通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗和方法，為將來的工作提供借鑒。在總結(jié)中要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，避免錯誤和虛假的信息。對于寫總結(jié)而言，關(guān)鍵是要找到適合自己的風(fēng)格和方法，下面是一些值得嘗試的寫作技巧。
測繪管理個人年終總結(jié)篇一
建筑工程施工項目管理是一個管理學(xué)的分支學(xué)科，具體是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。包括策劃、進度計劃和維護組成項目活動的進展。
當(dāng)前我國正處于建設(shè)的大發(fā)展時期，為滿足建筑行業(yè)對生產(chǎn)一線型人才的需要，建筑施工項目管理實習(xí)是工程建筑類專業(yè)教學(xué)計劃中必不可少的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，正是由于實踐跟理論相結(jié)合，才能夠達到培養(yǎng)高素質(zhì)的工程項目管理隊伍的目地。正是這樣，指導(dǎo)老師代表學(xué)校安排我和其他幾個同學(xué)到御公館和江南一品東郡的施工現(xiàn)場進行為期3周的實習(xí)，其中一項重要內(nèi)容就是《建筑工程施工項目管理》實習(xí)。
在這次實習(xí)期間，很感謝學(xué)校跟施工單位對我們的言傳身教，讓我對自己以后所從事的行業(yè)得到了更透徹的認(rèn)識，同時我也很有信心，做一個合格的建筑方面人才，下面我將自己實習(xí)期間所學(xué)的東西作一個匯總，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我將不斷努力爭取取得更大進步。
一、熟悉了工程施工管理、技術(shù)管理。由于實習(xí)時間較短，僅參與了施工過程的具體操作，現(xiàn)作簡要概述如下：
1、落實技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，填寫“技術(shù)交底記錄”。
2、現(xiàn)場勞動力調(diào)配、進度管理、機械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。
3、執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專檢制度，填寫質(zhì)量聯(lián)檢表，對各分項工程的質(zhì)量加強控制。
4、施工過程中的設(shè)計變更，由各專業(yè)工程師負責(zé)，按本質(zhì)量計劃“合同變更管理”部分的規(guī)定，及時傳達到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊。
5、砼、砂漿、防水材料由試驗員負責(zé)取樣，送公司試驗室進行試驗，合格后出具相應(yīng)的試驗報告，試驗合格后方可發(fā)放。
6、隱蔽工程項目質(zhì)檢員檢查合格后，由專業(yè)工程師填寫隱蔽工程驗收記錄，報請業(yè)主或監(jiān)理工程師驗收。業(yè)主或監(jiān)理工程師在驗收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。
二、施工技術(shù)及管理的具體操作。主要參與的工作是：
1、編寫施工技術(shù)交底、參加技術(shù)交底會議。實習(xí)期間具體編寫了《樓板管道洞封堵》、《地下車庫基坑回填》、《空調(diào)洞打孔》、《肥槽回填》等技術(shù)交底，在此過程中，我大量查找資料，受益菲淺。編寫《樓板管道洞封堵》技術(shù)交底時，主要是對工程出現(xiàn)質(zhì)量問題后的處理，這一部分內(nèi)容在課堂上很少接觸。
管道洞是在樓板施工過程中為水電管道預(yù)留的孔洞，其孔徑大于管道半徑，如不封堵或封堵不嚴(yán)密，及易發(fā)生漏水等現(xiàn)象，因此需要進行技術(shù)處理。在《地下車庫基坑回填》技術(shù)交底的編寫中主要運用了《土力學(xué)》的知識，比如檢驗回填土的質(zhì)量，采用環(huán)刀法取樣，對土中的有機質(zhì)含量、干密度以及含水率的測定，同時利用回填土與摻入石灰粉的體積比例來控制土的質(zhì)量。
通過編寫技術(shù)交底，使我對分項/分部工程施工工藝有了一定的了解，不但鞏固了在課堂上所學(xué)的專業(yè)知識，熟悉了相關(guān)規(guī)范，而且學(xué)到很多書本以外的知識。
2、參與工程質(zhì)量的檢查、驗收。在施工過程中，施工隊經(jīng)過自檢、互檢、交接檢后，再報項目部，由項目質(zhì)檢員復(fù)查，檢驗合格后方可進行下道工序。我同時以質(zhì)檢員的身份參與了工程質(zhì)量的檢查、驗收，上現(xiàn)場之前必須熟悉施工圖紙，如墻體配筋圖、樓板梁的配筋圖、模板施工圖等。模板驗收中主要檢查板縫是否封堵嚴(yán)密、垂直度是否合格、測量模板安裝是否滿足房間開間要求等;鋼筋驗收則檢查墻體的保護層厚度、箍筋間距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等;抹灰裝修則檢查拉毛強度、面層平整度是否合格;防水層鋪貼是否符合規(guī)范等。
3、協(xié)助現(xiàn)場技術(shù)人員處理施工質(zhì)量問題。剛開始，我所做的只是統(tǒng)計工程質(zhì)量問題的類型、準(zhǔn)確位置以及數(shù)量，如蜂窩孔、漏漿、露筋脹模、爛根等。通過學(xué)習(xí)《修補方案》技術(shù)交底，積極向有關(guān)技術(shù)人員請教，逐步掌握了處理這些問題的方法。
4、整理工程資料。實習(xí)期間我整理了較多的工程資料，如《混凝土澆灌申請》、《隱蔽工程檢查記錄》、《工程物資進場報驗表》、《材料、構(gòu)配件進場檢驗記錄》等。如《混凝土澆灌申請》，施工隊在鋼筋綁扎后項目部和監(jiān)理驗收通過，由項目部工程室專人向混凝土攪拌站報所需混凝土的方量以及地點，然后，混凝土運輸車進場時需提交混凝土開盤自查等隨車小票，由項目部填寫澆灌申請，交監(jiān)理存檔。通過這些這些資料的整理，我進一步了解了工程施工的相關(guān)程序和規(guī)范。
三、實習(xí)時的思考與創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實際的良好實習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)問題的過程中，增強分析問題、解決問題的能力。在構(gòu)造柱配筋驗收過程中，設(shè)計單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊在施工過程時綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過小，導(dǎo)致箍筋向下滑移，給施工帶來不便。
因此，施工隊擅自將光圓筋改為螺紋筋來增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動極大的增加了成本。通過積極思考，我和同學(xué)們向技術(shù)室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時交叉對角放置，這樣既增大了箍筋的穩(wěn)定性，便于施工，又減少了成本，此方案得到了主任的肯定。
總之，經(jīng)過這次的施工項目管理實習(xí)，感受深刻。在項目管理上，實際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨立解決問題的能力。同時，利用這次實習(xí)機會接觸社會，得到了很好的鍛煉，明確了在剩余的一年大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學(xué)習(xí)，踏實工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。
同時，通過這一次實習(xí)，我對相關(guān)的專業(yè)知識有更進一步的了解，也學(xué)到了很多之前未曾接觸的東西，受益頗豐。深入工地一線的參觀，使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論的知識與實踐相結(jié)合，系統(tǒng)地鞏固所學(xué)的理論知識，深化了對所學(xué)理論知識的理解，初步體會到項目管理工作特點，熟悉了項目管理工作，在實習(xí)中，我發(fā)覺自己的分析解決問題的能力得到了很好的鍛煉和培養(yǎng)，為未來走向工作崗位做好了思想準(zhǔn)備。此外通過實習(xí)，我開闊了視野，增加了對建筑施工項目管理的理性認(rèn)識。
測繪管理個人年終總結(jié)篇二
這一年，我得到了一些豐富的工作經(jīng)驗與知識，也看到了自身的一些缺點與不足。為下一年工作中取得更好的成績，現(xiàn)將本年一年以來工作總結(jié)如下：
xxxx年年底和xxxx年年初參加了單位組織的考察組的考察活動，視察了xx各個縣和林果業(yè)的發(fā)展情況，10天左右時間內(nèi)對他們的`造林模式和栽培管理方面的先進技術(shù)我們有了初步的認(rèn)識和體會。
林業(yè)工作對知識的需求量非常大，作為新世紀(jì)的林業(yè)工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我們必須不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我在中國林科院積極學(xué)習(xí)各種理論知識和實踐知識，積極參加科研項目，并將一些比較好的工作理念、方法，應(yīng)用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結(jié)合，并總結(jié)出一些更好的工作方法。同時，我注重自己專業(yè)知識的補充，如電腦和英語學(xué)習(xí)等等。
每個人都有不足，我也一樣，因此下年一定努力做到：加強自身業(yè)務(wù)能力，提高自己工作水平和綜合實力。
科研工作是一項不斷創(chuàng)新的工作，總結(jié)只是對前面工作的一個句號，今后的工作才是我們奮斗的目標(biāo)，在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭取機會，創(chuàng)造出一定成績。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個優(yōu)秀的林業(yè)工作者。
測繪管理個人年終總結(jié)篇三
一、半年工作情況匯報：
半年來，在兩位站長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長和各位師傅的關(guān)心幫助下，__年我肩負著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，__年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。__年檔案除暫時還未能夠整理的情況下，其他檔案進行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實際所存在的問題，正在進行全面的整改。
生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實際情況，做到細開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報賬形式，通過兩位站長審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會上進行公布通報，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。
基建情況：今年，根據(jù)國家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，__年基本無其他基建項目。除開需對以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強管護外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。
二、腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作：
半年來的工作實踐使我體會到，做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進行經(jīng)驗總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實做事、誠實做人，克服各種困難，腳踏實地工作，才能做好本職工作。
三、加強自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平：
我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，平時多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，用知識不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
四、工作中存在的問題與困難：
2、業(yè)務(wù)水平和工作效益有待進一步提高;。
3、需加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平;。
五、今后工作努力方向：
針對本人工作中存在的問題，加強改進，注重實效，不斷努力提高工作效益和業(yè)務(wù)水平，力爭取得更大的工作新成效。
總之，半年以來，雖然取得了一定的工作成績，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請兩位站長和師傅們給予原諒。針對我個人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請兩位站長和師傅們給予批評和指正。
測繪管理個人年終總結(jié)篇四
年終歲尾，回顧08感慨頗多、收獲頗多，6月我從計劃物流部調(diào)到研發(fā)體系所成為一名項目管理員。通過參與俄羅斯認(rèn)證項目、威虎4jbi項目、歐iv項目管理，使我對項目及項目管理工作有了深入的認(rèn)識同時也發(fā)現(xiàn)工作中不足并積累了一些較成熟的經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下。
1、工作與項目。
項目是在特定條件下、具有特定目標(biāo)一次性任務(wù)。項目具有一個根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo)；有確定的開始和結(jié)束日期、有成本限需要耗費資源。項目不等同于工作。我原來做生產(chǎn)計劃員每天做生產(chǎn)計劃，它就是一項工作而不是項目，它是重復(fù)性、也沒有項目的特定目標(biāo)、沒有時間要求等特點。而項目象俄羅斯認(rèn)證項目為使產(chǎn)品出口俄羅斯市場取得歐規(guī)認(rèn)證，有項目工期要求4個月，為完成認(rèn)證項目我們要做一系列認(rèn)證試驗，取得歐規(guī)證書。歐iv項目為適應(yīng)法規(guī)升級滿足國家對汽車排放要求而做項目。這些項目都要滿足某種技術(shù)規(guī)格、有特定目標(biāo)、有時間要求、耗費資源、成本。使我從思想從對工作與項目概念有了清醒認(rèn)識。
項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目管理內(nèi)容包括項目的整體、項目范圍、項目時間、項目費用、項目質(zhì)量、項目人力資源、項目溝通、項目風(fēng)險等管理，最主要我認(rèn)為還是項目時間、費用、質(zhì)量的管理。
3、鍛煉提高了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
以前做生產(chǎn)計劃員雖然也經(jīng)常組織、協(xié)調(diào)、溝通生產(chǎn)計劃安排的事情，但做了項目管理員以后對自身的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力有更大提高。作為項目管理員需要經(jīng)常組織各種會議、寫會議紀(jì)要、協(xié)調(diào)項目管理過程問題、與項目組個職能模塊進行溝通保證項目進展。拿現(xiàn)在的k平臺項目周例會來說，從會議室安排、會議通知下發(fā)、人員安排、會議過程中記錄、會議紀(jì)律管理、會議紀(jì)要下發(fā)、會議紀(jì)要跟蹤檢查等工作需要組織、協(xié)調(diào)、溝通項目進展中問題安排下周項目工作。參加部門包括技術(shù)、質(zhì)量、配套、財務(wù)、sqa、銷售、工藝、生產(chǎn)、制造等部門。
4、了解學(xué)習(xí)到zpds體系流程。
5、對保密性有了更深認(rèn)識。
以前在生產(chǎn)計劃時對保密性沒有概念，覺的無所謂，作為項目管理員，我認(rèn)識到保密性重要性。
1、對項目管理目標(biāo)、范圍認(rèn)識不清，導(dǎo)致在項目管理實踐中分不清主次。
2、對中興zpds體系流程理解學(xué)習(xí)不到位。
3、缺乏汽車整車開發(fā)基礎(chǔ)知識了解。
1、加強對項目管理理論知識、工具、方法學(xué)習(xí)并應(yīng)用到以后工作中。
"項目"一詞最早于上個世紀(jì)50年代在漢語中出現(xiàn)(對共產(chǎn)主義國家的援外項目).項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目參數(shù)包括項目范圍、質(zhì)量、成本、時間、資源。
項目管理(projectmanagementpm)是美國最早的曼哈頓計劃開始的名稱.后由華羅庚教授50年代引進中國(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法).現(xiàn)在的臺灣省叫項目專案.項目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個分支，是介于自然科學(xué)和社會科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。
項目管理定義：項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。
工作總是以兩類不同的方式來進行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨特和一次性的.
任何工作均有許多共性，比如：
（1）要由個人和組織機構(gòu)來完成;。
（2）受制于有限的資源;。
（3）遵循某種工作程序;。
（4）要計劃，執(zhí)行，控制等;。
（1）一次性。
一次性是項目與其他重復(fù)性運行或操作工作最大的區(qū)別。項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復(fù)制。項目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。
（2）獨特性。
每個項目都是獨特的。或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項目類似，然而其時間和地點，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會條件有別于其他項目，因此項目的過程總是獨一無二的。
（3）目標(biāo)的確定性。
項目必需有確定的目標(biāo)：
（a）時間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時段內(nèi)或規(guī)定的時點之前完成;。
(b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);。
(c)約束性目標(biāo)，如不超過規(guī)定的資源限制;。
(d)其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;。
目標(biāo)的確定性允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦項目目標(biāo)發(fā)生實質(zhì)性變化，它就不再是原來的項目了，而將產(chǎn)生一個新的項目。
（4）活動的整體性。
項目中的一切活動都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個整體。多余的活動是不必要的，缺少某些活動必將損害項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
（5）組織的臨時性和開放性(組織類型請參考評論中的項目管理的組織)項目班子在項目的全過程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項目班子的成員是借調(diào)來的，項目終結(jié)時班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項目的組織往往有多個，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系組織到一起，在項目的不同時段不同程度的介入項目活動?？梢哉f，項目組織沒有嚴(yán)格的邊界，是臨時性的開放性的。這一點與一般企、事業(yè)單位和政府機構(gòu)組織很不一樣。
（6）成果的不可挽回性。
項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達99.99%是很好的了。項目在一定條件下啟動，一旦失敗就永遠失去了重新進行原項目的機會。項目相對于運作有較大的不確定性和風(fēng)險。
(項目管理引論教材清華大學(xué)出版社,本教材由世界銀行和國家財政部委托編寫)項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。
只要流程界定清晰，項目經(jīng)理就能保證項目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個關(guān)鍵的流程。
項目的生命周期與方法論，是項目的紀(jì)律，為項目開展劃出了清晰的界限，以保證項目進程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項目，而方法論為項目進程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。
生命周期通常由項目的階段組成（包括：開始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項目生命周期的細節(jié)一般都會隨具體業(yè)務(wù)、項目、客戶要求而改變。因此即使在同一個項目中，周期也會有多種可能的變化。對工作細致度、文件管理、項目交付、項目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。大項目的階段一般更多更長，而小項目的階段少，考核點也少。
與生命周期類似，項目方法也因項目而易，細節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開發(fā)項目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個方面。
項目方法往往不是由項目團隊自行確定，而由公司為所有項目設(shè)定。采用與否，其實項目團隊沒有太多選擇。公司管理層設(shè)定的`方法本身代表權(quán)威，也是你作為項目領(lǐng)導(dǎo)獲得項目控制權(quán)的一個途徑。考慮項目方法某方面的作用時，始終要把握其對項目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭取正面效應(yīng)。
清晰的項目描述決定了你的項目控制能力，因為接下來所有工作都在描述范疇之內(nèi)。不管你如何并為何要進行描述，你要對你的項目進行書面定義，讓項目各方和項目組隨時參考。
項目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項目章程、提案、項目數(shù)據(jù)表、工作報告書、項目細則。這些名稱的共同點在于，項目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達了他們對項目的期待。清晰的項目定義還包括以下方面：
項目目標(biāo)陳述（一小段文字，對項目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進行高層次的描述）。
項目回報（包括商業(yè)案例或投資分析的回報）。
使用中的信息或客戶需求。
對項目范圍進行定義，列出所有預(yù)期的項目成果。
成本和時間預(yù)算目標(biāo)。
重大困難和假設(shè)。
描述該項目對其他項目的依賴。
高風(fēng)險、所需的新技術(shù)、項目中的重大問題。
努力將盡可能多的具體信息，囊括在項目描述或章程中，并使其在項目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進而生效。
不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對受雇于其他公司的項目成員的影響會比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項目工作外包，這是提高項目控制力的一個技巧。
在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對整體采購流程進行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗并可以幫助你的人。
建立成功的外包關(guān)系需要時間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項目工期，你要及時做到所有細節(jié)到位，所有合同及時簽訂。你打算外包哪部分項目交付成果，對這部分工作的細化就是你實施項目控制的著手點。記錄這些細化內(nèi)容、評估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時間規(guī)劃。項目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。
作為項目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎(chǔ)。爭取各方面的支持，進而在項目內(nèi)全面推廣。
讓項目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動，這可以爭取大家的支持并提高積極性。睿智的項目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵參與，并通過流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對項目的貢獻被肯定的時候，項目很快就從“他們的項目”變成“我們的項目”。當(dāng)項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。較之于漠不關(guān)心的團隊，此時的項目管理成功幾率更大。運用項目管理流程也會鼓勵項目成員的合作，這也讓你的項目控制工作更加輕松。
技術(shù)性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面啟用有效的變化管理流程。
解決方法可以很簡單，例如被項目團隊、項目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進行細致地考察，并且提高了變化提案的門檻。
審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對變化所帶來的益處進行定量評估。對于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重實際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢。
最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進行合理的估計。
風(fēng)險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險問題的解決方法達成一致，根除嚴(yán)重的問題。
風(fēng)險管理要做到事半功倍，就要與項目規(guī)劃同時進行。進行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當(dāng)理解；分配項目任務(wù)和開展評估時，尋找風(fēng)險；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風(fēng)險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括iso9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷?。好的決策流程能為你的項目控制提供強有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
清楚地陳述必須解決的問題。
吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團隊支持。
與項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
通過集體投票的方法進行篩選，至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進行排序。
考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
將決策寫入文件，并與團隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。
原文經(jīng)許可，摘自tomkendrick所著的resultswithoutauthority:controllingaprojectwhentheteamdoesn’treporttoyou一書。該書由美國國際管理協(xié)會分支機構(gòu)amacom出版，calvertt.kendrick20xx年登記版權(quán)。艾芮譯。tomkendrick是一名項目經(jīng)理，著有identifyingandmanagingprojectrisk和theprojectmanagementtoolkit等書。
測繪管理個人年終總結(jié)篇五
工程管理分公司充分利用集團公司良好的資質(zhì)平臺，在招投標(biāo)代理、工程監(jiān)理、工程咨詢?nèi)齻€方面經(jīng)過分公司全體人員共同努力，在20xx年，取得良好的成績?，F(xiàn)就20xx年公司工程管理情況和分公司發(fā)展情況總結(jié)匯報如下：
1、抓住機遇，作好中央投資項目的招標(biāo)代理工作。
今年是國家4萬億投資的第一年，xx具有中央投資項目招投標(biāo)代理資質(zhì)的招標(biāo)代理機構(gòu)在xx市發(fā)改委登記備案的共計三十五家，三十五家公司承擔(dān)了xx市全部中央投資項目的招投標(biāo)代理工作，同時各區(qū)縣在三十五家中又經(jīng)選擇分別建立了各自的代理庫。項目代理工作在庫中進行抽取或競標(biāo)或與業(yè)主聯(lián)系后在庫中確定等方式確定。分公司在xx二十幾個區(qū)縣均進入了代理庫，且建立了良好的合作關(guān)系。今年代理工作總投資近七億多元。代理的主要項目有xxxx廉租房項目（6400萬元）、xxxx廉租房項目（3200萬元）、xx廉租房項目（8400萬元）、xx萬梨公路（1.5億元）、xx廉租房項目（約4000萬元）、xx林業(yè)局森林工程項目兩個（約2.8億元）、xx森林工程項目（1.3億元）等中央投資項目，代理工作獲得好評。
2、立足行業(yè)歸口管理，作好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)工作。
今年是xx市國土資源局招標(biāo)代理庫建庫的第二年，今年由市國土局分配給我公司的代理項目共五個。同時利用國土庫的優(yōu)勢，積極與區(qū)縣聯(lián)系，目前代理的.有xx11個標(biāo)段，投資約4000萬元（正在發(fā)布公告），xx土地整理項目（5個標(biāo)段），預(yù)計一月十八日發(fā)布公告，xx土地整理項目（11個標(biāo)段）約4000萬元，國土項目總代理投資額約1億元。
xx分公司在20xx年代理工作中，項目多、要求高，公司嚴(yán)格按照國家和地方招投標(biāo)管理條例進行工作，認(rèn)真做好招標(biāo)代理工作。截止20xx年，xx分公司在代理工作中，沒有一件投訴，所代理的項目，均獲得主管部門、項目業(yè)主的好評。
今年監(jiān)理工作取得了較大的突破，通過這幾年的工作，xx分公司彌補了監(jiān)理在房屋建設(shè)工程監(jiān)理方面的不足。前幾年主要立足于國土、農(nóng)業(yè)、水利方面的監(jiān)理。今年在加強國土、農(nóng)業(yè)、水利方面監(jiān)理的同時，承攬了房屋建筑方面的監(jiān)理。今年共進行了xx、xx、開縣、xx、xx、xx等十余區(qū)縣國土土地整理監(jiān)理工作，許多項目正在進行或完工后待驗收，20xx年完成監(jiān)理費約150萬元（監(jiān)理費按合同正加緊收?。F(xiàn)在正在接洽的尚有xx土地整理項目（約4000萬元），xx土地整理項目監(jiān)理（約3000萬元），xx土地整理項目監(jiān)理（約5000萬元）。預(yù)計轉(zhuǎn)入20xx年土地整理、農(nóng)業(yè)等監(jiān)理費約100萬元。
同時，今年公司通過投標(biāo)，承攬了xx中心醫(yī)院主樓工程的監(jiān)理，土建投資7900萬元，監(jiān)理費163萬元（現(xiàn)基礎(chǔ)工作正在進行），現(xiàn)與業(yè)主約定在近期簽定后續(xù)補充合同，其中電梯、醫(yī)療設(shè)備等安裝，總投資約8000萬元，裝飾約4500萬元，總計1.25億元，監(jiān)理費取費按中標(biāo)時的取費標(biāo)準(zhǔn)簽定（約2%），監(jiān)理費總額約250萬元。項目監(jiān)理費總計約410萬元，工期2年半。同時公司和忠縣簽定了香山公園監(jiān)理（合同已審?fù)?，公司簽字后交業(yè)主方，人員已進場），總投資1.2億元，監(jiān)理費取費1.5%，監(jiān)理費總額約180萬元，工期2年。通過公司努力，轉(zhuǎn)入20xx年后的監(jiān)理費總額預(yù)計800萬元。
目前，監(jiān)理工作正在有序進行，分公司將管理好項目，在完成在建的項目同時，繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)范圍，同時加大收款力度，保證交納總公司管理費用。
工程咨詢方面在20xx年主要進行是前幾年建立好業(yè)務(wù)關(guān)系的相關(guān)部門。咨詢工作以前是承攬后，委托公司外的人員編制，今年分公司加大了人員這方面的力度，招聘的兩名研究生，實行年薪制，專門負責(zé)可研的業(yè)務(wù)洽談、編制及修改方面的工作，公司負責(zé)人將更多精力投入到招標(biāo)、監(jiān)理方面的工作，今年共承擔(dān)的咨詢方面的收入約80萬元。
1、分公司購買了200平方的辦公樓，于20xx年10月裝修完畢后，現(xiàn)在在新辦公室辦公，樹立了公司形象，也給大家創(chuàng)建了一個好的工作環(huán)境。由于我公司主要業(yè)務(wù)基本上都在區(qū)縣，分公司共配備了xx車輛，能夠滿足其工作的需要。
2、人員方面。
分公司現(xiàn)有注冊監(jiān)理工程師2人，20xx年將轉(zhuǎn)注冊2人，總的注冊監(jiān)理工程師4人，經(jīng)考試通過的xx市監(jiān)理人員30人，已取得xx市招標(biāo)資格并已發(fā)證書12人，報考招標(biāo)師7人（xx市要求至少通過5人），具有碩士、學(xué)士的咨詢師3人，分公司目前基本具備了獨立進行招標(biāo)代理、工程監(jiān)理和工程咨詢的力量。
xx分公司通過了幾年的努力，打下了比較堅實的基礎(chǔ)，并取得了較好的成績。20xx年分公司將進一步加強管理，更加努力，預(yù)計20xx年將取得更好的成績。
測繪管理個人年終總結(jié)篇六
作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
二、員工管理方面
作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。
當(dāng)然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的工作。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得?和體會?來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的`將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P?和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
測繪管理個人年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報，并就x年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年了。
回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮。
第二、作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。
第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
測繪管理個人年終總結(jié)篇八
在當(dāng)前全國經(jīng)濟的大環(huán)境下，鼎旺公司保薪資穩(wěn)生產(chǎn)，克服重重壓力艱難地走出了20xx泥濘的沼澤，20xx雖然依舊荊棘密布但有集團領(lǐng)導(dǎo)的藍圖指引和公司領(lǐng)導(dǎo)的運籌帷幄，給我們所有的干部員工增添了知難而進的勇氣和克難奮進信心。
1、培訓(xùn)工作組織力度不大。對于培訓(xùn)工作常常只是按一般工作布置，在落實要求上，只是查一下培訓(xùn)計劃和臺賬，沒有進一步深層次的去提問和了解員工有沒有全面掌握?！鞍踩褪巧钡睦砟顩]有真正貫徹滲透。
2、措施落實不及時。部分隱患沒有形成閉環(huán)管理，取得的實際效果不明顯。
3、安全防范意識不強。對于發(fā)現(xiàn)的一些似乎無關(guān)緊要的異情時，存在僥幸和“等等看”的錯誤思想認(rèn)識。沒有真正將所有事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、工作作風(fēng)不實。在工作檢查中不能完全落實制度化作業(yè)流程，不能嚴(yán)格執(zhí)行“按章辦事”的原則。
1、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真分析總結(jié)。從應(yīng)付性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃鱼@研學(xué)習(xí)，從為了工作的要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘约豪碚撍仞B(yǎng)的我要學(xué)。在學(xué)習(xí)過程中不斷思考和總結(jié)，將學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合起來，不斷提升理論水平和工作能力。
2、遵守各項紀(jì)律，做好廉潔自律的表率。時刻銘記自己要感恩領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的信任。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，主動接受干部員工的監(jiān)督。
3、堅持不折不扣地執(zhí)行公司安全管理思想，常抓安全隱患這條主線不放松。做好“四到——想到、檢測到、處理到、監(jiān)控到”，如公司電纜問題，是一個長期困擾我們的安全問題，電儀設(shè)備遍及公司每個角角落落，存在許多歷史遺留問題，現(xiàn)在又需要不斷改造增容，導(dǎo)致我們的電纜敷設(shè)極不合理。但我們不能被困難所嚇倒，我們要結(jié)合自已實際情況逐步對橋架進行整改。我們有信心通過不斷整改，把電纜隱患控制在安全運行的范圍內(nèi)。
4、“安全”二字要常掛嘴邊。碰頭會上講安全，檢查時說安全，培訓(xùn)課上講案例，分析案例，我要把自己對安全責(zé)任的領(lǐng)悟一有機會就講出來，練就成一張講安全的婆婆嘴。作為電儀中心的一名安全管理者，想的要比別人多，總結(jié)比別人多，對問題分析要比人更透徹。既然管理一方就得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這樣才能對得起這份工作。今后，我還要運用好制度體系，不斷推進電儀自主化管理工作。
測繪管理個人年終總結(jié)篇九
從物業(yè)管理本身來講,它是一個極其復(fù)雜的綜合性行業(yè)。在其發(fā)展過程中,新情況、新問題層出不窮,一些深層次的問題逐步暴露,反映的矛盾也越來越突出。下面是本站小編整理的一些關(guān)于物業(yè)管理個人年終總結(jié)，供您參考。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升。
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理。
合同。
的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有益的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績。
xx年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64。2萬平方米，顧問項目178。8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648。6萬平方米，其中：全委項目389。4萬平方米，顧問項目1259。2萬平方米。
進一步強化清單式管理，推行月度。
工作計劃。
考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作。
日記。
填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操。
作文。
件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
四、人才隊伍建設(shè)效果顯著。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31。2%，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121。5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。
五、企業(yè)文化精彩紛呈。
這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
1、本職工作：時刻緊記自己的。
崗位職責(zé)。
有責(zé)任心指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系掌握各個小區(qū)最新的基本情況指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)上報管理處日常工作情況對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
自今年x月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十
20xx年，公司始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作，為分部各項工作的`開展和經(jīng)濟指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ)，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：
為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細化、量化，落實到每一個人。
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我花費了大量的精力重新修訂了14項安全生產(chǎn)管理制度、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行修訂等，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保分部的安全生產(chǎn)運營。
為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中，根據(jù)上級文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識。“安全生產(chǎn)月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
2、消防演練、消防知識培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上，今年分部又組織了一次消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，為廣大員工講述生動形象的一堂教學(xué)課，不僅教會員工一些日常中使用的滅火常識，還重點講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果。
3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動時分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。
通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識、處理問題的能力和技能，增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強管理的執(zhí)行力。
1、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動紀(jì)律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
2、20xx年分部內(nèi)安裝、改造、施工等項目較多，外來施工單位人員水準(zhǔn)參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全管理中，我們要加大對外來施工隊伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰負責(zé)生產(chǎn)，誰負責(zé)安全”，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
為確保20xx年無事故災(zāi)害，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我分部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：
1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實安全管理制度。
2、突出重點，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治，進一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、加強事故應(yīng)急救援管理工作。針對可能發(fā)生的危險化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動。
4、加強對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和公司員工的人身、財產(chǎn)安全。
5、推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進程，通過實施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運行，為安全生產(chǎn)提供保障。
綜上所述，在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作，保證了分部各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!
測繪管理個人年終總結(jié)篇十一
當(dāng)人們還沉睡在夢鄉(xiāng)之中享受著家庭溫暖之時，我們的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)悄悄穿上工作服，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道。今天本站小編給大家為您整理了環(huán)衛(wèi)管理個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機關(guān)單位”、開展“保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動”為契機，緊緊抓住創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。
回顧一年來的工作，基本情況總結(jié)如下：
一、加強日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
1、加大內(nèi)部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細記錄、及時反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎罰。今年，共計督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日報、周報和環(huán)衛(wèi)舉報有獎制度。進一步落實了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進行反映。
2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴(yán)格按照路面等級管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進行“定等級、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名。
從6月份開始，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區(qū)主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統(tǒng)一清運車輛標(biāo)志、美化車容、購買保險、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。
3、規(guī)范管理、落實責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個環(huán)衛(wèi)所上午重點抓衛(wèi)生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責(zé)任;主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運、處理環(huán)節(jié)。落實《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項禁令》等有關(guān)。
規(guī)章制度。
層層簽訂工作承諾。
責(zé)任書。
并要求全體管理人員著裝整潔持證、掛牌上崗按照建設(shè)廳《關(guān)于進一步加強城建監(jiān)察隊伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20xx]98號)要求遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理最后再處理環(huán)節(jié)做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計辦理建筑垃圾準(zhǔn)運手續(xù)700余份與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。
4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區(qū)各收費對象進行詳細如實摸底統(tǒng)計，建立了收費管理系統(tǒng)，印制了收費和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費征收辦法，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費;明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費范圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150余萬元。
通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會做好與12個縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。
二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識。
今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《*市市區(qū)車輛生活垃圾處理費征收規(guī)定》的實施，我處及時組織學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會，出動了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過*市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會、*環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動、聯(lián)通公司的短信息等媒介進行宣傳。先后深入*中學(xué)、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校，開展以“摒陋習(xí)，樹新風(fēng)，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。
三、扎實開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動。
進行突擊整頓綜合檢查。3、6、11月與榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門緊密配合徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時組織認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹實施*市城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于《*市區(qū)城市環(huán)境綜合整治內(nèi)部管理要求及獎罰標(biāo)準(zhǔn)》文件精神。
今年共計發(fā)放城市管理“四包兩禁止”責(zé)任牌1500個，環(huán)境衛(wèi)生警示牌500個，整治門店5800余個，處罰教育隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水、亂倒垃圾等行為20xx0余人次，沒收非法小廣告80000余份，罰款22萬余元，各環(huán)衛(wèi)所累計組織職工參加義務(wù)勞動300余次，出動人力7000余人次，集中力量清理垃圾達23000余噸。
四、以人為本，逐步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇和管理水平。
由于環(huán)衛(wèi)工人待遇低，環(huán)衛(wèi)隊伍年齡較大且極不穩(wěn)定，今年，把創(chuàng)造和-諧、人性化的工作環(huán)境作為工作重點。元宵節(jié)，單位擠出1萬元，購買“思念”牌元宵和餃子20xx余袋，并及時發(fā)放在一線環(huán)衛(wèi)工人的手中;五·一勞動節(jié)，為千名環(huán)衛(wèi)工人統(tǒng)一訂購了生日蛋糕，作為生日賀禮;夏日，驕陽似火，干燥高溫，購買了價值1萬余元的白糖和綠豆，為環(huán)衛(wèi)工人消暑降溫;中秋節(jié)，給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了月餅;環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了大米;全年人均福利不到80元，但對于弱勢群體環(huán)衛(wèi)工人來說，已經(jīng)很知足。
10月26日，我市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒釉谏衲究h舉行，全市環(huán)衛(wèi)工人代表歡聚一堂，共謀環(huán)衛(wèi)發(fā)展大計，并對評選出的全市60名“城市環(huán)衛(wèi)標(biāo)兵”、“城市環(huán)衛(wèi)美容師”，每人獎勵由聯(lián)通公司贊助的價值800元的手機一部。根據(jù)環(huán)衛(wèi)工作勞動強度大，義務(wù)勞動多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業(yè)，給每位環(huán)衛(wèi)工人、清運車輛購買了意外傷害保險;同時根據(jù)《陜西省勞動和社會保障廳關(guān)于進一步做好我省調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》精神，我處已多次申請將環(huán)衛(wèi)工人的工資從每月300月提高到430元。通過這些工作，為穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)職工隊伍，提高環(huán)衛(wèi)工人的社會地位，明確環(huán)衛(wèi)工作的方向，加強環(huán)衛(wèi)管理水平，將起到重要的作用。
五、認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，狠抓行業(yè)作風(fēng)整改，不斷提高服務(wù)水平。
以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來，我處成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。及時召開了動員大會，將各種學(xué)習(xí)資料印發(fā)給黨小組，集中組織全體黨員學(xué)習(xí)30余次，各黨小組組織學(xué)習(xí)25次，共購買《先進性教育輔導(dǎo)讀本》50本，《中國共產(chǎn)黨章程》50本，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地9期，撰寫學(xué)習(xí)體會285篇。組織全體黨員(包括離退休黨員)50余人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對黨旗，高唱國歌，重溫。
入黨誓詞。
五·一節(jié)，組織職工開展了文體娛樂活動，豐富了職工業(yè)余文化生活7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規(guī)劃建設(shè)展廳，觀看了《開國周恩來》等優(yōu)秀教育片7月16日，組織全體職工觀看了英雄模范電影《紅高梁》先后組織了三次以保持共產(chǎn)黨員先進性、城市環(huán)境衛(wèi)生管理為主要內(nèi)容的集中考試;給全體干部職工購買了書法字帖，常年開展硬筆書法練習(xí)活動。
通過扎實開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使廣大干部職工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)有所提高。今年，累計給市城建監(jiān)察大隊職工子女、佳縣尿毒癥患者、*日報社病危記者、市區(qū)困難下崗職工捐款8000余元;組織了60名職工奉獻愛心，進行義務(wù)獻血。繼承和發(fā)揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德。
針對環(huán)衛(wèi)工作的特殊性、敏感性、反復(fù)性，我們加大了行風(fēng)建設(shè)工作的力度。結(jié)合創(chuàng)建“五型”機關(guān)單位，進一步修訂完善了53項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物。認(rèn)真執(zhí)行《效能建設(shè)八項制度》，黨風(fēng)廉政建設(shè)三項制度、四項紀(jì)律、八項規(guī)定，《干部職工休假制度》以及市紀(jì)委《關(guān)于禁止黨和國家工作人員在工作期間飲酒的規(guī)定》和市紀(jì)委《關(guān)于黨和國家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》等文件精神等。工作中克服“生、冷、橫、硬”等不良態(tài)度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生。定期召開民-主生活會，針對一些具體、焦點問題和群眾反映的敏感問題進行及時整改。
環(huán)衛(wèi)工作是城市管理工作的窗口行業(yè)，也是服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)于招商引資，服務(wù)于廣大市民的行業(yè)。為了全面樹立服務(wù)理念，我們專門設(shè)立了環(huán)衛(wèi)咨詢點、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗，公開了服務(wù)熱線和舉報電話(3830102)，開通了*環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、成立了*市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會。對于群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，我們認(rèn)真紀(jì)錄，及時落實，做到“事事有著落、件件有回音”。
六、增加完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，夯實環(huán)衛(wèi)工作基礎(chǔ)。
近年來，我市城市建設(shè)的投資和工作力度明顯加大，環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施得到明顯改善。根據(jù)我市“創(chuàng)衛(wèi)”和環(huán)衛(wèi)兩項規(guī)劃要求，今年，投入資金100余萬元，新購置環(huán)衛(wèi)清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環(huán)衛(wèi)檢查車一輛、移動公廁一座、果皮箱200個、垃圾箱50個、新建簡易垃圾倉100個、新修垃圾轉(zhuǎn)運站(附帶環(huán)衛(wèi)工人休息點)5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區(qū)內(nèi)共有公廁113座(含水廁15座)，對破損的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行及時美化維修。加強生活垃圾處理場籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、征地工作，完成了垃圾場填埋區(qū)土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬元。工程進展順利，計劃20xx年7月建成投入使用。
七、樹立經(jīng)營城市理念，為環(huán)衛(wèi)工作市場化、產(chǎn)業(yè)化運作奠定基礎(chǔ)。
在市建設(shè)局和我處的積極扶持下，我市第一家環(huán)衛(wèi)保潔公司——*市大千保潔公司成立，為我處環(huán)境衛(wèi)生管理社會化、產(chǎn)業(yè)化積累了經(jīng)驗。
在三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)中，充分利用會嘗晚會、方隊等進行隆重宣傳，營造了濃厚的“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”節(jié)日氛圍。移動、聯(lián)通、中華保險、普達廣告等企業(yè)熱愛公益、環(huán)衛(wèi)事業(yè)，紛紛贊助支持。
總之，一年以來，通過全體干部職工的團結(jié)一致、努力拼搏，使我市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到明顯好轉(zhuǎn)，“創(chuàng)衛(wèi)”工作搞得如火如荼。但我們清醒地認(rèn)識到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、與廣大人民的愿望、與省級衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)、與周邊兄弟單位的業(yè)績比，還有很大的差距。我們將戒驕戒躁、一如既往、踏實工作，為全面提高廣大市民的生活質(zhì)量和人居環(huán)境而努力。
一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊管理人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責(zé)任制》的出臺后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責(zé)任制后，收費員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。
二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進一步完善承包責(zé)任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)。
生費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費情況制作出一套收費系統(tǒng)軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》;對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費**戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題。
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運及衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經(jīng)過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴(yán)峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
一、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊管理人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責(zé)任制》的出臺后，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。
作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責(zé)任制后，收費員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。
二、完善承包責(zé)任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實。因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進一步完善承包責(zé)任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化。
對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛(wèi)生費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費情況制作出一套收費系統(tǒng)軟件;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》;對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費**戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)管理規(guī)范化，辦公系統(tǒng)自動化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題。
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運及衛(wèi)生保潔費授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經(jīng)過幾年的不斷努力，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴(yán)峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環(huán)境衛(wèi)生工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大環(huán)衛(wèi)工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市建設(shè)步伐的進一步加快，城市的環(huán)境衛(wèi)生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續(xù)共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創(chuàng)出環(huán)衛(wèi)事業(yè)新局面。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十二
自20xx年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
測繪管理個人年終總結(jié)篇十三
不知不覺，20xx年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時間了。20xx年，對于我們企業(yè)來說，正處于一個坎上，由于企業(yè)融資越來越困難，企業(yè)生產(chǎn)舉步維艱，公司內(nèi)外部經(jīng)營狀況急劇惡化，在20xx年當(dāng)中，企業(yè)人工成本下降明顯，員工工資水平也出現(xiàn)下滑。
在這種經(jīng)濟條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開始關(guān)注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬狀況，并做好記錄，為集團薪酬決策提供依據(jù)。
另外，加強對本企業(yè)內(nèi)部工資分配方案的整理和規(guī)范工作，力圖真正做到公正、公平。同時對集團工資分配進行統(tǒng)計分析，掌握好第一手資料，及時了解員工工資水平，及時與相關(guān)部門做好溝通，真正留住集團的核心關(guān)鍵人才。
工作中存在的問題：
1、每月工資定額制作時，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，人員不對稱的問題。在今后的工作中，要認(rèn)真核對各單位報送的工資資料，及時與各單位溝通協(xié)調(diào)，以保證信息的準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)的完整。
2、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。在今后的工作中要合理安排時間，提高工作效率，主動和各單位溝通并督促其按時完成工資報表，在工作中分清主次，抓住重點。
3、審核各單位工資報表不夠仔細。平時工作多仔細，不能掉以輕心，要腳踏實地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。
4、調(diào)研工作不夠深透，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，我是半路開始從事工資方面的工作的，對數(shù)據(jù)缺乏敏感性，為了能夠及時跟上同事的腳步，在平時的工作的過程中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識水平。虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，提升自身的工作水平。
5、工作中不注重細節(jié)。工資員的工作要求自身要嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。因此在今后的工作中要增加自己對工作的關(guān)注度，提升工作的使命感，認(rèn)真對待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態(tài)度對待每位咨詢者，努力維護整個部門的形象。
業(yè)務(wù)工作越來越熟悉，有時候難免會出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個非常敏感的話題，工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性，因此，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計工作。同時，要加強對薪酬管理知識的學(xué)習(xí)，完備自己的知識儲備庫，真正用理論武裝自己的頭腦。
希望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。
(一)工作完成情況。
1、按照20xx年機關(guān)事業(yè)單位工資年報統(tǒng)計工作的要求，全面完成全市62家單位上報數(shù)據(jù)的審核錄入和匯總工作，并按時上報貴陽市人社局。
2、按照20xx年企業(yè)勞動工資年報統(tǒng)計工作的要求，完成全市86家企業(yè)上報數(shù)據(jù)的審核錄入、數(shù)據(jù)匯總工作，上報貴陽市人社局。
3、與市離退休干部工作局聯(lián)合共同對春節(jié)期間生病住院的14名機關(guān)事業(yè)單位干部職工進行慰問。
4、按照財政統(tǒng)發(fā)工資審核工作的要求，完成20xx年93家單位在職7078人、離退休2372人財政統(tǒng)發(fā)工資審核，確保干部職工工資及時發(fā)放。
5、按照事業(yè)單位獎勵性績效工資總量審批有關(guān)規(guī)定，完成全市81家單位6323名事業(yè)在職人員獎勵性績效工資總量審批。
6、按照貴陽市關(guān)于20xx年機關(guān)事業(yè)單位正常晉升工資工作要求，組織召開全市機關(guān)事業(yè)單位年度考核正常晉升工資工作會議，安排部署全市正常晉升工資審批工作。截止20xx年3月31日完成全市106家單位在職人員8250人正常晉升工資審批。
7、按照工資套改有關(guān)政策，完成機關(guān)事業(yè)單位673名工作人員職務(wù)、職稱、崗位變動調(diào)整工資審批;新參加工作人員見習(xí)期工資確定審批936人(事業(yè)855人、公務(wù)員81人);完成公安干警調(diào)整警銜津貼、檢察官等級晉升調(diào)整檢察官津貼、信訪津貼調(diào)整共30人。
8、審核辦理工作人員調(diào)動轉(zhuǎn)移工資手續(xù)591人。
9、按照干部管理權(quán)限下文批準(zhǔn)72名機關(guān)事業(yè)單位工作人員退休。辦理機關(guān)事業(yè)單位工作人員退休手續(xù)83人(含組織部下文在我局辦理手續(xù)11人)。
10、按照機關(guān)事業(yè)單位工傷認(rèn)定、工齡認(rèn)定有關(guān)文件規(guī)定，完成工傷認(rèn)定5人、工齡認(rèn)定4人。
11、按照高齡補貼、遺屬生活困難補助辦理的有關(guān)政策規(guī)定，辦理退休高齡補貼44人、遺屬生活困難補助86人。
12、按照貴州人社廳、貴州省財政廳《關(guān)于提高遺屬生活困難補助標(biāo)準(zhǔn)的通知》(黔人社廳通〔20xx〕12號文件)規(guī)定，審批遺屬生活困難補助調(diào)整提高標(biāo)準(zhǔn)350人。
13、按照貴陽市關(guān)于對在編不在崗人員清理工作的要求，完成全市機關(guān)事業(yè)單位在編不在崗人員清理工作，接受貴陽市調(diào)查組對我市清理自查自糾工作的抽查，按時上報清理自查相關(guān)表冊及。
自查報告。
14、按照貴陽市統(tǒng)一安排部署，完成103家機關(guān)事業(yè)單位2857名離退休人員補貼提高標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，確保離退休人員工資待遇按政策規(guī)定及時落實。
15、組織市一醫(yī)兒科退休專家到紅楓湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展醫(yī)學(xué)知識講座兩次，受該院參訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員好評。
16、完成上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)采取的做法和措施。
1、深刻領(lǐng)會工資政策文件精神，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對人員工資、津貼補貼進行審批，實行規(guī)范化管理。
2、堅持按計劃安排開展各項工作，確保工作在時限內(nèi)完成。
(三)創(chuàng)新亮點工作。
1、對勞動能力鑒定的申報、程序等進行規(guī)范，實現(xiàn)了新形勢下勞動能力鑒定工作公開透明、自覺接受社會監(jiān)督的需要。
2、對離退休人員反映的年終一次性生活費等待遇問題作政策解釋答復(fù)，實現(xiàn)成功化解。同時，協(xié)助市農(nóng)業(yè)局幫助化解全市村級動物防疫員反映生活養(yǎng)老問題的信訪案。
(四)存在的困難和問題。
1、科室工作人員對工資政策的理解不透，對日常工資業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，需進一步加強對工資政策文件的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
2、各單位工資經(jīng)辦人更換頻繁，使用工資系統(tǒng)處理各項工資業(yè)務(wù)不熟，耗時長、效益低，需加強指導(dǎo)。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十四
在工作中顧大家舍小家，始終把集體利益放在第一位，把實現(xiàn)自己的人生價值同維護集體的利益緊密地結(jié)合起來，不爭名奪利，不計較個人得失。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系。周圍領(lǐng)導(dǎo)同事們的特別能吃苦、特別能奉獻的精神也一直激勵著我，使我在潛移默化中能不斷的提高自身素養(yǎng)，更加努力工作。
我主要從以下幾個方面提高自己的能力：
1、堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、經(jīng)常奔赴一線深入工地，了解工地的實際情況，為準(zhǔn)確的執(zhí)法行動提供事實依據(jù)。
3、在工作中嚴(yán)格要求自己，團結(jié)同事。在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時，也充分發(fā)揮自己的主觀能動性，盡善盡美的完成各項工作。
4、注重和同事們的交流，在工作中做到了相互支持、相互幫助。
5、遇事不推諉、不抱怨，積極參加處里的各種文體活動，并取得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
自進入垃管處以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，每天提前半小時到單位，預(yù)先做好一天的準(zhǔn)備工作。工作中我兢兢業(yè)業(yè)、勤奮認(rèn)真，能及時的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。工作繁忙任務(wù)較重的時候也都加班加點完成。
在我們的努力下，違法外運建筑垃圾的行為得到了有效的制止，從而為維護市城市環(huán)境衛(wèi)生貢獻了一份力量。垃圾分類試點工作中我負責(zé)與市南區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)，切實做好了上傳下達工作，保證了垃圾分類工作持續(xù)穩(wěn)定的開展。
無論做什么事情我都很注重自己的人格和名譽，絕對不會有越軌違紀(jì)的行為發(fā)生。作為一名入黨積極分子，我時時刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強政治思想和道德修養(yǎng)，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
這半年來，我在獲得很多工作經(jīng)驗的同時也認(rèn)識到了自己的不足之處，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我會改正不足，爭取為環(huán)衛(wèi)事業(yè)貢獻出自己最大的力量。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十五
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標(biāo)一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會，它標(biāo)志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標(biāo)一體管理文件進行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理，同時三標(biāo)一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強化制度建設(shè)，保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標(biāo)志著公司的管理體系進入更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認(rèn)證中心老師的指導(dǎo)下進行了公司在認(rèn)證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內(nèi)部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標(biāo)志認(rèn)證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。公司“三標(biāo)”貫標(biāo)認(rèn)證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評審，接受了方圓標(biāo)志認(rèn)證公司審核組對我公司“三標(biāo)”管理體系為期二天的現(xiàn)場認(rèn)證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標(biāo)一體，符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認(rèn)證管理績效明顯。“三標(biāo)”管理體系認(rèn)證證書的取得，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門、各服務(wù)中心的辛勤努力，是公司團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時，證書的取得標(biāo)志著我公司在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化方面得到認(rèn)可。對公司在今后工作中強化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細化服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。
7月20日，品質(zhì)部組織召開了二季度管理評審工作會議，會議就各服務(wù)中心工作整體完成情況、項目滿意度調(diào)查情況、客戶投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標(biāo)完成情況等多方面進行了評定。通過此次評審會議報告，各項目針對目標(biāo)達成狀況進行了總結(jié)并提出在日常工作中有關(guān)管理體系疑難問題的討論及提出了處理的解決方法。
為鞏固績效考核工作成果，按照管理體系要求，并結(jié)合各部門星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高公司整體服務(wù)水平，年初品質(zhì)部修訂了績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，并組織公司人員及抽調(diào)各服務(wù)中心相關(guān)人員進行績效考核11次。發(fā)現(xiàn)存在問題561余件，已解決問題553件，未解決問題8件，整改處理率98.5%。經(jīng)過全年績效考核考評成績來看，各部門成績均在95分以上，達到績效考核標(biāo)準(zhǔn)要求，績效考核具體體現(xiàn)于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設(shè)施管理、空置房屋、供暖運行情況等方面，績效考核檢查不僅使各項目確保了現(xiàn)場管理井然有序，設(shè)備設(shè)施良好運行，并有效的避免安全事故的發(fā)生，而且保障了各項目質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性和有效性。此工作在20xx年還會繼續(xù)進行，從而完善工作細節(jié)，使工作項目達到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。
今年品質(zhì)部進一步加強對《品質(zhì)簡報》的發(fā)行，今年共發(fā)布簡報11期(
7、8月份為合訂版)，供各項目人員參考學(xué)習(xí)主要為公司內(nèi)部創(chuàng)建交流平臺，加強公司與部門、部門與部門之間的溝通，加強員工對物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)與運用，提高工作效率及服務(wù)意識，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時為各服務(wù)中心能夠及時了解公司動態(tài)，不斷提高各級人員的法律意識和服務(wù)水平，品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規(guī)及各類案例，使各服務(wù)中心員工整體熟悉法律法規(guī)文件，并逐步掌握政府相關(guān)物業(yè)管理文件。從而有效的結(jié)合實際工作提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的合法權(quán)利。
9月19日至20日，公司組織開展安全生產(chǎn)知識問答活動。此次活動采用書面筆答試卷形式進行，圍繞管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全等重點考察員工對相關(guān)知識點的了解及掌握情況。此次知識問答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動，通過此次答題，發(fā)現(xiàn)員工對管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全情況等還需進一步提高，各服務(wù)中心應(yīng)針對自身情況進行相關(guān)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高項目整體工作處理能力，同時品質(zhì)部下一步也會就管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等重點進行培訓(xùn)。
新一批業(yè)主的入住，是對我們員工隊伍服務(wù)水平的考驗，更是一個我們樹立物業(yè)形象的良好時機，品質(zhì)部今年就項目的自身特點，配合服務(wù)中心提前做好入住前的充分準(zhǔn)備工作，從資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn)，模擬現(xiàn)場等入手，保證了入住工作的順利進行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門也予以大力的協(xié)助，積極配新接管項目入住的辦理，后續(xù)各服務(wù)中心在確保新接管項目為已入住業(yè)主正常服務(wù)的同時，保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住，在業(yè)主中樹立了良好的服務(wù)形象。品質(zhì)部在小區(qū)驗收工作中，按照公司接管驗收程序標(biāo)準(zhǔn)全程參與了各項驗收程序，并從物業(yè)管理服務(wù)的角度對項目提出建議，同時品質(zhì)部按公司要求加強對新接管項目日常物業(yè)管理的監(jiān)督力度，協(xié)助服務(wù)中心進行內(nèi)業(yè)的完善，并將新接管項目納入到績效考核范圍之內(nèi)。
業(yè)務(wù)拓展工作是公司今年對外發(fā)展的開局之年，品質(zhì)部在做好日常工作的同時，按照公司要求，就豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線，自去年實現(xiàn)項目的物業(yè)管理后，今年參與的`投標(biāo)工作，截止目前已取得了項目的物業(yè)管理中標(biāo)，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十六
不知不覺，x年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時間了。x年，對于我們企業(yè)來說，正處于一個坎上，由于企業(yè)融資越來越困難，企業(yè)生產(chǎn)舉步維艱，公司內(nèi)外部經(jīng)營狀況急劇惡化，在x年當(dāng)中，企業(yè)人工成本下降明顯，員工工資水平也出現(xiàn)下滑。
在這種經(jīng)濟條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開始關(guān)注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬狀況，并做好記錄，為集團薪酬決策提供依據(jù)。
另外，加強對本企業(yè)內(nèi)部工資分配方案的整理和規(guī)范工作，力圖真正做到公正、公平。同時對集團工資分配進行統(tǒng)計分析，掌握好第一手資料，及時了解員工工資水平，及時與相關(guān)部門做好溝通，真正留住集團的核心關(guān)鍵人才。
工作中存在的問題：
1、每月工資定額制作時，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，人員不對稱的問題。在今后的工作中，要認(rèn)真核對各單位報送的工資資料，及時與各單位溝通協(xié)調(diào)，以保證信息的準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)的完整。
2、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。在今后的工作中要合理安排時間，提高工作效率，主動和各單位溝通并督促其按時完成工資報表，在工作中分清主次，抓住重點。
3、審核各單位工資報表不夠仔細。平時工作多仔細，不能掉以輕心，要腳踏實地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。
4、調(diào)研工作不夠深透，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，我是半路開始從事工資方面的工作的，對數(shù)據(jù)缺乏敏感性，為了能夠及時跟上同事的腳步，在平時的工作的過程中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識水平。虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，提升自身的工作水平。
5、工作中不注重細節(jié)。工資員的工作要求自身要嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。因此在今后的工作中要增加自己對工作的關(guān)注度，提升工作的使命感，認(rèn)真對待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態(tài)度對待每位咨詢者，努力維護整個部門的形象。
業(yè)務(wù)工作越來越熟悉，有時候難免會出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個非常敏感的話題，工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性，因此，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計工作。同時，要加強對薪酬管理知識的學(xué)習(xí)，完備自己的知識儲備庫，真正用理論武裝自己的頭腦。
希望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。
測繪管理個人年終總結(jié)篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫××*，負責(zé)××*全面工作。
2006年在××*黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照分局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路，本著儉省、節(jié)約的原則，引導(dǎo)全段干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力弘揚“獻身、負責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神，全段干部職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都有較大的提高，培養(yǎng)和造就了一支高素質(zhì)的工程管理隊伍，本著輕重緩急的原則，圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好管理段的各項工作，圓滿完成了年初簽定的各項工作目標(biāo)，向豫東局黨委和分局領(lǐng)導(dǎo)班子交了一份滿意的答卷。給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報如下：
一、政治思想。
2006年是實現(xiàn)“十五”計劃的最后一年，是全面落實黨的十六大和十六屆五中全會精神，深化改革，擴大開放，促進發(fā)展的重要一年，對分局來講也是關(guān)鍵的一年。在這一年里，本人能以身作則，公道正派，待人熱情誠懇，能始終圍繞“以情感人，以行待人”這八個字開展工作，積極參加分局組織的各項活動，帶領(lǐng)全段干部職工遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，團結(jié)同志，照章辦事，清正廉潔，勤奮工作，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中、四中全會精神，全面貫徹局黨委和分局領(lǐng)導(dǎo)班子的指示精神，以加強工程管理，確保引水暢通為目標(biāo)，結(jié)合分局今年的實際情況，積極探索現(xiàn)有情況下，對單位和工程管理有利的先進做法，創(chuàng)造性的開展工作，使××*各項工作取得了長足發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作：
2006年對分局來講是改革關(guān)鍵的一年。本人能及時調(diào)整工作重心，使××*各項工作有條不紊的正常開展，按照××*職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)班子的安排，堅持二十四小時值班，適時處理日常管理工作，全年無責(zé)任事故發(fā)生，完成了安全引水，渠道安全度汛、水毀工程統(tǒng)計、應(yīng)急水毀工程維修、四護員管理合同修改、配合分局有關(guān)科室進行了水管單位體制改革以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。主要完成工作情況向大家匯報如下：
1、安全引水工作。
2006年引水前，帶領(lǐng)全段干部職工對本轄區(qū)內(nèi)的分水口門進行了保養(yǎng)、維修、調(diào)試，渠道進行了細致的檢查，從而保證了啟閉機運用自如和安全引水。引水期間，對渠道、各分水口門嚴(yán)加管護，早晚巡查，確保了引水安全。
2、渠道防汛工作。
根據(jù)分局度汛暫行辦法，制訂了××*安全度汛實施辦法，責(zé)任到人，作到了“三到位（措施到位、實施到位、監(jiān)管到位）、一確保（確保工程萬無一失）”，共整修、保養(yǎng)、調(diào)試啟閉機20余臺次，清除排水口內(nèi)土方30立方；每次大雨過后，都能及時到渠道上查看水毀情況，分析水毀原因，形成書面材料及時報分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)同意，完成應(yīng)急水毀工程修復(fù)土方近100立方，保證了××*范圍內(nèi)的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年暢通無阻。
3、完成了2005年度四護員工作總結(jié)及表先工作，經(jīng)過對四護員大量的思想工作，修改四護員管理合同18份，利用四護員資金新植楊樹一千二百棵，簽定新管理合同一份，在縣林業(yè)局年終驗收中成活率、保證率均達90以上。對每個四護員建立管理檔案，專人管理，確保記錄真實、完整、齊全，為四護管理提供了方便。
4、完成了本段范圍內(nèi)水毀工程及橋、涵、閘的統(tǒng)計工作，為分局?jǐn)M訂下步工程維修計劃提供了第一手資料。
5、協(xié)助工程科完成沿渠部分水毀工程修復(fù)的檢查、監(jiān)督工作。
6、協(xié)助工程科完成兩個測流站建設(shè)的檢查、監(jiān)督及設(shè)備線路安裝工作。
7、協(xié)助工程科完成儀封測流站房屋改造及院內(nèi)道路硬化工作。
8、協(xié)助水政大隊查處南分干非法架設(shè)線路案件一起。
總之，在2006年的工作中取得了較好的成績，但是距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率不夠高，理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠深入，在一些環(huán)節(jié)上抓落實不到位等現(xiàn)象。
三、2007年工作目標(biāo)；
在新的一年里，按照分局領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，改變就事論事的靜態(tài)管理方法，使工程管理縱向到底，橫向到邊，不留死角，趨于規(guī)范化、科學(xué)化。立足于高起點，著眼于創(chuàng)一流，樹立單位工作一盤棋的思想，克服缺點，發(fā)揚成績，臥薪嘗膽抓管理，全力以赴保安全，求真務(wù)實帶隊伍。帶領(lǐng)全段干部職工，思想上同心，目標(biāo)上同向，發(fā)揮整體優(yōu)勢，營造務(wù)實重干，不計較個人得失的濃重工作氛圍。使××*的各項工作再上新臺階。
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測繪管理個人年終總結(jié)篇十八
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)過去，迎來了新開始?，F(xiàn)在回想起來，我是從包裝倉庫轉(zhuǎn)到原材料倉庫的。在這一年的工作中，心里有很多遺憾。因為個人原因，犯了兩個大錯誤，對公司感到愧疚。
第一次因為一些個人的事情，沒有把所有的心思都放在工作上。那段時間我長期處于矛盾選擇的心態(tài)，甚至失眠了好幾天。直到那時，工人們才推錯了材料，他們也不知道。他們錯誤地把辛硫磷放進罐子里作為高記錄，倒置生產(chǎn)的成品失去了原有的功效，給公司造成了很大的損失。
第二次，我沒有給工人一個明確的解釋就去了別的崗位，讓工人在自己的配料里多加甲醇，再次給我們廠造成成本損失，我恨自己?；仡欉@一切，我覺得很對不起公司各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領(lǐng)導(dǎo)的期望。所以在工作的后半段，我下定決心要善于發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，在第一時間解決問題，不斷學(xué)習(xí)提高倉庫管理的經(jīng)驗，不斷增加新人的知識來提高自己的能力，這樣才能始終保持清醒的頭腦，從零開始轉(zhuǎn)變觀念，堅持腳踏實地的做事，認(rèn)真，積累工作經(jīng)驗。在做好工作的同時，也要反思自己的不足和錯誤，在以后的工作中要注意并逐步改進。
在新的'一年里，我會努力學(xué)習(xí)，增加我的計算機知識。總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，再接再厲，一如既往的做好自己的工作，努力讓自己在倉管員這個崗位上有更大的提升。我和同事一起努力，努力思考，不計較得失。只希望能順利完成工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。倉庫保管員這份工作是我一生中的一筆巨大財富。衷心感謝那些指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你。
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