通過心得體會，我們可以更深入地思考問題，形成自己的見解。寫心得體會時，我們要注意用詞的恰當性和形象的描繪。以下是一些經(jīng)過編輯和整理的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
護士服務的工作心得體會篇一
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護理組長（主管護師擔任）根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護士服務的工作心得體會篇二
護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務的。
僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!
在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話，反復進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
1組織宣傳和學習。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"的。
活動方案。
及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》包括基礎(chǔ)護理服務項目、基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范、
崗位職責。
工作流程工作規(guī)范禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務，護理內(nèi)容多樣化。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務的工作心得體會篇三
從大學畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當?shù)男菹ⅲ涣硪环矫?，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里？
真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務，是護理職業(yè)的價值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天！
護士服務的工作心得體會篇四
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。
在根底護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護士服務的工作心得體會篇五
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應手。其實護士作為一個幫忙者，有職責使其護理工作到達用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點：
1、應對矛盾的時候，學會對事不對人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。
7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權(quán)低頭，堅持正義。
11、別欺負實習護士。別把苦活累活全部推給實習護士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學學法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學好，它會很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。
護士服務的工作心得體會篇六
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學習中的所見所得總結(jié)如下：
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及專科護理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動，改變了護士以醫(yī)囑為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的'責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了我的病人的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復指導。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務。通過這次學習，使我......
護士服務的工作心得體會篇七
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我承認忙碌的實習生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學教|育網(wǎng)搜集整理。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>
有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!1責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。
如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。
“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。
責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；顒?，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認為，護士在責任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務為主動服務：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!
最初選取護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。
入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士。
真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經(jīng)外科護士。
神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。
護士服務的工作心得體會篇八
護理是一門充滿人文關(guān)懷和溫暖的職業(yè)，而護士親情服務更是其最重要的組成部分之一。作為護士，我們不僅要關(guān)注患者的疾病，更要用心傾聽他們的心聲，給予他們溫暖的陪伴和呵護。在這個主題下，本文將分享我在護理工作中的一些心得體會。
第二段：傾聽與溝通的重要性。
護士親情服務的核心在于傾聽和溝通。每個病人都有自己的故事和情感需要，而我們護士的任務就是通過傾聽他們的訴說來化解他們的憂慮和痛苦。我曾經(jīng)遇到一個病房里的老人，他身體虛弱，感到非常孤獨和無助。我花了很多時間去傾聽他的發(fā)牢騷、他的回憶和他的疾苦。通過與他的溝通，我感受到了他內(nèi)心的渴望和不安。我認為，傾聽和溝通是我們護士與病人之間建立信任和情感紐帶的關(guān)鍵。
第三段：溫暖與關(guān)懷的意義。
在護理工作中，我們需要給予患者溫暖和關(guān)懷，以舒緩他們的痛苦和焦慮。這不僅可以幫助他們恢復身體健康，還可以給予他們精神上的安慰和力量。我記得有一次，一位小男孩因手術(shù)而住院，他一直感到害怕和不安。我主動找到他，和他聊天，給他講笑話和故事。通過我的細心關(guān)懷和溫暖陪伴，他的心情逐漸放松下來，恢復了信心。這一經(jīng)歷讓我更加堅信，護士親情服務的核心在于給予病人溫暖和關(guān)懷。
第四段：尊重與細節(jié)的重要性。
尊重和關(guān)注病人的細節(jié)能夠讓他們感受到在醫(yī)院中被以人為本的關(guān)懷。有一次，有一位老人因行動不便而無法自己梳洗，我主動提出幫他打理個人衛(wèi)生。雖然這個動作可能是微不足道的，但是病人卻表現(xiàn)出了極大的感激和愉悅。同時，我還會給病人送上鮮花或小禮物，以表達我對他們的關(guān)心和祝福。這些小小的細節(jié)，能夠有效地增加病人對護士的信任和感情。
護士親情服務是一項具有極高價值和意義的工作。通過傾聽和溝通，我們可以使患者感受到溫暖和安慰；通過關(guān)懷和陪伴，我們能夠幫助他們渡過身體和心靈上的難關(guān)。在護理工作中，我們需要始終保持對病人的尊重和關(guān)注，并通過一系列的細致和體貼的舉動來表達對他們的愛和關(guān)懷。同時，我們也需要不斷提升自己的溝通技巧和人文關(guān)懷能力，以更好地完成護士親情服務的使命。
總結(jié)：護士親情服務是一項極其重要和具有挑戰(zhàn)的工作，需要護士具備傾聽和溝通的能力，給予患者溫暖和關(guān)懷，并且注重細節(jié)和尊重。通過這樣的服務，我們可以在病人的心中留下深刻的印象，幫助他們更快地康復并充滿信心面對健康的未來。
護士服務的工作心得體會篇九
第一段：引言（200字）。
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一環(huán)，其服務質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為一名護士，我深刻體會到溫馨服務的重要性。在長期的護理工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：關(guān)注細節(jié)（200字）。
在與患者接觸時，我盡量做到細致入微，關(guān)注細節(jié)。例如，為患者提供一個舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護理時，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護士的溫暖和關(guān)懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護士溫馨服務的關(guān)鍵。在患者與護士之間的交流中，我盡量用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達出護士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通，護士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護士的溫暖。
第四段：關(guān)懷的表達（200字）。
為了表達對患者的關(guān)懷，我通過行動做出實際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時給予幫助和解答；在危急時刻，我會第一時間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時的支持和安慰；我也會關(guān)注患者的飲食習慣和個人喜好，合理安排他們的飲食和活動。這些關(guān)懷的表達不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強他們對治療的信心和合作。
第五段：不斷學習和反思（200字）。
作為一名護士，我深知護理工作的重要性和復雜性。因此，我不斷學習和反思自己的工作，在不斷進步中提高自己的服務質(zhì)量。我參加與護理相關(guān)的培訓和講座，與同事交流經(jīng)驗，不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，并加以應用。通過不斷學習和反思，我能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更溫馨的服務。
結(jié)尾（100字）。
在護士溫馨服務的工作中，我認識到每一個細節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達以及持續(xù)學習和反思都是構(gòu)建溫馨服務的重要因素。我愿意用我的實際行動，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關(guān)，重獲健康。
護士服務的工作心得體會篇十
隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。
組織全科護理人員認真學習？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務的工作心得體會篇十一
作為醫(yī)護人員，護士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們在醫(yī)院的各個科室中忙碌著，為病人提供各種護理服務。文明服務既是醫(yī)護人員的職責，也是他們應該具備的素質(zhì)之一。作為一名護士，我在長期的工作中深深體會到了文明服務的重要性，同時也有了一些心得體會。
第二段：細節(jié)一。
在日常工作中，護士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過程中，文明待人是非常重要的。有時候，病人情緒低落，甚至會發(fā)脾氣。作為護士，我們需要耐心傾聽，用親切的語言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋，才能化解沖突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。
第三段：細節(jié)二。
文明服務不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護理服務的過程中。作為一名護士，我們應該注重細節(jié)，注意個人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風險。此外，我們還應該注重文明用語，對病人進行耐心細致的解釋和指導。只有通過認真細致的服務，才能提升病人對醫(yī)院的滿意度。
第四段：細節(jié)三。
除了在工作崗位上，護士也應該在社會生活中積極踐行文明服務。作為一名護士，我參加了很多志愿者活動，為社會和弱勢群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動的過程中，我學會了傾聽他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務精神不僅讓我感到滿足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。
第五段：總結(jié)。
文明服務是一種責任，也是一種態(tài)度。作為一名護士，我們應該時刻牢記自己的職責，用真心和善意對待每一位病人。通過文明的服務，我們能夠獲得病人的信任和理解，進而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽。同時，文明服務也應該延伸到社會生活中，為弱勢群體提供幫助，踐行社會責任。通過不斷的努力和實踐，我們可以成為真正合格的專業(yè)護士，并為社會做出更多的貢獻。
注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進行寫作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。
護士服務的工作心得體會篇十二
第一段：介紹護士的重要性和服務能力的必要性（200字）。
護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，在醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)扮演著十分重要的角色。護士們是患者在醫(yī)療過程中最親近的人，他們不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，還需要具備卓越的服務能力。護士服務能力是指護士通過個人職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、人際關(guān)系處理等多方面的能力來為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。以下是我在工作中的一些心得體會。
第二段：溝通能力和人際關(guān)系處理的重要性（250字）。
溝通能力是護士服務能力中至關(guān)重要的一部分。護士要與不同年齡、性別、文化背景的患者進行有效的溝通，了解他們的需求和關(guān)切。良好的溝通能力可以幫助護士與患者建立互信關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務。此外，人際關(guān)系處理也是護士必備的能力。醫(yī)院環(huán)境繁忙，各個部門之間的合作關(guān)系緊密，護士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員、患者家屬等多方面人員進行良好的協(xié)作，以保證護理工作的順利進行。
第三段：個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（250字）。
護士需要有一定的自我管理能力和職業(yè)操守，以提供專業(yè)、仁愛的護理服務。個人職業(yè)素養(yǎng)包括自我控制能力、責任感、尊重患者隱私等方面。護士要時刻保持良好的職業(yè)形象，注意言行舉止，展現(xiàn)出專業(yè)和友善的態(tài)度。同時，護士還要積極參加繼續(xù)教育，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第四段：團隊合作的重要性（250字）。
護士工作是一個團隊性的工作，團隊合作是保證患者獲得高質(zhì)量護理服務的關(guān)鍵。護士要善于與他人合作，建立良好的團隊關(guān)系，共同協(xié)作解決問題。團隊合作不僅需要護士與同事之間的合作，也需要與其他醫(yī)療人員之間的協(xié)作，如醫(yī)生、藥師、康復人員等。只有通過團隊合作，才能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護理服務。
第五段：積極心態(tài)和持續(xù)學習的重要性（250字）。
護士在工作中需要保持積極樂觀的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。護士工作的本質(zhì)是關(guān)懷和幫助患者，這需要護士具有耐心和愛心。同時，護士也要擁有持續(xù)學習的心態(tài)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識和技術(shù)都在不斷更新，護士需要緊跟時代的步伐，不斷學習新知識和新技術(shù)，提升自己的護理水平。
總結(jié)：護士在提供護理服務時需要具備卓越的服務能力。溝通能力和人際關(guān)系處理是護士服務能力的重要組成部分，個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以增強護士的專業(yè)素質(zhì)，團隊合作可以保障患者獲得高質(zhì)量的護理，積極心態(tài)和持續(xù)學習是護士在工作中的重要心態(tài)。通過不斷地實踐和學習，相信護士們的服務能力將會越來越強大。
護士服務的工作心得體會篇十三
在如今醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展中，護士作為醫(yī)生和患者之間的橋梁，承擔著重要的角色。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備溫暖的服務態(tài)度和關(guān)懷患者的能力。以下是我作為一名護士在崗位上積累的一些關(guān)于“護士溫馨服務”的心得體會。
第一段：傾聽患者的需求。
作為一名護士，我們需要始終傾聽患者的需求。有時候，患者不僅僅需要醫(yī)學上的幫助，更需要一份安慰和理解。在與患者溝通的過程中，我們要用真心傾聽，關(guān)切地詢問并表達理解。只有真正理解患者的需求，才能提供真正有效的幫助。
第二段：細致入微的關(guān)懷。
護士的工作不僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，更是要為患者提供全方位的細致關(guān)懷。在電話咨詢或面對面交流中，我了解到患者對細節(jié)的關(guān)注度是非常高的。因此，我總是盡力為患者提供一個溫馨舒適的環(huán)境和有序的服務。我會注意患者的飲食口味、喜好，適時地為他們端水遞茶，關(guān)切地詢問他們的舒適度，以及提供一些心理疏導和支持，以幫助他們更好地應對病痛。
第三段：及時有效的溝通。
在醫(yī)療工作中，溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為護士，我們需要寫好醫(yī)囑單、與醫(yī)生和病人進行有效的溝通。在醫(yī)療操作中，我會詳細說明每一步，解答患者的疑惑，幫助他們放松身心。同時，如果患者有任何痛苦或不適，我也會及時與醫(yī)生溝通，并按照醫(yī)生的建議給予相應的護理措施。這樣不僅保證了患者的安全和舒適，也增加了患者的信心和依從性。
第四段：安全的護理環(huán)境。
作為一名合格的護士，我們要時刻關(guān)注患者的安全。無論是安全用藥、隱私保護還是預防感染，都需要我們嚴格遵守相關(guān)規(guī)定和操作，為患者提供一個安全的護理環(huán)境。我會做好相關(guān)設(shè)備的消毒工作，定期檢查護理相關(guān)設(shè)備的完好性，并及時咨詢醫(yī)生以保證護理操作的安全性。
第五段：關(guān)懷的延續(xù)。
護士除了在醫(yī)院內(nèi)為患者提供關(guān)懷外，還應該在患者出院后延續(xù)關(guān)懷，幫助患者更好地康復。在患者出院后，我會電話追蹤患者的康復情況，了解他們在康復過程中的困難和需求，并給予相關(guān)的建議和幫助。我相信這種延續(xù)性關(guān)懷會給患者帶來更多的溫暖和安慰。
作為一名護士，我深深體會到護士溫馨服務的重要性。在這個過程中，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備溫暖的服務態(tài)度和關(guān)心患者的能力。通過傾聽患者的需求、細致入微的關(guān)懷、及時有效的溝通、安全的護理環(huán)境以及關(guān)懷的延續(xù)，我們可以為患者提供更加溫暖貼心的服務。我相信，只要我們不斷學習和進步，護士溫馨服務會得到更好的展現(xiàn)，給每一位患者帶來更加舒心和安心的照顧。護士溫馨服務是我們共同的追求，也是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。
護士服務的工作心得體會篇十四
近年來，隨著社會的進步和人民生活水平的不斷提高，人們對健康的重視程度也越來越高。作為醫(yī)療行業(yè)中的一支重要力量，護士們肩負著照顧病患，提供全面服務的重要職責。他們不僅需要具備專業(yè)的技能，還必須具備良好的文明服務意識。下面，我將從道德操守、專業(yè)能力、心理關(guān)懷、溝通技巧以及團隊合作等幾個方面，談一談作為一名護士的文明服務心得體會。
首先，作為一名護士，良好的道德操守是必備的。護士們在工作中時刻會面對生死、痛苦和希望，他們需要具備高度的責任感和愛心。在面對病患時，護士們要做到尊重患者的隱私，保護其個人權(quán)益。在任何情況下，護士都應該堅守職業(yè)道德，秉承公正、誠實、謙遜、慈善的原則，做到盡心盡責。
其次，專業(yè)能力是護士們的核心競爭力。護士在日常工作中需要掌握一定的醫(yī)療知識和操作技能。他們必須通過不斷學習、實踐和提高，保持自己專業(yè)知識的更新和提升。在實施醫(yī)療服務時，護士們要熟悉各種儀器設(shè)備的操作及維護，掌握基本的急救技能，嚴格按照醫(yī)療程序和規(guī)范進行操作，確?；颊叩陌踩蜕眢w的完整性。
同時，護士們要具備心理關(guān)懷和溝通技巧。在日常工作中，很多患者不僅身體上需要護理，心理上也需要關(guān)懷。護士們要通過細致入微的關(guān)懷和耐心的傾聽，幫助患者排除心理上的困擾和不安，增強他們的信心和勇氣。在溝通方面，護士們要具備良好的溝通技巧，能夠與患者和家屬建立良好的關(guān)系，幫助他們了解治療方案并配合治療。
此外，團隊合作也是護士們必須具備的能力。在醫(yī)療團隊中，護士們需要與醫(yī)生、其他護士以及其他職能人員協(xié)同工作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。護士們要具備良好的團隊合作精神，能夠主動與他人交流，分工協(xié)作，互相幫助，共同解決問題，確保醫(yī)療過程的順利進行。
總結(jié)起來，作為一名護士，要注重道德操守，具備專業(yè)能力，關(guān)心患者的心理需求，具備良好的溝通技巧和團隊合作精神。只有這樣，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務，讓他們感受到來自護士溫暖和關(guān)愛。希望通過不斷努力，能夠不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更好地為患者做出貢獻。
護士服務的工作心得體會篇十五
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！
護士服務的工作心得體會篇十六
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》包括基礎(chǔ)護理服務項目、基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
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