心得體會(huì)能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問題并提升自我。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們需要對(duì)這段時(shí)間所做的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)，梳理出自己的成果和不足；其次，我們應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，在總結(jié)中要有真實(shí)性和客觀性；另外，我們需要有自己的獨(dú)立思考和觀點(diǎn)，在心得體會(huì)中要有自己的見解和思考；還有，我們應(yīng)該關(guān)注問題的本質(zhì)和根源，并提出解決問題的方法和對(duì)策；最后，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，避免空洞和浮夸的詞句，真實(shí)傳遞自己的心得與感悟。在這里，小編為大家推薦幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇一
公關(guān)和禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人際交往非常重要的組成部分，具有很大的實(shí)用價(jià)值。作為一名從事公共關(guān)系行業(yè)的人，我深刻認(rèn)識(shí)到公關(guān)和禮儀在工作中的重要性，也深深體會(huì)到了一些與人交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在此，我希望分享一下我在工作中的心得體會(huì)，與大家一起探討此類技巧和經(jīng)驗(yàn)。
公關(guān)是一種通過理性和感性的溝通手段、策略和計(jì)劃，塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)公眾認(rèn)知度的一種活動(dòng)。在我的實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)了一些可以提高公關(guān)效果的方法。首先是多維度了解客戶需求。在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)該多角度、多方面的了解客戶的需求，這樣才能更好地根據(jù)客戶的需要提供更貼近客戶心理的服務(wù)。其次是及時(shí)跟進(jìn)和回復(fù)客戶意見。針對(duì)客戶的提問、意見、建議等反饋信息，我們應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)、解答，根據(jù)客戶的反饋來調(diào)整我們的推廣方案和策略，這樣才能增強(qiáng)客戶的滿意度和信任度。最后是團(tuán)隊(duì)合作的精神。公共關(guān)系的成功需要一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)合作精神，秉持開放、協(xié)作、溝通的態(tài)度，和內(nèi)部各部門之間進(jìn)行良好的合作，才能讓公關(guān)活動(dòng)做的更好。
禮儀是一種文明與素質(zhì)的表現(xiàn)，是人類社會(huì)交往文化的表現(xiàn)。在我的實(shí)踐中，我也總結(jié)了一些提升自己禮儀素質(zhì)的習(xí)慣和方法。首先是展現(xiàn)尊重和包容心態(tài)。在與他人交往交流時(shí)，我們應(yīng)該以平等、友善的心態(tài)對(duì)待他人，善待他們的感情和尊嚴(yán)，哪怕是自己的下屬或者同事。其次是注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是體現(xiàn)出一種人的素質(zhì)和品位的重要方面，我們應(yīng)該注重自己的儀表、語言、舉止、著裝、用餐等方面的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出自身良好的素質(zhì)和文化素養(yǎng)。最后是擴(kuò)大自己的交際圈。通過廣泛的社交活動(dòng)，可以擴(kuò)大自己的人脈資源，也可以增加自身的交往經(jīng)驗(yàn)，提高自身的交際和談判技巧。
第四段：區(qū)別和聯(lián)系。
需要明確的是，在公關(guān)和禮儀中存在著很大的區(qū)別和聯(lián)系。公關(guān)是一種傳播目的的營(yíng)銷活動(dòng)，重點(diǎn)在于信息的傳遞和形象的塑造。禮儀則是一種表現(xiàn)文明和素質(zhì)的交往文化表現(xiàn)，重點(diǎn)在于人與人之間的交往和互動(dòng)。不同于公司的營(yíng)銷活動(dòng)，禮儀的重點(diǎn)在于塑造人的形象，通過一系列的行為和語言來展現(xiàn)自己的文明和素質(zhì)。
第五段：結(jié)論。
公關(guān)和禮儀在我們的生活和工作中有著不可忽視的作用。無論是在工作中，還是在日常生活中，掌握一些相關(guān)技巧和經(jīng)驗(yàn)都可以為我們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。我們要不斷地提高自身素養(yǎng)、加強(qiáng)以人為本的管理思想，通過“以人為本”，讓公關(guān)和禮儀幫助我們打造更加良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇二
大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。
以上是以我個(gè)人的角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇三
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，讓你終身受益。
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個(gè)人，別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時(shí)，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢？所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí)，不要嘲笑對(duì)方，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。等到下來時(shí)細(xì)心給他說，如果你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì)，們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇四
在大二的這一個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，《魅力禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細(xì)一點(diǎn)。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇五
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的，。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:“來而不往非禮也.”中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
一見面禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的`尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出.
二交談禮儀。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說話時(shí)要用心傾聽,要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時(shí)細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
三服裝禮儀。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇六
公關(guān)和禮儀是現(xiàn)代社會(huì)最重要的工作之一，因?yàn)樗鼈兣c社會(huì)和諧和人際關(guān)系密切相關(guān)。公關(guān)是維護(hù)企業(yè)或組織形象的一種工作，而禮儀則是對(duì)待人們的一種態(tài)度和方法。在我多年的工作中，我深刻體會(huì)到公關(guān)和禮儀對(duì)企業(yè)和組織的重要性，下面我會(huì)對(duì)自己的一些心得體會(huì)進(jìn)行分析和總結(jié)。
第一段：公關(guān)工作的重要性。
公關(guān)是一種管理企業(yè)形象的工作，對(duì)于企業(yè)和組織來說，良好的公關(guān)工作能使其形象更加優(yōu)秀，提高公眾認(rèn)知度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)里，公關(guān)工作在整個(gè)企業(yè)和組織中，特別是在品牌宣傳、輿情管理、客戶關(guān)系等方面具有不可替代的作用。因此，我們必須在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，不斷深入研究社會(huì)變化，對(duì)企業(yè)或組織的形象保持高度關(guān)注，從而不斷提高公關(guān)工作的質(zhì)量和效果。
第二段：禮儀的內(nèi)涵。
禮儀是對(duì)待人們的一種態(tài)度和方法，它涉及到日常生活、工作和社交環(huán)節(jié)的很多方面。禮儀不僅僅是表面的禮貌和舉止規(guī)范，還表現(xiàn)為一種心靈態(tài)度和人際關(guān)系的處理方法。有句話說得好：“文質(zhì)彬彬，然后君子?！倍Y儀文化所代表的是一種高尚的心理和人格修養(yǎng)。禮儀做好了，人際關(guān)系也自然會(huì)順暢和諧。
公關(guān)工作與禮儀之間有著密不可分的關(guān)系。好的公關(guān)人員不僅應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)和技能、深厚的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，更需要具備較高的文化修養(yǎng)和優(yōu)良的品德。禮儀的重要性在公關(guān)工作中表現(xiàn)得尤為突出。在企業(yè)和組織的日常經(jīng)營(yíng)過程中，公關(guān)工作人員必須摒棄鹵莽、無禮的態(tài)度，而應(yīng)該用文化、溫和、友善的方式處理人際關(guān)系。在客戶交往中要注意禮貌、言行得體、約束自己的情緒，取得客戶的理解和認(rèn)可，從而架起一座互信互利的橋梁。
第四段：禮儀對(duì)公關(guān)的幫助。
禮儀是公關(guān)工作的得力輔助工具，比如在客戶招待和接待領(lǐng)導(dǎo)、頒獎(jiǎng)典禮等場(chǎng)合，禮儀得當(dāng)可以給人以良好的印象，增加對(duì)企業(yè)或組織的信任感，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感度和忠誠(chéng)度。在工作中，公關(guān)人員需要深入了解禮儀文化，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)揮自身聰明才智和語言表達(dá)能力，提高公關(guān)活動(dòng)的組織能力和執(zhí)行力。
第五段：結(jié)論。
總之，公關(guān)工作和禮儀文化要想?yún)f(xié)同發(fā)揮作用，就必須巧妙地結(jié)合二者的內(nèi)涵和特點(diǎn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值，把公關(guān)工作和禮儀文化貫穿到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。只有這樣，公關(guān)工作和禮儀文化才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或組織形象的提升作用，成為企業(yè)決策者和公共關(guān)系管理者重視的要素之一，進(jìn)一步鞏固企業(yè)和組織在社會(huì)中的地位和形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇七
中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó)。我們商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀，對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。
我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的。
到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。在視頻中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
不要長(zhǎng)幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評(píng)，這件事給了我一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)待事情嚴(yán)肅的人是不會(huì)做出這樣的事情來的。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上?；氐綄W(xué)校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機(jī)，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣，對(duì)許多的事或物應(yīng)懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對(duì)自己的尊重。吃西餐時(shí)大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置；離開座位時(shí)，可把餐巾摺好放在椅上或桌上；用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊；喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進(jìn)領(lǐng)口。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇八
大學(xué)生禮儀心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的大學(xué)生禮儀心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【大學(xué)生禮儀心得體會(huì)精選3篇】，供你選擇借鑒。
一學(xué)期來，通過禮儀課的學(xué)習(xí)，筆者有了深刻的感悟，懂得了文明禮儀的內(nèi)涵及其重要作用。
文明禮儀是道德的外在表現(xiàn)。禮儀是以對(duì)別人的尊重文基礎(chǔ)的，是以個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的重要標(biāo)志。禮儀的表現(xiàn)形式主要是謙虛恭敬的態(tài)度，文明禮貌的語言，優(yōu)雅得體的舉止等。通過老師的教育和同學(xué)之間的探究交流，我才真正明白文明禮儀的內(nèi)涵。
我們每人每天都要處理人與人之間的各種關(guān)系，就算足不出戶，也得處理好爺爺奶奶的關(guān)系、父母的關(guān)系、兄弟姐妹的關(guān)系，否則各種關(guān)系之間就可能形成“代溝”。一出門，就有個(gè)鄰里關(guān)系，到學(xué)校就有師生關(guān)系。到社會(huì)，各種關(guān)系就更復(fù)雜了。能不能處理好這些關(guān)系，直接影響到學(xué)習(xí)和工作的情緒，影響到學(xué)習(xí)和工作的效率和效果。即使是走在馬路上，跟那些一生可能只有一次短暫接觸的路人，也得共同處理好人際關(guān)系。這種看起來是生疏的關(guān)系也不可忽視，弄不好兩個(gè)人就會(huì)吵架打架，連在同一條路上走路也是一種社會(huì)關(guān)系，也要注意處理好彼此間的關(guān)系，否則可能就會(huì)發(fā)生各種矛盾糾紛……所有這些都必須注意文明禮儀。
文明禮儀是處理好各種社會(huì)關(guān)系的一大法寶，它在人際關(guān)系的調(diào)節(jié)中具有不可忽視的作用。英國(guó)哲學(xué)家約翰洛克就有精辟的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使他們對(duì)它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢?！薄懊赖率蔷裆系囊环N寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀;凡是一個(gè)能夠受到人家歡迎的人，他的動(dòng)作不獨(dú)具有力量，而且要優(yōu)美。”可謂“量小非君子，無度不丈夫。”他們能夠善待周圍的一切人，包括犯過錯(cuò)誤的人、傷害過自己的人。德國(guó)大文學(xué)家歌德就有這樣一個(gè)故事，一次他外出散步，路上碰到一位曾對(duì)他作品提出過嚴(yán)厲批評(píng)的評(píng)論家。這位評(píng)論家盛氣凌人的對(duì)歌德說：“我從來不給傻子讓路!”而歌德卻答道：“而我正相反!”笑容可掬地為對(duì)方讓路。歌德的忍讓，避免了一場(chǎng)無謂的爭(zhēng)吵。
斯諾在《西行漫記》中說到這樣一個(gè)耐人尋味的生動(dòng)事例：一九三六年六月，斯諾剛剛進(jìn)入陜北抗日根據(jù)地采訪時(shí)，在路上坐下來和駐扎在那里的交通處的一部分人員一起吃飯，他象平常一樣，除了熱開水以外，沒有別的喝，而開水又燙得不能進(jìn)口，他就對(duì)其中一個(gè)孩子打招呼說：“喂，給我們拿點(diǎn)冷水來。”那個(gè)孩子壓根兒不理他。幾分鐘后，他又招呼另一個(gè)孩子，結(jié)果也是一樣。當(dāng)時(shí)的交通處長(zhǎng)李克農(nóng)就笑著對(duì)他說：“你可以叫他‘小鬼’，或者可以叫他‘同志’，可你不能叫他‘喂’。斯諾剛接觸到“紅小鬼”時(shí)，他們之間的關(guān)系是陌生的疏遠(yuǎn)的。他忽視了使用禮貌的語言，象使喚“傭人”似的直呼其“喂”，致使人際關(guān)系緊張，差點(diǎn)冷水都喝不上。最后，他在李克農(nóng)的提醒下注意了良好的禮儀，人際關(guān)系一下子融洽起來了?？梢姡己玫奈拿鞫Y儀有助于調(diào)節(jié)人際關(guān)系，它是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)劑。
通過學(xué)習(xí)文明禮儀，我懂得的實(shí)在是太多了。筆者知道，學(xué)校是文明禮儀的搖籃。過去我們學(xué)校并不重視文明禮儀的教育，我們連基本的禮儀都不懂?？吹嚼蠋煻己苌俅蛘泻簦行┩瑢W(xué)看見老師就象看見路人一樣，頭低低就過去了。自從黨中央確立把海南建設(shè)成國(guó)際旅游島之后，學(xué)校開設(shè)了文明禮儀課，我們一點(diǎn)一滴地開始懂得了文明禮儀的重要作用。如今看見老師都懂問：“老師好!”同學(xué)之間因雞毛蒜皮的小事就爭(zhēng)吵打架的行為越來越少了。小偷小摸行為也消失了。校園里的臟、亂、差現(xiàn)象也得到了治理，改掉了亂扔垃圾，亂吐痰等陋習(xí)。校園、教室、宿舍，到處整整齊齊，干干凈凈，創(chuàng)造出了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
我衷心希望文明禮儀滲透到千家萬戶，讓千千萬萬的老百姓都一起重視文明禮儀，改掉長(zhǎng)期以來存在的各種惡習(xí)陋習(xí)，做一個(gè)合格文明的公民。
隨著現(xiàn)代社會(huì)文明程度的提高，自然促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更重視。目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言，我們生活在社會(huì)主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民應(yīng)做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識(shí)的人。要想促進(jìn)祖國(guó)不斷繁榮壯大，那么爭(zhēng)做“文明”人，學(xué)會(huì)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受人歡迎的現(xiàn)代人。
通過___老師短暫的而又充實(shí)的一節(jié)禮儀課，讓我了解到了禮儀的重要性，必要性，和歷史性。禮儀雖是生活的小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不吭,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為.
以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象，是一個(gè)文明古國(guó)的標(biāo)志。
所以說學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。一些平時(shí)不被注意的事情有時(shí)會(huì)成為成敗的關(guān)鍵因素。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
在課上，老師給我們講了很多基本的禮儀，如餐桌上的禮儀.
入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要?jiǎng)涌曜?，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走?dòng)，如果有什么事情，要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請(qǐng)等。
堂禮儀課確實(shí)讓我想起了有關(guān)禮儀的許多事：有羞愧的，有憤怒地，有感慨地……。
是的，我害怕了，走在路上，我會(huì)用懷疑的目光審視一切，如若有陌生的路人，禮貌的向我問路，我一般情況下會(huì)回答：“不知道!”或不予搭理。因?yàn)楫?dāng)今會(huì)利用微笑禮儀手段的人，實(shí)在是無處不在，無所有能。我相信，除我之外的很多人都有遇到過這樣類似的情況。也會(huì)做出與我同樣的舉動(dòng)。
當(dāng)然，以上的舉例有些偏激，也并不代表所有人，或所有事情。我相信所有麻木的事或人都阻攔不了社會(huì)文明禮儀的發(fā)展，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)里，禮儀不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也成了人際關(guān)系交往的介媒，往往是懂得禮儀禮節(jié)之人，更能得到人們的認(rèn)可和贊許。這堂個(gè)人禮儀課讓學(xué)到了很多日常生活中言行舉止要注意的細(xì)節(jié)，也認(rèn)識(shí)到了個(gè)人禮儀在工作、生活、及人際交往中的重要性。
以前不知道過馬路也有這樣的禮儀。
曾發(fā)生一件讓我感動(dòng)而且頗有感慨的事：
那是上夜校的路上，曾跟三個(gè)男同學(xué)在不同的時(shí)間，過同一條馬路。
同學(xué)a：只要沒車，就沖過去，車來了，就站在馬路中間等車開過，在車來車往的馬路的中間，我甚至找不到他。
同學(xué)b：等馬路對(duì)面的綠燈亮起來了，才開始走。我們會(huì)一路安然無恙的過到馬路的對(duì)面。
同學(xué)c：一定會(huì)走到斑馬線處，耐心的等對(duì)面的綠燈亮，等馬路上的車都剎穩(wěn)了，他很自然的走在我的右邊，那是車開來的方向，等過完這一段馬路，他又下意識(shí)的走到我的左邊，那還是車開來的方向。
他這個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，確實(shí)讓我很感動(dòng)，這是我所遇見的唯一一位過馬路時(shí)會(huì)注意到這一點(diǎn)的男士。從那以后，再也沒有遇見過。
后據(jù)我對(duì)他們的了解：同學(xué)a是公司的一名工程設(shè)計(jì)職員，同學(xué)b是部門的一位管理員，而同學(xué)c，是他們公司的開發(fā)經(jīng)理。
或許過馬路的這些表現(xiàn)，并不能直接說明素養(yǎng)禮儀跟職位的內(nèi)在關(guān)系，但在這堂課上，我找到為什么a只能做一個(gè)職員，b能做管理者，而c則是經(jīng)理的答案!原來，個(gè)人素養(yǎng)和禮儀，真的能成就一個(gè)人或一件事!所以我們要更多的學(xué)禮儀,行禮儀,教化那些在變質(zhì)的禮儀中謀取個(gè)人利益的麻木的人們，讓社會(huì)以更快步伐的得以文明的發(fā)展，讓禮儀與素養(yǎng)成就我們的完美人生!
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇九
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大的因素有很多，其中，良好的企業(yè)形象會(huì)起到非常重要的作用。
從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好形象的因素有很多，如高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)也會(huì)起到十分重要的作用。
“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式之一，是人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段，禮儀是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是企業(yè)公關(guān)人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范。公關(guān)禮儀所塑造的是企業(yè)的形象。
（二）現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)禮儀的內(nèi)容。
在現(xiàn)代企業(yè)中，公關(guān)人員必須掌握的禮儀有形象修飾禮儀、服飾禮儀、行為舉止禮儀、電話禮儀和宴會(huì)禮儀等。
二、企業(yè)形象的內(nèi)涵與外延。
（一）企業(yè)形象的內(nèi)涵。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象能否真實(shí)地反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，它在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力。
企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，它代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等，塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，獲得社會(huì)的認(rèn)同，最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化而來的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大且長(zhǎng)遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資。未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的是企業(yè)的形象之戰(zhàn)。因此，塑造企業(yè)形象逐漸成為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
（二）企業(yè)形象的外延。
一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：科學(xué)的`企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。
1.科學(xué)的企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象的靈魂。
當(dāng)前，企業(yè)理念已深入人心，并在悄悄地引起一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號(hào)，來反映企業(yè)的理念，顯示企業(yè)的目標(biāo)、使命、經(jīng)營(yíng)觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則，并通過口號(hào)鼓勵(lì)全體員工樹立企業(yè)的良好形象。例如，海爾集團(tuán)“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的口號(hào)，三洋制冷有限公司“創(chuàng)先無止境的改善”的口號(hào)等，都充分說明了精神理念在企業(yè)中的重要性，實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神是塑造企業(yè)良好形象的一種有效形式，對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用不可低估。
2.優(yōu)美的環(huán)境是塑造企業(yè)良好形象的外在表現(xiàn)。
企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映，如果說企業(yè)是職工勞動(dòng)和生活的地方，那么就要有一個(gè)適合職工勞動(dòng)和生活的環(huán)境，使職工能夠合理、安全、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造富有詩意的工作氣氛是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。
3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)良好形象的首要任務(wù)。
產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。企業(yè)生存發(fā)展的出路往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會(huì)效益。首先，企業(yè)要塑造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且還關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個(gè)重點(diǎn)，就能帶動(dòng)其他形象的同步提升，其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，創(chuàng)品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)的最佳效益。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌的價(jià)值能使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增加。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品的對(duì)外宣傳，富有個(gè)性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。
4.清正的領(lǐng)導(dǎo)形象是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。
領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和示范作用是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要將自己塑造成為具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理理念的企業(yè)家，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，同時(shí)也要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則，在學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開拓創(chuàng)新。
5.敬業(yè)的職工形象是塑造企業(yè)良好形象的重要基礎(chǔ)。
職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神，創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，從而以職工良好的精神風(fēng)貌贏得良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。
公關(guān)社論對(duì)企業(yè)形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
（一）公關(guān)禮儀對(duì)塑造個(gè)人自身形象與企業(yè)形象都起到積極作用。
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和企業(yè)形象兩個(gè)方面。公關(guān)人員與公眾見面時(shí)適當(dāng)?shù)皿w的衣著裝扮、言談舉止往往會(huì)形成公關(guān)活動(dòng)的“光環(huán)”.恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且還會(huì)使合作過程充滿和諧，相反，假如公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便會(huì)聯(lián)想到企業(yè)的整體素質(zhì)低下，不會(huì)有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和實(shí)力基礎(chǔ)。
（二）公關(guān)禮儀可以協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。
公關(guān)禮儀可以使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展力。反之，假如員工不遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就會(huì)增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且還會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)施，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。
良好的外部關(guān)系可以獲得公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中，公關(guān)禮儀起到潤(rùn)滑劑的作用。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認(rèn)同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展環(huán)境。
（四）公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的一種宣傳。
公關(guān)禮儀的組織與實(shí)施必須與企業(yè)形象的戰(zhàn)略保持一致。
企業(yè)通過公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾展示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認(rèn)同企業(yè)，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和好感，從而提高企業(yè)在社會(huì)上的地位和聲譽(yù)。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
在現(xiàn)代社會(huì)中，不懂公關(guān)禮儀的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、學(xué)習(xí)公共社論與重視企業(yè)形象已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。
企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體如政府部門、客戶以及新聞媒體保持密切的聯(lián)系，并要及時(shí)地向股東、合伙人、職工等提供準(zhǔn)確的信息，建立起融洽的關(guān)系。這種關(guān)系的建立與維護(hù)，在一定程度上取決于企業(yè)的公關(guān)禮儀，通過公關(guān)禮儀為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)信譽(yù)度。
（二）開展、參加公關(guān)活動(dòng)展示公關(guān)人員風(fēng)采。
公關(guān)活動(dòng)的策劃、開展和執(zhí)行都是由公關(guān)人員進(jìn)行操作和執(zhí)行的，通過開展活動(dòng)，可以很好的展示公關(guān)人員的風(fēng)采，體現(xiàn)公關(guān)人員的素質(zhì)、工作態(tài)度。對(duì)公關(guān)對(duì)象的公眾而言，公關(guān)人員就代表了企業(yè)形象，公關(guān)活動(dòng)是最有效的表達(dá)企業(yè)文化和展現(xiàn)精神面貌的方法，因此，企業(yè)要注重每一次公共關(guān)系活動(dòng)，比如愛心公益活動(dòng)、企業(yè)舉辦文化節(jié)或者是發(fā)布會(huì)上的一次演講。每一次開展都是一次機(jī)遇，都要認(rèn)真地對(duì)待，尤其要注重每個(gè)流程中的細(xì)節(jié)問題。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng)，給人“悅目”的美感，更重要的是它能夠體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象，使公眾通過對(duì)公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之，從而建立起企業(yè)的良好形象，樂于同企業(yè)交往互動(dòng)。
（三）樹立全員公關(guān)禮儀意識(shí)企業(yè)的公共關(guān)系。
工作不能簡(jiǎn)單地理解為公關(guān)人員的工作，而應(yīng)該把它看作是企業(yè)人員都有責(zé)任去做的工作，因此在企業(yè)內(nèi)應(yīng)實(shí)行全員公共關(guān)系管理。在克服對(duì)公共關(guān)系工作片面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，必須牢固樹立起企業(yè)的內(nèi)外兼修、上下兼顧的全員全方位的公關(guān)意識(shí)，并使之成為一種滲透企業(yè)每個(gè)員工言行舉止中的意識(shí)。只有這樣，企業(yè)公共關(guān)系工作才能真正落到實(shí)處，才能有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)禮儀作為公共關(guān)系工作的一部分同樣要全體員工去參與、去實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)形象的代表，其一舉一動(dòng)都呈現(xiàn)在公眾的眼中，特別是作為企業(yè)內(nèi)部的決策者是帶頭人，要特別注意培養(yǎng)公關(guān)禮儀意識(shí)，在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象。對(duì)于內(nèi)部而言，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者起著規(guī)范引導(dǎo)的作用，要注意規(guī)范自己的言行。在一些重要的公眾場(chǎng)合，積極的提高自己的行為素養(yǎng)，注重一些必要的公關(guān)禮儀，例如接待禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、說話禮儀等都是平時(shí)要注意學(xué)習(xí)與培養(yǎng)的，同時(shí)，也要注重全體員工的配合。適時(shí)普及公關(guān)教育，實(shí)現(xiàn)全員公共關(guān)系有賴于在企業(yè)內(nèi)部形成一種深厚的公關(guān)氛圍，使全體員工樹立公關(guān)禮儀意識(shí)，關(guān)心企業(yè)形象，掌握公關(guān)禮儀知識(shí)，通過個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)組織要想表達(dá)既定的企業(yè)形象，只有通過各方面的共同努力才能達(dá)到預(yù)期的效果，員工在公共關(guān)系意識(shí)方面要認(rèn)清自己的位置，了解基本的公關(guān)禮儀，加強(qiáng)自身的行為修養(yǎng)，不斷地加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待與消費(fèi)者每一次的溝通與交流，注重各種細(xì)節(jié)問題。
首先，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)。危機(jī)發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問題，一是利益問題。利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無論誰是誰非，企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使受害者在事故發(fā)生中有一定責(zé)任，企業(yè)也不應(yīng)首先追究其責(zé)任，否則會(huì)各執(zhí)己見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。二是情感問題，公眾很在意企業(yè)是否關(guān)心自己的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表示同情與安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感方面的問題，從而贏得公眾的理解和信任。其次，應(yīng)真誠(chéng)溝通。企業(yè)處于漩渦中時(shí)，是公眾和媒體的焦點(diǎn)，因此，千萬不要有僥幸心理。企業(yè)不應(yīng)蒙混過關(guān)，而應(yīng)該主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實(shí)真相，促使雙方互相理解，消除疑慮不安。最后，速度第一，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”.在危機(jī)出現(xiàn)的最初12~24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)像病毒一樣到處傳播，社會(huì)上充斥著謠言和猜測(cè)。企業(yè)的一舉一動(dòng)將是外界評(píng)判企業(yè)如何處理這次危機(jī)的主要根據(jù)。危機(jī)發(fā)生后，能否首先穩(wěn)住事態(tài)，使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延，是處理危機(jī)的關(guān)鍵。
公關(guān)禮儀是“手段”與“途徑”,企業(yè)形象是“目的”與“方向”.現(xiàn)代化的企業(yè)只有掌握正確的公關(guān)禮儀，并在企業(yè)的外部與內(nèi)部有效開展、實(shí)施，才能真正做到樹立、維護(hù)企業(yè)的良好形象，從而提高企業(yè)知名度和信譽(yù)度，才能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十
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十五字文明禮貌用語。
您、你好、請(qǐng)、謝謝、打擾了、對(duì)不起、沒關(guān)系。
常用酒店禮貌用語七字訣。
1、與人相見說“您好”20、贊人見解說“高見”
2、問人姓氏說“貴姓”21、歸還物品說“奉還”
3、仰慕已久說“久仰”22、請(qǐng)人赴約說“賞光”
4、長(zhǎng)期未見說“久違”23、自己住家說“寒舍”
5、求人幫助說“勞駕”24、需要考慮說“斟酌”
6、向人詢問說“請(qǐng)問”25、無法滿足說“抱歉”
7、請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”26、請(qǐng)人諒解說“包涵”
8、請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”27、言行不妥說“對(duì)不起”
9、求人辦事說“拜托”28、慰問他人說“辛苦”
10、麻煩別人說“打擾”29、迎接客人說“歡迎”
11、求人指點(diǎn)說“賜教”30、賓客來到說“光臨”
12、得人幫助說“謝謝”31、等候別人說“恭候”
13、向人祝賀說“恭喜”32、沒能迎接說“失迎”
14、老人年齡說“高壽”33、客人入座說“請(qǐng)坐”
15、身體不適說“欠安”34、陪伴朋友說“奉陪”
16、看望別人說“拜訪”35、臨分別時(shí)說“再見”
17、請(qǐng)人接受說“接納”36、中途先走說“失陪”
18、歡迎購(gòu)買說“惠顧”37、請(qǐng)人勿走說“留步”
19、希望照顧說“關(guān)照”38、送人遠(yuǎn)行說“珍重”
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十一
做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富?！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:"來而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。
在公共關(guān)系活動(dòng)中，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀，那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
在介紹時(shí)，年長(zhǎng)、位長(zhǎng)者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，先把下級(jí)介紹給上級(jí)。
握手時(shí)，上級(jí)先伸手，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合。
握手的順序?yàn)橹魅?、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的進(jìn)步，公關(guān)已經(jīng)變成了重要的工作之一。而在公關(guān)工作中，禮儀作為一種文化傳統(tǒng)，在其中扮演著非常重要的角色。作為一名從事公關(guān)工作的人員，我深刻地認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性。在不斷地工作和學(xué)習(xí)中，我有了一些自己的體會(huì)和心得，這些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，對(duì)于我未來的公關(guān)工作有著深遠(yuǎn)的影響。
第一段：公關(guān)工作需要遵循禮儀。
公關(guān)工作的主要任務(wù)是通過與外界的良好溝通和交流來為企業(yè)傳遞信息、塑造形象和提高聲譽(yù)。而在這個(gè)過程中，禮儀則是保證交流和溝通的順暢進(jìn)行的基礎(chǔ)。在公關(guān)工作中，禮儀的運(yùn)用包括語言禮儀、身體禮儀、社交禮儀、晚宴禮儀等。這些都是公關(guān)成功和工作順利進(jìn)行不可或缺的要素。
第二段：禮儀是公關(guān)成功的關(guān)鍵。
公關(guān)成功的關(guān)鍵是什么？數(shù)字？品牌？產(chǎn)品？答案是否定的，因?yàn)楣P(guān)的本質(zhì)是與人的交流和溝通。只有在專業(yè)運(yùn)用禮儀的情況下，我們才能在與他人交流中顯得得體、尊重和有親和力。同時(shí)，禮儀的體現(xiàn)也讓對(duì)方印象深刻，從而強(qiáng)化溝通和信任的基礎(chǔ)。禮儀的體現(xiàn)不僅是尊重，更是一種習(xí)慣和品位，它的存在是我們公關(guān)工作者永久的目標(biāo)。
第三段：禮儀和個(gè)人品質(zhì)的提升。
一個(gè)企業(yè)或品牌的聲譽(yù)不是一天就能形成的，一些公司甚至需要十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的積累。在這個(gè)過程中，公關(guān)工作者也是常備不懈的，他們需要不斷提升自己的品質(zhì)，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。而禮儀，作為人際關(guān)系中最基本的雙方間的信任、尊重和感情溝通的知識(shí)和技能，是習(xí)慣的體現(xiàn)。專業(yè)禮儀化的行為無疑有助于推動(dòng)公關(guān)工作者的個(gè)人形象和信譽(yù)度的進(jìn)一步提升。
第四段：團(tuán)隊(duì)配合及時(shí)修正差異。
利用禮儀維持工作的順利進(jìn)行，不僅包括與客戶的交流，更包括團(tuán)隊(duì)單位內(nèi)部的交流。在公關(guān)團(tuán)隊(duì)中，不同團(tuán)隊(duì)成員有著不同文化背景和語言表達(dá)方式，因此具有不同的禮儀素養(yǎng)。這就需要相互之間共同努力，修補(bǔ)各團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，以確保工作的無誤進(jìn)行。
第五段：在職進(jìn)修為未來開闊道路。
作為一名公關(guān)工作者，無論是未來的個(gè)人職業(yè)發(fā)展還是與企業(yè)合作對(duì)于禮儀和文化的理解和研究都會(huì)給我?guī)砀嗟膯⑹竞托牡皿w會(huì)。因此，我們有必要不斷地在職進(jìn)修、不斷學(xué)習(xí)，以充分掌握其故事情節(jié)和相關(guān)技能和知識(shí)，為未來改名業(yè)績(jī)做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)語：
公關(guān)和禮儀的重要性當(dāng)然離不開我們個(gè)人的文化和人格素養(yǎng)的提高，因此，建立一個(gè)禮儀公關(guān)的新世界是一件需要多方共同努力的大事情。希望我們?cè)谶@方面的努力能夠更好地幫助我們實(shí)現(xiàn)共同的偉大目標(biāo)。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十三
近年來，公關(guān)與禮儀逐漸成為了一種趨勢(shì)，它們的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，影響力也越來越大。作為一個(gè)現(xiàn)代人，我們不能忽視公關(guān)與禮儀的運(yùn)用，因?yàn)樗鼈兡苡行У貛椭覀冊(cè)谏缃粓?chǎng)合中表現(xiàn)出出色的形象與氣質(zhì)。在我的職場(chǎng)生涯中，我積累了一些公關(guān)與禮儀的心得體會(huì)，下面我將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎宜斫獾墓P(guān)與禮儀。
第二段：公關(guān)策略。
要想在職場(chǎng)上成功，除了需要優(yōu)秀的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，還需要掌握一定的公關(guān)技巧。在工作中，我們常常需要與客戶溝通、協(xié)商甚至合作，這時(shí)候，我們必須有一定的公關(guān)意識(shí)和策略。首先要做好充分的準(zhǔn)備，了解對(duì)方的信仰、文化、習(xí)慣等背景知識(shí)，做到心中有數(shù)，這有助于我們把握大局。其次，要保持耐心與友善，遇到問題要認(rèn)真傾聽、理解對(duì)方的意見，在爭(zhēng)議問題上應(yīng)采用和而不同的策略，尋找到合作的共同點(diǎn)。通過這些方法，可以讓我們更好地與對(duì)方溝通，達(dá)成共識(shí)，從而使業(yè)績(jī)更加卓著。
第三段：禮儀修養(yǎng)。
除了公關(guān)策略外，禮儀也是我們?nèi)〉迷诼殘?chǎng)上成功的重要因素。禮儀修養(yǎng)標(biāo)志著一個(gè)人對(duì)自己和他人的尊重程度，也是一種商業(yè)信譽(yù)的表現(xiàn)。無論是參加聚餐還是商務(wù)見面，我們的著裝、言行、舉止都會(huì)引人注目。怎樣展現(xiàn)高水平的禮儀修養(yǎng)呢？首先就要了解場(chǎng)合，不同場(chǎng)合需要有不同的服裝要求，這是展現(xiàn)自己形象的第一步。其次要預(yù)先了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀，遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣，以便快速融入當(dāng)?shù)厣缃粓?chǎng)合。再次，還要細(xì)心周到，做事盡量不打擾到他人，隨時(shí)準(zhǔn)備好支持和幫助別人，這些都是展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力的重要表現(xiàn)。
第四段：人際關(guān)系處理。
人際關(guān)系處理是公關(guān)和禮儀的重要應(yīng)用之一。在職場(chǎng)中，構(gòu)建良好的人際關(guān)系是成功的重要保證。如何處理人際關(guān)系呢？首先要建立良好的人際溝通，學(xué)會(huì)傾聽他人，與他人保持聯(lián)系；其次要多參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)中的其他成員，讓他們了解你，并加強(qiáng)彼此的信任和合作。最重要的是要時(shí)刻保持誠(chéng)信，不撒謊、不欺騙、不背叛信譽(yù)，只有如此才能建立真正可靠的人際關(guān)系，更好地開展工作。
第五段：引發(fā)思考。
總之，在職場(chǎng)中，公關(guān)與禮儀是一種綜合素質(zhì)。與人交往時(shí)，要始終保持清醒的頭腦，使用妥善的公關(guān)策略和禮節(jié)。此外，我們還應(yīng)該多一份感恩，日常生活中保持謙虛、友善、正直、寬容，避免因?yàn)閭€(gè)人情感而造成的誤解和矛盾。學(xué)會(huì)這些技巧不僅對(duì)我們個(gè)人在職場(chǎng)上有很大的幫助，也對(duì)我們?nèi)粘５娜穗H交往有很好的促進(jìn)作用。如果每個(gè)人都能掌握好公關(guān)與禮儀這門藝術(shù)，那么我們能夠創(chuàng)造更加和諧、美好的社交環(huán)境。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十四
《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束，在這門課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對(duì)對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。
在上這門課之前，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場(chǎng)合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀。但聽了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由，我當(dāng)時(shí)聽得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當(dāng)我聽下來所有的課程之后，讓我對(duì)秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。
社會(huì)是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的.行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由。我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，素稱“文明古國(guó)，禮儀之邦”的美稱，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范。
系統(tǒng)的全息性和自組織性。一般看來，“系統(tǒng)”是具有組織性、整體性、戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，是一個(gè)宏觀上的概念，但秦老師把他引用的到禮儀中，我發(fā)現(xiàn)了它微觀中所起的作用。“系統(tǒng)”這里看作是人的個(gè)體，我們每一個(gè)人是一個(gè)系統(tǒng)，在社會(huì)中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突，就需要全息性的看待自己，時(shí)刻知道自己在什么場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)扮演什么角色，并針對(duì)不同的角色遵守不同的禮儀規(guī)范，通過禮儀表現(xiàn)自己，得到社會(huì)的認(rèn)可和周圍人們的贊美和愛戴。這樣會(huì)讓自己生活得輕松、快樂、精彩。
在這門課的學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)可以通過實(shí)踐的方式掌握知識(shí)，而且是輕松愉快的學(xué)習(xí)，并得到深刻理解和有效運(yùn)用。
在案例討論和情境模擬中，讓我發(fā)現(xiàn)不管是國(guó)際大事，還是我們個(gè)人的生活小事，時(shí)時(shí)處處需要我們講究禮儀。社會(huì)秩序混亂，人們相處時(shí)不僅缺少安全、信任感，而且經(jīng)常出現(xiàn)各種摩擦、沖突，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人群中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩(wěn)定秩序的維持，國(guó)與國(guó)常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。
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大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十五
作為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。“禮出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說:"來而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。
在公共關(guān)系活動(dòng)中，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的`進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀，那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
在介紹時(shí)，年長(zhǎng)、位長(zhǎng)者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，先把下級(jí)介紹給上級(jí)。
握手時(shí)，上級(jí)先伸手，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合。
握手的順序?yàn)橹魅?、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十六
帶著希望，滿懷憧憬，我踏入了大學(xué)的又一殿——團(tuán)校，一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方，在這里我學(xué)到很多東西。令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課——公關(guān)禮儀。
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，讓你終身受益。
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，而它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個(gè)人，別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時(shí)，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢？所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。而說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，這是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí)，不要嘲笑對(duì)方，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。要等到下來時(shí)細(xì)心給他說，如果你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應(yīng)出你這人的素質(zhì)，得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，這亦是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，這從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì)，我們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十七
在大一的第二個(gè)學(xué)期，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對(duì)選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對(duì)比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶；再次，作為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過楊老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。
在這個(gè)學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
其實(shí)總的來說我對(duì)老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細(xì)一點(diǎn)。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。
祝老師青春常駐，事業(yè)長(zhǎng)青！
大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十八
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的，。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:“來而不往非禮也.”中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
一見面禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時(shí),別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的`尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出.
二交談禮儀。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說話時(shí)要用心傾聽,要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說出來.等到下來時(shí)細(xì)心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
三服裝禮儀。
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大學(xué)生公關(guān)禮儀心得體會(huì)篇十九
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，讓你終身受益。
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個(gè)人，別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時(shí)，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。通常，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。若是在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢？因此說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí)，不要嘲笑對(duì)方，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。等到下來時(shí)細(xì)心給他說，若是你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應(yīng)出你這人的素質(zhì)，得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來維系的，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。因此在這個(gè)必須與人交流的社會(huì)，我們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。
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