對于個(gè)人而言，報(bào)告可以展示自己的研究成果和專業(yè)知識。在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和步驟，如明確目的、搜集資料、整理思路、展開論述、得出結(jié)論等，以確保報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性。報(bào)告是一種系統(tǒng)性的、客觀描述和解釋某個(gè)問題或事件的書面或口頭材料，它可以用于向上級領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體成員匯報(bào)工作進(jìn)展情況或研究成果。如何寫一篇較為完美的報(bào)告是一個(gè)令人關(guān)注的問題。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，小編精選的范文匯聚了多位專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)和建議。希望這些報(bào)告范文對大家的寫作提供一定的幫助和指導(dǎo)，大家一起來看看吧。
接待述職報(bào)告示例篇一
1、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，
2、工作體會及收獲：
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、電話禮儀及電話預(yù)約。
6、收銀手續(xù)。
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的'工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
接待述職報(bào)告示例篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
首先，首先感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)平臺，給我們提供了一次展示才華、學(xué)習(xí)鍛煉和公平競爭的機(jī)會。我懷著參與競爭和鍛練提高自己的良好愿望，走上這個(gè)公開展示自己的平臺，誠懇地接受組織和同事們的考驗(yàn)。
我叫****，現(xiàn)年***歲，****年**月參加工作，****年***月加入中國共產(chǎn)黨，中級技術(shù)職稱，****年至***年在***工作，****年至****年在******工作，****年**月至今先后在*****、*****崗位工作，現(xiàn)在****工作。
我競聘的崗位是：*********科。
下面，我對競聘崗位的認(rèn)識、自身存在的優(yōu)勢，以及對競聘崗位今后的工作設(shè)想等方面向大家進(jìn)行匯報(bào)，不妥之處請給予批評指正。
一、對所競聘崗位的認(rèn)識。
在很大的程度上取決于***作用是否得到了充分的發(fā)揮?？偠灾?**科長的職責(zé)就是要在工作中突出協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀綜合***科長，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的要求，大家的期盼，更是***科長為之努力奮斗的目標(biāo)。
二、競聘的理由。
對于***科長這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個(gè)方面的考慮：
一是具有良好的品德素養(yǎng)。始終堅(jiān)持“三老四嚴(yán)”優(yōu)良作風(fēng)，具有較高的思想政治覺悟，具備堅(jiān)定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。服從領(lǐng)導(dǎo)，平等待人，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。行為端正，謙虛謹(jǐn)慎，從不攬功推過。多次被***黨委、***評為“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀員工”，被***工作先進(jìn)個(gè)人”。
二是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。本著“干一行、愛一行”的精神，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，具有較為廣博的知識面和較合理的知識結(jié)構(gòu)。無論是在***內(nèi)勤崗位還是綜合管理崗位，無論從事文秘工作還是辦公設(shè)備（用品）申領(lǐng)及管理、安全管理、勞資、財(cái)務(wù)等各類綜合事務(wù)協(xié)調(diào)工作，對待每一項(xiàng)工作任務(wù)都是勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，憑著自己的勤奮，積累了一定專業(yè)知識，對本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉。
解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。特別是在***崗位，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的'要求。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使之步調(diào)一致，通力合作，把各項(xiàng)工作搞好。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)同志，能真誠待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同志的關(guān)系，協(xié)調(diào)理順上下左右關(guān)系。
三、今后工作的努力方向。
***科作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，工作紛繁雜亂，綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)量大。如果能競聘成功，我將堅(jiān)持“保障核心、服務(wù)全局”理念，團(tuán)結(jié)科室同志和其他同志一道，把參與政務(wù)、管理事務(wù)和搞好服務(wù)三大主要職能有機(jī)地結(jié)合起來，不斷改進(jìn)工作方式方法，切實(shí)發(fā)揮好“大內(nèi)勤”、“服務(wù)員”作用，在搞好常規(guī)工作的同時(shí)，側(cè)重抓好以下四項(xiàng)工作：
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作執(zhí)行水平。要高效推進(jìn)***科的各項(xiàng)工作，一個(gè)很重要的前提就是要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野。我將進(jìn)一步牢固樹立“學(xué)習(xí)就是工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)是一種覺悟、一種責(zé)任、一種境界、一種能力”的思想，有針對性地抓好的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是要堅(jiān)持不懈向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)忘我的工作精神、過硬的工作作風(fēng)、縝密的工作思維、全面的業(yè)務(wù)知識。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施過程中，堅(jiān)決做到執(zhí)行不打折，力爭最大限度地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。
點(diǎn)、開展工作的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，樹立超前意識、勤政意識，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤，深入開展調(diào)查研究，把上級的決策、指示與***工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來，融會貫通，領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
（三）嚴(yán)格工作要求，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)貫穿于***科工作的各個(gè)方面，隨著新情況新問題的層出不窮，我將堅(jiān)決按照高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，圍繞提高工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，切實(shí)形成對內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對外聯(lián)絡(luò)順暢的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時(shí)效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立***無小事的意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細(xì)致，不出紕漏；規(guī)范，即堅(jiān)持按規(guī)定辦事，把各項(xiàng)工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項(xiàng)項(xiàng)工作有規(guī)范，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)有銜接，保證事事有著落，件件有回音。
自己手里積壓，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里中斷，不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害，力求做到精益求精，盡善盡美。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我想說：我有信心、有決心干好***工作，與大家攜手捍衛(wèi)我們共同的榮譽(yù)，共創(chuàng)我們輝煌燦爛的明天！無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身意義重大，這次競聘將成為我的人生經(jīng)歷中的一筆財(cái)富；我相信通過這次競聘鍛煉，自己的工作能力和綜合素質(zhì)將會得到進(jìn)一步提升。借此機(jī)會，我向關(guān)心、信任、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝！
最后，我想用兩句話來結(jié)束我的演講：我對領(lǐng)導(dǎo)說，你們的嚴(yán)格要求是我努力工作的目標(biāo)和動(dòng)力；我對自己，也對同臺參加競職演講的同事們說，保持一顆平常心扎實(shí)工作，只要有耕耘就會有收獲！
謝謝大家！
接待述職報(bào)告示例篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好！我叫xxx，于xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。xx年 7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
一、對于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
接待述職報(bào)告示例篇四
20xx年5月份以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市有關(guān)部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)，政府接待辦述職報(bào)告。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。共接待各類賓客765批次8736人（政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批），其中，黨和2人，省部級領(lǐng)導(dǎo) 217人，市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。
不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí)，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會、絡(luò)媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國申遺專家組、xx在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會議、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。
一年來，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念上創(chuàng)新，在機(jī)制體制上創(chuàng)新，在特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
（一）繼續(xù)抓好制度建設(shè)。
二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強(qiáng)化督查，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。20xx年xx月我們出臺了《重賓接待規(guī)程》，下發(fā)到縣（市、區(qū)）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項(xiàng)工作，一是加緊完善并編印《xx市公務(wù)接待制度匯編》，爭取6月底完成。
二是加緊《xx市黨政公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》的出臺。
（二）繼續(xù)抓好基地建設(shè)。
接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要。圍繞加強(qiáng)接待基地建設(shè)，我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從20xx年xx月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設(shè)年”活動(dòng)，出臺了《接待辦處長聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》，對外公布了《公務(wù)接待工作無差錯(cuò)承諾》，經(jīng)常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規(guī)程，接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問題。針對中辦20xx[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)省級領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實(shí)措施。目前，在接待省領(lǐng)導(dǎo)的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務(wù)接待任務(wù)。
（三）繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。
接待工作的真諦是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠精細(xì)化。一年來，我們繼續(xù)推行“六個(gè)一”的接待模式，通過細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì)，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平，述職報(bào)告《政府接待辦述職報(bào)告》。
從這一年的接待實(shí)踐看，我們成也在細(xì)節(jié)，敗也在細(xì)節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細(xì)”上下了一些功夫。主要是每次重要任務(wù)結(jié)束后，我們都養(yǎng)成慣例，召開總結(jié)座談會，認(rèn)真總結(jié)分析具體接待中每個(gè)環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外，我們還把重要來賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。
（四）繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。
按照市委、市政府及市財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。在具體工作中，抓住任務(wù)安排、跟蹤服務(wù)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。重點(diǎn)做好接待工作全過程管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)，做到不該用的費(fèi)用堅(jiān)決不用，能夠節(jié)省的開支盡可能節(jié)省。
另外，在接待中，嚴(yán)格執(zhí)行“一客三單”，即接待任務(wù)必須有來客信息單、任務(wù)通知單和消費(fèi)明細(xì)單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件，對嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用支出，進(jìn)一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費(fèi)開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學(xué)習(xí)好、宣傳好文件精神，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待，確保完成上級確定的2009年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。
一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我市接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。
一年來，我們對縣（市）區(qū)重要公務(wù)接待活動(dòng)，均堅(jiān)持指派接待骨干進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并及時(shí)提出合理化建議和規(guī)范要求。同時(shí)，對上級有關(guān)接待工作的新規(guī)定、新要求及時(shí)向各縣（市）區(qū)及市各有關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全市接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。 四、和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成。我們以機(jī)關(guān)效能年建設(shè)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面。
一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，一年來，僅集體組織學(xué)習(xí)就達(dá)56次，人人堅(jiān)持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應(yīng)號召，踴躍捐款達(dá)10000多元。
二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序；三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務(wù)骨干到沿海城市學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地公務(wù)接待一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全辦整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。 目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，出現(xiàn)了一片生機(jī)勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的情況下，每個(gè)同志都能夠加班加點(diǎn)，犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯，有些同志還帶病堅(jiān)持上崗。人手緊時(shí)司機(jī)既是駕駛員又是接待員。
一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定。 五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí)。廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們始終堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，我們認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了中央、省和市委關(guān)于廉政建設(shè)的精神和有關(guān)規(guī)定，在全辦人員會議上，逢會必講，進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度；實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。
對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。 一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
20xx年，全市接待部門將緊緊圍繞一個(gè)中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準(zhǔn)位置、明確目標(biāo)，在擴(kuò)大宣傳、加深友誼，促進(jìn)合作、爭取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務(wù)，一是全面高質(zhì)量完成好接待任務(wù)；二是完成壓縮公務(wù)接待費(fèi)用的要求。努力實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實(shí)五個(gè)保障，一是開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育活動(dòng)，提供強(qiáng)有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴(yán)明接待工作紀(jì)律，提供紀(jì)律保障；四是落實(shí)工作責(zé)任制，提供機(jī)制保障；五是開展提高執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)，提供效能保障。
接待述職報(bào)告示例篇五
一年來，在xxx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我和xxx的全體同志一起，立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，堅(jiān)持以服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照xxx安排，現(xiàn)我將一年工作進(jìn)行工作匯報(bào)，：
一是在思想上高度重視，在行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)。時(shí)刻謹(jǐn)記“賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨和“用心做事，用情服務(wù)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格接待程序，細(xì)致做好思想動(dòng)員，周密安排接待計(jì)劃，認(rèn)真檢查接待準(zhǔn)備，及時(shí)督導(dǎo)接待過程，使每次接待任務(wù)明確，責(zé)任到位，運(yùn)行平穩(wěn)。二是堅(jiān)持落實(shí)重大接待保障機(jī)制。對重點(diǎn)接待事前安排、安排有落實(shí)、事后有總結(jié)。不斷積累經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了重點(diǎn)接待的考核，確保全年接待工作高效圓滿的完成。三是狠抓工作效率。建立各級工作日志和周度工作計(jì)劃，使每天的工作清晰明了，責(zé)任落實(shí)有依據(jù)，輕重緩急有分類，工作任務(wù)無遺漏，加強(qiáng)了工作質(zhì)量和效率的考核，使服務(wù)效率有了較大的提高。
結(jié)合接待需求和員工成長需要，采取多種靈活的培訓(xùn)形式，做到了班前班后實(shí)操訓(xùn)練日?；?，晨會學(xué)習(xí)和周度菜品討論會制度化，師帶徒、崗位練兵和安全學(xué)習(xí)經(jīng)?；?；每月結(jié)合接待任務(wù)組織禮儀、安全等方面的培訓(xùn)；購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界；使服務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)習(xí)熱情高，綜合素質(zhì)不斷提升，員工儀容儀表規(guī)范，服務(wù)技能到位，服務(wù)水平在每個(gè)員工身上都能得以體現(xiàn)。
xxx接待指標(biāo)一方面注重在控制實(shí)現(xiàn)節(jié)約，增加了各物資管理過程中的計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)了采購有計(jì)劃、庫管配發(fā)有計(jì)劃、部門使用有計(jì)劃，有效的降低了庫存和損耗；另一方面在挖潛中體現(xiàn)增收，耐心“挖”出潛在費(fèi)用，對各類物資統(tǒng)一回收，統(tǒng)一使用，杜絕浪費(fèi)；精心“挖”長使用周期，加強(qiáng)器材物資的修舊利廢，有效延長設(shè)施設(shè)備的使用周期，減少再次投入；細(xì)心“挖”出工作成本，壓縮辦公費(fèi)用，培養(yǎng)了員工節(jié)儉意識。
為了積極培養(yǎng)大家樂觀向上的生活態(tài)度和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，相繼組織服務(wù)人員和后廚參加歌詠比賽、外出旅游等活動(dòng)，在各項(xiàng)活動(dòng)中取得了較好的成績，展現(xiàn)了xxx良好的精神風(fēng)貌，員工主觀能動(dòng)性在工作中得到充分的發(fā)揮。
為了確保xxx人員上班期間工作順利，積極組織開展員工餐調(diào)查服務(wù)，定期向同事了解菜品的質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整菜譜。同時(shí)，加大工作力度及時(shí)完成油田公司大型接待活動(dòng)的餐飲和住宿工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和xxx領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
一年來，雖然取得了一些成績，但是離xxx領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我本身來說，還存在著理論學(xué)習(xí)不刻苦。在新的一年里，我們將認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺階，為xxx的大發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
接待述職報(bào)告示例篇六
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般好處上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不一樣的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅僅是為來賓在接待地工作和生活帶給必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過程，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過程。透過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔碣e在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，個(gè)性是來賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1。外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2。內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3。視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、
合同。
錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并用心參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會;在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、xx年。
工作計(jì)劃。
1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。此刻對20xx8年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本資料。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和職責(zé)心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶帶給了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的用心進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自我不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更用心踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的職責(zé)心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自我的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
接待述職報(bào)告示例篇七
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
接待述職報(bào)告示例篇八
接待工作述職報(bào)告。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)述職報(bào)告。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待述職報(bào)告示例篇九
自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：
1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，
2、工作體會及收獲：接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對客人介紹各種項(xiàng)目，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要。
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、電話禮儀及電話預(yù)約。
6、收銀手續(xù)。
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
xxxx年xx月xx日。
接待述職報(bào)告示例篇十
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
一、游人接待情況：
1—9月份，景區(qū)共接待游人x萬人次，同比增長10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%。
二、準(zhǔn)備充分、部署嚴(yán)密、責(zé)任落實(shí)到位。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
三、市、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升。
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng)，對33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān)，同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
四、準(zhǔn)備工作充分有序、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。
首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻，更換破損城磚;修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯;加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施;在原有6個(gè)停車場的基礎(chǔ)上，又在林場、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場2個(gè)，擴(kuò)大了車容量;各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌;出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83。5噸，污水處理3350噸;增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處;節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清;在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》;協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通;縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度;加強(qiáng)依法管理，對私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對工作車輛實(shí)行通行證管制措施;交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4。3萬輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序;加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率;客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時(shí)售票處;在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度;為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱;為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組;客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動(dòng)員會，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序，指揮部對節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人，節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場經(jīng)營秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“”事件預(yù)案，對原“”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故;成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制;組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì);在車場部署了兩輛消防車，對增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修;對索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對外宣傳，及時(shí)報(bào)道長城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
接待述職報(bào)告示例篇十一
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了。
這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
接待述職報(bào)告示例篇十二
1、個(gè)人履歷簡介。
2、入職以來的主要工作事項(xiàng)。
3、對任職崗位的認(rèn)識和理解。
4、工作體會。
5、轉(zhuǎn)正之后的工作計(jì)劃。
6、需要得到的支持與幫助。
自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
（一）前臺服務(wù)。
1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時(shí)的通報(bào)引見；
4、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作。
5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。
6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；
7、參與公司相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備；
9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；
12、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤；收到的報(bào)紙，分類整理；共接收：郵包：51個(gè)文件：2份傳真：24份書刊：30本。
13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計(jì)12個(gè)會議。
14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。
(二)辦公用品管理。
公司前臺是一個(gè)公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時(shí)，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。
2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的'人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時(shí)都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。
在這兩個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
回顧這段時(shí)間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時(shí)，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé)；最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個(gè)崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時(shí)也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！
接待述職報(bào)告示例篇十三
時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會了很多，以下我對自己這四個(gè)月來的工作進(jìn)行總結(jié)：
4、前臺復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案..........等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關(guān)部門。
6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。
7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個(gè)月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進(jìn)行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。
9、辦公用品管理。收集采購計(jì)劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計(jì)劃，并根據(jù)庫存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購。
10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。
接待述職報(bào)告示例篇十四
入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：
1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔；
2、接聽、轉(zhuǎn)接和接待來訪人員；
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)；
4、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)；
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送；
6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、工作；
7、做好會議紀(jì)要；
8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作；
9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；
10、統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；
11、統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表；
12、其他工作等。
行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。
1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作；
2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重；
4、生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改良提高，爭取把工作做得更好。
自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的`第一印象的評價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：
1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔。
2、工作體會及收獲：接待客人的時(shí)候，效勞顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心答復(fù)客人的咨詢，主動(dòng)對客人介紹各種工程，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要。
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、禮儀及預(yù)約。
6、收銀手續(xù)。
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作缺乏，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的缺乏，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作效勞，改掉自己急躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
接待述職報(bào)告示例篇十五
自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：
1、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，2、工作體會及收獲：
接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對客人介紹各種項(xiàng)目，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。
同事間工作溝通，也很重要，3、3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、電話禮儀及電話預(yù)約。
6、收銀手續(xù)。
在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
接待述職報(bào)告示例篇十六
尊敬的xx，親愛的各位同事：
一轉(zhuǎn)眼，xx年已經(jīng)悄悄的來臨，我在xx已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點(diǎn)，和前臺同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進(jìn)步，并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
前臺領(lǐng)班要擔(dān)任前臺員工的培訓(xùn)工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學(xué)無止境的真正含義，通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價(jià)政策的實(shí)行，我學(xué)會了如何根據(jù)具體情況具體分析；從禮包和月餅的銷售中，我學(xué)會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏；通過制定前臺班組的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓我對前臺工作有了更深一層的認(rèn)識；通過大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會了如何處理賓客投訴和緊急事件；通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會議精神，提高前臺班組整體執(zhí)行力。
作為前臺領(lǐng)班，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓(xùn)工作中，采用實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強(qiáng)前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務(wù)高效、對客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。
通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對于星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會情緒化；處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務(wù)職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里，我會嚴(yán)格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。
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