演講稿中的論據(jù)和例證需要充分支撐演講者的觀點。演講稿的結(jié)尾部分要有總結(jié)和概括,同時可以鼓勵聽眾思考和行動起來。愿這些范文能夠影響你,讓你在演講中表現(xiàn)出色,達(dá)到預(yù)期的效果。
加油吧演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好:我叫,現(xiàn)任中路加油站開票員。首先請允許我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和各位同事對我的熱心幫助,讓我有機會站在這個展示自我才能的舞臺上參加加油站核算員競聘稿。今天我要演講的題目是:“挑戰(zhàn)自我,超越自我”!下面我先向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報一下我的工作經(jīng)歷(省略):
在人生的道路上,常常會有許多更高的目標(biāo)等待著我們?nèi)ヅ实?,俗話說的好“人比山高,腳比路長”,只要不斷地“挑戰(zhàn)自我,超越自我”,就一定會到達(dá)成功的頂峰。今天我能站在這個舞臺上參加核算員崗位的競聘,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢:
首先,我有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神,能夠認(rèn)真對待每一件事。
其次,我比較注重團隊意識,能夠團結(jié)同事,增強凝聚力,形成整體合力。
再次,作為女性,我有細(xì)致和溫柔的一面。
在充滿生機與活力的新世紀(jì),在日新月異的知識經(jīng)濟時代,在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天,捫心自問,我能勝任什么?所以,我在工作之余,不斷地吸取有關(guān)核算員的業(yè)務(wù)知識與加油站日常管理知識。并利用業(yè)余時間報考了兩所學(xué)校,不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實自己。古語說的好:“天生我材必有用?!边m奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的評議。假如今天我能競聘上核算員一職,我將從以下幾方面開展工作:
1.充分領(lǐng)悟公司文件精神,一如既往的全力支持公司領(lǐng)導(dǎo)和站長的工作。
2.提升業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平。
3.加強學(xué)習(xí)加油站日常管理方面的知識,把安全放在第一位。
4.協(xié)助站長完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),做好加油站經(jīng)營管理工作。
5.不斷完善加油站內(nèi)部管理制度,協(xié)助站長節(jié)能降耗,嚴(yán)格控制好加油站費用。
6.心胸開闊,待人真誠。團結(jié)每位同事,與他們一起共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
記得作家奧斯特洛夫斯基講過加油站經(jīng)理競聘報告這樣的話:“生活賦予我們一種巨大的和無限高貴的禮品,充滿著求知和斗爭的志向,充滿著希望和信心的青春”。我們擁有青春,所以我想每一個人都有一種“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”的豪情,有一種“踏破樓蘭終不還”的沖動,因為我們年輕,我們有理想、有抱負(fù),我們要帶著夢想飛翔,飛翔在石油的舞臺上?!坝衅渎毸褂衅湄?zé),有其責(zé)斯有其憂”。
無論這次競聘成功與否,對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好本職工作。更好地為公司事業(yè)的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
——給我一片天空,我要“鯤鵬展翅九萬里”;。
——給我一片海洋,我會“魚躍龍門恨天低”;。
——給我一個機會,我將“縱橫捭闔展身手,崢嶸歲月競風(fēng)流”!
我的加油站站長競聘稿完畢,謝謝大家!
加油吧演講稿篇二
在演講之前,我想先搞一個小調(diào)查,在座的各位收看過韓劇《大長今》嗎?(停頓)那給你們留下深刻印象的是什么呢?(停頓)這個問題的答案很難統(tǒng)一,因為不同的人有不同的視角,不同的視角就有不同的感受。雖然由于工作原因,我沒能完整收看《大長今》,但女主角的一些話語,卻給我留下很深的印象,讓人感觸頗深。比如長今說,“從來就沒有秘方,食物里的誠意和汗水,就是秘方。”是呀,我們中國石油的寶石花之所以能夠盛開在三川五岳、大江南北,靠的不就是每一位員工真誠的呵護(hù),辛勤汗水的澆灌嗎?而我,作為其中普普通通的一員,也在兢兢業(yè)業(yè)、竭我所能,為中國石油的發(fā)展壯大盡著微薄之力。
我來自油站。從我幸運地成為中油人的那天起,我從內(nèi)心深處就非常珍惜這份來之不易的工作機會。特別是穿上這身中國石油的工作服,一種自豪感就會油然而生,一種精神的力量就會暗暗激勵自己,一定要以辛勤的工作,熱忱的服務(wù)來贏得客戶,來為“中國石油”增光添彩,爭做一名優(yōu)秀的員工。工作中,我深深地感到,做為一名加油員,心中只有事事處處裝著企業(yè),時時刻刻想著自己代表“中國石油”的形象,才能更好地干好本職工作,為“中國石油”品牌爭光,為燦爛的“寶石花”添彩。
相對而言,高速公路上的大貨車較多,跑長途的較多,因此服務(wù)的司機朋友就可能更為辛苦,更為勞累,進(jìn)站加油時難免就會帶著情緒。這個時候,從細(xì)微之處著手,熱情地為他們提供方便,想客戶之所想,急客戶之所急,為他們排憂解難,提供力所能及的幫助,就顯得尤為重要。真誠服務(wù),貼心服務(wù),讓每一位司機朋友加完油后的心情變得愉悅起來,他們才可能留下一段美好的記憶,深刻地記住我們“中國石油”的服務(wù)。
今年夏天的一個晚上,天氣非常悶熱,一輛東風(fēng)小解放從高速直奔加油站而來,從我的經(jīng)驗中判斷,這輛車應(yīng)該是加0號柴油。我迅速跑上前引導(dǎo)車輛,可能是因為車速太快,司機踩了一下剎車,只聽見“嗵”的一聲響,一個輪胎爆了。司機下車心疼地摸著輪胎,隨口就是一句“國罵”,并嘟囔道:“真倒霉,不加油也就沒這倒霉事了?!毖酝庵?,好像爆輪胎都是加油站惹得禍。我看出司機的心情極為煩燥,沒有和司機計較,連忙跑過去安慰他不要著急,服務(wù)區(qū)有修理廠,可以很快修好。司機不耐煩地說:“輪胎爆了,加了油也走不了。你一個女孩子家,知道什么?”雖然司機的不通情理讓我感到非常委屈,但我還是能夠理解司機當(dāng)時的心情,就耐心地向他解釋:“師傅,油站里是不允許修車的。要不,我先給您加油,再找人幫你把車推到修理廠,好嗎?”司機看到我這么客氣、熱心,態(tài)度也緩和了很多。于是,我很快給司機加完油,然后找來站上的幾個員工,齊心協(xié)力幫司機把推到了站外的廣場上。怕他路不熟,我又一路小跑幫他叫來了修理工。車很快便修好了。司機開車走時又特意拐到我們加油站,對我說:“謝謝你了,小姑娘。中國石油的服務(wù)就像她的品牌一樣響亮。以后啊,我就來你們這兒定點加油了?!睕]過幾天,這位司機師傅真的又開著他那輛東風(fēng)小解放來了,而且從此以后,他就成了我們的常客。
細(xì)心、耐心、誠心,換來的是廣大司機朋友的開心。面對高速公路上四面八方、五湖四海的司機朋友,還要有一顆寬容之心、平和之心,才能做到正確對待工作中意想不到的事,才會用一顆執(zhí)著的真誠之心,去履行“干一行、愛一行”的承諾。
記得有一次,一輛運輸活豬的車輛來到加油站,我正專心地加著油,沒想到卻“天上掉下來‘一團泥’”,再仔細(xì)一看,原來是一頭不知道害羞的豬,正在大庭廣眾之下“行方便”呢,一下子正好拉在我的手上,真的是惡臭難聞呀。在一旁的司機師傅可嚇壞了,一個勁兒地給我賠不是,并要拿自己新買的洗臉毛巾給我擦。我知道司機師傅掙錢也不容易,輕易舍不得買條毛巾什么的,就一邊堅決予以推辭,一邊笑著說“沒事,沒事,一會洗洗就干凈了”。為了不耽誤司機的時間,我強忍著惡臭繼續(xù)為司機加完油。我能看得出,司機師傅的眼神先是顯得忐忑不安,接著就流露出滿意的贊嘆。好幾個月過去了,每次那個司機來加油,都不忘和周圍的司機談起那間“尷尬”的事件。久而久之,每當(dāng)我看見那位司機來加油,我倒很不好意思了。
就這樣,夏季一杯冷飲,冬季一杯熱茶,送上一句熱情的問候,送上一句溫馨的祝福。我們用一絲絲真誠,一滴滴汗水,專注地澆灌著心中的“寶石花”。真誠的服務(wù)能讓我們和司機們的關(guān)系更加貼近,同時也拉動了我們加油站的銷量和效益節(jié)節(jié)攀升。一份付出,一份收獲。我也先后被省公司評為優(yōu)秀加油員,被__x評為五星級員工。
看著我們站里銷量日益遞增,看著越來越多的客戶認(rèn)準(zhǔn)我們“中國石油”,我無比欣慰;想到剛剛進(jìn)入“中國石油”時家人的期望,我心中無悔;想想走過的平凡而有意義的成長之路,我問心無愧!
這,就是我,一名在中國石油大家庭培養(yǎng)下不斷成長的普通加油員!沒有驚天地、泣鬼神的壯舉,也沒有過人的智慧和才華,有的只是對工作無限的熱愛,對事業(yè)無怨無悔的追求!
《大長今》中女主角有句話說的好,“讓吃食物的人面帶微笑,這是我一點小小的心愿?!薄白屘煜碌乃緳C朋友面帶微笑”,就是我----一個中國石油加油員的最大心愿!
加油吧演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫某某,今天我演講的題目是:加油站經(jīng)理崗位競聘。
為什么我要參加競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內(nèi)心對中石油的熱愛。雖然我是一名最基層的中石油員工,但當(dāng)我穿著中石油的工作服走在大街上的時候,我都覺得非常的驕傲和自豪,我為在這家企業(yè)工作而感到興奮,同時也為自己能為國家的石油事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我現(xiàn)在是一名核算員,之前曾擔(dān)任過加油站員和前庭主管,可以說加油站的全盤工作流程我都非常的熟悉,因此我的第一個優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗。我的第二個優(yōu)勢就是年輕。加油站的工作比較簡單而且單調(diào),但是多年的工作經(jīng)歷并未使我感到厭煩,相反我依然保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)和報紙學(xué)習(xí)和研究競爭對手的一些做法和經(jīng)驗,通過多渠道、多方面的學(xué)習(xí)和思考,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,如果我競聘成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶領(lǐng)員工爭創(chuàng)佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠優(yōu)秀,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為中石油的發(fā)展添磚加瓦。
作為石油人,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為競聘者,我相信加油站在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!請大家投我一票,謝謝!
加油吧演講稿篇四
各位同事:
大家好!感謝公司。
領(lǐng)導(dǎo)。
給我這個機會來競聘xxx油站主任,面對美好的明天,我充滿信心,鼓足干勁,強烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在臺上,不管成功與否,我相信,敢拼就是贏。
首先,向。
領(lǐng)導(dǎo)。
簡單介紹我的情況,我叫xxx,出生于1986年,
2005。
年畢業(yè)于xx省商業(yè)學(xué)校,于。
2005。
中國。
石油貴州安順分公司安鐵加油站擔(dān)任加油員,
2006。
年10月至今分別在成美、地質(zhì)、xx擔(dān)任核算員,現(xiàn)是xx加油站臨時負(fù)責(zé)人。平時在工作中能做到吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡責(zé),多次檢查中都得到檢查組的好評,在。
2007。
年曾被評為安順分公司“優(yōu)秀核算員”,
2008。
年曾被評為貴州公司“財務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)個人”,
2008。
年榮獲貴州公司“員工突出貢獻(xiàn)獎”稱號。在xx加油站一年的工作,使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù),更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼,建立了良好的關(guān)系,這對我以后開展工作十分有利,為今后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。如果我競聘成功,我將從以下幾方面開展工作。
在安全方面,我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓,營銷是箭,只有弓牢才能箭遠(yuǎn);安全工作是一切工作的保證,必須萬無一失,否則一失萬無。在安全工作中,我會層層落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展好安全教育和應(yīng)急演練,完善安全設(shè)施,落實好安全措施,扎實的做好日常監(jiān)督工作,杜絕“三違”行為,讓安全永遠(yuǎn)朝著經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。
2、進(jìn)一步加強客戶開發(fā)工作。制定出客戶開發(fā)計劃和拜訪。
方案。
采取走出去、請進(jìn)來的方法。及時了解我站周邊客戶的用油情況與潛在客戶。特別對上關(guān)、興仁、花江等桶裝客戶利用目前公司的優(yōu)惠政策及小油罐車配送盡快拉攏起來。
4、加強服務(wù)培訓(xùn),以規(guī)范服務(wù)贏取市場,贏得顧客的認(rèn)可。積極發(fā)動每一位員工,爭取每一位員工至少開發(fā)一個客戶。
(一)我對現(xiàn)場管理的認(rèn)為。
加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本。支撐加油站的主體是顧客,同時顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。所以加油站現(xiàn)場管理的好壞,直接影響著加油站的發(fā)展之路。員工的工作熱情調(diào)動起來,吸引越來越多忠實的顧客,這樣加油站的知名度就會不斷提高,就會在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽和銷路;而整潔明朗的環(huán)境,會使員工希望到這樣的加油站工作,便于留住人才。
做好現(xiàn)場管理的具體措施。
完善衛(wèi)生責(zé)任制,制定出考核標(biāo)準(zhǔn),加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。
用微笑打動顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中,讓他們感覺到舒服,心情愉快。所以,要堅持“為微笑而服務(wù),為服務(wù)而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點,把所有的煩惱和悲傷都放下,保持良好的工作情緒和美好的心境。
把服務(wù)用語大聲喊出來。大聲的喊出來,這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳,也可以讓顧客感受到熱情和尊重。
激發(fā)員工的“內(nèi)在美”潛質(zhì)。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則,顧客至上的宗旨,把這些落實到服務(wù)中去,讓顧客感受到親切、溫馨,從而留住顧客。
多再服務(wù)上用心一點。服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分,在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下,誰做好了服務(wù),誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務(wù)上多用心,爭取做好“四心”:耐心,細(xì)心,貼心,熱心。我們要善于抓住顧客的心,要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處,給顧客帶來舒心,放心和稱心。讓他們感覺來這兒加油是一種享受。
建立健全獎懲和監(jiān)督機制。
嚴(yán)格執(zhí)行《加油站損溢考核指導(dǎo)意見》,加強計量交接、卸油環(huán)節(jié)控制,努力提高卸凈率。對油罐車進(jìn)行加油機付油和計量檢測,了解罐車罐表的準(zhǔn)確情況;不定時地對罐車收油時的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查,以落實收油數(shù)據(jù)的真實性;加強對加油站盤點的監(jiān)督管理,摸清和掌握油品損耗的真實情況,進(jìn)行損耗原因分析和排查。加強對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督,每月對加油機進(jìn)行一次計量專項檢測,保證計量單據(jù)、回池數(shù)量、自用數(shù)量情況的真實性。
平時員工有了困難,盡力幫解決,員工。
思想。
有了問題,及時去開導(dǎo)、去做。
思想。
工作。溝通無處不在,在加油站這個大家庭里顯得更為重要。平時加油站要加強與公司的溝通,以便于公司能及時準(zhǔn)確地了解。
站內(nèi)。
的綜合情況,才能適時的制定相關(guān)政策,提高加油站的銷售能力;加強與員工的溝通,各項規(guī)章制度才能有效地執(zhí)行,工作才能順利地開展;員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌,提高隊伍凝聚力;而最重要的就是員工與顧客之間的溝通,因為它代表著服務(wù)質(zhì)量、銷售能力和企業(yè)形象。
我的演講完畢!謝謝大家!
加油吧演講稿篇五
歷史飛快的翻過了20xx年這一頁,不知不覺、20xx年悄然到來,在此我要衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的支持和鼓勵,09年我們以決戰(zhàn)的勇氣、攻堅克難、背水突圍,盡全力一定要超額完成公司下達(dá)的銷售計劃。
20xx年我站的銷售任務(wù)為***噸,日平均在**噸,我站在開業(yè)的幾年里,每年的銷量在**噸左右,09年增長***噸,日增長**噸左右,要想盡一切辦法完成銷售任務(wù),在20xx年我們會加強管理提高員工的素質(zhì)和各方面技能,加強設(shè)備設(shè)施的管理,對各項工作做到精而細(xì),在08年春季市場波動之既我們做好老客戶的解釋工作和新客戶的調(diào)查,完善客戶檔案,在上一年失去的客戶我們通過溝通和節(jié)日的拜訪,還有通過親戚和朋友的關(guān)系,老客戶已經(jīng)回到我站,我們用貼心服務(wù)和熱心的幫助,感染了每一位客戶,客戶為我們提供了潛在的銷售信息,為展開銷量打下堅實基礎(chǔ)。
根據(jù)地區(qū)的特點,抓住銷售旺季努力提高銷售量,在零管部的安排下我們分別在一月份和二月份進(jìn)行了兩次的新客戶開發(fā)和老客戶的回訪,目前正處在第三個回訪階段。我們在走訪的過程中一是油品的宣傳,二是對站內(nèi)的非油品和潤滑油進(jìn)行介紹,我們通過了解客戶需求,把部分非油品和潤滑油放到加油場地進(jìn)行銷售,例如:飲料、水、機油等,為客戶提供更大的便利增加銷售。
加強員工的思想教育工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度,健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
不發(fā)展紅字客戶,我站現(xiàn)有預(yù)收款**家,預(yù)收款余額基本保持在**萬左右,09年計劃再發(fā)展**家,預(yù)計預(yù)收款余額在**萬左右。加強帳冊表單的管理,做到及時、準(zhǔn)確、完整。
從而切實保障我加油站安全,今年我站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,在日常工作中落實安全責(zé)任制確保加油站的安全。
20xx年我們將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己,不斷的充實自己,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。我們充滿信心,有信心就有勇氣,有信心就有力量,信心比黃金和貨幣更重要,對于公司日益壯大、我們充滿信心。謝謝?。?!
加油吧演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
聘,這就明顯的表明我在這一年的時間里工作的好壞情況。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機,偉大的企業(yè)、偉大的改革,通過這一制度的不斷完善,必將對深化加油站用人分配機制起決定性的作用,為企業(yè)的做大、做強奠定良好的基礎(chǔ),又一次面對競聘,我心中興奮之情無以言表,去年的失利帶給我深深的.思考,激勵我在工作中更加努力,因為失敗是成功之母。通過這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整,我自感與去年相比,應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高,所以我決心在今年的競聘中一展身手,完成我心中的抱負(fù),讓美夢成真。
今年我參聘的加油站是公司的標(biāo)桿站——南站。面對競聘我信心十足,自認(rèn)為具備了應(yīng)聘的條件,從南站建立開始,下管道、控地面、立罩棚處處都留下我的足跡和汗水,我對南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌,爛熟于胸。開業(yè)以后,又因工作需要從維修調(diào)到南站,加過油、當(dāng)過班長、代理過站長,將近一年的工作使我對站內(nèi)站外情況十分熟悉,更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼,建立了良好的關(guān)系,這對我以后開展工作十分有利。
如果我競聘成功,我將努力做好以下工作。
推行特色服務(wù)、精神服務(wù),建立健全用戶檔案,要求全站職工對三次來站的大用戶要知其名,認(rèn)其人,使他們真正找到上帝一樣的感覺,向用戶發(fā)放救助卡,幫助他們解決一些力所能及的困難,讓他們信任我們,支持我們。
第二,開擴視野,拓展市場。全站工資實行二次分配——升油工資,真正體現(xiàn)多勞多得,少勞少得的原則,提高職工的積極性,編制包月任務(wù)卡,上至站長、下至職工分配額外銷售任務(wù),如完不成任務(wù)只發(fā)放實際月工資的百分之七十,促使職工主動走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營銷臺帳,每日分析全天營業(yè)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,發(fā)現(xiàn)有利因素及時出擊,站內(nèi)設(shè)立信息獎、點子獎,每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎勵那些提供對經(jīng)營有益、對站務(wù)工作有貢獻(xiàn)的好信息、好點子,激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情,如條件允許,多印發(fā)宣傳單,我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè),宣傳我們的油品,使石化品牌深入人心。同時我認(rèn)為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,左右有兩座個體加油站,競爭壓力很大,而且距黃土坑站不遠(yuǎn),競爭較為激烈,根據(jù)這一情況,在拓保市場方面首先要禁止內(nèi)部無序競爭,一至對外,工作中要多和黃土坑站溝通,找差距、想對策。今年我利用休息時間曾多次考察過這兩座加油站,服務(wù)質(zhì)量一般,加油環(huán)境一般,但經(jīng)營手段靈活,價格較低,搞有獎銷售,多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比,人員素質(zhì)不如我們,硬件條件不如我們,但我們經(jīng)營手段死板,同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對我們控制市場構(gòu)成威脅,單站效益下滑,所以我認(rèn)為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量,還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫,如政策允許,試想我們能否取消南站車庫,將其改造成商店及洗車場,來吸引用戶,我想這樣會大大增強我們的競爭能力。聯(lián)星加油站是一座小型家庭式承包性質(zhì)的加油站,因10月中旬至11月上旬油站鍍鋅管改造,停業(yè)了一個月,故1—11月份只完成銷售量882噸,離年銷售量1200噸相距甚遠(yuǎn)。
悟,積極努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
加油吧演講稿篇七
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位站長、員工代表:
大家好!
陽春四月,萬物復(fù)蘇,濃濃春意溫暖著我們中石化員工心,春意盎然加油站里迎來了“中國石化加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,以“服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場服務(wù)、安全服務(wù)”為活動主題,以全員營銷為基礎(chǔ),實施品牌服務(wù),努力構(gòu)建和諧營銷環(huán)境,不斷提升中石化品牌服務(wù)形象。
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中,
一是營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍,在加油站內(nèi)懸掛“優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)和諧社會、美化環(huán)境展示石化形象”“規(guī)范服務(wù)禮儀黨支部工作計劃,改善服務(wù)環(huán)境”等橫幅,員工著統(tǒng)一整潔服裝,身佩綬帶,運用加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點”做好現(xiàn)場規(guī)范服務(wù),突出現(xiàn)場微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù),拉近與顧客關(guān)系。
二是改善加油站服務(wù)環(huán)境,完善、強化加油站服務(wù)功能,加油站最少要為顧客提供六項服務(wù),高速公路服務(wù)區(qū)、高速公路出入口、風(fēng)景名勝區(qū)和形象改造加油站具備八項以上服務(wù)項目。
三是創(chuàng)造安全消費環(huán)境,嚴(yán)格執(zhí)行《卸油流程十步法》、《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油站安全生產(chǎn)6條規(guī)定,禮貌勸阻顧客在站內(nèi)不安全行為,提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。
在活動期間,一是抓領(lǐng)導(dǎo):為使活動開展切實取得實效,片區(qū)成立了“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確活動主題、時間及范圍、內(nèi)容和要求,精心部署,狠抓落實,強化責(zé)任意識,確保活動順利開展。
二是抓主題:服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場服務(wù)、安全服務(wù)。
三是抓督導(dǎo):片區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強宣傳督導(dǎo),確?;顒尤〉脤嵭?。
四是抓成效:通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,規(guī)范服務(wù)禮儀,做到員工服飾整潔,儀表端莊,使用文明用語,倡導(dǎo)文明行為。
五是抓現(xiàn)場:通過活動,營造心情舒暢消費環(huán)境,改善營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境和服務(wù)設(shè)施,確保加油設(shè)備、地面、墻壁、門窗及其它服務(wù)設(shè)施清潔衛(wèi)生,使物品擺放美觀,使用方便,保證廁所清潔衛(wèi)生。增強企業(yè)市場競爭能力,提高大客戶對中石化企業(yè)信任感,提升企業(yè)社會形象。
同時,要挖掘、樹立典范,總結(jié)和推廣規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,靠實實在在優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶尊重和支持,還要學(xué)習(xí)先進(jìn)加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗,取長補短,樹立趕超意識,在“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍中,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。
謝謝大家!
加油吧演講稿篇八
我是去年進(jìn)站的,經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后,我這名職中畢業(yè)的女生很快上崗,成了一名加油員。
進(jìn)站一年多了,在我當(dāng)班期間,從沒發(fā)生任何過失。早晨上班,正如歌詞里唱到的:"我是一只小小鳥……"說我快樂,也許我比其他師哥、師姐歲數(shù)小的原因吧!心里從不裝那些亂七八糟的事,一門心思撲在加油到島上,那是我的陣地,我的夢想。母親是這個站的站長,也許是受母親的影響,使我愛上了這個行業(yè)。加油員的八步法,我一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油;我呢,也樂意為他們效勞。
"你好,你加多少油"等等的的`禮貌用語,我說的毫不含乎。師姐說:"我們可說不來,咱這地方,經(jīng)常這樣,別人會說你神經(jīng)病的,再說了,我們普通話又不過關(guān)。"但我始終不這樣認(rèn)為,什么事也要有個認(rèn)識的過程,慢慢得人們也就習(xí)慣了,不管顧客態(tài)度怎么樣,我多快樂處之。當(dāng)然了,也有遇到難纏人的時候,著實讓人頭疼,沒方法,顧客是上帝,信譽第一。不過,要是方法對頭了,顧客也能理解。
加油站是石化對外形象的窗口,效勞標(biāo)準(zhǔn)的好懷,直接影響到整個公司的形象,在這個平凡的崗位上,我這只"快樂鳥"有時也要受到"風(fēng)雨洗理"。一天早晨,我剛接班,一輛皮卡車急速停在加油機前,"你好,你加什么油?"我笑臉相迎,一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來:"廢話,當(dāng)然加柴油了,快點,快點,問什么,麻煩,加壹佰的。"兩個指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃,一股酒味撲鼻而來,嗆的我有點頭暈,怎么是這種態(tài)度?(加油機為雙槍,一汽一柴)我沉著應(yīng)戰(zhàn),遇到這種人,只能是咱自已效勞要到位,動作要麻利。提示回零后,我收了錢,按照加油規(guī)程,快速加油完畢。"請看,你的油已加完,請……"話還沒說完,車已駛出了好遠(yuǎn)。我接著招呼下一輛車,正在這時,發(fā)現(xiàn)加油島下掉著張卡片,拾起來一看,是張農(nóng)行金穗卡,毫無疑問,肯定是剛剛哪個"醉漢"掉的。我趕緊把它交給了當(dāng)班班長。下午五時許,一輛皮卡車停在了站房前,車上下來個熟悉的身影。噢,哪不是那個"醉漢"嗎?我心里一陣快樂……他是來我們這兒開選礦廠的廠長。他非常感謝我,并向我道了歉,還和我站達(dá)成了長期購油協(xié)議。我心里不是沒有氣,對他加油時的無理,真想罵他個噴頭,但我忍了,我知道,我的一舉一動,影響的有可能是整個加油站的形象。
兩年的時光,我從單純走向成熟,愿我石化能嬌陽似火,永葆生機。
加油吧演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年,加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元?!案叻ā钡能囮犼犻L對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。
xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,加油站員工過生日,加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的'文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。
1、今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。
3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1、今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;
(1)、開拓市場的力度不夠。
(2)、因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽差,回款不及時的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
1、加強市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2、增強管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理,做到及時、準(zhǔn)確、完整。
4、加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
xx年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。
加油吧演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
大家好!
我是一名普通的加油員,我愛我的崗位,加油站朝朝暮暮,風(fēng)風(fēng)雨雨,它與我結(jié)下情思在一朝一夕,說也說不完,我愿服務(wù)于中石化。
清晨我迎接?xùn)|方冉冉升起的朝陽;傍晚我送走日落西山的晚霞。
春夏秋冬,風(fēng)霜雨雪,我擁著勤勞的雙手,溫馨的情意,使每一位顧客匆匆而來,滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動力和生機,他們奔忙穿梭,繪制著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的藍(lán)圖,使我們的愛心像春風(fēng),把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪,我驕傲,因為是我們的這雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機;是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍;是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風(fēng)秋陽里。
別瞧不起自己手中的油槍,沒有它很多事情就會癱瘓,別瞧不起自己胸前佩帶的石化標(biāo)志,正是他贏得了顧客的信任,小小加油站,人生大舞臺,金光閃閃的石化標(biāo)志,在我的心中是那樣的神圣而莊嚴(yán),我感到它似一首無字的詩歌,似一幅奔流的畫卷。
作為一個石油企業(yè),作為一個面向社會服務(wù)窗口,在市場競爭激烈的今天,要想占領(lǐng)市場,除了靠過硬的質(zhì)量,足夠的數(shù)量,還必須靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù),和良好的經(jīng)營來贏得客戶。服務(wù)是窗口,也是一門藝術(shù),服務(wù)質(zhì)量的好壞個人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象。
的親切話語,把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價值不是充分體現(xiàn)出來了嗎?在以后的幾天里我?guī)е[脹的臉,帶著刺痛,一直堅持在崗位上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了效益,優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了生機,我要時刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)企業(yè)形象。
梅花香自苦寒來正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑里找到了滿足,用我們的真誠,我們的執(zhí)著,換來了一聲聲的贊許,得到了肯定和贊揚,即使我是一棵小草,也要顯示出小草的頑強生命力,即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時刻有一次燃燒。
那豐收在望的田野。
那朗朗笑聲不絕于耳的農(nóng)家小院。
清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車,一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫。
讓我們用辛勤的汗水,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂,為展示企業(yè)風(fēng)采,為振興石化獻(xiàn)出一曲響徹云霄的勝利贊歌。
加油吧演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們大家好!
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給了我這個機會來參加競職演講。我叫,今年歲,在我這年的工作中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果,通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的加油站工人,今天,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長一職的機會,好好把握住這次機會,為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)今天,我能來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢。
個人競聘優(yōu)勢。
有很強的溝通能力。
本人擁有很強的溝通能力,在日常工作中,我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,卻??蛻舨粫G失。
良好的人際關(guān)系。
至今為止,我工作已經(jīng)有年了,這些年來,我憑借著良好的人際關(guān)系,發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點加油用戶,現(xiàn)如今公司,林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點購油用戶。
安全教育方面。
我深知加油站安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗,可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
競聘成功后的工作措施。
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘加油站站長一職成功,我將在加油站開展如下工作。
穩(wěn)定客戶,做大銷量。
目前,同行業(yè)加油站競爭激烈,其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭,所以,我們要做好以下工作:
1、落實五項便民措施,推行容美茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制,長期會員,資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤滑油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時抓好服務(wù),做好宣傳爭取用戶。
5、了解對方的經(jīng)營情況,準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案,做到人車合一。依托容美站加油站站長競聘報告可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢,特色服務(wù),親情服務(wù),在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),洗車服務(wù)、加水,檢查輪胎,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶,特別是菜坡煤礦運輸車隊,鑫新礦業(yè)公司,物流公司,反季節(jié)蔬菜運輸老板,大型礦山機械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來,力保市場不失,做大銷量。
強化服務(wù),嚴(yán)格管理。
在市場競爭如此激烈的今天,及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),加油站員工使用文明服務(wù)用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,改24小時工作制為8小時工作制,實行站長長期值班制,確保住站率85%。工資二次分配,實行升油工資+考評積分的新辦法,提高全站職工的工作積極性,打破吃大鍋飯的舊分配體制。
規(guī)范化服務(wù)的好壞,直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要,抓好規(guī)范服務(wù),就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手,要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字,并能分細(xì)每步操作程序,加油站經(jīng)理競聘報告按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動作,同時要求員工做到三個“一點”,對用戶熱情一點,服務(wù)周到一點和耐心一點,給客戶一個好的環(huán)境,好的心情,讓他們感受到一種回家的溫馨,讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品,而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機們走了想回來,來了不想走,確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。
拿破侖說過“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。我說“不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的職員不是好職員”。
各位領(lǐng)導(dǎo),作為這次竟聘上崗的積極參與者,我希望在此次競聘中獲得成功。但是,我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為我們加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
加油吧演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個機會來參加營銷技能演講比賽,我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關(guān)心和支持。
我叫。。。,來自。。加油站。我演講的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
道家創(chuàng)始人老子有句名言:天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起,做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過,把簡單的事做好就是不簡單,可以毫不夸張的說,現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理,還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)等細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。作為一名加油站的工作人員,往往每天要做的事,就是每天重復(fù)著簡單又平凡的小事――為顧客服務(wù)。然而作為與顧客有直接接觸的加油員,我們在為顧客服務(wù)的過程中,每一個小的細(xì)節(jié),都可能會影響到銷售量和企業(yè)形象,從而影響到企業(yè)的長久發(fā)展。兩個月的加油生活,帶給我的感觸頗多,現(xiàn)在我將工作中發(fā)現(xiàn)的銷售細(xì)節(jié)列出一二與大家共同分享。
細(xì)節(jié)一、利用情感營銷,抓住顧客的心。
在講到情感營銷前,我要先為大家介紹一下情感營銷的概念,所謂情感營銷,就是把消費者個人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過心里的溝通和情感的交流,贏得消費者的信賴和偏愛,進(jìn)而擴大市場份額,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
隨著中石化落戶哈密,哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈,雖然成品油銷售市場屬于具有中國特色的“寡頭壟斷市場”,競爭并不充分,然而我們東疆分公司的市場占有率卻不足哈密的成品油市場的10%,我們還是有很大的晉升空間的。在產(chǎn)品同質(zhì)和價格相同的情況下,服務(wù)成為我們獲取市場份額,多分一杯羹的重要突破點。而服務(wù)的核心就是情感溝通,在情感消費時代,消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員,或者說是銷售人員能夠在銷售過程中,從“情”為切入點,在營銷過程中傾注情感,對待客戶用心,找到與顧客溝通的的情感紐帶,進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的切入,使消費者持續(xù)不斷的感受心靈的沖擊,即能夠潛移默化的影響顧客的心理,從而全力激發(fā)其購買欲望,達(dá)到“細(xì)雨潤物卻無聲”的境界,我們的銷售量就自然會隨之上升。
叔會為來加油的司機開油箱蓋,這里可能大家會有疑問,為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛,這里我要解釋一下,巴叔不僅僅為小車司機開油箱蓋,一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋,我曾經(jīng)聽到一個跑長途的司機老鄉(xiāng)過,他開了幾年的大貨車,為他開油箱蓋的加油員是少之又少,而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳為長途司機燒開水泡方便面,為司機在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖,我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機路上開車注意安全,做到來有迎,走有送,我看到了情感營銷在工作中的真實體現(xiàn),無形之中,通過一些小事,我們就做到了情感銷售,而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的???、回頭客。
細(xì)節(jié)二、敢于猜測顧客的心理,進(jìn)行逆向營銷。
很多私人加油站,司機一進(jìn)站,他們的態(tài)度特別好,又送手套又上茶水的,結(jié)果加上的油都不禁燒。想到這個細(xì)節(jié),我也想冒險試試,就不給他推薦我們兵團的加油站了,來個逆向推銷。接著我就又說了一句:師傅,我們的加油站都是公家的,屬于兵團國資委的,我也不會騙您,您如果相信我就加滿,如果不相信的話您說加多少加多少,就算現(xiàn)在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機就說:你這樣說,我就加滿,還有上面的大油箱都給我加滿,因此,在我不經(jīng)意的“逆向營銷”的過程中,這個顧客不但加了4000塊錢的油,我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且,幾天以后,我又在我們的加油站看到了這個可愛的司機。從表面上看,我的這種推銷方式似乎我們會吃虧,可事實上我們卻占了便宜,我們抓住了顧客的這種懷疑的心理,誰能迎合顧客的心理,誰就能把握更大的主動權(quán),從而在市場上獲益。(3)針對性。針對性是對合理性的補充,逆向營銷方式只是針對部分具有逆反消費心理的顧客才比較實用,不是通用的,一些經(jīng)常來我們兵團的加油站加油的顧客,我們就要竭力向他們推薦我們的優(yōu)點和特長了。
加油站是石油公司的窗口單位,顧客透過窗口就能看到公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為窗口中的加油員更要牢記“細(xì)節(jié)來自于用心,細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣”,在工作過程中用心,用情做好崗位上的每一件小事,哪怕只是拾起一張廢紙,為顧客遞上一杯熱水。從自身做起,從點滴做起,用實際行動立足崗位作貢獻(xiàn),為石油做出無愧于時代、無愧于企業(yè),無愧于青春的貢獻(xiàn)。
加油吧演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
夏天來了,我也來了!我駕著石油公司機構(gòu)優(yōu)化改革的熱潮而來,來參加加油站經(jīng)理的競聘,我要感謝組織為我們提供了這樣一個展示自我,挑戰(zhàn)自我的機會。石油公司這次機構(gòu)優(yōu)化,對于調(diào)動職工的積極性,提高工作效率,增強工作效能,具有重要意義,我堅決擁護(hù),并積極參與。
首先借此機會,我要對在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助,表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助,讓我一步一個腳印,扎扎實實地走到了今天,讓我這個遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)千里之外的我一點都沒有感到“身在他鄉(xiāng)為異客”的感覺,在這里,我感受到的是,濃濃的親情,暖暖的關(guān)愛,也是你們的鼓勵和支持,讓我戰(zhàn)勝了諸多困難,在礪練中更加理性與成熟。
下面,我向大家簡要介紹一下我的個人情況,讓大家對我的了解更加全面,更加直觀。
我叫xxx,來自美麗的沂蒙山——山東。今年xx歲,大專學(xué)歷,中共黨員。20xx年1月加入xx分公司xx做加油員,后被調(diào)到**xx加油站做計算員。由于工作成績突出,20xx年10月提升為站長,20xx年10月調(diào)入城東加油站,現(xiàn)任城xx站站長。
下面談一談我競聘這一職位的優(yōu)勢。
優(yōu)勢之一是我具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。工作的幾年來,我深有體會,不管做什么工作都需要高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,如果少了這兩點將很難做好工作。平時,我始終注重自己的工作作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,努力使自己做好干一行,愛一行,專一行。特別是在20xx年6月份,在海旺加油站有一寧波牌照的集裝箱貨車雜加油十發(fā)生自然,由于我及時補救,避免了加油站和貨車的損失,受到公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
優(yōu)勢之二是我善于學(xué)習(xí),具有一定的專業(yè)理論知識。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會,一個人如果沒有知識,將很難在社會上立足。自工作以來,我時刻不忘學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)課本上的,還向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。我曾多次參加公司組織的培訓(xùn)活動,取得計量上崗證書,同時,我還取得單位安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)資格,經(jīng)培訓(xùn)具備了安全生產(chǎn)任職資格。另外,在20xx年8月在蕭山征文中,我曾發(fā)表過《立足石油事業(yè),開拓創(chuàng)新業(yè)績》的文章,獲得三等獎??梢哉f,經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實踐,我掌握了較扎實的專業(yè)知識。這為我做好下一步工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)。
優(yōu)勢之三是我年輕,接受新事物能力強,能更好的工作。我今年才剛剛26歲,我有活力、有信心、有激情、有著旺盛的精力和工作能力,能更好的去投入到工作中去。20xx年10月城東加油站剛開業(yè)時銷量才180噸,后經(jīng)過不斷的努力四月份上升到364噸,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公司下達(dá)的280噸的任務(wù)。
優(yōu)勢之四是我具有較豐富的工作經(jīng)驗和管理才能。雖然我從事石油行業(yè)的時間不長,但我從事的崗位卻不少,每一次的崗位變遷都使我對公司的了解更加具體,使自己的能力進(jìn)一步得到提升,我也更加了解到石油市場上的變化和石油行業(yè)的競爭何其激烈??梢哉f,每個崗位上的工作經(jīng)歷,使我積累了一定的工作經(jīng)驗,鍛煉了我的管理才能,特別是我擔(dān)任站長期間,更加使我的管理能力得到升華。有人說,經(jīng)歷是一筆財富,而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當(dāng)然,我也更清楚,成績也好,經(jīng)驗也罷,它只能說明過去,并不能證明未來。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,讓我走上加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,我將不負(fù)眾望,不辱使命,勤奮工作。把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺,竭盡個人的能力和水平,不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體做到以下幾點:
多年的工作經(jīng)歷告訴我,同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面,一定要擺正位置,正確認(rèn)識和看待自己,當(dāng)好主角,胸懷全局,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,當(dāng)好助手。認(rèn)真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人,做到說真話,辦實事,求實效,團結(jié)同事一道獻(xiàn)身石油事業(yè)。
市場經(jīng)濟條件下,管理也是效益。為此,我將積極加強對本片區(qū)的加油站管理力度,加強對客戶開發(fā)管理力度及便利店的經(jīng)營管理,做好站內(nèi)質(zhì)量計量監(jiān)控、費用控制,市場和價格信息的調(diào)查工作及石油批發(fā)銷售,進(jìn)一步健全站內(nèi)一整套行之有效的管理制度,向管理要效益,積極把制度建設(shè)作為突破口來抓,制定相應(yīng)的工作流程把加油站的每項工作納入到正常的管理軌道。
如今石油行業(yè)的競爭逐漸轉(zhuǎn)變成了服務(wù)的競爭,服務(wù)營銷工作做的好壞將直接影響著銷售業(yè)績。為此,我將根據(jù)我們加油站內(nèi)部情況,樹立全新的服務(wù)理念,進(jìn)一步整合各種資源,加強職工對客戶的服務(wù)滿意度,以滿意服務(wù)贏得客戶。加大對售油人員的管理力度,強化服務(wù)意識。以服務(wù)贏得市場,贏得消費者的信賴,從而促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
石油工作不比其他工作,來不得半點馬虎。為此,我將廣泛開展安全培訓(xùn)活動。堅持“預(yù)防為主,安全第一”的工作方針,進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面提高加油站各項安全問題,嚴(yán)防安全漏洞。增強全體員工的健康、安全意識,為加油站的發(fā)展壯大提供有力保障。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷加強自我創(chuàng)新能力與自我約束能力,不斷提高工作能力和管理能力,增強自身綜合素質(zhì),為公司帶領(lǐng)出一支忠誠與中國石油事業(yè)、思想穩(wěn)定、充滿活力的鋼鐵隊伍。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委,同事們,有人說,大材小用,基本沒用,因為大材小用會扼制人的潛能的發(fā)揮;小材大用,基本有用,因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”,使我塊“小材”得到大用的機會,一旦如愿,竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我,多提寶貴意見。最后,我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講:“我沒有什么好奉獻(xiàn),有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”
謝謝大家!
加油吧演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
我叫××,現(xiàn)任××加油站站長。今天,感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我競聘××加油站站長一職的機會。我將珍惜這次機會,為××加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。在中石化工作這×年中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),這×年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果。通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個涉世未深的年輕人成長為一個有責(zé)任心,有經(jīng)驗,有上進(jìn)心的加油站員工。進(jìn)入中石化這個大家庭以來,我一直在一線工作,×年來,我從加油員到計量員,再做到加油站站長,工作經(jīng)驗及個人能力都得到了全面的提升。今天,我來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢:
××年×月,我參加省公司組織的計量員培訓(xùn),合格并頒發(fā)證書;
××年×月,我有幸在××參加站長培訓(xùn),成績合格并頒發(fā)證書。
我的工作思路是:
找準(zhǔn)切入點,抓重點,攻難點。在銷售形勢異常嚴(yán)峻的韓城地區(qū),如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我。雖然我們有中石化這一金字招牌,但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地擺在我面前。通過對形勢的入微研判,我將在以后的工作中著重抓以下幾個重點:
1.狠抓規(guī)范化服務(wù)。在行業(yè)競爭如此激烈的今天,數(shù)質(zhì)量問題已不再占主導(dǎo)地位。此時此刻,我們應(yīng)該把工作重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)細(xì)節(jié)上。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷售“六技巧”作為上崗員工的必備武器。顧客進(jìn)站加油,員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣。用優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)留住我們的每一位顧客。與中石油及個體站展開競爭。在同等價格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友切身感受到在中石化加油站消費放心、舒心。
2.想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。面對銷售形勢嚴(yán)峻的20xx年,我將積極尋找對策,把握機遇。在經(jīng)營管理模式上,嘗試全員動員,走出去,請進(jìn)來。站內(nèi)由出納帶當(dāng)班加油員穩(wěn)住進(jìn)站車輛,站長負(fù)責(zé)攻關(guān)配送客戶。能請的客戶請進(jìn)來,能拉的客戶拉過來。
油品業(yè)務(wù),此舉也可極大促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,加油的同時又會購買商品,兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項便民服務(wù)措施,而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣。
4.對安全常抓不懈。我們要圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論。同時,定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練,并深度查找挖掘未遂事件,增強員工對身邊存在的安全隱患識別意識,并且練就隱患排除能力。結(jié)合加油站實際,細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,同時也希望片區(qū)對我們站指導(dǎo)力度加大,提高員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
緊張而又充實的工作,是對我的一種鍛煉,更讓我從中學(xué)到了許多知識。在今后的工作中我會倍加努力,勤奮工作,處處以企業(yè)利益為重,時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,圍繞年初企業(yè)制訂的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合本職工作,腳踏實地,真抓實干,再接再厲,為了企業(yè)的美好明天而努力工作!
我的演講到此完畢,感謝領(lǐng)導(dǎo),評委對我的評價。
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