通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為以后的學習和工作提供有益的啟示。寫總結(jié)需要掌握一定的寫作技巧和表達能力，逐漸提升自己的寫作水平。下面是小編為大家精選的一些總結(jié)范文，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇一
20xx年，縣政務服務中心認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級領導的關心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務群眾、促進發(fā)展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平。
1.抓清理，編制項目清單。
一是完成行政權力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎，結(jié)合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權力指導清單》為基礎，結(jié)合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項?？h政務中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關于做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務事項98項)。經(jīng)請示市政務服務中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布。
四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。
2.抓承接，確保項目落實。
一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。
3.抓服務，規(guī)范項目運行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務服務質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關于進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務服務中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件，平均辦結(jié)時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。
二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求，政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。
四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結(jié)、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制，督促各部門窗口及時辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務服務大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務中心，為30個項目代辦相關手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。
五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務模式。充分運用好網(wǎng)上政務服務大廳這個網(wǎng)絡信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預審，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。
六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設實施方案》。7月，由政務服務中心通過政府采購形式為有升級達標任務的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設現(xiàn)場會。同時，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，21個村(社區(qū))便民服務室建設任務，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理辦法》，將直接關系人民群眾的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務下鄉(xiāng)、送政務服務到困難群眾身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項累計咨詢3574件，辦結(jié)114817件，特色服務39182件，按時辦結(jié)率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務咨詢事項101479件，受理102205件，辦結(jié)102205件。
(二)強化監(jiān)督管理，提高服務效率。
1.完善監(jiān)督機制，抓好政務服務大廳的日常管理。
一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務服務大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務服務大廳常態(tài)運行。
二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務人形象。為激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進一步改善服務環(huán)境，提升網(wǎng)絡信息管理水平。
一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。
二是加強網(wǎng)絡監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權事項運行進行實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務服務大廳網(wǎng)上值守，及時回復網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務服務大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況，對辦件量為零的行權部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權力運行數(shù)量偏少的情況，政務中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
(三)拓展服務內(nèi)容，增強服務功能。
1.抓好制度和交易平臺建設，規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設、財政、審計等相關部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應急救助持續(xù)進行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規(guī)范中介行為。
一是清理規(guī)范涉批中介服務機構。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務辦理32862件，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%。
(四)大力營造廉潔政務氛圍，增強服務合力。
1.抓黨建提效能。
嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前，中心領導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯(lián)三服務活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被。
3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。
二、存在問題。
(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統(tǒng)一，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
(二)行權監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))升級達標建設進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標串標、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。
(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務，大力推進網(wǎng)上服務。
(五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權事項運行的實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續(xù)加強督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室的規(guī)范化運行。
(七)繼續(xù)加大對社會中介服務行為的監(jiān)管力度。
(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設工作。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務指導、監(jiān)督和管理。
(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇二
今年以來，區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和關心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點，服務大局，各項工作進展順利?，F(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報如下：
一、工作基本情況。
優(yōu)化窗口服務。
堅持優(yōu)質(zhì)服務，以群眾滿意為先，引領全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，爭當優(yōu)秀服務標兵;持續(xù)推行“五個一”服務，營造溫馨親切的服務環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個滿意答復”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導等各類服務400余人次，滿意率達100%。
加強政務公開。
20xx年，相山區(qū)全面完成政府信息公開網(wǎng)站升級工作。各單位按照誰公開、誰負責信息審查，誰公開、誰負責解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時發(fā)布政府信息，答復公眾詢問，積極回應公眾關切，提升政府信息的公開實效，著重推進行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等5類19項重點領域信息公開工作。截至目前，全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開政府信息的31家區(qū)直單位部門、11個鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作，累計主動公開各類政府信息10000余條。
推進基層政務服務體系標準化建設。
按照省、市基層政務服務體系化建設的要求，相山區(qū)在全區(qū)12個鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)成立為民服務中心，在各鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)為民服務中心及所屬的96個村(社區(qū))成立為民服務全程代理工作站，形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務代理網(wǎng)絡體系;建立和完善了自上而下的三級業(yè)務指導關系，形成上下聯(lián)動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級公共服務體系。每年通過各服務中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項4000余件。
建設社會服務管理信息化平臺。
下半年，政務服務中心全力配合市委、市政府建設我區(qū)社會服務管理信息平臺。全區(qū)96個社區(qū)(村)統(tǒng)一專用網(wǎng)絡、統(tǒng)一硬件設施、統(tǒng)一業(yè)務技術、統(tǒng)一管理維護，建立上下對接、互聯(lián)互通、分級授權、信息共享的社會服務管理信息化平臺。9-10月，相山區(qū)共舉辦社會服務管理信息化平臺培訓班12期，培訓民政、人社、計生、司法等四類業(yè)務工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購并發(fā)放針式和彩色打印機290臺、高拍儀194臺、電腦2臺以及制作各類電子印章130余枚;初步實現(xiàn)網(wǎng)絡化、規(guī)范化管理，建立社會服務管理信息收集和“一點受理、一站辦結(jié)”的處理機制，實現(xiàn)各部門內(nèi)部以及部門之間聯(lián)動，進一步提高社會服務管理的效率和服務水平。
二、存在問題。
對照年度目標管理的各項工作內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務內(nèi)容有待進一步充實、服務方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動有待進一步加強;第二，政務公開工作協(xié)調(diào)、督查機制不夠完善，主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站建設不夠完善，各單位主動公開信息不全面，不及時。二是存在公開機制上規(guī)范不明、銜接不暢的現(xiàn)象。三是個別部門信息公開存在不及時，不主動，不全面的現(xiàn)象。第三，有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))，早期建設沒有規(guī)劃設計大廳，不能有效整合，一站式服務得不到有效發(fā)揮，第四，財政沒有專項經(jīng)費預算，工作開展受到限制。針對以上問題，中心本著積極認真的態(tài)度，力爭做到即知即改、逐步整改。
三、工作思路。
一是全力做好服務中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞全區(qū)招商引資、項目建設等重點工作，積極推動我區(qū)政務服務工作，協(xié)調(diào)、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務中心和社區(qū)、村為民服務全程代理工作站建設，完善服務功能，加強監(jiān)督考核，有效促進我區(qū)政務服務工作邁上新臺階，為企業(yè)和群眾提供更全面的服務。
二是全面做好政務公開工作。進一步加強政務公開的日常監(jiān)督管理，扎實推進行政權力公開透明運行，對重點領域的行政權力實行全面公開、動態(tài)公開、結(jié)果公開。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開，促進群眾反映強烈的熱點、難點問題的有效解決。進一步加強政府信息公開平臺和網(wǎng)站建設，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強政府信息發(fā)布的針對性和權威性，不斷提高政府信息公開的實效。同時，進一步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門政務公開工作的指導。督促全區(qū)各單位認真開展好政務公開工作，自覺接受群眾的監(jiān)督。
三是進一步做好為民服務全程代理工作。及時做好指導、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督等工作，進一步完善工作督查機制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強工作督查和群眾監(jiān)督。重點解決全程辦事代理制中的“辦理不及時”、“規(guī)避監(jiān)督”的問題。進一步增強硬、軟件建設。不斷改善辦公環(huán)境和配套設施，充實相關軟件及臺帳，做好資料歸檔和管理工作。同時，將繼續(xù)完善規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范日常工作機制，做到用制度管人、管事。
四是做好社會服務管理信息化平臺建設工作。堅持“整合、互聯(lián)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認真組織開展社會服務管理信息化平臺建設，充分發(fā)揮社會服務管理信息化平臺整體效能作用，全面提升我區(qū)社會服務管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會服務。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇三
市政府辦公廳：
20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產(chǎn)黨員先進性教育與實現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態(tài)度、服務質(zhì)量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結(jié)通過13.04萬件，全部在承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數(shù)的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來，中心的服務環(huán)境、服務態(tài)度和服務質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
(一)以共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。
一是按照市委共產(chǎn)黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規(guī)范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。
二是深入整治中介機構的違規(guī)經(jīng)營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營活動情況，我們主動召集當?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進行協(xié)商，建立了聯(lián)席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規(guī)經(jīng)營活動得到了有效遏制。
三是督促個別窗口解決服務細節(jié)不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節(jié)上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。
四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規(guī)范責任書》的形式，把熱情服務、規(guī)范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態(tài)度僵硬的問題。
(二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。
市政務中心作為規(guī)范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了工作方案并認真落實。
一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。
二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。
三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現(xiàn)的個別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個規(guī)章制度落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環(huán)境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創(chuàng)建意識更強，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻。
(三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創(chuàng)新。
今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創(chuàng)新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點的“三優(yōu)”工作，實現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調(diào)整審批流程，改進了審批方式。能實行現(xiàn)場辦結(jié)的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機銜接、高速運轉(zhuǎn)的審批方式，實現(xiàn)了責權明確、相互協(xié)同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數(shù)由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優(yōu)化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環(huán)節(jié)，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。
二是把服務流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現(xiàn)狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉(zhuǎn)機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機關之間的業(yè)務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內(nèi)部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內(nèi)部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優(yōu)化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉(zhuǎn)化為當場辦結(jié)。
(四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(qū)(市)縣兩級之間的網(wǎng)上業(yè)務聯(lián)動。
建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關于加快政務服務窗口網(wǎng)上協(xié)同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內(nèi)在部分市級部門實現(xiàn)政務中心窗口與機關后臺“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經(jīng)過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個窗口70多個事項實現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區(qū)縣政務中心的網(wǎng)上審批業(yè)務互動，大大提高了審批服務效率。
(五)以實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運行為目標，加強了對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。
今年以來，隨著規(guī)范化服務型政府建設在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場會精神和規(guī)范化服務型政府建設要求，我們先后下發(fā)了《關于規(guī)范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心的業(yè)務進行指導和監(jiān)督。
一是召開區(qū)(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現(xiàn)場會精神，同時深入籌建中的區(qū)(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。
二是深入調(diào)研了當前區(qū)(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(qū)(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調(diào)查，對市與區(qū)縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統(tǒng)一規(guī)范。有關調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。
三是指導區(qū)(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協(xié)同審批”的準備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺打下了良好的基礎。
四是完成七個分中心的統(tǒng)一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內(nèi)部運行制度進行了指導、規(guī)范和監(jiān)督。
政務服務中心我市規(guī)范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。
(一)加強網(wǎng)上協(xié)同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。
20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗和做法，下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合，加大對區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務的協(xié)同，全力推進“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實施協(xié)同的項目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。
政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結(jié)合政務公開工作，在中心大廳設立“現(xiàn)行文件查詢服務區(qū)”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規(guī)依據(jù)向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。
(三)持續(xù)推動服務流程再造，探討并聯(lián)審批課題。
審批服務流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網(wǎng)上協(xié)同審批的同時，將協(xié)調(diào)和配合承擔審批職責的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，簡化手續(xù)，進一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進行研究和探索。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇四
20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務企業(yè)、服務群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結(jié)率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
（二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
（四）圍繞服務質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉(zhuǎn)變職能，改進作風，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇五
(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強門戶網(wǎng)站的建設和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動功能，通過主任信箱、即時咨詢等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復市民來信131件。完善網(wǎng)站服務功能，及時調(diào)整和更新網(wǎng)上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻策、信息咨詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務微博集群體系，3200余個政務微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關心成都發(fā)展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時辦結(jié)率達90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規(guī)要求的事項清理予以清理，進一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動態(tài)管理制度。
在事項清理的基礎上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
二、下一步的工作計劃。
(一)創(chuàng)新政務公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進自身建設和管理創(chuàng)新。堅持區(qū)別情況、分類指導，提高政務公開的針對性和有效性。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現(xiàn)政務公開的規(guī)范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。
(二)完善相關制度建設。在現(xiàn)有制度的基礎上，建立健全內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)機制。加強市政府政務中心門戶網(wǎng)站建設。做好網(wǎng)站公眾留言答復、信息發(fā)布等工作，實現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。
(三)延伸“成都服務”服務功能。將根據(jù)政務服務發(fā)展需要，加快與實體政務大廳和網(wǎng)上政務大廳兩個平臺的資源共享，向市民群眾提供審批服務信息的告知提醒，強化事項辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務等方面的資訊。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇六
x年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務服務質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動，大力推進政務服務基層網(wǎng)點建設工作，嚴格管理，規(guī)范服務，各項工作取得了新的進展。
一、業(yè)務辦件量實現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮為11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個月保持零超時件，投訴件為零。
今年縣政務服務中心的業(yè)務量實現(xiàn)“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業(yè)務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作。
縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作，進一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
三、依法規(guī)范行政審批行為。
1、以“三項制度”為保障促進審批規(guī)范有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制三項制度，并進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時到各窗口巡視督查，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，錄入當月考評，年度考核檔案。二是強化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務服務審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設置了4個視頻監(jiān)控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監(jiān)控。實行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計和評價，使政務服務監(jiān)督機制得到了進一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽光運行。三是強化群眾監(jiān)督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行現(xiàn)場評定。全年評價率為98.91%，滿意度達99.99%。公布投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。加強對窗口工作人員的日?？己耍瑖栏衤鋵嵙嗣吭聦φ辗罩行拇翱诠ぷ魅藛T進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發(fā)和調(diào)動工作熱情，提高工作能力。
1.抓好政治、業(yè)務學習。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示范窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率。
中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關部門，召開了2次項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府。
今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。
一是成立專門機構?？h政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。三是開展業(yè)務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務公開、政府信息公開工作業(yè)務培訓，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門共68名業(yè)務骨干參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業(yè)技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進業(yè)務水平提升。四是中心在大廳設置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個單位的政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強政府門戶網(wǎng)站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺建設，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎。
七、延伸服務體系，夯實服務基礎。
為推動政務服務向縱深發(fā)展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設任務并對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網(wǎng)絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業(yè)務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，為領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力為中心建設營造良好的輿論氛圍。
九、開展文明單位創(chuàng)建活動，推進政務服務工作再上新臺階。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級文明單位創(chuàng)建活動，中心將“服務示范窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高群眾滿意度”工作目標，創(chuàng)新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來，中心各窗口開展預約服務30余人次，延時服務200余人次、上門服務3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
十、強化“一服務兩公開”應用系統(tǒng)建設。
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務服務專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺建設工作，目前政務服務專網(wǎng)的光纖已接入政務服務中心機房內(nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺的后臺運行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當中。
20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責后存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經(jīng)費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質(zhì)量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇七
在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將20xx年工作情況點總結(jié)如下：
一、行政審批服務情況及成效。
(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時間3.93個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。
(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。
二、主要工作措施。
(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設。
繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內(nèi)設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理。
1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調(diào)了限時辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。
3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管。
縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。
(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設。
今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔20xx〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。
據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結(jié)率100%，深受群眾歡迎和好評。
(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)。
為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇八
一是抓宣傳教育，確保思想防線不放松。為每名黨員干部印發(fā)了《黨風廉政建設和反腐敗工作文件匯編》，認真學習《省直機關處級以下黨員干部違紀案件的情況通報》，堅持組織黨員干部到省反腐倡廉警示教育基地(?？诒O(jiān)獄)開展警示教育活動，參觀警示案例圖片展、聆聽服刑人員懺悔，以案明紀、防微杜漸。二是抓日常管理，確保機關作風不走樣。修訂了《“庸政、懶政、怠政”情形及問責方式清單目錄(試行)》，狠抓庸政、懶政、怠政等問題;不斷加大巡查力度，對遲到早退情況和大廳巡查發(fā)現(xiàn)的問題每月通報批評;重點抽查政務大廳窗口人員在位情況，視頻截圖進行留存;對存在問題多、問題反復發(fā)生的部門領導進行約談提醒教育。三是抓整改落實，確保存在問題不反復。針對去年巡視反饋的6方面19個問題，制定了55項整改措施并督促落實到位，對補交黨費、支部改選、成立黨風廉政建設工作領導機構、完善辦公會議記錄等5個問題，做到立行立改，巡視整改落實率100%。2020年，完成省紀委移交和自收問題線索函詢核查處理6件;重點對各審批辦、公共資源交易服務窗口負責人和其他重要崗位工作人員進行了談話提醒教育，通報批評3人次，談話提醒20人次，避免了嚴重違規(guī)違紀行為的發(fā)生。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇九
寒假的腳步近了。值此之際，回顧一學期的教學工作，感慨頗多。雖然經(jīng)過師生努力取得了一點成績，但也有諸多不足?，F(xiàn)將本學期教學工作總結(jié)如下：
力求把學習主動權交給學生，盡量留給學生閱讀與活動的空間，大膽鼓勵學生質(zhì)疑問難。在教學過程中，積極實踐新課程理念，努力提高課堂教學效率與效果。
因為這是提高語文教學質(zhì)量的關鍵。為此，備課時我認真鉆研了教材，翻閱資料，把握教材重難點；同時，充分利用網(wǎng)絡資源，并在下載的網(wǎng)絡資源的基礎上進行整合。上課時從課文特點出發(fā)，從學生實際出發(fā)，充分利用多媒體，以激發(fā)學生的學習積極性；并引導學生在深入理解課文內(nèi)容的基礎上做好課堂筆記，以便過后溫故而知新。上作文課時，盡可能地選取學生熟悉的話題；搜集整理好相關資料，展示給學生學習品味；然后引導學生列提綱，擬寫開頭與結(jié)尾，打草稿和修改草稿。
注意發(fā)現(xiàn)學生的'亮點，并適時加以激勵，以提高學生的學習興趣與自信心。如有的學生貪玩，學習習慣不好，成績不理想，但他背誦課文能力強，我就在課堂上多讓他背誦課文，讓他在背誦中享受成功的喜悅，以此激發(fā)他學習語文的興趣。
如果學生不做作業(yè)，及時了解情況，耐心教育，讓學生改掉缺點，養(yǎng)成按時完成作業(yè)的良好習慣；精心批改作業(yè)，對于作業(yè)中出現(xiàn)的共性問題，進行集中講解；針對學生作業(yè)的個別情況，適時進行個別輔導；有的學生思想上有問題，就進行溝通，耐心地做思想轉(zhuǎn)化工作。
語文教學質(zhì)量的提高需要長期努力，可是存在的問題比較多，所以今后的教學是任重而道遠。許多學生語文基礎還比較差，主動學習的習慣十分缺乏。另外，在實踐新課程理念的過程中，放得不開，具體表現(xiàn)在：學生的思維沒有打開，往往不敢發(fā)言也不善于發(fā)言，往往出現(xiàn)尷尬的局面；而老師對于出現(xiàn)的僵局往往不能從容面對，總擔心課堂任務不能完成，于是越俎代庖、包辦代替。這些問題還有待在今后的教育教學工作中努力解決。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十
又一屆高三畢業(yè)了，高考成績也已揭曉，老師和學生都還在喜悅的氣氛里。
這一屆學生是我工作20xx年時接手的班級，當初接這個班也是因為兒子也在這個年級，所以這一屆我既是班主任，又是家長，兒子的班主任就和我鄰桌。
哲人說，人不能兩次踏入同一條河，作為班主任，尤其是這一屆班主任，感觸頗多，感覺做班主任與以往有很大的不同，自己的觀念變了，自己的行為變了，自己的態(tài)度變了!
信任孩子，是這一屆班主任的心悟。以往的班主任工作總是嚴字當頭，勤于管理，忽視學生內(nèi)心體驗。通常是制定一系列的班紀班規(guī)，要求學生嚴格遵守不走樣，比如起床、到教室的時間等等一些行為盡量做到嚴格要求，詳細規(guī)定，檢查督促也耗費了我大量的時間與精力，而學生卻不賣帳，不領情。事實上，每個人都是獨特的，有的學生習慣早起，有的學生就是想多睡那么一會兒，為什么要他們都在同一個時間點起床?班上有幾位同學每天早上都來得遲，我也沒有批評過他們，只是靜靜地等上幾分鐘，看著他們來上早讀。當然，也有一些同學每天早上都來得很早，我也沒有因此表揚他們，各人的習慣而已。但是他們都一樣很努力，很認真，這就夠了。
接近孩子的心靈，以前做班主任，總是擺出一副管理者、教育者的姿態(tài)，自己認為學生做得不好時多是批評教育，現(xiàn)在回想起來，學生大多是回避班主任，提防著班主任，班主任是很難知道學生的真實想法與態(tài)度。這一屆班主任，我將自己定位為一位引導者，同行者，對于問題多看少說，孩子是在不斷成長的，總會有一些不足，只要他們在不斷進步就行了。在高三后期學習緊張的情況下，學生能主動找到我傾訴自己的困惑與焦慮，即使是看起來很內(nèi)向的同學，向我說話時那種誠懇的樣子，我找到班主任的幸福感。
將信念種在學生心間，學生在成長的過程中需要知識的學習、能力的培養(yǎng)，但更需要觀念的形成、信念的堅定。信念好比生長素，沒有它，枝干不能強硬，葉子也不會健康。學生成長過程中，信念支持著他們向心中的理想和目標奮進，經(jīng)歷這一過程，個性品質(zhì)也得到砥礪，今天成功的學習經(jīng)歷就是明天成功工作的經(jīng)驗與感悟。在這一屆班主任工作中，在批閱周記、班會、交流談心等等過程中，努力幫助學生樹立信念與信心，這也許是高三第二學生學生能平穩(wěn)健康地度過人生中最為緊張焦慮的高考前備考的幾個月時光的原因吧。
學生在成長，做為班主任，也應該不斷更新認識。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十一
一是持續(xù)把學習貫徹十八屆六中全會精神引向深入，深入推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。年初，中心黨組召開專題會議研究部署機關黨建工作，組織領導班子成員重點學習《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督工作條例》，并確定結(jié)合領導班子分工制定《黨建工作聯(lián)系點制度》，進一步壓實黨建工作責任。二是認真組織學習宣傳黨的十九大精神，精心研究制定宣貫實施方案，將各項工作任務落在實處。十九大閉幕后，中心立即組織召開黨組會，全文學習十九大工作報告和講話精神，第一時間出臺了《學習宣傳貫徹黨的十九大精神實施方案》，將省委省政府賦予的各項工作任務明確到各部門，落實到責任人。中心黨組書記、主任、機關黨委書記王靜同志在第一時間組織就召開了中心組擴大學習會議、全體干部職工大會和機關黨員大會，分別采取原原本本傳達學習會議精神、主題宣傳、上黨課、學《黨章》的形式將黨的十九精神和省委相關要求落到實處。三是深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。制定了《推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作方案》，編印了圖文并茂、便于攜帶的《“兩學一做”學習教育口袋書》，并經(jīng)省紀委駐省政府辦公廳紀檢組推廣印發(fā)。堅持讀原著、學原文、悟原理，采取集中學習、專題研討、“三會一課”、組織生活會、民主評議、主題活動和個人自學的形式，突出學習內(nèi)容，明確學習目標，提升學習實效，使黨員干部政治信仰更加堅定，宗旨觀念更加牢固，作用發(fā)揮更加充分。四是根據(jù)開展“深入學習貫徹視察xx時的重要講話精神建設美好新xx”大研討大行動相關要求，組織各黨支部制定活動計劃和調(diào)研工作方案，結(jié)合業(yè)務工作開展專題調(diào)研，并提出了58條意見建議，為政務服務改革發(fā)展工作形成了統(tǒng)一的思想認識。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十二
時間總是匆匆而過，剛剛還沉浸在緊張的復習中，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。這是我擔任本班班主任的第_個學期，通過_個學期的努力，班級管理已取得一定的成效，學生的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級情況也較正常。這一學期主要目的是強化班級管理意識，鞏固幾個學期的管理成果，將班級管理再上一個新臺階。
1、抓好課堂紀律，首先作好學生的思想工作，要求學生以同等的眼光看待每一門課。其次，采取相應的促使及獎懲。要求學生養(yǎng)成課前做好準備工作，上課要求學生學會傾聽，及時掌控課堂秩序。讓學生在書上學習記一些筆記，提高課堂的學習效率。同時加強與任課教師間的聯(lián)系，了解學生的課堂表現(xiàn)，并由紀律委員、小組長記錄學生的課堂紀律情況，及時了解反饋。對于違紀的同學給予一定的懲罰，并肯定學生的點滴進步，提高其重視度。最后，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。
2、堅決制止學生抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當天的事情當天完成，并且經(jīng)常布置作業(yè)，提高學生的作業(yè)速度及效率。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和習慣。
3、在班級中樹立學習的榜樣，讓學生們向班里品行及學習成績優(yōu)秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經(jīng)常進行學習評比，做好獎勵工作。
競爭是一股巨大的動力，只有在競爭中才能體現(xiàn)自己的能力以及發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而達到共同進步。我主要抓住以下幾點激發(fā)學生的競爭意識：
1、激發(fā)與平行班同學的競爭：主要在各項集體活動及競賽的表現(xiàn)，班級榮譽的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。
2、設立定期評價制度：對學生個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價。使每個學生和小組明確近期優(yōu)缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心。
3、建立互助組：以互助小組、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標。
我班有位同學叫__，成績相當不錯，但其由于家庭的種種原因造成了其獨特的性格。性格非常內(nèi)向，心理承受能力特差，曾有一次去騰頭實踐活動，因與同學發(fā)生了一些矛盾，一氣之下便逃了出去，害得老師同學找了半天也不見人影。據(jù)其他任課老師也反映，她有過激的行為，當她和同學發(fā)生沖突，老師處理時，她表現(xiàn)出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，非常敵意。有一次，真把我嚇壞了。我無意去教室，見她趴在桌上哭，旁邊還留了一張紙條，寫著：我實在受不了了。我一見不妙，馬上領她到辦公室，叫他先靜靜心。我又回到教室，問清了事情的真相。原來，有同學在說她媽媽是神經(jīng)病。于是我先作了全班同學的工作，我在同學面前分析了她的性格，我們應該顧及別人的感受，將心比心，別說別做傷害別人的話和事，并叮囑他們在她面前要特別小心。隨后，我有回到辦公室做他的工作，我并沒問剛才發(fā)生了什么事，見她沒了剛才那氣憤勁，我便跟她聊了其他一些事，與她開開玩笑，剛開始比較累，后來氣憤慢慢緩和。我便與她說：“我也和你說了那么多我的事情，其實你也可以把好多事情告訴我的，別老憋著，不管是快樂還是委屈，我們可以一起分享。你不想說也沒關系，我看你作文寫得挺好的，也可以像剛才那樣寫下來給我看啊?！睕]想到她點點頭。雖然要改變一個人不是那么容易的一件事情，但我還是看到了她的進步。
做了_年的班主任，我覺得自己還不是那么的穩(wěn)重，有些時候還是容易急噪，做事后勁不足，但我想總結(jié)是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數(shù)時候還是快樂的!
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你......
范文時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了?？墒窃鯓訉懝?.....
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十三
四年級孩子處在從低年級向高年級的過渡期，這一階段學生可塑性大、模擬性強、思想波動比較大，所以“抓穩(wěn)定”是班主任工作重中之重。如果善于捕捉教育契機、抓拄機會，來做學生的思想工作，教育學生，那么往往能收到意想不到的效果。比如新學期開始，學生在心靈上都有一種積極向上的愿望，希望一切從新開始，希望自己在新的一學期經(jīng)過努力，贏得班主任的好感和信任。開學第一天我跟全體學生講的第一句話就是：“不管你們過去曾有過多少不盡人意的地方，但只要我們共同努力了，最后是一定能成功的，我們中有的學生以前犯過這樣那樣的錯誤，但對我來說，一切都從今天開始?！边@樣幫助學生塑造全新的自我。再如每次考試后不管學生成績進步多少或?qū)嶋H上退步了，我們總能找到這個學生的一兩處進步，對于他們的閃光點或微小的進步，要加倍呵護，多加表揚。大部分成績較差的學生，平時缺少的就是老師適當?shù)谋頁P，他們以前得到的總是老師的埋怨、指責，如果能夠得到當眾的表揚，他的學習熱情將會高漲，自信心也就更足了。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十四
時間過的真快一學期的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了，在這學期里我們學(四)班的三位老師在《新綱要》的指引下、在園長的大力關心和幫助下、在家長的積極配合下，安全順利的完成了計劃中的每一項任務，這學期里，我們班的三位老師團結(jié)一心，努力工作，始終以“快樂班級，快樂寶寶，一切為了孩子的快樂”的教育宗旨為指導思想，開展教育教學工作，積極參加各項學習，提高思想覺悟，提高工作責任心、服務質(zhì)量。遵守園里各項規(guī)章制度，在各自工作崗位上互相學習配合，使我們的工作沒有出現(xiàn)任何非責任事故和責任事故，我們感到非常欣慰，能取得這樣的成績跟我們平時在工作中有著高度責任感是分不開的?，F(xiàn)將本學期工做總結(jié)如下：
我班共有36名孩子，其中小男孩21位，小女孩15位。有16位孩子是本園大班升上來的，其于的20位孩子是從其他園來的，由于不同層次的要求，一切都要從頭開始，不斷進行著反復的工作，要針對不同水平、不同能力的孩子提出不同的要求，教育他們懂得做個好孩子，應該要團結(jié)友愛，并且教育他們要養(yǎng)成良好的習慣，要有健康的心理、健康的體魄、健康的自理生活能力等等。
(1)、從語言發(fā)展看，我班孩子語言發(fā)展較好，詞匯量積累夠多，語言表達較完整，大部分孩子能清楚的表達自己的意見，但傾聽能力要加強培養(yǎng)。
(2)、從科學發(fā)展看，對自然現(xiàn)象比較感興趣，有一定的'觀察能力。能主動探索周圍生活中常見的現(xiàn)象，對事物的特征觀察有一定的順序。
(3)、從數(shù)學發(fā)展看，邏輯思維培養(yǎng)發(fā)展一般，有一定的數(shù)感，但數(shù)的分解、組成理解要重視培養(yǎng)。孩子們認知范圍不全面、不均衡且不夠深入，特別是年齡較小的幾個孩子們發(fā)展不夠全面。
(4)、從藝術發(fā)展看，舞蹈節(jié)奏感比較好，需堅持，繪畫要加大提高，作品要突出個性化。本學期還要開展了手工自制玩具和擴展思維想象能力的培養(yǎng)，過程中逐步培養(yǎng)了孩子們感受、欣賞美術作品的興趣和表現(xiàn)力。
(5)、從社會性發(fā)展看，大部分孩子們活潑、開朗，主動進行有效的交往、合作、分享，能主動積極地參加班級,活動，但公共衛(wèi)生習慣培養(yǎng)有待進一步的培養(yǎng)。孩子上課遵守紀律等方面還要嚴格要求，做事還需持久化。
(6)、從識字發(fā)展來,進步比較明顯,從一階段,二階段,到三階段,每個階段都有刷新的變動數(shù)字,課堂里孩子興趣弄,游戲生動有氣氛,能讓孩子們在游戲中交到許多的字寶寶,也為孩子下學期的閱讀打好了基礎。
(1)、每天堅持2小時的戶外活動，積極帶領孩子鍛煉身體，開展了戶外游戲等豐富多彩的體育活動，增強孩子的體質(zhì)。
(2)、保證孩子充足的睡眠,(12：00——2:30)提醒孩子穿適量的衣物午睡，為孩子換睡衣，及時更換汗?jié)竦囊路?，為體弱孩子調(diào)整床位，保育員梁媽媽經(jīng)常在孩子活動后觸摸孩子背后是否出汗,經(jīng)常為孩子勤擦汗。
(3)、提醒孩子多喝水，每天喝水次數(shù)不少于六次，照顧體弱兒童。
(4)、每天向孩子介紹食譜，促進孩子的食欲，保證每名孩子吃飽、吃好。孩子飯、菜、湯分開，保證孩子的進食量，我班孩子每餐飯都能按量吃完，沒有剩飯的現(xiàn)象。教育孩子細嚼慢咽，保證孩子30分鐘的進餐時間。對于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點兒吃，嚼爛了再吞?？傊?，做好保育工作,是提高孩子出勤率最好的保證,本學期班級孩子出勤率非常好,這些都與謝老師和梁媽媽平時工作用心付出是離不開的。
班級的安全工作任重而道遠，把安全工作擺在日常工作中，強化班級孩子的安全意識，幼兒由于年齡小，自我保護意識較差，在教育活動中讓幼兒們知道了“不跟陌生人走，不隨便跟陌生人說話”、“不吃陌生人送的食物”、“不遠離集體單獨行動”、“遇到危險如何逃生”“安全標志知多少”以及“游戲活動安全注意事項”等。增強了幼兒的安全防范和自我保護意識和能力，對保障幼兒安全工作起到了積極作用。進行安全工作自查，及時地對班級里的桌椅，午睡室的床鋪等進行檢查，及時地進行修理，防止一些不安全隱患的存在;謝老師和梁媽媽就一日生活中容易出現(xiàn)的不安全因素進行排查，如午睡時，多提醒不在床上蹦跳，提醒幼兒不帶小玩具進午睡室，不推不擠等等，排除幼兒自身不安全因素，如要勤剪指甲，以免指甲過長傷到別人，書包里不放危險性的物品，如小刀等一些尖銳物品，進一步強化幼兒的安全意識。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，學前班則是孩子良好習慣養(yǎng)成的最初時期。我覺得培養(yǎng)良好的習慣關鍵是要培養(yǎng)孩子的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的榜樣，孩子會在各方面得到提升。對于這一點，我采取了“機會人人都有”,人人都是小班長,所以我就給班級安排了值周小班長和值日小班長,可以調(diào)動孩子們的自覺性，也給自己不斷的反思自己在班級習慣培養(yǎng)中的不足之處加于改進，當然我自己也根據(jù)學前班孩子的特點，采用各種比賽來鞏固孩子的良好習慣。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十五
一是著重在加強黨支部建設上下功夫。制定了《全面從嚴治黨工作責任考核辦法》和《關于加強黨支部規(guī)范化建設的意見》，將“從嚴”貫穿于機關黨建各個環(huán)節(jié);結(jié)合巡視中查找的問題，進一步明確了“三會一課”的內(nèi)容和指標，機關黨委堅持每周提前通知支部工作安排，加強檢查督導，實施痕跡管理。二是著重在嚴格落實黨內(nèi)政治生活制度上下功夫。結(jié)合“兩學一做”學習教育和“大研討大行動”活動，認真組織召開專題組織生活會、民主評議黨員和黨員黨性分析，中心領導班子成員嚴格落實雙重組織生活會制度，帶頭上黨課，通過解決黨內(nèi)生活質(zhì)量不高、流于形式等傾向性問題，增強機關黨組織的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。三是著重在嚴格黨員教育管理上下功夫。大力鞏固去年黨員組織關系排查和黨費收繳清理成果，嚴把黨員組織關系接轉(zhuǎn)手續(xù)，確保黨員來去清晰，黨費上繳及時;嚴格按照《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和巡視整改要求，按期組織機關黨委、機關紀委和黨支部的換屆選舉工作;嚴把黨員發(fā)展程序和發(fā)展質(zhì)量，確保隊伍純潔。四是著重在加大黨務干部培訓培訓上下功夫。7月份，組織了43名黨員干部赴長征干部學院舉辦一期“走紅軍路、揚紅軍魂”黨性教育專題培訓班。9月份，分兩批組織了92名黨員干部到母瑞山革命根據(jù)地紀念園開展教育培訓。先后組織了2次黨支部書記和組織委員業(yè)務培訓，重點對年度主要黨建活動、黨內(nèi)統(tǒng)計、黨組織和黨員信息采集、黨費收繳及“三會一課”會議記錄等工作進行了安排部署和細化輔導。
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十六
一學年來，本人熱愛教育事業(yè)，服從學校分配，對學生實施全面素質(zhì)教育，盡職盡責，為人師表，注重身教?；仡櫼荒甑慕逃虒W工作，我主要做了以下幾項工作：
本人擁護黨的方針政策，忠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，教育思想端正，師德良好；遵紀守法，敬業(yè)愛崗，積極向上，服從安排，團結(jié)關心周圍的同志，認真履行崗位職責。同時，本著對教育事業(yè)負責的態(tài)度，利用課余時間，我認真學習了《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《教師職業(yè)道德》，提高了自身的思想素質(zhì)，增強了依法從教的法制觀念。
我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。
沒有良好的學習習慣，學習談不上自覺學習，抓學生堅持預習的習慣，學生借助課后思考題，使用工具書，查閱資料，掃清學習上的障礙，做到勤檢查。培養(yǎng)書寫規(guī)范工整的習慣，修改和訂正作業(yè)的習慣。
今天，課堂教學作為實施語文素質(zhì)的教育的主陣地，運用啟發(fā)式、點撥式、討論式、導學式等生動活潑、行之有效的教學方法。本學期嘗試用了多媒體教學，借助網(wǎng)絡，制作了簡單的，上好實驗課。課堂上，想方設法讓學生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學習的樂趣，培養(yǎng)健康的個性。閱讀教學以讀為本，訓練為實。在老師的指導下，讓學生自讀、自悟、自得。讀的過程中，讀出適當?shù)恼Z氣，重視讓學生默讀，讓學生在讀中思考，從而培養(yǎng)學生讀書的習慣和情趣。要求學生學會學習。在學習過程中，強調(diào)學生本身積極參與、吸收，成為教學活動中的主人。
因此，當學生對新知識疑惑不解，產(chǎn)生問題時，就要抓住時機釋難，解決問題。討論理解這個環(huán)節(jié)就是為了激勵學生積極地投入學習。一節(jié)課就四十分鐘不可能讓學生一個一個說。于是我就組織各種形式讓學生參與討論：有同桌討論，有小組討論，有師生共論。這樣就使平時不愛說話的學生也有了說的機會，提高他們的口頭表達能力。課堂上騰出時間去說、去寫，學會探索，學會分析問題和解決問題，常言道：“眼過千遍，不如手過一遍?！蓖ㄟ^鞏固讀中學到的知識，檢查教學目標是否落實。課堂上人人動手，既體現(xiàn)學生的主體作用，又可體現(xiàn)教學面向全體學生。課內(nèi)和課外結(jié)合。閱讀教學得法于課內(nèi)，得益于課外。學生可以將課內(nèi)學到的方法遷移到課外。鼓勵學生讀一些適合他們的課外讀物。通過課外閱讀，可以擴大視野，豐富詞匯，增長知識。
在多年的班主任工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，孜孜以求，緊跟班級。在班級管理中，我主要做到勤管、嚴管、善管。每接手一個新班，我總是想方設法，通過各種渠道，了解清楚班級的各方面情況。每學期我先向?qū)W生提出我對班級管理的一些想法，讓他們邊聽邊提出建議，然后共同制定出班規(guī)。沒有規(guī)矩不成方圓，為了進一步提高學生的是非辨別能力，我還通過引導他們學習《中小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》、《一日常規(guī)》等為他們指明了紀律方向；通過引導他們自查自糾，變“他律”為“自律”，又使準則內(nèi)化為他們自覺的外在行為。這樣既起到了教育個體的作用，也為形成良好的班級輿論奠定了基礎。為了創(chuàng)設良好的班集體，增強集體的凝聚力，在班級管理中，我還充分利用班會、隊會開展形式多樣的，有教育意義的活動，積極組織學生參加學校和大隊部開展的各項活動，寓教于樂。這些教育活動的開展，密切了師生關系、增進了同學間的.友誼、增強了大家的合作意識，使他們感受到集體的溫暖，激發(fā)了他們熱愛集體的意識。此外，在班級管理中，我還十分注重加強班干的隊伍建設。我通過努力，培養(yǎng)出一批職責明確、工作熱情、人緣好、威信高、有獨立處事能力的得力班干部。為了提高班級管理的效果，我讓班干部在班級管理中發(fā)揮了強有力的作用，讓他們認真協(xié)助老師做好班級管理，以促使良好班風的形成，加快優(yōu)良班集體的建設。
著名教育家蘇霍姆林斯基曾這樣說到：“教育的效果取決于學校家庭的一致性，如果沒有這種一致性，學校的教學、教育就會像紙做的房子一樣倒塌下來?！庇纱丝梢姡杭倚Ｂ?lián)系在教育教學中的重要性。而我們每個人都知道，要教育好孩子，單靠老師或者是家長是不行的，因為任何一方對孩子的了解都不夠全面．而通過家校的聯(lián)系（召開家長會），使得學校和家庭能更全面了解孩子，這樣有利于孩子的發(fā)展。我作為一個班主任，每天觀察著學生的各種表現(xiàn)，及時向家長反映學生在校的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。家長也喜歡向我反映孩子在家的學習、生活等情況，甚至向我請教一些教育方法。在交流中共商教育方法，統(tǒng)一了教育思想，達到家校合力通氣，共同協(xié)調(diào)配合，達到了教育孩子的目的。
抓好第二課堂,實施素質(zhì)教學。根據(jù)本校學生的基礎,發(fā)掘有興趣、特長的學生,組織他們開展象棋社團活動。并按年齡、基礎等情況分為小組初級班和提高班。按實際情況采用不同的計劃、步驟,方法,進行有效的培訓教學。學生經(jīng)過有計劃、有步驟的培訓后,象棋水平有了很大的提高。在學校的支持下建成本校特色的象棋班，各方來賓對學生的表現(xiàn)有著較高的評價，并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。
除了日常的教學工作之外,我嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，不曠工。做好值日工作，值日當天能帶領值日生深入班級進行檢查，課間及時到崗值日，保證學生的課間安全。
1、加強自身基本功的練習，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到堂堂清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中留心力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的先進。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著始終的變革。作為有任務感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自發(fā)性，及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的新情況、新問題，把持其特點、創(chuàng)造其法令，能繼續(xù)上下而求索,能不斷推進完善自己,做好工作,無愧太陽底下最光輝的事業(yè)!
縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)篇十七
近二十年即將過去，在學校及上級領導的鼓勵和支持下，在自我不斷加壓和努力下，我圓滿完成了本屆初三班主任及語文教學任務，并在德、勤、績和能諸方面取得了更大的進步和成績。以下是幾個方面的總結(jié)：
我始終自覺抵制腐朽思想的影響，并關注祖國命運和社會主義建設事業(yè)，熱愛自己的工作，積極服從和尊重學校領導的工作安排，自覺遵守各項法規(guī)和規(guī)章制度，與同事團結(jié)協(xié)作，共同謀求發(fā)展，為教育的新發(fā)展貢獻了最大的努力。
我積極主動地學習和探索實踐先進的教育理念、科學的教學方法和先進的教學藝術，并爭做一名“科研型專家”，而不僅僅是“教書匠”。我的職業(yè)追求是“教，是為了不教?！痹谌粘＝虒W工作中，我力求以人為本、因材施教，認真學習《新課程標準》，充分而又靈活地運用各種教學資源，發(fā)揮每個學生的主觀能動性和聰明才智，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。除此之外，我始終把育人放在教育的首要位置，以培養(yǎng)學生健康而高尚的品德為教育的'第一要務。
本年度，我擔任九年級班主任并負責兩個班的語文教學，同時還擔任九年級語文集備組長的工作。我深知畢業(yè)班工作對學生前程和學校聲譽的重要性，雖然我是一名老班主任，但我從來不曾掉以輕心，對班主任工作特別努力和細心。以“責任教育”為核心和“班級責任制”為手段，我細化班級管理，務必使班級事務管理做到既科學又民主，讓班不僅是我的班，而且是學生的班，營造健康和向上的班級文化，形成“班榮我榮，班衰我恥”的凝聚力和風氣。作為語文集備組長，我始終引領九年級6位語文教師站在語文教學的最高度，學習并運用先進的教法和學法，不僅讓自己會教，更重要的是讓學生會學。我的教學工作從細節(jié)入手，備課、集備、聽課、觀摩；理論與方法交流；命題、講評、反饋；計劃、總結(jié)；整體定位、個別輔導、跟蹤反饋；整體調(diào)研、調(diào)查問卷、面對面談話等等，無一不是平時注重量的積累，正是這些工作，對教學的質(zhì)量產(chǎn)生了積極的影響，而對學生學習態(tài)度和情操的影響更是不可忽視?！捌渖碚?，不令則行；其身不正，雖令不行。”
在班級量化管理方面，我成功帶領班級在全校38個班中位列前列，獲得了嶗山區(qū)優(yōu)秀班集體榮譽稱號，并兩次被評為學校優(yōu)秀班集體。我也很榮幸被評為嶗山區(qū)十佳班主任。加之，李貝貝被評為青島市優(yōu)秀學生干部，區(qū)級優(yōu)秀學生3人次，班級被評為嶗山區(qū)書香班集體，2名學生被評為讀書好少年。校運會總成績更是榮獲全校第一，而蘇彬彬更創(chuàng)造了2項區(qū)級和校級記錄。
2、語文教學。
在語文教學方面，我榮獲嶗山區(qū)優(yōu)秀課比賽二等獎，并指導的2名學生在嶗山區(qū)首屆中學生作文大賽中獲得一等獎。何敬業(yè)老師的公開課更是在語文集備組中引起了熱議，使得我們的語文組被評為街道優(yōu)秀教研組。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”只要有崇高的追求和不懈的勤奮，無論面對多少困難，在快樂中收獲成果。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16677775.html】
