通過總結(jié),我們可以看到自己的成長軌跡,增強(qiáng)自信心和動力。總結(jié)要注意準(zhǔn)確客觀地記錄和分析自己的表現(xiàn)。以下是一些經(jīng)過精心整理的總結(jié)案例,希望能夠幫助大家更好地寫作。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇一
為了確保xx年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)的順利完成,年初根據(jù)“六普”資料對進(jìn)入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測。結(jié)合xx年底的抽樣調(diào)查情況,進(jìn)行綜合分析,制定了xx年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,提供了客觀真實(shí)的依據(jù),為白石橋社區(qū)計(jì)劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
二、提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量。
為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量,擠干統(tǒng)計(jì)報(bào)表水份,我社區(qū)對各協(xié)會企業(yè)使行每月10號召開統(tǒng)計(jì)報(bào)表例會制度,對上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對上報(bào)的出生、新婚、節(jié)育等情況進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的進(jìn)行及時(shí)更正。
三、加強(qiáng)生育證管提高生育證的合格率。
xx年全年在生育證的發(fā)放管理方面,我們嚴(yán)格按照《烏魯木齊市人口計(jì)劃生育條例》的要求,認(rèn)真審核有關(guān)資料,做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。xx年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人,特批生育服務(wù)證1人,流動人口生育服務(wù)證4人,常住人口生育服務(wù)證31人。
四、加強(qiáng)依法管、規(guī)范生育秩序。
今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作,重點(diǎn)在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管等方面加強(qiáng)核查,嚴(yán)格把關(guān)生育政策。對群眾舉報(bào)的線索認(rèn)真排查取證,堅(jiān)決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
五、高質(zhì)量完成pis錄入。
區(qū)人口計(jì)生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省信息化建設(shè)工作的會議精神,對信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強(qiáng)化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區(qū)及單位,增強(qiáng)人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問題。按時(shí)更新pis系統(tǒng)變更表,確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
六、扎實(shí)開展日常工。
統(tǒng)計(jì)工作是計(jì)劃生育工的一個(gè)窗口,為使之成為一個(gè)文明窗口,我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。從事計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作,必須熟練掌握生育政策,全面精通計(jì)劃生育各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的工能力。二是堅(jiān)持則秉公辦事。三是堅(jiān)守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,要求高,各方面聯(lián)系比較多,就要求我們堅(jiān)守崗位服務(wù)到位。
雖然我社區(qū)xx年全年統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的成績,但離上級的要求還有一些距離,也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責(zé)任性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是各單位計(jì)生專兼干計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強(qiáng)現(xiàn)行計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏報(bào)現(xiàn)象。
七、下一步工計(jì)劃。
1、搞好統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作,加大督查力度,每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報(bào)表分析。每月10號、審核、匯總、上報(bào)月報(bào)表做好考核工作,定期公布計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)主要數(shù)據(jù)(如:出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)的單位進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵,對有瞞報(bào)、漏報(bào)出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。將統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量納入年終考核細(xì)則。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇二
十一月份是一個(gè)關(guān)鍵的月份,各項(xiàng)工作步入新的軌道。下面是本站小編收集整理的十一月份技術(shù)工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與參考。
十一月份技術(shù)工作總結(jié)(一)
一、國有林場基本情況
萬源市現(xiàn)有5個(gè)國有林場,林場總經(jīng)營面積1011萬畝,現(xiàn)有房屋總面積16萬平方米、21個(gè)工區(qū)、2個(gè)?t望臺,林業(yè)用地面積997萬畝,其中有林地888萬畝、灌木林地06萬畝,宜林荒山荒地010萬畝,活立木蓄積702萬立方米,2、人員情況。截止20xx年11月有在職職工128人,離退休職工139人。
二、強(qiáng)化國有林場自身建設(shè)
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇三
xx年,瓶窯鎮(zhèn)以提升統(tǒng)計(jì)質(zhì)量為中心,采取四措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,強(qiáng)化審核評估,準(zhǔn)確及時(shí)地完成了統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)調(diào)查任務(wù),數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),為及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)調(diào)查任務(wù),專門組織召開了各專業(yè)年報(bào)、定期報(bào)表會議,明確了年報(bào)、定期報(bào)表調(diào)查的組織方式、質(zhì)量控制等各環(huán)節(jié)的工作要求;二是明確目標(biāo)責(zé)任,制定工作目標(biāo)責(zé)任制,明確各專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員工作責(zé)任,并具體落實(shí)到人;三是規(guī)范統(tǒng)計(jì)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn),完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)范化建設(shè)制度,要求每個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)好企業(yè),把好報(bào)表質(zhì)量關(guān);四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),加大各專業(yè)統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)力度,及時(shí)準(zhǔn)確收集各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),加強(qiáng)與區(qū)統(tǒng)計(jì)局各業(yè)務(wù)科的溝通、銜接,掌握第一手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料,全面完成全鎮(zhèn)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
二、依據(jù)文件精神,抓好村、社區(qū)統(tǒng)計(jì)考核。
根據(jù)瓶窯鎮(zhèn)《關(guān)于開展村、社區(qū)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)管理工作年度考核的通知》精神,對各村、社區(qū)居委會統(tǒng)計(jì)員、助理會計(jì)員的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)回顧,在總結(jié)回顧的基礎(chǔ)上進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計(jì)分析等方面的全部考核。各村、社區(qū)考核最低分91分,最高分101分,各村、社區(qū)居委會統(tǒng)計(jì)員、助理會計(jì)員的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作全部合格,并評出xx年度統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理先進(jìn)工作者8名。在考評會議上進(jìn)行了表彰,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)了榮譽(yù)證書和補(bǔ)貼,激勵了做好統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作的積極性。
三、認(rèn)真檢查指導(dǎo),促進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查更規(guī)范。
根據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建活動考核驗(yàn)收工作的通知》要求,組織工業(yè)統(tǒng)計(jì)員、綜合統(tǒng)計(jì)員對申報(bào)第四批統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè),按照統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)考核的14項(xiàng)內(nèi)容和xx年主要指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了自查核對,對創(chuàng)建的資料進(jìn)行了全面收集、整理。經(jīng)余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局檢查驗(yàn)收3家企業(yè)為規(guī)范化企業(yè)。鎮(zhèn)本級依據(jù)杭政辦[xx]116號《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于建立全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)評選機(jī)制的通知》要求,認(rèn)真開展了創(chuàng)建工作,通過近一年的努力,在xx年1月經(jīng)杭州市統(tǒng)計(jì)局對瓶窯鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作從四方面18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查,被杭州市統(tǒng)計(jì)局認(rèn)定為杭州市統(tǒng)計(jì)調(diào)查先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
四、認(rèn)真推薦,做好先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員材料報(bào)送工作。
根據(jù)余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局余統(tǒng)[xx]6號《關(guān)于開展xx年全區(qū)先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員評選活動的通知》要求,為鼓勵先進(jìn)、樹立典型,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員的評選推薦活動。通過鎮(zhèn)本級、村社區(qū)、企業(yè)三個(gè)層次挑選,七位熱愛統(tǒng)計(jì)工作、勤奮好學(xué)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù),在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建中成績顯著的統(tǒng)計(jì)員被推薦為余杭區(qū)級先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員。
五、適時(shí)分析和編印統(tǒng)計(jì)資料,提升服務(wù)水平。
在全面完成各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)的基礎(chǔ)上,利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查成果,深入基層調(diào)查研究,積極撰寫統(tǒng)計(jì)分析材料,及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的新情況、新問題,較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)參謀作用。上半年已完成兩方面的統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作:一是給黨委、政府和公眾提供了全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。經(jīng)過一個(gè)多月的努力,完成了xx年《統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《統(tǒng)計(jì)年鑒》的編印工作,公報(bào)、年鑒收錄了xx年瓶窯鎮(zhèn)社會和經(jīng)濟(jì)等大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),真實(shí)地記載了瓶窯鎮(zhèn)一年來社會、經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展變化情況,展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民的最終勞動成果,xx年的統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)增加了糧經(jīng)、工業(yè)產(chǎn)品銷售、人口結(jié)構(gòu)等三比例。二是及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息。上半年已撰寫統(tǒng)計(jì)信息情況反映材料40篇,區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)采用35篇。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇四
十一月份以來,我校為進(jìn)一步做好安全教育工作,我們以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn),明確安全職責(zé),完善工作制度,強(qiáng)化學(xué)校安全管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,狠抓工作落實(shí),形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局,切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)學(xué)校正常的教育。
教學(xué)。
秩序,為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)生活環(huán)境。現(xiàn)就所做工作小結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。
為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想,主動把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來,增強(qiáng)“安全第一,預(yù)防為主”的意識,在思想上建立起一道安全防護(hù)線,我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級有關(guān)安全工作的文件精神,把安全工作作為學(xué)校第一要事來抓,列入議事日程,例會講安全,班會講安全、晨會講安全,堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講,真正做到了“警鐘長鳴”。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)校負(fù)責(zé)人、班主任明確各自的職責(zé),層層落實(shí),做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇五
(1)伙委會成員在保健醫(yī)生的帶領(lǐng)下共同探討膳食管理問題,認(rèn)真制訂每周營養(yǎng)食譜,聽取教師、家長的建議和。
意見。
根據(jù)反饋意見及時(shí)更改食譜并及時(shí)從網(wǎng)上、公示欄向家長公示。
(2)食堂采買人員嚴(yán)格的按照配量進(jìn)行購買,在采買中,堅(jiān)持了不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。食堂飲食衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及相關(guān)要求,從食堂環(huán)境、建筑布局、到食品加工入口都嚴(yán)格按要求執(zhí)行。對膳食從計(jì)劃、采購、入庫、加工直至反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)明確要求,加強(qiáng)監(jiān)管檢查。對出現(xiàn)的各類不符合食品衛(wèi)生現(xiàn)象,不隱不瞞,主動報(bào)告,一查到底,嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格把好了衛(wèi)生消毒關(guān),炊具、餐飲具及室內(nèi)物品清洗消毒嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)操作,做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔。食堂人員采取集體學(xué)、自學(xué)等方式,及時(shí)掌握新知識及相關(guān)法規(guī),使他們知法、守法、確保從源頭上杜絕飲食出現(xiàn)事故。并積極接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督,確保了在園師生的食品安全;及時(shí)完成了食堂工作人員健康體檢工作,確保工作人員的個(gè)人衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
(3)為了搞好師生膳食質(zhì)量,提高廚師業(yè)務(wù)水平,本月,總務(wù)處根據(jù)園內(nèi)總要求組織了廚師加班開啟制作客餐。在此迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查活動中,四位廚師通過制作客餐,全面展示自己制作食品的色、香、味水平,以及統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)能力,向上級領(lǐng)導(dǎo)、園離退休教師展示了自己的綜合素質(zhì),促進(jìn)了食堂工作人員的業(yè)務(wù)能力的提高,節(jié)約了招待費(fèi)用,也加強(qiáng)了膳食管理工作。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇六
一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,正值歲末,我來對本學(xué)期本部門的工作做一個(gè)階段性的總結(jié)。
一、迎新與招新。
這學(xué)期我們學(xué)校迎來了10屆新生。在新生到校之際,正、副部長將女生宿舍按班級分配好。新生到來之日,女生部成員積極配合老師工作,將新生帶到各自的宿舍,并向其介紹了學(xué)校的大體情況。新生報(bào)道結(jié)束當(dāng)天晚上,正、副部長到各個(gè)宿舍為其解決各種生活方面存在的問題。在進(jìn)行這些工作的同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)了一些做事負(fù)責(zé)、有責(zé)任心的同學(xué),并將其招入女生部。
二、日常工作。
(一)寢室衛(wèi)生。
本學(xué)期,女生部干事在正、副部長的帶領(lǐng)下,對女生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每周兩次抽查、一次普查。衛(wèi)生情況抽查的主要對象是10級新生宿舍。根據(jù)每次衛(wèi)生檢查的情況來看,10級五年制新生的宿舍衛(wèi)生較差,經(jīng)過幾次整改后,情況有些好轉(zhuǎn),但是人有待提高。
(二)寢室紀(jì)律。
這學(xué)期還是同以往一樣,每周分發(fā)周末請假單給各班填寫并負(fù)責(zé)收回;每天晚上女生部干事對女生宿舍人數(shù)及就寢紀(jì)律進(jìn)行檢查。本學(xué)期女生宿舍晚就寢紀(jì)律整體情況良好,但有個(gè)別五年制新生寢室在熄燈后較為吵鬧。我們將這些情況告訴了_老師,在顏老師的幫助下這些問題很快得到了解決。
三、其他活動。
(一)配合老師完成人口普查工作。
(二)宿舍文化節(jié)活動的籌備工作。
本學(xué)期女生部打算舉辦宿舍文化節(jié)活動,但是后來由于人口普查,沒能舉辦起來,為此我們感到非常遺憾。本學(xué)期已臨近期末,已經(jīng)沒有時(shí)間舉辦這個(gè)活動,因此我們計(jì)劃這學(xué)期針對住宿生做一些興趣愛好調(diào)查,為下學(xué)期的宿舍文化節(jié)做好充分的準(zhǔn)備。
(三)團(tuán)建進(jìn)寢室。
根據(jù)學(xué)校下發(fā)的文件要求,女生部組織1b二層女生舉辦了寢室團(tuán)支部委員選舉大會,并在會后將選出的三維委員信息上墻;營造女生宿舍整潔衛(wèi)生;戶外宣傳活動等一系列活動。
在這一個(gè)學(xué)期的工作中,成績是有的,但同時(shí)也存在著問題。在日常工作中,對干事的管理比較松散,不夠嚴(yán)格。所以紀(jì)律存在問題。在以后的工作中,我們一定會嚴(yán)格要求她們,抓好紀(jì)律問題。以上是女生部xx學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇七
2007年以來,在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下,我愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將2006年的工作情況總結(jié)如下:
(一)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作,一是一方面加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理,加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控,保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量;另一方面借助bw系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺,對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析,及時(shí)完成對各種業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn),為經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日?;?,出色完成總部內(nèi)控檢查任二是務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級公司的溝通,多交流,多探討,發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流,多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)自身不足;第三采取以會代培的方式,對全省統(tǒng)計(jì)人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn),逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容,逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況;最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下,加強(qiáng)對各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力,在2007年8月份總部內(nèi)空檢查中,按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求,統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績完成了今年內(nèi)控檢查工作,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。
三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。2007年,銷售公司第一次三是舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在同事的密切配合下,我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí),抓緊訓(xùn)練,積極應(yīng)戰(zhàn),在全國27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎的好成績。
四是在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動、盡力而為,決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部,思想上沒有預(yù)備、時(shí)間上沒有過渡,一到崗馬上投入緊張工作中,雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問題,但在自己的努力下,順利克服。由于以前在**崗位對于指標(biāo)等比較熟悉,現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日報(bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析、調(diào)整工作。
五是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到bw成品油經(jīng)營分析系四是統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合2007年元月1日bw系統(tǒng)上線,按照銷售公司要求,提早部署,抓緊系統(tǒng)報(bào)表測試,及時(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn),保證bw按時(shí)上線,實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡易erp,再到bw的新的跨越。二是結(jié)合erp系統(tǒng)上線,在盈科顧問的支持下,實(shí)現(xiàn)bw與erp接軌,提升bw綜合分析功能。
六是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生五是產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù),2008年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查,從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理,從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總,從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān),從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,不但加深了對基層統(tǒng)計(jì)工作的了解,而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。
七是落實(shí)08年新版內(nèi)控制度,修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流六是程。為了落實(shí)08年新版內(nèi)控制度,提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況,今年上半年,結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查,對統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí),落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求,及時(shí)做好自查工作。
(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),自接管統(tǒng)計(jì)工作以來,我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,注重理論知識與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班,這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),而且開拓了視野,使我對于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識,為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)基固本夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)和人員是夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),充實(shí)、培訓(xùn)縣鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)人員,在籌備成立市級調(diào)查總隊(duì)的基礎(chǔ)上,應(yīng)盡快考慮成立縣級相應(yīng)的調(diào)查機(jī)構(gòu),增加人員編制和經(jīng)費(fèi)投入,加大對基層工作的督導(dǎo)力度,提高局、隊(duì)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,確保基層各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對部門統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)和管理,理順政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享,使部門統(tǒng)計(jì)成為統(tǒng)計(jì)部門依靠的重要力量;三是搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定,加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德意識,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律意識,提高統(tǒng)計(jì)從業(yè)水平,為統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級業(yè)務(wù)單位要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理和各專業(yè)報(bào)表間的銜接,杜絕統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)重復(fù)統(tǒng)計(jì),不隨意增加基層工作負(fù)擔(dān)。
2、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的主動性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識,緊扣縣域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主題,主動搞好服務(wù),及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時(shí)還要為企業(yè)服務(wù)、為社會公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對性。在開展統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析時(shí),除要滿足一定的數(shù)量要求的同時(shí),更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準(zhǔn)確,服務(wù)的內(nèi)容要充實(shí)。對社會、經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,認(rèn)真選題,做到分析問題透徹,提出的建議切合實(shí)際,有針對性,可操作性強(qiáng)。三是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟(jì)趨勢、科學(xué)預(yù)測,由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測并重轉(zhuǎn)變,改變過去單純反映情況、提供信息的做法,在深入研究問題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。
回顧這一年多來的工作,我始終堅(jiān)持以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失,積極學(xué)習(xí),工作主動,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在工作中我還存在一些不足,一是不夠注重細(xì)節(jié),考慮問題不夠全面,使得有些工作做得不夠完善;二是服務(wù)不夠到位,有時(shí)會忽略一些東西,對情況變化不夠敏感,沒能完全領(lǐng)會有些工作的要領(lǐng);三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)技能,從而更好地促進(jìn)本職工作的開展統(tǒng)計(jì)工作個(gè)人總結(jié)。
今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,認(rèn)真改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,多動腦思考,不斷充實(shí)自己、完善自己,使工作水平得以有質(zhì)的提高,為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇八
2008年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇九
加強(qiáng)組內(nèi)學(xué)習(xí)。開學(xué)初,教研組長帶領(lǐng)全組老師認(rèn)真貫徹《幼兒園指導(dǎo)綱要》《幼兒園一日活動規(guī)范》《3~6歲兒童發(fā)展指南》《幼兒園園務(wù)計(jì)劃》,使“要我學(xué),變成我要學(xué)”。本學(xué)期,教研組長能嚴(yán)格按照開學(xué)初制定的教研組計(jì)劃,有計(jì)劃,有目的的帶領(lǐng)教師進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的研討。如在每個(gè)新主題開展之前,由安梅梅、馬敏兩位教研組長帶領(lǐng)本組教師進(jìn)行研討,從區(qū)域活動的內(nèi)容、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、家長園地等方面,使大家在研討、交流中進(jìn)一步理解主題的意義,為更好的開展主題活動奠定基礎(chǔ)。本學(xué)期,為了提高教師上課、看課、評課的能力,教研組能認(rèn)真、扎實(shí)的開展組內(nèi)“說上評活動”。趙君君、李夢雅、湯燕群等老師在“說上評”活動中逐漸成熟,在整個(gè)說上評活動中,上課教師能認(rèn)真準(zhǔn)備,大膽創(chuàng)新,評課的過程中,教師們都能準(zhǔn)確抓住活動所體現(xiàn)的亮點(diǎn)、并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)提出完善的意見和建議,讓教研活動“研”的氛圍更濃了。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十
“十一五”時(shí)期,我旗衛(wèi)生工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬衛(wèi)生工作,認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,全面落實(shí)區(qū)、市兩級衛(wèi)生工作會議精神,在旗委、旗政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面啟動了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,疾病控制、新型合作醫(yī)療、衛(wèi)生應(yīng)急、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)水平、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生和基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、中醫(yī)藥等事業(yè)快速發(fā)展,取得顯著成就。
一、農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生工作。
一是認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)牧民健康工程。2007年利用國債項(xiàng)目資金175萬元完成了長勝、西小召、阿力奔三所門診病房綜合樓建設(shè)任務(wù),2008年和2009年共完成8所衛(wèi)生院(長勝中心衛(wèi)生院、西小召衛(wèi)生院、樹林子衛(wèi)生院、阿力奔衛(wèi)生院、明安中心衛(wèi)生院、先鋒衛(wèi)生院、蘇獨(dú)侖衛(wèi)生院、公廟子衛(wèi)生院)和40所嘎查村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)任務(wù),具體從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、操作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備配置、技術(shù)水平、經(jīng)營管理、人員資質(zhì)等方面進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè),以此提高農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生的綜合服務(wù)能力。幾年來為8所衛(wèi)生院配備了急救車輛。2009年為基層衛(wèi)生院配備了b超、200max光機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、口腔綜合治療臺等醫(yī)療設(shè)備149臺(件),價(jià)值約195萬元;為75所村衛(wèi)生室配備心電圖機(jī)、尿液分析儀等醫(yī)療設(shè)備1350臺(件)。2010年擬擴(kuò)建公廟子中心衛(wèi)生院,項(xiàng)目總投資110萬元,建筑面積為660平方米,其中爭取國家投資100萬元,地方政府匹配10萬元,目前已完成投資15萬元,工程正在實(shí)施中;擬擴(kuò)建20所嘎查村衛(wèi)生室,項(xiàng)目總投資100萬元,建筑面積為1600平方米,其中爭取國家投資80萬元(每衛(wèi)生室4萬元),地方政府匹配20萬元(每衛(wèi)生室1萬元),目前正在實(shí)施中;擬擴(kuò)建西山咀衛(wèi)生院,項(xiàng)目總投資30萬元,建筑面積為130平方米,資金自籌,擴(kuò)建項(xiàng)目也即將實(shí)施。
二是加大衛(wèi)生支農(nóng)力度。認(rèn)真落實(shí)新一輪旗直醫(yī)療單位扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,旗人民醫(yī)院、中蒙醫(yī)院、婦幼保健院、博愛醫(yī)院分別對口支援大佘太、先鋒、樹林子、蘇獨(dú)侖衛(wèi)生院,下派醫(yī)務(wù)人員到受援衛(wèi)生院坐診,幫助開展常見病、多發(fā)病的診療,對診療操作常規(guī)進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo),并開展專業(yè)知識培訓(xùn),使衛(wèi)生院整體醫(yī)療服務(wù)水平和能力有了很大的提高。2010年的京蒙對口支援項(xiàng)目是:北醫(yī)三院對口支援旗人民醫(yī)院,目前,北醫(yī)三院已派出各科專家共26人到旗人民醫(yī)院開展工作,共開展手術(shù)8例,門診2030人次。
三是新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進(jìn),不斷提高農(nóng)牧民醫(yī)療保障水平。我旗新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療工作從2007年運(yùn)行以來,健全工作制度,規(guī)范運(yùn)行程序,強(qiáng)化管理培訓(xùn),提高管理水平,參合率逐年上升,為保障農(nóng)牧民身體健康,提高農(nóng)牧民抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)能力,緩減農(nóng)牧民“因病致貧、因病返貧”、“看病貴”起到了積極的作用。2009年我旗共為參合農(nóng)牧民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)約2079.9萬元,其中住院報(bào)銷18063人次,報(bào)銷金額約2019.4萬元,人均報(bào)銷1118元,報(bào)銷率為37.2%。報(bào)銷達(dá)封頂線4人,報(bào)銷金額萬元以上229人。2010年我旗參合農(nóng)牧民179700人,參合率95.23%。其中:個(gè)人籌資30元,中央60元,自治區(qū)30元,市級15元,旗級15元,共籌集資金每人150元。截止9月底,新農(nóng)合住院總?cè)舜?2576人,報(bào)銷金額1686.2萬元,占總住院基金的74.42%,人均報(bào)銷金額為1340.8元,住院總報(bào)銷比例為36.42%,住院率為7%。產(chǎn)婦補(bǔ)償494700元(922人),門診補(bǔ)償445600.6元(30089人),慢病補(bǔ)償185079元(186人),基金總支出為17987338.6元。報(bào)銷金額萬元以上140人,封頂14人。
二、城鎮(zhèn)衛(wèi)生工作。
深入開展了醫(yī)院管理年和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善監(jiān)督檢查、評價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)規(guī)范管理、科學(xué)管理。嚴(yán)格人員、設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)入關(guān),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,提高執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)水平,消除了醫(yī)療事故隱患,并建立了醫(yī)療質(zhì)量定期通報(bào)制度。通過這一活動的開展,進(jìn)一步優(yōu)化了就診流程,簡化了服務(wù)環(huán)節(jié),增設(shè)了便民服務(wù)措施,為患者提供了方便,逐步做到合理檢查、規(guī)范用藥,從根本上遏制了醫(yī)療費(fèi)用的過快增長。2009年,旗人民醫(yī)院創(chuàng)建成為“全國百姓放心醫(yī)院”。
我旗現(xiàn)已建成4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,為了提高居民的健康知識水平,我們利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳,定期到重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場所開展健康教育。積極深入社區(qū)開展衛(wèi)生咨詢和義診活動,針對主題日開展控?zé)煛⒔尽㈩A(yù)防艾滋病等宣傳活動,對影響居民健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù),促進(jìn)居民合理飲食,不斷加強(qiáng)居民的自我保健意識和防病抗病能力。規(guī)范居民健康檔案,城市建檔率達(dá)55%以上,農(nóng)村牧區(qū)達(dá)35%,其中孕產(chǎn)婦0——3歲兒童規(guī)范化建檔達(dá)61%以上,老年人人群、慢性病人規(guī)范化建檔率城市達(dá)73%,農(nóng)村牧區(qū)達(dá)46%。為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),落實(shí)婦女、兒童、老年人等重點(diǎn)人群專案管理,對明確診斷的高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病人群健康檔案管理率城市達(dá)82%以上,牧區(qū)達(dá)82%,對明確診斷為精神病患者管理率城市達(dá)66%,農(nóng)村牧區(qū)達(dá)65%。
旗人民醫(yī)院綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目,目前已完成投資4970萬元,現(xiàn)已全部竣工并2010年10月11日舉辦了醫(yī)療綜合大樓落成慶典活動。中蒙醫(yī)院2008年投入資金120萬元新建1200平方米蒙醫(yī)五療業(yè)務(wù)用樓已建成并投入使用;2009年投資130萬元新建的1000平方米傳染病房樓(三層)現(xiàn)已投入使用,投資220萬元新建1800平方米中蒙醫(yī)??萍爸苿┯梅楷F(xiàn)已全部投入使用。婦幼保健院2008年投入60萬元進(jìn)行內(nèi)部裝修已完工并投入使用。
三、公共衛(wèi)生工作。
一是重大疾病防控力度進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī),進(jìn)一步完善《烏拉特前旗突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,建立健全組織機(jī)構(gòu),不斷提高應(yīng)急反應(yīng)能力,積極開展傳染病、地方病防治和精神衛(wèi)生等工作,加大慢性非傳染性疾病監(jiān)測力度。強(qiáng)化計(jì)劃免疫管理,“五苗”全程合格率達(dá)96.81%。近幾年重點(diǎn)開展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于組織到位,措施得力,我旗發(fā)生的手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制,發(fā)病患者得到及時(shí)治療。
二是認(rèn)真組織實(shí)施“降消”、婦幼衛(wèi)生監(jiān)測、出生缺陷防治等項(xiàng)目,在規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)上,對各級產(chǎn)科進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),成立了旗級產(chǎn)科急救中心,購置了急救轉(zhuǎn)運(yùn)車輛,暢通了“產(chǎn)科急救”綠色通道。不斷加強(qiáng)三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)婦幼衛(wèi)生信息化管理,開展貧困孕產(chǎn)婦救助,實(shí)施出生缺陷干預(yù)。不斷強(qiáng)化培訓(xùn),提高婦幼人員素質(zhì),利用項(xiàng)目共舉辦培訓(xùn)班6期,培訓(xùn)婦幼人員235人次,通過培訓(xùn)提高了產(chǎn)科應(yīng)急能力,推廣了適宜技術(shù)。定期對基層衛(wèi)生院進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,有力地促進(jìn)婦幼衛(wèi)生工作的良性發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行。2010年起將為農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩每人補(bǔ)助400元,逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村牧區(qū)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)免費(fèi)住院分娩目標(biāo)。
三是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進(jìn)一步加強(qiáng)。衛(wèi)生監(jiān)督所自2007年成立以來,始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的衛(wèi)生工作方針,大力開展食品衛(wèi)生、公共場所、化妝品衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品衛(wèi)生、傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生、生活飲用水、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)等領(lǐng)域的專項(xiàng)整治工作,實(shí)施“食品放心工程”,全面推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,積極推行公共衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,不斷完善內(nèi)部管理,加強(qiáng)制度建設(shè)和考核機(jī)制,嚴(yán)格依法行政,使依法辦事的能力和水平得到快速提升。依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,2010年上半年共發(fā)放衛(wèi)生許可證603戶,其中城鎮(zhèn)487個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)116個(gè),發(fā)放從業(yè)人員健康衛(wèi)生培訓(xùn)合格證5840個(gè)。取締無證經(jīng)營4戶、停業(yè)整頓15戶、行政處罰25戶。在餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督日常工作中,進(jìn)一步加強(qiáng)了原材料的索證登記、食品添加劑的使用情況,嚴(yán)厲打擊使用不合格食用油和加工病死、死因不明、未經(jīng)檢疫的肉禽類食品,保障廣大群眾的飲食安全。上半年監(jiān)督各類公共場所327戶、發(fā)放從業(yè)人員健康培訓(xùn)合格證4681個(gè)。監(jiān)督檢查化妝品專營戶30家,檢查化妝品經(jīng)銷店部分消毒產(chǎn)品21種。
四是認(rèn)真實(shí)施衛(wèi)生戶廁改造項(xiàng)目。2010年5月中旬委托政府采購中心對改廁工程進(jìn)行了公開招標(biāo),6月27日進(jìn)行試安裝,從7月1日起全面展開實(shí)施。目前,已完成了2320座衛(wèi)生戶廁。
按照“中蒙醫(yī)先進(jìn)旗縣建設(shè)”要求,堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新,進(jìn)一步完善了中蒙醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、“放心藥房”建設(shè)和農(nóng)牧區(qū)中蒙醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開展??茖2〗ㄔO(shè),推廣中蒙醫(yī)適宜技術(shù),注重中蒙醫(yī)人才培養(yǎng),不斷提高中蒙醫(yī)臨床診治水平,發(fā)揮中蒙醫(yī)特色和優(yōu)勢,認(rèn)真貫徹《自治區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步扶持蒙中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的決定》努力提高中蒙醫(yī)人員待遇,從2010年起中蒙醫(yī)院除蒙醫(yī)人員(全額撥款)外,其他工作人員財(cái)撥比例提高到80%。
五、衛(wèi)生科技工作。
繼續(xù)實(shí)施科教興醫(yī)戰(zhàn)略,加快人才隊(duì)伍建設(shè)。加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作力度,將繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育作為職稱聘任、再注冊、評先選優(yōu)的必備條件,使繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作步入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道,參培率達(dá)90%以上,充分發(fā)揮了人才培養(yǎng)再教育的作用;積極引導(dǎo)鼓勵在職專業(yè)人員加強(qiáng)深造學(xué)習(xí),通過函授、脫產(chǎn)、自學(xué)、成考等形式,提高衛(wèi)生專業(yè)人員的學(xué)歷和技術(shù)水平。幾年來,累計(jì)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)287人,短期培訓(xùn)885人,舉辦各種各類培訓(xùn)班23期,加強(qiáng)了農(nóng)牧區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)。
六、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有序進(jìn)行。
2010年我旗醫(yī)改工作任務(wù)為44項(xiàng),為了抓好落實(shí),全力推進(jìn)醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù),我們建立了衛(wèi)生系統(tǒng)落實(shí)醫(yī)改任務(wù)橫向分工明確、縱向權(quán)責(zé)到人的問責(zé)制,并且結(jié)合年初全旗衛(wèi)生工作會議確定的任務(wù),將衛(wèi)生工作重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化分解到各相關(guān)股室,確保年度任務(wù)的全面部署和完成。同時(shí)建立了推進(jìn)醫(yī)改工作周報(bào)制度和月例會制度,及時(shí)了解、掌握全旗醫(yī)改工作進(jìn)展情況,研究解決醫(yī)改工作遇到的困難和問題,更好地組織、協(xié)調(diào)全旗醫(yī)改工作。
認(rèn)真組織開展國家基本藥物制度工作。與人民衛(wèi)生出版社聯(lián)系征訂了234套《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》,分發(fā)到個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),并開展內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解國家的政策法規(guī),進(jìn)一步調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性,為下一步形成基本藥物在醫(yī)療機(jī)構(gòu)原意配、醫(yī)務(wù)人員愿意開、人民群眾愿意用的良好環(huán)境打下了基礎(chǔ)。積極配合市衛(wèi)生局開展了國家基本藥物采購價(jià)格調(diào)查,同時(shí)也專門組成調(diào)研組,對我旗實(shí)行基本藥物制度零差價(jià)銷售后財(cái)政補(bǔ)助政策制定做好準(zhǔn)備。并將國家基本藥物全部納入《新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷藥物目錄》,報(bào)銷比例比非基本藥物提高10個(gè)百分點(diǎn)。
加強(qiáng)公立醫(yī)院改革工作。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,開展便民利民措施,規(guī)范醫(yī)療檢查、診斷、治療和用藥行為;不斷規(guī)范收費(fèi)行為,實(shí)行微機(jī)化管理,公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格,實(shí)行單病種最高限價(jià),對貧困戶、殘疾人適當(dāng)減免醫(yī)療費(fèi)用;努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)科學(xué)管理水平,建立健全各類管理制度,開展臨床路徑管理工作,建立評價(jià)體系,加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范,大力推行電子病歷,加強(qiáng)臨床護(hù)理管理,推行預(yù)約診療服務(wù)。
烏拉特前旗衛(wèi)生局二0一0年十月二十五日。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十一
在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下,本人各方面均取得了一定的成績,現(xiàn)將2013年的工作情況作工作總結(jié)如下:
一、思想道德方面。
在過去的一年里,我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆七中全會、十七大、十七屆一中全會精神,緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,深刻領(lǐng)會黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵,認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的書籍文件,按照郴州市局的統(tǒng)一部署,積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民,用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,秉公執(zhí)法,全心全意為群眾辦事。
二、工作能力方面。
2013年,隨著電腦知識的日新月異,統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展,各種電腦技術(shù)難題越來越多,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新,本人在處理各種層出不窮的問題時(shí),工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累,對電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練,業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破,被省級以上媒體采用的上百篇,有一篇被全國100多家媒體采用,其中20多家是《光明日報(bào)》等國家級媒體,并在《光明日報(bào)》、《文匯報(bào)》等國家級的報(bào)紙上發(fā)表文章,另有兩篇獲全國獎,并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。
三、工作態(tài)度方面。
本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”,成為一名廉潔守法的好干部。
四、工作成績方面。
2013年里,我努力工作,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),全年采寫新聞稿上百篇,轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇,本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一、二等獎?!顿Y興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》經(jīng)過5年的打造,訪問量達(dá)50多萬人次,已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。
本人工作中仍存在種種不足,如缺少創(chuàng)新意識,依賴性較強(qiáng),業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高等等,在2013年的工作中,我一定克服存在的缺點(diǎn),不斷提高自身素質(zhì),提高自己對問題的綜合處理能力,把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員,爭取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。
編后語:上文就是給您帶來的2013年11月統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文,希望可以更好的幫助到您!!
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十二
十一月份高一年級繼續(xù)強(qiáng)化了各種制度的管理:教師坐班;班主任值日;集體備課。從制度執(zhí)行情況來看,高一全體教師能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)定,執(zhí)行力強(qiáng)!
二、組織期中考試。
本月高一配合教務(wù)處組織了期中考試??荚囘^程中年級領(lǐng)導(dǎo)給每位監(jiān)考教師送水,體現(xiàn)了年級管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識??荚嚭笠恢軆?nèi)召開了期中考試總結(jié)會,會上讓每位備課組長給年級學(xué)生把脈、開方。
三、組織預(yù)防“甲流”
本月面對嚴(yán)峻的“甲流”預(yù)防工作,年級堅(jiān)持各班每天體檢,每天上報(bào)。發(fā)燒的學(xué)生先回家治療,班主任和家長保持密切聯(lián)系。整個(gè)防控工作有序,有效!
四、福彩捐贈工作。
公正、公平、公開的做好福彩的申報(bào)、登記、公示工作。堅(jiān)持原則,把好事做好!
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十三
本學(xué)期,我按照學(xué)區(qū)及學(xué)校教育教學(xué)工作的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn),注重了校本教研和校本培訓(xùn),并結(jié)合本班的實(shí)際和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,制定了教學(xué)計(jì)劃,并按計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施,使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作簡要總結(jié)如下,希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),繼往開來,以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行了自我教案的書寫和集體教案的備寫工作。
在自我教案備寫方面根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,重新設(shè)計(jì)了課的類型,擬定采用了新的教學(xué)方法,并對教學(xué)程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的修訂,認(rèn)真進(jìn)行了添加批注。每一課時(shí)都做到“有備而來”,每堂課都在課前做了充分的準(zhǔn)備,并制作了各種有效教具、課件,課后及時(shí)作了總結(jié),寫了教后感,并按知識要點(diǎn)搜集了相關(guān)的資料,設(shè)計(jì)了有針對性、有代表性的作業(yè)。同時(shí)與同級數(shù)學(xué)教師不定時(shí)的進(jìn)行了共性問題的研討和集體教案的備寫.一學(xué)期來,自備教案90多節(jié),集體教案6節(jié),聽課16節(jié)次。
二、認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行作業(yè)布置和批改工作。
作業(yè)做到了有布置,有檢查;有針對性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常從學(xué)生自己購買的教學(xué)輔助材料中去搜集資料,有時(shí)候上網(wǎng)去查典型的作業(yè),對各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都能起到最大的效果。對中上學(xué)生設(shè)置了習(xí)題精選作業(yè)本,指定專人負(fù)責(zé)檢查。一學(xué)期,中上學(xué)生每人均做了900多道題。對后進(jìn)生布置了符合他們實(shí)際水平的作業(yè),作了不同的要求,堅(jiān)持了面批。對學(xué)生的作業(yè)批改設(shè)置了《作業(yè)批閱登記冊》,分析并記錄了學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題提出了分類總結(jié),進(jìn)行了透徹的評講,并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)了教學(xué)方法,做到了有的放矢。一學(xué)期,批閱作業(yè)110次,數(shù)練40次。
三、積極實(shí)施了分層教學(xué)法,認(rèn)真做了課后輔導(dǎo)工作十根手指還有長短,更別說是來自各個(gè)家庭的性格迥異的學(xué)生了,他們在學(xué)習(xí)能力、方法、態(tài)度上都是不同的,有自覺的、有懶惰的,有聰明的也有比較愚笨的,在這學(xué)期的教學(xué)中我特別注重了分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行了相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)。要提高后進(jìn)生的成績,首先解決了他們心結(jié),讓他們意識到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)了興趣。又通過各種途徑激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識到了學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是代替老師、家長學(xué)的,是為自己學(xué)的。在此基礎(chǔ)上,又教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的學(xué)習(xí)技能,并認(rèn)真細(xì)致地做了查漏、補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常有些是基礎(chǔ)差,存在很多知識斷層,針對這些問題制定了一對一幫差計(jì)劃,利用課余時(shí)間給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整,這樣,是他們學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會隨之增加了。還有一些是因?yàn)橐恢币詠韺W(xué)習(xí)習(xí)慣差,加上家長由于工作等原因?qū)⒆尤鄙俦匾谋O(jiān)督和指導(dǎo),使孩子長期以來自由懶散慣了,形成了不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如作業(yè)書寫,非常馬虎,更嚴(yán)重的是經(jīng)常少寫、不寫作業(yè)。于是我就經(jīng)常去這些懶散、馬虎的孩子家去家訪,讓家長協(xié)助教育孩子,一學(xué)期來幫助9個(gè)學(xué)生糾正了不良學(xué)習(xí)習(xí)慣,得到了家長的好評。
四、積極推進(jìn)課程改革和素質(zhì)教育工作。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),這決定了教師的教學(xué)模式仍要停留在應(yīng)試教育的層次上。為此,我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。一學(xué)期來,又10人積極參加了數(shù)學(xué)課興趣活動和六年級數(shù)學(xué)競賽。單元檢測考試8次,階段性檢測5次。
五、狠抓了學(xué)風(fēng)教育。
我班學(xué)生上課的時(shí)候比較認(rèn)真,大部分學(xué)生都能專心聽講,課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有不少學(xué)生,因?yàn)榕吕蠋熦?zé)備,遇到問題不敢問老師,作業(yè)也怕做不對挨批評而找別人的來抄,這樣就嚴(yán)重影響了成績的提高。對此,我狠抓了學(xué)風(fēng)教育,在班級里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng),嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為。單元檢測采用了“單人獨(dú)桌”的方式,這樣學(xué)生就覺得沒有抄襲的希望了,在學(xué)習(xí)中有難題知道主動來問老師了。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差,考試成績都很差,有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解了原因,有些是不感興趣,我就跟他們講了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性,給他們講了一些有趣的數(shù)學(xué)故事,提高了他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣;有些是沒有努力去學(xué),我提出批評以后再加以鼓勵,并為他們定下了學(xué)習(xí)目標(biāo),時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差,抱著破罐子破摔的態(tài)度,或過分自卑,考試怯場等,我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法,分析原因,鼓勵他們不要害怕失敗,要給自己信心,并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí),一有進(jìn)步,即使很小,我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期,絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步,但是還有反復(fù),我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo),要允許學(xué)生在行為上有反復(fù),但教師平時(shí)更要抓反復(fù)。
六、認(rèn)真抓了家、校聯(lián)系工作。
對于學(xué)生的教育問題,只靠教師單方面的努力還是不夠的。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪,從家長那里了解他們在家的學(xué)習(xí)、生活狀況,對于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正,學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生,保持和家長的聯(lián)系,如果有時(shí)作業(yè)沒有完成,就一定要在學(xué)校補(bǔ)好,哪怕讓學(xué)生帶信讓家長送飯來,也一定得把作業(yè)做好。通過一段時(shí)間的努力,有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣,還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。在這段時(shí)間我還發(fā)現(xiàn)其實(shí)后進(jìn)生有時(shí)候不寫作業(yè)也有他們的無奈,比如計(jì)算法則和計(jì)算公式他們不知道,讓他們做題的確很無奈,有時(shí)候這也是讓老師覺得無奈的。有些家庭把教育孩子完全寄托在老師身上,認(rèn)為學(xué)校里老師在教,在家庭中卻一味的溺愛、放縱孩子,遷就孩子,結(jié)果適得其反。我曾經(jīng)在星期天家訪了6個(gè)學(xué)生家長,只有1個(gè)孩子在家寫作業(yè),是家長要求的,另外的5個(gè)孩子都出去玩了,家長有的知道孩子出去玩了,說是讓他們在家寫作業(yè)孩子不肯,只好讓他們?nèi)ネ妗_€有家長不知道孩子到哪兒去玩了,讓教師要多管孩子,說孩子最聽老師的話了,這讓我覺得很不是滋味,不知道他們作何感想,其實(shí)我有時(shí)候覺得家庭給予學(xué)校教育的期望值太高了,他們從來沒有意識到自己的責(zé)任。
七、加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)務(wù)自修。一學(xué)期來,堅(jiān)持了自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則,學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)教育方針、政策以及業(yè)務(wù)書籍,摘抄政治學(xué)習(xí)筆記2萬多字,讀書筆記100多頁,技能培訓(xùn)筆記90多頁,各種。
心得體會。
10多篇。
總體而言,這學(xué)期的教學(xué)有得有失,對于“得”我會把它當(dāng)作自己的財(cái)富,對于“失”會在今后的教學(xué)中努力去改進(jìn),力爭把教學(xué)工作做得更好。
邵寨中心小學(xué)。
羅科新。
2008年6月26日。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十四
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目,及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票,督促銷售貨款及時(shí)回籠,合理使用資金3.根據(jù)會計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作,所有賬實(shí)相符,支出考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
對于我來說,這項(xiàng)工作給我的壓力很大,這個(gè)審計(jì)過程的順利與否,直接證明了這一年來我們在財(cái)務(wù)工作上的成績,值得欣慰的是,沒有什么大問題,只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了,連給我們做審計(jì)的注冊會計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作,以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的,我們自己沒有接觸過這種報(bào)表,所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn),每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍,算幾遍,不會的,不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請教,在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問題:
由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,臨近年關(guān),所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人,這也就造成了有些事,做完之后沒有人整理、記錄,甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以,在這個(gè)月,我們重新分配了一下工作,定人定崗,每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄,避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心,財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,大可不必,只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,人總是會犯一些錯(cuò)誤,希望大家再給一次機(jī)會,讓我們慢慢成長起來。
下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及完善本部門組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門工作質(zhì)量要求,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一月又開始了,財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題,也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,我們在公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財(cái)務(wù)部的支持,謝謝大家。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十五
在九月份里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,我本著“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在護(hù)理實(shí)踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
(三)學(xué)習(xí)、態(tài)度方面:嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,牢固的掌握了各項(xiàng)專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)生活方面:養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動。
我深知還有一些不足有待改進(jìn),今后我將努力克服自己存在的問題,做一名合格的護(hù)理工作者。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十六
行政在工作中取得了哪些業(yè)績,出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤,都值得好好總結(jié),以便下次提升能力,改進(jìn)問題。下面是小編給大家?guī)淼木旁路菪姓?/p>
歡迎閱讀。
一、宿舍管理方面:
二安全管理方面。
有發(fā)生盜竊事件,本月份已對消防設(shè)備進(jìn)行編號登記,動力房新采購一批防觸電裝置而已安裝完成,在6s檢查和月底的消防檢查過程中,各條生產(chǎn)線都有出現(xiàn)滅火器不能及時(shí)更換的現(xiàn)象,希望各位主管誰抓生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)安全的態(tài)度,以保證迎接10月13日標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收.
三.其它工作;。
1.每星期五對員工宿舍進(jìn)行檢查,25號消防器材檢查。
2.聯(lián)系工程課及時(shí)對生活區(qū).宿舍損壞設(shè)備進(jìn)行維修。
3.工人工傷的護(hù)送工作以及保險(xiǎn)公司索賠工作。
4.環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作。
5.每天二次車間安全檢查和門崗的監(jiān)督工作.
6.食堂的監(jiān)管工作.
7.駐外經(jīng)理回廠集訓(xùn)的生活安排.
1.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督工作,對存在隱患督促整改.
2.加強(qiáng)保安對公共場所以及宿舍的檢查工作,杜絕盜竊的發(fā)生。
3.跟蹤社保機(jī)構(gòu)對工傷人員的理賠。
4.停車場車柵的維護(hù)以及油漆加固。
5.夫妻房單身住宿人員的動員搬遷工作..
6.廠周圍環(huán)境衛(wèi)生的清理工作。
7.綜合樓衛(wèi)生整頓工作。
8.公司駐外車輛的委托辦埋年檢.
9.標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)的迎檢工作準(zhǔn)備。
9月份的工作進(jìn)度和工作情況,分別從黨建工作、食堂工作、保安管理、宿舍管理和文體工作等五個(gè)方面做總結(jié):
本月黨建工作繼續(xù)開展,就成立*有限公司黨支部和黨支部人選向上級黨組織提交了請示報(bào)告。
二、食堂工作。
1、采購:9月4日,陪同食堂班長在大潤發(fā)超市采購了食用油等廚房原料,9月19日就分公司廚房餐具等用品在市場和大潤發(fā)再次進(jìn)行采購,為分公司開業(yè)后的后勤供應(yīng)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
三、保安管理。
1、日常工作:9月15日、xx日在保安室分別召開了保安工作會議,就保安日常工作內(nèi)容、禮儀規(guī)范以及廠區(qū)衛(wèi)生責(zé)任等狀況進(jìn)行說明,切實(shí)提高保安的工作質(zhì)量。
2、保安獎懲:因?yàn)樵?月14日的例行抽查中,保安龐吉昌遲到和睡崗,所以在9月15日對其作出了記過1次,罰款50元的處分。
3、夜間抽查:9月14日夜間對保安進(jìn)行了抽查,遲到,在凌晨5:40的抽查中,睡崗,在對全體保安人員進(jìn)行教育勸勉后,不良現(xiàn)象已經(jīng)得到了有效遏制。
四、宿舍管理。
五、廠區(qū)工作。
9月22日對司機(jī)休息室區(qū)的洗手間進(jìn)行了修理,修理好了兩個(gè)沖便器和一扇衛(wèi)生間門。
9月16日,參加在管委會衛(wèi)生局舉辦的黨組織服務(wù)年活動心理咨詢專家講座。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)際工作,9月份主要做了以下幾個(gè)方面的具體工作:
1.iso內(nèi)審過程中出現(xiàn)在不符合報(bào)告填寫完整并把存在的一系列問題進(jìn)行完善。
2.做好后勤工作,包括換三樓宿舍vip房鎖,在噴漆房裝插座,在一樓本站衛(wèi)生間和維修車間裝風(fēng)扇,總部辦公室空調(diào)維修和安裝,聯(lián)系文具店采購辦公用品,每天配合早會主管一起檢查宿舍衛(wèi)生并進(jìn)行衛(wèi)生整改。
3.做好每次的會議記錄,并下發(fā)到每個(gè)部門。
4.去交通局辦理機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核事宜。
5.公司內(nèi)部員工的職位定位。
6.辦理公司員工晉升工作。
7.擬草《出差單》《員工請假管理制度》。
8.組織全體員工進(jìn)行《心態(tài)》培訓(xùn)。
9.更新網(wǎng)上的招聘信息,隨時(shí)查看應(yīng)聘信息,查看郵箱簡歷,挑選合適人選打電話通知面試。
10.辦理公司員工離職手續(xù)以級退社會保險(xiǎn)事項(xiàng)。
11.做好行政部管理評審報(bào)告。
12.月底做好每個(gè)部門次月的輪休表和次月的培訓(xùn)事宜。
13.跟進(jìn)每次召開會議針對每個(gè)部門主管的工作。
14.整理每個(gè)部門的。
崗位職責(zé)。
在工作中,還存在著很多的不足,需要將來不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,以后要做到以下幾點(diǎn):
一、踏實(shí)工作態(tài)度,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)在的紕漏。每天都認(rèn)真配合好各個(gè)部門工作的正常開展。行政日常工作內(nèi)容比較繁瑣,需要細(xì)心,謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。每天建立當(dāng)日的備忘錄,將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里面,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
三、人力資源管理工作方面:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;。
四、要把所學(xué)的知識進(jìn)行合理的運(yùn)用。學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,規(guī)范的公文寫作,廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事,認(rèn)為對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒有關(guān)系,至少努力過。
光陰似箭,歲月如梭!9月份已經(jīng)劃上了句號,在過去的一個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下,也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月,根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo),逐一去努力完成。,以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下:
一、人力資源管理方面:
1.人事招聘方面。
(1)完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才,跟蹤入職后試用期管理,強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,推動新員工帶教工作,滿足公司不斷變化的人員需求。
(2)合同管理:所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊。
1.月初做好iso認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過,通過這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).
三、公司。
規(guī)章制度。
1.各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠,力度不足,公司管理的制度約束不強(qiáng),因此存在著各部門在請假,調(diào)休上隨意安排,未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況,特別針對營銷部,這個(gè)月底四個(gè)員工請假,都沒有寫請假條,并沒有告知行政部,在這方面,整個(gè)營銷部都沒有這個(gè)意識,導(dǎo)致了有組織,沒紀(jì)律的現(xiàn)象。
四、宿舍管理方面:
1.針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人,只有好的居住環(huán)境才有好的心情,有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,不過總體來說,現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
五、與裝修李老板對數(shù)事宜:
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,沒有時(shí)間,耽誤了一段時(shí)間,盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。
六、工作中的收獲:
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).
七、工作中出現(xiàn)的一些問題:
自身問題:
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.
3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決.工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來的。
個(gè)人工作計(jì)劃。
中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、對于公司的授權(quán)還未很好的利用,對于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒有嚴(yán)格對待。
6、工作過程中的缺乏大膽管理的主動性,做事比較被動,情緒不夠高漲。如店面招牌后期維護(hù)之事,在聯(lián)系不上李先生之前,就不應(yīng)該拖著,而要事先請示楊小姐,如何解決,由于個(gè)人的疏忽,從而影響了公司的形象。
7、對于每日工作的安排尚欠合理,沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。
8、工作中處理問題的能力還不夠,獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來。
9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠,缺乏交流。
其他問題:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。就如格力空調(diào)維修的情況,維修工人把整臺空調(diào)拿走的時(shí)候沒有讓他們留下收據(jù),因工作的不細(xì)心,導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù),這樣浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
2、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰,注意力時(shí)而不能夠集中,工作重心偶爾偏移。
3、工作計(jì)劃常被突如其來的事情所打斷,以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開的。以上是我對9月份工作的總結(jié),對于做得不夠或不好的地方,我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善,使自己的工作做得更好,讓公司放心!
9月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,緊跟公司各項(xiàng)部署?,F(xiàn)將9月份工作情況做接如下總結(jié)。
行政工作可以分為三方面:
一、人事治理方面。
1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,有針對性、合理的招聘一批員工。
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時(shí)上報(bào);。
4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個(gè)員工建立績效考核治理方案;。
5、崗位職責(zé):對各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);。
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
2、采購日常辦公用品,使員工的工作順利進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。
三、公司治理運(yùn)作方面。
1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》,并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。
9月工作尚存不足之處:
2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠。
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。
10月份工作計(jì)劃,行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作:
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)。
特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好的辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的治理,強(qiáng)化保密治理工作。
5、加強(qiáng)勞動人事治理工作。
6、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進(jìn)。
7、組織員工活動,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感。
行政部在8、9月分都取得了一定的成績,但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
9月份對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,這些事情可能簡單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。具體工作如下:
一、對公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作,各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保日常的工作不受影響。
五、協(xié)助各部門對相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作;。
六、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶,主要問題是改變在客戶心中的形象,建議近期組織人員參觀我們飼料公司,讓客戶對我們有個(gè)全新的認(rèn)識。
概括的說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能,其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本,行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為員工服務(wù),為客戶服務(wù)。我們在實(shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。
不足之處:
二、對公司的宣傳有待加強(qiáng)。
做好行政日常工作,確保每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確到位,更好的服務(wù)于各部門的需要。市場方面壓力很大,需盡快開發(fā)客戶。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十七
回首這一個(gè)月,班級做了許多活動,也通過這些活動,讓班級同學(xué)之間更具有凝聚力。
在這個(gè)月,我和班干部共同組織同學(xué)聚會,加強(qiáng)交流。并且,在這個(gè)月根據(jù)宣傳部的要求,在班級出國學(xué)經(jīng)典誦讀的黑板報(bào),以及舉辦有關(guān)“在校園生活中體悟成長”的主題版規(guī),作為宣傳委員,做好相關(guān)工作。其中的優(yōu)點(diǎn)和不足自然是有的。同時(shí),我也會繼續(xù)保持優(yōu)秀突出的地方,改正不足有欠缺的地方。
1.發(fā)現(xiàn)和挖掘班上在繪畫或?qū)懽址矫嬗胁拍艿娜?,并合理安排工作?/p>
2.工作中,規(guī)劃安排,立足整體,統(tǒng)籌全局,用全面的觀點(diǎn)看問題,做到了分工明確,各司其責(zé),落實(shí)行動。
3.同學(xué)之間互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛,配合宣傳委員的工作,提高工作效率,為工作的進(jìn)展提供了很大的幫助。
4.積極向同學(xué)們征集建議,并采取有新意的點(diǎn)子,綜合每個(gè)同學(xué)的觀點(diǎn)的可取之處,提煉精華。
5.在工作過程中追求創(chuàng)新,不僅在工作方法上創(chuàng)新,也會在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,反對守舊古板,墨守陳規(guī),緊跟時(shí)代潮流,讓班級工作與時(shí)代同步。
總之,工作的順利完成,離不開所有參與者的協(xié)助,以及我和其他班干部的組織策劃。當(dāng)然,也離不開同學(xué)們的支持,才能讓班級工作順利完成。盡管,其結(jié)果不盡人意,也讓我們更加清楚的認(rèn)識到工作中的不足之處,也立志要在以后的學(xué)習(xí)工作中更加仔細(xì),不斷完善工作方法和流程,提高工作效率。一定會在以后的工作中,更多地傾聽同學(xué)們的聲音,更好地貼近同學(xué)的生活實(shí)際,不斷改進(jìn),不斷提高。
xx系14級xx六班
xx年11月30日
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十八
中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定迅速發(fā)展下,人們已經(jīng)不滿足于簡單的物質(zhì)需求和精神需求,人們素質(zhì)的提高直接反映出來的就是對生活的態(tài)度,旅游就是其中之一,旅游業(yè)興起,導(dǎo)游好這一職業(yè)一時(shí)無兩。下面是本站為你提供的十一月份導(dǎo)游。
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“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡,一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時(shí)刻。
1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲,做到知識的積累。
通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放,我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>
2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做到經(jīng)驗(yàn)的積累。
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會,就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。
3、要準(zhǔn)確、清楚、生動的作好講解服務(wù),做到技巧的積累。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容,還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責(zé)備、投訴,甚至否定一切,嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道,旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時(shí),其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?!庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力,做到能力的積累。
旅游是一種社會群體活動,它涉及到社會生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,而其活動的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時(shí)間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動??傊?,時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài),作出正確的判斷,隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏,時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序,這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神,做到服務(wù)意識的積累。
導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說,需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,來完成一次旅游活動。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合,本著平等真誠的原則,溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助,與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作,本著互利互惠的原則,統(tǒng)籌兼顧各方的利益,切忌無理干擾對方的活動,侵害他方的利益,同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益;再其次,要本著相互尊重的原則,尊重彼此的隱私權(quán),處理好各方的關(guān)系,同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任,在旅游活動過程中,出現(xiàn)問題,引發(fā)矛盾是常有的,當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對待它,要沉著冷靜,果斷處置,更要有包容的態(tài)度,學(xué)會換位思考,站在不同的角度,不同的位置進(jìn)行思考,包容諒解別人的錯(cuò)誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān),絕不能相互推諉,更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任??傊?,良好的合作精神是組織好旅游活動,高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受,獲得心里上的最大滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌,做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)。
也就是說導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體,不能衣冠不整,邋里邋遢;裝飾要得體適宜,不能過分注重修飾,要符合自己的身份特征;其次,待人自然大方,彬彬有禮;辦事果斷利落,不拖泥帶水;要精神飽滿,站有站像,坐有座姿,行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默,給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承,活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大??傊?,作為導(dǎo)游員,時(shí)刻以飽滿精神,樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前,以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客,就一定能夠獲得大家的信任和支持,就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì),并且取得滿意的效果。
從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江?!?。
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)。
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,過去的一年無論是對社里而言,還是對我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年。總結(jié)一年中的工作,“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡,一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,她不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處,大致如下。
1、通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放,我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》,努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃,做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會,就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好,導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河,使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺,不引起游客的反感、責(zé)備、投訴,不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任,因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在導(dǎo)游講中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化,人文景觀時(shí),其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?!庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動,它涉及到社會生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,而其活動的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時(shí)間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說,景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神,良好的合作精神是組織好旅游活動,高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受,獲得心里上的最大滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江?!?,所以在20xx年的工作中,我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化,努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù),做到服務(wù)最優(yōu)秀,利潤最大化,游客滿意化。
不知不覺又是一年,算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭,對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了,忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)iT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游,人家都說湖南妹子都很漂亮,特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了??上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。
每個(gè)導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn):
第一點(diǎn),熟悉路線,節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里,還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間,客人就會不高興,會指責(zé)你的工作不到位,身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn)豐富知識,應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,能回答客人提出的各種問題,這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書,給自己不停的充電??腿藖碜晕搴暮?,各個(gè)民族,各個(gè)階層,每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等,這就需要我們增加自己的愛好,廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識,樹立終身學(xué)習(xí)的理念?,F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識,才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點(diǎn)服務(wù)大方,工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒??腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作,解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同,飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜,但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?,還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,比如不吃豬肉,這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守,,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)頭腦靈活,增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力,安撫好客人的情緒,有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),或許我還有很多缺陷,需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識,同時(shí)視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
根據(jù)旅行社的安排,作為導(dǎo)游員的我,帶團(tuán)是我的首要任務(wù),這一年,帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是忙和樂....
二、學(xué)理論,學(xué)知識。
三、學(xué)技能,多實(shí)踐。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作,除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外,還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力,組織能力,分析能力,解決問題能力等,在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團(tuán)的方法。
1掌握好游覽節(jié)奏,在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛,勞逸結(jié)合,有急有緩,快慢相宜”,總之,導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”,根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì),從實(shí)際情況出發(fā),安排好,組織好旅游活動,使旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
2處理好幾個(gè)關(guān)系即:強(qiáng)弱關(guān)系,多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,勞逸關(guān)系,在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系,就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì),成功的完成一次旅游活動。
3多溝通,交朋友溝通從了解做起,交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮,不要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會,總結(jié)出來,以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識,女里提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高為游客的服務(wù)水平,為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語篇十九
金秋已過,寒風(fēng)悄悄襲來,時(shí)光如流水般逝去,轉(zhuǎn)眼間我們又度過了愉快而又充實(shí)的一個(gè)月,我們學(xué)習(xí)部十一月份的工作也如期順利完成。以下便是我部門十一月份工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
1、對大一晚自習(xí)進(jìn)行日??记诠ぷ鳎⒆龊玫怯?;
4、協(xié)助生活部完成了我院“寢室設(shè)計(jì)大賽”相關(guān)工作;
5、協(xié)助文藝部開展了我院“新生才藝大賽”;
6、統(tǒng)計(jì)了我院報(bào)考國二的相關(guān)數(shù)據(jù);
7、確定了本部門新干事正式名單、
1、繼續(xù)對大一晚自習(xí)的日??记诠ぷ鳎?/p>
2、協(xié)助實(shí)踐部開展“金言杯”辯論賽;
4、和團(tuán)總支學(xué)生會各部門共同做好學(xué)生會的各項(xiàng)工作、
以上便是我部門十一月份的工作總結(jié)及下月計(jì)劃,雖然工作圓滿結(jié)束,但在工作中我們發(fā)現(xiàn)了不少問題,在發(fā)現(xiàn)問題后的第一時(shí)間我們集體交流并提出了解決方案,相信我們的不斷進(jìn)取在以后的工作中能使學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作做得更好。
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