無論是喜悅還是痛苦,都是成長的催化劑。完美的總結(jié)需要關(guān)注細(xì)節(jié),確保每個(gè)方面都得到了充分的考慮。參考以下小編為大家整理的總結(jié)案例,或許能給你寫好總結(jié)帶來一些靈感和思路。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇一
經(jīng)過本次學(xué)習(xí),在柜員工作上,操作風(fēng)險(xiǎn)存在于柜員業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),柜員的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,往往會(huì)給單位和柜員個(gè)人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風(fēng)險(xiǎn)。臨柜操作人員制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)淡薄,有時(shí)可能為途工作便利,互相透露工作信息,產(chǎn)生一定工作風(fēng)險(xiǎn)。柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,需要專人復(fù)核,賬實(shí)相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段,新業(yè)務(wù)、新知識(shí)不斷更新,需要柜員能擁有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。
所以,應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī),防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),才能符合本次學(xué)習(xí)中的相關(guān)規(guī)定。
1.倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念,形成良好的職業(yè)操守。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的`合規(guī)學(xué)習(xí)。
2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制,有效的合規(guī)獎(jiǎng)懲制度是最直接實(shí)用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng),在把握內(nèi)控同時(shí)也同時(shí)應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序,得以達(dá)到雙贏,提高工作效率。3.要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時(shí)更新有效的硬失件設(shè)備,建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序,適應(yīng)配合的需要,從而提高工作效率。
兩個(gè)辦法的相關(guān)規(guī)定,需要各個(gè)崗位互相適應(yīng)和配合,需要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇二
懷著空杯的心態(tài),20xx年x月x日,我有幸參加了xxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn),回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn),是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中,xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對(duì)公司歷史有了深入的了解:xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,xxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的`。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課,這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇三
在當(dāng)今社會(huì),銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分,銀行業(yè)務(wù)員更是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。因此,銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)成為了銀行整體運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn),并在此次培訓(xùn)中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段:學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)。
在培訓(xùn)的初期,我們首先需要學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)。這包括各種不同類型的賬戶,如儲(chǔ)蓄賬戶、信用卡賬戶等,以及各種不同種類的貸款產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí),我們能夠更好地理解客戶的需求,并能夠向客戶提供更全面和準(zhǔn)確的金融建議。
第三段:學(xué)習(xí)銷售技巧。
銀行業(yè)務(wù)員的主要工作就是銷售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,在培訓(xùn)中,我們需要學(xué)習(xí)一些基本的銷售技巧。例如,了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議,適應(yīng)不同的銷售場景,以及如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以更好地推銷銀行的產(chǎn)品,并提高銷售業(yè)績。
第四段:培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力。
在銀行業(yè)務(wù)員的工作中,與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系至關(guān)重要。在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力。這包括主動(dòng)了解客戶的需求和喜好,及時(shí)回復(fù)客戶的問題和投訴,并定期與客戶進(jìn)行溝通。通過對(duì)這些技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,我們可以更好地滿足客戶的需求,提高客戶滿意度,并建立長期的合作關(guān)系。
第五段:總結(jié)與展望。
通過這次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn),我不僅學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和銷售技巧的知識(shí),更重要的是,我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和建立良好的客戶關(guān)系。這些知識(shí)和技巧將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我將把這些學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,與客戶進(jìn)行更好的溝通和合作,提高銷售業(yè)績,并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我也相信,通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,我將會(huì)在銀行職業(yè)中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇四
20__年,我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計(jì)劃如下:
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò),先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
二、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識(shí)。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
四、市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
五、銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
六、銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
七、客戶管理。
就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇五
歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了,我有幸成為xx銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我迷茫了好久,直到踏入x行的那一剎那我才明白當(dāng)初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感,那是x行帶給我的,這一點(diǎn)我比誰都清楚。
當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的,更多的是x行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供服務(wù),為股東創(chuàng)造價(jià)值,為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了x行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱,使我對(duì)未來的工作充滿信心與期待,我學(xué)習(xí)著,更感悟著。x設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了x行的博愛。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感受到x行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的x行是一個(gè)大集體,我們這里就是大集體下的小團(tuán)體關(guān)于這個(gè)團(tuán)體,我與其他新同事由陌生到熟識(shí),相遇相識(shí)相知相隨。不得不說,這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團(tuán)體。
每天的早會(huì)主任的一句:“大家又沒有信心?”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有!”行長說的對(duì):年輕人就該有朝氣、有活力,這才能體現(xiàn)我們的精神面貌,企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時(shí)老師就說:“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂,這些東西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就會(huì)感受到光明和希望。”
銀行作為經(jīng)營信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像x行這樣一個(gè)國有的大型商業(yè)銀行,我的每一個(gè)微小的事物都有可能給x行帶來巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開始就時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷,都是一筆財(cái)富,善于思考,善于回顧,亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時(shí)主管就說:“只有業(yè)務(wù)扎實(shí),拼搏進(jìn)取,把秀的一面展現(xiàn)出來才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?!蔽覉?jiān)信并努力著。
x行成功獲得客戶認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值,而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講,能夠在這樣一個(gè)國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開始自己的事業(yè),我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)”。x行,無疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái)。我明白,這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里,我將與建行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
x行將是我重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我會(huì)將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感帶到我們的團(tuán)隊(duì)中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與x行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng)造輝煌!
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇六
經(jīng)過一周的培訓(xùn),在公司各部門老師的講解下,我大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體運(yùn)營工作。由于公司的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控流程都非常嚴(yán)格和復(fù)雜,我發(fā)現(xiàn)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中我有很多地方需要重新學(xué)習(xí),讓我感受到了工作中新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中,為了把工作做好,我努力學(xué)習(xí),征求同事們的意見,努力提高自己的專業(yè)水平。讓我感動(dòng)的是,作為一名新員工,我不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤或不理解,但我的同事們不會(huì)冷眼旁觀,更不用說大笑,而是親切地提醒和耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給了我強(qiáng)烈的信心,讓我相信我能夠在新的工作環(huán)境中克服困難。
總結(jié)這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),并用我以前看過的一段話來表達(dá):“在工作中,無論你做什么,你都應(yīng)該回到零:清空自己,采取一種學(xué)習(xí)的態(tài)度,把每一項(xiàng)任務(wù)視為一個(gè)新的開始,一次新的經(jīng)歷,一扇通往成功的門。不要把工作當(dāng)成雞肋,無味的食物,但遺憾的是放棄了它。因此,您不愿意這樣做,這對(duì)公眾和私人都不利?!?/p>
經(jīng)過10天的培訓(xùn),我深深感受到了公司對(duì)新員工的無微不至的關(guān)懷,在培訓(xùn)過程中,我能夠?qū)⒋髮W(xué)專業(yè)所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作有效、全面地結(jié)合起來,真正做到學(xué)以致用,公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面給予了我們很大的幫助人力、財(cái)力、物力資源在學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件,體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷和以人為本的經(jīng)營理念。
此次培訓(xùn)最大的收獲是了解所有領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力和整體綜合能力,他們是我未來工作中的榜樣,值得我終身學(xué)習(xí),總是說“做事要先做人”“這句話讓我感覺很好。這是一句非常簡單的`話,但其中包含了生活的真諦。幾千年前,我們的祖先就有了“修身養(yǎng)性、家庭和睦、治國安邦”的古老座右銘。為什么要把“修身”放在首位?我認(rèn)為這應(yīng)該和“提前做人”一樣。人決定“事”,形成品牌效應(yīng)。做一個(gè)漂亮的人,把事情做好,在創(chuàng)業(yè)之前先樹立道德,在創(chuàng)業(yè)之前先做人。一切都是從學(xué)會(huì)做人開始的。如果你甚至都做不好,為什么要談?wù)撃愕穆殬I(yè)呢?中國有句古話,“人有遠(yuǎn)大的抱負(fù),到處都能飛”。拿破侖有句諺語說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,我認(rèn)為這些著名的諺語說明了一個(gè)真理——生活在這個(gè)世界上的每個(gè)人都應(yīng)該為自己設(shè)定一個(gè)位置。什么樣的職位將決定他一生的成就。在施工企業(yè)和工程局工作,一定要端正心態(tài),敢于高調(diào)定位,敢于重用,敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于獨(dú)處,有克服一切困難和障礙的決心,敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙,做世界上的第一人和第一人。心中有一個(gè)信念:我能做別人能做的,我能做別人做不到的。
我們現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)代,并在不斷壯大。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命,激發(fā)我們的智慧和力量。我們要努力探索幸福生活和祖國建設(shè)的光明前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,讓我們攜手公司走向輝煌。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇七
作為一名銀行業(yè)務(wù)員,良好的培訓(xùn)是我們成長和提升的關(guān)鍵。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程,在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,同時(shí)也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,培訓(xùn)有效地提高了我的專業(yè)能力。在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了銀行基本理論知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和操作技能。這些知識(shí)和技能使我更加熟悉銀行業(yè)務(wù),同時(shí)提高了我的業(yè)務(wù)能力。充分了解不同類型的銀行產(chǎn)品和服務(wù),能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)的咨詢和解決方案。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的溝通和表達(dá)能力,學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,更好地滿足他們的需求。通過模擬實(shí)操和實(shí)際案例分析,我深刻體會(huì)到了知識(shí)對(duì)實(shí)際應(yīng)用的重要性,也明白了勤奮學(xué)習(xí)的必要性。
其次,培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行工作往往需要與不同部門和同事合作,良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率和解決問題的能力。在培訓(xùn)中,我們分組完成了多項(xiàng)任務(wù)和案例分析,這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。團(tuán)隊(duì)合作需要我們相互理解、支持和信任,培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。通過與同事的互動(dòng)和交流,我學(xué)到了如何正確處理不同人的意見和沖突,形成了更有效的工作方式。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作和生活中都具有重要意義。
再次,培訓(xùn)讓我更加注重客戶體驗(yàn)。銀行的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)傾聽客戶的需求,如何提供個(gè)性化的解決方案,如何在細(xì)節(jié)方面提升客戶體驗(yàn)。培訓(xùn)提醒我們要以客戶為中心,關(guān)注他們的真實(shí)需求,成為他們的貼心人。除此之外,通過與客戶面對(duì)面的互動(dòng),我更加深刻地理解了客戶的需求和挑戰(zhàn),從而為客戶提供更好的金融服務(wù)。
最后,培訓(xùn)讓我有了更大的發(fā)展空間。銀行業(yè)務(wù)員不僅需要具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和技能,還需要不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的能力。培訓(xùn)課程提供了廣泛的知識(shí)和技能培訓(xùn),為我們提供了不斷成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn),我了解了銀行行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向,了解了未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到自我成長和進(jìn)步的重要性,決心不斷提升自己的能力,成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員。
總的來說,銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和體驗(yàn)。通過培訓(xùn),我提高了專業(yè)能力,學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作,注重客戶體驗(yàn),并為未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我相信,只要我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力工作,我一定能夠在銀行行業(yè)有所成就。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇八
我很榮幸參加這次團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長,但讓我對(duì)學(xué)生干部有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)以后的學(xué)習(xí)工作也有了一個(gè)明確的目標(biāo),讓我更加充實(shí)自己,也讓我充分體會(huì)到當(dāng)一名合格學(xué)生干部的重要性,我深感受益匪淺。
經(jīng)過培訓(xùn),我更加深刻的體會(huì)到:作為一名學(xué)生干部,最基本的就是要以身作則,因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)都會(huì)影響到他人。如果你時(shí)時(shí)刻刻都能進(jìn)行良好的自我約束,展現(xiàn)學(xué)生干部的優(yōu)良形象,那么就會(huì)帶動(dòng)周圍的同學(xué),在各個(gè)方面呈現(xiàn)出一個(gè)好的環(huán)境和氛圍;反之,在同學(xué)中起到反作用。
上午,學(xué)院團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班在偉南國際會(huì)議中心拉開了序幕。隨著學(xué)院團(tuán)委副書記宣布培訓(xùn)開班,我們開始了為期兩天的培訓(xùn)。
開班儀式上,學(xué)院黨委副書記致辭,對(duì)團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)活動(dòng)給我們提供了交流的平臺(tái)和提高的空間。同時(shí)也讓我們明確當(dāng)學(xué)生干部的目的,學(xué)會(huì)處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,學(xué)會(huì)做實(shí)踐型,學(xué)習(xí)型,創(chuàng)新型的學(xué)生干部,通過本次培訓(xùn),我們?yōu)榻窈髮W(xué)生工作打下良好基礎(chǔ),努力為學(xué)院的學(xué)生工作做出貢獻(xiàn)。
在“學(xué)生干部心理調(diào)適”講座中,心理健康與咨詢中心的老師詳細(xì)剖析了學(xué)生干部心理壓力的來源,即“對(duì)工作”、“對(duì)他人”和“對(duì)自己”。針對(duì)這些壓力來源,心理學(xué)老師提出了相應(yīng)的調(diào)適方法。分析學(xué)生干部心理挫折的成因,盡量減少受挫折的情境,提高應(yīng)付挫折的能力,對(duì)學(xué)生干部人格的健康發(fā)展和部隊(duì)建設(shè)具有十分重要的意義。心理挫折,是人們從事有目的的活動(dòng),在環(huán)境中遇到障礙或干擾,從而使目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn),需要和動(dòng)機(jī)無法滿足時(shí)所產(chǎn)生的緊張情緒反應(yīng)。我們學(xué)生干部的工作和生活中,難免遇到干擾和障礙,致使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),自身需要不能滿足,產(chǎn)生急躁、失望、焦慮、憂郁等情緒。挫折感的產(chǎn)生,不僅與外部環(huán)境有關(guān),而且與人的主觀因素有關(guān)。這就要求我們學(xué)生干部必須具備良好的心理素質(zhì),具有較強(qiáng)的心理承受能力,以強(qiáng)者的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。
在“學(xué)生干部是免費(fèi)的第二專業(yè)”講座中,學(xué)院團(tuán)委書記圍繞學(xué)生干部這一“專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)形式、培養(yǎng)途徑等方面,對(duì)學(xué)生干部的工作作了闡釋。另外,他還提出了素質(zhì)論、認(rèn)識(shí)論、方法論等觀點(diǎn),讓我們更加全面地了解學(xué)生干部的工作。這就要求我們,作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部必須能做到獨(dú)擋一面、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、雅量容人,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心,把學(xué)生工作當(dāng)成自己的事業(yè),自覺承擔(dān)起責(zé)任并且積極進(jìn)取,時(shí)刻保持飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。平等待人、以誠待人、以理服人、以身作則、謹(jǐn)言慎行、恪守信用、豁達(dá)大度。因?yàn)檠劢鐩Q定境界,胸懷決定未來。同時(shí)要有危機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、誠信意識(shí)。
在素質(zhì)拓展中,我們小組團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同闖過了“解開千千結(jié)”、“拯救地球”等游戲關(guān)卡。形式多樣的團(tuán)隊(duì)比賽既有競爭亦有合作,讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性,使我們明確了什么是真正的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)精神,真切的感受到了什么是“我等于團(tuán)隊(duì)”,一人成敗事關(guān)團(tuán)隊(duì)榮辱,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生干部盡職盡責(zé)為他人著想、合作共贏的團(tuán)隊(duì)精神,具有重要的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。更是讓我們小組成員有了進(jìn)一步的.交流,讓學(xué)生干部隊(duì)伍更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起。做好學(xué)生工作一定會(huì)有所收獲,收獲的不一定是果實(shí),但一定可以收獲這個(gè)過程中所獨(dú)有的快樂。人真正的幸福,莫過于看到由于自己的辛勤勞動(dòng),是周圍的人們感到快樂。學(xué)生工作恰恰為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。我們學(xué)生干部應(yīng)該抓住這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),不斷進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開拓視野,通過自己的勞動(dòng)給周圍的同學(xué)帶來快樂,同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)。我對(duì)將來的工作充滿了期待,我告訴自己:一定要全力以赴的迎接挑戰(zhàn),積極做好學(xué)生干部工作,搞好學(xué)生干部建設(shè)。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇九
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)20xx年整個(gè)中國乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中,上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份,七月份連續(xù)到河南省內(nèi),及四川,貴州,廣西市場走訪了解以后,有了更多的一手材料。感到危機(jī)對(duì)于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機(jī)遇。規(guī)?;B(yǎng)殖場多了,沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了,沒有通過gmp的企業(yè),沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對(duì)手退出了市場,雖然行情低迷,中國畢竟13億人口,養(yǎng)殖市場永遠(yuǎn)是客觀最好的,只是今年行情低迷相對(duì)去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn),打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會(huì)越來越好。參加了八月的會(huì)議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會(huì)議的形式越來越好。思路可以肯定,由業(yè)務(wù)員輪流主持,基本格局不變,可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn),也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力,領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好,需要提供基本要求,比如發(fā)言如何控制時(shí)間,要求基本課件,特別是看到時(shí)冰楠的課件以后,對(duì)于市場和客戶的問題很容易明白,站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下,大家的工作都很踏實(shí),對(duì)于市場都比較了解。需要提升的地方,主要幾點(diǎn),一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細(xì)節(jié)制勝,誰的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)。二:淬火:鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適,什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三:英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢?業(yè)務(wù)精英一般都會(huì)只為成功找方法,懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì)堅(jiān)持做好一件事,懦夫動(dòng)輒就會(huì)退縮。英雄知道終于自己的家庭,國家和組織,懦夫很多不忠,不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四:技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊栴}能夠給與客戶解決,從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對(duì)于業(yè)務(wù)的啟示:我們都是一,因道而生,在市場上要找到我們的二,需要一提升自己,用道來感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面,再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場和銷量。比如劉備是一,編草席的遇到二,張飛殺豬賣肉的,碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù),請(qǐng)了諸葛亮,物色趙云,格局決定大局,則最后吸引更多人才,大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶,潛力巨大客戶,在物色一個(gè),然后就會(huì)逐步得到無數(shù)的好客戶。
對(duì)于英雄人物一切都會(huì)簡單。不再過多計(jì)較自己小的得失,顧全大局,賦予責(zé)任,敢于挑戰(zhàn),敢于真愛,我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì)相互超越,用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十
回顧過去一年來的培訓(xùn)與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)培訓(xùn)的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的培訓(xùn)崗位上的收獲,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、克服困難,在培訓(xùn)中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到培訓(xùn)一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)培訓(xùn),首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干培訓(xùn)。所以在__年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管培訓(xùn)再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在培訓(xùn)中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問幾個(gè)為什么,培訓(xùn)中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在培訓(xùn)中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證培訓(xùn),是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的培訓(xùn),有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我培訓(xùn)中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行培訓(xùn)人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單培訓(xùn)對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)培訓(xùn)的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益。
20__年__月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以__頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于__,他就希望從你這兒拿到__的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從__鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼___噸,__鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到__和__。加上上半年出口的__產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的培訓(xùn)是分不開的。
當(dāng)時(shí)從__軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與__軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月_日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往__港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月_日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的培訓(xùn)總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)培訓(xùn)中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起__國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
__年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十一
很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂,不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,以便下臺(tái)??傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間,沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo),因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo),生命便不會(huì)枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習(xí)技巧,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠信。退一步說,即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助,說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺,是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音,譬如夏夜蛙蟲鳴唱,春晨鳥雀的啾唧,甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報(bào),去追求收獲的明天吧。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十二
因?yàn)槠鸩酵恚栽谒孛枭峡偮齽e人很多。最近一段時(shí)間一直在練習(xí)抓形,但是沒什么進(jìn)步,無法走進(jìn)去,與最開始相比竟有進(jìn)步,也許是因?yàn)橐恢睕]有調(diào)整好狀態(tài),無法直接進(jìn)入。汪老師也一直在說我在某個(gè)地方被困惑住了,可是自己又不太清楚自己被困住的原因,所以在素描上一直停留不前。在畫畫上,我的膽子不夠大,在這方面我應(yīng)該努力讓自己膽大起來。我自己覺得膽子不大是一個(gè)問題,還有一個(gè)就是無法把結(jié)構(gòu)看透,最基本的大關(guān)系都知道,但在實(shí)踐中反而被大關(guān)系阻礙住了,有時(shí)是想在那個(gè)大關(guān)系內(nèi)拼湊出小的細(xì)節(jié)。
以后的繪畫學(xué)習(xí)中,我希望任老板的幫助和我自己的不斷努力中取得進(jìn)步。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十三
我通過這次的培訓(xùn),也是能更好的進(jìn)入到崗位上,去把業(yè)務(wù)給做好,我也是相信經(jīng)過了我的所學(xué),我的業(yè)務(wù)也是會(huì)順利的去開展,去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)務(wù)目標(biāo)的,對(duì)于這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),我也是有一些心得體會(huì)。
作為一名新的業(yè)務(wù)員,雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的了解,而這次的培訓(xùn)也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開展,又是有哪些流程要去做的,我也是通過培訓(xùn),明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些,又是該如何的去開展工作更好的能完成,在培訓(xùn)之中,也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識(shí),我也是認(rèn)真的去學(xué),去體會(huì),做好了筆記,作為新人,我也是知道要做好業(yè)務(wù),那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù),只有自己熟悉了,那么才好更好的去開展,去對(duì)客戶溝通,同時(shí)我也是在培訓(xùn)里面了解到,公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的,我們也是要有針對(duì)性的去選擇,去開展,而不是茫無目的的,覺得都可以去做,其實(shí)并不是如此,有些業(yè)務(wù)開展并不是會(huì)那么的順利,而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗(yàn),才能更好的去開展。
通過培訓(xùn),我也是對(duì)于公司,對(duì)于我的工作該如何的去做有了更多的了解,特別是尋找客戶這塊,想要做好業(yè)務(wù),那么也是需要找到潛在的客戶,把客戶變成自己的,然后達(dá)成交易才行,培訓(xùn)之中,也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶,去做好轉(zhuǎn)化的工作,除了對(duì)自己的業(yè)務(wù)有了解,同時(shí)也是要有好的技巧,方法,才能更好的把業(yè)務(wù)做好,客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的,而培訓(xùn)講了的這些,我也是認(rèn)真的做好了筆記,有了自己的考慮,結(jié)合我之前的工作經(jīng)驗(yàn),我也是更加的明白。雖然我目前還是個(gè)新的業(yè)務(wù)員,但是我相信,只要我努力的去做,也是能有好的成績的。
培訓(xùn)而今也是結(jié)束了,對(duì)于接下來的工作,我也是有著充分的信心去做好,同時(shí)也是在培訓(xùn)之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗(yàn)不足,一些能力還是有所欠缺,這些也是要在今后去彌補(bǔ),去做好的,只要自己努力,按照正確的方式方法去做事情,我想我也是能更好的去把工作給做好。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十四
作為一個(gè)新入職的業(yè)務(wù)員,我參加了公司為期一周的入職培訓(xùn)。經(jīng)過這一周的培訓(xùn),我學(xué)到了很多關(guān)于公司的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),也領(lǐng)悟到了一些重要的職場態(tài)度和技巧。在這篇文章中,我將分享我在這一周培訓(xùn)中的心得和體會(huì)。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容。
在入職培訓(xùn)的第一天,我們首先了解公司的歷史和文化。這對(duì)于新員工來說非常重要,因?yàn)槿绻覀儾荒芾斫夤镜奈幕屠砟?,那么我們也無法真正融入公司。接下來的幾天,我們學(xué)習(xí)了公司的核心業(yè)務(wù)和市場情況。培訓(xùn)非常系統(tǒng)和全面,使我們對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)有了更深入的了解。
第三段:職場態(tài)度和技巧。
除了業(yè)務(wù)知識(shí)外,這一周的培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了職場態(tài)度和技巧的重要性。導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、工作效率、自我管理等方面的知識(shí)和技巧。在這些方面的培訓(xùn)讓我受益匪淺,使我更好地理解自己在職場中扮演的角色,并為更好地工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段:參觀活動(dòng)。
此外,入職培訓(xùn)還包括了一些參觀和活動(dòng)。我們參觀了公司的生產(chǎn)和銷售中心,了解了實(shí)際的工作環(huán)境和工作流程。我們還參加了一些游戲和小組活動(dòng),讓我們更好的融入團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自信心。
第五段:結(jié)論。
在結(jié)束一周的入職培訓(xùn)后,我意識(shí)到,培訓(xùn)雖然只是幾天的時(shí)間,但是對(duì)我的工作和職業(yè)生涯卻功不可沒。我學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶溝通、如何規(guī)劃我的工作任務(wù)、如何提高自己的工作效率、如何更好地融入團(tuán)隊(duì)。這些知識(shí)和技能對(duì)于我的不斷成長和提高來說是非常重要的,我將一直銘記這次入職培訓(xùn),并把它們運(yùn)用到我的工作中去。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十五
作為一名業(yè)務(wù)員,不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平是至關(guān)重要的。為了更好地完成銷售任務(wù),我參加了一次業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn),從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)結(jié)束后,我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售的重要性,掌握了一些實(shí)用的銷售技巧,并改變了我的工作態(tài)度。以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段:培訓(xùn)的收獲。
通過這次業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn),我真切地感受到了銷售的重要性和技巧的必要性。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何與客戶有效溝通、理解他們的需求、解決問題,并成功地達(dá)成銷售。我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和拒絕,以及如何運(yùn)用積極的心態(tài)與客戶建立長久的合作關(guān)系。此外,培訓(xùn)還提供了一些銷售工具和技術(shù),如市場調(diào)研方法、銷售報(bào)告的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析等。
第二段:掌握銷售技巧。
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的銷售技巧,其中最重要的是有效溝通。溝通是銷售的基礎(chǔ),我們需要主動(dòng)傾聽客戶的需求和意見,并能用清晰的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。此外,我們還學(xué)會(huì)了如何通過提問來引導(dǎo)客戶思考和展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。更重要的是,培訓(xùn)教會(huì)了我如何處理客戶的異議和拒絕,采取積極的態(tài)度與客戶建立信任和合作關(guān)系。
第三段:改變工作態(tài)度。
通過這次培訓(xùn),我改變了我的工作態(tài)度。以前,我常常將銷售任務(wù)看作是一種壓力和負(fù)擔(dān),但現(xiàn)在我明白了銷售是一種服務(wù)??蛻糍徺I我們的產(chǎn)品或服務(wù),是因?yàn)樗麄冇行枨?,我們的工作就是滿足他們的需求,解決他們的問題。我們應(yīng)該以積極的態(tài)度面對(duì)客戶,關(guān)心他們的需求,積極與他們溝通,為他們提供有價(jià)值的解決方案。只有這樣,我們才能贏得客戶的信任與支持。
第四段:應(yīng)用到工作中。
在培訓(xùn)結(jié)束后,我將所學(xué)到的銷售技巧應(yīng)用到工作中。首先,我改善了與客戶的溝通能力。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽客戶的需求,通過提問來了解他們的痛點(diǎn),并給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。其次,我積極應(yīng)對(duì)客戶的異議和拒絕。我不再將這些看作是挑戰(zhàn),而是機(jī)會(huì),通過積極的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)來解決客戶的疑慮。最后,我將銷售工具和技術(shù)運(yùn)用到日常工作中,如利用市場調(diào)研方法了解客戶需求,編寫銷售報(bào)告和分析銷售數(shù)據(jù)等。
第五段:總結(jié)與展望。
通過這次業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn),我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高了自己的銷售能力。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平。我相信,只要我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn),我一定能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我還計(jì)劃將所學(xué)到的技能和知識(shí)分享給我的團(tuán)隊(duì)成員,幫助他們提升銷售能力,共同實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
通過這次業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn),我不僅獲得了實(shí)用的銷售技巧和工具,更深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售的重要性和意義。銷售不僅是一項(xiàng)技能,更是一種服務(wù)。只有通過有效的溝通、理解客戶需求,并提供有價(jià)值的解決方案,才能真正贏得客戶的信任與支持。我相信,只要我不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能在銷售領(lǐng)域取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十六
第一段:背景介紹與培訓(xùn)目的(300字)。
作為一名業(yè)務(wù)員,我們對(duì)于提升自己的銷售技能和服務(wù)水平始終充滿熱情。為了更好地適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化,提高個(gè)人的工作能力和綜合素質(zhì),我們參加了一次為期一周的業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是幫助我們更好地了解市場需求和提升銷售技巧,使我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容與收獲(300字)。
在這次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了很多與銷售相關(guān)的知識(shí)和技巧。首先,我們學(xué)習(xí)了如何分析市場,并根據(jù)市場需求制定個(gè)人的銷售策略。通過學(xué)習(xí)市場營銷理論和案例分析,我們對(duì)于如何定位產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)受眾,如何制定銷售目標(biāo)以及如何有效推銷產(chǎn)品有了更深入的了解。其次,我們學(xué)習(xí)了與客戶溝通的技巧。通過模擬銷售場景和角色扮演,我們學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流,如何用誠信和專業(yè)的態(tài)度引導(dǎo)客戶做出購買決策。最后,我們還學(xué)習(xí)了銷售報(bào)表的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析方法,以便更好地掌握銷售業(yè)績和市場趨勢(shì)。
通過這次培訓(xùn),我們收獲了很多。首先,我們對(duì)于市場需求和銷售策略有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。我們學(xué)會(huì)了區(qū)分市場的細(xì)分市場,了解客戶的需求,從而更準(zhǔn)確地制定銷售策略和開展銷售活動(dòng)。其次,我們提高了與客戶溝通的能力。通過模擬銷售場景的練習(xí),我們學(xué)會(huì)了如何在與客戶的交流中更好地發(fā)現(xiàn)客戶需求,并有效地解決客戶的問題。最后,我們掌握了銷售數(shù)據(jù)的分析方法。通過學(xué)習(xí)銷售報(bào)表的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析,我們能夠更好地評(píng)估市場趨勢(shì)和銷售業(yè)績,并及時(shí)調(diào)整銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃。
第三段:改變與困惑(300字)。
雖然在這次培訓(xùn)中我們獲得了很多知識(shí)和技巧,但也遇到了一些困惑和改變。首先,我們發(fā)現(xiàn)自己在客戶溝通的過程中很難抓住客戶的需求。有時(shí)候我們過于注重自己的產(chǎn)品和銷售目標(biāo),而忽略了客戶真實(shí)的需求和問題。其次,我們發(fā)現(xiàn)在分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)還存在一定的局限性。我們往往只關(guān)注了銷售業(yè)績和市場趨勢(shì),而忽略了一些具體的銷售情況,如客戶投訴和退貨率等。這些問題使我們意識(shí)到我們還有很大的提升空間,需要不斷反思和調(diào)整。
第四段:改進(jìn)與成長(300字)。
通過對(duì)自己的困惑和問題的認(rèn)識(shí),我們決定在日后的工作中加以改進(jìn)。首先,我們意識(shí)到客戶需求的重要性,決心在與客戶溝通的過程中更加關(guān)注客戶的需求和問題,傾聽客戶的聲音,并提供更好的解決方案。其次,我們決心在分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)更加全面和細(xì)致,不僅關(guān)注銷售業(yè)績和市場趨勢(shì),還要關(guān)注具體的銷售情況,如客戶投訴和退貨率等,從而更好地了解市場和客戶需求。
第五段:總結(jié)與展望(300字)。
這次業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一次難得的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。通過培訓(xùn),我們獲得了更多的知識(shí)和技能,提高了銷售能力和服務(wù)水平。但是,我們也意識(shí)到自己還存在很多不足和問題,需要在日后的工作中持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們相信,只要我們保持謙虛的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們一定能夠成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)更多!
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得篇十七
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20__就要過去了,明年又是一個(gè)新開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長不長說短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。
20__這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。
在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問題了,這只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
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