在工作和學(xué)習(xí)中，我們常常需要寫報告來向上級或同事展示所做的工作或研究成果。報告的結(jié)構(gòu)要清晰合理，每個部分之間應(yīng)該有適當(dāng)?shù)倪^渡和連接。報告的寫作是一項需要技巧和經(jīng)驗的任務(wù)，通過實踐和不斷學(xué)習(xí)可以提高寫作水平。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇一
按照市政協(xié)的統(tǒng)一部署，近期對我市民辦教育特別是民辦學(xué)校的現(xiàn)狀作了調(diào)研。下面就展開調(diào)研的對象——黃山學(xué)校的有關(guān)情況向與會的各位作一匯報。
黃山學(xué)校創(chuàng)辦于1998年，是黃山市第一所以英語教育為特色，集小學(xué)、初中、高中為一體的十二年一貫制的寄宿型市直民辦學(xué)校。創(chuàng)辦以來，在市委、市政府的關(guān)心扶持、上級教育部門直接領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)有師生1500余人。
學(xué)校以陶行知教育思想為指導(dǎo)，以“為民辦學(xué)、為國育才”為宗旨，以“正品行、健身心、求真知”為校訓(xùn)，堅持“質(zhì)量立校、特色興校”，堅持“優(yōu)質(zhì)高中”、“品牌初中”、“精品小學(xué)”的發(fā)展策略，業(yè)績顯著。學(xué)校先后獲得“全國社會力量辦學(xué)先進(jìn)單位”、“中國陶行知研究會實驗學(xué)校”、“中國陶行知研究會先進(jìn)集體”、 “市文明單位”等榮譽稱號，xx年被北京奧組委、國家教育部、安徽省政府共同命名為“北京xx奧林匹克教育示范學(xué)?！?，xx年被評為“安徽省綠色學(xué)?！?。
學(xué)校積極擴(kuò)大對外交流，吸收國外先進(jìn)辦學(xué)理念，先后與澳大利亞昆士蘭州西莫頓學(xué)院、新加坡圣尼各拉女校、花菲衛(wèi)理學(xué)校、瑞典瓦拉市拉各曼中學(xué)和日本藤井寺市小學(xué)等多所國外學(xué)校，建立教育交流與合作關(guān)系，成為黃山市對外教育交流的窗口之一。
學(xué)校教學(xué)業(yè)績顯著。僅以xx年為例，xx年的高考，我校600分以上尖子生率為2.9%,位居黃山市民辦學(xué)校第一，黃山市第三；一本上線率為12%，位居黃山市民辦學(xué)校第一，黃山市第三；二本上線率為30%，位居黃山市民辦學(xué)校第一，黃山市第四；本科上線率為43%，位居黃山市民辦學(xué)校第一，黃山市第三。中考成績又創(chuàng)新輝煌，初三考生以699分位居市直第二，全市第四，初三總分平均分比全市平均分高出100多分，遙居前列。辦學(xué)十年來，先后為中國科技大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京體育大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、北京航空航天大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等全國一流名牌大學(xué)送去一批批優(yōu)秀學(xué)子。
最近三年中，每年報考我校初一的學(xué)生數(shù)都是我校錄取人數(shù)的兩倍多，但學(xué)校以“做精、做強(qiáng)、不貪大” 的思想為指導(dǎo)，收優(yōu)生，辦精品，絕不濫收學(xué)生，使學(xué)校品位迅速提升。
今年的教育教學(xué)工作中，學(xué)校一如既往的注重過程管理，認(rèn)真踏實的做好每一項細(xì)節(jié)的工作，讓細(xì)節(jié)的完美構(gòu)筑整體的輝煌，從本學(xué)期全市高三的一、二、三模考試成績看，我校尖子生率、一本率及本科率都名列前茅、高三藝體生專業(yè)考試成績已全部通過。目前，學(xué)校整體工作運行良好。
我校現(xiàn)有32個教學(xué)班，學(xué)生總數(shù)1400多人，其中義務(wù)教育階段有19個教學(xué)班，870多人，高中13個教學(xué)班530多人。義務(wù)教育階段辦學(xué)條件基本達(dá)標(biāo)，素質(zhì)教育、陽光體育等全面開展，學(xué)生成績在教育局的考核評估中絕大多數(shù)學(xué)科名列前茅。
我校共有教職員工150人。其中教師90人，學(xué)歷都在大專以上，學(xué)歷合格，其中35歲以下的教師占50%，他們都是從師范大學(xué)一畢業(yè)就在我校工作，有些教師的教齡和黃山學(xué)校的校齡一樣長，他們正是黃山學(xué)校教育教學(xué)的棟梁。還有一些老教師和中年教師，他們一起構(gòu)成了黃山學(xué)校老中青結(jié)合的較合理的教師隊伍，年輕教師的職稱正步入正軌，中年教師的職稱由于受多種因素的制約，還停留在離開公立學(xué)校時的職稱。黃山學(xué)校從辦學(xué)初期開始就逐步為教職員工辦“五險”，到xx年元月開始給所有教職員工都辦了“五險”。依法為教職員工解除了后顧之憂，使教職員工的穩(wěn)定性大大提高。
目前，學(xué)校正在市教育局和區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)范辦學(xué)，健康發(fā)展，正逐步享受法律賦予的全部權(quán)力和義務(wù)。
學(xué)生是民辦學(xué)校的生命線。招生受阻將直接影響民辦學(xué)校的發(fā)展。我市教育主管部門規(guī)定接受義務(wù)教育的畢業(yè)生，中考時必須回報考學(xué)校的戶籍所在地考試，否則不準(zhǔn)報考相應(yīng)的省示范高中，這一規(guī)定無形之中為民辦學(xué)校學(xué)生的就學(xué)和學(xué)校招生設(shè)置了障礙，而《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》明確規(guī)定：民辦學(xué)校有不受區(qū)域限制的自主招生權(quán)，自由錄取權(quán)，我市的相關(guān)文件明顯與《促進(jìn)法》相抵觸。
公、民辦學(xué)校教師流通不暢、養(yǎng)老保險不平等成了民辦學(xué)校發(fā)展的又一桎梏。這一問題在中心城區(qū)表現(xiàn)得尤為明顯，許多優(yōu)秀教師，被民辦學(xué)校的感情、待遇和事業(yè)所吸引，心向往之，但財政編制成了一道“緊箍咒”，教師由公辦學(xué)校進(jìn)入民辦學(xué)校，則意味著放棄了“有保障”的“財政編”，因為由民辦學(xué)校返回公辦學(xué)校，則是一條“不歸路”，優(yōu)秀教師對民辦學(xué)校的“望而卻步”，直接影響了民辦學(xué)校的健康永續(xù)發(fā)展。甚至求取公辦學(xué)校教師到民辦學(xué)校兼課，也只能“暗渡陳倉”。
民辦學(xué)校學(xué)生的“兩免一補(bǔ)”沒有享受，這與《民辦教育促進(jìn)法》中公民辦學(xué)校的學(xué)生享有同等的待遇不符。
1、建立合理的教師流通渠道。呼吁政府及相關(guān)部門出臺類似政策：凡從公辦學(xué)校招聘到民辦學(xué)校帶有財政編制的教師，其公辦教師身份不變，工資關(guān)系保留在原單位，教師工資由民辦學(xué)校給付。教師調(diào)離民辦學(xué)校由教育部門重新安排。在民辦學(xué)校工作的教師，在考核、職評、晉級、評優(yōu)等方面享有公辦學(xué)校教師同等待遇，建立一條公辦、民辦學(xué)校教師流通的順暢渠道。
2、民辦學(xué)校教師依法享有與公辦學(xué)校教師同等的權(quán)利和義務(wù)。民辦學(xué)校的教師和公立學(xué)校的教師一樣從事義務(wù)教育事業(yè)，民辦學(xué)校與公立學(xué)校一樣是不以盈利為目的的事業(yè)單位，在教師的養(yǎng)老保險上不應(yīng)與企業(yè)同等待遇，應(yīng)該與公立學(xué)校教師同等待遇。
3、以黃山市市直初中學(xué)校為例，民辦學(xué)校數(shù)已占33.3%，民辦學(xué)校的學(xué)生數(shù)有2211人，占總學(xué)生數(shù)的29%，民辦教育為社會做出的貢獻(xiàn)和為政府分擔(dān)的責(zé)任是顯而易見的。但民辦學(xué)校學(xué)生的義務(wù)教育保障經(jīng)費有嗎？在哪里？如果沒有的話，為什么不能享受黨和國家的陽光雨露？請求政府和教育主管部門在規(guī)劃“優(yōu)先發(fā)展教育”的決策時，把民辦學(xué)校納入教育統(tǒng)籌的盤子，在資金和政策方面，依法給予相應(yīng)的兌現(xiàn)、扶持和獎勵。
4、取消招生中的任何保護(hù)，完全由市場選擇，由學(xué)生選擇，由家長選擇，讓適者生存的自然法則在教育競爭中普遍遵守，讓黃山市的教育發(fā)展更快。
5、民辦學(xué)校的收費受學(xué)校質(zhì)量的制約，受市場的制約，受學(xué)生家長的制約，受物價上漲的制約。放寬民辦學(xué)校的收費自主權(quán)，嚴(yán)格按《民辦教育促進(jìn)法》的規(guī)定，只需報主管部門備案和物價部門批準(zhǔn)備案公示。
6、民辦學(xué)校的校產(chǎn)屬于民辦學(xué)校，可以作為學(xué)校發(fā)展時的貸款抵押，以促進(jìn)民辦教育的發(fā)展和規(guī)避辦學(xué)風(fēng)險。
xx年六月五日
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇二
我校是一所地處綿陽市城市郊區(qū)邊緣的農(nóng)村小學(xué)，學(xué)校由中心校和一所村小組成。共占地30余畝，學(xué)校有教職工49人，學(xué)生918人。隨著基礎(chǔ)教育的改革步伐的深入邁進(jìn)，學(xué)校得到了較快的發(fā)展。但是在新課程改革和實施素質(zhì)教育的今天，學(xué)校教育又將如何健康發(fā)展？結(jié)合暑期校長集中學(xué)習(xí)和對學(xué)?，F(xiàn)狀的調(diào)查研究，現(xiàn)作出以下報告：
我校是綿陽市高新區(qū)和涪城區(qū)幾合幾分后，又白手起家重新建立的新皂小學(xué)。中心校的建立更是經(jīng)過了艱辛的道路于20xx年才又重新建立。所以學(xué)校存在問題較多。盡管從20xx年至今學(xué)?；貧w涪城后經(jīng)歷了十多年的奮斗，學(xué)校已初具規(guī)模。但在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，新皂小學(xué)與現(xiàn)在的教育發(fā)展和要求相比還存在一些新的問題：我國目前教育已在向世界先進(jìn)教育接軌，國家也十分重視教育。那么我校與現(xiàn)代教育相比：
（一）學(xué)校硬件是否達(dá)標(biāo)？
（二）學(xué)校教育教學(xué)資源是否得到滿足？
（三）學(xué)校管理是否具有前瞻性？這些問題都值得一個管理者的思考和研究。經(jīng)過實情調(diào)查和研究后的確發(fā)現(xiàn)這些問題值得深思。
我校有中心校和一所村小兩個教學(xué)點，首先從我校教學(xué)硬件來看：中心校有教學(xué)樓一幢，教室十五間，辦公室七個。學(xué)生寢室住宿樓一樓一底一幢。伙食團(tuán)一個，200米環(huán)形標(biāo)準(zhǔn)操場一個，七村小學(xué)教學(xué)綜合樓一幢，內(nèi)外操場各一個。從以上教學(xué)硬件來看，中心校有教師36人，學(xué)生726人，有教學(xué)班13個，平均每班學(xué)生人數(shù)為56人，班額人數(shù)最多的達(dá)68人。教師辦公室只有5個，每個辦公室平均教師人數(shù)為7人，而每個辦公室只有20多平方米。教師辦公室顯得十分擁擠。從教學(xué)用房來看，15個教室，已有13個用于班級教學(xué)，剩下兩間中一間是遠(yuǎn)程教育接收室，另一間是實驗室。所以離教學(xué)硬件配套來看，以下功能用房到現(xiàn)目前還沒有。計算機(jī)教室、圖書館、閱覽室、音樂室、美術(shù)室、工會室、活動室、會議室、多媒體教室、階梯教室、少先隊活動室等功能教室尚差缺。而七村小學(xué)當(dāng)時在拆并建立中把所有村小合并后形成了兩個教學(xué)點。政府投入了100多萬元，修了綜合大樓，有教學(xué)用房共計12間。現(xiàn)在七村小學(xué)有6個教學(xué)班。教師13人，學(xué)生172人左右。按要求教學(xué)用房已滿足還有余。那么造成兩個教學(xué)點教學(xué)用房不平衡的原因是什么呢？從地理位置來看中心校在城區(qū)邊緣，教學(xué)和學(xué)生學(xué)校環(huán)境要好些，加之公交車通村到戶的便利，所以村上學(xué)生80%都希望到中心校讀書。這樣中心校學(xué)生按現(xiàn)有的教學(xué)用房已存在相當(dāng)大的壓力。造成中心校學(xué)生年年增長，而村小生源年年萎縮的現(xiàn)象。估計是由于進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民在增加和計劃生育嚴(yán)格控制等原因的影響，七村小學(xué)再經(jīng)過五年學(xué)生人數(shù)將出現(xiàn)只有不到100人的情況。結(jié)果造成中心校功能用房越來越不能滿足現(xiàn)狀，而七村小學(xué)空教室的現(xiàn)象明顯突出。
再是學(xué)校的教學(xué)資源量顯得十分的不足和不配套。
（一）從師資情況來看我校49名教職工中，從年齡結(jié)構(gòu)來看，年齡在50歲以上的教師占39%，中年教師占26%，青年教師占35%。從教師總體健康狀況來看，從每年體檢結(jié)論可知有72%的教師有不同程度的健康問題。其中，高血脂、聲道疾病、高血壓、糖尿病患者居多，另有10%的教師因長期患病嚴(yán)重，勝任工作有困難。從教師教學(xué)學(xué)科上來看，教師專業(yè)不對口現(xiàn)象十分突出，如我校需要英語教師4人，結(jié)果兩個教學(xué)點只有兩名英語教師。給英語課的排課造成相當(dāng)大的困難。沒有專業(yè)計算機(jī)教師，使得計算機(jī)教學(xué)不能很好的開展?，F(xiàn)在提得很響亮的科學(xué)課由于缺乏專業(yè)人士而沒辦法好好進(jìn)行教學(xué)。語文、數(shù)學(xué)教師也發(fā)展不平衡，存在太多問題。我校需要數(shù)學(xué)教師，而學(xué)中文專業(yè)的教師居多，結(jié)果也造成一定的工作上安排不便。我想這個問題在全區(qū)都顯得十分突出，特別是農(nóng)村中小學(xué)。再是優(yōu)秀教師在農(nóng)村學(xué)校任教留不住也是一個嚴(yán)重問題，所以農(nóng)村的教育教學(xué)質(zhì)量比城區(qū)的落后。但好的是我校教師中98%是愛崗敬業(yè)的，他們的團(tuán)隊意識強(qiáng)，特別在面臨不高的收入，教師的奉獻(xiàn)精神更值得尊重。有的教師是戰(zhàn)斗在農(nóng)村教育戰(zhàn)線上的精英，更是當(dāng)代最可愛的人。
從我校師資情況來看，農(nóng)村教師年齡偏大的原因是農(nóng)村中青年教師參加各級競賽的機(jī)會多，一旦出名，城里學(xué)校千方百計挖農(nóng)村優(yōu)秀教師進(jìn)城。二是本身有的年輕教師把農(nóng)村工作作為跳板，一旦時機(jī)和關(guān)系成熟便到城區(qū)工作。所農(nóng)村留住優(yōu)秀教師難，留住年輕教師更難。這也許是教育發(fā)展不均衡造成的老大難問題。關(guān)于造成學(xué)科不配套問題的原因，從我個人分析來看，是教育改革過程中有些人事配套工作沒有跟上。如英語課、科學(xué)課。在農(nóng)村小學(xué)是近幾年才開設(shè)的課程。而農(nóng)村小學(xué)在前期根本沒有英語專業(yè)教師和計算機(jī)教師。特別是現(xiàn)在的科學(xué)課專業(yè)教師也是空缺。這些都需上級主管部門要在人事編制配備上多作研究和統(tǒng)籌安排。關(guān)于教師健康問題是由于教師從事的工作性質(zhì)十分特殊造成的。教師的聲道疾病不說大家都清楚，本身是教師的職業(yè)病。而教師身體處于亞健康狀態(tài)的原因是由于：1、教師工作本身壓力大，特別是新課標(biāo)的改革中出現(xiàn)了一系列問題，給教師帶來了不小的挑戰(zhàn)。加之現(xiàn)在的學(xué)生大多是獨生子女，常常很叛逆，造成教師思想情緒大的波動，這也是導(dǎo)致身體素質(zhì)下降的原因。2、由于教師工作性質(zhì)的特點，生活無規(guī)律，加之體育鍛煉時間不足，導(dǎo)致各種疾病的出現(xiàn)。3、家庭壓力所致。我校有43%的教師處于一人掙錢供養(yǎng)全家的情況，所以生活節(jié)儉，精神壓力大。4、農(nóng)村教師年齡偏大。我校45歲以上的教師占65%，由于人隨年齡增長身體抵抗能力下降，這也是造成身體素質(zhì)差的原因。但是多數(shù)教師還是能克服困難，仍然堅持工作。這種精神體現(xiàn)了人民教師的高尚與無私。
（二）從教學(xué)設(shè)備配置情況來看，我校計算機(jī)設(shè)備十分落后。90%的計算機(jī)都無法使用，那些都是1996年經(jīng)淘汰的產(chǎn)品。對教學(xué)帶來了極大的不方便。學(xué)生、教師意見十分大。造成這個原因是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)管學(xué)校時的財力狀況不佳，無多余的經(jīng)費來改善辦學(xué)條件，而在區(qū)財政統(tǒng)管時，全區(qū)財力壓力更大，農(nóng)村小學(xué)本身又無其它收入，所以導(dǎo)致我校一直使用的是二手的舊計算機(jī)，已無維修價值。
最后是學(xué)校的管理。我校歷來對管理工作抓得緊、抓的牢。但通過認(rèn)真調(diào)研也發(fā)現(xiàn)有值得反思的地方。
（一）我校干部年齡結(jié)構(gòu)為50歲以上的占28%，中年干部占43%，年輕干部占29%。從工作能力來看，85%的干部能力強(qiáng)，有15%的干部處于過得去的狀態(tài)。有團(tuán)隊合作意識的占90%，區(qū)后備干部僅占14%，大專文化占86%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我校現(xiàn)今的情況與上級提出的干部隊伍年輕化、知識化的要求還有一定差距。
（二）通過期末民意測評看，群眾對干部的滿意度不高，普遍認(rèn)為干部隊伍龐大。對個別干部工作十分不滿意。
（三）從管理水平來看，有個別干部工作浮在表面上，不務(wù)實，工作方法欠妥，工作簡單粗暴，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性。
產(chǎn)生以上管理上問題原因有：年輕教師對參與管理不積極，只想到利益，不求奉獻(xiàn)。干部就是要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞的精神。相比，老教師參與管理還非常認(rèn)真。所以農(nóng)村學(xué)校對后備干部的培養(yǎng)還很不到位。另外對干部隊伍的培訓(xùn)少，指導(dǎo)少，所以干部大多憑經(jīng)驗辦事。這是不科學(xué)的。
總之，一所學(xué)校要辦好，就必須要敢于正視問題，善于暴露問題，才能有效解決問題，才能為學(xué)校教育的明天創(chuàng)造輝煌。
（一）為了真正實現(xiàn)教育均衡發(fā)展，作為上級主管部門要統(tǒng)籌安排，重視農(nóng)村教育。
（二）為了真正讓新皂老百姓子女享受到優(yōu)質(zhì)教育，我校需要修建一幢綜合大樓以滿足教育教學(xué)的要求。
（三）作為主管部門要多對農(nóng)村教育進(jìn)行認(rèn)真分析調(diào)研，從設(shè)備到師資都要全盤認(rèn)真研究和提出解決辦法。
（四） 加強(qiáng)涪城區(qū)教育管理人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，增強(qiáng)其管理藝術(shù)和管理管理者的效率。
涪城教育已在四川乃至與全國都有名氣，我校相信，在涪城教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，涪城教育的明天會更出彩。而新皂小學(xué)在涪城區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定會有更好的發(fā)展。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇三
為了全面了解基層學(xué)校關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)情況，今年4—5月，市教育局關(guān)工委組織專題調(diào)研組，聯(lián)合縣（區(qū)）教育局關(guān)工委調(diào)研組，深入到全市共166所中小學(xué)（幼兒園），采用座談、問卷調(diào)查、走訪交流等方法進(jìn)行了專題調(diào)研。對基層學(xué)校關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)的現(xiàn)狀、經(jīng)驗做法和問題有了比較全面的了解，進(jìn)行了深入分析，對相關(guān)問題的解決提出了對策和建議。
全市中小學(xué)（含中職校、特校）關(guān)工委組織共456個。20xx—20xx年，已創(chuàng)建成市級關(guān)工委工作常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)校143所，占全市中小學(xué)校關(guān)工委數(shù)的32%,今年各縣（區(qū)）及市直學(xué)校擬申報創(chuàng)建“關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)?！?19所，累計將達(dá)到58%。各地已創(chuàng)建成“關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)校”的，正著力抓好鞏固提高工作，力爭創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色。
1．行政力推。市教育局的黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視關(guān)工委工作的常態(tài)化建設(shè)，把20xx—20xx年作為基層學(xué)校關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)年。兩年來，市教育局就關(guān)工委工作常態(tài)化建設(shè)先后印發(fā)了五個重要指導(dǎo)性文件。金湖、洪澤、清浦、淮陰等縣（區(qū)）教育局都下發(fā)文件進(jìn)行部署安排，使創(chuàng)建學(xué)校有章可循。20xx年，洪澤縣教育局還召開了全縣“創(chuàng)建關(guān)工委工作常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)校簽狀會”，各創(chuàng)建學(xué)校深入開展活動，營造了創(chuàng)建工作的濃厚氛圍。
2．分類推進(jìn)。各縣（區(qū)）教育局關(guān)工委在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，把所屬學(xué)校關(guān)工委分成“較好、一般、薄弱”三類來推進(jìn)，基礎(chǔ)好的1—2年，基礎(chǔ)薄弱的4—5年，一般化的3—4年。先易后難，分類推進(jìn)，提高了創(chuàng)建工作效果。
3．典型引領(lǐng)。市教育局關(guān)工委樹立樣板，推廣經(jīng)驗。金湖、盱眙等縣（區(qū)）教育局召開現(xiàn)場會、放樣會、觀摩會、推進(jìn)會進(jìn)行交流展示，淮陰區(qū)教育局樹立10所學(xué)校為關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)示范學(xué)校。
4．自查自評。為了保證創(chuàng)建工作不“跟風(fēng)跑”、不“走過場”，各地重視抓細(xì)、抓實學(xué)校的“自查自評”和整改措施的落實，使申報數(shù)量和創(chuàng)建質(zhì)量明顯得到提升。
5．互學(xué)互評。市、縣（區(qū)）教育局每年都分別下發(fā)文件，組織開展互學(xué)互評活動。清浦區(qū)教育局每年按片區(qū)成立互學(xué)互評小組，深入學(xué)校進(jìn)行互學(xué)互評活動，盱眙縣堅持年中開展一次分類互評，金湖縣每年8月份召開一次“互學(xué)互查交流會”，區(qū)組織相關(guān)人員分片深入到創(chuàng)建學(xué)校檢查指導(dǎo)。
1．學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。實踐證明，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視與否是做好創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。很多創(chuàng)建學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)，發(fā)揮好主導(dǎo)作用，堅持“三個納入”：即將關(guān)工委工作納入學(xué)校黨政工作計劃，統(tǒng)一部署；將關(guān)工委的主題教育活動納入學(xué)校德育工作之中，通盤考慮；將關(guān)工委工作納入本單位年終的目標(biāo)考核，確保落實。充分調(diào)動關(guān)工委老同志“有為”的積極性，推動關(guān)工委工作與學(xué)校黨政工作一體推進(jìn)。
2．加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)是做好創(chuàng)建工作的重要保障。兩年來，全市基層學(xué)校在工作中建立健全關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織建設(shè)機(jī)制、工作運行機(jī)制、條件保障機(jī)制和工作激勵機(jī)制，為關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)提供了充分有力地保障。今年以來，各地各校認(rèn)真貫徹落實市教育局辦公室印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范關(guān)工委工作常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)校申報考核辦法的通知》，使創(chuàng)建工作更加科學(xué)、規(guī)范和富有可操作性。
3．抓好鞏固提高是深化創(chuàng)建工作的必經(jīng)之路。鞏固提高工作是關(guān)工委工作常態(tài)化、長效化發(fā)展的重要保證。20xx年以來，創(chuàng)建學(xué)校認(rèn)真貫徹落實市教育局印發(fā)的《市教育系統(tǒng)關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)鞏固提高的意見》、《市教育系統(tǒng)關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)鞏固提高工作考評標(biāo)準(zhǔn)》，重點從機(jī)制建設(shè)、隊伍建設(shè)、特色建設(shè)等三個方面做好鞏固提高工作，已被市教育局認(rèn)定為“常態(tài)化建設(shè)合格學(xué)?！钡闹行W(xué)校，開始從重合格向重特色、創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)型，對過去行之有效的組織形式和活動項目在繼續(xù)實施的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化實施方案，爭取用3—5年時間創(chuàng)出特色，形成品牌。
1．部分學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)工委認(rèn)識存在偏差。有的校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門不能全面正確看待老同志從事關(guān)工委工作，認(rèn)為“關(guān)工委是擺設(shè)，可有可無”，“老同志以休養(yǎng)為主，不要多管閑事，到學(xué)校干事，給我們找事”、“老同志意志退化，思想僵化，行動弱化，來校反而給我們帶來麻煩?！钡鹊?。不僅僅是基層黨政領(lǐng)導(dǎo)，一些老同志對關(guān)工委的認(rèn)知度也不高。為此，今后應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)和“五老”學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于關(guān)工委工作的重要批示，學(xué)習(xí)教育部黨組和省教育廳、市教育局的有關(guān)文件，著重加深對關(guān)工委性質(zhì)、任務(wù)、工作方針的理解，提高對基層學(xué)校關(guān)工委常態(tài)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，提高對老同志發(fā)揮主體作用的認(rèn)識。切實抓好常態(tài)化建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)工作，在實踐中不斷深化認(rèn)識。
2．一些學(xué)校關(guān)工委“關(guān)鍵角色”的配備不盡如人意。主要是常務(wù)副主任這一關(guān)鍵位置，有些學(xué)校在缺少選擇余地或合適人選的情況下，采取了“誰先退誰上”的辦法，導(dǎo)致關(guān)工委工作因缺乏有效組織領(lǐng)導(dǎo)而軟弱渙散。有縣（區(qū)）反映，有些老同志只是名義上的關(guān)工委常務(wù)副主任，一個月也不來一次或一個學(xué)期只來一兩次，形同虛設(shè)，不做實際工作，勢必給學(xué)校關(guān)工委打開局面、開展工作帶來很大難處。今后，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選配好“核心層”?；鶎訉W(xué)校關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)班子須由所屬教育局以文件形式任命。要切實做好學(xué)校關(guān)工委常務(wù)副主任的調(diào)整工作。要動員一批有能力、有愛心、有責(zé)任感的又剛退休或剛退居二線的校領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任關(guān)工委常務(wù)副主任。對不愿做或工作不得力的常務(wù)副主任，要及時調(diào)整。如學(xué)校暫無老同志接替的，建議學(xué)校實行“雙常務(wù)副主任”，即由學(xué)校的`現(xiàn)職分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常務(wù)副主任，再配一名退休的中層干部擔(dān)任常務(wù)副主任。爭取今年把基層學(xué)校關(guān)工委需要調(diào)整的常務(wù)副主任，大部分調(diào)整到位，20xx年全部到位。要繼續(xù)實施“基層學(xué)校關(guān)工委骨干培訓(xùn)工程”，重點培訓(xùn)常務(wù)副主任和秘書長。
3．老同志的參與率、參與水平有待進(jìn)一步提高。我市教育系統(tǒng)的“五老”參與率雖為82.6%，參與人數(shù)7017人，但真正經(jīng)常參加骨干層活動的人數(shù)并不多。主要原因是隨著城鎮(zhèn)化逐年推進(jìn)，有的農(nóng)村中小學(xué)退休教干教師多數(shù)進(jìn)城或隨子女到外地居住，真正住在本地或住在學(xué)校周邊的老同志很少，也有些退休老同志忙于為孫子輩服務(wù)，無心參與關(guān)工委工作。此外，一些從事關(guān)工委工作的老同志退下來后，學(xué)習(xí)不夠，能力退化，思想觀念和工作方法不能與時俱進(jìn)，參與水平有待提高。今后，需采取三項措施：一是建立“友情邀請制”，對辦理退養(yǎng)退休的同志，由人事部門或委托學(xué)校負(fù)責(zé)人在辦理手續(xù)前約談一次，邀請他們參加關(guān)工委工作；二是對老同志偏少或缺乏的學(xué)校，對50歲以上的教干和教師，采取適當(dāng)減輕他們的工作量，請他們參與關(guān)工委工作，或?qū)⒓雨P(guān)工委工作的這些同志，折合成一定的工作量，在評定績效工資時兌現(xiàn)。三是提供工作目錄，組織進(jìn)城居住的老同志定期分批來校參與活動，或者就近參與附近社區(qū)輔導(dǎo)站工作等，各地教育關(guān)工委要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，搭好平臺，使老同志與相應(yīng)關(guān)系崗位對接。
4．基層學(xué)校落實關(guān)工委工作經(jīng)費有一定困難。雖然國家教育部和省、市、縣（區(qū)）等各級教育主管部門都有明文規(guī)定，要給基層學(xué)校關(guān)工委提供一定的工作經(jīng)費。但目前有些學(xué)校，特別是不少農(nóng)村學(xué)校，把承諾“實報實銷“作為落實了經(jīng)費，還沒有建立一個經(jīng)費保障的長效機(jī)制。即使今年有了經(jīng)費，明年乃至今后還能不能有大家心中沒有數(shù)。今后，應(yīng)參照省教育廳和省財政廳的文件口徑，原則上應(yīng)該單列，至少要確定一個額度，使關(guān)工委可以有計劃地安排活動，不能以校領(lǐng)導(dǎo)承諾“實報實銷”作為落實了經(jīng)費。經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)目前仍按生均公用經(jīng)費3%落實。對基層學(xué)校關(guān)工委駐會的常務(wù)副主任應(yīng)給予每月不低于200元的工作補(bǔ)貼，其他工作骨干可以采用適當(dāng)時機(jī)慰問的形式加以解決。
5．學(xué)校關(guān)工委吸引力不夠，優(yōu)勢與作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。不少學(xué)校關(guān)工委僅僅由在職人員以關(guān)工委的名義組織活動，或?qū)W(xué)校的正?；顒铀阕麝P(guān)工委的“功勞”。今后，應(yīng)正確處理關(guān)工委與委員單位的關(guān)系，進(jìn)一步整合學(xué)校職能科室和關(guān)工委的育人合力，多舉措施鼓勵和支持關(guān)工委多樣化、特色化、個性化工作，全面形成“一校一品”的關(guān)工委特色，為更多的“五老”提供適合自己的工作。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇四
安全工作是開展一切工作的重要保障。對于學(xué)校而言，為師生創(chuàng)造一個平安和諧的校園環(huán)境，保障人員及財產(chǎn)的安全和教育教學(xué)工作順利進(jìn)行，是做好安全防范工作的意義所在。近日來，全市各級各類學(xué)校對安全工作的重視程度與日增強(qiáng)，做了大量的工作并采取了切實有效的措施。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深了解，通過對學(xué)校的安全工作檢查、走訪了解、相互交流等形式，對安順十中的安全防范工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報告如下：
1、安全工作制度基本完善。
學(xué)校對安全工作都非常重視，將安全工作提到學(xué)校的議事日程。成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校一把手領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并配備專（兼）職人員具體負(fù)責(zé)。學(xué)校和上級主管部門以及學(xué)校內(nèi)部人員都層層簽訂了安全工作責(zé)任書，明確職責(zé)，為學(xué)校的安全防范工作提供了組織保證。所有學(xué)校都制訂了安全工作的有關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，重點做好行政值班、教師值日工作，加強(qiáng)一日常規(guī)的落實和檢查，做到防患于未然。
2、安全教育得到加強(qiáng)。
學(xué)校在宣傳教育方面做得很好，都能根據(jù)要求和本校實際對師生進(jìn)行定期的安全教育，提高了師生的安全意識。并充分利用國旗下講話、墻報、校園廣播、班隊會課、講座等形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生了解預(yù)防疾病、道路交通安全、防火、防觸電、防溺水等有關(guān)知識。通過組織學(xué)習(xí)，學(xué)生的安全意識得到增強(qiáng)，很大程度上減少了安全事故的發(fā)生。
3、安全防范措施得到落實。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安全防范意識得到加強(qiáng)，學(xué)校內(nèi)部防范體系較為健全，重點部位（如校園門衛(wèi)、電化教室、微機(jī)房）安全防范責(zé)任落實，措施扎實，做到教育現(xiàn)代化設(shè)施的配置與防范設(shè)施同步設(shè)計、同步安裝、同步使用。
4、積極開展“安全文明校園”創(chuàng)建活動。
實施“安全教育日”、“安全教育周”、“安全教育月”、“崇尚科學(xué)，拒絕邪教”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧”簽名和宣誓等形式多樣、豐富多彩的平安建設(shè)宣傳教育活動，今年在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了“地震自救”現(xiàn)場演練活動，切實增強(qiáng)了青少年應(yīng)對緊急情況的處理能力，有效促進(jìn)了廣大師生投身“安全文明校園”創(chuàng)建活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好發(fā)揮了廣大師生的主體作用。
5、加大排查力度，及時消除隱患。
各單位按照教育局的統(tǒng)一要求，對校舍安全、飲食安全、交通安全、防汛安全等進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，保證了師生的安全。
適應(yīng)當(dāng)前安全形勢和教育改革的需要，根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，堅持以創(chuàng)建“安全文明校園”，為教育教學(xué)保駕護(hù)航為指導(dǎo)思想，以“教育無小事，安全第一，安全責(zé)任重于泰山”為原則，人防、物防、技防同步發(fā)展，加大學(xué)校安全防范工作的力度和深度，逐步形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的安全防范體系。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實。
對安全防范工作要高度重視，牢固樹立“教育無小事”、“安全責(zé)任重于泰山”的思想，將安全穩(wěn)定工作作為頭等大事抓緊抓好，將此項工作納入學(xué)校重要的議事日程，繼續(xù)實行“學(xué)校安全工作目標(biāo)管理”，將學(xué)校的安全防范工作作為年終考核學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)之一，在安全工作上實行一票否決制。
2、加大校園環(huán)境整治力度，確保正常的教育教學(xué)秩序。
在近幾年校園環(huán)境整治成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與有關(guān)部門合作進(jìn)行校園環(huán)境整治工作，積極協(xié)助公安部門做好治安工作。
3、預(yù)防為主，教育先行。
4、加大檢查力度，積極消除隱患。
檢查是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要手段，今后的工作當(dāng)中要嚴(yán)格堅持安全檢查制度，定期進(jìn)行安全檢查和排查，對于查出的安全隱患進(jìn)行及時的整改，有效地預(yù)防各種安全事故的發(fā)生；對于學(xué)校自身解決不了的問題，要時打報告給上級主管部門和相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決。
5、加大人防力度，積極推廣技防。
要不斷加大人防力度，加強(qiáng)教師值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班；在做好人防的基礎(chǔ)上，要積極推廣技術(shù)防范，增強(qiáng)安全防范的科技含量，并定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力。
6、提高防火意識，加大防火工作力度。
要本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，抓防范、抓責(zé)任、抓落實，把防火工作落實到崗位和個人，及時開展防火安全大檢查，按照“安全第一”的原則排除各種隱患，特別是冬春兩季，排除僥幸心理和麻痹思想，加強(qiáng)對教職員工和學(xué)生的防火安全教育，進(jìn)一步提高防火意識。
7、加強(qiáng)德育工作，預(yù)防和減少青少年違法犯罪。
根據(jù)《中小學(xué)德育大綱》，建立和完善中小學(xué)德育工作體系，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，并引入科學(xué)理論，扎實開展德育工作，以科學(xué)的理論指導(dǎo)德育工作實踐。另外，要加強(qiáng)德育基地建設(shè)，堅持開展國防教育和愛國主義、集體主義教育；定期開展法制教育，增強(qiáng)青少年學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性和主動性，減少和杜絕青少年的違法犯罪現(xiàn)象。
1、交通安全隱患亟需消除。學(xué)校臨近馬路，在學(xué)生上學(xué)放學(xué)較集中的時間段，車來人往秩序混亂，有待于進(jìn)一步協(xié)調(diào)交通管理，防患未然。
2、安全用電需進(jìn)一步規(guī)范。隨著電腦、班班通等各種現(xiàn)代化教育設(shè)施設(shè)備的使用，學(xué)校用電量猛增，原有線路老化問題日益突出。對此，學(xué)校要高度重視，對用電線路進(jìn)行檢查，更換老化的線路，確保學(xué)校用電安全。
3、學(xué)生上網(wǎng)問題仍未得到有效制止。絕大部分學(xué)校學(xué)生上網(wǎng)問題嚴(yán)重，上網(wǎng)低齡化、沉迷化，嚴(yán)重影響了青少年的身心健康，現(xiàn)已成為學(xué)校安全工作的難題。
4、各種突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案不健全，沒有預(yù)警機(jī)制，沒有應(yīng)急措施，職責(zé)不明確，
安全防范工作是事關(guān)學(xué)生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全的大事，是教育改革的重要保障，要切實調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，把學(xué)校安全防范工作落到實處。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇五
20xx年以來，自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)察廳、教育工委部署在全區(qū)高校開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作。近期，我?guī)ьI(lǐng)二室人員對全區(qū)高校開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)調(diào)研。形成如下調(diào)研報告。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。各高校高度重視“清風(fēng)校園”建設(shè)工作，成立了由黨委書記(校長)擔(dān)任組長的“清風(fēng)校園”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開會議，研究部署，制定實施方案，組織開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作，不斷改進(jìn)和完善工作措施，定期向全校師生通報落實情況，接受師生監(jiān)督。寧夏醫(yī)科大學(xué)、寧夏師范學(xué)院等院校以‘清風(fēng)校園’建設(shè)為載體，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)”整體工作思路，嚴(yán)格做到組織領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)分工、監(jiān)督落實“三個到位”。每年對“清風(fēng)校園”建設(shè)各項任務(wù)的完成情況進(jìn)行專項檢查，認(rèn)真總結(jié)好的做法，梳理存在的問題，對好的做法在全校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，對存在的問題限時要求責(zé)任部門進(jìn)行整改，確保了“清風(fēng)校園”建設(shè)工作取得實效。
(二)明確任務(wù)，落實責(zé)任。各高校黨委將黨風(fēng)廉政建設(shè)和“清風(fēng)校園”建設(shè)工作同安排，同推進(jìn)，同考評。制定印發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主要任務(wù)分工》等文件，細(xì)化分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，逐級簽訂責(zé)任書，一級抓一級，層層抓落實。同時，把“清風(fēng)校園”建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與教學(xué)、科研、管理等各項工作緊密結(jié)合，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和教學(xué)科研工作同頻共振，互為補(bǔ)充，共同推進(jìn)。把反腐倡廉、“清風(fēng)校園”建設(shè)和行政工作有機(jī)結(jié)合起來，切實將反腐倡廉工作職責(zé)落實在基建、財務(wù)、人事、招生、采購、后勤等重點部門、重點崗位和行政事務(wù)中，通過發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)、共管、組織協(xié)調(diào)等作用，形成懲防合力。
(三)加強(qiáng)教育，道德育廉。通過多種形式、多種載體，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、教師隊伍和學(xué)生的廉潔教育。通過對領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政教育，提高為政清廉意識，不斷夯實廉潔從政的思想基礎(chǔ)；通過對教師隊伍的師德師風(fēng)教育，引導(dǎo)他們廉潔從教，大力弘揚“學(xué)為人師，行為世范”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)；通過對學(xué)生敬廉崇潔教育，引導(dǎo)他們切實做到學(xué)術(shù)誠信、考試誠信、就業(yè)誠信，努力形成風(fēng)清氣正、陽光向上的校園氛圍。北方民族大學(xué)著力抓好“五個一”工作，將廉政文化建設(shè)融入“兩課”教學(xué)和黨校培訓(xùn)課，使廉政文化進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。寧夏醫(yī)科大學(xué)大力推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”工作。開展經(jīng)常性的敬廉崇潔教育，舉辦多種主題實踐活動。學(xué)生們自發(fā)成立“清風(fēng)社”學(xué)生社團(tuán)組織，配合學(xué)校積極宣傳敬廉崇潔思想，產(chǎn)生了較好的宣教效果。寧夏大學(xué)把大學(xué)生廉潔教育貫穿于入黨培訓(xùn)、入學(xué)離校、社團(tuán)活動中，針對大學(xué)生入黨積極分子開設(shè)“大學(xué)生敬廉崇潔意識養(yǎng)育”選修課，培養(yǎng)大學(xué)生的廉潔意識。寧夏師范學(xué)院積極推進(jìn)廉政建設(shè)進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)公寓，每年結(jié)合“12·4”法制宣傳日，通過廉政文藝演出、發(fā)放廉政宣傳單、開展廉政知識競賽等活動，廣泛宣傳廉政知識，營造濃厚的校園廉政氛圍。
(四)突出重點，強(qiáng)化監(jiān)管。強(qiáng)化對關(guān)鍵崗位、重點部位、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，著力構(gòu)建監(jiān)管促廉長效機(jī)制。各高校加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定的監(jiān)督，在年終干部考核中，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要進(jìn)行廉政述職，由教職工進(jìn)行測評，接受黨員和群眾的監(jiān)督。在民主生活會上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要自查自糾，開展批評與自我批評，接受黨內(nèi)外的批評和建議。處級以上干部建有完整的廉政檔案，將每年述職述廉、年終考核、民主生活會、廉政承諾書等情況歸入個人廉政檔案，作為向黨委反映干部廉潔自律情況的基礎(chǔ)材料。
(五)健全制度，全力保廉。各高校黨委高度重視制度建設(shè)這一預(yù)防腐敗的基礎(chǔ)性工作，特別注重制度設(shè)計的科學(xué)性、針對性和操作性。近兩年，結(jié)合開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年”活動，從完善工作機(jī)制、規(guī)范執(zhí)行程序、強(qiáng)化監(jiān)督檢查三個方面，對原有的制度進(jìn)行了梳理和修訂，建立新的制度，進(jìn)一步建立健全制度體系。形成了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的廉政工作機(jī)制，強(qiáng)化了預(yù)防和治理腐敗的源頭工作。
一是工作連續(xù)性不強(qiáng)。個別高校對開展“清風(fēng)校園”建設(shè)的認(rèn)識不到位，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和“清風(fēng)校園”建設(shè)連續(xù)性不強(qiáng)，存在時緊時松的現(xiàn)象；二是個別單位對“清風(fēng)校園”建設(shè)抓的不深不細(xì)，以文件落實文件，以會議落實會議，沒有將“清風(fēng)校園”建設(shè)工作落實在教學(xué)教育和隊伍管理的方方面面，工作成效不夠顯著。
(一)規(guī)范管理，用制度保障發(fā)展。建立規(guī)范的校園管理模式，明確管理要求，強(qiáng)化管理責(zé)任，落實管理職責(zé)，制定并完善一系列管理規(guī)章制度，使各項管理活動有章可循。進(jìn)一步深化完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化創(chuàng)新校務(wù)管理、教學(xué)科研管理、教師管理、學(xué)生管理、校園管理等，并不斷增強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理的實效性。
(二)深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)校園，優(yōu)化黨風(fēng)廉政軟環(huán)境。一是高校各級領(lǐng)導(dǎo)和教師必須增強(qiáng)廉政文化意識，增強(qiáng)當(dāng)好廉政文化傳播者、組織者、開拓者的責(zé)任意識。二是進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生誠信教育，提高大學(xué)生的誠信意識。三是注重校園網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、電視、廣播、櫥窗、課堂等文化載體的充分運用，不斷拓展廉政文化的傳播渠道，拓寬廉政文化教育覆蓋面，使廉政文化融入學(xué)校的各個方面。四是不斷豐富教育和活動形式，要貼近生活，貼近實際，使廉政文化真正入目、入耳、入腦，成為全校師生廣泛參與的一項活動。
(三)預(yù)防高校職務(wù)犯罪，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全“一把手”權(quán)力監(jiān)督制約機(jī)制，建立有效的行政決策負(fù)責(zé)機(jī)制，重大問題實行集體決策，最大限度地降低自由裁量權(quán)，切斷“公權(quán)”與“私利”的內(nèi)在聯(lián)系。完善責(zé)任分解、責(zé)任報告、責(zé)任考核、責(zé)任追究四位一體的責(zé)任制工作機(jī)制。認(rèn)真解決少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)重視不夠、對規(guī)范管理投入不足的問題。
(四)加強(qiáng)教學(xué)科研經(jīng)費管理，提高資金使用效率。一要加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)費使用的監(jiān)管，繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)干部、單位行政負(fù)責(zé)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度，保證教學(xué)單位教學(xué)經(jīng)費合理支出，提高資金使用效率。二要完善教學(xué)科研經(jīng)費管理辦法，通過舉辦培訓(xùn)班、研討班等形式加強(qiáng)對各教學(xué)科研單位廣大教職工特別是中青年科研骨干進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)他們在經(jīng)費使用上的廉政意識，形成廉潔自律的科研作風(fēng)。三要加強(qiáng)橫向課題、縱向課題科研經(jīng)費使用的管理和監(jiān)督，將科研項目管理的關(guān)注重點從重視驗收轉(zhuǎn)移到過程監(jiān)控，提高研究課題經(jīng)費預(yù)算的合理性和科學(xué)性，促進(jìn)科研項目順利結(jié)題驗收。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇六
二、調(diào)研地點：合肥市五里墩中國移動營業(yè)廳。
三、調(diào)研目標(biāo)：中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。
五、調(diào)研內(nèi)容：
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進(jìn)行實地調(diào)研之前準(zhǔn)備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進(jìn)行匯報。
1、中國移動公司與商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
（1）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，合肥市五里墩移動營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進(jìn)行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強(qiáng)調(diào)做到“微笑”二字最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當(dāng)作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
2、中國移動公司是如何進(jìn)行崗前禮儀培訓(xùn)的？
對于移動公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細(xì)致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣 化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合?？傊?，移動遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機(jī)會，從而實現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。
3、中國移動公司如何讓員工在平時的工作中表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？
一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，而且也要學(xué)會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
六、調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
在調(diào)研過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細(xì)致的觀察，還是找到了一些不足之處。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進(jìn)行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
七、調(diào)研總結(jié)：
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)研實踐活動并經(jīng)過比較細(xì)致的觀察與討論，一致認(rèn)為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當(dāng)中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
寫作人：xxx
20xx年x月xx日
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇七
按照學(xué)校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進(jìn)一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學(xué)習(xí)組積極行動，認(rèn)真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學(xué)校的`后勤服務(wù)質(zhì)量，食堂的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學(xué)生評價學(xué)校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學(xué)校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認(rèn)真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、調(diào)研內(nèi)容：
1、我校是否進(jìn)行校園安全檢查?
a、是b、否。
a、有b、無。
a、好b、較好c、一般d、差。
4、學(xué)生食堂是否按上級要求管理?
a、是b、否c、不清楚。
5、學(xué)校收支情況是否進(jìn)行公布?
a、是b、否。
a、是b、否c、不清楚。
二、調(diào)研開展情況：
1、調(diào)研時限：xx年4月1日至4月5日。
2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學(xué)生。
3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設(shè)在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。
三、形成的共識及所反映的主要問題：
1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學(xué)校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學(xué)生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。
2、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠(yuǎn)，重復(fù)建設(shè)，資源浪費過大。
3、食堂工作人員的“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平”有待提高，要加強(qiáng)食堂、商店人員的職業(yè)道德建設(shè)和提高業(yè)務(wù)水平能力。
4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉?fàn)€變質(zhì)的食品。
5、學(xué)校的財產(chǎn)管理不嚴(yán)，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴(yán)重，教師借用學(xué)校公物，造成學(xué)校公共財物流失。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇八
為深入貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作的通知》(魯教安[x23]6號)文件精神，切實保障師生人身和財產(chǎn)安全;提高學(xué)校師生安全防范意識和自我保護(hù)能力，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校安全工作的通知》(魯教安辦[x23]144號)文件要求，為進(jìn)一步做好學(xué)校安全工作，切實維護(hù)師生人身和財產(chǎn)安全。根據(jù)《關(guān)于切實加強(qiáng)學(xué)校安全工作的通知》(教安[x23]71號)文件精神和學(xué)校安全工作實際，為進(jìn)一步做好學(xué)校安全工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，有效地維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，根據(jù)上級文件指示要求，現(xiàn)將我校開展的活動情況總結(jié)如下：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為確保開展好本階段的安全工作，學(xué)校專門召開全校師生大會，研究和部署了我校安全工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子分成四個片區(qū)，由校長擔(dān)任組長，由教職工及學(xué)生代表、各班主任、各科任教師等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和安保人員。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到人。各班級負(fù)責(zé)人為本班級學(xué)生的安全和財產(chǎn)安全工作，班子成員做到了任務(wù)到人，責(zé)任明確。
為進(jìn)一步做好學(xué)校安全工作，學(xué)校制定了安全工作計劃，并認(rèn)真組織落實。
1、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將學(xué)校安全工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。
學(xué)校與各處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。
學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的'系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以交通安全教育宣傳月活動為重點，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
5、認(rèn)真做好交通安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以交通安全教育為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇九
科學(xué)發(fā)展觀把實現(xiàn)人的全面發(fā)展作為目標(biāo)，堅持“以人為本”這一核心，這是馬克思主義基本思想的體現(xiàn)，是社會主義本質(zhì)的體現(xiàn)，是我們黨的宗旨和最新的執(zhí)政理念的體現(xiàn)，歸根到底都是為了實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。教師隊伍建設(shè)堅持以促進(jìn)教師發(fā)展為根本，正是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。馬克思主義哲學(xué)告訴我們，在事物發(fā)展過程中，主要矛盾決定了事物的發(fā)展方向，主要矛盾的解決對次要矛盾的解決有推動作用，因此我們辦事情要善于抓住主要矛盾。教師隊伍建設(shè)包括政治素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、團(tuán)隊精神、機(jī)制建設(shè)、教師發(fā)展等多個方面的工作。而人的發(fā)展是一切發(fā)展的核心，教師發(fā)展決定了教師隊伍建設(shè)的成功，并對其他方面的工作起到推動作用。因此，教師發(fā)展是教師隊伍建設(shè)工作的主要矛盾，是根本和關(guān)鍵。抓住了教師發(fā)展這個根本，就牽住了“牛鼻子”。
第一，促進(jìn)教師發(fā)展，要從全局和發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識教師發(fā)展對于教師隊伍建設(shè)的重大意義，優(yōu)先籌劃，優(yōu)先安排，優(yōu)先落實，充分重視教師發(fā)展，對教師提出的有利于自身發(fā)展的要求，要盡全力滿足，并鼓勵教師主動謀求發(fā)展。
第二，促進(jìn)教師發(fā)展，要正確處理教師專業(yè)發(fā)展與其他方面發(fā)展的關(guān)系，促進(jìn)教師全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。教師發(fā)展包括價值觀念、心理素質(zhì)、情感態(tài)度、意志水平、專業(yè)發(fā)展等多個層面，這些層面之間是互動的。“在新世紀(jì)，教師專業(yè)發(fā)展在促使中小學(xué)生成長、保障基礎(chǔ)教育進(jìn)步方面，被看成是比任何時期都關(guān)鍵的重要因素。人們對教育專業(yè)所期望的，是能使教師工作專業(yè)化，使教師超越能干的教書匠而成為專業(yè)的教育家”。教師專業(yè)發(fā)展是決定教師發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵因素，因此要把教師專業(yè)發(fā)展作為教師發(fā)展的核心。
教師專業(yè)發(fā)展包含知識的積累、技能的熟練、能力的提高，也包括教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變等等。首先要求教師將教書育人作為一種專業(yè)理想，將教育視為一件快樂的事情而全力以赴;其次，整合專業(yè)知識和技能，內(nèi)化為自身素質(zhì);再次，要求教師具有教育智慧，這是教師成熟的標(biāo)志。促進(jìn)教師發(fā)展，要以教師的職業(yè)為發(fā)展取向，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為著眼點，采取切實有效、針對性強(qiáng)的措施來促進(jìn)教師良好基本素質(zhì)的養(yǎng)成，加快教師職業(yè)人成熟的進(jìn)程，從而最終確立教師職業(yè)不可替代的專業(yè)化地位。同時，除了培養(yǎng)教師具有專業(yè)素質(zhì)外，還要在心理、情感、意志水平等方面使教師得到均衡發(fā)展，努力培養(yǎng)教師的社會責(zé)任感，樹立為社會發(fā)展服務(wù)的思想，使其成為有完善人格的社會人。
第三，促進(jìn)教師發(fā)展尤其是專業(yè)發(fā)展，要采取多種切實有效的模式。多年來，教育界探索和實踐了多種促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的模式，并在不斷進(jìn)行新的探索。校本研修作為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵舉措和有效模式已經(jīng)成為教育界的共識，也已經(jīng)成為廣大教師的內(nèi)在需求。概括地說，校本研修，就是廣大教師為了促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，從學(xué)校的實際出發(fā)，依托學(xué)校資源優(yōu)勢和特色，針對自身的教育教學(xué)實踐進(jìn)行的研究。
校本研修的出發(fā)點符合教師的職業(yè)特點、認(rèn)知特征和情感需求，創(chuàng)造了有利于教師研究的氛圍，使教師有機(jī)會對教育教學(xué)中遇到的問題進(jìn)行公開而自由的討論，鼓勵了思維的獨立性與創(chuàng)造性，加深了教師對教學(xué)目標(biāo)的理解。校本研修是對過去教研活動的深刻變革，它革除了以往教研活動的形式化而不注重內(nèi)容、隨意化而不講求質(zhì)量、經(jīng)驗化而不重視科研方法等種種弊端，最大化地促進(jìn)了教師發(fā)展。
校長是校本研修的第一責(zé)任人，要把改進(jìn)研修工作、促進(jìn)教師發(fā)展、提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校和自己的中心工作，加強(qiáng)對校本研修的領(lǐng)導(dǎo)。對校本研修總體規(guī)劃、全面組織、全權(quán)保障、全程管理;為教師創(chuàng)造一個安全的、信任的、允許犯錯誤的氛圍，一個在真實教育情境中持續(xù)、有效、深入學(xué)習(xí)的校本研修環(huán)境，滿足每個教師個體的發(fā)展需求，以開展校本研修為手段建立學(xué)習(xí)型學(xué)校，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。
推動教師個體的主動研修。在校本研修的過程中，必須充分調(diào)動教師個體的主觀能動性，激勵教師個人主動研修，在工作中研修，在研修中發(fā)展，才能確保研修的成功和高效。以問題引導(dǎo)教師研修，不斷從日常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題，不斷研究，解決新問題，使問題成為教師發(fā)展的起點;以差別推動教師進(jìn)取，不斷促使每位教師在各自能力最近發(fā)展區(qū)的上限處工作，并通過與自己、與同事、與先進(jìn)理論的對比，尋找差別，提升自己;倡導(dǎo)“成長=經(jīng)驗+反思”的教師發(fā)展模式，鼓勵教師立足于多樣化的教育教學(xué)實踐、立足于自身專業(yè)發(fā)展的需要、立足于自身的選擇，不斷反思自身的實踐，向自己的教育教學(xué)要發(fā)展;提倡“知行合一”，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識中的“知”與實踐中的“行”的同步交互與“悟性自足”，注重主體精神的發(fā)揮，鼓勵教師學(xué)懂的東西做出來，做過的東西說出來。
關(guān)注、重視、促進(jìn)教師群體研修。鑒于工作關(guān)系的聯(lián)系，開展群體研修對于建立學(xué)習(xí)型組織、打造學(xué)校團(tuán)隊和加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)都具有十分重要的意義。同事間的合作與相互學(xué)習(xí)，是每位教師成長最直接的實踐資源之一。教師群體研修既可以由教師個體提出問題出發(fā)設(shè)定主題內(nèi)容，也可以由學(xué)校根據(jù)教育教學(xué)發(fā)展的總體需要而設(shè)定主題內(nèi)容。內(nèi)容不僅要基于教育教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也可以涉及學(xué)校發(fā)展與學(xué)校管理等其他領(lǐng)域。通過常規(guī)教學(xué)案例的分析與研究、論文和課件制作評比、理論學(xué)習(xí)和主題研討等形式，推動教師個體主動研修與群體研修相結(jié)合。在教師個人對教育教學(xué)實踐反思的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)群體交流與合作，同伴互助互學(xué)，發(fā)揮群體智慧的作用。交流中既有傾聽，又有回應(yīng)，或敞開自己的困惑以求別人指點迷津，或公開自己的經(jīng)驗與他人分享，或不同觀點、不同體會進(jìn)行爭論，思想與思想碰撞而生靈光，在合作中揚長補(bǔ)短，共同提高，從而促進(jìn)教師群體發(fā)展。
加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士的聯(lián)系，促進(jìn)雙方的深入合作，主動尋求專業(yè)引領(lǐng)。如果沒有專家等高一層次人員的協(xié)助與帶領(lǐng)，教師之間的互助可能會限于同水平重復(fù)。與大學(xué)及其教育專業(yè)機(jī)構(gòu)、教育專家的合作，可以使校本培訓(xùn)獲得更多的外部資源支持，尤其是智力的支持。通過專題講座促進(jìn)觀念更新，通過案例分析促進(jìn)教學(xué)反思，通過專家指導(dǎo)促進(jìn)骨干成長，通過學(xué)術(shù)沙龍促進(jìn)交流溝通。專業(yè)引領(lǐng)不等同于專家的單邊引領(lǐng)，先進(jìn)的理念如果沒有以課程內(nèi)容為載體的具體指引與對話，那就只是紙上談兵，專業(yè)引領(lǐng)應(yīng)是先進(jìn)理念和實踐經(jīng)驗的完美統(tǒng)一，共同引領(lǐng)。專業(yè)引領(lǐng)是使研究脫離低水平重復(fù)、收獲最大成效的重要憑借，是校本研修成功的保障。專業(yè)引領(lǐng)的強(qiáng)勢參與，可以提高校本研修的針對性和科學(xué)性，高質(zhì)量、高頻度的專業(yè)引領(lǐng)對廣大教師的發(fā)展會起到積極的推動作用。
新時期的教育要求教師走上研究之路，校本研修創(chuàng)設(shè)了和諧濃厚的研究氛圍，實現(xiàn)了主研與群研結(jié)合，行為與理念互動，理論與實踐統(tǒng)一，喚醒了教師的主體意識，為教師的成長提供了肥沃的土壤。當(dāng)然，校本研修不是惟一有效模式，在促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的過程中，校本研修應(yīng)該與其他模式有機(jī)結(jié)合。
二、促進(jìn)教師發(fā)展必須“以教師為本”
科學(xué)發(fā)展觀堅持“以人為本”，應(yīng)該有以下幾層含義：首先是關(guān)愛人，即保障人民群眾的根本利益;其次是發(fā)展人，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)而不斷滿足人民群眾的物質(zhì)文化需要;再次，從方法論上講，為獲得發(fā)展、使發(fā)展的成果惠及全體人民，一是要從“具體人”的實際出發(fā)謀發(fā)展，二是要充分重視人的因素，發(fā)揮人的主觀能動性。只有堅持“以人為本”，才能真正地發(fā)展人。
馬克思主義哲學(xué)告訴我們，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，是事物發(fā)展的決定力量，這要求充分重視內(nèi)因的作用。發(fā)展人就要充分重視人自身的主觀能動性。
教師作為專業(yè)人，其勞動有目的上的社會性和責(zé)任性、任務(wù)上的復(fù)雜性和艱巨性、過程上的示范性和嚴(yán)格性、手段上的規(guī)范性和創(chuàng)造性、成果上的廣泛性和長期性等自身職業(yè)的特點。教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)教師發(fā)展，就必須充分重視教師的因素，重視教師自身的職業(yè)特點，堅持“以教師為本”。
“以教師為本”的第一要義是尊重教師。美國心理學(xué)家馬斯洛發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論：一是生理的需要;二是安全的需要;三是歸屬和愛的需要;四是尊重的需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心;最高級的是自我實現(xiàn)的需要。尊重的需要是較高層次的精神需要，是受到社會和他人認(rèn)可的體現(xiàn)。教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，教師理應(yīng)受到尊重。
尊重教師，首先是對教師作為專業(yè)人的尊重。既要尊重教師獨立的人格、尊重教師的教學(xué)自主性和創(chuàng)造性，更要尊重教師的發(fā)展需求、尊重教師的職業(yè)生涯規(guī)劃、尊重教師成長和發(fā)展的規(guī)律，即尊重教師發(fā)展的主體性，滿足他們實現(xiàn)自我價值的需要。尊重教師自主確定自己在專業(yè)發(fā)展上的目標(biāo)，自主決定以何種方式來滿足自己的發(fā)展需求，尊重教師通過自我觀察、自我分析、自我認(rèn)識，覺察到自身存在的問題和改進(jìn)的必要性，了解自己所需要的專業(yè)發(fā)展活動方式與內(nèi)容。教師個體的需要通常和他們實際教育教學(xué)目標(biāo)直接相關(guān)，要尊重教師在學(xué)習(xí)取向上的差異與發(fā)展階段的差異，承認(rèn)差異，尊重教師在差異中發(fā)展。在新課程改革的背景下，尊重教師，需要喚醒教師的主體意識，促進(jìn)教師的教育觀念、教學(xué)行為、學(xué)習(xí)方式和歷練方式發(fā)生全方位的變革，促使教師成為真正的教學(xué)的主人、研究的主人。
其次是尊重教師在學(xué)校管理中的主人翁地位。保證教師對學(xué)校工作的知情權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)教師對學(xué)校工作的認(rèn)同和支持，激發(fā)教師的主動精神和創(chuàng)造意識，形成對學(xué)校的信任感和歸屬感，進(jìn)而使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師共同構(gòu)建一個和諧統(tǒng)一的整體。
“以教師為本”的第二要義是服務(wù)。服務(wù)必須是全方位的。首先是保障教師的利益，努力提高教師待遇，為教師發(fā)展解決后顧之憂，做好生活方面的服務(wù)工作，使教師有足夠的精力和時間持續(xù)發(fā)展。
其次是全心全意為教師謀發(fā)展。為教師發(fā)展提供硬件支持，創(chuàng)造和諧溫馨的辦公環(huán)境，提供各種現(xiàn)代設(shè)施，使廣大教師在數(shù)字化的廣闊宇宙中自由采擷，在光電傳導(dǎo)中與世界對話交流;為教師發(fā)展提供展示自我的廣闊舞臺，為教師參加各級各類教學(xué)競賽、學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)、研討活動提供方便，創(chuàng)造條件，促進(jìn)教師在交流與研討中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中發(fā)展;為教師發(fā)展搭建廣闊的校內(nèi)外交流平臺，立足校本，切實開展校本研修活動;等等?？傊?，從物質(zhì)與精神、內(nèi)部與外部、軟件與硬件多個方面為教師謀發(fā)展、促發(fā)展。
“以教師為本”的第三要義是激勵。教育事業(yè)的發(fā)展需要教師的工作，教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性將對教育事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大推動的作用。恰當(dāng)?shù)募钅軌虬褟V大教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性保持好、調(diào)動好和發(fā)展好，并對整個教師隊伍的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇十
餐飲業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)，始終保持著旺盛的增長勢頭，取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，展現(xiàn)出繁榮興旺的新局面。盡管20xx年在金融危機(jī)影響下遭受了一定沖擊，但國內(nèi)餐飲業(yè)仍舊迅猛發(fā)展。全社會餐飲業(yè)零售額達(dá)到1.7998萬億元，同比增長16.8%，占社會消費品零售總額的14.4%。20xx年，全國餐飲業(yè)收入17636億元，同比增長18.0%，占全社會消費品零售總額的11.4%。我國餐飲業(yè)保持著平穩(wěn)快速增長的態(tài)勢，餐飲消費持續(xù)成為消費品市場的一大亮點。
20xx年，中國餐飲業(yè)實現(xiàn)收入20543億元，同比增長率16.9%。限額以上企業(yè)餐飲收入6445億元，同比增長19.7%。伴隨著政府拉動消費的政策影響、城鄉(xiāng)居民收入較快增長和消費觀念更新等因素，未來餐飲業(yè)依然是引人注目的消費熱點，中國餐飲消費水平將繼續(xù)保持高速增長。在現(xiàn)今社會餐飲業(yè)積極發(fā)展，很多的上班族和９０后都不會甚至不愿意自己做飯吃，很大部分的中年人更趨向于享受和訴求服務(wù),所以餐飲仍有很大的利潤空間。在一些小店面由于不注意去改善店里的環(huán)境和色調(diào)，店內(nèi)定位不明確，不善于去開發(fā)新的事物和新的吃法，很難形成忠實顧客。若非有新的客源，店面仍是很難經(jīng)營的。
湖南長沙的餐飲業(yè)以正餐服務(wù)為主體，呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展。
餐飲業(yè)中從事正餐服務(wù)的企業(yè)有573家，占餐飲業(yè)企業(yè)總數(shù)的90.2%，其他9.8%由快餐服務(wù)、飲料及冷飲服務(wù)、其他餐飲服務(wù)組成。253家限額以上餐飲業(yè)企業(yè)中從事正餐服務(wù)的單位有240家，占94.9%。從營業(yè)額情況看，限額以上正餐服務(wù)企業(yè)共實現(xiàn)營業(yè)額28.06億元，占全部餐飲業(yè)營業(yè)額的65.7%。
隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展、人們的收入水平不斷提高和旅游業(yè)的快速發(fā)展為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。長沙市餐飲業(yè)的發(fā)展具有非常廣闊的發(fā)展空間，將繼續(xù)保持繁榮興旺和較快的增長勢頭。因此，在二線城市長沙本地來說，做好餐飲，占據(jù)本地一席之地，是當(dāng)?shù)夭惋嫿?jīng)營者所必須面對及解決的問題，而在當(dāng)前消費者為上帝的營銷因素占主導(dǎo)的情況下，做好餐飲的售前、售中、售后服務(wù)就顯得更為重要了！
在市場調(diào)研下，既能讓店主獲得應(yīng)有的信息資源，又能使餐飲業(yè)不斷的到發(fā)展與創(chuàng)新，迎合大眾的口味。
我們調(diào)研就是餐飲業(yè)，是位于長沙民政學(xué)院網(wǎng)吧一條街的一間餐館。在網(wǎng)吧一條街及學(xué)校周邊都許多類似我們調(diào)研對象的餐館，比如紅辣椒，老地方，重慶火鍋，桔子屋，轉(zhuǎn)角，愛愛香鍋等。這些餐館大多數(shù)是面向?qū)W生及普通消費者的，價格合理，菜色家庭式，味道普通，大多數(shù)均為長沙當(dāng)?shù)乜谖都爸苓叧鞘锌谖?。其中紅辣椒是民政學(xué)院學(xué)生班級聚會，部門聚會等活動去的比較多的場所，主要是它那里空間比較大，適合聚會喧鬧的壞境，可以讓朋友們盡興，沒有什么太多顧忌吵到別人，并且有許多老師也愿意去那里吃飯，顯然老師去那里給它打了一個活招牌。桔子屋壞境優(yōu)雅，溫馨，適合情侶和兩三個朋友就餐，談心！重慶火鍋特色是火鍋，那里的魚火鍋是比較好吃的，分量足而且價格低。
在如此眾多的競爭對手之下，元福記要想更好地經(jīng)營下去，就必須做出好吸引消費者消費的措施來，為此，我們對其做了市場調(diào)研。
1.2調(diào)研方法介紹。
首先我們采取了觀察法，我們?nèi)W(xué)校周邊及網(wǎng)吧一條街了解一帶的餐館，根據(jù)觀察餐館的壞境，人流量以及平時回憶起我們平時吃過的餐館的味道和價格，從而確定了調(diào)研的對象。
接下來我們采取了訪問調(diào)查中的面談?wù){(diào)查，直接去和餐館老板表達(dá)我們的目的。
最后我們采用了留置調(diào)查法，設(shè)計了餐館的問卷，發(fā)放問卷，達(dá)到調(diào)研目的。
1.3調(diào)研市場介紹。
調(diào)研對象的市場主要針對是周邊居民和民院學(xué)生。學(xué)校附近有許多除餐館外的店面，如服裝店，化妝店，水果店，小旅館，鞋店等，還有香樟小區(qū)，這些居民就成為調(diào)研對象的消費者，同時學(xué)生也是一大消費人群，畢竟學(xué)校食堂飯菜還是比不上外面的餐館，因而學(xué)生為改善伙食，聚會等原因在外就餐。
元福記家菜館位于民政學(xué)院附近的商業(yè)街，針對的客戶主要就是民政學(xué)院的學(xué)生，以及附近的居民和開店的個體老板等。不可否認(rèn)這個市場很廣闊，可元福記所處的這個區(qū)域有很多類似的餐館，除去那些不知名的小店，店面相對而言比較大并且在民政學(xué)院比較出名的就有紅辣椒，桔子屋以及就在學(xué)校對面的媽的廚房，久久香等等。
而就這個區(qū)域目前的狀況來看，基本來說可以用四個字來概括，火、臟、亂、差?；?，每天前去就餐的客流量非常之多，做的比較好的中午、晚上，過去要排隊甚至需要提前預(yù)定。臟，表面光鮮，然而其烹飪的用具滿是油污，洗菜用的水池骯臟不堪。亂，路邊攤隨處可見，各種燒烤、鹵味、排擋，毫無規(guī)章制度的經(jīng)營，使用過的一次性碗筷，塑料袋隨處丟掉。差，餐飲周遭環(huán)境惡劣，污水橫流、垃圾成堆、怪味滿天飛。
1.4調(diào)研對象介紹。
我們調(diào)研的對象是一家叫元福記家庭餐館。它處于網(wǎng)吧一條街的外街，離馬路近，店面開在二樓，附近還有一個動漫城。
它主要經(jīng)營的菜色多為家庭式，就如平常家庭吃的飯菜一樣，同時還有香鍋類的菜色，滿足了吃飯的要求也滿足了吃香鍋的要求。元福記最有特色的菜就是啤酒鴨，香辣魚片及鐵板牛肉。
2.1區(qū)域競爭分析。
民政學(xué)院外餐飲業(yè)swot分析：
優(yōu)勢：目前民政學(xué)院在校師生余萬，吃飯是人們的基本物質(zhì)需要，誰都少不了。對于校外渺渺的餐館而言如此龐大的市場，潛力是無限的。如今大學(xué)生的消費需求多為快捷、方便、衛(wèi)生、價格實惠，當(dāng)然因地，因時，因人而變。
劣勢：校區(qū)外的各個餐飲，存在著各種各樣的缺陷，例如：衛(wèi)生問題、物流配送、服務(wù)品質(zhì)等等。歸根到底缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。
很多餐飲為了降低成本，采購不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的材料，在食物的量上斤斤計較，對顧客無理的限制，服務(wù)人員態(tài)度不好，店面衛(wèi)生馬馬虎虎。就是這種短期逐利行為，葬送了其品牌形象。餐飲經(jīng)營人員大多為一般的老百姓，素質(zhì)普遍不高，在服務(wù)品質(zhì)方面嚴(yán)重不足。
機(jī)會：校區(qū)外的餐飲點不止一個，競爭避免不了。有競爭才會有進(jìn)步，井底之蛙只能被淘汰。生活中已經(jīng)有很多品牌浮出水面，口味獨特，特色鮮明，獨占一方市場。隨著發(fā)展，餐飲店的長遠(yuǎn)發(fā)展和對品牌價值的把握越來越重要。由于品牌差異化以及個性化的存在，一些餐飲店擁有了自己獨特的客戶群。
威脅：從餐飲店自身來看，普遍不注重品牌的效益，服務(wù)的品質(zhì)，自己就可以打垮自己。目前大多數(shù)的餐飲店沒有明確的市場定位對于品牌價值也是模糊不清。單純的看重眼前利益，沒有打造長久品牌的意識。元福記家菜館swot分析：
優(yōu)勢：餐館位于二樓，臨街一排裝修用的是玻璃，光線非常好，很能吸引顧客選擇。餐廳內(nèi)整齊干凈，給人視覺上的享受，心理上的滿足。
劣勢：餐館離民政學(xué)院較遠(yuǎn)，且位于二樓，缺乏知名度。餐廳面積不是很大，不太適合較大型的同學(xué)聚會或者部門聚餐，給人感覺會比較擁擠。沒有什么專業(yè)的廚師，有時候還需要老板上場，沒有什么口味出眾能吸引人回頭的招牌菜。
機(jī)會：現(xiàn)在大學(xué)生喜歡外出就餐，特別是情侶，更是喜歡找個有情調(diào)的小店用餐。元福記則可以利用二樓臨街玻璃墻面再加以改造，專門打造情侶卡座，吸引年輕男女。大學(xué)生消費觀念較為新穎，接受新鮮事物的速度也很快?？梢酝瞥鲂虏嗽嚦?，吸引人們前往。
威脅：區(qū)域內(nèi)競爭更加激烈，不僅要與校外餐飲競爭還要與校內(nèi)的餐飲一較高低。餐廳同質(zhì)化明顯，客源被分散。校外有些餐廳已經(jīng)具備壟斷優(yōu)勢，缺乏知名度且缺乏特色的元福記很難在這些夾縫中茁壯成長。
2.2目標(biāo)消費者分析。
我們瞄準(zhǔn)的目標(biāo)消費主要是民政學(xué)院的學(xué)生。
隨著大學(xué)生所接受的教育以及所處的環(huán)境，當(dāng)代大學(xué)生的餐飲消費，已從過去簡單的“吃飽”發(fā)展到了現(xiàn)在的“吃好、好吃、吃健康”，很多同學(xué)在經(jīng)歷了幾餐的食堂生活后總會選擇去校外的餐館做短暫的伙食改善，校外就餐已經(jīng)成為大學(xué)生飲食消費中必不可少的一部分。
其次，各種形式的聚會，是在校大學(xué)生飲食消費的一個重點。聚會的理由多種多樣：老鄉(xiāng)相識、放假歸來、過生日等等。校內(nèi)雖然有食堂，但是學(xué)校的食堂，大家都知道，大鍋飯，大鍋菜，不適合他們的選擇，也不能吸引這類性質(zhì)的餐飲消費，于是校外的餐館就成了同學(xué)們最好的選擇。
另外，作為接受了十幾年教育的人，作為年輕一代，現(xiàn)代大學(xué)生對就餐的環(huán)境衛(wèi)生表現(xiàn)出極大的重視，在同等口味下，相對衛(wèi)生整潔的餐館往往會成為他們就餐的首選。
作為大學(xué)生，還沒有自己賺取生活費，主要的花銷都來源于家長，所以一般性質(zhì)的外出吃飯都會選擇在普通餐廳。一是因為普通餐廳也能滿足他們的消費心理，另外也是因為還有其他幾項重要之處：買服飾，戀愛，上網(wǎng)費，手機(jī)費。于是校外普通餐廳在這樣的形勢下，蒸蒸日上。
3.1消費者消費行為分析。
從消費者自身來看，作為一個個體，衣食住行是我們的最根本的需求，飲食是人們的基本需求，屬于物質(zhì)層面的，消費者在飲食上面的消費是屬于習(xí)慣性消費，當(dāng)自己不愿意做飯或者是沒有時間的時候，就會去餐館消費。
從店面因素來看，從未去過的，當(dāng)然是看餐館的外部裝潢，外部裝潢好的，當(dāng)然更吸引消費者，會有更多的消費者進(jìn)入餐館觀看或是消費，如果是去過的，當(dāng)然會認(rèn)準(zhǔn)某一個店，直接去消費。
從飯店內(nèi)部因素來看，消費者在進(jìn)入飯店后，首先觀察的就是飯店內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境，好的環(huán)境能夠給消費者帶來好的消費心情，促進(jìn)消費，差的環(huán)境不會留住消費者。
從飯店核心內(nèi)容飲食上來看，好吃的菜是留住顧客的的關(guān)鍵，要想留住顧客，開飯店的就必須要拴住顧客的胃，好吃的飯和菜才能最終把消費者變成自己的終身消費者。
綜上，好的環(huán)境和設(shè)施以及美味可口的飯菜才是真正刺激消費者消費的主要動力。
3.2消費者消費數(shù)據(jù)分析。
我們組進(jìn)行了實地調(diào)研之后，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。
由于元福記位于網(wǎng)吧一條街，它所面對的主要消費者也是學(xué)生，因此我們調(diào)查對象主要是學(xué)生。
我們所調(diào)查的對象84%是學(xué)生，14%是職業(yè)工作者，2%是無業(yè)人員。其中，62%的被調(diào)查者是男性，38%是女性，根據(jù)結(jié)果統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)男性比女性去外面餐飲店消費的比率更大，女性的消費能力雖不如男性，但是也應(yīng)該重視。
我們所調(diào)查的消費者從消費水平來看，800—1500元/月的生活費用的人數(shù)所占比率為56%，平常是3—6個人一起出去，每次人均消費多為10—20元這個范圍，由此可見，消費者每個月花在餐飲上面的消費將近占整個生活費用的33%，這個比率還是很大的，因此，從餐飲經(jīng)營者方面來看，消費量還是巨大的。
據(jù)調(diào)查，大多數(shù)人愿意去紅辣椒、雞公煲等這些地方消費。對于這些地方，消費者最愿意去的原因是因為他們的價格相對比較適中，而且菜的口味和樣式比較多。簡言之，就是這些餐飲店消費性價比高，顧客愿意消費。
在所有被調(diào)查者人群當(dāng)中，沒聽說過元福記的占38%，聽說過的占62%，雖然聽說過的占有比率比之未聽說過的大，但是對一個餐飲經(jīng)營者來說，38%的人沒聽說過元福記也說明了他的經(jīng)營不是很好的，減少了客流量，消費者也就隨之減少了，這是一種損失。而據(jù)調(diào)查后統(tǒng)計，聽說過元福記的又有一部分人沒有在元福記吃過飯，在本身知名度不大的情況下，有消費意愿的消費者減少了，因此，元福記在打開知名度的時候應(yīng)該要適時地推出一些刺激消費的優(yōu)惠活動，以確保顧客的轉(zhuǎn)化率。
在元福記吃過的大多數(shù)消費者認(rèn)為元福記吸引他們的原因是價格合理和店內(nèi)設(shè)施設(shè)備等環(huán)境較好。他們對元福記提出了一些建議：
菜的種類增多一些；開設(shè)包廂；菜的口味改善；適當(dāng)?shù)囊步祪r等等。
在調(diào)查后統(tǒng)計，消費者從導(dǎo)航圖上了解到元福記的為零。而作為一個面對學(xué)校學(xué)生的餐飲店，學(xué)生無法在第一時間了解到元福記，這無疑是在賭，只要學(xué)生在第一時間了解到元福記，并且配之以優(yōu)惠活動，是可以吸引學(xué)生來這里消費的。
3.3各因素相關(guān)性分析。
從消費次數(shù)，單次消費人數(shù)，人均消費金額來看，消費的量是巨大的，而且，由于是學(xué)校，有各種社團(tuán)、學(xué)生會，消費的目的和動機(jī)明顯。因此，在消費能力和欲望以及消費人群俱在的情況下，考慮目前學(xué)生的消費水平，只有口味好，價格適中，環(huán)境好，適合聚會（能夠和朋友們談心，聊生活等等）的餐館才能吸引消費者。這就給元福記提供了明確的改進(jìn)方向。
4.1調(diào)研結(jié)果與問題總結(jié)。
小組問卷共做50份。主要是調(diào)查一些成年人和民政在校學(xué)生。主要調(diào)查的是消費者的消費水平和消費情況。以及影響消費者選擇餐館的各方面的原因。通過調(diào)研報告顯示，大部分人平常的選擇都是家菜館。而在學(xué)校周圍的家菜館主要是學(xué)生過去消費，但是學(xué)生所接受的價格不高，除去聚會和活動，一周大概去外面吃2—5次，在個人消費中他們只能接受6—15元之間的價格。一般出去不是個人，幾乎是結(jié)伴而行，兩人以上。大多為改善伙食或者是聚會，學(xué)生活動聚會時，經(jīng)濟(jì)上能承受得起的也是在30元左右，在對餐館的要求方面也是比較集中的，沒有什么特別挑剔的。
一般消費者的要求是餐館經(jīng)營要是合格合法的，食物衛(wèi)生安全都是擺在首位的，其次都是店內(nèi)的服務(wù)水平，我們可以自己感覺的到，在飯館里面吃東西，如果老板夠熱情，你會留下好印象，而且還會考慮下次光顧的，所以老板的招待和問候是非常重要的。競爭對手主要在紅辣椒店，知名度高于元福記。也許是地理位置對其有所影響，而且知道元福記店的人大部分了解的方式是過路看到，并不是經(jīng)過介紹或者吃過才知道的。所以，在宣傳方面是有所缺陷的。服務(wù)方面，在元福記體驗的時候發(fā)現(xiàn)，環(huán)境還是有優(yōu)勢的，但是在人員服務(wù)方面似乎少了點，當(dāng)面對正常飯點的時候，是有點應(yīng)付不過來的。
4.2對餐飲店建議。
對家菜館的建議（元福記）：從擴(kuò)大知名度上來說：
第二章適當(dāng)?shù)淖鲆恍┬麄骰顒?，比如發(fā)傳單，張貼海報等等從留住消費者上來說：
（1）店內(nèi)設(shè)施的改善：元福記的店面簡單明了，一般在消費者進(jìn)行就餐的時候，希望得到的是一種溫馨方便的感覺，而且應(yīng)設(shè)置一些具有保護(hù)隱私的地方，在座位后面設(shè)置一個圍欄，開設(shè)包廂，給消費者一種安全感。元福記的廁所較少只有一個，一般客人在店內(nèi)喝了酒或者是人流較多的時候，是非常不方便的，起碼應(yīng)該有兩個洗手間，男女分開，這樣也可以盡量避免一些尷尬的事情的出現(xiàn)。
（2）店內(nèi)桌子的設(shè)計和擺放：元福記在桌位擺放方面應(yīng)該注意，在中部位置的桌子剛好是在電風(fēng)扇下的，這給客人帶來的不便是顯而易見的，一方面菜容易涼，口味容易變。再者，如果客人點了火鍋。干鍋之類的，風(fēng)把酒精的火吹到一邊，火鍋不容易熟，這樣給消費者留下的印象是非常不好的。所以無論是空調(diào)或者風(fēng)扇，都應(yīng)該在角度上和桌子的擺放有差異。
（3）店內(nèi)的服務(wù)及服務(wù)人員的數(shù)量：在店內(nèi)的服務(wù)人員應(yīng)該符合自己店面的人流，讓客人等待是非常不好的。
（4）各種優(yōu)惠活動：餐館也應(yīng)該經(jīng)常推出一些優(yōu)惠活動，根據(jù)調(diào)查顯示，即使在菜館里面有新的菜式推出來。并沒有人愿意非常主動的去嘗試，所以在發(fā)傳單擴(kuò)大知名的同時，也可以適當(dāng)?shù)耐菩幸恍﹥?yōu)惠活動，吸引消費者。例如打折，積分，送菜等。還可以在網(wǎng)上商城里面做好團(tuán)購，如58同城，拉手網(wǎng)等等。
（5）店內(nèi)宣傳養(yǎng)生之道的知識，餐館里最重要的就是健康了，所以在店內(nèi)設(shè)計一些和本店特色菜系的養(yǎng)生宣傳單或者海報進(jìn)行張貼，報紙的閱覽等，既有利于吸引到顧客的心里。又能夠讓顧客在等待的時候分心，不讓顧客覺察到時間的流逝。有利于穩(wěn)住顧客，讓他們不易等的心煩，又能凸顯本店的特色。增加菜的種類，注重飲食質(zhì)量。
（6）收集消費者的反饋信息：大部分的店子在顧客吃完之后就是收桌子，但其實是可以進(jìn)行一些有用的方法來進(jìn)行信息的收集的，您可以記下顧客的一些信息，或者問一下有什么不滿意的，對什么菜滿意。能讓消費者感受到他的重要性，在心理上得到了滿足，消費者對餐館的評分自然也就上去了。
附錄：
餐飲業(yè)調(diào)查問卷。
您好，我是來自長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在做一項關(guān)于餐飲業(yè)的調(diào)查，以便能夠在您以后外出就餐時能夠享受到更好的服務(wù)與美食。在此希望占用您寶貴的1-3分鐘時間完成下面問卷，請放心填寫，我們將對您所填寫的信息保密。
8、您是否聽說過元福記家菜館？()（答否者跳至第13題）a是b、否。
9、您是否在元福記吃過飯？()（答否者跳過第13題）a吃過b、沒吃過。
16、您的性別是？()a男性b、女性。
17、您的職業(yè)是什么？()a學(xué)生b、職業(yè)工作者c、無業(yè)人員d、下崗人員。
感謝您的支持！
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求不斷增強(qiáng)，農(nóng)村人口大量涌向縣城和區(qū)域中心集鎮(zhèn)。農(nóng)村學(xué)校特別是部分邊遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校、村校辦學(xué)規(guī)模進(jìn)一步萎縮，農(nóng)村學(xué)生就讀需求、師資需求與校舍配置相對失衡。為深入了解我縣農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校的校舍資源利用、學(xué)生就讀需求、師資配備等方面存在的問題，提出可行性對策，按照縣人大常委會xx年工作安排，10月上旬，縣人大常委會副主任陳沭全牽頭，由縣人大教科文衛(wèi)工委、縣教委負(fù)責(zé)人組成專題調(diào)研組，對我縣沙市、上壩、雙龍、雙土、故陵、新津、寶坪、清水、盤龍、巴陽等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近30所農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校現(xiàn)狀開展了實地調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。
（一）全縣基本情況。全縣有各級各類學(xué)校316所，其中，公辦學(xué)校126所，含普通高中8所（市重點高中5所），職業(yè)學(xué)校2所，單設(shè)初中28所（原縣管初中12所），九年制學(xué)校5所，小學(xué)80所，特教學(xué)校1所，獨立幼兒園2所；民辦67所，含中小學(xué)6所，幼兒園61所；村校123所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)附設(shè)幼兒園84個。
xx年，在校學(xué)生167852人，其中初中39146人，小學(xué)69059人。在職教職工9853人，其中初中3115人，小學(xué)4972人（其中村校380人），特教學(xué)校34人。全縣校舍建筑面積1831851.91平方米，生均11.53平方米。
（二）農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校情況。全縣現(xiàn)有農(nóng)村初中24所，農(nóng)村小學(xué)71所，九年制學(xué)校5所，村校123所。初中27052人,小學(xué)49xx1人。學(xué)生人數(shù)在20xx人以上的農(nóng)村小學(xué)有6所，100人以下的中心小學(xué)有4所（鹽渠小學(xué)、新建小學(xué)、梅峰小學(xué)、富家小學(xué)）、初中1所（九龍初中）。學(xué)生在100人以上的村校有10所，10人至20人的村校24所，10人以下的村校40所（其中僅有1人的村校7所）。
（三）城鄉(xiāng)人口變化情況。一是農(nóng)村人口呈下降趨勢。根據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全縣農(nóng)村人口xx年981703人，xx年980544人，xx年980369人；二是農(nóng)村人口大量涌向縣城和區(qū)域中心集鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)人口逐年遞增。全縣城鎮(zhèn)人口xx年362866人，xx年370178人，xx年377240人。人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求愿望不斷增強(qiáng)，村校教育資源處于相對劣勢。
近年來，全縣始終堅持教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，始終把教育作為最大的民生工程和最好的扶貧工程，緊緊圍繞打造重慶市教育強(qiáng)縣目標(biāo)，凝心聚力，奮力前行，推動xx教育不斷實現(xiàn)新跨越、取得新成效。
（一）辦學(xué)條件顯著改善。“十二五”期間，爭取中央、市級資金24億元。投入建設(shè)資金6.5億元，新建小學(xué)2所、幼兒園11所，改擴(kuò)建學(xué)校93所。投入15284萬元，改造農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校85所；多方籌集資金化解教育債務(wù)，債務(wù)總額從5.4億元下降到1.1億元，義務(wù)教育學(xué)校教育債務(wù)全面化解。投入資金6239萬元，新建多媒體及“班班通”教室2518間、計算機(jī)教室60間、“六大功能室”666間、實驗室184間、圖書室119間、村校綜合室38間，新建“村校教學(xué)點數(shù)字資源全覆蓋”項目114個，為全縣中小學(xué)購買了教育資源庫。主動作為有效處置村校閑置資產(chǎn)。一是保留備用。為保障農(nóng)民子女就近入學(xué)，以備必要時恢復(fù)辦學(xué)使用，保留了11所閑置學(xué)校校舍，建筑面積6204平方米。二是盤活利用。除留作保留辦學(xué)外，其余382所農(nóng)村教育閑置資產(chǎn)（建筑面積153450平方米）由縣人民政府整體劃轉(zhuǎn)給所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府通過簽訂相關(guān)權(quán)益轉(zhuǎn)讓協(xié)議，將農(nóng)村教育閑置資產(chǎn)的占有、使用、收益等權(quán)益讓渡給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織行使。
（二）教育質(zhì)量持續(xù)攀升。始終把教育質(zhì)量作為核心任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，全面落實“減負(fù)提質(zhì)”，深入推進(jìn)課程改革，不斷優(yōu)化常規(guī)管理，建立完善激勵機(jī)制，堅持開展義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測，每年表彰獎勵教育質(zhì)量先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。義務(wù)教育階段入學(xué)率100%。小學(xué)畢業(yè)生升入初中階段比例100%，初中畢業(yè)生升入高中階段比例94.3%。義務(wù)教育實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高水平普及，為全縣高中教學(xué)質(zhì)量步入全市先進(jìn)行列奠定了堅實基礎(chǔ)。近5年，全縣高考總上線4.4萬人、本科上線2.2萬人、重本上線6574人，有18名學(xué)生被清華、北大錄取。xx年，全縣高考總上線9790人，上線率96%；本科上線5506人，上線率53.99%；重本上線1xx7人，上線率18.51%，有5名學(xué)生被清華、北大錄取。
（三）文明禮儀教育影響全國。堅持把中小學(xué)文明禮儀教育作為落實立德樹人根本任務(wù)的有效途徑，以《中小學(xué)文明禮儀公約》為主要內(nèi)容，以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點，構(gòu)建了文明禮儀教育“四進(jìn)”工作機(jī)制，推動了講文明、懂禮儀的xx學(xué)生品牌形成，助推了中國禮儀之鄉(xiāng)建設(shè)。先后承辦了全國中小學(xué)文明禮儀教育高層論壇、重慶市文明禮儀進(jìn)校園推進(jìn)會，助推了教育部《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》的出臺和配套教材的編寫。文明禮儀教育已經(jīng)成為xx教育的一張名片。
（四）特色教育有為有位。堅持以體育、藝術(shù)、科技三大教育為抓手，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。被教育部確定為全國126個農(nóng)村學(xué)校藝術(shù)教育實驗縣之一，被重慶市確定為市級青少年科技教育基地，新津小學(xué)等14所學(xué)校被確定為全國青少年校園足球特色學(xué)校，江口中學(xué)等6所學(xué)校創(chuàng)建為市級藝體、科技特色學(xué)校。沙沱初中20xx級學(xué)生劉灝勇奪仁川亞運會94公斤級舉重冠軍。云硐初中跳繩隊獲得亞洲跳繩錦標(biāo)賽亞軍和季軍。養(yǎng)鹿初中學(xué)生鐘祎帆參加國際青少年藝術(shù)節(jié)，所在小提琴演奏6人團(tuán)隊獲得重奏合奏組金獎。東山初中學(xué)生肖波獲xx年首屆全球葫蘆絲巴烏網(wǎng)絡(luò)大賽一等獎。學(xué)生舞蹈連年榮獲全國金獎，xx年云中學(xué)生舞蹈獲全國特等獎（全國僅10個）。盛堡初中被命名為“全國跳繩大課間示范學(xué)?！?。民德小學(xué)學(xué)生歐陽夢嶼獲得全國宋慶齡少兒發(fā)明獎金獎。我縣成為全市藝體、科技教育獲獎大戶，特色教育可圈可點。
（五）隊伍建設(shè)顯著加強(qiáng)。從xx年起，連續(xù)5年為農(nóng)村學(xué)校補(bǔ)充教師2529人。目前，全縣在職教職工9853人，35歲及以下教師占45.7%，本科以上學(xué)歷教師達(dá)到54.2%，基本解決了教師隊伍總量不足、結(jié)構(gòu)老化等問題。構(gòu)建了國家級培訓(xùn)做示范、市級培訓(xùn)推重點、縣級培訓(xùn)抓全員、校本培訓(xùn)重教研的“金字塔”師資全員全能培訓(xùn)體系，每年投入300余萬元，組織教師參加市、縣及國家級培訓(xùn)6000人次。全縣現(xiàn)有特級教師12人，市級名師2人、骨干教師117人，縣級名師36人、學(xué)科帶頭人41人、骨干教師1528人。堅持獎優(yōu)罰劣的用人導(dǎo)向，促進(jìn)干部有序交流，鼓勵干部干事創(chuàng)業(yè)。xx年來，全縣交流學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部37人，提拔重用23人，免職16人。建立健全表彰激勵機(jī)制，每年評選表彰“五個十佳”教師、優(yōu)秀教育工作者等。xx年開始，按五類標(biāo)準(zhǔn)全面落實鄉(xiāng)村教師崗位生活補(bǔ)助政策，中心校教師最高月補(bǔ)助700元、最低200元，村校教師最高月補(bǔ)助1000元、最低350元；xx年開始，農(nóng)村學(xué)校教師落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼每人每月300元，農(nóng)村學(xué)校教師待遇不斷提高。目前，學(xué)校班子團(tuán)結(jié)、務(wù)實，有干勁；教師敬業(yè)、樂教，有朝氣。
（一）學(xué)校布點需要局部調(diào)整。村校布點需要進(jìn)一步研究和規(guī)劃。部分村校因生源流失導(dǎo)致校舍、設(shè)備設(shè)施比較富余，造成了學(xué)校資產(chǎn)閑置和浪費。同時，由于農(nóng)村少數(shù)貧困家庭短時間無力將適齡兒童送進(jìn)區(qū)域中心集鎮(zhèn)就讀。如上坪小學(xué)復(fù)埡村校1個教師教8名留守兒童，由于路途遙遠(yuǎn)、群眾需要等原因，村校仍需要保留；文龍小學(xué)六合村校因“9.1”洪災(zāi)導(dǎo)致校舍損毀，22名學(xué)生和3名教師撤并到中心校，但六合村校距離中心校較遠(yuǎn)，輻射人口2500多人，群眾強(qiáng)烈要求恢復(fù)。
（二）辦學(xué)條件需要繼續(xù)改善。部分學(xué)校配套功能不完善。一是個別學(xué)校飲用水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，如無量小學(xué)曾因水質(zhì)不達(dá)標(biāo)被罰款；二是教師周轉(zhuǎn)房總量不足，如故陵初中少數(shù)教師沒有配套周轉(zhuǎn)房?。蝗羌乃拗茖W(xué)校洗澡室、廁所需要改造完善，如上壩小學(xué)等；四是學(xué)校資源多寡不均，如寶坪小學(xué)占地面積不足，寶坪初中閑置土地和房子較多；五是寄宿制學(xué)校后勤管理人員缺少編制；六是學(xué)生營養(yǎng)改善計劃點多面廣，教師每天參與學(xué)生營養(yǎng)午餐分餐、陪餐等相關(guān)工作，大大增加了工作量。
（三）教師隊伍建設(shè)需要繼續(xù)加強(qiáng)。一是教師總量不足。全縣編制數(shù)為10395個，在編在崗教師9853人，下差542人（不包括幼兒教師，學(xué)校附屬幼兒園教師沒有核編）。二是教師性別比例失衡。近5年新招教師中女教師多達(dá)70%以上，部分學(xué)校年輕教師性別比例相差過大，大齡未成家女教師過多，直接或間接影響教育教學(xué)工作和教師身心健康。三是學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理。藝體教師缺乏，尤其是村校，存在設(shè)備設(shè)施無教師使用、不會使用等困難。四是新入職教師穩(wěn)定性不夠。受地域環(huán)境和個人價值取向等約束或影響，新入職教師辭職頻繁（每年均有30至50名辭職或辭聘）。
（四）留守兒童教育管理需要引起社會共同關(guān)注。據(jù)調(diào)查，農(nóng)村學(xué)校留守兒童基本在70%以上，如雙土九年制學(xué)校留守兒童比例高達(dá)80%以上。父母遠(yuǎn)離，學(xué)生家庭教育中父輩教育以爺爺奶奶或外公外婆的隔代教育代替，留守學(xué)生在監(jiān)護(hù)管理上存在很大“盲區(qū)”，導(dǎo)致留守兒童行為習(xí)慣、性格偏差、意外傷害等方面的問題日趨突出。同時，家長把留守兒童的教育管理全部推向?qū)W校和教師，但學(xué)校和教師無力承擔(dān)家庭教育和社會教育的角色，這迫切需要黨委、政府、各級各部門和全社會共同關(guān)注。
（一）建立完善體制機(jī)制，推動城鄉(xiāng)良性互動。建立完善教師合理流動、有序交流的長效機(jī)制。組織“xx名師”等深入農(nóng)村中小學(xué)開展送教下鄉(xiāng)活動；組織城區(qū)學(xué)校教師深入對口農(nóng)村學(xué)校開展課改研討等結(jié)對幫扶活動；選派城區(qū)或城周優(yōu)秀教師到農(nóng)村薄弱學(xué)校支教，鼓勵中心校教師輪流到村校支教，藝體教師到村校走教。探索小型中心校不撤建制，不設(shè)行政班子，由區(qū)域中心校委派副校長負(fù)責(zé)管理，減少管理成本。完善考核評價機(jī)制，教育主管部門在考核標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下，對學(xué)校進(jìn)行科學(xué)分類、分組管理，確保公平、公正。
（二）合理調(diào)整學(xué)校布局，著力改善辦學(xué)條件。一是穩(wěn)妥推進(jìn)學(xué)校布局調(diào)整。繼續(xù)辦好不能撤并的村校；對于需要撤并或恢復(fù)的學(xué)校，按照“一校一議”的原則舉行聽證會，保障每一個學(xué)生接受義務(wù)教育的權(quán)利；利用高山、邊遠(yuǎn)地區(qū)移民搬遷等政策，解決邊遠(yuǎn)特困家庭學(xué)生到中心校就讀問題，促進(jìn)合理撤并微型村校；做好需要擴(kuò)容的大型學(xué)校規(guī)劃建設(shè)（如江口二校、南溪二校等）。二是針對性投入。尊重村校現(xiàn)實需要，以維修改造為主；加大中心校投入力度，尤其是加大寄宿制學(xué)校建設(shè)力度，不斷增強(qiáng)中心校辦學(xué)功能。
（三）科學(xué)核定教師編制，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)村教師結(jié)構(gòu)。結(jié)合我縣農(nóng)村學(xué)校教育實際，村校和小型中心校適宜按照生師比和班師比相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)靈活、科學(xué)地核定學(xué)校的教師編制。調(diào)整和避免學(xué)校教師資源過剩和不足的現(xiàn)象。教師性別比例失調(diào)問題應(yīng)引起省部級人力社保部門的高度關(guān)注，制定政策，切實解決。增核幼教編制，解決幼教師資緊缺問題。
（四）加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度，提高教師業(yè)務(wù)水平。建議人力社保和教育行政部門密切配合在補(bǔ)充農(nóng)村教師時，有目的、有計劃地培養(yǎng)引進(jìn)本土人才。如有條件地培養(yǎng)本地的全科教師、免費師范生。落實《重慶市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》（20xx年9月26日市人大常務(wù)會第五次會議通過）和《重慶市人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村教師隊伍建設(shè)的意見》（渝府發(fā)〔xx〕28號）的政策要求：職工繼續(xù)教育經(jīng)費的比例不得低于職工工資總額的1.5%；區(qū)縣財政按照不低于本地區(qū)教師工資待遇總額(含基本工資和績效工資)的1.5%預(yù)算教師繼續(xù)教育經(jīng)常性經(jīng)費（周邊萬州等區(qū)縣已基本落實），學(xué)校年度公用經(jīng)費總額的5%用于教師培訓(xùn)。
（五）做好政策頂層設(shè)計，破解留守兒童管理難題。呼吁上級人大出臺相關(guān)法規(guī)或?qū)嵤l例，如規(guī)定留守兒童父母至少留一人在其身邊監(jiān)護(hù)。相關(guān)部門積極聯(lián)動配合，如黨委、政府包括鎮(zhèn)、村要以強(qiáng)制性措施進(jìn)行干預(yù)，盡量讓每個孩子有一人（父母之中）監(jiān)護(hù)。明確學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村級以及縣婦聯(lián)、文明辦、團(tuán)委等相關(guān)部門的責(zé)任。如每學(xué)期由地方政府牽頭，學(xué)校具體承辦，開展不少于1次的家長學(xué)校培訓(xùn)活動。
（六）開展教師核心價值觀教育，提高教師職業(yè)道德水平。堅持立德樹人方針，加強(qiáng)教師隊伍的思想政治教育，廣泛深入開展“忠誠教育、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的當(dāng)代教師核心價值觀教育，建立健全師德師風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，落實師德師風(fēng)考核、通報和公示制度，不斷增強(qiáng)教師教書育人的責(zé)任感和使命感。
（七）堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，為義務(wù)教育協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。建議縣委、縣政府繼續(xù)把教育定位為最大的民生工程和最好的扶貧工程；縣財政、人事、發(fā)改、編制、公安、食品藥監(jiān)、移民等部門主動為教育發(fā)展獻(xiàn)計出力；縣國土、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、水利、扶貧、招商等部門積極配合，盡力為教育發(fā)展開綠燈；縣教委要不斷改善教師待遇，在落實現(xiàn)有鄉(xiāng)村教師崗位生活補(bǔ)助和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升幅度，在評職晉級、評優(yōu)選好、教育教學(xué)和生活設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)一步給予鄉(xiāng)村教師政策傾斜；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每年開展教師節(jié)表彰慰問活動，為學(xué)校發(fā)展提供保障和支持。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇十二
為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全教育，加強(qiáng)學(xué)校安全管理，確保師生生命安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，根據(jù)教育局關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動的有關(guān)要求和安全工作要求，我們在xx月份開展了一次以“強(qiáng)化安全管理，推進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全教育活動。我們主要從以下兩個方面對學(xué)校安全進(jìn)行排查：
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全教育工作，召開校委會專題研究學(xué)校安全工作和安全工作會議，布置并落實具體安全工作。
1、開展了以“珍愛生命，預(yù)防溺水”為主題的專項安全教育活動。
2、各班級開展了一次以“珍愛生命，預(yù)防溺水”為主題的班隊活動課。
3、各班級還利用主題班會，對全校學(xué)生開展了一次“預(yù)防溺水”為主題的知識宣傳教育活動。
4、各班級還以學(xué)生為主體，舉辦了一次“珍愛生命，預(yù)防溺水”為主題的專題班隊課，對全體學(xué)生進(jìn)行了一次安全教育宣傳，讓學(xué)生充分感受到夏季來臨前提醒學(xué)生不要游泳，要學(xué)會游泳，防止溺水。
5、各班級出了一期以防溺水為主題的黑板報，向?qū)W生進(jìn)行一次預(yù)防溺水安全教育再教育。
6、各班級還以發(fā)生在學(xué)校、家庭、社會各個方面的`溺水事故為教材，向?qū)W生進(jìn)行了一次生動的安全教育。
7、發(fā)放了《告家長書》，讓家長在暑假期間加強(qiáng)對子女監(jiān)護(hù)管理，特別要注意孩子的生命安全，以保障子女在假期中的安全。
9、進(jìn)行了一次學(xué)生的應(yīng)急疏散演練。
10、各班級召開了一次以“預(yù)防溺水”為主題的專題家長會。
11、各班級利用周前會議對全校學(xué)生進(jìn)行了一次以“預(yù)防溺水”為主題的國旗下講話。
12、出了一期以防溺水為主題的手抄報。
通過這次活動，學(xué)生充分認(rèn)識到?jīng)]有預(yù)防水就沒有新中國，就沒有今天安寧富足的幸福生活來之不易，沒有安全保障就沒有新中國成功的偉大事業(yè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度就沒有現(xiàn)代學(xué)生安全意識。學(xué)校將繼續(xù)加大宣傳力度，提高全體師生的安全意識，為保護(hù)學(xué)生生命安全健康成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇十三
教師：組長：
組員：
關(guān)于大學(xué)生寢室衛(wèi)生現(xiàn)狀與管理的調(diào)查報告。
大學(xué)是人生最美好的階段、是過渡到成人的關(guān)鍵時刻、也是實現(xiàn)自我價值的理想場所。在這里，大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、成長、成才。在這期間，鍛煉自己的自理能力與積累自己的人生經(jīng)驗一樣至關(guān)重要。
自理能力僅是大學(xué)生活中的一部小插曲，但卻充分體現(xiàn)著當(dāng)代大學(xué)生的生活觀念，基本鑄就著成我們將來面向社會的一種基本生存能耐。現(xiàn)代高校宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息、娛樂、社交的重要場所,是學(xué)校開展思想政治工作的陣地，那么，圍繞寢室衛(wèi)生展開的寢室生活無疑成為一個可以聚焦我們自理能力的大戰(zhàn)場。
良好的寢室生活環(huán)境主要體現(xiàn)在有良好的寢室衛(wèi)生環(huán)境。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，高校學(xué)生每天在寢室的時間超過10小時，有的甚至達(dá)到15小時，從某種程度上說，學(xué)生寢室就是學(xué)生在校期間的家。因此，寢室環(huán)境對學(xué)生身心健康發(fā)展至關(guān)重要。好的衛(wèi)生居住壞境體現(xiàn)健康的審美情趣，陶冶情操，完善個人素質(zhì)；良好的寢室環(huán)境有利于同學(xué)之間增進(jìn)友誼和感情，有利于培養(yǎng)他們的主人翁精神和集體榮譽感，體現(xiàn)大學(xué)生精神面貌。而學(xué)生寢室衛(wèi)生管理如何更關(guān)系到學(xué)校形象,反映學(xué)校的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，是學(xué)校校園精神文明建設(shè)、和諧校園建設(shè)的重要組成部分與重要保證。
為進(jìn)一步了解我校區(qū)大學(xué)生在管理個人生活環(huán)境、提升自理能力方面的現(xiàn)狀與存在問題，以及學(xué)校衛(wèi)生管理方面呈現(xiàn)的常態(tài)。我們對這一課題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出自己的建議與觀點，以期為我們能更好的適應(yīng)大學(xué)生活，面對生活挑戰(zhàn)，作出必要的踐行與思考。
制度非常健全，但是通過我們的調(diào)查了解到其真正的執(zhí)行情況卻并不是很如人意。如：要求寢室管理員要坐在寢室門口，不能做其他的事情。但在實際的執(zhí)行過程中這樣的規(guī)定似乎不是很人性。冬天太冷、夏天太熱，對于寢室管理員來長期的堅持會是有難度的。再如：要求輔導(dǎo)員對寢室的監(jiān)管，但在實際過程中并不是每位輔導(dǎo)員都按規(guī)定的要求做了。
調(diào)查數(shù)據(jù)總體顯示：
1、在調(diào)查數(shù)量上，男女比例各占一半；
2、各年級比例分別為：大一占12%，大二占28%，大三占57%，大四占2%；
6、從寢室每周打掃衛(wèi)生的頻率來看：每周只打掃1次的占21%；2—3次占40%，更多次數(shù)的占39%。
從調(diào)查的總體分析，我校區(qū)學(xué)生宿舍保潔狀況整體上較好，但仍不乏急需改進(jìn)的地方；其中男生寢室整體比不上女生寢室，男生寢室第2棟和第3棟，以及女生寢室9棟又相對較差。這說明同學(xué)們的自我管理能力也普遍處于偏弱狀態(tài)，在自身意愿不積極和外部管理力度不夠的情況，不良衛(wèi)生環(huán)境對同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的影響，令人擔(dān)憂。
2.1個人原因。
主要表現(xiàn)在三個方面：自主意識淡漠；認(rèn)識上有偏差；自控能力弱。自主意識淡漠?，F(xiàn)在的大學(xué)生很多來自獨身子女家庭，即便進(jìn)了大學(xué)校園，思想上、生活上還沒有完全脫離對父母的依賴，他們?nèi)匀蝗狈ψ鳛橐粋€成年人，應(yīng)該具備的最基本的獨立生活能力。
認(rèn)識上有偏差。部分學(xué)生認(rèn)為，作為一名大學(xué)生，主要精力應(yīng)該放在學(xué)習(xí)、參加各種社團(tuán)活動、協(xié)助班級和系里做好各項社會工作上，不耽誤培養(yǎng)自身社會活動能力，各種評優(yōu)、入黨工作就好。至于生活能力在校說得過去就行，以后再慢慢鍛煉似乎不遲。即使表面上看上去很優(yōu)秀的學(xué)生，自己的生活往往很糟，這種情況在大學(xué)生中并非個別。
自控能力弱。部分學(xué)生比較懶散，惰性太強(qiáng)，并且集體責(zé)任感弱。他們在寢室里不能很好地約束自己的言行，隨心所欲，我行我素，做事不考慮對他人、對集體的影響，并且不能正確對待同學(xué)的善意提醒。
2.2衛(wèi)生管理欠佳。
從寢室內(nèi)部看，安排打掃衛(wèi)生的規(guī)定沒有徹底執(zhí)行、持續(xù)性不長。有的寢室甚至已無打掃衛(wèi)生的安排，完全靠寢室成員的自覺性或迫于無奈，長期以往，寢室衛(wèi)生情況愈加惡劣，形成惡性循環(huán)。
從寢室外部看，宿舍管理員以及學(xué)校相關(guān)部門的管理、監(jiān)督力度不夠大，以致同學(xué)們可以對寢室衛(wèi)生不予重視，對衛(wèi)生管理制度更是漠然。
2.3室風(fēng)不正。
一方面，因為受不良衛(wèi)生習(xí)慣的室友影響，不良影響會導(dǎo)致衛(wèi)生差的情況惡性循環(huán)；另一方面，寢室內(nèi)部小團(tuán)體可能存在，寢室氛圍不和諧，也同樣嚴(yán)重阻礙寢室衛(wèi)生管理。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，寢室的和諧程度是影響的寢室衛(wèi)生的一大重要因素，贊成影響程度強(qiáng)的占68%。在整體不佳的環(huán)境下，部分同學(xué)良好的衛(wèi)生習(xí)慣就顯得格外尷尬，甚至被同化。
2.4硬件設(shè)施限制。
從調(diào)查看，硬件設(shè)施的限制對打掃寢室衛(wèi)生的影響程度高的占20%，居中水平達(dá)到56%。從女生宿舍九棟（十人間）及男生宿舍2、3棟（八人間），能明顯反映出不到25平方米的地方，由于物品過多，可供調(diào)整的空間有限，打掃后難以維持較好的狀態(tài)，久而久之，主動打掃的積極性就弱化了。由此可見，我校區(qū)寢室衛(wèi)生打掃難能徹底，居住環(huán)境確實是一大客觀因素。
2.5室長管理形同虛設(shè)，其職能嚴(yán)重弱化。
調(diào)查中，我們看到寢室室員并不以寢室衛(wèi)生為個人義務(wù)是習(xí)以為常的現(xiàn)象，而形成嚴(yán)格的寢室衛(wèi)生輪流制也成為多數(shù)訪談?wù)咦鳛楦纳茖嬍倚l(wèi)生的強(qiáng)烈建議。我們從中不難看出，室長的管理職能在寢室管理中缺乏了基本性的體現(xiàn)。調(diào)查題目中涉及室長對室員影響一題也可窺見端倪，27%的同學(xué)認(rèn)為室長對室員的影響很大，22%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響，剩余51%的同學(xué)認(rèn)為一般?？梢?，室長是否能充分行使職能對室員的影響力，其實是一個不能忽視的因素。
因為來自不同的地域，家庭經(jīng)濟(jì)狀況迥異，高校招生規(guī)模的擴(kuò)大等因素，大學(xué)校園里學(xué)生的文化素養(yǎng)、自身素質(zhì)良莠不齊，獨立意識、自理能力千差萬別，凡此種種決定了在大學(xué)生寢室衛(wèi)生管理方面不但有必要要有所區(qū)別、分別對待，更需要學(xué)校各職能部門、學(xué)生工作人員、各級學(xué)生組織共同形成一個齊抓共管的局面。
3.1制定完善衛(wèi)生管理制度，提高認(rèn)識。
在調(diào)查中，我們看到，我們學(xué)校已經(jīng)形成了《學(xué)生寢室宿舍管理制度》、《學(xué)生寢室衛(wèi)生管理制度》等制度，但在操作管理中因為缺乏具有制度性的具體實施辦法作為相應(yīng)的支撐，已經(jīng)制定出來的制度往往讓管理工作顯得格外空乏無力，學(xué)生的不重視與漠然是最直接的體現(xiàn)。
為使管理和服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化，使本該有章可依、有據(jù)可查的管理工作變得更具執(zhí)行力，可以補(bǔ)充制定《學(xué)生寢室衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)》、《文明寢室評選辦法》《優(yōu)秀室長評比辦法》等衛(wèi)生管理制度,要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行。在做到制度上自上而下的系統(tǒng)告知同時，必要時，在每個寢室內(nèi)張貼衛(wèi)生管理制度，提醒他們，強(qiáng)化他們自我教育，自我管理，自我服務(wù)意識，使學(xué)生自覺按照衛(wèi)生管理制度要求，約束自己的行為，促使他們養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
3.2強(qiáng)化管理，完善監(jiān)督體系。
調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，我們的宿舍衛(wèi)生管理形式偏于單一，且執(zhí)行權(quán)限也多集中于宿管中心。長期的管理考評工作多是憑經(jīng)驗加以模糊評定量化，加之無他過問與缺乏監(jiān)督，管理工作容易因單方長期操控患上疲乏與滯慢癥。如此，管理工作既不能出新，遺留下的問題也變得更易糟系統(tǒng)老化成為詬病從而難以及時得到發(fā)現(xiàn)與整治。
建議以學(xué)生工作部門、宿管人員、學(xué)生會組織為主體形成衛(wèi)生檢查與監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，對寢室衛(wèi)生實行多渠道、多層次的定期與不定期相結(jié)合檢查。管理權(quán)限的適當(dāng)分散下放，不僅可以刺激同學(xué)們?nèi)徱曔@一工作在操作上已經(jīng)形成的戰(zhàn)略高度，影響個人在意識層面上對管理問題進(jìn)行一種自我強(qiáng)化與重視；而且，管理權(quán)限的適當(dāng)普及也更有助于衛(wèi)生理念與氛圍通過更多活動去得到有效的宣傳和形成。以下為具體檢查與監(jiān)督形式：
3.2.1學(xué)生會生活部的定期檢查。
學(xué)生會生活部的重點工作之一是對學(xué)生寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查、督促，幫助他們進(jìn)行整改。學(xué)生生活部門每月應(yīng)組織各系定期對寢室衛(wèi)生安全等進(jìn)行綜合大檢查，讓各系掌握寢室情況的第一手資料，促使各系學(xué)生工作的開展，以增強(qiáng)日常管理工作的針對性。
3.2.2各類針對性突擊檢查。
為了解學(xué)生黨員、學(xué)生干部在寢室管理中的作用，應(yīng)對學(xué)生寢室分類進(jìn)行衛(wèi)生突擊檢查，如對黨員寢室、樓層長寢室、學(xué)生干部寢室等進(jìn)行突擊檢查。檢查結(jié)果及時予以公布，除公布寢室衛(wèi)生情況外，還要公布寢室中學(xué)生黨員、學(xué)生干部名單、所擔(dān)任的學(xué)生干部職務(wù)及所在班級。這一舉措會對學(xué)生黨員、學(xué)生干部觸動非常大，讓他們覺得有責(zé)任、有義務(wù)帶領(lǐng)寢室其他同學(xué)搞好寢室衛(wèi)生，以更好地促使他們在寢室發(fā)揮先鋒模范作用。
3.2.3宿管人員的例行檢查。
為了解宿舍的日常衛(wèi)生情況，宿管員應(yīng)該在每天上午或下午對寢室進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄下來，并及時與寢室長溝通，指出寢室存在的不足，要求他們整改。
3.3實施文明寢室評比制度。
文明寢室評比制度是指根據(jù)每個月寢室衛(wèi)生情況進(jìn)行評比，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的給予在案記錄。在月底綜合當(dāng)月各項衛(wèi)生檢查結(jié)果，評選出當(dāng)月的文明寢室，并在宿舍樓內(nèi)公告欄內(nèi)通報表揚。當(dāng)月寢室得通報是對寢室當(dāng)月衛(wèi)生工作的一種肯定，獲得通報的該寢室學(xué)生覺得很有成就感、自豪感，覺得自己付出的勞動得到了及時的肯定與回報，搞好寢室衛(wèi)生的熱情就更高、勁頭更足。平均每學(xué)期每個寢室獲得優(yōu)秀評比三次以上的(包括三次)，建議以宿管委員會名義頒發(fā)激勵證書以示獎勵。將寢室衛(wèi)生與同學(xué)自身利益有機(jī)結(jié)合。
3.4將寢室衛(wèi)生與同學(xué)自身利益有機(jī)結(jié)合。
承第四點精神，將寢室管理優(yōu)秀的在案記錄與室友自身利益掛鉤，倘若搞好本寢室衛(wèi)生猶如以集體為單位參加比賽，獲獎人人有份，又何樂不為?學(xué)生工作部門集中整理每學(xué)期各執(zhí)行方關(guān)于寢室衛(wèi)生檢查工作結(jié)果，以及各寢室以宿舍為單位參與的學(xué)校各種相關(guān)活動的獲獎記錄，評選年度優(yōu)秀寢室、優(yōu)秀室長。同時，可將此類獲獎作為班級評優(yōu)、學(xué)生入黨評優(yōu)等評優(yōu)工作的重要指標(biāo)。比如，評選文明班級時，規(guī)定班級不能少于幾個優(yōu)秀寢室，否則，沒有資格評選文明班級。學(xué)生入黨、評優(yōu)時，學(xué)生所在寢室如果達(dá)到優(yōu)秀寢室要求，那么學(xué)生有獲得參加評優(yōu)或入黨的優(yōu)先權(quán)。通過以上措施，引起學(xué)生思想上高度重視，自覺注意自己在寢室的一言一行，同時帶動寢室同學(xué)共同高好寢室衛(wèi)生工作。
3.5加強(qiáng)室長的責(zé)任制與獎勵制度。
面對幾百個甚至上千個學(xué)生寢室，宿管部門不可能花費同樣的時間、精力去管理每一個寢室，要想提高寢室衛(wèi)生管理工作的效率，只能突出重點，關(guān)注兩頭。對衛(wèi)生較好的寢室，多鼓勵、表揚，樹立典型，產(chǎn)生影響。對于較差的寢室，要有耐心地進(jìn)行指導(dǎo)幫助，這就需要宿管員現(xiàn)場多指正提醒，以及私下加強(qiáng)對個寢室室長的直線管理，展開室長群體的交流溝通，督促他們互相學(xué)習(xí)提升自我管理能力，同時對室長表現(xiàn)進(jìn)行在案記錄，形成優(yōu)秀室長評選的重要依據(jù)。
3.6加大寢室文化建設(shè)。
加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，樹立良好的寢室衛(wèi)生價值觀。寢室是同學(xué)們在學(xué)校起居的第二“家庭”,優(yōu)美的寢室衛(wèi)生環(huán)境不僅有益于大家身心健康，還能增強(qiáng)大家的歸屬感，激勵同學(xué)們不斷進(jìn)取。與學(xué)校方面，無規(guī)矩，不成方圓。學(xué)校通過自律會明確規(guī)定一種規(guī)范，比如以軍訓(xùn)時的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來作為衡量優(yōu)秀的尺度，具體到鞋子成行、箱子統(tǒng)一在床頭的靠強(qiáng)側(cè)、水桶集中在、桌上的日常用具分類放成整齊，床上用品如被子折成豆腐塊兒，與枕頭一起放在床鋪的右側(cè)等，長期堅持，自然而然就成為了一種共識，一種價值取向，從而構(gòu)成優(yōu)秀的寢室文化的一部分。與寢室內(nèi)部，充分發(fā)揮室長帶頭模范作用，大家的家，衛(wèi)生靠大家。我想每個人都做好了個人衛(wèi)生，那么寢室公共衛(wèi)生也糟不到哪里去。在一個整體優(yōu)美的環(huán)境或是氛圍下，室員之間會形成一種無形的束縛力，某些不良行為被放大，室員自覺的改進(jìn)，一來二去，形成一種良性循環(huán)。在學(xué)校管理和寢室內(nèi)部這種雙向的價值觀念傳遞，自上而下，再反饋，不斷適應(yīng)，其前景，值得期待。
3.7完善寢室硬件設(shè)施。
完善寢室硬件設(shè)施。個人的內(nèi)因是主要影響因素，客觀因素我們也不能忽視，其中寢室硬件設(shè)施表現(xiàn)得尤其明顯。有同學(xué)反映，他們的衛(wèi)生意識并不差，只是打掃后，由于空間過小，男生寢室2、3棟每間寢室不到20平米的地方住了8人，女生寢室9棟住了10人，人多了隨帶的東西也多，外加桌椅凳子，可供調(diào)整的空間十分有限，只要稍微一動下，才整理好的內(nèi)務(wù)，就又面目全非了。久而久之，這主動打掃的積極也就不高了，甚至導(dǎo)致你不到掃，我不打掃，大家都不打掃的惡性循環(huán)。值得欣喜的是，學(xué)校已經(jīng)開始著手為這部分寢室更換設(shè)施，這也說明學(xué)校寢室硬件設(shè)施條件將得到改善，涉及到得問題也就迎刃而解，在此不再多做建議。
總之，在寢室衛(wèi)生管理過程中，學(xué)校職能部門應(yīng)通過加強(qiáng)管理，通過多種渠道檢查、督促，把帶有強(qiáng)制性的規(guī)范要求逐步內(nèi)化為學(xué)生的自覺要求，使之形成一種習(xí)慣，凝煉成一種素質(zhì)，最終讓學(xué)生從做好寢室衛(wèi)生開始，培養(yǎng)大學(xué)生自我教育，自我管理，自我服務(wù)的能力，促進(jìn)大學(xué)生全面健康成才。
本次調(diào)查為期兩周,小組共成員十位,調(diào)查以問卷調(diào)查與自由訪談兩種方式結(jié)合展開。期間大家分工明確，緊密合作，組長肖亮負(fù)責(zé)組織大家參與到整個調(diào)查活動中并進(jìn)行了報告初期形成的編寫工作。各組員本著不同的分工職責(zé)，共同經(jīng)歷并參與了調(diào)查過程共五個環(huán)節(jié)的工作。包括討論題目的確定，調(diào)查問卷設(shè)計，問卷統(tǒng)計分析、報告編寫的修改與討論、報告定稿工作。大家積極參與討論，時而碰撞出智慧火花，整個過程氛圍融洽，效果較好，調(diào)查報告屬集體成果，望對學(xué)校改善寢室衛(wèi)生狀況提供一定幫助。
學(xué)校后勤工作調(diào)研報告篇十四
網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。
2007年是中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國的網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習(xí)慣，并成為主流消費方式之一。
2008年仍是中國的網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對網(wǎng)購市場的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國的網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長128.5%。
中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國的網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國的網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國的網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。
實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國的網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2016年左右。
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!
3.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。
5.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)。
1.選擇網(wǎng)購的原因。
調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。
調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進(jìn)行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
1.網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。
2.網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。
3.遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點虧算。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費者的合法權(quán)益收到侵害時，無法及時有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強(qiáng)消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。
4.未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
5.網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。
1.加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的教育和引導(dǎo)。
根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當(dāng)前高?！皟烧n”教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動來解大學(xué)生的思想動向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。
2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育。
學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)校可以請求警方合作。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢，以維護(hù)他們的心理健康。
3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育。
大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度。通過分析認(rèn)識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費或沖動從眾消費。既要解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認(rèn)識。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護(hù)好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。
4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。
購物網(wǎng)站按模式可以分為：
btob(商家對商家)：b2b對個人消費者來說可以不算。
卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國的網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國idg集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅持"更多選擇、更多低價"讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。
淘寶網(wǎng)的使命是"沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝"。
卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的"精選品種、全場庫存、快捷配送"之"卓越模式"，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的"中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站"稱號，入選"中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司"和"最具投資價值網(wǎng)站100強(qiáng)"。
卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部發(fā)布，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為"卓越亞馬遜"。
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