繪畫(huà)是一種通過(guò)色彩和線條來(lái)展現(xiàn)藝術(shù)家的創(chuàng)造力和視覺(jué)效果的藝術(shù)形式。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。下面是一些成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇一
之前有談過(guò)交互設(shè)計(jì)師與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一些工作內(nèi)容的感想，或許很多公司來(lái)說(shuō)還沒(méi)有真正自己的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，很多中心型公司只有一個(gè)角色來(lái)做兩份的工作，但是與產(chǎn)品經(jīng)理（簡(jiǎn)稱pd）的合作我想大部分公司的設(shè)計(jì)師們都有些心得，很多時(shí)候似乎感覺(jué)pd總是和我們對(duì)立。很多交互設(shè)計(jì)師都會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行輪番的pk，有pk需求，也有pk資源等等。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)師距離產(chǎn)品很近，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師的工作很類似于產(chǎn)品經(jīng)理。來(lái)列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：
1.市場(chǎng)調(diào)研:。
市場(chǎng)調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點(diǎn)，來(lái)分析目前此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)的潛力。個(gè)人覺(jué)得其中的了解客戶需求為重點(diǎn)，很多時(shí)候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場(chǎng)分析報(bào)告。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì):。
描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場(chǎng)、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會(huì)寫(xiě)成一個(gè)文檔：產(chǎn)品需求文檔(prd)。很多的需求和功能點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)文檔中反應(yīng)出來(lái)。在prd形成的時(shí)候還有另外一個(gè)產(chǎn)出物也會(huì)出來(lái)，那就是demo。uidemo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)部分。
3.項(xiàng)目管理:。
其實(shí)主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度等等。
4.產(chǎn)品宣傳:。
很多人認(rèn)為宣傳是運(yùn)營(yíng)部門(mén)的事情，pd只需要把產(chǎn)品做出來(lái)后扔給運(yùn)營(yíng)部門(mén)去負(fù)責(zé)，這樣對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實(shí)在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問(wèn)題，賣(mài)點(diǎn)，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品生命周期:。
很多pd不會(huì)去考慮產(chǎn)品周期的問(wèn)題，所以很多時(shí)候產(chǎn)品出來(lái)了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方?；蛟Spd只考慮到一點(diǎn)而沒(méi)考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。
其實(shí)可以看出來(lái)以上的pd的職責(zé)，也是我們很多交互設(shè)計(jì)師去考慮了的東西，包括出產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的方案，分析用戶行為。細(xì)節(jié)的demo設(shè)計(jì)等等，都是交互設(shè)計(jì)師在負(fù)責(zé)。所以交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品的距離是很近的。在我們公司很多的產(chǎn)品項(xiàng)目都是交互設(shè)計(jì)師來(lái)?yè)?dān)任，而且交互設(shè)計(jì)師很容易變成了產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)閮烧咧皇顷P(guān)注不一樣，一個(gè)關(guān)注商業(yè)，一個(gè)關(guān)注用戶。但是往往關(guān)注了用戶，那么商業(yè)的價(jià)值才會(huì)獲得更多。
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今天看到了ucdcn上面空格提的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)的區(qū)別”，我想到自己前段時(shí)間思考的一個(gè)問(wèn)題，我是交互設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。所以，可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的區(qū)別去考慮兩者關(guān)系，以下是自己的思考：
至少我現(xiàn)在覺(jué)得不能有一個(gè)非常明確的肯定，但是我想至少這是一個(gè)方向，所以不奇怪很多交互設(shè)計(jì)師為什么直接就去做產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。交互設(shè)計(jì)師或許會(huì)分成兩個(gè)職業(yè)發(fā)展方向，一個(gè)是專業(yè)的交互設(shè)計(jì)，快速理解產(chǎn)品，快速搭建原型，畫(huà)出產(chǎn)品交互模型。另一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，考慮用戶的需求，挖掘用戶的根本需求，畫(huà)出產(chǎn)品的概念圖，思考和宣講產(chǎn)品的方案。
我不知道現(xiàn)在是否需要這樣細(xì)分出一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，當(dāng)我想這個(gè)應(yīng)該是我們?nèi)タ紤]的一個(gè)方向，讓交互設(shè)計(jì)師更廣范圍的去思考產(chǎn)品，思考交互能帶給產(chǎn)品的價(jià)值。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，不是我們創(chuàng)造出來(lái)一個(gè)新的名字，希望看看他背后的意義吧。給你們的產(chǎn)品能帶來(lái)些什么呢？我只能說(shuō)，很多產(chǎn)品經(jīng)理都緊緊抓著市場(chǎng)看，而不關(guān)注用戶(或許你還再疑惑用戶不就是市場(chǎng)么？)，就像職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人之間的區(qū)別。
本文來(lái)自：/blog/?p=185。
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“我們的設(shè)計(jì)很好，可開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品很差！”，這個(gè)問(wèn)題想必困擾著不少公司或團(tuán)隊(duì)，在近期的工作中，逐漸體會(huì)到一套行之有效的方法–讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師不要小看這測(cè)試的工作，跟蹤測(cè)試起來(lái)頗有成就，你可以知道你的設(shè)計(jì)被實(shí)施了多少，看著實(shí)施符合設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師會(huì)很有成就感。我也是被cto逼著走過(guò)了這個(gè)過(guò)程才逐漸體會(huì)到它的好處。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不大可能與程序員一起寫(xiě)程序，但可以跟蹤測(cè)試開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，并把測(cè)試結(jié)果直接反饋給大家(程序員、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試人員)。這應(yīng)該算是一個(gè)管理問(wèn)題，確切的說(shuō)是協(xié)作流程問(wèn)題。所以這種做法，必須得到cto等高層管理者的大力推行，否則編程者是不買(mǎi)帳的，畢竟誰(shuí)都不愿意讓人跟在屁股后面指責(zé)哪里做錯(cuò)了，高管把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的測(cè)試工作納入流程，大家照章辦事，工作起來(lái)會(huì)更順利一些。
測(cè)試的時(shí)機(jī)：
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本成型，功能基本完備，研發(fā)者能提供可測(cè)試版本。
測(cè)試的相關(guān)協(xié)作：
發(fā)送測(cè)試文檔給開(kāi)發(fā)者，同時(shí)抄送給項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試等等相關(guān)人員；遇到爭(zhēng)議主動(dòng)找項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。
測(cè)試依據(jù)的文檔：
做過(guò)測(cè)試工程師的應(yīng)該都知道，測(cè)試工程師是根據(jù)自己編寫(xiě)的測(cè)試用例(精簡(jiǎn)測(cè)試用例、詳細(xì)測(cè)試用例)來(lái)測(cè)試，一般情況下，設(shè)計(jì)師根據(jù)精簡(jiǎn)測(cè)試用例文檔來(lái)測(cè)試就好了，設(shè)計(jì)師只是要依據(jù)某個(gè)使用過(guò)程來(lái)試用并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然如果設(shè)計(jì)師愿意寫(xiě)幾個(gè)主要使用場(chǎng)景，然后根據(jù)自己的使用場(chǎng)景來(lái)測(cè)試更好，不過(guò)要注意自己的使用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)文檔保持一致。
讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試的好處：
1、設(shè)計(jì)師比測(cè)試工程師更多關(guān)注可用性，可以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。畢竟設(shè)計(jì)師對(duì)評(píng)判產(chǎn)品好壞較強(qiáng)的審美能力。
2、遇到問(wèn)題可以直接給出解決方案，效率高。
(本條第收獲很大呀！)。
4、設(shè)計(jì)師可以很好的參與到開(kāi)發(fā)中去。
分享一下自己做跟蹤測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1、設(shè)計(jì)師在跟蹤測(cè)試之前應(yīng)做足的工作：確保設(shè)計(jì)文檔寫(xiě)的更詳細(xì)和易讀，確保無(wú)主要邏輯缺失。最好做出原型并依據(jù)原型多體驗(yàn)幾遍，或者邀請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師一起來(lái)體驗(yàn)，爭(zhēng)取在開(kāi)發(fā)前發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，確保文檔質(zhì)量。否則，一旦開(kāi)發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題或者開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲，會(huì)把全部責(zé)任推到產(chǎn)品設(shè)計(jì)師身上。開(kāi)發(fā)者會(huì)說(shuō)：“文檔沒(méi)寫(xiě)”或“文檔沒(méi)寫(xiě)明白，看不懂?！庇龅竭@樣的情況，設(shè)計(jì)師百口難辨，設(shè)計(jì)師的確是有責(zé)任的(雖然不是全部)。
2、搞好關(guān)系，不要直接指責(zé)開(kāi)發(fā)人員或開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題。理智的做法應(yīng)該是：”客觀的表述操作，客觀的提出正確的方案?！泵枋鰡?wèn)題時(shí)不要有任何情緒，或者可能讓合作者產(chǎn)生“逆反心理”的語(yǔ)氣。比如：“竟然”“居然”“錯(cuò)誤”等，當(dāng)然適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)一下也是可以的。
3、在遇到爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)正確的渠道解決問(wèn)題，主動(dòng)通過(guò)雙方主管協(xié)商解決，開(kāi)發(fā)人員不會(huì)聽(tīng)你的，不要試圖說(shuō)服他們，和他們爭(zhēng)論的結(jié)果只會(huì)讓他們記恨你，還有肯能找機(jī)會(huì)給你穿小鞋，設(shè)計(jì)師爭(zhēng)取避免這個(gè)問(wèn)題。遇到問(wèn)題要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，然后才有可能正確處理問(wèn)題。否則容易產(chǎn)生誤解，讓別人誤以為你不好合作或不好溝通(但實(shí)際上你是為產(chǎn)品質(zhì)量而掙)。
4、和開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員保持緊密的溝通，提高解決問(wèn)題的速度；有需求變動(dòng)或文檔改動(dòng)要迅速反應(yīng)，并及時(shí)通知大家。否則，如果研發(fā)沒(méi)有按照變動(dòng)來(lái)修改，會(huì)怪罪你沒(méi)有及時(shí)通知。
……，更多感受還需到工作中去體會(huì)。
小結(jié)：說(shuō)了那么多，這樣做還得公司高層大力支持并推行為前提；設(shè)計(jì)師要真正處理好各種關(guān)系還得自己實(shí)際去體會(huì)，畢竟每個(gè)公司的情況都不盡相同；設(shè)計(jì)師可以獲得很多，更清楚要向開(kāi)發(fā)者“表達(dá)什么？如果表達(dá)？”。
ray。
say:-。
november16th,at11:12am。
我原來(lái)在某個(gè)公司時(shí)，因?yàn)樗麄儗?duì)測(cè)試比較重視（boss是mit的技術(shù)型出身），對(duì)待將要成型的產(chǎn)品，一般將測(cè)試的bug分為功能性與易用性兩種，作為pm去跟蹤易用性和設(shè)計(jì)方面的bug，功能性的bug由測(cè)試人員跟蹤，涉及到交互的問(wèn)題由測(cè)試人員提交給pm來(lái)決定，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這個(gè)流程效率不高，現(xiàn)在到了新公司回頭來(lái)看，我還是認(rèn)為這種方法是可取的。
本文來(lái)自：/blog/?p=111。
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最近在讀《啟示錄》，里邊提到了一些人員分工的情況，結(jié)合我自已的經(jīng)驗(yàn)，整理如下（當(dāng)然每個(gè)公司會(huì)有不同），其中不妥或還可以優(yōu)化的地方，請(qǐng)賜教：
補(bǔ)充一些點(diǎn)：
1.如何作到高效？
*所有人員無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)的，都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)是一致的；
*產(chǎn)品的每一階段的目標(biāo)必須清楚；
*避免大多的文檔，使用高保真的原型；
*一個(gè)人擔(dān)當(dāng)多個(gè)職位，可以減少?zèng)]有必要的溝通（這不一定是好事，看情況）；
*每個(gè)人的職責(zé)必須明確；
*敏捷開(kāi)發(fā)；
2.如何保證產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中功能的加減？
*如果有新功能可以放在下一個(gè)版本中評(píng)估；
3.高保真原型的好處是什么？
*節(jié)省時(shí)間，文檔幾乎沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)去讀，而且還會(huì)花產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員大量的時(shí)間；
*提前作用戶測(cè)試，提前驗(yàn)證產(chǎn)品的靠譜性，降低產(chǎn)品上線后的風(fēng)險(xiǎn)；
4.產(chǎn)品計(jì)劃要作到多細(xì)？
*每天列一項(xiàng)基本就差不多了，主要是能了解每日的進(jìn)度；
*不用寫(xiě)的太細(xì)，重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)卡死，平時(shí)多和開(kāi)發(fā)人員嘴上溝通就可以了；
5.產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
*產(chǎn)品經(jīng)理：核心工作是抓用戶需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
*項(xiàng)目經(jīng)理：確定產(chǎn)品能按計(jì)劃開(kāi)發(fā)出來(lái)；
6.開(kāi)發(fā)人員知道產(chǎn)品背景有什么好處？
*目標(biāo)清楚，不用悶頭干活，不必糾結(jié)于沒(méi)有必須糾結(jié)的地方；
*可以提供更好的解決方案，必須開(kāi)發(fā)人員是最了解技術(shù)的；
*最好讓開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)維都分一部分產(chǎn)品的指標(biāo)（當(dāng)然這是題外話）；
7.開(kāi)發(fā)的時(shí)間如何評(píng)估？
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說(shuō)到交互設(shè)計(jì)是時(shí)下比較熱門(mén)的詞匯，無(wú)論b/s還是c/s架構(gòu)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)元素總是充斥著任何一個(gè)角落，久而久之用戶也欣喜的接受這樣的變化，這對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)人員來(lái)說(shuō)也是新的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品人員最初在構(gòu)建產(chǎn)品原型圖時(shí)可以借助axure工具,在此我就不在做贅述，可以參考我先前的文章（交互不求人—axure彈出動(dòng)態(tài)面板使用方法）。界面設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)時(shí)完全可以參照原型圖的模型，這對(duì)于設(shè)計(jì)不是難題。在這里辛苦的就是前端架構(gòu)師了，如此之多的交互元素如何一個(gè)模塊不漏的去搭建起來(lái)，真的需要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，畢竟設(shè)計(jì)稿是一個(gè)不帶任何交互元素的一張平面圖。
前端：“pd同學(xué)，我看你的原型圖上的交互元素有很多和設(shè)計(jì)圖不一樣的嘛？”
pd：“沒(méi)事啊，交互邏輯按照原型圖來(lái)?。 ?/p>
前端：“有你說(shuō)的那么簡(jiǎn)單就好了，算了不找你了，我去找ui，
”
pd：“……”
n分鐘以后……。
ui：“pd同學(xué)，前端找我的事情我不知道啊，我怎么知道你們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候交互邏輯性是什么啊，還是你和他對(duì)接吧。”
pd：“崩潰?。。。。?！”
（以上的情景純屬虛構(gòu)，如有雷同，那么看看這篇文章，說(shuō)不定就解決了?。?。
在這里先給大家看一張圖，
這張圖是設(shè)計(jì)師交給前端架構(gòu)師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖，產(chǎn)品經(jīng)理只需要將交互的邏輯關(guān)系和觸發(fā)順序標(biāo)準(zhǔn)在需求文檔上，前端架構(gòu)師可以按照這張圖上的設(shè)計(jì)元素很方便快速的將整個(gè)交互環(huán)節(jié)架構(gòu)出來(lái)，另外這樣的設(shè)計(jì)方式也是設(shè)計(jì)師熱衷的風(fēng)格——頁(yè)面飽滿，結(jié)構(gòu)元素清晰，便于掌握交互元素與整體頁(yè)面的色彩結(jié)合點(diǎn)，另外以前需要設(shè)計(jì)n張?jiān)O(shè)計(jì)圖來(lái)體現(xiàn)交互形式現(xiàn)在只要一張就搞定；另外拿到領(lǐng)導(dǎo)那里審核時(shí)也更加的直觀大磅礴：）。
該是三劍客爆發(fā)的時(shí)候了。
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德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來(lái)源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實(shí)狀況與設(shè)想或推測(cè)的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個(gè)人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識(shí),包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡(jiǎn)單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過(guò)多花樣，不要分心；
3、不要為未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個(gè)條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對(duì)待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長(zhǎng)項(xiàng)；
3、創(chuàng)新必須與市場(chǎng)緊密相連，以市場(chǎng)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險(xiǎn)，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇七
想要成為一名更好的設(shè)計(jì)師?還是想出更原創(chuàng)性和革新性的設(shè)計(jì)?你確信不會(huì)偏離最狂熱和興奮的設(shè)計(jì)職業(yè)之路?那好，你可以通過(guò)做更多非設(shè)計(jì)的事來(lái)成為一名更好的設(shè)計(jì)師。
嘿?竟然通過(guò)做更多非設(shè)計(jì)的活動(dòng)來(lái)成為一名更好的設(shè)計(jì)師?對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，那聽(tīng)起來(lái)不合常理。畢竟當(dāng)某人想要更善于某事，他們應(yīng)該將自己更多的投身于那項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，至少不少于，是嗎?不完全是。
因?yàn)橐胍暯亲兓瘯?huì)使你不斷地在單純狀態(tài)下創(chuàng)造更多的鼓舞人心和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。當(dāng)你開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，任何事都可能。你會(huì)不管其對(duì)錯(cuò)，做興奮，好玩，視覺(jué)上感興趣的設(shè)計(jì)而不是受阻于規(guī)則。為保持那種受鼓舞的狀態(tài)持續(xù)，你必須創(chuàng)造一種方法，不斷地在新的設(shè)計(jì)里處于健康單純的狀態(tài)。而那個(gè)方法就是做更多非設(shè)計(jì)類的事情。
你拋開(kāi)設(shè)計(jì)，用另一種手段(至少在視覺(jué)上和你平時(shí)創(chuàng)作的風(fēng)格不一樣)，或者做些娛樂(lè)活動(dòng)，看看電影，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，讀讀報(bào)刊書(shū)籍什么的。然后再開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，你會(huì)煥然一新，充滿靈感，不受已做風(fēng)格的規(guī)矩影響。
這是為什么呢?因?yàn)槟愦竽X走出了常規(guī)的思維區(qū)域。在一種風(fēng)格下創(chuàng)作一段時(shí)間后，你不可避免植入風(fēng)格的框架或規(guī)則的定式。你用那些規(guī)則來(lái)創(chuàng)造事物，而不是一開(kāi)始無(wú)視規(guī)則。通過(guò)做非設(shè)計(jì)類的事情，引入完全不同的活動(dòng)，讓腦袋跳脫那些規(guī)則。
當(dāng)你重回設(shè)計(jì)時(shí)，不再被規(guī)則束縛，而是看到可能的全部或者什么都沒(méi)看到新的靈感乍現(xiàn)，按著下一步設(shè)計(jì)的樣子，更宏大而勇敢的想法涌上心頭。
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我真希望現(xiàn)就長(zhǎng)大，當(dāng)一名服裝設(shè)計(jì)師！
除了參加國(guó)際比賽，我還要設(shè)計(jì)一件多功能的服裝。這是由一頂帽子，一件外套組合而成的。
當(dāng)寒冷的季節(jié)來(lái)到時(shí)，衣服里的夾層會(huì)釋放出一種熱量，使身體變得暖暖的，舒服極了！
不論是旅行還是在室外工作，我設(shè)計(jì)的衣服，一定是你的最佳拍檔。
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以下為大家搜集了部分關(guān)于我們產(chǎn)品人員必須具備的各種能力：
1.設(shè)計(jì)：這是最基本的素質(zhì)。如果一個(gè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力都不行，那可以說(shuō)是還沒(méi)有入門(mén)。設(shè)計(jì)還分為視覺(jué)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以及代碼設(shè)計(jì)，也就是說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師必須延伸到各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域當(dāng)中去。
2.創(chuàng)造力：作為設(shè)計(jì)師，最大的屬性就是創(chuàng)造力。挖掘產(chǎn)品體驗(yàn)的另一面，創(chuàng)新才能開(kāi)拓新的產(chǎn)品市場(chǎng)格局。
3.規(guī)劃：能夠?qū)Ξa(chǎn)品和戰(zhàn)略上有全局的思考，對(duì)產(chǎn)品分階段發(fā)展有預(yù)期的目標(biāo)，
具有規(guī)劃能力才能使產(chǎn)品鏈更加完善更容易發(fā)展。
4.邏輯：能夠清晰地分析整理出產(chǎn)品流程，能夠從用戶出發(fā)進(jìn)行邏輯分析。縝密的思維能夠提升產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性。
5.細(xì)節(jié)：這點(diǎn)是和邏輯相輔相成。細(xì)節(jié)決定成敗，設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)更是能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)感。
6.清晰的頭腦：這個(gè)和上面兩點(diǎn)好像有點(diǎn)重復(fù)，不過(guò)我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)師很容易就會(huì)糾纏在市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的不同領(lǐng)域中，如果你沒(méi)有清晰的頭腦，很難把這些內(nèi)容都理清楚。
7.數(shù)據(jù)分析：一切設(shè)計(jì)都是基于數(shù)據(jù)，這是google的做法，就連變一個(gè)顏色都需要數(shù)據(jù)的支持。當(dāng)然我不是數(shù)據(jù)狂熱者，但是適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析能夠打破那些自我感覺(jué)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師的想法，能夠讓那些自認(rèn)為自己就是用戶的人閉嘴。
8.執(zhí)行：十足的執(zhí)行力不僅是產(chǎn)品最終的保障，更是整個(gè)公司向前發(fā)展的動(dòng)力。
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我不這么認(rèn)為。首先賣(mài)個(gè)關(guān)子，“矛盾論”里有句話：矛盾是普遍存在的。矛盾的同一性是有條件，相對(duì)的;矛盾的斗爭(zhēng)性是無(wú)條件的絕對(duì)的。有條件的相對(duì)的同一性和無(wú)條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的發(fā)展運(yùn)動(dòng)。
本質(zhì)上，他倆是“各懷鬼胎”的矛盾共同體。同一性就是他倆都想在各自的范圍內(nèi)把產(chǎn)品做到最好。
呵呵，非也。矛盾聽(tīng)起來(lái)不是好詞，卻是事物不斷發(fā)展進(jìn)步的核心。一致的贊同反而阻礙了產(chǎn)品的進(jìn)步。產(chǎn)品經(jīng)理提出的某個(gè)需求，在交互設(shè)計(jì)師眼中有時(shí)候是對(duì)用戶的嚴(yán)重侵犯。交互設(shè)計(jì)師流暢易用的界面或許損失了產(chǎn)品的巨大廣告效益。兩者在不斷的試驗(yàn)，討論中融合，使得產(chǎn)品不斷發(fā)展，彌合兩者間的矛盾。1+1》1讓產(chǎn)品即能滿足企業(yè)的商業(yè)目的，又會(huì)贏得市場(chǎng)用戶的好評(píng)，聲名遠(yuǎn)播。
當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師在互信，相互理解，有效溝通才能實(shí)現(xiàn)。所以，職場(chǎng)上，痛苦的產(chǎn)品經(jīng)理人和交互設(shè)計(jì)師，不要一直糾結(jié)在為什么他不理解我的狹隘思緒里，恰巧是這種牽扯才讓你不會(huì)執(zhí)意片面的觀點(diǎn)一根筋，他人的質(zhì)疑往往是進(jìn)步的更大動(dòng)力，它讓你不斷思考如何改變，使產(chǎn)品變得更好。
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產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)怎樣職位呢？他的主要職責(zé)是什么？一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，甚至一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理或多或少對(duì)該職位都會(huì)有某種迷惑，資深產(chǎn)品經(jīng)理、在線投資管理公司covestor的首席產(chǎn)品官martineriksson發(fā)表了一篇文章《what,exactly,isaproductmanager?》，其中給出了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的理解。譯文如下：
我經(jīng)常會(huì)追問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個(gè)什么職位，他們的職責(zé)是什么？該如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呢？
martycagan的著作《inspired》（中文名《啟示錄》）中曾如此描述“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位：去發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、可用且合理的產(chǎn)品。同樣，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是商務(wù)、技術(shù)和用戶體驗(yàn)三個(gè)崗位的交集。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理必須至少具有其中之一的從業(yè)經(jīng)歷、對(duì)三種崗位都有熱情，同時(shí)還要與三種職業(yè)的從業(yè)者有很好的交情。
業(yè)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理首先是一個(gè)業(yè)務(wù)崗位，他的主要職責(zé)是把產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值發(fā)揮到最大。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)全心專注于產(chǎn)品優(yōu)化，從而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，并獲得最大的投資回報(bào)。
技術(shù)：如果連產(chǎn)品經(jīng)理都不知道一個(gè)產(chǎn)品該如何構(gòu)建，那定義該產(chǎn)品就毫無(wú)意義了。這并不是要求產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)寫(xiě)代碼，但懂技術(shù)，最重要的是清楚努力方向?qū)τ谧龀稣_的決定是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)在敏捷開(kāi)發(fā)中更加重要，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一起時(shí)間最多的人。
用戶體驗(yàn)：這是最后一項(xiàng)但同樣是重要的。產(chǎn)品經(jīng)理在公司里代表用戶的聲音，他必須關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)用戶的身份來(lái)測(cè)試產(chǎn)品，與用戶交談，從中獲得第一手反饋資料——尤其是創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？
首先要為產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，這就需要你對(duì)市場(chǎng)、客戶及他們存在的你正試圖解決的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)的研究。你必須能夠消化掉巨大容量的信息——來(lái)自客戶的反饋、網(wǎng)站分析所產(chǎn)生的量化數(shù)據(jù)、研究報(bào)告、市場(chǎng)趨勢(shì)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——你必須了解產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶的所有信息，用創(chuàng)新的思維去整合所有信息，以幫助定義所要研發(fā)的產(chǎn)品。
產(chǎn)品定義一經(jīng)確定，你要迅速在團(tuán)隊(duì)中宣傳。如果商務(wù)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)該產(chǎn)品沒(méi)有任何熱情，這就說(shuō)明你對(duì)產(chǎn)品的定義并不成功，因?yàn)槟阋约爱a(chǎn)品的成功取決于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)該定義的理解，至少要對(duì)此有些激情。
然后，你就要啟動(dòng)項(xiàng)目了。你首先要制定一個(gè)可行的計(jì)劃。逐漸完善的線路圖及迭代的開(kāi)發(fā)方式可以幫你逐步完成最終的產(chǎn)品目標(biāo)。這時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)全身心的投入到更好的設(shè)計(jì)、更好的編碼、為客戶提供更好的解決方案等工作當(dāng)中。
在接下來(lái)日日與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的日子里，作為產(chǎn)品的所有者我們要仔細(xì)面對(duì)。不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義與迭代；問(wèn)題一出現(xiàn)立即解決；更緊密地管理各項(xiàng)事務(wù)，以保證能及時(shí)完成該產(chǎn)品。
然后按照同樣的過(guò)程重新設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品。這并不是一個(gè)瀑布式的開(kāi)發(fā)過(guò)程——你不是在一步一步的做產(chǎn)品，而是一次性為多款產(chǎn)品、產(chǎn)品的諸多特性做了準(zhǔn)備，在一瞬間把策略轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)術(shù)。
聽(tīng)起來(lái)很艱辛？
ucd團(tuán)隊(duì)：
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對(duì)于設(shè)計(jì)師的工作方法：
1種選擇是了解真需求，發(fā)現(xiàn)用戶期望，做真正的創(chuàng)新？
1種選擇是考察自身的資源能力，看看除了山寨還能如何做賺錢(qián)的產(chǎn)品？
我很能理解白鴉對(duì)于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之外而從用戶根本需要的角度看產(chǎn)品創(chuàng)新為什么那么激動(dòng)，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想。我們這些屁股座在設(shè)計(jì)師的位置上，其實(shí)大部分時(shí)候只能做比山寨好不了多少的產(chǎn)品改進(jìn)（不好意思說(shuō)是創(chuàng)新，說(shuō)創(chuàng)新拔高了），很無(wú)聊，覺(jué)得這樣的設(shè)計(jì)師的生涯很沒(méi)品，意興闌珊。那也沒(méi)辦法，所謂創(chuàng)新思維一般不受老板待見(jiàn)，而賺錢(qián)才受待見(jiàn)。
所以反思一下：
1、創(chuàng)新到底能否創(chuàng)造相應(yīng)的賺錢(qián)效應(yīng)呢？keso舉了一些例子了，計(jì)劃中的創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的案例基本屬于黑天鵝事件。因此難怪大部分老板覺(jué)得創(chuàng)新soundsgood,但是風(fēng)險(xiǎn)太高，沒(méi)有山寨來(lái)得保險(xiǎn)。
對(duì)改變?cè)O(shè)計(jì)哲學(xué)有好處，但是對(duì)于設(shè)計(jì)操作層面沒(méi)有實(shí)際幫助。
3、設(shè)計(jì)理論最終都要落地，ucd流派也是一樣，實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是只考慮用戶體驗(yàn)，還有從生產(chǎn)者開(kāi)發(fā)和管理成本的考量和商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)用戶善的設(shè)計(jì)很多時(shí)候?qū)ιa(chǎn)者就是惡的，這些沖突在所難免。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新被當(dāng)作設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)部門(mén)的使命，這種慣例可能真的會(huì)害了設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為什么這么說(shuō)？因?yàn)閯?chuàng)新的任務(wù)一旦被指派到某個(gè)集體，這個(gè)集體就會(huì)自然而然地產(chǎn)生“我驕傲”的潛意識(shí)，也自然而然地讓他（他們）與公司的其他部門(mén)對(duì)立起來(lái)，這種現(xiàn)象放到整個(gè)行業(yè)中也是一樣的。設(shè)計(jì)師從教育之初就被賦予過(guò)多的使命感，現(xiàn)在從目前中國(guó)環(huán)境來(lái)看，是設(shè)計(jì)師群體的悲哀，只是培養(yǎng)出來(lái)一批未來(lái)企業(yè)中的異類員工。創(chuàng)新對(duì)于所有人都是平等的，而設(shè)計(jì)師之于創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)主要還是視覺(jué)思維能力，其他創(chuàng)新能力設(shè)計(jì)師并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。
5、國(guó)外曾經(jīng)有人統(tǒng)計(jì)出工業(yè)設(shè)計(jì)每投入1元，可以帶來(lái)1500元的收益，這個(gè)數(shù)字很煽情，希望有人早日統(tǒng)計(jì)出ui的投入產(chǎn)出比。當(dāng)然，這個(gè)只能說(shuō)明設(shè)計(jì)師職業(yè)的重要性，沒(méi)有與其他工種的橫向比較，不敢說(shuō)設(shè)計(jì)師的價(jià)值有多nb。而事實(shí)上，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的價(jià)格體系已經(jīng)崩潰了，因?yàn)檎w的供大于強(qiáng)，因?yàn)檎J(rèn)證體系的缺位。
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十三
文章描述：交互設(shè)計(jì)的理性vs.多樣的感性用戶.
和一位視覺(jué)設(shè)計(jì)師討論ued分工的時(shí)候，他說(shuō)：“交互設(shè)計(jì)做的就是邏輯，”聽(tīng)起來(lái)似乎沒(méi)錯(cuò)：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)。無(wú)論target到另一個(gè)page是_self還是_blank，無(wú)論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個(gè)純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向臭魚(yú)請(qǐng)教一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，我才意識(shí)到被忽視已久的問(wèn)題。
這個(gè)產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個(gè)圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動(dòng)輪換。每個(gè)選擇會(huì)為用戶提供推薦圖片。
開(kāi)始我設(shè)計(jì)的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖第一張：一進(jìn)來(lái)讓用戶選擇方式。
臭魚(yú)看后，只問(wèn)了我一句：“你說(shuō)的這種一步步的設(shè)計(jì)方案，你覺(jué)得這種方式有什么不足嗎？”
我聽(tīng)了開(kāi)始一愣，覺(jué)得這簡(jiǎn)單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會(huì)有什么問(wèn)題呢？后來(lái)突然領(lǐng)悟：這看似無(wú)破綻的流程只是我個(gè)人的yy，用戶未必照單全收。
第二，臭魚(yú)說(shuō)得很對(duì)：實(shí)際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對(duì)于目的明確的用戶來(lái)說(shuō)，線性的，效率很高。但對(duì)于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。對(duì)于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。
其中第二點(diǎn)是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點(diǎn)。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
明確目標(biāo)也確定叫什么的。
有目標(biāo)但不確定叫什么的。
隨便逛逛的用戶。
對(duì)于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
比如：在他們探索性搜索時(shí)給出提示。
第三類瀏覽型用戶來(lái)說(shuō)。推薦信息或是熱門(mén)信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁(yè)就是同時(shí)滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的；綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒(méi)有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯(lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計(jì)理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實(shí)際的使用習(xí)慣。所以請(qǐng)給自己未來(lái)提個(gè)醒：你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見(jiàn)得。請(qǐng)?jiān)诟哌壿嫛⑶逦斫庠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。
ps：最后另附發(fā)出博文后，臭魚(yú)在buzz上的一段給力評(píng)論：
李釗（臭魚(yú)）-或者說(shuō)，目的性強(qiáng)不強(qiáng)，是個(gè)維度，有很多很多種不同目的性強(qiáng)度的用戶。
照我看來(lái)，設(shè)計(jì)中考慮這個(gè)因素本身也叫理性、邏輯。設(shè)計(jì)的理性，而不僅僅是合邏輯的實(shí)現(xiàn)功能。
設(shè)計(jì)的邏輯價(jià)值在于區(qū)別那些純主觀的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。
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盡管很多談及交互的書(shū)上都已經(jīng)回答過(guò)了：
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
提出設(shè)計(jì)方案。
制作設(shè)計(jì)原型。
用戶測(cè)試和評(píng)估。
還是有很多對(duì)交互設(shè)計(jì)有興趣的朋友會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)需要做什么，會(huì)隨每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個(gè)項(xiàng)目也會(huì)有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點(diǎn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶需要的方式有很多種，我們可以在用戶反饋里收集到許多用戶提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問(wèn)題的產(chǎn)品；我們也可以主動(dòng)去觀察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲(chǔ)備。
比如說(shuō)日程管理項(xiàng)目，有不少用戶跟我們的郵箱反應(yīng)說(shuō)，他們忙碌的時(shí)候會(huì)忘記一些重要的事情，比如一些會(huì)議或者約會(huì)，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個(gè)專業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會(huì)組織立項(xiàng)，把用研和設(shè)計(jì)組的同事呼喚過(guò)來(lái)一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶。
用研組會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)參與分析調(diào)研，組織會(huì)議幫助用研組完善信息，我們會(huì)采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場(chǎng)景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來(lái)。
這一步我們的目的是要知道：用戶想要什么？
通過(guò)這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會(huì)整理出需求文檔，設(shè)計(jì)師就位。
提出設(shè)計(jì)方案。
通過(guò)調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開(kāi)始提設(shè)計(jì)方案。
這個(gè)階段我會(huì)做一些概念設(shè)計(jì)，類似于做實(shí)物產(chǎn)品時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)水杯，我會(huì)描述它說(shuō)：我要設(shè)計(jì)一個(gè)旅行用的水杯，它能疊成一個(gè)小圓盤(pán)，喝水的時(shí)候只需要把小圓盤(pán)的圓心部分往下按，就能變成一個(gè)杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個(gè)概念，例如日程管理：這是一個(gè)專業(yè)的日程管理功能，通過(guò)使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時(shí)間，以提高工作效率，并且不會(huì)再錯(cuò)過(guò)每個(gè)重要的約會(huì)！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對(duì)產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時(shí)需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計(jì)，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁(yè)面流程做出來(lái)，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計(jì)構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計(jì)原型。
制作設(shè)計(jì)原型，也就是常說(shuō)的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計(jì)方案時(shí)的初稿，這份交互稿我會(huì)盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來(lái)。
考慮到做交互是一個(gè)迭代過(guò)程，我會(huì)在設(shè)計(jì)稿的首頁(yè)為設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時(shí)間、版本名稱、更新類型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時(shí)間-便于全程跟蹤記錄項(xiàng)目，掌握每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
版本名稱-便于項(xiàng)目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項(xiàng)目參與人員查找對(duì)應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過(guò)程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺(jué)比較成熟且相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會(huì)偏向做高保真模型，我們會(huì)整理一個(gè)控件庫(kù)，這樣能提高制作效率；做一個(gè)全新項(xiàng)目時(shí)，黑白稿線稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對(duì)大概的視覺(jué)效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說(shuō)了。
制作交互說(shuō)明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來(lái)單獨(dú)寫(xiě)一段，是因?yàn)橹昂秃芏嘧鼋换サ呐笥延懻撨^(guò)該怎樣做好交互說(shuō)明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說(shuō)明書(shū)在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，也許只會(huì)占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計(jì)理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)。
與做設(shè)計(jì)稿不同，個(gè)人認(rèn)為，交互說(shuō)明這部分工作，需要我們更多了解它作說(shuō)明的對(duì)象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀去長(zhǎng)篇大論，否則我們要為此花費(fèi)時(shí)間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無(wú)意義的文字。
為此我曾與合作過(guò)的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對(duì)交互說(shuō)明的需求，不求全面，但求能說(shuō)明一些問(wèn)題。
1.交互說(shuō)明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的說(shuō)明（產(chǎn)品&程序）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是涉及多個(gè)頁(yè)面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時(shí)，會(huì)更多去關(guān)注多個(gè)目的性的任務(wù)操作流程，而對(duì)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁(yè)面跳轉(zhuǎn)說(shuō)明。
3.交互說(shuō)明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)文檔會(huì)涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計(jì)稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說(shuō)明書(shū)與開(kāi)發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對(duì)交互稿中不明顯的交互動(dòng)作或隱藏的設(shè)置項(xiàng)作說(shuō)明（產(chǎn)品&視覺(jué)&頁(yè)面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動(dòng)作需要描述清楚，比如說(shuō)鼠標(biāo)focus、click的動(dòng)作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時(shí)都是開(kāi)會(huì)上討論，但是參與項(xiàng)目的人員不一定都能記住，所以會(huì)需要在交互說(shuō)明書(shū)里做說(shuō)明，并需要考慮到頁(yè)面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺(jué)）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺(jué)需要一個(gè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來(lái)確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計(jì)稿討論以及不定時(shí)更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會(huì)使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺(jué)的同事更多是參與設(shè)計(jì)階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說(shuō)明中記錄下來(lái)，以輔助視覺(jué)完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個(gè)列表最長(zhǎng)和最短顯示。
7.異常/出錯(cuò)情況說(shuō)明（程序）這一點(diǎn)在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過(guò)程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計(jì)師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說(shuō)明是否真正解決問(wèn)題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個(gè)單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們?cè)倩〞r(shí)間去大篇描述，并無(wú)太大意義。
所以我的理解是，交互說(shuō)明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計(jì)師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計(jì)原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋，在圖上寫(xiě)說(shuō)明，或者是在和項(xiàng)目組發(fā)郵件時(shí)寫(xiě)為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問(wèn)題，讓交互說(shuō)明書(shū)成為幫助項(xiàng)目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計(jì)內(nèi)容從而達(dá)到提高項(xiàng)目效率的工具，并在需要的時(shí)候被制作。
用戶測(cè)試與評(píng)估。
產(chǎn)品基本功能實(shí)現(xiàn)后，我們會(huì)做用戶測(cè)試，設(shè)計(jì)是很主觀的，并且會(huì)受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會(huì)存在一些意料之外的問(wèn)題，通過(guò)招募用戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點(diǎn)，完善我們的產(chǎn)品。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線內(nèi)容與設(shè)計(jì)保持一致。
這就是我對(duì)自己交互工作的一個(gè)相對(duì)完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺(jué)是，這是一份不難的工作，因?yàn)槲易约阂彩且粋€(gè)用戶，我會(huì)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，所以我也自然而然的想去解決這些問(wèn)題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實(shí)是一份很需要花心思的工作，設(shè)計(jì)方式自由，但是設(shè)計(jì)內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個(gè)問(wèn)題，就有可能為產(chǎn)品帶來(lái)極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計(jì)師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方法。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十五
文章從“產(chǎn)品經(jīng)理”一詞的來(lái)源說(shuō)起，之后轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)巨頭的“產(chǎn)品經(jīng)理”招聘廣告，從中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)職位的內(nèi)涵變化。那么，新興行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在概念上究竟有什么發(fā)展？為什么會(huì)有這些發(fā)展？結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、技能要求有哪些不同？文章的后半部分，分析并提出了造成差異的5大因素：
第一，市場(chǎng)階段不同，成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實(shí)物與虛擬物品。
第三，生命周期不同，幾年與幾個(gè)月。
第四，盈利模式不同，賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)與多元盈利。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢(qián)買(mǎi)與免費(fèi)用。
注：本文把互聯(lián)網(wǎng)、軟件的產(chǎn)品經(jīng)理放在一起講，是因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越像軟件，而軟件產(chǎn)品也越來(lái)越多的基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，越來(lái)越像互聯(lián)網(wǎng)，相信不久的將來(lái)，這兩個(gè)概念再也無(wú)需區(qū)分。
產(chǎn)品經(jīng)理的概念最初是由美國(guó)的寶潔公司于1927年提出（另有說(shuō)1931年，差不多就是二十世紀(jì)二三十年代）。當(dāng)時(shí)寶潔推出一種佳美牌（camay）香皂，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較差。一名叫麥古利的年輕人在一次會(huì)議上提出：如果公司的銷(xiāo)售經(jīng)理把精力同時(shí)集中于camay香皂和lvory（寶潔的一種老牌香皂）的話，那么camay的潛力就永遠(yuǎn)得不到充分發(fā)掘。幸運(yùn)的麥古利贏得了寶潔高層的支持，之后，每一個(gè)寶潔品牌都當(dāng)做一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)在經(jīng)營(yíng)，有其專門(mén)的產(chǎn)品人員、銷(xiāo)售人員支持，與其它品牌同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，他的成功表現(xiàn)使寶潔認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品管理的巨大作用，之后，寶潔便以“產(chǎn)品管理體系”重組公司體系。這種管理形式為寶潔贏得了巨大的成功，也導(dǎo)致后來(lái)大部分消費(fèi)性商品業(yè)者紛紛沿用和抄襲。
由此可見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是規(guī)劃產(chǎn)品的生命周期，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上市策略，定價(jià)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)策略等等。
上述框架下的產(chǎn)品經(jīng)理，我把其稱之為傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，美國(guó)的琳達(dá)·哥喬斯的《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書(shū)》與《產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書(shū)》，提到了第一段中寶潔的例子，也有更詳細(xì)的有關(guān)職責(zé)與技能要求的講述。和很多題名中包含“產(chǎn)品經(jīng)理”的書(shū)籍一樣，總體感覺(jué)它們都偏重于講述一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)做好以后，應(yīng)該怎么管理，怎么營(yíng)銷(xiāo)，偏重于市場(chǎng)、商業(yè)端，這類產(chǎn)品經(jīng)理也可以叫“品牌經(jīng)理”、“產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理”。
說(shuō)到這里，可能很多在互聯(lián)網(wǎng)、軟件（注）公司中做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友要跳起來(lái)了，好像這類事情已經(jīng)另有分工，由運(yùn)營(yíng)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)的同事負(fù)責(zé)啊。為了進(jìn)一步驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)和傳統(tǒng)行業(yè)不同，我們先來(lái)看幾則招聘廣告。
這是阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理招聘的工作職責(zé)說(shuō)明：
l負(fù)責(zé)公司某某產(chǎn)品規(guī)劃；
l根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃；保證業(yè)務(wù)指標(biāo)；
l深入了解某某方面的業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；
l根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品；
這是百度：
l制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線圖；
l完成需求分析，發(fā)起產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計(jì)和demo制作；
l負(fù)責(zé)或配合其他部門(mén)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，持續(xù)改善產(chǎn)品。
這是騰訊：
l負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的策劃、運(yùn)營(yíng)、管理；
l負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求；
l負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣、運(yùn)營(yíng)等情況跟蹤，收集用戶信息并根據(jù)市場(chǎng)情況提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)方面的建議，提出運(yùn)營(yíng)思路。
好了，不再舉例，這三家基本代表了國(guó)內(nèi)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的方向，我們發(fā)現(xiàn)都大同小異，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)概念，確實(shí)已經(jīng)和舊有的不一樣了，它更多的偏向產(chǎn)品本身從無(wú)到有、從有到優(yōu)的過(guò)程，而不是產(chǎn)品已經(jīng)有了以后需要做的事情，那么就會(huì)更多的涉及“用戶研究、需求分析、功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、敏捷”等等內(nèi)容。
第一，市場(chǎng)階段不同，成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)。
傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年上百年的摸爬滾打，市場(chǎng)已經(jīng)成熟，產(chǎn)品基本定型，通常只有漸變式的創(chuàng)新，很難有重大突破。另一方面，用戶也已經(jīng)成熟，對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，也已經(jīng)形成比較固定的使用習(xí)慣，較難改變。所以對(duì)于這樣的市場(chǎng)和用戶，公司會(huì)偏重營(yíng)銷(xiāo)類創(chuàng)新（可以參考《公司進(jìn)化論》），映射到產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)上也就自然而然。
對(duì)比而言，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)是新興市場(chǎng)，三天一小變五天一大變，產(chǎn)品本身在不斷取得突破，用戶看什么都是新的，所以產(chǎn)品需要推陳出新，盡力先入為主，占領(lǐng)用戶，主導(dǎo)用戶習(xí)慣，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品偏重研發(fā)類創(chuàng)新。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理更重視產(chǎn)品本身的規(guī)劃，需要“對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)及良好的分析、研判能力”，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，要“深入了解業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品”，“制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路線圖”。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實(shí)物與虛擬物品。
傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品多為實(shí)物，所以有采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等等的工作，產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)以后，還有大量的制造成本，這也使得傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有相當(dāng)?shù)墓ぷ魇强紤]如何把整個(gè)供應(yīng)鏈打通，怎樣銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)，等等。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品多為虛擬物品，公司相對(duì)而言顯得較“輕”，不管是團(tuán)隊(duì)，還是成本花費(fèi)，都更加集中在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中。
一個(gè)常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很可能只是由十幾個(gè)、幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)所做，而用戶達(dá)到上百萬(wàn)、千萬(wàn)，這在傳統(tǒng)行業(yè)中不可想象。虛擬產(chǎn)品的復(fù)制成本極低，所以重點(diǎn)資源會(huì)投入在產(chǎn)品本身，較少的考慮上下游的事情。于是，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需求分析的細(xì)節(jié)尤為重要，必須親自把握，杠桿效應(yīng)也十分明顯，可能一個(gè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)就能增加上萬(wàn)的用戶，在招聘的廣告詞里我們自然的看到了“善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計(jì)和demo制作”這樣的要求。
第三，生命周期不同，幾年與幾個(gè)月。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期是幾年甚至更長(zhǎng)，所以需要比較復(fù)雜精細(xì)的流程來(lái)支撐，比如我了解到在汽車(chē)行業(yè)，做一款新車(chē)的整個(gè)過(guò)程中，有不下300個(gè)評(píng)審點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期就只有幾個(gè)月，所以研發(fā)管理過(guò)程會(huì)更精簡(jiǎn)，一個(gè)典型的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，一般只有10個(gè)左右的評(píng)審點(diǎn)。
于是，我們推崇敏捷開(kāi)發(fā)，傳統(tǒng)行業(yè)的精雕細(xì)琢不適用了，我們要快，這也是為了順應(yīng)新興市場(chǎng)的需要，而且有問(wèn)題也能夠快速的改，再發(fā)布一次升級(jí)就行，不像傳統(tǒng)行業(yè)改起來(lái)那么麻煩，問(wèn)題產(chǎn)品只能“召回”……所以互聯(lián)網(wǎng)、軟件的項(xiàng)目管理并沒(méi)有傳統(tǒng)行業(yè)那么復(fù)雜，于是產(chǎn)品經(jīng)理可以兼顧的過(guò)來(lái)，能自己在項(xiàng)目完成度和產(chǎn)品質(zhì)量之間做平衡，對(duì)產(chǎn)品無(wú)疑是最好的方式。所以產(chǎn)品經(jīng)理需要做項(xiàng)目管理，“組織資源實(shí)施產(chǎn)品，對(duì)其效益負(fù)責(zé)”。
第四，盈利模式不同，賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)與多元盈利。
傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式多為通過(guò)賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)，或是直銷(xiāo)或是通過(guò)渠道，總之是靠產(chǎn)品本身的價(jià)值來(lái)賺取利潤(rùn)，而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品有很多本身是免費(fèi)的，一部分產(chǎn)品甚至幾年內(nèi)沒(méi)有考慮賺錢(qián)的問(wèn)題，可想而知，對(duì)做這種產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，要求肯定不同。而另外一些能賺錢(qián)的產(chǎn)品，也有著更多元的盈利模式，比如免費(fèi)給用戶使用，但利用用戶的注意力賺取第三方的廣告費(fèi)。
盈利模式的差異造成了產(chǎn)品為誰(shuí)做的差異，傳統(tǒng)行業(yè)多是為付錢(qián)的客戶做，值得注意到是，很多情況下客戶只是買(mǎi)產(chǎn)品的人并不是用產(chǎn)品的人，也許搞定幾個(gè)大客戶，就3年不愁吃穿，這就會(huì)造成產(chǎn)品經(jīng)理做事方向上的差異。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品大多是為了使用產(chǎn)品的終端用戶所做，而且通常是海量的用戶，用戶數(shù)多了，自然就能盈利。所以，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更重視用戶研究、數(shù)據(jù)分析等等事情，要“負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求”，而盈利的事情反倒不用直接去管，會(huì)有另外的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢(qián)買(mǎi)與免費(fèi)用。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶知道，東西是賣(mài)來(lái)的，花了錢(qián)的，所以有點(diǎn)不爽的地方也就湊合用吧，總不至于把產(chǎn)品扔了。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品就不同，大多數(shù)都是免費(fèi)的，每類產(chǎn)品雷同的還很多，所以只要這個(gè)產(chǎn)品用的稍稍有點(diǎn)不爽，用戶馬上就能很方便的找到另外一個(gè)試試。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品更重視用戶體驗(yàn)，相應(yīng)的，產(chǎn)生了很多事情，產(chǎn)品經(jīng)理也都會(huì)涉及，比如交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、文案設(shè)計(jì)等等。舉個(gè)例子，有時(shí)候?yàn)榱舜_定兩個(gè)按鈕是上下布置好，還是左右布置好，我們都有可能做大量的用戶實(shí)驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理能真正體會(huì)到“用戶是上帝”的感覺(jué)，辛辛苦苦做一個(gè)產(chǎn)品，給用戶免費(fèi)用，還要盡量讓用戶免費(fèi)用的比付費(fèi)的都爽。
小結(jié)一下，以上五點(diǎn)互相之間也是相輔相成的，共同造成了傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的差異。比如為了給用戶極致的體驗(yàn)，我們需要做很多數(shù)據(jù)分析，而數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)又是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品的虛擬特性，可以大量的記錄用戶的各種行為數(shù)據(jù)，這是傳統(tǒng)行業(yè)很難做到的。
經(jīng)過(guò)上述的討論，我們發(fā)現(xiàn)同樣是產(chǎn)品經(jīng)理，但是職責(zé)和技能要求有很大不同，作為職場(chǎng)中摸爬滾打的產(chǎn)品經(jīng)理們，希望上述分析能給大家一些自我定位上的思路。
本文來(lái)自：/0000/0010/。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十六
作為一名家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我深深地感受到家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要一種探索和創(chuàng)新的精神，同時(shí)也需要對(duì)生活細(xì)節(jié)的關(guān)注和理解，以及對(duì)人性和情感的把握和理解。在這個(gè)職業(yè)中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一些我在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的心得。
第一段：靈感的來(lái)源和激發(fā)。
家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要源源不斷的創(chuàng)意和靈感。而靈感的來(lái)源則來(lái)自于生活，而且是從微小的生活細(xì)節(jié)中獲得。在平常的生活中，我們可以從身邊的事物中發(fā)現(xiàn)靈感，汲取設(shè)計(jì)元素，像是從一棵樹(shù)上看到一種紋理，從一張畫(huà)上感受到柔和的色彩，靠著我們的觀察力去把問(wèn)題和解決方案聯(lián)系起來(lái)。
在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵是在于產(chǎn)品的功能和美觀程度。功能的設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品可以更好地服務(wù)于人們的生活，而美觀的設(shè)計(jì)則需要考慮產(chǎn)品在使用過(guò)程中人們的觀感和情感，同時(shí)也要注意產(chǎn)品的尺寸、色彩、質(zhì)感和材質(zhì)等方面的設(shè)計(jì)。
第三段：注重成本和復(fù)雜度的平衡。
家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不僅需要考慮到產(chǎn)品的美觀和功能，還需要經(jīng)常分析成本和復(fù)雜度之間的平衡關(guān)系。高成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也許會(huì)降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而過(guò)分復(fù)雜或繁難的設(shè)計(jì)會(huì)加重企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。因此，在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者必須保持務(wù)實(shí)的態(tài)度，在美觀和性能之間尋找平衡。
第四段：品牌的建立。
建立一個(gè)好的品牌是設(shè)計(jì)師出色的設(shè)計(jì)成果得以推廣的重要前提。要建立一個(gè)成功的品牌，需要團(tuán)隊(duì)共同努力，具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及持續(xù)的宣傳工作。在營(yíng)造品牌形象的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師的技能，工作效率和責(zé)任心也是重要的推動(dòng)因素，影響品牌受歡迎程度的方方面面。
第五段：協(xié)同設(shè)計(jì)。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中不可避免地需要進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)。與其他設(shè)計(jì)師、工程師、技術(shù)人員合作和交流，可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提供更好的思路，避免設(shè)計(jì)過(guò)程中的疏忽和錯(cuò)誤。協(xié)同設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于各方互通知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，為家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供更好的創(chuàng)新思路，以及保障其質(zhì)量和效益。
在總結(jié)中，我們可以清楚地看到，家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新和獨(dú)創(chuàng)精神，以及對(duì)生活的關(guān)注和理解。同時(shí)也需要對(duì)市場(chǎng)和成本之間盡可能的平衡，設(shè)計(jì)師要始終秉持“用戶至上”的理念，開(kāi)發(fā)出實(shí)用且美觀的家居產(chǎn)品，并把自己的創(chuàng)意和靈感加上企業(yè)品牌和營(yíng)銷(xiāo)的積極宣傳，最后通過(guò)協(xié)同設(shè)計(jì)的效果，做到讓家居產(chǎn)品完美地契合與服務(wù)于人們的生活。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十七
探討1：產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的關(guān)系是什么？平常大家常說(shuō)這2個(gè)詞，使用的頻率那是非常高的，有時(shí)候甚至?xí)煊?，認(rèn)為產(chǎn)品就是業(yè)務(wù)，說(shuō)到業(yè)務(wù)自然就指產(chǎn)品，從面向角度分析這些講法都是正確的，業(yè)務(wù)是接口，產(chǎn)品是對(duì)象，因而：產(chǎn)品instanceof業(yè)務(wù)=true，業(yè)務(wù)=new產(chǎn)品。業(yè)務(wù)，通常指從事的事務(wù)（外部人員看，稱為從事；內(nèi)部人員看，稱為開(kāi)展；都一個(gè)意思），它的目的是定性；產(chǎn)品，通常指是一種資源，是對(duì)能力（也即業(yè)務(wù)）的實(shí)現(xiàn)，它的目的是定物。一種業(yè)務(wù)，可以有多種玩法，多類人群，那么就會(huì)產(chǎn)生多種產(chǎn)品，有時(shí)候，一個(gè)業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生一條產(chǎn)品線，甚至產(chǎn)品平臺(tái)。
探討2：用事物本質(zhì)來(lái)理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。組織內(nèi)一群人在講產(chǎn)品，但大家講的是一個(gè)東西嗎？我看未必。從上圖，定義了產(chǎn)品的三個(gè)階段，概念階段，本體階段，運(yùn)行體階段，每個(gè)階段都有產(chǎn)品的概念，但實(shí)際上不是一個(gè)東西，大家關(guān)注的視點(diǎn)，做的事情也是完全不同的。概念階段以客戶需求為核心，確定要提供的服務(wù)；本體階段以服務(wù)為核心，生產(chǎn)產(chǎn)品；運(yùn)行體階段，產(chǎn)品需要企業(yè)內(nèi)的資源、參與者、知識(shí)組成的環(huán)境來(lái)輸入能量，把產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行起來(lái)。下面再引入?yún)⑴c者角色，進(jìn)一步理解產(chǎn)品的事物本質(zhì)：
在概念階段，用戶提出需求，這個(gè)需求怎么傳遞到企業(yè)？需求獲取途徑千百種，各顯神通。最終這個(gè)需求要落在產(chǎn)品經(jīng)理手里，執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，處理上圖所列的5件事情，其中確定業(yè)務(wù)是定根本，確定風(fēng)格是定原則；其它如交互、用戶體驗(yàn)、規(guī)則等事情，都是在這2個(gè)根本的指引下進(jìn)行，最終完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)（我稱之為定義產(chǎn)品概念）。在這個(gè)階段，用戶說(shuō)的產(chǎn)品大多是需求，公司說(shuō)的產(chǎn)品大多指業(yè)務(wù)能力，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)的產(chǎn)品是“確定了的產(chǎn)品概念”，業(yè)務(wù)分析師、技術(shù)分析師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師所說(shuō)的產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理是一直的，但不同的角色關(guān)注重點(diǎn)不同：（a)業(yè)務(wù)分析師，關(guān)注產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的能力模型，從業(yè)務(wù)邏輯上清晰繪制產(chǎn)品的內(nèi)部體系；（b)技術(shù)分析師，關(guān)注產(chǎn)品在技術(shù)上的可實(shí)現(xiàn)性和產(chǎn)品風(fēng)格中的部分質(zhì)量屬性；（c)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，完全以客戶的體驗(yàn)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)（《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？——是什么不是什么》）。
本體階段，這個(gè)階段是對(duì)概念階段產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)的最后階段有一個(gè)產(chǎn)品驗(yàn)收，驗(yàn)收的基本指標(biāo)也是“是否匹配業(yè)務(wù)，是否匹配風(fēng)格”。
運(yùn)行體階段，對(duì)于不同的角色所執(zhí)行的操作不同，其看產(chǎn)品的視點(diǎn)也不同，但大家在“業(yè)務(wù)，風(fēng)格”的認(rèn)同點(diǎn)是相同的。
傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品賣(mài)的是產(chǎn)品的本體，按照個(gè)數(shù)計(jì)算價(jià)格，客戶拿到后自己運(yùn)行；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品賣(mài)的是運(yùn)行體提供的服務(wù)，按照流量計(jì)算價(jià)格，產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)公司這兒運(yùn)行。
探討3：產(chǎn)品風(fēng)格與產(chǎn)品品質(zhì)是啥關(guān)系？產(chǎn)品品質(zhì)是指產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，例如美觀，易用，高貴，輕盈，高效，耐用，高技術(shù)，人文領(lǐng)域等；產(chǎn)品風(fēng)格是指一組產(chǎn)品品質(zhì)的組合和搭配，例如將易用、高效、耐用組合在一起，搭配出一款產(chǎn)品風(fēng)格，再用高貴、輕盈搭配出一款產(chǎn)品風(fēng)格，用2中風(fēng)格設(shè)計(jì)手表，最終生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就不同，面對(duì)的人群也不一樣。品質(zhì)很像文化，具有高度的認(rèn)同感，因而，不同的產(chǎn)品風(fēng)格其面對(duì)的認(rèn)同群體是不同的，我們常說(shuō)的品牌就是能一直保持某中產(chǎn)品風(fēng)格的東西。yahoo與google的搜索，其產(chǎn)品風(fēng)格不同，所產(chǎn)生的品牌效果也不同。
探討5：產(chǎn)品風(fēng)格與用戶需求。用戶需求、用戶群特征、業(yè)務(wù)特征是決定產(chǎn)品風(fēng)格的充分條件。為什么加入業(yè)務(wù)特征哪？舉個(gè)例子，信息類網(wǎng)站（論壇，門(mén)戶等）、支付、saas、c2c交易類網(wǎng)站等，能共用一種產(chǎn)品風(fēng)格嗎？恐怕不行，業(yè)務(wù)復(fù)雜度不一樣，業(yè)務(wù)過(guò)程不一樣，業(yè)務(wù)訴求不一樣，這設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品風(fēng)格，也自然是不一樣的。
探討6：產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求。產(chǎn)品品質(zhì)可以轉(zhuǎn)換為具體的產(chǎn)品需求，例如，穩(wěn)定性，就可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品需求；易用性，也可以分解為多個(gè)產(chǎn)品需求：操作簡(jiǎn)單，流程簡(jiǎn)單，實(shí)時(shí)交互等。在探討4中，講到品質(zhì)動(dòng)態(tài)波動(dòng)的問(wèn)題，這些東西可以轉(zhuǎn)換為風(fēng)險(xiǎn)需求，波動(dòng)的幅度可以作為風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的評(píng)定原則之一，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這些風(fēng)險(xiǎn)屬于固有風(fēng)險(xiǎn)，或稱之為系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，它是無(wú)論如何管理，都無(wú)法避免的，只能想辦法降低這種風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)的幅度和盡可能減少誘因。
探討6：業(yè)務(wù)分析師的價(jià)值。既然有了產(chǎn)品經(jīng)理，為啥還需要業(yè)務(wù)分析師？傳統(tǒng)的一些互聯(lián)網(wǎng)軟件都是比較簡(jiǎn)單的，什么論壇，社區(qū)，信息發(fā)布，視頻，mp3等偏向信息類的應(yīng)用，產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人全搞定。到了今天，商業(yè)逐步加大在互聯(lián)網(wǎng)的占用地位，其對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求有所差別，商業(yè)自身是復(fù)雜的，商業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的要求是不同的，商業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的要求是不同的，商業(yè)對(duì)協(xié)作的要求是不同的。根本原因是產(chǎn)品復(fù)雜性對(duì)組織提出了更高的要求，這點(diǎn)，我認(rèn)為與電信類業(yè)務(wù)有所相似，用戶看到的一個(gè)簡(jiǎn)單產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部需要一系列的內(nèi)部能力體系建設(shè)，在這種情況下，就需要有業(yè)務(wù)專家（未必是產(chǎn)品創(chuàng)新專家或產(chǎn)品經(jīng)理）使用專業(yè)的分析方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，降低產(chǎn)品系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、降低整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)、減少業(yè)務(wù)模型變更引起的企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、增加業(yè)務(wù)敏捷性、縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、鼓勵(lì)資產(chǎn)重用、從業(yè)務(wù)層面開(kāi)始soa，而不是技術(shù)層面。
探討7：產(chǎn)品風(fēng)格與架構(gòu)風(fēng)格。產(chǎn)品風(fēng)格是貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的，它是產(chǎn)品在概念、本體、運(yùn)行體三個(gè)階段共享的基本法。產(chǎn)品風(fēng)格是架構(gòu)風(fēng)格的重要輸入，架構(gòu)風(fēng)格是產(chǎn)品風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)。
探討8：產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是為了產(chǎn)品管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、產(chǎn)品分析、用戶研究等提供標(biāo)準(zhǔn)化體系。產(chǎn)品分類的指標(biāo)是業(yè)務(wù)域，產(chǎn)品切分的指標(biāo)是產(chǎn)品風(fēng)格。
探討9：產(chǎn)品與產(chǎn)品模型。產(chǎn)品模型是指一套標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)模型，它的核心業(yè)務(wù)目的還是為了更好的圈定產(chǎn)品風(fēng)格，避免你中有我，我中有你，亂狀橫生。只有建立了產(chǎn)品模型，才能建立產(chǎn)品線，也才能建立產(chǎn)品平臺(tái)【參考《開(kāi)發(fā)者對(duì)平臺(tái)-產(chǎn)品平臺(tái)-產(chǎn)品線架構(gòu)的探討》一文】,也只有建立了產(chǎn)品模型，通用業(yè)務(wù)模型的建設(shè)才能事半功倍，例如，安全，客戶服務(wù)，運(yùn)營(yíng)，客戶引導(dǎo)，產(chǎn)品依賴，過(guò)程等，也只有建立了產(chǎn)品模型，多渠道策略才能以最低的成本實(shí)現(xiàn)。
探討10：產(chǎn)品與信息架構(gòu)。待定。
探討11：產(chǎn)品與商品?；ヂ?lián)網(wǎng)公司最終賣(mài)的是解決方案，是服務(wù)，這與電信是一樣的。那些固化的解決方案，我們封裝為商品，標(biāo)記一定的價(jià)格，銷(xiāo)售給用戶。解決方案是由一組產(chǎn)品或單個(gè)產(chǎn)品構(gòu)成，由于包裝的差異，形成不同的商品。
本文來(lái)自：/product_model/。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十八
作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我從事電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)多年，積累了許多心得體會(huì)。在這個(gè)快速發(fā)展的技術(shù)時(shí)代，設(shè)計(jì)師的角色越來(lái)越重要，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，包括設(shè)計(jì)思路、用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作等方面。
首先，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思路至關(guān)重要。在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要有一個(gè)清晰明確的思路，去創(chuàng)造出用戶真正需要的產(chǎn)品。有時(shí)候，用戶并不知道自己需要什么，因此設(shè)計(jì)師需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶訪談和研究等方式去理解用戶需求并進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要站在用戶的角度思考，考慮產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和使用習(xí)慣，用心去設(shè)計(jì)出符合用戶期望的產(chǎn)品。
其次，用戶體驗(yàn)是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。設(shè)計(jì)師需要注重用戶體驗(yàn)，因?yàn)橐粋€(gè)好的用戶體驗(yàn)可以有效提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。用戶體驗(yàn)包括產(chǎn)品的易用性、美觀性、交互體驗(yàn)和功能性等方面。設(shè)計(jì)師需要在細(xì)節(jié)上下功夫，將產(chǎn)品的功能和界面設(shè)計(jì)融合得井然有序，讓用戶能夠輕松地使用產(chǎn)品并且享受到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。為此，設(shè)計(jì)師要不斷地進(jìn)行用戶測(cè)試和調(diào)整，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，使其達(dá)到更高的水平。
創(chuàng)新是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂所在。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有不斷創(chuàng)新才能讓產(chǎn)品與眾不同，贏得用戶的青睞。在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，創(chuàng)新包括產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、材料選擇等。設(shè)計(jì)師需要有敏銳的洞察力和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握能力，才能創(chuàng)造出具有突破性的產(chǎn)品。同時(shí)，設(shè)計(jì)師需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，保持對(duì)新技術(shù)和新趨勢(shì)的關(guān)注，為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供動(dòng)力和支持。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺的一部分。設(shè)計(jì)師通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，需要與其他成員密切合作，互相借鑒、互相協(xié)作，共同打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)合作需要設(shè)計(jì)師具備良好的溝通能力和合作精神，能夠有效地傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)思想和理念，同時(shí)接受他人的建議和意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)合作可以有效整合各種資源和專業(yè)知識(shí)，提高設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量，使產(chǎn)品更加完善。
綜上所述，作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我深知設(shè)計(jì)思路、用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)好的設(shè)計(jì)是通過(guò)深入了解用戶需求，注重用戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新并與團(tuán)隊(duì)合作共同完成的。只有通過(guò)這些方面的綜合運(yùn)用，我們才能設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的、有價(jià)值的電子產(chǎn)品。因此，作為設(shè)計(jì)師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，為社會(huì)和用戶帶來(lái)更多的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十九
在交互設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)觀念：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”，作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，雖然會(huì)試圖為用戶著想，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者不是用戶，設(shè)計(jì)者和用戶的立場(chǎng)是不同的，更準(zhǔn)確的說(shuō)，“目標(biāo)”是不同的。
這個(gè)的觀念可以用下面的例子來(lái)解釋：
要想單純的通過(guò)主觀判斷就能做出真正的財(cái)務(wù)人員滿意的軟件，需要設(shè)計(jì)者能按照財(cái)務(wù)人員的方式來(lái)使用這個(gè)軟件。如果你真能按照一位財(cái)務(wù)人員那樣來(lái)使用這個(gè)軟件，那…那你基本上就得改行了，顯然，同時(shí)作為一位合格的財(cái)務(wù)人員和一位交互設(shè)計(jì)師是不太現(xiàn)實(shí)的。
這個(gè)例子說(shuō)明，產(chǎn)品的研發(fā)者不是產(chǎn)品的用戶，要設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，需要進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩粞芯?，于是才出現(xiàn)了“人物角色”、“情景描述”等等方法用于避免出現(xiàn)類似上面的錯(cuò)誤。
我參與的一些項(xiàng)目中會(huì)有這樣的情況：有些參與者會(huì)說(shuō)：“用戶需要…”,“這是有用戶需求的…”這樣的說(shuō)法很多時(shí)候會(huì)被交互設(shè)計(jì)師之類的有ucd思想的同學(xué)質(zhì)疑，我就是這些同學(xué)中的一個(gè)。我的質(zhì)疑通常是：“為什么用戶需要xxx？”“你怎么知道的？”“誰(shuí)是用戶？”…這些質(zhì)疑是本著ucd的思想，更是尋著上面具體例子思路的。這幾個(gè)問(wèn)題一出，對(duì)方基本上就啞火了。能有這樣的質(zhì)疑與啞火，雙方都是建立在這樣的基礎(chǔ)上的：設(shè)計(jì)者不是產(chǎn)品的用戶。
然而這種疑似把自己主觀意見(jiàn)當(dāng)作用戶意見(jiàn)的情況卻總是出現(xiàn)。害得我不得不總是重復(fù)上面這幾句質(zhì)疑。為什么會(huì)總是出現(xiàn)，又總是被質(zhì)疑，被質(zhì)疑后又總是啞火？?jī)H僅是因?yàn)檫@些同學(xué)缺乏基本的ucd常識(shí)？不懂得“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”這個(gè)基本觀念？另外一種可能的原因是：把自己當(dāng)用戶一種尚未被充分認(rèn)識(shí)到的正確思路?；蛟S我們也應(yīng)該來(lái)質(zhì)疑一下“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”這個(gè)觀念。
來(lái)看看具體情況：我所從事的工作都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常是針對(duì)最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶的。這不是否定“一個(gè)產(chǎn)品為一類特定用戶服務(wù)”的觀點(diǎn)，而是在強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒(méi)有專業(yè)鴻溝。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，是對(duì)一類特定用戶服務(wù)的，想用網(wǎng)絡(luò)來(lái)儲(chǔ)存、分享照片的人嘛。你是想上網(wǎng)查天氣預(yù)報(bào)的，是用不著網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)的。但是，網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)卻是誰(shuí)都可以用的，不象上面提到的財(cái)務(wù)軟件，就是給財(cái)務(wù)人員用的，有專業(yè)門(mén)檻，有特定工作需要的門(mén)檻。網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)是給普通老百姓用的。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)者作為用戶，會(huì)有這樣幾個(gè)好處：
二．可以減少一些用戶研究工作?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)發(fā)周期短、更新頻率高，軟件公司中的流程很難直接應(yīng)用，想必應(yīng)該有不少同學(xué)有體會(huì)。自己是用戶，研究自己，比起打電話約用戶，當(dāng)面訪談、測(cè)試，之后總結(jié)要快的多了。而且可以避免溝通中的誤解、分析用戶意見(jiàn)時(shí)的誤差。
（應(yīng)該還有其他的好處，暫時(shí)沒(méi)想到。）。
交互設(shè)計(jì)在軟件行業(yè)相對(duì)成熟些，在這個(gè)背景下形成了很多的觀念、理論，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者不是用戶”就是其中之一。交互設(shè)計(jì)在其他領(lǐng)域相對(duì)更加稚嫩，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)時(shí)候，拿來(lái)主義就比較多，以至于缺少必要的分析、理解，簡(jiǎn)單、被動(dòng)的拿來(lái)就用。
在本文最后的最后，不得不再次強(qiáng)調(diào)一下觀點(diǎn)：對(duì)于沒(méi)有專業(yè)鴻溝的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者可以是自己產(chǎn)品的用戶，象處理用戶意見(jiàn)那樣處理自己的想法，但必不可少的前提是：在作為用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中必須放棄掉作為一個(gè)研發(fā)者的身份，否則將是產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念的倒退。
來(lái)自：/?p=100。
評(píng)論。
zzb說(shuō)：
6月7th,at9:00下午。
“我首先是網(wǎng)站的第一用戶”
這是當(dāng)初進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)，面對(duì)伙伴對(duì)我的設(shè)計(jì)方案提出質(zhì)疑，我用了這句話來(lái)回應(yīng)。
justkiddings說(shuō)：
6月8th,2008at12:49上午。
首先很可惜的說(shuō)：沙發(fā)被人占了。
木魚(yú)貓說(shuō)：
6月8th,2008at1:53上午。
2樓說(shuō)的問(wèn)題很常見(jiàn)，常常有設(shè)計(jì)師或者pm把自己的個(gè)人喜好強(qiáng)加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要說(shuō)服他們很難啊….
om19說(shuō)：
6月8th,2008at12:48下午。
說(shuō)得很棒。
我覺(jué)得座主說(shuō)的其實(shí)就是ucd中的empathy(同理心,移情)吧？
好像是aboutface上有說(shuō)：“設(shè)計(jì)師最強(qiáng)大的設(shè)計(jì)工具是同理心（empathy）—-感知用戶的能力。”
臭魚(yú)說(shuō)：
6月8th,2008at9:13下午。
是否小眾需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該還是按照：人物角色，情景…這樣的方式來(lái)判斷。
本文要說(shuō)的是或許你作為設(shè)計(jì)者也可以把自己當(dāng)作一個(gè)人物角色來(lái)對(duì)待，只要你覺(jué)得自己夠格。
至少應(yīng)該承認(rèn)并非設(shè)計(jì)者把自己當(dāng)用戶就是絕對(duì)錯(cuò)的。
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二．市場(chǎng)分析。
1.市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品分析。
2.目標(biāo)消費(fèi)群分析。
3.潛在目標(biāo)消費(fèi)群。
4.產(chǎn)品資費(fèi)分析。
5.用戶操作習(xí)慣分析。
三．產(chǎn)品定位。
四．市場(chǎng)推廣。
階段一。
2.階段二。
3.階段三。
4.階段四。
五．效益估算。
1.產(chǎn)品資費(fèi)。
2.產(chǎn)品用戶群數(shù)量。
3.產(chǎn)品潛在用戶數(shù)量。
4.每月產(chǎn)品收益。
六．產(chǎn)品內(nèi)容介紹。
1.產(chǎn)品規(guī)則。
2.用戶屬性。
3.體系介紹。
4.用戶等級(jí)。
5.主要功能介紹。
七.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。
產(chǎn)品提案。
2.產(chǎn)品思路整合。
3.再次提案。
4.產(chǎn)品內(nèi)容再次整合。
5.產(chǎn)品流程編寫(xiě)。
6.產(chǎn)品流程修改。
7.產(chǎn)品流程提交。
8.產(chǎn)品工單。
9.技術(shù)開(kāi)發(fā)。
10.內(nèi)部測(cè)試。
八.產(chǎn)品人員列表和職責(zé)。
一份完整的產(chǎn)品策劃方案應(yīng)包含的內(nèi)容：
1、引言。
描述導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生的用戶需求、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)前景等概述性文字。
2、產(chǎn)品簡(jiǎn)介。
關(guān)于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹，包括內(nèi)容、功能、特點(diǎn)、與同類產(chǎn)品的比較等。
3、實(shí)現(xiàn)原理。
產(chǎn)品內(nèi)容的分塊詳細(xì)介紹已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的方式及原理。
4、業(yè)務(wù)流程。
供技術(shù)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖、應(yīng)對(duì)內(nèi)容（語(yǔ)音業(yè)務(wù)中的應(yīng)對(duì)語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)中的應(yīng)對(duì)短信、wap及kjava業(yè)務(wù)的用戶操作反饋信息等）、業(yè)務(wù)菜單（wap、kjava)等。
5、制作要求。
對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)達(dá)到的相應(yīng)指標(biāo)細(xì)節(jié)。
6、產(chǎn)品包裝市場(chǎng)推廣建議。
產(chǎn)品的資費(fèi)模式建議、用戶操作流程、獎(jiǎng)品設(shè)置、合作方式建議（涉及到合作方的產(chǎn)品）、市場(chǎng)推廣方式建議、產(chǎn)品推廣的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容建議等。
7、效益預(yù)測(cè)。
效益預(yù)測(cè)的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及原理、投入分析、收益分析、效益預(yù)測(cè)等。
8、結(jié)束語(yǔ)。
廢話幾句，讓人覺(jué)得有個(gè)結(jié)尾。
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