合同是一種法律文件,用于明確和規(guī)定各方在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或交易中的權(quán)利和義務(wù)。如何合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)?以下是小編為大家收集的合同范本,僅供參考,歡迎大家查閱。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇一
甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,同意訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條、本合同自_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。期限為_____年。
第二條、根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事美容師崗位工作。
第三條、乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條、實(shí)行不定時(shí)工作制,工作時(shí)間和休息休假甲乙雙方協(xié)商后安排。
第五條、甲方安排乙方加班加點(diǎn)的,給予乙方2元/小時(shí)補(bǔ)貼。
第六條、甲方每月15日以轉(zhuǎn)賬形式支付乙方工資。
第七條、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù),提高職業(yè)技能,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
第八條、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。
第九條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等,直至解除本合同國。
第十條、訂立勞動(dòng)合同時(shí),甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益。
第十一條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、在試用期間,被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職,對(duì)甲方利益造成重大損害的。
第十二條、本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,
可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。如乙方不愿續(xù)訂,應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方。
第十三條、乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對(duì)甲方造成損失的,乙方應(yīng)賠償甲方下列損失:
1、由甲方出資培訓(xùn)和招收的'人員,為其支付培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi);。
2、對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;。
3、本合同約定的其他賠償費(fèi)用。
第十四條、乙方違反本合同時(shí),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付違約金貳仟元。
第十五條、乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的,乙方應(yīng)依法保守商業(yè)秘密或競(jìng)業(yè)限制的事項(xiàng)。
第十六條、本合同未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條、本合同壹式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份。
第十八條、乙方確定聯(lián)系地址為勞動(dòng)關(guān)系管理相關(guān)文件、文書送達(dá)地址。如發(fā)生變化,乙方應(yīng)書面告知甲方。
(特別提示:以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前,必須事先仔細(xì)閱讀,并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容,雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應(yīng)。)。
甲方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
乙方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇二
8、勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同:
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職,營私舞弊,對(duì)用人單位利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇三
1、美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同之中的必備款項(xiàng)包括被聘用在美容美發(fā)單位就職勞動(dòng)者的名字、聘用勞動(dòng)者單位的名稱、職員的工作內(nèi)容、工作崗位、勞動(dòng)合同存續(xù)的時(shí)間、以此在這段時(shí)間內(nèi)職員可以獲得的勞動(dòng)報(bào)酬等。
2、法律依據(jù):《勞動(dòng)法》。
第十九條勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立,并具備以下條款:
(二)工作內(nèi)容;。
(三)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;。
(四)勞動(dòng)報(bào)酬;。
(五)勞動(dòng)紀(jì)律;。
(六)勞動(dòng)合同終止的條件;。
(七)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。
勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇四
發(fā)包方(甲方):_________身份證號(hào):
承包方(乙方):_________身份證號(hào):
根據(jù)《^v^合同法》及有關(guān)規(guī)定,為明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。
第一條甲方將座落于貨架1個(gè)承包給乙方,供乙方在甲方美容院內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營。
第二條承包期共年,甲方從年月日起將承包貨架交付乙方使用,至年月日收回。承包期間,乙方不得將轉(zhuǎn)包、出借給他人。
第三條承包金每月為人民幣1600元(大寫:壹仟陸百元整),每年承包金分兩次交納,每次一次^v^納六個(gè)月承包金,每次交納承包金人民幣9600元。承包金起算時(shí)間為20xx年4月日,先交承包金后使用。每次交納承包金的時(shí)間為應(yīng)交承包金當(dāng)月的1-10號(hào)。超過該月15日交納的,則加罰六個(gè)月總承包金5%的滯納金。承包金包括乙方經(jīng)營期間使用的水電費(fèi)。
第四條乙方貨架必須合法經(jīng)營,不得經(jīng)營各種酒類,且依法依規(guī)交納各項(xiàng)稅費(fèi)。乙方經(jīng)營中所產(chǎn)生的一切債權(quán)債務(wù)均與甲方無關(guān)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)劃生育、勞動(dòng)用工及治安、消防等有關(guān)法規(guī)政策,保證商品質(zhì)量,講求信譽(yù)。如有違反,則由乙方獨(dú)立承擔(dān)一切法律責(zé)任,并賠償甲方損失。
第五條貨架每天經(jīng)營時(shí)間不得超過北京時(shí)間零點(diǎn),如遇學(xué)校有重要活動(dòng)需縮短營業(yè)時(shí)間的,則服從學(xué)校的通知規(guī)定。
第六條乙方有下列情形之一的,構(gòu)成違約,甲方有權(quán)沒收保證金并隨時(shí)終止合同收回柜臺(tái):
1.擅自將承包貨架轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人的;。
2.利用所承包貨架進(jìn)行非法活動(dòng),損害公共利益的;。
3.挖走甲方美容顧客,干擾甲方經(jīng)營的;。
4.給甲方造成嚴(yán)重不良影響的;。
5.拖欠租金累計(jì)達(dá)1個(gè)月的。
第七條乙方應(yīng)愛護(hù)貨架、美容院內(nèi)其他設(shè)施及所配鑰匙,不得損壞、丟失,如有損壞、丟失應(yīng)負(fù)擔(dān)全部修理費(fèi)用或照價(jià)賠償,租賃期滿乙方應(yīng)完好歸還所承包的貨架。
第八條乙方如需改變甲方商鋪招牌或增設(shè)招牌,應(yīng)征得甲方書面同意;如改變甲方商鋪招牌造成甲方損失的,以予以相應(yīng)賠償。乙方承包期間,應(yīng)自覺節(jié)約水電,不得浪費(fèi)。如使用空調(diào)、霓虹燈等設(shè)備或者因浪費(fèi)造成水電費(fèi)用過高的,乙方應(yīng)支付相應(yīng)的水電費(fèi)用。
第九條乙方所交人民幣6000元(陸仟元整)作為合同履約保證金。合同期滿如無違約,則所交保證金如數(shù)退回。保證金不計(jì)利息。
第十條在合同期滿一個(gè)月內(nèi)甲方將根據(jù)具體情況通知乙方是否可續(xù)訂合同。如無特殊情況,在同等情況下,乙方具有貨架的優(yōu)先承包權(quán)。即使甲方將美容院整體轉(zhuǎn)讓或者整體承包給他人,本合同仍繼續(xù)有效。合同期滿如乙方不續(xù)訂合同,則應(yīng)在承包期滿前將貨架交回甲方。
第十一條如因不可抗力的原因造成不能經(jīng)營或者損失的,雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
第十二條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可向南寧市經(jīng)濟(jì)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或者向南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院起訴。
第十三條本合同未盡事宜,按《^v^合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)雙方共同協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定,與本合同具有同等效力。
第十四條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽字后生效。
甲方或其委托代辦:(簽字)乙方或其委托代辦:(簽字)。
20xx年4月日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇五
甲方:
乙方:
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,同意訂立本合同:
第一條本合同自________年____月____日起至________年____月____日止。
第二條根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事_______崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績的考核結(jié)果,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制,每天工作十二個(gè)小時(shí),具體作息時(shí)間為早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。
第五條乙方每月有四天休假,每周一天。
第六條雙方確定乙方實(shí)行以下第_______種工資形式:
a、實(shí)習(xí)期工資:
b、試用期工資:
c、技工:
第________年按乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的_____%;燙發(fā)、炬油按_____%抽成。
d、輔工、洗頭工按公司依法制定的計(jì)件工資制度執(zhí)行。
第七條甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的.,不得折算為乙方工資。
第八條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù),提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
第九條乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。
第十條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予合理的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等,直至解除本合同。
第十一條訂立勞動(dòng)合同時(shí),甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財(cái)物,不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第十三條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
2、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害的;。
3、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的。
第十四條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提前____日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
第十五條乙方解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前____日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同,甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬:
1、在試用期內(nèi)的;。
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第十六條本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第十七條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)適當(dāng)賠償甲方損失。
第十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日起生效。
甲方(簽章):___________________。
乙方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇六
第十七條勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款:
(一)用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人;。
(二)勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼;。
(四)工作內(nèi)容和工作地點(diǎn);。
(五)工作時(shí)間和休息休假;。
(六)勞動(dòng)報(bào)酬;。
(七)社會(huì)保險(xiǎn);。
(八)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù);。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。
第二十六條下列勞動(dòng)合同無效或者部分無效:
(二)用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的;。
(三)違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。對(duì)勞動(dòng)合同的無效或者部分無效有爭(zhēng)議的,由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。
第二十七條勞動(dòng)合同部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇七
甲方:
乙方:
根據(jù)《^v^合同法》及共同推廣健康美容高科技產(chǎn)品的共識(shí),雙方按照自愿、平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則,達(dá)成合作協(xié)議如下:
1、甲方授權(quán)乙方為甲方______型連鎖加盟店,______級(jí)代理商,在______省______市______區(qū)經(jīng)營產(chǎn)品。
2.協(xié)議期限:自年月日簽署起有效,至年月日止;若協(xié)議期內(nèi)無違反協(xié)議的情況發(fā)生,且協(xié)議雙方均無異議,則協(xié)議自動(dòng)順延一年。
1.甲方給乙方開業(yè)配送市場(chǎng)價(jià)人民幣_(tái)_____元的產(chǎn)品,價(jià)值______元的設(shè)備,價(jià)值______元的開業(yè)禮品,乙方按送貨單簽收。
2.甲方按商品統(tǒng)一零售價(jià)的______向乙方供貨(甲方保留因國際市場(chǎng)材料價(jià)格導(dǎo)致相應(yīng)調(diào)整供貨價(jià)的權(quán)利)。
3.甲方確保提供的產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,概由甲方負(fù)責(zé)。4.甲方有新的產(chǎn)品推出應(yīng)優(yōu)先由乙方在該區(qū)域代理。
5.乙方開業(yè)期間甲方可派員上門培訓(xùn),差旅費(fèi)和工資由甲方承擔(dān),住宿則由乙方提供。
6.乙方按月銷售回款額達(dá)______元時(shí),甲方給予______元的獎(jiǎng)勵(lì)。
1.獲得區(qū)域經(jīng)營甲方指定產(chǎn)品的權(quán)利。
2.乙方提供在當(dāng)?shù)毓ど滩块T核準(zhǔn)經(jīng)營的相關(guān)文件和本人身份證明。
3.乙方于簽約后一次性支付配貨押金的%、實(shí)際金額為人民幣_(tái)______作為加盟訂金(如乙方違約此訂金不退還),余額_______元人民幣在簽約后10天內(nèi)一次性付清,合同才正式生效。
月無進(jìn)貨時(shí),甲方將有權(quán)取消乙方代理資格。
5.乙方發(fā)展的下屬連鎖加盟店如由甲方簽訂合同,統(tǒng)一安排開業(yè),每發(fā)展一家,甲方獎(jiǎng)給乙方獎(jiǎng)金人民幣元,其產(chǎn)品由乙方按規(guī)定的價(jià)格供應(yīng)。
6.乙方銷售上述產(chǎn)品時(shí)僅限于第一項(xiàng)約定的地區(qū)范圍內(nèi)。若乙方有跨區(qū)銷售行為,一經(jīng)證實(shí),甲方將會(huì)把產(chǎn)品收回,并處以罰款。
7.乙方在銷售上述產(chǎn)品時(shí)其零售價(jià)上下浮動(dòng)不得超過甲方零售價(jià)格的15%,批發(fā)價(jià)不得低于甲方給乙方的供貨價(jià)。
8.乙方對(duì)甲方的定期或不定期對(duì)賬工作,必須積極配合,并將每月營業(yè)情況傳回甲方以備研討及宣傳。
1、基本月獎(jiǎng):
甲方按乙方月銷售額可支付:(1)直接人員提成5%;(2)店長提成3%。
2、月附加獎(jiǎng):乙方月訂貨金額(按回款計(jì)算)達(dá)萬元,可附加返利5%;乙方月訂貨金額(按回款計(jì)算)達(dá)萬元,可附加返利10%。
3、年終獎(jiǎng):乙方年訂貨金額(按回款計(jì)算)達(dá)萬元,返利3%;達(dá)萬元,返利4%;達(dá)萬元或以上的,返利5%。
1.甲方發(fā)貨實(shí)行款到發(fā)貨,按訂貨單和匯款單發(fā)貨。
2.乙方在收貨后3天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收以甲方發(fā)貨單為準(zhǔn),如有少發(fā)或錯(cuò)發(fā)情況,附在發(fā)貨單上傳回甲方核查補(bǔ)發(fā):如無誤,乙方需簽單收貨,并將單據(jù)傳回甲方。如甲方在貨到乙方10天后仍未收到乙方驗(yàn)收單據(jù),則視為該批貨品乙方全部驗(yàn)收入庫。
1、因產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)卓智公司同意確認(rèn)后,給予無條件退貨,運(yùn)費(fèi)由卓智公司承擔(dān)。
2、因代理商、經(jīng)銷商訂貨計(jì)劃性不夠,未按先進(jìn)先出的原則出貨或銷售不力造成產(chǎn)品積壓需要退換貨的,按以下規(guī)定執(zhí)行:
1)、退貨比例不得超過上季度進(jìn)貨金額的10%;
3)、退貨的產(chǎn)品必須內(nèi)外包裝完好,已開啟或殘缺致影響二次銷售的不予退換;
6)、收取退貨運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān);
7)、由于外彩盒殘舊影響銷售,需要更換的,經(jīng)卓智公司審核同意后統(tǒng)一按成本價(jià)換發(fā)。
任何違反以上條款的行為均視為違約:在合作方?jīng)]有違約的情況下單方面終止合同的一方也視為違約,在合作單方違約的情況下,守約方可即時(shí)終止合同,違約方應(yīng)向守約方支付合同標(biāo)的20%的違約金。出現(xiàn)不可抗力因素可另行協(xié)商處理。
2、本協(xié)議的訂立、效力、修改及終止均接受^v^公布的法律管轄;
3、本協(xié)議未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決;
4、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:地址:
乙方:地址:法人代表:
法人代表:
營業(yè)證號(hào):簽約日期:
營業(yè)證號(hào):簽約日期:
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇八
甲方:
乙方:
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,同意訂立本合同:
第一條本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。
第二條根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績的考核結(jié)果,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制,每天工作十二個(gè)小時(shí),具體作息時(shí)間為早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。
第五條乙方每月有四天休假,每周一天。
第六條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式:
a、實(shí)習(xí)期工資:
b、試用期工資:
c、技工:
第一年按乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的.%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
第二年按乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
第三年乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
d、輔工、洗頭工按公司依法制定的計(jì)件工資制度執(zhí)行。
第七條甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的,不得折算為乙方工資。
第八條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù),提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
第九條乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。
第十條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予合理的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等,直至解除本合同。
第十一條訂立勞動(dòng)合同時(shí),甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財(cái)物,不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第十三條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
2、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害的;。
3、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的。
第十四條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
第十五條乙方解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同,甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬:
1、在試用期內(nèi)的;。
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第十六條本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第十七條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)適當(dāng)賠償甲方損失。
第十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日起生效。
甲方(公章):_________。
乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
_________年____月____日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇九
由于本行業(yè)為技術(shù)服務(wù)較強(qiáng),人員流動(dòng)量較大的工種,在本店培養(yǎng)員工需要投入大量的精力和物力,甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法,本著平等自愿,協(xié)商一致的情況下簽定如下合約:
一、合同期限為:由__________年_____月______至_________年_________月_________日。
二、甲方經(jīng)營需要,安排乙方從事________一職,同時(shí)執(zhí)行________職位職責(zé)及工作流程,工資________元/月。
三、乙方經(jīng)面試合格后,試用期滿后,乙方應(yīng)遵守本店員工手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。
四、根據(jù)本店的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,甲方有權(quán)增刪管理制度的權(quán)利。
五、乙方在簽定合同期間的前15個(gè)月甲方暫不提供住宿和生活,如需提供者乙方應(yīng)向甲方繳納__________元/月生活費(fèi)。
六、合同期內(nèi),店鋪因營業(yè)、裝修等造成暫時(shí)停業(yè)現(xiàn)象,一個(gè)月內(nèi),乙方休假待崗,無補(bǔ)助。如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)每天補(bǔ)助10元生活費(fèi)。
七、甲方每月________日發(fā)放員工工資日期,如遇特殊情況,推遲到次日發(fā)放。甲方不得無故克扣和無故拖欠。
八、有關(guān)乙方在本店工作的一切證明(暫住證、健康證、上崗證、務(wù)工證)由甲方出面辦理并保存,費(fèi)用則由乙方自理。
九、簽定合同后員工福利:
1、 合同期間內(nèi),甲方應(yīng)為乙方購買人身意外保險(xiǎn),(費(fèi)用由甲乙雙方各承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用50%)。
2、 合同期間內(nèi),甲方應(yīng)為乙方購買社會(huì)保險(xiǎn),(費(fèi)用由甲乙雙方按國家規(guī)定共同承擔(dān))。
3、 乙方在甲方工作中無任何遲到、早退、礦工、請(qǐng)假事宜的,由甲方提供乙方全勤獎(jiǎng)勵(lì)_______元/月。
4、 乙方可享有由甲方提供的專業(yè)技術(shù)與知識(shí)培訓(xùn)。
5、 乙方為甲方工作期間滿一年,可享受甲方提供的年終獎(jiǎng)。
6、 乙方工作合同期滿內(nèi),前15個(gè)的生活費(fèi)當(dāng)著獎(jiǎng)勵(lì)并翻一倍的方式返還給乙方。必須轉(zhuǎn)入股份,共同發(fā)展。不需轉(zhuǎn)入股份者,甲方只返還乙方所交的前15個(gè)月的生活費(fèi)。
7、 每月薪資=底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+職位補(bǔ)貼。
十、 在合同期間內(nèi),乙方因特殊原因,必須提前取消合同的,要向甲方負(fù)責(zé)人說明,甲方將在一個(gè)月內(nèi)有權(quán)隨時(shí)批準(zhǔn)離職,不退還乙方所繳納的費(fèi)用。
十一、 凡簽定合同后,乙方如應(yīng)事假需要,需提前向甲方申請(qǐng)并呈交書面申請(qǐng)一份,經(jīng)甲方批準(zhǔn)同意后,方可離開。
十二、 甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、考核和獎(jiǎng)懲,乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可根據(jù)本店規(guī)章制度給予紀(jì)律處分。
十三、由于不可抗因素(天災(zāi)、失火等)造成本店無法履行合同的,將視為本合同自動(dòng)終止。
十四、合同期間內(nèi),甲方為乙方所提供的成長方案:
1、 合同期間,乙方可參與成長俱樂部,合同期內(nèi),前兩年,應(yīng)交成長基金______元/月,共計(jì)________元,合同期滿,通過考核合格成長基金自動(dòng)轉(zhuǎn)為店鋪股份。
2、 成長晉升流程:從學(xué)員助理燙染師燙染總監(jiān)吹風(fēng)手實(shí)習(xí)發(fā)型師發(fā)型師發(fā)型總監(jiān)店長股東。
十五、乙方在下列情形之一的,甲方可解除勞動(dòng)合同,辭退乙方,終止合同:
1、 多次工作失誤,經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職,不符合錄用條件的;
2、 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)則制度的;
4、 甲方歇業(yè)、停業(yè)、瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重的;
5、 被依法追究刑事責(zé)任的;
6、 下班后,乙方外出時(shí)發(fā)生意外,甲方概不負(fù)責(zé)。
十六、有下列情形之一的,乙方可解除勞動(dòng)合同,并要求收取所繳納的費(fèi)用及工資并追究責(zé)任:
1、 甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫工作的;
2、 甲方未按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的;
3、 經(jīng)雙方協(xié)商停工無補(bǔ)助超過30天的;
4、 甲方要求乙方人事違法犯罪行為的。
十七、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,合同從即日起生效。以前簽定的合約自動(dòng)作廢。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款:
第一條本合同期限類型。
________________期限合同。本合同生效日期________年____月____日,其中試用期___________月。本合同____________終止。
二、工作內(nèi)容。
第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要,在______________部門,擔(dān)任___________________崗位(工)工作。
第三條乙方完成的工作量__________________,達(dá)到___________________質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行________________________工作制。
執(zhí)行定時(shí)工作制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過8小時(shí),平均每周不超過40小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息____日。甲方由于工作需要,經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以處長工作時(shí)間,一般每日不得超過1小時(shí),因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障乙方身體健康的條件下,每日不得超過3小時(shí),每月不得超過36小時(shí)。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的,在保證完成甲方工作任務(wù)情況下,工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條甲方安排乙方加班的,應(yīng)安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資;加點(diǎn)的,甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。
第六條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,建立健全生產(chǎn)工展出流程,制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第七條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
第八條甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。
第九條執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制的乙方為甲方工作,甲方每月____日以貨幣形式支付乙方工資,工資不低于_______________,工資分配水平在崗位(聘任)協(xié)議中約定,其中試用期間工資為_________元。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按_____________________________________執(zhí)行。
第十條由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足,使乙方現(xiàn)崗待工的,甲方保證乙方的月生活費(fèi)不低于____________。
五、保險(xiǎn)福利待遇。
第十一條甲乙雙方應(yīng)按國家有關(guān)部門關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后,《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。
第十二條乙方忠病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照?qǐng)?zhí)行。
第十三條乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條甲方為乙方提供以下福利待遇:_________________________________________________________。
六、勞動(dòng)紀(jì)律。
第十五條乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十六條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律處分,直到解除本合同。
八、解除、終止、續(xù)訂。
第十七條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化,本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
第十九條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可能解除。
第二十條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
1.在試用期間,被證明不符合錄用條件的;。
2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害的;。
4.被依法追究刑事責(zé)任的。
第二十一條有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提__日以書面形式通知乙方:
2.乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
3.雙方不能依據(jù)本合同。
第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十二條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,經(jīng)向工會(huì)或者全體職工說明情況聽取工會(huì)或者職工的意見,并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后,可以解除本合同。
第二十三條乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同。
第二十一條、
第二十二條終止、解除本合同:
1.患病或非因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
2.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;。
3.復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿________年的;。
4.義務(wù)服兵役期間的。
第二十一條、
第二十五條乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前____日以書面形式通知甲方。
第二十六條有下列情形之一,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
1.在試用期內(nèi)的;。
2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3.甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第二十七條本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn),本合同終止。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償。
第二十九條有下列情形之一,甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:
2.甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí),另外支付相當(dāng)于低于部分25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限,每滿________年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除本合同前12個(gè)月平均工資1個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最不超過12個(gè)月:
1.經(jīng)與乙方協(xié)商一致,甲方解除本合同的;。
2.乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作,由甲方解除本合同的。
第三十一條下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限,每滿________年發(fā)給相當(dāng)于本單位上年月平均工資1個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金:
3.甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,必須裁減人員的。以上三種情況,如果乙方被解除本合同前12個(gè)月的月平均工資高于單位上年月平均工資的,按本人月平均工資計(jì)發(fā)。
第三十二條甲方解除本合同后,未按規(guī)定給予乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模~發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外,還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額的50%支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十三條支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償時(shí),乙方在甲方工作時(shí)間不滿________年的按________年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十四條乙方患病或者非因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資6個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。
第三十五條甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立的無效勞動(dòng)合同,給乙方造成損害的,應(yīng)按損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十六條乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或違反本合同的約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按損失的程度依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十七條乙方解除本合同的,凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員,應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
第三十八條因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議,當(dāng)事例可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)向___________________勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。
十一、其他。
第三十九條甲方以下規(guī)章制度_________________________做為本合同的附件。
第四十條本合同未盡事宜接有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方:_______________(蓋章)。
乙方:___________________(簽章)。
簽證日期:________年____月____日
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十一
受聘職位:_________________。
個(gè)人聯(lián)系電話:_________________。
個(gè)人身份證號(hào)碼:_________________。
現(xiàn)居住地址:_________________。
1、乙方需認(rèn)真細(xì)讀此合同,待簽署后,本合同書自動(dòng)產(chǎn)生法律效應(yīng)。
本合同于______年_____月_____日正式生效,至______年_____月_____日止。如到期乙方提出續(xù)約,則另行簽署此合同。
3、合同期內(nèi),乙方作息時(shí)間必需按照甲方規(guī)定安排,如有遲到、早退、正常工作日不上班(未批準(zhǔn)請(qǐng)、休假)、不按規(guī)定休假者,甲方將按相應(yīng)規(guī)章予以處罰。
4、乙方之具體工作主要是為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型。
5、乙方工作模式由甲方設(shè)定,乙方需按甲方設(shè)定之工作模式開展工作。工作中如有顧客投訴、返工、工作不專心、服務(wù)態(tài)度差、不按時(shí)到崗或擅自離崗、不服從主管或經(jīng)理調(diào)度、和同事不團(tuán)結(jié)者,甲方有權(quán)依據(jù)公司制定之獎(jiǎng)罰制度對(duì)乙方實(shí)施相應(yīng)處罰。
7、甲方根據(jù)乙方工作性質(zhì)及能力,提供相應(yīng)之技能提升。甲方將與俊美公司合作,為乙方全年提供二十堂課,幫助乙方學(xué)習(xí)成長。此技能提升費(fèi)為每月400元人民幣整,乙方每月需向甲方繳納00元人民幣,其它00元由甲方資助。乙方每月之技能提升費(fèi)都將在當(dāng)月工資中自動(dòng)扣除。
8、甲方為乙方提_____________。甲方未提供之需消費(fèi)項(xiàng)目,乙方如有需要,需自行消費(fèi),與甲方無關(guān)。
9、甲方每月支付給乙方之工資提成如下:_________________乙方指定客戶產(chǎn)生之業(yè)績按__________%提成,非指定之客戶業(yè)績,按__________%提成(其它項(xiàng)目依據(jù)公司相應(yīng)規(guī)定提取。
10、合同期內(nèi)如因其它原因需解除合約,甲方將扣除乙方當(dāng)月之住宿、餐飲以及水電等工作外開支。
11.為保證甲乙雙方的利益,乙方受聘上崗前需向甲方繳納__________元人民幣風(fēng)險(xiǎn)金,待甲乙雙方順利履行完合同后,再予以退回。如合同期內(nèi)乙方未按正確程序請(qǐng)辭離職,甲方將沒收此保證金。乙方本人已詳細(xì)閱讀了此合同書的內(nèi)容,深入了解了在合同期內(nèi)本人應(yīng)該盡到的責(zé)任與義務(wù)、獎(jiǎng)罰制度與提成。本人接受此份合同的所有款項(xiàng),如有違反,甘愿承擔(dān)責(zé)任。本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。如有未盡事宜,則經(jīng)由雙方協(xié)定修改。
甲方簽字:_________________。
乙方簽字:_________________。
___年_____月_____日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十二
如果接待預(yù)約的客人,要提前做些準(zhǔn)備,首先要布制合適的環(huán)境。
一、打掃衛(wèi)生。
二、通風(fēng)調(diào)節(jié)室溫,保持空氣清新。
三、準(zhǔn)備接待物,衣帽間架、托鞋、茶壺、茶葉、煙缸等等。另還要準(zhǔn)備水果、小吃等。
2、迎接客人。
當(dāng)聽到門鈴聲或敲門聲,要先問清來訪人姓名、被訪人姓名加以確認(rèn)。如來訪者并非是業(yè)主預(yù)約的客人,且業(yè)主又不在家則不要開門,即使是曾經(jīng)來過業(yè)主家的客人也只能留言或電話詢問業(yè)主具體情況。帶領(lǐng)的方法:先問候,并向業(yè)主告知,并引領(lǐng)進(jìn)客廳。
3、禮物的處制。
如果客人帶來禮物,要先把禮物放在上座的地方,主人同意接受后再拿進(jìn)別的房間。
4、送別客人。
送別客人時(shí),把客人送出門后要目送一段距離,如果是樓房可以把客人送下樓或送至樓梯口,如有電梯送上電梯。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十三
甲方:
乙方:
甲方因經(jīng)營需要,經(jīng)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)招用臨工。根據(jù)中國有關(guān)勞動(dòng)法規(guī),本著互助、互利、互信的原則,依法制定勞動(dòng)協(xié)議,經(jīng)協(xié)商同意制定以下條例,本條例與本店紀(jì)律制度及分配原則同時(shí)生效。
一、合同期限由_________年________月_______日至________年________月_______日,即_________年。
二、甲方經(jīng)營需要,安排乙方從事_____________________一職,同時(shí)執(zhí)行________________職位職責(zé)及工作流程。
三、合同內(nèi)容:
四、乙方經(jīng)面試合格后,試用期滿后,經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。乙方上崗后,必須分期向甲方交納學(xué)習(xí)保證金_________元整。(注:每月工資里扣除)正常合同期滿后全部退還乙方。
五、合同期內(nèi),店鋪因經(jīng)營、裝修等造成暫時(shí)停業(yè)現(xiàn)象,一個(gè)月內(nèi),乙方休假待崗,無補(bǔ)助,如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)則每天補(bǔ)助8元生活費(fèi)。
六、甲方次月__________日為發(fā)放職工工資日期,不得克扣或無故拖欠。(注:工資必須以法定貨幣支付,不得以實(shí)物支付)
七、合同期內(nèi),乙方如違反國家政策和法規(guī),一切責(zé)任將由乙方負(fù)責(zé),乙方要嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)安全,衛(wèi)生法規(guī),遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德,認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)。
八、凡簽合同起六個(gè)月后,乙方如因結(jié)婚需要取消合同,提前向甲方申請(qǐng)后交結(jié)婚證原件及復(fù)印件,必須是合同期內(nèi)申請(qǐng)的結(jié)婚證有效。甲方退還乙方已交協(xié)議保證金及全部工資。
九、在合同期間,乙方因特殊原因,必須提前取消合同的,要事先向甲方負(fù)責(zé)人交書面辭職書,甲方將在一個(gè)月內(nèi)有權(quán)隨時(shí)批準(zhǔn)離場(chǎng),不退還協(xié)議保證金,如協(xié)議保證金未交納完,在工資內(nèi)補(bǔ)交完,只發(fā)扣除費(fèi)用后的工資。
十、乙方在下列情形之一的,甲方可解除勞動(dòng)合同,辭退乙方,并不發(fā)放協(xié)議保證金:
1、多次工作失誤,經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職,不符合錄用條件的。
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的,一個(gè)月被警告、投訴三次以上的。
3、嚴(yán)重失職、造成甲方利益重大損失的,有嚴(yán)重聲譽(yù)損壞及嚴(yán)重破壞工作程序的。
4、被依法追究刑事責(zé)任的.。
5、乙方患病超過療期三個(gè)月(最長)不能從事原工作或另行安排的工作的。
十一、有下列情形之一的,乙方可解除勞動(dòng)合同,并要求收取協(xié)議保證金及工資追究責(zé)任。
1、甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。
2、甲方未按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。
3、經(jīng)雙方協(xié)議停工無補(bǔ)助超過30天的。
4、甲方要求乙方從事違法犯罪行為的。
十二、乙方有機(jī)會(huì)接受甲方送出外地專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,雙方應(yīng)簽定培訓(xùn)合同,培訓(xùn)結(jié)業(yè)后,乙方在合同期內(nèi)違約,甲方可按合同規(guī)定追回培訓(xùn)費(fèi)。
十三、合同期滿后一年內(nèi)不得在本店一公里范圍內(nèi)作同一行業(yè)及將本店技術(shù)及管理程序外傳,造成本店鋪損失或不良影響者甲方追究乙方民事訴訟責(zé)任。
十四、乙方在職期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀,在新發(fā)展的店鋪內(nèi)將有資格優(yōu)先考慮加入股份以便更好地共同管理發(fā)展,協(xié)議即日生效。
十五、乙方在簽定合同期滿后將享受到以下福利(按合同期算)。
1、一年合同可享受15天年假(過年后休)+200元獎(jiǎng)金。
2、一年半合同可享受20天年假(過年后休)+500元獎(jiǎng)金。
3、兩年合同可享受30天年假(過年后休)+1000元獎(jiǎng)金。
4、自簽定合同起公司將為合同員工安排食宿。
甲方(簽章):___________________。
乙方(簽章):___________________。
_________年_____月_____日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十四
家庭服務(wù)員進(jìn)入雇主家庭,雖不是其家庭成員,但與這個(gè)家庭一起生活,又類似家庭成員。因此,要細(xì)心了解這個(gè)家庭,實(shí)踐家庭美德的要求,積極參與文明家庭建設(shè)。
第二、尊重和關(guān)心家庭成員。
處理好同雇主家庭的人際關(guān)系,是做好家庭服務(wù)工作的關(guān)鍵,也是家庭服務(wù)員道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。家庭服務(wù)員要尊重和關(guān)心所服務(wù)家庭的每個(gè)成員,熱情友好,忠厚本分,通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)和良好品質(zhì)贏得雇主家庭成員的信任。
第三、掌握家庭特點(diǎn),做好服務(wù)工作。
職業(yè)道德同履行職業(yè)責(zé)任是緊密聯(lián)系的。家庭服務(wù)工作以滿足家庭生活需要為核心,所以家庭服務(wù)員要掌握雇主家庭的需求特點(diǎn),尊重雇主家庭成員的生活習(xí)慣,盡心盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作,展現(xiàn)出自覺主動(dòng)的工作精神。
待人待物禮儀。
1、招呼禮儀。
家政服務(wù)員每天進(jìn)出雇主家門,與雇主和其他人交往的禮儀必不可少。進(jìn)門首先與女主人打招呼,然后再與其他人打招呼。與人照面時(shí)要正面對(duì)視,面帶微笑,不能斜視,也不能上下打量。進(jìn)門應(yīng)按雇主家的生活習(xí)慣換鞋,不要東張西望,不要給雇主留下心不在焉的印象。
2、稱呼禮儀。
初次見面應(yīng)作自我介紹,自我介紹時(shí)應(yīng)注意真實(shí)簡(jiǎn)潔,坦率自信。如:“您好,我叫李小敏,是某某家政公司委派過來的家政服務(wù)員,您可以稱呼我小李?!蓖瑫r(shí),也可以落落大方地詢問別人:“請(qǐng)問,我怎么稱呼您?”如果雇主有明確的指示稱呼,就按指示稱呼,如張老師,李教授,王醫(yī)生,趙經(jīng)理等帶職稱和頭銜的稱呼;如果雇主沒有明確指示,我們一般對(duì)男主人稱呼某先生,對(duì)女主人稱某女士(或某太太),一般不直接稱呼他們的名字。
3、迎送禮儀。
迎送客人是交往中常見的禮儀。迎接客人要熱情、友好。對(duì)來訪客人無論職務(wù)高低、是否熟悉都要一視同仁??腿说絹矶家腿巳肷献?一般以右為上),并送上茶水。不能當(dāng)客人的面做家務(wù),更不要埋怨和消極服務(wù)??腿烁孓o時(shí),應(yīng)起身相送,對(duì)于年老體弱者應(yīng)送到大門口。送客到門口或樓梯口再和客人道別,直到客人不回頭或者看不到客人的身影方可離去和關(guān)門。
4、電梯禮儀。
如果乘坐電梯,應(yīng)讓客人先上下電梯,并用手按住開關(guān)按鈕,使客人有充足的時(shí)間上下。如果人多,可以等待下一趟電梯,不要硬往電梯里面擠。在電梯里不要大聲談?wù)撚袪?zhēng)議的話題或有關(guān)個(gè)人的話題。如果上下走樓梯,無論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè),迎接客人時(shí),應(yīng)走在客人的前面二、三步遠(yuǎn)引領(lǐng)客人,送客應(yīng)走在客人的前面。由于走樓梯不方便交談,因此最好等到到達(dá)目的地后再交談。
5、電話禮儀。
電話是現(xiàn)代信息社會(huì)人際交往的主要通訊工具,正確使用電話,講究用電話的禮儀是每個(gè)家政服務(wù)員必須要重視的禮節(jié)。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十五
1、禮與儀。中國有五千年文明史,素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對(duì)中國傳統(tǒng)文化和社會(huì)發(fā)展起了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。其內(nèi)容十分豐富,所涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透了古代社會(huì)的各個(gè)方面。在春秋后期,人們開始注重禮和儀這兩個(gè)概念的聯(lián)系和區(qū)別。禮和儀,也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”,即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀,包括三個(gè)方面的內(nèi)容。一是禮作為精神原則,即儒家所倡導(dǎo)的仁德。仁是人們的內(nèi)心的道德情感和要求??鬃影选叭省倍x為“愛人”,并解釋說“夫仁者,己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,“己所不欲,勿施于人”,“泛愛眾而親仁”。“愛人”是仁德的精神內(nèi)涵和情感本質(zhì),禮則是仁德的外在表現(xiàn)。二是禮作為文明禮貌的行為,是個(gè)人在社會(huì)交往活動(dòng)中表現(xiàn)出來的修養(yǎng)和素質(zhì)。作為教育家的孔子將禮作為要求學(xué)生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個(gè)人要使自己成為一個(gè)文質(zhì)彬彬、溫柔敦厚的君子,修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì),協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系,必須學(xué)禮、知禮、達(dá)禮。
2.以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游铩N拿鞫Y儀是打開心扉的一枚鑰匙,是交流思想的窗口,是溝通感情的橋梁,是協(xié)調(diào)人際關(guān)系和公共關(guān)系的潤滑劑。古人說:“其交也以道,其接也以禮”。接待本質(zhì)上是一種禮賓活動(dòng),表現(xiàn)為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。接待禮儀的設(shè)計(jì)和實(shí)施,貫穿于迎送、會(huì)見、宴請(qǐng)等活動(dòng)的設(shè)計(jì),以及食宿、用車等具體事務(wù)活動(dòng)和安排中,它體現(xiàn)組織的交際姿態(tài)和形象,是客人感受和體驗(yàn)人和人際關(guān)系之美的對(duì)象。
基本原則。
1、尊重的原則。
孔子說:“禮者,敬人也”,這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則,就是要求我們?cè)诜?wù)過程中,要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點(diǎn)與核心。因此在服務(wù)過程中,首要的原則就是敬人之心常存,掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中,只要不失敬人之意,哪怕具體做法一時(shí)失當(dāng),也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。
2、真誠的原則。
服務(wù)禮儀所講的真誠的原則,就是要求在服務(wù)過程中,必須待人以誠,只有如此,才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方所理解,所接受。與此相反,倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝,在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非,言行不一,則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則。
寬容的原則的基本含義,是要求我們?cè)诜?wù)過程中,既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多體諒他人,多理解他人,學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理換位,而千萬不要求全責(zé)備,咄咄逼人。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。
4、從俗的原則。
由于國情、民族、文化背景的不同,在人際交往中,實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng),百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務(wù)工作中,對(duì)本國或各國的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解,才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、適度的原則。
適度的原則的含義,是要求應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧,合乎規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及。假如做得過了頭,或者做得不到位,都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。
注意事項(xiàng)。
1、對(duì)業(yè)主服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動(dòng)。在將業(yè)主勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌,并做好解釋及道歉工作。謙虛、和悅的接受業(yè)主的評(píng)價(jià),對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽,并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。
2、物業(yè)管理人員禁止行為要注意自我控制,隨時(shí)注意自己的言行舉止;。
3、上班時(shí)間不允許吃零食、玩弄個(gè)人物品或做與工作無關(guān)的事情;。
4、辦公區(qū)域,不得隨意談笑大聲說話,叫喊,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要的聲響;。
5、談話時(shí)手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大;。
6、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物;不得將物品夾與腋下;。
7、不允許口叼牙簽到處走;不得隨地吐痰,亂仍雜物;在業(yè)主面前不允許經(jīng)常看手表;。
9、到業(yè)主家工作時(shí),不允許亂翻亂摸,更不允許拿業(yè)主的東西或禮物。
10、工作接待不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任。業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求,應(yīng)在堅(jiān)持原則基礎(chǔ)上耐心地加以解釋。如對(duì)方情緒比較激動(dòng),應(yīng)耐心勸慰,以誠相待,站在業(yè)主角度盡力幫其解決問題。
11、入戶拜訪時(shí),按規(guī)定著裝,佩帶工作牌。按門鈴一下或輕敲門三下,站在離門一米處等候。如無反應(yīng),等待30秒后再敲門,不可大力敲打業(yè)主門窗。業(yè)主開門后,先問好再說明身份及來意,征得業(yè)主同意后再進(jìn)門。禮貌地與業(yè)主交談,使用文明用語。離開時(shí),向業(yè)主表示感謝并告辭,主動(dòng)為業(yè)主把門關(guān)上。
12、工作中遇到業(yè)主應(yīng)面帶微笑,主動(dòng)打招呼問好。業(yè)主來訪時(shí),應(yīng)立即放下手邊工作起身熱情接待。電話鈴響盡量在三聲內(nèi)接聽,認(rèn)真傾聽、記錄并隨時(shí)回應(yīng)。通話過程中暫時(shí)中斷,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
13、物業(yè)服務(wù)人員要維護(hù)好自己的個(gè)人形象,注意自己的儀容儀表和行為舉止,著裝保持干凈整潔。工作中要營造良好的辦公環(huán)境,不在工作區(qū)域吸煙、吃零食,保持安靜不喧嘩。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十六
甲方:
乙方:
雙方經(jīng)協(xié)商同意訂立協(xié)議如下,以資共同遵守及履行。
自年月日起至年月日止,協(xié)議期滿,終止勞雇關(guān)系(定期協(xié)議)。
自年月日起至年月日止,乙方在甲方服務(wù)(不定期協(xié)議)。
乙方接受甲方的指導(dǎo)監(jiān)督,從事下列工作:(廚工工作)。
1、餐點(diǎn)的采購與制備;
2、食物的貯藏與管理;
3、廚房設(shè)備的清洗與整理;
4、餐具定期清洗、消毒;
5、餐點(diǎn)調(diào)配與烹飪;
6、分配的清潔工作;
7、其它工作。
乙方于下列地點(diǎn),擔(dān)任協(xié)議所定工作:
1、(本公司)。
2、經(jīng)協(xié)商,甲乙雙方同意的地點(diǎn)。
1、乙方每日正常工作時(shí)間為八小時(shí),自上午八時(shí)零分至下午十七時(shí)零分止,乙方上午工作一段時(shí)間后甲方于中午安排輪流休息一小時(shí)。
2、甲方因業(yè)務(wù)需延長乙方工作時(shí)間(如公司活動(dòng)),依勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理,乙方愿意配合實(shí)施。
3、甲方因業(yè)務(wù)需要,在正常工時(shí)外,安排值日(輪值)工作,乙方愿意配合實(shí)施。
1、乙方每七日中至少有一日的休息,作為例假,工資照發(fā)。
2、法定假日,甲方均應(yīng)給假,工資照發(fā)。
3、特別休假的給假及工資,依勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理。
4、起假及休假以一小時(shí)為請(qǐng)假單位。
1、乙方得因婚、喪、疾病或其它正當(dāng)事由請(qǐng)假,但應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù),經(jīng)甲方核準(zhǔn)后,方得離去,病假及偶發(fā)事件,不及事先請(qǐng)假時(shí),應(yīng)委托家屬或同事代為辦理,否則一律以曠工論,前項(xiàng)假期,依勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理。
2、乙方(女性),分娩前后,甲方應(yīng)給予產(chǎn)假,假期依勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理。
3、前列(一)(二)項(xiàng)假期內(nèi)的工資給付標(biāo)準(zhǔn),依照勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理。
4、各項(xiàng)請(qǐng)假日數(shù)的計(jì)算,系依公司的.年度計(jì)算。
1、甲方應(yīng)按月給付乙方工資,見附件(薪資核定表)。
2、甲方給付的工資,為減少行政作業(yè),經(jīng)全體乙方同意,每月給付乙方一次,每月五至十日之間發(fā)放。
3、工資的調(diào)整,由甲方依薪給制度定。
乙方繼續(xù)服務(wù)屆法定年限,甲方應(yīng)依法為乙方辦理退休,給予退休金。
1、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致,本協(xié)議可以變更;一方當(dāng)事人應(yīng)以書面形式將變更要求送交另一方,另一方日內(nèi)未作出書面答復(fù)的,視為不同意變更本協(xié)議。
2、除法定條件外,雙方當(dāng)事人約定解除勞動(dòng)協(xié)議的條件如下:
3、除勞動(dòng)合同期滿終止外,雙方約定終止勞動(dòng)合同的條件如下:
4、本協(xié)議終止,一方希望續(xù)訂的,應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前日與對(duì)方協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)協(xié)議。
5、解除或終止本協(xié)議的,甲方或乙方應(yīng)當(dāng)提前個(gè)工作日,向?qū)Ψ教岢鼋獬蚪K止本協(xié)議要求。
1、提升專業(yè)與工作技能,甲方提供乙方專業(yè)教育與訓(xùn)練,乙方應(yīng)接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練。
2、凡由甲方提供專業(yè)訓(xùn)練與進(jìn)修,每次時(shí)數(shù)超過小時(shí)以上或補(bǔ)助訓(xùn)練費(fèi)每次元(雙方協(xié)議)以上,結(jié)業(yè)后乙方應(yīng)在原單位繼續(xù)服務(wù)一年,若乙方違反約定,應(yīng)將補(bǔ)助的訓(xùn)練費(fèi)退還甲方。
甲方依法訂立并已公開揭示的工作規(guī)則(員工手冊(cè))雙方有遵守的義務(wù)。
乙方的獎(jiǎng)懲依前述工作規(guī)則規(guī)定辦理。
本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份。協(xié)議未盡事宜,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定需要補(bǔ)充或修改的,書寫《修改意見書》一式兩份(經(jīng)甲、乙蓋章簽字,各存一份),做為本協(xié)議的補(bǔ)充件。本協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力。
1、本協(xié)議受^v^法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2、本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第種方式解決:
(1)提交仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
甲方:
乙方:
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十七
明晰內(nèi)容,準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答,干脆利落。
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會(huì)。無論是打電話還是接電話,我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
(一)及時(shí)接電話。一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽,代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象,讓對(duì)方覺得自己被看重。
(二)確認(rèn)對(duì)方。對(duì)方打來電話,一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應(yīng)該主動(dòng)問:“請(qǐng)問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習(xí)慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對(duì)方聽來,陌生而疏遠(yuǎn),缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話,您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹:“您好!我是某某某?!保ㄗ鳛閱挝晦k公自我介紹:“您好!這里是xxxxxxx單位部門名稱”。)如果對(duì)方找的人在旁邊,應(yīng)說:“請(qǐng)稍等。”然后用手掩住話筒,輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在,應(yīng)該告訴對(duì)方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”
(三)講究藝術(shù)。接聽電話時(shí),應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話;最后,應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。
(四)調(diào)整心態(tài)。當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上,它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉,聲音會(huì)變得冷冰冰。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí),聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對(duì)方能聽明白。
(五)用左手接聽電話,右手邊準(zhǔn)備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。
(一)接待來訪禮儀。接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況,要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見”。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情,除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取,一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時(shí),要起身相送。
(二)引見介紹禮儀。對(duì)來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時(shí)來訪,就要按照職務(wù)的高低,按順次介紹,介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿,出門后回身輕輕把門帶好。
(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前,雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹:“xxx,這是今天要處理的文件”。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后,出門,回身輕輕把門帶好。
三、倒茶禮儀。
待客時(shí),應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此,應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(一)奉茶的方法。落座時(shí)就上茶。正確的步驟是:雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應(yīng)朝向客人,雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上,做個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì):“您請(qǐng)用茶”。
(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序,一般應(yīng)為:先客后主;先女后男;先長后幼。
四、握手禮儀。
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合,以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合,以先到者先伸手為禮;在接待來客時(shí),以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí),以客人先伸手為禮。
五、接送名片禮儀。
(一)名片的遞送。交換名片的順序一般是:“先客后主,先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。
(二)名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說:“謝謝”,隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程,閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來,表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前,或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。
六、座次禮儀。
(一)會(huì)議座次禮儀。基本上按照“以左為尊”的原則。會(huì)議主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置,排列順序?yàn)椋?531246;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí),1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,一種排列為:2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置,排列順序?yàn)椋?5312468(以上排列均指面向觀眾)。
(二)宴會(huì)座次禮儀?;旧习凑铡耙杂覟樽稹钡脑瓌t。一般主陪在面對(duì)房門的位置,副主陪在主陪的對(duì)面,1號(hào)客人在主陪的右手,2號(hào)客人在主陪的左手,3號(hào)客人在副主陪的右手,4號(hào)客人在副主陪的'左手,參加人數(shù)較多的宴會(huì),應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
(三)簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊,客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,按主客左右排列。
七、乘車禮儀。
當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí),小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號(hào)座位在后排的中間,4號(hào)座位在司機(jī)的旁邊);中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號(hào)座位在臨窗的位置,2號(hào)在第一排右側(cè)。如果是主人自己開車,則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè),即前排右側(cè)的位置,也就是副駕駛的位置。
八、乘電梯禮儀。
出入無人控制的電梯時(shí),引領(lǐng)者先入后出,操縱電梯。
出入有人控制的電梯時(shí),引領(lǐng)者后入后出。
九、走樓梯禮儀。
當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),引領(lǐng)者走在外側(cè),讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進(jìn)時(shí),引領(lǐng)者應(yīng)走在前,來賓走在其后,起到引路的作用。
十、著裝禮儀。
(一)整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。
(二)搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝,不應(yīng)搭配在一起。
(三)體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
(四)隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合,其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
(五)遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如:西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
(六)正式場(chǎng)合男士著裝禮儀。一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2厘米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后,衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,后至鞋跟中央。襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi),系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應(yīng)搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣,紐扣要全部系好;單排扣的上衣,三粒扣的以系中間一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜,兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個(gè)扣,單粒扣的一定要系好。
領(lǐng)帶:領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿,與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。腰帶:材質(zhì)以牛皮為宜,皮帶扣應(yīng)大小適中,樣式和圖案不宜太夸張。襪子:襪子應(yīng)選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些,應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。皮鞋:搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適于搭配正式西裝。
(七)正式場(chǎng)合女士著裝禮儀。上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全部系上。裙子:以窄裙為主,不可太短;裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意:襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。鞋襪:鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主,顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身。
十一、中餐點(diǎn)菜禮儀。
請(qǐng)客人先選菜,如客人謙讓不必過于勉強(qiáng);點(diǎn)菜要快,重點(diǎn)菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;一般主菜要比客人多一到兩個(gè);點(diǎn)好頭菜,講究檔次,一到兩個(gè)即可,其它菜要涼熱、葷素搭配,突出營養(yǎng)保健、時(shí)令特色;點(diǎn)菜不要同時(shí)點(diǎn)幾道同類型的菜。
十二、西餐禮儀。
就座時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄,將餐巾鋪開輕輕放在膝上。
使用刀叉進(jìn)餐時(shí),從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物,右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊,然后用叉子送入口中。使用刀時(shí),刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí),應(yīng)擺成“八”字型,分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身,表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜,將刀叉并攏放在盤中。如果是談話,可以拿著刀叉,無需放下。
不用刀時(shí),也可以用右手持叉,但若需要作手勢(shì)時(shí),就應(yīng)放下刀叉,千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃,也不要一手拿刀或叉,而另一支手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一支手拿叉取菜。要記住,任何時(shí)候,都不可將刀叉的一端放在盤上,另一端放在桌上。取菜時(shí),不要盛得過多,吃東西要文雅,吃剩的菜,用過的餐具牙簽,都應(yīng)放在盤內(nèi),勿置桌上。
十三、涉外禮儀。
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱,是指國人在對(duì)外交際中,用以維護(hù)自身形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。我單位員工在境外從事生產(chǎn)經(jīng)營、考察、培訓(xùn)等活動(dòng),經(jīng)常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往,必須遵守以下通則:
(一)維護(hù)形象。在國際交往中首先要給交往對(duì)象留下良好的第一印象。個(gè)人形象的六要素是:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。
(二)不卑不亢。要意識(shí)到自己代表自己的國家、民族、所在單位,言行應(yīng)從容得體,不應(yīng)表現(xiàn)的畏懼自卑,也不應(yīng)表現(xiàn)的狂傲自大,目中無人。
(三)求同存異。各國禮儀習(xí)俗存在差異,重要的是了解,而不是評(píng)判是非、鑒定優(yōu)劣,要以我為主,兼及他方,求同存異。
(四)入鄉(xiāng)隨俗。要真正做到尊重交往對(duì)象,首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí),通常講究“主隨客變”;而當(dāng)自己是客人身份時(shí),則應(yīng)講究“客隨主變”。
(五)信守約定。許諾要謹(jǐn)慎,承諾要兌現(xiàn),失約要道歉。
(六)熱情適度。不僅待人要熱情友好,更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
(七)謙虛適當(dāng)。反對(duì)過分抬高自己,但也不要過度謙虛客套。
(八)尊重隱私。在對(duì)外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見等。
(九)女士優(yōu)先。在一切社交場(chǎng)合,尊重、照顧、關(guān)心、體諒、保護(hù)婦女。
(十)以右為尊。并排站立、行走、就座、會(huì)見、會(huì)談、宴會(huì)席次桌次、乘車、掛國旗等都應(yīng)遵循這一原則。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十八
對(duì)前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國、外地客人,應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班,部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,應(yīng)提前達(dá)到,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,一定會(huì)給客人心里留下暗影,事后無論怎樣匆倉促,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果有名片,可送予對(duì)方。
客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),要明白告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址,明白是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
客人到來時(shí),我方負(fù)責(zé)人由于種.種原因不能馬上接見,要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光,若客人愿意等候,應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志,如果可能,應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。
招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地,應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇十九
甲方:乙方:
地址:住址:
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,同意訂立本合同:
一、合同期限和工作內(nèi)容。
第一條本合同自年月日起至年月。
日止。
第二條根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對(duì)乙方業(yè)績的考核結(jié)果,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、工作時(shí)間和休息休假。
第四條乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制,每天工作十二個(gè)小時(shí),具體作息時(shí)間為早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。
第五條乙方每月有四天休假,每周一天。
三、勞動(dòng)報(bào)酬。
第六條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式:
a、實(shí)習(xí)期工資:
b、試用期工資:
c、技工:
第一年按乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
第二年按乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
第三年乙方當(dāng)月完成(洗、剪、吹、盤、做花)營業(yè)額的%;燙發(fā)、炬油按%抽成。
d、輔工、洗頭工按公司依法制定的計(jì)件工資制度執(zhí)行。
第七條甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的,不得折算為乙方工資。
四、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。
第八條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動(dòng)任務(wù),提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。
第九條乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。
第十條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予合理的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等,直至解除本合同。
五、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
第十一條訂立勞動(dòng)合同時(shí),甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財(cái)物,不得要求強(qiáng)迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第十三條乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。
2、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害的;。
3、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的。
第十四條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;。
第十五條乙方解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同,甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬:
1、在試用期內(nèi)的;。
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第十六條本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
六、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償。
第十七條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)適當(dāng)賠償甲方損失。
第十八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字之日起生效。
甲方(蓋章)乙方(簽字)。
法定代表人。
年月日年月日。
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇二十
由于本行業(yè)為技術(shù)服務(wù)較強(qiáng),人員流動(dòng)量較大的工種,在本店培養(yǎng)員工需要投入大量的精力和物力,甲乙雙方根據(jù)^v^勞動(dòng)法,本著平等自愿,協(xié)商一致的情況下簽定如下合約:
一、合同期限為:由__________年_____月______至_________年_________月_________日。
二、甲方經(jīng)營需要,安排乙方從事________一職,同時(shí)執(zhí)行________職位職責(zé)及工作流程,工資________元/月。
三、乙方經(jīng)面試合格后,試用期滿后,乙方應(yīng)遵守本店中的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)雙方協(xié)商后簽定合同。
四、根據(jù)本店的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,甲方有權(quán)增刪管理制度的權(quán)利。
五、乙方在簽定合同期間的前15個(gè)月甲方暫不提供住宿和生活,如需提供者乙方應(yīng)向甲方繳納__________元/月生活費(fèi)。
六、合同期內(nèi),店鋪因營業(yè)、裝修等造成暫時(shí)停業(yè)現(xiàn)象,一個(gè)月內(nèi),乙方休假待崗,無補(bǔ)助。如甲方要求乙方參加在職培訓(xùn)每天補(bǔ)助10元生活費(fèi)。
七、甲方每月________日發(fā)放員工工資日期,如遇特殊情況,推遲到次日發(fā)放。甲方不得無故克扣和無故拖欠。
八、有關(guān)乙方在本店工作的一切證明(暫住證、健康證、上崗證、務(wù)工證)由甲方出面辦理并保存,費(fèi)用則由乙方自理。
九、簽定合同后員工福利:
1、合同期間內(nèi),甲方應(yīng)為乙方購買人身意外保險(xiǎn),(費(fèi)用由甲乙雙方各承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用50%)。
2、合同期間內(nèi),甲方應(yīng)為乙方購買社會(huì)保險(xiǎn),(費(fèi)用由甲乙雙方按國家規(guī)定共同承擔(dān))。
3、乙方在甲方工作中無任何遲到、早退、礦工、請(qǐng)假事宜的,由甲方提供乙方全勤獎(jiǎng)勵(lì)_______元/月。
4、乙方可享有由甲方提供的專業(yè)技術(shù)與知識(shí)培訓(xùn)。
5、乙方為甲方工作期間滿一年,可享受甲方提供的年終獎(jiǎng)。
6、乙方工作合同期滿內(nèi),前15個(gè)的生活費(fèi)當(dāng)著獎(jiǎng)勵(lì)并翻一倍的方式返還給乙方。必須轉(zhuǎn)入股份,共同發(fā)展。不需轉(zhuǎn)入股份者,甲方只返還乙方所交的前15個(gè)月的生活費(fèi)。
7、每月薪資=底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+職位補(bǔ)貼。
十、在合同期間內(nèi),乙方因特殊原因,必須提前取消合同的,要向甲方負(fù)責(zé)人說明,甲方將在一個(gè)月內(nèi)有權(quán)隨時(shí)批準(zhǔn)離職,不退還乙方所繳納的費(fèi)用。
十一、凡簽定合同后,乙方如應(yīng)事假需要,需提前向甲方申請(qǐng)并呈交書面申請(qǐng)一份,經(jīng)甲方批準(zhǔn)同意后,方可離開。
十二、甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的.情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、考核和獎(jiǎng)懲,乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可根據(jù)本店規(guī)章制度給予紀(jì)律處分。
十三、由于不可抗因素(天災(zāi)、失火等)造成本店無法履行合同的,將視為本合同自動(dòng)終止。
十四、合同期間內(nèi),甲方為乙方所提供的成長方案:
1、合同期間,乙方可參與成長俱樂部,合同期內(nèi),前兩年,應(yīng)交成長基金______元/月,共計(jì)________元,合同期滿,通過考核合格成長基金自動(dòng)轉(zhuǎn)為店鋪股份。
2、成長晉升流程:從學(xué)員助理燙染師燙染總監(jiān)吹風(fēng)手實(shí)習(xí)發(fā)型師發(fā)型師發(fā)型總監(jiān)店長股東。
十五、乙方在下列情形之一的,甲方可解除勞動(dòng)合同,辭退乙方,終止合同:
1、多次工作失誤,經(jīng)教育培訓(xùn)屢教不改、嚴(yán)重失職、不稱職,不符合錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)則制度的;
4、甲方歇業(yè)、停業(yè)、瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重的;
5、被依法追究刑事責(zé)任的;
6、下班后,乙方外出時(shí)發(fā)生意外,甲方概不負(fù)責(zé)。
十六、有下列情形之一的,乙方可解除勞動(dòng)合同,并要求收取所繳納的費(fèi)用及工資并追究責(zé)任:
1、甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫工作的;
2、甲方未按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的;
3、經(jīng)雙方協(xié)商停工無補(bǔ)助超過30天的;
4、甲方要求乙方人事違法犯罪行為的。
十七、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,合同從即日起生效。以前簽定的合約自動(dòng)作廢。
甲方:_________乙方:_________。
日期:_________日期:_________
美容美發(fā)行業(yè)勞動(dòng)合同篇二十一
我國美容產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)展和市場(chǎng)營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。根據(jù)對(duì)規(guī)模以上單位的調(diào)查,2005年美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值為2600億元人民幣,在過去三年中,年均增長率為31.91%,高于同期國民生產(chǎn)總值9.5%的增長率,另外從業(yè)人員達(dá)到1600多萬員,展示了良好的行業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展空間。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好,從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高,與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比,處于中等較高水平;較之一、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。
從業(yè)人員增加。美容服務(wù)性機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員約為1600萬人,其中女性占據(jù)絕大多數(shù),比例為78.58%,平均從業(yè)人員的年齡為25.7歲。
美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家,年增長率約為5.84%,其中近51%左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的,化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài),分別為3140家左右和600余家。
服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面,其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣;化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣,為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。
受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家,較之兩年前的670余家,年下降5.83%,累計(jì)為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才,并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道(占受培訓(xùn)者的53.92%)。
美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主,注冊(cè)資金20萬元人民幣以下者占63.31%,實(shí)際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前,規(guī)模有所擴(kuò)大。
贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣/年,其中一、二級(jí)城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84%,較之2002年一級(jí)城市為27.33萬元人民幣和二級(jí)城市為12.64萬元人民幣有較大提高。
盈利者為52.6%,持平者為38.5%,虧損者為8.9%,較之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣,年均為1.26萬元人民幣,但增長幅度不高,相比上約增長3%。
消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè),其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。年齡主要集中在20--50歲區(qū)間,以女性為主,約70%的人對(duì)美容業(yè)發(fā)展及美容持樂觀態(tài)度。
從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看,民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)(92.73%),并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個(gè)體和民營有限責(zé)任企業(yè),位居第三的企業(yè)形態(tài)(4.11%)。
美容機(jī)構(gòu)民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
個(gè)體經(jīng)營59.21%。
民營公司30.32%。
民營股份公司2.06%。
民營無限公司1.14%。
外貿(mào)公司4.11%。
國有公司1.11%。
其他1.96%。
事業(yè)法人0.09%。
美容機(jī)構(gòu)的平均營業(yè)年限5年以上者占70.29%。
連鎖、加盟管理比例增加,而且已經(jīng)漸成趨勢(shì)。目前我國大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)主要由家族式占主導(dǎo)地位;就經(jīng)營來看,正由單一走向綜合,形式也日趨多樣化,強(qiáng)勢(shì)機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營、加盟經(jīng)營占87.98%;就經(jīng)營規(guī)模來看,中小型美容機(jī)構(gòu),包括連鎖的中小型機(jī)構(gòu)占大多數(shù),說明整個(gè)產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成,同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化管理在被業(yè)界所認(rèn)識(shí)。美容機(jī)構(gòu)的經(jīng)營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營等。
美容院表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會(huì)員型等業(yè)態(tài)。80.25%的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會(huì)員制經(jīng)營方式,在200平方米以上的大型機(jī)構(gòu)則100%以不同形式采用會(huì)員制經(jīng)營方式。
從從業(yè)人員年齡及性別分布看,美容業(yè)是一個(gè)青春行業(yè),更是一個(gè)女性就業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。她們大多學(xué)歷不高,年齡偏小,同時(shí)主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。
從業(yè)者學(xué)歷分布-普遍接受教育的程度偏低。
小學(xué)學(xué)歷3.57%。
初中31.53%。
高中31.61%。
中專技校21.92%。
大專7.44%。
本科3.81%。
研究生以上0.13%。
從業(yè)者培訓(xùn)狀況-仍處于就業(yè)前培訓(xùn)階段。
有國外培訓(xùn)經(jīng)歷2.48%。
經(jīng)過國內(nèi)系統(tǒng)培訓(xùn)53.92%。
機(jī)構(gòu)自行組織培訓(xùn)34.25%。
店內(nèi)師帶徒培訓(xùn)9.13%。
從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看,在主要從業(yè)者中,職業(yè)資格的分布已成正態(tài),但高級(jí)者較少,為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。
主要從業(yè)者中,職業(yè)資格分布已成正態(tài)。
美容高級(jí)技師2.62%。
美容技師18.17%。
高級(jí)美容師28.85%。
初級(jí)美容師22.2%。
美發(fā)高級(jí)技師2.6%。
美發(fā)技師13.31%。
高級(jí)美發(fā)師25.7%。
初級(jí)美發(fā)師26.5%。
三、美容市場(chǎng)消費(fèi)狀況分析。
美容主要消費(fèi)群體年齡分布。
20歲以下9.83%。
60歲以上6.12%。
在職業(yè)分布上,公務(wù)員群體比較突出,其次是白領(lǐng)群體,工人和農(nóng)民群體所占比例不高。
美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布。
公務(wù)員占28.58%。
教師占7.03%。
醫(yī)務(wù)工作者占6.73%。
企業(yè)管理層人員占9.89%。
工人占10.2%。
企業(yè)職員占9.89%。
自由職業(yè)者占14.15%。
農(nóng)民工占5.13%。
農(nóng)民占1.75%;
美容主要消費(fèi)方式。
顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí),大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi),另外31.32%的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi);還有將近40%的群體會(huì)采取會(huì)員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商業(yè)流動(dòng)區(qū)消費(fèi)者占34.05%;
在寫字樓者占15.38%;
在住宅區(qū)者占20.62%,余為其他區(qū)域。
美容總體消費(fèi)量。
調(diào)查發(fā)現(xiàn):主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元,其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66%,每月消費(fèi)一次者占40.26%。80%以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度。
報(bào)告內(nèi)容。
美容將注入不少清新的空氣,男士化妝品、男士美容院、男士spa會(huì)所、美容院男賓服務(wù)專區(qū)增長的數(shù)量將大大的增加。
在未來5年內(nèi),中國男士對(duì)美容美發(fā)市場(chǎng)需求將有很大的增長空間。
行經(jīng)營,用技術(shù)經(jīng)管方式、藝術(shù)作品、服務(wù)態(tài)度來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
資時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù),同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。
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2007年美容業(yè)仍成為繼住房、汽車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn),美容服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2200億元左右,行業(yè)從業(yè)人員超過1000萬人,巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年,以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的?新美容經(jīng)濟(jì)?將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。近年來美容業(yè)被認(rèn)為是朝陽行業(yè)和暴利行業(yè),而有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示近10年來我國發(fā)生的各類美容毀容案件高達(dá)20萬起,整個(gè)行業(yè)長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài),2007年美容行業(yè)應(yīng)該以“責(zé)任、和諧、發(fā)展”的思路尋求行業(yè)的健康發(fā)展。
從美容化妝品商會(huì)獲悉,今后美容院將和現(xiàn)在的酒店一樣掛上等級(jí)牌,實(shí)行“星級(jí)”管理,此項(xiàng)政策有望在2007年開始實(shí)施?!靶羌?jí)”評(píng)定制度,是以美發(fā)美容店的技術(shù)力量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生水平和規(guī)模設(shè)施等作為指標(biāo),綜合考察評(píng)定美發(fā)美容店是否達(dá)標(biāo)或是達(dá)到某個(gè)星級(jí)水平,最終的目的是規(guī)范目前的美容市場(chǎng)。所以說“星級(jí)”管理的實(shí)施對(duì)我國美容業(yè)無疑是個(gè)好消息。美容行業(yè)可借助在抬高準(zhǔn)入門檻的同時(shí),促使行業(yè)集體升級(jí)。
2007年美容業(yè)走向品牌差異化營銷時(shí)代。一直以來品牌建設(shè)是推動(dòng)美容行業(yè)往前發(fā)展的重要的力量,但在美容經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇的大環(huán)境影響下,美容業(yè)勢(shì)必將走向品牌差異化營銷時(shí)代。當(dāng)然品牌差異化營銷并不是一個(gè)新的概念,其它行業(yè)已先行一步,在美容業(yè)里一直也潛移默化的存在著,只是在以往還不是時(shí)代主流方向。然而2007年,品牌差異化營銷將浮出水面,并逐漸成為當(dāng)今美容業(yè)主流發(fā)展方向。2007年腦部護(hù)理成美容新潮流,花朵美容也將成新寵。
本研究咨詢報(bào)告依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)改委、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)、中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)美容與整形醫(yī)師分會(huì)、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外多種相關(guān)報(bào)刊雜志基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)容翔實(shí)、統(tǒng)計(jì)精確的資料和數(shù)據(jù)。報(bào)告立足于世界美容市場(chǎng),從中國美容行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀、醫(yī)學(xué)美容、減肥、美發(fā)、美甲相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)、男士美容市場(chǎng)、美容業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)等幾大細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、美容院的經(jīng)營、以及美容業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)等多方面深度剖析,全面展示美容業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,揭示美容業(yè)的市場(chǎng)潛在需求與潛在機(jī)會(huì),為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù),同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。
研究對(duì)象主要結(jié)論。
1、市場(chǎng)規(guī)模與增長率。
2、行業(yè)結(jié)構(gòu)。
3、區(qū)域結(jié)構(gòu)。
(二)基本特點(diǎn)。
1、發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)激烈。
2、從業(yè)人員資格要求高。
3、統(tǒng)一管理。
4、質(zhì)量可靠。
5、消費(fèi)群體比較理性。
6、向市郊或鄉(xiāng)村發(fā)展。
7、多元化發(fā)展。
8、注重特色與個(gè)性化(三)主要國家發(fā)展概括。
1、美國。
2、歐洲。
3、日本。
4、印度。
5、韓國。
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,美容健身需求旺盛。
2、政府監(jiān)管尚未到位。
3、外資積極進(jìn)入。
4、培訓(xùn)與職業(yè)教育尚不完善(二)現(xiàn)狀與特點(diǎn)。
1、市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速發(fā)展。
2、行業(yè)結(jié)構(gòu)趨向合理。
3、男士美容逐漸興起。
4、科技成分日益提高。
5、連鎖成為主要發(fā)展模式(三)存在問題。
1、偽劣產(chǎn)品泛濫。
2、虛假廣告較為普遍。
3、技術(shù)項(xiàng)目設(shè)定混亂。
4、超范圍經(jīng)營問題嚴(yán)重。
5、事故處理得不到保障。
6、色情現(xiàn)象屢禁不斷。
7、從業(yè)者素質(zhì)偏低(四)細(xì)分行業(yè)。
2、護(hù)膚行業(yè)。
3、健身行業(yè)。
三、2005年中國美容健身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與競(jìng)爭(zhēng)行為(一)競(jìng)爭(zhēng)格局。
2、健身業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局(二)競(jìng)爭(zhēng)行為。
1、開設(shè)分店。
2、業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
3、市場(chǎng)推廣。
4、業(yè)務(wù)合作。
四、2005年中國美容健身行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)(一)指標(biāo)體系。
(二)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較。
2、健身業(yè)。
1、宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。
2、奧運(yùn)的影響。
3、選美活動(dòng)的影響。
4、韓劇的影響。
5、入世的影響(三)技術(shù)創(chuàng)新因素。
1、美容新技術(shù)。
3、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)學(xué)蓬勃發(fā)展。
2、經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)(二)健身行業(yè)。
1、需求發(fā)展趨勢(shì)。
2、經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
1、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)。
2、行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)。
2、男士美容。
3、美甲。
4、社區(qū)健身。
九、建議。
1、抓住行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會(huì),提升企業(yè)形象。
2、充分挖掘巨大的市場(chǎng)需求,搶占更多市場(chǎng)份額。
3、積極開拓新興市場(chǎng),獲取先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
4、積極利用外資,共同開拓市場(chǎng)。
5、加強(qiáng)品牌建設(shè)與管理顧客滿意是美容美發(fā)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
軟件下載生存在一個(gè)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,每個(gè)人都在享受他人的服務(wù),同時(shí)也在為他人服務(wù)。美容美發(fā)店只有具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能得以生存,取得成功,否則就會(huì)失敗,甚至破產(chǎn)。
一些顧客服務(wù)方面的專家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在日復(fù)一日的顧客服務(wù)工作中竟然存在著以下這些“數(shù)字化”的規(guī)律。
開發(fā)一位新顧客可能需花費(fèi)10000元,而失去一位無須1分鐘;
做到顧客滿意的美容美發(fā)店,年均業(yè)績?cè)鲩L為12%,市場(chǎng)占有率增長6%;
服務(wù)品質(zhì)低劣的美容美發(fā)店,年均業(yè)績?cè)鲩L率只有1%,而市場(chǎng)占有率下降2%。
一個(gè)叫慶的顧客所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍;
經(jīng)營美容美發(fā)店最全家的方式是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客的推薦會(huì)給你帶來更多的顧客,而你根本不用花一分錢。
由此可見,提高美容美發(fā)店顧客服務(wù)的質(zhì)量,使顧客獲得滿意,是美容美發(fā)讓經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。
1.良好的顧客服務(wù)使美容美發(fā)店卓爾不群。
顧客是所胡美容美發(fā)店最重要最核心的人物,他們既挑剔又脆弱。要想贏得顧客的忠慶,美容美發(fā)店就必須要提供真正卓越的服務(wù)。一個(gè)成功的美容美發(fā)店追求的不僅是短期經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是長期經(jīng)濟(jì)效益。美容美發(fā)店要獲得長期經(jīng)濟(jì)效益、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須要做好件事就是:永遠(yuǎn)令顧客滿意!
很多人在選擇美容美發(fā)店時(shí),通常都盡量不去冒險(xiǎn),免得自己乘興而,敗興而歸。他們總是首先去向自己相信的人打聽某美容美發(fā)店的情況,并會(huì)聽取朋友或同事的建議。這種美容美發(fā)店信息的傳播方式稱為“口頭廣告“。人們總是愿意到口啤好的美容美發(fā)店去消費(fèi)。而這種口頭廣告,既是最強(qiáng)有力的廣告但也是最難做的廣告在當(dāng)今的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中,顧客對(duì)服務(wù)越來越挑剔,因此,要使美容美發(fā)店的”口頭廣告“做得漂亮,美容美發(fā)店的服務(wù)就要絕對(duì)出色,這就是不只要使一個(gè)顧客滿意,更要盡量使所有的顧客都滿意,并且要持之以恒地得到他們的青瞇。
如果美容美發(fā)店能做到這點(diǎn),那么就會(huì)有良好的信譽(yù)。這種信譽(yù)在你顧客以及未來的顧客之間形成了一條紐帶。
只要美容美發(fā)店在顧客中有良好的口碑,就會(huì)財(cái)源不斷,富有競(jìng)爭(zhēng)力,并且在市場(chǎng)中會(huì)不斷地壯大。
3.滾滾財(cái)源來自于回頭客,特別終身回頭客。
賺老顧客的錢可以花費(fèi)更少,而且為回頭客服務(wù)時(shí),遠(yuǎn)比花費(fèi)精力去說服某個(gè)新顧客活動(dòng)少去許多麻煩。
來源:中國培訓(xùn)谷發(fā)布:廣州奧斯卡學(xué)院時(shí)間:2008-07-08目前行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)展和市場(chǎng)營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè),已形成了良好的行業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展空間。
1、目前我國美容美發(fā)行業(yè)運(yùn)行狀況良好,從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高,與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比,處于中等較高水平;從業(yè)人員數(shù)量、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。
2、美容美發(fā)行業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)以及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面,其中服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體,受教育人數(shù)不斷增加,美容美發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模也隨之增大,美容美發(fā)機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主,但相比以前,規(guī)模有所擴(kuò)大。
3、消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè),其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。約70%的人對(duì)美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展及美容美發(fā)行業(yè)持樂觀態(tài)度。
4、連鎖、加盟管理比例增加,而且已經(jīng)漸成趨勢(shì)。目前我國大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)主要由家族式占主導(dǎo)地位;就經(jīng)營來看,正由單一走向綜合,形式也日趨多樣化,強(qiáng)勢(shì)機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營、加盟經(jīng)營為主導(dǎo);就經(jīng)營規(guī)模來看,中小型美容美發(fā)機(jī)構(gòu),包括連鎖的中小型機(jī)構(gòu)占大多數(shù),說明整個(gè)產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成,同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化管理在被業(yè)界所認(rèn)識(shí)。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營有連鎖加盟(直營連鎖、特許加盟)、直銷介入、電腦網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營等。
1、從從業(yè)人員年齡分布看,美容美發(fā)行業(yè)是一個(gè)青春行業(yè)。以往大多學(xué)歷不高,年齡偏小,同時(shí)主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。而現(xiàn)在已逐步形成高學(xué)歷的知識(shí)分子滲入美容美發(fā)行業(yè),并接受國家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
2、從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看,在主要從業(yè)者中,職業(yè)資格的分布已成正態(tài),但高級(jí)者較少,為美容美發(fā)機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。
當(dāng)前的國內(nèi)展會(huì)趨勢(shì)。
國內(nèi)各類型大型展會(huì)接踵而至,展會(huì)規(guī)模日臻成熟。我國的會(huì)展業(yè)起步雖晚,但發(fā)展快,目前自辦展會(huì)不斷走向成熟,國內(nèi)大型巡回性展會(huì)也紛紛涌入,以其高規(guī)格、大規(guī)模成功實(shí)現(xiàn)了從區(qū)域性展會(huì)到國際博覽盛會(huì)的歷史性跨越。來自世界各國及香港、澳門、臺(tái)灣等85個(gè)國家和地區(qū)的客商以及境內(nèi)30個(gè)省、市的客商參會(huì)參展。但縱觀國內(nèi)中大型展會(huì),大部分展會(huì)的特色與風(fēng)格并不突出,承辦企業(yè)能力參差不齊,能牢牢抓住這樣好形勢(shì)好苗頭是要靠有能力、有發(fā)展、有影響力的承辦企業(yè)才能達(dá)到完美效果。
2010-3-217:05:16新聞來源:美程網(wǎng)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好,從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高,與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比,處于中等較高水平;較之一、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。
從業(yè)人員增加。美容服務(wù)性機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員約為1600萬人,其中女性占據(jù)絕大多數(shù),比例為78.58%,平均從業(yè)人員的年齡為25.7歲。
美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家,年增長率約為5.84%,其中近51%左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的,化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài),分別為3140家左右和600余家。
服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面,其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣;化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣,為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。
受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家,較之兩年前的670余家,年下降5.83%,累計(jì)為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才,并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道(占受培訓(xùn)者的53.92%)。
美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主,注冊(cè)資金20萬元人民幣以下者占63.31%,實(shí)際投資30萬元以下者占72.31%。但相比以前,規(guī)模有所擴(kuò)大。
贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣/年,其中一、二級(jí)城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84%,較之2002年一級(jí)城市為27.33萬元人民幣和二級(jí)城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6%,持平者為38.5%,虧損者為8.9%,較之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣,年均為1.26萬元人民幣,但增長幅度不高,相比上約增長3%。
消費(fèi)人群增加。美容消費(fèi)的人群涉及各行各業(yè),其中公職人員、公務(wù)員、技術(shù)人員、自由職業(yè)者、企業(yè)管理層人員是主要的消費(fèi)者。年齡主要集中在20—50歲區(qū)間,以女性為主,約70%的人對(duì)美容業(yè)發(fā)展及美容持樂觀態(tài)度。
從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看,民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)(92.73%),并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個(gè)體和民營有限責(zé)任企業(yè),位居第三的企業(yè)形態(tài)(4.11%)。
一個(gè)發(fā)展速度比房地產(chǎn)、it業(yè)還快的產(chǎn)業(yè),一個(gè)和我們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè),一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)效益保持良好的產(chǎn)業(yè),一個(gè)知名品牌寥寥無幾的產(chǎn)業(yè),一個(gè)蘊(yùn)涵巨大商機(jī)而門檻較底的產(chǎn)業(yè)——這就是美容業(yè),和改革開放同時(shí)起步,卻很少被經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。
2007年,中國的美容服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將達(dá)到2000億元?,F(xiàn)在,美容消費(fèi)已經(jīng)成為中國居民繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的另一大消費(fèi)熱點(diǎn);在未來5年,這個(gè)數(shù)字還要再翻一番。
早在2004年,中國美容業(yè)推出的第一份學(xué)術(shù)報(bào)告——《中國美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》里,就對(duì)中國美容業(yè)進(jìn)行了第一次全景式觀照,4位經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆、巴曙松、鐘偉、趙曉。首次確立了中國美容業(yè)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)地位”。
美容業(yè)現(xiàn)在越高速增長,一些產(chǎn)業(yè)問題越值得研究,和國外的美容公司相比,中國的美容公司在管理、人才、品牌等方面,缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即使在全國240家上規(guī)模美容連鎖品牌中,為人們所熟知的品牌也很少。
專門從事美容教育和美容服務(wù)的北京綠柏偉業(yè)科技公司,在全國已經(jīng)有400多家加盟店,應(yīng)該說是該行業(yè)內(nèi)的一家知名企業(yè),但其品牌消費(fèi)者知之甚少。
美容業(yè)行業(yè)歸口不明確、市場(chǎng)管理法制化、規(guī)范化及美容業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系還是空白等4大問題,亟待政府有關(guān)部門關(guān)注?!懊廊莓a(chǎn)業(yè)在中國是朝陽產(chǎn)業(yè),也是幼稚產(chǎn)業(yè),在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起飛階段,政府給予必要的政策扶持至關(guān)重要?!眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松說,對(duì)運(yùn)用什么手段鼓勵(lì)社會(huì)興辦美容業(yè)和引導(dǎo)、擴(kuò)大美容消費(fèi),目前尚無明確的政策可循。
市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低,是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展,但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期,整個(gè)行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài),尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。
對(duì)于美容產(chǎn)業(yè)模式的關(guān)注和探討,雖然在今天還看不出什么重要性來,但隨著美容產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化和分化,我們將會(huì)發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)模式的調(diào)整將成為美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的問題。
“美容業(yè)太需要有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入了,而一些長期在美容業(yè)發(fā)展的企業(yè)也到了該提升品牌的時(shí)候了?!敝铝τ诿廊菪袠I(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為,盡管中國美容產(chǎn)業(yè)正在從單項(xiàng)經(jīng)營走向綜合經(jīng)營,形式也日趨多樣,但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成;而從所有制模式來看,目前主要是家族式,職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少,這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況,給外來資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。
從世界范圍來看,美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn),這對(duì)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。
提起美容與化妝品,很多人的第一反應(yīng)是這是女性的專利。其實(shí),男士化妝品的消費(fèi)需求一直存在,而法國香水業(yè)的新目標(biāo)是兒童市場(chǎng)。北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉指出,美容業(yè)向男性美容市場(chǎng)與兒童美容市場(chǎng)作深度開拓,可以引發(fā)中國美容業(yè)的專業(yè)化路線。
但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性,預(yù)計(jì)未來這一營銷方式將成為主流。但他同時(shí)指出,特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式,但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外,規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu),也是未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。
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