在我們的日常生活中，我們時常會經(jīng)歷各種各樣的情感體驗。寫一篇完美的總結(jié)需要注意語言的簡潔明了，避免冗長和啰嗦。下面是一些總結(jié)的范文供大家參考。
每日工作說匯報篇一
一:制定年度銷售計劃表上交公司，并根據(jù)年度計劃表分配到每個季度、每月、每周乃至每天。
二:每天早上上班時間準時到公司報到，由部門主管召開早會，匯報前天的工作情況及對今日工作的安排情況。
三:每日早上上班前制定工作計劃表:工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時間并預(yù)約好時間和地點，再向相關(guān)人員作出匯報，方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。
四:設(shè)計師溝通:業(yè)務(wù)員要與設(shè)計師溝通，或把情況向上級主管匯報，由上級主管幫助跟進，業(yè)務(wù)員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設(shè)計師匯報，方便設(shè)計師的談單策略，同時也要督促設(shè)計師的工作，避免設(shè)計師因為自己工作的繁忙而耽誤客戶，與設(shè)計師溝通做到更好的協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
五:電話銷售:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天堅持打電話的習慣，每天需堅持打50-100個電話，一般9:30過后，已經(jīng)進入上班的忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業(yè)務(wù)員最好在公司打電話，因公司有優(yōu)良的溝通環(huán)境，也好及時將客戶的情況反饋至設(shè)計部，電話營銷一定要做好相關(guān)的記錄。
六:到小區(qū)展開行動:這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育各樓盤的新客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，帶好名片及相關(guān)宣傳資料。
七:客戶分析:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天對白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可在晚上下班后完成，可以結(jié)合實際情況作出客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客戶分析的情況與設(shè)計師及主管溝通。
八:制定有效地客戶數(shù)據(jù)庫:業(yè)務(wù)員要將客戶的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客戶的戶型及面積，客戶的工作情況及相關(guān)背景，客戶的裝修意愿等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員，每天增長的名單，就是業(yè)務(wù)員業(yè)績增長的法門!
九:每周六早上召開部門周會，由部門主管主持，銷售人員須在周會前遞交周報給上級主管，內(nèi)容包括本周工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客戶的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協(xié)調(diào)的情況，反饋市場信息并提出相關(guān)建議供公司探討研究有效的營銷方案。
十:每月2號召開月會，銷售人員須在每月1號前遞交月報給上級主管，月會內(nèi)容同上。
每日工作說匯報篇二
1。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2。銷售工作計劃書范文。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5。銷售工作計劃書范文。不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
5、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
6、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8。投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作。
1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3。利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
每日工作說匯報篇三
保安部:。
1每天白班至少三次到崗位巡視。
2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生，然后到各個崗位檢查值班記錄，叮囑三個門前都不能堵車，停車。
3檢查保安各項值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺打印，并送到保安崗位上。
4每天詢問各崗位安排，有保安臨時外出辦事的，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位，使隊員能得到休息。
5每天詢問隊員的用餐情況，是否有人替換用餐，如果沒有原因是什么？然后盡力幫助解決。
6每天巡崗時都和崗位上的保安詢問有無異常情況發(fā)生，聊聊工作，談?wù)勑?，對不滿情緒做做思想工作，安撫隊員情緒。7每天晚上至少2次到崗位上巡視，不定時打電話詢問，嚴格叮囑下班后及時鎖門，有人員出入之后都要馬上把大門鎖上，遇到特殊情況有外人進入，要有保安陪同，施工地點要特別監(jiān)視。
8每天晚上有特殊情況，有外來人員送貨或施工，不論幾點我都親自詢問，陪同，并叮囑在崗保安嚴格監(jiān)視。
9如遇施工，到現(xiàn)場查看有無安全隱患并叮囑工人安全施工，夜間工人離開后到現(xiàn)場檢查有無明火或設(shè)備未關(guān)和門沒鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場檢查，確保無隱患存在。
10每晚都和保安談心談未來的工作，了解保安公司動態(tài)和保安隊長的言論和工作，我不在場的情況下有什么異常的情況發(fā)生，了解隊員們的心態(tài)和想法，經(jīng)常請隊員們吃些小吃或是出去在附近玩一會，都在2小時以內(nèi)，安撫隊員為將來的內(nèi)保做準備，打好基礎(chǔ)。
11每月底或月初到各個崗位上把應(yīng)交的表格整理好，收齊之后統(tǒng)一交到前臺存檔，該傳真的傳真。
12每天對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都馬上執(zhí)行，盡全力做好，從不拖泥帶水。
13四月中旬之前，每周六投放煙霧彈滅鼠，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進行消殺，并隨時檢查各崗位是否鎖好門，是否按規(guī)定值崗。
14四月中旬后，因為自己學習和感情的原因，出有特殊情況，周末都不在單位正常休息。但走之前都會到各個崗位巡視，并叮囑要全天鎖門，嚴格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實行封閉式管理，并24小時開機，有情況隨時給我打電話，也不定時打電話詢問有無異常情況發(fā)生。
15保安公司的保安隊長應(yīng)該24小時在單位負責保安的工作和生活問題，尤其是周末應(yīng)該在單位值班，而不是由我24小時負責和負責周末。
16據(jù)觀察和武經(jīng)理，保安隊員還有其他員工反映，保安隊長每天都沒按固定時間上下班，甚至會晚于正常班時間，現(xiàn)在保安公司隊長是完全不作為，保安工作生活完全不管。宿舍衛(wèi)生，保安排班，吃飯等都不管，隊員有問題也不解決，不理睬或應(yīng)付推諉。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作也不實施，也不通知我。白天在單位時間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲?，F(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時候，為了公司的工作能正常開展，以上問題都是我在協(xié)調(diào)處理，有時候自己花錢買點吃的給隊員吃，或者要求保安隊長給予解決。有時請隊員出去玩一會，借機談心，安撫隊員，為將來內(nèi)保不出問題。這些情況和武經(jīng)理也談過。據(jù)了解保安隊長的完全不作為行為使工作很亂，不好進展。隊員的情緒很不好，意見很多，這周多次談心的時候跟我說要罷工不上崗不加班?，F(xiàn)在我只能盡力安撫，盡力做思想工作，不讓工作環(huán)境被攪亂，為以后內(nèi)保做鋪墊，以免保安公司退出后無人可用。
17很多時候問題不是我能處理解決，處罰和做出承諾的，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定，由領(lǐng)導(dǎo)出門對不作為的人員進行處理和對以后工作進行安排。
電話機房工作：
打那些電話能解決。
2每天對客戶報修的電話進行維修，移機，加機，修改權(quán)限，撤銷，變更用途等，并對各項業(yè)務(wù)做記錄，對原始文件進行修改，最后找客戶試機并確認簽字。
3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問題，第一時間到現(xiàn)場了解情況并確認，然后馬上打電話叫維修人員來維修，并協(xié)助維修。
4電話交換機設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機設(shè)備，門禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過來維護或施工，都全程陪同并協(xié)助工作。
5每月底或月初，把電話機房表格，配電室表格和直燃機房表格收集整理完后上交前臺存檔。
6每月對翠微路和幼兒園的水費單，煤氣單，進行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹聲。月底統(tǒng)計用電量，做出當月的能源統(tǒng)計表格，并傳真給蘇總。
電話機房工作雖然很多，工作的時候也很臟，但相對來說要省心一些，不用應(yīng)付各種人。
每日工作說匯報篇四
姓名：予晨部門：
市場部。
1.跟進海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作。
2.琉璃桌游比賽，對方提出希望得到我們的支持，1。網(wǎng)站報名系統(tǒng)。2.比賽跟拍。
給我們的優(yōu)勢，所有的dm，宣傳單，海報，都會注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報名渠道。
3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，dm廣告報價。
現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺，dm的報價收集。
4.跟祥記確認母親節(jié)活動的代金券為20張100元的儲值卡。
5.童少內(nèi)頁，金幣競拍已經(jīng)跟上。
2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲。
3.祥記活動總結(jié)至今未寫。。明天一定提醒自己。
4.收集580.紅豆等相關(guān)網(wǎng)站的廣告報價。
一些建議:。
郵件發(fā)到：hezhou520@。
主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作。
1、標題。
2、正文。
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款。
署名，日期
每日工作說匯報篇五
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，待付款訂單，待評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。今天銷量阿里今天共計3單，7966元，其他店鋪目前沒有銷量。
3根據(jù)最近的報價，亞馬遜平臺上傳御鴻園的商品，已經(jīng)傳完5個，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。
1晨會確定今天的工作任務(wù)。
4c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。今天阿里c店都沒有銷量，天貓出貨一單，共計552元，客戶之前購買過我們的產(chǎn)品，這次要的是4盒獨頭節(jié)日禮盒。天貓刷單2單。阿里確認收貨5單，共計690元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號購買310g多瓣罐裝黑蒜一罐，10月9號晚上收到之后給了一個4分的評價，整體拉低天貓店鋪的dsr，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友。這位收件人（根據(jù)聲音辨識是年齡比較大的女士）不知道購買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評價，建議直接旺旺聯(lián)系購買人。購買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù)。4京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。5完善客服培訓(xùn)資料，今天做的資料是天貓店鋪客服常見問題與操作和客服應(yīng)具備的物流知識。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元；天貓6單，其中刷單3單436元，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒有成交。確認收貨單：阿里1單,155元。
3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進，客戶今天一天都沒有上線，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù)。4完善客服的培訓(xùn)資料。今天做的是關(guān)于消費者心理分析及應(yīng)對的資料，在搜集相關(guān)資料的過程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料。5指導(dǎo)刷單人員進行刷單，并確定明天刷單人員。
6與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜，統(tǒng)一確定正常單，刷單，特別要求單的標注說明，方便以后的工作，提升工作效率。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。今天沒有銷量，目前刷2單。確認收貨單：阿里3單,7861元。
3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁的稿2，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。
4處理異常訂單，昨天有一單漏發(fā)一盒，與物流部溝通，今天已經(jīng)補發(fā)，并且已經(jīng)告知客戶單號，請客戶注意查收。
5學習生意經(jīng)如何提問，今天在生意經(jīng)發(fā)2個問題，已經(jīng)有人回答。6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護。
7天貓店鋪上架產(chǎn)品，上架天貓店鋪之前沒有上架的3款產(chǎn)品，已經(jīng)放在倉庫，等圖片拍完之后全部上架。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，同時對于店鋪目前的裝修，主頁，首圖進行討論，確定了提高店鋪動態(tài)評分的方法。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單89元，目前刷單3單514元，其他店鋪沒有銷量。
3設(shè)置c店子賬號3個，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時長。
4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座，學習了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍，總結(jié)為堅持每天提問，回答問題，無論是在哪里個圈子或者類目下回答問題，只要被采納，都可以提升曝光率，首先要讓自己的積分高，然后等級高了之后才能會有更多的展現(xiàn)量，也才會有更多的人來關(guān)注你，巧妙的提問題也可以上生意經(jīng)的首頁，學習了回答問題的技巧，已經(jīng)回答了幾個問題，其中一個已經(jīng)被采納。5關(guān)于老顧客的維護這塊，今天研究了一下天貓自帶的會員關(guān)系管理和超級店長的會員關(guān)系管理，感覺超級店長的會員關(guān)系管理比較實用，涉及的內(nèi)容也比較多，等購買人數(shù)多一點之后，可以充值短信然后就可以使用了。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價、以及寶貝的區(qū)分度的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認收貨單2單，233元。
3學習生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4完善客服資料，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評價問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時制作了常用的問題匯總。5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動回復(fù)語。6根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單共計158元，目前刷單2單286元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認收貨單1單，90元。阿里精準營銷2個。
3學習生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
5學習在1688商學院學習網(wǎng)銷寶如何運用，目前對網(wǎng)銷寶有初步認識，同時發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點擊數(shù)少，點擊率低的問題，目前沒有分析出原因。6根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。7整理展示陳列商品。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓0單0元，目前刷單4單839元，阿里一單3950元，阿里確認收貨單1單，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元。
3處理阿里子帳號無法登陸，主賬號旺旺不亮的問題，經(jīng)過多次打電話到1688的客服部詢問溝通，終于有一位客服能夠解決我們的賬號問題，在中午1點之前解決完畢。4學習生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。
6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率。7學習客服考核文件，初步制定客服考核計劃。8根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。9完善通訊錄，把400電話具體轉(zhuǎn)接到的電話和人員以及公司傳真號全部登記，電商部同事能隨時查閱。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單69元，目前刷單4單1619元，阿里銷售1單110元，阿里確認收貨單1單，63元。c店刷單2單215.3元。3和物流部溝通處理打單發(fā)貨問題，已經(jīng)協(xié)商一致，達到統(tǒng)一口徑。
1晨會，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓1單167元，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元，阿里確認收貨單1單，26元刷2單5346元。
6整理接待客戶中的問題，報給薛曉斌，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。7根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
8聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單，今天已經(jīng)發(fā)出。
9對店鋪首頁的框架進行了討論和分析，對新的裝修首頁大家綜合分析后定稿。
1、晨會溝通：今天的工作計劃和昨天遇到的問題進行討論解決。
2、阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓2單158元，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元，阿里確認收貨單1單，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元。
3、在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。
4、阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。
5、根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
6、對天貓店鋪首頁2稿重新討論，給出合理建議。
7、根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織，形成客服話術(shù)。
8、自己學習了生意經(jīng)和鉆展的一些內(nèi)容，對生意經(jīng)的無線部分和鉆展有初步了解。1020亓冠敏工作匯報：
1晨會溝通，對上周做了總結(jié)，同時確定今天的工作計劃。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓0單0元，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元，阿里確認收貨單1單，2500元刷0單0元。c店刷4單654元。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運營數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報表6和李瑾核對天貓阿里確認收貨的數(shù)據(jù)。
7和李瑾胡桂萍溝通關(guān)于濟南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程，確定口徑一致，確保沒有漏發(fā)重發(fā)。
8構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類。
9組織新到同事關(guān)于入職店鋪產(chǎn)品知識學習考試。
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：天貓2單336元，昨天刷單7單1335元，阿里銷售0單0元，阿里確認收貨單1單，110元，昨天刷1單4360元。c店昨天刷4單510元。
7組織新同事店鋪產(chǎn)品知識學習考試。8聯(lián)系朋友天貓店鋪刷1單。
1組織開晨會，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù)。美工工作量比較大，新到同事韓文峰積極要求幫美工分擔一部分工作，減輕美工壓力，今天天貓店鋪首頁制作完，已經(jīng)上線。2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。天貓昨天銷量：3單514元，昨天刷單10單1324元，阿里銷售0單0元，阿里確認收貨單1單，135元，昨天刷1單3000元。c店昨天刷5單644.5元。
7根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元，阿里確認收貨單3單，7970元。c店昨天刷4單262元。3統(tǒng)計前2天的數(shù)據(jù)，方便明天對賬。
4在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。5阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。6聯(lián)系朋友刷單。
7根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單3單217元，阿里銷售0單0元，阿里刷單0單，0元。c店昨天銷量1單55.1元，刷4單339元。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5聯(lián)系朋友刷單。
6根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
1晨會溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時確定今天任務(wù)。
2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。
3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
6統(tǒng)計這個月阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)，和李瑾對賬。
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。c店銷量3單236.55元。2阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。3根據(jù)運營需求，制作客服數(shù)據(jù)報表。
4統(tǒng)計阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)。5協(xié)助去總部同事處理文件。
1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護、接單、詢盤、精準營銷，制作客戶資料，評價訂單，確認收貨訂單的跟進和處理。
2阿里網(wǎng)銷寶的競價設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。3統(tǒng)計阿里天貓c店的銷售數(shù)據(jù)。
每日工作說匯報篇六
出納年度工作總結(jié)醫(yī)院出納年度工作總結(jié)出納年度工作總結(jié)。
在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，總是力爭精益求精，在其負責的總賬、往來賬和會計報表的諸工作中，更是拋下了辛勤的汗水，讓我們一起來看看。
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在過去的一年中，熱愛黨，熱愛社會主義，對共產(chǎn)主義堅信不移，始終不渝地堅持馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學習，特別是對xx大報告xx主席“xxxx”重要思想的理論及新《黨章》進行了認真學習，并在工作實際中努力實踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅持堅定正確的政治方向，努力掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，保持一貫艱苦樸素的生活作風。堅持四項基本原則，認真貫徹黨的路線、方針、政策，同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。在歷次重大政治斗爭中立場堅定，旗幟鮮明的和黨中央保持一致，認真學習《黨章》知識，積極參加黨課教育，主動交納黨費。
在工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，熱愛集體，團結(jié)同志，踏實肯干。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，總是力爭精益求精，在其負責的總賬、往來賬和會計報表的諸工作中，更是拋下了辛勤的汗水，其報表質(zhì)量在歷年陜紡總公司總評中都榮獲一等獎。
會計工作職責是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領(lǐng)證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作作風。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
轉(zhuǎn)眼，送走了xx年，迎來了xx年，過去的一年里，財務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我扎扎實實地開展完成了各項工作，下面，我就xx年度各方面的工作情況作簡單的總結(jié)和匯報。
一、執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)范化。通過對財務(wù)管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
二、認真落實固定資產(chǎn)錄入。依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時向有關(guān)部門負責人進行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。
三、協(xié)助配合外審工作。為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合xxxx順利完成了xxxx年xxxx的工作，為隨后xxxxxx年審做好了鋪墊。為了配合xxx部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫(yī)院的盈虧，為醫(yī)院完成年度計劃提供依據(jù)。
四、加強對日常工作內(nèi)容的管理。
1、圓滿完成xx年度財務(wù)決算工作，實施報表年報的審計。
2、完成xx年度醫(yī)院所得稅的匯繳工作。
4、根據(jù)醫(yī)院管理要求，進行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料。
5、按時并準確填報各類對外統(tǒng)計月報表。
6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù)。
7、進一步加強了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理。
8、進一步加強了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)力。
20**年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責;明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部20**年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
每日工作說匯報篇七
為了更好的督促各項工作的落實完成，提倡務(wù)實高效的工作作風；提高綜合管理辦公室工作人員工作質(zhì)量；保證站前廣場各項工作的穩(wěn)定開展，特制定本制度。
匯報內(nèi)容主要包括物業(yè)公司履行合同情況；站前廣場環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化養(yǎng)護、巡邏監(jiān)控及停車場管理等工作情況；其他需要匯報的內(nèi)容。
匯報分三類：
綜合管理辦公室《工作日報》內(nèi)容包括：重要節(jié)假日或重要活動期間，對每時段工作內(nèi)容，完成情況，完成質(zhì)量情況，疑難問題的處理情況，未能處理的問題及次日工作計劃等。
綜合管理辦公室《每周工作小結(jié)》內(nèi)容包括：
總結(jié)。
上周工作內(nèi)容和計劃下周的工作。并及時向局領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。
綜合管理辦公室《每月匯報》內(nèi)容包括：總結(jié)上月工作內(nèi)容和計劃下月的工作。并及時向局領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。
局領(lǐng)導(dǎo)對站前廣場綜合管理辦公室在工作匯報中“遇到的困難”“需要的支持”要作出及時反應(yīng)，并對工作中需要改正的地方及時指出。
每日工作說匯報篇八
1、協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。
2、負責公司員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
3、負責公司員工的人事檔案的日常維護工作。
4、協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
5、辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。
6、部門主管交辦的其他事宜。
每日工作說匯報篇九
前一天旺旺留言的回復(fù)處理二：數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計整理。
第一次旺旺留言：有聊天記錄的根據(jù)聊天記錄把顧客咨詢的問題在告知顧客一次（親親對這款臺燈具備xxxx功能，您看下是不是還有其他的不清楚的地方哦我一直在等您呢笑臉表情）。
第二次旺旺留言：內(nèi)容（親不知道是不是我剛才沒有及時回復(fù)您，給您帶去不便很抱歉了，我這邊為您贈送一個xxx做為補償您看好么？您下單的時候辛苦您聯(lián)系我下為您備注就可以了，當天5點之前下單的，都可以為您及時發(fā)出哦謝謝您的理解）。
第三次電話聯(lián)系咨詢：
打電話思路：自我介紹語速一定要清晰，緩慢標準的開場白（先生/小姐您好！我是天貓視譜臺燈旗艦店客服某某，您在我們店鋪某某時間有預(yù)定了一款臺燈，記得么）說完停頓，等顧客詢問，顧客肯定會回想，或者說沒有付款吧或者什么話。根據(jù)顧客回復(fù)的內(nèi)容進行回答。（記錄顧客都說了那幾類問題，收集以后我們針對顧客不同問題在進行回答。預(yù)想下顧客應(yīng)該會說忘記付款，還要考慮下，你們發(fā)什么物流等等）。
顧客問什么回答什么，顧客答應(yīng)付款的，結(jié)束聊天，顧客說在看看的，直接問：您是還有什么顧慮么，您下單了應(yīng)該是喜歡我們的產(chǎn)品的，沒有付款肯定也是有原因的，您盡管和我說，我會盡一切能力為您解決哈您放心！您是覺得我們價格高了還是我們臺燈不具備您需要的那個功能么？（記錄顧客回答內(nèi)容，能滿足的都滿足顧客，稍微虧一點的都可以）。
感謝顧客給我們的意見，最后在說下優(yōu)惠券或者贈送什么禮品。促使下下單。（前面已經(jīng)說了優(yōu)惠就不要了可以說當天下單當天會為他發(fā)貨之類的）。
最后根據(jù)溝通結(jié)果詳細登記內(nèi)容。
總結(jié)分析，催付效果及顧客不購買的真是原因。第四次旺旺再次留言。
接聽了電話的不管是電話接聽還是沒有接聽的顧客都要旺旺留言。
接聽的就說剛才電話溝通的內(nèi)容在旺旺上和顧客說一次，主要是以承諾為顧客做到的東西，比如優(yōu)惠或贈送禮品或者發(fā)貨時間。
再次說明下這款臺燈的使用性能對顧客的好處，最好是顧客咨詢過的方面說（例如：顧客咨詢了：這個燈亮么？就給顧客說：您選好的這款臺燈是無極調(diào)亮的哦最低的亮度適合您晚上夜起使用，最亮就適合您看書閱讀，您還可以放包里面帶出去戶外使用呢。例如：顧客問這款是充電的么，你就給顧客說：您選好的這款充電的臺燈您家里停電了也不用擔心呢也不需要一直插電使用，放那個房子都可以呢等等）同時告訴他上線聯(lián)系可以為他申請贈送禮物（感謝您信任我們哦我已經(jīng)為您申請了優(yōu)惠或者禮物，您看到信息直接和我說下就可以為您備注發(fā)出哦）。
如果您已經(jīng)購買了其他家的產(chǎn)品了，您可以發(fā)我看下您購買了哪家的臺燈么，同時辛苦您指出我們的臺燈不足之處，為感謝您的建議我們有紅包贈送哦！
（整段話大致如下：剛才有電話聯(lián)系您但是很遺憾您沒有接聽看到親親已經(jīng)下單成功但是還沒有付款不知道親親是不是對臺燈還有不了解的地方。您選好的這款臺燈是無極調(diào)亮的哦最低的亮度適合您晚上夜起使用，最亮就適合您看書閱讀，您還可以放包里面帶出去戶外使用呢。如果您已經(jīng)購買了其他家的產(chǎn)品了，您方便發(fā)我看下您購買了哪家的臺燈么，同時辛苦您指出我們的臺燈不足之處，為感謝您的建議我們有紅包贈送哦）。
2.咨詢未下單。
第一次旺旺留言：有聊天記錄的根據(jù)聊天記錄把顧客咨詢的問題在告知顧客一次（親親對這款臺燈具備xxxx功能，您看下是不是還有其他的不清楚的地方哦我一直在等您呢笑臉表情）。
第二次旺旺留言：內(nèi)容（親不知道是不是我剛才沒有及時回復(fù)您，給您帶去不便很抱歉了，我這邊為您贈送一個xxx做為補償您看好么？您下單的時候辛苦您聯(lián)系我下為您備注就可以了，當天5點之前下單的，都可以為您及時發(fā)出哦謝謝您的理解）。
第三次旺旺留言：
d：對昨天催付的結(jié)果進行總結(jié)。
第一步：查看整個咨詢聊天過程，顧客咨詢多少個問題。
第二步：顧客為什么要咨詢這個問題？這個問題對顧客使用產(chǎn)品有什么作用？
第三步：為什么我沒有催付成功。
第四步：下次類似這類問題我要怎么回答。
三：當下正常咨詢接待a:準確有效回復(fù)客戶問題。
b：積極有效的對當天的訂單進行催單。
每日工作說匯報篇十
11：30—11：40。
部門開班前例會，做班前清潔衛(wèi)生。
12：00—12：30。
審核帳目：
1、例會后，收銀員進班點鈔，核對抽屜中晚晚場放的零錢。
2、與財務(wù)室交帳：交前一天的帳目，如有留單，把金額統(tǒng)計到前一天的賬上，總結(jié)營業(yè)額。寫一張總營業(yè)額單子交與財務(wù)出納，帳面與金額一致。
3、酒水點數(shù)，白班點的酒水總數(shù)要與晚晚場的余數(shù)相互核對準確。
12：30—15：00。
白班人員一個當班收銀員在倉庫里做帳：
1、做日報表：前一天的三個場次報表；
2、登記小姐上臺的總?cè)藬?shù)（三個場次）；
3、做酒水帳：前一天三個場次的銷售產(chǎn)品總數(shù)量，酒水帳目要準確無誤；
4、平酒水帳：核對每天盤點表，盤底表上面的出售數(shù)量要準確；
5、統(tǒng)計三個場次的包廂費、副合、進客批數(shù)；收消費券總數(shù)，交與會計；
6、登記金卡用戶以及金卡用戶的包廂總消費；并登記到電腦上。
7、將前一天的所有酒水單交與會計；
8、登記每日酒水銷售總數(shù)量在日報表上（點名冊上）；
9、核對晚晚場的帳；
白班人員一個人負責安排包廂、接聽電話、接待客人；一個人發(fā)放酒水，二人相互協(xié)助。
15：00—16：30。
收銀員負責買單、。另外一位配合協(xié)助收銀員接電話和前臺接待工作，順便發(fā)放酒水。
16：30—17：00。
回收發(fā)放的空奶茶杯及果盤碟，清點好數(shù)量。
17：00—17：20。
晚班人員準時前來接班，打掃好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；
17：20—17：45。
做下午場的帳，白班人員就餐；
17：45—18：00。
開例會，例會后清點下午場營業(yè)額，酒水員準備小吃，領(lǐng)好晚場所需酒水，換取好零錢；
18：00—19：00。
19：00—21：30。
迎客、接聽電話訂包廂、發(fā)放酒水；
21：30—23：30。
1、總臺將要打折的包廂及金卡號抄好發(fā)放到各樓層吧臺；
2、與服務(wù)員對單，核對小吃余數(shù)，通知值班經(jīng)理證實優(yōu)惠包廂；
23：30—00：00。
做晚場日報表，核算當日營業(yè)額的總數(shù)與當班的收銀員對帳，帳目要清晰、準確、無誤；
00：00—00：30。
00：30—00：45。
吧臺全體員工開會，待所有事項交接清楚后方可下班。
（一）預(yù)訂包廂規(guī)范。
3、當客人決定預(yù)定包廂或座位時，要留下客人的姓名、聯(lián)系電話等。同時要告。
知客人將為他預(yù)定的包廂預(yù)留至何時，若不能依時到達，將會再次電話聯(lián)系，如聯(lián)系不上，將取消這個包廂及座位的預(yù)定（等候時間限為15分鐘）。
（二）接聽電話規(guī)范。
1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，在接聽客人電話時，不能坐著，應(yīng)起身站立；
2、使用“您好”致以簡單的問候語。用輕柔甜美的聲音和顧客交談，談吐要清。
晰；
3、電話機旁應(yīng)準備好紙和筆，認真做好記錄，確認記錄下的時間、地點、對象。
和事件等重要事項；
4、最后與顧客致以感謝語和再見語，“感謝您的來電，再見”，然后等客人掛電。
話后，接聽電話人員再將電話掛斷；
5、當正在接聽電話時，如有客人來應(yīng)點頭微笑示意，與客人打招呼并要請客人。
6、如果對方打錯電話，應(yīng)禮貌地回答“對不起，您撥錯了電話號碼，我們這里。
是華銀河西（河?xùn)|）xxx，電話號碼是xxxxxx”。
（三）迎客規(guī)范。
2、客人如果沒有提前預(yù)訂包廂及座位，應(yīng)及時安排顧客進入包廂及座位，并使用禮貌用語“您好，請稍等”。安排包廂及座位動作迅速，不讓顧客在大廳等太久。
（四）買單規(guī)范。
如果顧客要多開發(fā)票金額，可以歉意的向顧客解釋“先生（小姐），實在抱歉，因配合稅務(wù)局的規(guī)定，發(fā)票必須依實際金額開，請您原諒?！?/p>
5、顧客買單走時，應(yīng)放下手邊工作，面帶微笑歡送客人，并使用禮貌用語“您請慢走，歡迎下次光臨?！?/p>
（五）做賬規(guī)范。
1、做好前一天的賬單及酒水賬，總結(jié)賬單，按賬單的總計數(shù)量核對金額。營業(yè)額及時上交給財務(wù)室，營業(yè)額不向外透露。
2、將免單、簽單的包廂費及消費金額登記在相關(guān)日匯總報表上，以便財務(wù)有關(guān)人員核查。
3、酒水賬目要清晰、準確。酒水賬及時登記到點名冊上，總結(jié)酒水數(shù)量和帳單上交會計核查。
4、凡是打折和贈送品，如誰同意，誰簽字，并上交財務(wù)室，如有經(jīng)理拿煙，由經(jīng)理簽字后再由董事長簽字確認。
5、每天及時登記金卡用戶的消費次數(shù)及金額，（ktv）消費滿十次的顧客，記錄顧客的姓名和電話，交給辦公室。
6、記錄小姐訂廳的數(shù)量及小姐上臺數(shù)量，每星期五總結(jié)小姐上臺的平均消費。
（六）．發(fā)放酒水規(guī)范。
1、服務(wù)員或管理人員依據(jù)客人需求及公司有關(guān)規(guī)定開出酒水單后，及時交給吧臺人員。
2、檢查酒水出品質(zhì)量，生產(chǎn)日期。（發(fā)放酒水應(yīng)先記好單后，再發(fā)放產(chǎn)品）
3、控制酒水、飲料的損耗，力求降低成本，控制酒水倉存平衡數(shù)，使其合理化。
4、與樓面員工保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水，飲料、小吃、果盤的供應(yīng)服務(wù)工作，將所發(fā)放物品及時做好登記，并和樓層領(lǐng)班核對準確。
5、做水果盤應(yīng)依據(jù)客人訂包廂的情況相應(yīng)的準備一定數(shù)量的果盤和小吃，且將部分水果制成半成品，準備隨時擺盤上臺。
6、檢查水果質(zhì)量、重量。
7、酒水擺放整齊，商標一律朝外。
（七）交接班工作規(guī)范。
1、下班前做好交接班工作（走客的包廂和晚晚場進的包廂及時通知晚晚場的人員）。
2、整理部門區(qū)域的衛(wèi)生工作，使區(qū)域的衛(wèi)生狀況達到衛(wèi)生標準。整理區(qū)域的衛(wèi)生，制作間地面的清洗，及臺面整理的衛(wèi)生打掃，對剩余的水果用保鮮膜爆好放入冷藏柜，并將垃圾桶的垃圾送到垃圾房，吧臺人員清理倉庫的衛(wèi)生，對空酒瓶進行整理，送到后面?zhèn)}庫旁，打掃地面及臺面衛(wèi)生，倒垃圾。
3、將營業(yè)用品進行檢查及進行歸類和歸位工作。
4、對設(shè)備電源檢查工作，檢查并消除隱患，關(guān)閉一些電器電源。
5、12：30總結(jié)會議。
華銀河?xùn)|ktv還應(yīng)該知道：
1、前臺人員接聽電話，將公關(guān)部的訂房全部通知公關(guān)部，并適當?shù)念A(yù)留包廂給公關(guān)。
部（公關(guān)部美女預(yù)留23個包廂到20：30，公關(guān)部經(jīng)理留3個到20：30）。將另外沒有預(yù)訂的包廂另外用便簽紙寫上（一、二、三樓分開寫明包廂及包廂價格，方便安排包廂帶客）。
2、安排包廂：根據(jù)客人的人數(shù)安排相應(yīng)的包廂，并在帶客的包廂前面畫上記號，便。
于其他人員不會重復(fù)的安排或預(yù)訂此包廂，如果便簽紙上寫的包廂已經(jīng)被預(yù)訂，我們應(yīng)及時把它劃掉。公關(guān)部預(yù)訂的包廂應(yīng)隨時上報公關(guān)部，方便公關(guān)部帶臺。
3、準備模特走秀的花環(huán)，登記客人買花環(huán)的姓名，包廂，數(shù)量及送花的模特號及金。
額，在20：20根據(jù)買花環(huán)的情況將花環(huán)和送花環(huán)的單據(jù)交給送花員，做好準備。在模特走秀后清點花環(huán)的數(shù)量，并要模特在本子上簽名確認。
4、發(fā)放酒水，果盤及爆米花，根據(jù)公關(guān)部報單的情況，要美女點好相應(yīng)的奶茶，(果。
盤及奶茶登記在果盤本上，數(shù)量要登記準確，并要分清樓層a、b區(qū))，如上了美女的包廂沒點奶茶的應(yīng)及時通知公關(guān)部經(jīng)理。
三、注意事項。
1、收銀時一定要驗清人民幣的真假，避免收假鈔，發(fā)現(xiàn)收假鈔的，按人民幣的面值進行賠償。
2、酒水員在發(fā)放酒水時，不能多計單，也不能多發(fā)放酒水、多計單的將按扣分處理，多發(fā)放酒水的客人又沒買單的酒水員，將按酒水的出售價進行賠償。
3、在班中發(fā)現(xiàn)停電了，應(yīng)及時撥打電業(yè)局電話：95598，詢問停電的原因及時與維護部主管聯(lián)系，火警：119，急救：120。
4、在班中有各種突發(fā)事件的，在自己沒權(quán)能夠解決的應(yīng)及時通知值班經(jīng)理過來調(diào)節(jié)。
四、工作考核目標。
1、儀容儀表是否達到公司的要求。
2、服務(wù)態(tài)度是否熱情、大方。
3、核單算帳出錯數(shù)量。
每日工作說匯報篇十一
昨天接到電話通知，明天去xx物流有限公司報到，然后就要開始我的實習生涯。去到一個完全陌生的行業(yè)，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子。畢竟是第一份實習工作，無論如何一定要把它做好。
今天是上班第一天，一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐班車上班的我竟然找不到乘車的地點！昨天聽電話時得知是在家附近，就沒有詢問清楚。來到約好的地點過了鐘點連車的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法——擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒有遲到，這才松了口氣。
到公司開了個簡單的見面會，被告知一些注意事項以后，便被帶到技術(shù)部門的辦公室。自我介紹之后便開始工作，幾個辦公室的同事都很熱情，讓我懸著的心終于落了地。
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一天又已經(jīng)過去，回顧今天我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好明天的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。上午工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在下午的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。
3、對客戶心理把握不夠。
1、在鞏固已取得的.成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
今天的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在明天的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。
每日工作說匯報篇十二
思想上積極參加學習,堅持售樓原則,維護公司的形象及聲譽,做到熱情接待,溫情待看,親情售樓,友情交流,主動向比自己有經(jīng)驗的同事學習交流,采盤觀摩,在短短的時間內(nèi)比較熟悉的掌握銷售流程.
平穩(wěn)走過每一個熟悉階段,做到了每一個客戶接待到位,交流到位,記錄到位,服務(wù)到位,初步掌握了客戶的購房心理及意圖和個人實力,并合理的推銷公司的形象和房屋的結(jié)構(gòu),克服少數(shù)客戶不友善的言語,對待老人服務(wù)做到細一點,講解聲音大一點,微笑多一點,主動幫扶老人.
本人除了以上比較健全的學識外,也存在一些工作上的不足.學習上態(tài)度欠認真,沒有做好交流記錄,住房供給及信貸方面嚴重欠缺,具體程序及流程所需的各項證明及步驟.經(jīng)驗望在以后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們多加指導(dǎo)批評及關(guān)心.
目前無錫市場部共有業(yè)務(wù)員七名，其中主管兩名，五名業(yè)務(wù)員服務(wù)于五個市區(qū)的批發(fā)市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端市場，兩名服務(wù)于無錫蘇州的ka及bc店。
一、業(yè)務(wù)員的日常管理主要按以下方案執(zhí)行:。
3、所有業(yè)務(wù)人員每天認真填寫《營銷人員日志》，每周、每月制定工作計劃、拜訪路線及銷售重點等，并上報給主管備案。
二、就業(yè)務(wù)員的工作重點我部制定如下方案:。
1、我們把今年主推的產(chǎn)品拿出來與所有業(yè)務(wù)人員說明，09年銷售重點是:力保老產(chǎn)品穩(wěn)定增長，突出主打!確保鮮美雞精、150系列及系列產(chǎn)品的鋪貨率大幅度提升!同時開發(fā)各自轄區(qū)內(nèi)的餐飲店，實行多條腿走路。上述幾個重點推廣品項的業(yè)績考核是按照月初計劃量來評定當月獎金和提成，完成指標90%者，每箱重點推廣產(chǎn)品有2—3元不等的提成，上不封頂，下不保底，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極主動性。
2、就上述分類品項我部制定了季度績效考核標準，如季度考核完成任務(wù)的前三名分別給(，請保留此標記。)予500元、200元和100元不等的獎勵，就已經(jīng)推行的兩個季度來看，所有業(yè)務(wù)人員比學趕幫、互相激勵，特別是在工作中把他們的銷售熱情也傳遞給了經(jīng)銷商。
一句話:團結(jié)就是力量，一個積極向上的團隊就是市場長期發(fā)展的保證!
三、
就業(yè)務(wù)人員的行為管理我部制定如下方案:。
4、所有人員在每個月26號及時準確的填寫好各種銷售報表并及時上交給業(yè)務(wù)主管，未及時上交或填寫不真實的，每份扣除工資20元。
以上是無錫市場部對業(yè)務(wù)隊伍工作和日常管理制度的匯報，由于時間關(guān)系和經(jīng)驗不足，難免還存在著一些問題，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
未來幾年我部將圍繞著公司發(fā)展的歷程，在人員管理上，激勵員工方面上勇于進取，大膽開拓，增強業(yè)務(wù)人員的團隊歸屬感，協(xié)助他們樹立與公司同呼吸、共命運的主人翁思想!我們一定會全力以赴的以積極的心態(tài)和飽滿的熱情去迎接新的更大的市場挑戰(zhàn)!!
每日工作說匯報篇十三
工作做得好固然重要，但工作匯報得好也會為工作加分。掌握好匯報的技巧能讓你的領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮。
根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點內(nèi)容，并找準切入點。所謂重點沒有固定的規(guī)定，以被動匯報為例，一般來說，選擇重點要從三個方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽、最關(guān)心的東西。二是自己認為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作。三是有自己特點的東西。
要根據(jù)匯報的要求和重點，事先進行認真準備，列出提綱或形成文字材料。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時，更要嚴格把握，充分利用有效時間把該匯報的內(nèi)容都說出來。其次，盡量做到每句話都有分量，繁簡適度，表達得體，既不過時，也不浪費機會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。
注重匯報工作的前后順序，宜先順后難。從聽者和領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，不喜歡一開始就聽到一大堆的困難和麻煩。所以，匯報工作，特別是綜合性匯報時，宜先匯報已完成的工作，再提出存在的難點工作，最好有自己的解決思路和建議。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認真負責的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個職業(yè)道德問題，也是個人格問題。
每日工作說匯報篇十四
剛?cè)肼殘龅哪贻p人，總不喜歡寫工作匯報，想來有如下原因:。
覺得每天都在做同樣的事情，沒有多少有趣新鮮的素材好寫。
覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的監(jiān)控，寫了會有不少工作疏漏落在領(lǐng)導(dǎo)手上。
不太知道如何將本日工作進行總結(jié)。
工作交流的平臺：工作匯報是向上級進行工作總結(jié)的一種最有效的方式。通過文本的交流，可以讓上級明確自己正在處理的事務(wù)進展情況，了解自己遇到的困難，從而利于上級對自己的工作進行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
職場生涯的記錄：工作匯報最能反映一個人的職場成長經(jīng)歷。每日的點滴記錄匯集起來就是你的職場成長軌跡。通過閱讀自己的或別人的每日工作匯報，能充分了解這個人的性格與能力。只有做好每日工作匯報，當你離開職場享受人生的時候，才會有一份沉甸甸的人生記錄。
既然每日工作匯報如此重要，職場新手應(yīng)該如何編寫工作匯報呢?我認為，kpt是最好的入門技巧。kpt(keputo)是來自日本的一種工作記錄方法，由三個部分組成：
keep:當前你正在做的事務(wù)或項目的正常描述;。
problem：你今日所遇到的問題;。
try：你準備明天要嘗試的解決方案;。
匯報人:xxx。
每日工作說匯報篇十五
剛?cè)肼殘龅哪贻p人，總不喜歡寫工作匯報，想來有如下原因:·覺得每天都在做同樣的事情，沒有多少有趣新鮮的素材好寫·覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的監(jiān)控，寫了會有不少工作疏漏落在領(lǐng)導(dǎo)手上·不太知道如何將本日工作進行總結(jié)其實是非常重要的，其原因如下·自我提升的基礎(chǔ)：工作匯報是對自己工作的梳理，職場新手們編寫。只有寫了工作匯報，才能夠了解到自己本日工作的實際情況，才能通過文本方式來理性看待自己的工作方式與技巧，才能從中找到自己薄弱點，好好彌補加強。
因此可以說只有做了工作匯報才能真正地有目的且持續(xù)化地提升自己·工作交流的平臺：工作匯報是向上級進行工作總結(jié)的.一種最有效的方式。通過文本的交流，可以讓上級明確自己正在處理的事務(wù)進展情況，了解自己遇到的困難，從而利于上級對自己的工作進行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)?！ぷ晕冶Ｗo的方法：職場工作，總存在許多矛盾與問題，其中很多問題并不是立刻顯現(xiàn)而是在日后才出現(xiàn)的。只有每日的工作匯報，保留了工作事務(wù)的狀態(tài)，才能在日后進行查詢與追究，使得你能從不必要的扯皮中脫身，工作匯報《職場新手們編寫》。因此你今日的工作報告其實是為了更好地保護你，更好地節(jié)省你的時間·職場生涯的記錄：工作匯報最能反映一個人的職場成長經(jīng)歷。每日的點滴記錄匯集起來就是你的職場成長軌跡。通過閱讀自己的或別人的，能充分了解這個人的性格與能力。只有做好，當你離開職場享受人生的時候，才會有一份沉甸甸的人生記錄。既然如此重要，職場新手應(yīng)該如何編寫工作匯報呢？我認為，kpt是最好的入門技巧。
每日工作說匯報篇十六
業(yè)務(wù)員一天的工作，從早上上班開始，到下班，每一個時間點都在做不同的事情，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料，僅供閱覽:。
1、早上8點前做今天工作計劃:。
重點工作不超過3項，明確具體內(nèi)容、溝通對象和需要解決的時間、要求。緊急非重點工作時間安排，普通工作時間安排，列在后面。
思考一天計劃是否有遺漏，并且安排需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的內(nèi)容。
2、上班前5分鐘，整理自己儀容，并給自己打氣。
3、上班后，按計劃開始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容:與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項，并邀約參與重點客戶的談判，爭取必要的政策;與客戶重申相見的時間、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準備的資料。
4、行動:提早5分鐘到客戶處，按預(yù)約內(nèi)容詳細溝通相關(guān)事項;權(quán)限內(nèi)事項立刻答復(fù)，非權(quán)限內(nèi)事項靈活處理，保證本次洽談有所推進和收獲。
5、總結(jié):每項工作后立刻總結(jié)，給自己評分，并列舉存在的問題和需要再次溝通的內(nèi)容。
6、遇到打擊后，給自己鼓氣，或者和自己好友打個電話。
7、重點工作空余時間，或者重點工作完成之余，解決緊急非重點工作，普通工作則順便解決。
8、下班前10分鐘，總結(jié)一天的成果和評估分值，列出成功和不足的地方，尤其是節(jié)點方面的詳細事宜。
9、日清日結(jié)為工作標準，如果確有特殊情況而不能完成，則安排在次日處理，但以不影響次日的工作進行為準則。
10、列出明天需要開展的工作和目標，并和相關(guān)人員進行預(yù)約。
11、盡量不加班。
12、看半個小時新聞，看看有哪些對自己行業(yè)有影響。
13、看1-2小時的銷售管理類書籍，審視自己的優(yōu)勢和劣勢。
14、處理工作文件和寫日記。
15、跟好友電話，或者網(wǎng)上聊聊天。
每日工作說匯報篇十七
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主修專業(yè)：技工類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：廈門華天職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)時間：2013年6月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：兩年以上身高：168cm體重：55公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學校名稱：廈門華天職業(yè)學院(2011年9月2016年7月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10人以下工作地點：石獅。
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工作描述：協(xié)助美工主管完成天貓店鋪裝修。
離職原因：個人原因。
公司名稱：遠山農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有限公司(2014年2月至今)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10人以下工作地點：石獅。
工作描述：負責天貓店鋪所有美工工作。
離職原因：回龍巖。
自我評價。
自我評價：電商4年工作經(jīng)歷.美工2年，能夠獨立完成所有天貓美工工作，服裝類目有成功案例?？珙惸恳曈X效果有待加強需要時間磨合把握，待遇3500及以上，想招一萬美工畢業(yè)生待遇的企業(yè)勿擾謝謝!
語言能力。
語種名稱掌握程度。
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英語良好。
普通話良好。
聯(lián)系方式。
拓展閱讀：目標企業(yè)的發(fā)展也是寫個人簡歷的前提準備。
做任何都需要抓住重點以及要點，才能促使事情的發(fā)展，在求職中也是如此，眾所周知的不分對象的盲目出手效果一定不好，不管是求職還是寫個人簡歷，都需要有定的目標性。有了目標性才能有針對來做好的求職準備，才能有針對的寫個人簡歷，讓個人簡歷的效力更高，從而發(fā)揮其作用。
在求職之前需要做好充分準備，也需要做好寫個人簡歷的準備。例如目標企業(yè)的發(fā)展，就是寫個人簡歷的前提準備。
一方面，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到求職的目標。
企業(yè)的發(fā)展狀況關(guān)系到求職的目標，在求職之前需要先確定好目標，其目標也是以后的發(fā)展方向，因此要非常慎重。有了求職目標才能寫出具有高內(nèi)涵的個人簡歷來，而求職的目標與企業(yè)的發(fā)展也有關(guān)系，以發(fā)展的眼光來看，如果企業(yè)的發(fā)展前景不好，則就不適合作為求職的目標。那么，居來說適不適合呢，就要看你的調(diào)查準備了。
另一方面，企業(yè)的發(fā)展也是一個重要信息。
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為論證。那么，在個人簡歷中就不可避免的需要一些企業(yè)的信息了。
此外，在編寫個人簡歷方面，除了企業(yè)的發(fā)展狀況之外，還有其他的信息需要準備，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、個人能力與目標職位等等。
每日工作說匯報篇十八
領(lǐng)班點名記考勤（早班人員6:30到）了解當天住房。
率，查看吧臺當天預(yù)訂本內(nèi)容是否有重要客人，做好接待準備工作，并提醒后廚菜量：7:10分做好餐前準備工作并檢查是否符合要求。
根據(jù)就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐早班人員(三樓)。
做好自助餐餐前準備工作。
準備當餐所用票據(jù)7:10—8:30前廳主管前廳領(lǐng)班。
前廳領(lǐng)班8:30分早餐結(jié)束，和員工一起撤菜臺，并檢查早餐收尾工作。
詢問吧臺早餐就餐人數(shù)，核查早餐經(jīng)營收入2。
早班人員。
做好各廳房各項收尾工作吧臺人員。
夏季上午同冬季上午時間下午17:25—17:30。
檢查儀容儀表，了解當日預(yù)訂，準備例會內(nèi)容吧臺人員。
整理儀容儀表，將私人物品放在規(guī)定位置冬季上午11:00—11:10。
下午17:00—17:10。
夏季上午同冬季上午時間下午17:30—17:40前廳主管。
召開當餐例會，通報賓館及部門會議精神，案例分析及內(nèi)部知識學習等前廳領(lǐng)班。
夏季上午同冬季上午時間下午17:40—18:10前廳主管。
檢查員工工作狀態(tài)、站位情況。前廳領(lǐng)班。
督導(dǎo)員工工作，檢查衛(wèi)生及餐前工作的落實吧臺人員。
解當餐預(yù)定情況冬季上午11:45—13:30。
下午17:40—20:30。
夏季上午同冬季上午時間下午18:10—20:30前廳主管。
協(xié)調(diào)上菜速度，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。
與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務(wù)人員的站位情況。
檢查前臺員工主動打招呼意識。
解客人喜好、做好客史檔案，統(tǒng)計《服務(wù)意見卡》值臺員。
開始站位、迎接客人，為客人提供規(guī)范化、個性化的服務(wù)，幫助客人點菜。
詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務(wù)。
檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結(jié)在接待中出現(xiàn)的問題吧臺人員。
晚餐結(jié)束，做好收尾工作，把臺布放在指定位置，關(guān)閉廳房電源。值班人員。
打掃區(qū)域衛(wèi)生，拖地、做好各項收尾工作，關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)4。
二、廚房人員工作流程6:00——7:00。
早班人員。
代班點名記考勤，通報住房率各崗位于7：00之前將所有品種出齊。
根據(jù)就餐客人情況分批到員工餐廳就餐及時添加前臺自做餐菜肴。
各崗位為廳房包桌做好餐前準備工作，隨時準備起菜9:00——9:10。
值班人員。
早餐收擋，打掃公共區(qū)域衛(wèi)生9:30——9:40。
廚師長/領(lǐng)班考勤。
負責貴重食品原料驗收，檢查、控制領(lǐng)料使用等情況檢查餐前準備工作。
隨時保持與前臺聯(lián)系，了解預(yù)訂情況。
根據(jù)預(yù)訂調(diào)整菜肴品種，督導(dǎo)員工工作，解決上菜中出現(xiàn)的問題面點房。
根據(jù)前臺預(yù)訂通知隨時添加主食9:40—13:40灶臺。
清理灶臺區(qū)域衛(wèi)生自制所需醬料。
由打荷隨時通知起菜打荷。
清理荷臺區(qū)域衛(wèi)生。
給油盆、料盒按要求上料根據(jù)預(yù)訂情況準備中餐。
領(lǐng)配常用原料（雞蛋、粉芡、尖辣椒等）準備適當?shù)难b飾物和盤飾9:40—13:40。
砧板。
清理砧板區(qū)域衛(wèi)生檢查各冰箱原料貯存量。
驗收所報原料及貨物是否齊全切配中餐和晚餐所需料頭腌制半成品。
對于大型原料進行分割保存熟悉菜肴的配比5。
每日工作說匯報篇十九
一:制定年度銷售計劃表上交公司，并根據(jù)年度計劃表分配到每個季度、每月、每周乃至每天。
二:每天早上上班時間準時到公司報到，由部門主管召開早會，匯報前天的工作情況及對今日工作的安排情況。
三:每日早上上班前制定工作計劃表:工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時間并預(yù)約好時間和地點，再向相關(guān)人員作出匯報，方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。
四:設(shè)計師溝通:業(yè)務(wù)員要與設(shè)計師溝通，或把情況向上級主管匯報，由上級主管幫助跟進，業(yè)務(wù)員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設(shè)計師匯報，方便設(shè)計師的談單策略，同時也要督促設(shè)計師的工作，避免設(shè)計師因為自己工作的繁忙而耽誤客戶，與設(shè)計師溝通做到更好的協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
五:電話銷售:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天堅持打電話的習慣，每天需堅持打50-100個電話，一般9:30過后，已經(jīng)進入上班的忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業(yè)務(wù)員最好在公司打電話，因公司有優(yōu)良的溝通環(huán)境，也好及時將客戶的情況反饋至設(shè)計部，電話營銷一定要做好相關(guān)的記錄。
六:到小區(qū)展開行動:這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育各樓盤的新客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，帶好名片及相關(guān)宣傳資料。
七:客戶分析:業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天對白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可在晚上下班后完成，可以結(jié)合實際情況作出客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客戶分析的情況與設(shè)計師及主管溝通。
八:制定有效地客戶數(shù)據(jù)庫:業(yè)務(wù)員要將客戶的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客戶的戶型及面積，客戶的工作情況及相關(guān)背景，客戶的裝修意愿等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的`成員，每天增長的名單，就是業(yè)務(wù)員業(yè)績增長的法門!
九:每周六早上召開部門周會，由部門主管主持，銷售人員須在周會前遞交周報給上級主管，內(nèi)容包括本周工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客戶的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協(xié)調(diào)的情況，反饋市場信息并提出相關(guān)建議供公司探討研究有效的營銷方案。
十:每月2號召開月會，銷售人員須在每月1號前遞交月報給上級主管，月會內(nèi)容同上。
每日工作說匯報篇二十
當天工作完成情況：
1、參加新年開工會；
2、篩選邀約面試人員；
3、完善公司規(guī)章制度。
4、注冊獵聘網(wǎng)，提交資料。
5、面試：蒲小勇，應(yīng)聘職位：營銷經(jīng)理，已約復(fù)試時間：2月5日上午11點。請賈總參加。
明天工作計劃：
1、上午安排面試名單：吳宇、陳茜（要求包住）、晨貝、聶梅。
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