通過總結，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足，進而制定更好的目標和計劃。要重點突出自身的優(yōu)點和長處，同時識別和反思自身的不足和問題，為改進提供方向。以下是小編整理的總結范文，希望對您有所幫助和借鑒。
天燃氣員工工作總結篇一
一路走來，步履匆匆，不覺間2014年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、2014年工作回顧。
1/6。
格并軌的既定目標，自2014年9月1日起對存量氣天然氣價格進行了適當提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經常在已經能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
2/6。
實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動,收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關系也更加和諧。
（二）定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業(yè)用戶進行用氣稽查?；橹饕菣z查計量表是否準確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產企業(yè)現(xiàn)狀進行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領導及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變三員”的基礎上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。
（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標，積極開展安全型班組活動。
3/6。
工應對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有百分之百的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經?；?、安全培訓多樣化、安全規(guī)定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
（四）、履行承諾，創(chuàng)建文明服務窗口。
4/6。
為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務工作有帳可查。認真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。
二、2015年工作安排。
1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。
收費的實現(xiàn)是我們一切生產活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再生產的前提。明年的首要任務就是完成收費指標，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴、深、細、實”的工作態(tài)度把它做好，探索收費工作的科學管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細化管理的過渡。
2、承諾服務提質量、上水平。
著力解決用戶關心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風、優(yōu)質的服務水平，使客戶滿意，讓領導放心。
3、安全生產全面抓，安全管理重點抓。
5/6。
件精神和制度要求，在確保安全的前題下，組織各項生產工作。工作上圍繞安全運行、安全供氣的管理，按照公司的要求做好各項工作。
xx公司客服中心。
鄭x。
6/6。
天燃氣員工工作總結篇二
如果說將我的年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著xx的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結如下：
1、管線定位工作。
本年度共進行管線定位次，累計徒步測量xx公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調壓箱整改工作。
本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作。
本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)xx管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的藍圖添上自己自信的一筆！
公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優(yōu)質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現(xiàn)通過一年的時間，已在城區(qū)敷設了中低壓管網180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
天燃氣員工工作總結篇三
現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：
一、對公司及部門工作的認識：
首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊??？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經驗。
客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的。
如下：
客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局，根據現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。
二、管網巡護工作。
1、天然氣管網巡護。
隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調整，客服部把運營管網分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內的調壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃氣設施維護保養(yǎng)。
本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調壓箱整體進行了清潔處理，對調壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養(yǎng)。
客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網設施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現(xiàn)場并進行了維護搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。
4、用戶安裝工作。
客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠實事求是地解決各種問題，按照安裝規(guī)范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項。
規(guī)章制度。
及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產。
天燃氣員工工作總結篇四
不知不覺，工作已經過了一年，這一年來的點點滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結如下:。
公桌前，沉默一個上午。
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8月29日，經理第一次帶我檢查工地，他讓我查看一下施工質量，我一陣茫然……。
每個周末，一有空我就想去工地看看、學學，但是這對于剛來××30多天的我來說太難了，因為，經常找不到北，只能電話求救：
“馮經理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場那個工地看看，朝哪個方向走??？”
“祝姐，我們齊力那個工地怎么走，-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--。
剛從機投鎮(zhèn)這邊的工地出來！”
過不了多久，他（她）就開車來接我了……。
在分公司公司技術員交流例會上，并不是要求每個技術員都發(fā)言，但我都盡力表達自己的意見，雖然結結巴巴的，但總比沉默不語好！
3.成長的艱辛。
自己買了一輛單車、一份××市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準位置，然后或者騎車或坐公交前往，時間長了，迷路的情況不會再出現(xiàn)了，我也越來越喜歡這個城市的一切。
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在工地檢查的時候，經常是在坑坑洼洼的庭院內看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內管的安裝情況，這些怎一個累字了得。幾個月下來，鞋都磨破了好幾雙，但轉念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。
有時候，甲方工程催得緊，就會要求竣工圖一個晚上畫好，這時就不得不熬通宵了，有時甚至得連續(xù)幾夜，沒辦法，堅持！
經常有技術性的問題需要向設計人員請教，有時他們會循循善誘的指教，不過有時就會被奚落：“這個都不懂，還搞施工？”為了避免這種情況的出現(xiàn)，我利用空閑時間，熟悉業(yè)務，狂補規(guī)范——既避免奚落，又充實自己的知識！
4.成熟的快樂。
經驗都是積累出來的，現(xiàn)在去網工地，我經常會說這樣的話：
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”把那根立管向右平移10厘米，要不不符合規(guī)范！”
”你這根鍍鋅管絲口太長，下次注意一下”
”這段90的pe管埋深不夠，加兩個鋼塑轉換，換成89的鋼管，再做個管溝保護”……。
2009年5月份，我參與了分公司安全質檢科《室內燃氣管道安裝操作規(guī)范》的編制工作。
前段時間，我參加了分公司《安全質量管理體系》的初審工作。
2009年7月15日，我順利成為中國共產黨正式黨員。
從陌生到熟悉；從尷尬到快樂；這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請允許我用它來做這篇文章的結尾：有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂趣!
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天燃氣員工工作總結篇五
時間荏苒，歲月穿梭，轉瞬間x年就要在緊急和勞碌中過去了，回憶這一年來，我作為公司質檢部一名檢驗員，有許多進步，但是也存在一些缺乏之處。半年來，在領導的關懷指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順當完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結閱歷，吸取教訓，下面就是本人的年終工作總結：
1、首件檢驗。我嚴格根據掌握規(guī)劃要求，做到不漏檢，不少檢。
3、特別反應。在生產中常常會由于設備或員工的緣由，消失各種各樣的特別，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，消失特別，我會第一時間通知上級領導，準時的處理問題。
1、態(tài)度打算一切。工作時肯定要一絲不茍，認真仔細。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要常?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作閱歷。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批判，但是我并不認為這是一件可恥的事，由于我認為這些錯誤和批判可以讓我在以后的工作中避開類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、仔細的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了許多自己缺少的東西。
2、勤于思索。崗位的日常工作比擬繁瑣，這就需要我們肯定要勤于思索，改良工作方法，提高工作效率，削減工作時間。
3、不斷學習。要不斷的豐富自己的專業(yè)學問和技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必需要對職位的專業(yè)學問熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的學問面。
1、工作中偶有由于馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真完本錢職工作。
2、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的力量。
3、在完成領導交辦的`任務的根底上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，連續(xù)加強專業(yè)學問的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能。
在新的一年里，我決心仔細提高工作水平，為公司的進展奉獻自己的一份力氣。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的閱歷，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素養(yǎng)，使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高，以適應公司的進展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。
天燃氣員工工作總結篇六
燃氣公司新員工工作總結不知不覺，工作已經過了一年，這一年來的點點滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結如下:20xx年8月25日，我“馮經理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場那個工地看看，朝哪個方向走??？”“祝姐，我們齊力那個工地怎么走，剛從機投鎮(zhèn)這邊的工地出來！”過不了多久，他（她）就開車來接我了……在分公司公司技術員交流例會上，并不是要求每個技術員都發(fā)言，但我都盡力表達自己的意見，雖然結結巴巴的，但總比沉默不語好！有一次，無意間聽到經理和副經理聊天，他說：
“小張每次自告奮勇去工地檢查，可是每次檢查的都不是重點，但我也不好意思打擊他，我們再觀察觀察吧，畢竟年輕人有這種積極性很難得”……3.成長的艱辛付出就有回報，短暫而又青澀的磨合期過了之后，我逐漸被項目部委以重任，成長過程充實且艱辛……自己買了一輛單車、一份××市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準位置，然后或者騎車或坐公交前往，時間長了，迷路的情況不會再出現(xiàn)了，我也越來越喜歡這個城市的一切。在工地檢查的時候，經常是在坑坑洼洼的庭院內看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內管的安裝情況，這些怎一個累字了得。幾個月下來，鞋都磨破了好幾雙，但轉念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。有時候，甲方工程催得緊，就會要求竣工圖一個晚上畫好，這時就不得不熬通宵了，有時甚至得連續(xù)幾夜，沒辦法，堅持！經常有技術性的問題需要向設計人員請教，有時他們會循循善誘的指教，不過有時就會被奚落：
分公司很多同事的認可，我充分的享受著成熟的快樂……經驗都是積累出來的，現(xiàn)在去網工地，我經常會說這樣的話：
"把那根立管向右平移10厘米，要不不符合規(guī)范！""你這根鍍鋅管絲口太長，下次注意一下""這段90的pe管埋深不夠，加兩個鋼塑轉換，換成89的鋼管，再做個管溝保護"……20xx年5月份，我參與了分公司安全質檢科《室內燃氣管道安裝操作規(guī)范》的編制工作。前段時間，我參加了分公司《安全質量管理體系》的初審工作。20xx年7月15日，我順利成為中國共產黨正式黨員。從陌生到熟悉；從尷尬到快樂；這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請允許我用它來做這篇文章的結尾：
有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂趣!附送：
燃氣公司管網運行部經理先進事跡材料。
燃氣公司管網運行部經理先進事跡材料。
全供氣的力鉆研業(yè)務，根據工作中碰到的問題，開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，先后有多個課題通過公司工作委員會立項，如：，市將有30余條主要道路和150余條小區(qū)道路進行改造，由于該工程工期緊，有的施工單位為搶趕工期野蠻施工，致使公司管線頻繁被損，造成了巨大的經濟損失和社會影響。為避免公司管道被挖斷造成經濟損失，他多次深入實地研究方案，提出了道路監(jiān)護工作的新辦法：
從多角度、全方位的采取防護措施(插警示旗、埋警示樁、井蓋刷黃漆、加強宣傳、并根據歷史資料，將涉及到的部分凝水缸豎管進行改造，部分長期無水的凝水缸從底部廢除豎管等）。他更是投身于監(jiān)護工作之中，成立了道路監(jiān)護領導小組，每周召開道路監(jiān)護會議，了解情況、分析原因、布置工作，定期到現(xiàn)場檢查、不定期抽查，確保監(jiān)護人員到位、時間到位、工作到位。通過采取各種有效措施，避免了多次燃氣管道被挖斷，減少經濟損失約180萬元。在多年工作中發(fā)現(xiàn)，調壓器維修必須停氣，影響用戶的正常使用，并且停氣和恢復供氣過程中易發(fā)生事故。據統(tǒng)計一年中有226臺調壓器因停氣維修造成約9040戶合計36160客戶小時沒有煤氣供應，并且維修前后需客服部員工配合，停氣和恢復過程中存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后他帶領部門人員對此問題進行研究，并自行設計、制作改造材料，實施改造試點，經過反復的努力終于取得了成功，每年可為公司節(jié)省成本97632元，消除了因恢復供氣而產生的安全隱患，為用戶提供不間斷的燃氣供應提供了保障。多年來，兢兢業(yè)業(yè)，以身作則干好自己的本職工作，把自己的青春奉獻給了燃氣事業(yè)，以自己的實際行動為確保公司燃氣管網及設備的安全運行做出了貢獻。
天燃氣員工工作總結篇七
大家好!我現(xiàn)在就我公司xx年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的.穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調動而來，相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
天燃氣員工工作總結篇八
采氣工程日常的工作，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據。為避免套管腐蝕，加強環(huán)空保護液對套管的保護作用，共對10口井進行了環(huán)空保護液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異?，F(xiàn)象，對普光1井進行了泄壓及壓力恢復實驗，證實技套壓力來源于技套內部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風險在可靠范圍內。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復正常生產。參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工，對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進行檢測，重點監(jiān)控采氣樹各檢測點腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內腔腐蝕狀況。對井下壓力計進行升級改造，實現(xiàn)了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進行數(shù)據遠程傳輸查看，并達到數(shù)據自動記錄并保存在中控室的服務器上。對p104-1井下壓力計出現(xiàn)兩次數(shù)據異常情況進行維護，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專利一項，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。
天燃氣員工工作總結篇九
20xx年已悄然過去，回顧這一年的工作經歷，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領導的悉心指導和同事的照顧關懷，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領導和同事做以下匯報，請領導和同事們多多指正。
天燃氣員工工作總結篇十
燃氣行業(yè)，是個高危行業(yè)。安全生產是燃氣公司的頭等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產和管理工作，狠抓管理隊伍素質的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術負責人。必須牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。把安全生產工作貫穿在了生產經營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產中，堅持“抓生產必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中，嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內工程施工與質量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式，不斷提高了員工的hse管理意識和hse素質。營造了良好的安全文化。
一、行業(yè)管理力度不斷加大。
1、進一步落實安全生產工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”：一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領導要親自抓安全生產工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。
2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作，打破了行業(yè)壟斷，引入了競爭機制，降低了工程造價，取得了良好的社會效益，但同時也針對一些問題進一步對燃氣工程設計、施工、監(jiān)理單位的資質管理提出了具體要求。
3、積極協(xié)助燃氣辦組織開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作：一是組織液化石油氣事故搶險預案培訓。進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預案，收到了較好的效果。目前，各燃氣經營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業(yè)搶險預案。二是組織液化石油氣經營企業(yè)管理人員培訓。為進一步提高各液化石油氣企業(yè)的管理水平和業(yè)務素質，根據市、縣有關文件規(guī)定，組織全市各液化石油氣經營企業(yè)的10余名管理者和經營者參加燃氣辦組織的任職資格培訓。通過培訓，使部份經營戶進行整合，提高了優(yōu)質服務意識和安全意識，也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現(xiàn)象。通過以上培訓，對提高燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產和安全供氣起到了重要作用。
4、加強燃氣器具管理。在燃氣器具的管理工作中，認真做好在我縣銷售的燃氣器具產品的氣源適配性檢驗工作。
5、加強鋼瓶管理。對液化石油氣儲配站的充裝進行監(jiān)督，制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶。監(jiān)督檢查各液化石油氣儲配站按要求落實超期鋼瓶分批送檢工作，共完成檢驗超期鋼瓶1萬多只，超期鋼瓶檢驗工作基本得到落實。
6、行政許可工作基本落實。在行政許可事項的辦理過程中，我嚴格執(zhí)行辦理程序和辦理時限，認真進行資料審核和現(xiàn)場踏勘。在建設局的統(tǒng)一要求下，我將工作流程與建設局的工作流程銜接，嚴格落實“受理申請—燃氣辦現(xiàn)場勘察—簽署意見—局分管領導簽批”的工作程序。通過以上工作的開展，使行政許可事項辦理工作在時效和服務質量等方面都有了明顯提高。
二、服務水平進一步提高。
1、抓企業(yè)服務質量。當用戶進入營業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。
2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內氣量情況,當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。
天然氣安全工作是關系到人民生命財產安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預防和監(jiān)控措施，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實做到安全生產。
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天燃氣員工工作總結篇十一
普光氣田開發(fā)進入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術員，切須加強井況問題分析研究及采氣工程難題攻關，加強新技術的引進，及時解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產作出努力。普光氣田作為國內首個“三高”氣田，是個出成果、創(chuàng)新技術的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學習和全面提高綜合素質，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術員。
天燃氣員工工作總結篇十二
在新的一年里，我準備做好以下幾方面的工作：1、進一步加大宣傳力度，提高沿線居民的安全意識和法律意識，切實保障輸氣安全。
2、繼續(xù)熟悉管線線路走向，多了解管線的深度，以便能多關注危險地段，切實做到防患于未然。
巡線工作整日風吹日曬，很是辛苦。望領導在工作之余，能考慮一下這幾個方面：1、巡線人員要身穿有警示性的服裝，來提高他路途的安全性。
1、負責管網的定位、檢測、檢漏工作，做到管線走向清楚，管線的埋地深度清楚，管線的規(guī)格型號清楚，管線的腐蝕現(xiàn)象現(xiàn)狀清楚，管線周圍的地形地物、地貌及其他管線清楚。2、進行管網巡視，檢查燃氣管線標志磚，管線上方植物生長情況。閥門、凝水缸、調壓箱有無泄漏現(xiàn)象，樓前主管及明管跨越無腐蝕。
3、檢查管線上方有無施工、占壓等情況，進行現(xiàn)場監(jiān)護，對影響管線安全的施工現(xiàn)場進行監(jiān)護，掌握工程進展及對燃氣管道所造成的威脅，通過協(xié)商或和置換工作等強制停工等手段與施工方共同維護管網安全。
5、管線沿線的泄露指示/如沿線的植被（如管線泄露植被會出現(xiàn)異常狀態(tài)）等。
問題一：燃氣管道周邊施工的注意事項（離管線左右5米范圍內）1)線路有施工的必須查清開挖原因（如：新建電纜、熱力、污水等），有無必須的安全措施，注意觀察開挖的深度，在開挖時應注意現(xiàn)場監(jiān)護。
2嚴禁將燃氣管線裸露、懸空，發(fā)現(xiàn)此情況當場制止，盡快向公司匯報，協(xié)調施工方做好相應的防護措施。
問題二：燃氣管道周邊違建的注意事項（離管線左右1米范圍內）。
1)巡線員對所轄區(qū)域內出現(xiàn)的違章要及時發(fā)現(xiàn)，在第一時間進行制止。因為很多違建在初期投入不大，停建、改建較為容易，而托的時間越長、制止力度不夠使違建形成事實，就很難處理了。
2)巡線人員要熟知燃氣設施相關的規(guī)范、法規(guī)等，處理違章一定要依據法令、法規(guī)、規(guī)范，對違建處理要做到有理、有據、有法可依，這樣才能處于主動，處理好違建。
3)巡線人員要引起施工方對安全問題的重視，其利益要在滿足安全的前提下才能實現(xiàn)。4)在違章沒有解決前，施工方寫出書面性質的安全保護承諾，保證在整改解決期間燃氣管網的安全，不能采取口頭承諾的方式，這樣施工方可推托不知情等。
1)對于燃氣管網出現(xiàn)大量的泄漏或挖斷等緊急情況，巡線員在現(xiàn)場一定要保持冷靜按“搶修預案”的要求上報、請求增援，并指明控制氣源閥門，可要求施工人員盡快控制起源，保護好現(xiàn)場，疏散人群，盡一切可能減少損失。
2)操作一定要規(guī)范避免人員傷害，巡線員位于上風頭，打電話要遠離現(xiàn)場，杜絕事故現(xiàn)場一切火源。
1)巡線員拿到巡線圖紙先確定方向，核對管位、走向、方位、用戶是否圖實相符。
2)確定管線周圍是否有防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等，如有以上情況查清具體位置。3)采取踏線巡查的方法，認真查看燃氣管線上、安全距離內是否存在違章、違建及不安全因素。
1)線路有施工的必須查清開挖原因（如：新建電纜、熱力、污水等），有無必須的安全措施，注意觀察開挖的深度，在開挖時應注意現(xiàn)場監(jiān)護。
2嚴禁將燃氣管線裸露、懸空，發(fā)現(xiàn)此情況當場制止，盡快向管理站匯報協(xié)調施工方做相應的防護措施。
3)線路電纜與燃氣管道交*敷設時，要求對電纜加套管，并從燃氣管線上方穿過。（根據不同的氣源）。
4)嚴禁在管線上方使用挖掘機及壓路機。問題二：燃氣管道周邊違建的注意事項。
1)巡線員對所轄區(qū)域內出現(xiàn)的違章要及時發(fā)現(xiàn)，在第一時間進行制止。因為很多違建在初期投入不大，停建、改建較為容易，而托的時間越長、制止力度不夠使違建形成事實，就很難處理了。
2)巡線人員要熟知燃氣設施相關的規(guī)范、法規(guī)等，處理違章一定要依據法令、法規(guī)、規(guī)范，對違建處理要做到有理、有據、有法可依，這樣才能處于主動，處理好違建。
3)巡線人員要引起施工方對安全問題的重視，其利益要在滿足安全的前提下才能實現(xiàn)。4)在違章沒有解決前，施工方寫出書面性質的安全保護承諾，保證在整改解決期間燃氣管網的安全，不能采取口頭承諾的方式，這樣施工方可推托不知情等。
1)對于燃氣管網出現(xiàn)大量的泄漏或挖斷等緊急情況，巡線員在泄漏現(xiàn)場一定要保持冷靜按“搶修預案”的要求上報、請求增援，并指明控制氣源閥門，可要求施工人員盡快控制起源，保護好現(xiàn)場，疏散人群，盡一切可能減少損失。
1)巡線員拿到巡線圖紙先確定方向，核對管位、走向、方位、用戶是否圖實相符。
2)確定管線周圍是否有防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等，如有以上情況查清具體位置。
3)采取踏線巡查的方法，認真查看燃氣管線上、安全距離內是否存在違章、違建及不安全因素。
1)交接線路前，先進行圖紙、重點巡查部位等資料交接。2)采取踏線方式對所交區(qū)域內進行現(xiàn)場核查、交接。
3)交線時向新接線人員交接清楚管線周圍防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等具體位置和注意事項。
4)交線時向新交線人員交接清楚管線是否有變更及變更后的情況。
5)原則上要求將所轄區(qū)域內的違章、違建等不安全因素清除后，才可對巡線區(qū)域進行交接，對歷史遺留問題及客觀上短期無法徹底清除的不安全因素，要進行現(xiàn)場交接，并采取書面交接手續(xù)，對不安全因素及處理階段、措施進行說明。6)新接線人員接清線路后，需繪出負責區(qū)域內的簡圖。
天燃氣員工工作總結篇十三
“安全”是開展一切工作的基礎，各項針對管道安全展開的巡線工作都得遵循這一理念。因此，過去的一個月我們始終堅持立足巡線的管理工作，力求工作中細致入微，保質保量的完成公司及部門交辦的各項工作。
1、加強對巡線員的日常工作監(jiān)督，從其他成員企業(yè)借鑒管理方法，同時結合我公司的實際情況制定并完善巡線員管理制度并公布上墻。
2、收集寶應到鹽城段管道所經鎮(zhèn)、村干部的聯(lián)系方式，做好相關協(xié)調工作。
3、做好管道上方信息收集：標志樁、轉角樁、陰保樁及警示牌的統(tǒng)計，對已有的樁和缺失的樁進行統(tǒng)計和記錄。
樓河流清淤、賈林開挖水渠、新華三處挖溝修建堤壩，目前完成才完成一處，還有六處未施工和正在施工。對正在進行的施工要加強監(jiān)護和現(xiàn)場指導施工，未施工的地方巡線員須重點巡查及跟施工負責人及時溝通。
三、最全面的范文參考寫作網站工作展望。
新的一個月，我們已制訂巡線工作計劃，力爭工作中務實創(chuàng)新，不斷總結，不足之處加以改進。
1、堅決擁護公司的管理規(guī)定，務必按照已制訂的制度來落實與執(zhí)行，確保管線安全。
2、加大對巡線員的考核力度，根據制度嚴格要求每位巡線員的日常工作。
3、做好每日巡線情況分析報表、占線施工臺帳等以保證從整體對巡線工作進行管理。
4、加強與成員企業(yè)巡線管理的互動交流工作，吸取寶貴經驗。5、對巡線工作進行階段性的總結，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足并及時改進。
“安全”是開展一切工作的基礎，各項針對管道安全展開的巡線工作都得遵循這一理念。因此，過去的一個月我們始終堅持立足巡線的管理工作，力求工作中細致入微，保質保量的完成公司及部門交辦的各項工作。
1、加強對巡線員的日常工作監(jiān)督，從其他成員企業(yè)借鑒管理方法，同時結合我公司的實際情況制定并完善巡線員管理制度并公布上墻。
2、收集寶應到鹽城段管道所經鎮(zhèn)、村干部的聯(lián)系方式，做好相關協(xié)調工作。
十二月份發(fā)生管線占線施工共計七起，其中包括義豐石樁村修建蟹塘、郭猛做生態(tài)園修建道路及河流清淤、國強村平土回田、張樓河流清淤、賈林開挖水渠、新華三處挖溝修建堤壩，目前完成才完成一處，還有六處未施工和正在施工。對正在進行的施工要加強監(jiān)護和現(xiàn)場指導施工，未施工的地方巡線員須重點巡查及跟施工負責人及時溝通。
三、工作展望。
新的一個月，我們已制訂巡線工作計劃，力爭工作中務實創(chuàng)新，不斷總結，不足之處加以改進。
1、堅決擁護公司的管理規(guī)定，務必按照已制訂的制度來落實與執(zhí)行，確保管線安全。
2、加大對巡線員的考核力度，根據制度嚴格要求每位巡線員的日常工作。
3、做好每日巡線情況分析報表、占線施工臺帳等以保證從整體對巡線工作進行管理。
4、加強與成員企業(yè)巡線管理的互動交流工作，吸取寶貴經驗。5、對巡線工作進行階段性的總結，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足并及時改進。
盤錦恒泰利燃氣有限公司巡線員管理制度。
為確保天然氣管線及設施的安全運行，及時發(fā)現(xiàn)管網燃氣泄露，及時糾正違章行為，確保燃氣用戶的安全正常使用，避免重大事故的發(fā)生，特制定公司巡視檢查管理制度：
1、巡線員必須熟悉所巡查的管道及附屬設備的位置狀態(tài)、燃氣走向。
查閥門井內外設施是否完整。
3、庭院巡查人員應每天檢查小區(qū)管線閥門、橫杠、立杠外露管道有無生銹、泄漏、裂紋、調壓箱、柜壓力表情況，及檢查調壓箱、柜內(轉載于:在點網:小車生產線巡線員工作總結)外設施是否完整。
4、巡線員在巡查過程中要做到及時、到位。必須保證每日至少對負責區(qū)域內管網及設施巡視一次，重點地段反復巡查，對于小區(qū)管道、閥門井及附屬設備存在的不安全隱患要及時上報，及時處理。
5、檢查閥門井及調壓箱、柜要嚴格按操作規(guī)程，嚴禁吸煙，打手機、檢查調壓箱、柜內閥門、管道是否漏氣，只能采取用肥皂水涂刷或用儀器檢測；范文寫作閥門井檢查完畢后，井蓋必須蓋好，以免行人墜落。
6、嚴格按照公司要求認真做好巡檢記錄。7、巡線員處罰制度。
盤錦恒泰利燃氣有限公司。
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