銷售管理本科論文（匯總22篇）

自由是每個(gè)人的追求，但在現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)面臨各種限制，如何在限制中保持自由度是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。"寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們觸類旁通，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。"以下是文化名人對(duì)于傳統(tǒng)文化的推崇和保護(hù)，讓我們共同傳承文明。

銷售管理本科論文篇一

摘要：企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)是一種針對(duì)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不能及時(shí)有效地控制進(jìn)銷存環(huán)節(jié)而開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。系統(tǒng)實(shí)施可以合理控制進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)化、現(xiàn)代化和智能化，全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)運(yùn)用管理系統(tǒng)理論，針對(duì)現(xiàn)有企業(yè)銷售管理的現(xiàn)狀及信息化需求，分析了企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等流程。系統(tǒng)采用基于b/s的三層體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，第一層采用microsoftinternetexplorer瀏覽器，第二層采用tomcat作為web服務(wù)器，以jsp開(kāi)發(fā)web應(yīng)用程序，第三層采用mysql作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；產(chǎn)品銷售；b/s；jsp。

銷售管理系統(tǒng)是將企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、賬務(wù)管理等過(guò)程進(jìn)行電子化和網(wǎng)絡(luò)化。它能很好的滿足各個(gè)行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的管理需要，主要分為三個(gè)主要環(huán)節(jié)：進(jìn)、銷、存。企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)主要是面向公司內(nèi)部各部門之間信息的交流和統(tǒng)計(jì)管理的，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，internet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售和管理流程的信息化。

系統(tǒng)研究的主要內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)相結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶登陸、用戶驗(yàn)證、員工資料管理、訂單信息管理、進(jìn)貨單管理、銷xiao單管理、庫(kù)存管理等功能。在日常管理中，使用本系統(tǒng)對(duì)商品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行管理，用戶可以對(duì)進(jìn)貨單或銷售單進(jìn)行核對(duì)審查，并進(jìn)行登記；用戶要獲得進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存信息時(shí)，可以對(duì)進(jìn)貨情況、銷售情況、庫(kù)存情況進(jìn)行查詢。企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)主要的功能模塊有：基本信息、訂單管理、銷售管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、往來(lái)管理、綜合查詢、系統(tǒng)管理模塊。

二、系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能有。

1.該管理系統(tǒng)將對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的訂單、進(jìn)貨單和用戶信息進(jìn)行錄入管理和統(tǒng)計(jì)；2.該管理軟件將根據(jù)用戶的需要對(duì)訂單、進(jìn)貨單、銷售單、庫(kù)存單的情況進(jìn)行查詢；3.該管理軟件將為用戶提供賬號(hào)管理，以便用戶對(duì)賬號(hào)進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修改用戶密碼；4.該管理軟件提供企業(yè)人員管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)添加新員工或者刪除員工，修改基本信息等功能。

三、系統(tǒng)研究設(shè)計(jì)的目標(biāo)和需求分析。

產(chǎn)品銷售企業(yè)需要處理大量的供應(yīng)商和客戶信息，還要時(shí)刻更新企業(yè)所銷售的產(chǎn)品信息，不斷地添加、修改銷售信息。面對(duì)各種不同的信息，需要合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息，還需要有效的程序結(jié)構(gòu)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行。本課題的工作就是開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品銷售信息管理軟件。使用jsp技術(shù)可以動(dòng)態(tài)生成管理頁(yè)面，可以使產(chǎn)品的銷售和管理變得很輕松。管理員登陸后只需添加或修改相應(yīng)產(chǎn)品信息元素就可以了，系統(tǒng)將自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的信息。而使用mysql數(shù)據(jù)庫(kù)將減輕維護(hù)人員的工作量，使系統(tǒng)便于維護(hù)和管理。1.技術(shù)可行性：開(kāi)發(fā)軟件可行性、開(kāi)發(fā)硬件可行性。2.經(jīng)濟(jì)可行性。3.操作可行性。

b/s模式簡(jiǎn)介。

b/s模式是一種以web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的系統(tǒng)平臺(tái)模式，它把傳統(tǒng)的c/s模式中的服務(wù)器部分分解為一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器和多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器，從而構(gòu)成了三層結(jié)構(gòu)的客戶端服務(wù)器體系。

第1層客戶端是用戶與整個(gè)系統(tǒng)的接口?？蛻舻膽?yīng)用程序精簡(jiǎn)到一個(gè)通用的瀏覽器軟件，如microsoftinternetexplorer，360等瀏覽器將html代碼轉(zhuǎn)換成圖文并茂的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)具備一定的交互功能，允許用戶在網(wǎng)頁(yè)提供的申請(qǐng)表上輸入信息提交給后第2層的web服務(wù)器，并提出處理請(qǐng)求。

第2層web服務(wù)器將啟動(dòng)相應(yīng)的進(jìn)程來(lái)響應(yīng)這一請(qǐng)求，并動(dòng)態(tài)生成一串html代碼，將嵌入的處理結(jié)果返回給客戶端瀏覽器。如果客戶端提交的請(qǐng)求包括數(shù)據(jù)的存取，web服務(wù)器還需要與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器協(xié)同完成這一處理工作。

第3層數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的任務(wù)類似于c/s模式，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同的web服務(wù)器發(fā)出的sql請(qǐng)求。

jsp對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。

jdbc技術(shù)概述。

jdbc是java數(shù)據(jù)庫(kù)連接（javadatabaseconnectivity）技術(shù)的簡(jiǎn)稱。提供了訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的api，它由一些java類和接口組成。jdbc操作不同的數(shù)據(jù)庫(kù)僅僅是連接方式上的差異而已，一旦和數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接，就可以使用jdbc提供的api操作數(shù)據(jù)庫(kù)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想。

頁(yè)面模塊化。

系統(tǒng)把頁(yè)面中的一些常用部分集成為模塊，如頁(yè)面的頭和尾，這樣設(shè)計(jì)的頁(yè)面如果有重復(fù)出現(xiàn)部分，只需要拿現(xiàn)成的模塊來(lái)組裝就可以了。

三層結(jié)構(gòu)。

本系統(tǒng)采用三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的工作原理如圖1所示。

采用三層架構(gòu)以后，用戶界面層通過(guò)統(tǒng)一的接口向業(yè)務(wù)層發(fā)送請(qǐng)求，業(yè)務(wù)層按自己的邏輯規(guī)則將請(qǐng)求處理后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，然后將數(shù)據(jù)庫(kù)返回的數(shù)據(jù)封裝成類的形式返回給用戶層。這樣用戶界面層甚至可以不知道數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，它只要維護(hù)與業(yè)務(wù)層之間的接口即可。這種方式在一定程度上增加了數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，同時(shí)減低了對(duì)用戶界面層開(kāi)發(fā)人員的要求，因?yàn)樗静恍枰M(jìn)行任何數(shù)據(jù)庫(kù)操作。

上面的javabean通過(guò)返回對(duì)象的形式來(lái)返回?cái)?shù)據(jù)，在類的內(nèi)部可以規(guī)定哪些數(shù)據(jù)可訪問(wèn)，哪些數(shù)據(jù)是只讀，從而通過(guò)封裝數(shù)據(jù)達(dá)到再一次提高數(shù)據(jù)安全性的目的。

數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)庫(kù)在一個(gè)信息管理系統(tǒng)中占有非常重要的地位，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好壞將直接對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實(shí)現(xiàn)的效果產(chǎn)生影響，數(shù)據(jù)庫(kù)好比人的大腦的記憶系統(tǒng)，沒(méi)有了數(shù)據(jù)庫(kù)就沒(méi)有了記憶系統(tǒng)。合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的效率，保證數(shù)據(jù)的完整和一致。

參考文獻(xiàn)：

[3]張新蘭主編.管理信息系統(tǒng)[m].北京：清華大學(xué)出版社，

銷售管理本科論文篇二

銷售員工激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)主要組成部分，在商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，能否凝聚銷售人員的向心力是公司成敗的關(guān)鍵。而要提高銷售人員的工作效率，需要從影響銷售人員工作積極性的重要方面即精神的滿足、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、薪酬等方面進(jìn)行激勵(lì)，因地制宜科學(xué)的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，建立起適合企業(yè)特色、時(shí)代要求和銷售人員需要的激勵(lì)體制。

一、員工激勵(lì)管理的重要性。

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)管理的主要目的是正確地引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，讓他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性得以保持和發(fā)揚(yáng)下去。如今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每個(gè)企業(yè)都在對(duì)員工進(jìn)行不同形式的激勵(lì)，以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。因此通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)管理調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性是十分必要的。

（一）激勵(lì)的內(nèi)涵。激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和潛能，引導(dǎo)人的行為，使其充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而不斷努力的過(guò)程。管理學(xué)中，激勵(lì)是一種精神力量，是指管理者促進(jìn)、引導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，發(fā)揮增強(qiáng)、激發(fā)和推進(jìn)作用，以引導(dǎo)行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

（二）激勵(lì)管理的重要性。人力資源是構(gòu)成企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理者也認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要促進(jìn)作用。當(dāng)前，現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的應(yīng)用及其激勵(lì)管理藝術(shù)的研究有著十分重要的意義。

企業(yè)實(shí)行激勵(lì)的目的是誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，讓他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提高其滿意度，從而使他們繼續(xù)保持工作的積極性。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，對(duì)員工進(jìn)行合理有效的激勵(lì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

激勵(lì)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，能夠培養(yǎng)和留住企業(yè)所需的各種優(yōu)秀人才。大多數(shù)企業(yè)主要也是通過(guò)激勵(lì)管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

二、a專賣店銷售人員激勵(lì)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。

銷售管理本科論文篇三

摘要：醫(yī)藥銷售（這里指處方藥銷售人員）是一個(gè)具有高情緒勞動(dòng)的職業(yè)，情緒勞動(dòng)不但會(huì)影響醫(yī)藥銷售人員的工作績(jī)效，還會(huì)影響醫(yī)藥銷售人員的身心健康，管理好醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動(dòng)對(duì)提高其工作效率和身心健康具有重要意義。從情緒勞動(dòng)的角度出發(fā)，對(duì)情緒勞動(dòng)理論進(jìn)行闡述，對(duì)醫(yī)藥銷售人員職業(yè)特征進(jìn)行分析，從情緒勞動(dòng)的角度對(duì)醫(yī)藥銷售人員進(jìn)行管理提供相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：情緒勞動(dòng)；銷售人員；醫(yī)藥銷售人員；管理策略。

情緒勞動(dòng)是除體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)外的第三種勞動(dòng)，是組織行為學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。在我國(guó)，醫(yī)藥銷售人員從事的是一項(xiàng)具有高度情緒勞動(dòng)特征的職業(yè)，在工作中容易情緒耗竭，工作倦怠。將情緒勞動(dòng)理論運(yùn)用到醫(yī)藥銷售人員管理中，重視和分析處方藥銷售人員的情緒勞動(dòng)，構(gòu)建和完善以情緒勞動(dòng)為優(yōu)秀的管理策略，對(duì)于優(yōu)化醫(yī)藥銷售人員的管理，提高其工作績(jī)效具有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。

1情緒勞動(dòng)理論概述。

情緒勞動(dòng)（emotionlabor）是hochschild于1983年出版的《情緒管理的探索》書(shū)中正式提出的，是指在人際交往中，按照組織的要求，不斷通過(guò)意志努力進(jìn)行必要的心理調(diào)節(jié)，使之與組織期望相一致。

情緒勞動(dòng)是工作中普遍的一種現(xiàn)象，在工作中需要表現(xiàn)令組織或者客戶滿意的情緒狀態(tài)，它是一個(gè)與情感有關(guān)的概念，情緒勞動(dòng)在個(gè)體的面部和肢體都有所表現(xiàn)，可以被感知。它是個(gè)體與個(gè)體間互動(dòng)的產(chǎn)物，是個(gè)體有目的表達(dá)情緒進(jìn)而影響他人情緒的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，情緒勞動(dòng)實(shí)質(zhì)上是個(gè)體為完成組織或者個(gè)人目標(biāo)，在個(gè)人的能力范圍內(nèi)，對(duì)自己的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)及管理，即為特定情緒付出的勞動(dòng)。

由于情緒勞動(dòng)是為情緒付出的勞動(dòng)，根據(jù)付出勞動(dòng)及努力的程度，將情緒勞動(dòng)的表現(xiàn)形式分為表層扮演和深層扮演。

表層扮演是一種戴上面具的偽裝，是指?jìng)€(gè)體根據(jù)實(shí)際需要有意識(shí)的調(diào)節(jié)情緒以達(dá)到組織或個(gè)人目標(biāo)。此時(shí)，真實(shí)情感和外在的行為是分離的。表層扮演是一種虛假的情緒表達(dá)，可能和真實(shí)情感有沖突，容易導(dǎo)致個(gè)體身心疲憊、倦怠。情緒偽裝的程度越高，情緒勞動(dòng)負(fù)擔(dān)越重。

深層扮演需要有意識(shí)的參與，需要個(gè)體通過(guò)積極的思考、想象和記憶等內(nèi)部心理過(guò)程，使其表現(xiàn)出與組織需要相符的情緒，并通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。此時(shí)的情緒是個(gè)體積極主動(dòng)的表現(xiàn)內(nèi)心真實(shí)感受，要求較高，個(gè)體不僅要抑制感受到的負(fù)面情緒，表現(xiàn)出完成組織目標(biāo)的正面情緒，而且要從認(rèn)知上接受并對(duì)其加工，使個(gè)體在具體的情景中盡最大努力去體驗(yàn)有積極意義的信息。

情緒勞動(dòng)是影響工作績(jī)效的一個(gè)重要因素，會(huì)對(duì)組織和個(gè)人產(chǎn)生積極或消極的影響。當(dāng)個(gè)體按照組織的要求和目標(biāo)表現(xiàn)滿意的情緒，則會(huì)對(duì)組織和個(gè)人產(chǎn)生積極的影響，有利于完成組織目標(biāo)，同時(shí)也有利于個(gè)人的身心健康。反之則會(huì)影響與客戶的關(guān)系，不利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也不利于自身健康。

歐利紅（2011）通過(guò)對(duì)一線銷售人員情緒勞動(dòng)與員工績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：情緒勞動(dòng)對(duì)員工的工作績(jī)效和個(gè)人發(fā)展有正向促進(jìn)作用；楊佳（2012）通過(guò)對(duì)酒店服務(wù)人員與工作績(jī)效的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：情緒勞動(dòng)與工作績(jī)效正相關(guān)，當(dāng)員工表現(xiàn)力與組織的情緒勞動(dòng)時(shí)，對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用。

2醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動(dòng)特征分析。

醫(yī)藥銷售人員即為大家通常所說(shuō)的醫(yī)藥代表，按照《“國(guó)際制藥企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟”醫(yī)藥銷售人員憲章》的定義：醫(yī)藥代表（medicalrepresentative），是隸屬醫(yī)藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)公司，以正確使用和普及醫(yī)藥品為目的，代表公司同醫(yī)療人員接觸，提供有關(guān)醫(yī)藥品的質(zhì)量、有效性、安全性等信息服務(wù)并負(fù)責(zé)信息收集、傳遞等工作的業(yè)務(wù)人員。醫(yī)藥銷售人員是一個(gè)多維角色，搭建了醫(yī)和藥的橋梁，他們向醫(yī)生傳遞藥品信息，同時(shí)收集臨床信息反饋給廠家，是制藥廠家、醫(yī)藥公司、醫(yī)院及醫(yī)生的傳遞紐帶。

醫(yī)藥銷售人員是一個(gè)高尚、令人尊敬的職業(yè)。但由于目前我國(guó)這個(gè)職業(yè)發(fā)展還不成熟，使得醫(yī)藥銷售人員面臨著巨大的壓力。他們的壓力來(lái)源有：社會(huì)環(huán)境的壓力，如社會(huì)輿論、國(guó)家政策；家庭的壓力，如經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、家庭問(wèn)題；更多的是來(lái)自組織的壓力，如任務(wù)量的完成、角色的轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系的處理、知識(shí)補(bǔ)充等。正因?yàn)獒t(yī)藥銷售人員處于這樣一種特殊的職業(yè)地位，使得其職業(yè)賦予了高情緒勞動(dòng)的特性。從組織壓力中的角色轉(zhuǎn)換角度分析醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動(dòng)，醫(yī)藥銷售人員每天都要去拜訪數(shù)名醫(yī)生，醫(yī)院地點(diǎn)的差異，醫(yī)生性格的差異、醫(yī)生工作時(shí)間的差異等都不同程度上給醫(yī)藥銷售人員帶來(lái)了很大的壓力，進(jìn)而影響醫(yī)藥銷售人員的情緒，但是為了完成組織目標(biāo)，為了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，醫(yī)藥代表們不得不進(jìn)行情緒偽裝，表現(xiàn)出迎合醫(yī)生的情緒。

醫(yī)藥銷售人員們對(duì)情緒的偽裝實(shí)際上是在運(yùn)用情緒勞動(dòng)策略，使其外在的行為符合工作要求，使其將自身感情與工作感情保持分離，給身心一個(gè)緩沖，但在實(shí)際中很多代表及其領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到情緒勞動(dòng)，沒(méi)有充分運(yùn)用情緒勞動(dòng)策略，使自己身心疲憊，消耗心理資源。

3醫(yī)藥銷售人員管理策略探討――基于情緒勞動(dòng)。

如上所述，醫(yī)藥銷售人員是一個(gè)特殊的工作群體，他們的職業(yè)特性需要高情緒勞動(dòng)。由情緒勞動(dòng)理論可知，情緒勞動(dòng)運(yùn)用的得體與否會(huì)對(duì)醫(yī)藥銷售人員自身的身心健康和工作效率產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響醫(yī)藥銷售人員自身職業(yè)和組織的發(fā)展，因此，做好醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動(dòng)管理非常必要。建議從組織和個(gè)體兩個(gè)層面做好醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動(dòng)管理工作。

組織層面。

在組織層面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥銷售人員的“柔性”管理，以人為本?！叭嵝浴惫芾硪匀藶橹行?，體現(xiàn)人文關(guān)懷，在人性化的環(huán)境中，激發(fā)主觀能動(dòng)性和自我約束，提倡人本管理并從內(nèi)心深處激發(fā)人的潛能、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。采用人性化的管理理念，滿足醫(yī)藥銷售人員工作中的合理要求，充分發(fā)揮醫(yī)藥銷售人員的智慧和工作熱情，提高其情緒勞動(dòng)的質(zhì)量，并引導(dǎo)醫(yī)藥銷售人員認(rèn)知其職業(yè)的崇高性，避免受社會(huì)輿論干擾。用事業(yè)留人、企業(yè)文化育人、工作鍛煉人，提供人盡其才的企業(yè)環(huán)境，讓醫(yī)藥銷售人員樂(lè)于為企業(yè)工作。

塑造以“情緒勞動(dòng)”為特色的醫(yī)藥銷售人員文化。由處于一定社會(huì)文化環(huán)境中的醫(yī)藥銷售人群在醫(yī)藥銷售人員的實(shí)踐過(guò)程中，共同創(chuàng)造、積累及發(fā)展起來(lái)的具有醫(yī)藥銷售特色的物質(zhì)成果、精神財(cái)富及醫(yī)藥銷售人員行為方式的復(fù)合體就是醫(yī)藥銷售人員文化。具有凝聚、導(dǎo)向、輻射、激勵(lì)的功能，引導(dǎo)醫(yī)藥銷售人員將理想、價(jià)值觀、職業(yè)道德轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)。企業(yè)應(yīng)塑造以“情緒勞動(dòng)”為特色的文化以激勵(lì)醫(yī)藥銷售人員提高其工作積極性。

為員工減壓，為員工情緒耗竭補(bǔ)充正能量。個(gè)體付出情緒勞動(dòng)后會(huì)導(dǎo)致身心資源損失，身心勞累，產(chǎn)生負(fù)面情緒。組織要善于調(diào)節(jié)員工的負(fù)面情緒，建立心理輔導(dǎo)辦公室、組織娛樂(lè)活動(dòng)等疏導(dǎo)員工，提高其工作的積極性和效率。此外，組織要改善員工福利，提供培訓(xùn)和帶薪休假等政策，使得員工長(zhǎng)期耗費(fèi)的身心資源得到及時(shí)補(bǔ)充。

建立以“情緒勞動(dòng)”為中心的人才選拔和培訓(xùn)機(jī)制在人才招聘和培訓(xùn)中，不僅要注重基本的素質(zhì)外，而且要將情緒勞動(dòng)的基本范疇納入其中。

在招聘時(shí)，除了考察學(xué)歷、技能等基本素質(zhì)，更要關(guān)注應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、情景應(yīng)對(duì)能力、情緒的管理和應(yīng)用能力。增加筆試環(huán)節(jié)，在筆試的題目中增加心理素質(zhì)測(cè)評(píng)和情景應(yīng)對(duì)等有關(guān)情緒勞動(dòng)的題目，考察應(yīng)聘者的情緒勞動(dòng)認(rèn)知和管理能力。開(kāi)展以“情緒勞動(dòng)”為中心的技能培訓(xùn)，展開(kāi)情景模擬和角色扮演等培訓(xùn)內(nèi)容，教育員工對(duì)情緒事件如何認(rèn)知、評(píng)價(jià)及管理，提高員人際交往、問(wèn)題解決及決策的能力，幫助員工掌握情緒勞動(dòng)深扮演的調(diào)節(jié)策略。

建立以“情緒勞動(dòng)”為優(yōu)秀的績(jī)效考核機(jī)制。將情緒勞動(dòng)技能納入績(jī)效考核中，使情緒勞動(dòng)評(píng)估和考核直接和績(jī)效掛鉤，激發(fā)醫(yī)藥銷售人員自覺(jué)提高情緒勞動(dòng)的質(zhì)量。

在績(jī)效考核時(shí)，將情緒的管理能力、人際關(guān)系能力、沖突應(yīng)對(duì)能力作為績(jī)效考核指標(biāo)，采用定性和定量的方式考核。給員工提供帶薪休假，改善員工福利等措施激勵(lì)員工，彌補(bǔ)其因?yàn)榍榫w勞動(dòng)耗費(fèi)的身心資源，激發(fā)其工作的熱情和積極性。

個(gè)體層面。

醫(yī)藥銷售人員自身要充分認(rèn)識(shí)工作中的情緒勞動(dòng)，提高自身情緒勞動(dòng)管理的能力。

醫(yī)藥銷售人員應(yīng)對(duì)自身的情緒勞動(dòng)進(jìn)行管理和控制，管理自己的情緒、約束自己的行為，并對(duì)自己進(jìn)行有效的激勵(lì)。學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒進(jìn)行加工，在不同的場(chǎng)合進(jìn)行表層扮演或者深層扮演，表現(xiàn)適合工作需要的情緒又不使自己身心疲憊。當(dāng)身心疲憊時(shí)，注意勞逸結(jié)合，適當(dāng)休息，補(bǔ)充耗費(fèi)的身心資源，提高工作的熱情和積極性。此外，醫(yī)藥銷售人員應(yīng)努力提高自身的心理素質(zhì)，提高個(gè)人勝任能力，從而提高工作績(jī)效。

總之，情緒勞動(dòng)是一個(gè)人力資源管理的新視角，正確認(rèn)識(shí)情緒勞動(dòng)，合理利用情緒勞動(dòng)、有效管理情緒勞動(dòng)，對(duì)提高醫(yī)藥銷售人員的工作效率和身心健康有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。

銷售管理本科論文篇四

[摘要]百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)利用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高企業(yè)銷售管理水平，實(shí)現(xiàn)信息管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。本文主要對(duì)管理系統(tǒng)的分析，功能規(guī)劃、功能模塊方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

[關(guān)鍵詞]百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)信息管理現(xiàn)代化。

1、引言。

本系統(tǒng)是天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)，一個(gè)銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些實(shí)體，有供應(yīng)商、商品、職員。在知道有這些實(shí)體后還要明白各實(shí)體之間的聯(lián)系是什么。聯(lián)系確定后也需要確定本系統(tǒng)該有哪些模塊，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)前要好好進(jìn)行規(guī)劃。本系統(tǒng)主要有商品進(jìn)貨管理、商品銷售管理、員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、商品庫(kù)存查詢和商品銷售查詢。

系統(tǒng)的模塊和數(shù)據(jù)表都確定后就要跟一起開(kāi)發(fā)的人員進(jìn)行分工。本人的模塊是系統(tǒng)登錄和商品進(jìn)貨、銷售、退貨管理模塊。同時(shí)系統(tǒng)登錄也是本人的任務(wù)。分工完成了就正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)，先設(shè)計(jì)界面。為實(shí)現(xiàn)界面的各種功能進(jìn)行編寫(xiě)代碼，代碼完成后。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作，其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作、界面設(shè)計(jì)和代碼編寫(xiě)可能是交互進(jìn)行的。因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)代碼把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)顯示在界面上。

2、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。

在需求分析的基礎(chǔ)上，天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)分為6大主要模塊，分為員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、進(jìn)貨商品信息管理、銷售商品信息管理、退貨信息管理、系統(tǒng)維護(hù)管理和登錄查詢系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)主要完成不同用戶的登錄操作。員工信息管理主要是對(duì)員工的基本信息進(jìn)行管理，包括信息的添加、修改、刪除和查詢等操作。供應(yīng)商信息管理模塊是對(duì)公司供應(yīng)商信息的添加、修改、刪除操作。進(jìn)貨、銷售、退貨信息管理是分別對(duì)商品的進(jìn)貨、銷售、退貨信息進(jìn)行添加、修改、刪除和查詢等操作。商場(chǎng)進(jìn)銷存銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖3.1可以清楚的看到本系統(tǒng)主要模塊，以及主要模塊下包含的一些子模塊。對(duì)本系統(tǒng)到底有哪些功能也很清楚，該系統(tǒng)包含的信息完不完善基本也可以有個(gè)大概的了解。

*進(jìn)貨管理模塊：主要對(duì)百貨商場(chǎng)的進(jìn)貨信息進(jìn)行管理，以及對(duì)商品的添加、刪除、修改等操作。

*銷售管理模塊：主要對(duì)商品的銷售和退貨信息進(jìn)行管理，如對(duì)銷售的添加、刪除、修改等操作。

*庫(kù)存管理模塊：主要完成對(duì)商品的信息統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生庫(kù)存警報(bào)，以及對(duì)庫(kù)存商品的查詢功能。

*系統(tǒng)維護(hù)模塊：主要對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，可以對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)的還原。

3、業(yè)務(wù)流程圖。

天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程屬于大眾化流程，界面友好，操作簡(jiǎn)單，適用用各類人群的使用，不需要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。

天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：首先是登入系統(tǒng)，驗(yàn)證成功便進(jìn)入系統(tǒng)主窗體，主窗體中存在各個(gè)管理系統(tǒng)的各種功能，進(jìn)入各種功能模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的管理。

4、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

根據(jù)功能分析得出數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。這些實(shí)體包含各種具體信息，通過(guò)相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動(dòng)。

為了更清楚地描述各實(shí)體之間的關(guān)系可以使用e-r圖表示。e-r圖是用來(lái)描述某一組織（單位）的概念模型，提供了表示實(shí)體、屬性和聯(lián)系的方法。構(gòu)成e-r圖的基本要素是實(shí)體、屬性和關(guān)系。實(shí)體是指客觀存在并可相互區(qū)分的事特；屬性指指實(shí)體所具有的每一個(gè)特性。

天虹百貨商場(chǎng)牽扯到諸多商品的物流配送，所以供應(yīng)商的信息商場(chǎng)必須了解，而每件商品對(duì)應(yīng)不同的供應(yīng)商，此時(shí)必須在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)供應(yīng)商信息表，用于存儲(chǔ)所有供應(yīng)商信息。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須考慮系統(tǒng)的安全性，只有有權(quán)限的人員才能進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中去，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)中必須建立一個(gè)員工信息表，用于存儲(chǔ)管理系統(tǒng)的員工信息。

天虹百貨商場(chǎng)對(duì)商品的所有進(jìn)貨信息必須有詳細(xì)的了解，信息必須全面正確真實(shí)，這對(duì)商場(chǎng)的管理非常重要，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)中要建立一個(gè)進(jìn)貨信息表用于存儲(chǔ)進(jìn)貨的詳細(xì)信息。

商場(chǎng)管理者要時(shí)刻了解現(xiàn)有商品的數(shù)量，以便及時(shí)的補(bǔ)充該貨物的數(shù)量，讓商場(chǎng)的運(yùn)作更加有效，此時(shí)需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)庫(kù)存信息表用于存儲(chǔ)剩余貨物的情況。

商場(chǎng)必須對(duì)所有商品的銷售情況有很詳細(xì)的了解，什么產(chǎn)品，賣了多少，什么時(shí)候賣的等等相關(guān)信息，此時(shí)需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)商品銷售信息表，用于存儲(chǔ)所有商品的銷售信息。

當(dāng)顧客對(duì)某件商品不滿意時(shí)，可能會(huì)要求退貨，同時(shí)天虹百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者也要詳細(xì)地了解退貨信息。此時(shí)，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)商品退貨信息表用于存儲(chǔ)所有退貨信息。

總結(jié)。

本文主要介紹在天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)分析中，應(yīng)用需求分析階段介紹了系統(tǒng)中的一般操作和數(shù)據(jù)流圖的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)階段介紹了天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)中的模塊，以及模塊中的子模塊。數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)階段介紹了系統(tǒng)中的實(shí)體以及實(shí)體之間的關(guān)系，實(shí)體的組成屬性。

參考文獻(xiàn)。

銷售管理本科論文篇五

摘要：文章對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)的銷售人員績(jī)效管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，銷售人員日常管理中所存在的一些問(wèn)題。并指出銷售人員在中小商貿(mào)流通企業(yè)所占有的重要地位，得出在中小商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理的意義。

關(guān)鍵詞：中小商貿(mào)流通企業(yè)；銷售人員；溝通；績(jī)效管理。

營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜而多變的工作，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面。銷售人員是為企業(yè)創(chuàng)造收益的重要人員，如何加強(qiáng)對(duì)銷售人員的績(jī)效管理是眾多中小商貿(mào)流通企業(yè)所重視的事情。什么是績(jī)效管理呢，績(jī)效管理是從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，在完成一個(gè)階段的目標(biāo)時(shí)，通過(guò)管理者與員工之間的相互溝通，運(yùn)用強(qiáng)化理論對(duì)員工的行為加以改正，最終提高企業(yè)的整體績(jī)效的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。

一、中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員的管理現(xiàn)狀。

要有效地對(duì)企業(yè)中的銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理，首先應(yīng)該了解一下現(xiàn)階段中小商貿(mào)流通企業(yè)中銷售人員的管理狀況。

（1）工作任務(wù)繁重。

中小商貿(mào)流通企業(yè)一般不設(shè)置客戶部、市場(chǎng)部，企業(yè)的營(yíng)銷工作幾乎全部都由銷售部來(lái)完成，而由于中小商貿(mào)流通企業(yè)中銷售人員較少，往往一個(gè)銷售人員要完成須由多個(gè)人來(lái)承擔(dān)的營(yíng)銷崗位。中小商貿(mào)流通企業(yè)中的銷售人員不僅需要完成客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)、銷售促進(jìn)、顧客需求的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、應(yīng)收賬款回收等等這些分內(nèi)的工作，還得完成市場(chǎng)調(diào)研、銷售人員的培訓(xùn)、策劃促銷活動(dòng)等這些應(yīng)由別的部門完成的工作，甚至企業(yè)中的快消品打假問(wèn)題也要由銷售人員來(lái)完成。往往一人多職，工作任務(wù)繁重、工作壓力較大。

（2）培訓(xùn)較少。

中小商貿(mào)流通企業(yè)的銷售人員大都來(lái)自社會(huì)招聘，知識(shí)層面參差不齊，不易將這些人組成穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍。在這個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和技能都在不斷的更新，繁重的工作任務(wù)使得銷售人員迫切希望提升自已的各項(xiàng)能力，由于資金的限制，中小商貿(mào)流通企業(yè)不重視對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，不重視自有銷售人才的培養(yǎng)，只是單純的銷售人員，卻不考慮銷售人員的培訓(xùn)。

（3）獲取訂單較困難。

銷售人員的工作完成度與企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用投入有著密切的關(guān)系，企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用包括市場(chǎng)推廣、廣告、銷售促進(jìn)與提供售后服務(wù)等。中小商貿(mào)流通企業(yè)這個(gè)方面的投入很少，這樣很難擴(kuò)大中小商貿(mào)流通企業(yè)的知名度，使得銷售人員難以獲取信任，獲取訂單難度較大。

（4）市場(chǎng)資源分布不均。

受地理環(huán)境、人口分布、消費(fèi)者偏好等影響，中小商貿(mào)流通企業(yè)的商品或服務(wù)在某一些地區(qū)比較受歡迎。這時(shí)，企業(yè)會(huì)不自覺(jué)地對(duì)該區(qū)域較為重視，會(huì)投入大量的市場(chǎng)資源，該區(qū)域的銷售人員會(huì)很容易的獲取更多的訂單。而一些銷量不太好的區(qū)域卻得不到相應(yīng)的市場(chǎng)資源，銷售人員付出較為艱辛的努力卻達(dá)不到預(yù)期的銷量。一些中小商貿(mào)流通企業(yè)只重視銷售業(yè)績(jī)，卻忽視了相應(yīng)的銷售成本的投入，造成銷售人員的待遇不公，挫傷銷售人員工作的積極性。

二、中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員的重要性。

從我國(guó)現(xiàn)階段來(lái)看，中小商貿(mào)流通企業(yè)的銷售人員大都是大專學(xué)歷，更有一些是高中學(xué)歷，所以，營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)較低，營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)欠缺。由于中小商貿(mào)流通企業(yè)自身各項(xiàng)制度不健全，激勵(lì)、制約機(jī)制都不完善，使得中小商貿(mào)流通企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，難以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行有效的管理，營(yíng)銷人員流動(dòng)性較大這些問(wèn)題都困擾著企業(yè)的管理層。因此，如何加強(qiáng)對(duì)銷售人員的績(jī)效管理，有效地激發(fā)銷售人員工作的積極性和維護(hù)營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定性，是中小商貿(mào)流通企業(yè)管理層需要考慮的事情。

中小商貿(mào)流通企業(yè)主要是靠提供服務(wù)與商品來(lái)獲取利潤(rùn)的，銷售人員是直接面對(duì)客戶的人，是連接企業(yè)與客戶的重要樞紐，在中小商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，銷售人員有著不可忽視的作用。銷售人員通過(guò)自身的努力讓消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的訂單，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。另外，銷售人員在企業(yè)的一線位置，相當(dāng)了解企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，掌握著企業(yè)的客戶資源與一些商業(yè)機(jī)密，并對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了解的一清二楚，銷售人員的管理不僅關(guān)系到企業(yè)的銷售量，還關(guān)乎到企業(yè)的生存，因此，銷售人員在中小商貿(mào)流通企業(yè)中有著舉足輕重的作用。

三、銷售人員績(jī)效管理的意義。

中小商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)銷售人員的管理較為松散，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理重視不夠。銷售人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)相對(duì)于其他工作人員來(lái)講，比較靈活、自由，企業(yè)不可能對(duì)銷售人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)有效地監(jiān)督對(duì)企業(yè)銷售人員的管理就顯得十分重要。對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理具有以下意義。

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

中小商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的最終目的便是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)并制定相關(guān)的營(yíng)銷計(jì)劃，按照企業(yè)的銷售目標(biāo)來(lái)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配，進(jìn)而明確每個(gè)銷售人員自身的銷售目標(biāo)。銷售人員為了實(shí)現(xiàn)自身的銷售目標(biāo)而努力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（2）發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人才。

在對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，可以對(duì)銷售人員進(jìn)行詳細(xì)而又具體的評(píng)價(jià)?？?jī)效管理不僅對(duì)銷售人員的工作業(yè)績(jī)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，還對(duì)這個(gè)人的責(zé)任感、工作熱情等方面作出評(píng)價(jià)。一個(gè)銷售人員是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在他的工作業(yè)績(jī)方面，還體現(xiàn)在他各方面的品行方面。企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果來(lái)甄別優(yōu)秀的銷售人員，建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

（3）加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

銷售管理本科論文篇六

[摘要]百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)利用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高企業(yè)銷售管理水平，實(shí)現(xiàn)信息管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。本文主要對(duì)管理系統(tǒng)的分析，功能規(guī)劃、功能模塊方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

本系統(tǒng)是天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)，一個(gè)銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些實(shí)體，有供應(yīng)商、商品、職員。在知道有這些實(shí)體后還要明白各實(shí)體之間的聯(lián)系是什么。聯(lián)系確定后也需要確定本系統(tǒng)該有哪些模塊，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)前要好好進(jìn)行規(guī)劃。本系統(tǒng)主要有商品進(jìn)貨管理、商品銷售管理、員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、商品庫(kù)存查詢和商品銷售查詢。

系統(tǒng)的模塊和數(shù)據(jù)表都確定后就要跟一起開(kāi)發(fā)的人員進(jìn)行分工。本人的模塊是系統(tǒng)登錄和商品進(jìn)貨、銷售、退貨管理模塊。同時(shí)系統(tǒng)登錄也是本人的任務(wù)。分工完成了就正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)，先設(shè)計(jì)界面。為實(shí)現(xiàn)界面的各種功能進(jìn)行編寫(xiě)代碼，代碼完成后。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作，其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作、界面設(shè)計(jì)和代碼編寫(xiě)可能是交互進(jìn)行的。因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)代碼把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)顯示在界面上。

在需求分析的基礎(chǔ)上，天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)分為6大主要模塊，分為員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、進(jìn)貨商品信息管理、銷售商品信息管理、退貨信息管理、系統(tǒng)維護(hù)管理和登錄查詢系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)主要完成不同用戶的登錄操作。員工信息管理主要是對(duì)員工的基本信息進(jìn)行管理，包括信息的添加、修改、刪除和查詢等操作。供應(yīng)商信息管理模塊是對(duì)公司供應(yīng)商信息的添加、修改、刪除操作。進(jìn)貨、銷售、退貨信息管理是分別對(duì)商品的進(jìn)貨、銷售、退貨信息進(jìn)行添加、修改、刪除和查詢等操作。商場(chǎng)進(jìn)銷存銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖3.1可以清楚的看到本系統(tǒng)主要模塊，以及主要模塊下包含的一些子模塊。對(duì)本系統(tǒng)到底有哪些功能也很清楚，該系統(tǒng)包含的信息完不完善基本也可以有個(gè)大概的了解。

*進(jìn)貨管理模塊：主要對(duì)百貨商場(chǎng)的進(jìn)貨信息進(jìn)行管理，以及對(duì)商品的添加、刪除、修改等操作。

*銷售管理模塊：主要對(duì)商品的銷售和退貨信息進(jìn)行管理，如對(duì)銷售的添加、刪除、修改等操作。

*庫(kù)存管理模塊：主要完成對(duì)商品的信息統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生庫(kù)存警報(bào)，以及對(duì)庫(kù)存商品的查詢功能。

*系統(tǒng)維護(hù)模塊：主要對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，可以對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)的還原。

天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程屬于大眾化流程，界面友好，操作簡(jiǎn)單，適用用各類人群的使用，不需要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。

天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：首先是登入系統(tǒng)，驗(yàn)證成功便進(jìn)入系統(tǒng)主窗體，主窗體中存在各個(gè)管理系統(tǒng)的各種功能，進(jìn)入各種功能模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的管理。

根據(jù)功能分析得出數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。這些實(shí)體包含各種具體信息，通過(guò)相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動(dòng)。

為了更清楚地描述各實(shí)體之間的關(guān)系可以使用e-r圖表示。e-r圖是用來(lái)描述某一組織（單位）的概念模型，提供了表示實(shí)體、屬性和聯(lián)系的方法。構(gòu)成e-r圖的基本要素是實(shí)體、屬性和關(guān)系。實(shí)體是指客觀存在并可相互區(qū)分的事特；屬性指指實(shí)體所具有的每一個(gè)特性。

天虹百貨商場(chǎng)牽扯到諸多商品的物流配送，所以供應(yīng)商的信息商場(chǎng)必須了解，而每件商品對(duì)應(yīng)不同的供應(yīng)商，此時(shí)必須在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)供應(yīng)商信息表，用于存儲(chǔ)所有供應(yīng)商信息。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須考慮系統(tǒng)的安全性，只有有權(quán)限的人員才能進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中去，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)中必須建立一個(gè)員工信息表，用于存儲(chǔ)管理系統(tǒng)的員工信息。

天虹百貨商場(chǎng)對(duì)商品的所有進(jìn)貨信息必須有詳細(xì)的了解，信息必須全面正確真實(shí)，這對(duì)商場(chǎng)的管理非常重要，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)中要建立一個(gè)進(jìn)貨信息表用于存儲(chǔ)進(jìn)貨的詳細(xì)信息。

商場(chǎng)管理者要時(shí)刻了解現(xiàn)有商品的數(shù)量，以便及時(shí)的補(bǔ)充該貨物的數(shù)量，讓商場(chǎng)的運(yùn)作更加有效，此時(shí)需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)庫(kù)存信息表用于存儲(chǔ)剩余貨物的情況。

商場(chǎng)必須對(duì)所有商品的銷售情況有很詳細(xì)的了解，什么產(chǎn)品，賣了多少，什么時(shí)候賣的等等相關(guān)信息，此時(shí)需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)商品銷售信息表，用于存儲(chǔ)所有商品的銷售信息。

當(dāng)顧客對(duì)某件商品不滿意時(shí)，可能會(huì)要求退貨，同時(shí)天虹百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者也要詳細(xì)地了解退貨信息。此時(shí)，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立一個(gè)商品退貨信息表用于存儲(chǔ)所有退貨信息。

本文主要介紹在天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)分析中，應(yīng)用需求分析階段介紹了系統(tǒng)中的一般操作和數(shù)據(jù)流圖的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)階段介紹了天虹百貨商場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)中的模塊，以及模塊中的子模塊。數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)階段介紹了系統(tǒng)中的實(shí)體以及實(shí)體之間的關(guān)系，實(shí)體的組成屬性。

銷售管理本科論文篇七

[摘要]銷售人員在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中扮演著重要角色，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。小企業(yè)拘于自身特點(diǎn)，在對(duì)銷售人員的管理方面存在著諸多問(wèn)題。本文將對(duì)小企業(yè)中銷售人員管理存在的多種困惑和問(wèn)題進(jìn)行闡述，并提出了具體的管理改善建議和對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]小企業(yè)；銷售人員；管理策略。

我國(guó)的小企業(yè)是構(gòu)成我國(guó)整體企業(yè)的主要成分，占總企業(yè)數(shù)的百分之九十以上，為緩解勞動(dòng)人民就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。小企業(yè)有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，企業(yè)員工人數(shù)少，銷售額度不高等特點(diǎn)，這些就會(huì)成為企業(yè)自身發(fā)展的制約因素，對(duì)企業(yè)銷售人員的管理也存在著這樣或那樣的矛盾和困惑。

1、小企業(yè)銷售人員管理存在的問(wèn)題。

第一，選拔優(yōu)秀人才的困難。小企業(yè)企業(yè)員工人數(shù)少，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，資金和實(shí)力都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，這就給企業(yè)的發(fā)展造成了極大的局限性。相比一些規(guī)模較大的企業(yè)，小企業(yè)中的薪資待遇和發(fā)展前途都表現(xiàn)出不足，這就給企業(yè)選拔人才帶來(lái)了極大的困難，同時(shí)優(yōu)秀銷售人員的嚴(yán)重流失也是小企業(yè)面臨的問(wèn)題。

第二，員工工作負(fù)荷重。尤其小企業(yè)實(shí)力有限，員工少，所以企業(yè)對(duì)員工的利用非常充分，一般都要負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)，工作項(xiàng)目多，任務(wù)繁重，員工經(jīng)常性的面臨加班加點(diǎn)，這樣員工就難免對(duì)工作有情緒，有抱怨，也會(huì)在不同程度上影響工作效率和工作質(zhì)量。

第三，沒(méi)有給銷售人員提供更多的提升機(jī)會(huì)。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了一些元老級(jí)員工外，其他都是新人，每個(gè)人面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都會(huì)存在很大的工作壓力，同時(shí)也都追求著改變，追求著提高。而一般的小企業(yè)都沒(méi)有條件組織企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)，只注重員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)價(jià)值，卻忽略了員工也需要及時(shí)充電，需要不斷提高。

第四，銷售工作存在極大難度。小企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模小，普遍存在資金實(shí)力薄弱的情況，而企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)，產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)的資金投入就非常有限，這樣就不利于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和企業(yè)知名度的提升，整體上制約了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。所以小企業(yè)的銷售人員在工作中就要比其他企業(yè)銷售人員多做努力，甚至付出更多的辛苦也無(wú)法達(dá)到大企業(yè)的水平，這樣很大程度上會(huì)打擊銷售人員的自信心，失去工作興趣和工作動(dòng)力，同時(shí)也給小企業(yè)造成銷售人才流失的問(wèn)題。

2、小企業(yè)銷售人員管理策略探討。

改善銷售人員的薪資結(jié)構(gòu)，留住優(yōu)秀員工。

第一，完善的薪資結(jié)構(gòu)。薪資是企業(yè)員工的保障，是員工工作的動(dòng)力，因此企業(yè)要有完善的薪資結(jié)構(gòu)。就普遍現(xiàn)象來(lái)看，企業(yè)員工的薪資構(gòu)成有基本工資，工齡工資，業(yè)績(jī)工資以及附加工資等等?；竟べY是員工的最基本保障，工齡工資是員工對(duì)企業(yè)服務(wù)時(shí)間的反映，附加工資就是指給員工發(fā)的餐補(bǔ)、工作話費(fèi)補(bǔ)助以及交通補(bǔ)助等等，以表示企業(yè)對(duì)員工生活和工作的關(guān)心。最后的業(yè)績(jī)工資就是企業(yè)按照銷售人員的銷售業(yè)績(jī)發(fā)的績(jī)效工資，企業(yè)在發(fā)業(yè)績(jī)工資的時(shí)候不能長(zhǎng)時(shí)間的一成不變，要實(shí)時(shí)的結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展情況，以便能夠考慮到員工的切身需求。

第二，掌握好績(jī)效工資的比例。企業(yè)中銷售人員的工資主要有兩部分組成，基本工資和業(yè)績(jī)工資，可體現(xiàn)為多勞者多得和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，工資各個(gè)成分比例要調(diào)整好，其中基本工資不能占太大比例，要注重銷售人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。創(chuàng)設(shè)出一個(gè)有進(jìn)步空間、有提升機(jī)會(huì)的企業(yè)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，同時(shí)也很好的預(yù)防了優(yōu)秀員工流失的問(wèn)題。

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)。

企業(yè)要注意加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，幫助員工培養(yǎng)出更高的職業(yè)能力。對(duì)于銷售人員來(lái)講，各方面觀念和能力保持與時(shí)俱進(jìn)是很重要的，比如自身的感知能力，對(duì)市場(chǎng)的洞察力以及銷售技能都要不斷進(jìn)行提升，這樣才能更好的滿足社會(huì)需要，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。因此企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建出比較完整的員工培訓(xùn)體制，培養(yǎng)出綜合能力不斷提高、不斷強(qiáng)大的企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，以便更好的促進(jìn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。

完善銷售人員管理體制。

每個(gè)企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展都離不開(kāi)合理科學(xué)的企業(yè)管理體制，完善的銷售人員管理體制是保證企業(yè)員工工作效率和企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的必要元素。針對(duì)小企業(yè)銷售人員的工作流程和工作模式，企業(yè)要對(duì)其工作行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)其業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、貨款收發(fā)方式、產(chǎn)品合同的簽訂以及售后服務(wù)等等環(huán)節(jié)要建立一定的規(guī)范制度，讓銷售人員的工作過(guò)程有法可依。另外，企業(yè)要給員工創(chuàng)建出一個(gè)充分正氣的工作環(huán)境，懲罰劣行，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，堅(jiān)決抵制品行敗壞的行為。

加強(qiáng)企業(yè)文化和員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的過(guò)程中要注意建設(shè)企業(yè)文化，較強(qiáng)的企業(yè)文化會(huì)給員工帶來(lái)一定的優(yōu)越感，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)凝聚力，可以促進(jìn)員工在社會(huì)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行利益維護(hù)，提高企業(yè)員工的歸屬感以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，而且有利于培養(yǎng)企業(yè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)精神。

小企業(yè)銷售人員的管理問(wèn)題一直都是一個(gè)難題，屬于一個(gè)困惑區(qū)域，同時(shí)也是影響企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)改變薪資結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)以及改善管理機(jī)制等等途徑來(lái)解決企業(yè)存在的問(wèn)題。因此，各企業(yè)要建立一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)銷售人員的管理制度進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新。

銷售管理本科論文篇八

一、目的：

圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運(yùn)作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。

二、銷售人員職責(zé)。崗位：營(yíng)銷總監(jiān)。

營(yíng)銷總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實(shí)現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：

1、全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。

2、根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。

4、負(fù)責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

5、負(fù)責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。

6、根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

7、根據(jù)客戶的等級(jí)，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。

8、負(fù)責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，強(qiáng)化貨款催收管理工作。

9、制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情。

10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問(wèn)題。

11、審核各種銷售合同。督促物流、儲(chǔ)運(yùn)和供貨管理落實(shí)情況。

12、做好市場(chǎng)調(diào)研，定期召開(kāi)工作會(huì)議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。

13、洞察市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)中的工作問(wèn)題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

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銷售管理本科論文篇九

護(hù)理本科學(xué)制四年,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求,培養(yǎng)具備人文社科、醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健知識(shí)、護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研的高級(jí)專門人才。下面為大家分享了本科護(hù)理論文，一起來(lái)看看吧！

：目的調(diào)查護(hù)理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力現(xiàn)狀,為護(hù)理學(xué)專業(yè)本科教育針對(duì)勝任力的培養(yǎng)提供參考依據(jù)。方法采用護(hù)理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力自評(píng)問(wèn)卷對(duì)國(guó)內(nèi)8所醫(yī)學(xué)院校的527名護(hù)理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。

近年來(lái)，隨著高等醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，護(hù)理專業(yè)本科生的數(shù)量也在逐年增多，就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，就業(yè)難的問(wèn)題日益突顯[1]，護(hù)理專業(yè)本科畢業(yè)生(以下簡(jiǎn)稱畢業(yè)生)畢業(yè)后能否順利進(jìn)入社會(huì)、找到適合自己的位置，引起了人們的高度重視和關(guān)注。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題不僅關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的前途，還影響到我國(guó)高等教育的發(fā)展，更關(guān)系到我國(guó)社會(huì)人力資源的合理分配和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定。因此，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作具有十分重要的意義。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大人民群眾對(duì)健康的需求、對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需要越來(lái)越高;我國(guó)向老齡化社會(huì)轉(zhuǎn)變，從事老人醫(yī)學(xué)的人才將走俏，保健醫(yī)師、家庭護(hù)士也將成為熱門人才。護(hù)理專業(yè)被教育部、衛(wèi)生部等六部委列入國(guó)家緊缺人才專業(yè)，應(yīng)予以重點(diǎn)扶持。世界衛(wèi)生組織對(duì)各成員國(guó)衛(wèi)生人才資源統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，許多國(guó)家護(hù)理人才緊缺。在我國(guó)，護(hù)士的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重失調(diào)。按照衛(wèi)生部要求，我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士的比例是1∶2，重要科室醫(yī)生和護(hù)士的比例應(yīng)是1∶4。而目前全國(guó)1∶1.61的醫(yī)護(hù)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到衛(wèi)生部的要求，與1∶2.7的國(guó)際水平相差很大，與發(fā)達(dá)國(guó)家1∶8.5的比例相差更遠(yuǎn)。截止2012年底我國(guó)護(hù)士總數(shù)為249.7萬(wàn)人，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，到2015年我國(guó)對(duì)護(hù)士的需求將增加到286萬(wàn)人[2]，平均年凈增加11.2萬(wàn)人，這為學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。既然用人單位對(duì)護(hù)士有著大量的需求，學(xué)生又為何屢屢反映就業(yè)難呢?其實(shí)所謂的難是指自己的職業(yè)地位、薪資待遇、工們不境等。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)被外界很多人所歧視，很多人認(rèn)為“護(hù)士只存在于醫(yī)院當(dāng)中，永遠(yuǎn)扮演給醫(yī)生‘打下手’的角色”;另外一部分學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)為護(hù)畢業(yè)生的學(xué)生就業(yè)容易、工作穩(wěn)定、待遇好，對(duì)工作的期望值非常高[3]。這導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，找工作時(shí)就顯得無(wú)所適從。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1自我認(rèn)知不到位。

畢業(yè)生面臨的就業(yè)最大的困惑是自我認(rèn)知不到位自我認(rèn)知不到位，盲目攀比。由于自我認(rèn)知不夠、對(duì)自己沒(méi)有做出正確、合理的評(píng)價(jià)。很多畢業(yè)生覺(jué)得自己是本科生，對(duì)自己評(píng)價(jià)過(guò)高，自傲自大。自己認(rèn)知不到位、猶豫不決、當(dāng)良好的就業(yè)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，畢業(yè)生往往不能很好地把握機(jī)會(huì)，導(dǎo)致就業(yè)機(jī)會(huì)喪失;此外自我認(rèn)知不準(zhǔn)確，有的產(chǎn)生自負(fù)心理，擇業(yè)期望值過(guò)高，不愿到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層學(xué)校去工作，結(jié)果出現(xiàn)了“高不成，低不就”的狀況[4]。

1.2就業(yè)觀念不正確。

大學(xué)生的就業(yè)觀念在一定程度上反映了大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、人才觀，決定著大學(xué)生對(duì)擇業(yè)的期望、定位和選擇，支配著大學(xué)生的擇業(yè)行為。許多畢業(yè)生在找工作的時(shí)候，都希望所從事的工作大多為大城市、工作環(huán)境優(yōu)、工資薪酬高、工作壓力相對(duì)較小、工作福利高，只顧眼前利益，忽視職業(yè)發(fā)展，以及自身對(duì)職業(yè)的興趣能力和對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的規(guī)劃，沒(méi)有考慮到社會(huì)的真正的需要，不愿意深入到艱苦的、基層地區(qū)這樣真正需要自己的地方。

1.3就業(yè)目標(biāo)不明確。

目前，很多畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)不明確，都期望到大城市、大醫(yī)院或者待遇高的體面崗位，而不愿意從事社區(qū)、康復(fù)、老年人護(hù)理工作;這造成大城市、大醫(yī)院就業(yè)擁擠，而基層城鎮(zhèn)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的護(hù)士崗位人才缺乏嚴(yán)重。

1.4就業(yè)準(zhǔn)備不充分。

隨著全國(guó)各校學(xué)生的不斷擴(kuò)招，護(hù)理專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)下降，大學(xué)生整體就業(yè)準(zhǔn)備度不高。很多學(xué)生在校時(shí)沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論水平較低，對(duì)學(xué)校以及學(xué)院各種社團(tuán)組織和各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)不感興趣、不積極，平時(shí)參加較少，各方面能力得不到很好的鍛煉，找工作時(shí)不自信;另外在校學(xué)生極少參與校園宣講會(huì)和招聘會(huì)、關(guān)注并搜集就業(yè)信息，對(duì)于撰寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷技巧、如何篩選目標(biāo)就業(yè)崗位等缺乏應(yīng)有的技巧，造成很多畢業(yè)生學(xué)生就業(yè)困難。

2.1護(hù)理人才培養(yǎng)模式上存在不足。

我國(guó)護(hù)理教育總體上仍沿用醫(yī)學(xué)教育人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)的護(hù)理人才與臨床實(shí)踐的具體要求尚有較大差距。護(hù)理專業(yè)知識(shí)中臨床護(hù)理的知識(shí)仍按臨床分科進(jìn)行劃分，沒(méi)有突出護(hù)理的內(nèi)容和特色。教學(xué)方法、教學(xué)手段單一和課程設(shè)置體系不完善。目前護(hù)理人才教育大多仍舊采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，即以課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)及臨床見(jiàn)實(shí)習(xí)3種形式為主。教學(xué)過(guò)程中注重知識(shí)的傳授，教學(xué)形式單一，教學(xué)過(guò)程中注重自然科學(xué)和實(shí)踐技術(shù)，缺少人文學(xué)科的教育，缺乏從整體的角度考慮人才的培養(yǎng)[5]。傳統(tǒng)的大而全、廣而淺、專業(yè)方向單一的護(hù)理人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的需求，從而導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)困難。

2.2供求不平衡。

(1)畢業(yè)生缺乏就業(yè)心理準(zhǔn)備。

護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生的`就業(yè)心理準(zhǔn)備匱乏。一些學(xué)生從往屆畢業(yè)生了解到，很多醫(yī)院招聘都有學(xué)習(xí)成績(jī)要求，認(rèn)為學(xué)業(yè)成績(jī)是就業(yè)成功的關(guān)鍵。一心埋頭學(xué)習(xí)，卻忽略了在校的各種學(xué)生活動(dòng)，無(wú)法學(xué)會(huì)推銷自己的法和策略，忽略了對(duì)各種就業(yè)信息的收集與分析;也有部分學(xué)生把就業(yè)成功看成是拉關(guān)系、走后門的結(jié)果，從而放棄了對(duì)專業(yè)知識(shí)的努力學(xué)習(xí)，也有部分學(xué)生認(rèn)為就業(yè)是學(xué)校、學(xué)院的事情，把希望寄托在學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門和學(xué)院相關(guān)老師身上。觀念的滯后使得就業(yè)更為困難，以上這些均反映了學(xué)生在就業(yè)心理準(zhǔn)備上的匱乏。

(2)畢業(yè)生就業(yè)期望值過(guò)高。

大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)于個(gè)人擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是傾向于去大城市、東部沿海或省會(huì)城市的大醫(yī)院以及綜合性醫(yī)院就業(yè)，個(gè)別學(xué)生有去基層就業(yè)意向或者自主創(chuàng)業(yè)。大部分學(xué)生在選擇就業(yè)時(shí)對(duì)于單位提供的薪酬待遇、獎(jiǎng)金非常看重，因此，工資收入的高低成為了畢業(yè)生就業(yè)考慮的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于并不富裕的家庭來(lái)說(shuō)就更明顯了。

(3)弱勢(shì)群體就業(yè)艱難。

在護(hù)理行業(yè)中，基本不存在性別歧視，弱勢(shì)群體主要是指家庭困難、缺乏自信心，學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳，掛科嚴(yán)重，或性格內(nèi)向、人際交流溝通能力差，身材矮小、相貌平平等的學(xué)生，近年來(lái)尤其是學(xué)生身材問(wèn)題，個(gè)別醫(yī)院招聘時(shí)直接要求報(bào)名者身高不能低于多少，這無(wú)形中很多學(xué)生被擋在了醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大門外，成為就業(yè)困難生。

3.1人才培養(yǎng)模式改革。

首先要確定護(hù)理人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的需求。培養(yǎng)具有現(xiàn)代護(hù)理知識(shí)的臨床護(hù)理、護(hù)理教育、護(hù)理管理、護(hù)理科研人才。優(yōu)化課程體系，突出專業(yè)特色。課程設(shè)置結(jié)以現(xiàn)代教育觀、護(hù)理觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，順應(yīng)世界護(hù)理教育發(fā)展的總趨勢(shì)的課程體系。注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是對(duì)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。以臨床需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)既有豐富專業(yè)知識(shí)和臨床技能、又有高尚專業(yè)價(jià)值觀和良好心理素質(zhì)、具備自我發(fā)展和學(xué)習(xí)能力、科研能力、溝通能力等新型護(hù)理人才[6]。

3.2鼓勵(lì)學(xué)生到基層就業(yè)。

2005年6月我國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見(jiàn)》提出，從2006年起，國(guó)家每年有計(jì)劃地選拔一定數(shù)量的高校畢業(yè)生到農(nóng)村和社區(qū)就業(yè)。國(guó)家連續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層就業(yè)的優(yōu)惠政策，如“三支一扶、農(nóng)村特崗教師、大學(xué)生村官、免費(fèi)師范生”等，在這些扶助政策中面向護(hù)理類畢業(yè)生的甚少。國(guó)家應(yīng)出臺(tái)更多醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生就業(yè)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)畢業(yè)生去基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就業(yè)，讓他們能安心穩(wěn)定地在基層工作;同時(shí)制定相應(yīng)鼓勵(lì)政策，建立健全社會(huì)保障制度，基層醫(yī)院在畢業(yè)生的工資和福利待遇上要給予一定的保證，從經(jīng)濟(jì)上支持他們，讓他們從思想上想留在基層，切實(shí)維護(hù)到基層、農(nóng)村、社區(qū)就業(yè)畢業(yè)生的合法權(quán)益，真正享受到同等社會(huì)保障。對(duì)于在基層就業(yè)并取得突出業(yè)績(jī)者，提供更多深造的機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展的空間，以此激勵(lì)更多的畢業(yè)生到基層就業(yè)，施展個(gè)人才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，并逐步解決城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡的矛盾。

3.3加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)。

就業(yè)指導(dǎo)不僅需要學(xué)校為畢業(yè)生提供就業(yè)政策宣傳、充分的各種就業(yè)信息、就業(yè)渠道如舉辦大型系列招聘會(huì)、宣講會(huì)、講授求職及面試技巧培訓(xùn)等服務(wù)。更需要學(xué)校能夠從學(xué)生入學(xué)開(kāi)始進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)護(hù)理專業(yè)就業(yè)前景和就業(yè)壓力并存的特殊性，畢業(yè)生存在個(gè)人自我認(rèn)知不清晰、擇業(yè)期望值較高、就業(yè)觀念不正確、盲目自信等特征，及時(shí)完善他們的就業(yè)心理，正確引導(dǎo)就業(yè)期望值，知道畢業(yè)生內(nèi)心最真實(shí)的想法，分析出其潛在誤區(qū);通過(guò)開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程、聘請(qǐng)專業(yè)人士開(kāi)設(shè)講座，用事實(shí)說(shuō)話，介紹目前國(guó)家各級(jí)醫(yī)療單位對(duì)護(hù)理人才的需求狀況，引導(dǎo)畢業(yè)生進(jìn)行準(zhǔn)確自我定位，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和就業(yè)觀，明確當(dāng)前市場(chǎng)的需求與發(fā)展，把就業(yè)指導(dǎo)貫穿始終，既能讓學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿希望和自信，又能讓學(xué)生找準(zhǔn)自身定位，最終達(dá)到他們的職業(yè)期望。

3.4加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)思想教育。

畢業(yè)生在臨床實(shí)習(xí)，進(jìn)一步接近臨床加上專業(yè)社會(huì)地位的消極看法，少數(shù)學(xué)生對(duì)專業(yè)發(fā)展前途感到茫然等現(xiàn)象，并感受到護(hù)士地位低、對(duì)工作內(nèi)容單調(diào)、工作環(huán)境不好。理想與現(xiàn)實(shí)的沖突嚴(yán)重影響了學(xué)生的專業(yè)思想，給學(xué)生造成了諸多困惑。教師應(yīng)重視護(hù)理專業(yè)的發(fā)展并身體力行，讓學(xué)生了解護(hù)理學(xué)科廣闊的發(fā)展空間和目前存在不足，在護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展和逐漸成熟過(guò)程中確立自己的專業(yè)責(zé)任感、使命感和時(shí)代緊迫感。教師要將對(duì)學(xué)科的深入探索和執(zhí)著追求的精神、熱忱和感受連同教學(xué)內(nèi)容一起傳遞給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)熱情和共鳴，使學(xué)生熱愛(ài)專業(yè)，立志為之做出不懈的努力和貢獻(xiàn)[7]。教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，始終將授業(yè)與育人融為一體，在育人中教書(shū)，在教書(shū)中育人，引導(dǎo)學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變思想，形成一個(gè)“熱愛(ài)專業(yè)、努力進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新”的氛圍，為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)出合格人才。

3.5著力提高畢業(yè)生綜合素質(zhì)。

對(duì)于護(hù)理這個(gè)特殊職業(yè)來(lái)說(shuō)，“德才兼?zhèn)洹笔侨瞬诺氖滓獥l件，過(guò)硬的政治思想素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能至關(guān)重要;人文素質(zhì)、良好的人際交流和溝通能力以及在校期間承擔(dān)的團(tuán)學(xué)工作經(jīng)歷、曾獲各種獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)勵(lì)以及英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，這些都被用人單位看重?，F(xiàn)階段，隨著護(hù)理醫(yī)療、教學(xué)的與國(guó)際接軌，用人單位特別是一些省級(jí)三甲醫(yī)院對(duì)于應(yīng)聘者英語(yǔ)水平也越來(lái)越重視。因此，護(hù)理畢業(yè)生應(yīng)注重職業(yè)道德及身心素質(zhì)、實(shí)踐能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力等綜合能力的培養(yǎng)與提高，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。用最直觀的方式幫助學(xué)生接觸社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，了解就業(yè)政策和求職技巧，提高求職就業(yè)應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。

切實(shí)轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀，引導(dǎo)學(xué)生正確自我認(rèn)知，使其正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)確就業(yè)定位，調(diào)整就業(yè)期望值，提高其就業(yè)能力、增加就業(yè)率，對(duì)護(hù)理行業(yè)未來(lái)發(fā)展具有重要意義。

銷售管理本科論文篇十

摘要：結(jié)合“全面薪酬管理”思想，針對(duì)銷售人員需求，以全面薪酬理念作為實(shí)施薪酬管理的出發(fā)點(diǎn)，分析中小企業(yè)銷售人員全面薪酬管理的必要性。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)銷售人員全面薪酬管理。

1中小企業(yè)。

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。2011年我國(guó)出臺(tái)了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。根據(jù)規(guī)定把中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1：

2中小企業(yè)銷售人員的特點(diǎn)。

銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。銷售人員作為中小企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體，有以下明顯的特點(diǎn)：

人員流動(dòng)性大。

銷售人員經(jīng)常想到跳槽以改變自己的工作環(huán)境。另一方面，他們也試圖想通過(guò)不斷地跳槽來(lái)找到最適合自己的工作，從而使自己對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有所規(guī)劃。

工作難以監(jiān)督。

銷售人員工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動(dòng)多。管理人員無(wú)法全面監(jiān)督銷售人員的行為，而用科學(xué)有效的績(jī)效考核制度作為指導(dǎo)銷售人員從事銷售活動(dòng)的指揮棒，能規(guī)范銷售人員的行為，使銷售人員全身心的投入到銷售工作中，提高工作效率。

工作業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。

銷售人員的工作業(yè)績(jī)受社會(huì)政治環(huán)境、流行趨勢(shì)、季節(jié)變化、消費(fèi)者心理等多方面因素的影響，從某種程度上說(shuō)，銷售人員的工作業(yè)績(jī)具有不可控性，非常不穩(wěn)定。

3全面薪酬管理。

全面薪酬管理體系是以員工為導(dǎo)向的整體性的系統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì)，薪酬是員工個(gè)人行為所導(dǎo)向的目標(biāo)和工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的源泉，有效的薪酬體系及其管理必須讓員工明確知道什么樣的行為是組織所倡導(dǎo)的。由馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論可以知道，建立全面薪酬體系的目的就是要在保健因素之外提供激勵(lì)因素來(lái)滿足員工較高層次的需求。

4中小企業(yè)銷售人員薪酬管理。

中小企業(yè)銷售人員薪酬管理現(xiàn)狀。

目前，我國(guó)中小企業(yè)銷售人員主要采用以下幾種薪酬模式：

底薪+提成。

我國(guó)企業(yè)銷售人員現(xiàn)行的薪酬形式一般是基本工資加提成。管理體制趨于成熟，客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，采用高工資低提成，或年薪制，更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系。反之，如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段，需要依賴銷售人員不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，保持與客戶密切聯(lián)系，利用低工資高提成的薪酬制度更能激發(fā)銷售人員的工作積極性。

底薪+提成+獎(jiǎng)金。

銷售是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)他們克服困難，力創(chuàng)佳績(jī)的法寶。多數(shù)中小企業(yè)對(duì)銷售人員采取“底薪+提成+獎(jiǎng)金”的薪酬結(jié)構(gòu)。

個(gè)性薪酬。

對(duì)于銷售經(jīng)理一般采取年薪制辦法，而對(duì)于銷售新手，許多企業(yè)常常實(shí)行“瓜分制”的薪酬制度。所謂“瓜分制”，就是企業(yè)將全體新進(jìn)銷售人員視作一個(gè)整體，確定其收入之和，每個(gè)員工的收入則按貢獻(xiàn)大小占總貢獻(xiàn)的比例計(jì)算，其計(jì)算公式為：個(gè)人月薪=總工資*（個(gè)人月貢獻(xiàn)/全體月貢獻(xiàn)）。該制度有利于拉近新增員工的收入距離。

指標(biāo)工資制。

指標(biāo)工資制就是企業(yè)首先對(duì)每一個(gè)銷售人員崗位的所有工作分解成一系列具體指標(biāo)，并依其對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)值設(shè)定一個(gè)工資總額。然后，根據(jù)每個(gè)指標(biāo)在該崗位上的權(quán)重把崗位工資總額分解到每個(gè)指標(biāo)上。最后，月底對(duì)該崗位的占有者就各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

中小企業(yè)銷售人員薪酬管理存在的問(wèn)題。

缺乏整體規(guī)劃。

一些中小型企業(yè)的薪酬確定具有很大的隨意性，一是薪酬確定的隨意性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己的行xxx威和管理經(jīng)驗(yàn)，硬性規(guī)定企業(yè)銷售人員每日或每周、每月、每年的薪酬。二是薪酬的模糊性。許多企業(yè)銷售人員不知自己的薪酬是如何確定的，薪酬確定的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這種薪酬的模糊性容易引發(fā)員工種種猜測(cè)甚至不滿。

缺少崗位評(píng)估基礎(chǔ)。

崗位評(píng)估是員工薪酬提升的基礎(chǔ)。很多企業(yè)管理者按主觀意識(shí)設(shè)定職級(jí)崗位。有些中小企業(yè)只是運(yùn)用簡(jiǎn)單的排序法排出等級(jí)，將同等級(jí)同類別的崗位歸類歸檔。

缺乏績(jī)效考評(píng)體系。

許多銷售人員的績(jī)效考核指標(biāo)中，缺少定性指標(biāo)，比如市場(chǎng)信息的收集，客戶關(guān)系的處理、售后服務(wù)水平等。特別是有些企業(yè)的銷售人員薪酬考核指標(biāo)不包含團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，因此導(dǎo)致銷售人員只關(guān)注本人的業(yè)績(jī)，使得薪酬設(shè)計(jì)不能發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)”的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

由于中小企業(yè)在銷售人員的薪酬管理上存在以上問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康發(fā)展，所以中小企業(yè)必須要優(yōu)化對(duì)銷售人員的薪酬管理方案。

5中小企業(yè)銷售人員實(shí)施全面薪酬管理的必要性。

外在（經(jīng)濟(jì)性）報(bào)酬并不是企業(yè)留住銷售人員，特別是優(yōu)秀銷售人員的全部原因。銷售人員從事銷售工作的滿足感不僅僅來(lái)自于物質(zhì)方面，特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，銷售人員對(duì)精神生活和其他非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，如成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、升職、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和滿足感等。從中小企業(yè)銷售人員薪酬管理存在的問(wèn)題中也可以看到，金錢激勵(lì)并不一定總是企業(yè)最有效、最上策的激勵(lì)方法，因此在設(shè)計(jì)薪酬模式時(shí)，不但要重視經(jīng)濟(jì)性薪酬資源的配置，也要重視非經(jīng)濟(jì)性薪酬資源的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)一個(gè)包括外在（經(jīng)濟(jì)性）薪酬和內(nèi)在（非經(jīng)濟(jì)性）薪酬的全面薪酬管理方案。

銷售管理本科論文篇十一

1、論文思路清晰，語(yǔ)句通順。能很好的調(diào)查××存在的問(wèn)題。作者對(duì)于論文內(nèi)容有一定的了解和熟悉。思路清晰，層次清晰，邏輯結(jié)構(gòu)合理。觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確。研究原理采用恰當(dāng)。在論證過(guò)程中能有效的將專業(yè)原理與要研究的主題結(jié)合起來(lái)。個(gè)別地方論證的觀點(diǎn)不是很明確，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

2、全文以××為題。重點(diǎn)探討出××的問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題提出有效的建議。全文結(jié)構(gòu)符合要求，邏輯思路清晰，論據(jù)較充分，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢，論證方法教合理。參考的資料與主題結(jié)合緊密。

3、全文以××為題。重點(diǎn)探討分析××的問(wèn)題及原因，然后針對(duì)問(wèn)題提出一些具有可操作性的對(duì)策。全文選題新穎，具有很強(qiáng)的研究性。全文結(jié)構(gòu)符合要求，邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。論證方法合理，了大量的數(shù)據(jù)來(lái)論證，更增加了論證的可靠性。能綜合運(yùn)用行政管理專業(yè)知識(shí)來(lái)分析××，但不足之處主要是語(yǔ)言不是很精煉。

4、該文參考的文獻(xiàn)資料充分且符合論題的需要。該文以××為例，重點(diǎn)探討××。該文選題符合行政管理專業(yè)要求，結(jié)構(gòu)完整，思路清晰，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，能較好的將行政管理專業(yè)知識(shí)運(yùn)用來(lái)分析現(xiàn)實(shí)中的行政管理實(shí)踐問(wèn)題。但個(gè)別觀點(diǎn)論證還不充分。總體上符合畢業(yè)論文要求。

5、該文選題具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性針對(duì)性和實(shí)用性。結(jié)構(gòu)安排科學(xué)合理，思路清晰，層次分明。各部分之間聯(lián)系緊密，觀點(diǎn)表述準(zhǔn)確，論證內(nèi)容比較具有說(shuō)服力，但文章缺乏自己原創(chuàng)的內(nèi)容。

6、本文以××為題，重點(diǎn)探討××。選題符合符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)目標(biāo)與專業(yè)特色，而且選題具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。文章結(jié)構(gòu)安排合理，層次清晰，寫(xiě)作時(shí)參考的相關(guān)文獻(xiàn)資料與主題聯(lián)系緊密，而且參考的資料較新，在寫(xiě)作過(guò)程中作者能較好地運(yùn)用行政管理專業(yè)基本知識(shí)原來(lái)來(lái)分析行政××，在論證過(guò)程中，主要用理論論證和事實(shí)論證。但文章不足之處在與部分語(yǔ)句表達(dá)不清晰，論證還不夠深刻充分，創(chuàng)新點(diǎn)不夠?？傮w上符合畢業(yè)論文要求。

7、全文以××為題，選題具有較強(qiáng)的新穎性和實(shí)用性。全文結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，邏輯性強(qiáng)，思路清晰，查閱的參考文獻(xiàn)資料符合論文要求。論證方法較合理。論證內(nèi)容較有說(shuō)服力。對(duì)問(wèn)題的分析比較透徹。該生在論證過(guò)程中也能很好的將行政管理專業(yè)知識(shí)原理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)。無(wú)論從選題上還是觀點(diǎn)論證上都符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求。但創(chuàng)新點(diǎn)不夠。

8、本文以××為題，首先對(duì)××—的論述，然后在重點(diǎn)分析××的原因，并針對(duì)原因提出解決問(wèn)題的有效對(duì)策。因此該文在選題上緊扣專業(yè)要求，文章結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，文章觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，用詞正確，語(yǔ)句通順，思路清晰。部分與部分之間聯(lián)系非常緊密，在論證方法上采用事例論證與案例論證。查閱的資料充分合理。不足之處解決問(wèn)題的對(duì)策還缺少可操作性。

9、該文以××為主題，充分體現(xiàn)出時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)價(jià)值。全文分××個(gè)大部分。首先對(duì)××進(jìn)行了論述，然后重點(diǎn)分析××—。全文基本上都是緊扣主題來(lái)展開(kāi)論述。在論述過(guò)程中該生較好的運(yùn)用了行政管理專業(yè)知識(shí)來(lái)分析解決××問(wèn)題。語(yǔ)言較流暢，但觀點(diǎn)不夠精煉。在論證過(guò)程中能恰到好處地運(yùn)用理論論證方法與實(shí)踐論證方法。觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，思路清晰，文章整體性較強(qiáng)。整體上符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求。

11、全文結(jié)構(gòu)基本合理科學(xué)，邏輯思路清晰，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢，論證方法較合理，參考的文獻(xiàn)資料符合主題要求，從主題到內(nèi)容符合專業(yè)要求，部分與本分之間銜接的比較緊密，但個(gè)別引文沒(méi)有標(biāo)著出來(lái)，真正屬于自己創(chuàng)新的內(nèi)容還不是很多，個(gè)別概念比較模糊，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

12、研究?jī)?nèi)容具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。選題社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。觀點(diǎn)表達(dá)清楚，論述全面。語(yǔ)言平實(shí)簡(jiǎn)潔，通俗易懂。在論證過(guò)程中也能較好地將專業(yè)知識(shí)原理與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。但論據(jù)還不夠。總體上符合畢業(yè)論文要求。

13、選題較具時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)性。全文結(jié)構(gòu)安排合理。觀點(diǎn)表達(dá)基本準(zhǔn)確。全文內(nèi)容緊扣行政管理專業(yè)要求來(lái)寫(xiě)，充分體現(xiàn)出行政管理專業(yè)特色。查閱的相關(guān)資料較多。但不足之處主要是屬于自己創(chuàng)新的東西還不多?？傮w上符合畢業(yè)論文要求。

14、研究××為題，充分的體現(xiàn)時(shí)代特色性。能為中國(guó)行政管理問(wèn)題的解決提供參考價(jià)值。全文結(jié)構(gòu)合理，思路清晰，觀點(diǎn)明顯。在論證過(guò)程中能教好的將論證與案例論證結(jié)合起來(lái)。不足之處是部分論點(diǎn)的論據(jù)還缺乏說(shuō)服力。

15、以××為題進(jìn)行研究。能為解決××的問(wèn)題提供參考和借鑒作用。在全文結(jié)構(gòu)中，首先要調(diào)整基本概念提出問(wèn)題，然后在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，最后為××提出有效的建議。全文體現(xiàn)專業(yè)特色要求，部分與本分之間銜接的比較緊密，真正屬于自己創(chuàng)新的內(nèi)容還不是很多。總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

16、本文以……為主題，重點(diǎn)探討……問(wèn)題，選題基本符合行政管理專業(yè)范疇，充分體現(xiàn)出專業(yè)特色。全文結(jié)構(gòu)符合要求，邏輯思路清晰，論據(jù)較充分，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢，論證方法也較合理，但創(chuàng)新點(diǎn)不夠，部分觀點(diǎn)論證不充分，格式還不是非常的規(guī)范，真正屬于自己的思想不多?？傮w上基本合格。

17、該文選題具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性針對(duì)性和實(shí)用性。結(jié)構(gòu)安排科學(xué)合理，思路清晰，層次分明。各部分之間聯(lián)系比較緊密，觀點(diǎn)表述也基本準(zhǔn)確，論證內(nèi)容比較具有說(shuō)服力。在論證過(guò)程中基本上運(yùn)用了行政管理專業(yè)基本知識(shí)原理來(lái)分析文中的主要問(wèn)題，但參考的資料還欠充分，文章缺乏自己原創(chuàng)的內(nèi)容，少數(shù)觀點(diǎn)論證不深刻和全面。

18、本文以官員問(wèn)責(zé)制為題進(jìn)行研究，能為解決我國(guó)官員問(wèn)責(zé)制存在的問(wèn)題提供參考和借鑒作用。在全文結(jié)構(gòu)中，首先對(duì)官員問(wèn)責(zé)制的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了分析，然后再對(duì)我國(guó)官員問(wèn)責(zé)制的困境進(jìn)行深入的分析，最后提出化解困境的有效建議。全文體現(xiàn)專業(yè)特色要求，符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)要求，參考的文獻(xiàn)資料符合論文觀點(diǎn)與主題的需要，實(shí)踐論證還不夠，但，真正屬于自己創(chuàng)新的內(nèi)容還不是很多。總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

19、論文思路比較清晰，語(yǔ)句基本通順，層次清晰，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與黨內(nèi)監(jiān)督實(shí)踐問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，并針對(duì)黨內(nèi)監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出了一些比較好的解決建議，查閱與參考的文獻(xiàn)資料與主題結(jié)合的比較緊密，但個(gè)別地方論證的觀點(diǎn)不是很明確和有說(shuō)服力，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求，部分內(nèi)容與主題結(jié)合的還不是很好，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題?？傮w上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

20、論文主題明確，語(yǔ)句基本通順，層次基本清晰，觀點(diǎn)表達(dá)基本準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與鄧小平關(guān)于行政改革的思想有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，格式基本規(guī)范，選題符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)要求，但查閱與參考的文獻(xiàn)資料太少，部分論證內(nèi)容與主題結(jié)合不緊密，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題。總體上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

銷售管理本科論文篇十二

營(yíng)業(yè)計(jì)劃。

(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，并就目前的國(guó)際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

其內(nèi)容包括：

1.制品種類、項(xiàng)目；

2.價(jià)位；

3.選擇、決定接受訂貨的公司；

4.交貨日期及付款日期；

5.契約款品。?

(二)有關(guān)未來(lái)的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：?

1.生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的`特色。

2.競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

(三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核：?

1.停止多種類少數(shù)量的營(yíng)業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。?

2.以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。?

3.所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

(四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來(lái)獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來(lái)決定產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、決定往來(lái)的訂貨公司時(shí)，須以下列為重點(diǎn)方針：?

1.從未來(lái)的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。?

2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓。

(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項(xiàng)方針：?

1.到期必須確實(shí)交貨。?

2.收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。?

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)?

(一)營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。?

1.內(nèi)務(wù)：?

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。?

(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。?

(3)處理收入款項(xiàng)。?

(4)統(tǒng)計(jì)及制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。?

(5)制作及寄送收款通知書(shū)。?

(6)印制、寄送收據(jù)。?

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。?

(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。?

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。?

(10)制作收發(fā)文書(shū)。?

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。?

(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。?

(13)接待方面的事務(wù)。?

2.外務(wù)：?

(1)探尋及決定下批訂單的公司。?

(2)對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。?

(3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。?

(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。?

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問(wèn)。?

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。?

(7)開(kāi)拓、介紹客戶。?

(8)客戶的訪問(wèn)、接待及交際。?

(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。?

(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。?

(11)制作客戶的問(wèn)候函。?

(12)請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。?

(二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營(yíng)業(yè)方面的開(kāi)拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)。

[1][2]。

銷售管理本科論文篇十三

摘要：在進(jìn)行兒童文學(xué)創(chuàng)編活動(dòng)過(guò)程中，教師應(yīng)利用具有童趣的、啟發(fā)式、鼓勵(lì)式的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)，在語(yǔ)言魅力的影響下激發(fā)兒童文學(xué)的創(chuàng)編熱情，不斷提升教學(xué)水平，激發(fā)兒童想象力和創(chuàng)造力。本論文分析了具體形象的文學(xué)語(yǔ)言在兒童文學(xué)創(chuàng)編中的應(yīng)用，研究了利用平等、和平的語(yǔ)言構(gòu)建兒童文學(xué)閱讀活動(dòng)的氛圍；分析利用充滿童趣的啟發(fā)式語(yǔ)言，激發(fā)兒童文學(xué)的創(chuàng)編動(dòng)機(jī)；探究了利用鼓勵(lì)式、激勵(lì)式語(yǔ)言，提升兒童文學(xué)的創(chuàng)編自信。

關(guān)鍵詞：兒童文學(xué)；創(chuàng)編活動(dòng)；語(yǔ)言運(yùn)用。

兒童文學(xué)即是以兒童作為主要閱讀對(duì)象的作品類型。在兒童文學(xué)的創(chuàng)編活動(dòng)中，其主要對(duì)已有的兒童文學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，與語(yǔ)言等相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)合作用，將兒童的語(yǔ)言由口語(yǔ)化轉(zhuǎn)變成書(shū)面語(yǔ)言，結(jié)合個(gè)人創(chuàng)造力、想象力進(jìn)行創(chuàng)作活動(dòng)。在兒童文學(xué)創(chuàng)編過(guò)程中，教師須利用創(chuàng)新形式的教育手段拓展兒童思維，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力以及想象力。

在兒童文學(xué)創(chuàng)編過(guò)程中，本身具有一定的指向性，這一指向性即是教師進(jìn)行創(chuàng)作意圖的所在，怎樣將該意圖向兒童進(jìn)行傳達(dá)，則是教師須掌握的重點(diǎn)教學(xué)技巧[2]。在闡述兒童文學(xué)過(guò)程中，存在多種傳達(dá)途徑，最為便捷、直接的便是語(yǔ)言傳達(dá)的形式。兒童正處于人生的具體形象思維階段，而語(yǔ)言的構(gòu)成要件主要是抽象符號(hào)，對(duì)于枯燥的語(yǔ)言符號(hào)兒童常常缺乏堅(jiān)持的耐心，理解起來(lái)較為困難。因此，在創(chuàng)編活動(dòng)中，教師須利用生活氣息較濃的、具有啟發(fā)性的言語(yǔ)，加強(qiáng)兒童對(duì)創(chuàng)編目的的理解，讓兒童文學(xué)能在已有教材之上充分發(fā)揮想象力。

例如，在進(jìn)行《會(huì)變的云》、《陽(yáng)光》、《云》等創(chuàng)編活動(dòng)過(guò)程中，當(dāng)兒童對(duì)于詩(shī)歌、散文人物出現(xiàn)無(wú)法創(chuàng)編的情況時(shí)，教師可以靈活設(shè)置“小樹(shù)孩子以及大樹(shù)媽媽”的形式，通過(guò)談話活動(dòng)對(duì)兒童進(jìn)行引導(dǎo)，構(gòu)建生活的情境，啟發(fā)兒童一邊用語(yǔ)言表達(dá)一邊做出動(dòng)作。教師在明確創(chuàng)編意圖的同時(shí)，通過(guò)兒童能夠理解以及接受的形象符號(hào)表示出來(lái)。在“大、小樹(shù)”的詩(shī)歌創(chuàng)編中，兒童文學(xué)中的詩(shī)歌充滿變化，十分具有想象力。

形象的語(yǔ)言能夠加深兒童對(duì)于詩(shī)歌內(nèi)容的理解[3]。在教學(xué)《搖籃》的過(guò)程中，教師可將花園、天空等喻為搖籃，在教學(xué)《快樂(lè)的小屋》中，將紡織娘、蜘蛛等進(jìn)行擬人，將星星喻為寶寶等。在豐富語(yǔ)言中，極易引起兒童興趣的語(yǔ)言為名詞、動(dòng)詞等，因此教師可將語(yǔ)言改編為名詞、動(dòng)詞為主的簡(jiǎn)兒童文學(xué)創(chuàng)編中的語(yǔ)言運(yùn)用由專注畢業(yè)論文與職稱論文的.便句子，并通過(guò)疊聲詞、象聲詞等創(chuàng)編出形象、生動(dòng)的語(yǔ)言，幫助加深兒童創(chuàng)編意圖，發(fā)揮兒童想象能力。

教育心理學(xué)專家羅杰斯觀點(diǎn)認(rèn)為，心理自由安全是加強(qiáng)創(chuàng)造的前提。兒童的生理機(jī)制不成熟、年齡小，因此兒童在環(huán)境方面具有強(qiáng)烈敏感性，對(duì)教師有情感上的依戀，教師的行為語(yǔ)言等十分容易對(duì)兒童情緒產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)編行為產(chǎn)生影響。在日常創(chuàng)編活動(dòng)中，教師須持有親切和藹的態(tài)度，利用幽默、平等以及親切語(yǔ)言，營(yíng)造愉快輕松的創(chuàng)編活動(dòng)氛圍，讓兒童能夠進(jìn)行流暢自由的表達(dá)。在利用和藹親切的語(yǔ)言時(shí)，教師須注意以下幾點(diǎn)：

第二，教師必須做好個(gè)人定位，教師不是兒童的指揮者，而是引導(dǎo)者、幫助者、協(xié)作者，在堅(jiān)持以上二點(diǎn)時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生親切的語(yǔ)言以及創(chuàng)編態(tài)度。例如，可以運(yùn)用探究式、討論式的語(yǔ)言組織活動(dòng)，讓兒童與教師間保持自由平等的交流關(guān)系，讓兒童的行為和語(yǔ)言得到自由發(fā)揮，進(jìn)而激發(fā)出不一樣的創(chuàng)造火花。

例如，在進(jìn)行《山》的創(chuàng)編活動(dòng)中，教師幫助兒童理解“銀籃”、“金籃”以及“花籃”等詞匯的形象內(nèi)涵，教師可設(shè)計(jì)2個(gè)外形為籃子的春夏秋冬四季的圖片，指導(dǎo)兒童進(jìn)行觀察，結(jié)合圖片和兒童共同探討以下理由：“為何春天山坡會(huì)變成銀籃”、“為何冬天山坡會(huì)變成花籃”、“為何秋天山坡會(huì)變成果籃”、“為何夏天山坡會(huì)變成金籃”？“果”、“花”、“銀”、“金”等語(yǔ)言描述的是什么內(nèi)容？在具體操作中，有的兒童會(huì)說(shuō)：“指的是水果、花兒、金子等”，有的幼兒可以說(shuō)出具體的事物名稱，如：蘋(píng)果、香蕉、菊花、櫻花等，甚至?xí)f(shuō)出其他千奇百怪的答案。通過(guò)師生交流，教師可總結(jié)出，這些詞語(yǔ)傳達(dá)了豐富的內(nèi)涵：冬天是銀裝素裹的時(shí)節(jié)；秋天是果實(shí)累累的時(shí)節(jié)；夏天是陽(yáng)光燦爛的時(shí)節(jié)；春天是花兒盛開(kāi)的時(shí)節(jié)。

教師在創(chuàng)編活動(dòng)中不能用已有想象對(duì)兒童進(jìn)行約束，在聽(tīng)取兒童不同意見(jiàn)之時(shí)，不能立即反駁，須用平等交流口吻幫助兒童找到理想答案，如此學(xué)生便能夠提出與教師不通的看法，長(zhǎng)此以往，兒童的想象力將充滿個(gè)性色彩，具有獨(dú)創(chuàng)性以及靈活變通性。

1.給予兒童足夠的發(fā)揮空間。

兒童具有與生俱來(lái)的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，必須給予兒童創(chuàng)造充分的發(fā)揮空間。在兒童文學(xué)的創(chuàng)編活動(dòng)之中，教師語(yǔ)言必須充滿探索性、啟發(fā)性，在進(jìn)行示范講解的過(guò)程中，教師須在知識(shí)傳授過(guò)程中持開(kāi)放態(tài)度。

例如，在《美麗的秋天》的散文模仿創(chuàng)編活動(dòng)之中，教師須從作品的難易程度出發(fā)，利用玩偶、實(shí)物等工具，利用擬人化的手段以及播放課件等形式對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行朗讀或現(xiàn)場(chǎng)模擬，在啟發(fā)式發(fā)提問(wèn)的基礎(chǔ)上幫助兒童理解作品的語(yǔ)言表現(xiàn)形式，幫助兒童對(duì)作品的主要內(nèi)容進(jìn)行整體感知，讓兒童能夠產(chǎn)生置身葉子描述的秋天的場(chǎng)景之中，進(jìn)一步激發(fā)兒童的創(chuàng)編積極性。教師可以提這樣的理由：“美麗的秋天又叫金秋，因此秋天的顏色是什么？”“楊柳葉說(shuō)秋風(fēng)將其送至大草原，它能見(jiàn)到什么？……”“楓葉說(shuō)，秋天十分美麗，美在秋天的哪些方面呢？”在這樣的啟發(fā)式教學(xué)基礎(chǔ)上能夠有效激發(fā)兒童參與創(chuàng)編活動(dòng)的積極性。

總之，教師須及時(shí)對(duì)兒童進(jìn)行引導(dǎo)及鼓勵(lì)。在創(chuàng)編活動(dòng)中對(duì)兒童的情緒進(jìn)行觀察，找出能夠激發(fā)兒童創(chuàng)編興趣的落腳點(diǎn)。

2.將兒童的無(wú)意識(shí)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)作活動(dòng)，激發(fā)其創(chuàng)編積極性。

兒童作為天生創(chuàng)造者，其創(chuàng)造性體現(xiàn)在他們語(yǔ)言的字里行間之中，教師須及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和提醒。例如，某個(gè)兒童在進(jìn)行《陽(yáng)光》創(chuàng)編活動(dòng)時(shí)，將太陽(yáng)歸為紅色，其與詩(shī)歌的情理邏輯不相符合，這也許是獨(dú)特的創(chuàng)編行為，也可能是無(wú)意識(shí)的個(gè)性行為，教師須憑借本身的智慧，將其演繹為兒童的創(chuàng)作活動(dòng)，及時(shí)提醒兒童進(jìn)行創(chuàng)編：“看，xx小朋友的太陽(yáng)是紅色的，真是很有想象力啊，這個(gè)太陽(yáng)肯定有一個(gè)特別故事，請(qǐng)他來(lái)給我們講講吧”。

又例如，在進(jìn)行《會(huì)變的圓》的創(chuàng)編活動(dòng)中，教師須利用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言與兒童的情感貼近，教師可以先發(fā)問(wèn)：“我是一個(gè)圓，同學(xué)們喜不喜歡呀”，并將“圓”貼在頭上扮演角色，帶動(dòng)兒童進(jìn)入情景當(dāng)中。這樣的角色扮演拉近了師生間的距離，能夠產(chǎn)生無(wú)聲情感的傳遞，從而使得兒童從內(nèi)心接受老師、愛(ài)上老師，對(duì)教學(xué)知識(shí)產(chǎn)生興趣，并積極參與到活動(dòng)中來(lái)。在指導(dǎo)兒童進(jìn)行《會(huì)變的圓》的學(xué)習(xí)時(shí)，兒童也會(huì)產(chǎn)生無(wú)盡創(chuàng)意，并充滿童趣，如有的幼兒會(huì)說(shuō)：“西瓜個(gè)頭大；餅干圓又圓”等等。以上充分說(shuō)明教師必須利用啟發(fā)式、充滿童趣的語(yǔ)言藝術(shù)，塑造教師親和力，加強(qiáng)師生互動(dòng)，從而激發(fā)幼兒的創(chuàng)編積極性。

1.給予兒童信心，提供行為創(chuàng)造支持力量。

部分教育學(xué)家認(rèn)為學(xué)生會(huì)朝著教師期望以及鼓勵(lì)的方向進(jìn)行發(fā)展，鼓勵(lì)式的文字或者語(yǔ)言能夠有效激發(fā)情緒，促使個(gè)人進(jìn)行行動(dòng)，尤其是充滿創(chuàng)造性的語(yǔ)言則必須加強(qiáng)鼓勵(lì)，創(chuàng)造即是將以往沒(méi)有的東西制造或者產(chǎn)生出來(lái)，因此在兒童文學(xué)創(chuàng)編過(guò)程中須對(duì)兒童進(jìn)行及時(shí)肯定，給予充分的信心，讓兒童在創(chuàng)編活動(dòng)中產(chǎn)生協(xié)同感，產(chǎn)生行為創(chuàng)造的支持力量。

2.因人而異，有針對(duì)性地培養(yǎng)兒童創(chuàng)造力。

雖然每個(gè)兒童的天資存在不同的差異，但是每個(gè)學(xué)生本身都具有進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)造的意愿，并且具備創(chuàng)造的才能[6]。膽小的學(xué)生害怕面創(chuàng)編活動(dòng)，教師必須對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。例如給出類似于“老兒童文學(xué)創(chuàng)編中的語(yǔ)言運(yùn)用由專注畢業(yè)論文與職稱論文的http://提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址.師知道你也能夠說(shuō)出自己想的兒歌”等鼓勵(lì)性質(zhì)語(yǔ)言，幫助學(xué)生消除心中的壓力。一旦出現(xiàn)兒童在創(chuàng)編過(guò)程中與其他學(xué)生類似的或者相等的結(jié)果，此時(shí)教師就必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搜尋不同兒童個(gè)體創(chuàng)編結(jié)果的差異性和閃光點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)：“真了不起，你的哪句話與其他人不同，十分具有創(chuàng)新性”。鼓勵(lì)式、激勵(lì)式語(yǔ)言會(huì)讓兒童對(duì)自身具備的創(chuàng)編才能進(jìn)行正面肯定，產(chǎn)生創(chuàng)辦積極性，在活動(dòng)中盡全力完成創(chuàng)編實(shí)踐任務(wù)，最終引導(dǎo)學(xué)生成為鐘愛(ài)創(chuàng)造、長(zhǎng)于創(chuàng)造的個(gè)體[7]。

3.接納與眾不同的想象力。

在應(yīng)用鼓勵(lì)式創(chuàng)編語(yǔ)言過(guò)程中，須注意部分兒童樂(lè)于創(chuàng)造、鐘愛(ài)創(chuàng)造，能夠發(fā)揮出與眾不同的想象力，但是部分教師往往無(wú)法有效接納學(xué)生的想象力，甚至?xí)o予排斥態(tài)度，一旦遇見(jiàn)這樣情況，教師必須給予鼓勵(lì)語(yǔ)言：“××小朋友，你真棒，你真是說(shuō)得太好了！”這樣的語(yǔ)言會(huì)加強(qiáng)兒童對(duì)創(chuàng)編活動(dòng)的反應(yīng)，也會(huì)對(duì)兒童的語(yǔ)言表達(dá)產(chǎn)生積極的影響。在具體的創(chuàng)編活動(dòng)中，教師須對(duì)消極的成分保持客觀接納態(tài)度，幫助兒童提升理解能力，幫助兒童掌握哪些是合理的，哪些又是不合理的，在輕松自由的氛圍下，向兒童講解創(chuàng)編活動(dòng)能夠接受的范圍標(biāo)準(zhǔn)[8]。另外，還要注意的是兒童文學(xué)的創(chuàng)編活動(dòng)具有嘗試性和探索性特征，所以這一過(guò)程也存在失敗因素，因此教師須對(duì)兒童給予全方位鼓勵(lì)：“你能行的，下次創(chuàng)編活動(dòng)你會(huì)完成得更好，失敗也是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”等，教師必須具有包容態(tài)度，抓住機(jī)會(huì)讓兒童能夠獲得創(chuàng)編條件，積累創(chuàng)編經(jīng)驗(yàn)。

[6]黃侃．作家談兒童讀物[m].中國(guó)出版，20xx，(6)：37．。

銷售管理本科論文篇十四

摘要：探討深入實(shí)施人性化服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理中的重要作用。方法：術(shù)前一天由手術(shù)室巡回護(hù)士與手術(shù)醫(yī)生分別到床前與患者進(jìn)行有效溝通，并在次日術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后充分延續(xù)。結(jié)果：通過(guò)有效溝通，使患者對(duì)次日手術(shù)流程有了一定了解，充分做好了接受手術(shù)的心理準(zhǔn)備，大大減輕了恐懼感，對(duì)手術(shù)醫(yī)生、護(hù)士增強(qiáng)了信任感。結(jié)論：深入實(shí)施人性服務(wù)是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要措施，患者在心理和生理?xiàng)l件呈最佳狀態(tài)時(shí)接受手術(shù)對(duì)日后康復(fù)起著極其重要的作用，從而全面提升了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù)手術(shù)護(hù)理康復(fù)。

人性化服務(wù)是一門藝術(shù)，是一種創(chuàng)造性、整體性、深入性的有效護(hù)理模式。并以“尊重人性、關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)患者身心健康”為主題。手術(shù)治療作為重大的心理性和躲體性應(yīng)激源，可通過(guò)心理上的恐懼和身體上的創(chuàng)傷，直接影響病人的正常心理活動(dòng)，從而造成心理和軀體的不適，甚至導(dǎo)致強(qiáng)烈的生理與心理應(yīng)激反應(yīng)，這些反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈，不僅對(duì)神經(jīng)、內(nèi)分泌及循環(huán)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，而且會(huì)直接干擾麻醉和手術(shù)順利進(jìn)行，影響愈后。對(duì)手術(shù)患者實(shí)施人性化服務(wù)，將有效提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)患者早日康復(fù)。具體做法如下：

1.1術(shù)前溫馨訪視。

提起手術(shù)室，人們馬上會(huì)想冰冷的色調(diào)，嚴(yán)肅的醫(yī)生和令人窒息的氣氛?；颊咴谛g(shù)前這一短暫而特定時(shí)期，存在嚴(yán)重緊張、恐懼、焦慮的心理反應(yīng)，嚴(yán)重缺乏安全感。術(shù)前一天手術(shù)室巡回護(hù)士接到手術(shù)通知單后到病區(qū)向管床醫(yī)生了解患者基本信息，如病史、病情、經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、宗教信仰及手術(shù)相關(guān)問(wèn)題。然后由管床護(hù)士陪同到床邊，有禮節(jié)的向病人作自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，面帶微笑，耐心傾聽(tīng)其內(nèi)心感受，并輔以點(diǎn)頭表示理解。要時(shí)刻以病人為中心，尊重對(duì)方，可使用幽默鼓勵(lì)的話語(yǔ)，向患者介紹次日巡回護(hù)士接診時(shí)間、注意事項(xiàng)、步入手術(shù)室后的流程，在身體條件允許下，可帶患者到手術(shù)室了解外環(huán)境，從而有針對(duì)性地進(jìn)行心理支持和引導(dǎo)，增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，使其處于最佳心理狀態(tài)，配合手術(shù)，在做好患者溝通的同時(shí)，適時(shí)做好家屬指導(dǎo)，向病人及家屬說(shuō)明手術(shù)室有嚴(yán)格的無(wú)菌制度，謝絕家屬入室，術(shù)晨有1-2位家屬陪同前往即可。入室后，家屬可在候區(qū)或病房等候，方便及時(shí)聯(lián)系。

1.2術(shù)中關(guān)心體貼。

在患者進(jìn)入手術(shù)間前30分鐘，調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度22℃-24℃，濕度40%-60%，當(dāng)患者步入室門前，巡回護(hù)士再次三查七對(duì)，核對(duì)無(wú)誤將患者接進(jìn)室內(nèi)，為患者做任何處置時(shí)都嚴(yán)格按照動(dòng)作要輕柔、熟練、準(zhǔn)確的原則，為防止護(hù)士在準(zhǔn)備器械時(shí)發(fā)出的金屬碰撞給患者帶來(lái)的恐懼感，我院在每間手術(shù)室都分離隔成一個(gè)器械準(zhǔn)備室，這樣一來(lái)，不同的事情在不同房間內(nèi)同時(shí)進(jìn)行，互不干擾。充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)。麻醉后，巡回護(hù)士會(huì)立即給病人蓋上一個(gè)“保溫毯”，這個(gè)毯子是通過(guò)一根管子與能產(chǎn)生熱風(fēng)的機(jī)器連接在一起，因此打開(kāi)機(jī)器開(kāi)關(guān)，熱風(fēng)會(huì)從一側(cè)吹進(jìn)去，保證了患者的最大舒適感，手術(shù)即將開(kāi)始時(shí)，醫(yī)生和護(hù)士都會(huì)微笑著跟患者談?wù)撘恍╊}外話，比如“今天天氣不錯(cuò)，我們都準(zhǔn)備得很好了，你覺(jué)得身體有什么不舒服嗎？”“一會(huì)兒手術(shù)結(jié)束后，護(hù)士會(huì)贈(zèng)送美麗的鮮花給您，不知道您喜歡玫瑰還是百合呢？”這一類的話，會(huì)迅速轉(zhuǎn)移患者的注意力，使之不再緊張。手術(shù)正式開(kāi)始后，巡回護(hù)士除了每隔幾分鐘詢問(wèn)一下患者的感受，比如是否感到呼吸困難，寒冷等，還會(huì)在患者身邊緊緊握住患者手，不斷地鼓勵(lì)他、給他加油。并播放患者喜歡的音樂(lè)，手術(shù)順利結(jié)束后，親親呼喚病人的名字，謝謝他的合作，告訴患者他配合的很好，現(xiàn)在就可以回玫瑰，家人正在門外等候。

1.3術(shù)后真情探視。

患者經(jīng)過(guò)手術(shù)后，尤其是大手術(shù)的患者，他們渴望知道自己的手術(shù)效果，由于身體受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷，產(chǎn)生焦慮不安的心情。術(shù)后第2-3天對(duì)患者進(jìn)行訪視，詢問(wèn)切口疼痛、愈合情況，腸蠕動(dòng)恢復(fù)情況，術(shù)后感受等，同時(shí)就患者的不適給予安慰和解釋，并記錄患者對(duì)在手術(shù)室內(nèi)的切身感受及對(duì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)，并祝早日康復(fù)。

2.1傳統(tǒng)式的術(shù)前訪視內(nèi)容不夠深入。

由于術(shù)前患者心理壓力較大，容易分散注意力。手術(shù)室護(hù)士工作負(fù)荷大，人員配置相對(duì)較少,使護(hù)士用于宣教的時(shí)間相對(duì)較短，從而影響術(shù)前訪視效果。護(hù)理人員應(yīng)充分了解人際溝通的技巧，靈活運(yùn)用，拓展訪視內(nèi)容與患者建立充分的信任關(guān)系，才能取得預(yù)期效果。

2.2傳統(tǒng)式的手術(shù)間布局不夠合理。

患者在手術(shù)室內(nèi)心情十分緊張，會(huì)密切關(guān)注室內(nèi)發(fā)生的一切事情，包括對(duì)聲音的敏感程度，若我們的所有的操作都在室內(nèi)進(jìn)行尤其在準(zhǔn)備器械時(shí)發(fā)出的叮咣聲響，會(huì)給患者帶來(lái)強(qiáng)烈的恐懼感，因此若能將空間分隔開(kāi)來(lái)，則會(huì)消除此不足。

2.3傳統(tǒng)式的手術(shù)室內(nèi)溫度與患者所需溫度不易調(diào)整一致。

麻醉后，患者血流速度變慢，體溫降低，常會(huì)感到寒冷，然而，手術(shù)室內(nèi)溫度又不能太高，否則一來(lái)，細(xì)菌容易繁殖；二來(lái)，裹著厚厚手術(shù)服醫(yī)護(hù)人員會(huì)感到燥熱；三來(lái)；醫(yī)護(hù)人員汗水還可能造成污染。為此，給患者加蓋保暖毯無(wú)疑是最好的選擇。

3.1在巡回護(hù)士的全程人性化服務(wù)的實(shí)施下，在手術(shù)醫(yī)生的鼓勵(lì)下，患者身心得到了充分放松，為今后的身體康復(fù)提供了有利保障。

3.2通過(guò)實(shí)施人性化服務(wù)，讓護(hù)士得到了患者的認(rèn)可與信任，增強(qiáng)了溝通能力，也增強(qiáng)了今后工作的熱情度，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。自身素質(zhì)得到了提高，也使手術(shù)室整體素質(zhì)得到改善從而達(dá)到了提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的目的。

3.3為了提供最人性化的服務(wù)，醫(yī)生與護(hù)士擁有共同的信念，在此期間配合默契，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)通力合作精神。

深入實(shí)施人性服務(wù)是需要手術(shù)室護(hù)士想患者之所想及患者之所及的過(guò)程，充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神的過(guò)程，是一項(xiàng)精神層面的工作，因此要達(dá)到患者在術(shù)前擁有最佳的心理狀態(tài)，護(hù)士必須在每個(gè)細(xì)節(jié)都做好百分之百的努力，因人施教，使患者以最佳心態(tài)配合手術(shù)。提高提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

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陳翠屏.術(shù)前訪視的現(xiàn)狀與對(duì)策［j］.實(shí)用護(hù)理雜志，xxxx，17（3）:55。

銷售管理本科論文篇十五

法律的終極價(jià)值是人權(quán)的保護(hù)，人權(quán)中最基本的人權(quán)，就是人的人的生命健康權(quán)。而生命健康得以延續(xù)的根基就在于“食”，因而，食品安全與責(zé)任也自然古今中外法律規(guī)制的重點(diǎn)。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也蓬勃發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)食品銷售也呈現(xiàn)著瘋狂增長(zhǎng)的趨勢(shì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)在未來(lái)的幾十年里，我們最平常而又一刻不能離的食品更將成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重頭戲。因此，網(wǎng)絡(luò)食品安全也就成了我國(guó)法治建設(shè)的重點(diǎn)之一，其中，網(wǎng)絡(luò)食品銷售中電商平臺(tái)的法律責(zé)任制度完善是網(wǎng)絡(luò)食品銷售制度法治的核心；而網(wǎng)絡(luò)食品銷售制度法治化前提之一就是客觀地分析網(wǎng)絡(luò)食品銷售的現(xiàn)狀及相關(guān)主體法律責(zé)任制度存在問(wèn)題。

1.網(wǎng)絡(luò)食品銷售中電商平臺(tái)責(zé)任制度現(xiàn)狀。現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的食品交易主要通過(guò)兩種形式可以將食品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，即通過(guò)b2c和c2c的形式。其中，在b2c的網(wǎng)上商店交易模式下，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者同時(shí)也是商品或者服務(wù)的銷售或服務(wù)者，消費(fèi)者如果在此交易模式下合法權(quán)益受到損害，就只能要求與其進(jìn)行交易的一方民事主體承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者此時(shí)沒(méi)有選擇權(quán)。這種經(jīng)營(yíng)模式在法律關(guān)系上也是沒(méi)有爭(zhēng)議的，比如，1號(hào)店在進(jìn)行食品銷售時(shí)，許多商品表明是“1號(hào)店自營(yíng)”，在這種情況下，1號(hào)店是食品銷售平臺(tái)的提供者，也是銷售者；因此，其中涉及到違約或者侵權(quán)消費(fèi)者可以直接向1號(hào)店進(jìn)行索賠。故本文對(duì)具有電商平臺(tái)商與食品銷售者雙重身份的情況就不作研究。如果交易平臺(tái)提供者不是經(jīng)營(yíng)著或者在c2c的經(jīng)營(yíng)模式中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電商、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者形成一種三方關(guān)系。食品銷售商與消費(fèi)者之間形成的毫無(wú)疑問(wèn)是商品買賣合同關(guān)系；食品銷售商通過(guò)簽訂入網(wǎng)協(xié)議（一般由平臺(tái)提供者提供格式條款）銷售商品，他與平臺(tái)的法律關(guān)系應(yīng)當(dāng)視其與平臺(tái)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系而確定。而相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任應(yīng)該根據(jù)其向食品銷售者提供的服務(wù)而確定。因此，本文所研究的網(wǎng)絡(luò)銷售中電商平臺(tái)的法律責(zé)任皆指電商平臺(tái)與食品銷售者非雙重身份的電商平臺(tái)的法律責(zé)任。

新修訂的《食品安全法》增加了對(duì)網(wǎng)購(gòu)食品的規(guī)范，新法第六十二條和一百三十一條分別從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和法律責(zé)任規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。在這次修法當(dāng)中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)食品交易方面規(guī)定了三項(xiàng)義務(wù)：第一是一般性的義務(wù)。新的《食品安全法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品電商平臺(tái)在商家入駐時(shí)，必須對(duì)入駐的商家進(jìn)行實(shí)名登記。第二是規(guī)定了管理義務(wù)，新《食品安全法》要求網(wǎng)絡(luò)食品電商平臺(tái)必須對(duì)入駐商家的食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審核，并且制止和匯報(bào)食品經(jīng)營(yíng)者的違法行為。第三是規(guī)定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售的食品致消費(fèi)者受到損害時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)無(wú)法提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效的聯(lián)系方式的前提下，需要承擔(dān)連帶責(zé)任，作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，必須遵守承諾。

2.網(wǎng)絡(luò)食品電商平臺(tái)責(zé)任制度的缺陷。新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)，被稱為“史上最嚴(yán)”的新食品安全法，其第四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)在無(wú)法提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效的聯(lián)系方式的前提下承擔(dān)連帶責(zé)任；其亮點(diǎn)之一就是專門針對(duì)網(wǎng)購(gòu)食品從無(wú)到有作出了規(guī)定。但是，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)食品銷售中電商平臺(tái)責(zé)任制度主要缺陷依然顯而易見(jiàn)。

首先，從新《食品安全法》第六十二條和一百三十一條規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的義務(wù)來(lái)看，只是將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)普通商品或服務(wù)的一種重復(fù)和強(qiáng)調(diào)性的規(guī)范。并沒(méi)有體現(xiàn)出“食品”這一關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品與普通商品或服務(wù)的區(qū)別。我們可以發(fā)現(xiàn)，《食品安全法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)所承擔(dān)的責(zé)任是“附條件的不真正連帶責(zé)任”，只有網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)在無(wú)法提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效的聯(lián)系方式的前提下消費(fèi)者才可能有機(jī)會(huì)向電商平臺(tái)請(qǐng)求民事賠償。其次，而在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行食品購(gòu)銷的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的服務(wù)是多樣化的，其實(shí)際上承擔(dān)了廣告發(fā)布者、居間人、質(zhì)量保證者等多種角色，而新《食品安全法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任并沒(méi)有做到“責(zé)權(quán)利”相統(tǒng)一。

分配正義主要所關(guān)注的是群體或社會(huì)成員之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的配置問(wèn)題。從人權(quán)理論來(lái)看，最基本的人權(quán)是人人都具有自由，而權(quán)利、義務(wù)則來(lái)源于人權(quán)的自由和不損害別人的自由。因此，分析其在網(wǎng)絡(luò)食品銷售中提供的服務(wù)和角色，是判斷電商平臺(tái)是否侵害了食品消費(fèi)者的自由及侵害程度，并以此來(lái)確定電商平臺(tái)商法律責(zé)任關(guān)鍵。

1.電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)一般商品銷售中的角色。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的盈利模式集中體現(xiàn)了其業(yè)務(wù)范圍。在網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益影響最直接的是電商零售業(yè)務(wù)，其電商零售業(yè)務(wù)中的主要提供以下服務(wù)：其一，技術(shù)服務(wù)。平臺(tái)商建立了網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺(tái)，并與賣家和買家分別簽訂入網(wǎng)協(xié)議，此時(shí)賣家就可以借助此平臺(tái)發(fā)布銷售信息，買家也通過(guò)平臺(tái)瀏覽商品信息，雙方借助平臺(tái)完成交易，整個(gè)交易中交易雙方都使用了平臺(tái)提供的技術(shù)服務(wù)才得以完成。其二，廣告服務(wù)。各網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)推出的主要服務(wù)就是廣告服務(wù)。以阿里巴巴為例，p4p營(yíng)銷服務(wù)（pay-for-performance）也就是按效果收費(fèi)，俗稱淘寶直通車，是按點(diǎn)擊付費(fèi)的，買家從平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，對(duì)該關(guān)鍵詞進(jìn)行了付費(fèi)的商品就會(huì)出現(xiàn)在在淘寶直通車在淘寶頁(yè)面設(shè)置的展示位上。只有在買家點(diǎn)擊了推廣的商品時(shí)，才會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)，扣費(fèi)小于或等于商家的關(guān)鍵詞出價(jià)。商家競(jìng)價(jià)排名占據(jù)了淘寶網(wǎng)廣告總收入的80%，其中收入主要來(lái)源于淘寶直通車。淘寶直通車的展示位一般設(shè)置在在淘寶頁(yè)面的右側(cè)和頁(yè)面的下側(cè)，商家自行通過(guò)后臺(tái)對(duì)于自己商品有關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行出價(jià)，淘寶一般也會(huì)根據(jù)出價(jià)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名和費(fèi)用收取。此外還會(huì)提供cpm展示廣告等其他廣告服務(wù)。其三，居間服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)食品交易過(guò)程中，許多食品經(jīng)營(yíng)者需要向網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺(tái)支付交易傭金，比如在天貓和聚劃算進(jìn)行商品銷售，這筆傭金是通過(guò)支付寶完成的交易額的一定百分比。其四，信用評(píng)價(jià)服務(wù)。信用評(píng)價(jià)服務(wù)并不是每個(gè)交易平臺(tái)都會(huì)提供的服務(wù)，而現(xiàn)在主要可見(jiàn)的是阿里巴巴對(duì)會(huì)員提供信用等級(jí)評(píng)估服務(wù)以及在淘寶網(wǎng)所見(jiàn)的對(duì)經(jīng)營(yíng)者心、鉆、皇冠等級(jí)的評(píng)價(jià)。雖然評(píng)價(jià)是淘寶根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的銷售數(shù)量，消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴率等各種數(shù)據(jù)生成的，并不是淘寶的主觀評(píng)價(jià)，但是這個(gè)服務(wù)是淘寶提供的，而且信用等級(jí)也直接影響著消費(fèi)者在對(duì)店家的選擇。

因此，從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)提供的服務(wù)所體現(xiàn)的角色來(lái)看，電商平臺(tái)是兼具多重角色的、以盈利為目的的綜合性商業(yè)機(jī)構(gòu)。

2.電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)食品銷售中角色。在網(wǎng)絡(luò)食品銷售中電商平臺(tái)充當(dāng)?shù)慕巧瑯邮菑V告發(fā)布者、居間人、質(zhì)量保證人、技術(shù)服務(wù)提供者等多重角色，各種角色的相互作用又構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，其目的也是為了實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)利益的.最大化。其一，作為廣告發(fā)布者以“競(jìng)價(jià)排名”的方式，從食品供應(yīng)商分得來(lái)源于消費(fèi)者的利潤(rùn)。競(jìng)價(jià)排名，就是指通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)出價(jià)的方式，獲得某個(gè)網(wǎng)站的有利排名位置?，F(xiàn)如今，百度已經(jīng)成為全球首屈一指的中文搜索引擎，在國(guó)內(nèi)，百度首創(chuàng)了“競(jìng)價(jià)排名”概念，2001年10月，百度率先申請(qǐng)了競(jìng)價(jià)排名專利，并在其搜索引擎上進(jìn)行推廣使用。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的行業(yè)巨頭google，也在2003年4月份與電子商務(wù)網(wǎng)站的巨頭亞馬遜簽署了提供搜索排名服務(wù)的協(xié)議，開(kāi)始為其提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)食品交易過(guò)程中，銷售者通過(guò)對(duì)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行出價(jià)，平臺(tái)服務(wù)提供者根據(jù)競(jìng)價(jià)者出價(jià)的高低和關(guān)鍵詞的匹配，對(duì)銷售商家的位置進(jìn)行排序，并按照該排位順序把所有鏈接顯示在搜索欄，銷售者出價(jià)越高，搜索排名越靠前。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者通過(guò)收費(fèi)將商品排位提前，讓消費(fèi)者更容易接觸到這個(gè)商品銷售信息，完全成為一種“廣告”行為。其二、以居間人的身份收取傭金。比如：在天貓和聚劃算入駐的賣家，在交易成功后需要給付一筆交易傭金，這筆傭金是通過(guò)支付寶完成的，一般按照交易額的一定百分比提取，這一百分比根據(jù)商品種類的不同而有所浮動(dòng)，大致在0.3%～0.5%。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)一種“居間人”的角色。其三，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向入駐商家提供信用等級(jí)評(píng)估服務(wù)，從而間接地成為了質(zhì)量保證人，以提高電商平臺(tái)的信譽(yù)利益。盡管，電商平臺(tái)與入駐商家或者消費(fèi)者簽訂的入網(wǎng)協(xié)議都不會(huì)承諾對(duì)商品質(zhì)量提供保證，比如，在《淘寶b2c服務(wù)協(xié)議》規(guī)定：“淘寶僅提供技術(shù)性服務(wù)，不負(fù)責(zé)對(duì)入駐商戶行為的合法合規(guī)性、有效性以及提供的商品的合法合規(guī)性、真實(shí)性及有效性作出任何明示性或暗示性的擔(dān)?！薄５牵趯?shí)際中，電商平臺(tái)實(shí)際上已經(jīng)承擔(dān)了質(zhì)量保證的角色。第一，網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的消費(fèi)者首先是基于對(duì)電商平臺(tái)的信譽(yù)進(jìn)行交易，新《食品安全法》要求網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺(tái)要對(duì)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者實(shí)名登記，而且要對(duì)只有依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可的商家才可能入駐，而且平臺(tái)要對(duì)違法現(xiàn)象向監(jiān)管部門報(bào)告，因此消費(fèi)者有理由相信入駐的商家已經(jīng)經(jīng)過(guò)了平臺(tái)的審核，具備一定的信譽(yù)和資質(zhì)才入駐的；第二，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向入駐商家提供信用等級(jí)評(píng)估服務(wù)，如阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)以及在淘寶店鋪可以見(jiàn)到的心、鉆、皇冠的信用等級(jí)評(píng)價(jià)，而這種信用等級(jí)評(píng)估服務(wù)也會(huì)實(shí)質(zhì)地影響消費(fèi)者的對(duì)商品的選擇，這也就使得電商平臺(tái)在實(shí)質(zhì)上承擔(dān)了質(zhì)量保證人的角色。第四，通過(guò)提供技術(shù)服，以服務(wù)費(fèi)的方式從食品提供商分得來(lái)源于消費(fèi)者的利潤(rùn)。在網(wǎng)上互不相見(jiàn)的買賣雙方完成交易，需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，而網(wǎng)絡(luò)食品電商平臺(tái)也提供了食品信息展示、物流信息查詢、買賣雙方互評(píng)、買賣雙方直接對(duì)話、網(wǎng)銀（支付工具支付）等技術(shù)服務(wù)，而且淘寶b2c服務(wù)協(xié)議也明確把技術(shù)服務(wù)費(fèi)列入其收費(fèi)項(xiàng)目，因此網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方交易平臺(tái)承擔(dān)了技術(shù)服務(wù)提供者的角色。

法治包括兩個(gè)方面，一是法律制度本身應(yīng)當(dāng)是反映社會(huì)客觀規(guī)律的相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)的“應(yīng)然之法”。二是反映社會(huì)客觀規(guī)律、體現(xiàn)公平正義的法律適用制度。也即亞里思多德的分配正義和矯正正義；其中，分配正義包括實(shí)現(xiàn)法的分配正義和程序法的分配正義，而對(duì)違背了分配正義的矯正就是通過(guò)如法院或其他司法及準(zhǔn)司法機(jī)關(guān)的矯正，并使其回復(fù)到分配正義下的狀態(tài)。然而，“應(yīng)然之法”都是隱藏于無(wú)數(shù)的客觀現(xiàn)象后面的本質(zhì)規(guī)律。如何探索、發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用客觀規(guī)律即“應(yīng)然之法”，就需要運(yùn)用法統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法創(chuàng)新，即以廣義的制度和法律及與法律制度相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象為研究對(duì)象，運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等專業(yè)分析方法，探索和發(fā)現(xiàn)“正義”的“應(yīng)然之法”即應(yīng)該是這樣的法律制度。因此，網(wǎng)絡(luò)食品銷售中電商平臺(tái)責(zé)任制度的法治化，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的剩余控制權(quán)與剩余索取權(quán)匹配的分配正義原則，分析電商平臺(tái)與食品供應(yīng)商的責(zé)任分配的“應(yīng)然之法”。

1.電商平臺(tái)法律責(zé)任的法統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。法律的終極價(jià)值是保障人權(quán)，確保正義的自由，從而實(shí)現(xiàn)人類財(cái)富的最大福祉。人權(quán)存在的基礎(chǔ)就是人的人的生命健康權(quán)。而生命健康權(quán)得以存續(xù)就要求充分發(fā)揮人的自由，創(chuàng)造維系生命健康的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。由于人人都有平等的自由，因此，為了確保不損害別人自己，以及通過(guò)自由的充分發(fā)揮的合作，就形成了人類社會(huì)最基本的矛盾一種兩分法的表現(xiàn)形式——集體利益與個(gè)體利益之間的矛盾。這對(duì)矛盾的產(chǎn)生的根源是實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的最大化，即充分地發(fā)揮天賦人權(quán)所賦予的正義的自由。網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的產(chǎn)生，本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)用自身的自由創(chuàng)造出虛擬的市場(chǎng)，以居間人、廣告商、信用評(píng)級(jí)人、間接質(zhì)量保證等多重身份的同時(shí)顯現(xiàn)，加速了傳統(tǒng)供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)速度并降低了其經(jīng)營(yíng)成本，從而增加其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。同時(shí)，也創(chuàng)造了更多的社會(huì)財(cái)富。從法統(tǒng)計(jì)學(xué)的系統(tǒng)思維來(lái)看，供應(yīng)商與電商平臺(tái)的合作，就形成了合作的集體利益。合作的集體與個(gè)體的體系中，實(shí)現(xiàn)了集體利益與個(gè)體利益的帕累托最優(yōu)，即針對(duì)供應(yīng)商與電商平臺(tái)的集體利益增加了，而供應(yīng)商或電商平臺(tái)的利益也增加了；但是，這個(gè)系統(tǒng)利益卻具體負(fù)外部性，因?yàn)?，社?huì)歷史經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，一是系統(tǒng)利益的源泉是消費(fèi)者，二是系統(tǒng)利益的增加同時(shí)，也加劇了消費(fèi)者信息不對(duì)稱和因虛擬性平臺(tái)而增加的維權(quán)成本。因此，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)法原則來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)外部性內(nèi)部化，就應(yīng)當(dāng)由電商平臺(tái)承擔(dān)從電供應(yīng)商利益所分離的、來(lái)源于消費(fèi)者利益相適應(yīng)的責(zé)任?？傊瑥纳鐣?huì)整體利益與私主體個(gè)體利益的矛盾來(lái)看，電商平臺(tái)的創(chuàng)新，增加了社會(huì)財(cái)富。所以，在一般商品銷售中，法律規(guī)定電商平臺(tái)承擔(dān)附條件的不真正連帶責(zé)，有利于鼓勵(lì)創(chuàng)新和交易，實(shí)現(xiàn)社會(huì)福祉的最大化。但是，食品作為直接關(guān)系人的生命健康權(quán)的商品，對(duì)其監(jiān)管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于其他商品。故網(wǎng)絡(luò)食品銷售中，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.電商平臺(tái)責(zé)任法律制度完善。根據(jù)現(xiàn)行法律的規(guī)定，無(wú)論是根據(jù)2013年最高院的司法解釋還是2014新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)的都是“附條件的不真正連帶責(zé)任”，而新《食品安全法》依然沒(méi)有突破“附條件”的限制。因此，人的生命健康權(quán)相比網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)利益更應(yīng)該受到保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)食品銷售法律制度的完善，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定電商平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任。

首先，電商為銷售者提供的各種服務(wù)，讓消費(fèi)者更容易接觸到其推薦的商品，或基于對(duì)平臺(tái)的信任而購(gòu)買商品。交易過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺(tái)同時(shí)承擔(dān)者技術(shù)服務(wù)提供者、廣告發(fā)布者、居間人、質(zhì)量保證人等多種角色，而這多重的角色內(nèi)部又是相互聯(lián)系起來(lái)的。因此，我們應(yīng)該綜合網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺(tái)的法律地位去定位其責(zé)任，而不是分別進(jìn)行分析。食品質(zhì)量問(wèn)題往往造成的是消費(fèi)者身體健康損害；此種情況下，雖然平臺(tái)與銷售者沒(méi)有共同故意，但是兩者的行為直接結(jié)合發(fā)生了同一損害后果，構(gòu)成了共同侵權(quán)，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

其次，以“天貓?zhí)詫歜2c服務(wù)協(xié)議”為例，此協(xié)議第五項(xiàng)第十七和十八條規(guī)定了淘寶商城或天貓商店有權(quán)利對(duì)商戶所出售的商品有無(wú)合法的進(jìn)貨渠道進(jìn)行不定期檢查以及基于商品質(zhì)量控制需求對(duì)其在售商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，交易平臺(tái)提供者通過(guò)格式條款的規(guī)定就取得了對(duì)入駐商戶的商品進(jìn)行來(lái)源合法性檢驗(yàn)以及質(zhì)量檢查的權(quán)利。于此同時(shí)，該協(xié)議的第十項(xiàng)規(guī)定了保證金條款，如果商戶違反了法律、法規(guī)、政策的規(guī)定或者違反了其對(duì)買家作出的承諾，并由此致使買家受損時(shí)，淘寶有權(quán)根據(jù)自己掌握的信息進(jìn)行判斷，并直接使用商家交付的保證金對(duì)買家進(jìn)行賠付。在保證金不足以賠償淘寶經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，淘寶可繼續(xù)向商戶追償。網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺(tái)的保證金制度使得在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后可以迅速?gòu)谋ＷC金中得到賠償，但是承擔(dān)最終責(zé)任的是食品經(jīng)營(yíng)著。而且，讓網(wǎng)絡(luò)食品電商承擔(dān)連帶責(zé)任，能夠倒逼其盡到良好的監(jiān)督和審查義務(wù)，保證網(wǎng)上銷售的食品的質(zhì)，從而切實(shí)保障好消費(fèi)者的生命健康權(quán)。

銷售管理本科論文篇十六

骨外科病人的創(chuàng)傷，多數(shù)是意外所致，這往往對(duì)受傷病人的身體造成很大的痛苦，以至于患者賀家屬的情緒波動(dòng)較大，心理造成考驗(yàn)。而這時(shí)如果又遭受護(hù)士的漠視，則很容易發(fā)生“護(hù)患矛盾”，對(duì)科室和患者均會(huì)造成不良的影響。

隨著醫(yī)學(xué)模式由生物模式想生物-心里-社會(huì)模式轉(zhuǎn)變[1]的時(shí)候，護(hù)理的理念也在改變?！耙匀藶楸?、以患者為中心”成為新型醫(yī)療模式的核心。近年來(lái)，我院通過(guò)對(duì)骨科患者采取人性化護(hù)理措施，有效改善了護(hù)患關(guān)系，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和整體護(hù)理水平。

要進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，首先要使每一位護(hù)理人員對(duì)人性化護(hù)理的概念都有清晰的認(rèn)識(shí)。只有充分了解什么是人性化護(hù)理以及它的重要性，才能自覺(jué)地開(kāi)展人性化護(hù)理?？剖乙ㄆ趯?duì)護(hù)士進(jìn)行理論培訓(xùn)，不斷深化護(hù)士對(duì)人性化護(hù)理理念的認(rèn)識(shí)。

1.1人性化護(hù)理的內(nèi)涵。

人性化護(hù)理是以尊重患者的生命價(jià)值、人格以及個(gè)人隱私為核心，是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性的、整體的、有效的護(hù)理模式。目的是為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)的過(guò)程中感覺(jué)方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法。

2.1護(hù)理行為的人性化。

2.1.2責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者做到是知道，即姓名、年齡、職業(yè)、病情、用藥、診斷、心理、護(hù)理、飲食、社會(huì)因素等。并主動(dòng)熱情與患者溝通、交流，做好健康宣教：知道用藥、特殊飲食、治療期間的注意事項(xiàng)，取得患者的理解和配合。責(zé)任護(hù)士還應(yīng)不時(shí)地詢問(wèn)患者的病情狀況，為治療提供方便。對(duì)康復(fù)期的患者應(yīng)及時(shí)協(xié)助并指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，向患者展示護(hù)理人員應(yīng)有的骨科知識(shí)，增加病人的信任度。

2.1.3醫(yī)生下達(dá)出院醫(yī)囑后，在護(hù)士指導(dǎo)下辦理出院手續(xù)，對(duì)出院所帶藥品的使用方法做出詳細(xì)明確的指導(dǎo)說(shuō)明，對(duì)不同骨科疾病給予不同的出院指導(dǎo)處方，告知注意事項(xiàng)，遞上一張護(hù)患聯(lián)系卡和一句溫馨的祝福?；颊叱鲈阂恢芎筮M(jìn)行電話回訪，關(guān)注患者出院后的健康狀況并囑咐有關(guān)注意事項(xiàng)。

2.2心理護(hù)理的人性化。

2.2.1心理護(hù)理是采用心理學(xué)知識(shí)，結(jié)合護(hù)理工作，解決患者的心理問(wèn)題，促進(jìn)患者康復(fù)[3]。骨科患者心理特征分析：骨科患者意外傷害較多，病程長(zhǎng)，往往會(huì)出現(xiàn)“憂慮、煩躁、恐懼、悲觀、喪失信心”等心理問(wèn)題，患者的臨床癥狀主要表現(xiàn)為“情緒不穩(wěn)定、易激動(dòng)、常為小事發(fā)火、頑固、不合作、逃避甚至有攻擊行為”。

這本身是由于骨科患者自身自理能力的下降會(huì)強(qiáng)烈表現(xiàn)出煩躁的情緒，甚至對(duì)醫(yī)院的反復(fù)檢查與治療喪失的信心和耐性，表現(xiàn)出對(duì)醫(yī)護(hù)人員具有抵觸心理，從而態(tài)度惡劣。此外，當(dāng)患者無(wú)法感受自身病情收到有效控制柄產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等，患者就會(huì)出現(xiàn)悲觀心理，并對(duì)自身病情的回復(fù)喪失信心。

2.2.2心理護(hù)理的措施：護(hù)士要認(rèn)真傾聽(tīng)患者的心聲，了解患者的內(nèi)心活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用豐富的語(yǔ)言及形體語(yǔ)言與患者進(jìn)行交流溝通。由于年齡、性別、職業(yè)等個(gè)體差異，不同的患者在疾病的不同階段有不同需求。針對(duì)術(shù)前患者緊張、恐懼，護(hù)士要親自到床邊介紹手術(shù)的必要性和重要性，使其增強(qiáng)信心，配合治療。打消患者的緊張焦慮心理，必要時(shí)可給予一定的鎮(zhèn)靜劑。

2.3護(hù)理制度的人性化。

2.3.1護(hù)理流程人性化。

對(duì)新入院的患者給予詳細(xì)的健康宣教，，包括疾病預(yù)防、觀察護(hù)理的要點(diǎn)，

藥物的相關(guān)知識(shí)，檢查的注意事項(xiàng)等。制定詳細(xì)的入院、問(wèn)診、康復(fù)、出院、復(fù)診流程護(hù)理，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。

2.3.2護(hù)理人員的行為、語(yǔ)言規(guī)范。

以微笑迎接每一位患者，做到入院有應(yīng)聲、住院有問(wèn)候聲，護(hù)士接到門診電話后應(yīng)鋪好備好床，在每一位患者入院時(shí)主動(dòng)迎接，協(xié)助家屬將隨身帶的物品放置到位。在入院2小時(shí)內(nèi)完成患者的入院介紹，以消除患者陌生、緊張情緒。

與患者交談、詢問(wèn)病史或評(píng)估時(shí)，護(hù)士的目光要求與患者處于同一水平線，要“您好”為先，“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字結(jié)尾，不直接稱呼患者床號(hào)；進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)要先向患者說(shuō)明，讓患者有心理準(zhǔn)備，操作時(shí)動(dòng)作輕柔、熟練、準(zhǔn)確，操作成功后向患者致謝，操作不成功時(shí)向患者道歉；夜間巡視病房時(shí)要向患者做到“四輕”，即走路輕、說(shuō)話輕、關(guān)門輕、操作輕，盡量減少噪音，不干擾患者休息。還應(yīng)定期下發(fā)意見(jiàn)卡，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，及時(shí)修正護(hù)理中的不足。

2.4環(huán)境布置人性化。

2.4.1創(chuàng)建溫馨的環(huán)境，保持病室清潔、整齊。

在病區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)上，考慮到骨科患者住院時(shí)間比較長(zhǎng)，以關(guān)注病人需求為主，進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，如病房增設(shè)電視機(jī)、空調(diào)等。為滿足不同層次的患者需求，還應(yīng)特設(shè)家庭病房。室內(nèi)擺放裝飾盆景，并設(shè)置屏風(fēng)，保護(hù)病人隱私。病區(qū)明確標(biāo)志禁煙區(qū)和吸煙區(qū)。

每日對(duì)病房進(jìn)行定時(shí)的兩次清掃，確保環(huán)境干凈、整潔；每周對(duì)患者的床單、被褥進(jìn)行更換，對(duì)染有血污、大小便污漬的床單、被褥及時(shí)更換；在條件允許的情況下，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)骨科住院患者的日常生活習(xí)慣、文化程度等因素合理安排床位，以增加患者的相容性，利于患者間的相處、溝通，從而使患者可以在和諧的環(huán)境中保持良好的`心態(tài)，有助疾病的康復(fù)。

3.2提高了護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理文化建設(shè)。不但從制度上、紀(jì)律上規(guī)范護(hù)士行為，更重要的是逐漸統(tǒng)一了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的價(jià)值取向、價(jià)值觀。這一觀點(diǎn)逐漸滲透到護(hù)理工作的一切活動(dòng)中，激發(fā)了護(hù)士的智慧、潛能和創(chuàng)新精神[2]。

3.3增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信賴感消除或減輕手術(shù)病人恐懼心理，對(duì)擇期手術(shù)病人來(lái)說(shuō)，在手術(shù)室停留的時(shí)間雖極為短暫，但卻是一生中較為特殊的一段經(jīng)歷，因而顧慮重重。護(hù)士應(yīng)給予及時(shí)的疏導(dǎo)和安慰，更進(jìn)一步增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信賴，從而穩(wěn)定病人的情緒，使病人以最佳的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)手術(shù)、配合手術(shù)的順利進(jìn)行。

3.4改善了醫(yī)院形象并拓寬醫(yī)療市場(chǎng)在高品質(zhì)醫(yī)療水平保持不變的狀態(tài)下，護(hù)理文化建設(shè)所塑造的護(hù)士職業(yè)形象，不但可使住院者得到商品質(zhì)的護(hù)理，而且在一定程度上可縮短住院日，減少醫(yī)療費(fèi)用，更重要的是所形成的護(hù)理品牌能吸引更多的住院病人，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，已在市內(nèi)社會(huì)各界中享有較高的美譽(yù)度，出院病人已成為醫(yī)院的活廣告。許多住院病人為享受高檔次的護(hù)理服務(wù)慕名而來(lái)。實(shí)踐證明，護(hù)理服務(wù)品牌效應(yīng)已為醫(yī)院贏得廣闊的醫(yī)療市場(chǎng)。

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，以疾病為中心的護(hù)理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要求護(hù)士把患者當(dāng)成一個(gè)“社會(huì)人”來(lái)看待[6]。不僅要尊重患者的人格，而且所提供的醫(yī)療環(huán)境和條件符合人性化，給予患者足夠的尊重和同情，滿足其生理、心理及社會(huì)方面的需求。南丁格爾認(rèn)為：“人是各種各樣的，由于社會(huì)、職業(yè)、民族、生活習(xí)慣等不同，所患疾病的病情輕重也不同，要是千差萬(wàn)別的患者能達(dá)到治療和康復(fù)所需的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)精細(xì)的藝術(shù)?！边@其中就包含了要對(duì)患者給予人性化護(hù)理的觀點(diǎn)。

“以人為本、以患者為中心”是人性化護(hù)理實(shí)施的核心，此種護(hù)理模式是一種新型的、整體的護(hù)理模式。通過(guò)實(shí)施人性化護(hù)理，使患者對(duì)醫(yī)院、護(hù)理人員、陌生環(huán)境消除了恐懼；使患者更清楚地了解疾病的治療及康復(fù)鍛煉，且融洽了護(hù)患關(guān)系。護(hù)士在這個(gè)過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的生化，體現(xiàn)白衣天使的光輝形象。

患者在骨外科護(hù)士?jī)x表美、行為美及精湛的技術(shù)中，感受到和諧、溫馨。

人性化護(hù)理是一門藝術(shù)，它不是一句華麗、空洞的口號(hào)，也不僅僅是提幾條措施，它不只表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感，它是護(hù)士“用心”在呵護(hù)。失去了“真誠(chéng)”，人性化護(hù)理將無(wú)從依托，成為一句空話，必將失去生命力和本有的色彩，無(wú)法久遠(yuǎn)[5]。

2.張雪蓮.人性化護(hù)理在外科住院患者中的應(yīng)用.天津護(hù)理.2006,14(3):173.

3.宋燕華.精神障礙護(hù)理學(xué)[m].長(zhǎng)沙：湖南科技出版社，2001:175.

5.陶成珊，華元元.人性化護(hù)理實(shí)施中的五大亮點(diǎn).吉林醫(yī)學(xué)，2006,27(6)：685.

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銷售管理本科論文篇十七

高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育基本制度之一，是以高等教育學(xué)歷考試為主的國(guó)家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)、國(guó)家考試相結(jié)合的高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系的重要組成部分。

高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)是為了適應(yīng)我省當(dāng)前對(duì)銷售管理專門人才的需要而設(shè)置的，在總體上與全日制普通高等院校相關(guān)專業(yè)的水平相一致。同時(shí)，為體現(xiàn)高等教育自學(xué)考試開(kāi)放、靈活的特點(diǎn)，在課程設(shè)置上突出了較強(qiáng)的`針對(duì)性和實(shí)用性，并注重考核應(yīng)考者對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握以及分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

學(xué)歷層次和規(guī)格：本專業(yè)課程考試采用學(xué)分制，每門課程考試及格后，獲得該課程學(xué)分。凡取得本專業(yè)(獨(dú)立本科段)考試計(jì)劃所規(guī)定的13門課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在70學(xué)分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實(shí)踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)本科畢業(yè)證書(shū)。

本科畢業(yè)生的學(xué)業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位條件，按《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考院校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求：高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè)(獨(dú)立本科段)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的、從事銷售管理工作的并具有一定實(shí)際工作能力專門人才。專業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能;熟悉我國(guó)有關(guān)法規(guī)、方針、政策;能獨(dú)立分析和解決有關(guān)銷售管理的實(shí)際問(wèn)題。

銷售管理本科論文篇十八

1.本文立意新穎。全文以-------為線索，結(jié)合各地的準(zhǔn)規(guī)較全面的分析了------的問(wèn)題和原因。并針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的對(duì)策。內(nèi)容論證也教科學(xué)合理。全文充分體現(xiàn)行政管理專業(yè)特色，格式規(guī)范。但創(chuàng)新點(diǎn)不夠。

2.該文選題符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，能較好地綜合運(yùn)用行政管理知識(shí)來(lái)分析企業(yè)行政管理實(shí)踐問(wèn)題，論文寫(xiě)作態(tài)度比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，論文內(nèi)容較充分，參考的相關(guān)資料比較切合論題的需要，層次結(jié)構(gòu)比較合理，主要觀點(diǎn)表達(dá)的比較明確，邏輯思路基本符合要求，語(yǔ)言表達(dá)基本通順。但論證的深度還不夠，創(chuàng)新點(diǎn)不足。

3..本文選題較合理，符合行政管理專業(yè)要求。全文以……為主題來(lái)分析論證，對(duì)提高我國(guó)行政管理的…………..具有參考與借鑒意義。內(nèi)容論證也較科學(xué)合理，格式較規(guī)范，參考的資料緊扣文章主題需要，但創(chuàng)新點(diǎn)不夠，論證不夠，尤其文章最后一部分論證太薄弱，缺乏說(shuō)服力?？傮w上基本達(dá)到畢業(yè)論文的要求。

4.本文以……為主題，重點(diǎn)探討……..問(wèn)題，選題基本符合行政管理專業(yè)范疇，充分體現(xiàn)出專業(yè)特色。全文結(jié)構(gòu)符合要求，邏輯思路清晰，論據(jù)較充分，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢，論證方法也較合理，但創(chuàng)新點(diǎn)不夠，部分觀點(diǎn)論證不充分，格式還不是非常的規(guī)范，真正屬于自己的思想不多?？傮w上基本合格。

5.該文選題具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性針對(duì)性和實(shí)用性。結(jié)構(gòu)安排科學(xué)合理，思路清晰，層次分明。各部分之間聯(lián)系比較緊密，觀點(diǎn)表述也基本準(zhǔn)確，論證內(nèi)容比較具有說(shuō)服力。在論證過(guò)程中基本上運(yùn)用了行政管理專業(yè)基本知識(shí)原理來(lái)分析文中的主要問(wèn)題，但參考的資料還欠充分，文章缺乏自己原創(chuàng)的內(nèi)容，少數(shù)觀點(diǎn)論證不深刻和全面。

6.本文以官員問(wèn)責(zé)制為題進(jìn)行研究，能為解決我國(guó)官員問(wèn)責(zé)制存在的問(wèn)題提供參考和借鑒作用。在全文結(jié)構(gòu)中，首先對(duì)官員問(wèn)責(zé)制的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了分析，然后再對(duì)我國(guó)官員問(wèn)責(zé)制的困境進(jìn)行深入的分析，最后提出化解困境的有效建議。全文體現(xiàn)專業(yè)特色要求，符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)要求，參考的文獻(xiàn)資料符合論文觀點(diǎn)與主題的需要，實(shí)踐論證還不夠，但，真正屬于自己創(chuàng)新的內(nèi)容還不是很多?？傮w上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

7.論文思路比較清晰，語(yǔ)句基本通順，層次清晰，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與黨內(nèi)監(jiān)督實(shí)踐問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，并針對(duì)黨內(nèi)監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出了一些比較好的解決建議，查閱與參考的文獻(xiàn)資料與主題結(jié)合的比較緊密，但個(gè)別地方論證的觀點(diǎn)不是很明確和有說(shuō)服力，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求，部分內(nèi)容與主題結(jié)合的還不是很好，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題。總體上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

8.論文主題明確，語(yǔ)句基本通順，層次基本清晰，觀點(diǎn)表達(dá)基本準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與鄧小平關(guān)于行政改革的思想有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，格式基本規(guī)范，選題符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)要求，但查閱與參考的文獻(xiàn)資料太少，部分論證內(nèi)容與主題結(jié)合不緊密，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題?？傮w上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

9.本文符合專業(yè)要求，反映社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。因此，該主題的研究有利于推進(jìn)我國(guó)-------的進(jìn)一步發(fā)展。全文首先-------的問(wèn)題，然后分析--------的原因。在此基礎(chǔ)上又分析出相關(guān)的------。全文結(jié)構(gòu)恰當(dāng)，思路清晰，觀點(diǎn)基本正確。

10.論文思路清晰，語(yǔ)句通順。能很好的調(diào)查--------存在的問(wèn)題。作者對(duì)于論文內(nèi)容有一定的了解和熟悉。思路清晰，層次清晰，邏輯結(jié)構(gòu)合理。觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確。研究原理采用恰當(dāng)。在論證過(guò)程中能有效的將專業(yè)原理與要研究的主題結(jié)合起來(lái)。個(gè)別地方論證的觀點(diǎn)不是很明確，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求。

銷售管理本科論文篇十九

轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，站在畢業(yè)的門檻上，回首往昔，奮斗和辛勞成為絲絲的記憶，甜美與歡笑也都?jí)m埃落定。西安石油大學(xué)以其優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲蟹諊涛仪髮W(xué)，以其博大包容的情懷胸襟、浪漫充實(shí)的校園生活育我成人。值此畢業(yè)論文完成之際，我謹(jǐn)向所有關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助我的人們表示最誠(chéng)摯的感謝與最美好的祝愿。

本論文是在導(dǎo)師盛明泉教授的悉心指導(dǎo)之下完成的。入學(xué)以來(lái)，導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。本論文從選題到完成，幾易其稿，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血，在此我向我的導(dǎo)師盛明泉教授表示深切的謝意與祝福！

本論文的完成也離不開(kāi)其他各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心與幫助。在此也要感謝周萍華等各位老師在論文開(kāi)題、初稿、預(yù)答辯期間所提出的寶貴意見(jiàn)?；叵胝麄€(gè)論文的寫(xiě)作過(guò)程，雖有不易，卻讓我除卻浮躁，經(jīng)歷了思考和啟示，也更加深切地體會(huì)了財(cái)務(wù)學(xué)的精髓和意義，因此倍感珍惜。

最后，要特別感謝我的父母，感謝父母的辛勞付出換來(lái)我無(wú)憂慮的生活，讓我可以全身心放在學(xué)業(yè)上。同時(shí)，也感謝各位幫助我的同學(xué)們，愿回憶永駐！

銷售管理本科論文篇二十

摘要：行政事業(yè)單位改革在我國(guó)不斷進(jìn)行，行政事業(yè)單位各個(gè)方面的管理得到進(jìn)一步改善，特別是事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理方面。在實(shí)行新會(huì)計(jì)制度后，行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步完善，預(yù)算及結(jié)算制度都更為科學(xué)。本文通過(guò)探討事業(yè)單位在會(huì)計(jì)制度下財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題，為其提出改良措施及參考對(duì)策。

關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題及對(duì)策。

行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理是行政事業(yè)單位管理內(nèi)容的一個(gè)主要方面，指行政事業(yè)單位根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，運(yùn)用最新的會(huì)計(jì)管理規(guī)則，對(duì)事業(yè)單位資金進(jìn)行有計(jì)劃地籌集、使用及核算監(jiān)督，以保證事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)及事務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行及計(jì)劃的完成。其包括財(cái)務(wù)制度的建設(shè)、預(yù)算的編制、單位財(cái)務(wù)的核算及結(jié)算，以及單位財(cái)務(wù)活動(dòng)的控制及財(cái)務(wù)狀況的反映及監(jiān)督等。行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，是合理使用財(cái)政資金，保證資金的安全及完整，通過(guò)統(tǒng)籌控制，使國(guó)家資金得到更有效率、效益更好的使用。但需要注意的是，行政事業(yè)單位是不以盈利為目的的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此其資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定使用，其財(cái)務(wù)管理也應(yīng)嚴(yán)格符合國(guó)家相關(guān)的規(guī)章制度。

（一）會(huì)計(jì)核算制度不明確，會(huì)計(jì)科目設(shè)置不規(guī)范。

2013年1月1日，財(cái)政部新修訂的《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》在全國(guó)推行，這就是行政事業(yè)單位推行的新會(huì)計(jì)制度。因此到本文撰寫(xiě)時(shí)，新會(huì)計(jì)制度在事業(yè)單位中推行的時(shí)間僅僅幾年而已。目前我國(guó)的行政事業(yè)單位仍舊處于新舊會(huì)計(jì)制度交替時(shí)期，許多事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員仍舊對(duì)新會(huì)計(jì)制度不夠熟悉，因此在會(huì)計(jì)科目的設(shè)置上仍遵循舊的會(huì)計(jì)制度。在遵循舊的會(huì)計(jì)制度時(shí)，會(huì)計(jì)科目設(shè)置有問(wèn)題，并且在賬務(wù)處理上不嚴(yán)格處理，隨意性大，在財(cái)務(wù)管理中就較易出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，有些財(cái)務(wù)管理人員在采用新的.會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，由于對(duì)新準(zhǔn)則不夠熟悉，因此易出現(xiàn)舊腳穿新鞋的情況，雖然套用了新準(zhǔn)則，但是對(duì)流程及步驟不夠熟悉，做賬時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

（二）行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度不完善，缺乏強(qiáng)有力的管控。

無(wú)規(guī)矩不成方圓，行政事業(yè)單位的制度建設(shè)不夠完善，這是造成其財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)問(wèn)題的一大主因。當(dāng)缺乏制度控制時(shí)，財(cái)務(wù)管理過(guò)程自主性就大，隨意性強(qiáng)，造成對(duì)單位資金的管控薄弱。其表現(xiàn)主要有：對(duì)財(cái)政資金的使用隨意性大；專項(xiàng)資金用于其他用途；預(yù)算與決算時(shí)科目混亂，出現(xiàn)財(cái)務(wù)偏差；事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，為事業(yè)單位利益著想而亂做賬，導(dǎo)致財(cái)政資金的損失以及呆賬壞賬的出現(xiàn)等。目前我國(guó)大部分行政事業(yè)單位在財(cái)務(wù)管理上都缺乏強(qiáng)有力的管理及監(jiān)督措施，制度亟需完善。

（三）資產(chǎn)管理不嚴(yán)肅，使用混亂。

行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理不夠嚴(yán)格，使用范圍過(guò)寬。原因：

一是財(cái)務(wù)管理方面職位設(shè)置的不完善；

二是事業(yè)單位自身對(duì)管控的忽視。

行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理里面，負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納等崗位都是相互獨(dú)立的，各自的工作職責(zé)及任務(wù)是相互分離的?？墒怯行┦聵I(yè)單位的財(cái)務(wù)管理相關(guān)職業(yè)設(shè)置不完善，一人雙職，甚至一人多職，崗位沒(méi)有嚴(yán)格分離，造成財(cái)務(wù)資金管理的可操作性大，漏洞多，危害資金安全。同時(shí)事業(yè)單位本身允許資金亂用、資金濫用，目前部分單位仍存在公款私用、侵占收費(fèi)及罰款、私立“小金庫(kù)”等問(wèn)題，資產(chǎn)管理及使用非?；靵y。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)計(jì)核算方式。

行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，執(zhí)行新會(huì)計(jì)制度。一是要嚴(yán)格遵循新會(huì)計(jì)制度的科目設(shè)置。在設(shè)置會(huì)計(jì)科目及進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)，按照新規(guī)則，準(zhǔn)確合理地進(jìn)行相關(guān)操作。二是要按照新會(huì)計(jì)制度的流程進(jìn)行。對(duì)于財(cái)務(wù)活動(dòng)的步驟及程序，應(yīng)按照新規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行；此外按照新會(huì)計(jì)制度的要求，財(cái)務(wù)人員應(yīng)保證會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、真實(shí)性及完整性，在財(cái)務(wù)人員自控的基礎(chǔ)上，做好事業(yè)單位的內(nèi)部管控。

（二）建立健全事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度。

行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理，需從內(nèi)部制度上進(jìn)行規(guī)范，也需要外部制度的監(jiān)督管理，因此事業(yè)單位應(yīng)該完善自身的財(cái)務(wù)制度，做到有章可循，同時(shí)充分服從外部的監(jiān)督管理。行政事業(yè)單位應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)流程及資金流量等，制定出一套與企業(yè)合適的管理方案[1]。在制度建設(shè)過(guò)程中，注重系統(tǒng)性。整體的管理制度為先，例如先保證事業(yè)單位的基本管理以及事業(yè)單位人員聘任及工作職責(zé)等，其次再謀求各子項(xiàng)的專門制度建設(shè)。同時(shí)注重建設(shè)內(nèi)部自檢制度，使會(huì)計(jì)人員能從單位內(nèi)部得到管控。

（三）注重提升行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及廉潔意識(shí)。

行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)人員作為單位財(cái)務(wù)活動(dòng)的直接操作者，其素質(zhì)高低對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)活動(dòng)質(zhì)量的高低有很大的影響。事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)。財(cái)務(wù)人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)流程的了解，然后重點(diǎn)熟悉在新會(huì)計(jì)制度下各科目的設(shè)置及結(jié)算方式，以使自身操作符合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。

行政事業(yè)單位執(zhí)行新會(huì)計(jì)制度，是我國(guó)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與國(guó)際接軌的要求，也是事業(yè)單位自身發(fā)展的需要，同時(shí)是國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的要求。各行政事業(yè)單位及財(cái)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立全局意識(shí)，努力學(xué)習(xí)及積極創(chuàng)新，服從新會(huì)計(jì)制度，不斷提高行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理水平，為國(guó)家發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

[1]劉志剛.淺談如何完善行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理[j].會(huì)計(jì)師，2009(05)。

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銷售管理本科論文篇二十一

1、該生查閱文獻(xiàn)資料能力強(qiáng)，能全面收集關(guān)于考試系統(tǒng)的資料，寫(xiě)作過(guò)程中能綜合運(yùn)用考試系統(tǒng)知識(shí)，全面分析考試系統(tǒng)問(wèn)題畢業(yè)論文，綜合運(yùn)用知識(shí)能力強(qiáng)。文章篇幅完全符合學(xué)院規(guī)定，內(nèi)容完整，層次結(jié)構(gòu)安排科學(xué)，主要觀點(diǎn)突出，邏輯關(guān)系清楚，有一定的個(gè)人見(jiàn)解。文題完全相符，論點(diǎn)突出，論述緊扣主題。語(yǔ)言表達(dá)流暢，格式完全符合規(guī)范要求；參考了豐富的文獻(xiàn)資料，其時(shí)效性較強(qiáng)；沒(méi)有抄襲現(xiàn)象。

2、本論文選題有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見(jiàn)解。另外論文格式正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言流暢。

3、論文選題有意義，在吸收學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上，有自己的心得體會(huì)，提出自己的看法，言之成理。論述觀點(diǎn)正確，材料比較充實(shí)，敘述層次分明，有較強(qiáng)的邏輯性。文字通順、流暢。行文符合學(xué)術(shù)規(guī)范。今后要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)音樂(lè)教育模式進(jìn)行比較，這樣可以把音樂(lè)教學(xué)教得更好。論文能按時(shí)交稿，經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改，已經(jīng)達(dá)到本科論文的要求。評(píng)語(yǔ)：本論文選題有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見(jiàn)解。另外論文格式正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言流暢。今后要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)德育教育模式進(jìn)行比較，這樣可以把德育教育工作得更好。論文能按時(shí)交稿，經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改，已經(jīng)達(dá)到本科論文的要求。

4、論文題與論文的內(nèi)容基本相符，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言比較流暢。即或在初稿中除了分段過(guò)細(xì)外，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多少嚴(yán)重的語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。作者試圖從列夫？托爾斯泰和曹禺的作品中尋找其小說(shuō)中某個(gè)人物的關(guān)聯(lián)。從內(nèi)容看，作者對(duì)原著比較了解，也收集到了相關(guān)的資料，如何通過(guò)分析資料得出自己的結(jié)論這是論文寫(xiě)作應(yīng)達(dá)到的目的，而恰恰在這一點(diǎn)上，作者下了苦功夫。

5、本文研究了xxxx.對(duì)處理會(huì)計(jì)信息失真有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，提供了新的依據(jù)。作者思路清晰，論述過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，分析合理，結(jié)果于實(shí)際應(yīng)用性較強(qiáng)。論文寫(xiě)作規(guī)范，語(yǔ)句通順，達(dá)到了學(xué)校對(duì)學(xué)位論文的各種要求。

6、論文選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，能夠達(dá)到綜合訓(xùn)練目標(biāo)，題目有較高難度，工作量大。選題具有較高的學(xué)術(shù)研究（參考）價(jià)值（較大的實(shí)踐指導(dǎo)意義）。

7、論文結(jié)構(gòu)完整，各部分基本符合x(chóng)xxxx論文的寫(xiě)作規(guī)范。論文的選題很好，有創(chuàng)意。為了寫(xiě)好這篇論文，作者作了一定研究，特別是斯坦貝克的原著。從作者對(duì)原著的引用情況不難看出，作者對(duì)原著的內(nèi)容是相當(dāng)熟悉的。語(yǔ)言也非常犀利，論文條理清晰、說(shuō)理充分，觀點(diǎn)具有獨(dú)創(chuàng)性，有一定的參考價(jià)值，不失為一篇好文章。

8、論文選題不符合財(cái)務(wù)管理專業(yè)要求；該生在寫(xiě)作過(guò)程中態(tài)度不認(rèn)真，不能夠完成寫(xiě)作任務(wù)；論文論述不全面，研究?jī)?nèi)容過(guò)淺，論文結(jié)構(gòu)不合理、邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，；論文結(jié)論有誤，格式不基本符合論文寫(xiě)作要求；工作中無(wú)創(chuàng)新。

9、本論文選題有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見(jiàn)解。另外論文格式正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言流暢。

10、在為期三個(gè)月的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，該同學(xué)能在老師的嚴(yán)格要求下順利完成整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作和論文的撰寫(xiě)。程序能正確的運(yùn)行，界面安排合理，論文符合要求。在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)也比較認(rèn)真，時(shí)間安排也很合理，能按時(shí)到實(shí)驗(yàn)室，不存在無(wú)故早退或遲到的情況。能基本在每個(gè)階段完成相應(yīng)的任務(wù)，還能主動(dòng)加班，做到時(shí)間上前緊后松。當(dāng)然，在這其間也存在一些不足和需要提高的地方。例如，知識(shí)面不夠廣，處理問(wèn)題和運(yùn)用知識(shí)的能力還有待提高，不能積極主動(dòng)的和老師交流工作的進(jìn)程。希望該同學(xué)在以后的工作或?qū)W習(xí)中注意這些問(wèn)題，爭(zhēng)取更大的提高和進(jìn)步。

11、該文以××××××××為研究對(duì)象展開(kāi)研究，論文選題具有一定的理論價(jià)值（或現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義）；該生在論文寫(xiě)作過(guò)程中態(tài)度較為認(rèn)真，能在老師指導(dǎo)下查閱文獻(xiàn)與搜集資料，且提出了論述課題的實(shí)施方案；工作努力，基本按時(shí)完成了寫(xiě)作任務(wù)；論文論述全面，但內(nèi)容有待深入，(.)邏輯較為嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)合理、結(jié)論無(wú)誤，格式基本符合論文寫(xiě)作要求；工作中有一定的創(chuàng)新意思，但對(duì)前人工作突破不大。

12、該文以××××××××為研究對(duì)象，選題新穎，具有較高的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義；該生在論文寫(xiě)作過(guò)程中態(tài)度認(rèn)真，獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和搜集資料，提出了較好的論述課題的實(shí)施方案；工作努力、遵守紀(jì)律，按時(shí)完成了寫(xiě)作任務(wù)；論文論述全面充分、研究深入，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)合理、段落間銜接緊密；論文結(jié)論正確，格式符合論文寫(xiě)作要求；工作中有創(chuàng)新意識(shí)，有自己的獨(dú)特見(jiàn)解。

銷售管理本科論文篇二十二

1、論文思路比較清晰，語(yǔ)句基本通順，層次清晰，觀點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與黨內(nèi)監(jiān)督實(shí)踐問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，并針對(duì)黨內(nèi)監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出了一些比較好的解決建議，查閱與參考的文獻(xiàn)資料與主題結(jié)合的比較緊密，但個(gè)別地方論證的觀點(diǎn)不是很明確和有說(shuō)服力，總體上達(dá)到畢業(yè)論文要求，部分內(nèi)容與主題結(jié)合的還不是很好，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題?？傮w上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

2、論文主題明確，語(yǔ)句基本通順，層次基本清晰，觀點(diǎn)表達(dá)基本準(zhǔn)確。作者比較很好的將行政管理專業(yè)基本原理知識(shí)與鄧小平關(guān)于行政改革的思想有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，格式基本規(guī)范，選題符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)要求，但查閱與參考的文獻(xiàn)資料太少，部分論證內(nèi)容與主題結(jié)合不緊密，邏輯結(jié)構(gòu)也存在一點(diǎn)小問(wèn)題?？傮w上說(shuō)，基本達(dá)到畢業(yè)論文的基本要求。

3、論文選題有意義，在吸收學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上，有自己的心得體會(huì)，提出自己的看法，言之成理。論述觀點(diǎn)正確，材料比較充實(shí)，敘述層次分明，有較強(qiáng)的邏輯性。文字通順流暢。行文符合學(xué)術(shù)規(guī)范。今后要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)音樂(lè)教育模式進(jìn)行比較，這樣可以把音樂(lè)教學(xué)教得更好。論文能按時(shí)交稿，經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改，已經(jīng)達(dá)到本科論文的要求。

4、本論文選題有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見(jiàn)解。另外論文格式正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言流暢。今后要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)德育教育模式進(jìn)行比較，這樣可以把德育教育工作得更好。論文能按時(shí)交稿，經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改，已經(jīng)達(dá)到本科論文的要求。

5、本論文選題有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見(jiàn)解。另外論文格式正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言流暢。

6、該論文選題合理。區(qū)域經(jīng)濟(jì)問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)界研究的熱點(diǎn)，而農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題亦是當(dāng)前討論的焦點(diǎn)，近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外不少專家對(duì)此已有許多較為成熟的論述，在xx也有專家學(xué)者對(duì)xx區(qū)域經(jīng)濟(jì)問(wèn)題做了較深入的研究，但對(duì)xx農(nóng)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)及其增長(zhǎng)問(wèn)題的結(jié)合研究，尚未發(fā)現(xiàn)有專門的論述。如何認(rèn)識(shí)xx農(nóng)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距現(xiàn)狀及未來(lái)的走勢(shì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)增長(zhǎng)，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中急需解決的問(wèn)題，這也是該論文選題意義所在。

7、論文選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，能夠達(dá)到綜合訓(xùn)練目標(biāo)，題目有一定難度，工作量一般。選題具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

8、該生查閱文獻(xiàn)資料能力一般，能收集關(guān)于論文的資料，寫(xiě)作過(guò)程中基本能綜合運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)，全面分析問(wèn)題，綜合運(yùn)用知識(shí)能力一般。

9、文章篇幅完全符合學(xué)院規(guī)定，內(nèi)容基本完整，層次結(jié)構(gòu)安排一般，主要觀點(diǎn)集中有一定的邏輯性，但缺乏個(gè)人見(jiàn)解。

10、文題基本相符，論點(diǎn)比較突出，論述能較好地服務(wù)于論點(diǎn)。

11、語(yǔ)言表達(dá)一般，格式完全符合規(guī)范要求；參考了一定的文獻(xiàn)資料，其時(shí)效性一般；未見(jiàn)明顯抄襲現(xiàn)象。

12、本文研究了xxxx對(duì)處理會(huì)計(jì)信息失真有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，提供了新的依據(jù)。作者思路清晰，論述過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，分析合理，結(jié)果于實(shí)際應(yīng)用性較強(qiáng)。論文寫(xiě)作規(guī)范，語(yǔ)句通順，達(dá)到了學(xué)校對(duì)學(xué)位論文的各種要求。

13、該論文選題正確，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)資料充分，分析方法先進(jìn)，寫(xiě)作進(jìn)度安排合理，結(jié)論和建議具有區(qū)域現(xiàn)實(shí)意義，建議推薦為校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文。

14、論文題與論文的內(nèi)容基本相符，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言比較流暢。即或在初稿中除了分段過(guò)細(xì)外，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多少嚴(yán)重的語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。作者試圖從列夫托爾斯泰和曹禺的作品中尋找其小說(shuō)中某個(gè)人物的關(guān)聯(lián)。從內(nèi)容看，作者對(duì)原著比較了解，也收集到了相關(guān)的資料，如何通過(guò)分析資料得出自己的結(jié)論這是論文寫(xiě)作應(yīng)達(dá)到的目的，而恰恰在這一點(diǎn)上，作者下了苦功夫。

15、論文結(jié)構(gòu)完整，各部分基本符合x(chóng)xxxx論文的寫(xiě)作規(guī)范。論文的選題很好，有創(chuàng)意。為了寫(xiě)好這篇論文，作者作了一定研究，特別是斯坦貝克的原著。從作者對(duì)原著的引用情況不難看出，作者對(duì)原著的內(nèi)容是相當(dāng)熟悉的。語(yǔ)言也非常犀利，論文條理清晰說(shuō)理充分，觀點(diǎn)具有獨(dú)創(chuàng)性，有一定的參考價(jià)值，不失為一篇好文章。

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