總結能夠幫助我們以更加客觀、全面的視角看待事物和問題?？偨Y中應該突出問題與反思，并提出改進措施。以下是一些寫作專家總結的范文，他們的經驗和技巧可能對你的寫作有所幫助。
旅游年終個人工作總結篇一
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的'工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游年終個人工作總結篇二
為深入貫徹縣委、縣政府旅游發(fā)展工作會議精神，加快我鄉(xiāng)旅游產業(yè)發(fā)展步伐，促進我鄉(xiāng)經濟和社會各項事業(yè)全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作，現(xiàn)就我鄉(xiāng)20xx年旅游工作情況作如下匯報：
平樂鄉(xiāng)位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區(qū)鄉(xiāng)，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉(xiāng)地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉(xiāng)以山地為主，林地總面積11.37萬畝，其中楠竹0.7萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種。
平樂鄉(xiāng)是典型山區(qū)，交通不便致使經濟社會發(fā)展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區(qū)域經濟建設難度大；二是鄉(xiāng)域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發(fā)存在困難；三是經濟社會發(fā)展基礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業(yè)化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、政府和各職能部門的高度重視，全縣旅游業(yè)高速發(fā)展，平樂鄉(xiāng)旅游業(yè)也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村2000多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態(tài)旅游產業(yè)的快速發(fā)展，給平樂帶來了發(fā)展希望。
（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業(yè)。
利用我鄉(xiāng)特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源；深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區(qū)位優(yōu)勢，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入實施“旅游富民”戰(zhàn)略，以促進農業(yè)增效、農民增收、農村發(fā)展為目標，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、科學有序發(fā)展的要求，完善規(guī)劃布局，豐富功能內涵，規(guī)范經營管理，推進適當集中，大力發(fā)展農家樂休閑旅游業(yè)，使農家樂休閑旅游業(yè)真正成為農村經濟發(fā)展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業(yè)發(fā)展，帶動農村人口就業(yè)，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉(xiāng)成立旅游產業(yè)發(fā)展領導小組，分管旅游副鄉(xiāng)長專門負責農家樂開發(fā)工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂鄉(xiāng)農家樂開發(fā)扶持政策實施方案》，從20xx年至20xx年，我鄉(xiāng)將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創(chuàng)業(yè)補貼方面享受政策支持。
（二）以旅游業(yè)為先導，打造招商引資新平臺。
我鄉(xiāng)堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業(yè)鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉(xiāng)黨委政府解放思想，重新定位發(fā)展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。
1、策劃包裝樂富溫泉。
樂富溫泉位于樂富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養(yǎng)、休閑等項目開發(fā)。目前我們已經通過策劃、制作畫冊、幻燈片及網站宣傳，重點對其進行了包裝。
2、積極開展旅游招商。
緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉(xiāng)成功策劃、舉辦了首屆平樂黃桃桃花節(jié)，現(xiàn)場舉行了相關攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優(yōu)勢多舉辦此類活動，比如黃桃節(jié)、櫻花節(jié)等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂、關注平樂、喜歡平樂，進而到平樂投資辦廠，帶動平樂發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
（三）以資源發(fā)掘保護為基礎，推進旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
目前旅休閑在全國開展的如火如荼，我鄉(xiāng)也加快了建設名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)個步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種，黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源獨具特色，傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現(xiàn)代傳媒大力宣傳、推介，形成平樂獨有的飲食、文化品牌。
1、制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)劃。
一是建立名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)開發(fā)領導小組，制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)則，二是對全鄉(xiāng)旅游資源進行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時采取搶救性保護。
2、建立鄉(xiāng)村旅游示范點。
目前洞子村作為炎陵縣最大、最優(yōu)質的.黃桃基地，已經具備了較高的知名度，每年前來賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優(yōu)勢，以農家樂為著入點，打造平樂鄉(xiāng)旅游示范區(qū)。
（四）以炎陵旅游資源為依托，開展屬于平樂的旅游活動。
炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區(qū)和紅軍標語博物館等都具有較高的知名度，每年來炎旅游的游客也不斷增加，我鄉(xiāng)積極把握這一機遇，通過策劃、開展旅游活動，有力提升了平樂鄉(xiāng)的知名度。
1、策劃、組織首屆黃桃桃花節(jié)。
今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進炎陵黃桃產業(yè)的發(fā)展，提高平樂知名度，我鄉(xiāng)與平樂黃桃合作社成功舉辦了株洲.炎陵首屆黃桃“桃花節(jié)”。現(xiàn)場攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動豐富了此次桃花節(jié)的內涵。
2、積極配合縣各大旅游活動的開展。
我鄉(xiāng)一直以來都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動，尤其是大型的炎帝陵公祭活動，同時也把每次活動作為推介平樂的良好平臺，并取得了積極的效果。
1、對黃桃基地園區(qū)進行旅游路線規(guī)劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節(jié)”。通過活動的開展，提高我鄉(xiāng)黃桃產業(yè)的]知名度。
2、利用平樂黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源，開發(fā)鄉(xiāng)村飲食文化；拓展傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。
3、開發(fā)樂富溫泉旅游和景點休閑、餐飲業(yè)。
4、充分利用即將開工的平樂水庫電站，3.5公里長的株洲。
旅游年終個人工作總結篇三
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準。
2017年年初至年年底，市政府根據xxx經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中，旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xxx市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xxx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2004年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了2017年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xxx市旅游產業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業(yè)，xxx年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從2017年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破。
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。2017年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xxx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。2017年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。
在2017年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游年終個人工作總結篇四
（一）加強領導，落實責任。20xx年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進。
（二)實施標準化建設，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。開展星級農家樂申報工作。結合四川省星級農家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店）的評定標準，組織各區(qū)縣、部分農家樂業(yè)主開展培訓活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以“農村勞動力素質培訓工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經營、管理、服務和營銷知識的'鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓專題例會機制，并通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經營業(yè)主及服務人員，培訓人數(shù)達3500余人，并向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。
（三）建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。市旅游局為科學發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關數(shù)據；二是組織統(tǒng)計工作培訓。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍；三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據進行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標準化建設促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內涵豐富。根據我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結合社會主義新農村建設，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務型鄉(xiāng)、農業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產業(yè)體系已基本建立；二是節(jié)慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌；三是地方特色產品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級黨委政府和農辦、旅游部門根據各地資源的特色，指導業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農產品等。
（一）加強領導，堅持政府主導。
繼續(xù)堅持政府主導型戰(zhàn)略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農村建設的優(yōu)惠政策，打捆使用各項惠農資金，讓新農村建設的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
（二）挖掘內涵，發(fā)展地方文化特色旅游產品。
堅持始終堅持文化與旅游相結合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游產品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
旅游年終個人工作總結篇五
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在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的.學習，經常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅游年終個人工作總結篇六
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在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習，經常翻閱這方面的`資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅游年終個人工作總結篇七
我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學習的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質?，F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的.知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。
一是，切實加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽取領導的指導意見；
三是積極參加有關的學習培訓?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻。
旅游年終個人工作總結篇八
2017即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：
一、2017年的思想、工作回顧。
(一)思想回顧。
我作為一名普通的黨員干部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養(yǎng)，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。
(二)工作回顧。
1、負責組織xx文化節(jié)xx旅游招商推介會。根據市政府領導意見，三年一屆的xx文化節(jié)今年在xx主辦，市旅游局由我負責節(jié)會中的xx旅游招商推介會的組織工作，我?guī)ьI市場科及相關人員，認真籌劃、反復研究會議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據xx文化節(jié)組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先后參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了xx旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯(lián)主席陳訓金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關領導出席了影展啟動儀式。
4、成功組織上海市場xx旅游資源推介會。經過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市xx旅游資源推介會的承辦商，最后于11月12日組織xx相關縣市旅游局和旅游景區(qū)負責人赴上海參加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會議并致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。
5、積極服務招商項目。旅游局與富金峰旅游開發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業(yè)服務，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場組織路口鎮(zhèn)政府及相關部門領導和村組負責人召開協(xié)調會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業(yè)進行旅游規(guī)劃設計，外出考察自駕車營地建設經驗，促進了項目的建設進度。
6、開辦了《xx》微信宣傳平臺。個人利用業(yè)余時間開辦了《xx》微信平臺，先后編發(fā)了300多條宣傳xx旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅游系列文章，引起了很好的反響。最高單條信息點擊率達到十萬人次以上。
7、成功組織了xx防洪搶險攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《xx》平臺和xx攝影網向全市攝影家發(fā)出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領導的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“2017防洪搶險攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往xx對天河漂流大賽現(xiàn)場進行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節(jié)期間在家對xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《xx市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機關刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。
10、調動全市攝影力量為旅游宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳xx旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據初步統(tǒng)計達20萬張以上，形成了xx旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊。
旅游年終個人工作總結篇九
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的`框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現(xiàn)轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
今年全國旅x業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅游年終個人工作總結篇十
根據市委、政府建設平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位的總體部署，市天山風景區(qū)管理局結合本單位和綜治實際情況深入開展建設“平安單位”活動，按照創(chuàng)建單位的十項標準抓落實，確保本單位內保、綜治工作無責任事故和治安案件發(fā)生?，F(xiàn)做工作總結如下：
“平安單位”工作領導小組，領導小組下設辦公室，楊靜負責辦公室日常事務，明確工作職責任務，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。
（二）、提供制度保障。針對安全、穩(wěn)定、等工作實際，單位關先后制定和完善了《安全生產制度》、《內部安保制度》、《消防制度》、《旅游投訴調解制度》等一系列工作和管理制度，并將各種制度職責匯編成冊發(fā)入到每一位職工手中，有的制度、職責還進行了上墻公示，這無疑對每個干部職工提供了行為準則，增強了自我約束力，使各種管理工作做到了有章可循，實現(xiàn)了管理規(guī)范化和制度化。
（一）、領導重視，措施有力。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全工作的領導，我單位把安全工作列入重要議事日程，主要領導直接抓，分管領導具體抓，各科室具體負責日常管理工作。
（二）、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛(wèi)工作列入各科室的目標考核內容，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究直接及相關責任人的責任。二是建立健全單位安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。三是建立健全定期檢查和日常防范相結合的`安全管理制度，以及值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及安全保衛(wèi)的各項工作，堅持做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
（三）、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、單位、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛(wèi)工作，并相應組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動，取得了良好的教育效果。今年我局未發(fā)生重大刑事案件和治安災害事故、職工未有違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生、未發(fā)生越級上訪和集體上訪事件，維護了單位和地方的穩(wěn)定。
（四）、定期檢查，排查隱患。我們還對辦公室進行詳細的登記建檔，特別是財務室、檔案室、機房、庫房和消防通道等重點部位加強日常安全管理，投入資金，安裝了防盜網、防盜門，配備了滅火器等硬件設施，提高防范意識，確保安全。我們還不定期開展安全檢查，檢查重點放在安全責任落實情況、防火防盜、儀器設備用電安全等方面，做到排查隱患，防患于未然，實現(xiàn)了確保安全無事故的目標。
旅游年終個人工作總結篇十一
今年以來，我部門認真落實中心的工作部署，在各級行業(yè)主管部門的指導下，在集團公司的正確領導下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設備安全等重點工作，切實做好安全生產檢查和隱患排查整治工作，真抓實干，景區(qū)游覽安全生產工作保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了安全生產責任事故“0”的目標?，F(xiàn)將部門工作開展情況匯報如下：
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合中心實際，中心及時調整安全生產管理組織機構，切實加強了安全生產的組織領導。根據集團公司《“一崗雙責”管理規(guī)范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產“一崗雙責”管理目標責任書》共68份，層層分解落實安全責任。
一是進一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期安全應急預案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應急救援預案》、《疊石花谷景區(qū)食品安全應急處置預案》等12個預案。二是開展了2次游客受傷應急救護應急演練、1次消防安全疏散應急演練、2次游樂項目突發(fā)事件應急救援演練、1次旅游觀光車突發(fā)事件應急救援演練，通過一系列的應急演練進一步提升了景區(qū)工作人員的應急處置知識和能力。三是邀請縣消防大隊對中心員工進行2次消防知識培訓，邀請板溪衛(wèi)生院院長對景區(qū)工作人員進行疫情防控相關知識及常規(guī)急救醫(yī)療救護培訓。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機制，由安全生產部牽頭，其他部門參與，每晚開展夜間巡查，巡查內容包含：秩序員在崗情況、景區(qū)設施設備完好情況、辦公場所用電情況等，為第二天開園迎客做充分準備。五是及時有效地處置了40余次游客受傷應急救援救護工作，防止了安全責任事故的發(fā)生。
一是部門負責人定期組織部門人員開展晨訓，通過停止間轉法、跑步、立正、跨立等隊列訓練，有效提高部門人員的精神面貌和團隊協(xié)作能力；二是部門負責人嚴格要求部門員工遵守公司的各項規(guī)章制度，遵紀守法、嚴以律己，遵守國家的法律法規(guī)，禁止參與“黃、賭、毒”活動；加強工作作風紀律建設，增強服務意識、安全意識、責任意識。三是加強車輛管理工作，專人專駕，駕駛員必須遵紀守法，嚴禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
一是聯(lián)合桃花源旅投集團規(guī)建部強化監(jiān)控、廣播、wifi等智能化系統(tǒng)及時更新維護，新增紫藤廊道、勇敢的心進出口區(qū)域等18個監(jiān)控點，確保景區(qū)各重要區(qū)域無死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗亭和羊場后門崗亭；三是新增消防水帶4條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是及時采買、補充應急醫(yī)療藥品2批次，必備各種突發(fā)應急事件的不時之需。五是將綜合執(zhí)法車進行了4次維修保養(yǎng)，將場內巡邏車進行了7次維修。六是采購防蜂服、雄黃粉、殺蟲劑、捕蛇夾，積極開展景區(qū)蛇蟲防治工作，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產工作開展。全年接受市、縣、集團公司等相關行業(yè)部門以明察暗訪等多種形式的安全檢查共計60余次。二是狠抓安全例會制度。截止目前召開部門安全生產工作周例會共計50余次，疫情防控部署會議8次、重大節(jié)慶安全工作部署會議5次。三是狠抓專項活動開展。深入開展了“防災減災”、“三月法治宣傳月”、“安全生產月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國家安全教育日宣教活動”、“119”宣傳月活動等專項工作。四是狠抓游覽安全。嚴格落實全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門工作人員每日對景區(qū)內設施設備、藝術品、深坑、水體、防護欄等重點區(qū)域進行檢查；建立“開園前安全巡查制度”，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強景區(qū)各區(qū)域路面結冰情況檢查，是否滿足開園迎客條件，分管領導和部門負責人不定時對景區(qū)管轄區(qū)域的安全開展巡查、檢查，重點區(qū)域、游客高峰期定人、定點、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生安全。每月對景區(qū)美食坊、小賣部的食品衛(wèi)生情況至少開展4次安全檢查，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的'2家商戶健康證過期督促限時完成了整改、2家無生產日期和保質期的商戶勒令下架商品后經督查未再發(fā)現(xiàn)同樣的問題。六是狠抓景區(qū)交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊、商管公司對外圍道路、停車場的交通秩序開展常態(tài)化管理、整治工作，對旅游大巴常態(tài)開展了安全勸導、情況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工安全監(jiān)管。對景區(qū)在建零星工程進行施工安全監(jiān)管檢查工作，對檢查出的施工用電搭設不規(guī)范、安全標識標牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責任部門完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開展了隱患排查共計300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區(qū)現(xiàn)有l(wèi)ed屏和廣播系統(tǒng)，常態(tài)滾動播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛(wèi)生安全等宣傳標語和語音提示。十是狠抓游樂項目、特種設備安全。強化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車的安全生產檢查監(jiān)督工作，按照游客設施使用工作規(guī)范相關技術要求，結合景區(qū)安全生產工作檢查制度，開展切實可行的監(jiān)督工作，對作業(yè)人員持證情況、游樂設施定期檢驗情況、應急救援、每日運行前安全檢查、是否在顯著位置設有乘客須知和警示標志等情況進行了檢查，并對游樂設施的檢驗報告、設備維護保養(yǎng)等資料進行了逐項核對。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實施預約分時限流措施，嚴格落實出示“健康碼”、測體溫、戴口罩、消毒通風等防控措施；通過景區(qū)led顯示屏、廣播等手段及時宣傳旅行期間的防護知識和服務提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區(qū)人員值班和物資保障，嚴格疫情報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑疫情，第一時間向有關部門報告，避免疫情蔓延擴散。十二是對景區(qū)索橋、3d彩繪橋進行常態(tài)化安全檢查，分析研判當前景區(qū)可能存在的安全風險，加強風險防控，對風險進行有效的防范和抵御，以維護廣大游客的生命財產安全。十三是狠抓消防安全。嚴格按照執(zhí)法要求，堅決做到“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，及時消除潛在火災隱患。加強自身學習不斷提高消防安全意識，高度重視本單位消防安全工作，加強日常防火檢查、巡查和消防安全培訓工作，定期對景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設施設備及辦公區(qū)域用火用電情況進行檢查，為景區(qū)防火工作的有序開展奠定了基礎。十四是是加強監(jiān)控設備管理，監(jiān)控顯示異常、位置不適的監(jiān)控點要做好記錄并第一時間對接鐵塔技術人員進行維護維修。
為進一步抓好安全生產，下一步將做好以下幾方面工作：
（一）牢固樹立安全第一的意識，按照“誰主管誰負責”的原則，形成“全員動手、綜合治理”的基本格局，嚴防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)安全責任事故為“0”的目標。
（二）繼續(xù)加強內部建設，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據詳實準確，不斷完善安全生產檔案資料，確保內審、外審等迎檢工作的順利完成。
（三）進一步加強景區(qū)監(jiān)控、廣播、wifi系統(tǒng)及特種設備的管理和日常維護，確保正常使用。
（四）進一步加強景區(qū)停車場和景區(qū)道路交通秩序、停車規(guī)范管理、旅游大巴安全勸導等工作。
（五）進一步加強“五一”、“中秋”、“國慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開展節(jié)前安全大檢查，節(jié)假日全體員工上班維護景區(qū)游覽秩序，確保節(jié)日安全，保障廣大游客、員工的生命財產安全。
（六）為使安全生產深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，安全生產部將健全安全生產教育制度，定期或不定期進行安全教育，對中心全體員工進行安全教育培訓工作。
（七）結合中心安全生產實際，進一步加強應急救援演練工作，全面提升景區(qū)工作人員的應急救援處置能力。
旅游年終個人工作總結篇十二
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對2014年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產業(yè)建設。加快文化產業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好2014年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業(yè)經濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游年終個人工作總結篇十三
讓游客放心消費，構建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對大家有所幫助。
今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對220xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
(一)開發(fā)建設不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線;對景區(qū)大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上。
——服務質量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績不斷提升。
今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經濟效應日益凸顯。
——專題活動各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強區(qū)域合作，擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網站功能，豐富了網上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經過去，年的號角已經吹響，我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項目推進建設的主戰(zhàn)場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來,我局以國際旅游島建設為契機，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產業(yè)結構，不斷配套完善旅游基礎設施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農家特色旅游，協(xié)調推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設，較好地促進了全區(qū)旅游產業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點。
(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強。據預測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元，同比增長13.41%。
(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次，其中節(jié)假日市場檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質量服務優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結率100%。
(三)旅游基礎設施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標識牌建設統(tǒng)一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級標準提供服務。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓班、鄉(xiāng)村農家樂從業(yè)人員培訓班兩期，培訓310多人次。組織局機關干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責人及農家樂經營單位負責人到省內外考察學習29人次，提升了轄區(qū)旅游服務質量，樹立了旅游形象。
(六)重視旅游產品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動，配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產品，進一步擴大了旅游的知名度。
(七)全力推進旅游重點項目加快建設。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設資金1200萬元，建設美麗鄉(xiāng)村建設試點“九龍戲水”項目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設示范區(qū)，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè)，紅旗泮邊休閑農莊通過加強服務技能培訓、增加cs野戰(zhàn)、團隊拓展設施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制，報市國際旅游島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設計及玉仙村、坡侖村農家樂建設規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農家樂建設實施實施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農村建設三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達到了預期成效。
(十)加強了黨組織建設。認真學習貫徹落實黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關于密切聯(lián)系群眾、加強黨組織建設有關規(guī)定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律，狠剎“四風”，弘揚正氣，促進了單位工作。
二、存在的主要問題。
(一)旅游產品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同，配套設施也沒有跟上，管理和服務也不夠規(guī)范。
(二)旅游產業(yè)結構不太合理。轄內企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風險能力差。
(三)重點旅游項目推進緩慢?！熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設單位榮豐公司沒有實質投入。
三、20xx年工作設想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會，制定管理辦法，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強旅游服務技能培訓，提升旅游服務水平;加大旅游市場整治，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護旅游市場秩序。
(四)學習借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會為亮點，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領導的指導和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)。
活動方案。
經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導直至桃花盛開前夕最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外春節(jié)以來桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實了分工明確責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個特點一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料，開設農家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業(yè)。
三、不失時機宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點，努力提高蕭王廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關信息，在平時抓住合適的機會，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務;做好了來客、來訪的各種接待、講解任務;服務天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財產安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產責任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查，對存在的問題進行了記錄，督促及時整改后投入經營，并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴密的安全網絡，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
旅游年終個人工作總結篇十四
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分，相信我會一生都記住這里的，因為從這個社團開始到現(xiàn)在，我們一路走過來，有社團開始時的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結！
旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團，在還沒進入這個社團的時候，我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人，我就把他當做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進入社團的時候，我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動，不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學生會也好，還是普通的社團也好，我們的目標是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個社團里體現(xiàn)，既然你能在這個社團里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進社團的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的價值！
我的思想很明確，那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面，我一直選擇社團有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候，那時候只認識兩個人，而且是那種剛認識的，有點膽怯，可是我剛去的時候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團體了！
社團第一次開會的時候，因為是周六，很多學生都要考試，來的人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來，我們還要盡量穩(wěn)住已經在那的同學，盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動！在那個活動里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準備好了，為大伙一起出去做一個前導，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候，那一次出游，我沒能出去，確實是因為有些很重要的事走不開，但是，很早的時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實，這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
會議是每個社團的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把！
引用社長當時給我的一句話，在這個學校留下點什么。是啊，真的，這個社團我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告！
旅游年終個人工作總結篇十五
總經理各位領導及職工同志們：
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執(zhí)行經營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務工作完成情況
（二）經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進公司水上旅游客運的健康發(fā)展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
（二）其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察，通過考察學習，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的`補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業(yè)人員的指導，旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業(yè)收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
（一）影響經營收入的主客觀因素1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。3、多年來基礎設施，服務設施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
（二）存在的問題1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發(fā)沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
（三）轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。3、減輕旅游分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。4、總公司應從各方面提升經營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環(huán)境，增加經營收入，使星海湖旅游產業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
以上旅游分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅游年終個人工作總結篇十六
時間轉眼到了要轉正的時候了，在此總結試用期近三個月來的工作心得，并提出轉正申請。
剛來時，想法確實簡單，覺得自己之前做過旅游電商，以為可以在經驗上或多或少借鑒一下，而事實證明有的經驗，由于在經營理念、方式上存在差異，能用到的很少，甚至可以忽略不計，當我認識到這些的時候，也曾彷徨不知所措，不知道從哪個點切入，心中也十分急切。
和領導溝通之后，經過領導的指引，明白了工作的目標和重點，心里的壓力放開，再加上公司適時的培訓，讓我撥云見日，心中明朗起來，工作很快步入正軌。
剛開始在旺旺上接待客戶時，不知怎么處理，不知道那些話該講，那些話表達的對不對，有些放不開，通過同事的協(xié)助和相互間的溝通，自己也很快熟悉了起來，淘寶咨詢的工作漸漸上手，也能慢慢的獨立完成客戶咨詢，簡單的編排行程，促成訂單。也通過和客戶的交流接觸，讓自己收獲很多，鍛煉了自己遇到問題，自主尋找答案的能力，不再反復提問。
在這段時間里學到很多以前從未觸及到的知識，每天都過得有意義，特別是自己每談成的一筆訂單，都是在給自己的付出，收獲的一份回報，也讓自己的工作生活十分充實和充滿挑戰(zhàn)。
我知道在這近三個月時間里學到的知識和業(yè)務技能，還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人，在轉正后的時間里也會繼續(xù)努力，朝著這一目標努力，做一個能做行程，也能做銷售的旅游策劃人。
旅游年終個人工作總結篇十七
今年以來，在市綜治委的正確領導下，市旅游局緊密結合工作實際，搶抓休閑度假旅游時代來臨的機遇期，著重抓好“四個突出”，為我市創(chuàng)建平安旅游的良好氛圍打下重要基礎。今年全市旅游企業(yè)運轉良好，無一起安全事故發(fā)生，社會矛盾糾紛率持續(xù)維持在低水平，調解率達100%。
一、突出自身的科學化管理。
年初，把加強和創(chuàng)新社會管理和深化平安建設工作納入全市旅游工作總體目標，明確提出，20xx年要推進和深化全市旅*業(yè)的綜合治理與平安建設，著重提升局機關的服務效能，努力增強全市各旅游企業(yè)的安全防范意識，促進平安旅游。同時制定20xx年綜治和平安建設工作計劃，成立綜治和平安建設領導小組，將具體責任落實到各科室。為確保各項工作有序進行，制定了嚴格的會議制度、到崗值班制度、矛盾糾紛排查調處制度、信息收集分析報送制度、重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度、旅游突發(fā)公共事件應急預案、行政調解工作機制、旅游安全管理暫行辦法等，有效提升了局機關組織的制度化管理水平。特別是每月召開一次的辦公會議制度以及節(jié)假日到崗值班制度等的落實，確保各條線的旅游信息可以第一時間暢達到單位各成員中，并形成最快的處理解決方案。
二、突出景區(qū)的平安創(chuàng)建。
在前兩年南園、弇山園創(chuàng)建“平安景區(qū)”試點的基礎上，擴大創(chuàng)建范圍，將現(xiàn)代農業(yè)園、金倉湖公園、鄭和公園等景區(qū)也納入其中。一是指導各景區(qū)特別是有游樂項目和游樂設施的景區(qū)（點），嚴格按照標準制定安全應急預案，確保一旦發(fā)生意外，可以第一時間予以充分解決；二是積極開展安全生產月活動，指導各景區(qū)因地制宜，和附近派出所合作，加強景區(qū)治安維護。重大節(jié)慶假日期間，還要每天多班次巡檢，確保各游樂設施及項目符合規(guī)范，安全防護工作全面到位；三是加強和完善各景區(qū)的安保網絡與基礎設施建設，并充分利用牡丹文化節(jié)、風箏節(jié)、荷花節(jié)、龍舟賽等節(jié)慶活動，檢驗各景區(qū)的安保督查機制，確保平安創(chuàng)建工作的常態(tài)化進行；四是根據工作需要，聘請若干普通市民和機關干部為義務安保督導員，以此加強監(jiān)督的力度。今年平安景區(qū)創(chuàng)建工作進展良好，全年各景區(qū)沒有發(fā)生一起安全事故，也未發(fā)生一起大的糾紛案件，全市旅游景區(qū)的承載能力和服務能力也得到了有效提高，為市民休閑度假創(chuàng)造了一個良好空間。
三、突出賓館的合理化引導。
受今年特殊的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)特別是高飯店經營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動。為此，我們多措并舉，積極引導賓館朝合理化方向經營。一是引導旅游飯店認真學習相關文件精神，開展“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”宣傳活動，倡導文明、科學、健康消費的新風尚。二是及時組織召開酒店總經理座談會，分析形勢，積極面對，主動調整思路，轉變觀念，把規(guī)范餐飲消費，改進餐飲服務模式，減少不合理的餐飲支出等各項節(jié)約措施落到實處。三是對全市旅游飯店的經營情況、用水、用電、用氣的價格情況進行摸底調查，就如何擺脫困境促進酒店業(yè)發(fā)展，組織專題調研，撰稿《限制“三公”消費后我市旅游飯店行業(yè)的影響及建議》，為市政府決策提供依據。四是積極響應市文明辦號召，宣傳文明就餐新理念，在飯店開展“家在·文明餐桌行動”活動，簽訂“文明餐桌”倡議書和市文明餐桌公約。引導酒店發(fā)揮自身優(yōu)勢，細分市場，擺脫奢華，回歸美味，以價格合理、消費環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質，盯著正常消費做文章，走持續(xù)良性發(fā)展道路。五是組織開展青年廚師烹飪技能大賽、商貿旅*業(yè)消防運動會、尋找老味道“平價特色宴”活動、飯店服務技能大賽等，以賽促訓，提高了各飯店的安全防范意識和貼心服務意識。今年來，各飯店進一步完善了飯店服務質量考核、督查、客戶質量訪查等管理制度，重視網上營銷、微信營銷和網評，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精細服務贏得市場，全市飯店開始朝散客市場大眾化方向轉型，平均房價、出房率、經營業(yè)績均有一定回升，部分酒店甚至與往年持平。
四、突出旅行社的規(guī)范化整頓。
旅行社“零負團費”問題歷來都是一大難題。今年借助新《旅游法》出臺的契機，突出加強了對全市旅行社的規(guī)范化整頓。一是邀請專家來太為全市旅*業(yè)從業(yè)人員專題宣講《旅游法》，并特別組織召開了旅游社經理研討會，就如何克服和避免“零負團費”問題展開深入探討，進一步明確旅行社經營的權限；二是在旅行社和高酒店中組織參加省旅游局《旅游法》網上考試，提升對新頒《旅游法》的認知，進而在今后工作中自覺按照《旅游法》來規(guī)范自己的經營活動；三是依照《旅游法》有關規(guī)定，重點對全市旅行社分支機構進行了專項檢查，對不合規(guī)范的限期整改，為下一步全面規(guī)范旅行社經營行為、凈化旅游市場秩序做好鋪墊。四是將《旅游法》宣貫同市民普及旅游知識、倡導文明旅游、實現(xiàn)理性消費的教育活動結合起來，開展“文明與旅游同行—行業(yè)先行、你我攜手、從我做起“活動，引導市民文明旅游、理性消費。五是開展旅行社評定工作，以省旅行社評定標準為依據，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社；六是狠抓導游隊伍培訓。上半年結合導游年檢，全市75名持證導游通過網上培訓，年檢達100%。紅太陽旅行社導游*獲市五一勞動獎章。
旅游年終個人工作總結篇十八
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以依法行政為宗旨，以提高旅游執(zhí)法水平為目標，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，扎實地開展依法治縣工作。在具體工作中認真貫徹落實開展依法治縣的各項工作要求，始終把依法治縣工作作為強化我局依法行政的根本手段來抓，大膽實踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度，為建設和諧的旅游環(huán)境提供法制保障，使旅游管理走上法制化和規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將工作總結如下：
（一）機制基本建立健全。
按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅游局辦公會前學法制度、依法治縣宣傳、培訓等各項制度，在此基礎上，確定了重點培訓對象、重點培訓內容和“法律進企業(yè)”示范點。旅游局設立了依法治縣工作領導機構及辦事機構。并編印依法治理工作簡報，不定期向媒體反饋相關信息。
（二）法制宣傳教育有效開展。
1．宣傳內容抓好兩大方面。
（1）突出宣傳重點，抓好重點對象學法用法。舉辦法制培訓班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動。
加強單位行政監(jiān)管人員相關專業(yè)知識的學習，制定了全局職工培訓規(guī)劃。通過開展法制培訓、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執(zhí)法人員的依法行政、公正執(zhí)法和依法辦事的能力和水平。在企業(yè)經營管理人員學法方面，主要通過開展法制培訓、法律知識考試等，增強誠信經營意識、安全生產意識，提高經營管理人員運用法律知識管理企業(yè)的能力和水平。
（2）把握宣傳節(jié)奏，抓好節(jié)日系列宣傳活動有針對性的開展宣傳活動。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節(jié)”期間，按照省市縣的安排和部署，結合各自實際，舉行大型宣傳活動，并緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點，開展形式、內容不同的宣傳活動，力求出亮點、出特色，取得宣傳實效。加強對群眾的法制宣傳教育，積極開展“法律七進”活動，舉辦行業(yè)法律培訓，增強單位依法辦事的意識和能力。
2．宣傳方式注重三個結合。
（1）固定宣傳與流動宣傳相結合。通過利用以旅游景區(qū)、酒店為宣傳陣地的普法旅游服務戰(zhàn)線，各類宣傳陣地交錯分布，形成網絡，起到了以點帶面的作用。在進行固定宣傳的同時，充分利用流動宣傳的優(yōu)勢，在人口稠密、流動性大的地方重點采取設立宣傳點散發(fā)宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標語等形式；在人口少、流動性小的地方采取開座談會、利用黨務公開欄、辦板報等形式的宣傳活動，促進法制宣傳教育深入開展。
（2）重點宣傳和專項宣傳相結合。緊貼“旅游法”進行專項法律法規(guī)宣傳，同時執(zhí)法人員加強其他法律知識的學習并進行必要的宣傳。通過宣傳活動，極大地增強了廣大人民群眾的法律意識和法律素質。
（3）灌輸式宣傳與互動式宣傳相結合。在開展法制宣傳教育活動中，根據具體宣傳情況，采取散發(fā)宣傳單、設立宣傳欄、開設媒體專欄等形式進行灌輸式宣傳；另外，針對特殊群體和不同行業(yè)的特點，采取設立法律咨詢平臺、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實際問題相結合，融知識性與趣味性于一體，進行互動式宣傳。通過這兩種方式開展有針對性的宣傳，大大增強了法制宣傳教育的實際效果。
（三）狠抓學習教育，提高整體素質。
今年來，我們將依法行政學習教育作為日常工作的重中之重來抓，努力建設一支依法行政、業(yè)務精湛的管理隊伍。一是堅持抓法律法規(guī)學習。局領導班子充分發(fā)揮帶頭表率作用，采取集中學習，集中討論和分散自學，相互交流學習體會等形式，系統(tǒng)地學習了相關法律法規(guī)。二是積極參加機關事業(yè)單位學法用法考試、法律知識競賽等多項活動。在積極參加各種學習活動的同時，我局又結合實際積極舉辦學習培訓。通過抓好干部職工的法律法規(guī)的學習培訓工作，進一步提高干部職工的依法處理旅游相關問題的各項工作能力，進一步增強遵紀守法的自覺性。
（一）與考評體系的要求有差距。
1．專職人員配備不到位。
2．依法治縣辦公室專職人員較少。依法治縣工作經常出現(xiàn)人員少、工作量大的現(xiàn)象，由于專職人員缺乏，導致工作延誤的情況比較普遍。
3．辦事機構制度尚不健全。依法治理相關制度及辦公室工作職責等基本工作制度建立不全。
4．經費不足，缺乏制度保障。局領導很難和財政部門協(xié)調，缺乏充分的文件依據，很難形成有效的保障制度。
（二）隊伍培訓和典型培育不夠。
1．人員培訓不到位。人員的.培訓力度不夠，人員的頻繁更替使日常工作嚴重脫節(jié)，加強培訓可減少隊伍更替出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象。
2．培育典型不夠，工作人員缺乏主動性、創(chuàng)造性。依法治縣工作開展以來，我局雖然做了一定具有成效的工作，但在培育和樹立典型方面工作不是很突出，工作亮點和突破點較少。
（三）法律法規(guī)的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個別群眾依法用地的自覺性仍不高。
（一）建立依法治縣長效機制。
從長遠看，依法治縣工作的開展不能緊緊依靠領導重視來開展，領導重視了，突擊抓一下，不重視了又擱置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續(xù)發(fā)展。因此建立長效機制才能解決工作開展不平衡問題。有了長效機制的保障，才能形成“鐵打的軍營流水的兵”的良好局面，不管隊伍如何更替，都不會影響依法治縣工作的正常有效開展。
（二）努力解決經費等基本問題。
經費、人員和各類辦公設施是依法治縣工作開展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問題，依法治縣工作的基礎才能夠更加牢固，才能夠真正解除后顧之憂。
（三）充分調動廣大工作人員的積極性。
通過政治思想教育和業(yè)務培訓，制定合理的獎懲制度，充分調動廣大工作人員的積極性，將大大推動依法治縣工作深入開展。
（四）加強督查和考核力度。
加強對依法治縣工作的督查力度，有利于查找問題、整改不足。繼續(xù)加強對依法治縣工作的考核力度，有利于激勵先，督促后進。
旅游年終個人工作總結篇十九
總結一：
一年來，xx旅行社在上級主管部門的關心支持下在我公司全體員工的共同努力下在業(yè)務開展，公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說，有以下幾個方面的工作:。
一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象。
20xx年是xx旅行社成立兩周年，我們從高起點打造xx旅游企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報紙等作宣傳，倡導xx旅行走遍神州的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、服務細微標準，讓客戶和員工耳目一新，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社，最后選擇xx旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二、以人為本，努力培養(yǎng)團隊精神。
企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進行企業(yè)文化的宣導，業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服，經常組織一些集體活動，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務，樹立優(yōu)質服務。
旅游業(yè)作為一個中間產業(yè)，對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為：地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低，經濟效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務，爭取做大做強，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人。
四、樹行業(yè)新風，引領旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強內部管理，狠抓質量，從導游培訓，到計調出去踩線，到業(yè)務員職業(yè)道德培訓，把好關口，不做低質低價團，不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務，轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶，加強與客戶的溝通、回訪。
但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對未來，我們充滿了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
總結二：
各位領導、同事：
大家好!
轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務。
在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx―5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網民人數(shù)的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
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