬(wàn)元—3萬(wàn)元)。

(3)最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬(wàn)元以上,具體由自己制定)。

2。提成率標(biāo)準(zhǔn)(如下圖):

例如:銷售人員2月底做出3月份的銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成第一挑戰(zhàn)值,并簽字確認(rèn)。而在3月份實(shí)際完成21000萬(wàn)元,完成了計(jì)劃額的84%,則視為完成計(jì)劃任務(wù),業(yè)績(jī)提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計(jì)劃,則按照4。5%提成。

五。(1)【職能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】。

(2)【效能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】。

(3)【話費(fèi)、交通補(bǔ)貼】。

話費(fèi)補(bǔ)貼:按照手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;交通補(bǔ)貼:50元月。

六?!究己思o(jì)律】。

(1)客戶管理記錄表中信息不能做假,第一次做假時(shí),警告并罰款100元;

第二次做假時(shí),處分并罰款200元;第三次做假時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元。

(2)不能與客戶串通做出對(duì)公司不利的事,第一次發(fā)生此類事件時(shí),警告并罰款100元;第二次發(fā)生此類事件時(shí),處分并罰款200元;第三次發(fā)生此類事件時(shí),自動(dòng)離職并罰款500元;若情節(jié)嚴(yán)重時(shí),則視事實(shí)嚴(yán)重程度罰款1000-20xx元,甚至送司法機(jī)關(guān)處理。

(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密,泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。

七。【晉升】。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)考核期銷售量均超過(guò)基本任務(wù)量的120%時(shí),部門經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級(jí)的資格,如果其它條件到達(dá)上一個(gè)職級(jí)標(biāo)準(zhǔn),次月立即晉升一個(gè)子職級(jí)。

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇十三

為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃方案范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),公司走向培訓(xùn)之路,培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才,是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此,針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定:

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段:

由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多,加上無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷,因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn),主要內(nèi)容:

1、公司的發(fā)展歷史和前景。

2、公司的發(fā)展策略與方針。

3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。

5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求,具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月,使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力,車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容:

1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn),并盡自己所能去輔導(dǎo)。

3、車間員工應(yīng)對(duì)其友好,并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談,了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性,并從車間管理處了解相關(guān)信息。

5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。

6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告,并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

新招業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期滿后,經(jīng)過(guò)考核合格,可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí),具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

1、進(jìn)入辦公室工作后,首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期,了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識(shí),包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。

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