電子商務(wù)營銷的論文大全(18篇)

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電子商務(wù)營銷的論文大全(18篇)
時間:2023-12-03 04:19:29     小編:溫柔雨

總結(jié)是幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化方案的過程,是一個積極向上的思考過程。閱讀不同類型的文章可以幫助我們學(xué)習(xí)不同的寫作風(fēng)格和技巧??偨Y(jié)范文中的亮點(diǎn)和亮眼之處可以借鑒到自己的寫作中,提升整體水平。

電子商務(wù)營銷的論文篇一

從使用者角度來看,微博營銷的價值主要有兩個方面。第一個方面(使用者)是醫(yī)院,醫(yī)院可以利用微博傳播自己的醫(yī)院動態(tài)和產(chǎn)品信息,抓住目標(biāo)人群的,獲取需要的信息。第二個方面(使用者)是個人,個人利用微博帶來的關(guān)系鏈,可以很好的維護(hù)和拓展自己的人脈,同時也可以獲得自己所需要的信息。所以醫(yī)院的微博應(yīng)該這些功能:

1、醫(yī)院信息發(fā)布:展示醫(yī)院品牌形象及技術(shù)優(yōu)勢,展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的精神風(fēng)貌。

2、與患者建立情感:聽聽患者對醫(yī)生技術(shù)、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的意見,看看使用者對醫(yī)院的認(rèn)同度。

3、醫(yī)患溝通服務(wù):提供疾病專業(yè)服務(wù),與患者面對面的溝通說明。

4、輿論的監(jiān)測、預(yù)警和快速處理:即時發(fā)現(xiàn)患者對醫(yī)院及服務(wù)的不滿,快速應(yīng)對。積極引導(dǎo)患者對醫(yī)院進(jìn)行正面?zhèn)鞑ァ?/p>

只有清晰的了解以上這些功能,才有助于幫助醫(yī)院在微博上更好的傳播。然而,了解微博能為醫(yī)院帶來什么,并不等于就可以放手去進(jìn)行傳播,醫(yī)院還需要慎重考慮一個問題:“醫(yī)院微博的定位”。

這需要醫(yī)院在傳播的過程中持續(xù)了解用戶的感受,不斷的修正自己。醫(yī)院微博傳播是一個需要花費(fèi)相當(dāng)長的時間成本的大工程,即驗(yàn)證了“微博傳播是一個漫長的過程”這句話,微博營銷切不可急功近利。這一點(diǎn)與百度競價立竿見影式的效果截然不同,不少醫(yī)院因此放棄了微博營銷的投入。

應(yīng)該說,醫(yī)院類微博營銷受到專業(yè)性、行業(yè)性的限制,粉絲數(shù)達(dá)到1000,都是具有極高的價值。如何快速獲得醫(yī)院所期望的營銷效果,目前一個最重要的辦法就是,新聞熱點(diǎn)的互動傳播,通過一定的技巧來發(fā)布“軟廣告”,以一種開放、平等的姿態(tài)去面對廣大的消費(fèi)者。

通過一系列新聞事實(shí)、公益活動,增強(qiáng)老百姓對醫(yī)院的認(rèn)可和印象,提高醫(yī)院的知名度及美譽(yù)度。通過對新聞熱點(diǎn)折關(guān)注,站在客觀、公正的立場上用事實(shí)說話,容易拉近與受眾的距離,甚至直接用事實(shí)感召受眾,新聞的書寫必須有創(chuàng)造性,最好是能與出奇特的、有著匪夷所思情節(jié)的新聞。因?yàn)橹挥小绑@世駭俗”的熱點(diǎn),才能保證被人強(qiáng)烈記憶。企劃講求的是“獨(dú)特的銷售主張”,同樣,醫(yī)院微博也必須具備“獨(dú)特的新聞點(diǎn)”。

當(dāng)然,在傳播的過程中,注意主動引導(dǎo)話題走向,將微博主題與醫(yī)院本身的推廣聯(lián)系起來,以優(yōu)化傳播效果,達(dá)到營銷的目的。另外,醫(yī)院要控制信息發(fā)布頻率,適時地對粉絲關(guān)注的話題進(jìn)行更新,調(diào)動粉絲的積極性。

醫(yī)院營銷微博討論/zpxiecheng。

電子商務(wù)營銷的論文篇二

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響,對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境,更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。

市場營銷學(xué)理論認(rèn)為:市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化:

1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制,從而使市場迅速成為全球性的市場,這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場,同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段,即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者,即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本,最終也使消費(fèi)者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售,這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付,這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本,并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化,大大方便了交易的進(jìn)行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下,人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視,它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通,即既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,從而一改往日的單向信息傳播模式。另外,網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。可見,電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

二、消費(fèi)者及其行為的變化。

電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境,而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者,又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者、或“n(net)時代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑,“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時還會采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門,成為企業(yè)有幫助的合作者,這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個性,要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”,他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較,以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性,是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求,他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法,自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來,這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求,這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人,使企業(yè)的行為更有針對性,從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

三、營銷理念的變化。

營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下,企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對其營銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念,轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念,具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機(jī)會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”,即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(product,price,place,promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”,即客戶、成本、方便、溝通(customer,cost,convenience,communication)。

電子商務(wù)營銷的論文篇三

在電子商務(wù)產(chǎn)生之前,市場營銷均是在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行,電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變,其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點(diǎn)。因此我們可以說,市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易,促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變,即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易,這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生,同時也有利于節(jié)省資源,為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。

電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制,使得市場營銷變得范圍更廣,鑒于這一背景,市場營銷包含了更加全面的對象:首先是將客戶置于中心地位,做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易,這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn),又可以根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行個別化、特殊化的設(shè)計(jì)與服務(wù)。除此之外,客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時,由于方便快捷的特點(diǎn),可以對不同的商家與產(chǎn)品進(jìn)行多方面的比較,因此,商家通過電子技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時,需要從各方面出發(fā),最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境,提高產(chǎn)品質(zhì)量,注重自身信譽(yù)的樹立。例如,改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等,只有樹立了良好的信譽(yù)的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。

電子商務(wù)的發(fā)展,能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展,人們對自我的認(rèn)知越來越清晰,無論是吃的、喝的、玩的、穿的,都不再愿意“隨大流”,更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費(fèi)者可以自己通過電子平臺,從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費(fèi)品,已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示,現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù),專門為消費(fèi)者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū),即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限,而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進(jìn)。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購物主要有兩方面的原因,一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今,人們的生活節(jié)奏越來越快,無形中也給人們帶來了很大的壓力,快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式,通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進(jìn)行的市場營銷,商品大多為消費(fèi)者追求的個性化的東西。

在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天,企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地,需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。

2.1突破傳統(tǒng),向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后,已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進(jìn)行市場范圍的擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)利益的快速增長,國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上,馬云首次提出新零售的概念,隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展,同時關(guān)注相關(guān)的政策。如,積極轉(zhuǎn)型,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程,采用線上服務(wù)、線下體驗(yàn)的零售新模式。

在電子商務(wù)的大背景下,市場營銷更加“以人為本”,企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者的需求為中心,首先在商品的種類方面,既要滿足大眾對于商品的普遍的需求,又要盡力滿足一部分消費(fèi)者追求個性的消費(fèi)需求。第二是在服務(wù)方面,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今,消費(fèi)者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽(yù)問題。因此,商家也應(yīng)從消費(fèi)者的這一需求出發(fā),提供良好的服務(wù)態(tài)度,如實(shí)上傳與說明商品的信息,做到絲毫不欺騙消費(fèi)者,只有樹立了良好信譽(yù)的企業(yè),才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面,企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),如,在網(wǎng)頁中運(yùn)用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)(virtualreality),即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象,為消費(fèi)者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。

2.3從有線走向無線,由無線走向多端。

移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢,目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”,加入到了移動電商的隊(duì)伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機(jī)為主要界面,屬于有線的電子商務(wù),移動電子商務(wù)是指通過手機(jī)掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點(diǎn),開展更為廣闊的市場,也為消費(fèi)者提供更多的便利。已經(jīng)進(jìn)行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端,可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作,讓它們成為運(yùn)營相關(guān)內(nèi)容的新場地。

3小結(jié)。

本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點(diǎn),選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進(jìn)行論述,包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討,本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面,分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進(jìn)行了闡述:突破傳統(tǒng),向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線,由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性,并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述,這是筆者今后努力的方向。

參考文獻(xiàn):

電子商務(wù)營銷的論文篇四

三個年輕有為的青年聚在一起賣菜,他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場賣菜,而是通過微信來進(jìn)行營銷,他們?nèi)齻€中其中兩個是來自于騰訊團(tuán)隊(duì),這也使他們更容易在微信上成功!

小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近,他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂,小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會在早上5點(diǎn)采購菜品,并在3點(diǎn)多以前完成對食材的裝配,通過自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品,到點(diǎn)回家就能做飯。

下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個要點(diǎn):

1.名字有創(chuàng)意,雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個大老爺們,但他們的思維能夠突破男人限制,從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕,不得不佩服!

4.每天推送的信息無廣告化:雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣菜的,推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品,但是作為用戶,誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告,他們經(jīng)常會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等,這就接近與用戶之間的距離!

5.凈菜配送到公司或家里,這對用戶來說,是非常的方便,小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶的角度,為用戶提供貼心的服務(wù),贏得客戶!

電子商務(wù)營銷的論文篇五

1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢。第一,在internet上進(jìn)行交易磋商,降低國內(nèi)外企業(yè)間的交易成本,不受時間和空間的限制,增加了商機(jī)。b2b使國內(nèi)外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息,對產(chǎn)品進(jìn)行詢盤的主要用電話(國內(nèi))、e-mail和qq(國外)。

電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價目表,進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更節(jié)約成本,更有效。另外,b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

第二,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

總之,b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營銷成本低;市場范圍擴(kuò)大,交易信息充分;平臺上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性,當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購商并有良好知名度后,能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭優(yōu)勢。

2.b2b電子商務(wù)的劣勢。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理,大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對該些網(wǎng)站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加,大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新,但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下,而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因,即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁,仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800萬,其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%,大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道,中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全,覆蓋面積小,服務(wù)內(nèi)容不完善,除信息服務(wù)、技術(shù)支持外,還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺,后繼開發(fā)、維護(hù)乏力。目前,中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,對電子商務(wù)的認(rèn)識大都停留在電子商務(wù)平臺上尋找有關(guān)的供求信息,不注重電子商務(wù)的整體整合利用,電子商務(wù)的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺的一些弊端,以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和利用的不足,如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才,多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才,都會影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說,蘊(yùn)涵了無限商機(jī),并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止到20xx年6月份,國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬,而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。

20xx年3季度中國b2b電子商務(wù)運(yùn)營商營收規(guī)模達(dá)17.1億元,環(huán)比增長9.6%,同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為,增長的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯,中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高,開始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖,中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象,給中國的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。

調(diào)查顯示,國際金融危機(jī)對中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面,且各個行業(yè)之間相差很大。中國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波坦言:“中國網(wǎng)庫在局部地域的電子商務(wù)市場受到一定的影響,但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒有放緩,反而發(fā)展提速。中國網(wǎng)庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才,以滿足今后市場發(fā)展的需要?!?0xx年上半年,36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加,30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務(wù)院出臺拉動內(nèi)需十措施,明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬:截至20xx年10月,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%,互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總的看來,b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn),面對困境,中小企業(yè)應(yīng)降低成本,提高效率,通過各種渠道來發(fā)展自己。

針對b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)向?qū)I(yè)級、縱深型網(wǎng)站發(fā)展,而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己,使我國b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。

第一,b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營策略,下調(diào)會員費(fèi)用,加大與銀行和高新科技企業(yè)合作,協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境,并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

第二,進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才,重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表,設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。

第三,中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新,在高性價比的中端產(chǎn)品上發(fā)力;發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場;抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇,培養(yǎng)商務(wù)人才,使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力;建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易;利用電子商務(wù)手段,開拓國際市場,實(shí)現(xiàn)全球采購、分銷;“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單,多渠道營銷創(chuàng)新求生存。

電子商務(wù)營銷的論文篇六

微服務(wù),對于一定范圍、一定區(qū)域內(nèi)所需求的供給以及后期的對于此類供給維護(hù)和保持。其主要針對的范圍小,所供給的用戶比較集中,周期較短,是一種新型的區(qū)域性的服務(wù)模式。

2.2微服務(wù)的特點(diǎn)。

微服務(wù)的主要特性在于,客戶穩(wěn)定,對于區(qū)域內(nèi)有限的用戶和商業(yè)資源,集中圍繞消費(fèi)者而展開特性的服務(wù),比如,區(qū)域內(nèi)的客戶是穩(wěn)定的而且有限的,對于快速消費(fèi)者來說,由于區(qū)域以及距離的影響,消費(fèi)者生活必需品的購買必須來源于區(qū)域內(nèi)供給。服務(wù)速度快。微服務(wù)體現(xiàn)在它的區(qū)域性上,有限的距離,有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費(fèi)者的快速反應(yīng)而產(chǎn)生,所以微服務(wù)是圍繞當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生的一系列消費(fèi)與供給的形式。

2.3微服務(wù)的發(fā)展趨勢。

對于這種特定的區(qū)域內(nèi),有著學(xué)校以及周邊所服務(wù)的商業(yè)圈,形成的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈,對于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務(wù)形式在這里起著關(guān)鍵的作用。以陜西省西安市長安區(qū)太乙宮西安翻譯學(xué)院的周邊商業(yè)圈和學(xué)生調(diào)查(抽取100名學(xué)生)為例,84.3%的學(xué)生在享受這種微服務(wù);對于微服務(wù)的發(fā)展趨勢而言:市場需求大,可優(yōu)化強(qiáng)。對于市場需求大指的就是在區(qū)域范圍內(nèi)開發(fā)新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務(wù)的供給。可優(yōu)化性強(qiáng)就是所謂的微服務(wù)的模式和技術(shù)方面的提升,比如:將微服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合,這就是一個很好的契機(jī)。

2.4區(qū)域電子商務(wù)的概念。

所謂的區(qū)域電子商務(wù),就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎(chǔ),建立在本地區(qū)內(nèi)的一個服務(wù)于當(dāng)?shù)厮l(fā)生的一些電子貿(mào)易交易經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺的處理活動。同時,區(qū)域電子商務(wù)也是指所有商業(yè)活動在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的產(chǎn)物。

2.5區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

區(qū)域性電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動下,使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動更加頻繁,再加上當(dāng)?shù)卣叩闹С窒拢谐杀拘?、服?wù)范圍廣及效果好的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)域電子商務(wù)立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品,是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺了解政策信息,掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),提升企業(yè)的國際市場競爭力,有效避免企業(yè)低價競銷對整體行業(yè)的沖擊,提升區(qū)域商業(yè)圈的升級。

2.6微服務(wù)與區(qū)域電子商務(wù)的關(guān)系。

3以西安翻譯學(xué)院為例,分析區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

的現(xiàn)狀和問題西安翻譯學(xué)院地處陜西省西安市長安區(qū)太乙宮鎮(zhèn),是一個處于三環(huán)開外的民辦院校,到市區(qū)大約24公里,只有一趟公交905到市區(qū),要經(jīng)過40多站的路程,其附近有著豐厚的旅游資源如豐??凇⒋淙A山國際森林地質(zhì)公園、南五臺山等風(fēng)景區(qū),對于西安翻譯學(xué)院外的商業(yè)圈也是相當(dāng)?shù)呢S富和繁榮,大小商家有200多家,其中包括餐飲、娛樂、購物、教學(xué)等一系列的商業(yè)類型。西安翻譯學(xué)院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息,因此,封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯(lián)系附近的商家,這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大,使其知名度也比較大,所以同學(xué)對于其需求也比較頻繁點(diǎn),周末學(xué)校開放,學(xué)生可以外出實(shí)際購物。目前對于電子商務(wù)的快速發(fā)展,以及手機(jī)革命的跟進(jìn),每年開學(xué)的智能手機(jī)的推廣和銷售,基本上98%的學(xué)生在使用智能手機(jī),為手機(jī)網(wǎng)購提供了很大機(jī)會,而對于電子商務(wù)消費(fèi)的調(diào)查,西安翻譯學(xué)院的學(xué)生在進(jìn)行購買的時候由于學(xué)校位置的原因,有78%的人選擇網(wǎng)購,22%的人選擇周末去市區(qū)賣場消費(fèi)購物,所以對于微服務(wù)電子商務(wù)平臺在西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有前景和市場。據(jù)了解,周內(nèi)的話只有幾家商家在正常的運(yùn)轉(zhuǎn),其他的商家由于推廣力度比較弱,生意一般。西安翻譯學(xué)院附近整體的商圈周內(nèi)是停滯的,正常運(yùn)轉(zhuǎn)就要等到周末,如何在周內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)和周末大力消費(fèi)就成為了一個很嚴(yán)峻的問題。西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題主要存在于:消費(fèi)周期性的不協(xié)調(diào):周內(nèi)生意上基本停滯,周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉,就拿電子商務(wù)來說,對于商家往往缺乏營銷和管理上的經(jīng)驗(yàn),對于網(wǎng)店只是開了之后而對于網(wǎng)店運(yùn)作出現(xiàn)了問題,總結(jié)下來電子商務(wù)的意識和知識不是很了解。

4微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于商業(yè)圈的作用。

微服務(wù)電子商務(wù)平臺主要是邀請西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的商家入戶,對商家的電子商務(wù)渠道銷售的開發(fā)和運(yùn)作,為商家提供技術(shù)和渠道營銷上的支持,針對其商鋪對于產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營銷,擴(kuò)寬其銷售模式的渠道,增大銷售力度,對于在微服務(wù)電子商務(wù)平臺入戶,有效的和校內(nèi)消費(fèi)市場的對接,使得通過微服務(wù)電子商務(wù)平臺的商家和消費(fèi)者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉(zhuǎn),促進(jìn)了校內(nèi)校外的資源流通的同時,大大降低了周內(nèi)生意停滯的現(xiàn)象,有效地協(xié)調(diào)了消費(fèi)周期。微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于區(qū)域內(nèi)商品快速的流通,以及通過學(xué)校和當(dāng)?shù)卣拇罅ΡO(jiān)管,對于商品的安全質(zhì)量,通過校內(nèi)學(xué)校相關(guān)監(jiān)管部門和校外政府監(jiān)管部門相互協(xié)調(diào),對于消費(fèi)的安全性有了絕對的保證,杜絕了消費(fèi)欺詐的問題。微服務(wù)電子商務(wù)平臺也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的一個電子商務(wù),有效地吸收了學(xué)校內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)人才,豐富了電子商務(wù)課程,最終促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的和諧發(fā)展。微服務(wù)電子商務(wù)平臺利用電子化手段,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理,實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù),最顯著的特點(diǎn)是利用各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用,是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一,微服務(wù)電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的是物流服務(wù)組織方式、交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。微服務(wù)電子商務(wù)平臺將是由學(xué)校、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務(wù)平臺,類似淘寶一樣,但又精于淘寶,集合了當(dāng)?shù)厮匈u家,出售各類產(chǎn)品,有著穩(wěn)定的消費(fèi)者和商品供給。而微服務(wù)電子商務(wù)平臺所做的就是將區(qū)域內(nèi)所有的商家集合起來,對于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者提供集中化和快速的服務(wù)。微服務(wù)電子商務(wù)平臺的組成分為三個部分:。

(1)服務(wù)商家。服務(wù)商家所指的是一定范圍內(nèi)的商品供應(yīng)商,比如餐館、超市等。

(2)電子商務(wù)運(yùn)營。對于物流服務(wù)信息的采集,發(fā)布,以及對于需求商需求的引導(dǎo)與咨詢,最終售后的服務(wù)等一些從商家到消費(fèi)者的服務(wù)。

(3)監(jiān)管。這方面主要靠當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校的一系列的部門介入和管理,例如:司法、工商等。

電子商務(wù)營銷的論文篇七

21世紀(jì),體驗(yàn)式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢,是企業(yè)參與競爭的有利武器,它的實(shí)施將為企業(yè)的營銷活動注入新活力,但是體驗(yàn)式營銷的實(shí)施必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求,企業(yè)須從實(shí)際的市場需求情況出發(fā),有的放矢的策劃與決策,選擇出最適應(yīng)市場需求的體驗(yàn)方式,使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

一般而言,體驗(yàn)式營銷的在以下幾種市場情形下適用。

1.全新型產(chǎn)品的上市。

對于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品,顧客是十分陌生的,并沒有過相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人,因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多,也無法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。此時就需要體驗(yàn)營銷的參與,以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能,消除顧客的疑慮。在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場之前,企業(yè)可以采用“免費(fèi)”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費(fèi)者的注意,從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品,使他們主動參與到營銷活動中,為產(chǎn)品的全面推向市場奠定基礎(chǔ)。

2.具有“鮮明賣點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。

市場上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場的基礎(chǔ)上,對它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的,這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場的初期,就應(yīng)采取體驗(yàn)營銷,向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣點(diǎn),使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。

3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。

在市場中,對于一些老品牌的產(chǎn)品而言,如果體驗(yàn)活動能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對此的消費(fèi)習(xí)慣,并可以獲得一些競爭對手的顧客,或使其對其品牌不忠誠的消費(fèi)者忠誠,我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營銷策略。但在采取體驗(yàn)式營銷時,企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低,容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,則體驗(yàn)活動可行;反之,采取體驗(yàn)式營銷會是企業(yè)得不償失。

體驗(yàn)式營銷的運(yùn)作流程是一個系統(tǒng)的過程,它是對顧客的心理進(jìn)行分析,從而了解顧客的心理屬性,以此找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位,并根據(jù)定位來制定顧客體驗(yàn)的主題,圍繞主題進(jìn)行體驗(yàn)式營銷。

1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

在策劃體驗(yàn)活動之前,要對體驗(yàn)活動做一個粗略的規(guī)劃和預(yù)算,明確企業(yè)在體驗(yàn)營銷上預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么,要達(dá)到何種預(yù)期的效果,以此為基礎(chǔ)展開體驗(yàn)活。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對于體驗(yàn)活動能否達(dá)到預(yù)期的效果十分重要。

2.目標(biāo)顧客的定位。

企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動時,要深入分析顧客的體驗(yàn)世界,明確公司與品牌的目標(biāo)顧客,并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界,沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn),以此為基礎(chǔ)對目標(biāo)顧客定位。體驗(yàn)營銷人員在營銷活動之前應(yīng)該通過市場調(diào)查來了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮,以此為基礎(chǔ)有針對性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時,要以顧客的理性消費(fèi)為主,感性消費(fèi)次之。

3.確定體驗(yàn)的環(huán)境。

企業(yè)從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),為其提供一種獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn),幫助消費(fèi)者找出潛在的心理需求,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,使顧客體驗(yàn)后能夠直接對產(chǎn)品進(jìn)行判斷。

4.讓目標(biāo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)。

與此同時,在體驗(yàn)過程中營銷人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏,使體驗(yàn)活動順利進(jìn)行。

5.進(jìn)行體驗(yàn)效果評估與控制。

企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷活動以后,還要對活動前期、中期及后期的體驗(yàn)效果進(jìn)行評估。通過對活動期間的審查和判斷,企業(yè)可以了解到體驗(yàn)活動的執(zhí)行情況,并根據(jù)評估結(jié)果重新修正運(yùn)作的方式與流程,對體驗(yàn)式的營銷活動進(jìn)行更好的控制,使之更好的進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。

另外,還要注意在體驗(yàn)營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想,充分體現(xiàn)出顧客至上的原則;做到體驗(yàn)傳播的內(nèi)容與體驗(yàn)的主題相一致,使每一個傳播的內(nèi)容都支持體驗(yàn)主題;企業(yè)在風(fēng)險轉(zhuǎn)移前要有完善的解決方案,避免出現(xiàn)因風(fēng)險而導(dǎo)致的企業(yè)虧損;最后,還要注意加強(qiáng)對營銷活動成本的控制,要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內(nèi),以免得不償失。

二.體驗(yàn)式營銷實(shí)施的現(xiàn)狀及在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個高級階段,是人們在基本的物質(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗(yàn)階段,在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要,重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗(yàn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,消費(fèi)需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯,消費(fèi)者對心理和精神的需求已超越消費(fèi)者對物質(zhì)的需求而成為人們的主導(dǎo)需求。

體驗(yàn)營銷在我國已有了一定的發(fā)展,或者說在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡,可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國同時并存。國內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營銷,而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。我們必須清醒的看到,體驗(yàn)營銷在我國還處在一個初級階段,只是萬里長征走出了第一步。

(二)體驗(yàn)式營銷在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。

體驗(yàn)式營銷作為一種新型的營銷模式,在我國得到廣泛的應(yīng)用。它的到來確實(shí)給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗(yàn)營銷在我國的企業(yè)中還處在一個初級階段,它的應(yīng)用還面臨著一些不可忽視的問題。

1.營銷理念滯后。

體驗(yàn)營銷有其自身的廣度、深度和幅度。營銷人員只有清楚的了解適合消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品,明白能夠滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)及愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的消費(fèi)者,才能準(zhǔn)確的把握體驗(yàn)營銷。而在我國,許多企業(yè)對體驗(yàn)營銷的認(rèn)識只體現(xiàn)在淺層次上,沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷提高,這種營銷模式已經(jīng)不能再適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.企業(yè)與顧客間缺乏互動,顧客參與度較低。

體驗(yàn)式營銷的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動。在體驗(yàn)式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源,他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價值,并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。

在我國許多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營銷過程中,他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗(yàn),忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗(yàn),導(dǎo)致顧客參與度較低。

3.體驗(yàn)營銷在中國存在認(rèn)識誤區(qū)。

體驗(yàn)營銷不僅是一種戰(zhàn)術(shù),更是一種戰(zhàn)略思維。在我國很多的企業(yè)把體驗(yàn)營銷作為一種暫時性的策略手段,追求短期內(nèi)產(chǎn)品的知名度及市場占有率,從而忽視了它對于企業(yè)未來長期發(fā)展的重要作用,使許多企業(yè)在開展體驗(yàn)營銷活動時并沒有達(dá)到預(yù)期的目的,且在以后的運(yùn)用過程中受到阻礙。

電子商務(wù)營銷的論文篇八

說起中國的市場營銷,人們可能最先想到的就是家電業(yè)了,海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌,基本上是家喻戶曉;而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上,也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進(jìn)行教學(xué)。家電作為中國最為市場化,也開放最早的行業(yè),其本身的發(fā)展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業(yè)的市場營銷的水平,也基本上代表了中國企業(yè)的營銷水平。但是,我們不得不說,中國家電業(yè)的營銷也許走進(jìn)了一個困境,這個困境不是單一企業(yè)所面臨的問題。也許是最聰明的單個企業(yè)集合在一起,造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做“合成謬誤”。

如果我們把每一個家電企業(yè)的年度銷售目標(biāo)加在一起,就會發(fā)現(xiàn),如果每個企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo),那么整體行業(yè)的市場容量可能會翻番,為了實(shí)現(xiàn)這個整體不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),必須要求每個企業(yè)以排擠競爭對手為主要的營銷策略,所以家電業(yè)是年年促銷,越促銷越虧損,我們以微波爐為例,本來就剩下兩家主要的企業(yè),美的和格蘭仕,形成了寡頭壟斷的市場格局,但是企業(yè)得到的經(jīng)營結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類似的特點(diǎn),當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對手的市場份額為主要營銷策略時,全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對家電業(yè)的這種奇特的競爭困境,我們必須思考以下幾個問題:

1、競爭性思維向價值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。

如果我們仔細(xì)分析近二十年來的家電競爭會發(fā)現(xiàn),中國家電業(yè)的成功主要是營銷的手段的成功,各企業(yè)間的激烈的競爭造就了家電業(yè)的規(guī)?;校苍炀土舜笈臓I銷精英。但這種營銷手段主要是建立在競爭性思維的基礎(chǔ)之上,這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果,也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問中國的普通消費(fèi)者:tcl、創(chuàng)維、長虹有什么區(qū)別,我想人們除了知道他們是做彩電的品牌,可能根本無法區(qū)別他們。也就是說,一向以營銷致勝的家電企業(yè),競爭了二十年的結(jié)果卻是無差異的消費(fèi)者認(rèn)知,這可能是對中國家電營銷最大的諷刺了。

家電業(yè)的競爭已經(jīng)不是國內(nèi)競爭,其水平基本上代表了中國企業(yè)在全球競爭中的水平,其思維方式也代表了中國企業(yè)的基本思維方式。

那么,如何實(shí)現(xiàn)競爭性思維向價值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢?這是中國家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問題。

2、精于戰(zhàn)術(shù),缺乏戰(zhàn)略思維。

僅從營銷戰(zhàn)術(shù)入手,是改變不了中國家電的營銷現(xiàn)狀的,只會在更加精美的促銷方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機(jī)”。什么時候我們的企業(yè)人學(xué)會了以最“笨”的辦法來思考市場時,我們才會走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢?比如:“想獲得高的收益,必須要有高的投入”,而不是是總想以“最低的投入,獲得最高的收益”。

也有人研究這些年“美的”成功。如果想說“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的,我感覺最重要的一點(diǎn)就是,美的在營銷投入產(chǎn)出上從不做脫離實(shí)際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場的成功,就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?!安煌稒C(jī)取巧”才是企業(yè)成功的正道。

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電子商務(wù)營銷的論文篇九

企業(yè)的商務(wù)流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中,存在良多不肯定性,易進(jìn)入營銷窘境。從進(jìn)入時機(jī)、逆向選擇以及營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。

一.進(jìn)入時機(jī)。

良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費(fèi)巨大的代價只能全力防守已經(jīng)有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進(jìn)入者,必需花費(fèi)巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機(jī)會,可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場,提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對于先進(jìn)入者的品牌的虔誠度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國際市場的必然選擇,不管先進(jìn)入者以及落后入者,只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長遠(yuǎn)的市場優(yōu)勢。

二.逆向選擇。

逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因?yàn)樾畔⒌牟豢隙ㄒ约安粚τ诜Q,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費(fèi)用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)流動的效力。在網(wǎng)絡(luò)時期,盡管泛博消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數(shù)量的用戶對于其的`虔誠以及信任,使患上顧客會轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費(fèi)積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強(qiáng)顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的vip卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費(fèi),很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費(fèi)積分是沒法增添顧客的虔誠度的。

2、電子商務(wù)流程再造。

電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過對于商務(wù)流程進(jìn)行從新樹立以及設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)資源及時準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對于提供的技術(shù)進(jìn)行整合以及簡化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。

(四)項(xiàng)目規(guī)劃的籌備:大致描寫項(xiàng)目的請求、預(yù)算、進(jìn)程和目標(biāo);。

(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);。

(一0)電子商務(wù)平臺的選擇:充沛斟酌影響新設(shè)計(jì)流程的電子商務(wù)平臺的因素,依據(jù)適宜規(guī)劃、操作本錢、技術(shù)可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務(wù)平臺。

(一一)肯定終究的設(shè)計(jì)方案:應(yīng)用選定的人力資源結(jié)構(gòu)以及電子商務(wù)平臺,依據(jù)用戶的反饋方案肯定終究的設(shè)計(jì)方案,完成電子商務(wù)流程再造。

電子商務(wù)營銷的論文篇十

日前,網(wǎng)上、報(bào)紙上一則關(guān)于微信賣東西的信息傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這則微信賣東西信息,再一次帶動了微信營銷的火爆。這則案例說的是三個大學(xué)上借助微信平臺賣菜,這是一種新鮮的消費(fèi)方式,也是一新鮮的點(diǎn)餐方式,大受年輕白領(lǐng)歡迎。下面看下這三個大學(xué)生是怎么做到日營銷上千元的。

推出半月受年輕白領(lǐng)歡迎。

記者在安徽工程大學(xué)校門口見到了嚴(yán)景生和楊同舟兩位同學(xué),未及打招呼,楊同舟就一直在打手機(jī)。嚴(yán)景生說,最近找他們談合作、加盟的人不少,楊同學(xué)正在與人接洽,另一位焦亮同學(xué)因?yàn)橐筒说木壒示筒荒軄砼c記者見面了??吹贸鰜恚朐挛匆?,他們已然成了忙碌的大學(xué)生“商人”。

兩位同學(xué)告訴記者,他們的“土撥鼠送菜”4月15日正式在微信平臺上線,經(jīng)過一段時間的推廣、宣傳,目前每天平均能接到80單左右的訂單,周末時能達(dá)到100多單,一天的營業(yè)額有一千六、七百元左右。每天早上6點(diǎn),他們聯(lián)系的蔬菜種植基地的農(nóng)戶就會把前一天預(yù)定的蔬菜送到學(xué)校來,接到后他們便把蔬菜送到租賃的加工間暫時存放,然后再去上課學(xué)習(xí)。中午休息時把菜肉清洗配好包裝,下午4點(diǎn)以后騎車送到各處的客戶手里?!艾F(xiàn)在我們的菜品有70多種,客人只要在微信上添加我們,就可以選擇訂購自己喜歡的菜品?!眹?yán)景生說。

他們表示,現(xiàn)在的客戶群體與當(dāng)初的設(shè)想基本一致,主要是一些二三十歲工作比較忙的白領(lǐng),這些人對這種新穎的購物方式接受度比較高,而且在價格、便捷性上也較為滿意?!耙晃辉谑卸焊浇ぷ鞯目蛻衄F(xiàn)在已經(jīng)成了我們的忠實(shí)顧客,一周至少要訂購3次,還經(jīng)常在微信上與我們互動。還有一位住在綠地小區(qū)的張先生,有回朋友聚會一次就下了180元的訂單?!眹?yán)景生表示。

我們關(guān)注過“土撥鼠送菜”,不但有選菜功能,還有搜索功能,有一點(diǎn)非常方便,就是可以自己選定送餐時間,而且他們支持三種付款方式,分別是貨到付款、余額支付、在線支付。從這點(diǎn)就可以看出,這種新鮮的消費(fèi)方式定受年輕人喜愛。云微客預(yù)祝“土撥鼠送菜”越來越火。

電子商務(wù)營銷的論文篇十一

外語:英語一般粵語水平:精通。

其它外語能力:

國語水平:良好。

工作能力及其他專長。

具有較強(qiáng)的信息處理能力,對煩瑣的工作予以耐心、細(xì)心對待。熟悉運(yùn)用個辦公室軟件。溝通能力好。

詳細(xì)個人自傳。

我是華南師范大學(xué)增城學(xué)院08經(jīng)濟(jì)系電商市銷專業(yè)的學(xué)生,明年6月即將畢業(yè),希望利用大四相對空閑的`時間到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉。我是一個做事細(xì)致有恒心的人,做事有始有終。

剛剛步入社會的我就像是一張白紙,什么都不會,但我相信憑著我的那股對生活和工作的熱情,加上相應(yīng)的培訓(xùn)、栽培之后,一定可以為公司做貢獻(xiàn)的。

電子商務(wù)營銷的論文篇十二

酒仙網(wǎng)四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網(wǎng)絡(luò)購酒熱潮,持續(xù)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣,以業(yè)界領(lǐng)先姿態(tài)持續(xù)領(lǐng)跑,并進(jìn)一步提升品牌知名度。并且借助大型促銷人氣和曝光吸引新消費(fèi)群體,拓展消費(fèi)觸點(diǎn)。最后,活動2個月旗艦店成交近3500萬,8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數(shù)較7月增長139%。以行業(yè)熱銷店鋪排行穩(wěn)居第一,熱銷指數(shù)及人氣指數(shù)均遠(yuǎn)超第二名的成績?yōu)殡p十一預(yù)演。其中兩大亮點(diǎn)成就網(wǎng)購小眾類目淡季營銷典范:第一是創(chuàng)新,品牌商首次深度結(jié)合淘寶v級會員權(quán)益;其次是整合,多平臺多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網(wǎng)雙11當(dāng)天全網(wǎng)完成銷售2.21億元,其中在第一個小時就銷售4000萬元,超過去年同期全天的三分之二,成為酒類電商的最大贏家。這歸功于“明星微博等酒,意見領(lǐng)袖微信點(diǎn)評”的雙微推廣方案。

11月10日為預(yù)熱期,主要利用微博平臺的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網(wǎng)#送房送車送春晚#等話題并展開相關(guān)活動來引導(dǎo)微博中的潛在消費(fèi)人群?!半p十一“當(dāng)天用當(dāng)紅明星互動、段子手調(diào)侃、意見領(lǐng)袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動,將酒仙網(wǎng)熱度推至高潮。在各類電商網(wǎng)站都在瘋狂進(jìn)行促銷活動的雙十一當(dāng)天,黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續(xù)期,酒仙網(wǎng)曬“雙十一“成績后立即在微信中發(fā)布電商行業(yè)領(lǐng)袖撰寫的深度爆料文章,引發(fā)電商行業(yè)內(nèi)的注意與熱議。

一句話總結(jié),#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經(jīng)典案例的傳播要點(diǎn)在于,微博微信雙管齊下,廣度深度兩者兼顧。

電子商務(wù)營銷的論文篇十三

酒仙網(wǎng)四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網(wǎng)絡(luò)購酒熱潮,持續(xù)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣,以業(yè)界領(lǐng)先姿態(tài)持續(xù)領(lǐng)跑,并進(jìn)一步提升品牌知名度。并且借助大型促銷人氣和曝光吸引新消費(fèi)群體,拓展消費(fèi)觸點(diǎn)。最后,活動2個月旗艦店成交近3500萬,8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數(shù)較7月增長139%。以行業(yè)熱銷店鋪排行穩(wěn)居第一,熱銷指數(shù)及人氣指數(shù)均遠(yuǎn)超第二名的成績?yōu)殡p十一預(yù)演。其中兩大亮點(diǎn)成就網(wǎng)購小眾類目淡季營銷典范:第一是創(chuàng)新,品牌商首次深度結(jié)合淘寶v級會員權(quán)益;其次是整合,多平臺多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網(wǎng)雙11當(dāng)天全網(wǎng)完成銷售2.21億元,其中在第一個小時就銷售4000萬元,超過去年同期全天的三分之二,成為酒類電商的最大贏家。這歸功于“明星微博等酒,意見領(lǐng)袖微信點(diǎn)評”的雙微推廣方案。

11月10日為預(yù)熱期,主要利用微博平臺的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網(wǎng)#送房送車送春晚#等話題并展開相關(guān)活動來引導(dǎo)微博中的潛在消費(fèi)人群。“雙十一“當(dāng)天用當(dāng)紅明星互動、段子手調(diào)侃、意見領(lǐng)袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動,將酒仙網(wǎng)熱度推至高潮。在各類電商網(wǎng)站都在瘋狂進(jìn)行促銷活動的雙十一當(dāng)天,黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續(xù)期,酒仙網(wǎng)曬“雙十一“成績后立即在微信中發(fā)布電商行業(yè)領(lǐng)袖撰寫的深度爆料文章,引發(fā)電商行業(yè)內(nèi)的注意與熱議。

一句話總結(jié),#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經(jīng)典案例的傳播要點(diǎn)在于,微博微信雙管齊下,廣度深度兩者兼顧。

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電子商務(wù)營銷的論文篇十四

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用,出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式,人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變,人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看,互相比較,最后選擇合適的產(chǎn)品購買,到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率,讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢,以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。

關(guān)鍵詞:b2c;購物網(wǎng)站;用戶體驗(yàn)。

上世紀(jì)70年代.美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言:“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力.將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。

體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于,體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好,以好的產(chǎn)品,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,最大量的滿足消費(fèi)者的要求,讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中,消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中,在這一過程中,對產(chǎn)品更加了解,更加滿意,增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情,慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客,達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的,也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變,而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。

1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天,消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求,更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn),滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求;體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可;體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客;促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi),他改變了以往的營銷模式,把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好,消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些,那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式,隨著消費(fèi)者水平的不斷提高,人們的消費(fèi)意識也得到了提升,而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變,不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求,還得到了情感上的響應(yīng),使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換,而是變得更具有人性化的消費(fèi),得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。

1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中,商家和消費(fèi)者之間是對立的,商家急于賣出去東西,獲得盈利,而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品,這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同,得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式,不但方便了顧客購買,而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評,因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn),時時為顧客的利益著想,不但價格公開公道,而且可比性強(qiáng),產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩,所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì),不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品,更獲得了精神上的需求,讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。

體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可,促進(jìn)了人們的消費(fèi),進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額,但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn),還存在一些不足之處,以待改進(jìn)。伯恩德.h.施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度.這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。

2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn),它主概括為以下幾方面,對產(chǎn)品看,聽,試,(售后)感,在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感,在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法,雖然加深了顧客對企業(yè)的映像,但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸,讓顧客對產(chǎn)品的外形,樣式在感官上有了了解,但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受,無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意,或多或少的存在著一些缺陷和不足之處,以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化,和企業(yè)建立深厚的感情,對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解,達(dá)到消費(fèi)者要求的目的,在這一點(diǎn)上,體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn),已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi),方便消費(fèi),放心消費(fèi),讓商家的銷售更上一層樓。

2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解,不能光局限于外表上為了以最低成本,獲得產(chǎn)品的最大宣傳,體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施,具有感官上的效果,能夠吸引消費(fèi)者的注意,引起大家的購買欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引,顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解,處于迷糊狀態(tài),對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻,無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳,沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度,在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。

體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象,最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品,讓顧客一眼看過去就被吸引到,制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客,才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。

3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。

任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳,網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn),俗話說,酒香也怕巷子深,產(chǎn)品再好,企業(yè)再好,沒有好的宣傳,也沒有人注意,所以,建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi),跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用,是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要,一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn),讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化,對產(chǎn)品更直觀的了解,最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品,一切為消費(fèi)者服務(wù),即達(dá)到了消費(fèi)者的目的,也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo),達(dá)到了共贏的好成果,開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。

參考文獻(xiàn):。

[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).2013(09)。

[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.(23)。

電子商務(wù)營銷的論文篇十五

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚,淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。20**年1月3日,淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過800萬,占到整個快遞業(yè)總包裹的近六成;20**年,淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)7萬多個,較上年增幅超過一倍。此外,自起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里,已開放300個api接口,合作獨(dú)立軟件開發(fā)者總數(shù)達(dá)27.3萬。截至20**年**月30日,淘寶網(wǎng)幫助246.3萬人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見,中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來,發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺,而且是免費(fèi)提供的,這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。20**年新春伊始,我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店,取名“琉璃美衣櫥”,給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會。

二、個人網(wǎng)店基本介紹。

(一)經(jīng)營方向。

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽,主要經(jīng)營男女韓版服飾,潮流休閑鞋,在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中,又增加了精美的飾品。在貨源方面,由于目前處于上學(xué),經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下,我選擇了產(chǎn)品代銷的方式,男裝女裝為仿單服飾,浙江,廣州的直接廠家貨源,價格與市場價相比,較為低廉,主要以薄利多銷為手段,回頭客為目的;飾品為浙江義烏的直接廠家貨源,拿貨價低,質(zhì)量好,性價比很高。

(二)目標(biāo)群體。

三、營銷目的。

為了更好地滿足消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度;增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營銷推廣。

四、市場分析。

在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中,出售的商品分為兩類:實(shí)物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例,具體從幾個方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。

(一)競爭大小分析。

實(shí)物商品,主要是服裝,配件,數(shù)碼及家電,美容用品,應(yīng)該說生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售,除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中,以服裝為例,出售女裝的商家最多,商品同質(zhì)化很大,價格上下浮動大,商品更新速度極快,需要物流的配合,運(yùn)費(fèi)價格收地理因素影響,所以,特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌,質(zhì)量,價格是消費(fèi)者考慮的最大因素,為此,我以薄利多銷為營銷手段,質(zhì)量保證,提升商品的性價比。

虛擬商品,主要為充值類商品,無需發(fā)貨,商品價格差異小,基本上均為經(jīng)銷商定價,價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品,必須加入消費(fèi)者保障協(xié)會,加納千元保證金,以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。所以,出售虛擬類商品的投資較大,但風(fēng)險較小,競爭相對較小。

(二)市場需求分析。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費(fèi)者中,以18歲到35歲的年輕群體占比例很大,根據(jù)年齡分析,消費(fèi)者人群主要為不具有收入的學(xué)生,收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此,出售的商品應(yīng)該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此,具有時尚氣息的韓版服飾,易于搭配的潮流飾品,甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場合穿著的工作裝,也有適合20歲左右學(xué)生穿的時尚t恤,牛仔服飾。根據(jù)消費(fèi)水平分析,價位想對較低。

(三)經(jīng)營風(fēng)險分析。

店經(jīng)營的初期,我主要以代銷為主,廠家代為發(fā)貨,沒有庫存積壓,風(fēng)險想對較小。一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上,可能想對吃力。

五、營銷具體策略。

(一)定價策略。

電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會,商品同質(zhì)化很嚴(yán)重,商家競爭激烈,在定價上,我主要采用的是薄利多銷的策略,對于新上架的商品,樣式新潮,受歡迎的商品,我會采取打折促銷的方式,原價與現(xiàn)價的對比,會吸引很多消費(fèi)者。對于出售的商家較少,但樣式好的商品,我在商品價格的對比中,會定一個價格想對較低,但不會最低的價位。我的網(wǎng)店中,設(shè)有一個特價專區(qū),定期推出幾款特價商品,價格接近進(jìn)貨價,以提排名,增加搜索量,促進(jìn)銷量。

(二)產(chǎn)品策略。

我做的是仿單服飾,品牌是我的劣勢,價格質(zhì)量的優(yōu)勢,與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比,價格相差很大,在消費(fèi)者中,一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品,追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質(zhì)量帶來的品質(zhì);也有一部分人不追求品牌,但是注重質(zhì)量和樣式,在價格的選擇上更注重性價比,這就是我們的目標(biāo)銷售群體。我們的商品,在同等價位的商品中,質(zhì)量相對較好,在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中,價格更低,具有一定的優(yōu)勢。當(dāng)然,我們經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品中價格和質(zhì)量也有一定的分級,有性價比相對較低,定價在20元左右的商品,質(zhì)量一般,也有質(zhì)量非常好,價格相對高一點(diǎn)的商品,供不同的眼光的消費(fèi)者挑選。

(三)網(wǎng)店推廣策略。

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價商品,價格很低,但是樣式要好,質(zhì)量要好,主要是根據(jù)商品的銷售,營造出店鋪重質(zhì)量低價格的好口碑。

2、在節(jié)日時期,全店推大促銷,價格下調(diào),原價和現(xiàn)價的對比中,用差價吸引消費(fèi)者的眼球,同時推出幾款商品包郵,減運(yùn)費(fèi),或者贈送小禮品的活動,最大程度上讓利消費(fèi)者,以此促進(jìn)銷量,打開市場。

3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店,以及自己店中的具有競爭力的商品,如:qq,淘寶論壇,新浪微博,人人網(wǎng),新浪微博,以及各大有名的賣家社區(qū),增加產(chǎn)品的曝光量,搜索量,以此增加店鋪的流量,促進(jìn)銷量。

4、店鋪裝修,營造出一個消費(fèi)者更喜歡的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn),例如,男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào),頁面要簡單大方,盡量減少花邊的修飾;韓版服飾多為甜美潮流的款式,我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào),添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外,在寶貝的介紹中,除了商品的穿著效果圖外,我們還要添加一些不同服飾的搭配效果,突出不同搭配的效果,搭配更多變,吸引消費(fèi)者眼球,;還要注重細(xì)節(jié)圖的拍攝,使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料,增加說服力;增加商品尺碼大小的介紹,使商品的表現(xiàn)更直觀。

產(chǎn)品標(biāo)題,增加關(guān)鍵詞,提高搜索量,突出產(chǎn)品的特點(diǎn),優(yōu)化標(biāo)題。

5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會,7天退換貨,提高店鋪排名,搜索量。

6、提高信譽(yù),信譽(yù)是店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此,可以出售競爭相當(dāng)較小的虛擬商品,增加信譽(yù),提高店鋪排名。

7、商品上架時間的控制,多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時間,如下午3-5,晚上7-9,增加搜索量。

結(jié)語:

在網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,我在不斷的完善和,進(jìn)步和發(fā)展,希望各位與我一起見證小店的發(fā)展。

電子商務(wù)營銷的論文篇十六

性別:女。

出生年月:1990年6月。

工作經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆畢業(yè)生。

畢業(yè)年月:2012年6月。

最高學(xué)歷:本科。

畢業(yè)學(xué)院:xx師范大學(xué)。

居住地:湖南省。

籍貫:湖南省。

職位類型:全職。

期望月薪:面議。

期望地點(diǎn):湖南省。

期望職位:銀行證券營銷。

意向概述:我希望該職業(yè)和我以后的發(fā)展能達(dá)成雙贏,即該職業(yè)有利于我以后的'發(fā)展(有晉升的空間),我也能為該職位實(shí)現(xiàn)我的最大化價值!

學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng),能和陌生人很好的相處!

上過證券投資的選修和法語入門選修,普通話,計(jì)算機(jī)等級考試培訓(xùn)。

本人擔(dān)任過人人網(wǎng)校園大使(2009年至今),負(fù)責(zé)與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合主辦活動,聯(lián)系社團(tuán)為人人網(wǎng)義賣,宣傳,聯(lián)系人人網(wǎng)外聯(lián)。

其次,2010年時在xxxx電子科技有限公司(銷售長城顯示器,明基投影儀等)的銷售部實(shí)習(xí)過,主要負(fù)責(zé)接顯示器電話,報(bào)價,訂單,為來專柜的顧客提議選擇等。

職業(yè)技能特長。

學(xué)過c語言,java語言,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)庫sql,市場營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,西方經(jīng)濟(jì)學(xué),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué),網(wǎng)絡(luò)金融,物流,管理學(xué)等。知識比較全面,能綜合利用所學(xué)的知識。

手機(jī):xxxxxxxxxxx。

電子商務(wù)營銷的論文篇十七

【論文摘要】圖書作為一種商品,由于其標(biāo)準(zhǔn)簡單、價格便宜,而被公認(rèn)為最適合在網(wǎng)上進(jìn)行交易。本文主要探討了電子商務(wù)在圖書宣傳領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域,以及售后服務(wù)及宣傳形式的特點(diǎn),所以在網(wǎng)絡(luò)中,人可以無屏障地直接同他人交流。因而,網(wǎng)絡(luò)宣傳的互動性是一種更高程度的回歸,它既具有人際傳播的直接性的特點(diǎn),又具有大眾傳播的廣泛性的特點(diǎn),提供了一種全球范圍直接交往的可能性。在人際傳播上,基于互聯(lián)網(wǎng)的直接互動性,電子商務(wù)可以貫穿于整個營銷環(huán)節(jié)中,互聯(lián)網(wǎng)宣傳的人際傳播特性可以整合圖書的營銷環(huán)節(jié),從圖書的目標(biāo)受眾定位開始,通過電子商務(wù)提供售前宣傳,使目標(biāo)受眾轉(zhuǎn)化為潛在的購買者,利用電子郵件問詢等形式幫助目標(biāo)受眾打消顧慮,鼓勵行動并通過便捷的在線銷售將他們轉(zhuǎn)換為實(shí)際用戶,之后的售后服務(wù)和個性化增值服務(wù)則可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn),使現(xiàn)有用戶成為忠誠用戶。在這個意義上,書業(yè)電子商務(wù)達(dá)到了一對一的精確營銷效果,避免了傳統(tǒng)宣傳模式的昂貴成本。

二、在銷售領(lǐng)域中的應(yīng)用。

在傳統(tǒng)的圖書銷售模式中,存在許多無法解決的難題。傳統(tǒng)的發(fā)行方式主要是訂單模式,訂單幾經(jīng)周折返回,新書變成舊書,不但周期長、成本高,而且信息傳遞不全其次現(xiàn)貨發(fā)行模式雖可以較快地發(fā)行,但容易造成退貨和庫存,增加了經(jīng)營成本,難以提高經(jīng)營效率。電子商務(wù)基于充分的信息收集、研究和利用網(wǎng)絡(luò)客戶征訂系統(tǒng)進(jìn)行出版物的征訂,傳遞速度快,商業(yè)信息及時準(zhǔn)確,使商品和服務(wù)的供給和需求在時間上、空間上縮短了距離,使買賣雙方之間的脫節(jié)得以克服。出版社通過客戶關(guān)系管理簡化業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)與客戶交流,同時信息的充分溝通,根據(jù)讀者的不同需求實(shí)現(xiàn)“按需出版”,科學(xué)規(guī)劃經(jīng)營策略,不會產(chǎn)生大規(guī)模的退貨和庫存積壓,甚至部分圖書品種能夠?qū)崿F(xiàn)零庫存,從而節(jié)約經(jīng)營成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,這是傳統(tǒng)的發(fā)行工作效率所望塵莫及的。

三、在售后服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。

售后服務(wù)一直是困擾電子商務(wù)的難題,也是電子商務(wù)模式進(jìn)一步探討的要點(diǎn)之一。因?yàn)槭酆蠓?wù)一直以來都是電子商務(wù)相對薄弱的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)模式往往由于與消費(fèi)者相距太遠(yuǎn)或者投資售后服務(wù)中心費(fèi)用太高而很難提供良好的售后服務(wù),從而大大限制了電子商務(wù)的發(fā)展。因此如何使物流企業(yè)協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù),提供更多增值服務(wù)內(nèi)容,如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等,進(jìn)一步增加電子商務(wù)公司的核心服務(wù)價值,提仆電子商務(wù)公司的品牌價值和用戶忠誠度。因此,電子商務(wù)企業(yè)要在市場上占有一席之地,必須提高售后服務(wù)水平,提供人性化的售后服務(wù)解決方式,引進(jìn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以客戶為中心,開創(chuàng)出全新的電子商務(wù)售后服務(wù)模式才是上策。

四、在版權(quán)貿(mào)易領(lǐng)域中的應(yīng)用。

利用電子商務(wù)開展版權(quán)貿(mào)易可以節(jié)省大量的人力、物力的投入,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制,提供多種方便的異地交流方式,突破了傳統(tǒng)版權(quán)貿(mào)易在時間、空間上的限制。各種相關(guān)文件在網(wǎng)上可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了傳輸時間,而且還能有效地減少因紙制文件中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯誤,對提高交易效率的作用十分明顯?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子郵件在向海外發(fā)送文稿方面也確實(shí)很有優(yōu)勢,比如減少許多印刷工作量和節(jié)省大筆郵費(fèi)。交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動,交易費(fèi)用明顯下降。利用電子商務(wù)開展版權(quán)貿(mào)易是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的重大突破,是創(chuàng)新貿(mào)易方式的有益探索。

參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)營銷的論文篇十八

隨著電子商務(wù)的高速進(jìn)展,網(wǎng)上購物漸漸成為一種時尚,淘寶網(wǎng)給我們供應(yīng)一個便利快捷的購物環(huán)境。20xx年xx月xx日,淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過x萬,占到整個快遞業(yè)總包裹的近六成;20xx年,淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)x萬多個,較上年增幅超過一倍。此外,自xx年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里,已開放xx個api接口,合作獨(dú)立軟件開發(fā)者總數(shù)達(dá)xx萬。截至20xx年xx月xx日,淘寶網(wǎng)關(guān)心xx萬人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見,中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來,進(jìn)展前景非常寬闊。這些網(wǎng)購平臺還供應(yīng)個人網(wǎng)店平臺,而且是免費(fèi)供應(yīng)的,這就更為高校生在網(wǎng)上開店供應(yīng)了便利。20xx年新春伊始,我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店,取名“xx衣櫥”,給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會。

(一)經(jīng)營方向。

xx衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽,主要經(jīng)營男女韓版服飾,潮流休閑鞋,在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中,又增加了精致的飾品。在貨源方面,由于目前處于上學(xué),經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下,我選擇了產(chǎn)品代銷的方式,男裝女裝為仿單服飾,xx的直接廠家貨源,價格與市場價相比,較為低廉,主要以薄利多銷為手段,回頭客為目的;飾品為xx的直接廠家貨源,拿貨價低,質(zhì)量好,性價比很高。

(二)目標(biāo)群體。

為了更好地滿意消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也向大家推廣宣揚(yáng)網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度;增加網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營銷推廣。

在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中,出售的商品分為兩類:實(shí)物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例,詳細(xì)從幾個方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。

(一)競爭大小分析。

實(shí)物商品,主要是服裝,配件,數(shù)碼及家電,美容用品,應(yīng)當(dāng)說生活中人們所需的平安性的東西網(wǎng)上均可出售,除卻藥品及危急性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中,以服裝為例,出售女裝的商家最多,商品同質(zhì)化很大,價格上下浮動大,商品更新速度極快,需要物流的協(xié)作,運(yùn)費(fèi)價格收地理因素影響,所以,特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌,質(zhì)量,價格是消費(fèi)者考慮的最大因素,為此,我以薄利多銷為營銷手段,質(zhì)量保證,提升商品的性價比。

虛擬商品,主要為充值類商品,無需發(fā)貨,商品價格差異小,基本上均為經(jīng)銷商定價,價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品,必需加入消費(fèi)者保障協(xié)會,加納千元保證金,以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。所以,出售虛擬類商品的投資較大,但風(fēng)險較小,競爭相對較小。

(二)市場需求分析。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),上網(wǎng)購物掃瞄商品的消費(fèi)者中,以18歲到35歲的年輕群體占比例很大,依據(jù)年齡分析,消費(fèi)者人群主要為不具有收入的同學(xué),收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此,出售的商品應(yīng)當(dāng)是他們喜愛需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此,具有時尚氣息的韓版服飾,易于搭配的潮流飾品,甜蜜的.超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場合穿著的工作裝,也有適合x歲左右同學(xué)穿的時尚t恤,牛仔服飾。依據(jù)消費(fèi)水平分析,價位想對較低。

(三)經(jīng)營風(fēng)險分析。

店經(jīng)營的初期,我主要以代銷為主,廠家代為發(fā)貨,沒有庫存積壓,風(fēng)險想對較小。一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新力量欠缺,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特殊是才開頭經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上,可能想對吃力。

(一)定價策略。

電子商務(wù)進(jìn)展快速的當(dāng)今社會,商品同質(zhì)化很嚴(yán)峻,商家競爭激烈,在定價上,我主要采納的是薄利多銷的策略,對于新上架的商品,樣式新潮,受歡迎的商品,我會實(shí)行打折促銷的方式,原價與現(xiàn)價的對比,會吸引許多消費(fèi)者。對于出售的商家較少,但樣式好的商品,我在商品價格的對比中,會定一個價格想對較低,但不會最低的價位。我的網(wǎng)店中,設(shè)有一個特價專區(qū),定期推出幾款特價商品,價格接近進(jìn)貨價,以提排名,增加搜尋量,促進(jìn)銷量。

(二)產(chǎn)品策略。

我做的是仿單服飾,品牌是我的劣勢,價格質(zhì)量的優(yōu)勢,與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比,價格相差很大,在消費(fèi)者中,一部分人情愿花幾百元買一個品牌商品,追求的是品牌帶來的心理的滿意感和質(zhì)量帶來的品質(zhì);也有一部分人不追求品牌,但是注意質(zhì)量和樣式,在價格的選擇上更注意性價比,這就是我們的目標(biāo)銷售群體。我們的商品,在同等價位的商品中,質(zhì)量相對較好,在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中,價格更低,具有肯定的優(yōu)勢。當(dāng)然,我們閱歷的產(chǎn)品中價格和質(zhì)量也有肯定的分級,有性價比相對較低,定價在20元左右的商品,質(zhì)量一般,也有質(zhì)量特別好,價格相對高一點(diǎn)的商品,供不同的眼光的消費(fèi)者選擇。

(三)網(wǎng)店推廣策略。

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價商品,價格很低,但是樣式要好,質(zhì)量要好,主要是依據(jù)商品的銷售,營造出店鋪重質(zhì)量低價格的好口碑。

2、在節(jié)日時期,全店推大促銷,價格下調(diào),原價和現(xiàn)價的對比中,用差價吸引消費(fèi)者的眼球,同時推出幾款商品包郵,減運(yùn)費(fèi),或者贈送小禮品的活動,最大程度上讓利消費(fèi)者,以此促進(jìn)銷量,打開市場。

3、在各大網(wǎng)站宣揚(yáng)自己的網(wǎng)店,以及自己店中的具有競爭力的商品,如:xx,以及各大出名的賣家社區(qū),增加產(chǎn)品的曝光量,搜尋量,以此增加店鋪的流量,促進(jìn)銷量。

4、店鋪裝修,營造出一個消費(fèi)者更喜愛的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn),例如,男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào),頁面要簡潔大方,盡量削減花邊的修飾;韓版服飾多為甜蜜潮流的款式,我店鋪裝修采納粉色為基本色調(diào),添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外,在珍寶的介紹中,除了商品的穿著效果圖外,我們還要添加一些不同服飾的搭配效果,突出不同搭配的效果,搭配更多變,吸引消費(fèi)者眼球,;還要注意細(xì)節(jié)圖的拍攝,使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料,增加勸說力;增加商品尺碼大小的介紹,使商品的表現(xiàn)更直觀。

產(chǎn)品標(biāo)題,增加關(guān)鍵詞,提高搜尋量,突出產(chǎn)品的特點(diǎn),優(yōu)化標(biāo)題。

5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會,7天退換貨,提高店鋪排名,搜尋量。

6、提高信譽(yù),信譽(yù)是店鋪的進(jìn)展的關(guān)鍵之一。為此,可以出售競爭相當(dāng)較小的虛擬商品,增加信譽(yù),提高店鋪排名。

7、商品上架時間的掌握,多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時間,如下午3-5,晚上7-9,增加搜尋量。

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