一個成功的方案不僅要關注短期效果，還要考慮長期的可持續(xù)發(fā)展。要制定一個較為完美的方案，首先需要明確問題的本質和目標的設定。在制定方案時，我們需要將理論與實踐相結合，以確保方案的有效性。
社區(qū)便民利民方案篇一
1、提供急需人員身份證明服務，對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據實際需要為其開具臨時證明，用于當次乘機、乘火車和入住旅館。
2、為新生兒取名提供重名查詢服務。對群眾為新生兒取名的，派出所根據群眾需要，免費提供本市、縣范圍內重姓名人數查詢服務。
3、提供節(jié)假日戶籍受理服務。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務。
二、河北省公安廳簡化戶口落戶手續(xù)完善便民利民措施七項規(guī)定(10月)。
1、對有穩(wěn)定工作并自購房屋的，憑書面申請、務工(經商)證明、房屋產權證明(購房證明，包括購房協(xié)議和付款證明)、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關系證明。
2、對有穩(wěn)定工作并租房居住的，憑書面申請、務工(經商)證明、租賃房屋證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證，申請人與隨遷人員的親屬關系證明。
3、對有穩(wěn)定工作并居住在單位集體宿舍的，憑書面申請、單位出具的務工和居住證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關系證明。
4、對夫妻投靠的，憑書面申請、結婚證明、夫妻雙方戶口本和身份證，申請登記住戶口。
5、對父母、子女投靠的，憑書面申請、申請人及遷入人戶口本和身份證、親屬關系證明，申請登記常住戶口。
6、對與人才交流中心簽訂代理協(xié)議的畢業(yè)未滿三年的大專以上學歷高校畢業(yè)生，憑書面申請、畢業(yè)證、戶口遷移證、身份證，申請登記常住戶口。
7、對與用人單位簽訂勞動合同的具有國家中級以上職業(yè)資格證書或具有國家承認的大專以上學歷的人員，憑書面申請、職業(yè)資格證書或學歷證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。
社區(qū)便民利民方案篇二
為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，更好地服務基層和服務群眾，大力深化行政管理體制改革，強化鄉(xiāng)公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，鎮(zhèn)黨委、政府決定建立鎮(zhèn)便民服務中心，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、指導思想。
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求，圍繞發(fā)展第一要務，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，按照“為民、便民、利民、富民”的要求，建立高標準、規(guī)范化的鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
便民中心隸屬所在鄉(xiāng)政府管理，業(yè)務上接受縣行政服務中心指導。便民中心主要承擔本級政府職權范圍內的行政審批、證照辦理、委托受理各類申請、項目全程代理、信息咨詢、非涉密文件查詢等便民服務。便民服務中心應具有以下功能：
1、便民辦事功能。各站所通過在大廳設立服務窗口，為群眾提供方便、快捷、高效的辦證、辦事和咨詢等服務。
2、幫民致富功能。各站所積極為群眾提供信息咨詢、農技指導等服務，幫助解決群眾生產生活中的困難和問題。
3、促進和諧功能。通過群眾訴求中心平臺，實行開門接訪，及時了解和化解各種矛盾，促進農村和諧穩(wěn)定。
四、進駐單位及任務。
業(yè)站等10家單位。
各進駐單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“素質高、能力強、業(yè)務熟、服務優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。
2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，并上報鄉(xiāng)紀委。
3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目經鄉(xiāng)紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。
六、工作要求。
1、建立鄉(xiāng)便民服務中心是我鄉(xiāng)進一步轉變干部作風、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。
季度滾動性向群眾公開(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給付辦事回執(zhí)，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務。
3、“便民服務中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效廉潔、勤政為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規(guī)定的行政審批事項和應收的行政事業(yè)性規(guī)費，由便民服務中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。
社區(qū)便民利民方案篇三
為進一步轉變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務公開，推行便民服務，優(yōu)化服務態(tài)度，提升服務水平，現(xiàn)根據我村實際，制定如下實施方案。
一、指導思想。
以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規(guī)范化的便民服務體制，努力打造服務型政府、高效性政府、陽光型政府。
二、組織領導。
為加強對便民服務建設的組織領導，村成立便民服務中心領導小組。領導小組負責村級便民服務室建立工作的組織、領導、協(xié)調、督辦，領導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
三、機構設置及工作職責。
(一)機構設置：便民服務中心實行每周都辦公。
(二)工作職責：村便民服務室根據政府授權，面向全村人民群眾提供優(yōu)質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務的窗口和平臺。
四、方法步驟。
(一)健全機構、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日——2月25日)。
通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務建設工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。要將便民服務工作的相關政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。
落實便民服務室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務代理員名單和便民服務室建設情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務中心領導小組辦公室。
(四)運行階段(6月11日——6月16日)。
安排工作人員進駐中心開展便民服務。
五、工作要求。
(一)加強便民服務建設是我村轉變干部作風、加強效能建設，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、構建和諧社會的一項重要內容。必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務中心高效有序運轉。要將便民服務室建設納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務網絡。便民服務室建設及運作情況作為年度目標考核的重要依據。
(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。
社區(qū)便民利民方案篇四
為更好地維護人民群眾健康利益，醫(yī)院采取一系列便民、利民、惠民措施，解決群眾看病難、看病貴問題，深入扎實開展“三好一滿意”活動。
一、優(yōu)質服務在崗位。
(一)結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“黨員示范崗”，推行黨員“一幫一”“一對多”，要求黨員在本職崗位上充分發(fā)揮模范帶頭作用，進一步改善服務態(tài)度，促進行風建設。
(二)全面開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務活動，促進護理質量持續(xù)改進。
(三)全院各部門建立了患者滿意度調查系統(tǒng)，主動接受社會群眾的監(jiān)督和評價，通過病人滿意度調查、出院病人信息回訪、窗口評比等措施督促全院員工，切實提高滿意度。
二、便民服務在醫(yī)院。
(一)開設無假日門診，增加節(jié)假日排班的醫(yī)務人員，方便群眾。
(二)實行“分層分區(qū)就診”，患者到院后直接分流到各個?？品衷\、候診即可，在一個相對獨立的區(qū)域里，將分診、等候、看病、繳費一個流程走完，無須重復走動排隊，排長龍的現(xiàn)象基本杜絕。
(三)提升信息化管理水平，通過推行就診卡、分診排隊叫號、取藥叫號等信息化系統(tǒng)，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢。
(四)加強導醫(yī)標識，在顯著位置設立、張貼就醫(yī)標識、就醫(yī)流程、專家介紹、學科簡介、健康宣教等，方便群眾了解醫(yī)院情況及就醫(yī)。
(五)增加門診引醫(yī)導診人員，建立導診制度，為患者提供咨詢，解答疑難問題，提高服務質量。
(六)加大門診醫(yī)生預約力度，在原現(xiàn)場預約為主的基礎上增加了114電話預約，增加了預約醫(yī)生人數和預約比例，今后還將擴展為網上預約模式。
(七)加強環(huán)境衛(wèi)生管理，門診候診區(qū)域安置大量候診椅，免費提供飲用水，為患者創(chuàng)造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
(八)與市公共汽車管理部門協(xié)商，將公共汽車總站設在該院院內，方便群眾就醫(yī);考慮到院區(qū)面積較大，醫(yī)院專門購置4臺電瓶車，用于穿梭院區(qū)接送患者入院、檢查、就診，提供便民服務。
(九)建設了“風雨連廊”，將院內的門、急診樓、醫(yī)技樓、住院樓等主體建筑連接起來，并根據結合醫(yī)院實際將其打造成廉政文化長廊，營造廉政廉醫(yī)的濃厚氛圍。
(十)定期舉辦產科孕婦學校、心內科高血壓知識健康講座、腎內科的腎友會、內分泌科糖尿病等健康教育活動，受到患者與家屬的好評，尤其是對舉辦孕婦學校反響非常好，基本上每期都有數百名孕婦參加。
三、讓利于民在社會。
xx市人民醫(yī)院平均住院日為10.08天)。
(二)降低藥品比例，減輕患者藥品負擔。20上半年采取各種措施將藥品比例下降到37%，比20下降2.75個百分點(目前國家衛(wèi)生部對全國大型三甲醫(yī)院藥品比例的要求為控制在45%以內，xx市人民醫(yī)院多年來均在40%以下)。
(三)降低耗材比例，降低患者醫(yī)療費用。要求在工作量持續(xù)增長的情況下，將全院的耗材占業(yè)務收入比例降低到9.8%，下降0.6個百分點。
(四)開展抗菌藥物專項治理活動。院長與各科室責任人簽訂責任書，規(guī)范抗菌藥物的合理應用。自年6月啟動以來，抗菌藥物使用率下降12.5%。
(五)逐步推進單病種管理，規(guī)范單病種疾病臨床路徑。對部分單病種從診斷、檢查、治療用藥、效果評價以及成本費用進行全面的監(jiān)控，在確保醫(yī)療質量的前提下，著重控制平均住院天數、平均住院費用、醫(yī)療成本、治愈好轉率等指標，以提高醫(yī)療質量，降低患者醫(yī)療費用。
四、送醫(yī)送藥在山區(qū)。
負擔。這種幫扶機制有效帶動基層醫(yī)院管理、技術水平的提高，助推清遠農村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，提高農村衛(wèi)生服務水平。
(二)幫扶一批基層醫(yī)生。作為xx省高等院校a級臨床教學醫(yī)院和清遠市專業(yè)技術人才繼續(xù)教育培訓基地，醫(yī)院每年為基層培訓醫(yī)務人員60多名。同時，為更好地為基層醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的臨床住院醫(yī)師，醫(yī)院建立了臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度，目前在院參加培訓的畢業(yè)生有130多人。
(三)幫扶一批特困病人。醫(yī)院于2010年7月啟動“天使救助活動”，把每年業(yè)務收入的1%作為“天使救助行動”經費，每年籌集不少于400萬元資金，免費治療范圍覆蓋先天性唇腭裂、白內障、先天性心臟病、椎間盤突出、膽結石、子宮肌瘤等14種疾病。至今已經幫扶230名貧困婦兒。這種由醫(yī)院出資出技術，集合社會各界力量進行愛心救助的模式，在xx省乃至全國尚屬首例。
社區(qū)便民利民方案篇五
原先，一間是收發(fā)信件、報紙，來客登記用的，一間是值班人的休息室去年，經居委會研究后，決定把休息室改為小賣部
小賣部開張那一天，可熱鬧了。剛好又是星期天，大人、小孩都去看熱鬧，不知是誰還放了一串鞭炮，我也被吸引到小賣部去了。
整個小賣部明亮、整潔、充滿生氣。
自從有了小賣部，給大院住戶帶來很多方便。往日，媽媽做飯的時候，缺少點什么，讓我去買，就得跑到大馬路對面的副食店去買，來回至少要十幾分鐘?，F(xiàn)在可方便了，一下樓就能解決問題。
最近，為了不影響傳達室的工作，小賣部另外開了一道南門。貨物的品種更齊全了，還添了一個冰柜，放學回家就能買上我最愛吃的冰棍。
大伙兒稱這個小賣部為“利民小賣部”。
社區(qū)便民利民方案篇六
社區(qū)始終堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，努力提高社區(qū)為民服務水平，積極開展社區(qū)便民利民惠民工作，有力地促進了社區(qū)各項工作健康、有序發(fā)展。志愿者現(xiàn)對轄區(qū)居民承諾。
一、開展青年志愿者拓展社區(qū)服務領域活動。建立以便民服務站、便民服務網點為主要內容的服務體系，進一步提高服務群眾的水平和質量。社區(qū)黨總支一方面建立便民服務站，另一方面積極整合轄區(qū)衛(wèi)生。建立健全信息征求意見平臺，廣泛征求社會各界的意見和建議，為民辦實事、同時，積極為轄區(qū)困難群眾、老年人、低收入邊緣人群等群體提供專業(yè)的社會服務，全面推廣“零距離”就業(yè)模式，積極幫助失業(yè)黨員群眾再就業(yè)。
二、開展黨員志愿者為群眾辦實事、好事活動。社區(qū)黨組織結合黨的基層組織建設年活動的深入開展，緊緊圍繞群眾關注的熱點難點問題，認真組織開展“攜手共建美好家園”環(huán)境綜合整治行動，以清臟治亂、美化轄區(qū)環(huán)境為重點。徹底治理轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差狀況。加強志愿者隊伍建設，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極組織由社區(qū)黨員志愿者為主體，經常性義務活動，為群眾營造衛(wèi)生、祥和、安全的'生活環(huán)境。
三、開展平安志愿者創(chuàng)建平安社區(qū)活動。社區(qū)針對轄區(qū)治安問題，進一步健全轄區(qū)群防群治體系，充分發(fā)揮社區(qū)平安建設志愿者在轄區(qū)樓院進行治安巡邏作用，積極開展經常性的法律宣傳、法律咨詢、法律援助工作，及時排除各種不穩(wěn)定因素。有效增強了廣大居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。
四、強化監(jiān)督與投訴工作。
對便民服務中心的工作與窗口人員的違紀違規(guī)行為，均及時予以受理，并在三個工作日內予以答復。
以上承諾自公布之日起正式實施。
社區(qū)便民利民方案篇七
為提升我區(qū)社區(qū)建設水平，健全社區(qū)功能，更好地為社區(qū)居民服務，便利社區(qū)居民特別是社區(qū)居民中的弱勢群體生活，結合我區(qū)實際，制定本方案。
第一章總則。
一、為了促進我區(qū)社區(qū)便民服務網點工作的順利開展，規(guī)范對社區(qū)便民服務網點的管理，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。
二、社區(qū)便民服務網點是為更好的完善社區(qū)功能，不斷滿足居民需求，特別是對社區(qū)居民中的弱勢群體提供更多的生活便利，讓更多的人享受到我區(qū)發(fā)展成果，進一步提升社區(qū)建設質量，按照我區(qū)實施“社區(qū)建設質量提高年”要求設立的，各有關部門要根據方案要求制定本部門落實意見，不折不扣地予以貫徹落實。
三、區(qū)社區(qū)建設辦公室對社區(qū)便民服務網點進行統(tǒng)一管理。
第二章設立范圍。
一、社區(qū)便民服務網點作為在政府監(jiān)督下的經營性營利單位，必須以便民利民為根本原則。在網點經營過程中必須充分考慮到居民的需求，通過經營達到便利居民生活的目的。具體設立類型：主要是中介組織、日用百貨、電器維修、社區(qū)衛(wèi)生服務站、家政服務等便民利民的服務行業(yè)。
區(qū)便民服務網點的數量。原則為每500人設立一個社區(qū)便民服務網點(確實需要的，可根據實際情況增設，但不能超過總人口的)，在本社區(qū)范圍內，原則上只批準設立相同服務類型的社區(qū)便民服務網點1—2個。
第三章申報審批程序。
一、社區(qū)便民服務網點按照下列程序申報審批：
(一)網點負責人申請;。
(二)社區(qū)調查核實;。
(三)街道審核;。
(四)報區(qū)社區(qū)建設辦公室，由區(qū)社區(qū)建設辦公室進行復核、審批、辦理、發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》，并以正式文件形式抄送有關部門。
二、現(xiàn)有社區(qū)服務網點申請改為社區(qū)便民服務網點時，由網點負責人填寫《社區(qū)便民服務網點申請表》，并提供本人戶口薄、身份證及復印件各1份，近期1寸免冠照片3張，交區(qū)社區(qū)建設辦公室。
申請成立新的社區(qū)便民服務網點時，先按照上述程序申報，審批后可持《社區(qū)便民服務網點許可證》向工商、稅務等部門辦理其它手續(xù)。
三、社區(qū)在收到申請人申請之日起，根據申請人所提供的資料進行調查核實，對申請人所提供服務類型及范圍進行核實。核實后簽署意見報街道審核。
四、街道自收到社區(qū)報送材料之日起，要盡快完成對材料的審核工作，對符合條件的簽署意見報區(qū)社區(qū)建設辦公室。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室自收到街道報送材料之日起，要根據所報材料盡快完成復核審批工作。對符合條件的發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》，并將網點審批情況以正式文件形式抄送有關部門。
六、區(qū)社區(qū)建設辦公室與網點簽訂《社區(qū)便民服務網點職責責任書》，根據網點具體情況規(guī)定其應履行的具體職責。
第四章社區(qū)服務網點的職責。
一、社區(qū)便民服務網點要本著“服務群眾、便民利民、樂于奉獻、熱情周到”的原則開展經營活動，把服務群眾、方便生活作為經營的根本目的。
二、商品經營性社區(qū)便民服務網點的商品，在保證質量的前提下，價格不能高于轄區(qū)市場同類商品的最低價格，商品經營的種類應當盡量滿足居民的需求。對與居民生活息息相關，利潤空間比較小的商品，如果居民有需求，則不應該拒絕提供。
三、建立社區(qū)居民服務檔案，對服務區(qū)域內居民中的特殊服務對象建立定期服務制度。特殊服務對象主要是弱勢群體優(yōu)撫對象,如60歲以上的老人、殘疾人、長期患病人員，行動有困難的人員，對他們要進行上門服務、定期服務并做記錄，服務紀錄由被服務人員簽字認可方能有效，否則將視為沒有服務。
四、社區(qū)便民服務網點視其規(guī)模按比例安排服務區(qū)域內的下崗。
職工。就業(yè)人員以5人為單位，按1/5的比例安排下崗職工，不足5人可自主安排，不強制執(zhí)行。要保證被安排人員的勞動安全和待遇平等。
五、社區(qū)便民服務網點必須在其經營場所明顯位置使用區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一發(fā)放的“社區(qū)便民服務網點”專門標志，注明服務區(qū)域以及對服務區(qū)域內居民的優(yōu)惠措施，標明網點的服務項目，并明確標出網點聯(lián)系方式，在保證聯(lián)系方式暢通的前提下，提供快捷的上門服務。
六、非商品經營類服務網點要建立社區(qū)弱勢群體定期上門服務和咨詢制度，定期對他們進行服務咨詢，如果需要上門服務，則有無條件上門服務的義務。
第五章優(yōu)惠政策。
一、工商行政部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照、免收登記費用，并從發(fā)照之日起2年內免收各項工商管理費用。
對正在經營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網點許可證》之日起2年內，可享受免交各項工商管理費用。
二、稅務部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)稅務登記證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內所交各種稅金實行財政全部返還。
內，所交各種稅金財政全部返還。
四、衛(wèi)生部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦《衛(wèi)生許可證》及健康證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內免收各種衛(wèi)生管理費用。
對正在經營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網點許可證》之日起2年內，可享受免交各種衛(wèi)生管理費用。
五、公安、建設、勞動等有關部門均不得收取持《社區(qū)便民服務網點許可證》便民網點的有關費用。
六、對居民反映服務好、信譽好、誠信度高的網點，區(qū)政府除進行名譽獎勵外，還要拿出專項資金對網點進行獎勵。對在經營過程中，對弱勢群體服務頻繁、數量大的網點，區(qū)政府將結合實際服務情況，對網點進行資金補助，促使網點業(yè)務的正常開展。
七、根據網點經營要求，網點可以向社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室提出要求，社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室根據要求負責免費向網點提供經營中需要的社區(qū)基本情況數據，社區(qū)調查結果報告和其他相關的數據資料。
第六章社區(qū)便民服務網點的管理。
一、《社區(qū)便民服務網點許可證》僅限持證網點使用，任何單位或個人不得轉借、轉讓、出租、涂改、偽造、冒領等。
務、財政、工商、衛(wèi)生、物業(yè)管理等有關部門兌現(xiàn)優(yōu)惠政策時，應當將其享受優(yōu)惠政策的情況登記備案。
三、《社區(qū)便民服務網點許可證》實行動態(tài)管理，由區(qū)社區(qū)建設辦公室每年第一季度審驗一次，未經審驗視同無效。各街道和社區(qū)工委負責網點經營的監(jiān)督管理，要將其服務情況進行登記，掌握社區(qū)便民服務網點享受的優(yōu)惠政策，了解社區(qū)居民對社區(qū)便民服務網點的服務滿意程度等及時上報區(qū)社區(qū)建設辦公室，區(qū)社區(qū)建設辦公室對有關部門未按規(guī)定給予網點優(yōu)惠政策，將進行協(xié)調處理;對予不按要求為居民提供服務的，區(qū)社區(qū)建設辦公室調查核實后對未履行其職責的網點取消資格。
四、網點經營質量管理。對社區(qū)便民服務網點區(qū)社區(qū)建設辦公室不定期進行核查，核查主要采用如何為社區(qū)居民服務進行調查的方式，對通過核查評比評出的優(yōu)秀網點授予“優(yōu)質社區(qū)便民服務網點”榮譽稱號，連續(xù)三年獲此榮譽的將授予“社區(qū)便民服務示范網點”榮譽稱號，區(qū)政府將進行扶持獎勵，對服務不合格的網點將撤銷社區(qū)服務網點資格。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室負責印制和發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》、申報網點所需要資料及《衛(wèi)東區(qū)社區(qū)便民服務網點》標志。
第七章附則。
一、對開展此項工作所需工作經費由區(qū)政府專項撥付，區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一管理使用。
二、本實施方案由區(qū)社區(qū)建設辦公室負責解釋。
三、本實施方案自發(fā)布之日起施行。
社區(qū)便民利民方案篇八
社區(qū)便民服務是社區(qū)建設的重要內容之一,其在社區(qū)建設中也正發(fā)揮著重要的作用。下面是本站小編為大家整理的便民利民實施方案，供大家分享。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實，全面落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把反腐倡廉工作融入全鎮(zhèn)經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設之中，以經濟建設為中心，加強廉政建設，不斷把黨風廉政建設和反腐敗工作引向深入，為我鎮(zhèn)經濟繁榮、社會穩(wěn)定提供堅強的政治保證。
二、組織領導、機構設置及其職責范圍。
(一)組織領導和具體實施。
室，由村委會主任擔任便民服務室主任，村財經委員擔任便民服務代理員。
(二)機構設置及其職責范圍。
酒店鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設主任一名，在進駐單位和部門的工作人員中產生。便民服務中心的工作職責是：按照政府授權，面向全鎮(zhèn)農民朋友提供優(yōu)質高效的服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農”服務為一體，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、進駐單位和部門及相關工作任務。
(一)進駐部門和單位：社管辦、計生辦、財政所、農業(yè)站、維穩(wěn)辦、供電所、信用聯(lián)社。
(二)各進駐部門和單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“素質高、能力強、業(yè)務熟、服務優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。
供的資料、收費標準、承諾時限)，對涉及本單位的行政審批項目和審批依據、收費項目及收費依據加蓋公章后上報鎮(zhèn)紀委，由鎮(zhèn)紀委集中審定。
3、公開服務項目及收費依據。服務、收費等項目經鎮(zhèn)紀委收集審定后向社會張榜公布并編印成冊。
四、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年3月12日—3月31日)要通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對建立便民服務中心工作的宣傳力度，使全鎮(zhèn)干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。
(二)《便民服務指南》申報階段(4月1日—4月15日)各進駐單位要對本單位所有服務項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，于3月31日前把涉及本單位的服務項目、辦事程序、收費項目及收費依據、承諾時限上報鎮(zhèn)紀委。
(三)《便民服務指南》審定階段(4月16日—4月30日)。鎮(zhèn)紀委對各進駐單位上報的服務項目進行核準，確定進駐中心的部門和服務項目，編制《便民服務指南》。
(四)工作人員培訓階段(5月4日—5月16日)。
各進駐單位要將選配的便民服務中心工作人員名單于4月20日前上報鎮(zhèn)紀委審核把關，由鎮(zhèn)紀委牽頭，集中進行相關業(yè)務培訓。
(五)中心試運行階段(5月19日—5月30日)。安排工作人員進駐中心并試運行，從6月份開始正式運行。
五、工作要求。
(一)建立便民服務中心是我鎮(zhèn)轉變干部作風、改變服務方式，提高辦事效率，提高為民服務水平的有效載體，是加強效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要內容。各進駐部門和單位必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合便民服務中心工作，保證便民服務中心高效有序運轉。
(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。
(三)被抽調到便民服務中心工作的人員要牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，認真履行職責，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。
(四)鎮(zhèn)紀委要對便民服務中心建設和運行情況進行督促檢查。對消極應付、落實不力甚至拖著不辦的進駐單位，要嚴肅追究有關單位負責人和相關人員的責任。
為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，更好地服務基層和服務群眾，大力深化行政管理體制改革，強化鄉(xiāng)公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，鎮(zhèn)黨委、政府決定建立鎮(zhèn)便民服務中心，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、指導思想。
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求，圍繞發(fā)展第一要務，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，按照“為民、便民、利民、富民”的要求，建立高標準、規(guī)范化的鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
便民中心隸屬所在鄉(xiāng)政府管理，業(yè)務上接受縣行政服務中心指導。便民中心主要承擔本級政府職權范圍內的行政審批、證照辦理、委托受理各類申請、項目全程代理、信息咨詢、非涉密文件查詢等便民服務。便民服務中心應具有以下功能：
1、便民辦事功能。各站所通過在大廳設立服務窗口，為群眾提供方便、快捷、高效的辦證、辦事和咨詢等服務。
2、幫民致富功能。各站所積極為群眾提供信息咨詢、農技指導等服務，幫助解決群眾生產生活中的困難和問題。
3、促進和諧功能。通過群眾訴求中心平臺，實行開門接訪，及時了解和化解各種矛盾，促進農村和諧穩(wěn)定。
四、進駐單位及任務。
業(yè)站等10家單位。
各進駐單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“素質高、能力強、業(yè)務熟、服務優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。
2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，并上報鄉(xiāng)紀委。
3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目經鄉(xiāng)紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。
六、工作要求。
1、建立鄉(xiāng)便民服務中心是我鄉(xiāng)進一步轉變干部作風、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。
季度滾動性向群眾公開(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給付辦事回執(zhí)，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務。
3、“便民服務中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效廉潔、勤政為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規(guī)定的行政審批事項和應收的行政事業(yè)性規(guī)費，由便民服務中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。
為提升我區(qū)社區(qū)建設水平，健全社區(qū)功能，更好地為社區(qū)居民服務，便利社區(qū)居民特別是社區(qū)居民中的弱勢群體生活，結合我區(qū)實際，制定本方案。
第一章總則。
一、為了促進我區(qū)社區(qū)便民服務網點工作的順利開展，規(guī)范對社區(qū)便民服務網點的管理，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。
二、社區(qū)便民服務網點是為更好的完善社區(qū)功能，不斷滿足居民需求，特別是對社區(qū)居民中的弱勢群體提供更多的生活便利，讓更多的人享受到我區(qū)發(fā)展成果，進一步提升社區(qū)建設質量，按照我區(qū)實施“社區(qū)建設質量提高年”要求設立的，各有關部門要根據方案要求制定本部門落實意見，不折不扣地予以貫徹落實。
三、區(qū)社區(qū)建設辦公室對社區(qū)便民服務網點進行統(tǒng)一管理。
第二章設立范圍。
一、社區(qū)便民服務網點作為在政府監(jiān)督下的經營性營利單位，必須以便民利民為根本原則。在網點經營過程中必須充分考慮到居民的需求，通過經營達到便利居民生活的目的。具體設立類型：主要是中介組織、日用百貨、電器維修、社區(qū)衛(wèi)生服務站、家政服務等便民利民的服務行業(yè)。
區(qū)便民服務網點的數量。原則為每500人設立一個社區(qū)便民服務網點(確實需要的，可根據實際情況增設，但不能超過總人口的)，在本社區(qū)范圍內，原則上只批準設立相同服務類型的社區(qū)便民服務網點1—2個。
第三章申報審批程序。
一、社區(qū)便民服務網點按照下列程序申報審批：
(一)網點負責人申請;。
(二)社區(qū)調查核實;。
(三)街道審核;。
(四)報區(qū)社區(qū)建設辦公室，由區(qū)社區(qū)建設辦公室進行復核、審批、辦理、發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》，并以正式文件形式抄送有關部門。
二、現(xiàn)有社區(qū)服務網點申請改為社區(qū)便民服務網點時，由網點負責人填寫《社區(qū)便民服務網點申請表》，并提供本人戶口薄、身份證及復印件各1份，近期1寸免冠照片3張，交區(qū)社區(qū)建設辦公室。
申請成立新的社區(qū)便民服務網點時，先按照上述程序申報，審批后可持《社區(qū)便民服務網點許可證》向工商、稅務等部門辦理其它手續(xù)。
三、社區(qū)在收到申請人申請之日起，根據申請人所提供的資料進行調查核實，對申請人所提供服務類型及范圍進行核實。核實后簽署意見報街道審核。
四、街道自收到社區(qū)報送材料之日起，要盡快完成對材料的審核工作，對符合條件的簽署意見報區(qū)社區(qū)建設辦公室。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室自收到街道報送材料之日起，要根據所報材料盡快完成復核審批工作。對符合條件的發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》，并將網點審批情況以正式文件形式抄送有關部門。
六、區(qū)社區(qū)建設辦公室與網點簽訂《社區(qū)便民服務網點職責。
責任書。
》，根據網點具體情況規(guī)定其應履行的具體職責。
第四章社區(qū)服務網點的職責。
一、社區(qū)便民服務網點要本著“服務群眾、便民利民、樂于奉獻、熱情周到”的原則開展經營活動，把服務群眾、方便生活作為經營的根本目的。
二、商品經營性社區(qū)便民服務網點的商品，在保證質量的前提下，價格不能高于轄區(qū)市場同類商品的最低價格，商品經營的種類應當盡量滿足居民的需求。對與居民生活息息相關，利潤空間比較小的商品，如果居民有需求，則不應該拒絕提供。
三、建立社區(qū)居民服務檔案，對服務區(qū)域內居民中的特殊服務對象建立定期服務制度。特殊服務對象主要是弱勢群體優(yōu)撫對象,如60歲以上的老人、殘疾人、長期患病人員，行動有困難的人員，對他們要進行上門服務、定期服務并做記錄，服務紀錄由被服務人員簽字認可方能有效，否則將視為沒有服務。
四、社區(qū)便民服務網點視其規(guī)模按比例安排服務區(qū)域內的下崗。
職工。就業(yè)人員以5人為單位，按1/5的比例安排下崗職工，不足5人可自主安排，不強制執(zhí)行。要保證被安排人員的勞動安全和待遇平等。
五、社區(qū)便民服務網點必須在其經營場所明顯位置使用區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一發(fā)放的“社區(qū)便民服務網點”專門標志，注明服務區(qū)域以及對服務區(qū)域內居民的優(yōu)惠措施，標明網點的服務項目，并明確標出網點聯(lián)系方式，在保證聯(lián)系方式暢通的前提下，提供快捷的上門服務。
六、非商品經營類服務網點要建立社區(qū)弱勢群體定期上門服務和咨詢制度，定期對他們進行服務咨詢，如果需要上門服務，則有無條件上門服務的義務。
第五章優(yōu)惠政策。
一、工商行政部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照、免收登記費用，并從發(fā)照之日起2年內免收各項工商管理費用。
對正在經營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網點許可證》之日起2年內，可享受免交各項工商管理費用。
二、稅務部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)稅務登記證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內所交各種稅金實行財政全部返還。
內，所交各種稅金財政全部返還。
四、衛(wèi)生部門對憑《社區(qū)便民服務網點許可證》申辦《衛(wèi)生許可證》及健康證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內免收各種衛(wèi)生管理費用。
對正在經營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網點許可證》之日起2年內，可享受免交各種衛(wèi)生管理費用。
五、公安、建設、勞動等有關部門均不得收取持《社區(qū)便民服務網點許可證》便民網點的有關費用。
六、對居民反映服務好、信譽好、誠信度高的網點，區(qū)政府除進行名譽獎勵外，還要拿出專項資金對網點進行獎勵。對在經營過程中，對弱勢群體服務頻繁、數量大的網點，區(qū)政府將結合實際服務情況，對網點進行資金補助，促使網點業(yè)務的正常開展。
七、根據網點經營要求，網點可以向社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室提出要求，社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室根據要求負責免費向網點提供經營中需要的社區(qū)基本情況數據，社區(qū)調查結果報告和其他相關的數據資料。
第六章社區(qū)便民服務網點的管理。
一、《社區(qū)便民服務網點許可證》僅限持證網點使用，任何單位或個人不得轉借、轉讓、出租、涂改、偽造、冒領等。
務、財政、工商、衛(wèi)生、物業(yè)管理等有關部門兌現(xiàn)優(yōu)惠政策時，應當將其享受優(yōu)惠政策的情況登記備案。
三、《社區(qū)便民服務網點許可證》實行動態(tài)管理，由區(qū)社區(qū)建設辦公室每年第一季度審驗一次，未經審驗視同無效。各街道和社區(qū)工委負責網點經營的監(jiān)督管理，要將其服務情況進行登記，掌握社區(qū)便民服務網點享受的優(yōu)惠政策，了解社區(qū)居民對社區(qū)便民服務網點的服務滿意程度等及時上報區(qū)社區(qū)建設辦公室，區(qū)社區(qū)建設辦公室對有關部門未按規(guī)定給予網點優(yōu)惠政策，將進行協(xié)調處理;對予不按要求為居民提供服務的，區(qū)社區(qū)建設辦公室調查核實后對未履行其職責的網點取消資格。
四、網點經營質量管理。對社區(qū)便民服務網點區(qū)社區(qū)建設辦公室不定期進行核查，核查主要采用如何為社區(qū)居民服務進行調查的方式，對通過核查評比評出的優(yōu)秀網點授予“優(yōu)質社區(qū)便民服務網點”榮譽稱號，連續(xù)三年獲此榮譽的將授予“社區(qū)便民服務示范網點”榮譽稱號，區(qū)政府將進行扶持獎勵，對服務不合格的網點將撤銷社區(qū)服務網點資格。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室負責印制和發(fā)放《社區(qū)便民服務網點許可證》、申報網點所需要資料及《衛(wèi)東區(qū)社區(qū)便民服務網點》標志。
第七章附則。
一、對開展此項工作所需工作經費由區(qū)政府專項撥付，區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一管理使用。
二、本實施方案由區(qū)社區(qū)建設辦公室負責解釋。
三、本實施方案自發(fā)布之日起施行。
社區(qū)便民利民方案篇九
為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區(qū)服務廣度、深度，使社區(qū)便民服務工作得到強化，全面提升社區(qū)服務水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據武康街道辦總體工作方案，同時結合上柏社區(qū)實際，特制定上柏社區(qū)《便民服務站》建設工作計劃。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
二、上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構及內容設置：
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統(tǒng)一的原則。
做好上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構及內容設置：
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。
b.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d.求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網站。e.商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網點，學校名稱電話等。
f.出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1.4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，
完成《便民服務站》人員配置及。
2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4.根據上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
社區(qū)便民利民方案篇十
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
**社區(qū)居委會。
二〇一二年二月二十二日。
社區(qū)便民利民方案篇十一
為認真貫徹落實中央河南省委關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署要求，進一步改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，更好地服務和保障民生，全面提升公安機關的服務效能，省公安廳依據相關法規(guī)，研究制定了22條便民利民措施：
1、推進窗口服務規(guī)范化建設。規(guī)范窗口部門建設，統(tǒng)一服務標準，規(guī)范接待用語，文明、熱情服務。實行一次性告知和現(xiàn)場指導服務制度，對群眾咨詢審批業(yè)務的，一次性告知辦理的條件、程序、時限、應提交的資料。當事人申報材料不全或需要更正的，受理人員應當現(xiàn)場指導當事人進行補充、更正后予以受理。完善窗口部門便民服務設施建設，采用“低臺敞開式”方式辦公，設置警民聯(lián)系薄、便民服務條，備有坐椅、茶水、老花鏡、便民服務卡等，有條件的地方可設置排號機、觸摸式顯示屏，為群眾提供方便。實行群眾滿意度當場評價制度，安裝電子評價器，自覺接受群眾評價和監(jiān)督。
2、實行派出所首問負責制。公安派出所接受公民、法人或其它組織的報警、報案、求助、咨詢或辦理相關事項時，首位接待或處理的民警必須熱情接待，認真辦理，負責答復、解釋、說明和處理。對屬于自己承辦的事項應立即接辦。屬于公安機關承辦但不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦部門或承辦人，或將有關事項轉交承辦部門或承辦人。對不屬于公安機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門，并盡可能給予指導和協(xié)助。
3、實行辦理戶籍業(yè)務首接責任制。對公民到派出所辦理戶籍業(yè)務的，實行首接負責制。公安機關內部的審批手續(xù)由派出所首接責任人依程序呈報，并及時將辦理情況反饋當事人。戶籍民警要嚴格按照有關規(guī)定辦理戶籍業(yè)務，耐心解答群眾咨詢。凡手續(xù)齊全的、符合當場辦理規(guī)定的，應當場辦理完畢;手續(xù)不全的，要向群眾解釋清楚，并發(fā)給辦理須知和警民聯(lián)系卡。
4、實行警務室辦理暫(居)住證制度。城市區(qū)公安派出所警務室開展暫(居)住證和租賃房屋登記備案辦理工作。流動人口和出租房屋業(yè)主憑相關手續(xù)，到轄區(qū)警務室申請辦理暫(居)住證和租賃房屋登記備案，社區(qū)民警要及時受理，符合條件的，3日內辦結。
5、提供急需人員身份證明服務。對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據實際需要為其開具臨時證明，用于當次乘機、乘火車和入住旅館。
6、為新生兒取名提供重名查詢服務。對群眾為新生兒取名的，派出所根據群眾需要，免費提供本市、縣范圍內重姓名人數查詢服務。
7、提供節(jié)假日戶籍受理服務。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務。
40日?？颇慷⒖颇咳暾堁a考的預約時間由原來的20日縮短到10日。駕駛證科目三考試結束后做到當日發(fā)證。
9、取消“禁行路線通行證工本費”。對行駛城市禁行路線的貨車不再收取“禁行路線通行證工本費”。
10、推行駕駛證審驗和機動車檢驗屬地化服務管理。在異地從事營運的駕駛人和貨車，向營運地車輛管理所備案登記一年后，可直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術檢驗，不必回原登記地辦理。
11、建立高速公路交通事故快速處理工作機制。對可適用簡易程序處理的交通事故，最先到達現(xiàn)場的民警立即拍照取證，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點，盡快恢復交通，嚴防次生事故。當事人對事故成因無爭議的，民警當場出具《道路交通事故認定書》。
12、建立“河南高速公路公安便民服務站”。在京港澳高速公路冀豫站、鄭東新區(qū)站建立“河南高速公路公安便民服務站”，向過往司乘人員提供省公安廳直管高速公路路段交通違法查詢、交通違法處理、銀行自助繳納罰款等“一站式”便民服務。
13、提高消防行政審批效率?？s短審批時限，消防設計審核、驗收和備案抽查項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為10個工作日;需要組織專家評審的工程，由規(guī)定的55個工作日縮短為30個工作日。開辟重點工程綠色通道，對重點工程項目提前介入，主動提供技術服務;對尚未取得建設工程規(guī)劃許可證明文件的，在其他申報材料齊全的情況下，可依據發(fā)改委的立項批準文件或縣級以上人民政府的會議紀要受理和辦理相關審批手續(xù)。
14、實行消防執(zhí)法建議制度。消防執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患和違法行為，在送達責令改正通知書的同時附送《火災隱患整改建議書》，將整改要求、方法和標準書面告知當事人。對消防設計審核、驗收不合格的項目，以及重大火災隱患單位，由主辦人員負責指導單位制定整改方案。
15、實施消防安全不良行為公布制度。依托河南消防信息網“消防安全不良行為信息公布欄”，對建設工程違法建設、設計、施工、監(jiān)理和消防技術服務機構違法從事中介服務，以及其他消防違法行為進行公布，引導群眾對違法單位進行監(jiān)督。開通“消防產業(yè)信息網”，公布消防產品品牌和生產、銷售企業(yè)，曝光不合格產品和企業(yè)信息，方便單位和群眾選擇使用合格產品。
16、開通消防監(jiān)督舉報電話。消防部門在河南消防信息網上建立網上舉報和咨詢受理平臺，設立舉報監(jiān)督電話：0371-65923119，各市消防部門全部開通“96119”熱線電話，24小時接受社會群眾對消防業(yè)務的咨詢和對消防違法行為的舉報投訴。
17、構建出入境證件網上申請系統(tǒng)。構建互聯(lián)網出入境服務網站，申請人可通過出入境服務網站完成初步信息錄入，并打印帶有申請編號的申請表。申請人持該申請表到出入境受理大廳交驗戶口本及身份證，并現(xiàn)場采集照片，即可完成申請。
18、推廣出入境業(yè)務電子受理設施。根據各地出入境業(yè)務需要，在全省各級出入境接待大廳逐步推廣出入境證件一體發(fā)證機、港澳通行證簽注自助受理等電子輔助受理和發(fā)證設施，方便群眾辦理。
崗”，維護校園周邊治安、道路交通秩序，保護學生兒童上下學安全。
20、提供安全防范信息發(fā)布預警服務。及時就涉及群眾切身利益、群眾密切關注的突出治安動向和道路交通安全信息等向社會單位和公眾進行發(fā)布預警。主動加強與轄區(qū)內企業(yè)聯(lián)系，針對企業(yè)生產經營等重要領域中常見易發(fā)的違法犯罪問題，提供預警服務和防范指導，服務企業(yè)經營發(fā)展。
21、建立預約會見在押人員制度。對于符合會見看守所在押人員規(guī)定的，通過看守所網上預約平臺，通過網上預約、電話預約等方式，提前安排在押人員家屬、律師到看守所會見在押人員，減少等候時間。
22、加大信訪事項解決力度。深化領導接訪，采取直接接訪、帶案下訪、重點約訪等形式，信訪接待深入基層，依法妥善解決群眾反映的問題。
社區(qū)便民利民方案篇十二
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
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社區(qū)便民利民方案篇十三
總
結
今年來，我便民服務中站工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序。我村便民服務站自運行以來，受到了群眾的交口稱贊。在為構建和諧社會，促進我辦經濟快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我村便民服務中心工作總結如下：
一、健全機制，落實責任。
我村委會成立了便民服務中心領導小組，由黨支部書記陳永德?lián)伪忝穹照菊鹃L，另設窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實事、好事。我村便民服務中心現(xiàn)有計生、民政、財政、城建、農業(yè)服務（農業(yè)、林業(yè)、水利、農機）等5個服務窗口。各窗口工作人員認真負責辦理各自相關的事務，為我村群眾提供便利服務。
二、創(chuàng)新思路，突出重點。
出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了便民服務水平。
在便民服務建設中，我站注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務站工作與便民惠民服務工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
(一)嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事請假，確實做到了上班時間有人值班，避免群眾跑冤枉路。
(二)及時總結經驗、克服不足，便民服務站工作每月總結一次，及時掌握工作動態(tài)及服務情況。
(三)制定好的激勵政策，對表現(xiàn)好的窗口工作人員進行表彰。
（四）設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善。
（五）將便民服務中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡。
四、存在問題。
（一）、我站缺乏一個規(guī)范的辦公場所和打印機等必要的辦公設。
備，目前正在協(xié)調解決。
（二）宣傳還不夠。由于便民服務站成立時間較短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。
五、運行建議和下步打算。
（一）做好宣傳工作。村級便民服務站是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
（二）多方籌資，解決便民服務站的辦公場所和辦公設備問題，更好的服務群眾。
（三）依法行政，規(guī)范運行。服務站作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
（四）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。我們要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
（五）加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把我們西邊村便民服務站建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工程、再塑新形象。
二o一二年九月二十六日。
社區(qū)便民利民方案篇十四
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村（社區(qū)）要堅持高起點、高標準建設；經濟基礎薄弱的村（社區(qū)）要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準
按照“簡明、經濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村（社區(qū)）因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會（居委會）所在地設立便民服務室，有便民服務室標志；二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通；三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督；四有隊伍，村（社區(qū)）便民服務室主任可以由村（居）民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村（社區(qū)）便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項；五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項
村（社區(qū)）便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類；法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類；水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類；技術指導等致富發(fā)展類；本村（社區(qū)）鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村（社區(qū)）一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村（社區(qū)）干部負責調查核實，及時辦理應由村（社區(qū)）協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理；街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則
村（社區(qū)）便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村（社區(qū)）便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村（社區(qū)）便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村（社區(qū)）便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村（居）民授權委托村（社區(qū)）便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村（居）民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村（社區(qū)）便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村（社區(qū)）便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村（社區(qū)）便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施
為確保村（社區(qū)）便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村（社區(qū)）便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村（社區(qū)）便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村（社區(qū)）便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村（社區(qū)）對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村（社區(qū)）設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村（居）民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村（社區(qū)）要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
社區(qū)便民利民方案篇十五
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
在社區(qū)服務大廳設立便民利民志愿服務窗口并在巴黎印象小區(qū)廣場設立便民利民志愿服務點。本著“志愿服務，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民利民志愿服務作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及社區(qū)志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通等志愿者服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
一、廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊、管理等基礎工作，不斷增強社區(qū)凝聚力。
二、加強社區(qū)志愿者隊伍建設。社區(qū)志愿者必須具備一定的政治素質和文化道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責任感，以“服務人民奉獻社區(qū)”為宗旨想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務中做到耐心、細致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區(qū)之中，培養(yǎng)和建立良好的人際關系，忑愿者參加社區(qū)服務時，必須嚴格遵守國的法律，法規(guī)以及社區(qū)相關性的公共行為準則，個人行為道德，廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務對像收取錢物。要文明服務，切實維護好志愿者的社會形象。
三、了解社區(qū)居民生活情況和需求，關注社區(qū)孤、老、殘等弱勢群體，積極拓寬志愿服務渠道，豐富志愿服務內容。
四、根據社區(qū)居民和不同服務對象的需求，組織社區(qū)志愿者開展形式多樣的志愿服務活動。
四、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，xx社區(qū)成立便民利民志愿服務工作領導小組，使便民利民服務服務成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。xx社區(qū)便民利民志愿服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民利民志愿服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
社區(qū)便民利民方案篇十六
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網點均衡、協(xié)調發(fā)展，原則上要求距離郵政網點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現(xiàn)有郵政網點服務空白的作用。
2、注重質量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構或經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則。
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）建點設備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經營人員要求。
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協(xié)調。協(xié)助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協(xié)調。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調工作。協(xié)助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調工作。協(xié)助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理。
3、4、關注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結構調整、向現(xiàn)代郵政轉變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一經營模式、統(tǒng)一服務功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務站所有權歸市郵政局，便民服務站日常經營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經營，不得隨意將便民服務站交給他人經營，不得私自轉讓便民服務站的經營權。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經營者本人向電子商務分局提交書面授權申請。如私自轉讓，一經發(fā)現(xiàn)，將取消其經營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經營代辦協(xié)議》、《便民服務站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制。
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網點按便民站便民系統(tǒng)的機構號存入預存款（每天存入次數不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務站的機構號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內的金額充值到便民服務站機構號內。
4、每天各便民服務站營業(yè)結束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現(xiàn)因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結算，不得挪作他用。
社區(qū)便民利民方案篇十七
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
社區(qū)便民利民方案篇十八
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據；按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用；以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際；服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜；社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。
b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、-程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網站。
e、商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
社區(qū)便民利民方案篇十九
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。
b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網站。
e、商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
社區(qū)便民利民方案篇二十
強化社區(qū)公共服務和社會管理職能，拓展行政服務領域，轉變工作作風，才能更好地服務基層和服務群眾，那么社區(qū)。
工作計劃。
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體。
為依據;按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質服務，質量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的。
半年工作總結。
權利義務相統(tǒng)一的原則。
一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
a、辦事指南：主要公布工作人員。
崗位職責。
姓名電話。
b、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區(qū)居民資源確定服務項目內容，聯(lián)系方式。
d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網站。
e、商店學校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。
一、指導思想。
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則。
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規(guī)辦理審批服務事項，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。要創(chuàng)新方式，深化內涵，夯實基礎，創(chuàng)出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業(yè)務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機構設置及其職責范圍。
纏溪鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設在鎮(zhèn)財政所。中心設主任一名，由常務副鎮(zhèn)長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協(xié)調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;。
2、負責制定各項。
規(guī)章制度。
管理辦法并組織實施;。
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;。
4、負責處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴;。
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
四、進駐單位及任務。
根據崗位職能與職責，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財政所等11家單位。
共
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