電影是一種生動(dòng)形象的藝術(shù)表現(xiàn)方式，它可以給觀眾帶來(lái)豐富的情感體驗(yàn)。寫總結(jié)時(shí)要注意把握重點(diǎn)，突出核心內(nèi)容，避免羅列和堆砌無(wú)關(guān)信息。以下是一些比較典型的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠?qū)δ愕膶懽饔兴鶈l(fā)。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇一
中層管理干部最主要的兩個(gè)工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在選擇班組長(zhǎng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)把工作能力放在第一位來(lái)考慮。事實(shí)上，在選擇時(shí)要兼顧思想品質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人能力、工作熱情等多方面。并不見(jiàn)得各方面都十分突出，但是應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質(zhì)。
4、帶頭作用。有積極進(jìn)取的思想，并且引領(lǐng)大家形成積極進(jìn)取的觀念。有主見(jiàn)，能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)錯(cuò)誤的風(fēng)氣要堅(jiān)決制止。
5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有架子，不自負(fù)不自卑，以微笑面對(duì)每一個(gè)人，不可以有歧視心理。
6、我是班組長(zhǎng)。這句話要隨時(shí)放在心底，不是隨時(shí)都放在嘴上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，時(shí)刻以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)為主，以大家的榮譽(yù)為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。
7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個(gè)好的印象等利益方面的事，是你一個(gè)基層干部的責(zé)任，是應(yīng)該做的，只要你還是一個(gè)干部，你就要為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
8、誠(chéng)實(shí)守信。大家應(yīng)該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話并不是矛盾的，是一個(gè)人應(yīng)該有的道德品質(zhì)。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個(gè)好的干部。
9、謙虛。認(rèn)真分析員工提出意見(jiàn)，不管是有意的，還是無(wú)意的。提出來(lái)就有他的想法，有他的動(dòng)機(jī)。要作到一日三醒。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇二
根據(jù)縣委安排，很榮幸能夠參加全縣村干部綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班安排的教學(xué)系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，教師理論功底深厚、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，使我受益匪淺，學(xué)員之間交流研討、思想碰撞，使我深受啟發(fā)。短短3多天學(xué)習(xí)時(shí)間，使我進(jìn)一步找到差距、明確方向，提升了努力工作的信心和能力。
黨的十九大報(bào)告指出：要堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)村文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制和政策體系，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊(duì)伍。通過(guò)近幾天的學(xué)習(xí)和交流，讓我感悟頗深，作為處在鄉(xiāng)村振興最前沿的村干部，我們是中堅(jiān)力量，鄉(xiāng)村振興的宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，經(jīng)過(guò)梳理，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)具備“四有”。
要有爭(zhēng)先競(jìng)位的激情。俗話說(shuō)：村看村、戶看戶、群眾看干部。鄉(xiāng)村振興的號(hào)角已經(jīng)全面吹響，怎么看、怎么干，這是作為一名村黨支部書記當(dāng)前最需要理清思路和發(fā)揮實(shí)干的政治任務(wù)。作為全國(guó)休閑鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村，近年來(lái)，xx村的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，通過(guò)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，曾經(jīng)“班子不強(qiáng)、集體不富、產(chǎn)業(yè)不振、民生不安”的窘境已經(jīng)翻篇，鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模和成效，但離鄉(xiāng)村振興的總要求還有很大差距。在這關(guān)鍵時(shí)刻，作為村書記，我認(rèn)為就應(yīng)勇立潮頭，結(jié)合目前xx村實(shí)際情況，進(jìn)一步挖掘旅游資源，帶領(lǐng)群眾共謀發(fā)展、共思發(fā)展、齊抓發(fā)展。我們村“兩委”班子將以實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主體，扎實(shí)提升履職能力，提高支部組織力，提升自身戰(zhàn)斗力，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，規(guī)范運(yùn)用好“三會(huì)一課”“四議兩公開(kāi)”“三議五會(huì)”等工作法寶，使xx村的黨員干部思想覺(jué)悟大大提高，勤勞致富的本領(lǐng)大大增強(qiáng)。組織黨員群眾開(kāi)展大討論，集思廣益，用鄉(xiāng)村振興的總目標(biāo)去激發(fā)群眾參與的熱情，用鄉(xiāng)村振興的宏偉藍(lán)圖去調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，用群眾對(duì)美好生活的向往去激發(fā)他們的內(nèi)生動(dòng)力。去幫助群眾克服因循守舊、小富即安、小富即滿的陳舊思想，主動(dòng)帶領(lǐng)群眾參與到鄉(xiāng)村振興的工作中去。
要有創(chuàng)新思路的辦法。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。鄉(xiāng)村振興就是當(dāng)前的難事、大事，因此光有激情，沒(méi)有創(chuàng)新思路的辦法不行。xx村從“建設(shè)”美麗鄉(xiāng)村到如今“經(jīng)營(yíng)”美麗鄉(xiāng)村，靠的就是創(chuàng)新思路。在設(shè)計(jì)前期，我們首先考慮到xx村村名的這個(gè)“xx”字較為特殊，結(jié)合xx村正處在我縣黃河石林至永泰龜城、五佛寺石窟等旅游景點(diǎn)的連接點(diǎn)，我們確定xx村美麗鄉(xiāng)村精品村打造的名稱就以“石頭部落·隴中名驛”命名，定位“旅游服務(wù)村、旅游中轉(zhuǎn)地”。如今，按照規(guī)劃思路，我們實(shí)現(xiàn)了初步的旅游服務(wù)和農(nóng)食餐飲。但對(duì)照鄉(xiāng)村振興總要求，我們的發(fā)展思路還極不平衡，比如群眾面貌和村容村貌還不匹配、黨建引領(lǐng)作用在發(fā)展中還不凸顯。下一步，我們將著手從加強(qiáng)黨建引領(lǐng)和群眾精神面貌創(chuàng)新思路，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，從農(nóng)村社會(huì)治理、新時(shí)代文明新風(fēng)培樹(shù)等入手，圍繞“三議五會(huì)”工作法，突出黨對(duì)農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“協(xié)商議題由支部把關(guān)、協(xié)商過(guò)程由支部牽頭、協(xié)商結(jié)果由支部督辦”的要求，不斷創(chuàng)新民主議事管理機(jī)制，突出重大事項(xiàng)按照“三議”程序民主決策、一般事務(wù)實(shí)行“五會(huì)”議事協(xié)商要求，使基層黨組織作用發(fā)揮與基層治理機(jī)制有機(jī)銜接、良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“村內(nèi)矛盾有人調(diào)、紅白宴席有人管、發(fā)展要?jiǎng)?wù)有人議、德治鄉(xiāng)村有人建”的建設(shè)目標(biāo)。
要有共謀發(fā)展的擔(dān)當(dāng)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。有了激情和辦法，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神也不行，鄉(xiāng)村振興不只是動(dòng)嘴皮、只喊口號(hào);不是紙上談兵，而是要付之具體的行動(dòng)，當(dāng)實(shí)干家，要一個(gè)聲音喊到底，一股精神使到底。作為村黨支部書記，要主動(dòng)承擔(dān)起鄉(xiāng)村振興的主體責(zé)任，因地制宜，規(guī)劃好本村的鄉(xiāng)村振興路線圖，制定好鄉(xiāng)村振興的具體方案，實(shí)施好鄉(xiāng)村振興的各項(xiàng)工作，身體力行，靠前指揮。集體經(jīng)濟(jì)是我們村基層黨建重點(diǎn)推進(jìn)的工作，也是我村下一步發(fā)展需要“強(qiáng)筋壯骨”的工程。以前，我們講“沒(méi)錢不好辦事”，村集體經(jīng)濟(jì)不富裕，農(nóng)村就不會(huì)向前發(fā)展，現(xiàn)在我們通過(guò)群演增加村民收入，通過(guò)土地流轉(zhuǎn)和水上樂(lè)園建設(shè)，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)，年可收入集體經(jīng)濟(jì)11萬(wàn)元，對(duì)于一個(gè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的村來(lái)說(shuō)，這連及格線都達(dá)不到。鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新興業(yè)態(tài)，對(duì)鄉(xiāng)村百姓增收、農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村秀美建設(shè)等有著輻射和牽引作用。下一步，作為村兩委主要負(fù)責(zé)人，我將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起好示范帶頭作用，主動(dòng)走出去、主動(dòng)闖市場(chǎng)，將xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)文明緊密結(jié)合，在已建成的基礎(chǔ)設(shè)施上，通過(guò)“黨支部+村集體+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，打造農(nóng)家樂(lè)餐館、民俗客棧、手工香醋作坊等改造提升項(xiàng)目，讓游客真正感受到“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院”的鄉(xiāng)味體驗(yàn)，同時(shí)也將進(jìn)一步增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。
要有扎根基層的奉獻(xiàn)。當(dāng)前，村干部工作難度大、群眾工作做不好的主要原因就是不能夠和群眾打成一片。不能看見(jiàn)外出務(wù)工的比自己掙得多就撂挑子，要有扎根鄉(xiāng)村振興的定力，不能把財(cái)富作為衡量自身價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為當(dāng)前村書記的首要職責(zé)就是要把鄉(xiāng)村振興事業(yè)放在第一位，心里時(shí)常裝著百姓，舍小家、顧大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履職盡責(zé)，為群眾辦好每一件事。下一步，我村將進(jìn)一步凸顯群眾主體地位，突出抓村“兩委”班子的角色定位、村干部的素質(zhì)到位和后備村干部隊(duì)伍建設(shè)到位，做到“三位一體”，讓村干部靜下心，讓群眾放下心。結(jié)合全省開(kāi)展的“四抓兩整治”基層黨建工作任務(wù)，建立一支德才兼?zhèn)涞拇寮?jí)后備干部隊(duì)伍，著力解決當(dāng)前村班子人選不足的突出問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步拓寬選人用人視野，選準(zhǔn)培養(yǎng)干部對(duì)象，調(diào)動(dòng)返鄉(xiāng)大學(xué)生的積極性，使這部分具有知識(shí)、年輕的新鮮力量進(jìn)入村委班子，做好定期考察、抓好跟蹤管理，切實(shí)提高后備干部的工作能力和素質(zhì)，為xx村鄉(xiāng)村振興奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇三
其實(shí)管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過(guò)專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運(yùn)用這些技巧和方法改進(jìn)工作效率和效果。通過(guò)這次公司組織的管理技能培訓(xùn)，結(jié)合這些年來(lái)的工作，我做了幾點(diǎn)思考：
俗話說(shuō)久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實(shí)不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練的。同樣的我們很多管理人員長(zhǎng)期呆在一個(gè)崗位或一個(gè)企業(yè)中，習(xí)慣于用經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決管理問(wèn)題，不容易接受其他人的觀點(diǎn)和方法，總認(rèn)為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實(shí)以前的成功經(jīng)驗(yàn)不能說(shuō)明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會(huì)帶來(lái)新的管理要求。保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須要不斷吸收新的營(yíng)養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當(dāng)局者迷，傍觀者清。
我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績(jī)的管理者的。實(shí)現(xiàn)有效的管理的方法就是通過(guò)不斷的自我訓(xùn)練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓(xùn)練的過(guò)程其實(shí)是一個(gè)自我戰(zhàn)勝的過(guò)程，那是一個(gè)需要決心、信心和持之以恒的過(guò)程。欲勝人必先勝己，在學(xué)會(huì)管理別人之前應(yīng)該先學(xué)會(huì)管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其實(shí)是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。我們可以把任何一項(xiàng)工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個(gè)流程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生問(wèn)題都會(huì)降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個(gè)流程的不斷優(yōu)化和改進(jìn)。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問(wèn)這些問(wèn)題：制定這個(gè)流程的目的是什么？影響這個(gè)流程效率的問(wèn)題是什么？可以不要這個(gè)流程嗎？有更好的方法或工具來(lái)完成這個(gè)流程嗎？如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過(guò)不斷的評(píng)審和改善就能獲得整體績(jī)效的提升。其實(shí)管理是日常行為，而不是要等到出了問(wèn)題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。
為什么我們總感覺(jué)無(wú)人可用？在很多出現(xiàn)的問(wèn)題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒(méi)有優(yōu)秀的人。但顯然，沒(méi)有找到不出問(wèn)題的人。大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個(gè)挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時(shí)候我們管理的問(wèn)題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個(gè)方法是：通過(guò)工作分析將原來(lái)復(fù)雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計(jì)成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
如何確保執(zhí)行的效果？ 質(zhì)量管理遵循pdca的原則，如果把管理工作本身當(dāng)成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評(píng)估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無(wú)法知道一項(xiàng)工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過(guò)程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)什么新的問(wèn)題？所以檢查是可以幫助我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。
工作與學(xué)習(xí)該如何進(jìn)行？工作我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，最大的價(jià)值是技能的獲得和提升。參加工作后的學(xué)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的目地是為了解決工作中的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的同時(shí)又能不斷獲得新的知識(shí)。而工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題、困境則是一個(gè)我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過(guò)程，是一個(gè)提高毅力改變思維的訓(xùn)練過(guò)程，也是一個(gè)自我打破持續(xù)提升的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們要去思考許多未知的問(wèn)題，要用已有的知識(shí)去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，再運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)去創(chuàng)新我們的工作方法。學(xué)習(xí)和工作就是這樣相互促進(jìn)不斷提升的一個(gè)循環(huán)。這就是學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。
以上幾點(diǎn)思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進(jìn)一步提高。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇四
參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
一、關(guān)于管理和管理者。
?關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命（確定目標(biāo)？），并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？）的范疇，二者的結(jié)合就是管理。（附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過(guò)程；2、讓別人做事的藝術(shù)；3、利用他人來(lái)完成組織目標(biāo)；4、管理就是決策；5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。）。
?關(guān)于“管理者”：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
?關(guān)于“效率與效果”：1、效率：正確的做事（把事情做好）；2、效果：做正確的事（把事情做對(duì)）。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部；激勵(lì)和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過(guò)多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。
?關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。
?關(guān)于“管理者要素”：1、關(guān)注效果；2、為組織做出貢獻(xiàn)；3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時(shí)刻自問(wèn)：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用？對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)？主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。如果一個(gè)人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
?關(guān)于“能力類型”：概念性能力對(duì)管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力（設(shè)定目標(biāo)，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對(duì)于任何角色都始終重要；技術(shù)性能力隨著管理層級(jí)的遞增而遞減，相對(duì)重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
二、關(guān)于計(jì)劃。
1、筆記。
?忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題，因此他會(huì)感到“忙碌、盲目和迷?！?/p>
?制定計(jì)劃的好處：1、明確目標(biāo)；2、安排和協(xié)調(diào)人力資源；3、更充分的利用資源；4、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制；5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。
?不愿意制定計(jì)劃的原因：1、計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜；2、計(jì)劃缺乏靈活性；3、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力。
?制定計(jì)劃的過(guò)程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃（時(shí)間、人選、程序）--充分傳達(dá)。有計(jì)劃但不傳遞等于沒(méi)有計(jì)劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。在傳遞計(jì)劃的過(guò)程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計(jì)劃。
?關(guān)于“顧客價(jià)值”：顧客購(gòu)買的，從來(lái)就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購(gòu)買的是一種價(jià)值。但是，制造商卻不能夠制造出價(jià)值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來(lái)的價(jià)值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問(wèn)題。
?傳達(dá)計(jì)劃：1、說(shuō)明計(jì)劃的好處；2、讓員工參與計(jì)劃的過(guò)程；3、激發(fā)員工的行動(dòng)；4、區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。
?做計(jì)劃的技術(shù)和方法：smart/brainstorm/projector（ms）/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.預(yù)測(cè)/----滾動(dòng)計(jì)劃法/360度/mb0/pest/5'force注：技術(shù)只能用來(lái)解決效率問(wèn)題，但解決不了效果問(wèn)題。效果的問(wèn)題只能通過(guò)管理者的溝通行為來(lái)解決（更多地關(guān)注組織外部）。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問(wèn)題是否有答案了？在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通（人力資源薪酬與績(jī)效管理的核心也在于溝通），而工具是用來(lái)提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。
2、心得。
?做計(jì)劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
?概率和統(tǒng)計(jì)均為未來(lái)決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件。
?做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。
?計(jì)劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計(jì)劃本身的意義，計(jì)劃是為了能夠通過(guò)有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計(jì)劃與具體情況不符，沒(méi)法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
?計(jì)劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類型，類型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計(jì)劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過(guò)程。
?對(duì)未來(lái)的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時(shí)刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計(jì)劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。
?計(jì)劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
?目標(biāo)可在石頭上、計(jì)劃寫在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。
?mrkeeting的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問(wèn)題。
?溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過(guò)方法和工具來(lái)提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的`工作成果。
?管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問(wèn)題？什么是溝通性問(wèn)題？
?不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對(duì)于沒(méi)有方向的船而言，沒(méi)有風(fēng)是順風(fēng)。
?知識(shí)性社會(huì)，選擇性大大增加，但機(jī)會(huì)成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計(jì)劃也就越重要。
?設(shè)計(jì)師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計(jì)師是用來(lái)做計(jì)劃的。
?技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。
?時(shí)刻明確你的顧客是誰(shuí)？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務(wù)、工作）背后的價(jià)值給顧客。
?計(jì)劃的不是工作。計(jì)劃的是工作的價(jià)值，而工作本身僅僅是一個(gè)載體。
?團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。
?讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來(lái)，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對(duì)于知識(shí)型組織而言。
?計(jì)劃是工具，不是目的。（計(jì)劃是溝通的工具、思考的工具、評(píng)估的工具、取舍的工具、行動(dòng)的指南、預(yù)測(cè)的工具。）。
三、關(guān)于行動(dòng)和檢查。
1、筆記。
?救火不是一個(gè)有效的管理方法。對(duì)組織資源的占用；降低整個(gè)部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。
?管理好的企業(yè)總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。
?避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計(jì)則不勞；科學(xué)周密的計(jì)劃；關(guān)鍵項(xiàng)目要有應(yīng)急預(yù)案；嚴(yán)格過(guò)程控制，防微杜漸；加強(qiáng)自我的時(shí)間管理。
?分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴(kuò)大），重視重要而不緊急的（加大投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。
?一天的計(jì)劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
?抓而不緊，等于不抓。
?ogsm:objective（目的）、goal（目標(biāo)）、strategy（策略）、measurement（測(cè)量）。
2、心得。
?關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。
?把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。
?日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）。
?集中精力處理問(wèn)題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問(wèn)題。每次做一件事情效率最高。
?要學(xué)會(huì)拒絕干擾，尤其是拒絕上級(jí)的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。
?時(shí)間管理的本質(zhì)不是管理時(shí)間，而是管理消耗時(shí)間的事情，是自我的管理。做時(shí)間主人而非奴隸。
?把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。
?管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。
?軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。
?對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的事情。對(duì)于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律！
?檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長(zhǎng)，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績(jī)效結(jié)合太緊，否則適得其反。
?管理三重境界：不知己不知時(shí)--知時(shí)但不知己--知己知時(shí)。知道那些時(shí)間是歸屬與自己支配的。
?“緊迫感”不等于“效率”
?由簡(jiǎn)入奢易，由奢入簡(jiǎn)難。
?從重要的事情開(kāi)始做，而不是從自己喜歡的事情開(kāi)始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
?一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”
四、關(guān)于授權(quán)。
1、筆記。
?授權(quán)的好處：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時(shí)間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力；2、對(duì)員工：提高解決問(wèn)題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間；3、對(duì)組織：最佳利用人力資源，提高組織的績(jī)效。
?不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù)；2、時(shí)間緊迫的任務(wù)；3、沒(méi)有人選的任務(wù)；4、風(fēng)險(xiǎn)太大的任務(wù)。
?宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù)；2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù)；3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。
?績(jī)效=能力×意愿。
?授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán)；2、授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán)；3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流；4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快；5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的（領(lǐng)導(dǎo)者不要說(shuō)我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。）；6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制；7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。
?管理者的權(quán)利來(lái)源于哪里？管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任！
2、心得。
?t.i.g.e.r授權(quán)法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率；下屬得到更多空間；為組織培養(yǎng)人才；考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
inspanidualselectedcarefully。
groupaffect。
授權(quán)給錯(cuò)誤的人，會(huì)影響和降低團(tuán)隊(duì)效率；授權(quán)時(shí)要公開(kāi)宣布并說(shuō)明原因；不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的“得寵”，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。
energyneededpersonally。
明白授權(quán)的必要性；不要以授權(quán)為理由而偷懶；澄清任務(wù)和目標(biāo)；需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可；充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。
reviewregularly。
通過(guò)提問(wèn)題來(lái)了解被授權(quán)者的想法；只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正；目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長(zhǎng)。
?管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
?看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書。
?政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。
?雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來(lái)勞動(dòng)，腦用來(lái)思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠(chéng)。
五、關(guān)于指導(dǎo)。
1、筆記。
?給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：1、闡述情境；2、正確發(fā)問(wèn)；3、仔細(xì)聆聽(tīng)；4、反饋指導(dǎo)；5、及時(shí)跟進(jìn)；6、認(rèn)可員工績(jī)效。
?指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)（有意愿）；2、授權(quán)之后；3、工作檢討時(shí)；4、情況困難時(shí)；5、下屬請(qǐng)教時(shí)。
?傾聽(tīng)的五個(gè)層次：忽視；假裝聽(tīng)；選擇性傾聽(tīng)；留意的聽(tīng)；同理心傾聽(tīng)。
?傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整；認(rèn)同與鼓勵(lì)；反饋與確認(rèn)；避免批判；理解與換位思考。
?指導(dǎo)的形式：書面指導(dǎo)；口頭指導(dǎo)；書面結(jié)合口頭；實(shí)際操作。
2、心得。
?指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績(jī)效，教育人的事情交給上帝去做。
?指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)。
六、擬定績(jī)效期望。
1、筆記。
?制定有效的績(jī)效目標(biāo)。
?以崗位說(shuō)明書為基礎(chǔ)。
?以公司和部門的績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)。
?協(xié)助員工確定自己的績(jī)效目標(biāo)。
?確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來(lái)回報(bào)。
?寫上確定員工的績(jī)效目標(biāo)。
?協(xié)助員工制定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃。
?制定崗位說(shuō)明書的原則。
?強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡(jiǎn)單明了、切合實(shí)際、定期檢查。
?應(yīng)該避免使用的詞匯。
?足夠的、幾乎沒(méi)有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最好?/p>
2、心得。
?最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無(wú)所是事-無(wú)論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無(wú)能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事；讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無(wú)懈可擊，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。
?最浪費(fèi)成本的莫過(guò)于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。
?績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上--放在他們擅長(zhǎng)做什么而不是不能做什么上。
?識(shí)人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、容人所短。
七、傳達(dá)績(jī)效期望。
1、筆記。
?關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé)；用于鉆研、鍥而不舍；較強(qiáng)的組織能力；道德高尚，誠(chéng)實(shí)可信；具備奉獻(xiàn)精神；對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格；對(duì)信仰、配偶等非常忠誠(chéng)，家庭一般較幸福；做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn)；事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié)；對(duì)大局的判斷稍顯弱；謀而不斷；非常在意別人對(duì)自己的看法；容易不滿和挑剔；更高的要求標(biāo)準(zhǔn)；有嫉妒心；以禮相待，注重規(guī)則。
?完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)；自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人；壓力與挫折感；極端的思維方式；低效率的工作方式。
?積極的批評(píng)：有效的提問(wèn)，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。
?探尋的方式：質(zhì)疑型探尋；建議型探尋；欣賞型探尋；盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。
2、心得。
?對(duì)過(guò)去的工作了解太多會(huì)阻礙自己今后的發(fā)展。
?漢堡式溝通方法：傾聽(tīng)--肯定--指出不足--解決辦法--及時(shí)。
?避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉(zhuǎn)換為“and”
?界定緊急情況，靈活解決方案。
?幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。給員工更多的參與機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
八、有效溝通。
1、筆記。
?有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對(duì)發(fā)出信息的人來(lái)說(shuō)，如果他發(fā)出的信息沒(méi)有人聽(tīng)到，就沒(méi)有溝通，只是噪音。
?在一場(chǎng)談話中，最重要的人是哪一位傾聽(tīng)者。
?有效溝通的第一個(gè)原則：關(guān)注傾聽(tīng)者。
?如何關(guān)注傾聽(tīng)者？聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、觀察、感知。
?溝通從心開(kāi)始。
?傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整；認(rèn)同與鼓勵(lì)；反饋與確認(rèn)；避免批判；理解與換位思考。
?有效溝通的第二個(gè)原則：關(guān)注貢獻(xiàn)。
?溝通是中通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀念和動(dòng)機(jī)，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
?有效溝通的第三個(gè)原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合。
?面對(duì)面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak。
?溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。
2、心得。
?如何和上司溝通，如何管理好上司。
1.主動(dòng)去管理，而不是被動(dòng)由上級(jí)踢著走。
2.為上級(jí)提供價(jià)值，時(shí)刻問(wèn)自己：在上級(jí)的眼里什么最重要？上級(jí)想要什么效果？
3.主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋。
4.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時(shí)間習(xí)慣。
5.一次只做一件事情的效率最高（傷其十指不如斷其一指）。
6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，而是如何解決。
7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場(chǎng)合（比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通），明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么（挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線），分清什么事情可以拒絕什么事情萬(wàn)萬(wàn)不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧（以免自己熱火上身）。
九、培訓(xùn)員工。
1、筆記。
?在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的。
?培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況。
?下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任。
2、心得。
?培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。
?招聘時(shí)找到價(jià)值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本。
十、總結(jié)。
1.管理者要從改變自己開(kāi)始！
2.一位主教的墓志銘：年輕時(shí)，我希望有能力改變世界；成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變世界，便希望改變國(guó)家；及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無(wú)力改變國(guó)家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)梗野l(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國(guó)家，才有可能改變世界。
3.管理者要練好基本功：張瑞敏說(shuō)：“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易”
4.管理的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果；其唯一的權(quán)威就是成就！
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇五
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)。科室魏經(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。
吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽(tīng)評(píng)書的一個(gè)過(guò)程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過(guò)街開(kāi)早班會(huì)必須的思考：1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營(yíng)造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表?yè)P(yáng)一定要具體化;早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲(chǔ)記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無(wú)序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說(shuō)經(jīng)過(guò)萬(wàn)人測(cè)試，然后讓我們測(cè)試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇六
在參加這次管理技能培訓(xùn)之前，我對(duì)此充滿了期待。對(duì)我而言，作為一名管理者，掌握良好的管理技能是非常重要的。我希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠從中學(xué)到一些新的管理方法和技巧，讓自己在工作中更加高效和靈活。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
這次管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突管理等方面的知識(shí)和技能。其中，我印象最深刻的是領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)際操作，向我們闡述了什么是好的領(lǐng)導(dǎo)力，并提供了一些實(shí)際可行的方法來(lái)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。這些知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常寶貴，我相信在今后的工作中，一定會(huì)有所幫助。
三、培訓(xùn)方式的互動(dòng)性。
這次培訓(xùn)以互動(dòng)性為主，讓我們不僅僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是積極參與其中。培訓(xùn)師通過(guò)小組討論、角色扮演等形式，讓我們有機(jī)會(huì)思考問(wèn)題、跟團(tuán)隊(duì)成員合作，并通過(guò)反饋與討論，不斷提升自己。這種培訓(xùn)方式非常有趣和有效，讓我們通過(guò)實(shí)際操作來(lái)體驗(yàn)和應(yīng)用所學(xué)的管理技能，加深了理解和記憶。
四、培訓(xùn)后的收獲和應(yīng)用。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的管理技能有了更深入的認(rèn)識(shí)，并且也明確了今后需要提高的方向。我學(xué)到了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何更好地管理沖突，并借此提升我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我將積極應(yīng)用這些知識(shí)和技能在我的工作中，相信自己能夠做得更好。
通過(guò)這次管理技能培訓(xùn)，我收獲頗豐。我深深體會(huì)到，作為一名優(yōu)秀的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理技能。管理技能涉及多個(gè)方面，需要我們有良好的溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提升自己的管理水平，更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的管理者。
總的來(lái)說(shuō)，這次管理技能培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我更深入地理解了管理技能的重要性，同時(shí)也明確了今后需要努力提高的方面。我相信這些所學(xué)將對(duì)我的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我未來(lái)的管理之路鋪平道路。我會(huì)牢記所學(xué)，不斷提升自己的能力，成為一名更加出色的管理者。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇七
管理技能是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)重要的能力，而管理技能培訓(xùn)則是提高管理者能力的一個(gè)有效途徑。近日，我參加了一次管理技能培訓(xùn)，并從中收獲了許多新的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。在此，我將分享我對(duì)管理技能培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，我從培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到了與員工建立良好關(guān)系的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與員工建立溝通渠道和信任的關(guān)系。我明白了只有與員工建立起良好的關(guān)系，才能有利于領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了有效的溝通和傾聽(tīng)在建立良好關(guān)系中的重要性，并在實(shí)踐中取得了一些成果。我意識(shí)到作為管理者，不僅需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和工作進(jìn)展，還要關(guān)心員工的需求和想法，因?yàn)閱T工是團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。
其次，在培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)了如何合理分配工作和管理時(shí)間的技巧。在現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間管理成為了一項(xiàng)關(guān)鍵技能，而作為管理者更是要懂得如何利用好時(shí)間。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地制定工作計(jì)劃和任務(wù)優(yōu)先級(jí)，以及如何合理分配時(shí)間。通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了時(shí)間管理的技巧，并將其應(yīng)用于我的工作中。我發(fā)現(xiàn)，合理分配工作和管理時(shí)間不僅提高了我的工作效率，也減輕了工作壓力，使我能夠更好地平衡工作和生活。
此外，培訓(xùn)還教會(huì)了我如何處理沖突和解決問(wèn)題。在管理過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和沖突。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演和案例分析的方式，學(xué)習(xí)了如何面對(duì)和解決問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了沖突與問(wèn)題是管理者成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，而不是避開(kāi)或逃避的借口。因此，我開(kāi)始主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，并采取積極的措施來(lái)解決它們。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我能夠有效地處理沖突和解決問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)的合作能力和工作效率都得到了顯著提升。
另外，培訓(xùn)讓我看到了持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)，變革飛速，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中，我們被告知拓寬自己的眼界，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的時(shí)代需求。我從培訓(xùn)中收獲了很多新的知識(shí)和技能，也認(rèn)識(shí)到了自己仍需不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域和方向。因此，我制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括參加更多的培訓(xùn)課程和讀書活動(dòng)，以便不斷提升自己的管理技能。
最后，通過(guò)管理技能培訓(xùn)，我意識(shí)到管理者的角色不僅僅是指揮和控制，更是要激發(fā)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何成為一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激勵(lì)員工以最佳狀態(tài)工作。我明白了激勵(lì)是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要了解每個(gè)員工的個(gè)性和需求，采取不同的激勵(lì)手段。通過(guò)在實(shí)踐中不斷嘗試，我逐漸懂得如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使他們充滿動(dòng)力和熱情地投入到工作中。我相信，只有激勵(lì)員工，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成功。
總之，參加管理技能培訓(xùn)是一次非常有益的經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于與員工建立良好關(guān)系、合理分配工作和管理時(shí)間、處理沖突和解決問(wèn)題、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展以及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的技巧和方法。這些技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展都有著重要的影響。我將繼續(xù)努力應(yīng)用這些技能，不斷提升自己的管理水平，并與團(tuán)隊(duì)一起取得更大的成就。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇八
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過(guò)學(xué)習(xí),我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩?lái)講，可將此種方法歸納為如下幾點(diǎn):。
一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力。
當(dāng)今，紡織品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)拓難度越來(lái)越大，特別是一些私營(yíng)、合資企業(yè)的興起，對(duì)包袱沉重的國(guó)有老企業(yè)擠壓力越來(lái)越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來(lái)了一定的難度。面對(duì)這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的紡織品市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí);要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過(guò)提出問(wèn)題學(xué)習(xí)、通過(guò)比較學(xué)習(xí)。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。
樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒(méi)能取得預(yù)期的效果，達(dá)到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，決不能虎頭蛇尾。其次，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化。
如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴;二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。
3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，如對(duì)跨部門配合的項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成跨部門的項(xiàng)目小組，促進(jìn)有效配合，提高了最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問(wèn)題，可以以召開(kāi)專題會(huì)的方式，代替以往各部門的逐個(gè)審批，提高了快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質(zhì)的變化。
4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。
為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容，同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí)，結(jié)合公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃，針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績(jī)效考核設(shè)計(jì)上，分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇九
在現(xiàn)代社會(huì)中，管理技能對(duì)于個(gè)人和組織的成功都至關(guān)重要。然而，每個(gè)人并不都天生具備出色的管理技能。因此，通過(guò)參加管理技能培訓(xùn)來(lái)提高自己的管理能力是很重要的。我最近參加了一次管理技能培訓(xùn)，并從中獲益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和方法的反思（200字）。
這次管理技能培訓(xùn)采用了多種方法，包括演講、案例研究和小組討論等。這些方法幫助我們更深入地理解了管理的本質(zhì)，并提供了實(shí)際應(yīng)用技能的機(jī)會(huì)。我發(fā)現(xiàn)這些交互式的學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)的課堂講授更高效和有趣。此外，培訓(xùn)內(nèi)容的安排也非常合理，從基本的管理理論到商業(yè)案例的分析，每一步都有針對(duì)性地幫助我們提升管理能力。
第三段：在培訓(xùn)中學(xué)到的具體技能（300字）。
這次培訓(xùn)教授了許多關(guān)鍵的管理技能，其中一些對(duì)我來(lái)說(shuō)尤為重要。首先，我學(xué)會(huì)了如何有效地安排時(shí)間和任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理的技巧，我不再陷入拖延和分心的困境中，而是能夠更好地規(guī)劃工作并按時(shí)完成任務(wù)。其次，我掌握了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是有效管理的關(guān)鍵要素，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的想法，并與他人建立良好的合作關(guān)系。最后，我還學(xué)到了決策和問(wèn)題解決的方法。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)案例研究和模擬情境的訓(xùn)練，提高了自己的決策能力和解決問(wèn)題的能力。
第四段：運(yùn)用管理技能的實(shí)際效果和反饋（300字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了各種管理技能，還有機(jī)會(huì)將其應(yīng)用到實(shí)際情境中。在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里，我注意到自己在工作中的表現(xiàn)發(fā)生了積極的變化。我能夠更好地組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我的溝通和協(xié)作能力也得到了提升。此外，我意識(shí)到自己在決策和問(wèn)題解決方面更加自信和敏銳。這些積極的變化得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可，我也收到了許多積極的反饋和表?yè)P(yáng)。
第五段：總結(jié)和自我認(rèn)識(shí)的提升（200字）。
總之，管理技能培訓(xùn)為我提供了一個(gè)提高自身管理能力的機(jī)會(huì)。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了許多實(shí)用的管理技能。在培訓(xùn)結(jié)束后，我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，并取得了積極的效果。參加培訓(xùn)的經(jīng)歷不僅讓我在管理方面成長(zhǎng)，還提高了我的自信和職業(yè)發(fā)展的前景。因此，我將繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的管理技能，為自己和組織的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十
在現(xiàn)代社會(huì)中，管理已經(jīng)成為一個(gè)極為重要的領(lǐng)域。無(wú)論是企業(yè)管理還是個(gè)人生活管理，都需要運(yùn)用綜合管理的方法和理念。通過(guò)我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)綜合管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。本文將從五個(gè)方面展開(kāi)，討論綜合管理的重要性以及我在實(shí)踐中的體會(huì)和感悟。
首先，綜合管理的重要性不可忽視。管理不僅僅是一個(gè)組織和調(diào)度的過(guò)程，更是一種有效的資源利用和協(xié)調(diào)的方式。在一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，資源的稀缺性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性使得綜合管理變得至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠合理分配資源，有效地調(diào)度人員和安排工作。綜合管理能夠讓一個(gè)組織或者個(gè)人的工作更有條理性和效率性，從而提高工作的質(zhì)量和產(chǎn)出。
其次，我在實(shí)踐中體會(huì)到了綜合管理的重要性和必要性。在我曾經(jīng)擔(dān)任的團(tuán)隊(duì)中，我是一個(gè)小組的負(fù)責(zé)人，需要協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)中的成員。我發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有良好的綜合管理，團(tuán)隊(duì)的工作很容易陷入混亂和無(wú)序。因此，我開(kāi)始積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種管理方法和策略，例如制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、設(shè)定明確的目標(biāo)、確保信息的流動(dòng)和及時(shí)溝通等。通過(guò)這些綜合管理的方法，我有效地提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，工作效率也有了明顯的提升。
第三，在綜合管理中，溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。一個(gè)管理者需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的溝通，了解每個(gè)人的意見(jiàn)和想法，從而制定出最合理的工作方案和組織形式。同時(shí)，一個(gè)管理者也需要良好的協(xié)調(diào)能力，能夠平衡不同成員的需求和利益，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中不同成員的工作進(jìn)程。我在團(tuán)隊(duì)管理中，意識(shí)到了良好的溝通和協(xié)調(diào)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。只有通過(guò)溝通，我才能了解每個(gè)人的能力和特長(zhǎng)，從而為他們分配適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)；只有通過(guò)協(xié)調(diào)，我才能合理地安排每個(gè)人的工作進(jìn)程，避免工作的重復(fù)或者疏漏。
然后，綜合管理也需要注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛力的重要保證。在我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有建立一個(gè)相互信任、相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能夠激發(fā)每個(gè)人的工作激情和創(chuàng)造力，形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。因此，我積極營(yíng)造以人為本的管理氛圍，鼓勵(lì)成員間的合作和互助，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
最后，綜合管理需要不斷學(xué)習(xí)和提升。隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，管理的形式和方式也在不斷演化。作為一名管理者，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能有應(yīng)對(duì)不同管理情境和挑戰(zhàn)的能力。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積極參加各種管理培訓(xùn)和研討會(huì)，與其他管理者進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理理念和方法。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提升了自己的管理水平和能力，更好地應(yīng)對(duì)組織和個(gè)人的管理需求。
綜合管理是一個(gè)復(fù)雜而又多樣化的領(lǐng)域。通過(guò)我的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了綜合管理的重要性和必要性。管理不僅僅是一個(gè)技巧和手段的問(wèn)題，更是一種藝術(shù)和智慧的體現(xiàn)。只有運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，善于溝通和協(xié)調(diào)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，不斷學(xué)習(xí)和提升，才能成為一名優(yōu)秀的綜合管理者，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展和進(jìn)步。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十一
期一周的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。
如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢？首先，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗(yàn)?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開(kāi)展工作。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對(duì)責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時(shí)間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任精神，對(duì)待工作才能作為自己成長(zhǎng)的一部分用心對(duì)待。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多！
然后，要有知錯(cuò)就改的態(tài)度。一個(gè)班組在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，無(wú)論是班組長(zhǎng)還是每個(gè)員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過(guò)程中不斷修正自己的錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個(gè)班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。
每個(gè)人從出生以來(lái)無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在集體中成長(zhǎng)，上學(xué)是，工作也是。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個(gè)人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)！另外把深入開(kāi)展全員職業(yè)精神、感恩誠(chéng)信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要舉措來(lái)抓，通過(guò)開(kāi)展專題班組員工座談、，牢固樹(shù)立員工核心價(jià)值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊(duì)伍建設(shè)向縱深發(fā)展。
中被逐步放大；其次，績(jī)效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過(guò)程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時(shí)又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導(dǎo)致績(jī)效考核辦法越調(diào)越亂；班組長(zhǎng)就會(huì)無(wú)所適從，班組長(zhǎng)組長(zhǎng)和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對(duì)績(jī)效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個(gè)方面加強(qiáng)班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對(duì)中小客戶的服務(wù)水平。中小客戶服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時(shí)也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動(dòng)性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的無(wú)奈大家心里也很難受。因此，針對(duì)業(yè)擴(kuò)工程辦理過(guò)程周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，供電服務(wù)班打算以?預(yù)計(jì)化?的方式，提前察勘，提前做工作計(jì)劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、對(duì)標(biāo)找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷。四是嚴(yán)格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強(qiáng)班組建設(shè)，正確處理好營(yíng)銷與管理的矛盾，組織人員，安排時(shí)間，發(fā)揮集體的智慧力量，開(kāi)展大量細(xì)致有針對(duì)的工作，使班組建設(shè)再上臺(tái)階，爭(zhēng)取20xx年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十二
第一段：引言部分（200字）。
部門綜合管理是現(xiàn)代組織管理的重要組成部分，也是促進(jìn)組織運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在工作中，經(jīng)歷了一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我感受到了部門綜合管理的重要性和難度。本文旨在總結(jié)和分享我的工作體會(huì)和心得，希望為廣大管理者提供一些參考和啟示。
第二段：有效的溝通和協(xié)作（200字）。
在部門綜合管理中，有效的溝通和協(xié)作扮演著至關(guān)重要的角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門中的成員必須相互了解、相互支持和相互配合，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，我始終注重建立良好的溝通渠道，并且倡導(dǎo)開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通方式。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力，鼓勵(lì)員工分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提升。
第三段：高效的資源管理（200字）。
在部門綜合管理中，合理和高效地利用資源是確保部門順利運(yùn)行和發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)等資源的管理，我始終堅(jiān)持節(jié)約用度和精打細(xì)算的原則。通過(guò)合理規(guī)劃和分配資源，可以最大限度地提高資源利用效率。另外，我還注重對(duì)資源進(jìn)行定量和定質(zhì)的評(píng)估和分析，以便更好地進(jìn)行資源調(diào)配和配置，從而進(jìn)一步優(yōu)化資源利用效果。
第四段：靈活適應(yīng)變化（200字）。
部門綜合管理的一個(gè)重要挑戰(zhàn)在于應(yīng)對(duì)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。在我的管理實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持靈活適應(yīng)變化的原則。首先，我進(jìn)行了全面的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)研究，以及內(nèi)部環(huán)境的分析，從而準(zhǔn)確把握變化的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)采取相應(yīng)的策略調(diào)整。其次，我倡導(dǎo)員工具備靈活適應(yīng)變化的能力，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平和技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作需求。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新（200字）。
在部門綜合管理中，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是推動(dòng)部門不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和工作檢查，發(fā)現(xiàn)和分析了部門工作中的不足和問(wèn)題，然后采取相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行糾正。此外，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法和建議，并積極組織實(shí)施，以推動(dòng)部門的發(fā)展和進(jìn)步。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新不僅僅是一次性的努力，而是需要形成良好的管理機(jī)制和企業(yè)文化，以保持持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的動(dòng)力和動(dòng)力。
結(jié)論（100字）。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，部門綜合管理涉及多個(gè)方面，需要協(xié)調(diào)和整合各種資源和要素以達(dá)成目標(biāo)。在我的實(shí)踐中，我通過(guò)有效的溝通和協(xié)作、高效利用資源、靈活適應(yīng)變化以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，以更好地推動(dòng)部門的發(fā)展和進(jìn)步。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十三
20xx年9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長(zhǎng)，該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；2、提高生產(chǎn)效率；3、降低成本；4、防止工傷和重大事故。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織 者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問(wèn)題所在，求同存異。通過(guò)各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問(wèn)題的。通過(guò)換位思考，征求意見(jiàn)等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；2、確立目標(biāo)；3、計(jì)劃擬定（征求部屬意見(jiàn)）；4、計(jì)劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）；5、計(jì)劃實(shí)施。我就今天的互動(dòng)游戲來(lái)解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽(tīng)起來(lái)不難，但真正實(shí)施起來(lái)卻也不易。在比賽前的練習(xí)過(guò)程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長(zhǎng)的.我開(kāi)始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽(tīng)取組員的各種意見(jiàn)，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績(jī)獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開(kāi)組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過(guò)言談了解他們的個(gè)性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語(yǔ)勾起大家求勝的欲望，這樣一來(lái)，我們就以短時(shí)的相處換來(lái)共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素?？傊ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十四
綜合管理是一種全面管理的理念，旨在提高組織效率和效益。在我參與管理工作以及學(xué)習(xí)管理知識(shí)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了綜合管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)綜合管理的體會(huì)和心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
綜合管理是指將不同管理要素和資源進(jìn)行有機(jī)整合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全面管理過(guò)程。它包括了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各個(gè)方面。綜合管理的意義在于提高管理效率和效益，確保組織能夠持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)各個(gè)管理要素的整合，可以避免資源的浪費(fèi)和沖突，提高工作的協(xié)調(diào)性和一致性。
第二段：有效的溝通是綜合管理的基礎(chǔ)。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通是綜合管理的基礎(chǔ)。一個(gè)組織中的各個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)之間，如果溝通不暢或者溝通方式不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱甚至錯(cuò)亂的問(wèn)題。因此，作為管理者，我們要注重溝通的質(zhì)量和效果。在溝通過(guò)程中，要注意表達(dá)清晰、明確，理解別人的需求和立場(chǎng)，并及時(shí)反饋和解決問(wèn)題。只有通過(guò)有效的溝通，才能夠使各個(gè)部門間的工作協(xié)同和有序推進(jìn)。
第三段：合理的資源配置是綜合管理的關(guān)鍵。
綜合管理的核心之一就是資源的合理配置。資源包括人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間等各種方面。在管理過(guò)程中，必須要明確每個(gè)環(huán)節(jié)的資源需求，并合理安排。合理的資源配置可以提高工作效率和質(zhì)量，避免資源的浪費(fèi)和沖突。從個(gè)人的角度來(lái)看，時(shí)間管理是資源配置的重要方面。通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間，我們能夠提高工作效率，更好地完成任務(wù)。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作是綜合管理成功的關(guān)鍵。
領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作是綜合管理成功的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)精神。領(lǐng)導(dǎo)力包括了激勵(lì)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等方面，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著共同目標(biāo)努力。團(tuán)隊(duì)合作則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相支持和尊重。只有通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)和良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)綜合管理的目標(biāo)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是綜合管理的源泉。
綜合管理是一個(gè)不斷發(fā)展和變革的過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是其源泉。作為管理者，我們不能停止學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力。要積極主動(dòng)地尋求新的思路和方法，關(guān)注業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)，提高自己對(duì)管理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，創(chuàng)新精神是綜合管理成功的重要條件之一。通過(guò)不斷創(chuàng)新，我們可以找到更有效的解決方案，提高工作效率和質(zhì)量。
綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)，涉及到組織的方方面面。通過(guò)我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我明白了綜合管理的意義和原則，并學(xué)會(huì)了如何實(shí)施綜合管理。只有通過(guò)良好的溝通、合理的資源配置、有效的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能夠成功地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。我相信，未來(lái)的管理工作中，綜合管理將起到越來(lái)越重要的作用。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十五
綜合管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)其各項(xiàng)資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和合理利用的能力。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的綜合管理工作，并從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這篇文章，我想分享一些個(gè)人心得體會(huì)，以期能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助。
綜合管理是企業(yè)健康發(fā)展的基石，它涉及到諸多方面，如人力資源的管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定等。一個(gè)良好的綜合管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率，降低成本，并增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，綜合管理還有助于增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，從而更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
要實(shí)現(xiàn)有效的綜合管理，首先需要建立一個(gè)完善的管理體系。這個(gè)體系應(yīng)該包括明確的管理目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及相應(yīng)的管理流程和規(guī)范。其次，需要建立一支高效的管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由經(jīng)驗(yàn)豐富且富有創(chuàng)新精神的人組成，他們應(yīng)該具備有效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。最后，需要借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來(lái)支持綜合管理工作。通過(guò)數(shù)字化和自動(dòng)化的手段，可以有效地收集、分析和利用各種信息，從而更好地指導(dǎo)決策和管理。
四、綜合管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
在綜合管理的過(guò)程中，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是管理者的專業(yè)素質(zhì)和能力。為了提高綜合管理的水平，管理者需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。其次是組織文化的建設(shè)和傳承。一個(gè)健康的組織文化有助于凝聚員工的力量，形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。最后是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、結(jié)語(yǔ)。
綜合管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在進(jìn)行綜合管理的過(guò)程中，我們需要建立完善的管理體系，建設(shè)高效的管理團(tuán)隊(duì)，并借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來(lái)支持管理工作。同時(shí)，我們也需要面對(duì)挑戰(zhàn)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力，建設(shè)良好的組織文化，并積極應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，相信我們可以在綜合管理的道路上取得更好的成績(jī)。
綜合管理技能培訓(xùn)心得篇十六
為提升班組長(zhǎng)管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和電網(wǎng)建設(shè)需要，公司營(yíng)銷部、培訓(xùn)中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營(yíng)銷班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長(zhǎng)，又來(lái)到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓(xùn)中心，參加20xx年第一期班組長(zhǎng)培訓(xùn)，受益匪淺，在這里應(yīng)該感謝，培訓(xùn)中心政治培訓(xùn)技術(shù)部精心安排、細(xì)心策劃、盡心實(shí)施，培訓(xùn)分二個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結(jié)合、集中培訓(xùn)；第二環(huán)節(jié)通過(guò)白天授課，晚上業(yè)余時(shí)間匯總總結(jié)寫出論文或培訓(xùn)總結(jié)，各環(huán)節(jié)提出明確目標(biāo)和要求，培訓(xùn)取得了非常好的效果。
本培訓(xùn)班從20xx年6月1日起，到6月5日結(jié)束，為期5天。培訓(xùn)中心政治理論技術(shù)培訓(xùn)部通過(guò)反復(fù)調(diào)研，在培訓(xùn)模式、課程內(nèi)容的精選及設(shè)計(jì)、管理方式、培訓(xùn)師資選聘、制訂了可行有效的培訓(xùn)方案。
6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任》和《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理》分別由4位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管授課，主要內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程等。6月2日聘請(qǐng)專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細(xì)致分析講解了《安全制度》?！峨娏I(yíng)銷與服務(wù)》主要內(nèi)容：電力營(yíng)銷與服務(wù)的新理念、營(yíng)銷體系與制度建設(shè)、營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)、營(yíng)銷服務(wù)評(píng)價(jià)體系。
6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、6s管理實(shí)戰(zhàn)》等諸多方面，由學(xué)員組團(tuán)成為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷管理班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》參與學(xué)習(xí)，6月5日專業(yè)實(shí)際課程學(xué)習(xí)，有《電費(fèi)專業(yè)、sg186業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實(shí)，只有中午1個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，可以說(shuō)是受益的“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”。
“沒(méi)有完整的個(gè)人，只有完整的團(tuán)體，團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。”這是我體會(huì)最深的一句培訓(xùn)授課內(nèi)容，下面按培訓(xùn)課程分別闡述培訓(xùn)效果：
《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任》3位授課講師詳細(xì)闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時(shí)代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問(wèn)處的程景華老師、培訓(xùn)中心的原建軍部長(zhǎng)授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺(tái)的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個(gè)月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達(dá)學(xué)習(xí)方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會(huì)到了方式的變換，時(shí)間節(jié)省，取得工作效率的提升。
《反腐倡廉》課程授課當(dāng)中，原部長(zhǎng)用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動(dòng)講解分析來(lái)龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權(quán)利所擊倒。
《班組長(zhǎng)系統(tǒng)管理技能提升》、《營(yíng)銷班組長(zhǎng)管理訓(xùn)練營(yíng)》主要由上海卡森咨詢公司的資深教師授課。他們都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及理論知識(shí)，授課內(nèi)容簡(jiǎn)潔實(shí)戰(zhàn)，課堂氣氛生動(dòng)熱烈，授課風(fēng)格親和流暢，極富吸引力。一個(gè)班組在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，無(wú)論是班組長(zhǎng)還是每個(gè)員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過(guò)程中不斷修正自己的錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個(gè)班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。
每個(gè)人從出生以來(lái)無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在集體中成長(zhǎng)，上學(xué)是，工作也是。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個(gè)人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
《電力市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝》由電力公司營(yíng)銷部的曲工授課，分析公司營(yíng)銷工作存在的.問(wèn)題及啟示，指出了培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，并向各位學(xué)員提出三個(gè)思考問(wèn)題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價(jià)值；三是營(yíng)銷班組長(zhǎng)的角色定位。并對(duì)參訓(xùn)學(xué)員提出三個(gè)要求：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)；二是用心思考；三是付諸實(shí)踐。
培訓(xùn)班得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，并提出了嚴(yán)格的要求。培訓(xùn)中心后勤服務(wù)中心為培訓(xùn)班準(zhǔn)備了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，隨時(shí)準(zhǔn)備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時(shí)為學(xué)員打掃教室衛(wèi)生。班組長(zhǎng)培訓(xùn)班還設(shè)立了班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、生活委員在全方面負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)。
本培訓(xùn)班嚴(yán)格貫徹了省公司“嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員從嚴(yán)管理”的指導(dǎo)思想，不僅有嚴(yán)格的管理、考核制度，而且全程實(shí)行封閉式考勤管理：若有特殊原因請(qǐng)假需由公司主管部門批準(zhǔn)。剛開(kāi)始很多學(xué)員不太理解和接受這種培訓(xùn)方式，覺(jué)得管理太嚴(yán)格，學(xué)習(xí)時(shí)間安排緊湊，但隨著培訓(xùn)課程的開(kāi)展，慢慢地全體學(xué)員都感到了這種嚴(yán)格的培訓(xùn)方式給他們帶來(lái)的好處，紀(jì)律有序、學(xué)習(xí)有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護(hù)班級(jí)形象，圓滿完成培訓(xùn)。
本年度第一培訓(xùn)班，共有來(lái)自公司所屬全部供電分公司的33名電力營(yíng)銷崗位一線班組長(zhǎng)參加了培訓(xùn)。學(xué)員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中都表現(xiàn)出較高的培訓(xùn)熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游戲和各式討論活動(dòng)，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉(zhuǎn)化。對(duì)于學(xué)員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評(píng)價(jià)。
每期培訓(xùn)結(jié)束我們培訓(xùn)班都會(huì)有三次掌聲響起，第一次掌聲獻(xiàn)給嚴(yán)格管理、早出晚歸的培訓(xùn)中心的老師；第二次掌聲獻(xiàn)給給學(xué)員授課的專家講師們；第三次掌聲獻(xiàn)給我們每一位學(xué)員自己，因?yàn)橛辛嗣恳晃粚W(xué)員的存在，這個(gè)集體才如此精彩！
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