總結(jié)是我們對過去一段時間經(jīng)歷和收獲的記錄和概括。解決問題的能力是在職場中非常重要的技能。在寫總結(jié)時，不妨看一看以下的總結(jié)范文，并從中學(xué)習(xí)一些好的寫作技巧。
S管理培訓(xùn)心得篇一
**經(jīng)營管理部是公司設(shè)在**的重要部門，既要管理**片區(qū)的經(jīng)營工作，還要對接與上級各部門的聯(lián)絡(luò)。平時部門參與的投標(biāo)工作較多，工作較為繁重，加班加點(diǎn)成了常態(tài)，因此，有效減壓、控制自身情緒變得十分重要。
1、在空閑的時間里，多組織一些團(tuán)隊(duì)體育活動，如球類賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提升職工崗位本領(lǐng)，讓大家對工作充滿信心。
3、建立部門圖書室，讓大家利用空閑時間閱讀，養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。
除了平時的經(jīng)營工作及生產(chǎn)管理外，**經(jīng)營管理部還承擔(dān)著對上級主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡(luò)工作。因此，“講形象、重禮儀、強(qiáng)溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細(xì)節(jié)，保持良好生活習(xí)慣；不管是上級與下級、貴賓與普通人，我們都必須保持微笑。
溝通也是日常工作中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容。以前我與別人商談時常常搶話、打斷他人談話。如今更明白了要學(xué)會尊重，學(xué)會傾聽他人，不要輕易批評、指責(zé)和抱怨他人，要主動與他人打招呼。
通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到自身缺陷，今后工作中，我將努力提升自我、鞭策自我。
S管理培訓(xùn)心得篇二
我的班整體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)氣氛濃，自覺性強(qiáng)；紀(jì)律穩(wěn)定，言行規(guī)范，基本沒有損壞學(xué)校和班級形象的事情發(fā)生；絕大多數(shù)同學(xué)心理健康，積極進(jìn)取，參加團(tuán)體活動，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神。班級的管理主要有以下幾方面：
[理念]注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、自覺遵守紀(jì)律和愛護(hù)環(huán)境的意識，抓好班級治理中的細(xì)節(jié)。
[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項(xiàng)制度，宣布班委、課代表、小組長等職責(zé)。然后，嚴(yán)格根據(jù)制度來監(jiān)視實(shí)施，假如有不能理解的同學(xué)，能夠當(dāng)面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學(xué)必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點(diǎn)：
1、建立班委機(jī)構(gòu)。在新的班級團(tuán)體中，建立一個強(qiáng)壯的班委機(jī)構(gòu)，是搞好班級工作的樞紐。經(jīng)過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。
2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學(xué)生的心理動態(tài)。針對全班同學(xué)的溝通，讓同學(xué)感覺到新班團(tuán)體的溫馨，消退對新環(huán)境的恐驚心理。例：同學(xué)們，今日我們有緣來到這個團(tuán)體中，這個團(tuán)體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數(shù)嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了。或者你以往有過什么過失，或者養(yǎng)成了不好的習(xí)慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學(xué)的溝通，作到有的放矢的溝通。發(fā)覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習(xí)慣，只要求此刻應(yīng)當(dāng)怎樣做，并且要指導(dǎo)其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。
3、向全班同學(xué)公布常規(guī)檢查的制度。例，檢查作業(yè)、紀(jì)律監(jiān)視、衛(wèi)生值日的要求。
4、參與學(xué)校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學(xué)商議決策。
明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責(zé)到人，各項(xiàng)工作都有其負(fù)責(zé)人和具體操作人。一般遇事要班委團(tuán)體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。
1、班長：抓班級整體工作，進(jìn)行每一天的考勤工作，定時參加學(xué)校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權(quán)。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務(wù)將班里發(fā)生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔(dān)職責(zé)。
2、學(xué)習(xí)委員：監(jiān)督小組長的學(xué)習(xí)，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學(xué)生日記。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
3、衛(wèi)生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標(biāo)準(zhǔn)作好打掃衛(wèi)生的任務(wù)。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節(jié)體育課和參加學(xué)校大型會議活動的紀(jì)律。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
5、文藝委員：主要負(fù)責(zé)課前領(lǐng)唱歌，組織參加學(xué)校文藝活動和任何比賽活動。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
1、語文、數(shù)學(xué)、英語課代表，每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并把交作業(yè)情景匯報(bào)給本科任課教師和班主任處，課間進(jìn)取與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景，有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據(jù)本科任課教師的要求，按時收繳作業(yè)，并把交作業(yè)的情景準(zhǔn)時匯報(bào)給本科任課教師和班主任處。根據(jù)課程的安排與各任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
3、音樂、體育、微機(jī)、美術(shù)、勞計(jì)課代表根據(jù)課程的安排與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的作業(yè)，按時收繳作業(yè)。
1、學(xué)習(xí)組長：每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并大概檢查作業(yè)質(zhì)量，匯報(bào)給各科的課代表，幫忙本組的后進(jìn)生。有權(quán)利提出創(chuàng)立小組提議，有義務(wù)對學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作作出貢獻(xiàn)。
2、值日組長：分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務(wù)，有權(quán)利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權(quán)利提出創(chuàng)立優(yōu)秀小組提議，有義務(wù)為班級環(huán)境優(yōu)美作出貢獻(xiàn)。
課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)環(huán)境好的保障，要求全班同學(xué)每個人都要遵守課堂紀(jì)律，任何人不得破壞課堂紀(jì)律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：
1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在家長的監(jiān)視下，寫出400字的檢查，向全班同學(xué)作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨便說話四次記錄的同學(xué)，要值日一周為班級作奉獻(xiàn)。如不能獲得流淌紅旗的，將連續(xù)值日一周。
S管理培訓(xùn)心得篇三
根據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局的統(tǒng)一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學(xué)管理學(xué)院干部教育培訓(xùn)中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專題培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，通過7天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風(fēng)采給我留下了深刻印象。此次授課的專家、教授們不僅具備豐富的專業(yè)、社會知識，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。期間共學(xué)習(xí)了《宜居城市的建設(shè)與精細(xì)化管理》、《城市與城市可持續(xù)發(fā)展》、《學(xué)習(xí)十九大精神解讀》等10門課程，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、城市管理文明執(zhí)法理念及政務(wù)禮儀等諸多方面的知識和實(shí)踐，感到收獲很大，回顧這次學(xué)習(xí)，有這樣幾點(diǎn)收獲和體會：
這次學(xué)習(xí)，我們聆聽了xx大學(xué)及xx知名專家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采，老師們學(xué)貫中西、博古通今，在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解讓我進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識上的誤區(qū)，解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開闊了眼界。
此次培訓(xùn)，歸結(jié)起來，自己在新知識的感知領(lǐng)悟上，主要有三個方面：一是切實(shí)增長了理論知識，增強(qiáng)了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認(rèn)識。必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用。二是學(xué)習(xí)了新穎的思維方法。研修期間，各位專家教授從不同的研究領(lǐng)域出發(fā)，以不同的研究視角和現(xiàn)實(shí)案例展現(xiàn)了許多新穎的思維方法。這些創(chuàng)新的思維方法，是在既符合政策法規(guī)，又充分結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上達(dá)到問題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信，思路更加開闊，方法更加靈活。三是學(xué)習(xí)了有效的溝通方法。作為一名機(jī)構(gòu)編制工作的干部，無論是要爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，部門之間的協(xié)調(diào)配合，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿誠意。另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn)，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。
在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中成長，通過學(xué)習(xí)，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進(jìn)了反思。一是要注重提高理論修養(yǎng)。自己的理論水平和管理水平離工作實(shí)踐對自身提出的要求差距還很大。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)習(xí)慣上，沒有養(yǎng)成有計(jì)劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識的習(xí)慣，而且體現(xiàn)在學(xué)習(xí)成效上，既沒有對擴(kuò)充知識面，又沒有精讀某種理論，融會貫通，更沒有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。因此，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平。二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作成績不僅是做出來的，也是總結(jié)出來的。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過程，一種經(jīng)過，對今后的實(shí)踐工作沒有任何指導(dǎo)意義。因此，我們不僅要勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，還要善于對工作進(jìn)行總結(jié)、提煉，不但要深入干，而且要深入思考，適時的將自己的工作于予總結(jié)并上升到理論。只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能全面發(fā)現(xiàn)成績和缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提升。
結(jié)合這次學(xué)習(xí)內(nèi)容，聯(lián)系到實(shí)際工作，做好機(jī)構(gòu)編制如何為城市管理服務(wù)，怎么理順體制機(jī)構(gòu)，全面提升城市管理水平，與時俱進(jìn)，更新理念，適應(yīng)于機(jī)構(gòu)編制工作新常態(tài)，更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一是堅(jiān)持用開明開放的理念認(rèn)識機(jī)構(gòu)編制工作。主動適應(yīng)新形勢、新變化，敞開機(jī)構(gòu)編制工作大門，跳出機(jī)構(gòu)編制工作長期以來呈閉合狀態(tài)的工作體系和運(yùn)行機(jī)制，打破機(jī)構(gòu)編制工作神秘化的無形壁壘，加大機(jī)構(gòu)編制工作開放、透明的力度，使機(jī)構(gòu)編制工作得到社會更多的理解和支持。自覺地把機(jī)構(gòu)編制工作放到改革開放大潮和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中去審視、去謀劃、去推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作視野更加開闊，與外部溝通聯(lián)系更加密切，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加融合。
三是堅(jiān)持用創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理念推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作。堅(jiān)決摒棄“風(fēng)險(xiǎn)顧慮，不敢創(chuàng)新;畏難情緒，不想創(chuàng)新;等靠思想，不會創(chuàng)新”的陳舊觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新眼光，保持創(chuàng)新熱情，努力把機(jī)構(gòu)編制部門打造成為創(chuàng)新思維活躍、創(chuàng)新動力強(qiáng)勁、創(chuàng)新成果顯著的部門。善于從高處著眼，圍繞機(jī)構(gòu)編制工作的高要求去創(chuàng)新，圍繞機(jī)構(gòu)編制管理的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，圍繞制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的體制機(jī)制去創(chuàng)新。主動增加改革創(chuàng)新的知識儲備，拓寬改革創(chuàng)新的方法思路，多實(shí)踐、多總結(jié)、多積累，不斷提高改革創(chuàng)新的能力。把管理融入服務(wù)中，降低行政成本，讓機(jī)構(gòu)編制發(fā)揮最大的資源效益。
四是堅(jiān)持用規(guī)則規(guī)范的理念提升機(jī)構(gòu)編制工作。重點(diǎn)把握好四個方面：一要依法設(shè)置機(jī)構(gòu)，依照法律、法規(guī)和機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件設(shè)置機(jī)構(gòu)，不具備條件的不能設(shè)置;二要按法定程序?qū)徟婕皺C(jī)構(gòu)編制事宜的統(tǒng)一由機(jī)構(gòu)編制部門審核，按程序報(bào)編委或黨委、政府審批，其他任何部門和單位無權(quán)決定機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng);三要依法定編，依法審定機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，依法規(guī)定其領(lǐng)導(dǎo)體制，依法核定人員數(shù)額、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)形式;四要依法監(jiān)督管理，依照法律授予的權(quán)力，對機(jī)構(gòu)編制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
古人云：他山之石，可以攻玉。通過學(xué)習(xí)，不僅開拓了眼界，也提高了理論水平，并將主動把所學(xué)的東西靈活運(yùn)用到今后工作中去，為建設(shè)幸福美麗xx作出新的貢獻(xiàn)。
S管理培訓(xùn)心得篇四
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，公司面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟(jì)中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊(duì)伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人力資源的重要性，加大人才隊(duì)伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識，接受新思想、新觀念。本人于xx月xx日至xx月xx日參加了xxx大學(xué)舉辦的工商管理培訓(xùn)班，xx個月的學(xué)習(xí)，初步了解了工商管理的主要知識，學(xué)習(xí)了管理學(xué)原理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)運(yùn)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、商務(wù)談判、公司理財(cái)、人力資源管理、國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)法共十門課程，參加了學(xué)校組織的提高企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)文化建設(shè)、管理與人的社會化、民營企業(yè)的家族化經(jīng)營及轉(zhuǎn)型、稅收籌劃、全面預(yù)算管理、資本市場、中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面的專題講座。經(jīng)過xx個月緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了知識面，對企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。
管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。隨著社會的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化的形勢下，我們的管理還停留在原來的國有企業(yè)管理模式下，因此，學(xué)習(xí)無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭能力。
通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗(yàn)不放，抱怨市場環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場淘汰，中國企業(yè)的平均壽命只有８年，中小企業(yè)的平均壽命更短，僅有３－４年，我國每年有近１００萬家企業(yè)關(guān)閉，導(dǎo)致企業(yè)“短命”的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略的狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢，做到抓住機(jī)會、利用優(yōu)勢、揚(yáng)長避短合理配置人力、物力、財(cái)力資源培育核心競爭力，它對公司的發(fā)展方向有著長遠(yuǎn)的、全局性的影響。我公司現(xiàn)在應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來實(shí)施，《財(cái)富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個非常重要的現(xiàn)實(shí)問題。費(fèi)拉爾凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”；松下電器公司董事長松下幸之助先生也曾說：“我最不喜歡講條件、講借口的員工，因?yàn)樗麄兛偸墙o自己開列出太多的條件；實(shí)際上他們在從事自己的工作時，得到的回報(bào)是最少的?！笨梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊(duì)伍呢？人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢？我覺得xxx公司的董事長舉的例子就是一種具體的體現(xiàn)，在xxx公司，“沒辦法，就是沒本事”，“辦事公平公正，平等對待每一個人，不偏心，沒私心”，這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。我們就是要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計(jì)較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠(yuǎn)一些，更全面一些，用先進(jìn)的思想觀念和管理方法開展工作。
S管理培訓(xùn)心得篇五
2018年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
S管理培訓(xùn)心得篇六
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
S管理培訓(xùn)心得篇七
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。本次學(xué)習(xí)，聽取了四位專家的講座，心里對這次培訓(xùn)充滿了感激，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，讓我受益匪淺，使我深刻地認(rèn)識到班主任工作的重要性，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的能力。下面就班級管理技能方面的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约旱捏w會：
作為班主任是班級的組織者、教育者，做為一個班主任要善待每一個學(xué)生，做好與每一個學(xué)生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生“打成一片”。記得高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的人，他才能教育學(xué)生。”著名作家魏巍也說過：“教師這種職業(yè)并不僅僅依靠豐富的學(xué)識，也不僅僅是依靠這種或那種教學(xué)法，這只不過是一方面，也許更重要的是他有沒有一顆熱愛兒童的心！”這些精辟的論述充分說明了愛學(xué)生是一切教育的基礎(chǔ)和前提。我在工作中也正是用了自己真誠的愛心去感染著每一個學(xué)生。注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行因材施教。對學(xué)生要注意語言分寸，多鼓勵學(xué)生，樹立學(xué)生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。
做好學(xué)生思想教育工作是穩(wěn)定學(xué)生的最好途徑。班主任應(yīng)公正客觀地對待每一個學(xué)生，他們雖然存在這樣那樣的不足，但他們身上也有許多積極的美好的東西。所謂：天生我才必有我用嘛！班主任要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，利用他們積極的一面克服消極的一面，使班集體良性循環(huán)的關(guān)鍵。對學(xué)生進(jìn)行理想教育，讓學(xué)生明確當(dāng)今社會對人才素質(zhì)的要求，明確學(xué)習(xí)目的，增強(qiáng)競爭意識，樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)，使學(xué)生有學(xué)習(xí)的信心和積極性。
大家都知道，班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對教育對象實(shí)施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個實(shí)實(shí)在在的榜樣。
班級活動是促進(jìn)班級全體學(xué)生各方面發(fā)展，打好素質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式、途徑和方法；同時班級活動是組織建設(shè)良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風(fēng)。開展豐富多彩的班級活動是班主任對班級的學(xué)生進(jìn)行集體教育和個別教育，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)基礎(chǔ)的基本形式；也可以鍛煉學(xué)生和學(xué)生干部的能力。在活動中尋找快樂、獲得知識、提高個方面的能力。良好的班級管理是學(xué)生全面發(fā)展的保證，學(xué)校是養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)真人的場所。
總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
S管理培訓(xùn)心得篇八
這次人才管理培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)的心得。下面是本站小編為大家收集整理的人才管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。以下是由查。
字典。
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為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不會因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團(tuán)隊(duì)或一個企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔(dān)心未來，無法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細(xì)微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進(jìn)來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅(jiān)持下去。
在金融危機(jī)情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對的?！?/p>
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時代得特點(diǎn)是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：
一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進(jìn)，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點(diǎn)時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用。
四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn)，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會給大家交流。
五、從培訓(xùn)過程中，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的機(jī)會，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。
S管理培訓(xùn)心得篇九
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
S管理培訓(xùn)心得篇十
最近，xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間，認(rèn)真查閱了資料，對5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。5s管理最初起源于日本，在落實(shí)方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣。5s管理活動的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號就行了，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中，對于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時間能夠方便地拿到，對消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個步驟其最終目的是提升個人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺維護(hù)工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場一目了然，養(yǎng)成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個人的修養(yǎng)不是天生的，是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺得一個企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因?yàn)椋@也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費(fèi)與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實(shí)施成果，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天!
S管理培訓(xùn)心得篇十一
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認(rèn)識到我們化驗(yàn)室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的'辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
我于20**年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常豐富、精采，讓我的素質(zhì)得到了很大的提高，主要體現(xiàn)在三個方面：
一、從更深層次認(rèn)識到我黨高度重視的三農(nóng)問題，三農(nóng)問題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。
二、在道德方面對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作能力而沒有道德素質(zhì)，德才兼?zhèn)洌略诓畔?，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動上更嚴(yán)格要求自已，平時多學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)的內(nèi)容，爭取令自已的形象更上新的臺階。
三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新能力，提高干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時間能坐下來認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事。不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)迫在眉睫。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)開放意識、法治意識、服務(wù)意識、競爭意識和市場意識，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質(zhì)和現(xiàn)代理念，改革制度?？绮块T競爭上崗就是個創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高判斷形勢、駕馭市場經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對復(fù)雜局面、依法行政、總攬全局的能力。
短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更讓我明白了很多的管理和經(jīng)營的道理，一分耕耘，一分收獲。特別在危情和困難面前，我們應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)，力求創(chuàng)新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾;密切聯(lián)系群眾，搞好干群關(guān)系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設(shè)心處地為群眾辦實(shí)事，干好事，就會贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動事業(yè)的全面發(fā)展。
S管理培訓(xùn)心得篇十二
透過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。
一個企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng)，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來毀滅性的災(zāi)難!因?yàn)楹玫膽?zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
S管理培訓(xùn)心得篇十三
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且蝗夯顫娍蓯邸⑻煺鏌o邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。
一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了強(qiáng)化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實(shí)際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項(xiàng)班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力。
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動會”等增強(qiáng)了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步。
沒有競爭的班集體便沒有危機(jī)感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行。
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實(shí)說話的機(jī)會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生。
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子。
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運(yùn)盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報(bào)答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn)，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤剑覀円欢ㄒ壬钊氲亓私庠?，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚(yáng)，對有缺點(diǎn)的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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S管理培訓(xùn)心得篇十四
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報(bào)。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
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