總結(jié)是我們不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它使我們能夠從失敗和挫折中汲取教訓(xùn)。總結(jié)需要簡明扼要，避免冗長的敘述。接下來是一些專家給出的總結(jié)范文，供你參考和借鑒。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇一
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復(fù)存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴(yán)峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強電力市場營銷管理，增強企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場營銷機構(gòu)，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應(yīng)變能力。
（2）缺乏服務(wù)意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇二
作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)地位很重要。供電企業(yè)提供基礎(chǔ)性能源，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電能在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著服務(wù)意識的提升，人們對服務(wù)行業(yè)的要求越來越高，對供電企業(yè)也不例外。因此，供電服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)劣就成為了供電企業(yè)競爭的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，供電企業(yè)服務(wù)意識不高，但隨著新一輪的電力改革開啟，越來越多的供電企業(yè)意識到競爭的激烈性，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，制定新的營銷策略，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)自身的發(fā)展，提升競爭力。
以電網(wǎng)與電力技術(shù)為基礎(chǔ)，以電力管理與電力服務(wù)為保證是電力市場營銷在實際工作中應(yīng)遵循的基本原則。利用先進(jìn)信息技術(shù)、通信技術(shù)為電網(wǎng)改造提供技術(shù)層面的保障。用大數(shù)據(jù)分析得出客戶需求趨勢，提前做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)工作方法，在提升企業(yè)自身工作效率的同時，也為客戶提供更好的電力服務(wù)。電力市場的特點如下：（1）我國的電力市場目前的`發(fā)電、供電潛力都非常大。電能產(chǎn)品無法儲存、無法延期使用。所以說，促進(jìn)電能需求，擴(kuò)大用電市場是電力營銷工作的重點；（2）電能產(chǎn)品非常特殊，一旦不合格輕則導(dǎo)致生活不便，重則是生命財產(chǎn)損失，因此用電客戶對于電能的質(zhì)量要求很高，對于電力服務(wù)的要求也很高。供電企業(yè)必須保證電力設(shè)施的安全性與穩(wěn)定性；（3）全球范圍來看，電力增長與各國的國民經(jīng)濟(jì)增長都有關(guān)聯(lián)，即電力彈性系數(shù)。兩者相輔相成，電能的消費增長離不開國民經(jīng)濟(jì)增長，國民經(jīng)濟(jì)增長也不能脫離于電能的可持續(xù)供給。
供電企業(yè)在目前已經(jīng)逐漸意識到電力市場營銷工作的重要性，并隨之實踐與推進(jìn)。但由于電力市場營銷起步稍落后，在實際工作中還是有一定的問題存在的。圖1為電力市場營銷服務(wù)模式。
供電企業(yè)要發(fā)展，離不開先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)，也離不開電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這兩項都是供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。人們的服務(wù)意識越來越強，對電力服務(wù)也提供了更高的要求，所以此項工作非常重要。
作為電能傳輸與電力供應(yīng)的主體，供電企業(yè)在為電力用戶提供電能產(chǎn)品的同時，不僅要重視電能質(zhì)量，生產(chǎn)效率，更要提升服務(wù)水平，達(dá)到客戶滿意。電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中占據(jù)很重要的位置，甚至說是核心也不為過，提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對于拓展電力市場有著非常重要的意義。
對于電力用戶來說，不僅僅只是希望得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更想在同時獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于供電企業(yè)來說，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障，更是與電力客戶溝通的橋梁與紐帶。
電力市場營銷中的產(chǎn)品都是電能，這個是統(tǒng)一固定的，所做的策略重點在于價格的差異化。在同一區(qū)域，供電企業(yè)應(yīng)對電價執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這作為開拓電力市場的長期戰(zhàn)略。對電力目標(biāo)市場也要進(jìn)行細(xì)分。在工作中，根據(jù)實際情況將電力客戶依照其用電量、用電性質(zhì)與用電峰谷期進(jìn)行差別定價。如：在工業(yè)企業(yè)，特點為用電量大，彈性較強，就采取階梯電價方式，為企業(yè)節(jié)省成本的同時，還能錯開用電高峰。
在電力營銷工作過程中，品牌建設(shè)也是一個重要內(nèi)容。（1）供電企業(yè)要宣傳電能優(yōu)點，如安全、便捷、清潔、優(yōu)質(zhì)、實惠等。逐漸引導(dǎo)消費者的理念發(fā)生改變；（2）供電企業(yè)還應(yīng)積極打造自身的優(yōu)秀品牌形象，提升自身的優(yōu)勢。從供電品牌的知名度出發(fā)，逐漸向供電品牌的美譽度進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一個優(yōu)秀的品牌，更能吸引客戶，抓住市場。
3.1供電企業(yè)應(yīng)全力保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求。在供電企業(yè)的日常工作中，應(yīng)抓好電力設(shè)備的運維檢修工作，嚴(yán)格對電力設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、投運進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕違規(guī)操作的發(fā)生，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
3.2供電企業(yè)應(yīng)加快思想轉(zhuǎn)變。
供電企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變作風(fēng)，但是速度跟不上時展，還應(yīng)加快速度，將傳統(tǒng)的思想觀念徹底拋棄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡男滦徒?jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)、高質(zhì)量的電能輸送為電力客戶提供最舒適、溫馨的服務(wù)。供電企業(yè)加快轉(zhuǎn)變思想，有助于電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的快速提升，也有助于企業(yè)的更快發(fā)展。
3.3供電企業(yè)應(yīng)建立營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)。
營銷技術(shù)服務(wù)是在當(dāng)前市場競爭中的最主要方式。為最大限度地滿足電力客戶的需求，供電企業(yè)應(yīng)建立起完善的營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，針對不同的客戶提供針對性的個性化服務(wù)。將電力營銷工作與電力服務(wù)充分的結(jié)合起來，將電力服務(wù)功能拓展開來，及時、全面地滿足各種細(xì)分市場的電力客戶需求，提升企業(yè)的形象，也提升企業(yè)的競爭力。
4結(jié)語。
綜上所述，電力市場營銷策略可以為供電企業(yè)提供好的發(fā)展方向，從多角度明確供電企業(yè)定位。電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助供電企業(yè)獲得客戶滿意度、忠誠度，不斷拓展電力市場。電力市場營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)都離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊與高水平的運作體系。因此，供電企業(yè)應(yīng)建立起高素質(zhì)高水平的營銷團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊，用高素質(zhì)的人才作為工作的支撐，在日常工作中不斷完善各種規(guī)章、制度，發(fā)揮人才的作用，最終達(dá)到供電企業(yè)的成本最低、效益最高，提升企業(yè)競爭力，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇三
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后,現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。
因此，如何制定出符合我國電力公司發(fā)展實際的營銷市場開發(fā)策略成為現(xiàn)階段電力公司管理者以及相關(guān)工作人高度關(guān)注并亟待解決的重要課題。
本文將概述電力公司營銷理論，進(jìn)而分析電力公司的供需趨勢及市場潛力，最后提出電力市場開發(fā)及營銷策略，希望能給相關(guān)電力工作者帶來一定的啟示。
近年來，電力工業(yè)的不斷改革，推動我國電力市場步入了以市場需求為導(dǎo)向，滿足客戶需要為目的的新階段。
對于電力公司來說，不論是改革的趨向，還是市場競爭的要求，都需要營銷管理者以全新的理念來研究市場營銷和潛在市場范圍的測量，進(jìn)而開發(fā)有效的服務(wù)和規(guī)則來滿足市場需求。
電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力公司經(jīng)營的重要組成部分，是其經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。
開發(fā)電力公司營銷市場有利于促進(jìn)公司在激烈的市場競爭中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
在電力市場營銷過程中，電力公司一方面要滿足消費者需求，另一方面要適應(yīng)不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略計劃，實施戰(zhàn)略管理。
首先，要明確任務(wù)。
明確任務(wù)是電力公司制定營銷策略的基礎(chǔ)，只有明確了任務(wù)，才能進(jìn)一步經(jīng)營任務(wù)、規(guī)定業(yè)務(wù)，從而明確公司的發(fā)展方向。
市場營銷環(huán)境分析是營銷策略規(guī)劃的重要組成部分，只有充分了解了營銷市場內(nèi)、外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，才有可能制定出科學(xué)合理的營銷策略。
一方面，通過分析外部環(huán)境，利用電力市場機會避開外部環(huán)境的威脅;另一方面，通過分析電力公司內(nèi)部條件，明確公司發(fā)展的優(yōu)勢以及弱勢，預(yù)測現(xiàn)有經(jīng)營能力與將來環(huán)境的適應(yīng)度。
再次，設(shè)定營銷目標(biāo)體系。
營銷目標(biāo)體系的設(shè)定至關(guān)重要，根據(jù)市場營銷外部環(huán)境和內(nèi)部條件，確立電力公司的營銷目標(biāo)體系，可以從多個角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動索要達(dá)到的狀況。
最后，進(jìn)行營銷策略設(shè)計。
營銷策略設(shè)計是最后一個階段，也是必不可少的階段，是實現(xiàn)電力公司營銷目標(biāo)的基本途徑，主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等的組合策略。
所謂電力市場營銷，是電力公司通過創(chuàng)造并為他人或組織交換的電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務(wù)過程。
可見，電力公司有其自身的特殊性，這就決定了電力市場營銷不同于其他公司的市場營銷，其中，電力市場營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、電力產(chǎn)品的單一性。
電力產(chǎn)品在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位，是生活中必不可少，但是電力產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品品種多樣、類型繁多，擁有廣闊的設(shè)計、發(fā)揮空間，也不存在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期之說，其產(chǎn)品單一。
電力公司生產(chǎn)的商品沒有物理形狀等，一般通過儀器、儀表、電器等電能工具反映其性能，可見，儀器、儀表和電器等設(shè)備是電力商品的互補產(chǎn)品。
2、電力產(chǎn)品的供需平衡性。
用戶用電的隨機性和不確定性決定了電力負(fù)荷變化的隨機性，這就需要電力公司高度關(guān)注電力的平衡性，以保證電力的供需平衡。
電力產(chǎn)品是人們生活中的必需品，其購買頻率高，用戶一般都會連續(xù)不斷地購買和使用，所以電力公司在市場營銷策略的制定上必須認(rèn)識到這點，實現(xiàn)供電的長久性的持續(xù)性，滿足用戶的需求。
3、電力市場的不可放棄性。
電力產(chǎn)品涉及到各行各業(yè)的生產(chǎn)與生活的保證問題，帶有極強的公益性質(zhì)，這就決定了電力市場的不可放棄性，必須持續(xù)不間斷地經(jīng)營。
在電力公司的經(jīng)營過程中，必須高度重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力營銷中的服務(wù)，這是電力公司營銷市場開發(fā)策略的關(guān)鍵所在，是保證電力公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效途徑。
二、電力公司的供需趨勢及市場潛力。
(一)供需趨勢。
據(jù)相關(guān)研究表明，電力公司的供電對象主要包括商公物倉、事業(yè)機關(guān)以及居民用電，占有相當(dāng)大的比重，目前已經(jīng)達(dá)到用電總量的百分之九十左右。
合理掌握電力市場的供需趨勢，是制定市場營銷策略的客觀需要，電力公司應(yīng)該高度關(guān)注和重視上述單位和居民用戶的用電情況，將電量銷售和管理工作的重點集中到此。
此外，電力公司在今后的電力設(shè)施改造和新建過程中要立足于電力市場的實際情況，堅持實事求是，以迎合現(xiàn)代電力市場的需求，促進(jìn)電力公司進(jìn)一步發(fā)展。
(二)市場潛力。
電力市場的需求受多種因素的影響，如居民生活水平、季節(jié)等。
對于南方而言，每年的夏季持續(xù)高溫，這就使得空調(diào)、電扇的使用量猛增，隨之而來的是用電量的驟增，多數(shù)地區(qū)往往因為電力公司供電不足，出現(xiàn)地區(qū)輪流斷電的情況，嚴(yán)重影響了地區(qū)居民的正常生活。
造成夏季南部地區(qū)電力負(fù)荷增長的原因來自多方面，主要是因為大量降溫設(shè)備在同一時段使用，同時還要保障其他地方、企事業(yè)單位的用電量，所以輪流斷電是電力公司供電不足、電力市場解決問題的必然措施。
為此，采取科學(xué)合理的措施，制定有效的市場營銷策略迫在眉睫。
近年來，國家大力倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展之路，提倡使用清潔能源，這必將成為電力市場開發(fā)的主要途徑。
(一)建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系成為電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，涉及多方面的內(nèi)容，主要有數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策等。
建立健全電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系需要電力工作者不斷完善電力營銷的技術(shù)支持系統(tǒng)，以實際的技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整理系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)，提高電力公司的工作效率，真正實現(xiàn)資源使用效益的最大化。
所謂的電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是由電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶繳費技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負(fù)荷管理系統(tǒng)這五大系統(tǒng)組成的，她們之間相互聯(lián)系，相互影響，缺一不可。
只有處理好這五大系統(tǒng)之間的關(guān)系，才能從整體上完善電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，建立先進(jìn)的電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而促進(jìn)現(xiàn)代電力公司的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)制定科學(xué)合理的電力營銷策略。
電力公司是以電能為商品進(jìn)行銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
電能不同于一般性商品，它是無形的特殊產(chǎn)品，如何最大程度的實現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，就必須綜合考慮多方面的因素，制定出科學(xué)合理的市場營銷策略。
其中，價格因素、供電質(zhì)量、服務(wù)水平是影響電力市場的主要因素，下面作簡要分析。
首先，制定價格營銷策略。
一方面，根據(jù)不同時段的`電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價;另一方面，根據(jù)不同電力使用量的客戶制定不同的用電使用價格，按層次劃分。
通過用電價格標(biāo)準(zhǔn)來有效調(diào)節(jié)市場的用電量，避免電力浪費現(xiàn)象的存在，以進(jìn)一步節(jié)約電能，真正實現(xiàn)電力市場的可持續(xù)發(fā)展。
其次，提高供電質(zhì)量。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在電力市場上，引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，使得電廠與電網(wǎng)已徹底分離。
供電的安全性和可靠性不斷提高，供電質(zhì)量也得到了提升，已基本滿足消費者的需求。
但在接下來的發(fā)展過程中，電力公司仍需重點關(guān)注供電質(zhì)量，力求達(dá)到西方發(fā)達(dá)國家的供電水平。
最后，強化電力營銷服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量是提高電力公司電能銷售額的重要因素，電力公司的服務(wù)水平的高低直接影響著電力營銷策略實施的效果。
一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有工作人員樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì);另一方面，建立健全監(jiān)督機制，加強社會各方面的監(jiān)督，通過客戶的反饋，有針對性的提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇四
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務(wù)于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。而在當(dāng)今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇五
農(nóng)村電力市場營銷，是國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分，農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量，決定了電力人面對廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
各網(wǎng)上級部門根據(jù)各自實際情況，農(nóng)電營銷管理模式不盡相同，下文就電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題，做簡單的分析和討論。
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個村、3萬7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷管理工作，現(xiàn)有科長1名，營銷管理專責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個供電所，共有農(nóng)電員工77人，其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營業(yè)廳前臺服務(wù)、收費、業(yè)務(wù)受理等，直管前臺業(yè)務(wù)人員。設(shè)營銷主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營銷報表、用電檢查、電費電價及計量等，直管抄收隊伍。
2017年實施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試，將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗，供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設(shè)置，嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容，全體員工均參與營銷業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實際工作環(huán)境和條件相符合，有利于工作安排，但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外，上營銷崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格，營銷組人員參與線路施工作業(yè)，甚至進(jìn)行登高實施架線作業(yè)，屬違章作業(yè)，這增大了安全管理風(fēng)險。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇六
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點。
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，建立完善的服務(wù)管理體制，加強對電力人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力服務(wù)團(tuán)隊，從而促進(jìn)電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展。
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學(xué)合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴(kuò)大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會直接影響到電力營銷的順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進(jìn)行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€方向。以市場需求為導(dǎo)向，加強對市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善,服務(wù)對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了極大的`壓力。電能服務(wù)是消費與生產(chǎn)同時進(jìn)行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆?wù),還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù),為市場與消費者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務(wù),牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務(wù)面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,進(jìn)而去贏得市場,促進(jìn)發(fā)展。
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。經(jīng)營服務(wù)工作的對象是市場,為市場服務(wù)的目的是效益,經(jīng)營要通過服務(wù)來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,與自身的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進(jìn)供供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，充分意識到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，建立完善的電力營銷服務(wù)體系，注重對電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教育，使其能夠認(rèn)真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步對電力營銷理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇七
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀(jì)九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評估和控制，進(jìn)而實現(xiàn)項目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關(guān)鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應(yīng)用于營銷活動當(dāng)中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。把項目管理思想應(yīng)用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標(biāo)，并且可以把該營銷目標(biāo)作為項目目標(biāo)，然后結(jié)合多方面因素對該項目進(jìn)行資源配置，進(jìn)而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息發(fā)布的重要技術(shù)條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設(shè)計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進(jìn)科技的充分利用對企業(yè)運營、設(shè)計規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求。
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進(jìn)行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語。
電力市場營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進(jìn)行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動以及活動過程中提供相應(yīng)服務(wù)。電力市場營銷屬于一個比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動以及經(jīng)營活動都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務(wù)的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強調(diào)營銷意識，改變以往的市場觀念，把企業(yè)的整個經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場營銷方向，通過制定有效的電力市場營銷策略實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇八
[摘要]當(dāng)前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個重要時期，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，將推動我國電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時常的進(jìn)一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇九
在計劃經(jīng)濟(jì)模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應(yīng)商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。
在當(dāng)前社會竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預(yù)部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴(kuò)報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導(dǎo)向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程，大力推進(jìn)自動遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務(wù)時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如圖2所示：
總結(jié)。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務(wù)第一”，以市場化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標(biāo)，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應(yīng)的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進(jìn)公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務(wù)活動送達(dá)到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。
第一，市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分，在這樣的基礎(chǔ)之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。
不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化，使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆?wù)感到滿意。
第三，電價策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領(lǐng)市場。
不過隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關(guān)系。
在進(jìn)行電力營銷時，不能只注重對產(chǎn)品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關(guān)系。
二是政治手段。
在進(jìn)行電力市場營銷時，需要借助政府機構(gòu)的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進(jìn)行。
第六，市場調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結(jié)合周圍環(huán)境的實際情況進(jìn)行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進(jìn)行分析，只是一股腦地進(jìn)行電力營銷活動，那么營銷的政策就達(dá)不到預(yù)期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營銷渠道，要結(jié)合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應(yīng)的營銷辦法。
假設(shè)以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應(yīng)用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內(nèi)。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當(dāng)然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應(yīng)的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進(jìn)而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設(shè)計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關(guān)注營銷之后的服務(wù)，真正為用戶提供服務(wù)式的營銷方案。
[2]。
(三)制定相應(yīng)的營銷方案。
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進(jìn)行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應(yīng)的營銷辦法。
(一)增強員工營銷意識。
供電公司的員工應(yīng)該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調(diào)動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標(biāo)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進(jìn)行市場營銷。
[3]。
明確電力市場的導(dǎo)向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎(chǔ)之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟(jì)效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎(chǔ)之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關(guān)系。
只有這樣，才能真正算得上是服務(wù)型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進(jìn)。
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進(jìn)，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農(nóng)村市場。
我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場相當(dāng)大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進(jìn)的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應(yīng)的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結(jié)語。
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴(kuò)大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進(jìn)電力市場的繁榮和進(jìn)步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻(xiàn)。
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[d].蘭州大學(xué)，2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學(xué)，2016.
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十一
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
企業(yè)管理過程就其內(nèi)容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達(dá),設(shè)備如何先進(jìn),最終都要靠掌握先進(jìn)技術(shù)的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應(yīng)該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀(jì)初科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭。”近幾十年來，企業(yè)管理中廣泛流行的應(yīng)激管理、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊精神、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內(nèi)外企業(yè)界得到認(rèn)同，日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認(rèn)為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負(fù)。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負(fù)的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為，承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴(yán)，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關(guān)心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進(jìn)步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關(guān)注員工的喜怒哀樂，關(guān)心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應(yīng)激管理，發(fā)揮潛力。
激勵在管理中的廣泛應(yīng)用，確實有效。
人本管理，就是科學(xué)的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導(dǎo)人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調(diào)動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調(diào)動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義。
人本管理，可以調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識資源的掌握、新技術(shù)的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關(guān)鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調(diào)動員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關(guān)懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設(shè)，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標(biāo)，讓廣大員工認(rèn)可，并用于指導(dǎo)自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導(dǎo)，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進(jìn)行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認(rèn)識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進(jìn)而利用績效管理的作用來促進(jìn)企業(yè)以及自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、績效管理概述。
績效管理通過對影響績效的各個因素進(jìn)行管理進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的管理活動。
績效管理需要以工作職責(zé)和目標(biāo)為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達(dá)成共識以后制定績效計劃。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十二
科特勒營銷理論已經(jīng)得到許多國家學(xué)術(shù)界和實務(wù)界的認(rèn)同，他的著作《營銷管理》作為經(jīng)典，已被很多企業(yè)吸收采納。但是由于中西方國情的差異，在使用的過程中難免會遇到挫折。于是有些學(xué)者開始質(zhì)疑科特勒的營銷理論，認(rèn)為其他一些理論，比如定位理論可以超越它。本文將在魯建華的《定位理論—超越科特勒的營銷理論》這篇文章的基礎(chǔ)上，具體分析定位理論和科特勒營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系?？傮w來說，筆者認(rèn)為作者曲解了定位理論和科特勒營銷理論，把這兩者放在對立面。在《定位》那本書的前言，科特勒就說到：4p之前有一個重要的p，即是定位，定位影響著產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，所以說兩個理論并不是相互排斥的。筆者的觀點是：定位理論和科特勒營銷理論是在同一個體系里的，如果能把這兩者相結(jié)合，對理論的發(fā)展及實踐的指導(dǎo)都是很有利的。
二、對定位理論和科特勒營銷理論的概述。
1.定位理論概述。
“定位”最早是由艾里斯和杰克特勞特20世紀(jì)70年代提出的。所謂定位就是在潛在消費者心中找一個位置。確立這個位置可以使顧客有某一消費意愿時，首先考慮該品牌的產(chǎn)品。艾里斯和杰克特勞特認(rèn)為“定位”是對大腦的定位，而不是對產(chǎn)品的的定位，它并沒有改變產(chǎn)品本身，而只是在顧客心中占領(lǐng)了一個有利的地位。所以說定位理論的理論基礎(chǔ)在于研究消費者心理，核心問題在于如何尋求好的定位。定位理論首先得研究大腦處理信息的方式。特勞特在《新定位》一書中提到，大腦是不會改變的，大腦處理信息具有有限性和不可靠性，因此大腦憎恨混亂、不能處理全部信息，信息多了，大腦自然會喪失焦點。其次是實現(xiàn)定位的方法。定位理論認(rèn)為，在我們這個傳播過度的社會里，最好的辦法是傳送極其簡單的信息。你必須消除歧義、簡化信息。
科特勒營銷理論是西方經(jīng)典營銷理論的代表，其基本內(nèi)容是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值實現(xiàn)顧客滿意，系統(tǒng)地闡述了營銷策略，還根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)環(huán)境的變化，對營銷理念、傳播工具、營銷組合、營銷方式等都作了大量的修改和增補，更加重視各種新營銷技能的運用，增加了數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、整合營銷、差異營銷、客戶關(guān)系管理等營銷模式。科特勒也對定位進(jìn)行了解釋：定位是指公司設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確立與眾不同的有價值的地位?？铺乩盏亩ㄎ皇恰皊tp”營銷戰(zhàn)略中的一環(huán)，其開展的前提是對市場的細(xì)分并確定公司具體進(jìn)入的目標(biāo)市場，隨后對這個目標(biāo)市場可能存在的定位進(jìn)行選擇，形成自己的獨特定位。
三、定位理論和科特勒營銷理論的對比。
在對定位理論和科特勒營銷理論基本了解的基礎(chǔ)上，本文接下來主要是以魯建華提出的九個超越為對象，進(jìn)行展開論述，并提出一些與魯建華不同的意見。筆者認(rèn)為魯建華對定位理論和科特勒的營銷理論的認(rèn)識有些片面，以偏概全。
1.顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向。
魯建華認(rèn)為在現(xiàn)代競爭激烈的大背景下，定位理論的以競爭為導(dǎo)向超越了科特勒理論的以顧客為導(dǎo)向。首先，作者把競爭導(dǎo)向看作是顧客導(dǎo)向的超越就有失偏頗。應(yīng)該說營銷理論的發(fā)展已經(jīng)跨越了以競爭為導(dǎo)向的時代。由于受20世紀(jì)70年代末經(jīng)濟(jì)衰退和營銷戰(zhàn)等理論的影響，20世紀(jì)80年代的企業(yè)都拼命爭奪短暫的市場份額而忽視了顧客，但是20世紀(jì)90年代以后，經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，企業(yè)生存環(huán)境大大改變，滿足顧客需求成為重點。其次，筆者認(rèn)為科特勒理論并沒有忽略競爭?？铺乩铡稜I銷管理》一書中，從分析營銷機會、發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略、塑造市場供應(yīng)品到管理和傳送營銷方案，都涉及競爭，而且第九章詳細(xì)講述了企業(yè)參與競爭的必要性和具體的競爭戰(zhàn)略。再次，筆者認(rèn)為定位理論以競爭為導(dǎo)向，把找出并打敗最主要的競爭對手放在首位，顯得有些偏激。我們引用下管理大師德魯克的話：顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，正是為了向顧客提供商品，社會才能將創(chuàng)造財富的資源委托給企業(yè)。企業(yè)要獲取利潤，要得到發(fā)展最重要的就是競爭優(yōu)勢，雖然創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢是一個很復(fù)雜的問題，但是它歸根結(jié)底是來源于顧客的。波特在《競爭優(yōu)勢》這本著作里就提過：競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。
2.顧客需求和顧客心智。
超越之二的觀點是定位理論對顧客心智的重視超越了傳統(tǒng)理論對顧客需求的重視。定位理論認(rèn)為在當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，模仿能力也大幅提高，只要有一種產(chǎn)品開發(fā)出來，市場前景廣闊，馬上就有模仿者，企業(yè)的難點在于怎么使消費者從成千上萬滿足需求的產(chǎn)品里選擇你的商品。所以說營銷要立于更高的層次，不僅滿足顧客需求，而且能占據(jù)顧客心智。但是筆者認(rèn)為重視顧客心智并不能算是對重視顧客需求的超越。在營銷學(xué)中，需求可以用一個公式來表示：需求=購買欲望+購買力。而心智的定義是指人們對已知事物的沉淀和儲存，通過生物反應(yīng)而實現(xiàn)動因的一種能力總和。從營銷的角度來說，心智是顧客之所想，需求是顧客之所行。這兩者存在著一個先與后的關(guān)系，首先顧客的內(nèi)心發(fā)生了變化，然后再付諸行動。定位理論開始重視顧客心智是對科特勒營銷理論的發(fā)展，并不等于說顧客需求就不重要了。波特在《競爭優(yōu)勢》中也提過關(guān)注顧客需求的重要性：滿足買方需求是商業(yè)經(jīng)營成功的核心，是產(chǎn)業(yè)盈利能力的必要條件。
3.事實和認(rèn)知。
超越之三認(rèn)為認(rèn)知比事實重要，筆者認(rèn)為他所說的“沒有事實，只有觀念，沒有真相，只有認(rèn)知”這一觀點非常不正確。消費者的購買行為確實會有從眾現(xiàn)象，受廣告或他人評價等因素的影響，但是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量始終是該產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利并持續(xù)銷售的根本原因。短期內(nèi)某些消費者可能會因為錯誤認(rèn)知而導(dǎo)致錯誤的購買行為，可是這并不代表他們會一直受騙。只要他們意識到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的真實狀況，他們肯定會修正自己的行為，并告知周邊的人。而且根據(jù)一個人能影響250個人的說法，沒有事實基礎(chǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)不僅站不住腳，也會給企業(yè)自身帶來危害。因此定位理論提出的認(rèn)知之戰(zhàn)，如果不以產(chǎn)品或服務(wù)的事實做基礎(chǔ)的話，我認(rèn)為是不可能指導(dǎo)營銷取得勝利的。
4.與眾不同和力爭第一。
超越之四的觀點認(rèn)為企業(yè)要獲得成功必須力爭第一，他提出目前企業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品繁多而且相似，而消費者面對的信息量和選擇都越來越多，所以廠商想要獲得巨大收益，就必須力爭第一。確實消費者在選擇產(chǎn)品的時候會優(yōu)先考慮那個第一的產(chǎn)品，但是人對產(chǎn)品的需求是分為不同領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域有各自的第一，所以企業(yè)只要在該領(lǐng)域取得第一就能獲得較大的競爭優(yōu)勢，而不是完全的力爭第一。消費者總會認(rèn)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。艾里斯在《營銷的兩面》一文中也提到行業(yè)第一企業(yè)的優(yōu)勢來自于消費者認(rèn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量更好。
5.細(xì)化和分化及品牌和品類。
依據(jù)定位理論的觀點，分化得出新的品類，而品牌是從品類中誕生的，所以這里把超越之五和六放在一起分析。魯建華認(rèn)為定位理論的分化超越了科特勒理論的細(xì)化，品類超越了品牌。筆者認(rèn)為是針對不同的問題說的，細(xì)化是從巨大的市場里找出目標(biāo)市場，而分化是從顧客的心智中找出新的品類。一個從顧客出發(fā)，一個從市場出發(fā)，把兩者相結(jié)合運用才是幫助獲得成功的有效方法。艾里斯和勞拉出版的《品牌的起源》用自然界物種不斷分化，誕生出新品類的生命大樹來比喻商業(yè)界的發(fā)展規(guī)律：品類必然分化，而分化誕生了打造品牌的機會。由此可知定位理論并沒有否認(rèn)細(xì)分，而是針對顧客潛在需求，在一個新領(lǐng)域分化出新品類后再打造新的品牌，獲得該品類的第一。同時，分化是一項很復(fù)雜的工作，并不是管理者拍腦瓜子就能得出來的，所以筆者也不贊同作者說的“細(xì)分需要邏輯事實數(shù)據(jù)，而分化需要商業(yè)直覺和洞察力”。筆者認(rèn)為分化不僅需要商業(yè)直覺和洞察力，也需要邏輯事實和數(shù)據(jù)，這樣分化出的品類才能符合市場趨勢。
6.廣告和公關(guān)。
超越之七的觀點認(rèn)為公關(guān)是營銷的主角，廣告只是配角。該觀點忽視了廣告是從企業(yè)自身出發(fā)的'，而公關(guān)被認(rèn)為是客觀的、可信度高的活動，兩者是不可比的。，艾里斯與勞拉在新書《廣告的沒落和公關(guān)的崛起》中借助著名寓言講述了打造品牌的道理“公關(guān)是太陽，廣告是風(fēng)，公關(guān)創(chuàng)建品牌，廣告維護(hù)品牌”，這本書在廣告和公關(guān)兩個行業(yè)同時引起了巨大的轟動[7]。這說明廣告和公關(guān)都是非常重要的，而且使用公關(guān)也應(yīng)該做到言行一致，否則反而給企業(yè)帶來負(fù)面效果。科特勒的營銷理論還提出了關(guān)系營銷和整合營銷。當(dāng)企業(yè)的廣告效應(yīng)減弱，促銷成本居高不下，顧客的品牌忠誠度下降時，關(guān)系營銷提供了一種全新的思維角度。顧客從交易的對立面變成企業(yè)的合作者，產(chǎn)品的造者。顧客購買商品時會和經(jīng)銷商、網(wǎng)站、服務(wù)維修人員等各個環(huán)節(jié)打交道，所以不僅是營銷第一線的各職能人員，后方各個支持部門都要接受顧客導(dǎo)向觀念，利用整合的力量一起來為顧客創(chuàng)造價值，選擇整合營銷。
7.管理與戰(zhàn)略。
魯建華認(rèn)為定位理論把營銷從市場管理層面提升到了營銷戰(zhàn)略層面。但是在閱讀營銷管理這本書時，筆者認(rèn)為科特勒的營銷理論并沒有忽略戰(zhàn)略的重要性，書中第二篇描述了企業(yè)應(yīng)該從宏觀環(huán)境、消費者市場、商務(wù)和它的競爭者中識別機會，制定實施戰(zhàn)略計劃等相關(guān)的內(nèi)容。所以作者的說法比較片面。對于戰(zhàn)略問題，確實有很多學(xué)者認(rèn)為科特勒提到一些具體的戰(zhàn)略模式和方法，在某些方面闡述非常詳細(xì)，不過就整體而言論述不夠，理論的系統(tǒng)性有所欠缺，與現(xiàn)在企業(yè)要求有一定差距。營銷的戰(zhàn)略和企業(yè)的整體戰(zhàn)略既有相通又會有其具體的一面，如果營銷戰(zhàn)略簡單照搬企業(yè)整體的戰(zhàn)略顯然是不行的。
8.理論和實踐。
魯建華的最后一個觀點認(rèn)為定位理論來源于認(rèn)知并指導(dǎo)著實踐，否認(rèn)了科特勒營銷理論來自于實踐并指導(dǎo)著實踐?？偹苤?，任何理論要具有科學(xué)性必須來自實踐并接受實踐的檢驗，而且隨著環(huán)境的變化，理論也是不斷完善的?？铺乩盏臓I銷理論已經(jīng)被不同國家大部分學(xué)者認(rèn)同，并且在市場實踐中得到證實。我認(rèn)為，在不同的市場環(huán)境下，指導(dǎo)營銷的這兩種主要理論的有效性是不一樣的，所以我們提倡定位理論和營銷理論相互融合，優(yōu)勢互補。
四、結(jié)語。
不管是定位理論還是科特勒的營銷理論，作為兩門重要的營銷理論，不應(yīng)該是一種相互排斥的關(guān)系，而是相互借鑒、相互滲透，并隨著環(huán)境的變化而發(fā)展的理論?？铺乩障壬f過“營銷并非一門靜止的學(xué)問，而在不斷的完善和發(fā)展”。定位理論同樣如此，《定位》奠定了關(guān)于心智的理論基礎(chǔ)之后，應(yīng)對不同時期的競爭環(huán)境，定位大師們不斷地發(fā)展了新的方法和觀念。由于中國市場的特殊性和復(fù)雜性，我們在應(yīng)用西方營銷理論時，應(yīng)該結(jié)合中國市場自身的特點，對西方營銷理論批判吸收，既不盲從也不輕易否定，更不能因為遭受挫折而完全否認(rèn)某一門理論。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十三
我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有企業(yè)長期以來，人們習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，改革開放20年來，電力建設(shè)增長迅速，全國裝機容量達(dá)2.7億kw，是改革開放前的5倍。同時，隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場經(jīng)濟(jì)，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。
我國城網(wǎng)一般實行供電企業(yè)抄表到戶、收費到戶，而農(nóng)村是以縣電力企業(yè)為實體，抄表收費到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行電價，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟接脩羯砩希斐呻妰r成倍增長，如照明用電為0.327元/kwh，省限價為0.35元/kwh，但個別地方卻達(dá)到1元/kwh以上，增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，挫傷了農(nóng)民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業(yè)的形象。
2.2供電、配電工程貼費問題。
1)高昂的供電、配電工程貼費是制約地方電力發(fā)展的攔路虎。近幾年隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，個體私營經(jīng)濟(jì)異軍突起，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，也是推動農(nóng)村電力市場發(fā)展的主要動力。目前，大部分農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)實力較為薄弱，在辦理用電增容過程中，一次性交納供電、配電工程貼費，一般負(fù)擔(dān)不起，1996年初，我市勝芳鎮(zhèn)軋鋼行業(yè)異軍突起，成為帶動全市工農(nóng)業(yè)增長的主要力量，興旺制管廠根據(jù)市場預(yù)測，用戶新裝一臺315lva配變，按每550元/kmh計算，僅貼費一項就達(dá)17萬元，加上線路投資10萬元，電費保證金5萬元，合計32萬元，農(nóng)民一看要這么多投資，就打消了用電的念頭。
2)政策的局限性。我國《電力法》頒布后，與之配套的《用電管理法》至今沒有出臺，而《供電營業(yè)規(guī)則》第33條規(guī)定，用戶連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)給予消戶，終止其用電，以后再用按新增辦理第26條規(guī)定，用戶遷移新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理，這樣就出現(xiàn)了因用戶調(diào)整場地，交不起工程貼費而不得不停止用電的現(xiàn)象。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十四
一是市場需求不斷變化。企業(yè)因為需求而存在，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)之前都會對市場需求做最細(xì)致的分析。這是保證企業(yè)受益最根本的前提。但是我們也要注意市場需求并不是一層不變的。很多時候市場需求的發(fā)展變化周期都比較短，這就給企業(yè)造成很大的市場營銷風(fēng)險。二是科技發(fā)展產(chǎn)生的市場風(fēng)險。技術(shù)是高附加值的因素。技術(shù)發(fā)展能夠促進(jìn)人們生活的改進(jìn)，改變?nèi)藗內(nèi)藗兊墓ぷ餍问?。企業(yè)市場營銷要綜合考慮科技的更新?lián)Q代并及時作出應(yīng)對。電子行業(yè)發(fā)展很快，隨之出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)的收益開創(chuàng)了新的途徑。不過網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些固有的弊端。這使得我國企業(yè)運行過程中一定要加強對網(wǎng)絡(luò)市場營銷的風(fēng)險管理。三是企業(yè)本身存在問題。企業(yè)自身沒有做好市場營銷規(guī)劃，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān);產(chǎn)品銷售過程中馬虎大意，沒有提前做好溝通;沒有制定完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)不及時等等。這些原因使企業(yè)形象受損，直接減少了公司的收益。四是國家政策的調(diào)整。沒有規(guī)矩不成方圓，國家對市場的調(diào)控可以確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。根據(jù)國家政策企業(yè)決定進(jìn)與退，不過國家政策不是固定不變的，它會綜合考慮國際與國內(nèi)的相關(guān)因素。很多企業(yè)出現(xiàn)市場營銷風(fēng)險就在于沒有仔細(xì)考查國家政策走向，在國家政策出現(xiàn)轉(zhuǎn)變時依舊按著老路子經(jīng)營，思維靈活性太低。
二、如何做好風(fēng)險管理。
綜合以上內(nèi)容我們可以看出企業(yè)做好風(fēng)險管理要綜合考慮多方面的因素。風(fēng)險管理不是一朝一夕的事情，下面我們簡要闡述一下怎樣做好風(fēng)險管理。
首先是做好信息收集。企業(yè)的任何決策都是對信息的反饋，要想做好市場營銷的風(fēng)險管理就需要綜合分析每一個方面的信息。企業(yè)決策時要制定合理明確的步驟和目標(biāo)，讓員工對此有較為深刻明晰的了解，盡量避免決策層與員工的脫節(jié)。既然設(shè)立了市場營銷部就要充分發(fā)揮市場營銷部的作用，領(lǐng)導(dǎo)人員及時與市場營銷部溝通，根據(jù)市場營銷部提供的信息決定企業(yè)下一步的走向。
二是做好企業(yè)內(nèi)部的管理。要想真正的做好風(fēng)險管理就一定要做好企業(yè)內(nèi)部的管理。企業(yè)員工、產(chǎn)品、銷售以及售后是企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容。從員工方面來說，積極高效的工作可以確保公司良好的運營，但是僅有積極高效工作的一是還是不夠的`，一定要有共同的風(fēng)險意識。而共同風(fēng)險意識的獲得不是只靠管理階層空喊口號就行的，它需要把這種共同風(fēng)險意識貫徹到企業(yè)文化之中，提高員工的整體意識。
三是企業(yè)投資不能過于集中。不能把雞蛋放到同一個籃子里就是講述的這個道理。企業(yè)要從多個方面獲得收益，那么營銷渠道不能過于單一。很多企業(yè)由于起步比較晚并且資金不充分，往往把所有的精力集中到一個方面，這就造成了一旦出現(xiàn)風(fēng)險管理不當(dāng)?shù)那闆r，企業(yè)就要面臨倒閉。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)在做梯子之前一定要綜合考慮市場，給自己留下后續(xù)的發(fā)展道路，這樣即使在某一個出現(xiàn)虧損也不至于陷入完全倒閉的境地。四是加強創(chuàng)新腳步。創(chuàng)新有多個內(nèi)涵，不僅指產(chǎn)品技術(shù)也包括企業(yè)經(jīng)營模式、工作形式、銷售方式等等。很多企業(yè)就是因為過于局限在原有模式不積極推陳出現(xiàn)才出現(xiàn)跟不上市場步伐，在還沒有意識到自己需要趕緊的地方時就慘遭市場的淘汰。所以企業(yè)一定要具備不斷創(chuàng)新的意識，根據(jù)企業(yè)的實際情況和市場要求積極創(chuàng)新。
三、結(jié)束語。
市場營銷有效提高了企業(yè)的經(jīng)營效益，為企業(yè)的發(fā)展提供了契機。但是市場與風(fēng)險并存，所以為了更好地發(fā)展，企業(yè)一定要做好風(fēng)險管理。從企業(yè)內(nèi)部做起綜合考慮外部因素穩(wěn)步前進(jìn)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十五
摘要：本文致力于研究中小企業(yè)在市場營銷方面的戰(zhàn)略方法，講述了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的重大作用以及建立它的迫切性，針對市場營銷中存在的問題，制定了中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。
我國中小企業(yè)目前還處于初步發(fā)展階段，競爭力還比較弱，這主要是由于受到資金、人力、技術(shù)等方面因素的限制。
所以，要適時調(diào)整我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，應(yīng)主要采取異化營銷策略，在企業(yè)的初期發(fā)展階段要以正反饋為主導(dǎo)建立起路徑依賴的微觀擾動，促使中小企業(yè)良性發(fā)展。
1.經(jīng)營管理方面的思想和理念過于落后保守。
在中小企業(yè)中，市場營銷或者不被市場經(jīng)濟(jì)意識較為薄弱的領(lǐng)導(dǎo)人所接受，或者錯誤地以為營銷就是銷售或者推銷，依舊習(xí)慣于舊的行政管理體制，對企業(yè)營銷的運行和操作缺乏了解。
2.科學(xué)理論在市場營銷中未能實現(xiàn)有效的指導(dǎo)作用。
即使已經(jīng)有更多的企業(yè)開始意識到營銷策略的重要性，但由于不能很好地實現(xiàn)科學(xué)理論的指導(dǎo)作用，與市場相適應(yīng)的決策就沒有辦法形成。
這表現(xiàn)在：在較為重要的大型項目和決策上，單純地以感覺和經(jīng)驗為依據(jù)就做決定，而不對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，也不在市場調(diào)查上做深入的分析，以至于在戰(zhàn)略決策上失誤重大，導(dǎo)致企業(yè)困境的產(chǎn)生。
1.創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。
創(chuàng)新營銷是一個以營銷效能最大化為目標(biāo)的活動過程，它是由其相關(guān)要素組合而成。
中小企業(yè)為了能夠在“縫隙營銷”的競爭中處于優(yōu)勢地位，必須在營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新方面堅持實施并且加以提升。
中小企業(yè)創(chuàng)新營銷主要包括：第一，營銷觀念的創(chuàng)新。
及時搜集市場方面的信息，及時對觀念進(jìn)行更新，促進(jìn)營銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與提升。
第二，產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新。
以市場變化趨勢為出發(fā)點，重點開發(fā)新產(chǎn)品，在開拓市場的同時，結(jié)合新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品，開辟市場、引領(lǐng)市場，注重產(chǎn)品科技含量的提升，盡力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，占領(lǐng)市場先機。
第三，機制創(chuàng)新。
把市場作為向?qū)?，對企業(yè)的管理體制進(jìn)行改革，實現(xiàn)營銷效益的提高。
第四，管理方面的創(chuàng)新。
為了能夠提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要大力運用信息化，結(jié)合使用公共資源、發(fā)揮企業(yè)專項特長、運用企業(yè)先進(jìn)管理體制。
第五，人才創(chuàng)新。
重點培養(yǎng)以及引進(jìn)高科技人才，創(chuàng)建一支擁有較高素質(zhì)的技術(shù)隊伍。
營銷人員的日常管理以及分配制度是創(chuàng)建科學(xué)營銷體系的重中之重。
目前來看，大多數(shù)中小企業(yè)的分配制度主要體現(xiàn)為，以工作人員的銷售業(yè)績作為考察目標(biāo)進(jìn)行考核，其特點是典型且比較單一。
這種制度不能很好地帶動銷售人員的積極性，對其成長和發(fā)展極為不利，尤其是對新進(jìn)入公司的員工的培養(yǎng)更為不利。
由此可見，在中小企業(yè)中，營銷員工的分配體制的改革成為了提高營銷能力的關(guān)鍵。
做法如下：一是增加多項考核指標(biāo)，一改過去把銷售額作為唯一考核目標(biāo)的單一體系，建立多項目標(biāo)考核體系。
不僅考察銷售額，還要對銷售數(shù)量的多少、開發(fā)新客戶的能力、回款率高低、銷售率的增長、客戶的滿意程度以及市場占有率等多個方面進(jìn)行考察。
二是通過漲基本工資的途徑，帶動員工積極性，建立一個極具挑戰(zhàn)性的制度，具有激勵作用。
注重營銷工作人員的個人發(fā)展，對其以后的工作生涯的規(guī)劃方面提供幫助，使得員工的個人發(fā)展和企業(yè)命運相結(jié)合。
品牌營銷，作為一種高級形態(tài)，是品牌、企業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的統(tǒng)一，在現(xiàn)代營銷中占據(jù)重要地位。
任何一個優(yōu)秀的企業(yè)必定具有良好的產(chǎn)品和品牌;優(yōu)秀的品牌也需要在良好的產(chǎn)品和企業(yè)中得以生存，兩者相得益彰。
一系列好產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要在優(yōu)秀企業(yè)里完成，并且通過品牌加以強化，以期在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
這是產(chǎn)品與品牌經(jīng)營兩者同時進(jìn)行的，而不是單一的品牌經(jīng)營或者產(chǎn)品經(jīng)營階段，并且致力于市場競爭力的培養(yǎng)和強化的過程。
中小企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略建設(shè)的過程中，應(yīng)該把產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌的創(chuàng)新相結(jié)合，通過保證產(chǎn)品的高質(zhì)量還有其它各種手段，努力創(chuàng)建屬于自己的品牌。
建立品牌的過程漫長而艱難，為了能夠使得品牌實現(xiàn)真正意義上的成功，一流的產(chǎn)品和服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。
中小企業(yè)的發(fā)展情況，對社會穩(wěn)定的維護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)等方面都起到不容忽視的作用。
目前，市場競爭日趨激烈，中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略實施過程中，需要發(fā)揮先行優(yōu)勢，規(guī)避不足，注意對先機的把握，做到制度上的創(chuàng)新，所謂“船小好調(diào)頭”，利用這一優(yōu)勢有效把握主動權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，需要具備自己的市場營銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場營銷存在著很多的問題，需要我們面對，并要在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決措施來幫助中小企業(yè)確定科學(xué)合理的市場營銷戰(zhàn)略，來提高中小企業(yè)的市場競爭力。
一、前言。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十六
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)營成果影響著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。市場營銷作為酒店企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，影響著酒店的盈利，是酒店企業(yè)能否長期發(fā)展的重要指標(biāo)。在當(dāng)前的酒店企業(yè)的市場營銷中還存在著許多的問題，制約酒店的發(fā)展。酒店企業(yè)要找出新型的發(fā)展策略，沖破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實現(xiàn)酒店的創(chuàng)新發(fā)展。
酒店企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的一種，能夠為顧客提供商品和服務(wù)。隨著國家經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們有了更多的時間和資金，這就推動了酒店企業(yè)在我國的發(fā)展。酒店企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，在這個階段之中會出現(xiàn)許多影響企業(yè)盈利的問題。優(yōu)化市場營銷策略是酒店企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個標(biāo)志，能夠幫助企業(yè)解決當(dāng)前的問題，提高企業(yè)的盈利。
隨著酒店企業(yè)的增多，企業(yè)之間的競爭也越來愈大。酒店企業(yè)缺乏營銷競爭意識，感知不到競爭的壓力，在市場競爭中處于劣勢。酒店企業(yè)對于市場中的競爭對手并不敏感，覺得競爭對手的進(jìn)步與酒店的發(fā)展無關(guān)，不能積極的做出應(yīng)對措施，影響了企業(yè)的市場份額。營銷成本作為企業(yè)的重要支出，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有很大的影響。企業(yè)的成本管理意識也不足，在企業(yè)的營銷中支出了大量不必要的成本，降低了企業(yè)的盈利。
隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的營銷方式應(yīng)該有所變化。但是實際的酒店企業(yè)管理中，企業(yè)的營銷方式是陳舊、保守的，不能滿足市場的需求和客戶的需要。酒店在沒有建立健全的營銷體系，酒店的宣傳力度不夠，不能吸引顧客前來消費，酒店企業(yè)的特色也不鮮明，無法為顧客提供個性化服務(wù)。酒店企業(yè)之間互相抄襲、模仿營銷方式，呈現(xiàn)出同一化的酒店營銷，這就加劇了酒店行業(yè)的競爭。
1.3營銷人才不足。
酒店的發(fā)展需要人才的推動，在當(dāng)前的酒店行業(yè)中人才不足的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，一度讓酒店企業(yè)的營銷處于落后階段。酒店在招收員工時，沒有綜合考量員工的素質(zhì)，將素質(zhì)不足的員工帶入到企業(yè)當(dāng)中。酒店對于員工的監(jiān)管力度不足，很容易讓員工產(chǎn)生懈怠的工作態(tài)度，浪費酒店的資源。酒店對員工的關(guān)心也不足，員工受到的關(guān)懷過少，導(dǎo)致了人才的流失。企業(yè)對于員工的意見不重視，打消了員工的工作積極性。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十七
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國的市場逐漸趨于完善，傳統(tǒng)的壟斷體制已經(jīng)被國情淘汰。當(dāng)前我國的電力企業(yè)初步呈現(xiàn)出適應(yīng)市場的能力，解決了一部分的問題，但是這種模式都是較為淺薄的，若想真正增加企業(yè)的管理水平，就需要對流動資金進(jìn)行風(fēng)險管理，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展。筆者將從電力企業(yè)流動資金管理現(xiàn)狀及電力企業(yè)風(fēng)險管理下的流動資金管理對策為側(cè)入點進(jìn)行重點描述。
經(jīng)過筆者的研究和探討發(fā)現(xiàn)我國目前流動資金管理的問題是資金分散，使用效率低下、企業(yè)理財管理的不到位以及企業(yè)收賬清賬方面的混亂等，筆者將簡述這幾方面存在的問題。
1.資金分散，使用效率低下。企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要與內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實矛盾已成電力企業(yè)財務(wù)資金管理中最為突出的問題，首先，分公司開立新的銀行賬戶，隨意性大，無審批和監(jiān)管流程，尤其是電費資金賬戶，分公司的各供電分局或者營業(yè)所開立銀行賬戶的現(xiàn)象比較普遍，電費資金不能實時歸集，資金管理嚴(yán)重失控。其次，以前年度工程資金撥付隨意性大，無需提供合同和發(fā)票復(fù)印件，只是按照分公司工程管理人員填報的資金申請表和工程投資計劃撥付資金，工程尾款更是一次性撥付，工程戶資金沉淀嚴(yán)重，占用不盡合理，而總公司貨款拖欠居高不下，流動資金占用有增無減，周轉(zhuǎn)緩慢，企業(yè)信用和盈利能力下降。最后，預(yù)算管理形同虛設(shè)，各分公司財務(wù)費用入賬進(jìn)度極不均衡，企業(yè)預(yù)算執(zhí)行與資金流嚴(yán)重脫節(jié)、資金的收支缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制，隨意性大，使用混亂，資金使用效率低下。
2.企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理不到位。現(xiàn)在很多電力企業(yè)在內(nèi)部的資金管理方面存在很多問題，事實上流動資金的使用是為了幫助企業(yè)解決燃眉之急，降低企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險率。但是部分供電企業(yè)對于資金內(nèi)部管控不到位，銀行賬戶開立隨意性，資金支付流程存在漏洞，資金申報過程中佐證材料不全，以上這些問題造成企業(yè)資金內(nèi)部管理不到位。3.賬目清理收取不及時。企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要確保流動資金的儲備。應(yīng)收款是一種重要的流動資金，在企業(yè)的發(fā)展里起到了非常重要的作用。目前部分供電企業(yè)應(yīng)收、預(yù)收賬款未進(jìn)行區(qū)分，對賬結(jié)果營銷部門顯示存在欠費情況，而財務(wù)賬面顯示不存在欠費情況，反而全部為預(yù)收，存在預(yù)收賬款情況掩蓋應(yīng)收賬款情況，影響財務(wù)賬面數(shù)據(jù)的真實，準(zhǔn)確，進(jìn)而直接影響資金的回流速度，在負(fù)債的較高的情況下容易造成財務(wù)風(fēng)險。
筆者對電力企業(yè)流動資金的管理內(nèi)容進(jìn)行了分析，本著提高企業(yè)自身的競爭力、加大流動資金的管理力度的目的，對于投資的項目進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強企業(yè)內(nèi)部管理的力度，進(jìn)一步完善企業(yè)的流動資金集中管理機制，采取加強收賬管理的落實、建立財務(wù)信息的平臺等措施。
1.嚴(yán)格對投資規(guī)模進(jìn)行控制。輸配電價改革后，電力企業(yè)盈利模式從依靠買電、賣電獲取購銷差價收入變?yōu)槭杖∵^網(wǎng)費，總收益將被固定，成本費用結(jié)構(gòu)受到影響，與輸配電業(yè)務(wù)相關(guān)的人工成本，固定資產(chǎn)折舊費用，檢修運行費用等占比增加，并會成為成本管理的重點。國家將增強輸配電價的透明度，提高監(jiān)管力度。在保證電網(wǎng)建設(shè)適度超前的前提下，電力企業(yè)必須重視投資的合理性，避免盲目投資、過度投資、無效投資。減少由于過度投資造成的企業(yè)流動資金緊缺，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
2.企業(yè)內(nèi)部控制管理的增強。內(nèi)部控制指的是在某種環(huán)境下企業(yè)為提高自身經(jīng)營的效益使用的各項資源、各種制約及調(diào)節(jié)方式，其目的性在于為企業(yè)的發(fā)展帶來先機，以實現(xiàn)企業(yè)自身價值。電力企業(yè)應(yīng)加強會計基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮財務(wù)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的延伸管理，加強對存貨、土地、工程以及電費銀行賬戶的管控力度，堅決杜絕賬外資產(chǎn)和賬外資金的產(chǎn)生。開展內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面鋪開財務(wù)內(nèi)控的梳理和診斷工作，找出問題，完善流程，不斷規(guī)范財務(wù)管理。強化資金統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格資金預(yù)算管理，開展資金集中支付，通過管控系統(tǒng)資金平臺，實現(xiàn)企業(yè)賬戶資金運動的實時監(jiān)控，確保資金安全。3.全面完善企業(yè)流動資金集中管理機制。為確保企業(yè)流動資金管理的效率性，電力企業(yè)需要對流動資金的'集中管理機制進(jìn)行完善，提高企業(yè)資金使用效率，在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部成立財務(wù)公司，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算、籌措、管理、規(guī)劃以及調(diào)控資金。其直接目的是提高集團(tuán)資金使用效益，降低資金運作成本，內(nèi)部資金結(jié)算中心集銀行金融管理和企業(yè)資金管理于一身，強化管理、調(diào)度和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的功能，通過“結(jié)算管理”和“信貸管理”做好企業(yè)資金的調(diào)劑工作，并及時把企業(yè)高層的經(jīng)營意圖貫徹于企業(yè)的財務(wù)部門、集團(tuán)內(nèi)各分、子公司，為企業(yè)的正常運營提供資金保障。財務(wù)公司要提升資金運作收益，以“提高資金使用效率，實現(xiàn)資金收益最大化”為原則，按周取得各銀行實際執(zhí)行利率，充分調(diào)動各銀行積極性，及時掌握市場價格變化情況，擬定資金集中運作計劃，通過詢價、競爭等模式開展資金運作，實現(xiàn)資金凈收益的增加，提高企業(yè)資金使用效率。
4.企業(yè)收賬管控加強。電力企業(yè)需要對應(yīng)收款進(jìn)行基本的管控，在實際的工作中可以針對應(yīng)收和預(yù)收的原因使用不同的收款方式，以便收款工作有較好的成果。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對客戶的經(jīng)營情況、償付能力進(jìn)行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收;業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款催收檔案，編制應(yīng)收賬款催收通知書，交業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賬款催收，并且至少于債權(quán)形成之日起的兩年內(nèi)發(fā)出律師函，確保未喪失勝訴權(quán);財務(wù)部門應(yīng)審查客戶的信用條件、營銷部門的信用調(diào)查報告，最終審定客戶信用額度;對于信用等級較差的用戶，應(yīng)采用預(yù)收電費方式;對于一些惡意拖欠的欠費者的行為，應(yīng)先經(jīng)過律師對錢款進(jìn)行催收，在對方不聽勸告的情況下，就需要選擇代表性的客戶對法院提起訴訟，申請法院進(jìn)行強制性執(zhí)行。經(jīng)過上述的工作將有利于企業(yè)縮短應(yīng)收款的收賬期，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，同時，這也是提高企業(yè)應(yīng)收賬管理的必要手段。
5.建立財務(wù)信息平臺。推行資金管理模塊上線運行，實現(xiàn)企業(yè)各類支付業(yè)務(wù)的資金線上支付，實現(xiàn)在財務(wù)信息化系統(tǒng)中對銀行賬戶實行全過程管理，從銀行賬戶的開立、撤銷、變更過程全部實現(xiàn)線上審批，確保資金流向清晰，加強銀行存款對賬管理，充分利用信息管理手段，將對賬情況納入常態(tài)化管理，及時清理未達(dá)賬項。全面推進(jìn)電費資金實時歸集的賬戶管理體系建設(shè)，不斷提高資金運作效率與效益，研究資金分析方法，提高對資金的實時在線與綜合分析能力，加強資金運營監(jiān)督，保障資金使用安全，有效避免各種財務(wù)風(fēng)險，使企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和效率得到積極地提升，最終提升企業(yè)資金使用效率。
三、結(jié)語。
筆者對于電力企業(yè)流動資金的管理進(jìn)行分析，并依據(jù)這些問題提出應(yīng)對決策，我國經(jīng)濟(jì)模式的不斷進(jìn)步，對電力企業(yè)有了更多的需求，電力企業(yè)的管理變得愈加重要，電力企業(yè)要滿足企業(yè)自身管理的需求，同時也要服務(wù)于大眾。為促進(jìn)企業(yè)的流動資金管理的有效率進(jìn)行，需要加強資金的管理，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16575553.html】
