教育是培養(yǎng)人才、傳承文化的重要途徑，它給每個(gè)人帶來機(jī)會(huì)和希望?？偨Y(jié)是對過去的一個(gè)查漏補(bǔ)缺，要注意突出亮點(diǎn)和改進(jìn)空間。以下是一些經(jīng)典總結(jié)的例子，希望對你有所啟發(fā)。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
一、在思想上。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
三、在作風(fēng)上。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【范文二：郵局個(gè)人工作總結(jié)】。
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃實(shí)施的第二年。一年來，**郵政在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委、局行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以精心細(xì)致抓管理、求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，不斷的夯實(shí)基層實(shí)力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展，總結(jié)下來，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）全局郵政業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)營環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入2965、65萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作，抓住了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)重點(diǎn)，郵儲(chǔ)規(guī)模達(dá)到13個(gè)億，通過有效收入增加，通過我們精心細(xì)致抓管理，開展“增收節(jié)支”活動(dòng)，保證了企業(yè)運(yùn)營、保障了員工收入的提高，制定的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策能及時(shí)兌現(xiàn)，沒有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)在有效調(diào)整。
20xx年，我局抓住代理金融類業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，郵政儲(chǔ)蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比的75、02%，提高了1、72個(gè)點(diǎn)。金融板塊業(yè)務(wù)收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個(gè)點(diǎn)，完成全年收入計(jì)劃的有儲(chǔ)蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險(xiǎn)、函件業(yè)務(wù)下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲(chǔ)凈增2、55億儲(chǔ)蓄利差收入超出去年5、61個(gè)百分點(diǎn)（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時(shí)也有效的做到了彌補(bǔ)未完成計(jì)劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動(dòng)全局業(yè)務(wù)收入的增長。金融類業(yè)務(wù)收入又主要以儲(chǔ)蓄利差收入作為超收的支撐點(diǎn)，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務(wù)收入在實(shí)事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)漸顯經(jīng)濟(jì)高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營工作亮點(diǎn)紛呈，四大戰(zhàn)役任務(wù)全面完成。
一年里，我局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作以全年計(jì)劃為目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，以項(xiàng)目營銷為抓手，以組織營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)競賽為辦法，呈現(xiàn)了許多工作亮點(diǎn)，特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲(chǔ)蓄余額實(shí)現(xiàn)歷史新高，最高達(dá)13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的儲(chǔ)蓄凈增計(jì)劃。19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中有三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超萬，其中南咀凈增2457萬，茶盤洲凈增2263萬，草尾凈增2044萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲(chǔ)點(diǎn)均余額達(dá)到了6935萬，新增點(diǎn)均1340萬，增幅23、95%；全年共計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品6361萬元，日均保有量為327萬。儲(chǔ)蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計(jì)劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初，成功開發(fā)了公安民意調(diào)查郵資封2、6萬元，成功營銷了安全知識(shí)明信片14萬元，在四季度四大戰(zhàn)役中，我局舉全局之力，成功開發(fā)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會(huì)等定制型賀卡21、08萬元的大單，開發(fā)定制型客戶數(shù)163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營銷形成規(guī)模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會(huì)”，銷售郵品99件，創(chuàng)收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎(chǔ)，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議，創(chuàng)收10、4萬元。同時(shí)還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀(jì)念郵冊制作協(xié)議，創(chuàng)收12萬元，提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時(shí)間短，見效快。短短28天的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。并且通過此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報(bào)刊、綜合辦公室開展聯(lián)合營銷進(jìn)入企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，進(jìn)行全方位的郵政業(yè)務(wù)組合營銷。全市累計(jì)訂閱報(bào)刊流轉(zhuǎn)額595、9萬元、幸運(yùn)封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現(xiàn)了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
（四）突出科學(xué)管控，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
20xx年全局各部門單位，重規(guī)范、抓細(xì)節(jié)、以精細(xì)管理為目標(biāo)，保證了管理興局。
1、全面推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，財(cái)務(wù)管理水平不斷提升。
20xx年我局財(cái)務(wù)管理體制進(jìn)一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以成本資金管控為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，保證財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動(dòng)了我局財(cái)務(wù)管理水平的進(jìn)一步提高。今年以來，我局郵政業(yè)務(wù)總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務(wù)性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動(dòng)費(fèi)用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的成本，占我局總變動(dòng)費(fèi)用的72%。從總的支出費(fèi)用項(xiàng)目來看，非生產(chǎn)性費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點(diǎn)在員工工資、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴(yán)格控制了招待費(fèi)、辦公費(fèi)等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時(shí)，沒有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范勞動(dòng)用工，全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強(qiáng)了對中層管理人員、營業(yè)員和投遞人員這三支隊(duì)伍的建設(shè)培訓(xùn)工作，全年采取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，送培支局長7人次；對全市投遞從業(yè)人員進(jìn)行了一次全面的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)人員44人次；對全體儲(chǔ)匯前臺(tái)營業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團(tuán)公司的崗位練功技能比武。同時(shí)，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險(xiǎn)從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報(bào)考初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定，有18人通過鑒定考試，通過率達(dá)58、06%，有57人持有《保險(xiǎn)資格證》，持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，營業(yè)員、投遞員等勞務(wù)工，通過培訓(xùn)、教育等辦法，隊(duì)伍基本得到穩(wěn)定，勞務(wù)用工制度進(jìn)一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，營銷團(tuán)隊(duì)職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強(qiáng)化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設(shè)置和績效模式。分檔制定基數(shù)，分類管理，分級(jí)考核。二是完善勞務(wù)工薪酬激勵(lì)制度，按分檔的支局、所重新制定勞務(wù)工支局長、所主任崗位工資，并建立起勞務(wù)工考核淘汰機(jī)制和優(yōu)秀勞務(wù)工晉升機(jī)制。同年，組建了“奮進(jìn)營銷團(tuán)隊(duì)?！皧^進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的成立進(jìn)一步加強(qiáng)了**郵政的隊(duì)伍建設(shè)；進(jìn)一步加大了客戶開發(fā)的力度；進(jìn)一步提高了營銷能力；充分展現(xiàn)了**局營銷體系建設(shè)新風(fēng)貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營考核模式，建立有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。
為充分調(diào)動(dòng)專業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的局面，對全局郵政業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃實(shí)行了“一個(gè)計(jì)劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵(lì)各經(jīng)營單位超產(chǎn)創(chuàng)收，分別下達(dá)了季度計(jì)劃和年度計(jì)劃，實(shí)行了精細(xì)化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個(gè)層面都有激勵(lì)的考核機(jī)制。而且還對職工應(yīng)得的基本工資、獎(jiǎng)金、超產(chǎn)獎(jiǎng)和業(yè)務(wù)酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強(qiáng)了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎(chǔ)支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁。
1、強(qiáng)化信息技術(shù)作用，確保信息技術(shù)有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營。
信息技術(shù)部門持續(xù)抓好郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)安全運(yùn)行年競賽活動(dòng)，不斷提高atm完好率，保持了先進(jìn)地位，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；配合后勤部門做好新建網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)（oa）的維護(hù)和推廣支撐及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)、系統(tǒng)、設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；積極爭取市局技術(shù)項(xiàng)目，配合市信息技術(shù)局做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并做好量收系統(tǒng)改造等相關(guān)工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查，不斷提高了服務(wù)水平。
服務(wù)督察等職能部門堅(jiān)持以“構(gòu)筑防線，防范風(fēng)險(xiǎn)”為工作重點(diǎn)，發(fā)揮對金融代理業(yè)務(wù)的防漏補(bǔ)缺、強(qiáng)化監(jiān)督的作用，通過常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查和突擊檢查等多種方式相結(jié)合，重抓郵件時(shí)限管理，并針對郵件逾限問題，繼續(xù)深化全程時(shí)限達(dá)標(biāo)活動(dòng)，成效明顯；加大了對違規(guī)經(jīng)營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)到100%，及時(shí)有效的化解了金融代理業(yè)務(wù)存在或可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，全年沒有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強(qiáng)。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩(wěn)定，全體干部職工團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關(guān)部門的肯定和好評(píng)。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《綜治維穩(wěn)責(zé)任狀》，使安保工作責(zé)任分解到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)職工、崗位上。上半年，我局對全局11個(gè)農(nóng)村支局和1個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫加裝了振動(dòng)報(bào)警裝置，至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務(wù)庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報(bào)警系統(tǒng)，遠(yuǎn)程數(shù)字金庫管理系統(tǒng)。今年8月，安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務(wù)督查室，對全市所有網(wǎng)點(diǎn)展開一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查，對各網(wǎng)點(diǎn)的安全操作、安保設(shè)施等進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，針對個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的操作不規(guī)范、安全設(shè)施故障等安全隱患，提出相關(guān)整改意見，并要求限期整改。除了常規(guī)檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進(jìn)，一是將集團(tuán)公司下發(fā)的“三個(gè)規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實(shí)到每個(gè)支局、所；二是及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的治安形勢和案例通報(bào)，以生活中鮮活的事實(shí)達(dá)到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，網(wǎng)運(yùn)支撐能力得到加強(qiáng)。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運(yùn)內(nèi)部處理作業(yè)流程，調(diào)整了內(nèi)部處理計(jì)劃，增強(qiáng)了普通郵件的車?yán)镱l次和投遞頻次，開展了全程時(shí)限達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進(jìn)投遞網(wǎng)改造建設(shè)，投資6萬多元，對郵件處理現(xiàn)場進(jìn)行了改造，形成了郵件處理綜合平臺(tái)，新增投遞車輛1臺(tái)，同進(jìn)，投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進(jìn)行了改造，全局強(qiáng)化了投遞系統(tǒng)的應(yīng)用與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，信息反饋率達(dá)到95%，提升了網(wǎng)路運(yùn)行支撐服務(wù)水平；機(jī)要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務(wù)，全市排名第一，并繼續(xù)保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進(jìn)了**市郵政局辦公自動(dòng)化oa系統(tǒng)推進(jìn)與維護(hù)工作，綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)；后勤部門積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)，配合做好對新裝修的網(wǎng)點(diǎn)選址和搬遷，加強(qiáng)了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質(zhì)配送中心為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，為確保物質(zhì)不受損失，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項(xiàng)采購任務(wù)和物質(zhì)發(fā)放工作。
（六）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)，員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年，我局在關(guān)注職工的思想狀況，維護(hù)職工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，二是工會(huì)牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動(dòng)競賽，不斷提升職工素質(zhì)，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性與創(chuàng)造性。三是推進(jìn)民主管理，深化局務(wù)公開工作，進(jìn)一步完善職代會(huì)制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)。年初，工會(huì)下到各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放慰問金和文娛費(fèi)達(dá)2萬多元，慰問困難職工達(dá)48人次；“三八”婦女節(jié)，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過半”競賽中業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)及員工組織去外地學(xué)習(xí)；六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物；酷暑時(shí)節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關(guān)心職工生活，保障職工權(quán)益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務(wù)工女職工購買了健康保險(xiǎn)；為107位勞務(wù)派遣人員購買了居民醫(yī)療保險(xiǎn)。組織職工健康檢查；六是關(guān)心離退休職工生活，為全局老同志贈(zèng)訂《快樂老年報(bào)》一份，組織退休退養(yǎng)職工參加重陽節(jié)茶話會(huì)，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開展了“星級(jí)小家”建設(shè)，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個(gè)支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”一系列活動(dòng)，為全面完成各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。九是狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》、《黨建工作要點(diǎn)》、《基層黨組織學(xué)習(xí)計(jì)劃》等規(guī)章制度，加強(qiáng)了全局黨組織的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)黨員思想政治素質(zhì)，黨員干部隊(duì)伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是當(dāng)?shù)攸h委、政府和各部門單位的關(guān)心支持的結(jié)果，更是全局廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結(jié)果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營成果不顯著，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規(guī)模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營形勢較為嚴(yán)峻。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規(guī)模與效益質(zhì)量不匹配；各專業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬元，主要是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)過大；郵務(wù)類板塊欠產(chǎn)44、82萬元，主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會(huì)上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實(shí)質(zhì)性突破，特別是郵務(wù)類業(yè)務(wù)及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財(cái)務(wù)支撐能力弱。今年未能實(shí)現(xiàn)超收，導(dǎo)致資金運(yùn)營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設(shè)力度不大。今年成立了奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)，且投遞員隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，但效果不明顯，大客戶體系建設(shè)仍不完善，大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設(shè)。與各專業(yè)部門溝通聯(lián)系少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數(shù)量較大，但是優(yōu)質(zhì)客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設(shè)仍需加強(qiáng)。五是投遞隊(duì)伍雖然市局從待遇到培訓(xùn)，加大了力度，但投遞員的營銷能力、服務(wù)水平未得到質(zhì)的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達(dá)不到要求。六是思想認(rèn)識(shí)不到位。近幾年，我們涌現(xiàn)出一批營銷能手，營銷方法得當(dāng)，行動(dòng)迅速，單位和個(gè)人都取得了較好的收益。事實(shí)上還有很多人行動(dòng)緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動(dòng)果實(shí)，更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問題，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，采取有效措施認(rèn)真解決存在的各種不足和問題，努力實(shí)現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數(shù)。
【范文三：郵局個(gè)人工作總結(jié)】。
20xx年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
（一）業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95xxxx元，今年1-11月份實(shí)際完成883、xxxx，完成全年計(jì)劃的92、xxxx。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完成37、xxxx元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28、xxxx元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28、xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成6、xxxx元，其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。
（二）儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460xxxx元，累計(jì)凈增余額656xxxx元，活期儲(chǔ)蓄余額9978、xxxx元，占儲(chǔ)蓄比重的28、8xxxx。
經(jīng)營工作基本情況。
（一）郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78、xxxx以上。市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，完成了全年計(jì)劃的182、xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的'犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2、xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動(dòng)公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[2014]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對原有的星級(jí)營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
（三）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
（四）其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78、xxxx以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
【范文四：郵局個(gè)人工作總結(jié)】。
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，并借此機(jī)會(huì)對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
我是20xx年進(jìn)入**郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái)，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。任前臺(tái)營業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面，被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，誤把22000元當(dāng)作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動(dòng)地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評(píng)。xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個(gè)月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報(bào)刊份數(shù)公開通報(bào)，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任。跨年度結(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神，制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個(gè)人業(yè)績：26000元報(bào)刊：個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元，包銷報(bào)刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
（一）加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在郵儲(chǔ)蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
（二）加強(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn)，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
（三）加強(qiáng)集郵宣傳，提高集郵隊(duì)伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。
（四）抓好報(bào)刊工作，提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二
xxx，男，一九七四年五月出生，黑龍江省xx人，一九九四年九月至一九九八年九月在xx財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后回到黑龍江xx郵政局工作，現(xiàn)任會(huì)計(jì)職務(wù)。
xxx表示，自己的這些成就與母校的辛勤培育是分不開的，母校的校訓(xùn)“信，敏，廉，毅”更是為他指明了路。當(dāng)初他畢業(yè)的時(shí)候，可以有更好的就業(yè)選擇，他可以留在南方發(fā)達(dá)一些的城市發(fā)展自己，但是他卻毅然回到家鄉(xiāng)，通過自己的`努力來改變這個(gè)小城市，而他現(xiàn)有的成績也證明了他的選擇是正確的。
最后，他告訴我“無論你身在何處，身處什么職位，只要堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持我們的校訓(xùn)，那么成功就是屬于你的?！彼脑捯松钏?，而我們的校訓(xùn)也將影響我一生的路。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三
北站路郵政支局隸屬xx區(qū)局，現(xiàn)有正式職工36人，業(yè)務(wù)收入881萬元。北站路支局坐落于沈陽北站西側(cè)，是東北鐵路交通樞紐、市內(nèi)交通核心以及xx市金融、商貿(mào)總部所在地，擁有高檔酒店、寫字樓、事業(yè)單位近50余家。近年來，支局以創(chuàng)新服務(wù)流程、完善服務(wù)措施、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化全員培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，狠抓基礎(chǔ)管理，使支局的經(jīng)營、服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作得到顯著提高，先后榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和省局“百強(qiáng)支局”及市局“最佳服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
今年以來，北站路支局在“示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，深挖體驗(yàn)化服務(wù)內(nèi)涵，把“崗位是資源，用戶是衣食父母，服務(wù)是效益”的理念融入到激勵(lì)制度中，在綜合臺(tái)席中實(shí)行競爭上崗、工資與量收和服務(wù)考核掛鉤的措施，大大提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。支局共有星級(jí)營業(yè)員15名，市局服務(wù)明星張海陽同志，由于服務(wù)熱情周到，深得用戶好評(píng)，有許多用戶舍近求遠(yuǎn)到她的窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣她每月的業(yè)務(wù)酬金都是全局最多的。在示范作用激勵(lì)下，班組員工都受到了觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了做好服務(wù)工作就能得到好的崗位，就會(huì)贏得更多的客戶和業(yè)務(wù)量，同時(shí)也能給自己帶來更多的收益。通過崗位競爭、績效激勵(lì)、服務(wù)競爭，使“打造示范窗口、提升服務(wù)層次”成為每名職工的自覺行動(dòng)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化服務(wù)流程。
一是完善管理制度。近年來，支局健全了崗位責(zé)任制，制定了獎(jiǎng)金、酬金、分配細(xì)則等一些管理辦法。每月獎(jiǎng)金、酬金、考核獎(jiǎng)勵(lì)上墻公布。制度的完善使處理問題有章可循，分配的透明極大的調(diào)動(dòng)了職工的積極性。二是定置定位管理。支局根據(jù)業(yè)務(wù)流程和用郵規(guī)律，重新細(xì)化和設(shè)計(jì)了營業(yè)臺(tái)席桌面、抽屜、格口、包裹庫房、空袋架的物口擺放標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，對15種用品用具進(jìn)行了定置定位，不但完善了服務(wù)環(huán)境又方便了職工操作，保證了物品及服務(wù)設(shè)施的整潔有序，促進(jìn)了服務(wù)工作的進(jìn)一步開展。三是規(guī)范服務(wù)流程。年初，支局通過合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，大大縮短了用戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，從而也贏得了用戶的好評(píng)和信任。四是完善導(dǎo)郵制度。將原有的代辦話費(fèi)臺(tái)席與集郵臺(tái)席合并，將6個(gè)綜合臺(tái)席調(diào)整為4個(gè)，把調(diào)整下來的人員充實(shí)到導(dǎo)郵員，負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)綜合服務(wù)情況的管理及協(xié)助用戶驗(yàn)視、封裝郵件和填寫業(yè)務(wù)單式，引導(dǎo)用戶到適當(dāng)?shù)呐_(tái)席辦理業(yè)務(wù)。五是調(diào)整內(nèi)部作業(yè)。按照業(yè)務(wù)量情況，及時(shí)對內(nèi)部作業(yè)進(jìn)行調(diào)整，有效解決了業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)的瓶頸矛盾，實(shí)現(xiàn)有效分流、提高用戶用郵效率，實(shí)現(xiàn)了用戶等候時(shí)間不超過10分鐘，等候人數(shù)不超過3人的`目標(biāo)。六是調(diào)整營業(yè)時(shí)間。針對北站地區(qū)流動(dòng)人員多，主動(dòng)調(diào)整了營業(yè)時(shí)間，將早上開門營業(yè)時(shí)間提前到7：50，滿足了部分用戶的服務(wù)需求。七是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了用戶休息區(qū)，配備座椅和擦鞋機(jī)，提供多種報(bào)刊雜志，為方便用戶郵寄貴重及易碎物品，設(shè)置了“泡沫填充機(jī)”；對5公斤以上的物品利用捆扎機(jī)加固。在營業(yè)大廳設(shè)置了“用戶服務(wù)車”，用戶郵寄或領(lǐng)取較重包裹時(shí)，營業(yè)員用“服務(wù)車”幫助用戶在營業(yè)廳內(nèi)郵、取包裹。八是細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。注重服務(wù)的細(xì)微之處，設(shè)置包裹整理臺(tái)，降低了柜臺(tái)高度，方便用戶包裝。通過細(xì)化作業(yè)流程，使支局對外服務(wù)質(zhì)量明顯提升，增強(qiáng)了郵政企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度和知名度。
三、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。
近年來，隨著大批勞務(wù)人員的進(jìn)入，支局普遍面臨著繁重的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想穩(wěn)定工作。為有效解決勞務(wù)工和新職工多，業(yè)務(wù)技能差的問題，北站支局采取有效的激勵(lì)機(jī)制，在提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)上下功夫。一是強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。支局強(qiáng)化服務(wù)禮儀培訓(xùn)。按照由淺入深的階梯式方式，采取現(xiàn)場互動(dòng)和情景模擬的形式，培訓(xùn)營業(yè)員的坐立行走、舉手投足、待人接物和培訓(xùn)營業(yè)員手語、英語使用。并邀請區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、檢查員到現(xiàn)場驗(yàn)收，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，及時(shí)找出服務(wù)中的不足，不斷改進(jìn)，使支局的整體服務(wù)水平得到大幅提升。二是一幫一，一對紅。將營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能與獎(jiǎng)金掛鉤，采取新、老營業(yè)員結(jié)對子一對一培訓(xùn)方式，如出現(xiàn)質(zhì)量差錯(cuò)及用戶投訴，將連帶考核老營業(yè)員。二是鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。鼓勵(lì)營業(yè)員積極參加市局的星級(jí)服務(wù)員評(píng)定，對參加加星級(jí)考評(píng)的，讓其到市局培訓(xùn)中心進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和微機(jī)操作練習(xí)。反之，對在年內(nèi)仍未能獲得星級(jí)資格的營業(yè)員，建議區(qū)局將其調(diào)離北站支局。通過上述采取的有效措施，支局職工的業(yè)務(wù)技能有了較大程度提高。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四
報(bào)刊發(fā)行是我局各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)中僅次于郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的第二大支柱性業(yè)務(wù)，多年來,我們始終堅(jiān)持把報(bào)刊發(fā)行工作列為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重來抓。
x縣全縣人口x萬人，城鎮(zhèn)人口不到x萬人，廠礦企業(yè)極少,是一個(gè)典型的以農(nóng)業(yè)為主的小縣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。在這樣的地域環(huán)境下，我局的報(bào)刊發(fā)行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過全局職工的扎實(shí)工作，至目前為止，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額已達(dá)到x萬元，其中黨報(bào)黨刊流轉(zhuǎn)額x萬元,私費(fèi)訂閱及其他報(bào)刊流轉(zhuǎn)額x萬元。私費(fèi)占總流轉(zhuǎn)額的x%,全縣人均訂閱報(bào)刊達(dá)到了x元，再創(chuàng)報(bào)刊發(fā)行歷史最好水平。
在20x年報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、縣委、政府對報(bào)刊發(fā)行工作的重視和支持是搞好報(bào)刊發(fā)行工作的關(guān)鍵。
報(bào)刊發(fā)行，特別是黨報(bào)黨刊的發(fā)行工作，離開縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是搞不好的。歷年來我局始終堅(jiān)持緊緊依靠地方黨委、政府對報(bào)刊發(fā)行工作的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向縣委政府作好匯報(bào)，提出抓好報(bào)刊發(fā)行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報(bào)刊發(fā)行工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好x年的報(bào)刊發(fā)行工作，縣委政府出臺(tái)了相關(guān)政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發(fā)做好報(bào)刊發(fā)行工作的通知，明確黨報(bào)黨刊及其他業(yè)務(wù)報(bào)刊的征訂范圍和訂閱份數(shù)，訂閱經(jīng)費(fèi)。為了把縣委政府的規(guī)定落到實(shí)處，縣委政府還成立了報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1、全縣的報(bào)刊發(fā)行工作由報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署。2、領(lǐng)導(dǎo)小組在報(bào)刊大收訂期間行使對各單位、各部門的報(bào)刊征訂工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。為了圓滿完成報(bào)刊訂閱計(jì)劃，報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組還采取了具體的措施辦法包括：領(lǐng)導(dǎo)小組成員按分管的大口、系統(tǒng)劃片區(qū)包干負(fù)責(zé)，簽定了目標(biāo)責(zé)任書，并向縣委交納責(zé)任金。要求每個(gè)企事業(yè)單位，每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)必須要安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓報(bào)刊征訂工作，對各部門的訂閱情況定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)。通過各種形式通報(bào)各部門完成進(jìn)度情況，對完不成訂閱任務(wù)的部門納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核等?？h委政府的這些強(qiáng)有力的政策和措施對圓滿完成我局報(bào)刊發(fā)行計(jì)劃任務(wù)起到了強(qiáng)有力的支撐作用。
二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實(shí)處。
為把爭取到的政策落到實(shí)處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時(shí)，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開始，我們對全縣報(bào)刊投送質(zhì)量進(jìn)行了摸底排查，針對存在的問題，集中加以解決，為報(bào)刊大收訂打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大收訂前夕，縣局召開了報(bào)刊收訂動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召從大收訂開始至收訂結(jié)束，全局職工一律停休，并從每個(gè)班組支局所抽調(diào)一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的同志及全體行管人員參與，組成四個(gè)上門服務(wù)的收訂小組，對每個(gè)小組的收訂范圍進(jìn)行了明確劃分，同時(shí)要求各收訂小組：1、根據(jù)兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊;2、與所負(fù)責(zé)收訂的單位聯(lián)系，確定上門收訂時(shí)間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂;3、每個(gè)收訂小組必須嚴(yán)格把關(guān)，按職工花名冊人數(shù)進(jìn)行收訂，爭取不漏訂一戶。每收訂一個(gè)單位，必須做好統(tǒng)計(jì)，對每個(gè)單位職工的訂閱情況做到心中有數(shù)。除四個(gè)收訂小組對機(jī)關(guān)單位進(jìn)行重點(diǎn)收訂外，各營業(yè)窗口負(fù)責(zé)散戶到營業(yè)窗口的收訂，投遞人員負(fù)責(zé)所轄段道的居民散戶收訂。
充分做好上門收訂前的準(zhǔn)備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動(dòng)局進(jìn)行了核對,然后按預(yù)約好的上門收訂的時(shí)間進(jìn)行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊，對每一個(gè)職工的訂閱情況進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結(jié)束后又與單位聯(lián)系第二次上門征訂，及時(shí)催訂補(bǔ)訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個(gè)訂戶，我局收訂人員反復(fù)上門收訂，有的單位達(dá)四、五次之多，在收訂過程中，也遇到一些問題：有些單位黨報(bào)黨刊任務(wù)重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問題，我局先與其系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，由系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)前往協(xié)調(diào)。如仍不能解決問題，則再向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由他們出面解決，直到這些單位按規(guī)定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報(bào)刊征訂中注意收集征訂進(jìn)度情況，每周匯總一次，及時(shí)給縣委、政府及各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對黨報(bào)黨刊和私費(fèi)訂閱較差的單位和職工及時(shí)催訂、補(bǔ)訂。對各段道的居民、散戶，由段道投遞員在投遞時(shí)挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內(nèi)的住戶一戶不漏。
由于工作做得扎實(shí)細(xì)致，各單位都按照下達(dá)的黨報(bào)黨刊計(jì)劃完成了本單位的征訂任務(wù)，私費(fèi)訂閱基本上每人都訂夠了規(guī)定的金額，很少有漏訂的，整個(gè)大收訂工作取得了前所未有的好成績。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓投遞服務(wù)工作。
投遞工作的好壞，直接影響報(bào)刊訂閱計(jì)劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發(fā)征詢意見函，聽取用戶對投遞工作的意見和建議。對用戶反映強(qiáng)烈的缺報(bào)少刊等問題，我局明確向社會(huì)承諾：三日內(nèi)補(bǔ)送，如不補(bǔ)送則按定價(jià)雙倍補(bǔ)償訂戶。針對不屬于我局環(huán)節(jié)造成的缺報(bào)少刊，我局還專門拿出一部分資金進(jìn)行補(bǔ)償訂戶，較好的解決了這個(gè)老大難問題。大收訂結(jié)束后，我局根據(jù)縣城實(shí)際和07年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額情況，及時(shí)調(diào)整增加了投遞段道，合理調(diào)整了投遞頻次，對大用戶增加了一個(gè)早報(bào)早投班次，防止大收訂結(jié)束后至次年2月前最容易出現(xiàn)的投遞混亂、地址不清等問題，贏得了社會(huì)各界廣大用戶的好評(píng)。
我局投遞人員大都是臨時(shí)工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動(dòng)性，并切實(shí)改變服務(wù)態(tài)度，我局在大收訂開始前修訂了x年績效工資分配辦法，實(shí)行工效掛鉤。投遞人員x年的工資，以x年段道投遞或支局實(shí)際完成的流轉(zhuǎn)額為基數(shù)，完成基數(shù)任務(wù)的核發(fā)基數(shù)工資，超額部分則按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比計(jì)算，平均到每月核發(fā)，未完成的則按所差部分流轉(zhuǎn)額的一定百分比扣發(fā)。對完成了縣局下達(dá)x年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的收訂人員和投遞人員以及農(nóng)村支局所，按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這些分配激勵(lì)措施，進(jìn)一步激發(fā)了職工的積極性，使其自覺的改善服務(wù)態(tài)度，盡量為用戶提供滿意的服務(wù)，從而增加流轉(zhuǎn)額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見函了解情況看，用戶普遍反映今年投遞時(shí)限，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，缺報(bào)少刊，看“堆堆報(bào)”等問題，得到了杜絕。服務(wù)質(zhì)量的提高，也為今后的報(bào)刊訂閱打下了基礎(chǔ)。
我局20xx年報(bào)刊大收訂工作，公私費(fèi)訂閱并重，在抓好黨報(bào)黨刊公費(fèi)訂閱的同時(shí),狠抓私費(fèi)訂閱，取得了較好的成績，但仍然存在很多不足之處，而面對日益激烈的市場競爭，和報(bào)刊發(fā)行工作不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，我們決心進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真抓實(shí)干，尋找報(bào)刊征訂新的增長點(diǎn)，使我局的報(bào)刊發(fā)行工作在競爭中再上一個(gè)臺(tái)階。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五
下面，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于2012年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作。
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計(jì)形成收入近10萬元；
3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶升級(jí)。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
(2)千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對2012年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬，主要抓好以下工作：
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計(jì)收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作。
1、針對長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的.前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量；對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤；加強(qiáng)包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化；在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專題工作。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會(huì)議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng)；
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過交流互通有無，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作。
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通，通過召開會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動(dòng)來來源于正確的思想，一年來，本著學(xué)習(xí)的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中。
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一。
個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角；在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角；在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí)，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義，不斤斤計(jì)較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用，一年來，一方面向理論、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上，開展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律。
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標(biāo)，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較，不為全省領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會(huì)做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家上午好！
有這樣一座城市。她，是建省后近2的省會(huì)城市；她，是古皖文化、禪宗文化、戲劇文化和桐城派文化的交相輝映之地；她，是孕育了京劇、黃梅戲、徽劇的戲曲之鄉(xiāng)；東晉詩人郭璞就曾流連于此，并贊道：“此地！”這，就是我們美麗的家，。
徜徉在西門老街，青灰的老城墻，讓人追懷繼往；流連在湖光山色的菱湖，風(fēng)中飄來的黃梅聲聲，另人沉醉；漫步在水天一線的長江之畔，迎江古剎傳來的鐘聲，恍若時(shí)空交錯(cuò)；看宏偉壯麗的長江大橋，青春洋溢的東部新城；生長于這樣一座美麗的城市，我們感到無比的幸福與自豪！
“建設(shè)美好、爭創(chuàng)服務(wù)先鋒”，在市委市政府的號(hào)召下，新文明城市建設(shè)是每一個(gè)人為之奮斗的目標(biāo)。作為服務(wù)行業(yè)的郵政企業(yè)，那遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就是這個(gè)城市那一扇扇的窗戶，為了窗更亮、城更美，郵政人的滿腔熱血因美好的建設(shè)而涌動(dòng)著！
郵政，以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，以“微笑服務(wù)、親情服務(wù)”為己任。作為郵政員工,我們的.一言一行不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì),而且代表著整個(gè)城市的的形象，心系客戶,真誠服務(wù)，我們責(zé)無旁貸!
爭當(dāng)服務(wù)先鋒，就是要發(fā)揮城市主人翁作用，為創(chuàng)建美好城市獻(xiàn)出自己的一份力量。看！我們的投遞員無論風(fēng)雪嚴(yán)寒，無論酷暑烈日，他們穿梭于大街小巷、田野鄉(xiāng)村，把一份份祝福、一個(gè)個(gè)問候傳送到千家萬戶，他們連接著大山與城市，溝通著現(xiàn)代與傳統(tǒng)；看！我們的營業(yè)員每天用微笑迎來第一個(gè)客戶，直至辦完最后一筆業(yè)務(wù)，“您好、再見，請慢走”的招呼聲是一首動(dòng)聽的旋律，始終縈繞在三尺柜臺(tái)。
六月六日，一個(gè)原本普通的日子，營業(yè)員小李卻因一條短信而感動(dòng)不已。這天，她收到了一個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)來的短信：“祝你端午節(jié)快樂，工作順利！”對呀，今天是端午節(jié)！當(dāng)時(shí)她很納悶，這會(huì)是誰呢？于是，便回問對方。對方回答：“我是李浩的工友，他要感謝你為他所做的一切！”哦，是他........那天，他站在營業(yè)廳里茫然四顧，不知所措，小李主動(dòng)招呼：“歡迎光臨！”在詢問中，小李得知他是個(gè)外地農(nóng)民工，給讀大學(xué)的孩子按時(shí)寄生活費(fèi)。他穿著一身破舊的工裝，額頭布滿了深深的皺紋，可見他生活的艱辛。他很不好意思地說：“我沒有讀過書，只會(huì)寫自己的名字，想請你幫幫忙?！毙±疃挍]說，幫他填好了匯款單。后來，每個(gè)月的那一天，小李都會(huì)先填好單子，等著他來。
去年除夕，時(shí)近下班，一位客戶抱著一個(gè)沉甸甸的大袋子匆匆的來到了大龍山郵政局，急切的說：“我需要把這些零錢換成整鈔，我已經(jīng)跑了好幾家銀行了，你們這行嗎？”當(dāng)時(shí)，已經(jīng)在做下班準(zhǔn)備的營業(yè)員們二話沒說，立即放下手頭的工作，熱情的接待了他，熟練的攬收、清點(diǎn)、支付，當(dāng)一切工作都結(jié)束的時(shí)候已是家家飯菜飄香、鞭炮聲聲.....
“天下大事必做于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。我們的員工，雖然不會(huì)驚天動(dòng)地，但能滴水穿石；沒有豐功偉績，但能磨杵成針。因?yàn)樗麄冇幸磺粺嵫?，有一顆真心，有一份誠意，即使再平凡、再細(xì)微也能演繹出絢麗多彩的華章！
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”愛崗敬業(yè)，是我們畢生的追求；無私奉獻(xiàn)，是我們崇高的理想。干一行,愛一行,專一行,讓我們用青春、智慧和汗水踐行綠衣使者的光榮使命，崇文尚德、務(wù)實(shí)創(chuàng)新！為實(shí)現(xiàn)四個(gè)提供現(xiàn)代化的郵政服務(wù)！
波光粼粼，我們只是浪花一朵;霞光萬丈，我們只是金光一縷。小我雖小，但千千萬萬個(gè)你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。讓我們立足崗位作貢獻(xiàn)，為添上濃墨重彩的一抹綠;讓我們所有的汗水，都為美麗城市的亮麗而揮灑;讓我們滿腔的激情，都為社會(huì)的和諧而澎湃！
謝謝大家！
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七
19，剛剛初中畢業(yè)的他就接替父親參加郵政工作(父親，郵政所老職工，年因胃病逝世)，花季少年，本應(yīng)享受高等教育陽光沐浴的他，確因家庭變故踏上了郵政事業(yè)的道路。
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在的工作歷程中，他將郵政事業(yè)作為了人生全部，盡職盡責(zé)，嘔心瀝血，將青春徹底奉獻(xiàn)給了黃龍郵政，用他的實(shí)際行動(dòng)書寫了一曲動(dòng)人的青春之歌。
工作以來，該同志默默無聞，任勞任怨，服從組織的領(lǐng)導(dǎo)，配合同事的工作，維護(hù)單位的形象。用無數(shù)滴汗水換來了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，用無數(shù)個(gè)微笑贏得了社會(huì)和顧客的好評(píng)。
投遞工作中，他堅(jiān)持按時(shí)準(zhǔn)確的將每一份報(bào)刊、信件、包裹投送到客戶的手中，在因其他因素導(dǎo)致郵件延時(shí)投遞時(shí)，他總是不厭其煩的.為客戶做好解釋工作，事后總能在第一時(shí)間及時(shí)投遞到位。投遞過程中，凡遇到寰寡孤獨(dú)需要幫忙時(shí)，總是傾心幫助。近年來沒有發(fā)生一起誤投錯(cuò)投或群眾投訴事件。郵政營業(yè)中，細(xì)心處理好每一份郵件，隨時(shí)隨地讓客戶滿意放心。近年來收寄郵件2萬余件，無出現(xiàn)任何差錯(cuò)。郵政儲(chǔ)蓄中，樹立關(guān)系就是生產(chǎn)力的思想，多方協(xié)調(diào)爭取儲(chǔ)戶，連年超額完成縣局分配儲(chǔ)蓄任務(wù)，累計(jì)為郵政攬儲(chǔ)3000余萬元。報(bào)刊發(fā)行中，積極宣傳報(bào)刊類別特點(diǎn)，力爭讓每位客戶征訂到滿意的報(bào)刊，近年來累計(jì)收訂報(bào)刊5000余份，涉及金額100余萬元。積極完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)營銷任務(wù)，近年來累計(jì)銷售酒水300余箱、洗衣粉余袋、賀年卡30000余元、保險(xiǎn)10000余元。由于工作優(yōu)秀，成績突出，曾連續(xù)多年被縣郵電局評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者。
他雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛崗、盡心盡力、勤奮工作的精神，把自己的青春獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨，做一名客戶信得過的投遞員”。泗莊郵政支局，位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn)，轄區(qū)39個(gè)行政村，總面積46平方公里，3萬人口。1986年，我初中畢業(yè)后，來到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶、130多個(gè)報(bào)刊訂戶。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是，有苦惱，也有奉獻(xiàn)，但更多的是收獲和喜悅。
下面，我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：
一、愛崗敬業(yè)，準(zhǔn)確投遞。
我剛走上工作崗位時(shí)，身著標(biāo)志服，騎車跨上綠色郵包，天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班，太陽是新的，一切都是美好的，小鳥歌唱，樹葉招手，輪轉(zhuǎn)鈴響，我的心里布滿陽光。但時(shí)間不長，投遞中碰到的問題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多了起來。我天天按時(shí)出班，按著劃定的.投遞路線認(rèn)真投送報(bào)刊信件，我天天按時(shí)投送，辛辛勞苦一天跑下來，腰酸背疼，經(jīng)常因客戶不在家而無法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒送出去的郵件帶上，再次投遞，當(dāng)我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶的時(shí)候，得到的卻不一定是感激和滿足，有時(shí)還會(huì)受到客戶指責(zé)，我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做?；氐郊遥赣H訴苦，父親他不光不順著我說，而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業(yè)，不能因一點(diǎn)辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話，使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此，我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中，客戶成份多，既有村莊，又有學(xué)校、工廠；既有集體訂戶，又有個(gè)人訂戶；有工人也有農(nóng)民，時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車多跑、多問，把每一個(gè)訂戶家中有人的時(shí)間記在筆記本上，根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送，工廠企業(yè)改在八點(diǎn)后投送，每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以內(nèi)，漸漸捋順了投遞順序，工作逐步走入正軌。16年來，風(fēng)雨無阻。這樣，我天天六點(diǎn)半就要出班，16年累計(jì)出班5000多次，行程30萬公里，投遞報(bào)刊33.8萬份，信件15.6萬件。若有用急的電報(bào)或信件，假如客戶不在家時(shí)，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶手中。16年來，我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘，客戶們稱我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，再也沒有客戶因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿。去年10月，從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來一封郵件，由于地址不詳，投遞難度很大。本來像這樣的郵件，并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，但我主動(dòng)承擔(dān)下來，到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人，挨個(gè)進(jìn)行核查，終于使信件如期送到了用戶手中。
在我的投遞段中，從劉官莊到五里莊路段道路坎坷，晴天時(shí)坑坑洼洼，下雨天寸步難行，別說騎自行車，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車，深一腳、淺一腳走在這2里多長的郵路上，每次走到村里時(shí)，我都變成了一個(gè)“泥人”，但郵件卻完好無損，當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無損的郵件送到用戶手中時(shí)，用戶感慨地說：“從來沒有見過像你這樣玩命干的郵遞員”。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇九
敬業(yè)愛崗寫人生。
李獻(xiàn)軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續(xù)三年被支局評(píng)為“先進(jìn)工作者”和攬儲(chǔ)狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評(píng)。
在別人看來，投遞工作是一項(xiàng)簡單而又輕松的活。而李獻(xiàn)軍認(rèn)為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻(xiàn)軍無怨無悔。
為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評(píng)。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是李獻(xiàn)軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時(shí)，李獻(xiàn)軍只是一笑就走了。
xx年八月的`一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團(tuán)黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習(xí)慣地稱為“盲流區(qū)”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學(xué)手中，李獻(xiàn)軍每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負(fù)有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學(xué)的手中。
今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場的一位外地個(gè)體經(jīng)營戶從內(nèi)地老家寄來一封掛號(hào)內(nèi)裝“遷移證”，想在一二三團(tuán)安家落戶。因市場的收發(fā)員不慎將掛號(hào)丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個(gè)體工商戶焦急萬分?？吹竭@一切，李獻(xiàn)軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個(gè)體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個(gè)體工商戶如期辦好了遷移事項(xiàng)。
細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，李獻(xiàn)軍投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲(chǔ)戶和郵政用戶，工夫不負(fù)有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻(xiàn)軍每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近xx0元，xx年他個(gè)人攬儲(chǔ)400多萬元，占支局?jǐn)垉?chǔ)額的25。
為了多攬儲(chǔ)，他自加壓力，為自己定下每天攬儲(chǔ)5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲(chǔ)，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲(chǔ)，李獻(xiàn)軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲(chǔ)戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲(chǔ)。一年來，他為攬儲(chǔ)“坐的”花費(fèi)達(dá)200多元。
李獻(xiàn)軍是個(gè)平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。
xx連續(xù)三年被評(píng)先進(jìn)工作者---xx年連續(xù)四年被評(píng)為支局市局的攬儲(chǔ)狀元。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十
xx1953年5月3日出生，1978年被當(dāng)時(shí)的郵電局招為岔河信報(bào)站信報(bào)員，負(fù)責(zé)著麻棚、岔河、三官三個(gè)自然村的郵政投遞任務(wù)，月工資只有15元，別人勸他別干了，“干這工作錢少、活累，不值得?！笨蓌x不這樣認(rèn)為，他說：“穿上這身綠郵政服，俺就是郵電人了，俺不圖什么，圖的是對得起這身衣裳，圖得是讓鄉(xiāng)親們滿意，只要鄉(xiāng)親們滿意，就是俺最大的快樂?！眡x是這樣說的，也是這樣做的，他用自己的實(shí)際行動(dòng)成為黨的忠誠使者，百姓的貼心人。
xx是個(gè)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員月工資增加到450多元主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘xx就從住岔河的家騎自行車(40多里的山路)來到城南莊支局分揀完當(dāng)天的信件、報(bào)刊就開始65個(gè)自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里全部是坑坑洼洼的土路由于要跨山越谷一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下xx從未降低過服務(wù)水平從未發(fā)生過缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象郵件妥投率始終保持在100%平均每天延伸服務(wù)10公里最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如xx所說當(dāng)上郵遞員就要送好每一封信。
由于在信報(bào)站工作過，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn)，寧可自已多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信?！痹谕哆f過程中，他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封來自邊防某部寄來的信，收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在阜平農(nóng)村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說：“誰誰家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂，xx每天送完報(bào)紙后，就挨家挨戶的打聽，誰家的孩子在外邊當(dāng)兵，通過四處打聽，他用了七八天的時(shí)間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅，xx就感覺到自已工作的價(jià)值和意義。
xx是個(gè)忠誠的使者。
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識(shí)了這條路，必須需要“真誠、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”，大名反而很少有人叫了。
于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時(shí)的把報(bào)刊送到這位老人手中，有時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)刊延誤或短缺，他也會(huì)及時(shí)到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對xx服務(wù)態(tài)度非常滿意，就催自已的兒子寫表揚(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使xx認(rèn)識(shí)到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動(dòng)代表著黨和郵政的形象。三官本來是xx的一個(gè)投遞點(diǎn)，郵件報(bào)刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的`山路，堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開會(huì)，碰到xx，想隨便把報(bào)紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當(dāng)公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會(huì)有下次，我必須嚴(yán)格要求自己?！?/p>
在非典的特殊時(shí)期，路上行人極少，人們足不出戶，到處設(shè)卡，阻礙行人通過，xx就每天帶著消毒液出發(fā)，看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自已身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個(gè)下雪天(正月十六)，當(dāng)天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專遞，是石家莊中級(jí)人民法院寄來的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車出發(fā)了，路上還摔了個(gè)跤，但xx堅(jiān)持爬起來，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí)，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時(shí)，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯?jiān)僮?，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自已雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人。
作為大山的兒子，xx深深的愛著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個(gè)殘疾人，xx就主動(dòng)承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來從未要過報(bào)酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買藥、買菜籽，買日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅(jiān)持要給xx100元錢表達(dá)心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車兜里，當(dāng)時(shí)xx沒發(fā)覺，第二天xx還專程把錢送了回去，并對老人的子女說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢讓人家笑話。”
鄉(xiāng)親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來，xx始終沒忘黨性教育，他從來都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，從未叫過一聲苦，喊過一聲累。山里人居住偏僻，鄉(xiāng)親們出趟山不容易，總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了，有時(shí)怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰捎?xùn)|西，墊付了多少錢，何時(shí)歸還等等，內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買本……。
每年春天的時(shí)侯，xx總為鄉(xiāng)親們捎買紅薯秧，總量加起來總得拉幾小車子，想想自已雖然累點(diǎn)，但看到鄉(xiāng)親們滿意的眼神和笑臉，就覺得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十一
遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。
營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前國?nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)。
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。
在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作做到。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位――社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號(hào)召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)。
報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報(bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成?？傊?，對于新加入郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十二
同志自擔(dān)任機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人以來，工作上扎實(shí)穩(wěn)健、銳意進(jìn)取，在短短的時(shí)間里取得了令人矚目的成績，用自己的兢兢業(yè)業(yè)為青年人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書寫著機(jī)關(guān)服務(wù)中心改革創(chuàng)新道路上的新篇章。她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴(yán)格要求自己，在工作中取得了突出成績。
同志是一名財(cái)務(wù)工作新兵。幾年來，為打牢財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)條例、規(guī)定等一系列專業(yè)知識(shí)。發(fā)揮自己在計(jì)算機(jī)方面的'優(yōu)勢，努力提高業(yè)務(wù)水平?？朔刂乩щy，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了財(cái)會(huì)電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。
二、關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)厝危Ξ?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
年初，原財(cái)務(wù)科長調(diào)入其他部門工作。機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)科是一個(gè)十分重要的部門，群龍不能無首，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻誰來擔(dān)起這個(gè)重?fù)?dān)呢？經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子慎重考慮，最后決定由同志來擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任，主持財(cái)務(wù)科全面工作。為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時(shí)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦事，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當(dāng)好助手。每月按時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真總結(jié)一個(gè)月的財(cái)務(wù)工作，實(shí)事求是地體現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)。
機(jī)關(guān)服務(wù)中心在人員少、業(yè)務(wù)量大、預(yù)算資金不足的情況下，同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細(xì)算、合理安排使用資金，為中心后勤工作提供了資金保障。
在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出上，同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證專款專用。按局財(cái)務(wù)處計(jì)劃科要求每月編制上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財(cái)務(wù)信息。
在資金運(yùn)用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，今年對車輛費(fèi)用進(jìn)行了初步監(jiān)督、管理，每季隨車管科的同志一起到修配廠進(jìn)行結(jié)算。由于今年10月已公布每臺(tái)車輛費(fèi)用，及時(shí)分析超支原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。并將在xx年1月設(shè)置車輛費(fèi)用維修審批單，對每項(xiàng)支出都要事前審批，事后不予核銷的管理，同志經(jīng)常與局財(cái)務(wù)處溝通，及時(shí)上報(bào)月報(bào)，反映機(jī)關(guān)中心資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，在經(jīng)費(fèi)不足的情況下，編寫了機(jī)關(guān)服務(wù)中心執(zhí)行預(yù)算中存在的困難，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，會(huì)同局財(cái)務(wù)處一同解決困難。
作為一名財(cái)務(wù)工作者同志不驕不燥，不擺架子，她平時(shí)非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與辦公室其他財(cái)務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自己吃不準(zhǔn)的問題時(shí)，能虛心向他人請教。同志認(rèn)為：不論是年輕的，還是年長的只要能解決難題就是老師，所以他經(jīng)常為了一個(gè)難題與別人一起討論，交換思想。
同志作為一名財(cái)務(wù)工作人員，具備了小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。財(cái)務(wù)工作不同于其他工作，在財(cái)務(wù)工作中如有一絲一毫的差錯(cuò)，將會(huì)給單位和集體帶來巨大的損失，所以在日常工作中同志每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看、審了又審，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，如遇到財(cái)務(wù)手續(xù)不全或與財(cái)務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)她堅(jiān)決不準(zhǔn)入賬，如遇到單據(jù)、票據(jù)與實(shí)際發(fā)生不符或無票據(jù)現(xiàn)象她不怕得罪人堅(jiān)決打回不予報(bào)銷，如果發(fā)現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題她都是及時(shí)如實(shí)地向單位領(lǐng)導(dǎo)反映并提出自己的處理意見和建議。單位每次搞活動(dòng)都讓她拿出預(yù)算方案把費(fèi)用降低到最低限度，從不多計(jì)算一分錢，想方設(shè)法為單位節(jié)約資金。中心主任曾開玩笑地對他說：“你算單位的錢可能比算家里的錢還要細(xì)”。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十三
20xx年，該同志在支行班子領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個(gè)中心，以尋找新的利潤增長點(diǎn)為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，使該同志在我行對公條線的的業(yè)績又站在了新的起點(diǎn)上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元；發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實(shí)現(xiàn)了新高，最高時(shí)點(diǎn)達(dá)到了1.3億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的`貢獻(xiàn)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)銀行的體系文件，認(rèn)真落實(shí)國家和建行的信貸政策，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚(yáng)釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設(shè)銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實(shí)際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對重點(diǎn)客戶實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，對山東省畜牧局無論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，常年堅(jiān)持上門服務(wù)，深受客戶的歡迎。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，對信貸業(yè)務(wù)操作不熟練等實(shí)際困難，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便掌握了clpm信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。全年為濟(jì)南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、路港和平商城有限公司、濟(jì)南億能通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十四
我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號(hào)召，深入市場，廣泛開展?fàn)I銷工作，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，取得了一點(diǎn)成績。在20xx年累計(jì)攬儲(chǔ)1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實(shí)現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是這樣開展?fàn)I銷工作的：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲(chǔ)蓄是附帶工作，我一貫把“份外事當(dāng)份內(nèi)事辦”，年年攬儲(chǔ)數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團(tuán)體、居民區(qū)的`大街小巷，憑著自己人熟這個(gè)得天獨(dú)厚的條件，俗話說“人熟是個(gè)寶”，下班后我利用業(yè)余時(shí)間下戶攬儲(chǔ)，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見人就宣傳郵儲(chǔ)政策、郵儲(chǔ)好處、郵儲(chǔ)辦法，進(jìn)行市場調(diào)查，摸透儲(chǔ)蓄大戶、經(jīng)營效益好的個(gè)體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲(chǔ)，積極開拓市場，事事心中有數(shù)，將儲(chǔ)戶存單進(jìn)行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲(chǔ)蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細(xì)致，攬儲(chǔ)工作開展順利，20xx年攬儲(chǔ)突破千萬元。
在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅(jiān)持效益為先，多元化、全方位地開拓市場，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和市場新空間。無論客戶業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務(wù)感化用戶，使我的營銷對象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時(shí)代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團(tuán)和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時(shí)，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來了有利條件。
20xx年，我被推選為“優(yōu)秀營銷能手”，這是局領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，對我的鼓勵(lì)，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。
郵政投遞員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十五
翻開檔案盒里一份份廣告協(xié)議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自于同一個(gè)人，她就是來自**市郵政局函件分局的**同志。近年來，她的營銷業(yè)績是一年一個(gè)臺(tái)階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬元，賀卡業(yè)務(wù)6.7萬元，戶外廣告29萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬元。能取得這樣的業(yè)績，**靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷。
兩年前，**離開了徽文化廣告公司，成為了**市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶。
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，**用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí)，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待?？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠意幫助客戶，用真情去打動(dòng)客戶。有一次，一個(gè)新客戶正需要購買家用電器，**知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)。
長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶?；丈蹄y行**市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對方的.，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，**抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場。
對待客戶在做到真心、耐心的同時(shí)，**深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日?！?*立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去?！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子,對于**來說卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，**還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識(shí)的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
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