這段時間的工作和學習給我?guī)砹撕芏嗨伎己蛦l(fā)。修改和潤色總結(jié)是很重要的一步,可以使總結(jié)更加準確和有吸引力。以下是一些經(jīng)典的心得體會范文,希望可以給大家寫作帶來一些新的思路和角度。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇一
20xx年10月,我院即將迎接總部對我院的三甲復審工作。在迎接復審檢查之前,全院干部職工上下一心,緊張有序地忙碌著。我科作為重點學科是本次的必檢科室之一,雖然我們做了較充分的準備工作,但檢查前大家心里難免有些緊張,唯恐哪里做得不夠好。面對紛繁復雜的事務,如何合理安排日常工作,既要保證臨床工作的安全運行,又要如期保質(zhì)保量做好檢查前準備工作,這對我們每位臨床醫(yī)生都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力,也帶來動力。通過這次檢查我具有頗深的感觸。
首先,從這次迎“三甲”復審的準備過程,我深深體會到“不積硅步,無以致千里”。其實我們醫(yī)院相關(guān)制度、職責、規(guī)范、質(zhì)量標準、工作流程都比較全面。但能否保證落實到位關(guān)鍵取決于細節(jié)是否落實。心內(nèi)科急癥病人多,其中部分是急性心肌梗死患者,因此處理速度是關(guān)鍵。我經(jīng)常是小跑干活,每一個患者所作的第一件事就是測生命體征,隨之立即行心電圖檢查了解是否存在心梗及梗死部位,用最短的時間問病史,然后即刻下達醫(yī)囑,向家屬交代病情,下達病危通知單。如果需要急診pci,又要即刻完成術(shù)前準備。在忙碌中容易忽視或遺漏相關(guān)制度的落實。而心內(nèi)科是風險較大的科室,嚴格落實相關(guān)制度,規(guī)范各項工作流程對提高醫(yī)療質(zhì)量,防范醫(yī)療風險都非常重要。
在這次檢查準備過程中我認識到我們?nèi)粘9ぷ髦袑σ恍┕ぷ髦贫鹊募毠?jié)落實得還不足,比如pci圍手術(shù)期的用藥,輸血制度,與家屬談話制度和醫(yī)療文書記錄制度等等。心內(nèi)科醫(yī)生往往像外科醫(yī)生,工作中一般都帶有急脾氣。所以,我必須戒驕戒躁,充分認識自己工作的性質(zhì)與責任,在日常工作過程中踏踏實實,嚴格要求自己,對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實,從小事做起,從點滴養(yǎng)成習慣。只有把這些細節(jié)工作做好后,我才能在一個和諧、有序的醫(yī)療環(huán)境中不斷提升我個人的臨床水平。
其次,“不積小流,無以成江?!薄3晒Φ拿恳徊?,對于一個人來講,需要嚴謹、踏實、耐心的去走;對于一個集體來講,還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高,個人的力量是有限的,所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次檢查中,我們在院領(lǐng)導、護理部的統(tǒng)一部署下,大家從思想上統(tǒng)一,認識到檢查都是為了進一步提高醫(yī)院管理水平,通過“三甲復評”能全面提高醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量,確保我院健康持續(xù)發(fā)展,因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查準備過程中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神,相互支持,相互溝通,團結(jié)協(xié)作。大家反復學習三甲標準中的每一款、每一條,對照―整改―再對照―再整改。全科醫(yī)護人員以科主任、護士長帶頭,從醫(yī)療、護理常規(guī)、制度、基礎(chǔ)理論到基本技能訓練,一遍一遍,毫不含糊,不達標的堅決整改,已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補,在大家心里只有一個愿望,充分準備,保持自信,以最好的狀態(tài)迎檢。
通過數(shù)月的努力,大家工作更有目標了,制度更健全了,管理更規(guī)范了。我們相信:醫(yī)院的明天也就是我們的未來,醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起。通過我們大家的努力,用我們的雙手一定會創(chuàng)造醫(yī)院更輝煌的明天。
創(chuàng)三甲的感觸。
1、通過創(chuàng)建展現(xiàn)了全院護理人員凝心聚力,吃苦耐勞,不甘落后,樂于奉獻的精神風貌,驗證了護理隊伍是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
2、通過創(chuàng)建把各種護理文件資料規(guī)范成冊,做到有章可依;理順護理管理的一些環(huán)節(jié),如護理工作流程的制定對落實新的分級護理制度有較好的幫助;規(guī)范了物品管理流程,如搶救物品管理、貴重儀器使用管理更加規(guī)范統(tǒng)一。使我院護理管理整體上水平。
3、通過創(chuàng)建護士的服務意識、服務質(zhì)量上水平。為病人主動服務的意識提高,能按級別護理制度、護理文書書寫制度、值班交接班制度等嚴格執(zhí)行。
4、通過創(chuàng)建護士的三基整體水平有了較大幅度的提高,常見基本護理操作多數(shù)護士熟練規(guī)范,心電監(jiān)護儀操作基本達標,部分科室的護士基本會操作呼吸機、除顫儀、微量注射泵等,通過制定操作流程并加強訓練,規(guī)范了基本操作并提高了應用能力。
創(chuàng)三甲的感悟。
1、服務質(zhì)量及內(nèi)涵有待進一步強化,創(chuàng)建三甲的過程是一個提高的過程,大家創(chuàng)建時的熱情及服務的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院創(chuàng)建后的一個大問題,也是提高我院競爭力的一個大問題。為此我們要常抓不懈,按各種規(guī)章制度執(zhí)行,提高服務質(zhì)量提高我院服務競爭力使我院服務質(zhì)量確保達三甲水平。
2、進一步規(guī)范護理管理在創(chuàng)建過程中暴露的不足,如臨床護理人員的配比管理,一方面需要向院領(lǐng)導積極建議,另一方面就要科學的進行人力資源的調(diào)配。對臨床物品的管理盡量統(tǒng)一規(guī)范,建議合理配置,減少浪費。
3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過程中有了較大的提高,但人人過關(guān)還有很大的距離,下一步各級護理管理人員仍要進一步抓三級考核,進一步規(guī)范各項護理基本操作及??谱o理操作,爭取大部分護士全員提高,以適應日益發(fā)展的醫(yī)療科學的需要及高質(zhì)量完成護理病人的需要。
4、護理病歷書寫仍是目前很長一段時間需要提高的問題。需要加強對各級護理人員進行培訓,加強對現(xiàn)病例的檢查及講評,采取形式多樣的提高書寫的方法。
5、進一步加強對護士有關(guān)法律法規(guī)及溝通技巧的學習。
創(chuàng)三甲的感動。
經(jīng)過近一年來全院干部的共同努力,特別是最后兩個月的沖刺,“三甲”創(chuàng)評檢查工作終于順利結(jié)束了。在創(chuàng)評工作中,“三個感動”讓我銘記在心,給我永遠鼓勵。
為科主任、護士長以身作則、任勞任怨的帶頭作用所感動。每天上班最早的是她們,最晚離開的也是她們。新生兒室、觀察房、病房、電腦旁??哪里最忙,哪里最累,哪里就能見到她們忙碌的身影。為了保證科里的各項工作落到實處,他們查資料、訂計劃、找差距、抓落實,分工合作,齊心協(xié)力,為這次取得的優(yōu)異成績立下了汗馬功勞。
為全科醫(yī)護人員的高度責任感和集體榮譽感所感動。在這段時間里,科里無論醫(yī)生還是護士,無論低年資還是高年資的,空前團結(jié)協(xié)作、相互學習、相互幫助、共同提高,大家心往一處想、勁往一處使,目標明確,態(tài)度積極,唯恐自已的些許不足會給科里丟分。為此,大家加班加點、勤學苦練,晨會上你問我答,操作上你學我?guī)?,工作中一絲不茍,對患者更是關(guān)懷備至,為這次創(chuàng)評檢查工作順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。
為良好的醫(yī)患關(guān)系所感動。這段時間里,患者和家屬對我們的工作給予了很大的支持和無私的幫助?;颊呒覍俨徽撐幕礁叩停灰覀兘淮怂齻円莆盏闹R和生活護理的技巧,她們都會盡力的去配合完成。以前我們常講那個病人不好講話、這個病人不合作??可是通過這次創(chuàng)評活動,加強了醫(yī)患溝通、交流,我覺得醫(yī)患溝通的主要責任還是在我們自己,只要我們對患者態(tài)度好一點、多解釋幾句、多一點笑容、多一分關(guān)愛、多給嬰兒換幾次尿布、多指導一次喂奶??就能創(chuàng)造一個和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)療糾紛。
感動既是我的心路歷程,也是我今后努力工作的目標。愿我院的“三甲”評審能順利通過,愿我院迎來更加輝煌的明天!了如期完成任務,提高工作效率,大家反復學習三甲標準中的每一款、每一條,對照―整改―再對照―再整改。從病歷、理論到基本技能訓練,一遍一遍,毫不含糊,不達標的堅快整改,已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙體日的時間來彌補,在大家心里只有一個愿望,不管有多苦、多累,只要能在“三甲復評”中為醫(yī)院多爭取一分、哪怕0.1分都是值得的。醫(yī)院的明天也就是我們的未來,醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起,命運掌握在每個職工的手中。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇二
我是彩超室一名普通的工作人員,這次的三甲評審檢查讓全員職工加深了對醫(yī)院服務的了解,為患者服務的我們以前認為能夠為患者排憂解難就是對那些帶有渴望眼神的病人最好的解釋,但是通過三甲評審認證我們明白了,為患者減輕痛苦固然重要,與此同時我們也忽略了許多與之相關(guān)的因素。
在等級評審初期我們都對這項檢查懵懵懂懂,卻不知它包含了這么多平時容易忽略確又很重要的東西。在認證前期我們對三甲評審的了解很少,為此院方對全員職工進行培訓,包擴消防演習、心肺復蘇、手衛(wèi)生、防感染、患者身份識別、危急值的報告方式等等。院方為了讓大家更好地了解三甲評審精神,還為此編輯了《三甲評審應知應會》、《三甲評審認證手冊》,要求我們一有時間就要認真學習、落實三甲評審精神。在三甲評審認證過程中,全科職工共同合作,發(fā)現(xiàn)不足并及時上報、改正,每天加班加點,毫無怨言,呈現(xiàn)出最好的狀態(tài),以飽滿的熱情去迎接檢查官的考驗,以極大的信心接受三甲評審的檢驗。評審期間全體超聲科工作人員嚴格遵守三甲評審要求,正確識別患者身份、保護患者隱私,保證一人一單、一人一手消、隨手關(guān)門、關(guān)閉窗簾,每日保持診室的整潔。
三甲評審認證期間醫(yī)院強調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,使醫(yī)院管理質(zhì)量得到持續(xù)性改進。為迎接三甲評審認證工作,我們所做出的每一份努力,所撒下的每一滴汗水,所付出的每一份心血,熟悉三甲評審標準,熟記應知應會,學習醫(yī)院信息化系統(tǒng),以病人為中心,團隊協(xié)作,同質(zhì)服務,確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,pdca貫穿整個醫(yī)療服務當中。開展三甲評審認證工作,是為進一步加快我院發(fā)展進程,提供更高質(zhì)量的服務。
三甲評審的成功,是全院人員共同努力的結(jié)果,雖然評審已經(jīng)結(jié)束,不過我們?nèi)匀槐腥自u審精神繼續(xù)延用嚴密有序的操作方式,為患者提高良好的檢查、治療環(huán)境。相信在三甲評審標準的'引導下,鄭州人民醫(yī)院會有更進一步的發(fā)展,得到更多的認可。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇三
隨著醫(yī)療保障制度的完善,醫(yī)療保險已成為每個人的保障之一。近年來,武漢三甲醫(yī)院騙保事件層出不窮,引起了社會廣泛關(guān)注。這些醫(yī)院騙保的手法多種多樣,嚴重影響了醫(yī)療保障體系的公正性和可信度。在這里,我們來談談武漢三甲醫(yī)院騙保的心得體會。
武漢三甲醫(yī)院騙保的手法多種多樣,主要包括虛假開藥、虛構(gòu)手術(shù)、治療假病、重復檢查等。其中,虛假開藥是比較流行的手法之一,醫(yī)生通過開具不必要的處方,藥品價格虛高等方式來騙取醫(yī)保報銷,短時間內(nèi)利益可觀。虛構(gòu)手術(shù)和治療假病則是借口手術(shù)或者治療的名義,通過偽造病例和疾病診斷,進行不必要的手術(shù)和治療,達到漲價和騙保金的目的。
第三段:分析騙保背后的原因。
武漢的三甲醫(yī)院在騙保的背后有著很多原因,其中最主要的是利潤驅(qū)動。醫(yī)院為了賺取更多的利潤,往往會在醫(yī)療、藥品和檢查上大肆斂財,造成醫(yī)療費用的劇增。這些醫(yī)生為了謀取個人利益,不惜偽造病例或者強迫病人接受不必要的治療和藥品,最終侵害了病人的權(quán)益和健康。另外,醫(yī)生的收入和醫(yī)院的業(yè)績掛鉤,這也是騙保行為頻發(fā)的另一個重要原因。
第四段:防范騙保的措施。
為了更好地保障病人的權(quán)益,防范醫(yī)院騙保行為的發(fā)生,應該采取哪些措施呢?首先,要強化醫(yī)療制度建設和醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管,加大對醫(yī)療機構(gòu)和個人醫(yī)生的監(jiān)督力度,加強對醫(yī)療耗材、藥品、醫(yī)學檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。其次,應該加大信息公開力度,為病人提供更多的醫(yī)院、醫(yī)生及其醫(yī)療服務的信息,讓病人有更多的選擇權(quán)。另外,還要加強病人維權(quán)意識的培養(yǎng),督促病人自我保護和監(jiān)督醫(yī)院和醫(yī)生的誠信守法。
第五段:結(jié)語。
武漢三甲醫(yī)院騙保事件沒有遠離我們,各方面應該共同努力,加大監(jiān)管力度,依法懲處涉事醫(yī)院和醫(yī)生,加強教育和宣傳,營造誠信守法的醫(yī)學氛圍,構(gòu)建更加公正、透明、有利于病人的醫(yī)療保障體系。這樣才能真正保障病人的權(quán)益,在公正的醫(yī)療環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇四
騙保,是一個眾所周知的危害巨大的社會問題。針對居民醫(yī)保、工傷保險、商業(yè)保險各個領(lǐng)域,被騙的金額驚人,受騙者無法得到正常的醫(yī)療服務。在2018年,當中國各地的醫(yī)院在壯大,科技在不斷創(chuàng)新的同時,武漢三甲醫(yī)院卻以“內(nèi)部口訣”“刪卡”等方式欺詐醫(yī)?;鹆P款。而我,卻親身經(jīng)歷了其中的騙局,感受了它帶來的負面影響。
第二段:身臨其境。
2019年7月19日,我?guī)е鴥蓚€孩子來到武漢某三甲醫(yī)院的兒科門診看病。孩子發(fā)燒已經(jīng)一周了,情況非常緊急。醫(yī)生給我們檢查后,告訴我們需要住院治療。我想要把孩子住院治療的費用減少一些,所以向醫(yī)生咨詢了是否可以用門診的卡來代替住院的卡。醫(yī)生告訴我可以,所以我們就按照醫(yī)生的建議辦了。
第三段:善意之舉反成倒霉的下場。
第二天,我們被告知不能用門診卡來住院,而且住院會增加更多的費用。在我的堅持下,醫(yī)生說可以讓我們直接退院,但我們需要再次排隊掛號,拿到住院卡?;技辈〉奈业暮⒆又荒軙簳r先回家等待辦理入院掛號事宜。然而,等了長達三天,仍然沒有消息。我無奈地只好再次帶孩子前往醫(yī)院,卻被告知已經(jīng)被取消家庭門診病人資格,并因為“門診住院不符合規(guī)定”被以詐騙罪名罰了錢。我感到非常驚訝,更為難以接受這個事實。
第四段:反思和建議。
經(jīng)過后續(xù)調(diào)查,我了解到此前,武漢三甲醫(yī)院已經(jīng)多次被衛(wèi)生和計生委實施處罰,對此醫(yī)院方面卻從未對實際情況做出回應。在此,我希望有關(guān)部門能夠緊急監(jiān)管這些醫(yī)療機構(gòu),加強監(jiān)督內(nèi)容,以避免患者和參保人員的權(quán)益被侵害。同時,我們也要提高自身風險防范意識,不輕信所謂的“內(nèi)部口訣”,并提醒家人、朋友做到謹慎、理性地選擇醫(yī)療機構(gòu),以保障自己的權(quán)益。
第五段:結(jié)語。
此次事件讓我們深刻認識到,在醫(yī)療保險這一領(lǐng)域中,對于參保人員的合法權(quán)益保障還存在不小的問題。我們必須加強宣傳和監(jiān)管,使大眾對騙保的應對措施有所認識。同時,我們也應該提高自身的風險防范能力,增強自我保護意識,為自己和家人的身體健康提供堅實的保障。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇五
20xx年12月11日是載入我院史冊的重大日子,在鄭州市兒童醫(yī)院三級甲等醫(yī)院評審反饋會上,河南省衛(wèi)生廳夏祖昌廳長宣布,鄭州市兒童醫(yī)院通過三級甲等醫(yī)院評審,正式邁入全國三級甲等醫(yī)院行列,這也是省內(nèi)第一家通過評審的兒童??漆t(yī)院。那一刻,會場一片歡騰,全體人員起立鼓掌,經(jīng)久不息,共同見證了這具有里程碑意義的重大而光榮的事件。
回顧評審歷程,灑下了我院全體職工的辛勤汗水,作為一個參與者和見證者,我深深地體會到三甲等級評審認證的必要性及對醫(yī)院的快速的發(fā)展深遠意義。在這幾個月里,每天忙碌而充實,每天都在不斷的學習、成長,也許是比以前累些苦些,可是,我們也學到了更多的知識,按照評審標準中的各項條款,一次次的整改、完善。為了完善等級評審各項條款的要求,上班時間完成不了的就放棄休息的時間去整改、去學習、去強化、去完善,我感覺比以前有了更大的進步。不管遇到怎樣的困難,大家都默默地堅持、忍耐,沒有一個人去抱怨,更沒有人請假、沒有人退縮。
值得慶賀的是我們通過了三甲評審的嚴峻考驗,我們堅信我們終將成功,不管是檢查的專家,還是每一位患者亦或者每一個步入這個醫(yī)院的人們,他們都見證了我們的努力和付出,感受到了我們醫(yī)院的變化。評審結(jié)束了,但是我們的工作還在繼續(xù),我們對患者承諾還在,所以我們會一如既往的在這個神圣的崗位上奉獻自己的青春和熱情,我們會用我們的汗水和熱情,繼續(xù)書寫我們鄭州市兒童醫(yī)院的榮耀和輝煌。
三甲評審對我們兒醫(yī)人是一種提煉、一種升華。我們鄭州市兒童醫(yī)院將以優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范的流程、科學嚴謹?shù)囊?guī)章制度、過硬的技術(shù),特別是一個團結(jié)、進取、務實、具有開拓精神的領(lǐng)導班子,一群愛院、敬業(yè)、朝氣蓬勃、不斷進取的醫(yī)護人員展現(xiàn)給前來就診的患者!三甲評審不是一個結(jié)束,而是一個開始,我們將繼續(xù)保持目前的精神狀態(tài),全心全意為人民健康服務!為創(chuàng)建“省內(nèi)第一、國內(nèi)一流、國際知名”的大型現(xiàn)代化兒童醫(yī)療保健中心而努力奮斗!
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇六
有志者事竟成,態(tài)度決定一切。沒有什么事情做不好,關(guān)鍵是態(tài)度問題,事情還沒開始之時,如果你就認為它不可能成功,那它當然也不會成功,或者在做事情的時候不認真,那么事情也不會有好的結(jié)果。一個人有什么樣的心態(tài),就會有什么樣的追求和目標。具有積極、樂觀心態(tài)的人,其人生目標必然高遠;有了高遠的目標,必然會為之努力,有努力必有回報。
在三甲復審工作開始之時,全院職工對于能否順利通過評審有些擔心。院領(lǐng)導為提高全院職工的信心,召開動員大會,呼吁大家端正態(tài)度,積極應對。提高大家的信心,共同努力,直面挑戰(zhàn)。因此,大家的工作態(tài)度十分穩(wěn)定,信心十足地應對準備工作,為順利通過評審工作打下堅實基礎(chǔ)。
在神內(nèi)一區(qū),從規(guī)范“鋪床疊被”開始,抓護士的基本功訓練;從提高“一針見血”率著手,提高護士的護理操作技能;從嚴格“三查七對”做起,防范護理事故隱患。在全體護理人員的努力下,找出自身工作中的不足,勇于面對,克服困難,為復審工作做出自己應有貢獻。
二、凝聚力量、勁往一處使。
“千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用”。意思是只有大家勁往一處使,朝著一個目標,才能成功。凝聚力量貫穿于本次評審工作的始末,使我深刻感悟到團結(jié)的魅力。年初以來,科室全體人員共同參與,齊心協(xié)力,為一個共同目標,加班加點,全力奮進。在科主任的帶領(lǐng)下,按照評審要求,召開會議,制定計劃,按照各個崗位,逐一對照職責,針對工作中的困難,凝聚全科之力共同克服。通過這次評審,科室人員在工作中的默契度進一步得到提高。
三、在細節(jié)上精益求精。
細節(jié)決定成敗,細節(jié)來自于制度、細節(jié)來自于用心、細節(jié)來自于創(chuàng)新、細節(jié)來自于習慣。工作的改進和創(chuàng)新正是源自對這些細節(jié)管理的深化,只有這樣,才能真正做到工作執(zhí)行過程的自我提高。細節(jié)就是習慣,同樣,優(yōu)秀也是一種習慣!在細節(jié)上精益求精,才能真正達到良好的效果。小事不可小看,細節(jié)彰顯魅力。
在評審中,從一個簡單的文件夾、資料封面、乃至文件的字體樣式、大小著手,科室全體人員均放大這些小細節(jié),高度重視,積極準備,從點滴做起,用心對待每個細節(jié),向著最終的目標努力。將細節(jié)溶于工作,將細節(jié)溶于習慣,將細節(jié)溶于未來!
通過努力,我院通過了“三甲復審”,復審工作所帶來的益處也漸漸顯露,大家工作更有目標了,制度更健全了,管理更規(guī)范了,住院環(huán)境更美觀了,硬件設施更齊全了,大家心也更齊了。
院興我榮,院衰我恥。我們堅信:任何的收獲都會有代價,任何的代價都會有回報。通過我們大家的努力,用我們的雙手一定會創(chuàng)造醫(yī)院輝煌的明天!總之,通過這次三甲醫(yī)院復審工作,使我們的工作熱情煥然一新,我將繼續(xù)保持目前的信念與狀態(tài),不斷努力提高自己,為廣大患者服務。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇七
在這金秋收獲的時節(jié),我院順利通過了全國三甲醫(yī)院的復審工作,在迎接復審檢查之前,全院干部職工上下一心,緊張有序的忙碌著。我科作為全院的核心科室是本次的必檢科室之一,面對紛繁復雜的事務,如何合理安排日常工作,既要保證臨床工作的安全運行,又要如期保質(zhì)保量的做好檢查前準備工作,這對我們每位年輕一代的護士都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力,也帶來了動力。通過這次檢查我有頗深的感觸。
首先,從這次漫長的復審準備過程中,我體會到了團隊的精神。團隊精神是一個企業(yè)的靈魂。接到三甲復審通知后,我們?nèi)迫藛T在院領(lǐng)導、護理部、護士長的領(lǐng)導和指揮下統(tǒng)一思想,總結(jié)我們過去工作中的不足,對照三甲醫(yī)院的要求與標準,一點一滴的完善并改進。從簡單的手衛(wèi)生、到護理各個規(guī)章制度、護理質(zhì)量與安全管理制度、護理人員崗位職責、護理應急預案及處理流程我們從零開始一項一項的學習,一條一條的實踐,一場一場的演練,一款一款的落實,大家各司其職,在出色的完成工作之余,還不斷地自檢自查,結(jié)合自身的不足,及時想方設法彌補。我們的信念是以最好的狀態(tài)迎接審查。
其次,通過數(shù)月的努力,審查順利的結(jié)束,我感受到了力量團結(jié)的強大。眾人拾柴火焰高,個人的力量是有限的,所以要靠整形醫(yī)院全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。審查團滿意的笑容見證了我們大家齊心協(xié)力努力的結(jié)果。
再次,三甲復審使管理更規(guī)范了,制度更健全了,技術(shù)更扎實了,目標更明確了。夯實了優(yōu)質(zhì)護理服務,提高了醫(yī)療質(zhì)量。促使我們繼續(xù)用認真負責的`態(tài)度,優(yōu)質(zhì)服務的行動,高度飽滿的熱情投入到工作中,達到互利雙贏,政府滿意、社會滿意、患者滿意、醫(yī)護滿意。
三甲復審結(jié)束了,這個過程我們是辛苦的,但這辛苦里面是滿滿的收獲?!安环e跬步,無以致千里;不積小流,無以成江海”。醫(yī)院的明天就是我們美好的未來,我們要更加團結(jié)努力,用我們大家的雙手創(chuàng)造美好的明天。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇八
??從懵懂的高中時代,跨入大學生活,堅持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環(huán)出現(xiàn)在我的生活中直到“那個面試”才讓自己到達了內(nèi)心深處的目標。
我想:在學習的階段中得到老師的肯定,取得巨大的進步肯定是學生們夢寐以求的。但前提必須是認真,努力,刻苦奮斗,才能換來那樣的想法。明確自己的目標,有上進心,恰當正確的渠道才會引領(lǐng)我們走向目標。在xx一附院三天的崗前培訓中,我領(lǐng)悟到了老師所講的內(nèi)涵?!肮び衅渖?,必先利其器”。要做好護理工作,我們要從一個個體的人轉(zhuǎn)變成一名合格的護士,從簡簡單單的護理變?yōu)楦咂焚|(zhì)的護理工作。
在培訓授課的過程中,我懂得如何更好的服務患者,它不僅僅是為其提供優(yōu)質(zhì)的護理,更注重護士與患者之間的溝通交流,懂得如何詢問患者,更有技巧地了解患者,且不僅僅認為他們是患者,更多的是拿他們當做朋友,親人去了解幫助他們,不隨意與他人討論討論病人的病況,生活,他們也有自己的隱私,更何況我們也應該遵守自己的職業(yè)道德,有一定的個人要求?;颊叩纳?、思想、理想,應當受到關(guān)愛和尊重。
在交流問題中,應建立一種信任的關(guān)系。情感的投入、接納的態(tài)度、合理的客觀性,這也是建立的條件。學會做人,正確處理人際關(guān)系;學會做事,勤勞、誠實,虛心好學。學習的態(tài)度:積極,主動,向上。
工作中,因為自身性格的特點吧,總是認為沒有活躍的思維,聰明的大腦是很大的缺憾。但經(jīng)過崗前培訓后從老師的講解中,讓我更加知道智商的缺憾,是不足以讓自己退步的理由。多、快、勤,這才是前進步伐中的腳印。認真積極的動手操作,總會帶來嫻熟的技術(shù);多問多做,總會提高自己對知識準確度的掌握,不能總是拿笨當借口,拿不會來推辭,這樣你永遠不會。勤學上進才是正確的“捷徑之路”。
“愛是生命的火焰,沒有它一切變成黑夜”。這是護理部主任任老師的講話。只有融入到這個工作中,才能深深體會到它的含義,驅(qū)除病魔、戰(zhàn)勝自我,點亮黑夜幫助病人擺脫疾病的困擾,完成作為一名后來者“南丁格爾”的使命。
生命至上,患者第一,愛院敬業(yè),求實創(chuàng)新,這是xx一附院的精神,將生命放置至上這不僅僅需要醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù),更需要護士的優(yōu)質(zhì)護理。培訓的知識,開拓了我護理工作的路程,讓我懂得如何更好地完成我的工作,在不斷求知學習的努力中,更加完善自我。最終創(chuàng)新自我,讓護理工作發(fā)揮的更好。追求更多的技能知識,來更好的服務于病人才是最終的宗旨。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇九
第一段:引言(200字)。
放射科作為醫(yī)院中重要的臨床科室之一,負責各種影像學檢查與治療工作。作為一名放射科醫(yī)生,我有幸參與了醫(yī)院創(chuàng)三甲放射科的工作。在這段時間里,我深刻認識到在醫(yī)院發(fā)展中,放射科的作用不可小覷。有了創(chuàng)三甲放射科的心得體會,我深信放射科醫(yī)生的責任和使命是為患者的健康服務,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
第二段:現(xiàn)實問題與挑戰(zhàn)(200字)。
放射科作為醫(yī)院中技術(shù)含量較高的科室,存在著一些現(xiàn)實問題與挑戰(zhàn)。首先,設備的更新和維護需要大量的資金投入,而醫(yī)院財力有限。此外,放射科醫(yī)生需要不斷學習和接受培訓以適應新的技術(shù)和儀器的使用,這對于醫(yī)生們來說也是一項挑戰(zhàn)。另外,患者對于放射科檢查往往存在不了解、恐懼和懷疑的心理,醫(yī)生需要通過良好的溝通和護理技巧來緩解患者的焦慮和不安。
第三段:科室建設與團隊合作(200字)。
醫(yī)院創(chuàng)三甲放射科的建設是一個全方位的過程。首先,我們通過引進新設備和更新舊設備來提高放射科的技術(shù)水平。同時,醫(yī)院也注重醫(yī)生們的培訓和學習,鼓勵他們參加各種學術(shù)會議和交流活動,以掌握最新的醫(yī)學進展。在團隊合作方面,我深刻體會到團隊的力量是不可或缺的。放射科醫(yī)生與護士、放射技師等緊密合作,形成一個高效的工作團隊,為患者提供全面的診療服務。
第四段:患者關(guān)懷與服務意識(200字)。
作為一名放射科醫(yī)生,認真對待患者的關(guān)懷與服務意識是我們的職責所在。首先,我們要耐心細致地解答患者的疑問和擔憂,讓他們對檢查或治療過程有一個清晰明了的認識。其次,我們還要關(guān)注患者的感受和需求,盡量減輕患者的痛苦和不適。在放射科工作中,我們要堅持以患者為中心的理念,真正為患者著想,提供專業(yè)的醫(yī)療服務。
第五段:心得與體會(200字)。
通過參與醫(yī)院創(chuàng)三甲放射科工作,我深刻認識到醫(yī)療事業(yè)的重要性和放射科醫(yī)生的責任與使命。作為放射科醫(yī)生,我們不僅要具備扎實的醫(yī)學知識和技術(shù),還要具備卓越的團隊合作能力和患者關(guān)懷意識。只有不斷提高自身的素質(zhì)和技能,才能更好地為患者服務,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。在未來的工作中,我將不斷學習和提升自己,為醫(yī)院創(chuàng)三甲放射科的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
總結(jié)(100字):
醫(yī)院創(chuàng)三甲放射科的心得體會讓我深刻認識到放射科醫(yī)生的責任和使命。在醫(yī)院發(fā)展中,放射科的地位和作用不可忽視。在今后的工作中,我將不斷學習和提升自己,為患者提供更好的醫(yī)療服務,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇十
迎評成績a級通過最高的是醫(yī)院行政和后勤,其次是護理,第三是院感,第四位是醫(yī)療。四川華西醫(yī)院準備jci的時間是兩年,山大二院通過衛(wèi)生部評審準備一年半時間,沖刺階段是四個月。
要想做迎評需要一些模式:
1:首先擔心我們花費那么多的時間、精力準備的迎評與標準格格不入,那么就沒有辦法再次評審了,所以首先是要改變以往的三甲評審觀念,詳細解讀新的評審細則,認真解讀,詳細分析,梳理我們?nèi)粘5墓芾怼?/p>
2:我們醫(yī)院能做到無縫服務嗎?包括外國人,殘疾人、聾啞人等都能在我們醫(yī)院得到相同質(zhì)量的服務嗎?,如果做到我們醫(yī)院的服務就可能達到a級標準。我們服務的縫隙往往發(fā)生在科室之間的轉(zhuǎn)診,多部門、多學科的會診銜接上。很多主任都不知道應該學習什么,那么還是回到原點,我們認真的解讀評審細則就應該有初步的了解,當然有的主任還是很負責任的在解讀、在做。比如:3.3.2.1有手術(shù)部位識別標示制度及工作流程,到達手術(shù)室前我們標記了嗎?4.5.7.5對住院超過30天的患者作為大查房的重點并有分析記錄;4.5.7.4對臨床科室出院患者有明確的平均住院日要求,那么沒有達到要求的要有縮短平均住院日的具體措施;各科室關(guān)于自己診療項目常見病種有沒有診療規(guī)范,要求至少列出5個常見病種等等,這些都是醫(yī)療質(zhì)量管理中明確提出的c級要求,必須詳細解讀細則,掌握細則才能做好。
3:其實迎評后期回頭看就算統(tǒng)一規(guī)范標準化的問題,象護理用二個月的時間把不同搶救車規(guī)范化了,很多文本存在時間、邏輯上的誤差,主要是醫(yī)院層面上的時間不統(tǒng)一,所以要把時間統(tǒng)一化??剖业呐R床指南、治療規(guī)范要統(tǒng)一化,規(guī)范化。相同性質(zhì)疾病的不同患者在我們醫(yī)院能夠得到相同質(zhì)量的服務與治療,這就是三甲評審細則的服務規(guī)范化的要求。很簡答你的一句話但是要做到其實很難。
4:管理不可能面面俱到,是要有重點的。比如急診的綠色通道,及急診的六個重點病種要求,是要在規(guī)定時間之內(nèi)進入綠色通道的,如何去做。應急工作也是重點,停水停電,防火、網(wǎng)絡癱瘓等,我們應該有重點的進行培訓、演練并作為醫(yī)院應急的亮點。六個病種一旦進入綠色通道,首先要有標志,相應的窗口要有對應的標示,其他患者要為他們讓路的,我們現(xiàn)在沒有。其次是時限上,那就沒有辦法,只有一個一個時間段用表掐算通過了。要心中有數(shù),模擬超時,就再壓縮再演練。
5:解讀標準,大家要了解的不僅僅是怎樣準備評審,更重要的是衛(wèi)生部要求我們的日常工作應該怎樣去做。關(guān)于模板科室不僅僅是醫(yī)療護理的事情,通過追蹤檢查法。
6:科室三甲工作聯(lián)絡員:每科室設定一名副高級以上的人員負責科室三甲聯(lián)系工作??剖抑魅问堑谝回熑稳?,聯(lián)絡員負責科室三甲內(nèi)審及與評審辦的聯(lián)絡工作。
7:每個醫(yī)院評審后期都會遇到節(jié)點,這時候就需要外力協(xié)助;必要時請外院專家模擬檢查,會發(fā)現(xiàn)我們忽略的很多問題。醫(yī)院薄弱點和科室日常工作狀態(tài)為重點。
8:模板科室的建立也不是萬能的,醫(yī)療護理以外還有公衛(wèi)、后勤、藥事等部門參與還有設備、設施等,所以模板科室必須是全方位的。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇十一
創(chuàng)三甲,幾百個日日夜夜的辛勞,我們收獲了患者的健康與友誼,也收獲了自己的成長和快樂。公共的利益,人類的福利,可以使辛苦的工作變?yōu)榭少F。我們神經(jīng)內(nèi)科患者年齡大、肢體活動不便、病情復雜,這對我們的護理服務要求更高。我們深知,我們必須做得更好。醫(yī)院給我們營造了學習、服務、提高的氛圍,我們不怕辛苦,反復操練技術(shù),主動和患者溝通,通過具體行動使患者從最初的不信任到完全放心,從勉強依從到主動配合。我們的熱情和真誠換來了病人的安全與信任,增強患者對早日康復的渴望和戰(zhàn)勝疾病的信心。我們?yōu)椴∪烁鼡Q液體時看到走廊上功能鍛煉的患者時輕輕地提醒:“大媽:小心點,地滑?!倍潭痰脑捳Z卻能讓大媽感到自己屬于這個溫暖的家庭,大媽笑了,我們也笑了。
“今天,新一輪醫(yī)療護理改革已經(jīng)全面啟動,我們要緊跟時代步伐,勇于創(chuàng)新,加強技術(shù)訓練,推動我院護理工作取得突破,在全省市級醫(yī)院中走在前列?!痹侯I(lǐng)導鏗鏘有力的話語不時回蕩在我們每一個護士的耳邊。我們不斷給自己加壓,并告訴自己:我們必須蛻變,風雨是我們勵煉成長的舞臺,讓暴風雨來得更猛烈些吧!從規(guī)范“鋪床疊被”開始,抓護士的基本功訓練;從提高“一針見血”率著手,提高護士的護理操作技能;從嚴格“三查八對”做起,防范護理事故隱患。經(jīng)過幾個月的魔鬼式訓練,我們每一個姐妹的規(guī)范化操作都順利通過了。我們每天都面帶微笑地,輕柔地重復著為患者消毒、按摩、宣教、輸液的動作。我們一句句有聲和無聲的語言把愛的暖流傳遞在每個患者心間,我們時刻用愛心和笑容驅(qū)走病人的沮喪和絕望。我們用辛勞和汗水護理一個又一個腦卒中患者,爭分奪秒地搶救過腦疝的病人,挽救過昏迷的病人,就這樣一天天的工作著,忙碌著,成長著,享受著守護生命的快樂。
作為一名白衣天使我是幸福的,同時也是幸運的,阿德勒說:“奉獻乃生活的真正意義”,正是天使職責讓我懂得了生命的意義。如果你問我辛苦嗎,我也曾為不能看望病中的親人而傷心,為家中嗷嗷待哺的孩子而落淚,但這一切和生命相比又算什么呢,病人更需要我們。每個中夜班后一個人走在回家的路上,心和夜一樣的寧靜、平和,帶著充實和幸福感,為能成為一名護士而開心,一個樸實無華的人而自豪,一路與生命同行,風雨無阻!我開心,因為一個個絕望的患者通過我們的護理重新?lián)P起了生命的風帆;我自豪,因為我們讓健康重新?lián)肀Я嗣恳粋€軀體和心靈。夜已沉寂,四下一片靜。頂著滿天繁星走在回家的路上,我的心中一陣欣喜,那一刻我突然明晰了,為什么那么多護理姐妹們不怕臟,不怕累,不知疲倦的工作在護理崗位上,因為我們都有一顆一切為了病人的心。她們?nèi)諒鸵蝗盏男羷谝灿瓉砹艘粡堄忠粡埧祻偷男δ槪齻円欢ê臀掖丝绦那橐粯映錆M了無限快樂和自豪。陽光總在風雨后,我堅信,明天一定是響晴!
涓涓細流,匯入長江。我的愛無聲,但有形。醫(yī)院創(chuàng)三甲,讓我真正體會到作為一名白衣天使的價值?!拔覄?chuàng)建,我提高,我忙碌,我快樂!”將成為我們新一代亳醫(yī)人心中永恒的旋律。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇十二
近年來,中國的醫(yī)療事業(yè)取得了長足的發(fā)展。一些醫(yī)院不僅在硬件設施上不斷升級,更重要的是醫(yī)療技術(shù)的提高,人才隊伍的建設也得到了很大的提升。創(chuàng)建三甲醫(yī)院是眾多醫(yī)院努力的目標,而我在這個過程中有著一些重要的收獲和體會。
首先,創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要充足的資金支持。醫(yī)院設備的購置、維護、醫(yī)生的培訓和招聘都需要大量的資金。這就需要醫(yī)院高層管理者具備一定的財務管理能力,能夠有效地運營醫(yī)院的資金,使之保持良好的運轉(zhuǎn)??梢酝ㄟ^開展合作項目、引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)資金等方式,提高資金的來源和使用效益。
其次,卓越的醫(yī)療技術(shù)和人才是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)生和護士的專業(yè)水平直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽和口碑。因此醫(yī)院需要投入大量的資源來培養(yǎng)和引進優(yōu)秀的醫(yī)療專家和技術(shù)人才。通過與知名醫(yī)學院校和科研機構(gòu)合作,打造一支高水平的學術(shù)研究隊伍。在醫(yī)生繼續(xù)教育方面,醫(yī)院可以開展不同層次的培訓課程,提升醫(yī)生的專業(yè)水平和技術(shù)能力。
第三,注重改善醫(yī)療服務流程。醫(yī)療服務的流程環(huán)節(jié)需要改進和優(yōu)化,以提高患者的滿意度和就醫(yī)體驗。在預約、掛號、就診、結(jié)算等環(huán)節(jié),應該簡化手續(xù)、加快效率。醫(yī)院可以推行分診制度,提高看病效率,減少患者的等候時間。此外,醫(yī)院還可以加強對醫(yī)患雙方的溝通和交流,增強患者對醫(yī)院的信任和依賴,提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。
第四,建立科學的績效考核體系。醫(yī)院的高效運行需要一個科學的考核體系來激勵和監(jiān)督醫(yī)務人員的工作。通過設立激勵機制,給予醫(yī)務人員有力的回報和保障,提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效益。同時,要加強對醫(yī)生的日常監(jiān)管,杜絕醫(yī)療事故和人為失誤的發(fā)生。
最后,推行信息化管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院可以借助信息化手段來提升管理效率。通過建立醫(yī)療信息系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)患之間的信息共享和交流,有助于提高醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量。此外,醫(yī)院還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對疾病信息進行分析,幫助醫(yī)院更好地做出決策和治療方案。
創(chuàng)建三甲醫(yī)院是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要目標,也是醫(yī)院發(fā)展的需要。通過不斷提高醫(yī)院的硬件設施和軟件服務,加強醫(yī)療技術(shù)和人才隊伍建設,優(yōu)化醫(yī)療流程和服務質(zhì)量,建立科學的績效考核體系,推行信息化管理,我們可以更好地滿足社會的醫(yī)療需求,提供更好的醫(yī)療服務。而這些心得體會也將對我繼續(xù)從事醫(yī)院管理工作產(chǎn)生重要的指導作用。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇十三
我懷著青春的夢想,帶著對“三甲”醫(yī)院的憧憬,慢慢溶入到這個讓我們一生牽掛、一生奉獻、一生追求、終身難忘的大熔爐中...
在護理工作中,領(lǐng)悟著與疾病抗爭的艱難和痛苦,也逐漸感覺護士工作的意義和責任其具體內(nèi)涵,它讓我感覺奔赴工作崗位時“學會把平凡的工作做得非凡的出色”的誓言,不是一句簡單的口號、更不是一個漂亮的詞藻,而是一個要我們用一生的學習、奉獻和愛才能實現(xiàn)的目標,于此我再次夯實志向:決心用勤勞和執(zhí)著經(jīng)營這份美的職業(yè)。工作中以愛醫(yī)院、愛集體、愛同事、愛病人的始發(fā)心情去理解、去溝通、去實現(xiàn),堅信心中有愛、笑容才美;真誠以待才能感動人、化解事。就是這樣,我用實際行動踐行著自己最初的志向和誓言。我認為要實現(xiàn)我們的夢想,就要努力創(chuàng)“三甲”醫(yī)院,我們要做下面幾點:
一、日常積累。
從這次迎“三甲”檢查的準備過程,我深深體會到日常工作規(guī)范化的重要性。其實每個人、每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度,每個人要充分認識自己工作的性質(zhì)與責任,日常工作過程踏踏實實,嚴格要求自己,任何檢查都能應負自如。既是檢查標準有所變動,改進也就相對的容易,因為國家所制定出臺的標準,要求是越來越規(guī)范,也是大家只要努力就能夠做到的。因此任何檢查,任何改進,只要日常工作規(guī)范,就能取得好成績。
二、思想重視。
每個人每個科室對待自己的工作與檢查,必須要高度重視,不得掉以輕心,不能自認為日常工作做好了、規(guī)范了,就可以隨時接受檢查。我們每個人、每個科室或每個單位都要定期進行工作總結(jié),目的就是及時對工作進行改進。然而應對檢查更需要我們對自己工作充分的總結(jié)和查漏補缺,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,這就要求我們對待檢查思想上必須高度重視。
三、團結(jié)協(xié)作。
眾人拾柴火焰高,個人的力量是有限的,我們要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神,尤其是相關(guān)聯(lián)科室之間的協(xié)作,一定要相互配合,相互支持,相互溝通,團結(jié)協(xié)作。因為集體利益高于一切,全員工必須同共維護集體利益和榮譽。
四、進取心態(tài)。
所有的檢查都是為了進一步提高,確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查,充分準備,保持自信。比如回答檢查人員的提問時,簡明扼要,絕對不允許閃爍其辭,詞不達意。
醫(yī)院創(chuàng)三甲心得體會篇十四
同志們:
在這流火的季節(jié),我們滿懷激情的在這里召開20xx年創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院動員大會,會議的主要任務是動員全體干部職工在全院開展以“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”評價為內(nèi)容,以提高醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療成效內(nèi)涵建設為重點的“三級綜合醫(yī)院”準入評審工作,并以此為抓手,著力加強醫(yī)院內(nèi)涵建設、??平ㄔO和品牌建設,推動我院數(shù)字化、學術(shù)型醫(yī)院集團建設。下面我圍繞“為什么要創(chuàng)三甲”、“如何創(chuàng)三甲”以及“創(chuàng)三甲給我們帶來了什么”談三點意見。
一、高點占位,乘勢而上,凝心聚力“創(chuàng)”三甲。
創(chuàng)三甲是我們兩任班子審時度勢做出的正確決策,它是醫(yī)院踐行科學發(fā)展觀,促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重大舉措,以往的實踐證明,他是一個正確的可行的決策,他有利于醫(yī)院的發(fā)展,有利于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,有利于衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
從另外一個角度看,創(chuàng)三甲對我院來講也具有特殊意義,其意義有三。一是發(fā)展的需要;二是員工的追求;三是群眾的期盼。之所以說是發(fā)展的需要,是因為當前我院所處的內(nèi)外形勢相對復雜。業(yè)內(nèi)人士都知道,從醫(yī)改的趨勢看,醫(yī)改進入“深水區(qū)”,公立醫(yī)院改革正在試點之中,雖然前景廣闊,但畢竟沒有“水落石出”,特別是對于我們省會城市的地市級醫(yī)院來講,形勢更加撲朔迷離,猶如霧里看花。但三級醫(yī)院是國家要重點扶持和確保的公立醫(yī)療機構(gòu)這一點大家是形成共識的。因此對我們來講,必須站在醫(yī)院未來數(shù)十年發(fā)展的高度,站在今后數(shù)十年醫(yī)院發(fā)展的難得、甚至唯一機遇的高度,看待這次“三甲”創(chuàng)建工作。以改革創(chuàng)新的精神,抓好頂層設計,正確把握醫(yī)院發(fā)展方向。
從社會保障的層面看,國家醫(yī)保、新農(nóng)合政策正在悄悄地改變,醫(yī)保、新農(nóng)合資金從沉淀豐厚到捉襟見肘的轉(zhuǎn)變,使其不得不實行總量控制。這對于我們95%以上病人來自于醫(yī)保、新農(nóng)合的醫(yī)院來說沖擊是巨大的,加上其門檻的提高、標準的嚴格、監(jiān)管的規(guī)范,群眾就醫(yī)可選空間的擴大,我們面臨的形勢更加嚴峻。
從競爭和自身發(fā)展的角度看。我們深感到競爭的激烈,親歷了競爭的殘酷,目睹了市場的浮躁和對手的手斷。我們深知自身競爭力的薄弱,我們深知發(fā)展瓶頸的存在,我們深知我們工作中的漏洞和不足,我們深知距離核心競爭力的形成有多么遙遠。更可憂的是我們也深知改變傳統(tǒng)的定勢思維、不良習慣有多難。
從周邊環(huán)境和影響看,三甲醫(yī)院在社會上日益成為高端醫(yī)院的代名詞,一些地區(qū)、一些領(lǐng)域、一些組織在選擇合作伙伴時的最低門檻就是三甲醫(yī)院。河南大學、鄭州大學在選擇非直屬附屬醫(yī)院時就要求是三甲醫(yī)院,國際微笑行動也是如此,甚至如港區(qū)這樣的新開發(fā)的地區(qū)也是要求三甲醫(yī)院才能入駐。由此可見,整個社會對醫(yī)院的要求在提升,今后的二級醫(yī)院與地段醫(yī)院、縣級醫(yī)院將處于一條線上,許多醫(yī)療項目就不允許準入,發(fā)展無從談起。試想,如創(chuàng)不上三甲,我們的發(fā)展空間、醫(yī)院形象、美譽度、知名度,乃至我們的員工,特別是專家的名譽、自信心都會受到多么大的損害。
之所以說是職工的追求,那時因為,我們廣大職工,思想中早已烙下了“三甲”的烙印,20xx年我院被省衛(wèi)生廳列入三級綜合醫(yī)院規(guī)劃后,我們一直按“三甲”的標準要求自己、打造自己、宣傳自己,我們也的確步入了鄭州市衛(wèi)生系統(tǒng)“第一方陣”,每年的年終檢查,無論是管理年還是質(zhì)量萬里行都是按三級綜合醫(yī)院對我們進行考核評價的。我院也連續(xù)榮獲過四次河南省的先進單位稱號,一次被評為河南省唯一的國家級的先進,為河南爭了光。另外,我院員工有著強烈的榮譽感和自豪感,近來,我們積極打造“員工最滿意醫(yī)院”,圍繞職工的職業(yè)保障做了一些工作,規(guī)定員工本人和親朋好友在本院就醫(yī)可享受一定的待遇,大大地激勵了員工的愛院思想,在職工心中,醫(yī)院就是我們的“精神家園”,“三甲醫(yī)院”是我們理所當然的追求。
之所以說是群眾的期盼。因為,70年來,一代代的一院人,為周邊群眾解除病痛,做了大量的工作,深受群眾認可。他們期盼在家門口有一所更高技術(shù)水平、環(huán)境優(yōu)美、管理服務一流、價格適中的現(xiàn)代化醫(yī)院,為他們的健康保駕護航。如果我們創(chuàng)不上“三甲”,我們就無顏面對江東父老。
目前,河南省第二輪評審剛剛啟動,全省各家醫(yī)院都在積極作為,創(chuàng)建工作整體上呈上升趨勢,大勢所趨、浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。乘勢、順勢可以減少諸多的阻力,可以達到更高的境界,可以事半功倍。因此,我們必須抓住這一千載難逢的機會,這也是我院的一次高考,對院班子和我本人都是一次嚴峻的考驗,我們首先要從思想上“創(chuàng)三甲”,乘上這個大勢,如果我們渾渾噩噩、碌碌無為,我們就會成為一院歷史上無能的一代,成為一院發(fā)展中的千古罪人。
二、科學創(chuàng)建,責任為先,全力以赴“達”三甲。
科學看待三甲、科學開展創(chuàng)建,強化目標任務,強化責任追究,必須一次成功通過準入驗收,這是我們的總目標、總?cè)蝿?、總要求。全院職工,特別黨員干部必須圍繞這一總目標,一心一意、一以貫之地做好創(chuàng)三甲工作。
(一)科學看待三甲。三甲標準是省廳在總結(jié)第一周期醫(yī)院評審和醫(yī)院管理年活動等工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部的評審標準,在增強了操作性和指導性的情況下制定的?!稑藴始殑t》內(nèi)容全面,基本囊括了醫(yī)院的全部工作,分為基本標準、核心條款和可選項目三個部分,突出了醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進,加強了監(jiān)測和追蹤評價??梢哉f,標準是目前國內(nèi)最權(quán)威、最科學、最適合我國國情的醫(yī)院管理標準。因此,我們要認真對照我們的工作,與標準一致的說明我們做的正確,但要從細節(jié)上再完善一些。與標準不一致的要積極請教專家,積極改正。
(二)科學開展創(chuàng)建。從現(xiàn)在開始到正式通過三甲準入驗收是創(chuàng)建時期,在此我要特別提醒大家,不允許將三甲創(chuàng)建與日常工作分割看待,一提三甲就拿出了標準,一說工作又按老一套去做,這樣腳踏兩只船,把創(chuàng)三甲當成走過場或者應付差事。這是一個危害極大的現(xiàn)象,浪費人力、物力、財力不說,還在醫(yī)院形成“假大空”的風氣,這與我們學術(shù)型醫(yī)院講究科學精神的氛圍極不相襯。當然,在創(chuàng)建中,對資料的修訂、完善,使之更完美的工作不屬此列,希望大家辯證地看待這一問題,不可非“左”即右,迷失方向。
(三)強化目標任務?!扒Ы镏負蠹姨?,人人肩上有目標”。目標管理是經(jīng)濟學、管理學中最普通、最基本、最有效的管理方式,其核心就是將總目標層層分解,就是剛才我講的那句話。只有人人肩上有目標,每個員工的素質(zhì)和水平才能提升,創(chuàng)建的過程也是變壓力為動力,變動力為能力的過程,只有人人行動起來,創(chuàng)三甲才能更輕松,創(chuàng)上的三甲也才是名符其實的三甲。如果只有少數(shù)人在創(chuàng),對大多數(shù)人沒有觸動,即使我們創(chuàng)上了三甲也不過是形式上的三甲,徒有虛名了吧。因此,我們必須動員好、宣傳好,在全院上下形成氛圍,今天,我們克服困難,召開全院職工大會的目的也就在于此。請大家抓緊時間按照胡院長宣讀的我院的《實施方案》盡快將目標分解,盡快對照檢查,盡快跟蹤糾偏,盡快取得進展。
(四)強化責任追究。壓力來自于責任,沒有責任,人就會“沒有壓力輕飄飄”,就完不成任務。因此,在《實施方案》中我們制定了責任和責任追究的有關(guān)規(guī)定,規(guī)定清晰明了,我不再重復。我只強調(diào)二點。一是獎罰分明。我們一定會做到,縱觀人類歷史,成就一番事業(yè),做成一項大事,必須獎罰分明,這一點院班子是開成共識的,在這一點上只有剛性,沒有人情。二是分工明確。作為院長,我只對總體創(chuàng)建和創(chuàng)建中的重大決策負責,至于成立組織、具體分工、如何督察、如何糾偏、如何迎檢等具體問題,各分管領(lǐng)導、三甲辦、科主任、護士長各司其職,各自承擔責任,當然,一些具體工作需要我支持和幫助的我也會全力以赴。只所以講這一番話的目的是要明確告訴大家,不要再有“等靠要”的思想,不要再猶豫觀望,要迅速行動起來,投入創(chuàng)建工作中去。
(五)確保一次成功。目前,我們距創(chuàng)建驗收只有不足半年時間,時間緊、任務重,因此,我們既要充滿信心,更要冷靜憂患。我們有自信的理由和“資本”,20xx年我們列入三級醫(yī)院后,我們一直在按三甲標準在打造,我們的規(guī)模、框架、設施等基本符合三甲要求,我們的永恒主題醫(yī)療安全和質(zhì)量也在持續(xù)改進,我們的整體水平也在不斷提高等等,特別是我們有一支“敢打硬仗、善打硬仗、能打硬仗”的優(yōu)良團隊和勇于取勝的優(yōu)良傳統(tǒng)。在困難的時候,信心比什么都重要,在一場比賽、一個活動或行動中,信心往往能讓人超水平發(fā)揮,取得超常規(guī)的效果。因此,我們要不斷強化信心,不斷給力,領(lǐng)導要給力、主任要給力,職工要自我給力,大家要相互給力,最終形成合力。讓大家相信,憑以往的準備和成就,加上我們進一步努力,我們一定能夠順利通過三甲準入驗收。
我們更應當冷靜的關(guān)注我們的不足和“短板”,避免功虧一簣。大家都知道,“短板”決定著水平和境界,“短板”提不高,“三甲”就上不去。因此,我們要靜下心來,逐字逐句地研讀標準,結(jié)合在濟南學到的經(jīng)驗,反復推敲,找準我們的不足,采取緊盯死守的方式,確保整改到位。另外,我們還要在目標分解的基礎(chǔ)上,列出時間表,倒排工期,確保目標任務提前完成。主管領(lǐng)導、分包科室都要沉下去,幫助科主任、護士長分目標、找差距。要充分發(fā)揮我院黨建工作的優(yōu)勢,發(fā)揮好網(wǎng)格化管理和依靠群眾推進工作機制的作用,拉長工作“短板”,確保一次成功通過三甲醫(yī)院準許驗收。
三、放寬視野,精巧運作,選好抓手“用”三甲。
我們千方百計地“創(chuàng)”三甲,我們?nèi)σ愿暗匾斑_到”三甲標準,目的是要用好“三甲”這個體系,包括創(chuàng)“三甲”的過程和“三甲”這塊金字招牌。
(一)培養(yǎng)選拔人才。隨著我院集團化的進展,人才問題日益突出,雖然多年來,我們一直在“外引、內(nèi)培”,還嘗試著引入一些人才培養(yǎng)的新理念,如組團引進、“只求所用,不圖所有”等靈活的機制,但在人才的數(shù)量和質(zhì)量上仍不如人意,甚至一些名牌大學的優(yōu)秀的碩士生不愿落戶我院,這說明我們的“梧桐樹”吸引力不夠,如果我們再失去“三甲”這個招牌,恐怕我們就算不上“梧桐樹”了。
創(chuàng)“三甲”的過程持續(xù)時間較長,任務重而集中,正是我們考察干部、發(fā)現(xiàn)人才的好機會,光看平時表現(xiàn)不能看出一個人的好壞優(yōu)劣,更重要的是看他在關(guān)鍵之時,挑戰(zhàn)之下,困難之中的表現(xiàn),看他是否敢于迎難而上,知難而進,積極應對,永不服輸??此欠窀视诜瞰I,勇于擔當,善于協(xié)調(diào),勤于工作。看他的品行、能力、修養(yǎng)、操守、性格等等,年輕同志如此,現(xiàn)任的干部考核亦如此,我相信,通過這次“創(chuàng)三甲”許多優(yōu)秀干部、人才會脫穎而出,一些思想陳舊,工作疲踏,不思進取,作風浮躁的干部也會被淘汰。大浪淘沙,留下的是千古風流人物,是英雄,是黃金,希望大家是真金白銀,不是滾滾泥沙。總之,創(chuàng)“三甲”的過程是一個出人才、出干部的過程,是一個能上庸下、優(yōu)勝劣汰的過程。
(二)加強內(nèi)涵建設。第二個周期準入的突出特點是引進了國際先進的醫(yī)院管理jci、iso國際醫(yī)院評審標準,采取了系統(tǒng)追蹤法、個案追蹤法及pdca等先進的管理方法,做到既有監(jiān)督、又有結(jié)果、既有機制、制度、流程,又能有效執(zhí)行,從而達到持續(xù)改進,加強內(nèi)涵建設的目的。省廳王秀萍處長在給我們解讀標準時,多次指出,這次評審的原則是“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”。內(nèi)涵建設也是我們新一任班子重點抓的內(nèi)容之一,前期,開展的落實規(guī)章制度活動、四位一體的值班制度、多學科的會診制度等等,以及我們有關(guān)職能部門開展的“三基”考試和培訓,都是在內(nèi)涵上做文章。還是剛才我講的不能把二者割裂開,他們是一個問題的兩個方面,或者說是一個問題的不同表述,只要按標準走,我們的內(nèi)涵就會大增強,各項工作就會更規(guī)范。因此,要做到“符合標準抓細節(jié),不合標準快改進”。
(三)提升發(fā)展平臺。三甲可以為我院帶來更大、更高的發(fā)展平臺??梢蕴嵘覀兣c國內(nèi)外交流合作的層次和級別??梢蚤_展一些只有三甲醫(yī)院可以開展的醫(yī)療項目,購買一些只有三級醫(yī)院才能購買的設備??梢栽趪抑С?、項目建設、科研學術(shù)、人才引進和培養(yǎng)等方面享受更多的支持??梢蕴嵘總€員工的素質(zhì),激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的激情,特別是能夠提升專家在各自專業(yè)的地位和影響。“創(chuàng)三甲”是醫(yī)院,更是我們每個人事業(yè)發(fā)展的機遇。
(四)打造名院品牌。專業(yè)相同看特色,特色相同看品牌。品牌是無形資產(chǎn),具有高附加值和高含金量,相同質(zhì)地的東西,這件比那件高幾千,沒辦法,因為人家是“牌子”。我們打造自己的名院品牌,專業(yè)不響不行,特色不明顯也不行,起點太低也不行。當然,低起點也能打造品牌,比如“王麻子”菜刀、張小泉的剪子等等,但這絕不是我們心目中的品牌。我們心中想得是“協(xié)和、湘雅、華西、301”,退而求其次,也應當是河醫(yī)和省醫(yī)。三甲是我們成就品牌的第一步,是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),根本中的根本。有了三甲,我們宣傳、打造,擴大影響,才有希望,才能讓人信服,才能贏得患者。
最后,我再談一談落實和執(zhí)行力的問題,因為動員會后,大家首先要面臨這一問題。落實的好就是執(zhí)行力強,反之就是不強。落實的有偏差就是“添亂”,如果主觀具有惡性,就是“搗亂”,我想落實有偏差的會多一點。盧展工書記講的“三具兩基一抓”同志們要好好學一學,他是很好的工作方法,能很好地解決我們的落實問題?!叭摺?,就是做任何事情一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實;“兩基”,就是切實抓好基層、打好基礎(chǔ);“一抓手”,就是把實施項目帶動做為工作抓手。我們是不是可以這樣理解,要落實,先要深入進去,然后“具體抓,抓具體,”這樣工作就能有突破,落實也就到位了,執(zhí)行力也就變強了。
同志們,機遇是流動的資源,只有乘勢而為,才能有所作為,只有真抓實干,才能實現(xiàn)目標。我們要以這次動員會為契機,狠抓落實,迎難而上,砥礪前行,全力以赴地投身創(chuàng)建工作,堅決打好打贏這場創(chuàng)建三甲醫(yī)院的攻堅戰(zhàn),使我們的醫(yī)院早日成為國內(nèi)先進的數(shù)字化醫(yī)院,省內(nèi)領(lǐng)先的學術(shù)型醫(yī)院,中部地區(qū)一流的醫(yī)療集團,成為人們心目中“成就健康的力量”。
我相信我們的創(chuàng)建三甲能夠一定能成功。
謝謝大家!
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