心得體會是對自己的一種思考和總結，可以幫助我們更好地理解和把握事物的本質(zhì)。寫心得體會時，我們可以采用一些技巧，如分類、對比、引用等，使文章更富有層次感。歡迎大家一起閱讀以下的心得體會范文，共同感受其中的情感和啟示。
服務人員培訓心得體會篇一
保險服務人員是國家經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。他們與保險行業(yè)的客戶進行溝通交流，滿足客戶保險需求的同時，他們還要具備專業(yè)知識和良好的服務態(tài)度。因此，保險服務人員的培訓顯得尤為重要。在本次保險服務人員培訓中，我學到了許多知識和技能，同時也汲取了許多心得體會。
第一段：培訓前的準備。
在開始參加保險服務人員培訓之前，我花費了幾天的時間進行預習。我首先學習了保險行業(yè)的基礎知識和核心業(yè)務，例如人壽險、健康險、財產(chǎn)險等，通過對這些知識點的重點理解，我深入了解了保險從業(yè)人員的職責和使命。為了更好地提升自己的專業(yè)能力，我還翻閱了許多市場經(jīng)濟學、金融學和法律方面的書籍資料，以便于更好地應對日后的工作挑戰(zhàn)。
第二段：培訓中的學習。
在保險服務人員培訓過程中，我們接受了多位資深保險從業(yè)者的授課。短短的兩個星期、48個小時的學習時間里，我吸收了大量優(yōu)秀的教學內(nèi)容和理念。課程內(nèi)容從基礎知識到高端商業(yè)技巧，從行業(yè)規(guī)范到客戶管理，內(nèi)容豐富全面、深入淺出，深受學員們好評。在這個過程中，我不僅聽課記錄，還認真復習筆記、整理技巧和對基礎知識的總結。透過這些步驟，我感受到自身的專業(yè)修養(yǎng)得到了充分的提升。
第三段：培訓后的反思。
培訓結束后，我認真總結了自己的收獲和不足?？傮w反思后，我發(fā)現(xiàn)雖然我們在培訓中聽取了大量的案例和教材，但是實踐經(jīng)驗相對不足，對于類似操作過程中的具體實現(xiàn)還有局限，有待學業(yè)上的轉化，因此，我在學習之后定制了自己的實踐模擬并加以仿真，慢慢地不斷修正自己的過程，實踐對于保險方面的知識加深技巧，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。
第四段：未來職場中的回響。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己學到了許多有用的知識，當這些知識與實際結合時，就能讓我具備更強的思考和應變能力。并且，在接下來的實際工作中，我將把這些理論知識與實踐經(jīng)驗結合起來，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險服務。同時，在接下來的工作中，我還將注重提升個人品行修養(yǎng)，以便能夠真正體現(xiàn)保險服務人員的優(yōu)秀素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造實際的價值。
第五段：成長與經(jīng)驗。
我們?nèi)说某砷L啊，其生命中的每一個經(jīng)驗都彰顯著經(jīng)歷過的亮色！保險服務人員培訓雖然只是短短的兩周，卻埋下了我專業(yè)解決問題的路徑，其中的每一個知識點和技巧都在我的實際工作中體現(xiàn)出了重要作用，捕捉到它的成長意義，我明白了學習保險從業(yè)是一個長期不間斷的、一直處于不斷發(fā)展的過程。而，一個人的成長也并非一蹴而就，需要我們?nèi)辗e月累、精勤不懈的地努力去追求！
總之，參加保險服務人員的培訓過程是我人生中一次深刻而珍貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我通過汲取知識、總結經(jīng)驗，提升自身的職業(yè)水平，為以后的行業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎，并堅定了自己成為一名優(yōu)秀的保險服務人員的信念。期望未來，這些經(jīng)驗不僅能夠對我自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生影響，還能對更多保險行業(yè)從業(yè)者與客戶產(chǎn)生推動和貢獻！
服務人員培訓心得體會篇二
在如今信息技術快速發(fā)展的時代，服務器的作用越來越重要。隨之而來的需求就是擁有一支專業(yè)的服務器人員隊伍，他們負責服務器的管理、維護和故障處理等工作。因此，我很幸運地參加了一次關于服務器人員培訓的課程。這次培訓讓我受益匪淺，不僅提升了技術水平，也讓我對如何成為一名優(yōu)秀的服務器人員有了更深的認識。
第二段：技術知識的提升。
培訓課程的第一部分著重于技術知識的學習與提升。在這個階段，我們學習了服務器的基本原理、基礎配置、網(wǎng)絡架構等相關知識。通過深入了解服務器的工作原理，我對服務器的運行機制有了更清楚的認識，我學會了如何進行基本的服務器配置，包括安裝操作系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡參數(shù)等。此外，我們還學習了服務器安全設置和常見故障排除方法。這些知識的學習使得我在實際操作中更加得心應手。
第三段：團隊協(xié)作的重要性。
一名優(yōu)秀的服務器人員不僅要具備扎實的技術能力，還需要具備良好的團隊協(xié)作能力。在培訓過程中，我們分組完成了一系列的實踐項目，這讓我深刻認識到團隊合作的重要性。每個人都在項目中發(fā)揮自己的特長，相互配合、相互支持，從而能夠更好地完成項目任務。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進成員之間的交流與學習，幫助我們更好地成長。
第四段：解決問題的能力。
服務器管理過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，這就要求服務器人員具備良好的問題解決能力。在培訓中，我們學習了如何通過分析問題、查找資料和借鑒經(jīng)驗來解決問題。通過實際操作，我發(fā)現(xiàn)只有具備扎實的技術功底和豐富的經(jīng)驗，才能夠更好地尋找解決問題的方法。培訓中的案例分析也讓我更深入地理解了問題解決的思路和方法，這將對我今后的工作有著積極的影響。
第五段：對未來的展望。
通過這次服務器人員培訓，我不僅提升了自己的技術水平，掌握了更多的服務器知識，還增強了團隊協(xié)作和問題解決的能力。在未來的工作中，我將更加注重個人的專業(yè)知識的積累，不斷學習和實踐，提高自己的綜合素質(zhì)。希望通過努力，成為一名優(yōu)秀的服務器人員，為企業(yè)的信息化建設貢獻自己的力量。
結尾：
總之，這次服務器人員培訓讓我受益匪淺。我相信，跟著技術的不斷發(fā)展，服務器將會在未來有更廣泛的運用，同時對服務器人員的要求也會越來越高。通過這次培訓，我更加清楚了作為一名服務器人員需要具備的技術以及如何發(fā)展自己的能力。我深信，只要不斷學習與實踐，努力進取，我一定能夠成為一名出色的服務器人員。
服務人員培訓心得體會篇三
保險行業(yè)是一個高度復雜和特殊的行業(yè)，需要高素質(zhì)的人才才能為客戶提供高質(zhì)量的服務。這就需要保險服務人員接受充分的培訓和磨練，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。而最近我參加了一次保險服務人員培訓，讓我深刻認識到了保險服務人員應具備的專業(yè)技能和服務理念。在此，我想分享一下自己的培訓心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容。
在培訓過程中，我們主要學習了保險產(chǎn)品、銷售技巧、客戶服務和理賠管理等方面的知識和技能。其中，最重要的是客戶服務和理賠管理。因為保險服務的本質(zhì)就是服務，而客戶服務和理賠管理是保險服務的核心和關鍵。我們在課堂上深入探討了如何提高客戶滿意度和忠誠度，如何高效處理理賠事宜和處理客戶投訴和糾紛。同時，我們還學習了如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求，如何進行有效的溝通和協(xié)商，以及如何保持良好的客戶關系和口碑。
第三段：培訓收獲。
通過這次培訓，我收獲了很多。首先，我認識到專業(yè)素養(yǎng)和工作能力對于保險服務人員來說至關重要。一個優(yōu)秀的保險服務人員應該具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的分析能力、靈活的思維能力、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)能力。其次，我了解到客戶服務和理賠管理是保險服務的核心和關鍵，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手段。一個優(yōu)秀的保險服務人員應該始終以客戶為中心，在服務過程中保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化。
第四段：培訓啟示。
通過這次培訓，我能夠深刻領悟到保險服務人員應該具備的專業(yè)技能和服務理念。在未來的工作中，我將遵循這些理念，做好自己的本職工作，在日常工作中不斷磨練和提高自己的職業(yè)能力。同時，我也會把這些經(jīng)驗和知識分享給同事和團隊，共同提升業(yè)務水平和團隊凝聚力，為客戶提供更好的服務和保障。
第五段：總結。
保險服務人員是保險業(yè)的重要組成部分，是制約保險業(yè)發(fā)展和客戶忠誠度的關鍵因素。只有具備高素質(zhì)的保險服務人員，才能有效提高客戶滿意度和忠誠度，帶動業(yè)務發(fā)展和公司利潤增長。因此，保險服務人員應不斷學習和磨練，提高自身職業(yè)能力和服務質(zhì)量，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的、最貼心的、最專業(yè)的保險服務。
服務人員培訓心得體會篇四
近年來，隨著鐵路交通的迅速發(fā)展，鐵路服務人員承擔著越來越重要的角色。為了提升服務質(zhì)量，培訓已經(jīng)成為培養(yǎng)一流鐵路服務人員的必經(jīng)之路。在參加鐵路服務人員培訓的過程中，我深感到培訓對于提升服務水平的重要性。在這次培訓中，我收獲頗豐，也感受到了培訓帶給我內(nèi)心深處的變化。
首先，培訓課程的設計非常合理。這次培訓共分為理論課和實踐課兩個部分。理論課中，我們學習了有關鐵路服務工作的基本知識，包括客戶服務標準、突發(fā)事件應急處理等等。通過學習這些知識，我們對自己的工作有了更清晰的認知，提高了自己的服務意識。實踐課中，我們進行了模擬場景演練，模擬了各種突發(fā)事件的處理過程。通過這些實踐課，我們不僅鞏固了理論知識，還培養(yǎng)了我們應對突發(fā)事件的能力。整個培訓過程的設計讓我感到收獲頗豐，對鐵路服務工作更加自信。
其次，培訓中的講師非常專業(yè)。他們不僅具有豐富的實際工作經(jīng)驗，而且對于培訓內(nèi)容有著深入的研究。通過他們的講解，我受益匪淺。他們不僅能夠生動地講解理論知識，還能夠提供真實的案例分析，讓我們更加深入地理解知識的應用。同時，他們還著重強調(diào)了職業(yè)道德和團隊精神的重要性。他們的專業(yè)性和熱情讓我深受啟發(fā)，也讓我更加堅定了從事鐵路服務工作的決心。
另外，培訓中還有一些互動環(huán)節(jié)。通過小組討論、角色扮演等形式，我們與其他參訓人員進行了交流。在這些互動環(huán)節(jié)中，我們不僅能夠交流自己的見解和體會，還能夠借鑒他人的經(jīng)驗和思路。通過這種互動，我們不僅增進了彼此的了解，還培養(yǎng)了自己的合作能力和溝通技巧。在與他人的交流中，我意識到只有發(fā)揮集體的智慧，才能夠更好地解決問題，提高服務質(zhì)量。
與此同時，培訓中也涉及到了心理健康的培養(yǎng)。在鐵路服務工作中，我們經(jīng)常面對各種各樣的旅客，有的旅客可能情緒激動，有的旅客可能有特殊的需求。如果我們自己的心理素質(zhì)不好，很難應對這些情況。因此，培訓中為我們提供了相關的心理健康課程，教會我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)情緒、保持耐心，從而更好地為旅客服務。通過參與這些心理健康課程，我學會了如何管理自己的情緒，有效應對各種挑戰(zhàn)，這對提高服務質(zhì)量至關重要。
通過這次培訓，我深刻認識到鐵路服務人員的重要性以及培訓的必要性。只有通過培訓，才能夠不斷提升服務質(zhì)量，滿足旅客的需求。同時，我也意識到自己作為鐵路服務人員的責任與使命。作為一名鐵路服務人員，我要時刻保持良好的職業(yè)道德，不斷學習、進步，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。我會堅持培訓所學，將理論知識與實踐相結合，不斷提高自己的工作技能和服務意識，為鐵路乘客提供更好的出行體驗。
服務人員培訓心得體會篇五
由經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在xx月xx日到xx月xx日已經(jīng)圓滿結束，參與人員由經(jīng)紀業(yè)務部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內(nèi)容主要針對公司xxxx年經(jīng)紀業(yè)務部工作計劃、營業(yè)部客戶服務中心建立、公司中臺建設規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務中心的標準服務技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術人員對客戶服務中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進行了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務滿意度。
培訓由經(jīng)紀業(yè)務部總經(jīng)理開始，xx總首先對公司中臺體系和客戶服務中心建設等相關戰(zhàn)略進行宣導，提高了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展趨勢進行詳細解讀，并且分析了國內(nèi)先進券商經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展模式。結合國內(nèi)券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營銷團隊建設等內(nèi)容，針對國內(nèi)券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務競爭的優(yōu)勢。xx總還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調(diào)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標、二個重點、三個建設、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設實施計劃和中臺服務框架對各營業(yè)部客服主管進行了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調(diào)動。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心負責人對公司客戶服務中心服務規(guī)劃進行了介紹。xx總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進行分析，并利用真實案例進行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進行了闡述。xx總重點對公司客戶服務中心的發(fā)展構想向各營業(yè)部客服主管進行講解，其中包括公司客戶服務中心的總體框架;人工服務分散集中結合的業(yè)務模式;回訪工作等。結合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分、崗位設定，及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務中心的制度進行簡單解析。xx總在結束培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務創(chuàng)新之路，提升客戶服務品質(zhì)，增強公司的競爭力。各位參訓人員經(jīng)過xx總對公司客戶服務中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務中心的`團隊建設有了更高的認識。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶關系管理負責人對公司中臺建設的重要性與客戶關系營銷進行了講解介紹。xx總首先結合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結合各種案例與客戶客服主管針對客戶關系營銷的流程和各種管理活動進行了分享。
xx總與客服主管的親切溝通及對公司中臺建設的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中臺建設關系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中臺體系的建設有了清楚的了解，看到了公司領導對中臺建設的信心。
經(jīng)紀業(yè)務部同事針對公司網(wǎng)站、交易渠道、客戶服務標準、話務流程、電話服務禮儀和技巧、語音技巧等內(nèi)容進行了講解介紹。經(jīng)紀業(yè)務部針對公司新網(wǎng)站進行了詳細的介紹和演示，同時回答了營業(yè)部客服主管的針對網(wǎng)站部分功能的疑問和建議進行了耐心的解答;經(jīng)紀業(yè)務部針對公司的超強版和專業(yè)版交易軟件常見問題進行分享學習，同時對新升級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進行了講解。
經(jīng)紀業(yè)務部針對電話服務禮儀和技巧對各營業(yè)部客服主管進行講解，同時與大家分享了關于疑難投訴處理技巧;經(jīng)紀業(yè)務部針對專業(yè)客服語音技巧進行了講解，培訓時結合案例讓營業(yè)部客服主管真實的感受到語音技巧的控制;經(jīng)紀業(yè)務部關于公司客戶服務中心目前質(zhì)檢細則進行講解，同時對客戶服務中心話務流程進行講解。
服務人員培訓心得體會篇六
在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。
培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和rma，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的.機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑椋简灥氖俏覀兊哪托?、細致與責任心。
好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。
服務人員培訓心得體會篇七
xx年正月初五到初十我參加了公司xx年度服務人員春節(jié)培訓，幾天的培訓讓我收獲頗多。
首先是河西黨校易總的專題講座讓我們對公司在xx年的工作規(guī)劃有了全面的了解，明確了今年的奮斗目標，同時易總還向我們介紹了公司將要推出的新產(chǎn)品及新技術，在講座中有一個細節(jié)讓我非常感動，就是易總多次在提及xx年我們服務人員技改較多時，都對我們說了對不起，其實技改的工作完全是我們的本職工作，但領導在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領導對我們服務人員的重視與關心。
而在培訓當中，公司組織人員緊貼我們實際工作中的需要，設置了多個不同專業(yè)班級，象我是在液壓提升班，謝工給我們就講了如何快速判斷主油缸密封泄漏這一故障，我就覺得在實踐中很有用，而通過李昭榮講師講授的如何塑造陽光積極的職業(yè)心態(tài)一課，我對自己從事的工作又有了全面的認識，可以說這次培訓是從硬件（服務技能）軟件（工作心態(tài)）兩方面對我們進行充電。
在生活飲食方面，公司更是為我們安排了一流的起居條件，伙食相當豐富，每天晚餐時給當天過生日的服務人員的祝福和蛋糕又給緊張的培訓生活增添了些許家的溫馨。
幾天的培訓一下就過去了，但是我認為它真正起到了一個加油站的作用，它讓我們經(jīng)過xx的工作后能夠停下來好好的回顧過去，同時又一次堅定了我們將三一打造成世界五百強的信心，明確了xx年的工作目標，為再續(xù)三一的輝煌重新整裝出發(fā)。（上海黎振雄）。
時光荏苒，轉眼間，春節(jié)培訓在一場緊張、嚴格的綜合考試中圓滿結束，我自信飽滿的交付了答卷，斗志昂揚的離開了培訓基地，以全新的姿態(tài)步入新的工作崗位。
xx年02月18號我參加了泵送營銷服務公司在湖南賓館舉行的春節(jié)培訓，短短的為期六天培訓，我感受到開學典禮上領導對我們的細心關愛和殷切期望；感受到后勤工作人員的對我們生活的細致照顧；感受到晨跑時三一服務人員的朝氣蓬勃；感受到培訓班主講老師形象生動的教學方式……收獲頗多，受益匪淺。
首先，優(yōu)雅高檔的生活環(huán)境，隆重的開學典禮，領導的'諄諄教導，點燃了我參加工作的激情；每天的獎罰通報，嚴肅的監(jiān)察小組打開了我用心學習的窗戶；風格明快，富于哲理的外聘課程以及培訓主講老師的寶貴經(jīng)驗，點亮了我創(chuàng)新工作思路的明燈；文員班競爭激烈、精彩絕倫的演講比賽，樹立了我學習看齊的標兵。
其次，在這次培訓中我認識了許多老師，結識了許多朋友，他們的熱情交流和招待，讓我深深感受到每一個三一員工的真摯和真誠，作為一名剛畢業(yè)的實習生，我為加入三一集團而感到驕傲和自豪，我也會以成為一名優(yōu)秀的三一員工為目標，不斷努力。
六天的春節(jié)培訓，碩果累累，帶給我無限的歡樂，新的一年開始啦！我會以此為起點，不斷總結，以飽滿的工作激情，高度的責任感，新穎的創(chuàng)新思路，擁抱xx。
很感謝公司給我們組織的本次年后大培訓，對于這次培訓我感慨萬千，總的來說就是不僅讓自己學到了很多技能方面的知識，也讓我們意識到和很多其他服務工程師相比我的技能還有待進一步提高，以后我還要加大學習的力度，也只有這樣我才能更好的為三一服務。通過和大家的交流，我還學到了如何更好的為人處事，如何更好的和客戶打好關系，杜絕客戶投訴的產(chǎn)生！同時我還意識到了自己的價值，體會到了公司對我們的關愛，給我們這么好的住宿條件和伙食條件，整個培訓的過程都特別開心，也覺得每天過的特別充實。
特別要感謝的是這次公司對我們的人文關懷，這次的宣傳工作做的很好,一到賓館門口我就被三一的現(xiàn)場氣勢所折服!一切都已經(jīng)為我們安排的那么妥當，真的有一種在家的感覺，連去吃飯時都有人員指引，飯菜很豐富，口味在工作人員的調(diào)查下也越來越好，而我有一次發(fā)現(xiàn)公司負責此次培訓的工作人員都是很晚才睡......很多的點滴都讓我感動，真的很難想到自己一個小小的服務工程師會有這么好的待遇，讓我對自己充滿了信心也對公司充滿了信心，我一定會更加努力更好的為公司服務！愿公司在xx年業(yè)績更上一層樓!
服務人員培訓心得體會篇八
在現(xiàn)代社會中，鐵路作為一種重要的交通工具，承載著無數(shù)人們的出行愿望。為了提供更好的服務，鐵路部門注重培養(yǎng)專業(yè)的鐵路服務人員。我有幸參加了鐵路服務人員的培訓，通過這段時間的學習和實踐，我獲得了很多寶貴的心得和體會。
第二段：培訓中的收獲與體會。
在鐵路服務人員的培訓中，我學到了很多有關服務技巧和禮儀的知識。我學會了如何用親切的語氣與乘客溝通，如何準確、快速地提供信息，以及如何處理客戶投訴和糾紛等等。我明白了服務意味著耐心和關懷，這樣才能打動乘客的心，讓他們感受到家一樣的溫暖。培訓中，我們還進行了模擬客服場景的練習，這對我們提高應對復雜情況的能力非常有幫助。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與反思。
雖然在培訓中我取得了一些進步，但在實踐中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對突發(fā)情況時，我有時會慌亂或迷失方向，沒有及時采取正確的措施。此外，有時候客戶的抱怨和不滿也會讓我沒有耐心和冷靜，導致無法很好地解決問題。通過這些經(jīng)歷，我意識到自己還需要更多的實踐和經(jīng)驗，才能更好地應對各種情況。
第四段：從反思中的成長。
通過對自己在實踐中所面臨的挑戰(zhàn)進行反思，我意識到了自己的不足，并努力改進。我更加注重學習和訓練，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我學會了保持冷靜，盡量理解客戶的需求，并始終以一顆真誠的心來對待每一位乘客。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)自己的服務水平有了明顯的提高，乘客們也開始對我的服務表示贊賞和感謝。
第五段：展望未來的發(fā)展與努力。
鐵路是一個不斷進步和發(fā)展的行業(yè)，作為鐵路服務人員，我也需要與時俱進，不斷學習和提高自己。未來，我希望能參與更多的培訓和學習機會，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務人員。我將繼續(xù)保持對服務工作的熱情和耐心，不斷思考和改進自己的服務方式，為乘客們提供更好的服務體驗。
總結：
通過鐵路服務人員的培訓，我從中獲得了很多寶貴的心得和體會。我深入了解了服務的意義和技巧，也通過實踐中的挑戰(zhàn)不斷成長。通過不斷地反思和努力，我相信自己將會成為一名更優(yōu)秀的鐵路服務人員。未來，我將繼續(xù)努力學習和提高自己，為乘客提供更好的服務，并為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
服務人員培訓心得體會篇九
鐵路服務人員的培訓課程與時間相當緊湊，因此許多人可能對培訓的效果持懷疑態(tài)度。然而，在經(jīng)歷了幾周的培訓后，我發(fā)現(xiàn)這種擔憂是多余的。這次培訓采取了理論與實踐相結合的方式，使我們不僅理解了相關知識，還掌握了實際操作技能。通過現(xiàn)場模擬演練和實際救援訓練，我們能夠更好地應對緊急情況，提高了自己的工作能力。
第二段：全方位的專業(yè)培訓。
培訓期間，我們接受了全方位的專業(yè)培訓，內(nèi)容包括車輛維護、安全檢查、乘務服務等。其中，車輛維護課程尤為有趣，我們親自動手檢查列車的車廂、車輪等部位，并了解了車輛的結構和常見故障。此外，乘務服務課程幫助我們提高了服務意識和溝通技巧，讓我們更好地為乘客提供舒適的旅行體驗。通過這些培訓，我們對鐵路運輸?shù)娜^程有了更深入的了解。
第三段：注重團隊合作的重要性。
培訓期間，我們被分成小組進行實踐演練和任務完成。這樣的組隊合作讓我們深刻體會到團隊合作的重要性。在任務中，我們需要相互配合，共同解決問題。只有團結一心，才能順利完成任務。此外，每個小組還要負責一周的值班工作，每天交接時間也是一個團隊協(xié)作的機會。這樣的培訓方式培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力，為日后的工作打下了堅實的基礎。
第四段：培訓中的困難與挑戰(zhàn)。
培訓并非一帆風順，我們也面臨了許多困難與挑戰(zhàn)。首先，負責車輛維護時，由于工具的使用不熟練，我們經(jīng)常遇到固執(zhí)的螺絲無法擰下。其次，在乘務服務中，管理情緒和處理與乘客的糾紛也是一大挑戰(zhàn)。然而，正是這些困難與挑戰(zhàn)，讓我們在培訓中成長，并不斷提高自己的技能和能力。
第五段：對未來工作的展望。
鐵路服務人員是一項重要的職業(yè)，我們將服務于無數(shù)的乘客。通過這次培訓，讓我更加熱愛這個職業(yè)，也更有信心面對未來的工作。希望未來能夠將所學到的知識和技能運用到實際工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務人員。
總結：
通過這次鐵路服務人員培訓，我深刻體會到理論與實踐相結合的培訓方式的重要性。全方位的專業(yè)培訓使我掌握了相關知識和技能，培養(yǎng)了團隊合作的意識和能力。雖然培訓中也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但這些經(jīng)歷讓我成長并更加熱愛這個職業(yè)。我相信，在未來的工作中，我能夠充分發(fā)揮所學，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務人員。
服務人員培訓心得體會篇十
作為一名保險服務人員，我非常重視職業(yè)培訓的價值，并且認為它對于行業(yè)和個人發(fā)展都非常重要。最近，我參加了公司組織的培訓課程，以下是我對這個過程的心得體會：
第一段：培訓的意義。
在過去的幾十年中，保險行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在，客戶對于保險公司的服務質(zhì)量和有用性的要求越來越高，這些挑戰(zhàn)正推動著保險行業(yè)向更強、更聰明、更具影響力的變革。為了適應這種變化，我們必須不斷學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為客戶服務。
第二段：培訓課程。
在培訓課程中，我們學習了很多有關保險業(yè)務、銷售技巧和服務質(zhì)量的知識。我們還分組進行了模擬銷售和客戶服務活動。這樣的學習方式有助于我們將學到的理論知識應用到實踐中，并提高我們的溝通和解決問題的能力。
第三段：團隊合作。
培訓課程不僅僅是一個機會去學習，它也是一個團隊合作的機會。在小組活動中，我們必須與不同人合作，這有助于我們調(diào)整自己的態(tài)度并接受不同的觀點。我相信團隊合作是實現(xiàn)業(yè)務成功的關鍵因素之一。
第四段：學習服務。
在學習過程中，我了解到，保險公司的成功不僅在于銷售，還在于提供優(yōu)良的服務。建立穩(wěn)定的客戶關系非常重要，而良好的服務質(zhì)量是這一過程的必要條件。通過培訓，我更好地理解了客戶需要什么樣的服務和關注他們問題所需要的表現(xiàn)方式。
第五段：總結。
總的來說，通過這次培訓，我對于自己在保險領域的專業(yè)知識和能力有了更深刻的認識，并且更有信心與客戶交流。我相信，與同事一起不斷學習和提高，我們將更好地滿足客戶的需求，為公司的成功奠定基礎。
服務人員培訓心得體會篇十一
作為一名新晉服務器人員，我深知自己的工作需要掌握復雜的服務器管理技術。為了提升自己的專業(yè)能力，我報名參加了一次為期兩周的服務器人員培訓課程。在培訓開始之前，我制定了詳細的學習計劃，準備通過這次培訓全面掌握服務器管理方面的知識。我希望在培訓中能夠充分利用每一分鐘，取得最大的收獲。
第二段：扎實的理論知識掌握。
在培訓的第一周，我們首先系統(tǒng)地學習了服務器的基本原理、構架和工作原理。通過理論課的學習，我對服務器的各個組成部分的功能和特點有了更加清晰的認識。同時，我還學習了不同服務器操作系統(tǒng)的安裝、配置和管理技術。理論的學習使我對服務器工作的整體有了更為深入的了解，為后續(xù)的實際操作打下了堅實的基礎。
第三段：技術實踐的提升。
在理論學習的基礎上，我們進入了第二周的實際操作環(huán)節(jié)。在這個階段，我們通過虛擬服務器模擬實際操作情景，逐步掌握了服務器的安全配置、網(wǎng)絡應用推廣和故障排除等技術。課程設置了很多實際案例，我們需要根據(jù)實際情況進行分析和解決問題。這使我們的實際操作能力得到了大幅度提升。
第四段：團隊合作意識的培養(yǎng)。
在培訓過程中，我們的講師非常注重培養(yǎng)團隊合作精神。為了更好地應對復雜的服務器管理工作，我們被分成了幾個小組，每個小組有不同的任務和責任。在小組工作中，我們需要相互協(xié)作、互相支持，充分發(fā)揮個人的專長優(yōu)勢。通過與團隊成員的合作，我學會了互相傾聽、互相幫助，這不僅提高了工作效率，也增強了集體凝聚力。
第五段：總結與展望。
通過這次服務器人員培訓，我不僅學到了許多新知識，還培養(yǎng)了扎實的理論基礎和實踐能力。我深感一個優(yōu)秀的服務器人員需要不斷更新知識、不斷提升技術，培訓課程只是我不斷成長路上的一環(huán)。下一步，我計劃通過參加更多的技術交流會議和實踐項目來繼續(xù)擴展自己的技術視野，不斷提升自己的專業(yè)能力。我相信只要持之以恒，腳踏實地，我一定能在服務器管理領域取得更加卓越的成就。
通過以上五段式的文章，展示了作者在服務器人員培訓過程中的準備、理論知識掌握、技術實踐的提升、團隊合作意識的培養(yǎng)以及對未來的總結和展望。這樣的文章結構清晰，邏輯流暢，能夠生動地表達作者在培訓中的心得體會，為讀者提供了對服務器管理的全面認識和啟示。
服務人員培訓心得體會篇十二
20xx年6月29日至7月2日，我有幸參加了為期5天的湖北省基層農(nóng)技人員知識更新培訓班。我仿佛一下子又回到了學校，教學內(nèi)容上的精心編排，領導、老師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學校對我們這些學員的高度重視和培養(yǎng)。學海無涯，通過參加此次培訓班的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎、實踐知識有了進一步提高;感到遺憾，是因為學習的時間有限，而要學的東西太多。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓，省局領導以及華農(nóng)大專家教授在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話、講課，不僅體現(xiàn)了省局對培訓班的高度重視，而且更反映了各級領導對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。專家們的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，分析了我省的當前農(nóng)機化形勢，傳授了農(nóng)技推廣的理論基礎和技巧，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。
通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
此次學習還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。領導、教授們通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我省的農(nóng)機化現(xiàn)狀及農(nóng)機化發(fā)展前景、信息化服務等方面的知識，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓中，領導、教授用生動的例子、幽默風趣的語言講解了對農(nóng)機化當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，短短5天學習，讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認識到，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，靈活運用所學的知識和實踐積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
作為一名農(nóng)機工作者不僅要充滿激情、思維活躍，更重要的是要發(fā)揚頑強拼搏的精神。我們必須埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績，才能克服前進道路上的各種困難和問題，才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。我農(nóng)機化事業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
20xx年2月10日至14日，我非常有幸參加了云南省大理農(nóng)校繼續(xù)教育處舉辦的茶葉班的學習，首先感謝臨翔區(qū)農(nóng)業(yè)局給我這次充電學習的機會，作為長期在基層從事農(nóng)技推廣的一員，我十分珍惜這次學習的機會。
此次培訓，聘請了大理園藝站、下關茶廠高級農(nóng)藝師、植保專家授課，大家都為培訓作了充足的準備，積極參與和投入到培訓中。聚精會神的聽講，認真做好課堂筆記。對老師提出的問題和自己在工作中遇到的`難題與授課老師一起互動，課堂氣氛十分活躍。
回顧短短5天的課程，其實是重溫了在校學習時的理論知識，同時又容入了當今社會發(fā)展的一些新理念，此次的充電培訓，感受頗多，受益匪淺，深受啟發(fā)。總結起來，一是專業(yè)課學習，二是公共課的學習。
在專業(yè)課的學習中，趙老師在講述茶樹栽培時，所講的茶樹良種和茶樹的修剪部分，學員們都很感興趣，根據(jù)各自所處的地理環(huán)境、氣候特點與老師共同探討宜栽的品種，修剪的時間等，在講述茶葉的初加工時，又與老師探討曬青毛茶殺青時鍋溫與投葉量的問題，在講到當今茶葉生產(chǎn)向著健康、衛(wèi)生、綠色、無公害、環(huán)保方向發(fā)展時，所提到的無公害茶、綠色食品茶、有機食品茶對環(huán)境、農(nóng)藥、化肥等的具體要求時，尤如把我們帶進一個茶葉生產(chǎn)的大市場，最后，趙老師還學以致用，理論與實踐相結合，既講茶，又給我們看茶、品茶，這樣生動、活潑的課堂，給每個從事茶葉生產(chǎn)的技術指導員注足了活力，充滿了希望。
在公共課的學習中，通過植保專家對“農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術”深入淺出的講解，使我進一步了解綠色防控的內(nèi)涵及原則，認清了綠色防控與綜合防治的區(qū)別，董得了綠色防控的重要性和必要性，以及在今后的工作中樹立綠色防控的思想，多渠道爭取、落實綠色防控，為整個大農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術更上一個新的臺階。
總之，學習無止境，學海無涯，通過這次培訓，使多年從事在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的我，更進一步明確把學到的理論應用到生產(chǎn)實踐中，再在實踐中不斷地總結經(jīng)驗，查找不足，指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使自己的工作、能力都有一次質(zhì)的飛躍，與各位同事們攜手把農(nóng)技推廣工作做得更好。
服務人員培訓心得體會篇十三
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間里，在張老師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產(chǎn)過程中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業(yè)務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長，我談談個人這次學習的心得體會，感受：
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質(zhì)及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細致地分析給組員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以接受和理解。
（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談談心、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）生活上的體貼關心。組員到工作點上一時很難適應環(huán)境，
情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，班組之間每天要交接班，同時時常有上級的學習文件，工藝變更以及會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達內(nèi)容，這就要求每位班組長必須嚴格把關，對于公司及分廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。關于執(zhí)行力我認為從下面幾點。
1、事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風險提前給員工預警。
2、事中跟進，在工作任務進行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。
3、事后跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。
4、對身兼管理責任的人進行監(jiān)督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施為分廠今后發(fā)展，做出應有的貢獻。
服務人員培訓心得體會篇十四
為了使我們盡快適應和理解本職工作，10月13日-10月21日，市人事局特地對我們進行了崗前培訓。這次機關事業(yè)單位招聘人員崗前培訓的內(nèi)容十分豐富，包括中國特色社會主義理論體系、黨性教育、理想信念教育，中國政治制度與政府運作概況，揚州歷史文化與當代經(jīng)濟社會發(fā)展概況，生態(tài)環(huán)保知識，公務員制度、公務員法，公共管理與公務員通用能力建設，依法行政及政府法律實務，食品安全法，機關公文寫作與處理，預防腐敗警示教育，計劃生育與人口素質(zhì)，政府公共危機管理與特發(fā)事件應對處理，公務員職業(yè)道德和行為規(guī)范、公務禮儀，國家保密安全制度。這次培訓的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學習，我對所學內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，機關事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學習，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強服務意識。
一、政治鑒別能力是前提。
作為一名機關事業(yè)單位新進的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務上有所進步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設者，肩負著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學習，養(yǎng)成關注時事習慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎。
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和，”有關專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關系的狀況。”因此，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎，它使人類相互了解，增進感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領導、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學習目標。
學無止境，人生在世需要不斷學習，人的一生就是一個學習和發(fā)展的過程，學習在先，發(fā)展在后。授課老師、學者們扎實的理論知識、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強調(diào)了學習的重要性，要求學員們要樹立終身學習理念，不斷用知識武裝自己，在學習中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和思想觀念，做到與時俱進，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導建設學習型黨政，基層單位也在積極創(chuàng)建學習型機關，工作人員更是不能列外，要重點加強對科學理論知識、文化基礎知識和業(yè)務技能知識的學習。
服務人員培訓心得體會篇十五
20xx年x月x日，我有幸參加了小金教育局組織的各校管理人員專題培訓，并很榮幸的聆聽了四川師范大學社會科學學院李松林教授為我們做的專業(yè)培訓講座。
這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，講座都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。
這次培訓內(nèi)容分為《課堂教學改進的幾個著力點》和《學校特色發(fā)展的頂層設計》兩部分。在《課堂教學改進的幾個著力點》中李教授首先講授到當前課題教學的嚴重缺失，主要表現(xiàn)在意義不足、營養(yǎng)不良、過程喪失、價值殘缺，怎樣在這幾個方面加強課堂教學中的教學深度。李教授認為可以從以下幾點入手：
1、課堂教學中轉變教師的教材理解方式，將更有價值的東西教給學生。
2、促進學生真正的理解，讓學生既獲得知識并獲得背后的意義。
3、向課堂教學的縱深和整體推進，突出課堂教學的層次性和整體性。
4、充分挖掘學生的生命活力，依靠學生本身的內(nèi)源性。從這些方面轉變教師教材理解方式，理解的重心在于將最有價值的知識選擇出來，促進學生真正的理解課本，充分挖掘學生的生命活力，依靠學生本身的自主性，“賦權”于學生，讓學生感受“自我、自律、自覺、自主”把主要時間讓給學生，把權力留給學生。在下午李教授講到《學校特色發(fā)展的頂層設計》，其中差異即是教育的起點，也是教育的終點。也講到了頂層設計的意義是什么？使我最有深刻印象的是尋找“靈魂”是頂層決定性，它是各自學校的核心辦學理念、思想和方向。李教授也從幾個方面，舉了幾個學校的案例，并根據(jù)各自學校的不同情況管理學校，怎樣辦出各自學校的特色。
通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程教學改進，做課程教學改進的引領者。經(jīng)過這次培訓，我認識到作為學校的管理人員，應該怎樣積極配合學校與教師為我校添磚加瓦，把我們學校建設得具有特色。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務。
這次培訓內(nèi)容豐富，水平高，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。今后我會將在這里學到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發(fā)展出謀劃策，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中綻放光彩。
xxx小學 xx
20xx年x月x日
服務人員培訓心得體會篇十六
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責任和義務。社區(qū)衛(wèi)生服務是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，包涵預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務體系的結構、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務”目標的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權利平等獲得。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心使患者得到治療和康復服務，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務方式是醫(yī)務人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務，提供上門服務。服務內(nèi)容包括預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務為主，指導生育技術為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術水平的同時，忽視預防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強化社區(qū)衛(wèi)生服務功能，積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設和全科門診建設，健全社區(qū)責任醫(yī)生團隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務。推進社區(qū)衛(wèi)生服務信息化網(wǎng)絡管理平臺建設。中心數(shù)字化建設是適應整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務更健康全面的發(fā)展。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務中心，醫(yī)務人員總是更習慣被動地對生病的病人提供服務，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應該擔起為老百姓健康服務的義務，主動上門為老百姓提供適當?shù)姆?，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
通過這次培訓，作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業(yè)務水平，還要投入更多的熱情來參與老百姓的健康服務，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
服務人員培訓心得體會篇十七
通過學習這門課程，我才真正了解到什么是醫(yī)學，懂得怎樣才能成為一名合格的醫(yī)生，明白學習基礎醫(yī)學的重要性等方面的內(nèi)容。作為一名醫(yī)學生，對于這門課我體會最深刻的就是：我們要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，掌握精湛的醫(yī)術，完成醫(yī)學生向醫(yī)生角色的轉化，做一名合格的醫(yī)生。
作為大一學生的我，雖然選擇了行醫(yī)這一行，但仍為自己的人生目標而迷惘。也許這一切仍將繼續(xù)，但是現(xiàn)在都已經(jīng)過去了。我已擺正了自己的位置，認清自己的目標那就是努力完成醫(yī)學生向醫(yī)生角色的轉化，做一名合格的醫(yī)生。而這一切，歸功于《臨床醫(yī)學導論》課。
這門課程不但幫助我確立了目標，最重要的是它讓我懂得如何才能完成醫(yī)學生向醫(yī)生角色的轉化，做一名合格的醫(yī)生。那么我們應該如何完成醫(yī)學生向醫(yī)生的轉化，做一名合格的醫(yī)生呢?有一句話叫“德不近佛者不可以為醫(yī)，才不近仙者不可以為醫(yī)”我想這兩句話概括了做一名合格的醫(yī)生應該具備的四個字——德才兼?zhèn)?。這里，我想提到國際著名外科專家，我國素有“外科之父”的裘法祖院士的四句話“一身正氣，兩袖清風，三餐溫飽，四大皆空”，無疑，裘法祖院士是一名合格的醫(yī)生，這是他一生的寫照.見習幾次了，目睹了種種情形，對如何做一名合格的醫(yī)生，多少有了感性和理性的認識.作為一名醫(yī)學生，考慮好這個問題是十分必要的。在我看來，要回答這個問題，卻并非一己之力所能完成的。因為，如何成為一名合格的醫(yī)生首先要讓病人來看;其次，才是一些客觀的評價。因為選擇醫(yī)生這個職業(yè)，就必須認識到，病人是自然人，也是社會人，是有感情的，有主觀看法的，沒有誰是愿意生病從而認識到疾病的原因是客觀事實。經(jīng)過學習，我想病人是需要這樣的醫(yī)生的：技術高超,醫(yī)德高尚,責任心強,心智正常,人格健全的醫(yī)生;全心全意為病人服務，不謀取私利，對病人的生命盡職盡責的醫(yī)生;能徹底把我的病治好的醫(yī)生——要對我的病負責的醫(yī)生;刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，救死扶傷，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽的醫(yī)生。我想，其實歸納起來莫過于兩點：一是要有醫(yī)德，二是有醫(yī)術。這兩點，也恰恰是老師和有良知的醫(yī)生們時時刻刻警醒著，學習著和實踐著的。所以，作為一名醫(yī)學生，向合格醫(yī)生的轉化就需要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德和掌握精湛的醫(yī)術。醫(yī)學生向合格醫(yī)生轉化，首先就要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德。“德”者，為醫(yī)之根本也，古代就有“無恒德者，不可以作醫(yī)”之論述。
孔子曾經(jīng)說：“德之不修，學之不講，聞義不能從，不善不能良，吾之憂也。”他把“德行”列為最重要的修養(yǎng)內(nèi)容，說明德之重要。吳階平副委員長在一次談話中，引用了但丁的一句話“知識上的缺陷往往可以從道德上得到補償，而道德上的不足永遠不能為知識所補償”，這也說明德之重要。醫(yī)德也反映了一個人的人生觀、世界觀，作為一個醫(yī)學生，未來的醫(yī)生，在學習工作中應自覺進行自我修養(yǎng)，既然選擇了醫(yī)生這一職業(yè)，就要具有奉獻精神，做到無怨無悔，努力為人們解除其疾病之痛苦。所以，作為一名醫(yī)學生，應該培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，做到：忠于職守，盡職盡責;精益求精，嚴謹求實;廉潔奉公，不圖名利;尊重患者，一視同仁;語言謹慎，保守秘密;舉止端莊，文明禮貌;團結協(xié)作，共同進步;富有愛心與同情心。其次，要掌握精湛的'醫(yī)術。具有高尚的醫(yī)德而沒有精湛的醫(yī)術，為人民服務也是一句空話。作為一名合格的醫(yī)生，要掌握精湛的醫(yī)術，就要具備過硬的基本功，這過硬的基本功包括過硬的理論知識與實踐能力。“讀書而不臨癥，不可以為醫(yī);臨癥而不讀書，亦不可以為醫(yī)”，就說明要做到理論聯(lián)系實際，才能掌握精湛的醫(yī)術。因此，作為一名醫(yī)學生，向合格醫(yī)生轉化，應該掌握精湛的醫(yī)術，做到：重視理論課的學習，踏踏實實地學好每一門基礎課，掌握扎實的基礎理論知識;重視實驗課的學習，培養(yǎng)醫(yī)學生的動手能力，達到加深對理論的理解、培養(yǎng)科學精神和嚴謹?shù)目蒲袘B(tài)度;重視實習，加深理解和鞏固理論知識，并將理論與實踐相結合，還可以提高綜合實踐能力培養(yǎng)基本的職業(yè)道德觀念等。
總之，醫(yī)學生向合格醫(yī)生的轉化，就應具備高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術。學習了《臨床醫(yī)學導論》后，我才真正懂得：醫(yī)務工作的責任是神圣而偉大的，作為一名醫(yī)學生在大學階段就應為精湛醫(yī)術和高尚醫(yī)德的具備打下堅實的基礎，努力完成醫(yī)學生向醫(yī)生角色的轉化，做一名合格的醫(yī)生。
服務人員培訓心得體會篇十八
按照省衛(wèi)生廳《20xx年吉林省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓項目實施方案》(吉衛(wèi)發(fā)【20xx】83號)文件要求，為提高我縣農(nóng)村衛(wèi)生技術人員專業(yè)技術水平，加強農(nóng)村衛(wèi)生機構能力建設，我局按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布置和要求，結合我縣實際，對全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的業(yè)務技術骨干及村衛(wèi)生室人員進行了有計劃的培訓，并確保培訓取得了實效，現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、高度重視，精心組織。
縣衛(wèi)生局主管領導一直都十分重視農(nóng)村衛(wèi)生技術人員培訓工作，深刻認識到加強農(nóng)村衛(wèi)生技術人員培訓，對提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的專業(yè)服務水平起著致關重要的作用，我局自收到相關通知后，認真制定了《20xx年靖宇縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員及村衛(wèi)生室人員培訓項目實施方案》，明確目標，確定培訓對象、培訓內(nèi)容等相關事宜。隨即又認真制定了《20xx年村衛(wèi)生室人員培訓日程表》，確保培訓工作有計劃、有組織地進行。在培訓的過程中縣衛(wèi)生局還不定時地進行了督促檢查,以確保培訓取得實效。
我局于9月下旬對全縣村衛(wèi)生室人員進行了建立居民健康檔案等九類基本公共衛(wèi)生服務項目有關的服務知識技能培訓。為保證此次培訓效果，衛(wèi)生局和衛(wèi)校采取分期培訓小班授課的方式，還特聘請了婦幼保健站、防疫站等多位經(jīng)驗豐富的專家為參培人員授課，從理論知識到豐富的臨床經(jīng)驗較大程度地滿足了學員的需求。此次村衛(wèi)生室人員培訓班分為兩期，每期5天，參培人員共計152人。此次培訓不同程度地提高了村衛(wèi)生室人員居民健康檔案服務、健康教育服務、預防接種服務、兒童健康管理服務、孕產(chǎn)婦健康管理服務、高血壓患者健康管理服務、二型糖尿病患者健康管理服務、傳染病報告和處理服務、老年人健康管理服務和重性精神疾病患者管理服務的相關知識。理論業(yè)務培訓結束后，對全部參培的村衛(wèi)生室人員進行了培訓結業(yè)考試，全部合格通過。
(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員培訓工作。
間和交流機會，一定程度地提高了衛(wèi)生技術人員的實踐操作能力。
農(nóng)村衛(wèi)生工作是我局衛(wèi)生工作的重點，加強農(nóng)村衛(wèi)生工作對提高廣大農(nóng)民的健康水平，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重要意義。在今后的工作中，我局將長期不懈地狠抓農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強農(nóng)村衛(wèi)生技術人員培訓，以提高農(nóng)村醫(yī)療服務水平。
服務人員培訓心得體會篇十九
教師是教育過程中的主導力量。通過專業(yè)技術人員的職業(yè)發(fā)展學習，自己著實從中受益頗多，感悟也頗多。我不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務素質(zhì)，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉變，我深感肩上壓力的沉重,更感責任的重大。我要不斷地思索，不停的探討，永不停止的實踐，把自己的工作落到實處。下面我從以下三個方面談談我對本階段學習的心得：
一、高超的技能，精湛的師業(yè)是樹立威信的基石。
一個教師的教學基本功、教學水平、人文內(nèi)涵、直接關系著他在學生中的威信和地位。勿庸置疑，學生不會歡迎教學水平低下、知識面狹窄的教師的。如果一位教師有著淵博的知識、靈巧的教學方法，那么，這位教師一定是一位受歡迎的教師。他就會受到學生的愛戴，學生對他所教授的知識就會很感興趣和易接收。
二、不斷的學習，不斷的創(chuàng)新是現(xiàn)代教育的要求。
在全面實施素質(zhì)教育，啟迪學生自主學習，探究知識的教學實踐中，要求教師必須具備有過硬的、豐厚的綜合能力。具體體現(xiàn)在：一是有扎實的專業(yè)理論基礎和語言流暢、發(fā)音標準的普通話基本功;二是有淵博的教育和管理知識以及豐富的臨場應變能力;三是有較強的教育實踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神;四是有嫻熟的操作和應用現(xiàn)代信息技術的教學能力;五是有善于總結經(jīng)驗，探索教育規(guī)律和駕馭教材的能力。現(xiàn)代社會日新月異，科技的高速發(fā)展，知識不斷更新，信息的大量涌現(xiàn)給教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，繼續(xù)教育、終身教育已成為一種國際性教育思潮，教師就要以嚴謹?shù)娘L范和科學的態(tài)度，學習教育理論和專業(yè)知識，掌握教育教學新動態(tài)、新技術、新成果，積極探索，銳意進取，做學生、家長、社會滿意的合格教師。
三、“優(yōu)秀的教師要永遠伴隨著自己的夢想。當生活沒有夢時，生命的意義也就完結了，教育也就沒有了意義?！?/p>
教師要獲得專業(yè)化發(fā)展，必須要首先塑造自己的職業(yè)夢想，只有擁有自己職業(yè)夢想，才能激發(fā)自己走向專業(yè)化;教師應當加強自身學習，教師專業(yè)化發(fā)展離不開學習，不學習就跟不上社會前進的步伐，就不能適應教育改革的形勢，就適應不了學生的內(nèi)在需求，就駕馭不了生成性的課堂。教師專業(yè)化發(fā)展要求教師要向優(yōu)秀教師學習，要向書本學習，向四周的同事學習，向實踐學習;教師應當學會與他人合作，由于教師職業(yè)的非凡性，教師往往只關心自己的“自留地”，因此，當前教師群體中個人主義文化占據(jù)重要地位，表現(xiàn)在教師致力于處理自己課堂里的事件，相互之間很少交流，關注的焦點只是自己的教學，長此以往，就形成了固步自封的職業(yè)僵局。
與他人合作、交流、分享、研討，是提升自身職業(yè)水平的重要途徑，在合作、交流、分享、研討中，取長補短，拓寬自身的眼界;教師要勇于實踐。教師專業(yè)化發(fā)展歸根結底要靠實踐去探索總結，課堂是教師實踐的最好舞臺，教師要精心打磨自己的家常課，也要積極爭取上公開課的機會，積極爭取參加教改實驗的機會，因為這樣不僅增加了自身的壓力，而且會獲得更多的指導、批評、建議，得到更多的錘煉機會。在教學實踐中努力形成自己的教學風格，努力走出一條屬于自己的教改之路。
總之，在專業(yè)技術人員的職業(yè)發(fā)展學習中，我感覺自己最大的收獲就是對專業(yè)技術人員的職業(yè)發(fā)展有了足夠深入的認識。這將在以后的教學之路上不斷地激勵我大步向前，勇于探索勇于創(chuàng)造。
服務人員培訓心得體會篇二十
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學習，受益非淺，談一談自已學習每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標、基本要求、基本制度和如何全面推進依法行政等方面作了全面講解。結合城市管理工作，和本人在基層擔任過中隊長、副教導員、局政策法規(guī)科負責人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護群眾權益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護群眾的權益。一方面要違法當事人強制依法履行義務，另一方面又要依法保障違法當事人的法定權利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護群眾的合法權益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴肅、嚴格、嚴明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責意識，樹立為構建和諧社會服務的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關于“服務大局”的要求，樹立為構建和諧社會服務的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應感到肩負的責任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護城市市容市貌的綠亮凈美，為構建和諧社會做出應有貢獻。
(五)強化絕對服從黨的領導意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領導，執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領導下進行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學習時強調(diào)：“全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設社會主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護黨的利益結合起來，把黨的領導貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴格按照依法行政的標準從嚴執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
服務人員培訓心得體會篇二十一
為提高全區(qū)中高層管理人員的管理能力和領導水平,分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓中心于7月xx日至7月xx日對全區(qū)中高層管理人員作了為期三天的培訓。通過這三天的培訓，我感受到了分行領導對郵儲銀行發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全區(qū)管理人員對知識的渴求，感受到了全區(qū)管理人員對提高管理能力的愿望！
與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維謀發(fā)展回顧為期三天的中高層管理人員培訓班,時間雖短,但選題廣泛、內(nèi)容充實。通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前基層銀行管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮領導的先鋒模范作用，是一種提高領導水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個基層領導的職責。我肩負著本行的'資金安全管理、業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理以及為職工做好服務的職責，要樹立高度的責任感和敬業(yè)精神,一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點，盡心盡力踏實工作，完成上級行和地方政府交給我的任務，帶領全體干部員工扎實開展好活動，提高求真務實、團結合作的思想意識,并結合階段工作重點，正確處理好業(yè)務工作和教育活動的關系，確?！皟刹徽`、兩促進”。第三，善于學習，掌握工作的本領。我們的銀行事業(yè)，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，面臨許多新問題、新矛盾、新內(nèi)容，沒有雄厚的專業(yè)知識,科技文化知識、經(jīng)濟知識、金融知識和管理知識，即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。所以在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，善于在工作中開拓創(chuàng)新,這樣才能達到良好的工作效果。同時全面推進“四好"領導班子建設，不斷提高公司領導班子的執(zhí)行能力。第四，清正廉潔，具備防腐抗變的能力.作為一名干部，要講學習、講正氣，特別是要保持清醒的頭腦。抓好全行思想工作和黨風廉政建設的工作，牢固樹立廉潔從政，依法行政的觀念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
二、增強發(fā)展意識,開拓銀行生存發(fā)展空間通過經(jīng)濟形勢和國家宏觀調(diào)控的輔導，增強了科學發(fā)展的主動性，使我對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的情況有了更加準確的把握,為銀行戰(zhàn)略決策開拓了工作思路。要運用科學的工作方法，努力提高工作的執(zhí)行水平,以執(zhí)行水平的提高來推動各項工作的落實.按照市場經(jīng)濟的要求，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來,實現(xiàn)思路創(chuàng)新、舉措創(chuàng)新。一是努力提高駕馭全局的能力和水平。以確保資金安全為前提，努力推進我行各項業(yè)務的快速發(fā)展，提高職工收入，抓好隊伍穩(wěn)定、提升管理水平；二是堅持開拓創(chuàng)新抓落實。善于把上級的方針、政策和本地、本部門的具體實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。三是學會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發(fā)展的方法來觀察和分析問題，一方面要加強與職工之間的零距離溝通，一方面對職工指出的要求明確指出不妥之處，并依靠政策的支撐、政府的支持從源頭上解決問題。
服務人員培訓心得體會篇二十二
我到金華技師學院參加省浙江省模具制造技術技能人才師資培訓，雖然只有短短幾天的培訓，但是收獲頗多，現(xiàn)將培訓內(nèi)容做個簡單總結。
第一天是開班儀式，金華技師學院副院長方濤老師、省人社廳督查組馬友發(fā)老師和模具系主任祝國磊老師以及來自本省各職業(yè)學校的40多名培訓教師共同出席本次開班儀式。隨著職業(yè)教育的不斷發(fā)展，技工院校的教師將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為此學校高度重視教師自我素質(zhì)的全面提升，著力培養(yǎng)“雙師型”教師。在這些方面上金華市技師學院是走在本省前列的。
5.推出機構：就是將膠件從模具中頂出的裝置，常用的有：頂針、頂板、司筒等;6.溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)：為滿足注塑成形工藝對模具溫度的要求，在前后模所加的冷卻水道;7.排氣系統(tǒng)：常見的排氣形式有兩種：排氣槽、成形零部件間隙;8.支撐零件：用來安裝固定或支撐成型零部件以及前述各部分機構的零部件。
接下來兩天，我們在模具設計工作站學習了由朱彬彬、李冀晨兩位老師主講的《單分型面注塑模具設計》，其中主要以電腦操作為主，集中學習了ug軟件的模具開發(fā)功能，實現(xiàn)了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的設計、型芯型腔的加工軌跡生成，一步一步，精講細講使每位教師都掌握了其中的要領與方法。
第五、六天，我們利用生成的數(shù)控加工程序，在數(shù)控銑床進行了型芯型腔的加工，通過機床操作我們熟練數(shù)控銑床的加工對刀與數(shù)據(jù)傳輸，并對工件進行了修正。然后我們在模具裝配實訓室把加工的工件進行了拋光、研配，并達到最終的尺寸和表面要求，最后，我們在試模機上進行逐一試模并完成了模具的全流程制作過程。
在這段時間里，我要感謝金華技師學院的帶培訓的老師們，正是由于他們的認真教學和悉心關懷，才讓我們收獲到滿滿的教學果實，也要感謝學院的食堂和酒店等后勤服務機構，為我們提供了良好的食宿環(huán)境和安全保障。時間過得真快，短短7天的培訓即將結束，我受益匪淺，希望下次還有像在金華技師學院這樣的培訓機會，在此特別感謝部門的領導及前輩給我們創(chuàng)造這個學習的機會誠懇感謝!
服務人員培訓心得體會篇二十三
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學習，受益非淺，談一談自已學習每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標、基本要求、基本制度和如何全面推進依法行政等方面作了全面講解。結合城市管理工作，和本人在基層擔任過中隊長、副教導員、局政策法規(guī)科負責人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護群眾權益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護群眾的權益。一方面要違法當事人強制依法履行義務，另一方面又要依法保障違法當事人的法定權利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護群眾的合法權益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴肅、嚴格、嚴明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責意識，樹立為構建和諧社會服務的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關于“服務大局”的要求，樹立為構建和諧社會服務的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應感到肩負的責任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護城市市容市貌的綠亮凈美，為構建和諧社會做出應有貢獻。
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