總結(jié)是一種自我反思的方式,可以幫助我們不斷提高自己的能力和水平。制定一個(gè)完美的解決方案需要我們充分的思考和努力。范文是對總結(jié)寫作的一種示范,可以幫助你更好地理解總結(jié)的核心要點(diǎn)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇一
工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲,這片神話般的息壤,吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性,決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此,東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重,努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢,創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式,細(xì)分客戶群體,千方百計(jì)提供特色服務(wù),經(jīng)過不懈努力,奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制,加強(qiáng)組織推動支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由支行行長任組長,副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各部室處所主任為成員,采取定期檢查或抽查,現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像,聘請社會監(jiān)督員等方式,積極推動活動的開展。年初,行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書,實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》,從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動,全行上下形成了以客戶為中心,以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式;形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署,結(jié)合東城支行實(shí)際,開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動,努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來,繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢,扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動;二是與“服務(wù)上等級”活動相結(jié)合,挖掘服務(wù)潛力,力促服務(wù)再上等級;三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動相結(jié)合,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)工作有新的突破;四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動相結(jié)合,廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn),盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo),服務(wù)向縱深發(fā)展;五是與xx市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動相結(jié)合,弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng),大張旗鼓地宣傳先進(jìn),鞭策落后,鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間,涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
今年以來,東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重,明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題,一經(jīng)查實(shí),加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的,一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選;凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題,取消當(dāng)年評選先進(jìn)的資格,情節(jié)嚴(yán)重者,正式工下崗培訓(xùn),勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人,其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人,營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話,努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn),你就會發(fā)現(xiàn),在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話,其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話,在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來,因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕,代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等,該行都會在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午,某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù),需要行長簽字,因當(dāng)天必須辦理完畢,故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會,請稍等一下時(shí),老同志立即火冒三丈,氣呼呼地走出營業(yè)廳,回到不遠(yuǎn)處的家中,撥打投訴電話:“我要投訴你們行長?!碑?dāng)劉行長得知這一情況后,立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況,驅(qū)車趕到客戶家中,親自把客戶接到支行,當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí),劉行長微笑著說:“我就是行長,剛才給您帶來的不便敬請諒解。”此時(shí),老同志感到不好意思,握著劉行長的手連聲說:“謝謝!謝謝!”最后感慨:“難怪工行的競爭力這么強(qiáng),有你這么優(yōu)秀的行長,市場份額能不達(dá)到一半以上嗎!”
服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí),東城支行努力做好五方面工作:
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī),進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū),市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū),增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口,彰顯外國友人的尊貴,深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè),在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施,為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識牌,公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等,在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程,從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起,突出渠道建設(shè),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里?其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識別出優(yōu)質(zhì)客戶,引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理,實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財(cái)服務(wù),使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵,即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié),體現(xiàn)在每位客戶滿意度,體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字,提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”,即儀表儀容更整潔一點(diǎn),“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn),服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn),迎送客戶更熱情一點(diǎn),本職工作更專業(yè)一點(diǎn),工作效率更快捷一點(diǎn),解惑釋疑更耐心一點(diǎn),服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn),創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn),成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇二
我叫xxx,于20xx年參加工作,十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工,我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知,銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知,我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝,積極加入各類培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能,積極參加單位組織的技能比賽,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn),。郵政儲蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的,各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮,我能及時(shí)充電學(xué)習(xí),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去,認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針,嚴(yán)以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù),無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修,我冷落了家人,因?yàn)樯险n,我忘記了吃飯,為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸??墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤,通過我的堅(jiān)持和努力,我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識,用知識武裝自己,為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會計(jì)工作者,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,待發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來,全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者,敏銳的視覺和積極的思考,讓我認(rèn)識到大量的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策,向領(lǐng)導(dǎo)提建議,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會,向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢,這系列的工作沒有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶,穩(wěn)住存款,支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶,我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其提供了一對一的貼身化服務(wù),不但穩(wěn)住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會計(jì)報(bào)表編制崗,在今年賬務(wù)上收之后,工作量明顯的加大,每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯,每月的1號都要加班做報(bào)表,每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“,是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日,是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子,而在這黃金周的第一天,我依然堅(jiān)守崗位,認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“,也從沒享受到加班待遇,但是我沒有任何一句怨言,因?yàn)檫@就是我的工作,我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì),我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在,我一直把工行當(dāng)我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說:工行,我愛你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇三
我是阿克蘇分行大堂經(jīng)理,在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,認(rèn)真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意,有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下:
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,切實(shí)提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能,在思想上與分行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,服從分行的工作安排,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”,認(rèn)真努力工作,堅(jiān)持把工作做完做好,取得良好成績。
我在平時(shí)工作中堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤,仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù),對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶,引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理;需要到柜臺辦理的,指引客戶去柜臺辦理,有效提高業(yè)務(wù)辦理速度,獲得客戶的滿意。嘴勤,主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),明確客戶的業(yè)務(wù)需求后,及時(shí)疏導(dǎo)分流,或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理,或指點(diǎn)去柜臺辦理,讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤,仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況,客戶使用自助設(shè)備有困難,立即跑過去,指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備;客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證,馬上過去詢問,指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。通過三勤保障業(yè)務(wù)分流,維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營秩序,促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我在平時(shí)工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷。為搞好營銷工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識,對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中,能熟練報(bào)出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益,能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣,根據(jù)客戶的不同需求,挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務(wù)水平,使客戶信任自己,信任自己所推薦的'產(chǎn)品,有效促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時(shí)的營銷工作中,我不放過任何一個(gè)人,不放過任何一個(gè)機(jī)會,凡是有客戶進(jìn)來了解相關(guān)業(yè)務(wù),我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),進(jìn)一步挖掘客戶潛力,提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自己注重營銷,積極介紹、推薦業(yè)務(wù),今年在營銷方面取得了良好成績,截止9月底,自己光是銷售理財(cái)產(chǎn)品達(dá)xxx萬元,名列分行前茅。
我堅(jiān)持以服務(wù)立行,以服務(wù)興行,對待所有客戶一視同仁,始終真誠服務(wù),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓客戶有賓至如歸的感覺,真正感受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年夏天,一孕婦來辦大額取款業(yè)務(wù),因?yàn)樗怯盟憬愕目ㄈ】?,沒有帶她姐姐的身份證,不能辦理,但是她說自己事先給柜臺打電話問了,不需要姐姐的身份證,所以很生氣。我看到了,一面倒水給她喝安慰她,一面從孕婦那里要來她姐姐的電話號碼,跟她姐姐聯(lián)系,了解到她姐姐的確切地址后,我親自跑去拿來她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業(yè)務(wù)后,連聲說要謝我,我說:“不要謝,你是我們的客戶,應(yīng)該為你服務(wù)。”
我敬業(yè)工作,真誠奉獻(xiàn),取得了一定成績。今后,我要更加刻苦勤奮工作,全心全意服務(wù)好客戶,為分行業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造良好效益,作更大的貢獻(xiàn)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇四
__支行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)區(qū)現(xiàn)有員工18人,其中女員工14人,占比78%,近年來,在支行總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題,積極實(shí)施"女職工建功立業(yè)工程",充分發(fā)揮廣大婦女職工"半邊天"作用,"以服務(wù)創(chuàng)新特色,信譽(yù)質(zhì)量特色,業(yè)務(wù)拓展特色,技能素質(zhì)特色"的精品形象,續(xù)寫"巾幗文明崗"篇章,贏得了社會各界的高度贊揚(yáng)和客戶的信任,市場競爭力不斷提高,各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。
1.以人為本提高素質(zhì),樹立工行形象。強(qiáng)化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮職能作用,同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè),在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作,全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,較好地完成了分行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨,急人之所急,想人之所想,待人似待己,熱情周到。每個(gè)人都以"巾幗精神"嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng),積累專業(yè)知識,充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
2.開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取,創(chuàng)造新的輝煌。她們本著"創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流"的工作精神,扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。近幾年,支行在激勵(lì)機(jī)制方面的措施更加細(xì)化,也分階段制定了各種勞動競賽辦法。該部結(jié)合自身實(shí)際,在支行辦法的基礎(chǔ)上制定了二次分配辦法,真正體現(xiàn)"多勞多得"和"誰營銷、誰受益",最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)"服務(wù)明星""營銷明星"等活動,為搞好一線窗口服務(wù),在員工中開展此活動,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),營造了人人爭當(dāng)先進(jìn),個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
3.與文娛活動有機(jī)結(jié)合,陶冶女職工情操。今年來,支行積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動,既弘揚(yáng)企業(yè)文化,又豐富職工業(yè)余文化生活,在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解,有利于促進(jìn)職工的工作積極性。同時(shí)還能增強(qiáng)女職工凝聚力和向心力,培養(yǎng)女職工的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感。通過活動更能充分展示女職工的文化素養(yǎng)、藝術(shù)天分,在女職工中營造一種團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍,使黨群之間、干群之間形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇五
我是xx支行的'行長,今天向大會匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對其中存在的`不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,多提寶貴意見。
xx支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營成績。截止到20xx年末,儲蓄存款余額達(dá)到xx億元,同比增長xx萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,同比增長xx萬元;代理保險(xiǎn)收入xx萬元,同比增長xx萬元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展xx戶,同比增長xx戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展xx戶,同比增長xx戶。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工:
一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭創(chuàng)佳績,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績作出貢獻(xiàn)。
二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。
四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識,堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭取得工作成效。
一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的社會影響力和對客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是制定經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動力,積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù),力爭取得良好業(yè)績;同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭取得比20xx年更好的成績,促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇六
優(yōu)秀作文推薦!工商銀行**東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲,這片神話般的息壤,吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性,決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此,東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重,努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢,創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式,細(xì)分客戶群體,千方百計(jì)提供特色服務(wù),經(jīng)過不懈努力,奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制,加強(qiáng)組織推動支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由支行行長任組長,副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各部室處所主任為成員,采取定期檢查或抽查,現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像,聘請社會監(jiān)督員等方式,積極推動活動的開展。年初,行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書,實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》,從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動,全行上下形成了以客戶為中心,以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式;形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
做好“五個(gè)結(jié)合”,奧運(yùn)服務(wù)活動開展得有聲有色。
按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署,結(jié)合東城支行實(shí)際,開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動,努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來,繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢,扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動;二是與“服務(wù)上等級”活動相結(jié)合,挖掘服務(wù)潛力,力促服務(wù)再上等級;三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動相結(jié)合,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)工作有新的突破;四是與**市“創(chuàng)建文明城市”活動相結(jié)合,廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn),盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo),服務(wù)向縱深發(fā)展;五是與**市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動相結(jié)合,弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng),大張旗鼓地宣傳先進(jìn),鞭策落后,鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間,涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
加大考核力度,實(shí)行服務(wù)“一票否決”制。
今年以來,東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重,明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題,一經(jīng)查實(shí),加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的,一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選;凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題,取消當(dāng)年評選先進(jìn)的資格,情節(jié)嚴(yán)重者,正式工下崗培訓(xùn),勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人,其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人,營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話,努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn),你就會發(fā)現(xiàn),在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話,其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話,在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來,因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕,代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等,該行都會在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午,某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù),需要行長簽字,因當(dāng)天必須辦理完畢,故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會,請稍等一下時(shí),老同志立即火冒三丈,氣呼呼地走出營業(yè)廳,回到不遠(yuǎn)處的家中,撥打投訴電話:“我要投訴你們行長?!碑?dāng)劉行長得知這一情況后,立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況,驅(qū)車趕到客戶家中,親自把客戶接到支行,當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí),劉行長微笑著說:“我就是行長,剛才給您帶來的不便敬請諒解?!贝藭r(shí),老同志感到不好意思,握著劉行長的手連聲說:“謝謝!謝謝!”最后感慨:“難怪工行的競爭力這么強(qiáng),有你這么優(yōu)秀的行長,市場份額能不達(dá)到一半以上嗎!”
努力改善窗口服務(wù),力促再上新臺階。
服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí),東城支行努力做好五方面工作:
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī),進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū),市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū),增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口,彰顯外國友人的尊貴,深受客戶歡迎。
二是進(jìn)一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè),在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),在**市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務(wù)設(shè)施,為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識牌,公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等,在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程,從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起,突出渠道建設(shè),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,為客戶提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里?其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識別出優(yōu)質(zhì)客戶,引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理,實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財(cái)服務(wù),使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵,即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié),體現(xiàn)在每位客戶滿意度,體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字,提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”,即儀表儀容更整潔一點(diǎn),“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn),服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn),迎送客戶更熱情一點(diǎn),本職工作更專業(yè)一點(diǎn),工作效率更快捷一點(diǎn),解惑釋疑更耐心一點(diǎn),服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn),創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn),成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
七是對所有自助設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備,確保奧運(yùn)期間安全正常運(yùn)行,進(jìn)一步提高離柜業(yè)務(wù)率。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,實(shí)行“無障礙”服務(wù)培訓(xùn)班、示范演示會、外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)比賽……這些大家司空見慣的活動形式,在東城支行已經(jīng)成為定期對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練的重要手段。通過這些活動,提高了員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識和服務(wù)技能。一是強(qiáng)化英語口語和手語學(xué)習(xí)。聘請藍(lán)海職業(yè)學(xué)校的老師培訓(xùn)禮儀,聘請中國石油大學(xué)的老師培訓(xùn)英語,聘請?zhí)匦=處熓痉妒终Z,一線員工能夠做到基本的交流。
二是對外匯業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。主要是個(gè)人外匯管理政策、外幣現(xiàn)鈔和票據(jù)的鑒別、外匯匯款等業(yè)務(wù)知識和流程,為外國客戶提供高水平的服務(wù)。
三是大力開展“迎奧運(yùn),展風(fēng)采”技術(shù)練兵活動。結(jié)合柜員星級考核,支行定期舉行技能測試和比賽,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周一、四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間,柜面員工的技能明顯增強(qiáng),為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。
四是積極組織外出培訓(xùn)。先后到**賓館、藍(lán)海大酒店等外卡收單單位,手把手地教,耐心細(xì)致地學(xué),自開辦以來,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
奧運(yùn)會即將到來,東城支行全行員工將積極行動起來,從我做起,從現(xiàn)在做起,以更加飽滿的工作熱情,更加良好的精神風(fēng)貌,更加優(yōu)異的服務(wù)水平,全力以赴投身到奧運(yùn)服務(wù)活動中去,熱情接待每一位中外客戶,全面提升工商銀行的良好社會形象。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇七
我叫___,于20__年參加工作,十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工,我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知,銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認(rèn)知,我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝,積極加入各類培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能,積極參加單位組織的技能比賽,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn),。郵政儲蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的,各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮,我能及時(shí)充電學(xué)習(xí),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去,認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針,嚴(yán)以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù),無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修,我冷落了家人,因?yàn)樯险n,我忘記了吃飯,為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸??墒抢щy__阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤,通過我的堅(jiān)持和努力,我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識,用知識武裝自己,為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會計(jì)工作者,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,待發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來,全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者,敏銳的視覺和積極的思考,讓我認(rèn)識到大量的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策,向領(lǐng)導(dǎo)提建議,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會,向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢,這系列的工作沒有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶,穩(wěn)住存款,支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶,我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其提供了一對一的貼身化服務(wù),不但穩(wěn)住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會計(jì)報(bào)表編制崗,在今年賬務(wù)上收之后,工作量明顯的加大,每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯,每月的1號都要加班做報(bào)表,每年的'“元旦“、”五一“、”國慶“,是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日,是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子,而在這黃金周的第一天,我依然堅(jiān)守崗位,認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“,也從沒享受到加班待遇,但是我沒有任何一句怨言,因?yàn)檫@就是我的工作,我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì),我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在,我一直把工行當(dāng)我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說:工行,我愛你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇八
我是__支行的'行長,今天向大會匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況,對其中存在的不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,多提寶貴意見。
__支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨,業(yè)務(wù)經(jīng)營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工,按照上級行的工作精神和業(yè)務(wù)部署,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營成績。截止到20__年末,儲蓄存款余額達(dá)到__億元,同比增長__萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品__萬元,同比增長__萬元;代理保險(xiǎn)收入__萬元,同比增長__萬元;個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展__戶,同比增長__戶;手機(jī)銀行客戶發(fā)展__戶,同比增長__戶。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工:
一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,帶頭爭創(chuàng)佳績,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好成績作出貢獻(xiàn)。
二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù),緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際,積極參加支行組織開展的各項(xiàng)活動,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,努力完成任務(wù),促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作。
四是講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效,取得經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識,堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,提高工作效率和工作質(zhì)量,取得優(yōu)良工作成績。
發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn),做到有的放矢,力爭取得工作成效。
一是堅(jiān)持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極銷售理財(cái)產(chǎn)品,努力增加保險(xiǎn)收入;要積極擴(kuò)大客戶群體,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),增加經(jīng)營業(yè)務(wù)的覆蓋面,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是增強(qiáng)工作責(zé)任心,細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響支行服務(wù)品牌,增強(qiáng)支行的社會影響力和對客戶的吸引力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是制定經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展措施,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動力,積極發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù),力爭取得良好業(yè)績;同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制,增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。
在取得成績的基礎(chǔ)上,我決心“百尺竿頭更上一步”,在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)支行全體員工,以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),力爭取得比20__年更好的成績,促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇九
支行分理處現(xiàn)有員工人,平均年齡歲。一年來,該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo),激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效,本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨,為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),充分發(fā)揮員工干勁大,闖勁足,勤于學(xué)習(xí),樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn),不斷創(chuàng)新金融服務(wù),加快有效發(fā)展。截至20xx年末,各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元,營銷保險(xiǎn)萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,實(shí)現(xiàn)利潤萬元,為支行的品牌增添了光彩。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識,他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品,比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶,做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù),然后根據(jù)自己的操作步驟,詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多,加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜,客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐,在熟悉電子銀行常用功能后,客戶不僅喜歡上了電子銀行,也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來,他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題,也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重,也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
1月份,借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭,充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展,早謀劃、早行動,積極營銷,加強(qiáng)營銷活動成績的績效考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰差,全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末,分理處新增借記卡張,新增貸記卡張,卡業(yè)務(wù)收入萬元,新增特約商戶戶,新增企業(yè)注冊客戶戶,個(gè)人注冊客戶戶,發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶,新增手機(jī)銀行簽約客戶戶,實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行,就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路,他們更加堅(jiān)信:一份耕耘一份收獲,只要今天努力了,付出了,就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十
小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工,是一名退役軍人,抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽,疫情來襲,他主動請纓,加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲,紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻,作為來自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員,心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員,為人民服務(wù),甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命;我是一名戰(zhàn)士,退役不褪色,頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對我的培養(yǎng);我是一名青年,響應(yīng)黨的`號召,疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語言堅(jiān)定且無畏,行動勇敢且無懼。在來勢洶洶的疫情面前,小許同志給自己下了一份抗疫請戰(zhàn)書,毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中,堅(jiān)守在疫情防控一線,服從組織安排,用實(shí)際行動詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。
在抗疫中,他是一名充滿活力的志愿者,作為年輕的志愿者,一不怕苦,二不怕累,始終沖在前沿。他在門崗卡口值守不分晝夜,勸返外來人員耐心細(xì)致,“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng),用行動堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全,用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心,努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人,用實(shí)際行動踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù),有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。
小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測點(diǎn)志愿工作任務(wù),報(bào)到后聽從社區(qū)統(tǒng)一安排,維持檢測隊(duì)伍秩序,噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描,特別是22日從清晨到黃昏,他就在人群中逐一詢問還需要幫助的.居民,一天下來嗓子都有一些不適,還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問詢,社區(qū)工作人員對他說,小伙子別急,別太累。他說,沒事,我年輕,做這些工作有意義,我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。
面對疫情,小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì),他作為隊(duì)員,嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫,堅(jiān)守退役不褪色,盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送,我年輕我來;夜間卡口值班值守,我是黨員我上;負(fù)責(zé)“一測二驗(yàn)三核四詢問”工作,做好“一米距離”秩序維護(hù),我精力好,我干。作為共產(chǎn)黨員,小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上,懷著責(zé)任,帶著擔(dān)當(dāng),把筑牢抗疫一線使命扛在肩上;作為退役軍人,即使脫了軍裝,依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任,用實(shí)際行動踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言,堅(jiān)信不放棄,為打贏,時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱,時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線,閑下來才能與家中父母視頻,爸媽在通渭,只有他退役后居住在蘭州,疫情期間忙起來就少了對爸媽的問候。與爸媽視頻只要接通就能聽到爸爸急切的話語:蘭州冷不冷?疫情控制住了沒?晚上還去值班嗎?你是年輕人多干多動,誰家有需要就多幫;母親使勁搓著手叮囑著穿暖和,天冷了記得吃飯!看著爸爸媽媽,聽到爸媽擔(dān)憂且疼愛的嘮著家常,一天的勞累頓覺舒緩,此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛的孩子。
小許同志作為身穿紅馬甲的市政人,用行動默默堅(jiān)守著對抗疫的決心,從他的行動中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定,退役軍人的剛毅,青年人的勇敢。
一名黨員就是一面旗幟,讓我們一起勇于向前,同舟共濟(jì)、凝心聚力,決戰(zhàn)疫情;讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲,抗疫到底!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十一
唐麗華同志是一個(gè)在檔案事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)工作了30年的一名副研究館員,她熱愛檔案事業(yè),敬業(yè)勤奮,作風(fēng)扎實(shí),在平凡的崗位上做出了突出成績。她自1979年參加工作,在中國農(nóng)業(yè)銀行零陵縣支行從事檔案保密工作?!笆陝谧魅缫蝗眨拍钊玷F在蘭臺”,她用自己的恒心和吃苦精神,使農(nóng)業(yè)銀行零陵縣支行從檔案工作一片空白一躍而成全區(qū)的檔案工作榜樣。1987年12月唐麗華調(diào)入人民銀行零陵分行,而此時(shí)恰逢全區(qū)檔案工作開始實(shí)行等級制,全地區(qū)沒有一家上等級單位。唐麗華同志主動提出要率先在全區(qū)將人民銀行檔案室提升為二級檔案室。在隨后的10多年時(shí)間里,她在檔案工作崗位上,一步步將人民銀行檔案室從二級、晉升到一級。1994年元月,人民銀行零陵分行以99?5的好成績榮升為“省一級”,成為全區(qū)第一個(gè)上“省一級”的綜合檔案室,受到地委辦、行署辦的通報(bào)表揚(yáng),其經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)檔案工作會議上作了典型發(fā)言。人民銀行永州中支成為了門類齊全、庫藏豐富、管理科學(xué)的綜合檔案室,也成為了全市檔案工作的參觀現(xiàn)場。
更難得的是她那種自我挑戰(zhàn)的精神,為使永州中支檔案綜合管理水平再上新臺階,為創(chuàng)建檔案規(guī)范化管理省特級工作,20xx年初她制定并實(shí)施“省特級”方案,一年時(shí)間里,她利用雙休日共加班100多天和30多個(gè)晚上,連續(xù)8個(gè)月每天工作10個(gè)小時(shí)以上,20多次帶病堅(jiān)持工作。在她的不懈努力下,僅一年時(shí)間,組織人力將檔案全文錄入數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)26100余條,文書檔案全文掃描7000余件,完成了3萬多畫幅紙質(zhì)檔案和100多小時(shí)聲像檔案的'數(shù)字化轉(zhuǎn)換。她經(jīng)手的各種檔案41228卷(冊),有文書、聲像、照片、實(shí)物、基建、會計(jì)等檔案10種之多,她把全部的精力都用在了檔案升級上。父母病重、工作壓力大,都沒有阻擋她向”省特級”沖刺的步伐,一直到檔案工作以全省最高分順利晉升為“省特級”,得到了省檔案局領(lǐng)導(dǎo)和評審組成員的高度評價(jià)和贊揚(yáng)。她還指導(dǎo)全轄人民銀行系統(tǒng)8個(gè)縣支行全部達(dá)到“省特級”檔案室標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了全市人民銀行系統(tǒng)省特級檔案室“滿堂紅”。
近5年來,她取得重要編研成果30多項(xiàng),撰寫了《全宗指南》、《存貸款利率專題匯編》、《榮譽(yù)匯編》、《檔案法規(guī)制度匯編》等20余萬字,20多種編研資料,組織拍攝了檔案電視專題片。特別是在編寫《零陵地區(qū)?金融志》一書中,為機(jī)關(guān)節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出10余萬元,得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的好評。接待社會、企業(yè)、銀行、司法部門等查詢利用檔案達(dá)1200多人次,調(diào)閱檔案近3000余卷(冊),及時(shí)為各部門提供了政策依據(jù),解決經(jīng)濟(jì)糾紛70余起;為儲戶、企業(yè)和相關(guān)部門節(jié)約資金2800多萬元,取得了較好的直接經(jīng)濟(jì)效益和間接社會效益。
為了檔案事業(yè)的追求,她堅(jiān)持刻苦自學(xué),取得檔案本科學(xué)歷;在國家、省、市等多家報(bào)刊雜志上發(fā)表論文10多篇,并在省、市檔案學(xué)術(shù)論文上獲獎(jiǎng);自1996年至20xx年連續(xù)14年被評為全市檔案工作目標(biāo)管理和行政執(zhí)法先進(jìn)單位;連續(xù)14年檔案工作年檢年審為優(yōu)秀;20xx年永州中支還被評為全市“九五”時(shí)期檔案工作先進(jìn)集體;20xx年至20xx年連續(xù)7年被評為湖南省檔案宣傳工作先進(jìn)單位。為了實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)上奮斗的最高目標(biāo),她在檔案工作崗位上堅(jiān)持了30年,取得了檔案行業(yè)的高級職稱資格證書,曾20余次獲得省、市檔案保密和金融先進(jìn)工作者,20xx年她被評為永州市“九五”時(shí)期檔案工作先進(jìn)個(gè)人,榮立“二等功”。20xx年12月她還被授予“全國優(yōu)秀檔案工作者”榮譽(yù)稱號。她成為一個(gè)名副其實(shí)的蘭臺巾幗英雄;她從一名普通的檔案工作者成長為永州市檔案行業(yè)的精英。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十二
支行分理處現(xiàn)有員工人,平均年齡xx歲。一年來,該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo),激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效,本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨,為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),充分發(fā)揮員工干勁大,闖勁足,勤于學(xué)習(xí),樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn),不斷創(chuàng)新金融服務(wù),加快有效發(fā)展。截至末,各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元,營銷保險(xiǎn)萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,實(shí)現(xiàn)利潤萬元,為支行的品牌增添了光彩。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識,他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品,比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶,做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù),然后根據(jù)自己的操作步驟,詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多,加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜,客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐,在熟悉電子銀行常用功能后,客戶不僅喜歡上了電子銀行,也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來,他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題,也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的.熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重,也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
1月份,借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭,充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展,早謀劃、早行動,積極營銷,加強(qiáng)營銷活動成績的績效考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰差,全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末,分理處新增借記卡張,新增貸記卡張,卡業(yè)務(wù)收入萬元,新增特約商戶戶,新增企業(yè)注冊客戶戶,個(gè)人注冊客戶戶,發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶,新增手機(jī)銀行簽約客戶戶,實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行,就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路,他們更加堅(jiān)信:一份耕耘一份收獲,只要今天努力了,付出了,就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十三
已經(jīng)到來,回顧過去的一年,我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,通過自身不斷努力學(xué)習(xí),各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況。
我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于發(fā)現(xiàn)問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識,提高自身素質(zhì)。
在建行的這一年里,我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如:人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號,每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說長不長,說短也不短。時(shí)間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年,我作為一名建設(shè)銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理。
針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的'技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十四
自1995年參加工作以來,張某某同志始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取精神,踏踏實(shí)實(shí)地履行著一名分行員工的職責(zé),盡心盡責(zé)地為客戶提供高效服務(wù),深受行內(nèi)外好評。該同志目前在支行營業(yè)部工作,身為支行營業(yè)部前臺柜員,能夠以身作則,嚴(yán)格要求自己,積極完成本職核算工作,積極幫助周圍同志,表現(xiàn)突出。該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,遵紀(jì)守法,優(yōu)質(zhì)服務(wù),在本職崗位上做出突出成績的;她認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭,保守企業(yè)和客戶機(jī)密,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻(xiàn)的;她對推動分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范,在本職崗位上工作效率高,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻(xiàn)的,在支行直管的過程中,表現(xiàn)突出;在支行年終個(gè)人考評中,個(gè)人綜合考評結(jié)果優(yōu)秀,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無任何投訴。
該同志具體負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù),處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節(jié),服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)準(zhǔn)則又是相輔相成,密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務(wù)的關(guān)系,張某某認(rèn)為:執(zhí)行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界,作為一名銀行職員,不僅要嚴(yán)格地執(zhí)行各種規(guī)章制度,而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作,方便客戶。由于支行手較少,張某某在負(fù)責(zé)幾項(xiàng)具體工作的同時(shí),也承擔(dān)起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會計(jì)核算過程中,她在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會計(jì)制度的同時(shí),也不忘做好服務(wù)工作,并協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量,降低核算差錯(cuò)”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻(xiàn),促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十五
xx于進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來,xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來,農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后,xx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xx在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識,為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
眾所周知,營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的'交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說好文明用語,用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來時(shí)有問聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢,。當(dāng)時(shí),xx熱情接待了這位顧客,耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動得說:“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來存錢?!?/p>
在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長,利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天xx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺優(yōu)勢,實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無悔的青春,為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符!
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十六
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理,一路走來,始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神,以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶,譜寫了一首“愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”,分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日,又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨,一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去,并遞上一杯水讓其緩緩氣,耐心聽其傾訴。原來,因客戶把存單日期看錯(cuò),結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了,而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣,客戶的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見,心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后,一面對客戶進(jìn)行安撫,一面留意其在言語中透露出的信息,思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債,沒買到才存的,另外還有50萬元存款存在本行時(shí),她心想:解決問題的辦法有了!
先是向該客戶誠懇致歉,之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹,行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對一的理財(cái)服務(wù),提高資金收益率等優(yōu)勢,以最大限度彌補(bǔ)損失??蛻袈犃私榻B后,承認(rèn)自己也有過失,并接受了她的建議,開立了理財(cái)金賬戶,陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品,不久就彌補(bǔ)了損失,還賺了一大筆?,F(xiàn)在,這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。
俗話說,一句好話說得笑,一句歹話說得跳。在柜面上,客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好,要投訴你?!蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意,不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等,“把對讓給客戶”,加之全面、嫻熟的專業(yè)知識,曉之以理,動之以情,設(shè)身處地為客戶著想,就可以溫暖客戶的心,就什么矛盾都能化解。
8月的一天,儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金,正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款,沒等解釋就破口大罵:“你們什么銀行?只給存不給取,什么下班了……。天還亮著呢,你們就下班了……。你們坐在里面,開著空調(diào)還挺快活的,我們大熱天的,緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎?”看到儲戶滿臉的汗,想到客戶拿不到現(xiàn)金,做不好解釋工作,就可能影響到本行聲譽(yù),及時(shí)上前,一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù),一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳,但解了客戶的燃眉之急,提升了客戶滿意度,展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多,的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉,僅,個(gè)人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶,代理保險(xiǎn)300余萬元。
“愿化春雨細(xì)無聲,甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上,通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到,要作好大堂經(jīng)理,首先要贏得客戶的信任,而要獲得客戶的信任,就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致,只有付出了,才能得到回報(bào)。經(jīng)常對身邊的同事講,我們的工作就是這樣:“沒有休息日,沒有節(jié)假日,為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?!?/p>
記得有一次,跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡,可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí),天公偏偏不作美,下起了鵝毛大雪,路上能見度很低,郊區(qū)道路濘泥,家人勸她不要去了,可她說:“不行,就是下刀子也要去,已經(jīng)跟客戶說好了,我們不能失信于客戶?!弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶,本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說,就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品,并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天,也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn),需要在家休息,這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí),許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危,顧不了家人的反對,毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天,面對自己的病情,面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待,為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后,沒滿月的終于等不急提前上班了,而就是養(yǎng)病期間,同志仍然完成儲蓄存款350萬,兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬,理財(cái)150萬。
深知知識是智慧的海洋,是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余,她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識,用她的話講就是:“只有自己知道的多了,才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的,也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教,不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動,而且長期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能,在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力,先后取得了會計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書,并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績,被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在她淵博的理財(cái)知識吸引下,許多人都成了她的高端客戶,她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天,同志在大廳值班時(shí)觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久,便主動上前詢問,得知他們有三張存單到期,想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求,她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意,又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。
“潔身自好勤耕耘,真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位,不是被動對待,機(jī)械死守,而是積極主動滿腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款,而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?,但其本人和家人都長期在國外,只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓,因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短,走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任,該客戶把其商用樓的招租直接委托處理,為了不辜負(fù)客戶的期望與重托,同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀,想客戶之所想,急客戶之所急,做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào),還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用,但要不斷更新。因?yàn)殚L時(shí)間不更新,相關(guān)信息就會因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此,每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外,還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新,每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋,最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系,就需要打國際長途。而打國際長途,除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外,開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至,金石為開。經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力,該客戶的商用樓最終得以成功招租,而與之相伴的是,在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí),還自掏了1500國際長途。
事實(shí)上,平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上,為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著;為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工,無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號,以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來,這一切既是她應(yīng)該做的,也再平常不過,因?yàn)樗冀K認(rèn)為,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境,銀行服務(wù)工作沒有最好,只有更好。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十七
6月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷正德保險(xiǎn)32萬元,太平洋保險(xiǎn)3。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。回顧2017,展望2017,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十八
有一個(gè)人,她的地位并不十分顯赫,但她卻在平凡的崗位上,殫精竭慮,胼手胝足,以一個(gè)共產(chǎn)黨員的博大胸懷和高尚情操時(shí)時(shí)處處為鮮艷的黨旗增光添彩。
有一個(gè)人,她愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),刻苦鉆研,開拓創(chuàng)新,在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
在這里我將講述這個(gè)人的故事。她的名字叫李玉蘭。她年參加工作,年調(diào)入xx人民銀行,先后任xx中支行行政科科長,黨組副書記、副行長,副處級監(jiān)管員等職。無論崗位如何變化,xx同志一如既往地勤勤懇懇,恪盡職守,清正廉潔,樂于奉獻(xiàn)。曾多次被評為“自治州城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動標(biāo)兵”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù),她以自己優(yōu)秀的品質(zhì)和模范行為履行了一個(gè)共產(chǎn)黨員神圣的職責(zé)。
恪盡職守。
“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”。斗轉(zhuǎn)星移已為人妻、為人母的xx,癡情不改、風(fēng)雨歷程30余載,拼過、干過、闖過。進(jìn)入人民銀行以來,她先后從事過會計(jì)、國庫、監(jiān)管、信貸等工作,任科長、副行長等職,在平凡的工作崗位上,她就像一顆小小的螺絲釘,擰在哪里,就“釘”在哪兒,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
“三講”教育期間,她到比較偏遠(yuǎn)、600多公里外的xx縣支行檢查指導(dǎo)工作。當(dāng)時(shí)正值高原隆冬,她那曾經(jīng)嚴(yán)重受傷的腿在寒冷的房間疼痛的更加厲害了。為了不影響其它同志的休息,她摸黑下床用熱水在腿上擦敷。這一切被隨同出差的同志看到了。要給縣人行領(lǐng)導(dǎo)打電話派車送醫(yī)院,而她卻說“縣人行同志們忙,他們已經(jīng)盡力了,就不要再麻煩他們。”就這樣,一夜沒合眼的李玉蘭在第二天又投入到工作中了。她的這條腿,已經(jīng)一瘸一拐走了好幾年,但從來沒有耽誤過工作。
1994年在迎接自治州成立40年大慶籌備活動中,她作為主要負(fù)責(zé)人,經(jīng)常加班加點(diǎn),組織文藝節(jié)目的排練,在一次排練過程中她的小腿被摔成粉碎性骨折,住在醫(yī)院輸?shù)跻簳r(shí),她還牽掛著文藝節(jié)目排練的事。長期超負(fù)荷的工作,再加上長年奔波,李玉蘭患上了嚴(yán)重的胃病,常見她一杯水、一把藥挺過無數(shù)的日日夜夜。在她的不懈努力下,中行被評為“巾幗文明單位”“兩個(gè)文明單位”等等榮譽(yù)稱號。
不斷進(jìn)取。
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步的源泉,讀書是通向知識海洋的金橋。在充滿競爭的改革大潮中,她知道,在干好本職工作的同時(shí),必須不停地充實(shí)自己,更新知識。她抓緊時(shí)間讀書學(xué)習(xí),作為女人,結(jié)婚、懷孕、生子,在學(xué)習(xí)上必須付出比他人更多的艱辛。當(dāng)別人在休閑娛樂時(shí),她卻在孜孜不倦的讀書學(xué)習(xí),別人一家三口在雙休日其樂融融逛大街時(shí),她卻在書桌前冥思苦想。幾年來先后撰寫10余篇研討論文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上發(fā)表,其中對克州與吉爾吉斯斯坦邊境貿(mào)易情況的調(diào)查獲新疆學(xué)會優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。作為自治州政協(xié)委員,能積極協(xié)調(diào)政府與金融部門之間的關(guān)系,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)的共同發(fā)展。特別是在金融電子化迅速發(fā)展的今天,為全面提高計(jì)算機(jī)在金融監(jiān)管中的運(yùn)用,她加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),反復(fù)實(shí)踐操作練習(xí),虛心向其他人員請教學(xué)習(xí),做到了熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技巧,提高了計(jì)算機(jī)金融監(jiān)管效率。她對工作學(xué)習(xí)拼搏向上、執(zhí)著追求的精神深深感染了我們,在她的帶領(lǐng)下,全行上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
清正廉潔。
xx辦起事來,釘是釘,鉚是鉚,決不以情代法。在上任伊始,她就給自己約法三章,不吃辦事者的飯,不喝講情者的酒,不照顧任何人的情面,她堅(jiān)持以公正、廉潔、自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。尤其在初,銀行內(nèi)部開展“雙聘”工作,她作為“雙聘”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要成員。認(rèn)真按照公開、公平、公正的原則,對所有干部一事同仁,而沒有因?yàn)槟囊粋€(gè)和她關(guān)系好給予照顧。在她的積極努力下,一大批年輕的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位,為銀行領(lǐng)導(dǎo)階層增添了新的活力。
作為一名央行的監(jiān)管干部,她始終維護(hù)中央銀行廉潔、高效的監(jiān)管聲譽(yù)。眾所周知,市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制是中央銀行對金融機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管的有效手段,這也是她日常監(jiān)管工作內(nèi)容之一。在許多人眼中,這是一個(gè)“有權(quán)”的差使,但她從未以工作為籌碼,謀取個(gè)人私利,也從未以職責(zé)為商品,去做某種交易。在李玉蘭身上,有違原則的事絕對不會亮綠燈,因?yàn)樗缟械氖恰靶牡谉o私天地寬”,無私才能無畏,廉潔才有權(quán)威。
沒有驚天動地的偉業(yè),也沒有轟轟烈烈的事跡,只有默默中的無私奉獻(xiàn),平凡中的兢兢業(yè)業(yè),一如那經(jīng)歷雪霜仍傲然吐香的梅花,是我的榜樣,催我奮進(jìn),這就是我身邊的共產(chǎn)黨員xx同志。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇十九
1月30日,x銀行通過網(wǎng)絡(luò)平臺召開線上黨委會議,總結(jié)前階段疫情防控工作情況,安排后階段金融服務(wù)戰(zhàn)“疫”要點(diǎn)。
充分討論后,會議形成一致意見:下階段重點(diǎn)打好“三場戰(zhàn)役”,即“疫情防控阻擊戰(zhàn)”“客戶利益保衛(wèi)戰(zhàn)”“金融服務(wù)提升戰(zhàn)”。
圍繞“三場戰(zhàn)役”,x銀行黨委班子研定了各項(xiàng)具體政策措施。組建志愿團(tuán)隊(duì)、開展客戶回訪、購置消毒物資、自助設(shè)備消毒、員工捐款捐物、開通綠色通道……打好戰(zhàn)“疫”更顯主動。
視頻黨委會結(jié)束后不到10分鐘,全體黨委班子把個(gè)人捐款轉(zhuǎn)到了募捐專戶上,一天時(shí)間,全市農(nóng)商銀行員工捐款達(dá)17.5萬元。
“當(dāng)前處于疫情防控關(guān)鍵期,黨委班子不僅要隨時(shí)了解戰(zhàn)‘疫’情況,更要火速解決一線困難。開視頻會議能提高疫情防控指揮效率,疫情防控期間,每天上午九點(diǎn)定為固定會議時(shí)間?!眡銀行黨委書記、董事長羅征說。
黨員沖在前,把黨旗插在一線。
一個(gè)黨員就是一面旗幟。只有黨員先沖上去,把群眾帶動起來,才能打贏“疫情防控阻擊戰(zhàn)”。x銀行黨員干部紛紛沖鋒在前,將黨旗插在了防控疫情、服務(wù)市民的第一線。
2月2日,當(dāng)了解到眾邦公司緊急向國開行申請抗疫應(yīng)急貸款,急需x銀行協(xié)助開通抗疫應(yīng)急物資采購專戶以便資金及時(shí)發(fā)放時(shí),身為黨員的x銀行支行行長饒紅主動向黨委請戰(zhàn)。他從城區(qū)、大冶等地召集員工組成開戶專班,并赴眾邦公司協(xié)助完成申貸手續(xù),在市行多部門的支持下,于2月5日晚完成首批2億元應(yīng)急貸款的撥付任務(wù)。
大冶農(nóng)商銀行新黨員鄒俊在微信里獲悉靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)毛鋪村疫情防控工作隊(duì)缺人手,他主動請纓,加入工作隊(duì),開自己的車,載著工作隊(duì)員,挨家挨戶開展疫情排查,發(fā)宣傳單、布置喇叭、張貼橫幅……忙得不亦樂乎。
“滴……”2月4日凌晨4時(shí),x銀行支行營業(yè)廳報(bào)警器響起。下陸支行黨員站了出來,冒著寒氣趕到網(wǎng)點(diǎn),重置報(bào)警設(shè)置,并對自助設(shè)備進(jìn)行消毒。一連多天,下陸支行但凡有外出任務(wù),他都是沖在最前面。還毫不猶豫“貢獻(xiàn)”私車,為客戶和支行提供方便。
戰(zhàn)時(shí)“比翼鳥”,相聚少了但幸福不減。
在阻擊疫情的第一線,活躍著一批“夫妻檔”,被稱為防疫戰(zhàn)場上的“比翼鳥”。
農(nóng)商銀行員工張?jiān)普偈寝k公室條線的新兵,但在同事們眼里卻很“老”,因?yàn)樗袄稀笔敲υ诜酪叩囊痪€,春節(jié)至今未休息一天。在橋南社區(qū)測體溫、發(fā)傳單、喊喇叭、忙消毒,他一干就是三天,嗓子都啞了。行里的累活難事也少不了他的身影,幾十箱消毒物資,他一扛就是一上午。為方便支行開展工作,他還冒著風(fēng)險(xiǎn)排長隊(duì)辦理車輛通行證。
張?jiān)普俚钠拮邮菋D幼醫(yī)院的護(hù)士,懷有6個(gè)月身孕,依然堅(jiān)守在醫(yī)護(hù)一線。一天因?yàn)樘?,張?jiān)普偻私悠拮?,趕到醫(yī)院時(shí),妻子已等了3個(gè)小時(shí),但毫無怨言,僅說了句“咱們回家吧”。
和同為農(nóng)商銀行的員工,2月5日(正月十二)原本是他們結(jié)婚的大喜日子,但他們響應(yīng)號召,推遲婚期。除夕那天,所在的支行征集疫情防控應(yīng)急值班人員,在支持下,黃喜連忙報(bào)名。初一到初三,黃喜一直忙著接待客戶、走訪商戶,親友和同事都為他們點(diǎn)贊?;槎Y雖推遲,但幸福沒延期。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)“保衛(wèi)戰(zhàn)”,只為基層群眾需要。
“,晚上要封路啦,你回縣城吧,讓本地員工頂一陣子。”近期因防疫需要,xx市實(shí)行交通管制,封路前,農(nóng)商銀行支行的員工收到行長發(fā)來的信息。
“我不回來了,他們倆也不能天天在這里,也要回家住住,我們輪流替換?!被匦畔⒄f。
“你考慮清楚,可能要值很長時(shí)間的班了?!毙虚L再次提醒她。
“確定!”她很快回復(fù)了兩個(gè)字。
同樣選擇待在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的還有農(nóng)商銀行支行的行長。x鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn),鎮(zhèn)上商店都關(guān)了門,支行生活及防護(hù)用品都比較缺乏。擔(dān)心值守員工的安全,春節(jié)前,從縣城拖著物資趕了過去,一待就是半個(gè)月。
正是有了、等人的堅(jiān)守,才使得全行疫情防控工作得到有序開展,最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能享受到金融服務(wù)。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇二十
出生于xx年,是一名共產(chǎn)黨員,這位同志的人就像她的名字一樣,猶如八月的桂花一般,給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑,用熱情的態(tài)度接待每一位客戶,讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8,同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員,對于她來說這里的一切都充滿著未知,作為一名新成員,她通過了解和熟悉工作環(huán)境,明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識,,并發(fā)揮自己的'聰明才智,沒過多久,她就從一個(gè)一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程,從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理,從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理,她都能獨(dú)立完成,應(yīng)對自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位,為了盡快的熟悉新崗位的工作流程,張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料,掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn),熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品,并將不懂的地方做詳細(xì)記錄,上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請教。
擔(dān)任普通柜員時(shí),見到客戶,的第一句話總是:“您好!請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”比如客戶存款,總是能先問清客戶的存款數(shù)目,然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下,為了確保數(shù)目的正確她還會自己親自點(diǎn)一次,遇到數(shù)目不對的就會告訴對方。記得有一次,一位客戶來存款,他告訴自己的存款是2萬元,但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元,為了確保數(shù)據(jù)的正確,她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多,當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況,客戶就火了:“你們這是什么銀行,中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景,依然鎮(zhèn)定的說道:“您的心情我可以理解,您再耐心想想,如果你的確不相信我們的話,我們可以請保安調(diào)監(jiān)控給您看的?!本驮谶@個(gè)時(shí)候,客戶接到一個(gè)電話,掛完電話的客戶不好意思的對說道;“小妹,真不好意思,中午我的愛人從這里面拿了200塊錢,忘記給我說了,剛才真的不好意思”。只見微笑說:“沒事,誤會清楚了就好了?!本褪沁@樣看似平凡的例子,卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺工作每天會接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們,每天都會面臨很大的客戶數(shù)量,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信,對此她有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使用文明用語,規(guī)范服務(wù)態(tài)度,發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風(fēng),做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是:“作為建行的員工,就要敬業(yè)?!笨此破胀ǖ囊痪湓?,卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額,同事看到她臉上冒虛汗,就說暫時(shí)幫她處理,讓她快休息一下,可是她執(zhí)意的搖搖頭,隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說:“沒事,沒事,這點(diǎn)兒小毛病算不了什么,銀行的事情最重要?!背粤藘善⑺酒チ?,堅(jiān)持工作結(jié)束,結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療,到醫(yī)院輸了三天的液體,才治好了病。
在這五年多來,從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問,她能夠按照誠以待人,勤以工作,實(shí)以做事,嚴(yán)以律己的精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),始終保持旺盛的工作熱情,努力加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),難免會遇到客戶情緒激動、憤怒,甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜,她認(rèn)為客戶本不是針對自己的,只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對象而已。因?yàn)槔斫饪蛻簦拍苷嬲リP(guān)心和幫助客戶。
面對客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽,因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對客戶的關(guān)注和尊重,也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來,心里的憤怒逐漸釋放,就會希望得到同情、理解、尊重和重視,在這個(gè)時(shí)候,會投去關(guān)切的目光,為客戶送上一杯開水,遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中,表達(dá)出無限真誠與溫暖,理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí),會很真誠地告訴客戶:“讓我看看該如何幫助您,我很愿意幫您解決問題!”聽到這樣溫馨的話語,客戶自然會感到欣慰,降低敵對情緒,甚至形成依賴感。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作,張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。20xx年張桂秀帶e動終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張,同時(shí)為老師辦理信用卡500多張;20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目,幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,取得了e動終端交易量全省第一的好成績?!皼]有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識,還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,并先后被評為“省級先進(jìn)個(gè)人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號。
銀行單位先進(jìn)事跡材料篇二十一
共產(chǎn)黨員,是一個(gè)讓人感到無限光榮的稱號。當(dāng)新聞報(bào)道中采訪時(shí)代精英,講述他們鉆研科學(xué)知識、引領(lǐng)時(shí)代潮流的先進(jìn)事跡,當(dāng)電視屏幕上播放白衣戰(zhàn)士為搶救“非典”患者,置自身安危于不顧的感人鏡頭,共產(chǎn)黨員的英雄形象,就被牢牢定格在我的腦海里,共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡,就會深深地打動我的心。我們都叫得出,那些家喻戶曉、耳熟能詳?shù)拿郑麄兊挠⑿凼论E鼓舞著一代又一代的青年人向前進(jìn),我們卻往往會忽略,那些默默無聞的共產(chǎn)黨員、那些甘于奉獻(xiàn)的平凡工作者,他們就真實(shí)地存在于我們的身邊,他們的高尚品格更值得我們敬佩。
今天,我,一個(gè)剛剛參加工作不久的年青人,以一顆充滿熱忱的工作心,以一種對共產(chǎn)黨員的崇敬心,以一份無限真誠的赤子心,向大家講述一個(gè)共產(chǎn)黨員的故事,一個(gè)在我身邊時(shí)刻給我指引、讓我感動的共產(chǎn)黨員的故事。
他,叫張××,是一名以優(yōu)異成績通過預(yù)備期檢驗(yàn),剛剛轉(zhuǎn)為正式共產(chǎn)黨員的青年干部,是我行的中堅(jiān)力量。在擔(dān)任我行信貸科長期間,他以高尚的人格魅力和出色的工作能力團(tuán)結(jié)帶動全體信貸科成員,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績,為全行的信貸工作規(guī)范化發(fā)展和進(jìn)步做出了自己的貢獻(xiàn)。
說張××,就得說他的工作。張××做起工作就像他的名字,充滿了生機(jī)與活力??梢杂谩皸l理清晰,干勁十足,有條不紊”來概括。用他自己的話說就是:玩著干工作。在剛開始聽到他說這句話的時(shí)候,我心里還滿不服氣。但慢慢地,我相信了。你幾乎看不見他加班加點(diǎn)、沒日沒夜地拼命,只是覺得他的思維特別活躍,腦子里總是想著工作上的事。對于工作中的點(diǎn)滴小事他都能成竹在胸,一件不漏。我想工作于他,要以輕松的心境、認(rèn)真的態(tài)度,加上全心的努力才完成;要以必勝的信念、勇敢的氣魄和無畏的精神作保障。這樣的瀟灑、這樣的氣度需要在對自己能力的完全把握下才能產(chǎn)生,需要自信與才能并存。在他的帶領(lǐng)下,我行信貸資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,質(zhì)量進(jìn)一步提高,以貸吸存成效顯著,吸收派生存款1100余萬元,積極探索與貸款戶發(fā)展中間業(yè)務(wù),又成功開發(fā)黃金客戶數(shù)家……。這樣的工作成績讓領(lǐng)導(dǎo)們放心,更讓同事們服氣。
跟張××接觸久了,就會發(fā)現(xiàn)他有好多朋友。這朋友有工作中的同事,也不乏通過工作關(guān)系聯(lián)絡(luò)的各行各業(yè)的人。他為人正直,待人誠懇,在工作中虛懷若谷、知人善任,特別是對待工作“玩”的態(tài)度,讓每個(gè)身邊的同事都感到輕松,進(jìn)而把全部精力投入到工作中去,因而使信貸科產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力量,自然而然地形成團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
小事見精神,平凡見偉大。我身邊的共產(chǎn)黨員——張××,在無數(shù)的平凡小事中成功詮釋了“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號,給我震撼,讓我感動,催我奮進(jìn)。作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員身邊的我,也一定會以他為榜樣坐標(biāo),不斷努力進(jìn)取,共同為我行事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造源動力。
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