在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇一
導(dǎo)購(gòu)員是商場(chǎng)中的一支重要力量，他們的職責(zé)不僅僅是銷售商品，更重要的是為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客的需求。作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員，我在這段時(shí)間里不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技巧，還體會(huì)到了導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人在實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中所得到的心得體會(huì)。
首段：
作為實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員，第一印象至關(guān)重要。當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候，他們通常會(huì)對(duì)店鋪的布置、導(dǎo)購(gòu)員的形象和氛圍產(chǎn)生第一印象。因此，作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我了解到自身的形象和儀容儀表對(duì)顧客的影響非常大。所以，我會(huì)注重每天的打扮，禮貌微笑的與顧客互動(dòng)，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和建議。在與顧客的交流過(guò)程中，我會(huì)積極傾聽(tīng)顧客的需求，并根據(jù)他們的要求為他們提供合適的產(chǎn)品選擇。
二段：
提升產(chǎn)品知識(shí)能力是實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)最重要的一環(huán)。顧客在進(jìn)店的時(shí)候，往往會(huì)提出一系列關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，如價(jià)格、品牌、材質(zhì)等等。只有當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員擁有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，才能給顧客對(duì)內(nèi)心的安全感和專業(yè)感。因此，我利用實(shí)習(xí)期間的時(shí)間，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了深入了解。我通過(guò)研究產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，了解其最佳使用方法，并學(xué)會(huì)了如何與顧客分享這些信息。通過(guò)這種方式，我可以更好地幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。
三段：
導(dǎo)購(gòu)員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持用友善的態(tài)度對(duì)待他們，傾聽(tīng)他們對(duì)產(chǎn)品的需求和意見(jiàn)。當(dāng)顧客提出不滿或投訴時(shí)，我會(huì)積極解決問(wèn)題，并向顧客道歉，以確保顧客的滿意度和購(gòu)買(mǎi)意愿。此外，我會(huì)提供針對(duì)性的建議，幫助顧客進(jìn)行選購(gòu)，并提供售后服務(wù)，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
四段：
為了提升導(dǎo)購(gòu)效果，技巧培訓(xùn)也是必不可少的。在實(shí)習(xí)期間，我收獲到了各種銷售技巧和方法，如如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意力、如何利用銷售話術(shù)提高銷售轉(zhuǎn)化率等等。此外，我還學(xué)到了如何進(jìn)行隊(duì)內(nèi)合作，與同事們共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。通過(guò)多次模擬銷售培訓(xùn)和與導(dǎo)購(gòu)老師的互動(dòng)交流，我對(duì)銷售技巧的理解和應(yīng)用都有了很大的提升。
尾段：
導(dǎo)購(gòu)員是商場(chǎng)中非常重要的一環(huán)，他們不僅需要具備產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以及銷售技巧的運(yùn)用。實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷讓我更加深入地了解了導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，并給予了我不斷提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己能夠成為一名出色的導(dǎo)購(gòu)員，為顧客提供更加專業(yè)和滿意的服務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇二
我在大學(xué)期間選擇在一家百貨公司進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，這是我人生中第一次踏入商場(chǎng)的工作環(huán)境。剛開(kāi)始，我還是比較緊張和不自信的，因?yàn)槲矣X(jué)得自己缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。但是隨著時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了這個(gè)工作環(huán)境，也與它接觸得更多，發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)實(shí)習(xí)中的成長(zhǎng)與收獲。
第二段：如何提高銷售能力
對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，提高銷售能力是最基本的職責(zé)之一。我發(fā)現(xiàn)要提高銷售能力必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解，我在開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)公司會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，但是因?yàn)楫a(chǎn)品多種多樣、更新頻繁，這些知識(shí)都需要我們自己進(jìn)行補(bǔ)充和學(xué)習(xí)。我們可以通過(guò)主動(dòng)與顧客溝通，了解他們的需求，然后給予專業(yè)的建議，增強(qiáng)銷售能力，同時(shí)也要掌握好心理專業(yè)，用更加慷慨的方式去接待顧客，使得顧客更容易產(chǎn)生信賴感。
第三段：心理承受能力的提高
導(dǎo)購(gòu)員長(zhǎng)期面對(duì)顧客，有時(shí)遇到不滿意的情況，對(duì)待這種情況需要有很高的心理承受能力。而這可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高。在實(shí)習(xí)中，我接待了很多不同的顧客，有善意的也有感覺(jué)很難受的。而我逐漸意識(shí)到，面對(duì)這種情況需要有充足的耐心，保持冷靜，為查詢解答而真正傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，這樣更容易化解對(duì)立，打開(kāi)溝通之門(mén)。
第四段：人際交往能力的提升
導(dǎo)購(gòu)員在工作當(dāng)中，也需要更多發(fā)展人際交往中的能力。我在這個(gè)實(shí)習(xí)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)與顧客和同事的溝通能力逐漸提高了。在處理客戶問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了更真誠(chéng)的傾聽(tīng)和親切的回應(yīng)方式，提高了溝通效果;在與同事的相處中，我也更加注重了尊重與配合，這些可以讓我們?cè)诠ぷ髦?，與同事之間也是很好的合作伙伴。
第五段：實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲
這個(gè)導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)需要我認(rèn)真工作，也給予我巨大的收獲。實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會(huì)了如何提高銷售能力，如何處理困難情況，還提高了人際交往中的技能。重要的是，我透徹了解了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作，培養(yǎng)了對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和快速學(xué)習(xí)的能力。這個(gè)實(shí)習(xí)讓我找到了自己的方向，使我感到自己充滿動(dòng)力和使命感，相信這些收獲將在我未來(lái)的道路上奠定基礎(chǔ)。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇三
進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的'需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使20xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”！愿與同成長(zhǎng)！
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇四
第一段：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)的背景和目的（200字）
導(dǎo)購(gòu)是一種與顧客直接溝通的銷售方式，通過(guò)提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和良好的服務(wù)，來(lái)為顧客提供最佳購(gòu)物體驗(yàn)。導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)是商業(yè)管理類專業(yè)學(xué)生在校園期間獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要途徑之一。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，這次經(jīng)歷帶給我了許多寶貴的體驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
在導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的了解不夠深入，導(dǎo)致我不能給顧客提供準(zhǔn)確而專業(yè)的建議。此外，我還需要處理各種繁忙的店內(nèi)事務(wù)，如整理貨物、收銀等。這些工作在高峰時(shí)段尤為艱巨，給我?guī)?lái)了巨大的心理和身體壓力。不僅如此，有時(shí)我還需要應(yīng)對(duì)顧客的抱怨和不滿，這要求我以積極的態(tài)度和耐心來(lái)解決問(wèn)題。
第三段：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)中的成長(zhǎng)和收獲（250字）
盡管導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)中充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我也獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。首先，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)到了與顧客進(jìn)行有效溝通和交流的技巧。我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)顧客的需求和意見(jiàn)，并給予專業(yè)、準(zhǔn)確的回答，這不僅提升了我的溝通能力，還為我未來(lái)從事銷售和客服工作打下了基礎(chǔ)。其次，我在實(shí)踐中積累了寶貴的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。在高峰時(shí)段，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性顯得格外突出，每位導(dǎo)購(gòu)的努力都是為了共同的目標(biāo)。通過(guò)和同事合作，我學(xué)會(huì)了相互支持、互相幫助，成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。最重要的是，導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并通過(guò)自我反思和努力來(lái)不斷完善自己。
第四段：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)不僅僅是為了獲得一份實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到了銷售和客服工作的真實(shí)面貌，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我意識(shí)到，要想在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，僅僅依靠課本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我需要在大學(xué)期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的求職過(guò)程中，我將以導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷為資本，向潛在雇主證明我具備實(shí)際操作和商業(yè)思維的能力，從而獲得更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。
第五段：導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)的啟示和建議（200字）
通過(guò)這次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到成功導(dǎo)購(gòu)不僅僅是簡(jiǎn)單的銷售產(chǎn)品，更需要提供專業(yè)的知識(shí)和良好的服務(wù)，以滿足顧客的需求。在進(jìn)行實(shí)習(xí)前，我建議同學(xué)們要提前了解所要銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，以便更好地為顧客提供幫助。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)與同事的合作和溝通，快速適應(yīng)店內(nèi)環(huán)境，逐漸培養(yǎng)自己的抗壓能力。最重要的是，要將導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)作為一次寶貴的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還增強(qiáng)了自信心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)為我的職業(yè)規(guī)劃提供了重要的參考，并激勵(lì)我在大學(xué)期間更加努力地學(xué)習(xí)和提升自己。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我一定能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇五
從事導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)月了，這期間，我學(xué)到了很多東西。在與客戶的接觸中，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、如何引導(dǎo)以及如何和客戶建立聯(lián)系。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我逐漸從一個(gè)懵懂無(wú)知的新手成長(zhǎng)為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購(gòu)。以下是我的導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望可以對(duì)其他實(shí)習(xí)員有所啟發(fā)。
第二段：良好的溝通能力
首先，良好的溝通能力是必要的。導(dǎo)購(gòu)需要不斷與客戶交流并了解他們的需求，才能更好地幫助他們選擇適合他們的產(chǎn)品。良好的溝通技巧可以讓我們更好地聽(tīng)取客戶的需求，并運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，給出最好的建議。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與客戶溝通，并且認(rèn)真聽(tīng)取他們的想法和建議，這使得我們的互動(dòng)更加順暢，建立了更好的信任關(guān)系。
第三段：專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
其次，導(dǎo)購(gòu)必須具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。導(dǎo)購(gòu)必須了解公司的所有產(chǎn)品，以及每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效。這樣，我們才能更好地輔助客戶選擇最適合他們的產(chǎn)品，讓他們更滿意。在導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。我參加了廠商培訓(xùn)班，了解產(chǎn)品的最新信息及時(shí)更新產(chǎn)品的知識(shí)。只有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能更好地幫助客戶選擇適合他們的產(chǎn)品。
第四段：耐心和細(xì)心
耐心和細(xì)心也是作為導(dǎo)購(gòu)必須擁有的品質(zhì)。我們需要理解客戶可能無(wú)法理解的復(fù)雜問(wèn)題，并提供解決方案。導(dǎo)購(gòu)需要了解客戶的要求和需求，以便著手解決客戶的問(wèn)題。耐心和細(xì)心的服務(wù)可以留下深刻的印象，讓客戶覺(jué)得被尊重，也可以為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了生活細(xì)節(jié)和注意點(diǎn)，同時(shí)提高了自己的耐心和細(xì)心程度，從而可以更好地服務(wù)顧客，滿足他們的個(gè)性化需求。
第五段：積極主動(dòng)
作為一名導(dǎo)購(gòu)，積極主動(dòng)也是必要的品質(zhì)。我們需要主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，幫助他們選擇合適的產(chǎn)品，并解答常見(jiàn)的疑問(wèn)。我們需要極力協(xié)助客戶，以盡快解決他們面臨的難題。在實(shí)習(xí)中，我盡可能多地參加值班或是到場(chǎng)服務(wù)。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通和幫助，我建立了良好的口碑，并得到了更多客戶的信任和支持。
結(jié)論：
學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中更加有效，我通過(guò)這次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括服務(wù)技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)等，也明確了導(dǎo)購(gòu)工作重在管理、服務(wù)、細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了自己創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長(zhǎng)和專業(yè)發(fā)展。在今后的工作和生活中，我將會(huì)更加努力，發(fā)揮這些技巧和品質(zhì)，成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇六
導(dǎo)購(gòu)員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素，所以導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。
__月，我到了__做了一名__導(dǎo)購(gòu)員。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中慧眼識(shí)真金迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的顧客（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售。
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。
常言道：要想公道，打個(gè)顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇七
在**服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷售的過(guò)程中，如果導(dǎo)購(gòu)人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的導(dǎo)購(gòu)人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的導(dǎo)購(gòu)人員，成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導(dǎo)購(gòu)人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇八
么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有小貝她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。
店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)常看到一些穿著簡(jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。
店里的的士高音樂(lè)很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來(lái)，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣(mài)店里專業(yè)的服務(wù)。店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，專賣(mài)店里不只是專門(mén)賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝！
社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇九
作為一名大學(xué)生，在進(jìn)入職場(chǎng)前能夠參加實(shí)習(xí)，是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)。在面對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)之前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我翻閱了相關(guān)的參考資料，了解了導(dǎo)購(gòu)員的基本要求和職責(zé)。其次，我積極參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的銷售能力和溝通能力。最后，我還和一些從業(yè)多年的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行了交流，從他們身上學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些準(zhǔn)備，我對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)有了更加深入的了解，也為接下來(lái)的實(shí)習(xí)做好了充分的準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)
在導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多有關(guān)銷售和導(dǎo)購(gòu)方面的知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何向客人介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高了我的銷售技巧。通過(guò)與客人進(jìn)行互動(dòng)和溝通，我能更好地了解客人的需求，并給予他們更準(zhǔn)確的建議。其次，我也學(xué)到了如何處理客人的投訴和問(wèn)題，提高了我的解決問(wèn)題的能力。無(wú)論是面對(duì)激動(dòng)的顧客還是不滿意的顧客，我都能冷靜地面對(duì)，給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。這些實(shí)踐讓我更加自信和成熟地面對(duì)各種不同的工作挑戰(zhàn)。
三、實(shí)習(xí)中的改進(jìn)
在實(shí)習(xí)期間，我也不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。首先，我不斷通過(guò)與同事的交流和互動(dòng)來(lái)了解自己的不足之處，并努力改正。例如，在與客人溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會(huì)因?yàn)榭诓挪粔蛄骼绊懙戒N售進(jìn)度，于是我主動(dòng)請(qǐng)教同事，學(xué)習(xí)他們的口才表達(dá)技巧，不斷提高自己的溝通能力。其次，我努力保持良好的態(tài)度和工作習(xí)慣。無(wú)論是面對(duì)討厭的工作任務(wù)還是繁忙的工作場(chǎng)景，我都能以積極的心態(tài)面對(duì)，用最好的狀態(tài)完成工作。
四、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
通過(guò)這次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技巧，更重要的是收獲了自信和成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)期間，我不斷面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但我沒(méi)有退縮，而是勇敢地面對(duì)和解決。這種經(jīng)歷讓我深刻地意識(shí)到，只有不斷地努力學(xué)習(xí)和提升自己，才能在職場(chǎng)中更好地立足和發(fā)展。此外，我還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我得到了同事們的支持和幫助，大家相互鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷使我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。
五、對(duì)未來(lái)的展望與規(guī)劃
通過(guò)這次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)有了更加明確的規(guī)劃和展望。首先，我決定繼續(xù)完善自己的銷售技巧和溝通能力，在這方面不斷提升自己，爭(zhēng)取成為一名更出色的導(dǎo)購(gòu)員。其次，我也希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在銷售和導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域?qū)で蟾蟮陌l(fā)展空間。最后，我希望能夠建立自己的團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。
總之，在這次導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也收獲了自信和成長(zhǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了職場(chǎng)中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并為自己制定了明確的發(fā)展規(guī)劃。導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間的一段珍貴經(jīng)歷，我相信這份經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十
在xx服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果導(dǎo)購(gòu)人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的導(dǎo)購(gòu)人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的`好的導(dǎo)購(gòu)人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導(dǎo)購(gòu)人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a。服務(wù)技能培訓(xùn)。b。商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d。思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a。顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b。提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十一
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們xx是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在xx適中，xx服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成服務(wù)營(yíng)銷，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的不足：
1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十二
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式衣服。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十三
從學(xué)?；貋?lái)以后,我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺(jué)得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的.
么好怕的呢,但自己始終放不開(kāi),只好在門(mén)口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店,從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會(huì)工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對(duì)我挺照顧的,店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì),有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長(zhǎng)大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢(qián)的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來(lái)看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)常看到一些穿著簡(jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年.曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天,在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián),只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
店里的的士高音樂(lè)很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來(lái),推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣(mài)店里專業(yè)的服務(wù).店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō),專賣(mài)店里不只是專門(mén)賣(mài)衣服,顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),買(mǎi)我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí),心中的無(wú)限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!
社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十四
從學(xué)?；貋?lái)以后，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員，雖然我學(xué)的是__專業(yè)，可能用不上，但總覺(jué)得多嘗試一些，多實(shí)踐一些，多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的。
記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)是一個(gè)充滿活力的小伙子，他給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有__她們，詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一，但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì)，有的結(jié)婚生子，有的還在復(fù)讀，苦苦的熬。我深感到，我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長(zhǎng)大了許多。
店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧窮的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有__的品牌，看了很讓人心酸。
店里的__音樂(lè)很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來(lái)，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣(mài)店里專業(yè)的服務(wù)。店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，專賣(mài)店里不只是專門(mén)賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝！
導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐心得篇十五
在這一星期的時(shí)間里，我在店長(zhǎng)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識(shí)，在自己的崗位上，完成了工作任務(wù)。同時(shí)也希望給公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。身為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將我這周工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，完善自我：
隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來(lái)越龐大。相對(duì)的，關(guān)于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作，我不僅溫故了在校期間所學(xué)的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)還看了一些關(guān)于銷售方面的書(shū)籍。在網(wǎng)上查看如何做好一個(gè)導(dǎo)購(gòu)、顧客心理、導(dǎo)購(gòu)技巧等資料。并且有把那些了解到的理論知識(shí)應(yīng)用到賣(mài)場(chǎng)的實(shí)踐中。在剛開(kāi)始的一段時(shí)間存在不適應(yīng)是必然的，但是通過(guò)店長(zhǎng)和同事們的友好幫助我很快的適應(yīng)過(guò)來(lái)，也開(kāi)始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。
二、工作內(nèi)容與體會(huì)：
我的工作主要是引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)我們的服裝和學(xué)習(xí)相關(guān)的店鋪制度、基本服務(wù)流程、熟悉賣(mài)場(chǎng)、店鋪構(gòu)架及崗位職責(zé)。
在這一周的學(xué)習(xí)中我從校園的小型社會(huì)正式的進(jìn)入真正的社會(huì)。其中的心情和感觸是這樣的一個(gè)過(guò)程：興奮--期待--緊張--激動(dòng)--真實(shí)--淡定--目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程時(shí)快時(shí)慢，時(shí)好時(shí)壞，但是總體來(lái)說(shuō)是好的。因?yàn)槲覍W(xué)到了很多，也有了經(jīng)驗(yàn)。我不是第一次賣(mài)衣服，但是是第一次在專賣(mài)店賣(mài)衣服。兩者的區(qū)別很大，例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個(gè)客人的時(shí)候很緊張不知道怎么向客人介紹和引導(dǎo)，擔(dān)心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)都不像平時(shí)。其實(shí)現(xiàn)在說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)還不似平時(shí)。我想這還需要時(shí)間讓我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。想想開(kāi)始一兩天的自己我用4個(gè)字形容“無(wú)頭蒼蠅“。不過(guò)現(xiàn)在好多了，而且我有信心以后會(huì)做得更好。給自己和公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
三、工作態(tài)度
我對(duì)銷售有一種說(shuō)不出的熱衷。我覺(jué)得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷，把不想買(mǎi)變?yōu)楹芟胭I(mǎi)。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會(huì)本著一百二十分的熱情去工作，努力做好一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員。
這一周的時(shí)間里盡管有了一些進(jìn)步和成就，但在很多方面都存在不足。比如人際關(guān)系的處理，服裝的理貨，和客人之間的相處，導(dǎo)購(gòu)技巧，賣(mài)場(chǎng)里的布置內(nèi)涵和意義等等。與之同時(shí)我會(huì)虛心的向資深的老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。在今后的時(shí)間里我將認(rèn)真的遵守店鋪制度，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。
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