心得體會是對自己在某個領域或者一段時間內的學習、工作、生活等方面的經驗總結。心得體會的寫作應該注重語言的生動形象，使讀者產生共鳴，能夠有所啟發(fā)和反思。讀完這些心得體會范文，你可能會有更多關于總結的啟發(fā)和思考。
員工年度工作心得體會篇一
20_年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來_支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一、掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;。
二、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);。
三、培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;。
四、清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，中國x銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與x金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
員工年度工作心得體會篇二
近段時間我聽了民政局開展“作風建設年”活動專題輔導，主要是強調八個方面良好風氣。著重強調全面加強新形勢下是領導干部作風建設，在工作中要大力倡導個人方面的良好風氣，這就是要“勤奮學習，學以致用，要心系群眾，服務人民;真抓實干，務求實效;要艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。要顧全大局，令行禁止，要發(fā)揚民主，團結共事。要秉公用權。廉潔從政，要生活正派，情趣健康，”這八個方面的良好風氣，是我們加強基層干部作風建設的基本內容，也是實現領導干部作風進一步轉變的鮮明標志。鑒于八個方面的良好風氣我淺談一下我的'心得體會。
首先加強學習是主要任務。我們黨是一個勤奮學習，善于學習的黨，經驗表明：只有勤奮學習、學以致用，才能堅持與時俱進，創(chuàng)造性地工作，努力在建設學習型政黨和學習型社會中走在前列。我們黨是一個始終不渝為著遠大目標，思想匯報專題奮斗的黨。黨的歷史表明，要想跟上時代的發(fā)展，應對時代挑戰(zhàn)，肩負歷史使命，提高執(zhí)政能力，就必須始終不渝地大興學習之風。堅持理論聯系實踐，而對復雜多變的國際形勢，面對國內改革發(fā)展穩(wěn)定的繁重任務，加強和改進學習從來沒有像今天這樣緊迫，讓我們響應黨的號召，老老實實地抓緊學起來，扎扎實實地帶都動起來，把我們黨領導的偉大事業(yè)不斷推向前進。
其次，在增強服務意識和服務本領上下功夫，提高服務水平。作風就是能力，作風就是水平。通過作風轉變提高履職能力，通過提高履職能力來促進作風轉變，是我們尤其是年輕干部必須深刻靈活并切實身體力行。端正務實態(tài)度，突出工作作風的改進。堅持服務宗旨，突出領導作風的改進。真心實意為服務對象排憂解難。
員工年度工作心得體會篇三
時間過得好快，不經意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上也有各方面的進步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
本人這一學期帶的是小小班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這學期的工作情況：
一、總結經驗，做好自己的保教工作。
在工作中，我以園部下達的任務及本班的教育為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時遇到班級有什么額外任務，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
二、關心孩子，熱心工作。
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小小班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經常反思。
我做保育員都有幾年了,所以我知道保育員這個崗位上一定要做到“勤快”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤消毒等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、工作效果及努力方向。
五、密切聯系，增進家園互動。
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，建立了和諧信任的家園關系。時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的保育員。
一、政治思想方面：
教師是幼兒心中的榜樣，在全面推進素質教育的今天，作為教師更應提高自身素質，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風范去影響幼兒，當好幼兒健康的指導者和引路人。因此，我能夠提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素質，搞好班級的團結，相互配合，努力完成園領導交給的任務。
認真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內環(huán)境和玩具的消毒工作，把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。通過我們的努力，有效的控制疾病的傳播，確保了幼兒的健康。
在日常教學活動中，我能夠配合其他老師工作，為幼兒準備活動用品，戶外活動時，為了加強幼兒的安全意識教育?；顒訒r我先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護的技能。
積極協助老師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的安全。能做好班級的各項消毒，以防病毒感染。能搞好班級和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放整齊，保持桌面、活動室的四角無雜物，以免蚊蟲的滋生，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。
能培養(yǎng)好幼兒的各種生活習慣，以防幼兒病從口入。
在活動中能注意幼兒的安全，多關注體弱幼兒，適當增加他們的活動量，并注意及時給他們抹汗和更換衣服。能做好幼兒活動的護理工作。根據天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前注意提醒幼兒喝水，活動時注意給幼兒抹汗等等。
要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，是自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。
員工年度工作心得體會篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當心里有一些收獲后，就馬上將其記錄下來，可以幫助大家分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。到底應如何寫心得體會呢?下面小編給大家?guī)砉締T工工作心得體會，希望大家喜歡!
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領導，我向同事領導學了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學到的最重要的就是，一個人一定要養(yǎng)成一個良好的習慣，特別是學習的習慣，凡事從點滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實現雙贏，這才是我工作的重中之重?，F總結了三條我自己的工作心得。
對人的一生而言，每個人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了?，F在的這個條件是支持我不斷前進不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當前，支撐著自己前進的動力就是把目前的平臺當做我將來人生要做的事情。
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標。我想每個人的人生的目標不是簡簡單單的就能找到，找到人生的目標及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現在把工作做好，把人生目標抓住，讓我們大家一起前進吧。
現在的生活與工作的計劃會讓我的思維變得更加理性，理性的思維會指導我在紛雜的事務性工作中解脫出來。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學的計劃沒有一個堅韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計劃性，我必信會令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們!一起加油、努力、奮斗吧!
時間過得真快，轉眼之間，我已經來到公司半年了。在這半年當中，我學到了很多東西，也有很多感受。感謝公司對我的栽培和照顧，讓我能夠在一個自由的環(huán)境下成長。
來到公司，首先感受到的就是公司的工作氣氛。公司的氣氛讓我感覺很好，因為我覺得要想在一個公司長久的工作下去，首先就要適應并接受公司的工作氣氛。我是一個喜歡那種很友好、和平、自由的工作氣氛的人，公司的氣氛就完全是我理想的工作氣氛。如果我不喜歡一個公司的工作氣氛的話，我想我在那個公司也做不了很久。因為一個公司的氛圍不可能為我一個人改變，但是我也不想改變自己而去融入這個公司，所以找到一個氣氛最合我意的公司才是最好的，公司就很符合我的條件。
其次，我覺得公司的規(guī)章制度也非常的人性化，尤其是在請假這一塊。有一次我家里有事需要請假，我以為會費很多口舌才能夠請到假，沒想到領導立馬就同意了。然后我請假之后發(fā)現還需要請一天假，于是就給領導發(fā)了信息。我本來都做好了領導不會同意，我需要曠工一天的準備了，但是領導同意了，只說讓我上班之后補一下假條。但是對于遲到、早退、無故曠工這種違反規(guī)定的行為，公司還是無法容忍的，但好在我還沒有犯過這種錯誤。
最后就是工作內容了。公司安排給每個人的工作內容都是恰到好處的，不會需要你加很久的班，也不會給你很多的空余時間坐在座位上發(fā)呆或者做別的事情。公司也從來沒有要求過我們加班，這一點是很好的。這半年下來，我對工作內容的掌握程度已經很高了，也沒有再犯過剛剛進來的時候那樣的錯誤。我能成長的很快，離不開同事和領導對我的幫助。但還是有很多的不足之處，在一些細節(jié)的地方還是會犯錯誤。這就需要我提高自己對細節(jié)的把控能力和細心程度。
我自認為我還有成長的空間，工作也還沒有做到無可挑剔、完美的程度。但是就我自己而言，對我的成長速度還是比較滿意的。在之后的工作中，我會更加注重我工作的質量問題，在不減緩我工作速度的同時，提高我的工作質量，把工作做得更好。我也會改變我自己的缺點，更加努力的工作。這半年，感謝公司和同事對我的照顧，我今后會更加的努力。
不知不覺在公司上班已經近兩個月了，從剛出校門的什么都不明白，到此刻逐步的對__有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經營概念。雖然每一天都在重復著了解產品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復，等回復，失望，之后找客戶，發(fā)郵件一向以為在學校的時候自我很強大，很優(yōu)秀，此刻出來工作了才發(fā)現自我什么都不是。先對之前的工作進行大致的總結，期望能對自我以后的工作有所幫忙。
一、業(yè)務本事。
我覺得做__就是了解自我的產品，了解市場，了解客戶，聯系客戶，賣出產品的過程，經過對公司產品的學習，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產品的生產流程也有必須的了解。能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現的問題，了解到產品應有的不良率。這些都方便我們去把握市場，明白怎樣樣去跟客戶溝通。
其次對市場要有了初步的了解。我們公司的產品廣泛應用于__，目標市場__需求量一向很大，所以對公司產品很樂觀，開發(fā)好__市場可能性也大。
再者就是對業(yè)務技巧的初步掌握。經過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，經過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應的價格。
二、個人素質本事。
我覺得做__的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自我沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自我暴風雨后便是彩虹。
其次就要有飽滿的熱情，要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去。
再者就是要自信。應對長期沒有訂單的情景，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自我的本事，這個時候就必須要有自信心，每一天做好自我的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓__市場，任重道遠，需要我們有滿滿的自信，相信自我的本事，才能干好工作。
三、個人提議。
根據對目標市場以及國內同行的了解，__客戶的防備心理十分普遍，這可能是跟__的緣故。要跟__客戶做生意就要做好被拒絕的準備，僅有用自我的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全__客戶經常要求供貨商有__銀行賬戶，或者選擇安全系數較高的__。故為了更好的開展工作，期望公司能開通__銀行賬戶以及申請__。
四、總結。
總之我覺得做__要重視每個細節(jié)，僅有把握了細節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。
一轉眼，我在公司已經工作12天了。這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內務工作，比如文件復印、經費報銷、統(tǒng)計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經過這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。
我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什么，也不知道自己要負責干什么。后來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環(huán)節(jié)時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業(yè)知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優(yōu)勢。
我覺得目前的狀況用著名的水桶效應來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到最好的發(fā)揮。
在我還在為怎樣學習本行業(yè)的專業(yè)知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進行房地產相關知識的學習，并給每人配發(fā)了學習教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優(yōu)勢。
今年下半年，我完成學業(yè)進入了工作中，由一名學生變成了一名工作者，工作幾個月后，我發(fā)現進入工作崗位，要學會承受和自我不斷充實自己，在工作崗位上，不像在學校，有老師的督促和監(jiān)督，在工作中，所有一切都靠自己，要在工作中不斷學習，充實自己。在這幾個月來，我經歷了一名學生到職員的轉變，學會適應從學校到社會的工作環(huán)境。
上班的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是工作生活的全部吧!雖然工作只有幾個月，但在這段日子里，我卻可以體會到工作的辛苦，鍛煉自己的意志力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”。
時間過得很快，不知不覺我已經工作三個月了，也學到了很多，雖然是大學畢業(yè)，但是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識，還是為人處事。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力改正，努力的學習，希望能在工作中做的在好些。在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數的不小心。
在工作中，有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的打好基礎。同時，我發(fā)現自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學到了很多，也成長了很多，也許，這就是經歷，就是擁有。
總結三個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由于個人能力素質不夠高，工作效率不高。
二、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量。
三、對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
以后我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，做好本職工作。不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗和知識的欠缺，在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的?，F在吃的苦，所經歷的一切都是為了以后而服務，未來的苦還很長，沒有三五年的磨練，不多受挫折，那么成功將永遠不會來!所以，趁現在年輕，多經歷些，經歷多了懂得也就多了，要學會慢慢成長，相信自己，我可以的，我知道，前面的路十分艱辛，但是，我也會勇敢面對，努力做到最好。
員工年度工作心得體會篇五
20xx年，在分管行長的'關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網點“xx”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F將我本人一年來的工作情況匯報如下：
工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守x的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。
1、擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務。
2、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”：
一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給網點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。
三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)，努力實現人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規(guī)無差錯。
員工年度工作心得體會篇六
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名班組長我始終嚴格要求自我，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了工作總結。
工作上，我擔任學海餐廳白案組組長，在烹調上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情景下，帶領全組人員，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;新韻數控食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責;個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服激光雕刻機。放置食品的櫥柜、貨架時刻堅持清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學習文化、政治、業(yè)務、技術知識木工雕刻機。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護團體財物，做好團體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在嚴格要求自我的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經常組織班組人員學習烹飪、面點技術，把住各工序的質量關，實行全過程的質量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質量、色香味形進行嚴格把關，對不貼合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情景，以身作則畢業(yè)證樣本，，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情景及時請示匯報。
在政治思想上我熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義;在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，進取履行自我的工作職責歷任校長。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自我的本職工作。
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自我的實際行動踐行科學發(fā)展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規(guī)劃提議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、異常詩司吳總最終的總結讓我進一步全面系統(tǒng)地了解相關業(yè)務知識，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質的飛躍。經過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義。
有線電視抒大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分進取的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網絡管理人員必須具備扎實的通用本事與專業(yè)本事。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，深感自我目前的通用本事和專業(yè)本事與迅速發(fā)展的有線電視網絡業(yè)務相比，存在必須的不足。所以，必須加強學習，不斷提升自我的綜合業(yè)務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我必須要努力提高自我的通用本事和專業(yè)本事，以便更好地管理有線電視網絡，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)。
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W習，提高個人修養(yǎng)是我盲作人員的立身之本和成事之基。我勉電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。僅有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自我定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實際情景，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自我，采用自學或培訓等多種方法提高自我的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務積累，提高服務水平。
扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術等專業(yè)本事是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經營范圍，創(chuàng)造良好經濟效益，除了掌握好行業(yè)技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，僅有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。所以，遇到問題，我會向教師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自我的市場營銷和客戶服務的本事。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自我今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業(yè)務，創(chuàng)造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，僅有為用戶供給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經營業(yè)績。我要經過優(yōu)質服務，體現自我服務的特色，樹立自我的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要經過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲。
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自我主要有以下幾方面的收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自我的通用本事和專業(yè)本事，增強工作業(yè)務技能，以便自我能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要經過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大本事做好本職工作。
(二)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通本事。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要堅持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上研究問題，讓自我更好地理解他人的想法，同時，也把自我的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)僅有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經營效益。
1.進取穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。
2.把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3.最大限度地挖掘網絡資源，把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網絡資源。
4.進取應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5.加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，異常要維護保養(yǎng)好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質量。
6.要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，進取思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自我的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業(yè)化轉變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，進取完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
一年來，本人自覺加強政治理論學習，始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實與進取實踐科學發(fā)展觀，緊密跟隨黨中央走有中國特色的社會主義道路，認真貫徹執(zhí)行教育方針，不斷提高自身的綜合素質。
工作中，本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，認真履行教師職責，愛崗敬業(yè)，廉潔從教，教書育人，正確處理好與同事之間的團結關系。進取配合領導和教師做好各項工作。
在教育教學工作上，不斷嚴格要求自我，刻苦鉆研教育理論知識，努力提高自身的業(yè)務水平，進取探索教育教學規(guī)律，切實改善教育教學方法。確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教育思想，進取培養(yǎng)學生的創(chuàng)新本事，努力為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才打下堅實的基礎。
此外，除了切實加強政治學習外，本人還認真參加網絡業(yè)務培訓學習。進取學習課程改革相關理論，以及教育教學先進經驗和方法，盡力找出自身與他人間的差距，深刻剖析自我在教育教學工作中的不足。經過網絡學習，本人不僅僅明確了教育教學工作中的努力方向，并且大大地提高了自身的理論修養(yǎng)水平。
一年來，本人雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，所以，在今后的工作中，本人任將認真總結經驗教訓，努力克服缺點，進一步地提高各項工作成績。
在上級部門以及領導的關懷下我認真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際進一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務技能有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴格督促與努力領導截止20__月我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升其中我收發(fā)組共清罐__次倒灌__次;共計收發(fā)船只__條其中外貿游船__條內貿船__條共計收發(fā)總量__噸;管道發(fā)油_次共計__噸;不僅僅如此我還嚴格督促我收發(fā)組成員對各項設備隱患的登記檢查保證了我組在收發(fā)工作的安全性進展有效的預防了安全事故的發(fā)生?，F結合我部門工作實際將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結如下望各位領導給予審核：
為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作本事。我特切合自身的本職工作，結合我在的工作實際，認真開展對20的各項工作任務完成情景的分析與總結，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對工作提出進一步的設想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎。
一、緊抓安全質量，實際安全工作。
由于我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。所以，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現場較為復雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，到達將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。
1.實施安全工作會講：
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。
2、嚴抓組員安全實施：
在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規(guī)范。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對于發(fā)現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發(fā)設備的正常使用。
3、定期進行工作總結：
在每次的收發(fā)任務結束后，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發(fā)操作情景進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
二、加強管理本事，提高綜合技能。
作為一名收發(fā)組的班長，我承擔著收發(fā)工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。僅有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下扎實基礎。
1.運行管理安全體系。
在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。
2、設置登記嚴查制度。
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收發(fā)情景，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數據詳情。增加員工對收發(fā)工作的職責意識，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
3、加強學習工作，組織安全培訓:。
在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的本事素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學習，充分利用培訓室結合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情景的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的本事得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設團隊的團結性，進取與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重于各個組員之間的和諧與團結建設，經過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。
我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，所以，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務，我對新裝的發(fā)車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發(fā)車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數據做出統(tǒng)計以便于配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。
三、總結工作實際，計劃工作實施。
根據公司部門與領導的監(jiān)督與指導，結合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，可是在實際的現場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要職責，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。所以在未來一年度的工作之中，我將全面提高自我的各方面素質技能，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。
第五篇：廣電維護人員個人工作總結。
__年，我堅持以__重要思想和科學發(fā)展觀為指導，在各級領導的帶領下，認真完成了各項工作任務?，F總結如下：
一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。一年來，我始終堅持科學發(fā)展觀，以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作進取主動，不畏艱難，盡職盡責，在工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習科學發(fā)展觀，深刻領會其科學，增強自我實踐科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的__大及__屆三中全會精神，自覺堅持以黨的__大精神為指導。二是認真學習工作業(yè)務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我業(yè)務工作本事。三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，選擇性地開展學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“____”重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫忙下，工作得到領導和群眾的肯定。
四、平時遵紀守法，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章年度，尊重領導，團結同志，與大家和諧相處，營造良好的工作學習環(huán)境。
由于本人身體原因，很多工作不能參加，和其他同志相比，還相差較多，工作中還存在不足，在以后的工作中必須克服。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，業(yè)務技能還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民警察，為實現我市安全發(fā)展、轉型發(fā)展、和諧發(fā)展的要求作出了自我的貢獻!
經過總結，認為自我屬于稱職。
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最完美的回憶;更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫忙下，我在思想、工作、學習等方面都取得了必須的提高，個人素質也有了必須提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自我能夠成為央行的一員而感到欣喜。現將本人這一年的工作情景總結如下:。
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業(yè)本事文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，僅有這樣，才能不斷提高，堅持一渠清泉。1.在思想上，我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自我，認真學習中央銀行的工作會議精神，按照“解放思想求真務實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自我的政治理論素質，一適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。2.在工作中，我始終堅持進取向上的心態(tài)，努力開展工作。3.在生活上，我始終堅持一顆進取向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自我的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花。
在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體此刻工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，進取主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，進取主動地做好本職工作。
2.強化會計意識，發(fā)揮會計職能。
這一年，經過學習，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經紀律，經過參加行里供給的各種培訓和同事們的幫忙，此刻我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。
在央行實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是進取探索、逐漸成長的一年。感激各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自我還存在經驗不足，研究問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自我的學習本事，提高自我的專業(yè)素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，進取開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一齊，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自我應有的貢獻。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫忙下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為資料的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自我全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能進取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一勝作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠。三勝作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)以科學的發(fā)展觀為指導以服務群眾為工作中心以樹立我行良好的形象為工作手段愛崗敬業(yè)不斷進去提高了柜面工作效率全面完成了年度部門既定的工作目標受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務。
在工作中，我時刻要求自我對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自我的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自我做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他茅給各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“多謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓夢想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我進取提高自身履行職責的本事，把奉獻在崗位看作是自我天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自我，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮益范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有最好，僅有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應當以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還進取協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。
(一)加強學習，提高自我的專業(yè)知識。
“學無止境”，僅有經過不斷學習，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;進取參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還進取參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，僅有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自我的思想深處，使內控成為自我的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的本事和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，可是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個綜合本事高的交行人，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
時光如梭，一年的時間一晃就要結束了。從今年四月份參加工作以來，在局領導的正確指導、同事們的幫忙下，我較好的完成了本職工作。現將一年的工作情景總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質。首先，加強政治理論學習。由于剛參加工作，自身的政治素養(yǎng)弱，我認真學習了“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，并學習了十七大、十七屆四中、五中全會精神以及胡錦濤總書記的“七一講話”精神，同時進取參加局里組織的各種政治學習，不斷提高自我的理論水平，從政治思想上同局黨委堅持高度一致。其次，加強業(yè)務知識及文化知識的學習。為很好的搞好人民調解工作，我系統(tǒng)的學習了《刑法》、《人民調解法》、《合同法》等法律知識，并把所學知識充分利用在實際工作中。利用業(yè)余時間，堅持學習文化知識，提高自我的本事素質。另外，結合自我的工作實際，認真學習了“五五”普法相關的法律知識和“六五普法”的教材，為更好的開展工作打下了堅實的基礎。
二、勤勤懇懇，扎實做好本職工作。
1、全面掌握全縣人民調解工作情景，做好各階段工作總結，并撰寫有關材料。由于不了解人民調解工作的性質，在開始的時候十分吃力，我經過不斷地學習，基本掌握了近幾年人民調解工作的資料和工作方法，并學會了網上報表的報送;經過不懈的努力，基本能夠配合白永杰的工作。一年來，我在自我的崗位上，充分發(fā)揮自我的主觀能動性和創(chuàng)造性，按照領導的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達及各類典型經驗的推廣。
2、管理文件、資料，做好檔案的分類、登記和建檔工作。今年4月份，按照局領導的安排，我分管檔案工作。由于剛接觸工作，不懂得如何對檔案分類、建檔、裝卷，我認真學習了全市印發(fā)的檔案培訓資料，基本掌握了文書檔案的分類、建檔、裝卷工作，按照檔案局的工作要求及時的完成了各項工作。
3、按照局領導的安排，在今年11月份參加拆遷工作。在工作中，不斷學習拆遷政策，吃透學透，把各項政策給拆遷戶認真講解，努力做好說服工作。目前，拆遷工作進展順利。
一年來，本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，比較突出的勝作上不夠主動、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發(fā)揚成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。
2015年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情景具體匯報總結如下：
一、工作總體情景。
(一)思想提高，態(tài)度端正。
(二)嚴于律己，真誠待人。
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，所以，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對__電子版進行巡檢，記錄各類問題__。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情景，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，進取強化自我運用電子檔案管理的本事，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題。
(一)學習力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，所以，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術本事仍需提高。
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和本事不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排。
(一)抓學習，提。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，進取提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實際問題的本事。
(三)進取完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，進取為公司的發(fā)展做出自我應盡的職責。
員工年度工作心得體會篇七
員工年度心得體會是員工在一年工作后的反思和總結，這是每位員工必經的過程，也是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。通過年度心得體會，員工能夠回顧自己的工作表現，客觀評價自己的成長和進步，總結工作經驗和教訓，為未來的工作提供參考和指導。在這個過程中，員工必須真實、客觀地反思自己的工作表現，發(fā)現自身不足和張弛有度的辦法，提高自己的綜合素質和管理水平。在這篇文章中，我將分享自己的員工年度心得體會。
第二段：工作表現總結。
在這一年的工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)技能和能力，認真履行了工作職責，取得了一定的成績。我積極參與公司各項業(yè)務和項目，認真完成每項工作。我小心謹慎，保持高度的責任心和工作熱情，始終以客戶利益為核心，以提高服務質量和客戶滿意度為目標，贏得了客戶的信賴和好評。此外，我也在工作中發(fā)現了自己的不足之處，如溝通不夠及時、思考不夠全面、缺乏一定的團隊協作精神等，這些都將成為我不斷提升的方向。
第三段：自身成長和進步。
通過一年的工作，我意識到以前對工作的認識和理解還有很多不足之處，也發(fā)現了很多自己的潛力和可能性。在這過程中，我不斷學習和成長，積極參加培訓和學習，不斷增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。此外，也逐步彌補了自己在業(yè)務上的短板，提高了一些重要的能力，如理財、市場分析、人際交往、溝通協調等。這些經驗和進步對于我未來的成長和發(fā)展都具有積極的意義，具備了更好的應對和解決各種問題的能力和自信。
第四段：工作經驗和教訓。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，緊急客戶投訴處理、團隊合作矛盾解決、LSS的應用和推廣等，這些都讓我深刻地反思和總結自己的工作經驗和教訓。我認識到提高服務質量和客戶滿意度的關鍵性，也發(fā)現了過度依靠團隊還是個人努力、效率不夠高、指標歸零等問題。通過總結和反思，我意識到應該注重團隊協作和建立聯合承諾機制，強化目標和指標的管理和執(zhí)行，提高效率和效益。這些經驗和教訓是我今后能夠更好地應對工作和挑戰(zhàn)的有效保障。
第五段：展望未來。
在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢和特長，發(fā)揮出自己的潛力和能力，以提升服務質量和客戶滿意度為目標，努力實現個人價值和企業(yè)價值之間的平衡。同時，積極學習和成長，不斷提升自己的綜合素質和管理水平，努力超越自己的能力和業(yè)績，迎接更大的挑戰(zhàn)和機遇，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工年度工作心得體會篇八
作為一名員工，每年都會度過一段充實而忙碌的時光。在忙碌之余，我們也需要反思自己在這一年中的工作表現和成長情況，這就是員工年度心得體會。這一活動不僅讓我們對自己的職業(yè)生涯有更清晰的認識，更能夠帶動整個團隊的職業(yè)發(fā)展，促進公司整體創(chuàng)新發(fā)展。
第二段：簡述個人心得體會的內容和收獲。
在整個年度回顧的過程中，我反思了過去一年中的工作經歷和職業(yè)發(fā)展，找出自己在工作中的不足和需改進之處。通過不斷總結和反思，我想我已經逐漸成長為一名更加穩(wěn)重、負責任、有追求的員工。此外，我也加深了對個人職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展的認識，更加明確了自身的職業(yè)目標，為實現它們不斷努力。
第三段：分享團隊成長與進步的勢頭。
我的團隊是一個充滿活力和創(chuàng)造力的群體，我們在過去一年中始終團結一致，不斷創(chuàng)新和改進。在團隊合作中，我們共同攻克了諸多難題，創(chuàng)造出了許多亮點。在這個過程中，我們更多地理解了對方，共同成長和進步，彼此間的信任和友誼也得以加深。
第四段：分析個人與團隊發(fā)展的互動關系。
一個人的成長離不開一個團隊的支持和幫助?；仡欉@一年度的心得體會，我深刻認識到自己的成長與團隊的支持有著密不可分的關系。我們的團隊有一種積極進取和團結互助的氛圍，這種氛圍促使我們不斷創(chuàng)新。而我的成長也是在這種氛圍中逐漸形成的。這種互動關系，使我們團隊的氛圍也不斷地活躍和壯大。
第五段：總體總結和展望未來。
總的來說，員工年度心得體會這一活動讓我們更好地認識了自己和團隊發(fā)展的現狀，讓我們更意識到自己和團隊的問題和改進方向。同時，也促進了我們個人和整個團隊的成長與發(fā)展，對于企業(yè)和個人都有著重要的意義。在未來的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚所長，加強合作，更加努力地創(chuàng)新和提高工作水平，為企業(yè)和個人的發(fā)展貢獻更多的力量。
員工年度工作心得體會篇九
時間過得飛快，不知不覺來到中通攪拌站也有幾個月的時間了，從初來乍到的陌生到現在的漸入佳境，我有了很大的進步，成長了很多。
我是一名中通攪拌站調度員，剛到站上，我想著沒什么呀，接接電話、安排一下活，況且還有老調度帶著我，誰知道接觸幾天后，則不然，里面繁瑣的事很多，一會這個工地打電話說“灰怎么還沒到”，一會另一個工地打電話說“我們這的泵車呢？怎么還沒來？”一會司機又打電話反映“工地路況不好，工地準備工作還沒做好等等”，真讓人頭疼??！真想打退堂鼓，但又一想“遇到不順心的事就退縮，干工作哪有一帆風順的呀”。遇到問題就想辦法解決唄，解決不了的就及時上報領導，我就硬著頭皮一邊努力學習相關工作知識，一邊與工地溝通協調服務好客戶，使我的調度工作更好的開展下去。接下來就覺得好多了。首先每天一接班，我先把每天的計劃在心里走一遍，做到心中有數，然后做好工作規(guī)劃，分清輕重緩急，另外加上兩位站長的支持和鼓勵，我漸漸的喜歡上了這份工作，喜歡上了中通，喜歡上了攪拌站我的同事們。
時間繪紅了櫻桃，綠了芭蕉，但不會使懶惰的人有什么好結果，所以我要勤勤懇懇的工作，以正確的態(tài)度對待自己的工作，認真擔起自己的職責，具備并且勝任調度工作，做到反應能力好、交際能力好、抗壓能力強、記憶力好等基本素質，為公司的發(fā)展盡一份自己的力量。通過在老員工身上學習經驗，找對方法，使自己的工作效率更高，跟著公司的步伐走的更遠。
每一滴辛勤的汗水，必定會開出一朵美麗的鮮花，或早或晚而已。每一個堅持的腳印，必能壘出一截人生的高度，或長或短而已，付出終會有回報，形式不同而已，有時候甚至會隱藏的讓你感覺不到它，懷著一顆感恩的心竭盡全力做好自己該做的事，讓生命綻放出最美的色彩。
我相信在不久的將來我會成長的更快，中通攪拌站會為公司創(chuàng)造更多更大的效益，公司的未來會更加的美好。
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員工年度工作心得體會篇十
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20__年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
員工年度工作心得體會篇十一
每年年底，公司都會組織年度員工心得體會活動。這個活動旨在讓員工回顧過去一年的工作經歷和成長，總結經驗，同時也是一次展示個人能力和成就的機會。通過參與這個活動，不僅能夠增加員工的自信心和工作動力，還能夠加深與同事之間的交流和合作。下面我想分享一下我對今年度員工心得體會的看法和體驗。
第二段：追憶過去一年的工作。
過去一年，我身處在公司的銷售部門，擔任銷售經理一職。在這一年里，我深感到了工作的挑戰(zhàn)性和辛苦性。不論是市場競爭的激烈，還是客戶的特殊需求，每天都需要我們全力以赴去應對。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我在工作中逐漸成長，并且取得了一些令我自豪的成績。我積極參與了公司的推廣活動，努力開拓新客戶，提高了銷售額，并且成功完成了一些重要項目。這些經歷讓我明白了工作中的困難和成功都是時間和努力的積累。
第三段：總結經驗和教訓。
在我參與公司年度員工心得體會的過程中，我發(fā)現總結經驗和教訓是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過反思自己的工作表現，我了解到自己在工作中存在一些不足之處。例如，我可能在時間管理方面不夠高效，導致工作進度出現延遲。另外，我有時會在溝通上稍欠考慮，沒有更好地與同事和客戶協作。這些問題讓我明白了自己所需要提升的方向，以及需要改進的地方。此外，我也總結了自己在工作中取得成功的經驗，比如獨立思考和解決問題的能力，還有與客戶建立和諧關系的技巧。這些寶貴的經驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
第四段：展示個人能力和成就。
參與年度員工心得體會活動，最重要的目的之一就是展示個人能力和成就。通過展示自己在工作中的貢獻和取得的成就，不僅能夠讓上級領導和同事對自己更加了解和認可，還能夠為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。我通過準備一份詳細的工作報告，梳理并展示了自己過去一年的工作成果和對公司發(fā)展的貢獻。我將自己所取得的銷售額、客戶滿意度、項目完成情況等指標進行了分析和總結，展示了自己的業(yè)務能力和領導才能。這樣的展示不僅幫助我在心得體會活動中獲得了認可與肯定，也讓我更加自信和有信心面對未來的挑戰(zhàn)。
第五段：反思與展望。
年度員工心得體會活動不僅是回顧過去一年的工作經歷，還是對未來發(fā)展的反思和展望。通過參與活動和與同事的交流，我意識到了自己的不足和需要改進的方向。未來，我將更加注重時間管理，提高工作效率，同時也加強與同事和客戶之間的溝通和協作。同時，我也明確了自己的職業(yè)目標，并制定了一些具體的計劃和行動步驟，以實現這些目標。繼續(xù)提升自己的業(yè)務能力和領導才能，爭取在未來的工作中取得更多的成績和發(fā)展。
結語：
年度員工心得體會活動讓我深刻認識到了工作中的挑戰(zhàn)和機遇，通過總結經驗和教訓，我更加了解了自己的不足和需要改進的方向。同時，展示個人能力和成就也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了基礎。通過這個活動，我明確了自己的職業(yè)目標，并制定了具體的計劃去實現。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在未來的工作中取得更好的成績和發(fā)展。
員工年度工作心得體會篇十二
把平凡的事做好就是不平凡。
把平凡的事做好，這看似簡單的事情，其實在具體的工作中，并不一定能夠做得更為盡善盡美、讓人滿意，尤其是作為**社的一名普通柜員。因為他們每天面對的是不同層次、不同類別、不同需求的客戶群體，如果真正地能夠做到把每一個微笑、親切的問候、嫻熟的業(yè)務操作送給每一位客戶，讓客戶感到有“賓至如歸”的溫馨，那么我們的服務就是值得客戶肯定和認可的。但也許有時也會因為天氣的陰晴、個人的心情好壞、周邊環(huán)境的影響等因素，在具體的工作中，難免會出現給客戶冷臉、工作出差錯、客戶進行投訴等問題，所以說，要想把平凡的事做好真的就是不平凡。作為一名一線員工，讓我深刻地理解了“窗口”的作用和意義。它不僅是與客戶進行溝通的橋梁和紐帶，而且還是農村信用社在服務“三農”中“支農、助農、扶農、惠農”的具體展現，雖然每天都重復著那幾個簡單的業(yè)務操作流程，但是每當看到淳樸、善良的農民拿到春耕生產的一筆筆錢款臉上洋溢的笑容時，我才真正地讀懂農村信用社在農業(yè)、農村、農民發(fā)展中的重要作用所在，我們不僅給農民兄弟姐妹的春耕生產播撒了“及時雨”，而且更為他們帶去了新的希望和開始。同時，也讓我深刻地體會到了其實干事業(yè)并不需要多么的轟轟烈烈，只要能夠從平凡的工作中做出不平凡的事情來，那就是一種收獲、一種享受、一種快樂?，F在，作為一名機關工作人員的我，雖然遠離了具體的支農服務工作，但是在材料整理、信息宣傳等文字綜合方面，卻也處處洋溢和展現著我們農村信用社支持“三農”發(fā)展方面所采取的具體措施和所取得的光輝業(yè)績。每當把枯燥、乏味的文字經過加工整理后，形成具有可讀性、感染性的文字報道后，這不僅宣傳了企業(yè)的形象，而且還提高了企業(yè)的知名度和美譽度。雖然與文字打交道很枯燥，但是每當看到自己的作品發(fā)表時，這種快樂是無法想象和比擬的。正是工作中點點滴滴、兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，不僅使我成為了一名合格的`**員工；而且它還時刻地鞭策、激勵和鼓舞著我，只有不懈地努力、奮斗、拼搏，才能更好地實現自我的人生價值和目標。
五年的工作歷程中，讓我深刻地體會到了，要想把平凡的事情做好就是不平凡，需要做到：首先，要有一顆平常的心。以平常人的心態(tài)去面對每一件事情，()不因外物的好壞而影響到自己的情緒，每天都以陽光般的心態(tài)去面對每一位客戶，讓自己的愛心像陽光雨露般一樣去滋潤每一位客戶，讓他們感受到能夠用您服務，那是一種享受、一種溫馨、一種愉悅，只有這樣您的服務才會更具價值和意義。其次，還要樹立正確的服務觀念。作為服務業(yè)的金融機構，只有從內心深處認識到自己的工作性質和職責，才能夠為客戶提供更為真誠、高效、便捷的金融服務?？蛻羰欠駶M意，取決于您的服務是周到、細心與全面；是否真正的從客戶的角度和利益出發(fā)，只有考慮到客戶的心理和需求，您的服務最終才可以稱得上是圓滿，讓人滿意。如果一切從自我的角度出發(fā)，不考慮客戶的心里感受和認識，那么您的服務最終會被定位為“不合格”，更為嚴重的是也許會給客戶心中留下永久的陰霾。最后，要充分地認識到自身的工作價值和意義所在。作為一名平凡的**員工，在以服務“三農”為宗旨和己任的基礎上，要認識到自己平凡崗位的重要性和意義所在，因為正是這平凡的一點一滴工作，才為**事業(yè)的發(fā)展鑄就了不平凡的豐功偉績；才促使****事業(yè)的發(fā)展正如太陽果一般的流光四溢、光彩奪人。
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