人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
電信公司渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一
篇1：中國電信vip客戶經(jīng)理競聘稿
如果我是一名vip客戶經(jīng)理
一、個人簡介
***，女，***年出生，本科學(xué)歷。
2002-2003年在****
2003-2008中國電信***
2008-2012電信培訓(xùn)**；
2012-2014電信投訴。
二、工作思路
vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義是，運用維系系統(tǒng)，通過聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”、“價值提升”等主題，通過短信發(fā)送、電話外呼、上門拜訪及其他互聯(lián)網(wǎng)方式，向vip客戶（含中高端用戶）提供差異化服務(wù)，提升客戶滿意度、忠誠度的人員。因此我想根據(jù)vip客戶經(jīng)理的職業(yè)定義，從在崗位中所應(yīng)為公司創(chuàng)造的價值和對競聘崗位的理解和認(rèn)識兩方面來談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰Ｔ趰徫恢兴鶓?yīng)為公司創(chuàng)造的價值
1.增加銷售額
（1）發(fā)揮固網(wǎng)資源融合優(yōu)勢，尋求全業(yè)務(wù)運營的結(jié)合點；
（2）激發(fā)客戶對信息化的需求，全方位推介業(yè)務(wù)。
2.拓展市場
（1）了解客戶需求，為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合信息服務(wù)；
（2）和客戶建立長期溝通機制，將業(yè)務(wù)由客戶向客戶的客戶延伸。
3.提升客戶感知
（1）細(xì)分客戶群體，持續(xù)發(fā)現(xiàn)不同客戶間的共同點，作整合營銷實；
（2）施差異化服務(wù)，對不同客戶提供個性化服務(wù)。
對競聘崗位的理解和認(rèn)識
1.認(rèn)識定位：
在“商務(wù)領(lǐng)航”的品牌統(tǒng)領(lǐng)下，以客戶收入為中心，通過了解不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產(chǎn)品的訴求，實施整合營銷或提供
個性化服務(wù)，為客戶創(chuàng)制價值。
2.職責(zé)內(nèi)容：
（1）做好客戶關(guān)系維系，提升客戶滿意度；
（2）收集反饋客戶競爭信息與產(chǎn)品需求，挖掘潛在商機；
（3）開展客戶的全業(yè)務(wù)營銷活動；
（4）開展“商務(wù)領(lǐng)航”品牌宣傳與管理工作；
（5）完成客戶業(yè)績目標(biāo)。
三、
工作建議由于時間關(guān)系，我僅從客戶的生命周期，提出一些自己的工作建議。
每一個vip客戶都是有一定的生命周期的，它分為四個階段，即入網(wǎng)期、成長期、成熟期和衰退期。
個人建議：
1.在入網(wǎng)期絕對不能急于銷售，急功近利，要與客戶建立心熱關(guān)系，讓客戶喜歡并習(xí)慣接聽你的電話，站在客戶的角度，給客戶帶來利益，幫他省錢；
2.在成長期，不要推銷價值比較高的業(yè)務(wù)，當(dāng)然客戶如果主動要求除外。我們要做的是試探推銷簡單的業(yè)務(wù)；
3.當(dāng)經(jīng)過入網(wǎng)期和成長期即進(jìn)入成熟期后，我們就不應(yīng)該錯過提升客戶價值的機會，也不能泛泛的推薦業(yè)務(wù)，而應(yīng)該推薦高價值的業(yè)務(wù)，提升客戶的價值，并且這種推介是有針對性的；
4.在衰退期切忌認(rèn)為和客戶關(guān)系很牢靠，要盡量維護(hù)與客戶的關(guān)系，可以通過捆綁固話寬帶等增加用戶的粘合度，以便延長客戶的在網(wǎng)時間。
四、個人優(yōu)勢
10年客服的工作經(jīng)驗，前臺，培訓(xùn)，投訴等多部門都有過的工作經(jīng)歷。具備良好的客戶溝通能力和內(nèi)部溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)，性格樂觀開朗，做事充滿熱情。對各種電信業(yè)務(wù)的特點，包括其優(yōu)點、缺點、價格、技術(shù)、宣傳促銷等，都較為了解。
五、不足
因為缺少vip客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，所以對營銷知識與銷售技巧的理解還有所欠缺，而豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是vip客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。但是我相信隨著時間的推移和知識的積累，這些問題都將得到解決。
篇2：政企客戶部工作職責(zé)
政企客戶部工作職責(zé)
負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的營銷及日常管理工作。
1.服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作。
2.負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶營銷目標(biāo)工作。
3.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導(dǎo)分局為客戶提供個性化的服務(wù)。
4.根據(jù)上級部門的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊伍，并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。
6.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。
7.負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護(hù)管理工作。
8.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及idc管理協(xié)調(diào)工作。
綠色通道
對大客戶服務(wù)的綠色通道的建立，旨在保證對政企客戶的服務(wù)質(zhì)量與時限要求。綠色通道本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、優(yōu)先”的“三優(yōu)”服務(wù)原則，以業(yè)務(wù)通道、項目通道、維護(hù)及障礙處理通道為核心，在公司內(nèi)部形成了閉環(huán)型服務(wù)流程，加強對客戶的維護(hù)及縮短處理時限、建立適應(yīng)客戶需求的服務(wù)機制，實出了反應(yīng)迅速、保障有力的支撐服務(wù)體系。
focus one一站通服務(wù)
“focus one一站通”，是中國電信為國際國內(nèi)跨區(qū)域的客戶提供的一個點受理、一個點購齊的高效快捷便利的服務(wù)方式。客戶只要與中國電信任何一個大客戶服務(wù)部門聯(lián)系，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求，提供業(yè)務(wù)介紹、組網(wǎng)方案設(shè)計、編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案等咨詢服務(wù)；在一個點受理客戶的全部電信業(yè)務(wù)、組織電路調(diào)度、調(diào)試開通，在承諾的時限內(nèi)完成客戶的進(jìn)網(wǎng)工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務(wù)，客戶可向當(dāng)?shù)?000服務(wù)熱線申告，即可獲及時服務(wù)，提供統(tǒng)一的計費結(jié)算服務(wù)，可選擇任何大客戶服務(wù)點付費；為話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會議電視、電話會議、電子政務(wù)等語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、應(yīng)急通信等全面的技術(shù)支持。
“focus one一站通”包括：一點業(yè)務(wù)咨詢、一點業(yè)務(wù)受理，一點故障申告、一點計費結(jié)算、一點技術(shù)支持
1、營銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅、林穗婷)
（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作，包括市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、推廣、效益評估、專題分析、價格管控、業(yè)務(wù)管理、it系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識庫更新等。
（2）負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案及各項業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進(jìn)和評估工作。
（3）負(fù)責(zé)客戶保持和策反的策劃、組織、跟進(jìn)和評估工作。
（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營銷策劃和組織工作。
（5）負(fù)責(zé)營銷計劃目標(biāo)、任務(wù)的制定、分解工作。
（6）負(fù)責(zé)營銷成本的預(yù)算和管控工作。
（7）負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
（1）負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
（2）規(guī)范和指導(dǎo)營銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開展各項營銷、服務(wù)和商機管理工作。
（3）指導(dǎo)、推動營銷服務(wù)中心開展網(wǎng)格化營銷工作。
（4）制定渠道kpi考核方案，負(fù)責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
（5）負(fù)責(zé)渠道客戶服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作。
（6）負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)懷、客戶感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
（3）展廳管理工作。
4、重點行業(yè)項目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
（1）負(fù)責(zé)黨政軍、金融行業(yè)客戶、idc客戶的行業(yè)解決方案、營銷、服務(wù)和項目支撐
工作。
（2）負(fù)責(zé)全區(qū)性項目的項目支撐工作。
5、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支撐、推動各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。
（2）負(fù)責(zé)各類項目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
（3）負(fù)責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
（4）協(xié)助分局開展欠費追繳工作。
（5）負(fù)責(zé)市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營分析：1人（蘇加?。?/p>
（1）負(fù)責(zé)部門經(jīng)營分析工作，協(xié)助開展專題分析工作。
（2）負(fù)責(zé)異常客戶的預(yù)警、分析和評估工作。
（3）負(fù)責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
（4）負(fù)責(zé)營收管理和稽核工作。
（5）負(fù)責(zé)對各營銷服務(wù)中心、客戶經(jīng)理個人經(jīng)營分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開發(fā)、營銷方案、價格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計信息）。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對接市場部業(yè)務(wù)支持室；it系統(tǒng)運行管理、使用支撐和培
訓(xùn)）。
（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
（1）負(fù)責(zé)部門oa管理工作。
（2）負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財務(wù)工作。
（3）負(fù)責(zé)vip網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)部門考核統(tǒng)計工作。
（5）負(fù)責(zé)部門宣傳工作。
（6）負(fù)責(zé)部門黨、政、工、團(tuán)、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
（1）負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營銷和日常管理工作。
（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會和行業(yè)推介會的籌備和舉辦工作。
（3）負(fù)責(zé)政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長途一站式、it系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
（4）協(xié)助開展政企客戶的市場調(diào)查、電話回訪和客戶服務(wù)工作。
（5）協(xié)助彩鈴的錄制。
篇3：電信政企客戶部崗位說明書
電信政企客戶部崗位說明書
電信政企客戶部崗位說明書
《電信客戶經(jīng)理職責(zé)》
電信公司渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二
崗位說明書系列
編號：fs-zd-04017
渠道大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
channel key account manager position duties
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
大客戶渠道經(jīng)理theone小葉子(北京)科技有限公司，theone，小葉子崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)地區(qū)國美/蘇寧/迪信通/樂語等大客戶的開拓工作;
2、與客戶建立良好合作關(guān)系，提升終端銷量，拓展theone的品牌形象;
3、產(chǎn)品推廣，渠道規(guī)劃，銷售政策對接，節(jié)假日促銷活動等落實執(zhí)行;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷畢業(yè)，2年以上ka渠道銷售管理經(jīng)驗，請輸入您的公司名字
fonshion design co., ltd
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電信公司渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三
崗位說明書系列
編號：fs-zd-04017
渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
channel account manager position responsibilities
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
現(xiàn)代渠道客戶發(fā)展經(jīng)理職責(zé)描述:
?協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營銷方案，提升整體生意增長
?建立并提升現(xiàn)代流通渠道團(tuán)隊全渠道營銷能力
?運用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷售業(yè)績。
?負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通
任職要求:
-5-8年快消經(jīng)驗。
請輸入您的公司名字
fonshion design co., ltd
第1頁 / 共1頁
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/1610124.html】
