總結(jié)是在一段時間內(nèi)對某個項目或經(jīng)歷的經(jīng)驗和成果進行歸納和總結(jié)的一種方式?？偨Y(jié)要力求簡明扼要，突出重點，不宜過于羅嗦和冗長。以下是小編為大家整理的寫作范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
雙十二運營活動總結(jié)篇一
2、天時。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
3、無處不在的天貓。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘——20億；
8小時16分——50億！
13小時18分——超過100億！
24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二運營活動總結(jié)篇二
又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預(yù)熱活動相繼展開，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預(yù)售的.，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。
“雙十二”作為全球最大的購物盛宴，對國內(nèi)外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。
消費者不能忽視的是，“雙十二”期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢，消費者權(quán)益受到損害的情況十分突出?！半p十二”網(wǎng)購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質(zhì)量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達34.6%?！叭裏o產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷”。
網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺對其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現(xiàn)”的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴重誤導(dǎo)消費者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質(zhì)量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網(wǎng)絡(luò)購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗證碼等騙術(shù)五花八門，消費者務(wù)必提高警惕。
“雙十二”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。
雙十二運營活動總結(jié)篇三
對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。
比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡單介紹一下：
也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng)。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。
無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的。是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。
既然是活動時間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。
從事過活動的同學(xué)要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責(zé)每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。
簡而言之，如果是一個規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個簡單的規(guī)劃案例。
雙十二運營活動總結(jié)篇四
在雙十二，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的.一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
雙十二運營活動總結(jié)篇五
迎接雙十二，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預(yù)想的效果。
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十二運營活動總結(jié)篇六
天貓女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以天貓的資源投入依然是allin，喬喬(天貓女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色。
如何玩轉(zhuǎn)20xx天貓雙十二促銷活動?喬喬表示，今年天貓女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個平臺。
天貓女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對天貓女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，天貓女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機天貓流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！?/p>
天貓女裝下半年有很多大促結(jié)點，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售。”
雙十二運營活動總結(jié)篇七
在雙十二活動前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓(xùn)和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載武商網(wǎng)app、注冊武商網(wǎng)賬號，同時詳細培訓(xùn)武商網(wǎng)下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一、員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的`員工進行了事前培訓(xùn)，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二、營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。
三、武商網(wǎng)手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四、商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上100元電子券使用要求是200減100，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在200出頭，但我們店內(nèi)快遞是298包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為200包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系電商公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙十二運營活動總結(jié)篇八
今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時狂歡：
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘——20億；
8小時16分——50億！
13小時18分——超過100億！
24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二運營活動總結(jié)篇九
1. 銷售額?；顒雍貌缓?，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2. 流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3. 銷售件數(shù)。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件，頁面的轉(zhuǎn)化率高達4.25%。當天總銷售件數(shù)是341件，客單價5290元，當天全店轉(zhuǎn)化率0.78%。數(shù)據(jù)沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么?我拿什么保證?我拿我手里的甜食向你保證。
1.產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品?是選多大的鉆石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數(shù)據(jù)魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結(jié)婚的季節(jié)。結(jié)婚鉆戒肯定是主流，那如何選擇分數(shù)，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數(shù)的鉆戒呢?我們在數(shù)據(jù)魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鉆戒作為本次活動的主打款。
另外，活動的選款，我們也要結(jié)合直通車的點擊率，收藏量，單款轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們最好的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結(jié)合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網(wǎng)融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應(yīng)國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀?’‘我的貨怎么還不發(fā)呀?!’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’‘我的貨不用發(fā)了，我現(xiàn)在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
1.活動中?；顒赢斕?，由于咨詢量大，我們抽調(diào)了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動后期。這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的.細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導(dǎo)致質(zhì)量下降，不能因活動導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，不能因活動導(dǎo)致發(fā)貨速度降低)。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的`小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
雙十二運營活動總結(jié)篇十
總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想。現(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補救。
3、方案設(shè)計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。
4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。
以上三點細節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實際情況去總結(jié)，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)。
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(如震撼低價9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價。
8、獨家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購。
10、vip積分和會員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費價。
12、清倉、虧本價。
13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價。
14、新老客戶優(yōu)惠價。
15、節(jié)日優(yōu)惠價。
調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計去具體實行?；菊{(diào)查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補救措施等方面。
總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經(jīng)驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現(xiàn)!
雙十二運營活動總結(jié)篇十一
1.裝修活動開端之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2.營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比方價錢優(yōu)勢樣式新穎質(zhì)量過硬等。當然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費本錢?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫存在活動開端行進行一次庫房清點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實踐庫存相符防止呈現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的結(jié)果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
6.整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會進步。
7.場地活動期間包裹會比平常多很多倍所以場中央面一定要提早規(guī)劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利于進步整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的互相配合。通知大家活動期間大家要調(diào)動本人的積極性在完成本人工作的同時去配合相關(guān)部門一同完成工作大家要擰成一股繩才干高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好諧和的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的宏大需求客服做好和客戶之間的faq疑問解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需求面對幾百、以至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客進步工作效率這需求技術(shù)支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現(xiàn)象這個很重要。
11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時辰物業(yè)停電、停水滅火器能否可正常運用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)解體等硬件設(shè)備的檢查維修工作要做好。
12.飲食提早為大家定制好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作。
活動停止中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門擔任人這個時分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準備工作曾經(jīng)做得很到位售中的時分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個勤務(wù)員特地為客服和庫房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的效勞工作。
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反應(yīng)這個時分客服人員要做好意理準備耐煩仔細的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處置好客戶的問題會減少不用要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示明晰便當庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時停止處置。
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雙十二運營活動總結(jié)篇十二
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
3、無處不在的天貓。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時狂歡：
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的`時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘——20億；
8小時16分——50億！
13小時18分——超過100億！
24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二運營活動總結(jié)篇十三
活動主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。
活動促銷目標：10w，500單。
活動提綱：
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動規(guī)則:。
(1)消費券只限購買原價商品;。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
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雙十二運營活動總結(jié)篇十四
每次淘寶大促，總會給淘寶的顧客帶來不愉快的購物體驗。特別是像光棍節(jié)與雙12這樣的大型促銷活動，一天下來都沒有得到客服的一條信息回復(fù)那是再正常不過了。像七格格家，一人接待最高記錄4000多人。所以每到活動的時候總會收到很多顧客投訴誰誰誰家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下來旺旺動都不能動一下，總是回答不完的問題。因此很多大賣家都會在大促活動的時候引導(dǎo)顧客自助購物。那么除了自助購物之外，還有木有更好的方法呢。接下來我根據(jù)自己在雙12客服工作積累的一些經(jīng)驗，做個總結(jié)。
雙十二運營活動總結(jié)篇十五
雙十一到了，雙十二還會遠嗎?淘寶促銷大活動，既給客戶帶來好處，又給自己帶來利潤，雙十二的廣告語一點都不乏創(chuàng)意，下面是淘寶雙十二促銷活動廣告語，快來看看吧。
1.【團購征集令會員獨享折上折】。
2.【xx真情回饋理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻禮全場廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團購惠】。
7.【無敵給力團購無遞給力實惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動，不如行動!】。
11.【xxx全線出擊超級團購特賣會】。
12.【年底沖量不求利潤只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機會不是天天有該出手時就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價格底線】。
16.【歲末回饋盛會圣誕大歡送】。
17.【歲末大團購相約萬戶來】。
18.【xxx廠價直購低價引爆泉城】。
19.【xxx大放價】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻】。
21.【全屋裝修總動員】。
22.【歲末沖量大放價開倉低價裝新家】。
23.【終極x小時終極抄底價】。
24.【將打折進行到底】。
25.【全場x折不來您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價再送xxx】。
30.【現(xiàn)場驚爆價預(yù)報從速】。
31.【共度圣誕狂歡購翻天】。
32.【團購低至x折xxx等你來拿】。
33.【享歲末抄底價厚禮超乎你想象!】。
4.2016雙十二宣傳廣告語。
5.2016淘寶雙12促銷廣告語。
6.2016雙十一店鋪廣告語。
10.最新雙十二促銷廣告詞。
雙十二運營活動總結(jié)篇十六
由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧。
雙十二運營活動總結(jié)篇十七
為了迎接雙十二，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在一定程度上擴大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動總結(jié)如下。
活動前期宣傳準備工作不足，參加當天活動的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購買量小，資金有限。沒有達到預(yù)期的效果，對暢銷產(chǎn)品的購買被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這么好的政策。第一個活動，要選擇人多的熱鬧區(qū)域，搞一個稍微大一點的活動，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不及時到位，導(dǎo)致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發(fā)揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達到預(yù)期的效果。
在這次事件中，店內(nèi)存貨約為1萬元，前一家店存貨不足4000元?？品铺觏毜?，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量達到2585元。還有三天的活動。
現(xiàn)場銷售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的采購中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來，通過上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
雙十二運營活動總結(jié)篇十八
由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十二，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
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