最新質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)(模板17篇)

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最新質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)(模板17篇)
時(shí)間:2023-11-28 16:34:20     小編:琴心月

總結(jié)是一種對(duì)自己成長(zhǎng)的記錄和見(jiàn)證,幫助我們保持對(duì)自己的責(zé)任感和動(dòng)力。在總結(jié)中,要注意用詞得當(dāng),避免使用模糊和不準(zhǔn)確的詞語(yǔ),使文章更加具體和明確。在這里,小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇一

1.職責(zé)不清車(chē)輪轉(zhuǎn)部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清,遇事互相推諉,車(chē)輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé),責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,實(shí)施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識(shí)斷需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件,文件要求不明確,文件缺乏可操作性,文件只是擺設(shè);應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件,提出明確要求,做到操作性強(qiáng),工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性,隨意根據(jù)各類(lèi)不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標(biāo),缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理,制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo),同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)對(duì)各類(lèi)記錄未作出要求,記錄不完整、不規(guī)范,甚至記錄造假;應(yīng)確定各類(lèi)記錄要求,規(guī)定記錄的方式和具體要求,利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況,積累有用的數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。

5.人員資格無(wú)人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定,缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定,并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門(mén)面缺少應(yīng)有的培訓(xùn),更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn),培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,并有效實(shí)施,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有或僅有大概的計(jì)劃。對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒(méi)有界定,對(duì)研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注,隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況改變研發(fā)路線(xiàn)和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序,按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作,研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品,經(jīng)常以?xún)r(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù),對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序,按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理,加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

9.過(guò)程控制難改善缺乏對(duì)過(guò)程應(yīng)有的控制。沒(méi)有對(duì)需控制的各類(lèi)過(guò)程制定完善的控制措施,基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過(guò)程,缺少過(guò)程記錄,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應(yīng)建立完善的過(guò)程控制保證能力,必要時(shí)制定完整、完善的各類(lèi)過(guò)程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施,應(yīng)靠執(zhí)行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度,不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員,設(shè)備資源不充分,不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,不按要求正確使用設(shè)備,有時(shí)因設(shè)備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度,按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,保證設(shè)備滿(mǎn)足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測(cè)量設(shè)備無(wú)校驗(yàn)儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂,無(wú)臺(tái)賬、無(wú)年度校驗(yàn)計(jì)劃,未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度,定期送檢儀器儀表,禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過(guò)程沒(méi)有建立,檢驗(yàn)規(guī)范沒(méi)有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格,隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,產(chǎn)品放行職責(zé)明確,有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿(mǎn)意口號(hào)喊以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意只是作為口號(hào)喊一下,并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望,處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng),進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿(mǎn)意問(wèn)題的重視,并有具體行動(dòng),真正進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作,在各方面做到顧客滿(mǎn)意。

14.原因分析在表面對(duì)于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面,不愿追究更多和更深層次的原因,舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度,形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制,對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源,擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見(jiàn)持續(xù)改進(jìn)只是空談,沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施,也沒(méi)有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程,制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。

16.證書(shū)到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書(shū)。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用,不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用,切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行,而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇二

20xx年,公司秉承“讓社會(huì)更美好、讓員工更滿(mǎn)意、讓企業(yè)更興旺”的企業(yè)理念,堅(jiān)持“顧客要求是我們的追求,顧客滿(mǎn)意是我們永恒的目標(biāo)”,適時(shí)主動(dòng)地導(dǎo)入與國(guó)際接軌的iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001國(guó)際環(huán)境管理體系和ohsas18001職業(yè)安全健康管理體系,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意程度,提高人員管理素質(zhì),提升企業(yè)管理績(jī)效。

1、提升企業(yè)形象,創(chuàng)立服務(wù)品牌;

2、提高、規(guī)范和完善企業(yè)內(nèi)部管理,建立切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制;

3、企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程清晰,加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)間的溝通合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力;

4、減少能源消耗,提高能源及資源的使用效益,降低經(jīng)營(yíng)成本;

5、提高內(nèi)外顧客滿(mǎn)意度,充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最高管理目標(biāo);

6、提高職業(yè)健康安全意識(shí),預(yù)防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生;

7、順應(yīng)國(guó)際化潮流,達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

qms方針:以人為本,以路為本,文明服務(wù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。

ems方針:遵守法律和相關(guān)規(guī)定,節(jié)能降耗,履行預(yù)防環(huán)境污染和持續(xù)改善環(huán)境兩大使命,提高企業(yè)服務(wù)社會(huì)、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感,與社會(huì)共同努力,為碧水藍(lán)天擔(dān)負(fù)起我們的責(zé)任。

ohsms方針:預(yù)防為主,增強(qiáng)安全健康意識(shí);強(qiáng)化監(jiān)督,遵守有關(guān)法律法規(guī);以人為本,保護(hù)員工安全健康;科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

一、細(xì)致周密的前期策劃

1、精心選擇咨詢(xún)單位。公司經(jīng)過(guò)多次深入細(xì)致的考察,精心挑選了一家咨詢(xún)輔導(dǎo)單位,接受專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)以建立q/e/s管理體系。

2、認(rèn)真制定貫標(biāo)計(jì)劃。公司制定了一套細(xì)致周密的貫標(biāo)工作計(jì)劃,選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)骨干建立q/e/s管理體系組織機(jī)構(gòu),使貫標(biāo)工作由計(jì)劃向?qū)嵤╇A段轉(zhuǎn)變。

3、全面開(kāi)展人員培訓(xùn)。為提高對(duì)貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的理解,公司有針對(duì)性地舉辦了中、高層管理人員培訓(xùn)班,主要技術(shù)和質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班,內(nèi)審員培訓(xùn)班,使公司員工完整、系統(tǒng)地接受?chē)?guó)際管理體系,建立全員的貫標(biāo)意識(shí)。

二、深入調(diào)查的初始評(píng)審階段。

新的管理體系是建立在對(duì)現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎(chǔ)上的,公司成立評(píng)審工作小組,對(duì)各部門(mén)及所轄區(qū)域所有單位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其環(huán)境影響與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初始評(píng)審,并形成報(bào)告,制定管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案,提供管理重點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)遇,確保充分滿(mǎn)足和關(guān)注法律法規(guī)要求。首先,統(tǒng)一思想、明確目標(biāo),強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化管理和監(jiān)督保障體系。第三,上下齊抓共管,有效控制環(huán)境、安全隱患。第四,收集相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)。第五,了解資源能源消耗情況,進(jìn)行e/s制度及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。第六,辨識(shí)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源,進(jìn)行環(huán)境影響、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)完善的文件編制階段。

貫標(biāo)的特點(diǎn)之一就是實(shí)行文件化的規(guī)范管理,而實(shí)現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件,公司編寫(xiě)了《qes管理手冊(cè)》、《程序文件》,分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,向員工和社會(huì)公示,制定公司目標(biāo)-指標(biāo)并分解到各部門(mén),制定相應(yīng)措施。

1、搭建框架。一是明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限,編制《qes管理手冊(cè)》;二是組織各部門(mén)相關(guān)人員對(duì)體系中的第二層次文件進(jìn)行編寫(xiě),將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系,程序編制過(guò)程中力求清晰,具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

2、充實(shí)內(nèi)容。各部門(mén)在原有文件的基礎(chǔ)上,根據(jù)體系要求和崗位特點(diǎn)編制了各系統(tǒng)管理文件,又根據(jù)自身操作規(guī)程,制定了相應(yīng)的技術(shù)文件,加強(qiáng)文件的指導(dǎo)。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)預(yù)案等,對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行管理,做到突發(fā)事件有預(yù)案。

3、做好運(yùn)行。公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了qes 管理體系試運(yùn)行大會(huì),由公司最高管理者頒布公司qes 管理體系實(shí)施令,貫標(biāo)工作進(jìn)入到試運(yùn)行階段。公司全體員工以文件為準(zhǔn)繩,充分發(fā)揮了文件的指導(dǎo)作用,緊緊圍繞本部門(mén)的工作職責(zé)和工作目標(biāo),嚴(yán)格按照程序開(kāi)展各項(xiàng)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,馬上更正,持續(xù)改進(jìn),試運(yùn)行情況良好。

四、嚴(yán)格細(xì)致的內(nèi)部審核階段。

內(nèi)部審核是檢查公司q/e/s管理體系狀況最明確且最有效的手段,根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇三

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái),我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

為了貫徹體系文件的要求,為了使員工能熟練操作設(shè)備,在綜合部統(tǒng)一的合理安排下,我們生技部進(jìn)行了對(duì)關(guān)鍵、特殊工序的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。使得每位員工能更好的完成本職工作,提高了員工的主觀能動(dòng)性,從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化,我們生技部編制了《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導(dǎo)書(shū)》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件,還嚴(yán)格實(shí)行對(duì)車(chē)間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按,即按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝。三檢,即首檢、自檢、完工檢。

通過(guò)質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施,增強(qiáng)了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)服務(wù)意識(shí);部門(mén)工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)文件進(jìn)行,所有修理產(chǎn)品的過(guò)程及出廠質(zhì)量均得到有效的控制,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查完全符合要求。根據(jù)iso9001:20xx在公司的實(shí)際運(yùn)行中,本部門(mén)實(shí)行了對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的分解,具體是“產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率大于等于95%,產(chǎn)品的出廠合格率達(dá)100%,試壓、探傷檢驗(yàn)一次合格率達(dá)90%。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展5s活動(dòng),進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序,為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車(chē)間做好現(xiàn)場(chǎng)物資擺放區(qū)域的標(biāo)識(shí),貫徹iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)車(chē)間的物資、待加工區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)、成品堆放處均作了相應(yīng)的標(biāo)識(shí),對(duì)車(chē)間的通道區(qū)域也作了明顯的標(biāo)識(shí),有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜,防止在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的混淆和誤用,確保需要時(shí),能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程進(jìn)行追溯。

本部門(mén)按照iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)程序文件的記錄要求,編制了《工藝紀(jì)律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過(guò)程的控制嚴(yán)格按照記錄要求進(jìn)行填寫(xiě),做到有據(jù)可查。

為了使設(shè)備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護(hù)與保養(yǎng),本部門(mén)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的編號(hào),建立了設(shè)施檔案,對(duì)各設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)予以識(shí)別。為了執(zhí)行設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng),本部門(mén)編制了《設(shè)備年度檢修保養(yǎng)計(jì)劃》,《設(shè)備日點(diǎn)檢表》,維護(hù)保養(yǎng)情況良好,目前未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的設(shè)備故障現(xiàn)象。對(duì)使用的設(shè)備都要求工人按設(shè)備操作規(guī)程正確使用,并按要求做好潤(rùn)滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要,今年新購(gòu)置了氣保焊機(jī)一臺(tái),并按要求驗(yàn)收合格后投入使用。

目前公司的人員、設(shè)備均能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)加工工藝要求,操作者均能按規(guī)定進(jìn)行操作,尚未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反工藝規(guī)定操作的,以及成批不合格品的出現(xiàn),生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定受控的。對(duì)特殊工序焊接過(guò)程,規(guī)定了焊接的電壓電流和焊速,以及焊絲的直徑,過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,能夠滿(mǎn)足要求。

1.加強(qiáng)車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓(xùn)工作,規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)人員操作,提高質(zhì)量意識(shí);做好工藝優(yōu)化改進(jìn)工作,降低成本,提高產(chǎn)品合格率。

2.工藝規(guī)范:加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督、檢查力度,對(duì)不規(guī)范操作行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正改進(jìn)。持續(xù)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作,做好生產(chǎn)過(guò)程批次產(chǎn)品性能檢測(cè)工作。

3.與技術(shù)部配合,將新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)地轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)修理中去。

4.與經(jīng)營(yíng)部配合,做好溝通,生產(chǎn)排單盡可能地在客戶(hù)所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn),以便達(dá)成客戶(hù)交期。

按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施,針對(duì)不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施,并進(jìn)行了驗(yàn)證。我們將嚴(yán)格按程序辦事,以確保措施有效,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

應(yīng)該說(shuō),自從本公司運(yùn)行iso9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái),本部門(mén)的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),生產(chǎn)車(chē)間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升,但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距,還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn),爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好,努力把公司推向更高的層次,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇四

確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)——簽訂換證合同(付現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)用10000元)——進(jìn)行內(nèi)審——管理評(píng)審——協(xié)商確定外部審核時(shí)間進(jìn)行外部評(píng)審——外審不合格項(xiàng)整改——付證書(shū)費(fèi)用20xx元——接收iso證書(shū)(中文,英文)

1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù):(涉及部門(mén):物流部,業(yè)務(wù)部,技術(shù)部,客服部)

基本流程:采購(gòu)———銷(xiāo)售———售后

2、軟件開(kāi)發(fā):(技術(shù)部)

根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)的流程,提供各段的證明材料:

軟件交付:實(shí)施方案,安裝記錄,安裝報(bào)告,使用說(shuō)明書(shū),試運(yùn)行記錄等

客戶(hù)驗(yàn)收:提供客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3、系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、安裝和服務(wù):(技術(shù)部)

客戶(hù)招標(biāo):客戶(hù)發(fā)出的項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)

立項(xiàng)設(shè)計(jì)方案:項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告,技術(shù)方案書(shū),計(jì)數(shù)方案評(píng)審表

進(jìn)行投標(biāo):標(biāo)書(shū)文件,標(biāo)書(shū)評(píng)審記錄表

簽訂合同:項(xiàng)目合同,合共評(píng)審記錄表

設(shè)備發(fā)貨:設(shè)備到貨驗(yàn)收單等證明材料

技術(shù)部及業(yè)務(wù)部:主要體現(xiàn)在上述認(rèn)證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。

1、內(nèi)部審核:即在外部評(píng)審前,自查糾錯(cuò),由內(nèi)部審核人員對(duì)各部門(mén)進(jìn)行審核;

3、每3年進(jìn)行一次再認(rèn)證即換證;每年由認(rèn)證部門(mén)隨機(jī)挑選部分認(rèn)證范圍進(jìn)行年檢;

4、換證費(fèi)用匯總:13856元

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇五

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái),我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)表,由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設(shè)備控制,質(zhì)檢人員均能及時(shí)對(duì)生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)控,操作員工都較熟悉加工過(guò)程,為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),使產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠的要求。今年以來(lái),產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定,各工序加工一次檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上。

嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過(guò)程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性;在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

本公司的計(jì)量器具,屬?lài)?guó)家強(qiáng)檢目錄的,如游標(biāo)卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等,按時(shí)送有資格單位檢定,以確保其精度,目前均在有效期內(nèi)。

今年9月份委外培訓(xùn)了ccs無(wú)損檢測(cè)pt-i級(jí),并取得證書(shū)。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén),為迎接我廠的快速發(fā)展,以及不斷變化的外部環(huán)境,我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù),來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇六

按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我公司資源,形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè),明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求,規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策,規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限,明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定,包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法,為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。

依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針,明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任,權(quán)限和相互關(guān)系,使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo),形成本公司質(zhì)量體系程序文件,規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng),使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài),對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制,同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即作出反應(yīng)并加以糾正。

根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn),把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材,達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡,保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合,確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人,都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求,質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn),提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審,通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜,找出不合格原因,并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運(yùn)行至今,已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平,贏得可戶(hù)信任方面取得明顯效益,這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的:

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中,總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì)議研究探討,不管在管理職責(zé)和資源配置上,均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以?xún)?yōu)先考慮,方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中,我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看,提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。

3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證

任何工作,沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣,必須是全過(guò)程控制,更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,幾次開(kāi)大會(huì)進(jìn)行宣貫,進(jìn)行發(fā)動(dòng),大力開(kāi)展培訓(xùn),提高廣大員工的認(rèn)識(shí),提高了它們的投入的自覺(jué)性。

4、不斷改進(jìn)求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性,就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固,保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。

1.思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位,不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系,傳統(tǒng)的管理方式還沒(méi)有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái);不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能;視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān),對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為,搞形式,走過(guò)場(chǎng)。

2.體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系,沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起,程序文件與管理版法脫節(jié),形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象,有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法,在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。

3.體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

1.認(rèn)清形勢(shì),進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)

目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷,對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高,我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手,加強(qiáng)企業(yè)管理,這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求,企業(yè)按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為,提高管理水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性,要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱,把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中,使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

2.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善,特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.強(qiáng)化內(nèi)審工作,提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋,有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式,盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣,審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇七

本公司試驗(yàn)室依靠質(zhì)量體系文件運(yùn)行,按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室評(píng)審準(zhǔn)則的要求開(kāi)展活動(dòng)。現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下:

1、管理體系的適宜性、充分性、有效性

管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作,各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化,能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。

2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀,目標(biāo)依方針而量化制定,能夠指引全員工作方向,并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。

本公司質(zhì)量方針:科學(xué)、公正、高效、準(zhǔn)確質(zhì)量方針?lè)媳竟舅幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下:

a)檢驗(yàn)報(bào)告缺陷率小于0.1%;檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無(wú)誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率小于0.1%,

已實(shí)現(xiàn)。

b)檢測(cè)及時(shí)率大于99%;所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。c)全年檢測(cè)事故率小于0.1%;全年無(wú)出現(xiàn)檢測(cè)事故。

d)全年客戶(hù)投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿(mǎn)意度調(diào)查,未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿(mǎn)意。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為,本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)際可行。

3、改進(jìn)

本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,能保持有效的監(jiān)控,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合,且能迅速反饋信息消除不符合,做到持續(xù)改進(jìn)。

4、文件控制情況

本公司按照體系文件的規(guī)定,資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理,以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。

5、服務(wù)供應(yīng)品的采購(gòu)

實(shí)施的采購(gòu)能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行,供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展,對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)和管理。

6、滿(mǎn)意度和投訴情況

7、內(nèi)審情況:

xx年xx月xx日,組織了對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的審核,存在的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè):

1、新項(xiàng)目開(kāi)展后,實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行有效的評(píng)價(jià);

2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂,;

3、新項(xiàng)目開(kāi)展后,樣品收發(fā)處沒(méi)有管材、管件、電線(xiàn)的樣品接收登記表;

以上三個(gè)問(wèn)題已分別寫(xiě)出“不符合項(xiàng)報(bào)告”,要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉,并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗(yàn)證。

8、外審結(jié)果分析:

省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對(duì)我單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。對(duì)我單位存在的不足之處提出幾項(xiàng)整改要求,分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、檢測(cè)委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護(hù)、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)報(bào)告等多方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議,公司根據(jù)評(píng)審組的意見(jiàn)成立整改小組,針對(duì)存在的缺陷進(jìn)行分析討論,落實(shí)責(zé)任人,舉一反三自查整改,所有不符合項(xiàng),要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。

9、客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋:

自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生客戶(hù)的抱怨和投訴,但大家一致認(rèn)為這并不能說(shuō)明我們的工作就做的十全十美,要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴,須完善的工作還很多,我們必須無(wú)條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生,我們將嚴(yán)格按照“客戶(hù)抱怨處理程序”執(zhí)行。

10.改進(jìn)的建議:

合理規(guī)范相關(guān)記錄、報(bào)告格式;正確表述檢測(cè)結(jié)論;認(rèn)真做好消防、用電安全防范;認(rèn)真做好人員培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí),加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),強(qiáng)化運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督,確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平。

通過(guò)兩次評(píng)審,發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,存在全員的質(zhì)量意識(shí)薄弱,包括對(duì)體系的運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都是低層次的問(wèn)題,所以今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高全員整體的質(zhì)量意識(shí)。在今后的工作中加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作;有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù),努力滿(mǎn)足顧客的需求。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇八

根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃的安排,本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié),現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下:

1.管理體系的適宜性、充分性、有效性

按照08年度管理評(píng)審輸出的要求,本中心對(duì)管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核,由于修訂處較多,于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3版體系文件。

新版體系文件在內(nèi)容上按《認(rèn)可準(zhǔn)則》和《評(píng)審準(zhǔn)則》的條款要求重新梳理,在手冊(cè)條款的分布上使文件更方便瀏覽,內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。

體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行,與前一版相比,我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過(guò)程是充分的完整的。

管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作,各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化,能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。

2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀,目標(biāo)依方針而量化制定,能夠指引全員工作方向,并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針:

方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶(hù)滿(mǎn)意。質(zhì)量方針?lè)媳局行乃幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下:

檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無(wú)誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率低于0.3%,已實(shí)現(xiàn)。

客戶(hù)至上,服務(wù)規(guī)范,客戶(hù)滿(mǎn)意率高于98%,本中心經(jīng)滿(mǎn)意度調(diào)查,近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿(mǎn)意。

在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%,目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿(mǎn)足準(zhǔn)則的要求,實(shí)現(xiàn)量值溯源。

人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%,已經(jīng)過(guò)培訓(xùn),并確認(rèn)能力。檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率100%,所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為,本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時(shí)可以不更新。

3.持續(xù)改進(jìn)

本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,能保持有效的監(jiān)控,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合,且能迅速反饋信息消除不符合,做到持續(xù)改進(jìn)。本中心有效開(kāi)展pdca,即制定各類(lèi)質(zhì)量計(jì)劃,有效實(shí)施計(jì)劃,通過(guò)監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會(huì),適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評(píng)審過(guò)程中均針對(duì)不符合項(xiàng)采取了糾正措施,并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。

4.文件控制情況

中心按照體系文件的規(guī)定,資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理,以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。

5.服務(wù)供應(yīng)品的采購(gòu)近期實(shí)施的采購(gòu)能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行,供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展,對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)和管理。

6.滿(mǎn)意度情況和投訴情況

檢測(cè)人員在與客戶(hù)接觸中,能夠適時(shí)收集客戶(hù)反饋,開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。近期無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生。

7.上一次內(nèi)審和管理評(píng)審情況

為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況,本中心于20xx年2月4-5日實(shí)施一次

集中式內(nèi)審,該次內(nèi)審共查出4項(xiàng)不符合項(xiàng),現(xiàn)已經(jīng)整改完畢,并經(jīng)驗(yàn)證有效。20xx年度管理評(píng)審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí),檢測(cè)能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請(qǐng)工作也正在實(shí)施中。

8.外審情況

20xx年6月,由認(rèn)監(jiān)委評(píng)審專(zhuān)家對(duì)本中心進(jìn)行了監(jiān)督評(píng)審,共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)四項(xiàng),相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人已經(jīng)及時(shí)分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施,經(jīng)驗(yàn)證,整改活動(dòng)是有效的。

9.改進(jìn)的建議

強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí),加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),強(qiáng)化運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督,確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平,實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。注重客戶(hù)反饋,強(qiáng)化滿(mǎn)意度調(diào)查的頻率。

10.下一步工作

向認(rèn)可委提交申請(qǐng)材料。強(qiáng)化監(jiān)督,確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇九

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái),我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下:

部門(mén)目標(biāo)均已達(dá)標(biāo),具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況表。

確定合格供方名錄,在采購(gòu)活動(dòng)能?chē)?yán)格按要求進(jìn)行采購(gòu),確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家,主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等,提供產(chǎn)品的合格率為100%,供方的供貨能達(dá)到公司采購(gòu)要求。

建立了顧客臺(tái)賬,并對(duì)日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理,提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行,同時(shí)會(huì)同生技部,質(zhì)檢部及總經(jīng)理對(duì)維修件進(jìn)行合同評(píng)審,合同評(píng)審率100%,產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%。

自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái),公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理,產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可,業(yè)績(jī)較以往有了明顯的提升。

調(diào)查的結(jié)果是令人滿(mǎn)意的,共發(fā)放了20份調(diào)查表,返回20份;經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析,本次調(diào)查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%,達(dá)到了公司制定的目標(biāo)。

針對(duì)不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施,并進(jìn)行了驗(yàn)證。今后將更注重按程序辦事,以確保措施有效,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

應(yīng)該說(shuō),自從公司運(yùn)行iso9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái),本部門(mén)的工作流程清晰了,工作效率得到了很大的提升,工作質(zhì)量有了保證,當(dāng)然,還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)!

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十

作為體系工作者,首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解,掌握其要點(diǎn),抓住其精髓,并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣,建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過(guò)來(lái),只流于形式上的整合,而疏于內(nèi)容上的相融。

二、編制ims文件之心得。

建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一,也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的,如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。

如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件,由于三個(gè)體系的管理接口十分多,即使在文件中加以明確規(guī)定,但在運(yùn)行中難免要增加部門(mén)間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問(wèn)題我們可以有以下幾種處理方案:

方案一:

編制三本管理手冊(cè),分別滿(mǎn)足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系,在滿(mǎn)足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合該公司的實(shí)際,根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要,針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ),也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況,來(lái)編制一套完整的作業(yè)文件。

優(yōu)缺點(diǎn):

1)三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。

2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè),工作量較大。

適用范圍:

對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開(kāi)建立的,比如qms與ems建立工作分屬不同的部門(mén))。

注:也有部分公司編制二本管理手冊(cè),其一是質(zhì)量手冊(cè),其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊(cè)。

方案二:

編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。

優(yōu)缺點(diǎn):

1)能夠避免或減少文件上的重復(fù),保持體系文件的連貫性,減少接口,使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。

2)缺點(diǎn)是對(duì)文件策劃和編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求高,否則會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?/p>

適用范圍:對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。

(注:這種方案被很多中小型公司所采用)。

三、編制管理手冊(cè)注意事項(xiàng)。

在編制管理手冊(cè)時(shí),我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定以哪一個(gè)體系為主線(xiàn)。如有的行來(lái)側(cè)重于環(huán)境,則最好以iso14001為主線(xiàn),在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來(lái)編制管理手冊(cè)。

據(jù)調(diào)查,"三合一"或“兩合一”的管理手冊(cè),還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多,即以iso9001:___標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架,把iso14001:___和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過(guò)程(要素)中去。成為:把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過(guò)程要素完全合并,另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素,補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過(guò)程要求中去。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十一

各部門(mén):

為加強(qiáng)質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)理解,提高貫徹落實(shí)體系重要性的認(rèn)識(shí),經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)研究決定,茲定于2月19日下午至20日進(jìn)行g(shù)b/t9001-相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、培訓(xùn)對(duì)象:各部門(mén)主管以上干部及大專(zhuān)以上新入職人員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容:集團(tuán)王總在20xx年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話(huà)。

三、培訓(xùn)地點(diǎn):中心會(huì)議室。

四、培訓(xùn)時(shí)間:2月19日下午:1:30--17:00。

五、相關(guān)要求:

1、請(qǐng)各部門(mén)提前安排好相關(guān)工作,培訓(xùn)期間有特殊情況,需提前請(qǐng)假。

2、自帶筆記本、筆和水杯。

體系管理辦公室。

0xx年x月x日。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十二

感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)老師的生動(dòng)講解,使我對(duì)2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短,但學(xué)到的東西卻很多,通過(guò)對(duì)知識(shí)的消化,我有如下體會(huì)。

培訓(xùn)中,老師的講課由淺入深,由簡(jiǎn)入繁,使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解,彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是:顧客就是上帝,能否滿(mǎn)足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo),從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用,只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴(lài)于全員的參與,所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感,使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),從而勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則,不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的,要建立互利關(guān)系,合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則,如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

在兩天的培訓(xùn)中,老師不斷重復(fù)一個(gè)詞:過(guò)程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制“過(guò)程”的合格,只要過(guò)程合格了,產(chǎn)品就合格了?!斑^(guò)程”是所有事物共有的,我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些,我們部門(mén)中的過(guò)程有哪些,是否得到了識(shí)別,然后將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程,使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求,并使之有效的貫徹實(shí)施,才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。

就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善工作習(xí)慣,提高工作效率,并在過(guò)程中不斷完善自我,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十三

作為公司的iso專(zhuān)員,可對(duì)于iso具體是什么卻不清楚,這是一件很尷尬的事情。今天我有幸被公司安排獲得iso培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),心中充滿(mǎn)興奮與期待,工作中的空白終于可以得到填補(bǔ)了。

我本次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為廣州賽寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)時(shí)間為8/24~8/27.主要培訓(xùn)iso9通過(guò)4天的培訓(xùn),我對(duì)iso9000體系有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。首先掌握了iso9000的幾個(gè)重要概念,如下:

1、質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ),質(zhì)量不只是質(zhì)管部門(mén)的事情,是全公司每一個(gè)人的事情,每個(gè)人都把好質(zhì)量關(guān),才能夠使產(chǎn)品質(zhì)量提高,質(zhì)量的提高必然帶來(lái)效益的。提高,所以提高質(zhì)量不是浪費(fèi)錢(qián),而是節(jié)約錢(qián)、創(chuàng)造錢(qián)的。

質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理理念,是全過(guò)程的,涉及到公司所有部門(mén),是全員參與的一個(gè)項(xiàng)目。全面質(zhì)量管理是公司管理體系得核心,其重要的特征是“四全,一科學(xué)”。

3、標(biāo)準(zhǔn)。

iso(internationalstandardizationorganization)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng),iso9000的總標(biāo)題是“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”,是“由iso/tc176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”,它是在總結(jié)世界各國(guó),特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,1987年頒發(fā),1994年又作了補(bǔ)充修訂。我國(guó)1992年等同采用了這套標(biāo)準(zhǔn),此后又等同采用了94版新標(biāo)準(zhǔn)。iso9000是寶貴的軟件財(cái)富,它的核心質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)已被90多個(gè)國(guó)家采用并轉(zhuǎn)化為本國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

其次知道了iso9000又分四種:

以上都是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),用于供方證明其能力和外部(如客戶(hù)、第三方)對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)定。三種模式中對(duì)供方質(zhì)量體系要求的多或少,反映了不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品所要求的質(zhì)量保證能力不同,不應(yīng)將其理解為質(zhì)量保證程度的高或低。

iso9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素:是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的。

4、pdca。

p——策劃;d——執(zhí)行;c——檢查;a——處置;

5、四個(gè)凡事。

凡事有依據(jù);凡事有證據(jù);凡事有檢查;凡事有改進(jìn);

以上四個(gè)凡事是我們要在工作中堅(jiān)持的原則,要力求凡事有依據(jù),對(duì)工作中的任何事情要有立項(xiàng)審核,不能說(shuō)做就做,盡量減少工作的隨意性,并凡事有證據(jù),將所做的工作文檔化、證據(jù)化,為今后的問(wèn)題定位提供有力的保證。凡事有檢查,我們的原則是事事檢查,爭(zhēng)取將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài),為下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作提供一個(gè)完美的開(kāi)始。凡事有改進(jìn),解決問(wèn)題周而復(fù)始的辦法在于改進(jìn),不斷地改進(jìn)我們工作方法,規(guī)避問(wèn)題的發(fā)生,使我們的管理工作趨于完美,使我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的一個(gè)工作態(tài)度。

iso9000的實(shí)施在流程上更加細(xì)化了我們的工作,明確說(shuō)明了我們美電貝爾公司從產(chǎn)品研發(fā)?產(chǎn)品調(diào)適?部品采購(gòu)?生產(chǎn)?檢測(cè)?包裝物流?銷(xiāo)售?客戶(hù)維護(hù)整個(gè)流程。實(shí)施iso9000將解決我們當(dāng)前最迫切的問(wèn)題,項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題,交流制度問(wèn)題,填補(bǔ)我們管理上的空白。使我們的項(xiàng)目不會(huì)一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并變?nèi)酥螢榉ㄖ巍⒔?jīng)驗(yàn)管理為制度管理,這樣符合我們公司和各部門(mén)不斷發(fā)展壯大的需要。而要真正的實(shí)施iso9000,就在于我們?cè)诠ぷ髦腥绾螆?jiān)持實(shí)行iso9000的標(biāo)準(zhǔn)。只要我們堅(jiān)持不懈,以iso9000標(biāo)準(zhǔn)為我們的行為準(zhǔn)則,我們將會(huì)在過(guò)程中受益、發(fā)展、壯大。

而我做為公司的一員,通過(guò)學(xué)習(xí)iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),從中體會(huì)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我們個(gè)人發(fā)展也是有益處的,通過(guò)執(zhí)行iso9000的標(biāo)準(zhǔn)定能規(guī)范我的工作流程與行為準(zhǔn)則,并伴隨著公司的發(fā)展壯大而發(fā)展,也使我堅(jiān)信公司會(huì)取得輝煌的戰(zhàn)果。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)深化iso9000標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照規(guī)章辦事,為公司的發(fā)展、壯大貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十四

通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn),受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一種中層干部,不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。

下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,不能包治百病,但通過(guò)貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn),不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望,贏得客戶(hù)信任,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了,這三年來(lái)我們雖然做了大量工作,正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的:“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán),與先進(jìn)企業(yè)比,與時(shí)代要求比,我們的差距還很大?!本科湓?,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為:

(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作,才能真正建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,在做任何工作時(shí),都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí),樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念,不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等,在企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶(hù)關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想,可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針,并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的'質(zhì)量理念,大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,質(zhì)量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理,將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制??梢砸圆块T(mén)、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來(lái)分解,部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性,可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn),不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,并落實(shí)負(fù)責(zé)人,并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

(三)執(zhí)行力是一種能力,是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括,執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢,這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家,要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,正所謂:一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力,不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十五

各分局、機(jī)關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè):

iso9001:20xx新版標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施,新版標(biāo)準(zhǔn)將更加適用于所有類(lèi)型的組織,特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用,更加適合于企業(yè)建立整合管理體系,更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率,協(xié)助企業(yè)了解iso9001:20xx新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,推進(jìn)管理體系及產(chǎn)品認(rèn)證。根據(jù)《20xx年常州市委改革工作重點(diǎn)-金壇任務(wù)分解表》的要求,經(jīng)研究,決定組織開(kāi)展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、參加人員。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、分局分管負(fù)責(zé)人、科室相關(guān)人員;全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人1名參加。

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家講解iso9001:20xx新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容(此次培訓(xùn)免費(fèi))。

三、時(shí)間地點(diǎn)。

時(shí)間:20xx年6月20日時(shí)間為1天地點(diǎn):櫻花大酒店。

四、注意事項(xiàng)。

為了保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展,請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和企業(yè)把參加培訓(xùn)人員的名單于6月15日前報(bào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)管科。

報(bào)名時(shí)間:6月8日-6月15日。

郵箱:

電話(huà):

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

20xx年x月x日。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十六

20xx年6月1日至8月12日,我們廠組織各科室、隊(duì)、站內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了詳細(xì)全面的學(xué)習(xí),對(duì)此我把兩個(gè)月多以來(lái)的學(xué)習(xí)總結(jié)如下:

一、在兩位老師的精心指導(dǎo)下,我完成了我科室(物資供應(yīng)科)的程序文件的修改以及編制,逐字推敲,逐條審核,力求嚴(yán)謹(jǐn),以真實(shí)反映我科室的日常工作和對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的。完成情況的考核。

二、八月十五日至八月十八日在老師的指導(dǎo)下我對(duì)后勤科室以及采油隊(duì)部、站等部門(mén)進(jìn)行了內(nèi)部審核、其中我發(fā)現(xiàn)了許多本可以量化的工作目標(biāo),而沒(méi)有做到量化,記錄(日常的工作中經(jīng)常接觸)。其中質(zhì)量管理體系是與我們工作密切相關(guān)的一項(xiàng)工作,沒(méi)有質(zhì)量的保證,何來(lái)優(yōu)質(zhì)材料的供應(yīng),進(jìn)而確保一線(xiàn)的生產(chǎn)。

三、通過(guò)對(duì)管理體系的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到工作之中可檢驗(yàn)體系的運(yùn)行情況,體系可指導(dǎo)實(shí)際的工作,是我更加深刻的體會(huì)到質(zhì)量是企業(yè)生存的基石同時(shí)也是我們工作的基本依據(jù)。不足之處請(qǐng)予以指正。

物資供應(yīng)科20xx年8月18日。

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)篇十七

公司開(kāi)展了一段時(shí)間的質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行,到目前為止,各部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行得到了一定的成效。我們營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)過(guò)這5個(gè)月時(shí)間的運(yùn)行做了以下工作:

我們供銷(xiāo)部門(mén)的工作首先以公司發(fā)布的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)為指導(dǎo)思想,制定本部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo),嚴(yán)格按手冊(cè)和程序文件所規(guī)定的要求進(jìn)行規(guī)范操作,把我們供銷(xiāo)部門(mén)所涉及的職責(zé)范圍和工作職能經(jīng)納入標(biāo)準(zhǔn)管理,嚴(yán)格按質(zhì)量環(huán)境管理體系的要求,合理規(guī)范地動(dòng)作。

通過(guò)體系的'運(yùn)行,許多不足的地方得到了明顯的改進(jìn),原來(lái)合同的簽定或口頭定貨客戶(hù),記錄不全,條款不明的現(xiàn)象得到控制,加強(qiáng)了顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的識(shí)別和評(píng)審,使每一份合同在簽定之前都得到了有效的評(píng)審,使合同管理工作規(guī)范,記錄齊全。半年不到時(shí)間的體系實(shí)施,部門(mén)人員的職責(zé)更加分明,工作有條不紊地按iso9001:20xx的要求開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展售前、售中、售后服務(wù)我們采取了多方面聽(tīng)取

客戶(hù)提出的寶貴意見(jiàn),多方面采納客戶(hù)提出的合理化建議,千方百計(jì)地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需要,以保證質(zhì)量環(huán)境信譽(yù),通過(guò)不定期的對(duì)用戶(hù)的走訪了解和顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查分析,提高了產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,因此從顧客提供的反饋情況來(lái)看,對(duì)各方面服務(wù)也較滿(mǎn)意,達(dá)到了本部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。

我們對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品,按照對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境影響的程度,對(duì)

原材料采購(gòu)進(jìn)行供方評(píng)選。其中包括產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的調(diào)查和質(zhì)量環(huán)境保證能力的評(píng)選。經(jīng)過(guò)評(píng)定確認(rèn)后,編制合格供方名單,建立合格供方和評(píng)選檔案,嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)采購(gòu)擇優(yōu)選用的原則,保質(zhì)、保量、按期提供生產(chǎn)所需原材料和輔助材料。原來(lái)我們公司采購(gòu)材料由總經(jīng)理或銷(xiāo)售科科長(zhǎng)看中那批進(jìn)那批,今天有多少進(jìn)多少,造成生產(chǎn)計(jì)劃所需不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,通過(guò)開(kāi)展了質(zhì)量環(huán)境管理體系動(dòng)作,作們就規(guī)范了采購(gòu)程序,要求對(duì)要采購(gòu)的物資由生產(chǎn)技術(shù)科提前提出采購(gòu)申請(qǐng)。依據(jù)生產(chǎn)申請(qǐng)和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況,審批后實(shí)施采購(gòu),對(duì)急需的生產(chǎn)物資,使采購(gòu)工作做到有序運(yùn)行。并按照《可施加影響的相關(guān)方控制程序》要求對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行管理,對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行環(huán)境行為調(diào)查,向相關(guān)方發(fā)出《供方環(huán)境評(píng)價(jià)表》。但從內(nèi)審發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合項(xiàng)的情況看,這方面工作有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的運(yùn)作,采購(gòu)工作與生產(chǎn)所需協(xié)調(diào)得比較理想,實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,公司分發(fā)的《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》和《程序文件》是有效的。

體系運(yùn)行后對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別、評(píng)價(jià),熟悉了公司的重要環(huán)境因素。

建議:在拜訪顧客或顧客來(lái)電、來(lái)訪過(guò)程中對(duì)顧客的一些建議應(yīng)作適當(dāng)記錄,以便好的了解顧客的需求。在公司提供給顧客的宣傳冊(cè)上,印上公司的環(huán)境方針。

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