本年度初中工作總結(jié)（匯總20篇）

總結(jié)是對(duì)自己的知識(shí)體系和思維方式進(jìn)行反思和調(diào)整的重要環(huán)節(jié)。在寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，以增加可信度和說服力。以下是一些總結(jié)寫作的技巧和注意事項(xiàng)，希望可以幫助大家寫出更好的總結(jié)。

本年度初中工作總結(jié)篇一

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。

積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。

新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。

所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，

博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。

并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。

同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

去年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，開展各項(xiàng)工作得心應(yīng)手，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格的選調(diào)生，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。

堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。

一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)*****余字。

通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。

根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。

二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)侯集鎮(zhèn)西南片工作。

在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。

三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。

立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。

綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。

一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格按照胡同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的`鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。

要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。

一是崇高的事業(yè)心。

事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。

在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。

愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。

作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。

三是進(jìn)取心。

作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。

既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。

但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現(xiàn)就這一年來的思想與工作總結(jié)如下：

一：以“三個(gè)代表為指導(dǎo)，以先進(jìn)人物為那個(gè)榜樣，時(shí)刻加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

思想就是動(dòng)力，在這一年里無論是工作還是生活上，一直以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，按照我局“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的具體要求，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)。

增強(qiáng)自己的法制觀念和組織紀(jì)律性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，克服困難，工作上向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，在生活上向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，不攀不比，認(rèn)識(shí)和適應(yīng)新形式的要求，謙虛謹(jǐn)慎、扎扎實(shí)實(shí)的對(duì)待工作，真正起到黨員的先鋒模范帶頭作用。

學(xué)習(xí)鄭培民的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他艱苦樸素、深入群眾深入基層、實(shí)實(shí)在在的為人民做實(shí)事做好事的工作精神，學(xué)習(xí)他不搞形式主義，全心全意的為人民服務(wù)的思想作風(fēng)，學(xué)習(xí)他清正廉潔、不謀私利、不循私情的生活態(tài)度，我作為一名稅收工作者，更應(yīng)該把人民的利益放在第一位，全心全意為納稅戶服務(wù)，充當(dāng)人民的公仆，克服功成名就的思想和“小進(jìn)則滿”的情緒，認(rèn)識(shí)自己思想上的不足，敬業(yè)精神不強(qiáng)，工作的朝氣、銳氣和勇氣有所淡化，有時(shí)候工作上不求有功，只求無過，缺乏大局觀念，缺少吃苦在前、享受在后、先人后己的風(fēng)格，不能妥善的處理公于私、個(gè)人與集體、自己與他人的關(guān)系。

這些需要在以后的工作中克服、糾正，有一個(gè)積極向上的工作精神和生活態(tài)度。

二：認(rèn)清形式，提高工作質(zhì)量。

當(dāng)前，全省地稅系統(tǒng)在第一次創(chuàng)業(yè)取得輝煌成就的基礎(chǔ)上提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的總動(dòng)員，基層工作上水平，提高對(duì)“科技加管理”工作重要性的認(rèn)識(shí)，以信息化促進(jìn)規(guī)范化。

現(xiàn)在是科技的時(shí)代，是綜合國力不斷加強(qiáng)的時(shí)代，我們要緊跟時(shí)代的步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)微機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)工作的系統(tǒng)化和法制化。

在日常工作中，不能疏忽每一個(gè)環(huán)節(jié)，在征期中，做好企業(yè)稅款的征繳工作，保證微機(jī)錄入真實(shí)，數(shù)據(jù)具有參考性，不循私情，對(duì)欠稅戶據(jù)實(shí)錄入，按規(guī)定加收滯納金，納稅戶人人平等，不搞特殊化，同時(shí)做好他們的服務(wù)工作，耐心解釋他們提出的問題，遇到不懂的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，讓納稅人切實(shí)感覺地稅系統(tǒng)提出的：服務(wù)納稅人、滿意在地稅的宗旨。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)管戶的征收管理，確保稅收任務(wù)的順利完成，年初，我所管片的稅收任務(wù)是4xxxx元，針對(duì)管戶的具體情況，認(rèn)真分析，合理分解，按月份季度做好計(jì)劃，截止9月底就超額完成。

另外，做到底數(shù)清，征期過后，及時(shí)登記征收那個(gè)臺(tái)帳和欠稅臺(tái)帳，按照申報(bào)和征收做好重點(diǎn)稅源報(bào)表，分析欠稅的增減率和原因，及時(shí)反饋到專管員，催報(bào)催繳，對(duì)新辦戶，做好納稅輔導(dǎo)和管戶的劃分。

同時(shí)加強(qiáng)工作中的服務(wù)意識(shí)，使納稅人滿意在地稅，使稅法的強(qiáng)制性、無償性、固定性體現(xiàn)在地稅。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，遵守社會(huì)公德。

時(shí)刻以稅務(wù)干部“五要十不準(zhǔn)”作為警示，遵守職業(yè)道德規(guī)范，廉潔自律，學(xué)習(xí)依法治稅、以德治國并舉的重要思想，杜絕吃、拿、卡、要、借、貪、報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生，接受廣大納稅戶的監(jiān)督，提高自身的思想道德素質(zhì)，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，切實(shí)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己的頭腦。

當(dāng)今的世界是科技騰飛的世界，我們不能在原地踏步，不求進(jìn)取，那樣只能被社會(huì)淘汰。

在緊張的工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握稅收政策的變動(dòng)，除做好每日一題、每周一課外，還要自覺的讀些業(yè)務(wù)書籍，以適應(yīng)形式的需要，緊跟時(shí)代的步伐，不照抄照辦，對(duì)變化的新形式新任務(wù)有應(yīng)對(duì)手段，對(duì)本職工作要有獨(dú)立思考的能力，看到自身的差距，當(dāng)然對(duì)自己不足有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)軟指標(biāo)，對(duì)工作實(shí)踐缺少理性的歸納和科學(xué)的總結(jié)能力，對(duì)微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)懂得不多，使工作不能得心應(yīng)手。

總之，回味一年的工作，有些成績，但還存在許多不足，在以后的工作中，力爭抓住自身的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)工作的創(chuàng)新，更上一個(gè)臺(tái)階。

本年度初中工作總結(jié)篇二

譚治會(huì)，女，現(xiàn)年41歲，大學(xué)文化程度。19xx年9月至20xx年8月在華鎣山礦務(wù)局第五中學(xué)任教。20xx年9月至今在華鎣市溪口小學(xué)任教。1996年3月被華鎣市職改辦審批為小學(xué)一級(jí)教師。在任教期間，我擔(dān)任過小學(xué)各科教學(xué)工作，兼任班主任，年級(jí)教研組長，同時(shí)也是學(xué)校職代會(huì)成員之一。自1996年被評(píng)為小學(xué)一級(jí)教師以來，在領(lǐng)導(dǎo)的信任，栽培和老師們的鼓勵(lì)與支持下，通過自身的努力，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)將任現(xiàn)職期間的主要情況總結(jié)如下：

讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并用自己的模范行動(dòng)去影響學(xué)生。從教這么多年，自己無論教哪個(gè)年級(jí)，怎樣的班，都能使領(lǐng)導(dǎo)放心，家長滿意，學(xué)生歡迎。

（一）教育工作方面。

從教以來，我一直擔(dān)任班主任工作，長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，堅(jiān)持做到曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，以自身的言行去感染學(xué)生。重視對(duì)學(xué)生干部能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持面向全體學(xué)生的原則。對(duì)優(yōu)生，引導(dǎo)他們注意保持優(yōu)勢(shì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，及時(shí)調(diào)整不適宜的方法，防止不良意識(shí)的侵蝕；對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生做到不歧視、不放棄，耐心教育，悉心指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上多給予關(guān)心和幫助；對(duì)那些特困生更是傾注了心血和愛心，使他們覺得老師既是自己的師長，又是一個(gè)可以與他們交流的朋友。平時(shí)和任課教師密切配合，針對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生采用不同的方法，力爭在他們成長的過程中，受到最好的引導(dǎo)。工作之余，常電話聯(lián)系家長，采用家庭走訪，家校聯(lián)系等方式與家長溝通，共同探討有效的教育方法，促使學(xué)生健康、茁壯地成長。由于本人的出色工作，所帶的班級(jí)班風(fēng)正，學(xué)習(xí)氛圍濃，考試成績好，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高，受到了家長、學(xué)校的好評(píng)。本人也多次被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”。

（二）教學(xué)工作方面。

也提出了新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求。特別是我市今年推行的“自學(xué)互幫導(dǎo)學(xué)法”，更有利于提高我們的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。把新的教學(xué)理念貫穿到自己的教學(xué)中去，語文教學(xué)，我就充分利用文本，把語文知識(shí)與學(xué)生的生活結(jié)合起來，把語文教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來，努力構(gòu)造開放而有活力的語文課堂，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中合作交流，提高學(xué)習(xí)能力，做學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者，把理解文本的權(quán)利還給學(xué)生，重視課堂教學(xué)生命的流動(dòng)與情感的溝通，在平等對(duì)話中教學(xué)，珍視學(xué)生情感體驗(yàn)，真正做到原汁原味的語文教學(xué)?？茖W(xué)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，這就要求我們培養(yǎng)學(xué)生掌握各項(xiàng)技能，我就要求學(xué)生利用新的學(xué)習(xí)用具——計(jì)算機(jī)，把學(xué)習(xí)語文知識(shí)的技能延伸到更廣闊的空間去，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生搜集信息和處理信息的能力。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，使所有學(xué)生都愿學(xué)，樂學(xué)，學(xué)有所得。在教學(xué)上我做到有疑必問，虛心請(qǐng)教其他老師，在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，并經(jīng)常聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，也常常請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作，力求在業(yè)務(wù)上精益求精，教學(xué)水平不斷提高。通過自己的努力，學(xué)生的綜合素質(zhì)高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，成績優(yōu)異，常獲年級(jí)第一名。為此，我也獲得了溪口小學(xué)“三八紅旗手”、“崗位標(biāo)兵”、“優(yōu)秀教師”等稱號(hào)。

（三）、教研工作方面。

在教研工作方面，我深知教研工作對(duì)于教育教學(xué)工作的重要性，

凡是有機(jī)會(huì)參加的教研活動(dòng)，我總是積極地參加。經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)教研課或?qū)ｎ}講座，每次都是精心準(zhǔn)備、認(rèn)真完成任務(wù)。在教學(xué)中，我不斷總結(jié)，積極研究，盡快適應(yīng)新課改，近些年來，撰寫了多篇教研文章在片區(qū)、校內(nèi)交流，其中《創(chuàng)建一題多練的作文教學(xué)模式》一文在廣安教研上發(fā)表。在擔(dān)任教研組長期間，我認(rèn)真組織本組教師，通過講公開課、學(xué)習(xí)教研文章等形式，促使本組教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教法，提高其教育、教學(xué)質(zhì)量。多次指導(dǎo)本組教師上好匯報(bào)課、研究課、示范課，指導(dǎo)比自己晚出來的教師撰寫各類論文，帶動(dòng)組員積極參加教研。本人多次評(píng)為“先進(jìn)教研組長”。

作為一名教師要不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，在教學(xué)上才能得心應(yīng)手。所以工作之余我經(jīng)常閱讀《小學(xué)語文教學(xué)》、《教師之友》、《四川教育》、《廣安教研》、《華鎣教研》等，從中獲得新的教育教學(xué)理念。同時(shí)還積極參加了上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。20xx年7月參加普通話培訓(xùn)，經(jīng)四川語委會(huì)測(cè)試，確認(rèn)普通話水平二級(jí)甲等。20xx年8月參加廣安市中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，經(jīng)檢測(cè)成績合格。20xx年1月取得全國中小學(xué)教師教育技術(shù)水平考試證書。同時(shí)，在教育教學(xué)活動(dòng)中也取得了較好的成績。

20xx年3月獲得校級(jí)“五好家庭戶”光榮稱號(hào)；

20xx——20xx年度所教四年級(jí)語文、科學(xué)成績名列全年級(jí)第。

一、第二；

20xx——20xx年度所教六年級(jí)語文成績名列全年級(jí)第一；20xx年3月被溪口小學(xué)評(píng)為“三八紅旗手；”

20xx年7月撰寫的文章《創(chuàng)建一題多練的作文教學(xué)模式》在《廣安教研》20xx年第三期上發(fā)表。

總之，自擔(dān)任小學(xué)一級(jí)教師以來，我始終以飽滿的熱情，高度的責(zé)任感，扎實(shí)的基本功，無私的奉獻(xiàn)精神投身于教育教學(xué)事業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，努力探索教書育人規(guī)律，不斷提高自己的教育實(shí)踐能力，勝任了小學(xué)一級(jí)教師的職責(zé)，且具備了小學(xué)高級(jí)教師的任職條件，為此，特申請(qǐng)晉升小學(xué)高級(jí)教師職務(wù)，請(qǐng)組織考核評(píng)審。

本年度初中工作總結(jié)篇三

“紅花終須綠葉配”，“綠葉終需配紅花”，本學(xué)期，電教處依然未能逃脫它綠葉的宿命，我校全體電教人用實(shí)際行動(dòng)闡述了“綠葉的重要性”和“綠葉的無奈”。

學(xué)期回顧。

在“xx“精神的鼓舞下，在市局信息化精神的引領(lǐng)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全校師生的大力協(xié)助下，在電教處人員的辛勤工作下，學(xué)校電教處完成了一學(xué)期的工作?，F(xiàn)就本學(xué)期工作做簡要回顧：

按照新課標(biāo)的要求，按照學(xué)校的工作計(jì)劃，堅(jiān)持開齊開足信息技術(shù)課，并安排了3位專職和多位兼職信息技術(shù)教師進(jìn)行授課。信息技術(shù)課能按照教材要求，按課表安排進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教室上課。為了進(jìn)一步規(guī)范信息技術(shù)教學(xué)，在開學(xué)初電教處針對(duì)各年級(jí)情況，制定了各年級(jí)教學(xué)計(jì)劃，要求信息技術(shù)教師按計(jì)劃上課。

1、多媒體設(shè)備使用高級(jí)培訓(xùn)。

在經(jīng)過上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)，教師有一定使用基礎(chǔ)后，電教處分3批對(duì)中小學(xué)部200多位教師進(jìn)行了多媒體電子白板高級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)分各科目共性使用方法和各科目不同應(yīng)用，進(jìn)行了較為詳細(xì)的講解，相信經(jīng)過此次培訓(xùn)，教師們將能更好的駕馭擁有多媒體教學(xué)的課堂。值得一提的是，兄弟學(xué)校馬相伯學(xué)校派電教骨干參加了中學(xué)批次的培訓(xùn)活動(dòng)，并將培訓(xùn)全過程錄像帶回本校供教師培訓(xùn)用。

2、職稱計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

組織本校教師參加xx市職稱計(jì)算機(jī)的報(bào)名和培訓(xùn)工作。

3、組織參加全國中小學(xué)教師現(xiàn)代教育技術(shù)考試。

本次考試關(guān)系到教師評(píng)職稱，并且是一票否決，學(xué)校共有10來名教師報(bào)名參加了本次考試，電教處為每位教師進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名工作，并派專人赴鎮(zhèn)江電教館為參考教師做好報(bào)名驗(yàn)審工作。

4、做好“教育部—中國移動(dòng)中小學(xué)教師信息技術(shù)能力國家級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目”的報(bào)名工作，本次培訓(xùn)派遣電教處的2位老師參加。

5、組織教師參加xx智峰公司組織的電子白板全員培訓(xùn)，主要是做好報(bào)名和通知工作。

1、裝備更新工程的裝備接收工作。

經(jīng)過電教處全體人員的努力，在上半年大部分信息新裝備已經(jīng)安裝到位，并上線使用，包括教室多媒體設(shè)備、電子白板、學(xué)生新電腦房設(shè)備基本安裝到位、圖書編目完成、服務(wù)器調(diào)試中、無線ap安裝到位（覆蓋整個(gè)行政樓、中心廣場(chǎng)、中學(xué)2號(hào)樓部分樓層）、光彩學(xué)校三層交換機(jī)調(diào)試安裝到位。

本學(xué)期電教處繼續(xù)做好裝備更新工程的后續(xù)工作：

（1）活動(dòng)室多媒體設(shè)備的安裝：主要是11個(gè)活動(dòng)室的多媒體設(shè)備先后安裝到位，并投入正常使用。在此過程中，協(xié)調(diào)和督促施工隊(duì)完成每一個(gè)教室的線槽的鋪設(shè)工作。

（2）教師用電腦的發(fā)放工作：開學(xué)初由于教師電腦不能滿足1:1的配備，抱著先安排給最需要的教師，最需要的崗位的原則，分批次下發(fā)了教師用電腦，期間沒有出現(xiàn)比較大的矛盾，教師都能夠理解學(xué)校的做法，考慮到一些教師的實(shí)際需要，電教處根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)的原則，從回收的電腦中選擇一些穩(wěn)定能正常使用的電腦維護(hù)后下發(fā)給教師使用。在下發(fā)電腦的同時(shí)，電教處重新整理下發(fā)了《xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校計(jì)算機(jī)使用制度和管理制度》，并上傳到校園網(wǎng)電教處欄目，規(guī)范教師電腦使用行為。

（3）學(xué)生電腦房投入使用。學(xué)期初學(xué)生電腦房相關(guān)配套工程在電教處監(jiān)督下全部到位。11月份聯(lián)想公司工程師在xx信息中心的協(xié)調(diào)下，在學(xué)校電教處的一再催促之下，終于來人按招標(biāo)要求對(duì)學(xué)生電腦重新安裝硬盤保護(hù)系統(tǒng)和正版操作系統(tǒng)，學(xué)校派專人現(xiàn)場(chǎng)安裝了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教室軟件和上課用必需軟件，至此學(xué)生電腦房正式可以投入使用。

（4）學(xué)校新服務(wù)器上線正常運(yùn)行。

下發(fā)的浪潮新服務(wù)器，電教處配置完成并正式上線運(yùn)行，情況一切正常，在今后的日子里考慮到新服務(wù)器性能比較好，8核的cpu，準(zhǔn)備將學(xué)校校園網(wǎng)和一些熱門應(yīng)用轉(zhuǎn)移到新服務(wù)器中，當(dāng)然這也是一個(gè)比較龐大的工程，需要電教處比較細(xì)心的專業(yè)人員來處理。

（5）學(xué)校ip地址的規(guī)劃和分配。

學(xué)校增添的每一臺(tái)上網(wǎng)設(shè)備都需要配置相應(yīng)的不能重復(fù)的ip，這就需要電教處做好前期ip地址的規(guī)劃和分配工作。這里跟大家介紹下：學(xué)校ip地址分12個(gè)區(qū)：分別是1-6號(hào)樓6個(gè)區(qū)，綜合樓分2個(gè)區(qū)，新電腦房一個(gè)區(qū)，覆蓋整個(gè)行政樓和中心廣場(chǎng)的無線ap一個(gè)區(qū)，大操場(chǎng)一個(gè)區(qū)，宿舍樓一個(gè)區(qū)。下學(xué)期還將增加一個(gè)區(qū)，在小學(xué)部再配置一個(gè)無線ap。全校共有ip地址1016個(gè)。如果不規(guī)劃好ip地址，大家可以試想下，會(huì)出現(xiàn)什么樣的情景。

（6）做好光彩學(xué)校教室多媒體設(shè)備安裝和網(wǎng)絡(luò)教室的配置工作。

開學(xué)初，利用2天的時(shí)間將光彩18個(gè)教室多媒體設(shè)備安裝調(diào)試到位?？紤]到光彩未實(shí)現(xiàn)班班通，跟學(xué)校建議每個(gè)班安裝網(wǎng)口，現(xiàn)在光彩已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了班班通。在光彩電腦房電腦安裝完以后，為了幫助他們實(shí)現(xiàn)全校正常上網(wǎng)，電教處派專人對(duì)他們的核心交換機(jī)柜進(jìn)行了整理和重新設(shè)置，現(xiàn)在光彩網(wǎng)絡(luò)一切正常。光彩的ip地址，考慮到以后管理的方便，為他們分教學(xué)和辦公室2個(gè)區(qū)來進(jìn)行設(shè)置，方便學(xué)校隨時(shí)對(duì)學(xué)校電腦的上網(wǎng)行為進(jìn)行控制。

2、裝備管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)的使用和管理。

學(xué)期初，針對(duì)市裝備管理中心要求和上學(xué)期存在的問題，制定好本校裝備管理系統(tǒng)的要求：

（1）學(xué)期初，各實(shí)驗(yàn)室和功能室管理員做好期初建賬工作。

（2）各實(shí)驗(yàn)室和功能室管理員制定好各室工作計(jì)劃，并上傳裝備管理系統(tǒng)。

（3）各實(shí)驗(yàn)室管理員制定好實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，并督促各實(shí)驗(yàn)或教學(xué)教師按照計(jì)劃安排實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)束及時(shí)填寫好實(shí)驗(yàn)總結(jié)；各功能室管理員督促教學(xué)教師進(jìn)教室上課，并及時(shí)填寫好使用記錄。

（4）各實(shí)驗(yàn)室管理員做好儀器設(shè)備和易耗品的增減工作；做好設(shè)備的借還工作。

（5）學(xué)期末，各實(shí)驗(yàn)室和功能室管理員撰寫好各室工作總結(jié)，并上傳裝備管理系統(tǒng)。

電教處能夠按照要求，每月對(duì)裝備管理系統(tǒng)使用情況進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行短信反饋，對(duì)做的好的予以表揚(yáng)，對(duì)做的有缺憾的責(zé)令整改，補(bǔ)充到位。

在學(xué)校的日常檢查中，功能室管理員們也能根據(jù)電教處的檢查情況及時(shí)補(bǔ)漏。在此，希望管理員在以后的工作中能夠一如既往的做好裝備管理系統(tǒng)管理工作。

3、組隊(duì)參加xx市ckc縱橫碼輸入法比賽。

接裝備中心有關(guān)參加xx市ckc縱橫碼輸入法比賽的通知，電教處分小學(xué)組和中學(xué)組分別組建興趣小組進(jìn)行為期2個(gè)多月的訓(xùn)練，12月24日在呂叔湘中學(xué)參加了xx市的比賽，小學(xué)組獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，中學(xué)組獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

4、組織參加江蘇省基礎(chǔ)教育資源評(píng)比活動(dòng)。

本次活動(dòng)共收到小學(xué)資源23個(gè)，中學(xué)資源10多個(gè)，小學(xué)部吳玉香老師思品課件獲二等獎(jiǎng)。

5、組織參加鎮(zhèn)江市現(xiàn)代教育技術(shù)論文評(píng)比活動(dòng)。

6、組織參加了書香江蘇和尚書網(wǎng)2個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)讀書活動(dòng)。

尚書網(wǎng)“我的中國夢(mèng)”為主題的讀書活動(dòng)，學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

7、組織參加xx市多媒體課件評(píng)比。

本次評(píng)比共收到參評(píng)課件58個(gè)。

8、組隊(duì)參加xx市中學(xué)生flash現(xiàn)場(chǎng)制作比賽。

本次活動(dòng)由中學(xué)部陳華老師帶隊(duì)參加。

（一）電教處日常工作。

電教處本學(xué)年委派陳金火和包魏良主任負(fù)責(zé)教師電腦的維護(hù)，曹東明老師負(fù)責(zé)小學(xué)部多媒體設(shè)備和小學(xué)部網(wǎng)絡(luò)教室的維護(hù)，陳華老師負(fù)責(zé)中學(xué)部網(wǎng)絡(luò)教室的維護(hù)，電教處采用期初、期末的2次例行全面維護(hù)和檢查，以及日常維修相結(jié)合的辦法，來保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

1、做好學(xué)校監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)工作。

主要是網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備和各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)，監(jiān)控設(shè)備的管理和維護(hù)，校園廣播系統(tǒng)的管理和維護(hù)。

2、做好服務(wù)器和校園網(wǎng)的維護(hù)工作。

學(xué)校共有服務(wù)器5臺(tái)，分別提供校園網(wǎng)的web服務(wù)和ftp服務(wù)，電子圖書服務(wù)器，直播系統(tǒng)服務(wù)器，服務(wù)器比較昂貴，服務(wù)器中資料比較重要，服務(wù)器又比較嬌氣，電教處為服務(wù)器共配備ups不間斷電源2臺(tái)，以保證斷電時(shí)不至于燒壞服務(wù)器。

3、做好教師學(xué)生用信息化設(shè)備的維護(hù)工作。

設(shè)備主要是教師電腦，學(xué)生電腦，多媒體教室設(shè)備等。設(shè)備采用網(wǎng)報(bào)形式，設(shè)備報(bào)修后，及時(shí)維修。

4、網(wǎng)站維護(hù)和更新工作。

電教處對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和更新，指定專人負(fù)責(zé)相關(guān)板塊，做到及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，比如：通知及時(shí)更新、新聞及時(shí)發(fā)布、視頻及時(shí)拍攝及時(shí)制作及時(shí)上傳發(fā)布、圖片及時(shí)拍及時(shí)上傳資源庫、論壇經(jīng)常發(fā)布新帖等等。在此呼吁所有科室及時(shí)上傳科室計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)上傳教研組計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)上傳科室有關(guān)活動(dòng)過程性材料，希望把校園網(wǎng)打造成各科室材料的匯總平臺(tái)，希望各科室主動(dòng)參與到網(wǎng)站建設(shè)中來，引導(dǎo)教師養(yǎng)成主動(dòng)到校園網(wǎng)閱讀相關(guān)通知和材料的習(xí)慣。為學(xué)校營造一個(gè)無紙化辦公的氛圍。校園網(wǎng)站被評(píng)為鎮(zhèn)江市十佳優(yōu)秀網(wǎng)站。

5、xx市教育信息網(wǎng)文章發(fā)布。

本學(xué)期校園新聞發(fā)布得到了各科室的充分配合，每月都有足量的校園新聞在教育信息網(wǎng)得到發(fā)布。（11月9篇；10月11篇；9月11篇；7-8月3篇；6月11篇；5月27篇；4月36篇；3月34篇；1-2月12篇；）因?yàn)閤x教育局每月對(duì)學(xué)校發(fā)布情況都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并發(fā)布在教育信息網(wǎng)上，希望各科室20xx年再接再厲。

6、學(xué)校電子圖書服務(wù)器架設(shè)完成，能夠正常為師生提供電子圖書服務(wù)。

7、在電教處所有人員的努力和其他科室的配合下，“數(shù)字化校園”專題創(chuàng)建網(wǎng)站已經(jīng)完成材料的上傳工作。預(yù)祝明年數(shù)字化校園創(chuàng)建成功。

8、做好全校電腦使用的專項(xiàng)檢查工作。本學(xué)期電教處每月進(jìn)行電腦的專題使用檢查工作，對(duì)不能合理使用多媒體設(shè)備和教師電腦的情況進(jìn)行記載并通報(bào)。

（二）配合做好其他科室工作。

1、配合教務(wù)處、政教處等科室做好校園廣播系統(tǒng)的使用工作，主要是作息時(shí)間的調(diào)整、升旗儀式音樂的播放、廣播操音樂的調(diào)整和播放、英語聽力的播放等等。

2、做好各種活動(dòng)的攝影和攝像工作。用好學(xué)校配置的攝影、攝像設(shè)備，為每次活動(dòng)留下珍貴的瞬間。并且做出了亮點(diǎn)。比如：“心理健康活動(dòng)”兩部專題視頻，在xx教育網(wǎng)上發(fā)布。在“江蘇省健康促進(jìn)（銅牌）學(xué)校”的創(chuàng)建中，電教處拍攝的宣傳片，讓專家組眼前一亮，印象深刻。

3、做好學(xué)校開展的各種活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)信息化設(shè)備的安裝工作。各科室活動(dòng)越多，電教處工作也相應(yīng)成幾何級(jí)倍數(shù)增加。

1、校園網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布。

期望各科室能將本科室的通知、計(jì)劃和總結(jié)、活動(dòng)新聞等相關(guān)材料及時(shí)發(fā)到校園網(wǎng)，并希望不再印制紙質(zhì)稿發(fā)放給教師，讓教師養(yǎng)成主動(dòng)瀏覽校園網(wǎng)習(xí)慣。

2、做好xx教育網(wǎng)校培訓(xùn)和使用工作。

對(duì)照校長目標(biāo)責(zé)任狀考核要求和信息化先進(jìn)學(xué)校考核要求，有針對(duì)性的做好教育網(wǎng)校的使用工作。

3、做好學(xué)校資源網(wǎng)資源上傳工作。

為了充實(shí)資源網(wǎng)內(nèi)容，希望各教研組把平時(shí)相關(guān)的教研組資料電子稿發(fā)布到各教研組欄目中，例如：教研組計(jì)劃，教研組上課教案，教研組教后反思，教研組上課照片，教研組上課課件等等。這些僅靠電教處一個(gè)科室是辦不來的，希望其他各科室在布置的時(shí)候就應(yīng)該一并布置，教研活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)發(fā)布到教研組網(wǎng)站。

4、為核心交換機(jī)增添ups不間斷電源。

鑒于核心交換機(jī)價(jià)格昂貴，為了保證它的安全和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)該增添ups不間斷電源。

5、規(guī)范教師電腦使用行為，培養(yǎng)教師愛護(hù)電教設(shè)備的習(xí)慣。

6、培養(yǎng)教師物品報(bào)修的網(wǎng)報(bào)習(xí)慣。

7、培養(yǎng)教師多媒體使用的登記習(xí)慣。

1、20xx年學(xué)校網(wǎng)站被評(píng)為鎮(zhèn)江市十佳優(yōu)秀網(wǎng)站，戴繼業(yè)、包魏良被評(píng)為鎮(zhèn)江市網(wǎng)站建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。

2、20xx年xx市現(xiàn)代教育技術(shù)論文評(píng)比活動(dòng)中，我校共有55位老師獲不同等級(jí)獎(jiǎng)，中學(xué)部23人獲獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)（6人）陳金火、朱晨風(fēng)、薛穎、鄭雪、李春娣、郭建華；二等獎(jiǎng)（7人）孫桂芳、朱娃、陳華、陳小麗、顧碧霞、蔣旭浩、印麗霞；三等獎(jiǎng)（10人）朱燕紅、葛家琳、朱益、夏俊、胡娉婷、李建俊、荊俊文、張奕丹、吳宇珠、王琪。小學(xué)部32人獲獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)（7人）包魏良、魏慧、岳香萍、陳艷、朱慶科、曹東明、朱紅娣；二等獎(jiǎng)（12人）朱歡歡、劉靜、任佳、張茹艷、吳玉香、張媛媛、王文彬、戴炳、王俊平、束小華、朱莉萍、徐竹琴；三等獎(jiǎng)（xx人）魏露璀、魯美娜、宋蔚、張瑾郡、酈玲燕、耿華平、王玉婷、徐孝瑜、王二芳、景麗霞、陳嵐、徐歡歡、孔麗莉。

3、我校吳玉香老師的課件在“20xx年江蘇省基礎(chǔ)教育資源評(píng)比”中獲二等獎(jiǎng)。

4、20xx年xx市學(xué)生縱橫碼輸入法比賽，小學(xué)組獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，中學(xué)組獲團(tuán)體三等獎(jiǎng),包魏良和陳華老師被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)老師。

本年度初中工作總結(jié)篇四

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。

展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。

積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。

首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。

我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。

同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。

這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。

過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。

在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)2012年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。

他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的'工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。

從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。

工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。

例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。

有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。

這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。

比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。

我相信這句話是沒錯(cuò)的。

在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。

在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。

而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?

我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。

積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。

新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。

所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，

博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。

并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。

同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

本年度初中工作總結(jié)篇五

全體四護(hù)員同志們：

大家好！

20xx年是“十一五”規(guī)劃的起步之年，也是分局確立四護(hù)管理方案關(guān)鍵的一年。在這一年里，我們?nèi)w四護(hù)員在分局的總體部署下，在分局兩管理段的直接領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，戰(zhàn)勝了因管護(hù)難度加大和汛期洪澇自然災(zāi)害帶來的困難和挑戰(zhàn)；在這一年里，在水毀工程修復(fù)方面，有很多四護(hù)員給施工單位提供了很有利的條件；在這一年里，我們?nèi)w四護(hù)員以強(qiáng)管理，增效益，在不斷提高工程管理質(zhì)量、樹木管理質(zhì)量等方面均取得了較好的成績，四護(hù)工作發(fā)生了很大的變化，有部分地段基本上達(dá)到了分局的管理要求；在這一年里，我們?nèi)w四護(hù)員遇到的困難比預(yù)料的大，取得的成績比預(yù)料的好。較圓滿的履行了管理合同賦予的職責(zé)和分局安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和好評(píng)，這些成績的取得，和在座各位四護(hù)管理員兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)是分不開的，在這些成績的背后，凝聚著我們?nèi)w四護(hù)員辛勤的勞動(dòng)和汗水，你們?nèi)〉玫某煽兇蠹沂怯心抗捕玫模谶@里請(qǐng)?jiān)试S我代表分局向你們道一聲：辛苦啦！感謝你們！下面我從20xx年工作回顧、存在問題和20xx年工作思路三個(gè)方面向大家總結(jié)如下：

在過去的一年里，大多數(shù)四護(hù)員能按分局制定的“四護(hù)員”違約行為處理規(guī)定和管理合同辦事，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干。作到了經(jīng)常查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，減少了人為責(zé)任事故發(fā)生。

1、工程管理道路方面：大多數(shù)四護(hù)員能積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，平時(shí)能做到及時(shí)平整道路，汛期能及時(shí)對(duì)所管的渠道巡查，對(duì)雨后積水地段及時(shí)填土和排水，對(duì)小的雨淋溝及時(shí)平整，對(duì)大的雨毀工程及時(shí)匯報(bào)，在進(jìn)行水毀工程修復(fù)時(shí)，能積極提建議、出主意、想辦法，為單位水毀工程適時(shí)修復(fù)提供了很多便利條件，從而保證了沿渠工程管理道路基本上全年暢通，在領(lǐng)導(dǎo)檢查渠道時(shí)，有部分四護(hù)員受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

2、建筑物、渠道、引水口門及排水入渠工程管理方面：20xx年汛期，雨水給我們的工程帶來了一次又一次的考驗(yàn)，為安全度汛，在汛前，大部分四護(hù)員都能按管理段的要求，積極主動(dòng)的清除各自管轄范圍內(nèi)排水入渠工程中的土方，保證了雨水從排水入渠工程集中排入渠道，使水毀損失降到了最低限度，從而保證了20xx年汛期渠道、橋頭、道路等安全度汛。引水期間，能主動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，從而保證了引水暢通，工程安全。

3、樹木管理方面：大多數(shù)四護(hù)員能按照“四護(hù)員”違約行為處理規(guī)定和管理合同辦事，堅(jiān)持一年一次對(duì)樹木進(jìn)行刷白，及時(shí)修剪樹木多余枝條，作到了樹木刷白整齊，修剪及時(shí)，從而保證了樹木的正常生長。06年下半年分局采用四護(hù)員自查與分局抽查相結(jié)合的方法對(duì)所有四護(hù)員看護(hù)的樹木分別進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并逐一建檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示：31份合同總數(shù)量為31920棵，實(shí)有數(shù)量為26884棵，總體保證率為84%，100%的有5人，90%以上的有17人，70%-90%的有5人，70%以下的有4人。因?yàn)閿?shù)字都是我們四護(hù)員自己報(bào)的，在這里我就不一一讀了，大家心里清楚自己所看樹木的保證率有多大，現(xiàn)在栽樹還不晚，回去以后，該移的移，該補(bǔ)的補(bǔ)，要確保采伐時(shí)成材率70%以上的合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果低于合同目標(biāo)，將按分局有關(guān)規(guī)定處罰，如果超過合同目標(biāo)，將按合同規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。以后將形成制度，每年自查一次報(bào)分局建立檔案，分局將組織有關(guān)人員對(duì)每個(gè)四護(hù)員自查情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，數(shù)量出入較大的將按分局有關(guān)規(guī)定處理。在06年度分局為了有效地遏制冬季成材樹木被盜事件發(fā)生，加強(qiáng)了對(duì)沿渠樹木的夜間巡查力度，通過分局水政隊(duì)員夜間不定期巡邏和管理段人員白天定期對(duì)四護(hù)員履約情況巡視考核，與往年相比，大大減少了成材樹木被盜事件的發(fā)生，減少了四護(hù)員和單位的經(jīng)濟(jì)損失。06年初對(duì)南分干樹木進(jìn)行了普查落實(shí)，合同進(jìn)行了修改，變相提高了四護(hù)員自身的經(jīng)濟(jì)效益。

1、有部分四護(hù)員還不能完全按“四護(hù)員”違約行為處理規(guī)定和管理合同辦事，缺乏主觀能動(dòng)性，工作不夠積極主動(dòng)。

2、有部分四護(hù)員責(zé)任心不強(qiáng)，管護(hù)力度不夠，與分局配合協(xié)作能力較差，仍有成材樹木被盜事件發(fā)生，仍有小樹主干樹枝未適時(shí)修剪，工程管理道路未適時(shí)平整，樹木刷白未完成（10月底前）以及問題未及時(shí)匯報(bào)等現(xiàn)象。

為強(qiáng)化目標(biāo)管理，充分調(diào)動(dòng)全體四護(hù)人員工作的積極主動(dòng)性，確保07年四護(hù)工作的的全面開展，使我局四護(hù)工作再上新臺(tái)階，在20xx年的四護(hù)工作中，我們?nèi)w四護(hù)員要克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，以管理合同為依據(jù)，以四護(hù)員違約行為處理規(guī)定為準(zhǔn)繩，繼續(xù)以強(qiáng)管理，增效益為中心，以提高工程管理水平為重點(diǎn)，按照分局領(lǐng)導(dǎo)班子和管理段的要求，積極探索現(xiàn)有情況下沿渠工程管理道路、樹木管理、建筑物管理等各項(xiàng)管理工作的先進(jìn)做法，特別是成材樹木冬季被盜、樹木病蟲害防治等問題，要吸取新經(jīng)驗(yàn)，探索新方法，力求把各項(xiàng)工作做的更好。

一是爭先進(jìn)位意識(shí)。每一個(gè)四護(hù)員都要切實(shí)增強(qiáng)爭先進(jìn)位意識(shí)，著眼全局，自我加壓，振奮精神，迎難而上，力爭全面完成管理合同賦予的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)支撐、作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（現(xiàn)在正在考慮明年對(duì)我們四護(hù)員的工作開展情況進(jìn)行排名，前多少名就是我們的先進(jìn)，后1---3名將按分局有關(guān)規(guī)定處理。）。

二是目標(biāo)必成意識(shí)。由于多種因素影響，完成管理合同賦予的目標(biāo)任務(wù)面臨著不少困難和壓力，但無論如何，合同制定的目標(biāo)任務(wù)不變，目標(biāo)責(zé)任考核項(xiàng)目變的越來越細(xì)。從這個(gè)意義上講，召開今天這次會(huì)議，就是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)；就是要把工作的壓力真正傳遞到位，形成緊盯目標(biāo)不動(dòng)搖的堅(jiān)定信念；就是要把工作的舉措真正落實(shí)到位，在全體四護(hù)員上下進(jìn)一步鼓勁加壓，做到思想解放、解放、再解放，目標(biāo)明確、明確、再明確，重點(diǎn)突出、突出、再突出，力度加大、加大、再加大，全力保目標(biāo)、超目標(biāo)，確保完成和超額完成合同制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三是真抓實(shí)干意識(shí)。應(yīng)該說，完成全年目標(biāo)任務(wù)，離不開真抓實(shí)干。每位四護(hù)員都要明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格按照責(zé)任段的范圍，做到相鄰四護(hù)員之間互相配合、互相支持，真正把四護(hù)工作抓緊、抓實(shí)、抓到位；要緊緊圍繞合同確定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)哪些目標(biāo)能夠完成甚至能夠超額完成，哪些指標(biāo)完成有一定困難，打算采取什么措施，都要做到心中有數(shù)、忙而不亂，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。最后我希望大家20xx年要一如既往的配合分局的四護(hù)工作，為我局四護(hù)工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

本年度初中工作總結(jié)篇六

x年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在成本核算崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

在日常工作中，我一向遵循顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。在每月月底進(jìn)行盤點(diǎn)工作時(shí)，我都會(huì)提前提醒有關(guān)人員做好準(zhǔn)備，為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。我堅(jiān)信只有不斷努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，才能使自身綜合能力不斷得到提高。只有使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，才能適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、發(fā)票審核。

工作中自已也是本著細(xì)致、認(rèn)真的工作原則，但對(duì)發(fā)票的審核過程中還是存在對(duì)價(jià)格不敏感問題，而且前期對(duì)工作流程不夠清楚。

工作中的想當(dāng)然：

產(chǎn)品價(jià)格可能有多個(gè)，在審核過程中又沒有標(biāo)注過于清楚，容易犯想當(dāng)然的情況，10月份有份發(fā)票中dzl6n/3-012產(chǎn)品就是這種情況。該產(chǎn)品價(jià)格庫沒有價(jià)格，自己知道，并進(jìn)行標(biāo)注但是自己疏忽沒有上報(bào)就進(jìn)行了價(jià)格錄入工作。雖然沒有造成損失，但是自己深深自責(zé)，沒有做好最后一關(guān)的監(jiān)控。通過后兩個(gè)月的意識(shí)的強(qiáng)化。沒有出現(xiàn)上述問題。在下一步的工作中要檢查做到幾下幾點(diǎn)：

1、對(duì)發(fā)票審核過程中的發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向計(jì)劃員、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，對(duì)問題及時(shí)處理。

2、新產(chǎn)品、新價(jià)格在錄入過程中加強(qiáng)訂單的審核，對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)簽字的堅(jiān)決不予錄入，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行執(zhí)行。

3、對(duì)新錄入方式進(jìn)行規(guī)范，對(duì)新錄入的價(jià)格，要標(biāo)注時(shí)間、廠家，為價(jià)格的核查做好基礎(chǔ)。

2、核價(jià)工作：

核價(jià)方面自己還在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)管子、橡塑、線束方面有了初步的了解、內(nèi)部的核價(jià)方法也比較清楚。自己在鈑金、芯體方面加大學(xué)習(xí)。

xx年將是我對(duì)產(chǎn)品深入了解、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，我自認(rèn)雖然年齡不小，但是學(xué)習(xí)能力還是非常強(qiáng)的，工作上我要干一行、愛一行、專一行。新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，工業(yè)企業(yè)中成本核算是財(cái)務(wù)上一個(gè)重中之重的環(huán)節(jié)，它的準(zhǔn)確與否直接與企業(yè)利益、員工福利掛勾，我決心在今后的工作中，高度強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)!

本年度初中工作總結(jié)篇七

今年是“十五”計(jì)劃實(shí)施的最后一年，文教口工作總結(jié)和工作思路。一年來，文教口各項(xiàng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以經(jīng)營的理念，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路，以加快布局調(diào)整、優(yōu)化資源配置為抓手，進(jìn)一步加大投入力度，以創(chuàng)新的理念，加快推進(jìn)我市社會(huì)事業(yè)適度超前發(fā)展，為爭創(chuàng)全國兩百強(qiáng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年的文教口工作主要呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：一是基礎(chǔ)得到夯實(shí)，資源總量不斷擴(kuò)大。通過認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)規(guī)劃，使社會(huì)事業(yè)的規(guī)?？偭坑辛溯^大幅度的提升，與全省發(fā)達(dá)縣市區(qū)的差距逐步縮小。文化方面，每萬人口擁有公共圖書館、文化館面積和公共圖書館藏書增長*%；教育方面，小學(xué)、初中、高中的生均校舍面積分別比去年同比增長*%、*%、*%；衛(wèi)生方面，千人醫(yī)生數(shù)、千人醫(yī)院床位數(shù)與去年同比增長*%、*%；體育方面，每萬人擁有體育場(chǎng)地占地面積提高*%，體育人口增長*%；廣電方面，電視人口綜合覆蓋率達(dá)97.6%；檔案方面，館藏檔案與去年同期相比增長*%，殘疾方面，殘疾人向外推薦就業(yè)人數(shù)達(dá)個(gè)。二是服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。主要是建立和完善八大體系；一是完善基礎(chǔ)教育體系；二是構(gòu)建了貧困家庭學(xué)生就學(xué)保障機(jī)制；三是建立中小學(xué)校園及青少年安全保障體系；四是啟動(dòng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)；五是探索建立農(nóng)民健康保障體系；六是構(gòu)建健康繁榮的文化市場(chǎng)服務(wù)體系；七是完善城鄉(xiāng)體育健身服務(wù)體系；八是構(gòu)建現(xiàn)代廣播電視傳媒服務(wù)體系。三是建設(shè)了一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，提升了優(yōu)質(zhì)資源比例。我市中學(xué)遷建項(xiàng)目基本完工，廣電中心動(dòng)工建設(shè)；貝林醫(yī)院開業(yè)；傳染病房主體工程基本完工；有線數(shù)字電視開通，教育“四項(xiàng)”工程扎實(shí)推進(jìn)，大劇院的設(shè)計(jì)方案基本完成等等；四是改革不斷推進(jìn)，機(jī)制不斷創(chuàng)新。堅(jiān)持以經(jīng)營的理念，加快推進(jìn)社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)改革，在保持總量的基礎(chǔ)上，在增量實(shí)行放開搞活的原則，大力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)改革，取得了明顯成效。貝林醫(yī)院成功招商辦醫(yī)、桃源路口醫(yī)院正式掛牌等等；五是塑造了特色，增強(qiáng)了活力。教育方面：主要是爭取省教育強(qiáng)市。文化方面，主要是以開展蜜蜂文化節(jié)等大型的節(jié)會(huì)活動(dòng)推進(jìn)文化融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；體育方面，主要承辦了xx市第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型的比賽活動(dòng)為載體，加快推進(jìn)群體工作的開展；衛(wèi)生方面主要是做好副傷寒的防治、血防工作以及合作醫(yī)療等工作。殘疾主要是引進(jìn)了康復(fù)醫(yī)院。

2006年，文教口認(rèn)真實(shí)施市委、市政府確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，總體完成情況良好：

教育方面：積極爭創(chuàng)教育強(qiáng)市。投入近3000萬元用于改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校校舍改造、教育裝備，以及加強(qiáng)校園綠化、凈化、美化和文化建設(shè)，做大、做強(qiáng)、做精農(nóng)村學(xué)校，完成校舍改造7700平方米，新建校舍32000平方米，在建校舍16800平方米。新增教育強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(gè)，賀村和須江鎮(zhèn)成校被確認(rèn)為首批省級(jí)中小企業(yè)職工培訓(xùn)示范基地。二是積極實(shí)施“四項(xiàng)”工程。到9月底止，共投入資金500多萬元，23個(gè)建筑面積為1.03萬平方米的食宿修理改造項(xiàng)目已全部完成，另有23個(gè)建筑面積為3.01萬平方米新建項(xiàng)目已動(dòng)工建設(shè)。為8360名家庭貧困學(xué)生減免費(fèi)用162萬多元，為6100多名學(xué)生每周免費(fèi)“愛心營養(yǎng)餐”，開展師德培訓(xùn)，培訓(xùn)教師7000多人次。三是加快事業(yè)建設(shè)步伐。江中新校區(qū)二期工程建設(shè)基本完工，并成功承辦了xx市第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。另外，完成了雙溪口鄉(xiāng)、賀村鎮(zhèn)、新塘邊鎮(zhèn)中心小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)，開始動(dòng)工建設(shè)中山路小學(xué)新校區(qū)。四是加大布局調(diào)整力度。全市共撤并小學(xué)24所，撤并初中5所，減少普通高中1所。另外，還新創(chuàng)辦了1所民辦小學(xué)（我市文溪外國語小學(xué)），從今年秋季入學(xué)，我市六中已停止招生，我市中學(xué)和濱江中學(xué)擴(kuò)招4個(gè)班級(jí)，高中段學(xué)校正逐步向城區(qū)集聚。農(nóng)村學(xué)校重點(diǎn)啟動(dòng)了峽口片區(qū)中小學(xué)布局調(diào)整，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)辦的新峽口初中已開始建設(shè)，并撤并了大巒口和保安鄉(xiāng)兩所初中。五是大力開展城鄉(xiāng)教育幫扶。組織骨干教師巡回教學(xué)、巡回師德講演和送教下鄉(xiāng)活動(dòng)等活動(dòng)，努力縮小城鄉(xiāng)教育差距，提高農(nóng)村學(xué)校師資水平和教育質(zhì)量。

文化方面：一是做好文化課題調(diào)研，編制文化發(fā)展規(guī)劃。召開我市歷史文化研討會(huì)，擬定了10個(gè)與古道文化相關(guān)的調(diào)研課題，做好古道歷史遺跡的普查和保護(hù)工作，做好相關(guān)資料的搜集和整理工作，與福建浦城交流申遺工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料整合，為申遺工作營造成了良好的工作氛圍，工作計(jì)劃《文教口工作總結(jié)和工作思路》。積極做好《文化融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》的編制工作,挖掘、梳理、整合我市歷史文化資源，塑造我市文化特色，打造我市文化品牌。二是抓好項(xiàng)目建設(shè)。基本完成大劇院的方案設(shè)計(jì)工作；完成市博物館技術(shù)防范工程的設(shè)計(jì)和安裝并試運(yùn)行，啟動(dòng)壇石、風(fēng)林、須江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的省東海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建設(shè)。三是做好文物保護(hù)工作。三卿口碗廠、峽口大公殿、茅坂蘭塢祠堂、大陳汪氏祠堂被公布為省級(jí)文物保護(hù)單位，三卿口碗廠積極向國家文物局申報(bào)國家級(jí)文物保護(hù)單位。對(duì)清湖鎮(zhèn)古街區(qū)進(jìn)行調(diào)查和資料整理，制訂保護(hù)方案，向省文物局申報(bào)省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。完成黃衢南高速公路我市段沿線的文保點(diǎn)調(diào)查和勘察工作。對(duì)廿八都文昌宮維修工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收。指導(dǎo)督促上余大夫第、禮賢城隍廟等文物維修工程。四是舉辦和承辦下列重大文化活動(dòng)。成功承辦了五彩我市·2006元宵大型巡游活動(dòng)，開展《我市本色》公演活動(dòng)，參加xx建市20周年文藝晚會(huì)演出，做好中國（我市）蜜蜂文化節(jié)暨“興工強(qiáng)市”廣場(chǎng)文化活動(dòng)周，積極籌備參加第20屆三山藝術(shù)節(jié)等文化活動(dòng)。五是加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理。進(jìn)一步完善文化市場(chǎng)行業(yè)自律和行業(yè)管理，成立文化經(jīng)營行業(yè)協(xié)會(huì)印刷行業(yè)、音像制品、歌舞娛樂分會(huì)。制訂并實(shí)施文化市場(chǎng)星級(jí)管理制度。同時(shí)加大節(jié)日期間文化市場(chǎng)稽查力度，共查處了8家網(wǎng)吧的違規(guī)行為。

衛(wèi)生方面：一是甲型副傷寒疫情得到有效控制。全市共投入專項(xiàng)防控經(jīng)費(fèi)達(dá)41萬元，防止病源向外擴(kuò)散，有效控制了副傷寒疫情的暴發(fā)；二是血防工作落實(shí)到位。投資200多萬元，開展碗窯鄉(xiāng)筑壩滅螺工作，目前三條壩已完工，另外兩條壩正在建設(shè)當(dāng)中，從根本上達(dá)到控制釘螺的目標(biāo)。三是集中開展麻疹無償強(qiáng)化免疫接種。全市共投入30萬元，集中開展對(duì)全市6萬名適齡兒童的麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)，接種率達(dá)到99.5%，有效遏制我市麻疹流行態(tài)勢(shì)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)兒童計(jì)劃免疫疫苗免費(fèi)接種工作，受到了群眾的廣泛歡迎。四是扎實(shí)推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，到目前止，全市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的參保人員達(dá)40.63萬人，占全市農(nóng)業(yè)總?cè)丝诘?3.3%，共籌集資金2201.7萬元。全市共有7203人次參保農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用，發(fā)票金額3388萬元，可報(bào)發(fā)票金額2967萬元，實(shí)際報(bào)銷金額達(dá)885萬元，平均每筆1188元，達(dá)到萬元以上的110人，達(dá)到2萬元封頂?shù)挠?7人,大病住院實(shí)際補(bǔ)償率為25.26%。在今年的籌資工作中，全市共有422545人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參保家庭129795戶，籌資總額12620767元，參保率達(dá)90.76%。

體育方面：一是以爭創(chuàng)省體育強(qiáng)市為目標(biāo)，開展創(chuàng)建體育強(qiáng)鎮(zhèn)活動(dòng)；二是成功地承辦了xx市第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，并獲得了團(tuán)體總分第二名、金牌總數(shù)第三名的好成績；三是群體活動(dòng)聲勢(shì)浩大。舉辦三人制籃球賽上、健康家庭健身賽，以及體育領(lǐng)頭人乒乓球賽、乒乓球大賽、籃球大賽等節(jié)慶期間大型的體育活動(dòng)；四是展農(nóng)村體育活動(dòng)；將農(nóng)村體育與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，通過爭取省體育局補(bǔ)助購置、獎(jiǎng)勵(lì)等多種途徑，安裝健身路徑15條，有14個(gè)村新建了籃球場(chǎng)，對(duì)淤頭鎮(zhèn)永興塢村鄉(xiāng)村體育俱樂部進(jìn)行了規(guī)劃等等，有效地促進(jìn)了農(nóng)村體育工作的開展。

廣電方面：一是抓好新聞宣傳報(bào)道工作。積極圍繞我市各項(xiàng)中心工作，突出發(fā)展基調(diào)，開設(shè)了《搶抓機(jī)遇全力干事》、《縮小差距勇于爭先》、《躋身全國兩百強(qiáng)》等專欄，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁的輿論環(huán)境。二是精心組織實(shí)施了“百萬廣告扶工行動(dòng)”，為60家企業(yè)的180多個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)拍攝制作播出了宣傳廣告，總價(jià)值達(dá)到138萬元，把我市“興工強(qiáng)市、借力發(fā)展”的行動(dòng)落到了實(shí)處；三是注重科技創(chuàng)新，加強(qiáng)與大專院校合作。廣電部門自主開發(fā)的xx市公文閱辦系統(tǒng)在xx市各縣（市、區(qū)）全面推廣使用，同時(shí)與上海交通大學(xué)軟件學(xué)院建立了友好合作伙伴關(guān)系，與杭州電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院共同建立了教學(xué)研實(shí)踐重點(diǎn)基地，對(duì)推進(jìn)我市it產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四是加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；開通了有線數(shù)字電視，完成了廣電中心的建筑設(shè)計(jì)方案，年內(nèi)準(zhǔn)備動(dòng)工建設(shè)。

檔案方面：一是加強(qiáng)檔案館藏資源開發(fā)建設(shè)。在做好檔案資源接收的基礎(chǔ)上，為有關(guān)單位撰寫《廿八都鎮(zhèn)志》、《市人大志》以及群眾查閱相關(guān)檔案等提供原始材料，截止10月31日共接待查閱檔案資料人員560人次，調(diào)閱檔案資料807卷冊(cè)，二是利用檔案資料，開展愛國主義教育。會(huì)同相關(guān)部門舉辦了《銘記歷史，展望未來》圖片展，有3萬多人觀看展覽；三是編制了《清漾毛氏衍脈世系簡圖》，促進(jìn)了石門清漾古文化村的保護(hù)與開發(fā)；四是開通了電子檔案館，方便群眾查詢相關(guān)資料；五是加快拓展檔案服務(wù)工作領(lǐng)域，為社區(qū)、民營企業(yè)做好規(guī)范性建檔工作檔案管理工作，上門指導(dǎo)相關(guān)部門做好檔案達(dá)標(biāo)工作，同時(shí)，還抓好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的檔案工作，依法介入工程檔案專項(xiàng)驗(yàn)收。六是繼續(xù)抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作，并加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高全市檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

殘聯(lián)方面：一是創(chuàng)辦了康復(fù)醫(yī)院，為150多名殘疾人提供了康復(fù)診療優(yōu)惠服務(wù)，為全市勞動(dòng)模范實(shí)行了免費(fèi)體檢，取得良好的社會(huì)效益，有力地推進(jìn)我市衛(wèi)生體制改革和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，標(biāo)志著我市殘疾人事業(yè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階；二是實(shí)施殘疾人安居工程。市殘疾作為扶貧解困工作中的一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)來抓，共完成了48戶的危房改造任務(wù)。三是積極開展各種助殘日活動(dòng)。四是開展職業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)勞務(wù)輸出。今年已陸續(xù)介紹本地就業(yè)和輸送到寧波、溫州等地務(wù)工的有168名殘疾人，解決了他們的就業(yè)困難。

本年度初中工作總結(jié)篇八

讀了《教學(xué)勇氣——漫步教師心靈》一書，雖然是由被翻譯成中文的，在此過程中難免變得晦澀難懂了許多，或許從某種角度而言較低了可讀性，可是仍然震撼心靈，畢竟是一本優(yōu)秀的書籍。關(guān)于教與學(xué)，一向以來都是大家一向探索的問題，而在那里，帕克。帕爾默比任何人都有自我獨(dú)到的見解，使我受益匪淺。無論對(duì)于課堂教師和教育者還是其他崗位的人，這本書都代領(lǐng)我們進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域。

在本書中，帕爾默帶領(lǐng)著重新把教師職業(yè)和學(xué)生結(jié)合起來的旅程，它重新激發(fā)教師從事這份異常艱苦和重要的工作的熱情?！斑@本書建立在一個(gè)簡單的前提之上：良好的教學(xué)不在于教學(xué)技巧的純熟，真正好的教學(xué)源于教師正直、誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)?！北M管表現(xiàn)形式不一，可是優(yōu)秀教師都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：他們完全沉浸在課堂上，和學(xué)生作深層次的交流。他們能編織一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)，這張網(wǎng)聯(lián)結(jié)著學(xué)生、課程以及他們自我。僅有這樣，學(xué)生才能學(xué)會(huì)為他們自我編織出一個(gè)世界。這張網(wǎng)以及它所包含的種。種聯(lián)系超越了技巧和方法，存在于教師的內(nèi)心中。教師的內(nèi)心包含著知識(shí)、情感、精神和意志。

《教學(xué)勇氣》震撼我的還有它對(duì)恐懼文化的詮釋。和作者所言相似，作為教師，我們每個(gè)人都免不了恐懼：恐懼教學(xué)效率的不盡如人意，恐懼家長、社會(huì)對(duì)教師的高要求，恐懼絢爛的教育夢(mèng)想之花與現(xiàn)實(shí)之間還存在那么大的差距……因?yàn)榭謶?，繼而便拼命地尋找改變的源頭活水，一而再，再而三，不斷地拼搏、抗?fàn)?、奮斗，最終，有了小小的收獲，然成功的喜悅尚未遍及全身，便發(fā)現(xiàn)自我早已所以疲憊不堪，只可是成功之前是處于高度興奮狀態(tài)而未覺著累而已；倘若拼搏、抗?fàn)?、奮斗失敗，那更懊惱不已，覺著自我沒有功勞連苦勞也忽略不計(jì)了。于是忍不住感嘆：人是多么渺小，以人個(gè)體之柔弱真的根本無法和那些看不見的、又無處不在的力量抗衡。感嘆過后，很多人會(huì)選擇再戰(zhàn)，當(dāng)然也有人會(huì)選擇逃避，喪失斗志，從此消沉。

《教學(xué)勇氣》這本書就像陳年釀酒，是越讀越香醇。這也是一本具有開創(chuàng)性的書，能帶領(lǐng)教育者們，對(duì)教學(xué)生涯進(jìn)行永無止境的探索。

這本書適合這些教師：他們體驗(yàn)過歡樂和痛苦的時(shí)日，并且其痛苦時(shí)日承受的煎熬僅僅源自其所愛；本書適合這些教師：他們不愿意把自我的心腸變硬，因?yàn)樗麄儫釔蹖W(xué)生、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛教學(xué)生涯?！苯處?、和教師相關(guān)的人，以及任何關(guān)心教育的人都應(yīng)當(dāng)讀這本書。

本年度初中工作總結(jié)篇九

時(shí)間過得真快，__學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想上。

一年來，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)心國際時(shí)局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏，并于2019年元月5日被正式批準(zhǔn)成為黨組織中的一員。自被批準(zhǔn)為一名共產(chǎn)黨員之后，我更是以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請(qǐng)假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上。

一年來，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動(dòng)挑起最苦最累的管理學(xué)校伙食的工作，及工會(huì)與少先隊(duì)工作，除此之外，還擔(dān)任了五年級(jí)的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請(qǐng)教，積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會(huì)。經(jīng)過努力，我所帶的班級(jí)整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對(duì)待每一位同志。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

本年度初中工作總結(jié)篇十

年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神及加強(qiáng)依法治國重大理論知識(shí)，不斷提高自身政策理論水平，以增強(qiáng)自身在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時(shí)，我積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)分析查找本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實(shí)效，從根本上改變以往不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格。通過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

兩提高。

二、努力加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。

多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時(shí)刻檢點(diǎn)著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督;時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對(duì)一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。

三、努力工作，按時(shí)全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)，思想不夠開放，很大程度上對(duì)創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。

本年度初中工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)下午好：

下面將我一年來的學(xué)習(xí)工作情況及20xx年的工作打算予以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。

20xx年以來，作為一名基層車間職能管理人員，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下，本人本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，信守職業(yè)道德，勤奮踏實(shí)工作，積極認(rèn)真完成了車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己的理論水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一年來，我始終能夠自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決貫徹落實(shí)兩級(jí)公司的重要文件精神，使自己的思想和行動(dòng)與分公司管理要求始終保持一致。對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、勤懇。充分利用工余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理能力。為更好的履行職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。

1、工資方面：

組檢查勞動(dòng)紀(jì)律和原始考勤記錄、績效考核等內(nèi)容，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及不合要求的地方及時(shí)處理指正。認(rèn)真辦理職工的各種請(qǐng)銷假手續(xù)，并進(jìn)行認(rèn)真登記，做到有據(jù)可依、有證可查。嚴(yán)格按照考勤制度規(guī)定認(rèn)真填輸職工考勤，為準(zhǔn)確無誤地計(jì)算工資，提供正確可靠的數(shù)據(jù)。每季度按照車間制定的績效考核實(shí)施辦法，根據(jù)生產(chǎn)操作人員工時(shí)完成情況，協(xié)助車間核發(fā)分配績效效益工資。認(rèn)真填寫登記職工全年的養(yǎng)老保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)，并整理存檔。組織車間人員認(rèn)真填寫員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃書，認(rèn)真協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)做好職工的技能鑒定及培訓(xùn)工作。

2、成本方面：

首先做好車間成本的全年預(yù)算工作，每月及時(shí)填報(bào)分公司內(nèi)部單位核算表，并保證所填內(nèi)容無差錯(cuò)；每月對(duì)財(cái)務(wù)室下發(fā)的成本對(duì)賬表進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，尤其對(duì)材料、備件費(fèi)用的發(fā)生及時(shí)與車間材料員和調(diào)度員溝通，使每月的材料費(fèi)、備件費(fèi)嚴(yán)格控制在機(jī)動(dòng)能源室下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)，協(xié)助車間做好修舊利廢工作，真正做到科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)。

3、統(tǒng)計(jì)方面：

每月及時(shí)認(rèn)真填報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備檢修、修舊利廢統(tǒng)計(jì)報(bào)表及產(chǎn)值報(bào)表，對(duì)每個(gè)單位的產(chǎn)值進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)、檢查委托等手續(xù)是否齊全后上報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃室。

4、其他工作：

認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策和法律法規(guī)，積極組織職工學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹計(jì)劃生育條例，建立健全“一卡四冊(cè)”，完善計(jì)劃生育信息庫，使各類信息準(zhǔn)確無誤。對(duì)新婚夫婦進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”宣傳，搞好節(jié)育服務(wù)工作。協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)組織車間職工參加分公司舉辦的各類球類、健身等活動(dòng)，提高了職工的凝聚力和向心力。

1、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)。一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是重點(diǎn)突出工資、成本、統(tǒng)計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，三是加強(qiáng)企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的'道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)兩級(jí)公司快速發(fā)展的需要。

2、以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)為準(zhǔn)繩，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，創(chuàng)新進(jìn)取，努力按要求完成本崗位工作，為車間生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，盡全力幫助車間職工做好后勤服務(wù)工作。

3、服從車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，以身作則，及時(shí)完成車間領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作，為汽運(yùn)分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

本年度初中工作總結(jié)篇十二

20xx年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合潛力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作潛力提高。

堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。透過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。

根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，用心主動(dòng)，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放下了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，用心開拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。

一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照xx同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

透過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。

一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感。只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。

三是進(jìn)取心。作為一名干部就應(yīng)通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有必須的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)理解教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養(yǎng)有了必須提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，個(gè)性是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改善。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，用心實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下:。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé);用心參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:。

1、幫忙軟件工程師對(duì)本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護(hù)士站、住院門診收費(fèi)、倉庫、藥房)進(jìn)行測(cè)試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫忙其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。

2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對(duì)新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，透過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

3、及時(shí)了解各科室的電腦使用狀況，及時(shí)跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行殺毒、更新補(bǔ)丁和維護(hù);及時(shí)的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理。

4、對(duì)新程序進(jìn)行跟蹤和維護(hù)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯(cuò)誤。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

透過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。

一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感。只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。

三是進(jìn)取心。作為一名干部就應(yīng)通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策；對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有必須的了解；對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握；與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)理解教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養(yǎng)有了必須提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，個(gè)性是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高；二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改善。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我用心參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆。

四中全會(huì)。

關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政潛力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨持續(xù)一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。透過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛;透過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);透過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理潛力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在某科工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。透過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要好處、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》，*月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位帶給依據(jù)和素材，同時(shí)透過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。

今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科用心開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)狀況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本狀況和項(xiàng)目狀況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃帶給了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。

第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。

透過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目***個(gè)，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。

第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。

半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r匯報(bào)材料》、《某科xx年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議、**項(xiàng)目獲得國債資金支持、**項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作潛力。

第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“xxxx”重要思想和xx大報(bào)告、xx屆六中全會(huì)決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，透過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

公司從去年開始實(shí)施員工思想狀況定期分析制度以來，黨支部經(jīng)常定期的收集廣大員工的工作意見，全面分析員工的思想狀態(tài)，及時(shí)了解員工的真實(shí)想法，并及時(shí)把握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取支部書記個(gè)別談心、召開小型座談會(huì)、問卷調(diào)查、每月做一次分析，并寫出分析報(bào)告。對(duì)有傾向性熱點(diǎn)問題和職工的意見、困惑、憂慮等具體狀況，有針對(duì)性地落實(shí)解疑釋惑、穩(wěn)定人心的各項(xiàng)措施。如職工關(guān)心的獎(jiǎng)金分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)定職稱、薪酬分配等問題實(shí)行全部公開。

今年，公司黨支部對(duì)廣大員工定期舉行座談、并透過給員工宣講當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)和“五五”普法工作，員工的法律教育程度得到了提高，工作用心性也顯著提升，無違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。并且，公司從員工的解度來看待問題，建立員工思想狀況定期分析制度的目的，就是調(diào)動(dòng)公司員工的用心性，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力。同時(shí)，還建立了一支定期分析教職工思想的隊(duì)伍。由公司中層黨政干部向上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映員工的思想狀況。由此增強(qiáng)了員工思想教育的針對(duì)性、實(shí)效性，穩(wěn)定了廣大員工隊(duì)伍，改善了干群關(guān)系。

一、明確員工思想動(dòng)態(tài)分析任務(wù)和重要性。

及時(shí)掌握解決員工思想動(dòng)態(tài)，是應(yīng)對(duì)危機(jī)、做好管理工作首要條件。員工思想動(dòng)態(tài)分析工作實(shí)質(zhì)就是企業(yè)為了解和掌握員工思想狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)及員工發(fā)展需要，對(duì)員工不斷變化思想進(jìn)行實(shí)時(shí)信息收集和分析，找到產(chǎn)生問題原因，透過問題解決，統(tǒng)一員工思想，堅(jiān)定發(fā)展信心，凝聚所有力量，戰(zhàn)勝“寒冬”，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的新跨越。

科學(xué)發(fā)展觀核心是“以人為本”?！耙匀藶楸尽本褪且獜娜说奶攸c(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā)，尊重員工主體意識(shí)，滿足合理需求，提升自我價(jià)值，激發(fā)創(chuàng)新精神，永葆企業(yè)生機(jī)活力。透過員工思想動(dòng)態(tài)分析等手段，認(rèn)真了解和分析員工所思、所想、所為，切實(shí)關(guān)心員工疾苦，傾聽員工呼聲，努力辦實(shí)事、辦好事，把廣大員工力量和智慧集中起來，把用心性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，以員工滿意促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展。由于全球金融危機(jī)影響，企業(yè)利潤水平急劇下降，甚至出現(xiàn)巨額虧損，員工工資及獎(jiǎng)金等收入相應(yīng)減少，直接影響到員工正常工作生活；而在精神上，企業(yè)為降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，各種業(yè)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)相對(duì)偏緊，落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)人，員工倍感市場(chǎng)壓力，個(gè)性是應(yīng)對(duì)可能的裁員給員工造成心理壓力，員工對(duì)市場(chǎng)壓力和未來不確定性產(chǎn)生恐懼感和厭倦感，在心理上極易產(chǎn)生焦慮、煩躁和悲觀等情緒。透過員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，企業(yè)能夠向員工傳遞企業(yè)“以人為本”管理理念，對(duì)統(tǒng)一思想、緩解壓力、增強(qiáng)企業(yè)歸屬感和忠誠度，充分調(diào)動(dòng)用心性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力將起到十分重要作用。

二、建立員工思想動(dòng)態(tài)分析閉環(huán)管理模式。

透過員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，在企業(yè)內(nèi)部搭建良好的員工溝通平臺(tái)，能夠及時(shí)了解員工思想，透過調(diào)研反映問題――提出解決方案――反饋意見――落實(shí)跟蹤等四個(gè)閉環(huán)管理流程，為開展思想政治工作帶給方向和思路，到達(dá)解決問題目的，提升企業(yè)思想政治工作實(shí)施性和影響力。

思想動(dòng)態(tài)分析工作是涉及面較廣的系統(tǒng)工作，既需要明確分工，規(guī)范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)成各部門相互配合、上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在建立員工思想動(dòng)態(tài)分析工作機(jī)制前，首先落實(shí)相關(guān)職責(zé)部門和職責(zé)人，為此項(xiàng)工作推進(jìn)帶給組織保障，如明確職責(zé)部門，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、匯總整理和督辦溝通等工作，其他部門根據(jù)自身職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)解決員工反映的問題。主要抓好以下關(guān)鍵工作：

廣泛收集員工思想動(dòng)態(tài)信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工在危機(jī)中“想什么、關(guān)心什么、需要什么”是上下溝通、構(gòu)成共識(shí)重要途徑，也是幫忙員工透過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業(yè)生存發(fā)展關(guān)鍵問題落在企業(yè)思想政治工作之外。因此，要重視員工思想信息收集工作。收集方式主要是層層收集，從班組一級(jí)開始，到分廠、部門，逐級(jí)上報(bào)，最后到公司思想政治工作部門，以員工座談會(huì)、日常訪談、專題調(diào)研以及意見箱、接待日等形式作為必要補(bǔ)充。還能夠透過基層調(diào)研、應(yīng)對(duì)面溝通等方式獲得信息。

同時(shí)，員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)議構(gòu)成的解決方案和意見，黨群部門牽頭制定職責(zé)分解表，以電話、電子郵件等方式，追蹤落實(shí)狀況。各單位對(duì)所涉及及需落實(shí)整改資料，在下一次思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)上，以書面形式匯報(bào)，發(fā)揮各級(jí)黨組織協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)問題落實(shí)整改。

三、保證各項(xiàng)控虧增盈措施順利實(shí)施。

企業(yè)所有決策如果不能落實(shí)到員工身上，不能化為員工自覺行動(dòng)，就不可能構(gòu)成動(dòng)力效應(yīng)。因此，對(duì)于員工思想情緒、情感、意愿要給予關(guān)心照顧；對(duì)于員工正當(dāng)利益、合理要求要盡量予以滿足；對(duì)于員工不合理要求應(yīng)加以引導(dǎo)，使員工能正確地對(duì)待個(gè)人需要；對(duì)確實(shí)屬于正當(dāng)要求而又一時(shí)難以解決的實(shí)際問題要說明狀況，明確解決問題時(shí)以得到員工理解和體諒。

把解決員工思想問題與解決員工實(shí)際問題相結(jié)合，是極為重要的事情，在某種程度上只有解決實(shí)際問題，才能解決好思想問題，因此，要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人角度出發(fā)，用解決員工實(shí)際問題方法不斷完善思想動(dòng)態(tài)分析工作。

針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，要把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為加強(qiáng)思想政治建設(shè)重要資料，著力提應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、破解發(fā)展難題潛力和水平，真正在抵御金融危機(jī)挑戰(zhàn)中發(fā)揮主心骨和領(lǐng)頭人作用。進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步堅(jiān)定戰(zhàn)勝金融危機(jī)挑戰(zhàn)信心和決心，為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展帶給思想引領(lǐng)和動(dòng)力支持。

針對(duì)黨員群體尤其是黨員自身反映的先進(jìn)性如何體現(xiàn)，先進(jìn)性如何與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)實(shí)際工作相聯(lián)系的問題，開展“黨員、支部雙向承諾”、“黨員五帶頭”、“黨員先鋒標(biāo)準(zhǔn)崗，黨員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)”等主題實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化黨員參與性，增強(qiáng)基層黨組織在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、抵御風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)過程中的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展帶給堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

針對(duì)基層員工群體，真心實(shí)意地將解決員工的思想問題與解決員工心理、工作、生活等實(shí)際問題結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)員工尤其是基層員工在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)中的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)員工主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，共同戰(zhàn)勝困難的自覺性和堅(jiān)定性，共同為公司科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。

四、創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境。

首先，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度的程序要公開和公正。規(guī)章制度的建立既要貼合國家的政策法規(guī)，又要從群眾中來到群眾中去，自下而上地廣泛采納和征求教職員工的意見，個(gè)性是涉及到員工切身利益的規(guī)章制度，更要充分發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)過工會(huì)或職代會(huì)討論審議，確保制定規(guī)章制度時(shí)，人人享有公平的發(fā)言權(quán)和制度的知情權(quán)，以到達(dá)程序上的公開和公正。

其次，各項(xiàng)規(guī)章制度的資料要充分體現(xiàn)公平和公正。例如：制訂勞動(dòng)合同務(wù)必具備勞資雙方法律地位平等，相互協(xié)商，自愿簽訂，既不能有違反國家政策法規(guī)的條款，也不能有持強(qiáng)欺弱、顯失公平的資料，要依法管理，用制度管人，對(duì)事不對(duì)人，要保護(hù)和保障勞資雙方的合法權(quán)益。

再次，執(zhí)行規(guī)章制度要堅(jiān)持公開和公正。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的具體表現(xiàn)就是公開和公正，公開有助于公正，公正促進(jìn)公平，創(chuàng)造公平、公正的制度環(huán)境，促進(jìn)和諧校園建設(shè)。

營造簡單、愉快的民主氛圍。一是強(qiáng)化民主監(jiān)督和民主管理程序，對(duì)涉及黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)以及事關(guān)單位重大發(fā)展和師生員工切身利益的重大狀況，都要及時(shí)通報(bào)或在校園網(wǎng)和廣告欄上公開公布，實(shí)行校務(wù)和財(cái)務(wù)公開，要充分發(fā)揮工會(huì)和職代會(huì)的作用，明確高校后勤決策機(jī)構(gòu)的議事規(guī)則和程序，提升決策和管理水平。

去年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位同事們的支持幫忙下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)潛力都有了明顯的提高，開展各項(xiàng)工作得心應(yīng)手，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格的選調(diào)生，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作潛力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)*****余字。透過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

20xx年，我局宣傳思想工作在縣委及縣級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委總的安排部署和縣委辦、縣宣傳部提出的任務(wù)要求，結(jié)合單位實(shí)際狀況，按照黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，以加強(qiáng)干部思想理論建設(shè)為基礎(chǔ)，牢固樹立和深入貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真開展了招商局全體干部職工的理論學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，并取得了必須的成效。

一、以抓好干部職工理論知識(shí)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，突出宣傳思想工作的重要性。

按照縣委的安排部署，成立了理論知識(shí)及業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，給每個(gè)職工購買了學(xué)習(xí)資料，并要求做好學(xué)習(xí)記錄及撰寫好學(xué)習(xí)心德體會(huì)。

今年來，局機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)20多次、舉辦黨課學(xué)習(xí)4次、各種教育活動(dòng)及專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了xx屆五中全會(huì)精神。圍繞縣委組織部開展的“民情大調(diào)研”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)先后多次深入到大寨鄉(xiāng)的紅武村、土興鄉(xiāng)的小湖村、江口鎮(zhèn)的臨江村、佛頭村進(jìn)行民情調(diào)研和幫扶活動(dòng)。

今年共報(bào)送各類信息35多篇其中在xx市招商局網(wǎng)發(fā)15篇、平昌政府網(wǎng)13篇、《xx城市網(wǎng)》、《xx經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《今日xx》刊用4篇;圍繞重大發(fā)展戰(zhàn)略開展“民情大調(diào)研”活動(dòng)，撰寫調(diào)研材料3篇。

二、主要做法。

(一)以擴(kuò)大對(duì)外宣傳為重點(diǎn)，著力抓好理論知識(shí)學(xué)習(xí)。

1、結(jié)合招商引資工作特點(diǎn)，加大平昌形勢(shì)宣傳力度。在今年工作經(jīng)費(fèi)十分緊張的狀況下，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，在辦好“平昌招商”網(wǎng)的同時(shí)借助四川省招商局網(wǎng)平臺(tái)開展聯(lián)姻活動(dòng)。制訂了干部職工理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)把任務(wù)逐一分解，落實(shí)職責(zé)，實(shí)行‘亮點(diǎn)工作’與獎(jiǎng)懲掛鉤。

2、創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。一是制定“加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、注重實(shí)效”的原則和要求;二是注重對(duì)一般干部職工學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)相結(jié)合，保證平時(shí)政治理論學(xué)習(xí)教育時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干撰寫理論文章的用心性;三是掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，注重學(xué)習(xí)時(shí)效。主要是加強(qiáng)對(duì)馬克思主義傳統(tǒng)經(jīng)典理論學(xué)習(xí)，“黨章”、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、xx屆四中、五中全會(huì)重要思想的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作;四是貼近干部職工的需求，把普法、行政效能建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等作為重點(diǎn)，著重提高干部職工適應(yīng)招商引資工作需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的潛力。

3、創(chuàng)新管理理念，推行外宣考核激勵(lì)機(jī)制。我局結(jié)合招商引資工作的實(shí)際狀況，圍繞重點(diǎn)宣傳平昌縣域經(jīng)濟(jì)狀況和基本資源優(yōu)勢(shì)xx“六路”建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r為出發(fā)點(diǎn)，建立了外宣考核獎(jiǎng)懲制度。凡在國內(nèi)公開發(fā)行的黨政刊物上用稿，按稿費(fèi)的倍數(shù)計(jì)獎(jiǎng)：縣級(jí)二倍，市級(jí)三倍，省級(jí)四倍，國家級(jí)五倍，調(diào)研文章按縣級(jí)200元、市級(jí)500元、省級(jí)1000元。縣黨政網(wǎng)上發(fā)的簡報(bào)，每篇10元的激勵(lì)機(jī)制。

(二)結(jié)合“我為平昌發(fā)展作貢獻(xiàn)”，抓好干部職工自學(xué)。

我局結(jié)合單位實(shí)際，按照干部理論學(xué)習(xí)要求，對(duì)學(xué)習(xí)資料除了集中組織學(xué)習(xí)外，對(duì)未組織學(xué)習(xí)過的資料作了規(guī)劃，并購買、印發(fā)所需材料，要求干部職工加強(qiáng)自學(xué)。為檢驗(yàn)自學(xué)效果，采取對(duì)干部職工讀書筆記、學(xué)習(xí)心得、理論文章進(jìn)行抽查，抽查狀況在局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)做得不好的給予批評(píng)教育。

(三)努力抓好干部的實(shí)踐鍛煉。

在加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，更注重對(duì)干部職工理論實(shí)踐鍛煉。一是結(jié)合干部職工本人實(shí)際，有目的、有側(cè)重的安排干部職工開展一些工作，如分配落實(shí)每個(gè)干部職工聯(lián)系縣級(jí)相關(guān)部門，學(xué)習(xí)掌握相對(duì)應(yīng)的政策法規(guī)，鍛煉他們實(shí)際操作潛力和培養(yǎng)理論指導(dǎo)實(shí)踐的潛力。二是安排干部職工經(jīng)常深入外來企業(yè)開展服務(wù)工作，使他們經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，以加強(qiáng)黨性鍛煉和為民服務(wù)的理念。

三、取得的成效。

透過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)合建立縣級(jí)禮貌單位，推薦參加“十佳道德模范”評(píng)選活動(dòng)等，進(jìn)一步提高了干部職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了干部職工的法制和職業(yè)道德觀念及為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。使全體干部職工的世界觀、人生觀得到了改造。有了正確的價(jià)值取向，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新。用心探索招商引資新路子的精神增強(qiáng)了。

一是政治思想覺悟明顯加強(qiáng)。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀思想進(jìn)一步加強(qiáng)，學(xué)習(xí)貫徹和實(shí)踐“xxxx”和xx屆五中全會(huì)精神得到進(jìn)一步深入推進(jìn)。

二是進(jìn)一步樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣。把構(gòu)建和藹社會(huì)、服務(wù)好群眾及外來企業(yè)、保障企業(yè)利益和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、穩(wěn)定發(fā)展作為自覺行動(dòng)，樹立了良好的招商人形象。

三是工作的主動(dòng)性增強(qiáng)。全局干部職工把工作的重點(diǎn)和著眼點(diǎn)放在了我縣大交通即將構(gòu)成，招商引資如何適應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何更好的開展各項(xiàng)服務(wù)工作，確保外來企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

四、存在的問題。

一是政治理論學(xué)習(xí)深度不夠，黨員干部適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展所需的綜合素質(zhì)還有待提高。

二是對(duì)一般干部職工的理論學(xué)習(xí)制度須科學(xué)化和實(shí)用化。

三是理論聯(lián)系實(shí)際須更進(jìn)一步深入，從而適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要。現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)工作與理論知識(shí)須更緊密結(jié)合，個(gè)性是xx屆五中全會(huì)和我縣大交通建設(shè)構(gòu)成后如何結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀開展好招商引資，須進(jìn)一步認(rèn)真探討。

總之，在今后的工作中，將按照縣委的安排部署和大交通構(gòu)成后，堅(jiān)持以“xxxx”和xx屆。

四中全會(huì)。

及最近中央召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)新方式，圍繞提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展來開展干部理論教育和培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)要求的政治過硬、知識(shí)面廣、潛力較強(qiáng)的高素質(zhì)招商干部隊(duì)伍。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼2012年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現(xiàn)就這一年來的思想與工作總結(jié)如下：

一：以“三個(gè)代表為指導(dǎo)，以先進(jìn)人物為那個(gè)榜樣，時(shí)刻加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

生活態(tài)度。

使稅法的強(qiáng)制性、無償性、固定性體此刻地稅。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，遵守社會(huì)公德。

時(shí)刻以稅務(wù)干部“五要十不準(zhǔn)”作為警示，遵守職業(yè)道德規(guī)范，廉潔自律，學(xué)習(xí)依法治稅、以德治國并舉的重要思想，杜絕吃、拿、卡、要、借、貪、報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生，理解廣大納稅戶的監(jiān)督，提高自身的思想道德素質(zhì)，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，切實(shí)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己的頭腦。

當(dāng)今的世界是科技騰飛的世界，我們不能在原地踏步，不求進(jìn)取，那樣只能被社會(huì)淘汰。在緊張的工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握稅收政策的變動(dòng)，除做好每日一題、每周一課外，還要自覺的讀些業(yè)務(wù)書籍，以適應(yīng)形式的需要，緊跟時(shí)代的步伐，不照抄照辦，對(duì)變化的新形式新任務(wù)有應(yīng)對(duì)手段，對(duì)本職工作要有獨(dú)立思考的潛力，看到自身的差距，當(dāng)然對(duì)自己不足有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)軟指標(biāo)，對(duì)工作實(shí)踐缺少理性的歸納和科學(xué)的總結(jié)潛力，對(duì)微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)懂得不多，使工作不能得心應(yīng)手。

總之，回味一年的工作，有些成績，但還存在許多不足，在以后的工作中，力爭抓住自身的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)工作的創(chuàng)新，更上一個(gè)臺(tái)階。

（十）：

2012年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合潛力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)。現(xiàn)將一年來的。

如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作潛力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。透過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

透過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。

一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感。只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。

三是進(jìn)取心。作為一名干部就應(yīng)通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策；對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有必須的了解；對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握；與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)理解教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養(yǎng)有了必須提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，個(gè)性是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高；二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改善。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽。

創(chuàng)新。

做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。

本年度初中工作總結(jié)篇十三

年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見。

要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算。

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，___的明天更美好!

本年度初中工作總結(jié)篇十四

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反。

規(guī)章制度。

而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

20xx年3月(貼心物業(yè)客服部)。

來到工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容。

1、更新網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)。

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫英語公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。

7、編寫英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服咨詢情況。

在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測(cè)說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。

下個(gè)月即將到來，針對(duì)上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

轉(zhuǎn)瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

xx物業(yè)公司客服部。

撰寫人:xx。

20xx年12。

時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。

做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先,要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。

第二,要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，保持單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

第三,要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對(duì)自己能力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、08年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

本年度初中工作總結(jié)篇十五

我是一個(gè)地鐵人，于20xx年x月x日正式地鐵公司報(bào)到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標(biāo)。以上是本人年終個(gè)人工作總結(jié)：

欲改變之，則先適應(yīng)之。隨著地鐵運(yùn)營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)工作階段結(jié)束或一項(xiàng)任務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)其中的.利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到事半功倍的作用。

作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅(jiān)持乘客至上，服務(wù)第一的原則，要想傾力打造好地鐵服務(wù)品牌，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個(gè)工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標(biāo)。

我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動(dòng)人，團(tuán)結(jié)人。

本年度初中工作總結(jié)篇十六

在新學(xué)期開始，為了給學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓孩子們的身心得到健康全面發(fā)展，一切以學(xué)校的工作思路、班級(jí)的實(shí)際情況和學(xué)生思想為出發(fā)點(diǎn)，特制訂2016年上半年班主任工作計(jì)劃：

本班學(xué)生現(xiàn)狀分析四年級(jí)共有學(xué)生42人，其中男生27人，女生15人。本學(xué)期新轉(zhuǎn)入1人。

品德方面：本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)向上、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長、熱愛勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律概念淡薄等現(xiàn)象，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。

學(xué)習(xí)方面：

本班學(xué)生多數(shù)熱愛學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課專心聽講，發(fā)言積極，作業(yè)按時(shí)完成。個(gè)別學(xué)生特別是幾個(gè)男生，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課不能集中注意力聽講，小動(dòng)作很多，需要進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和特別的關(guān)注?？偟膩碚f，班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平比較整齊，但容易浮躁，需在認(rèn)真與扎實(shí)方面繼續(xù)培養(yǎng)。

班內(nèi)大多數(shù)干部都能起到模范帶頭作用，對(duì)待工作積極熱情，愿為集體服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，責(zé)任心比較強(qiáng)，但能力上還缺乏鍛煉培養(yǎng)，缺乏持久性和耐力，需培養(yǎng)。

班級(jí)形成情況：班內(nèi)男生較多，加上住校生多，家長雖然能支持老師的工作，但工作繁忙，在家庭教育方面還需要與班主任以及任課老師進(jìn)行更好的溝通與交流，共同教育好孩子。

班級(jí)特點(diǎn)：本班學(xué)生成績整體較均勻、女生文靜、守紀(jì)律。男生活潑、好動(dòng)，較浮躁;總的來說，班級(jí)特點(diǎn)但穩(wěn)中有活，還有很大的進(jìn)步空間。

重點(diǎn)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，繼續(xù)進(jìn)行熱愛班級(jí)的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。

1、繼續(xù)抓好美舍學(xué)校學(xué)生一日常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。

2、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)，爭奪流動(dòng)紅旗。

3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，形成一定的能力。

4、搞好每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。

5、使學(xué)生養(yǎng)成輕聲慢步的好習(xí)慣。

6、促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，利用班隊(duì)活動(dòng)，提高學(xué)生的各方面能力。

1、形成健康向上的良好班風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

2、爭當(dāng)學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”,各項(xiàng)指標(biāo)走在年級(jí)前列。

3、發(fā)展個(gè)性特長，促進(jìn)身心健康。

1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時(shí)針對(duì)四年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：

(1)建立健全評(píng)比制度，班里建立小組評(píng)比欄，學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時(shí)加分，同時(shí)也為小組爭得了分?jǐn)?shù)。課堂上老師發(fā)放卡片，便于記錄，這樣，學(xué)生一學(xué)期的整體表現(xiàn)情況可一目了然，并根據(jù)評(píng)比兌換獎(jiǎng)品。另外，班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況入行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。

(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，前后位7個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長?！皩W(xué)習(xí)小組”中的7位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后入生的一條有效途徑。7人小組的組長不是終身制，而是競(jìng)爭上崗，誰的獎(jiǎng)?wù)露嗾l就擔(dān)任，如果下一次評(píng)比你超過了組長，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭意識(shí)。

2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)選，詳細(xì)做法如下：

(1)學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)卡，不好的適當(dāng)減獎(jiǎng)卡，由每組的組長記錄。

(2)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德行為以及輕聲文化的教育。

(3)利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。

(4)設(shè)立班級(jí)事務(wù)記錄本，進(jìn)一步完善班級(jí)小家務(wù)。本學(xué)期建立“班級(jí)記錄本’，將針對(duì)兩操、就餐、路隊(duì)、課間紀(jì)律、好人好事進(jìn)行相應(yīng)的加、減分，此記錄本的加減分將納入評(píng)比欄。

3、衛(wèi)生方面：學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：

(1)進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止?，?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。

(2)衛(wèi)生委員和環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，物品擺放整齊，警告衛(wèi)生習(xí)慣不好的同學(xué)，做好記錄。有大問題及時(shí)向老師匯報(bào)。

(3)綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。

4、其它方面：

(1)鼓勵(lì)支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。

(2)注重育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。

(3)開展豐富多采的主題班隊(duì)會(huì)，在集體活動(dòng)中增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。

(4)開展每周一則小故事和一篇例文活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力，給每一名學(xué)生表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校班建處保持一致。為此我制定以下措施：

1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境，利用評(píng)選欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。

3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時(shí)刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。

1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，以便做好學(xué)生的`心理健康教育，正確地給予教育。

2、對(duì)少數(shù)有心理問題的學(xué)生，要及時(shí)地與家長取得聯(lián)系，實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關(guān)鍵，及時(shí)進(jìn)行工作。同時(shí)也要及時(shí)做好班主任工作手冊(cè)的記錄。

3、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系，家長、老師隨時(shí)反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，給孩子一個(gè)寬松的心理空間。

本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動(dòng)的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中，經(jīng)常會(huì)無故站起來上課，批評(píng)時(shí)笑容可掬，不能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，且缺乏耐心。

針對(duì)上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：

1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超’的良好氛圍，用大多數(shù)學(xué)生良好行為來教育他們。

2、對(duì)于他們?cè)谛袨樯系牟涣贾?，慢慢糾正，有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并讓其承擔(dān)一定的責(zé)任，直到改正。

3、多給他們?cè)谕瑢W(xué)面前展示自己的機(jī)會(huì)，以促入他們積極嚴(yán)格地要求自己。

4、多與家長聯(lián)系，了解他們?cè)诩业那闆r。與家長一同把孩子教育好。

安全工作是一切工作得以順利進(jìn)行的前提，因此，把安全工作放在班級(jí)工作的第一位。

1、利用班隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、中午就餐時(shí)進(jìn)行圖片展等形式，開展安全知識(shí)教育。

本年度初中工作總結(jié)篇十七

本年度我繼續(xù)在現(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)中心工作，工作職責(zé)仍負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)機(jī)房的系統(tǒng)維護(hù)，參與計(jì)算機(jī)機(jī)房的日常管理工作，學(xué)校計(jì)算機(jī)上機(jī)考試系統(tǒng)管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)校各部門計(jì)算機(jī)正常使用的保障工作。還擔(dān)任了《網(wǎng)絡(luò)信息制作與發(fā)布》課程、秦冶公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、網(wǎng)吧安全員培訓(xùn)的教學(xué)工作。

一年來，在黨組織的培養(yǎng)教育下，在黨員同志們的悉心幫助下，我積極參加理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動(dòng)，使自己在思想、學(xué)習(xí)和作風(fēng)上都取得了一定進(jìn)步，理論水平、黨性修養(yǎng)得到了進(jìn)一步提高。我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神以及新黨章，不斷充實(shí)自己、提高自己，戒驕戒躁，不斷注意提高自身修養(yǎng)，在各方面以一名正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無論思想，理論，還是行動(dòng)上，都有了很大的提高。于今年6月份轉(zhuǎn)為正式中國共產(chǎn)黨員。

紙上得來終覺淺，須知此事要躬行。我深知，要成為一名合格的共產(chǎn)黨員和青年教師，不僅要有正確的理論為指導(dǎo)，更要勇于實(shí)踐。我們青年一代的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，都正處于一個(gè)不停的變化形成過程之中，我們應(yīng)當(dāng)自覺實(shí)踐，勇于探索，讀書好學(xué)，多思勤問，特別是注意要從點(diǎn)滴做起，從身邊小事做起，求真務(wù)實(shí)，把學(xué)校和黨組織的思想政治教育滲透到我們的日常學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，鍛煉敏銳的政治思維，形成良好的判斷能力，進(jìn)而確立正確的人生價(jià)值觀，努力使自己成為21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要的那種善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的復(fù)合型人才，肩負(fù)起建設(shè)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化的偉大使命，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

在教學(xué)上，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)，積累一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

在學(xué)校計(jì)算機(jī)中心機(jī)房和各科室計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)、維修工作中，憑自己幾年的計(jì)算機(jī)維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合幾年實(shí)際工作，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、摸索、實(shí)驗(yàn)從幾個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)形成了計(jì)算機(jī)的維護(hù)方案。針對(duì)辦公計(jì)算機(jī)非常容易受到網(wǎng)絡(luò)病毒干擾而影響正常工作問題，使用一鍵ghost安裝和恢復(fù)方案，極大的提高了系統(tǒng)安裝和恢復(fù)的速度，既節(jié)省了大量的時(shí)間，又減小故障對(duì)正常工作的影響。

計(jì)算機(jī)上機(jī)考試工作是機(jī)房最艱巨的任務(wù)，我和部門同事團(tuán)結(jié)一致，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)認(rèn)真準(zhǔn)備考試環(huán)境，仔細(xì)測(cè)試考試系統(tǒng)，做好考生考前培訓(xùn)，周密安排考試時(shí)間，嚴(yán)肅公正的監(jiān)考，及時(shí)做好成績收集上報(bào)工作，圓滿完成了學(xué)校歷次上機(jī)考試工作，及學(xué)校承辦的一些社會(huì)性上機(jī)考試如學(xué)位英語上機(jī)考試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)全國統(tǒng)考等大型考試。

總之，在過去的一年里，我在學(xué)校和組織的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，政治思想覺悟都有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要繼續(xù)努力，要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步，也請(qǐng)大家繼續(xù)幫助我。

本年度初中工作總結(jié)篇十八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門同事的幫助下，通過半年的努力工作和學(xué)習(xí)，以敬業(yè)、高效的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在部門同事的鼎力支持、共同努力下，按照公司各項(xiàng)指示，根據(jù)各階段具體情況進(jìn)行悉心計(jì)劃、積極部署，圓滿地完成了多項(xiàng)工作任務(wù)。為使來年的工作進(jìn)一步提高，現(xiàn)將20xx年度成本部工作做以下簡要回顧：

第三階段：項(xiàng)目落地結(jié)束時(shí)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全面的造價(jià)結(jié)算并進(jìn)行成本分析，查找影響造價(jià)變化的主導(dǎo)因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以備在后續(xù)工作中能更好的控制項(xiàng)目費(fèi)用。此外要參與一些分項(xiàng)的合同的洽談，合同簽訂項(xiàng)目開工后即對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。

截止目前，已完成。

1、項(xiàng)目預(yù)算：卡丁車場(chǎng)窗戶制作、安裝項(xiàng)目預(yù)算工作。

3、項(xiàng)目結(jié)算：本年度完成了對(duì)消防及安防用品結(jié)算26.2萬元;保潔用品結(jié)算18.9萬元;工程用品結(jié)算14.4萬元。

4、審計(jì)審核情況：樓頂大字制作安裝工程進(jìn)度審減金額合計(jì)4萬元。

(二)招標(biāo)工作。

1、截止20xx年12月31日，個(gè)人經(jīng)辦及配合各部門完成招標(biāo)工作10項(xiàng)，其中公開招標(biāo)3項(xiàng)，企業(yè)招投標(biāo)7項(xiàng)(邀請(qǐng)招標(biāo)、邀請(qǐng)比選)。

2、配合企劃部宣傳工作，參加新媒體廣告服務(wù)議價(jià)34項(xiàng)，活動(dòng)場(chǎng)地租賃和活動(dòng)執(zhí)行議價(jià)13項(xiàng)。

(三)合同管理工作。

各施工項(xiàng)目、新媒體等簽訂合同，包括過程中合同編制、合同談判、合同審批、合同簽訂以及合同歸檔等工作內(nèi)容。

1、各項(xiàng)目成本控制，包括前期的工料分析、材料單價(jià)審核、材料數(shù)量審核、勞務(wù)單價(jià)與工程量審核等工作內(nèi)容。

1、配合需求部門招、投標(biāo)工作，參與編制招標(biāo)書。

2、根據(jù)項(xiàng)目需求單編制概、預(yù)算，施工主要機(jī)具、設(shè)備、材料數(shù)量等并提出指標(biāo)計(jì)劃。

3、配合各部門完成項(xiàng)目發(fā)包及增補(bǔ)類的合同。

4、對(duì)勞務(wù)、施工項(xiàng)目的結(jié)算審核工作。

5、竣工后，負(fù)責(zé)與施工單位、業(yè)務(wù)部門、檢查部門結(jié)算審核工作。

6、按公司檔案管理制度要求，建立并完善檔案資料管理工作細(xì)則，做到規(guī)范、有序、可追溯性管理。

1、加入勒泰大家庭半年的時(shí)間，本人學(xué)習(xí)了成本部管理制度、計(jì)劃管理制度、檔案管理辦法并嚴(yán)格執(zhí)行傳、幫、代的工作機(jī)制，提高工作能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，結(jié)合實(shí)際適時(shí)修正崗位職責(zé)，對(duì)工作流程有了進(jìn)一步的理解和掌握，增強(qiáng)了工作的執(zhí)行力。

2、加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合。

鑒于公司目前各部門均處于磨合、成長階段，公司的事務(wù)繁多且涉及面廣，尤其現(xiàn)合作方的管理規(guī)定及流程要求，嚴(yán)重影響了各部門的工作推進(jìn)，成本部主動(dòng)配合相關(guān)部門熟悉相工作流程，并編制合同等范本供參考，共同推進(jìn)了公司的重要事務(wù)。以積極的、建設(shè)性的措施或方法，及時(shí)解決工作中的矛盾或分歧，增進(jìn)員工之間或部門之間的協(xié)作。

二、存在的不足及改進(jìn)措施。

回想這半年，部門工作量大，但閃光點(diǎn)不多，覺得工作業(yè)績平平如也。還有這樣那樣的不足之處讓我難以釋懷，現(xiàn)就20xx年工作中的不足之處歸結(jié)如下：

1、溝通不夠。

部門員工各司其職，忙碌中無形地把溝通置于墻角。缺乏溝通的情況下導(dǎo)致工作中常有做額外功的情況發(fā)生，嚴(yán)重降低了工作效率。20xx年里將組織各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人參加溝通交流會(huì)并主動(dòng)地去了解各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

部門間工作交叉較多，常常缺乏有效溝通，導(dǎo)致工作程序缺失、不符合質(zhì)量要求等情況發(fā)生。在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，將主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)作，當(dāng)然，也望相關(guān)部門鼎力相助，在分歧中找到最佳解決方案，在實(shí)踐工作中找到最好的工作流程或作業(yè)體系。

與施工單位職能部門溝通交流是成本部的'重要工作，涉及項(xiàng)目前期、中期及后期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同公司相關(guān)部門一同做好公共關(guān)系的維護(hù)，了解合作方的程序要求，力爭做到溝通暢順。

2、工作計(jì)劃性不夠。

工作任務(wù)頻頻降臨，在處理工作事務(wù)中難免有漏項(xiàng)、遺忘的。在20xx年里將全面做好計(jì)劃管理，提高工作積極性，培養(yǎng)事務(wù)計(jì)劃統(tǒng)籌能力，合理分配工作，培養(yǎng)自己積極成為公司中層管理者。

4、個(gè)人能力需提高。

積極參加公司活動(dòng)，加強(qiáng)溝通和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司歸屬感和執(zhí)行力，積極向該方面做得好的部門(如秩序部)學(xué)習(xí)和交流!

為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，著重加強(qiáng)以下方面工作：

1、結(jié)算工作:結(jié)算工作是成本部的主要工作，也是公司的頭等大事，20xx年里，成本部將全力做好各單項(xiàng)結(jié)算工作。

2、合同管理：合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)，其中存在的風(fēng)險(xiǎn)性也是不可忽視的。因此熟悉合同，并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

3、日常工作：日常工作事務(wù)是工作的前提保證，是一個(gè)部門工作秩序性的體現(xiàn)。在20xx年里，將在20xx年的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把日常工作做得細(xì)處，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，力爭做到精細(xì)化、規(guī)范化管理。

4、依據(jù)公司20xx年度計(jì)劃和部署，做好本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排，按時(shí)、保質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

本年度初中工作總結(jié)篇十九

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我們一年的工作即將結(jié)束，醫(yī)院工作是十分重要和關(guān)鍵的工作，在每一年醫(yī)院都有對(duì)自己的工作做一份工作總結(jié)，不斷提高醫(yī)學(xué)醫(yī)療水平。下面是小編搜集整理的醫(yī)院本。

光陰荏苒，時(shí)光如梭。今年是一個(gè)不平凡且令人難忘的一年，又是讓人激情四射感動(dòng)不已的一年。一年來，我院在旗委、旗政府關(guān)心關(guān)懷下，在旗主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，深化改革，強(qiáng)化管理;眾志成城，抗擊非典;狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平;開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益取得了顯著成績?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

“三個(gè)代表”重要思想是新時(shí)期我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想。一年來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，把全年工作的著眼點(diǎn)，落腳點(diǎn)放在廣大人民群眾的根本利益上，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)揮黨和人民之間橋梁和紐帶作用，通過實(shí)際工作把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上。

在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上，在實(shí)踐“三個(gè)代表”基本要求中強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、不能只停留在。

口號(hào)。

和一般要求，必須圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來落實(shí)”，具有一定福利和公益性質(zhì)的社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)單位。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何履行好黨和政府賦予的社會(huì)職能如何從實(shí)施醫(yī)療工作的角度體現(xiàn)黨和政府對(duì)廣大人民群眾生活關(guān)心和關(guān)懷。就此問題我們開展“大力解放思想，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”的討論。我們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作歸根結(jié)底就是要代表最廣大人民群眾的健康利益;就是要為人民群眾提供良好的醫(yī)療服務(wù);提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善就醫(yī)條件，減輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，維護(hù)他們的健康權(quán)益。這就是“三個(gè)代表”重要思想在醫(yī)療工作中的具體實(shí)踐。在實(shí)際工作中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是堅(jiān)持調(diào)查研究，了解實(shí)情的基礎(chǔ)上聘請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，開展民意測(cè)驗(yàn)、民意調(diào)查、民意問卷等工作，充分掌握人民群眾的意愿、情緒、心態(tài)，“知實(shí)情，察民意”根據(jù)他們的意見和建議調(diào)整工作思路;二是堅(jiān)持民主科學(xué)決策，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，立足于院情，員工情，醫(yī)療需求做到?jīng)Q策民主化，科學(xué)化;三是堅(jiān)持以德治院，要求職工樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，以正確的世界觀武裝頭腦，以正確的思想意識(shí)服務(wù)于廣大患者，以正確的名利觀善待事業(yè)，以正確的發(fā)展觀決策未來?！叭齻€(gè)代表”把全體職工思想凝集到“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨上來，從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)，健康，穩(wěn)定發(fā)展。

今年的春天，陰云突然遮住了陽光，天空不在蔚藍(lán)，花不在絢麗，人民的生活不在多彩，疫情打破了人們對(duì)生活的美好的憧憬。25萬各族兒女，在旗委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，眾志成城，抗擊非典，打響了一場(chǎng)沒有硝煙的人民戰(zhàn)爭。職責(zé)把醫(yī)務(wù)工作者推到了這場(chǎng)特殊戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大職工經(jīng)受住了生與死的考驗(yàn)。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰(zhàn)歌。

當(dāng)非典肆虐我國部分地區(qū)，并有蔓延趨勢(shì)，但還離我旗十分遙遠(yuǎn)的時(shí)候，院務(wù)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，把工作重點(diǎn)集中到防控非典工作上來，于全旗較早地進(jìn)入防非預(yù)警狀態(tài)。從4月3日開始，院務(wù)會(huì)每天安排大早會(huì)，通過早會(huì)形式向職工公布全國非典疫情動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)“非典”防治知識(shí)，指定人員在院內(nèi)重點(diǎn)臨床科室采取消毒措施，同時(shí)對(duì)有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)消毒、隔離、防護(hù)、防治知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)媒體宣傳報(bào)道搜集“非典”相關(guān)資料，編印《科右中旗蒙醫(yī)院防治非典技術(shù)操作規(guī)范》，制定《科右中旗蒙醫(yī)院非典型肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案》。及時(shí)成立了“防控非典領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典防治知識(shí)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典治療小組”、“非典預(yù)防消毒領(lǐng)導(dǎo)小組”等非常時(shí)期非常機(jī)構(gòu)。指定相應(yīng)的。

規(guī)章制度。

職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行。組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)“防非”藥物的篩選工作，在傳統(tǒng)蒙成藥方劑中指定“義森哈日”，“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥，于政府公布前半月生產(chǎn)包裝，并投入臨床。做到了組織到位，宣傳到位，認(rèn)識(shí)到位，措施到位，全院提前進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

4月23日，旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點(diǎn)醫(yī)院之一，院務(wù)會(huì)沒有感到意外，因?yàn)闊o論從醫(yī)院規(guī)模，技術(shù)力量，職工整體素質(zhì)，環(huán)境條件都有能力承擔(dān)這一艱巨任務(wù)。同時(shí)認(rèn)為這是旗委政府和全旗各族人民對(duì)我們的信任。醫(yī)院決定成立感染科，門診樓設(shè)立“發(fā)熱分診臺(tái)”，分流發(fā)熱病人。住院樓門口設(shè)立“進(jìn)出檢查站”，嚴(yán)禁發(fā)熱病人流入。院內(nèi)消毒由日一次增加到日三次，加大空氣環(huán)境滅菌效果。加強(qiáng)人員個(gè)人防護(hù)培訓(xùn)，接觸非典病人力爭不倒下一個(gè)人。4月25日召開防非誓師大會(huì)，全體職工握起右拳莊嚴(yán)宣誓：“忠誠黨的衛(wèi)生事業(yè)，堅(jiān)持崗位，堅(jiān)決服從指揮，絕對(duì)服從命令，時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民健康、生命安全獻(xiàn)出自己的一切，誓死捍衛(wèi)白衣天使崇高形象”的誓言回蕩在會(huì)議室上空，凝重、豪邁的誓師場(chǎng)面增強(qiáng)了全體職工戰(zhàn)勝非典惡魔的信心。

5月1日，基本符合專業(yè)要求的240平米感染病區(qū)建成。首批15名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)住感染科開展工作。感染科成立后共收治發(fā)熱病人12例，其中排除、治愈高度疑似病人7例。完成外來、返鄉(xiāng)，外地施工人員體檢1280人次，分流普通病人3789人次，為實(shí)現(xiàn)“把住興安盟南大門、力爭不傳入、實(shí)現(xiàn)無疫區(qū)”目標(biāo)，保住興安盟這塊凈土，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回想起那一段經(jīng)歷，激動(dòng)不已，至今難以忘懷的是：當(dāng)26個(gè)省區(qū)發(fā)病人數(shù)劇增，我區(qū)成為全國非典疫情蔓延六個(gè)重災(zāi)區(qū)之一，我旗外地務(wù)工人員反鄉(xiāng)高峰，發(fā)熱病人不段增多的嚴(yán)峻形勢(shì)，給醫(yī)務(wù)人員沉重壓力的時(shí)候，巴一中領(lǐng)導(dǎo)代表全校一千多名師生前來慰問，巴鎮(zhèn)生日蛋糕城金獻(xiàn)海老板代表廣大個(gè)體戶前來慰問，全體醫(yī)護(hù)人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到，我們不是孤軍奮戰(zhàn)，在我們身邊廣大人民群眾無時(shí)無刻都在關(guān)注著我們，關(guān)懷著我們，關(guān)心著我們，支援著我們，有強(qiáng)大的后盾支持著我們。

當(dāng)防非誓師大會(huì)上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻，120名職工把一腔忠誠和生命完全交給了黨和人民的衛(wèi)生事業(yè)。那種莊嚴(yán)、肅穆的場(chǎng)面，那種精神用“氣吞山河，視死如歸、豪邁激情泣鬼神、驚天地”來形容毫不為過。鏗鏘雄壯的誓言余音仿佛還在回蕩。

當(dāng)醫(yī)院需要15名醫(yī)務(wù)人員組成第一批治療小組進(jìn)入感染科時(shí)，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技科室人員主動(dòng)請(qǐng)櫻，表決心，紛紛要求到一線工作。難道我們的職工就不知道他們面對(duì)是生與死的抉擇嗎?不，做為醫(yī)務(wù)人員他們的心里比誰都清楚，非典無預(yù)防藥，沒有特效藥，不知傳染源，其危害性和危險(xiǎn)性可想而知。尤其，我院不是傳染病院，醫(yī)護(hù)人員除了書本上的那點(diǎn)知識(shí)外，任何人都沒受過專業(yè)培訓(xùn)。但我們的第一批15名醫(yī)護(hù)、醫(yī)技勇士懷抱赤丹忠心，冒著“以身試典”的風(fēng)險(xiǎn)，抱著“以命換命”的英雄氣概，告別妻兒、老小，義不容辭，義無返顧，從容不迫的踏上了為第一批，為第二批戰(zhàn)友鋪平道路，積累經(jīng)驗(yàn)的征程。他們是戰(zhàn)場(chǎng)上的“敢死隊(duì)”，必要時(shí)“堵槍眼”。一住就是56天。要知道進(jìn)隔離病區(qū)要穿4層防護(hù)服、戴16層口罩、穿膠鞋、戴防護(hù)鏡、不透氣的帽子。不動(dòng)則已，一動(dòng)一身汗浸透全身，一天聞到的是消毒液氣味，直惡心，毫無食欲。但他們毫無怨言，堅(jiān)持到最后勝利。疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，滄海橫流，方顯英雄本色，他們是億萬抗非戰(zhàn)士中的中流砥柱。他們這種不負(fù)誓言，不辱使命，為事業(yè)勇于獻(xiàn)身，以實(shí)際行動(dòng)全心全意為人民服務(wù)精神，本身就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想深刻內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。

在整個(gè)防控非典這一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們?nèi)w職工的言行，精神風(fēng)貌，實(shí)際行動(dòng)，較高的政治覺悟，高尚思想境界，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，再現(xiàn)了我院?！岸覡幎住鳖B強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn)，不達(dá)目的誓不罷休精神;“九·八”抗洪，不怕苦，不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)，爭取勝利精神;外形成了“堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神。”這就是偉大的中華民族精神。

由于防控非典工作成績突出，感染科15位同志受到旗級(jí)嘉獎(jiǎng)，一名同志受盟級(jí)嘉獎(jiǎng)，二位同志分別榮立三等功，護(hù)理隊(duì)伍獲盟級(jí)“三八紅旗”先進(jìn)集體，全旗衛(wèi)生系統(tǒng)非典防治知識(shí)競(jìng)賽獲得第二名的好成績。

以蒙醫(yī)為主，蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向?？萍寂d院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策。多年來我們?cè)谶@一“方向、決策”指引下，科室建設(shè)，專業(yè)發(fā)展取得長足的進(jìn)步。今年，我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求，科室發(fā)展需要，醫(yī)療市場(chǎng)走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭取多方資金，投入80萬元購置了血球分析儀、血?dú)夥治鰞x、離子測(cè)定儀、監(jiān)護(hù)儀、500毫安x光機(jī)、臥式消毒鍋等設(shè)備，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用，而且對(duì)日常臨床診斷治療提供了可靠，準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。有力的推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是ct機(jī)的引進(jìn)，大大提高了診治水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人類疾病普發(fā)生著變化。創(chuàng)傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字，時(shí)間對(duì)他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng)，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來越重視，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實(shí)。經(jīng)積極爭取，多方協(xié)調(diào)，使科右中旗紅十字會(huì)急救中心在我院安家落戶，并開通了“96999”急救專線。這一舉措，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會(huì)旗縣急救事業(yè)先河，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作，截止年底出動(dòng)急救車118臺(tái)次，接診72人次，轉(zhuǎn)送診36人次，急診搶救成功率達(dá)到87%。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù)，體現(xiàn)了迅速、及時(shí)、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會(huì)各界的好評(píng)。

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年，根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中，中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際，聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人，大專學(xué)歷的專門人才3人，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)廢舊率越來越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代。尤其競(jìng)爭年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。今年，我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，16名人員接受本、專科專業(yè)教育，28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語培訓(xùn)班，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。一年來，發(fā)表省級(jí)以上論文5篇，開展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目10余項(xiàng)。如：輸尿管膀胱移置術(shù)、腎盂切開取石術(shù)、膽總管切開取石t型管引流術(shù)、半結(jié)腸切除、血?dú)夥治?、ct診斷等等，這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。一年來我們進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，推進(jìn)正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理進(jìn)程，取得了較好的效果。一是繼續(xù)執(zhí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任制，管理目標(biāo)明確，責(zé)任到位，層層落實(shí)，事事有人抓，有人管。二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)章制度，操作規(guī)程，質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)操作，照章辦事，違規(guī)必糾，違章必處。三是規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文件書寫，完善三級(jí)查房制度，堅(jiān)持急、危、重病例會(huì)診討論制度，重大手術(shù)審批制度，護(hù)士長值班制度和院總值班制度等規(guī)范醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理。四是借助防非戰(zhàn)役的勝利，乘勢(shì)而上，鞏固成果，把防非工作中學(xué)到的傳染病防治知識(shí)，消毒隔離知識(shí)，控制院內(nèi)感染知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)際工作中，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量效果。五是加強(qiáng)中層以上人員管理培訓(xùn)，及時(shí)派出人員，參加盟、旗主管局舉辦的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，組織有關(guān)人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)等了解業(yè)務(wù)管理新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)意識(shí)，根據(jù)掌握的信息，結(jié)合本院實(shí)際及時(shí)的調(diào)整工作方式方法，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理始終保持超前水平。六是發(fā)揮質(zhì)控組織的作用，按標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)的指導(dǎo)、檢查、督促、反饋，形成較完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，促使醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使質(zhì)量管理這一概念變成醫(yī)院管理中最活躍的要素，把人的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分發(fā)揮出來，保證了醫(yī)療護(hù)理工作流程的協(xié)調(diào)一致，形成了有效的醫(yī)療服務(wù)能力，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。年門診26508人次，比去年同期提高7.3%;住院1628例，比去年同期提高10.2%;業(yè)務(wù)收入344萬元，比去年同期增長10.3%;治愈好轉(zhuǎn)率9.24%;病床使用率62.7%;比去年同期提高3.7%;病床周轉(zhuǎn)26.8次，比去年提高2.2%;病人平均住院日7.6天。比去年同期下降0.4天。檢驗(yàn)科在全盟旗縣級(jí)?？漆t(yī)院中率先通過質(zhì)量認(rèn)證，第一個(gè)獲準(zhǔn)準(zhǔn)入醫(yī)療市場(chǎng)。同時(shí)年度全盟?？漆t(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評(píng)比中再拔頭鑄，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。

醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，又具有福利性質(zhì)。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理，但不能以盈利為目的，不能以利潤為指標(biāo)，其目的應(yīng)該是，也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗，降低成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要。我旗是國貧旗，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，近幾年連年遭災(zāi)，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重，一旦患病更是雪上加霜。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征，才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益。今年，我們采取嚴(yán)格核算，開源節(jié)流，力爭最低成本，最高產(chǎn)出。以質(zhì)量求存，求發(fā)展。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購，保證質(zhì)量，保持最低價(jià)位。二是制劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭制劑效益最大化，成本最低化。三是醫(yī)療設(shè)備的購置，堅(jiān)持效益論證。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng)，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算，合理使用資金，資金流轉(zhuǎn)通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困，醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際，采取限價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施，努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道，對(duì)特困急、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi)，提倡人文關(guān)懷。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)，微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果。今年，門診每人次費(fèi)用60.02元，住院費(fèi)用93.44元，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8.90元和11.80元。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)的目的。

蒙醫(yī)藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項(xiàng)基本任務(wù)。多年來我們投入一定的人力、物力、財(cái)力，開展蒙醫(yī)藥科研工作，無論遇到什么困難沒有間斷，并取得了一定的成績。今年，我們科研主攻方面仍放在蒙藥治療糖尿病，高脂血癥及骨質(zhì)增生上。積極開展門診治療，療效觀摩，收集病例，資料統(tǒng)計(jì)工作，為選題、立項(xiàng)，做充分準(zhǔn)備，力爭在常見疑難病上有所作為，經(jīng)努力達(dá)到了預(yù)期目的。

政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來，醫(yī)院黨、政、工、團(tuán)、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì)，創(chuàng)“二甲”、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常。有的科室人員緊張，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí)，甚至48小時(shí)也不罕見。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作20天，直至完成任務(wù)。首問負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，首診負(fù)責(zé)，文明待患以成為規(guī)范行為。無論哪一個(gè)科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨，深更半夜，招之即來，來之能戰(zhàn)。職工們都正確處理集體與個(gè)人，醫(yī)院與家庭關(guān)系。無論遇到什么困難都能自覺地，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景?！盎顒?dòng)”凈化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心、事業(yè)心上。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語言行為展現(xiàn)在世人面前。(本文權(quán)屬本站所有，查看)積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可、贊譽(yù)。一年來，共收到。

表揚(yáng)信。

25封，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%。

總之，一份耕耘一份收獲。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進(jìn)取，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)備不配套，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決。

上周我參加醫(yī)院組織的青年職工崗前培訓(xùn)，使我們這些剛剛走上工作崗位的年輕人深深體會(huì)到作為一名人民的醫(yī)務(wù)工作者身上所肩負(fù)的重大責(zé)任!

x市中心醫(yī)院前身為鐵路中心醫(yī)院，她的歷史要從19xx年說起，可以說醫(yī)院是在鐵路的發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來的，當(dāng)時(shí)正太鐵路把這片古老的土地拉上了發(fā)展的快車道，我們的醫(yī)院也就隨之伴隨著一起成長，她不僅僅為鐵路職工的解除病痛，更重要的是在那個(gè)戰(zhàn)火紛飛、缺醫(yī)少藥的時(shí)代，還為我們的黨組織提供醫(yī)療保障，也曾為周恩來、劉少奇等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)提供過服務(wù)，使我們的革命事業(yè)順利走過那段艱苦卓絕的年代!

我們的醫(yī)院就這樣一直伴隨著國家的發(fā)展，伴隨著成長，那時(shí)我們的先進(jìn)技術(shù)享譽(yù)整個(gè)xx地區(qū)及周邊省份，創(chuàng)造了一段輝煌的時(shí)代!但是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，我們的醫(yī)院又經(jīng)歷了一段發(fā)展的停滯期，與其他兄弟醫(yī)院聯(lián)系較少，也被其他兄弟醫(yī)院拉開了一定的距離。

但是鐵路中心醫(yī)院從沒放棄自己!于xx年整體移交xx市政府，隸屬xx市衛(wèi)生局管理，并正式更名為xx市中心醫(yī)院。借此契機(jī)xx市中心醫(yī)院人解放思想、實(shí)事求是，端正態(tài)度、重新定位，并在新任院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明決策下艱苦奮斗、精益求精的把我們的老品牌、新形象展示給世人面前。醫(yī)院堅(jiān)持“星級(jí)服務(wù)、平民價(jià)格”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷發(fā)展新技術(shù)，降低醫(yī)療費(fèi)用，給百姓切實(shí)的實(shí)惠。我院是河北省醫(yī)保、xx市醫(yī)保、鐵路醫(yī)保、新農(nóng)合、xx市女職工生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院和xx市惠民醫(yī)院、xx市腦血管病醫(yī)院、中美腦中風(fēng)協(xié)作組基地。同時(shí)也是河北大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、河北醫(yī)科大學(xué)附屬鐵路中心醫(yī)院、衛(wèi)生部早期檢測(cè)技術(shù)十年百項(xiàng)血管病變檢測(cè)中心。這些都大大擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，使的人體會(huì)到我們真誠，讓我們更好的去踐行“生命所系，性命相托”那段古老的誓言。

現(xiàn)在我們的醫(yī)院已是一所具有百年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì)、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體，編制600張床位的大型二級(jí)甲等綜合醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們百年的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢(shì)、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“致優(yōu)圖強(qiáng)”的院訓(xùn)，把我們的百年品牌、百年形象打造的更響亮、更高大!

本年度初中工作總結(jié)篇二十

轉(zhuǎn)瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)公司客服部。

撰寫人:。

20xx年12。

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