人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
培訓(xùn)計劃表做篇一
對于眾多現(xiàn)代企業(yè),每年的新員工入職季,亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計劃書具體又應(yīng)如何制定呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本,供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計劃書范本如下:
一、新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會,第三天到部門報到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo),設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)
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培訓(xùn)計劃表做篇二
學(xué)與考試大綱》有關(guān)規(guī)定,制定本計劃。
一、學(xué)時安排表
二、教學(xué)階段劃分培訓(xùn)教學(xué)部分分為三個階段。第一階段(科目一),道路交通安全法規(guī)和相關(guān)知識;第二階段(科目二),場內(nèi)駕駛訓(xùn)練;第三階段(科目三)道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個階段結(jié)束后,對學(xué)員本階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核。階段考試合格后,進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。階段考試不合格的,由考核員確定應(yīng)當(dāng)增加復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時。
三、階段教學(xué)安排
一、培訓(xùn)目的
根據(jù)《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員教學(xué)大綱》通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章;熟悉機(jī)動車的基本知識;懂得使用維護(hù)技術(shù);遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)技能道德;達(dá)到機(jī)動車駕駛員考試的水平。
二、培訓(xùn)對象
符合機(jī)動車申請條件要求,都可在我學(xué)校報名參加培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
20xx年7月至20xx年12月31日培訓(xùn)人數(shù)850人。 四、課程安排 (—)駕駛員理論教學(xué)為規(guī)范機(jī)動車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn),根據(jù)《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個階段進(jìn)行教學(xué),理論教練員要嚴(yán)格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。
1、學(xué)時分配表 2、第一階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識;樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識;了解汽車整體結(jié)構(gòu);掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng);培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共19學(xué)時 1)、道路交通法律、法規(guī):13學(xué)時; 2)、駕駛道德:3)、安全駕駛相關(guān)知識:2學(xué)時; 4)、汽車結(jié)構(gòu)常識:3學(xué)時。 [教學(xué)手段]多媒體與實物教學(xué)相結(jié)合。 3、第二階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí),使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識;熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領(lǐng),控制車輛的行駛位置、速度和路線;培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識。
[教學(xué)目標(biāo)]
通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定;掌握車輛優(yōu)先通行的原則;了解行人(尤其兒童)和非機(jī)動車的動態(tài)特點及險情的預(yù)測和分析方法;培養(yǎng)預(yù)見性的安全駕駛意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共6學(xué)時 1)、道路通行規(guī)定:1.5學(xué)時; 2)、車輛行駛的規(guī)定:1.5學(xué)時;3)、保護(hù)行人(尤其兒童)和非機(jī)動車的安全:0.5學(xué)時;4)、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓:0.5學(xué)時; 5)、車輛停放的規(guī)定:0.5學(xué)時; 6)、險情的預(yù)測和分析:1學(xué)時; 7)、階段操作常識:0.5學(xué)時。 [教學(xué)手段] 多媒體與實物操作演示。 5、第四階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施;掌握正確的急救方法;了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共4學(xué)時
4)、山區(qū)道路駕駛:0.5學(xué)時; 5)、調(diào)整公路駕駛:0.5學(xué)時;
6)、道路交通事故及事故預(yù)防:7)、應(yīng)急駕駛:0.5學(xué)時; 8)、急救方法:0.5學(xué)時; 9)、車輛保險知識:0.5學(xué)時。
培訓(xùn)計劃表做篇三
一、我國環(huán)境保護(hù)法律體系
二、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的背景
三、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的主要內(nèi)容
1、明確了生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的理念
2、明確了保護(hù)環(huán)境的基本國策和基本原則。
3、強(qiáng)化了政府的環(huán)境保護(hù)責(zé)任
4、強(qiáng)化主管部門和相關(guān)部門的責(zé)任
5、強(qiáng)化企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者的環(huán)保責(zé)任
6、完善了環(huán)境管理基本制度
7、完善環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策
8、加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)
電話:
e—mail:
9、明確環(huán)境公益訴訟
10、確定公民的環(huán)境權(quán)利和環(huán)保義務(wù)
11、與其他相關(guān)法律的銜接
第二講 關(guān)于企業(yè)的重點條款解讀
一、推廣清潔生產(chǎn),打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)
二、環(huán)?!叭瑫r”和環(huán)評文件
三、防止污染,降低危害
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理,把環(huán)境保護(hù)責(zé)任落實到崗位、落實到人
五、企業(yè)開展自行監(jiān)測
六、繳納排污費(fèi)
七、重點污染物排放總量控制
八、排污許可管理制度
九、嚴(yán)重污染環(huán)境的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品的淘汰制度
十、制定突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案
十一、突發(fā)環(huán)境事件的處理和報告
十二、環(huán)境污染責(zé)任保險制度
十三、的建設(shè)項目編制環(huán)境影響報告書制度
第三講 罰則
一、經(jīng)濟(jì)處罰:
1、違法排放污染物“按日處罰”
2、超標(biāo)排污與超總量排污
3、未批先建
4、不公開環(huán)境信息
二、拘留處罰
1、對未依法進(jìn)行環(huán)境影響評價
2、未取得排污許可證排放污染物
3、違法排放污染物
案例:某化工廠通過暗管違法排放污染物案
4、生產(chǎn)、使用國家明令禁止生產(chǎn)、使用的農(nóng)藥
三、刑事處罰
1、嚴(yán)重污染環(huán)境罪
案例分析1:中石油松花江重大污染環(huán)境案
案例分析2:中石油大連某公司原油泄漏嚴(yán)重污染環(huán)境案
2、其他犯罪行為
四、侵權(quán)責(zé)任
案例1:魚塘承包人訴延長油田環(huán)境污染損害賠償案
案例2:南京市一中學(xué)生李某訴金陵石化煉油廠環(huán)境污染侵權(quán)案
培訓(xùn)計劃表做篇四
高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件,創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校,需要優(yōu)質(zhì)的師資隊伍。青年教師是學(xué)校的希望,學(xué)校的未來。因此加強(qiáng)青年教師的隊伍建設(shè),不斷提高青年教師教育教學(xué)水平,使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍,有助于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。
二、青年教師現(xiàn)狀分析
優(yōu)勢方面:教師知識水準(zhǔn)起點較高,思想觀念較新,思維定勢較少,接受新事物的能力強(qiáng),熱情高、干勁足,上進(jìn)心和創(chuàng)新意識強(qiáng)。
不足方面:由于剛剛參加工作,缺乏教育的實踐鍛煉,經(jīng)驗少,業(yè)務(wù)不成熟,教育教學(xué)能力有待于提高。
三、培養(yǎng)目標(biāo):
(一)、總目標(biāo):
1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊伍,具有團(tuán)隊精神,爭創(chuàng)一流業(yè)績,促進(jìn)青年教師隊伍的整體優(yōu)化。
2、創(chuàng)造條件,幫助青年教師盡快成長,通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉,使青年教師能脫穎而出,成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅力量。
(二)、遠(yuǎn)景目標(biāo):
1、積極高尚的思想品質(zhì)
2、廣博扎實的專業(yè)知識
3、較強(qiáng)的教育教學(xué)能力
(三)、具體目標(biāo):
1、良好的職業(yè)道德
熱愛本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。
2、較強(qiáng)的理解教材和駕馭教材的能力
能夠全面深入地鉆研教材、課程標(biāo)準(zhǔn),把握教材的重點難點。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系,做到融會貫通;針對學(xué)生的實際情況,聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題,引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點、難點和關(guān)鍵點,做到講課時重點突出,選用方法得當(dāng),難點突破。
3、較強(qiáng)的組織教學(xué)能力
以學(xué)生為本,尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主,能以富于情趣的語言吸引學(xué)生,用飽滿的熱情感染學(xué)生,利用多種形式調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,駕馭課堂能力強(qiáng),具有隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。
4、較強(qiáng)的教學(xué)能力
根據(jù)學(xué)科的特點及學(xué)生的實際情況,選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法,探索出適合本學(xué)科特點和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計和提出有價值的問題,靈活地運(yùn)用設(shè)疑方式,引發(fā)學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)求知欲。
5、較強(qiáng)的教學(xué)基本功
青年教師的基本功概括為“四個一”,即寫一筆好字,練一副好口才,記一肚子好詩文,寫一手好文章;具有較強(qiáng)的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用能力。
6、較強(qiáng)的班級管理能力
四、培養(yǎng)措施
1、加強(qiáng)組織管理,成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長:張富毅
副組長:劉先舉
成 員:陳柏書 黃永碧 趙恩忠 趙恩龍
2、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng),每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃,使自己有攀登目標(biāo)、有發(fā)展行動、有詳實要求。
3、重視青年教師的思想政治工作,積極引導(dǎo),使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人,為人師表。利用各種形式,組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認(rèn)識,以先進(jìn)教師的事跡,教育激勵他們,使他們真正具有樂于奉獻(xiàn)的精神。
4、組織開展系列性專題培訓(xùn),使他們掌握教育教學(xué)常規(guī),了解教育教學(xué)規(guī)律。
5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課,積極開展研討活動,通過說課、聽課、評課等活動,全方位提高青年教師的教學(xué)能力。
6、重視抓教學(xué)反思,要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進(jìn)行反思。
7、抓教學(xué)基本功比賽,組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽,以賽促練,掀起青年教師苦練基本功的熱潮。
8、繼續(xù)實施“師徒結(jié)對”活動,通過自己認(rèn)師傅、自己確定提高目標(biāo),通過師傅針對性帶教,使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,言傳身教,健康成長。擔(dān)任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”,督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。
9、加強(qiáng)考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況,教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核,考核結(jié)果與評優(yōu)、評模掛鉤。
10、采用“走出去,請進(jìn)來”的方式,為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強(qiáng)有力的物資保障。
11、依據(jù)各級教學(xué)主管部門的安排,及時組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),外出人員要談學(xué)習(xí)體會并上移植課。
12、及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文,一律計入本人考評成果;投稿所花費(fèi)用學(xué)校均報銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定)。
13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師,在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。
培訓(xùn)計劃表做篇五
學(xué)與考試大綱》有關(guān)規(guī)定,制定本計劃。
一、學(xué)時安排表
二、教學(xué)階段劃分培訓(xùn)教學(xué)部分分為三個階段。第一階段(科目一),道路交通安全法規(guī)和相關(guān)知識;第二階段(科目二),場內(nèi)駕駛訓(xùn)練;第三階段(科目三)道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個階段結(jié)束后,對學(xué)員本階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核。階段考試合格后,進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。階段考試不合格的,由考核員確定應(yīng)當(dāng)增加復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時。
三、階段教學(xué)安排
一、培訓(xùn)目的
根據(jù)《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員教學(xué)大綱》通過培訓(xùn),使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章;熟悉機(jī)動車的基本知識;懂得使用維護(hù)技術(shù);遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)技能道德;達(dá)到機(jī)動車駕駛員考試的水平。
二、培訓(xùn)對象
符合機(jī)動車申請條件要求,都可在我學(xué)校報名參加培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
20xx年7月至20xx年12月31日培訓(xùn)人數(shù)850人。四、課程安排(—)駕駛員理論教學(xué)為規(guī)范機(jī)動車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn),根據(jù)《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個階段進(jìn)行教學(xué),理論教練員要嚴(yán)格按照本計劃進(jìn)行教學(xué)。
1、學(xué)時分配表2、第一階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識;樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識;了解汽車整體結(jié)構(gòu);掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng);培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共19學(xué)時1)、道路交通法律、法規(guī):13學(xué)時;2)、駕駛道德:3)、安全駕駛相關(guān)知識:2學(xué)時;4)、汽車結(jié)構(gòu)常識:3學(xué)時。[教學(xué)手段]多媒體與實物教學(xué)相結(jié)合。3、第二階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí),使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識;熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領(lǐng),控制車輛的行駛位置、速度和路線;培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識。
[教學(xué)目標(biāo)]
通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定;掌握車輛優(yōu)先通行的原則;了解行人(尤其兒童)和非機(jī)動車的動態(tài)特點及險情的預(yù)測和分析方法;培養(yǎng)預(yù)見性的安全駕駛意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共6學(xué)時1)、道路通行規(guī)定:1.5學(xué)時;2)、車輛行駛的規(guī)定:1.5學(xué)時;3)、保護(hù)行人(尤其兒童)和非機(jī)動車的安全:0.5學(xué)時;4)、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓:0.5學(xué)時;5)、車輛停放的規(guī)定:0.5學(xué)時;6)、險情的預(yù)測和分析:1學(xué)時;7)、階段操作常識:0.5學(xué)時。[教學(xué)手段]多媒體與實物操作演示。5、第四階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施;掌握正確的急救方法;了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共4學(xué)時
4)、山區(qū)道路駕駛:0.5學(xué)時;5)、調(diào)整公路駕駛:0.5學(xué)時;
6)、道路交通事故及事故預(yù)防:7)、應(yīng)急駕駛:0.5學(xué)時;8)、急救方法:0.5學(xué)時;9)、車輛保險知識:0.5學(xué)時。
培訓(xùn)計劃表做篇六
1、進(jìn)一步堅定教育信念,樹立科學(xué)教育理念,通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身教育理論水平。
2、不斷拓展幼教領(lǐng)域知識,豐富相關(guān)背景文化知識,厚實自身專業(yè)文化底蘊(yùn)。
3、進(jìn)一步提高專業(yè)技能水平,提高學(xué)習(xí)、反思、研究的能力。
4、感受參與式為主的培訓(xùn)方式,在不斷的學(xué)習(xí)與應(yīng)用中提高本園教師培訓(xùn)的水平。
5、通過學(xué)習(xí)促進(jìn)自身學(xué)習(xí)的自覺性與主動性,讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
二、學(xué)習(xí)措施
1、按時參加每一次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提前協(xié)調(diào)好工作與培訓(xùn)的時間,不因個人原因請假。
2、全員集體培訓(xùn)中做到認(rèn)真用心。及時整理好培訓(xùn)筆記,并將培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)化為自身教育意識與教育行為,注重在實際工作中的應(yīng)用。
3、班級參與式培訓(xùn)中做到積極主動。積極思考、積極互動、積極發(fā)言、積極展示,在此過程中努力提升自己的團(tuán)隊合作意識與集體協(xié)作能力。
4、在小組研修活動中做到自主承擔(dān)。多承擔(dān)任務(wù)、多發(fā)表見解、多虛心交流。負(fù)責(zé)好本組教師研究課題的計劃制定、過程協(xié)調(diào)與報告撰寫等任務(wù),把握好與專家教研員近距離交流的機(jī)會及時請教,更快提高專題研究能力。
5、在自主學(xué)習(xí)中做到勤奮自覺。充分利用業(yè)余時間多讀書多思考,勤記錄勤反思。堅持每天1小時的讀書時間,學(xué)期撰寫學(xué)習(xí)筆記等不少于10篇。養(yǎng)成多讀書勤動筆善動腦的良好習(xí)慣,促進(jìn)自身發(fā)展。
6、按時高質(zhì)完成每一項培訓(xùn)作業(yè),將完成作業(yè)的過程作為內(nèi)化培訓(xùn)內(nèi)容的過程,并注重學(xué)以致用。
培訓(xùn)計劃表做篇七
各類安全法規(guī)和政策是安全工作方針的具體體現(xiàn)。學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組必須采取各種措施加大宣傳力度,[蓮山課件]提高師生的政策水平,增強(qiáng)安全意識,達(dá)到零指標(biāo)。
2、安全知識教育
主要是《中小學(xué)生安全教育須知》一書的教育及其他有關(guān)資料教育。每學(xué)期至少一次大型的安全知識教育。
3、典型經(jīng)驗和事故的教訓(xùn)教育
學(xué)校第一負(fù)責(zé)人根據(jù)上級的通報情況結(jié)合本校與兄弟單位的經(jīng)驗和教訓(xùn),宣傳黨的政策,法規(guī)和規(guī)章制度,使師生看得見,摸的著,說服力強(qiáng)。從事故教訓(xùn)中吸取有益的東西,防止類似事故的發(fā)生。
4、經(jīng)常性安全教育
每學(xué)期每月必須進(jìn)行安全教育一次,全校性教育一次,開展紅領(lǐng)巾廣播站安全教育每周一次。
學(xué)校安全工作責(zé)任
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校(幼兒園)安全工作,確保師生生命財產(chǎn)安全,維護(hù)正常教育教學(xué)秩序。武陵鎮(zhèn)中心學(xué)校與所屬各學(xué)校、幼兒園、各民辦學(xué)校簽訂年度安全工作責(zé)任狀。
一、切實加強(qiáng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校建立專門的領(lǐng)導(dǎo)班子,明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校的各項安全工作,建立健全安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,落實安全工作職責(zé)。堅持“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰主辦,誰負(fù)責(zé)”的原則,實行學(xué)校安全工作“一把手”負(fù)責(zé)制和重大特大責(zé)任事故“一票否決”制。
二、進(jìn)一步完善安全工作各項制度。層層簽訂學(xué)校安全目標(biāo)責(zé)任書,制定安全工作告家長書,將學(xué)校安全工作和責(zé)任分解細(xì)化,落實到學(xué)校工作的每一個環(huán)節(jié),構(gòu)建學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)處室具體負(fù)責(zé),各校師生共同參與的學(xué)校安全工作格局。
三、進(jìn)一步健全落實安全規(guī)章制度。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,建立和完善寄宿制學(xué)校各項管理制度,建立大型活動審批制度、重大事故報告制度。班級以上成建制的校外活動,報鎮(zhèn)中心學(xué)校審批。發(fā)生重大安全事故第一時間上報鎮(zhèn)中心學(xué)校,并迅速組織力量搶救,堅決杜絕隱瞞不報現(xiàn)象。
四、深入開展安全教育活動,增強(qiáng)師生安全防范意識。各校要建有安全教育專欄,要懸掛永久性安全教育宣傳標(biāo)語。各校要在學(xué)生中普遍開展以預(yù)防飲食、火災(zāi)、交通、溺水、擁擠、踩踏等事故為重點的各種安全知識教育。上好安全教育課(每學(xué)期不少于2節(jié))。根據(jù)不同類型學(xué)校及學(xué)生的年齡特點,將安全教育貫穿到教學(xué)全過程,滲透到社會實踐、日常生活、節(jié)假日及學(xué)校各項集體活動中。并在開展安全知識教育的同時,定期開展緊急疏散和應(yīng)急自救演練,培養(yǎng)學(xué)生的自救互救能力。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校校車交通安全管理。按校車安全管理鼎城模式建立學(xué)校校車交通安全管理工作長效機(jī)制。加強(qiáng)交通安全宣傳教育,切實增強(qiáng)師生交通安全意識,學(xué)校門口要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,要建立落實校車檢驗制度,做到定期檢驗、保養(yǎng)和維護(hù),堅決杜絕病車上路。嚴(yán)格對校車駕駛員的管理,建立和完善駕駛員管理和培訓(xùn)教育制度,并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書。建立學(xué)生幼兒上放學(xué)乘坐交通工具臺帳,在學(xué)生幼兒上放學(xué)時段和重要路段,安排專人值班,禁止學(xué)生乘坐非法車輛。各校要制定學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段值班表,并對值班情況做好詳細(xì)記錄。嚴(yán)禁學(xué)校幼兒園以任何形式參與非法車輛營運(yùn)學(xué)生幼兒。
六、加強(qiáng)消防安全管理,杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。按照消防法規(guī)的要求,配齊配足消防器材,建立消防設(shè)施定期保養(yǎng)制度,保持消防設(shè)施完好,確保消防設(shè)施能用、夠用、全用、會用,加強(qiáng)各學(xué)校用電安全管理,經(jīng)常組織消防和用電安全檢查,建立并落實重點部位和易燃易爆物品管理制度,設(shè)立應(yīng)急燈和安全通道標(biāo)志,制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,保持校內(nèi)通道和建筑物通道暢通無阻。加強(qiáng)對化學(xué)危險品的管理,制定化學(xué)危險品及雷電安全管理制度。
七、全力抓好學(xué)生飲食衛(wèi)生和防疫工作,確保各學(xué)校師生身體健康。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)范,建立食堂、商店物資定點采購和索證、登記制度與飯菜留驗和記錄制度,堅決杜絕學(xué)校商店食堂銷售“三無”產(chǎn)品。各校每周都要對食堂、商店過期霉變食品進(jìn)行清理,做好記載。食堂、商店從業(yè)人員必須執(zhí)證上崗,對從業(yè)人員每期進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)并建立檔案,定期對食堂、商店從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和體檢。進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂、商店的生產(chǎn)、加工、儲運(yùn)等場所的嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。建立學(xué)生健康檔案,組織學(xué)生定期體檢,并及時報告學(xué)校傳染病疫情及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
八、切實加強(qiáng)學(xué)校治安管理和周邊環(huán)境治理。積極配合有關(guān)部門加大對校園及周邊地區(qū)的治理力度,做到學(xué)校周邊200米以內(nèi)無游戲廳、歌舞廳、網(wǎng)吧和攤點。加強(qiáng)對校園、教職工和學(xué)生宿舍等重點部門的治安巡邏,鞏固“禁止刀具進(jìn)校園”活動成果,堅決杜絕各類刀具進(jìn)入校園。加強(qiáng)校門管理,嚴(yán)格履行校園出入人員登記手續(xù),嚴(yán)禁社會閑雜人員進(jìn)入校園或在校園開展各種活動。
九、加強(qiáng)檢查督促,把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。各校每周都要進(jìn)行全面的安全隱患排查,每月27日前將該月安全隱患排查表上交鎮(zhèn)中心學(xué)校,并建立好安全工作臺帳,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十、確保全年內(nèi)不發(fā)生重特大安全責(zé)任事故。凡發(fā)生重特大安全責(zé)任事故的單位,單位不評先,主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人不得評先晉級,并依法依紀(jì)處理。
培訓(xùn)計劃表做篇八
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20__年發(fā)展目標(biāo),提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo),特制定本培訓(xùn)計劃方案。
一、培訓(xùn)類別:
1、一級培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn):各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是四個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計,根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)行探討交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃,培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、__教育集團(tuán)等。
五、公司年度培訓(xùn)計劃初步方案:表格略
培訓(xùn)計劃表做篇九
課程培訓(xùn)計劃表 課程培訓(xùn)計劃表 單位 課程名稱 培訓(xùn)時間 第一部分 培訓(xùn)目標(biāo) 1 2 3 第二部分 培訓(xùn)工作計劃 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)師 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)內(nèi)容 考核方式 培訓(xùn)教材 填表人(人力資源部)
日期
明年安全教育培訓(xùn)計劃表
銷售培訓(xùn)計劃表范文
培訓(xùn)課程邀請函相關(guān)范文
課程培訓(xùn)心得范文
課程培訓(xùn)心得體會通用
培訓(xùn)計劃表做篇十
一。培訓(xùn)時間安排:每周一三五培訓(xùn)。
二。培訓(xùn)內(nèi)容:
a .本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b. 本管理處管理員人物介紹
c. 公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求]
d. 保安服務(wù)管理條例【新版】
e. 對講機(jī)使用管理規(guī)定
f. 保安禮儀知識
g. 保安的工作方法和技巧
h. 各崗位的操作規(guī)程
i. 各崗位管理規(guī)定
j. 消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識
k.保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容
m. 宿舍管理規(guī)定
n. 公司其他有關(guān)管理規(guī)定.
三。培訓(xùn)其他方式:
1.培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來闡述。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】
2。每周例會的內(nèi)容:【培訓(xùn)務(wù)實】
a.總結(jié)上周上班情況。以表揚(yáng)為主。
b。關(guān)心同行新聞,總結(jié)經(jīng)驗教順。
c.每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作?!疽笥邪才疟怼H缬信R時事務(wù)另行通知】
e.信息反饋【每周一次,每項工作完成情況】
3.積極參與社會組織的安全秩序維護(hù)及消防知識培訓(xùn)。
四。培順考核.培順完成要考核計入檔案。甚至做為
培訓(xùn)計劃表做篇十一
一、培訓(xùn)目標(biāo):
通過培訓(xùn),使學(xué)員成為具有良好職業(yè)道德,初步掌握汽車駕駛及維護(hù)技術(shù)理論,動的交通安全法規(guī),了解道路運(yùn)輸知識,具有獨(dú)立操作技能的駕駛員。
二、設(shè)置課程內(nèi)容與教學(xué)基本內(nèi)容。課程被包括(一)交通安全與職業(yè)道德;(二)汽車機(jī)械與電器常識;(三)汽車維護(hù)與故障排除;(四)汽車駕駛理論;(五)職業(yè)運(yùn)輸知識(職業(yè)駕駛員必修);(六)汽車駕駛操作訓(xùn)練。通過教學(xué)使學(xué)員達(dá)到如下要求:
1、遵守社會公德和職業(yè)道德規(guī)范,增強(qiáng)法制觀念,遵紀(jì)守法
2、掌握道路交通法規(guī)和安全行車知識,了解交通事故處理辦法。
3、了解汽車的分類和總成的結(jié)構(gòu)及作用。
4、掌握汽車和維護(hù)登記的劃分,能進(jìn)行日常維護(hù),診斷和排除汽車發(fā)動機(jī),電路一般常見故障。
5、掌握汽車基礎(chǔ)操作規(guī)程和安全、經(jīng)濟(jì)型車的駕駛操作理論基礎(chǔ)知識,了解特殊條件下架勢汽車的注意事項。
6、熟練掌握各駕駛操作裝置的操作方法、要領(lǐng)和場地駕駛的圖式、尺寸及操作方法。
7、能根據(jù)道路交通條件和氣候特點,隔離控制車速和選擇行駛線路,基本做到:觀察周到,判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)迅速、操作熟練、措施得當(dāng),獨(dú)立的駕駛準(zhǔn)駕駛車輛。
8、職業(yè)駕駛員還應(yīng)了解道路的有關(guān)知識,掌握旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸?shù)鸟{駛的基本規(guī)程。
三、學(xué)期期限與課時分配
(1)各類車型駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)期限與課時分配建表一
(2)具體安排如下:
1、理論教學(xué)課時分配見表二
第一階段
第一階段理論考試
培訓(xùn)計劃表做篇十二
一?;顒幽康模?/p>
共青團(tuán)員是黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年組織,是黨的助手和后備軍,為提高其思想覺悟水平,為黨組織輸入新鮮的血液,發(fā)展組織成員,壯大黨組織的影響力和號召力,我們將開展多次黨課培訓(xùn)工作。黨課培訓(xùn)工作旨在從實際上提高學(xué)員對黨組織的認(rèn)識,使學(xué)員能夠深入了解黨組織的性質(zhì)、宗旨,加深對組織的認(rèn)識,端正入黨動機(jī),進(jìn)而在實踐中提高自己的認(rèn)識,實現(xiàn)思想上質(zhì)的飛躍。
二?;顒訒r間:待定
三?;顒拥攸c:待定
四。責(zé)任分工:由多為資深老師為學(xué)員講課
五。參與范圍:已遞交過入黨申請書的學(xué)員
六。具體安排:課堂講座、討論交流
七?;顒右?guī)則:
1、嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律,不遲到、不早退,不做與課堂無關(guān)的事情。
2、認(rèn)真做好筆記,并要求字跡工整,內(nèi)容有條理。
3、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員要對自己在黨校培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和收獲作認(rèn)真總結(jié)
4、培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試,對于認(rèn)真完成各項培訓(xùn)任務(wù),結(jié)業(yè)考試,學(xué)習(xí)總結(jié)合格,培訓(xùn)期間無不良表現(xiàn)的學(xué)員,經(jīng)黨支部及黨總支審核,予以結(jié)業(yè)。
八。活動預(yù)算:無
九。預(yù)期效果:
1.通過有組織的培訓(xùn),使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和黨的基本知識,加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理解,進(jìn)一步端正入黨動機(jī),提高思想覺悟,堅定建設(shè)中國特色社會主義的信念,確立為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的世界觀。
2.使參加“黨課”培訓(xùn)的同學(xué)明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,在學(xué)習(xí)討論中能觸動思想實際,自覺用鄧小平理論和“三個代表”重要思想,以及黨的xx大精神武裝頭腦,努力提高思想政治覺悟,端正入黨動機(jī)。
培訓(xùn)計劃表做篇十三
課程須知:
1、9:00--12:0013:00--18:00。
2、遵守上課時間,不得擅自請假。
3、同時之間互相幫助,不拉幫。
4、受訓(xùn)員工注意儀容儀表,不準(zhǔn)涂指甲油,留長指甲。
5、講文明,懂禮貌,遇上司、同事問好。
6、上課時間不容許帶零食。
7、保持培訓(xùn)場所衛(wèi)生。
8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿、認(rèn)真記筆記。
9、在受訓(xùn)期間注意安全,不得隨便在樓層間走動。
10、愛護(hù)公共設(shè)施。
11、受訓(xùn)期間連續(xù)請假三天,曠工兩次按除名處理。
12、請假必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。
13、加強(qiáng)自身素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)小偷,小摸。
(一)、軟件服務(wù):
1、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德,提高服務(wù)員對本職業(yè)的認(rèn)識,培養(yǎng)對服務(wù)行業(yè)的感情,磨煉服務(wù)行業(yè)的意志,堅定服務(wù)意念,養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨,認(rèn)識服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:職業(yè)道德的含義;構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點;職業(yè)特點的基本內(nèi)容;服務(wù)宗旨的內(nèi)容。
2、做一個酒店服務(wù)員的要求,在培訓(xùn)過程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員,并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個體的團(tuán)隊,所以對每一個服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:服務(wù)員對服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識和態(tài)度;服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識;正確看待服務(wù)和清潔工作,培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神;服務(wù)員通過服務(wù)工作可以實現(xiàn)的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己,努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識。事情隨小,但細(xì)節(jié)決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細(xì)的培訓(xùn))培訓(xùn)內(nèi)容如下:經(jīng)營特色,交通方位,營業(yè)場所的分布;服務(wù)特點,各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規(guī)格、程序、標(biāo)準(zhǔn)等;掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度;對使用工具做到三知三會。
4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質(zhì)的體現(xiàn),使員工通過不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求,不同程度上,酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé),來行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下:員工應(yīng)具備良好的記憶力;員工應(yīng)具備良好的觀察力;要有較強(qiáng)的交際能力;員工應(yīng)具備的自制力;員工應(yīng)磨練的堅韌性;員工應(yīng)具堅持的自覺性;員工應(yīng)加強(qiáng)的堅持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量,影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒,所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。北方的往往對第一印象都比較重視,所以,這一環(huán)節(jié)對服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象。客人面對服務(wù)人員有個好的心情,才會有舒適的享受,從而才會樂意再次到本店消費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:禮節(jié)。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn);舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語的語例;服務(wù)員在對顧客服務(wù)時,服務(wù)用語的要求。
6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)人員的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次,以及消費(fèi)者的心情?,F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈,優(yōu)雅,舒適的環(huán)境,也是滿足顧客的心理。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:個人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn);餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn);菜點衛(wèi)生的要求和范圍。
7、接聽電話的服務(wù)程序。語言是一門藝術(shù),管理是藝術(shù)的藝術(shù),所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。
8、托盤。托盤是酒店服務(wù)員托送物品,飲料,餐飲用品的常用工具,它既體現(xiàn)樂服務(wù)方法的規(guī)范化,又顯示樂服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個非常重要的用具。過硬的托盤運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
9、常用英語。英語是國際語言,所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容)培訓(xùn)內(nèi)容如下:先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務(wù)員,了解有關(guān)酒水的知識,是服務(wù)顧客飲用酒水的需要,由于酒水常常是客人餐桌上的話題,如果服務(wù)員對酒水做詳細(xì)的介紹,則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:酒的含義;國產(chǎn)酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類知識。維吾爾族有一句話:“寧可一日無米,不可一日無茶?!辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下:茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習(xí)慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要,根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小,使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下:擺臺的原則;臺布與臺面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配;擺臺,鋪臺布;擺臺的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下:餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機(jī);上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下:分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準(zhǔn)備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù),因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定,更要讓服務(wù)員流利,熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下:服務(wù)程序的12個部分;餐前準(zhǔn)備工作;八知,三了解;迎接客人;入席服務(wù);點菜服務(wù);為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結(jié)帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價值。服務(wù)員基本年紀(jì)小,閱歷都也比較弱,難免在自制力方面會出現(xiàn)問題,影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。
27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。
(二)、硬件管理
明確:酒店的定位;酒店的組織結(jié)構(gòu);酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點;
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