總結(jié)要注重實用性和可操作性，提出具體的改進(jìn)計劃和措施。在總結(jié)的過程中，我們需要重點突出自己的收獲和成長，以及遇到的挑戰(zhàn)和困難。為了更好地理解總結(jié)的形式和內(nèi)容，我整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文供大家學(xué)習(xí)參考。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇一
x年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇二
這個月難得擁有自己時間的一個晚上，自己一個人待在家里好好做個前三年工作總結(jié)。xx年6月畢業(yè)面臨找工作時候就暗暗下定決心，離開熟悉的環(huán)境，獨自去個城市，找個能快速提高自己能力的銷售工作，給自己5年時間做出一番成績。想想當(dāng)時的自己也很狂妄，認(rèn)為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒進(jìn)行平臺的對比，就這樣離開了熟悉的福建來到廣東。
7月進(jìn)入dd，進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)2個月過到xx，有以前高中和大學(xué)的為人處事經(jīng)驗加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認(rèn)為工作的開始是xx年。
xx年3月分配市場到xx，第一次做銷售，沒有客戶資源，沒有經(jīng)驗，還充滿膽怯，有的只是一股子沖勁和不服輸精神。那時公司給我分配兩個老客戶，看到今年很大希望拿獎金。第一次體驗到社會的不公平，過去2個星期不到，公司領(lǐng)導(dǎo)一句話把市場分配各其他人。片區(qū)經(jīng)理爭取公司把新品牌、空白市場給我，不舒服、不放棄的精神我還是接下這個任務(wù)。接下來的2個多月時間也許自己一輩子都會記的，一個星期有5天晚上陪客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同行業(yè)的人喝酒，白天又一天在外面酷曬跑市場，身體就在那個時候差了，看著其他業(yè)務(wù)員客戶穩(wěn)定，自己一片迷茫，經(jīng)常晚上回來喝醉吐完自己躲在被窩里哭，但自己從來沒想到放棄。經(jīng)過2個月努力還是開了2個經(jīng)銷商。但不公平又一次發(fā)生在我頭上，6月集團(tuán)發(fā)動的一次營銷變革讓我又交出客戶，重新回到服務(wù)組，這么辛苦了兩個月不甘心，脆弱的我選擇了放棄，第一次在外人面前流下委屈的眼淚，選擇了辭職。
但現(xiàn)在回頭想我非常慶幸我經(jīng)歷了這個過程，他讓我理解社會的現(xiàn)實，也讓我更加堅強(qiáng)?；氐焦巨o職，在總經(jīng)理和銷售經(jīng)理的挽留下，我還是選擇了留下，開始了我第二段工作歷程。進(jìn)入服務(wù)組，遇到了我的恩師-xx，他帶我真正進(jìn)入這個行業(yè)，很快我就在服務(wù)組突顯出來，他把我當(dāng)做核心來培養(yǎng)，2個月后我就第一個獨自帶小隊了。接下來半年他就把我當(dāng)做他副手，整個服務(wù)部門都給我管理，那時同事都服我，也是這個時候我感覺到管理的魅力，那年基本每天7點起床忙到晚上11點，覺的很充實，但也留下遺憾，沒有經(jīng)營好自己的愛情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒法去改變環(huán)境，但你必須去做好自己，努力肯定會有回報，別去抱怨社會不公平，因為抱怨只會讓自己停止不前。
xx年，本來充滿信心的一年又被打亂了，xx選擇了創(chuàng)業(yè)，一直叫我出來幫忙。但也許是沒勇氣也許是不想因為合伙影響兩個人之間關(guān)系，我還是選擇了留在公司，但一直認(rèn)為是這三年多中最失敗的一年，因為我選擇了安逸。公司任務(wù)那時候?qū)ξ沂切∫馑?，但沒去想怎么做出成績，怎么去提高自己。那時就是因為自己被公司負(fù)面東西影響太大，抱怨太多。
xx年，領(lǐng)導(dǎo)說的一句話，你是這批人中最優(yōu)秀的，所以你必須去最難的市場，注定xx年又是艱辛的一年。xx年上半年通過很多的努力，和客戶關(guān)系挺好，但就是沒辦法合作，體會到自己能力的弱小，開始安撫自己內(nèi)心了，盡力了就好。也是那個時候開始學(xué)會怎么去排解自己壓力，怎么不強(qiáng)求自己。也許是運氣好吧，整個行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現(xiàn)出來，自己開始學(xué)會去積累客戶資源，把自己變強(qiáng)大。
xx年，換到集團(tuán)的服務(wù)公司，做自己擅長的方面，老總說一句話：我看上你，是因為你以前的施善緣，多人在我面前推舉你。讓我體會一句話：一個人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發(fā)出的氣場決定的。
1、安撫住自己的躁動，可以規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，但不能表現(xiàn)出來，圓滑點處理公司和自己的事情，目前經(jīng)理會議上當(dāng)眾人面表態(tài)明年提升我，把陽江市場交給我，這個時候好好靜下心來做好工作。
2、改變自己心太直方面的不足之處，學(xué)會說該說的話，內(nèi)心太容易表現(xiàn)在嘴邊和臉上。
3、改變大大咧咧習(xí)慣，做到注重細(xì)節(jié)，先從生活開始，凈、靜、敬。生活習(xí)慣干凈、整潔，心態(tài)平靜，尊敬任何人，提高自己氣場。
4、提高自己定位，學(xué)會用管理、協(xié)調(diào)去賺錢，改變用努力、個人單干能力做事的方式。
5、修養(yǎng)的提高，從世俗的物欲中提升，人要有財、有權(quán)、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養(yǎng)。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇三
白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實是比較簡單的，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會會很大。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時候人家已經(jīng)不需要了。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點值得自己好好的深思一下。
第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點有待提高。
就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備，有目的性的進(jìn)行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達(dá)到合作客戶。
第三：每月給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合。
作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和潛力客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降摹＿@樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。
第三：建議公司對網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓每個求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。
綜上所述，以上是我的20**年工作計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇四
20xx年，面對國家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊的共同努力下，認(rèn)真分析市場形勢，采取有力措施，積極應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機(jī)制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數(shù)量的%，實現(xiàn)銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。
一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預(yù)約工作。
一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的進(jìn)行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明了，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo)，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。
二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務(wù)工作。
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問題。
二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費用。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。
三、大力加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進(jìn)行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵，調(diào)動了銷售員的工作積極性。
四、加大培訓(xùn)教育力度，提高銷售團(tuán)隊素質(zhì)。
為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況，我們重點圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作，進(jìn)行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。
五、加強(qiáng)合作，相互支持。
在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強(qiáng)與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問題與不足。
銷售團(tuán)隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇五
實踐地點:xx省xx市石油鉆采機(jī)械廠配件庫房及銷售部門.
實踐時間:大一暑期。
實踐內(nèi)容:初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗,簡單學(xué)習(xí)人員培養(yǎng),人員分配以及人際關(guān)系的培養(yǎng).
實踐目的:希望在實踐中通過目前所學(xué)的專業(yè)知識和自己的思維模式,結(jié)合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學(xué)習(xí)的差異,也借此領(lǐng)會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內(nèi)容進(jìn)行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.
存在的問題:。
(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.
解決的建議:。
(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間三個已經(jīng)工作三個月了?；厥走@三個月以來，我有酸甜苦辣，為了以后在銷售行業(yè)更好地發(fā)展，現(xiàn)將下半年，六個月的工作計劃制定如下：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2.在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對下半年六個月的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我會更加努力地工作，爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)!
經(jīng)過兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在銷售行業(yè)中有更高的收獲，自身有更高的提升，現(xiàn)將本月的工作計劃如下：
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)。
1.加強(qiáng)團(tuán)體的力量。
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和**在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。正在本月乃至以后，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
2.熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷地有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，本月要對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3.樹立自己的目標(biāo)。
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升。
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，本月要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。
其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持!在今后的日子里，我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高。
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。
在本月乃至以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。
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房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇七
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
(四)借物還貨的及時處理；
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，始終堅持不懈，換來客戶對我們提出的最寶貴的意見，使我的工作得以不斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。
對于接待團(tuán)隊會議，將誠信放在首位，按照團(tuán)隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓賓客放心，舒心，貼心。在各部門同事的配合下，本人20××年的銷售額相比去年取得了較好的成績，在此感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。
一、主要工作內(nèi)容。
1、以維護(hù)老客戶為主要工作，定期走訪、電話拜訪及電子郵件等形式維護(hù)老客戶；
2、開發(fā)酒店周邊的潛力客戶，簽訂新協(xié)議，拓展客源市場，爭取獲得更高的業(yè)績；
4、按照接待標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會議及晚宴，做好接待協(xié)調(diào)工作；
5、完成部門布置的計劃總結(jié)、每日銷售報告、客人意見收集及客戶檔案的完善工作；
6、及時對掛賬的'商務(wù)客戶進(jìn)行催款工作，確保所有款項在酒店規(guī)定的日期內(nèi)到賬；
7、逢年過節(jié)走訪各大商務(wù)客戶，贈送禮品，達(dá)到更好的與客戶溝通維護(hù)感情的效果；
二、銷售任務(wù)及完成情況。
（單位：萬）。
月份客房任務(wù)客房完成超出/欠任務(wù)。
共計。
綜上所述，本人在20××年度工作情況匯報完畢，工作當(dāng)作有諸多不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事不吝指教，本人一定會虛心接受，努力完善自己，爭取在新的一年里在各個方面以最好的成績回報公司對我的栽培。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇九
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機(jī)、自動取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的.管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎？答案是明顯的！
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢？微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
二、換位思維，加強(qiáng)溝通。
所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
三、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是專業(yè)但在實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從回來是一直在尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
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工作業(yè)績報告范文。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十一
九月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十二
自20__年11月24日，x國際銷售團(tuán)隊進(jìn)入營銷中心，12月22日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作進(jìn)取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
主要完成以下工作：
沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；
現(xiàn)場爬樓心得體會，戶型知識考核。
接聽來電，接待來訪客戶，辦理x精英會員卡100張。
現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房。
開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：
自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
幫忙同事成交2套房。
接聽來電，接待來訪客戶。
跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作。
總的來說目前業(yè)績不夢想，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，存在多方面問題：
第一：心態(tài)。
開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖。
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。
對自我的信心相信自我經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶。
第二：銷售技巧。
個人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，并且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識。
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力。
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自我的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過來。
第五：旺盛的精力。
一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團(tuán)隊。
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團(tuán)隊里自我比以前更會和人相處，這要感激兩位經(jīng)理的提點和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自我對他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對團(tuán)隊的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫忙。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十三
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售日常工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會日常工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取日常工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的日常工作態(tài)度，方能付諸于努力日常工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的日常工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的日常工作思想，端正意識，提高專賣銷售日常工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售日常工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段日常工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售日常工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店日常工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的日常工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售日常工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力日常工作來免除日常工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來日常工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的日常工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售日常工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的日常工作中，我將更以企業(yè)的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的日常工作能力和企業(yè)的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力日常工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己綿薄之力!
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十四
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝銷售，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
首先，服裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的'工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，銷售就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的`服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
其次，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
似水流年，在不知不覺中，一年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項工作。下面是小編給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)銷售業(yè)績工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考!
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20-年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往--城的售樓部;這個-人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進(jìn)入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于進(jìn)入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為-有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到-公司-項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個-乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)過去半年的20-年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：
一。
本人對于在-地產(chǎn)顧問有限公司-銷售部工作的一點感想和回顧。
本人所處的-項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為-地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二。
對于這一年來的銷售狀況和。
體會。
以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題。
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在-半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對-這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20-年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;。
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;。
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;。
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。-因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20-年工作。
計劃。
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十六
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進(jìn)行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù)，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進(jìn)店率就會比較高，如果營造地一般，那進(jìn)店率就會比較低?，F(xiàn)在市場上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低，因為消費者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調(diào)整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強(qiáng)調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。
4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場進(jìn)店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率，體驗率=體驗人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)，很多人會習(xí)慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進(jìn)行重點陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣。
2、通過增強(qiáng)員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品。
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxx%。
影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，作為門店，每一周店長必須給予員工進(jìn)行簡短培訓(xùn)，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進(jìn)行培訓(xùn)，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。
3、提升整個銷售團(tuán)隊的合作性，個人建議在門店里面采用團(tuán)隊進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助，當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團(tuán)隊pk制度，團(tuán)隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。
影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。
3、在活動的.折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip，如果一家門店注重發(fā)展vip，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。
2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強(qiáng)制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十七
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變潛力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、讓客戶先“痛”后“癢”。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十八
半年的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快?；仡欉@半年在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這半年的工作做了一個大致的總結(jié)，總結(jié)如下。
這半年是我進(jìn)入公司以來的第二個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。
在剛來到公司的第一個季度，我因為之前沒有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅持工作了下來，可能是因為開始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
在這半年里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點缺點，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這半年里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上半年更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素。
雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上半年里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上半年里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下半年的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。
面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會在下半年的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇十九
提交部長;形成項目小組并分形成任務(wù)分配表;銷售類方案與銷售部達(dá)成一致并報關(guān)總朱潔琳龍妮妮陳金進(jìn)183人力資源部員工晉升實施方案工作計劃10%方案通過，并套進(jìn)新的薪酬體系黃紅梅54vip人才招聘與儲備崗位職責(zé)10%按領(lǐng)導(dǎo)要求儲備生產(chǎn)類和研發(fā)類，并提供儲備名單;安排一輪面試(3人以上)黃、關(guān)05日常招聘組織與實施崗位職責(zé)15%財務(wù)類崗位和hr(總部和生產(chǎn))。
但老師時間調(diào)整，推后5月14日因陳興離職，開始與陳興交接，并完成了如下工作:1、指導(dǎo)新入職績效專員徐坤鰲相關(guān)崗位職責(zé)熟悉與輔導(dǎo);2、完成了所有職能部門員工績效考核部門負(fù)責(zé)人與s、c、d級員工訪談;3、對經(jīng)營單位和職能部門績效一季度和4月份績效反饋工作完成了10個單位數(shù)據(jù)提取與核對。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇二十
我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計劃，腳踏實地，真抓實干，較好的完成了各項工作任務(wù)?；仡櫲陙淼墓ぷ鳎薪?jīng)驗，有成績，也有不足，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路。現(xiàn)總結(jié)如下：
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動，積極向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著力落實好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
20xx年至20xx年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20xx年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互動工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點工作略有亮點的既定目標(biāo)。重點完成了以下幾個方面的工作：
(一)督查督辦緊扣中心工作，確保重點任務(wù)完成。
以督察督辦重要事項為抓手，跟蹤落實重點工作的落實。認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問題，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點有督辦，及時準(zhǔn)確的完成了各項督辦任務(wù)。
(二)固定資產(chǎn)管理工作步入正軌。
盤點實物，核查賬目，登記錄入，實現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財政局網(wǎng)絡(luò)平臺實時對接。跟蹤固定資產(chǎn)變動，及時更新，實現(xiàn)了固定資產(chǎn)動態(tài)管理。聯(lián)系財政局、審計局，評估公司、拍賣公司先后5次報廢固定資產(chǎn)94萬余元，完成了自管委20xx年成立以來的首次正式報廢工作。
(三)政民互動工作實現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo)。
20xx年政民互動進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動日”活動。甄別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20xx年減少391件。全部按時完成，辦結(jié)率100%，滿意度提高兩個百分點，到達(dá)91%。實現(xiàn)了案件大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。
(四)常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識，推進(jìn)有序。
1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識，對領(lǐng)導(dǎo)，重點做好外部會議登記，及時聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時派發(fā)、反饋，重點提醒。詢問制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對科室，重點做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時，不影響工作，每周盤點庫房，申購補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時帶給清潔物品，維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對群眾，在熱線電話平臺建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對反映集中的問題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭取讓科長省心，
放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識，按時保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報銷科室人員辦公費用等，事無巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長完成計劃總結(jié)，會議通知，信息報送，重點工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時性任務(wù)，做好補(bǔ)臺工作。
(五)抓好臨時性任務(wù)，爭取亮點。
1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請教，準(zhǔn)確無誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個一次性錄報透過的單位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚。
2、在組宣科期間，配合工會，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會組織的“喜迎十八大，勞動者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎。
總結(jié)起來，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性。但是近年來，隨著年齡的增長，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情，用心主動開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習(xí)、工作中增強(qiáng)主動性，秉承干一行，愛一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點工作有亮點，難點工作有創(chuàng)新。
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇二十一
在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè)，認(rèn)識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培養(yǎng)和指點，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過去的工作上，我學(xué)會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗讓我認(rèn)識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的..技能。雖然對銷售而言，了解商品，學(xué)會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認(rèn)識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。
此外，服務(wù)也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶的購物體驗，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。
總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識。”
通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自己銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
房地產(chǎn)個人銷售業(yè)績總結(jié)篇二十二
轉(zhuǎn)眼間，2021年就過去，到房地產(chǎn)實習(xí)的時間也將近5個月了，回想起在公司工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展。2021年即將過去，2021年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機(jī)會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。
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