- 在快節(jié)奏的生活中，制定計(jì)劃可以幫助我們更好地組織和管理時(shí)間。那么我們應(yīng)該如何制定一個(gè)合理可行的計(jì)劃呢？首先，要明確自己的目標(biāo)，清楚知道自己想要達(dá)到的是什么。其次，要設(shè)定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和里程碑，將整個(gè)任務(wù)分解成幾個(gè)階段，每個(gè)階段都要設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。此外，要考慮到可能出現(xiàn)的變化和意外情況，留出一定的余地。最后，要不斷跟蹤和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過(guò)總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以更好地制定和執(zhí)行計(jì)劃。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇一
我班現(xiàn)有44名幼兒，有七名插班生。通過(guò)小班一年的學(xué)習(xí)，我班的幼兒在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步，他們有禮貌，會(huì)自己的事情自己做，有的幼兒還能主動(dòng)幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問(wèn)題，幼兒的行為常規(guī)還需要培養(yǎng)，幼兒的身體健康還需要老師的關(guān)注等等，再加上新插入七名幼兒。較難融入在集體生活中，將盡快讓其適應(yīng)與班集體中，另外本班幼兒個(gè)性鮮明，活潑開(kāi)朗，在活動(dòng)中主動(dòng)，易接受新事物，但是他們自控能力較差，比較好動(dòng)，，課上習(xí)慣也不好，這些都是需要在以后的班級(jí)管理中要長(zhǎng)抓不解的工作。
二、本學(xué)期工作總目標(biāo)：
以《規(guī)程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作，家長(zhǎng)工作。規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，開(kāi)展民間文學(xué)，民間體育游戲以及班級(jí)特色“泥塑”培養(yǎng)正確的美感。促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
健康方面。
1、有初步的保護(hù)自己身體進(jìn)行安全活動(dòng)的意識(shí)和技能。
2、走、跑、跳、爬、攀登、平衡動(dòng)作協(xié)調(diào)、穩(wěn)定。初步能運(yùn)用小肌肉進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。
3、在日常生活中保持愉快情緒，較正確地選擇方法表達(dá)自己的情緒。
4、能較獨(dú)立的穿脫秋冬服裝，學(xué)習(xí)整理床鋪，系鞋帶。
5、鞏固保持已形成的良好生活習(xí)慣。
語(yǔ)言方面。
1、喜歡與人交談、講故事、聽(tīng)見(jiàn)聞、愛(ài)提問(wèn)。
2、能注意傾聽(tīng)別說(shuō)話，聽(tīng)懂別人說(shuō)話的意思，并能按成人的要求辦事。
3、正確地使用普通話，能用較連貫的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)、愿望與要求。
4、能進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字閱讀。
科學(xué)方面。
1、會(huì)運(yùn)用多種感官認(rèn)識(shí)事物。
2、掌握日常生活中常見(jiàn)事物的特性，初步了解有關(guān)自然現(xiàn)象。
3、會(huì)動(dòng)手操作，能比較兩種差異不明顯物體的異同。
社會(huì)方面。
1、能與同伴友好相處，互相謙讓;學(xué)習(xí)控制自己的不良行為;學(xué)習(xí)自己解決交往中的小糾紛。
2、能正確使用禮貌用語(yǔ)，愛(ài)護(hù)用具，知道保護(hù)環(huán)境整潔、美觀，講實(shí)話，不拿別人的東西，不任性。
3、熱愛(ài)家鄉(xiāng)，尊敬周圍的勞動(dòng)人民，愛(ài)惜勞動(dòng)成果，愿意為同伴和服務(wù)。
藝術(shù)方面。
能運(yùn)用繪畫(huà)、美工、音樂(lè)、舞蹈等技能表現(xiàn)和創(chuàng)造自然美的藝術(shù)美。
三、各項(xiàng)工作具體措施。
(一)班級(jí)管理。
1、定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，發(fā)揮班級(jí)各位老師的所長(zhǎng)，對(duì)班上的各種事項(xiàng)進(jìn)行商議、尋找解決辦法，使我班的各項(xiàng)工作能達(dá)到最佳效果。
2、合理擺放班級(jí)物品，分工合作，培養(yǎng)幼兒物歸原處的習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用水用電等。
3、在完成班級(jí)任務(wù)的同時(shí)，積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受家長(zhǎng)和同事提出的意見(jiàn)和建議。
(二)教育工作：
1、創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境：
根據(jù)幼兒園新《綱要》的教育宗旨，結(jié)合本班幼兒實(shí)際情況，制定本學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃;以整合課程為主，再根據(jù)學(xué)期計(jì)劃認(rèn)真制定月、周、日計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)各種活動(dòng)，并在具體實(shí)施中采取多種形式的教育手段，寓教于樂(lè)，因材施教，以新穎、直觀、富于啟發(fā)的教學(xué)方式進(jìn)行各種活動(dòng)。另根據(jù)每月的目標(biāo)，組織孩子一起布置班級(jí)的主墻飾，讓主墻飾充滿童趣，注重精神環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，使幼兒能在輕松、自如、愉快的環(huán)境氛圍中參與各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)幼兒日常行為規(guī)范的訓(xùn)練，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。
(1)禮貌習(xí)慣：結(jié)合日常的晨檢、散步、參觀及社會(huì)性教育活動(dòng)，使幼兒養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
(2)耐性的培養(yǎng)：通過(guò)形式多樣的直觀教具，結(jié)合故事、游戲及競(jìng)賽等活動(dòng)，提高幼兒學(xué)習(xí)的興趣，吸引幼兒的注意力，培養(yǎng)幼兒的耐性。
(3)收放玩具的習(xí)慣：通過(guò)幫助、提醒、督促以及故事、游戲等其他教學(xué)手段對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)護(hù)玩具，玩具玩完應(yīng)該放回原地等方面的培養(yǎng)和教育。
(4)自信心的培養(yǎng)：班上有些幼兒由于缺乏自信心，在遇到困難時(shí)就退縮，經(jīng)常把家長(zhǎng)搬出來(lái)，請(qǐng)家長(zhǎng)跟老師說(shuō);為此，我們將采取多鼓勵(lì)、多肯定的教育手段，對(duì)有進(jìn)步的幼兒及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心。
3、注重教育行為的觀察，從觀察中了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，寫(xiě)好觀察記錄，利用最切合幼兒發(fā)展的手段來(lái)影響幼兒，使其得到最大的提高。
4、利用社區(qū)資源開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)：
開(kāi)展各項(xiàng)興趣活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒積極參加，并且繼續(xù)把尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德作為日常教育的一部分在工作中體現(xiàn)出來(lái)。邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與和指導(dǎo)我們的教育活動(dòng)，達(dá)到家園共育的效果。通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放的活動(dòng)使家長(zhǎng)了解我們的教育方式，理解我們的教育觀念，使家長(zhǎng)更加主動(dòng)、積極地配合我們的工作。為創(chuàng)出我班的特色，還要充分利用社區(qū)資源，讓社區(qū)生活、環(huán)保教育滲透到我們的教育教學(xué)中，讓每一位幼兒都能成為一名環(huán)保小衛(wèi)士。
5、開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)：
首先，根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn)，編出一套適合孩子的早操。其次，積極開(kāi)展每天的戶外體育活動(dòng)，保證每天1個(gè)小時(shí)的戶外體育活動(dòng)時(shí)間。有針對(duì)性地開(kāi)展專門(mén)的訓(xùn)練活動(dòng)，促使幼兒基本動(dòng)作的發(fā)展，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。
6、加強(qiáng)語(yǔ)言會(huì)話能力的培養(yǎng)：
利用早談活動(dòng)、游戲的互相與自我評(píng)價(jià)，鍛煉孩子的會(huì)話能力。在各項(xiàng)活動(dòng)中，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒大膽發(fā)言，多問(wèn)多說(shuō)。重視幼兒閱讀能力的培養(yǎng)，適時(shí)引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)優(yōu)美詞句，豐富詞匯。
7、提供多種機(jī)會(huì)培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力：
通過(guò)對(duì)幼兒進(jìn)行環(huán)保教育實(shí)行值日生輪值制度，讓當(dāng)值日生的孩子參與澆菜、擦桌子、分玩具等活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的勞動(dòng)意識(shí)，感受勞動(dòng)中的酸甜苦辣，提高幼兒日的動(dòng)手能力。
8、開(kāi)展豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)：
利用節(jié)日開(kāi)展形式多樣豐富多彩的綜合主題活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)孩子們學(xué)習(xí)的積極性。本學(xué)期里，除了開(kāi)展主題活動(dòng)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、還將在“元旦”配合幼兒園開(kāi)展一場(chǎng)“迎新年師幼互動(dòng)聯(lián)歡會(huì)”的家園同樂(lè)活動(dòng)。
(三)保育工作。
1、尊重、關(guān)愛(ài)每個(gè)幼兒，了解每個(gè)幼兒的心理需要和情緒、情感的變化，及時(shí)采取有針對(duì)性的措施幫助幼兒。
2、堅(jiān)持執(zhí)行班級(jí)的清潔衛(wèi)生制度，做到每天一小掃，每周一大掃;物品保持衛(wèi)生、整潔、有序，培養(yǎng)幼兒良好擺放物品的習(xí)慣。
3、玩、用具定期消毒;與保健人員、家長(zhǎng)一道作好疾病的預(yù)防和隔離工作。
4、關(guān)注幼兒的飲食和生活衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，保證幼兒的身心健康發(fā)展。
(四)家長(zhǎng)工作。
重視開(kāi)展家長(zhǎng)的工作，通過(guò)多渠道、多種形式搞好家園聯(lián)系的工作。
1、根據(jù)幼兒的具體情況，隨機(jī)進(jìn)行家訪或電訪，向家長(zhǎng)反饋在園表現(xiàn)，了解幼兒在家情況，取得家長(zhǎng)的配合。
2、召開(kāi)不定期小型家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)我們的工作情況及幼兒在園的情況，同時(shí)虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議以促進(jìn)班級(jí)工作的開(kāi)展。
3、把教育活動(dòng)課堂拓展到家庭，和家長(zhǎng)一起討論教育教學(xué)方案，讓家長(zhǎng)更好地了解幼兒在園的活動(dòng)情況，充分利用家庭教育資源。開(kāi)展家長(zhǎng)助教活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與我們的教育工作。
4、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與活動(dòng)，幫助幼兒了解周圍的自然環(huán)境，加深幼兒對(duì)自然的熱愛(ài)，建立初步的環(huán)保意識(shí)。
5、豐富“家教園地”的內(nèi)容，使其更豐富多彩，更好地滿足家長(zhǎng)、孩子們的需要;定期更換家教專刊，為家長(zhǎng)提供最新的幼教資訊，并及時(shí)了解科學(xué)的育兒知識(shí)及育兒動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮其橋梁的作用。
總之，我班教師將遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻把幼兒的安全放在首位，以滿腔的熱情投身到工作之中。
(五)月份工作安排：(略)。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇二
以“一切為了孩子”為宗旨，幼兒園班主任如何制定。
一、班級(jí)情況。
本班共有37人，其中女20人，班級(jí)紀(jì)律較好，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較差，進(jìn)步意識(shí)差，為提高本班的整體素質(zhì)，須從學(xué)生的思想入手，從基本功入手，強(qiáng)化意識(shí)，整班風(fēng)班級(jí)，讓學(xué)生自覺(jué)獨(dú)立，合作學(xué)習(xí)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高整體。
二、具體措施。
為了這個(gè)班集體有一個(gè)更好的發(fā)展，我根據(jù)學(xué)校制定的德育計(jì)劃，制定了本學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃。
(一)、思想方面。
以全面提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力為宗旨，以學(xué)生常規(guī)落實(shí)為前提，對(duì)學(xué)生進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，激發(fā)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我管理的積極性，為全面提高班級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還要增強(qiáng)學(xué)生的集體觀念，強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)，鍛煉學(xué)生的頑強(qiáng)毅力。平時(shí)借助班會(huì)、晨會(huì)形式，向?qū)W生全面介紹學(xué)校的管理制度，增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)意識(shí)。加強(qiáng)全班學(xué)生的德育教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣做人，樹(shù)立公德意識(shí)，愛(ài)校意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，讓學(xué)生樹(shù)立我為班級(jí)體服務(wù)光榮的集體主義精神，形成一種“人人愛(ài)班，人人管理”的現(xiàn)象，人人爭(zhēng)做班級(jí)小主人。
(二)、班風(fēng)建設(shè)。
1、抓好班干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，切實(shí)發(fā)揮班級(jí)管理作用。
由于我剛接手這個(gè)班，新學(xué)期，新氣象，我決定重新改選班委。開(kāi)學(xué)第一天，我讓學(xué)生通過(guò)民主選舉投票的方式，重新選出了班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、勞動(dòng)委員，組成了一個(gè)新的班委。對(duì)于每一位班干部，我都嚴(yán)格的進(jìn)行了任務(wù)分工，讓他們明確自己的職責(zé)，同學(xué)們隨時(shí)監(jiān)督他們的工作。同時(shí)，我召開(kāi)了班委會(huì)，鼓勵(lì)他們大膽工作，并教給他們一些進(jìn)行班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、班級(jí)文化建設(shè)管理的方法。我認(rèn)為要想培養(yǎng)一個(gè)良好的班集體，班干部的作用至關(guān)重要，在班干部中先要形成良好的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，以班干部的行動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生的行動(dòng)，讓好的行為帶動(dòng)整個(gè)班集體，這樣才會(huì)收到好的效果。
2、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則。
針對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管理，我在班里劃分了紀(jì)律小組和學(xué)習(xí)小組，分別確定了小組長(zhǎng)。根據(jù)同學(xué)們的意見(jiàn)，共同制定出了一套詳細(xì)的考評(píng)制度。小組與小組之間形成了一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，大大的激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識(shí)，使得他們學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則，共同創(chuàng)建一個(gè)良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)以上的調(diào)整，我的宗旨是讓孩子們充分發(fā)揮他們主人翁的意識(shí)，鍛煉著自己管理自己，自己督促自己不斷進(jìn)步，我相信他們有這個(gè)能力做好。
(三)、常規(guī)教育。
學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成是一項(xiàng)長(zhǎng)久性的工作，即使是六年級(jí)的學(xué)生也要常抓不懈。這學(xué)期將扎扎實(shí)實(shí)的把學(xué)生的日常行為規(guī)范落實(shí)到實(shí)處，內(nèi)化為學(xué)生自己的行為規(guī)范。
1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并要求在日常學(xué)習(xí)、生活中遵照規(guī)范去做，使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。同時(shí)，我從培養(yǎng)學(xué)生“不隨地扔垃圾”、“公共場(chǎng)所不追逐打鬧不大聲喧嘩”、“校內(nèi)不吃零食”三個(gè)好習(xí)慣為抓手，抓好學(xué)生們的養(yǎng)成教育。我將在班級(jí)里設(shè)立一個(gè)"小小監(jiān)督崗",專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為。到了學(xué)期末再進(jìn)行一次“規(guī)范少年”的評(píng)選活動(dòng)，力求取得好的效果。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。在這個(gè)學(xué)期里，利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì),進(jìn)一步教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩老師、感恩父母、感恩祖國(guó)。讓學(xué)生懂得報(bào)答、懂得尊重，培養(yǎng)他們良好的情感。
3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體。這個(gè)學(xué)期將要舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操比賽和元旦歌詠比賽。我可以充分的利用這些活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義教育。讓學(xué)生感受到自己作為班級(jí)成員，以班級(jí)榮譽(yù)為榮，時(shí)刻想著為班級(jí)爭(zhēng)光，為班級(jí)作出自己的貢獻(xiàn)。
(四)、衛(wèi)生方面。
作為高年級(jí)的學(xué)生，雖然個(gè)子大，有力氣，但是對(duì)于衛(wèi)生值日還是不能非常積極主動(dòng)的做好。剛開(kāi)學(xué)，就有個(gè)別學(xué)生想著偷懶，不做值日。針對(duì)這種情況，這學(xué)期，我采取了以下措施：
1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衛(wèi)生組長(zhǎng)每天檢查小組同學(xué)的衣著是否整潔，是否做好"三勤"：桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級(jí)衛(wèi)生：全班分成五個(gè)衛(wèi)生小組，每天兩個(gè)小組打掃衛(wèi)生，一個(gè)小組負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生，一個(gè)小組負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。對(duì)于所有的衛(wèi)生區(qū)域我都具體分工到了每一個(gè)人。每天，兩位衛(wèi)生委員進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直接找負(fù)責(zé)人重新打掃。對(duì)于主動(dòng),積極打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)、學(xué)習(xí)方面。
由于剛接手新班，對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)情況還不是十分了解。尤其對(duì)于后進(jìn)生的學(xué)習(xí)狀況不清楚。但我知道，每一個(gè)班級(jí)都有幾個(gè)相對(duì)落后的學(xué)生。這部分學(xué)生的工作尤其要加強(qiáng)，因?yàn)樗前嗉?jí)穩(wěn)定和班風(fēng)建設(shè)的重要因素。這個(gè)學(xué)期我打算采取以下措施：1、多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。在生活中、課堂上，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的自信心。
2、充分發(fā)揮學(xué)習(xí)小組的團(tuán)隊(duì)精神。完善由學(xué)習(xí)委員牽頭，學(xué)科代表、學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)層層落實(shí)的學(xué)習(xí)互幫互助制度。
3、做好家校聯(lián)系工作。多與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時(shí)了解他們的想法，對(duì)癥下藥，共同確定幫助他們進(jìn)步的辦法。做到家校配合，力爭(zhēng)達(dá)到良好效果。
一、班級(jí)情況分析。
我班現(xiàn)有44名幼兒，有七名插班生。通過(guò)小班一年的學(xué)習(xí)，我班的幼兒在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步，他們有禮貌，會(huì)自己的事情自己做，有的幼兒還能主動(dòng)幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問(wèn)題，幼兒的行為常規(guī)還需要培養(yǎng)，幼兒的身體健康還需要老師的關(guān)注等等，再加上新插入七名幼兒。較難融入在集體生活中，將盡快讓其適應(yīng)與班集體中，另外本班幼兒個(gè)性鮮明，活潑開(kāi)朗，在活動(dòng)中主動(dòng)，易接受新事物，但是他們自控能力較差，比較好動(dòng)，，課上習(xí)慣也不好，這些都是需要在以后的班級(jí)管理中要長(zhǎng)抓不解的工作。
二、本學(xué)期工作總目標(biāo)：
以《規(guī)程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作，家長(zhǎng)工作。規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，開(kāi)展民間文學(xué)，民間體育游戲以及班級(jí)特色“泥塑”培養(yǎng)正確的美感。促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
健康方面。
1、有初步的保護(hù)自己身體進(jìn)行安全活動(dòng)的意識(shí)和技能。
2、走、跑、跳、爬、攀登、平衡動(dòng)作協(xié)調(diào)、穩(wěn)定。初步能運(yùn)用小肌肉進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。
3、在日常生活中保持愉快情緒，較正確地選擇方法表達(dá)自己的情緒。
4、能較獨(dú)立的穿脫秋冬服裝，學(xué)習(xí)整理床鋪，系鞋帶。
5、鞏固保持已形成的良好生活習(xí)慣。
語(yǔ)言方面。
1、喜歡與人交談、講故事、聽(tīng)見(jiàn)聞、愛(ài)提問(wèn)。
2、能注意傾聽(tīng)別說(shuō)話，聽(tīng)懂別人說(shuō)話的意思，并能按成人的要求辦事。
3、正確地使用普通話，能用較連貫的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)、愿望與要求。
4、能進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字閱讀。
科學(xué)方面。
1、會(huì)運(yùn)用多種感官認(rèn)識(shí)事物。
2、掌握日常生活中常見(jiàn)事物的特性，初步了解有關(guān)自然現(xiàn)象。
3、會(huì)動(dòng)手操作，能比較兩種差異不明顯物體的異同。
社會(huì)方面。
1、能與同伴友好相處，互相謙讓;學(xué)習(xí)控制自己的不良行為;學(xué)習(xí)自己解決交往中的小糾紛。
2、能正確使用禮貌用語(yǔ)，愛(ài)護(hù)用具，知道保護(hù)環(huán)境整潔、美觀，講實(shí)話，不拿別人的東西，不任性。
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物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇三
通過(guò)第一學(xué)期開(kāi)學(xué)和學(xué)生們的相處，我已經(jīng)初步對(duì)_班學(xué)學(xué)們的脾氣性格、思維特點(diǎn)有了了解。當(dāng)然，在了解的基礎(chǔ)上，_班上學(xué)期的各項(xiàng)工作算是開(kāi)展的比較順利。本學(xué)期是高中階段最后一個(gè)學(xué)期，因此，早早地被打上了沖刺的烙印。沖刺階段，我將盡可能將班級(jí)管理重點(diǎn)放在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，營(yíng)造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，突顯高三畢業(yè)班特點(diǎn)，回歸根本務(wù)實(shí)高校。在班級(jí)管理上，發(fā)揮班干部的自主工作能力和其他同學(xué)的自主管理能力，化繁為簡(jiǎn)。針對(duì)不同階段的特點(diǎn)，采取相應(yīng)措施突出管理重點(diǎn)?，F(xiàn)將本學(xué)期的一些工作構(gòu)想分階段簡(jiǎn)要?dú)w納如下：
第一階段：迎接新學(xué)期，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)。(開(kāi)學(xué)前1周~第5周)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的休息，學(xué)生普遍會(huì)比較懶散，對(duì)于各學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)也將會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“溫故”的過(guò)程，因此，在這一階段中，要努力完成寒假向新學(xué)期過(guò)渡，明確新學(xué)期各項(xiàng)要求，早日進(jìn)入高三沖刺階段的學(xué)習(xí)工作。班級(jí)管理上，要及時(shí)糾正同學(xué)在行為規(guī)范上的問(wèn)題(如遲到、不穿校服等等)，及時(shí)解決問(wèn)題。
具體措施：
1、嚴(yán)肅寒假作業(yè)的收繳工作，至各任課老師處了解情況，找相應(yīng)缺交作業(yè)的同學(xué)談話了解情況，提出要求。
2、做好各項(xiàng)班級(jí)開(kāi)學(xué)的常規(guī)工作：大掃除、墻報(bào)、班干部例會(huì)、班級(jí)規(guī)章制度及值日班長(zhǎng)工作職責(zé)再次重申。本學(xué)期特別突出強(qiáng)調(diào)用電安全問(wèn)題，規(guī)定值日班長(zhǎng)及生活委員每天離校檢查電腦及飲水機(jī)電源，保證電源關(guān)閉。
3、開(kāi)學(xué)初，利用班會(huì)或午會(huì)時(shí)間與全班同學(xué)進(jìn)行一次溝通，讓他們了解本學(xué)期各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間截點(diǎn)(十三校聯(lián)考、二模、體檢、志愿填報(bào)、成人儀式、高考、畢業(yè)典禮)。讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的緊迫與責(zé)任。
4、留心班級(jí)開(kāi)學(xué)后第1周的情況，及時(shí)與任課老師了解與溝通。
5、以傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)以及三八國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，向?qū)W生進(jìn)行感恩教育。讓學(xué)生在三八節(jié)這天給所有任課女教師送上一份小禮物。以3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日為契機(jī)，組織好學(xué)生關(guān)注身邊人，為社會(huì)和他人盡責(zé)任作貢獻(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任和奉獻(xiàn)意識(shí)。
6、組織好全班同學(xué)3月的體檢工作，做到早提醒，早準(zhǔn)備，早預(yù)案。
7、結(jié)合十三校聯(lián)考，向?qū)W生進(jìn)行考試誠(chéng)信教育。聯(lián)考后，進(jìn)行好班級(jí)各科學(xué)習(xí)情況的質(zhì)量分析，主要是看進(jìn)步，找差距，訂目標(biāo)?？吹酵瑢W(xué)們的進(jìn)步可取之處，同時(shí)要指出某一學(xué)科或某學(xué)科某一題型/知識(shí)點(diǎn)掌握的不足，尋找差距，訂立更大的目標(biāo)。聯(lián)考后如無(wú)家長(zhǎng)會(huì)則與相關(guān)同學(xué)家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通與聯(lián)系，對(duì)相對(duì)學(xué)習(xí)困難的同學(xué)給予更多關(guān)注。
第二階段：重點(diǎn)抓班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)(第6周~第10周)。
本階段，應(yīng)在開(kāi)學(xué)初的班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)。以徐匯區(qū)第二次模擬考試為目標(biāo)，力爭(zhēng)全班同學(xué)在學(xué)習(xí)上都能更上一層樓，以十八歲成人儀式為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
具體措施：
1、提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行二?？荚嚨膭?dòng)員，讓全班同學(xué)早做準(zhǔn)備，用心備考。結(jié)合考試，向?qū)W生進(jìn)行相應(yīng)誠(chéng)信教育。
2、結(jié)合學(xué)校月升級(jí)儀式主題“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)誠(chéng)信迎考”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)風(fēng)教育。
3、召開(kāi)一次班干部會(huì)議，由學(xué)習(xí)委員組織，通過(guò)班委了解班級(jí)同學(xué)的各科學(xué)習(xí)心態(tài)與狀況。
4、加強(qiáng)與任課老師的溝通與交流，加強(qiáng)對(duì)成績(jī)后進(jìn)同學(xué)的關(guān)注。
5、配合學(xué)校及年級(jí)組做好高三十八歲成人儀式及高三畢業(yè)典禮的相關(guān)組織工作。組織好班級(jí)同學(xué)參加十八歲成人儀式。
6、完成對(duì)學(xué)生品德評(píng)語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)，上交教務(wù)處。
第三階段：全力沖刺，迎戰(zhàn)高考(第11周~第17周)。
這一階段臨近高考，伴隨著第二次區(qū)統(tǒng)測(cè)的來(lái)臨，加之填報(bào)志愿等一系列事宜，這一階段是同學(xué)們思想最容易產(chǎn)生波動(dòng)的時(shí)期。也是常規(guī)會(huì)有所松懈的時(shí)期。所以這一階段除了要特別留意學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況使其能夠全力沖刺高考外，亦不能放松對(duì)學(xué)生的常規(guī)要求。
具體措施：
1、區(qū)二?？记皩?duì)學(xué)生進(jìn)行好誠(chéng)信教育。落實(shí)考試期間一些工作：值日生、校服的穿著等等。區(qū)統(tǒng)考后，做好學(xué)生各科成績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，重視對(duì)班級(jí)同學(xué)的學(xué)情分析，做好學(xué)生志愿填報(bào)相應(yīng)指導(dǎo)工作，組織好高三階段最后一次家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及做相應(yīng)志愿填報(bào)指導(dǎo)。
2、配合學(xué)校及年級(jí)組做好高三十八歲成人儀式及高三畢業(yè)典禮的相關(guān)組織工作。組織好班級(jí)同學(xué)參加十八歲成人儀式。
3、關(guān)注考后部分學(xué)生心理健康問(wèn)題。
4、以高考為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)各學(xué)科學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)的關(guān)注。
5、做好五一小長(zhǎng)假的安全教育及相應(yīng)學(xué)習(xí)要求。
6、完成期末的自評(píng)、互評(píng)和各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作，繼續(xù)樹(shù)立榜樣的作用。
7、學(xué)生最終離校前，完成對(duì)教室的清理和清潔工作。向?qū)W生提停課復(fù)習(xí)的要求，高考相應(yīng)注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)。停課期間，關(guān)注班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)思想狀況，家訪了解學(xué)生復(fù)習(xí)情況。
8、考后組織好學(xué)生參加畢業(yè)典禮，組織好學(xué)生參加“我與市二共成長(zhǎng)”為主題的征文及演講活動(dòng)，感恩母校、感恩老師為他們的高中三年生活劃上圓滿句號(hào)。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇四
本班共有幼兒45人，其中女孩__人，男孩__人，除個(gè)別幼兒中途插班，98%的幼兒是從中班直接升入大班，經(jīng)過(guò)中班一學(xué)期的常規(guī)學(xué)習(xí)，幼兒在生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣都有必須的進(jìn)步。幼兒身體、認(rèn)知、社會(huì)性三方面都有所發(fā)展，具體分析如下：本班幼兒適應(yīng)性較強(qiáng)，自理潛力較高，如……小朋友年齡雖小，但自理潛力很強(qiáng)，能獨(dú)立進(jìn)餐，獨(dú)立穿衣服，獨(dú)立入廁洗手。大部分幼兒能適應(yīng)幼兒園的生活，并能參與到教學(xué)活動(dòng)中，原班新生中沒(méi)有幼兒出現(xiàn)哭鬧現(xiàn)象，在本學(xué)期的教學(xué)中，根據(jù)大班幼兒的身體條件和心理特點(diǎn)，采用多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)的形式，樹(shù)立榜樣的帶頭作用，充分發(fā)揮班長(zhǎng)和值日生的帶頭作用，讓幼兒逐漸建立在群眾生活中的自信心，把“我最棒、我能行”這樣的話語(yǔ)貫穿到幼兒的一日生活當(dāng)中，從而培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)生活，用心上進(jìn)的優(yōu)良品質(zhì)以及幼兒活潑開(kāi)朗的性格，本學(xué)期的工作重點(diǎn)由保教并重過(guò)渡到教育為重點(diǎn)，讓每個(gè)幼兒在自身的基礎(chǔ)上有所提高，做好幼小銜接工作。在此同時(shí)，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和日常生活常規(guī)管理，也是本學(xué)期的重點(diǎn)。
二、教學(xué)目標(biāo)。
以幼兒園工作規(guī)程為指針，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)，作好保教工作和家長(zhǎng)工作，主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒語(yǔ)言潛力、繪畫(huà)潛力，注意智力的開(kāi)發(fā)，使幼兒在德、智、體、美諸方面得到全面的發(fā)展。
(一)健康教學(xué)目標(biāo)。
本學(xué)期教給幼兒一些基本的健康常識(shí)，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，和初步的生活自理潛力，以及自我保護(hù)潛力，發(fā)展幼兒的基本動(dòng)作，提高幼兒的身體素質(zhì)。
1、會(huì)姿勢(shì)正確、靈活的躲閃跑。
2、會(huì)雙腳前后跳、單腳連續(xù)跳、交替轉(zhuǎn)身跳。
3、能連續(xù)跳繩、能助跑跨跳。
4、能邊跑邊接球。
5、靈活的向前翻滾，會(huì)靠手肘移動(dòng)身體雙腳用力蹬地向前爬行。
6、能單手托提適量物品走、跑。
(二)科學(xué)教學(xué)目標(biāo)。
1、喜歡操作、實(shí)驗(yàn)、探索、制作等活動(dòng)，學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的科學(xué)方法解決生活、游戲中的問(wèn)題。
2、能多角度觀察事物，發(fā)現(xiàn)事物變化的簡(jiǎn)單原因及變化規(guī)律。
3、了解常見(jiàn)動(dòng)植物各部分的名稱和功能，比較其異同，初步構(gòu)成動(dòng)植物的概念。
4、感知電閃、雷鳴、彩虹等自然現(xiàn)象，了解陽(yáng)光、空氣、水等的作用及危害。
(三)音樂(lè)教學(xué)目標(biāo)。
1、充分利用電子琴的獨(dú)特之處，讓幼兒感受不同樂(lè)器所帶來(lái)的不同音色效果。
2、充分提高幼兒的音樂(lè)潛力，感知記憶形象表現(xiàn)。
3、以音樂(lè)游戲，肢體語(yǔ)言來(lái)發(fā)展幼兒的音樂(lè)感知潛力。對(duì)潛力弱得幼兒進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。
三、教學(xué)手段及措施。
根據(jù)本班幼兒狀況和幼兒的年齡特點(diǎn)，本學(xué)期教學(xué)使用以下方法：
1、把各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)寓于游戲中。創(chuàng)設(shè)兩的游戲環(huán)境，帶給適宜的游戲場(chǎng)地和玩具材料，保證充足的游戲時(shí)間。根據(jù)大班幼兒的年齡特點(diǎn)，將練習(xí)、游戲、競(jìng)賽相結(jié)合，以游戲的形式為主，寓教于樂(lè)。
2、大班幼兒身心發(fā)展規(guī)律，從激發(fā)情感入手，以感性認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，組織豐富搞笑的教學(xué)活動(dòng)，透過(guò)操作和游戲提高幼兒認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)潛力。
3、用生動(dòng)形象的教育，協(xié)助幼兒動(dòng)手動(dòng)腦、動(dòng)口，從中獲得學(xué)習(xí)的興趣、經(jīng)驗(yàn)，逐步培養(yǎng)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
4、注重群眾活動(dòng)、個(gè)別活動(dòng)和小組活動(dòng)，既注重教育的一致性，又注重幼兒的個(gè)體差異，因材施教。
四、家長(zhǎng)工作目標(biāo)。
1、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)協(xié)助幼兒收集主題探究所需的各種資料，共同激發(fā)幼兒的探究欲望，促進(jìn)親子關(guān)系。
2、共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、透過(guò)各種方式讓家長(zhǎng)了解更多的教育經(jīng)驗(yàn)。
4、針對(duì)個(gè)別幼兒的特殊習(xí)慣及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，采取措施，共同培養(yǎng)孩子良好的行為及生活習(xí)慣。
5、透過(guò)各種方式讓家長(zhǎng)及時(shí)了解本班每周的教學(xué)資料及幼兒在園狀況。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇五
上半年××物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下；發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年××大廈的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改。
××大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)；以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)；××大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況；及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整；現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：
1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷；在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下；辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整；首先加強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力；其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求；物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題；作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求；調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察；開(kāi)會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。
3、保潔方面：××大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高；但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高；還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整；在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下；衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右；管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期；其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多；××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行；在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯；大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因；辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好；于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像；盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因；出現(xiàn)問(wèn)題后；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源；由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題；施工單位相互推諉；工程返修進(jìn)度緩慢；協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決；兩件未解決的也明確了責(zé)任人；得出了整改意見(jiàn)。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心；對(duì)房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年；檔案館準(zhǔn)備正式入?。坏?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧；都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后；在管委會(huì)的支持下；協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題進(jìn)行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間；經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因；最后確定了責(zé)任方；并及時(shí)予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置；導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作；極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)；現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇六
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇七
3、熱愛(ài)家鄉(xiāng)，尊敬周圍的勞動(dòng)人民，愛(ài)惜勞動(dòng)成果，愿意為同伴和服務(wù)。
藝術(shù)方面。
能運(yùn)用繪畫(huà)、美工、音樂(lè)、舞蹈等技能表現(xiàn)和創(chuàng)造自然美的藝術(shù)美。
三、各項(xiàng)工作具體措施。
(一)班級(jí)管理。
1、定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，發(fā)揮班級(jí)各位老師的所長(zhǎng)，對(duì)班上的各種事項(xiàng)進(jìn)行商議、尋找解決辦法，使我班的各項(xiàng)工作能達(dá)到最佳效果。
2、合理擺放班級(jí)物品，分工合作，培養(yǎng)幼兒物歸原處的習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用水用電等。
3、在完成班級(jí)任務(wù)的同時(shí)，積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受家長(zhǎng)和同事提出的意見(jiàn)和建議。
(二)教育工作：
1、創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境：
根據(jù)幼兒園新《綱要》的教育宗旨，結(jié)合本班幼兒實(shí)際情況，制定本學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃;以整合課程為主，再根據(jù)學(xué)期計(jì)劃認(rèn)真制定月、周、日計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)各種活動(dòng)，并在具體實(shí)施中采取多種形式的教育手段，寓教于樂(lè)，因材施教，以新穎、直觀、富于啟發(fā)的教學(xué)方式進(jìn)行各種活動(dòng)。另根據(jù)每月的目標(biāo)，組織孩子一起布置班級(jí)的主墻飾，讓主墻飾充滿童趣，注重精神環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，使幼兒能在輕松、自如、愉快的環(huán)境氛圍中參與各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)幼兒日常行為規(guī)范的訓(xùn)練，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。
(1)禮貌習(xí)慣：結(jié)合日常的晨檢、散步、參觀及社會(huì)性教育活動(dòng)，使幼兒養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
(2)耐性的培養(yǎng)：通過(guò)形式多樣的直觀教具，結(jié)合故事、游戲及競(jìng)賽等活動(dòng)，提高幼兒學(xué)習(xí)的興趣，吸引幼兒的注意力，培養(yǎng)幼兒的耐性。
(3)收放玩具的習(xí)慣：通過(guò)幫助、提醒、督促以及故事、游戲等其他教學(xué)手段對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)護(hù)玩具，玩具玩完應(yīng)該放回原地等方面的培養(yǎng)和教育。
(4)自信心的培養(yǎng)：班上有些幼兒由于缺乏自信心，在遇到困難時(shí)就退縮，經(jīng)常把家長(zhǎng)搬出來(lái)，請(qǐng)家長(zhǎng)跟老師說(shuō);為此，我們將采取多鼓勵(lì)、多肯定的教育手段，對(duì)有進(jìn)步的幼兒及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心。
3、注重教育行為的觀察，從觀察中了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，寫(xiě)好觀察記錄，利用最切合幼兒發(fā)展的手段來(lái)影響幼兒，使其得到最大的提高。
4、利用社區(qū)資源開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)：
開(kāi)展各項(xiàng)興趣活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒積極參加，并且繼續(xù)把尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德作為日常教育的一部分在工作中體現(xiàn)出來(lái)。邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與和指導(dǎo)我們的教育活動(dòng)，達(dá)到家園共育的效果。通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放的活動(dòng)使家長(zhǎng)了解我們的教育方式，理解我們的教育觀念，使家長(zhǎng)更加主動(dòng)、積極地配合我們的工作。為創(chuàng)出我班的特色，還要充分利用社區(qū)資源，讓社區(qū)生活、環(huán)保教育滲透到我們的教育教學(xué)中，讓每一位幼兒都能成為一名環(huán)保小衛(wèi)士。
5、開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)：
首先，根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn)，編出一套適合孩子的早操。其次，積極開(kāi)展每天的戶外體育活動(dòng)，保證每天1個(gè)小時(shí)的戶外體育活動(dòng)時(shí)間。有針對(duì)性地開(kāi)展專門(mén)的訓(xùn)練活動(dòng)，促使幼兒基本動(dòng)作的發(fā)展，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。
6、加強(qiáng)語(yǔ)言會(huì)話能力的培養(yǎng)：
利用早談活動(dòng)、游戲的互相與。
自我評(píng)價(jià)。
鍛煉孩子的會(huì)話能力。在各項(xiàng)活動(dòng)中鼓勵(lì)每個(gè)幼兒大膽發(fā)言多問(wèn)多說(shuō)。重視幼兒閱讀能力的培養(yǎng)適時(shí)引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)優(yōu)美詞句豐富詞匯。
7、提供多種機(jī)會(huì)培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力：
通過(guò)對(duì)幼兒進(jìn)行環(huán)保教育實(shí)行值日生輪值制度，讓當(dāng)值日生的孩子參與澆菜、擦桌子、分玩具等活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的勞動(dòng)意識(shí)，感受勞動(dòng)中的酸甜苦辣，提高幼兒日的動(dòng)手能力。
8、開(kāi)展豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)：
利用節(jié)日開(kāi)展形式多樣豐富多彩的綜合主題活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)孩子們學(xué)習(xí)的積極性。本學(xué)期里，除了開(kāi)展主題活動(dòng)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、還將在“元旦”配合幼兒園開(kāi)展一場(chǎng)“迎新年師幼互動(dòng)聯(lián)歡會(huì)”的家園同樂(lè)活動(dòng)。
(三)保育工作。
1、尊重、關(guān)愛(ài)每個(gè)幼兒，了解每個(gè)幼兒的心理需要和情緒、情感的變化，及時(shí)采取有針對(duì)性的措施幫助幼兒。
2、堅(jiān)持執(zhí)行班級(jí)的清潔衛(wèi)生制度，做到每天一小掃，每周一大掃;物品保持衛(wèi)生、整潔、有序，培養(yǎng)幼兒良好擺放物品的習(xí)慣。
3、玩、用具定期消毒;與保健人員、家長(zhǎng)一道作好疾病的預(yù)防和隔離工作。
4、關(guān)注幼兒的飲食和生活衛(wèi)生，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，保證幼兒的身心健康發(fā)展。
(四)家長(zhǎng)工作。
重視開(kāi)展家長(zhǎng)的工作，通過(guò)多渠道、多種形式搞好家園聯(lián)系的工作。
1、根據(jù)幼兒的具體情況，隨機(jī)進(jìn)行家訪或電訪，向家長(zhǎng)反饋在園表現(xiàn)，了解幼兒在家情況，取得家長(zhǎng)的配合。
2、召開(kāi)不定期小型家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)我們的工作情況及幼兒在園的情況，同時(shí)虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議以促進(jìn)班級(jí)工作的開(kāi)展。
3、把教育活動(dòng)課堂拓展到家庭，和家長(zhǎng)一起討論教育教學(xué)方案，讓家長(zhǎng)更好地了解幼兒在園的活動(dòng)情況，充分利用家庭教育資源。開(kāi)展家長(zhǎng)助教活動(dòng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與我們的教育工作。
4、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與活動(dòng)，幫助幼兒了解周圍的自然環(huán)境，加深幼兒對(duì)自然的熱愛(ài)，建立初步的環(huán)保意識(shí)。
5、豐富“家教園地”的內(nèi)容，使其更豐富多彩，更好地滿足家長(zhǎng)、孩子們的需要;定期更換家教?？瑸榧议L(zhǎng)提供最新的幼教資訊，并及時(shí)了解科學(xué)的育兒知識(shí)及育兒動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮其橋梁的作用。
總之，我班教師將遵守園里的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
時(shí)刻把幼兒的安全放在首位以滿腔的熱情投身到工作之中。
(五)月份工作安排：(略)。
時(shí)光飛逝，我們順利地進(jìn)入了小班第二學(xué)期。在新的學(xué)期里一切都充滿了新的活力、新的青春、新的希望。當(dāng)然，在新的學(xué)期里我們希望各方面都有新的收獲。
一、班況分析：
本學(xué)期，我們班新增了幾位小朋友，經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)生活，孩子們都能高高興興地上幼兒園，自理能力較上學(xué)期相比，有了很大的提高，少部分幼兒需加強(qiáng)。在一日常規(guī)方面也形成了良好的習(xí)慣：如能正確洗手、吃飯等。在語(yǔ)言表達(dá)方面，孩子們都會(huì)用普通話與同伴交流。應(yīng)該說(shuō)，上學(xué)期經(jīng)過(guò)我們的努力，取得了一定的成績(jī)，但是，還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習(xí)慣還需要加強(qiáng);在生活自理方面，還要給孩子們更多機(jī)會(huì)，讓他們多鍛煉，同時(shí)注意提高他們的動(dòng)手能力與語(yǔ)言表達(dá)能力等。
我們將根據(jù)我園幼教工作計(jì)劃，保教結(jié)合，以素質(zhì)提高為主，以創(chuàng)設(shè)良好的育兒環(huán)境及優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)為重點(diǎn)，我們將本著同一個(gè)目標(biāo)：讓每一個(gè)孩子健康、愉快地生活，全面發(fā)展成為會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長(zhǎng)、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開(kāi)展各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
三、教學(xué)內(nèi)容與要求：
1、健康領(lǐng)域。
1.身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快;。
2.生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力;。
3.知道必要的安全保健常識(shí)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己;。
4.喜歡參加體育活動(dòng)，動(dòng)作協(xié)調(diào)、靈活。
2、語(yǔ)言領(lǐng)域。
1.樂(lè)意與人交談，講話禮貌;。
2.注意傾聽(tīng)對(duì)方講話，能理解日常用語(yǔ);。
3.能清楚的說(shuō)出自己想說(shuō)的事;。
4.喜歡聽(tīng)故事、看圖書(shū);。
5.能聽(tīng)懂并會(huì)說(shuō)普通話。
3、社會(huì)領(lǐng)域。
1.能主動(dòng)的參與各種活動(dòng)，有自信心;。
2.樂(lè)意與人交往，學(xué)習(xí)互助、合作和分享，有同情心;。
3.理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則;。
4.能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責(zé)任感;。
5.愛(ài)父母長(zhǎng)輩、老師和同伴，愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)。
4、科學(xué)領(lǐng)域。
1.對(duì)周圍的事物、現(xiàn)象感性趣，有好奇心和求知欲;。
2.能運(yùn)用各種感官，動(dòng)手動(dòng)腦，探究問(wèn)題;。
3.能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過(guò)程和結(jié)果;。
4.能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的重要和有趣;。
5.愛(ài)護(hù)動(dòng)植物，關(guān)心周圍環(huán)境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識(shí)。
5、藝術(shù)領(lǐng)域。
1.能初步感受并喜愛(ài)環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美;。
2.喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽的表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn);。
3.能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。
四、家園共育：
1、按時(shí)發(fā)放家園聯(lián)系冊(cè)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情況。
2、通過(guò)家園聯(lián)系冊(cè)讓教師了解幼兒在家情況及家長(zhǎng)有何意見(jiàn)和感想促進(jìn)工作。
3、每周及時(shí)更換家園聯(lián)系欄，做到家園互通信息。
4、幼兒不來(lái)園及時(shí)家訪，了解情況。
5、結(jié)合主題定期開(kāi)展親子活動(dòng)，家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。
五、具體工作安排：
1、主題活動(dòng)：春天來(lái)了。
2、節(jié)日教育：“三八”婦女節(jié)。
3、健康教育：講衛(wèi)生不生病。
4、科學(xué)探索動(dòng)：我們來(lái)種植。
5、美術(shù)創(chuàng)作：美麗的風(fēng)箏。
6、音樂(lè)欣賞：好媽媽。
7、發(fā)放家園聯(lián)系冊(cè)。
1、主題活動(dòng)：和你在一起。
2、組織開(kāi)展幼兒種植實(shí)踐活動(dòng)—“我們家的小菜園”
3、社會(huì)與健康：身體動(dòng)一動(dòng)。
5、科學(xué)探索：神奇的水。
6、美術(shù)創(chuàng)作：親親熱熱一家人。
7、繼續(xù)開(kāi)展一日常規(guī)管理活動(dòng)。
1、主題活動(dòng)：我們真快樂(lè)。
2、“五一”勞動(dòng)節(jié)慶?；顒?dòng)。
3、社會(huì)與健康：你會(huì)怎樣做。
4、科學(xué)探索：怎樣才涼快。
5、美術(shù)創(chuàng)作：開(kāi)心好朋友。
6、音樂(lè)欣賞：我的動(dòng)物朋友。
7、準(zhǔn)備慶“六一”節(jié)目。
1、主題活動(dòng)：美麗的夏天。
2、家園共慶“六一”。
3、節(jié)日教育：端午節(jié)。
4、科學(xué)探索：水變牛奶。
5、實(shí)踐活動(dòng)：甜甜的瓜。
6、美術(shù)創(chuàng)作：兒童節(jié)真快樂(lè)。
7、安全教育：游泳去、太陽(yáng)火辣辣。
1、幼兒發(fā)展情況測(cè)查評(píng)價(jià)。
2、班務(wù)總結(jié)、
3、幼兒離園安全教育。
共
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物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇八
公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
值此新春到來(lái)之際，預(yù)祝各位節(jié)日快樂(lè)！
歲末年終，理當(dāng)總結(jié)。回憶一年的心路歷程，看看自己著手處理的各項(xiàng)工作，雖不及功臣的功勛顯耀，也不及高管的聰明才智，但我自感是能固守城堡，合理應(yīng)對(duì)。為完成公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的招租工作打下了攻堅(jiān)戰(zhàn)的一年。
一年一年的在企業(yè)度過(guò)，如今已進(jìn)入7年的年頭，我也在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教導(dǎo)下，逐步成熟，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了不少課本以為的知識(shí)。非常感謝這一路愛(ài)護(hù)、批評(píng)我的有緣人，正是大家對(duì)我的“在意”才能讓我反思自己，從而調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。
看著企業(yè)在20xx年中的不斷的改變，為之欣慰。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)z20年的發(fā)展方向后，正是我們?cè)诳嗑殐?nèi)功，倍增元素，調(diào)整企業(yè)狀態(tài)，披荊斬棘，朝著更高的目標(biāo)而前行。可以說(shuō)全年z的各項(xiàng)工作是盡善盡美。我們都各盡其責(zé)的為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗著。從硬件設(shè)施的完善到物業(yè)服務(wù)中心的成立，從各類租戶的紛紛落戶到物業(yè)檔次逐步提升，從工程和經(jīng)營(yíng)兩不誤的落實(shí)到協(xié)助做好酒店的各項(xiàng)工作等等。可以說(shuō)物業(yè)的這20多顆腦袋是相對(duì)比較硬的，“多面手”正是對(duì)我們物業(yè)員工的正確頭銜。這一路有壓力、有心酸、有驚喜、有意外、有焦慮等，我們都經(jīng)歷了各種思緒的洗禮，我們頂住了壓力，最終我們確實(shí)完成了公司的任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人的工作匯報(bào)如下：
在年初的全年工作計(jì)劃專題會(huì)議上，集團(tuán)公司給我下達(dá)的工作任務(wù)是：“物業(yè)合同到期的空置率為0，物業(yè)特殊情況退租完成95%，合同租金遞增2%?！庇浀卯?dāng)時(shí)看到這個(gè)任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，倍感壓力。畢竟在金融環(huán)境不景氣的年份，能完成這簡(jiǎn)單的三句話是真的需要技巧和機(jī)遇的。經(jīng)過(guò)一年的努力，到如今這歲末的時(shí)刻，任務(wù)可以說(shuō)是基本完成。這一年的招租工作中，也從公司兩位老總身上得到很多啟發(fā)和成功的招商策略。對(duì)全年的招租工作主要從這些方面進(jìn)行了跟進(jìn)：
1、從思想上高度重視，特設(shè)招租專題會(huì)議。由于全年招租任務(wù)重，從年初開(kāi)始，我們就制訂了專項(xiàng)招租專題會(huì)議，對(duì)大型場(chǎng)地的招租我們經(jīng)常召開(kāi)討論和分析會(huì)議，從而摸清楚情況，對(duì)目標(biāo)客戶的分析拿出相應(yīng)的對(duì)策。
2、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，物業(yè)現(xiàn)有租戶56家，今年先后退場(chǎng)的租戶為17家，重新招租進(jìn)來(lái)的租戶為15家，續(xù)約租戶為22家。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來(lái)分析，今年租戶有1/3的租戶流失率。通過(guò)努力續(xù)約租戶也達(dá)到接近一半。從租戶的流動(dòng)來(lái)看今年是最頻繁的一年，也租戶最脆弱的一年。
3、從租戶的租金層面來(lái)看，物業(yè)商鋪的租金有明顯提升，為全年整體租金上漲2%起到了決定性的作用。通過(guò)租戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，租金相對(duì)比之前高出幾個(gè)百分點(diǎn)。
4、從租戶的結(jié)構(gòu)來(lái)分析，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和金融環(huán)境的影響，物業(yè)吸納了部分服裝和煙酒茶業(yè)的品牌客戶進(jìn)場(chǎng)，從而完善了物業(yè)的整體品牌形象。z不僅僅是特色美食的繁榮路段，也很多品牌的旗艦店。
5、全年的招租策略和技巧。在全年招租中，保留了之前熟悉的銷售途徑，從而開(kāi)辟了多條招租推廣的途徑。把工作提前化正是今年的工作有效點(diǎn)，前期客戶的判斷和有效信息的發(fā)布，在談判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合，為全年的招租起到了至關(guān)重要的作用。記得“肥羊王”餐廳、“賞色”發(fā)廊、“櫻櫻”服裝店、“汕頭牛肉店”等即將倒閉時(shí)，我們提前做好了信息的發(fā)布和客戶的囤積，才能在客戶即將倒閉的時(shí)候就能很好銜接上，大大縮短了招租的時(shí)間，而且在收取部分頂手費(fèi)后提升了物業(yè)租金的層面。在6月份第一次拿到公司給我的單項(xiàng)招租獎(jiǎng)金的時(shí)候，我請(qǐng)了部門(mén)的負(fù)責(zé)人吃飯，那一刻我感觸的很多，搞定一個(gè)客戶，真的需要用心配合和有效的招租技巧。
6、利用各種平臺(tái)，擴(kuò)大了招租信息發(fā)布的力度。全年所利用的招租平臺(tái)有：物業(yè)的露天招租廣告牌；報(bào)社的標(biāo)題式廣告信息；網(wǎng)址、論壇、bbs、ppt、博客等互聯(lián)網(wǎng)的直觀發(fā)布；中介地產(chǎn)、中介租賃部等有效的合作；租戶轉(zhuǎn)介紹和朋友推薦等等方式，讓即將或者已有的招租信息第一時(shí)間發(fā)布出來(lái)，通過(guò)不同程度的溝通，篩選目標(biāo)客戶和三a客戶群體，通過(guò)和老總的默契配合來(lái)談定租戶進(jìn)場(chǎng)。
7、統(tǒng)計(jì)招租信息和到期租戶的信息，做到心中有數(shù)。在年初就和財(cái)務(wù)部進(jìn)行了全年到期租戶的統(tǒng)計(jì)，對(duì)不穩(wěn)當(dāng)?shù)目蛻暨M(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀察和了解。對(duì)日常收集的招租信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
在過(guò)去的20xx年，物業(yè)管理工作可以說(shuō)今年是比較繁瑣的一年，物業(yè)后院加建，電力設(shè)備的更換，停車場(chǎng)花池的修建，房屋的補(bǔ)漏，租戶的調(diào)整等等工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司沒(méi)有增加管理人員的情況下，我們順利的完成了這些工作，確保了租戶的順利經(jīng)營(yíng)，又順利的完成擴(kuò)建和加建工程，年初給物業(yè)部制訂的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收指標(biāo)也能超額完成，可以說(shuō)這其中我們是付出了辛勤的汗水才能換來(lái)的。注意體現(xiàn)在：
1、一年中，物業(yè)定期對(duì)租戶進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)租戶存在的安全隱患提出整改意見(jiàn)并要求落實(shí)，為此全年中未發(fā)生任何安全事故。
2、對(duì)保安部也經(jīng)常進(jìn)行停車場(chǎng)工作的培訓(xùn)和教導(dǎo)，全年順利的收取了停車費(fèi)，確保了停車的有序而又安全的停車環(huán)境。
3、嚴(yán)格落實(shí)總值班制度，發(fā)揮服務(wù)熱線的作用。由于物業(yè)裝修的頻繁和后院施工的影響，一年中物業(yè)服務(wù)中心先后接到不同程度的投訴電話，在保證后院加建的順利進(jìn)行中，和客戶做好溝通，周到的為租戶提供了完善的各項(xiàng)服務(wù)工作，可以說(shuō)全年的物業(yè)服務(wù)是客戶認(rèn)同的。
4、加強(qiáng)了物業(yè)租戶的裝修管理，物業(yè)對(duì)租戶的裝修嚴(yán)格按公司的要求來(lái)做，對(duì)水電、煤氣、消防、環(huán)保等設(shè)施都嚴(yán)格把關(guān)。通過(guò)租戶的調(diào)整，現(xiàn)在物業(yè)的商鋪?zhàn)鈶舻难b修明顯上了個(gè)層次。
5、通過(guò)物業(yè)部“四大部門(mén)”的共同努力，物業(yè)部在20xx年全年中，超額完成公司年初下達(dá)的年度物業(yè)部創(chuàng)收指標(biāo)。通過(guò)這幾年創(chuàng)收數(shù)字的累計(jì)來(lái)看，物業(yè)部這支管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐步成熟，一手抓管理，一手抓創(chuàng)收，為公司的經(jīng)營(yíng)注入了新的活力。
在做好本職工作的同時(shí)，全年協(xié)助其他部門(mén)跟進(jìn)了如下工作：
1、通過(guò)各種方式協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行了部分租戶的催租工作；
2、協(xié)助花樣年華酒店做好了春秋兩屆廣交會(huì)的后勤保障工作，為接待工作出了一份力；
3、協(xié)助主任跟進(jìn)前期后院擴(kuò)建的勘察和統(tǒng)計(jì)工作，做好了開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作；
5、協(xié)助主任跟進(jìn)了物業(yè)的公共關(guān)系工作；
以上是我個(gè)人的全年工作總結(jié)，一年的工作有得有失，在總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步，為來(lái)年的工作謀取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在繼往開(kāi)來(lái)的20xx年，我想我會(huì)用全新的工作方式來(lái)開(kāi)展的新的工作，而從更好的為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。
隨著亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)籌備工作的推進(jìn)，廣州正在進(jìn)行城市建設(shè)的各項(xiàng)改造。借此機(jī)遇，我們企業(yè)也在進(jìn)行一項(xiàng)重大的擴(kuò)建工程，從而發(fā)展物業(yè)應(yīng)有的精品寫(xiě)字樓板塊，更好的提升整個(gè)物業(yè)的面貌和市場(chǎng)價(jià)值。一棟長(zhǎng)達(dá)300米長(zhǎng)的臨街商業(yè)裙樓物業(yè)，又坐落在環(huán)市東繁華商業(yè)路段。確實(shí)需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和提升。為此，公司董事會(huì)決定投巨資進(jìn)行功能性改造和寫(xiě)字樓擴(kuò)建的設(shè)想是有戰(zhàn)略意義的，我們能成為這其中的一員，當(dāng)然榮幸之至。我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)提出的“四個(gè)一流”來(lái)展開(kāi)全年的工作。
從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須從思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)對(duì)待每項(xiàng)工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的“不換思想就換人”的指示就是告誡我們要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整自己的工作狀態(tài)。為此，我想要從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整：
3、加強(qiáng)自身專業(yè)技能的提升，以身作則。不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，改掉自己的壞習(xí)慣，和同事搞好關(guān)系，相互配合，全心全意為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)。
物業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行的四、五的精品寫(xiě)字樓的擴(kuò)建，正是要發(fā)展物業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的商業(yè)寫(xiě)字樓板塊。物業(yè)有成熟的商鋪，可就是缺精品的寫(xiě)字樓。寫(xiě)字樓的擴(kuò)張完全可以帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)的人氣和消費(fèi)。所以，在20xx年，z物業(yè)定位為營(yíng)銷年，吸納優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，吸引極具實(shí)力的品牌客戶正是我們當(dāng)前首要的工作，我認(rèn)為可以從下幾個(gè)方面去落實(shí)：
1、20xx年z物業(yè)到期租戶的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，采取“一續(xù)二備”的營(yíng)銷方式。
目前初步統(tǒng)計(jì)來(lái)看，到20xx年年底，物業(yè)有60%以上的客戶合同到期。為此，我們必須具備兩手準(zhǔn)備：一方面和現(xiàn)有的租戶搞好關(guān)系，借助物業(yè)現(xiàn)有的平臺(tái)，幫租戶做好相應(yīng)的宣傳和推廣，使其租戶能真正盈利，也為合同續(xù)簽奠定基礎(chǔ)；二方面利用各種資源和手段，提前三個(gè)月進(jìn)行招租信息的發(fā)布和客戶信息的累計(jì)，真正做到全面推廣?！敖o自己找個(gè)備胎，無(wú)論你行駛在什么路段，你都將是安全的。”
2、和現(xiàn)有的商鋪老租戶進(jìn)行溝通，后院擴(kuò)建部位盡快出租。
物業(yè)在20xx年花大量資金進(jìn)行的商鋪有效擴(kuò)建的工程，除了改善物業(yè)后院整體環(huán)境，讓現(xiàn)有的租戶增加營(yíng)業(yè)面積外，更重要的是能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值。為此我們必須在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其擴(kuò)建部位進(jìn)行出租。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們現(xiàn)在已經(jīng)順利的將17間鋪面的擴(kuò)建面積出租，還剩41間鋪面擴(kuò)建面積未出租。我建議針對(duì)這些老租戶，我們需要采取一些優(yōu)惠措施，盡快做好這擴(kuò)建面積的出租。比方說(shuō)在一年內(nèi)可以降低租金標(biāo)準(zhǔn)，一年后提升至我們?cè)O(shè)定的租金標(biāo)準(zhǔn)等等。總之，該場(chǎng)地要盡快出租，這樣既可以真正的幫到租戶解決經(jīng)營(yíng)面積的問(wèn)題，同時(shí)也可以讓我們獲利。我也分析過(guò)，對(duì)現(xiàn)有的餐飲商鋪來(lái)說(shuō)，后院擴(kuò)建部位他們就算是跟我們租了，他們也需要付出很大的代價(jià)。尤其是現(xiàn)把廚房設(shè)置在一樓的客戶，好比是重新大裝修一次。因?yàn)閷?duì)于這些租戶，我們必須給他們些“甜頭”，他們才可能會(huì)投資來(lái)做。否則，他們很難承受目前的租金標(biāo)準(zhǔn)，我建議對(duì)現(xiàn)在老租戶給20xx元/間。
3、三樓大面積場(chǎng)地空置的處理，決定全年寫(xiě)字樓招租的成敗。
現(xiàn)在和康師傅即將達(dá)成的協(xié)議表明，物業(yè)三樓在20xx年五月底康師傅集團(tuán)公司的大部分寫(xiě)字樓都將搬遷至物業(yè)新建的四、五樓的新辦公場(chǎng)地，這就意味著三樓將出現(xiàn)大面積的空置。如何在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行寫(xiě)字樓改造和最快速的出租該場(chǎng)地是擺在我們面前的難題，我想從這幾個(gè)方面入手：
f、專門(mén)成立寫(xiě)字樓招租的團(tuán)隊(duì)，做好分工。擬定出多套應(yīng)對(duì)策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、報(bào)社、現(xiàn)場(chǎng)廣告、中介等渠道進(jìn)行提前放盤(pán)和把控招商信息，對(duì)三樓全新裝修后的精品寫(xiě)字樓的租金和優(yōu)惠措施提前做好計(jì)劃。
4、現(xiàn)有客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，做好市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)整租金層面。
從目前商鋪客戶分析來(lái)看，存在很多經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定的因素。從主營(yíng)的餐飲企業(yè)分析，z現(xiàn)有的12家餐飲店，真正能賺錢(qián)的客戶僅此2到3家，其他客戶處于保本和虧損狀態(tài)。面臨倒閉或者轉(zhuǎn)讓的客戶有4到5家，他們的交租都存在問(wèn)題。我們分析一下為什么之前一直比較旺的美食街怎么會(huì)在這一年里開(kāi)始下滑？據(jù)我了解和判斷，主要有這么幾個(gè)方面：
a、所屬路段為嚴(yán)管路，廣州禁酒令的執(zhí)行，讓很多食客選擇了郊區(qū)去消費(fèi)；
c、整體物業(yè)餐廳的消費(fèi)并不低，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的時(shí)段，降低了餐飲食客的消費(fèi)能力；
f、美食街的內(nèi)部租戶價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)增高，外來(lái)食客較少。
以上只是我個(gè)人的意見(jiàn)和看法，鑒于以上的情況我認(rèn)為我們要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，幫租戶度過(guò)難關(guān)，加大宣傳推廣力度，有效解決停車問(wèn)題。在招租談判的時(shí)候，吸引一些有實(shí)力有品牌的知名餐飲店，給出部分優(yōu)惠措施，讓租戶先穩(wěn)定，只有租戶能賺錢(qián)，我們才能收到租金，才能讓物業(yè)走入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)，這樣才可能在食客和客戶中建立良好的口碑。
5、加大招租力度，采取多項(xiàng)措施，建立一支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于z的招租工作，我首先要說(shuō)明的是“坐地等花開(kāi)”的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在，我們必須向馬總說(shuō)的那樣“帶著鐵手套去搶蛋糕”。改變以往的招租方式方法，組建一支營(yíng)銷隊(duì)伍。z大營(yíng)銷我認(rèn)為可以說(shuō)是分兩塊：一塊是做好服務(wù)就營(yíng)銷，另外一塊就是專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。為此，我們必須得兩條腿走路，強(qiáng)抓物業(yè)管理，全力以赴的推廣。主要有以下設(shè)想：
c.利用現(xiàn)有的平臺(tái)，加大發(fā)布和推廣，專項(xiàng)外勤人員跟進(jìn)。z物業(yè)已有在招租方式主要是通過(guò)報(bào)紙的分類信息，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招租牌的設(shè)立和部分網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹等，在這些渠道上進(jìn)一步加大力度，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙等等方式，加大投入。讓信息量能及時(shí)的推廣出去，同時(shí)，設(shè)立一個(gè)外勤人員主要針對(duì)周邊、外圍寫(xiě)字樓和商鋪投資客戶的信息收集和跟進(jìn)，真正走出去了解市場(chǎng)，尋找到各種客戶關(guān)系。
d.嘗試和房產(chǎn)中介公司的合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。打破我們常有的思路，主動(dòng)和中介公司建立好關(guān)系，對(duì)寫(xiě)字樓和商鋪進(jìn)行快速的推廣和放盤(pán)。我認(rèn)為完全有必要和中介合作，必定他們有大量的信息。
e.建立完善的站，加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，利用百度、谷歌、搜房網(wǎng)等平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。尤其注重酒店式公寓的前期推廣力度。
以上是我對(duì)物業(yè)營(yíng)銷的看法，我想我們必定得加大投入，重新而又長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃整個(gè)物業(yè)的營(yíng)銷推廣工作，真正的把營(yíng)銷推廣工作放在最前線。
z物業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的發(fā)展，已形成了現(xiàn)有的這支物業(yè)管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍在辦公室谷主任的帶領(lǐng)下，為公司這幾年創(chuàng)造了諸多奇跡和改變。從年度指標(biāo)的逐年增加，從物業(yè)租戶管理的日趨完善，從不增加人員情況下完成的各項(xiàng)工程的加建等等，可以看出，我們?cè)诓恍概Γ瑳](méi)有功勞但有苦勞。在20xx年，我認(rèn)為要做好以下事項(xiàng)：
1、加強(qiáng)物業(yè)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，從思想和能力上逐步提升。需要對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理禮節(jié)禮貌、消防知識(shí)技能、安全防范和突發(fā)性事故處理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，讓我們這支隊(duì)伍更具規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、完善物業(yè)的各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備，改變物業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。很多租戶都反應(yīng)物業(yè)的公共走廊、樓梯、墻體、天花等設(shè)施設(shè)備老化和破舊。物業(yè)三樓無(wú)洗手間，物業(yè)沒(méi)有電梯等都是租戶反映物業(yè)硬件存在的問(wèn)題，我們必須在這些設(shè)施設(shè)備方面進(jìn)行改造和加裝、加設(shè)。尤其是康師傅集團(tuán)等大型客戶，必須得開(kāi)始完善我們的外部形象。只有投入才能真正提升物業(yè)的價(jià)值。寫(xiě)字樓不像商鋪，必須得有過(guò)硬的硬件和完善的設(shè)施設(shè)備。
3、對(duì)三樓租戶室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行逐步完善和改進(jìn)。物業(yè)三樓80%為康師傅集團(tuán)各單位，據(jù)調(diào)查各個(gè)單位對(duì)三樓各寫(xiě)字樓室內(nèi)的硬件都感到不滿意。更有甚者，影響員工的上班情緒。為此我們也要進(jìn)行局部的專項(xiàng)硬件的改造，已穩(wěn)定現(xiàn)有的老租戶。
4、加強(qiáng)物業(yè)的裝修管理和投訴事項(xiàng)。由于物業(yè)租戶的流動(dòng)性大，物業(yè)的裝修管理工作必須加強(qiáng)，對(duì)裝修提出標(biāo)準(zhǔn)和要求。讓整條街裝修的逐步有層次，從而提升物業(yè)的形象。同時(shí)抓好客戶的投訴和收集租戶的意見(jiàn)和建議，這是我們之前工作的軟肋。與各承租戶負(fù)責(zé)人不定期進(jìn)行溝通，和各負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，對(duì)聽(tīng)取租戶反映的意見(jiàn)和建議，高效而又完整的解決客戶的投訴，體現(xiàn)我們是一支專業(yè)而又責(zé)任的管理隊(duì)伍。
5、加大美食街的推廣工作，讓租戶真正感覺(jué)到物業(yè)的用心。
z以餐飲為龍頭，這是我們當(dāng)前不變的主體。為此，我們必須得從根本上去幫助這些餐飲租戶，讓美食街真正的集聚人氣。我建議在20xx年，從多個(gè)渠道加大z美食街的宣傳，恢復(fù)廣州國(guó)際美食節(jié)的分會(huì)場(chǎng)的角色。結(jié)合亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)，做好有力的推廣。
以上是本人對(duì)20xx年z物業(yè)部分工作的計(jì)劃和建議，水平有限，各位領(lǐng)導(dǎo)看到如有不妥的方面，請(qǐng)給予批評(píng)和指正。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在我們各位同仁的共同努力下，我們一定能完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)提出的“四個(gè)一流”的工作要求，為企業(yè)新十年的發(fā)展開(kāi)個(gè)好頭。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇九
在充實(shí)的工作中，一年的時(shí)間不過(guò)轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績(jī)。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們?cè)谶@一年來(lái)做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來(lái)的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是這些都成了我完成這一年工作的動(dòng)力！過(guò)去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會(huì)努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對(duì)20xx年做計(jì)劃如下：
作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對(duì)自己的`服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來(lái)最及時(shí)最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對(duì)于核心的思想，要不斷的通過(guò)反省來(lái)穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為xx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問(wèn)題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來(lái)緩解情緒的作用。
作為一名員工對(duì)自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進(jìn)自己對(duì)待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)工作，面對(duì)業(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問(wèn)題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)上次的總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還工作中殘留著許多的個(gè)人習(xí)慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對(duì)我們xx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服，面對(duì)這樣的錯(cuò)誤，我必須嚴(yán)格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會(huì)多多的反省自己，總結(jié)自己，了解自己的工作，提升自己的個(gè)人能力。
時(shí)間很快就會(huì)過(guò)去，我要抓緊時(shí)間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來(lái)良好的服務(wù)。為了xx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的.服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽(tīng)取 業(yè)戶的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十一
3、 按照國(guó)家相關(guān)政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行等工作。
4、 檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全工作。
5、 檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的個(gè)像日常保潔工作。
6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。
7、 年度物業(yè)費(fèi)收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。
8、 各項(xiàng)中、長(zhǎng)期及短期物業(yè)工作計(jì)劃。
9、 周、月、年度工作檢討會(huì)議，并每周/月提交工作計(jì)劃。
10、 對(duì)商場(chǎng)的防盜、防爆、放火安全負(fù)責(zé)，對(duì)公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情能有效控制與處理。
11、 對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。具體職責(zé)描述如下：
2、 部門(mén)年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門(mén)年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施；
5、 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修盛情的審核；
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作；
8、 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部
電工部---電工主管、電工班長(zhǎng)、電工
保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）
1、 負(fù)責(zé)制定空調(diào)、電梯、用電設(shè)備閱讀和年度的保養(yǎng)計(jì)劃和備件的采購(gòu)計(jì)劃，并定期報(bào)物業(yè)部審核。負(fù)責(zé)組織、安排維修、保養(yǎng)計(jì)劃的事實(shí)及工程質(zhì)量的監(jiān)督。
2、 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅(jiān)持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。
3、 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
4、 要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家站位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，控制、驗(yàn)收廠家裝修的電、消防等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
5、 對(duì)門(mén)店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。
6、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。
7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項(xiàng)通知單、裝修單、裝修驗(yàn)收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。
8、 見(jiàn)禮齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費(fèi)超標(biāo)讀
書(shū)記錄表、月度、幾度、年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料）。
9、 對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時(shí)超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。
10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時(shí)起筆、完成計(jì)時(shí)更換維修工作，確保分管樓層過(guò)道、公用大廳照明率達(dá)100%，并且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃。
11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費(fèi)抄錄工作送交財(cái)務(wù)部。
12、 嚴(yán)格遵守空調(diào)、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程，按照有關(guān)規(guī)定和程序驚醒操作，絕對(duì)禁止違章操作。
13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設(shè)備除塵，接線部位電纜桿堅(jiān)固，故障電氣及儀表設(shè)備更換等。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作。
14、 值班電工必須完成對(duì)配電間所有電氣儀表、電氣開(kāi)關(guān)、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時(shí)抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，電氣開(kāi)關(guān)、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄，留查備案。
15、耗。
16、 每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，總結(jié)一周來(lái)工作，并對(duì)下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，爭(zhēng)取創(chuàng)新，節(jié)省能源消提出建議和安排。
17、 完成上級(jí)交辦的其它工作。
電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)部電工班長(zhǎng)、電工進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。
其職責(zé)描述如下：
2、 部門(mén)年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門(mén)年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施；
4、 領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)做好商場(chǎng)用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作；
5、 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修用電方面的審核管理；
8、 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
電工班長(zhǎng)直屬電工主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)電工進(jìn)行工作，并對(duì)電工工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)以及對(duì)電工主管負(fù)責(zé)。其職責(zé)描述如下：
1、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作；
5、 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅(jiān)持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度；
6、 負(fù)責(zé)電工日常工作的管理；
7、 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理
三、 按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記；
五、 做好設(shè)備管理臺(tái)賬，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；
六、 新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運(yùn)行；
七、 機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；
八、 機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；
十、 機(jī)房鑰匙由專人保管，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房；
十一、 設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查，停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。
三、 認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄；
四、 非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)過(guò)分管專管品準(zhǔn)后。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十二
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 費(fèi)用的.收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、 定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他。
18、 監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、 定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十三
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫(kù)制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開(kāi)展及宣傳。
9、完成各樓層防火門(mén)檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試；
11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖的巡查及跟進(jìn)。
14、完成新冠疫情門(mén)崗防控任務(wù)，測(cè)溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無(wú)主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會(huì)所門(mén)口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫(kù)凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫(kù)斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備；
3、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)；
6、組織客服對(duì)于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn)；
7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
9、污水零直排工程開(kāi)挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無(wú)損施工；
10、開(kāi)展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對(duì)接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn)；
14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門(mén)、北門(mén)擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽(yáng)能檢查維修工作；
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；
22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會(huì)所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十四
20xx年，xx物管處日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍建設(shè)等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
1、做好小區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。
2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。
6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作。
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商要求進(jìn)行。
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)也增加管理處多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。
3﹑制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1。新入職培訓(xùn)
為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2。在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度
2、xx公司《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十五
2、對(duì)簽訂合同的住戶及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續(xù)，收繳有線電視工程費(fèi)。
3、對(duì)沒(méi)有簽訂合同的住戶，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關(guān)手續(xù)。
4、完善公寓樓的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、安排保潔對(duì)公寓樓進(jìn)行日常清潔。
6、聯(lián)系天然氣公司，盡快對(duì)公寓樓通氣。
二、 做好通暖前的一切準(zhǔn)備工作
1、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶帶來(lái)不必要的損失，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。
2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)處理。
三、 做好“三防”工作
1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴(yán)禁商戶和商場(chǎng)工作人員，采用電器通暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，并在通暖前停業(yè)整改。
2、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次，罰當(dāng)班保安、保潔、樓層管理各10元，罰當(dāng)班經(jīng)理20元。
3、安排好保衛(wèi)工作，商場(chǎng)內(nèi)外做到24小時(shí)有人值班，定期組織學(xué)習(xí)“三防”重要意義和技能。
4、給保安配備冬季棉服及警戒棒。
四、 完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度
1、保安崗位職責(zé)，管理制度
2、保潔崗位職責(zé)，管理制度
3、工程管理制度。
4、電工、維修工管理制度。
5裝修管理制度
五、 落實(shí)員工停車棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預(yù)算、有審核、有驗(yàn)收。
六、 與商企部、財(cái)務(wù)部、辦公室對(duì)接做好物業(yè)費(fèi)及房租收繳工作和報(bào)賬，審批物料購(gòu)買及出入庫(kù)制度。
七、 制定出物業(yè)物料的月消耗標(biāo)準(zhǔn)量
1、易耗品使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn)。
2、耐用品的使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn)。
八、制定出物業(yè)部所有人員的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定培訓(xùn)方案及內(nèi)容
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十六
暑假已經(jīng)過(guò)去了，迎來(lái)的開(kāi)學(xué)季節(jié)，工作計(jì)劃對(duì)于工作順利的進(jìn)行有很大的幫助，本文是幼兒園九月工作重點(diǎn)。
歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。
1、對(duì)幼兒進(jìn)行升班教育，并知道自己是大班的哥哥姐姐。
2、了解教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)，能共同布置節(jié)日環(huán)境，參與節(jié)日活動(dòng)，萌發(fā)幼兒愛(ài)祖國(guó)情感。
3、知道飲水有利于健康，養(yǎng)成良好的飲水習(xí)慣。
4、學(xué)習(xí)自己添飯，整理餐桌，整理溢出物等。
5、知道自己已經(jīng)長(zhǎng)大，上課時(shí)不能隨便插嘴，大膽發(fā)言。
6、學(xué)習(xí)大班新操、律動(dòng)。
7、復(fù)習(xí)鞏固10以內(nèi)數(shù)的形式，學(xué)習(xí)6的分合，學(xué)寫(xiě)“1”、“2”。
8、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)，有良好的探索、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
9、會(huì)用好聽(tīng)的聲音，有感情地唱歌，并在集體面前大膽表現(xiàn)。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十七
我自20xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有xx年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的.工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
物業(yè)工作重點(diǎn)工作計(jì)劃篇十八
根據(jù)×城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。
3﹑制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1。新入職培訓(xùn)
為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2。在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度
2、××公司《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)， 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
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