總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
銀行保險部工作總結(jié)篇一
一、2005年經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員共同努力下共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元其中期交保費xxx萬元躉交保費xxxxx元意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力穩(wěn)定 回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰(zhàn)
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)今后市場競爭日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量在這種市場環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領會上級精神認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司計劃指標轉(zhuǎn)而應該積極地開拓市
場這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各種時機轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對于銷售一線業(yè)務人員我們反復強調(diào)取得業(yè)績占領市場才根本要看到壽險市場取之不盡資源并意識到做一份保單就占有一塊市場只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領市場份額用服務和士氣與同業(yè)競爭營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動健康向上精神面貌
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點我區(qū)部積極配合市公司各項安排結(jié)合區(qū)部實際情況適時推出競賽方案有針對性地進行業(yè)績拉動 從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標向明星業(yè)務員學習并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力實現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案全面提升規(guī)模保費實現(xiàn)開門紅
第二階段：二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性推動方案有效地拉動了業(yè)績增長區(qū)部借助七月份喬遷新職場契機推出“火紅七月淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績慶喬遷”推動方案
倡導“人人舉績?yōu)樾侣殘鲎鲐暙I”區(qū)部還借機提出了“天天拜訪周周舉績月月增員年年進步”區(qū)訓在各個職場中懸掛有效加強了團隊凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績
第三階段：九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓有利時機全面調(diào)動團隊士氣提升銷售技能開展多層次對抗賽沖刺年終目標在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢而行在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽同時積極開展區(qū)部內(nèi)部對抗競爭先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動區(qū)部推出“九月爭霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭霸振雄風”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案都有效地提升了團隊士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動
（三）針對各個層級人員明確職責定位強化崗位意識和工作責任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向各司其職
1、針對團隊主管強化目標意識增強主管帶動意識 區(qū)部在年初制定了針對整個年度工作方向并將各項目標進行細化分解與全體主管簽訂了全年目標責任狀做到目標明確獎懲有據(jù)增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標信心；在一年工作當中區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊年度目標制定月工作目標并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會績效分析用數(shù)據(jù)說話追蹤團隊目標達成情況在每次經(jīng)策會上區(qū)部會公布各級主管個人舉績和增員情況激勵各級主 管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動屬員正這種階段追蹤與檢查工作方法引領著團隊主管始終認清方向帶領團隊追逐全年工作目標
2、針對精英高手強化榮譽感加強訓練和培養(yǎng)
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來標準逐年提升入會人數(shù)逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人入選市公司精英俱樂部有3人加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人為了進一步促進精英隊伍成長區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》對2006年俱樂部入圍標準再次上調(diào)為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀努力加入俱樂部熱情區(qū)部在搬入新職場后專門為精英俱樂部制作了光榮榜增強精英榮譽感號召大家“向精英學習向精英致敬”區(qū)部內(nèi)形成了良好風氣為了加快精英成長區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會進行各種培訓和目標追蹤特別十月份以來區(qū)部組建了60人“精英突擊隊”進行分組對抗每周日上午進行半天培訓邀請各區(qū)部高手、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和授課或提供外界交流機會、客戶溝通機會這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近2006年精英俱樂部入圍標準績優(yōu)人員基礎越來越牢固
3、針對區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責切實作好團隊支持和服務工作 為了充分發(fā)揮組訓、講師、內(nèi)勤等各級工作人員作用我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益探索和實踐取得了明顯成效特別喬遷新職場后區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”重新進行人員分工和配比設置專人負責人 力支持管理方面工作專人負責銷售支持方面工作保證了各項工作明確性和條理化區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師特點分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點發(fā)展使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導；與此同時區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責保證工作全面深入開展如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學校”等工作都按照組訓講師特長明確分配專項負責組訓講師對工作負責到底有效地調(diào)動了相關(guān)人員主觀能動性為工作持續(xù)深入開展奠定了基礎區(qū)部每日召開組訓、講師夕會及時傳達最新資訊研討工作方法商議各類問題互相交流學習保證了工作順利開展和執(zhí)行力提升同時提升了組訓講師工作能力和協(xié)調(diào)互助取得明顯效果
（四）一手抓基礎管理提高團隊素質(zhì)維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會提高規(guī)模保費保證目標達成1、認真分析團隊實際從基礎工作入手強化各項工作落實保證團隊素質(zhì)穩(wěn)步提升實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展
抓好基礎工作立足長遠發(fā)展十三區(qū)部長期以來始終堅持方向在2005年區(qū)部基礎管理工作又上了新臺階區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面加強點滴培養(yǎng)使各項工作有序開展團隊形成了規(guī)律性工作習慣團隊素質(zhì)不斷提升隊伍穩(wěn)定性不斷增強 在早會經(jīng)營方面區(qū)部始終高度重視要求組訓下大力氣保證每次早會效果一年來經(jīng)營成果顯著特別進入十月份以來區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會由于篇二：銀保部2010工作總結(jié) 開拓進取 創(chuàng)新經(jīng)營
洪江市銀保2010年工作總結(jié) 2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，跨越式發(fā)展之年，是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險部在分公司的正確指導下；在支公司經(jīng)理室的大力支持下；在全體伙伴的共同努力下，齊心協(xié)力、共謀大計、上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、用心經(jīng)營、創(chuàng)新思路、占領陣地、主導市場。截止12月1日共實現(xiàn)新單躉交保費2490萬元，達成年度目標任務的76.6%，市場占有率68%，其中躉交2252萬元，期交238萬元?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)小結(jié)如下；
一、周密計劃，合理布署是成功的基礎
機會總是親睞有準備的人。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會上，當我看到我市2010年銀保目標任務是“3244萬”時，我當時是驚訝，即而是發(fā)呆，我從事銀保工作六年，親歷了洪江市銀保業(yè)務發(fā)展的坎坷與不平，艱辛與困難。2008年完成的最好也僅達成2800萬，而今第一季度開門紅目標任務就是1300萬。這個數(shù)字對我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會回來后，我們?nèi)鐚嵪蛳蚪?jīng)理匯報并說出了心中的想法：“沒有底氣，沒有信心?！毕蚪?jīng)理聽后沒有責罵而是微笑著鼓勵道：“分公司的任務分配是合理的，正確的，只要我們共同努力，共謀策略，沒有做不到，只有想不到，我相信你們”。簡短而樸實的話語，卻給了我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格，調(diào)整好心態(tài)，理順了思路，在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，我們對全市的工、農(nóng)、中、建、郵五家合作單位進行了認真的市場調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點，做到有的放矢，要想達
成開門紅目標，必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開花。首先，我們將各家行局實行“梯級”開發(fā)啟動。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊，在政策、財力、人力上給予傾斜支持，將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊，緊跟其后，穩(wěn)步推進，保持業(yè)務相對平衡；將中行作為第三梯隊，兼顧渠道資源，保證各行（局）的全面發(fā)展。其次，我們確立了平等與對等的三級網(wǎng)絡維護和三級渠道維護制?！?/p>
三、
三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領導直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領導層關(guān)系暢通無阻；分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領導和保險專干進行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀?？蛻艚?jīng)理與銀郵臨柜員工進行溝通交流，確保陣地不失。同時，我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競賽方案，統(tǒng)一獎勵政策，統(tǒng)一費用標準。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務歷史性大跨越發(fā)展。二、誠實守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵
做銀保，就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境，牢固的合作基礎和深厚的合作友誼是搶占陣地占領市場的重要因素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上，而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工，我們這么做了，也堅持這么做了。每年的大年初一，我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點，送去我們最真誠；每逢銀郵領導及員工過生日，我們都會送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會親自到場，帶去一份安慰。點滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行局領導及員工結(jié)下了深厚的友情，記得今年
二月的一天，人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說明來意后，該主任只說了一句話，“我只認識楊賢剛，不認識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認可和認同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻多?！睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部，我們并沒有做到最好，也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績，我們只是將簡單的事情重復做，細小的事情用心做，能做的事情堅持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。
三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的前提
選擇我們熱愛的，熱愛我們選擇的。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實惠和希望。歷史性的財務支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯過機會和時機。我們建行黔城分理處的陳小萍，充分發(fā)揮個人的聰明才智，專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點人員融為一體，打成一片，堅持以網(wǎng)點為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務，在網(wǎng)點既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上，堅守在自己的網(wǎng)點，堅守著自己的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀?？蛻艚?jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理，同時她也被省公司評為誠實守信先進個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下，建行黔城分理處共出單躉交500萬，期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務發(fā)展做出了貢獻，也為建行今年的中介業(yè)務發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點
是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工，這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。
四、科學管理，嚴格制度是成功的根本
沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學；管理方法簡單，粗放；管理過程不嚴肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導致客戶經(jīng)理工作被動，思想松散，紀律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強他們的責任心和責任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習慣。我們結(jié)合公司實際，制定詳細的管理考核制度。
1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計劃當天的工作，星期五5點開夕會，小結(jié)本周工作，相互交流學習。每缺席一次樂捐10元。
2、嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責和義務，發(fā)生重大違紀違規(guī)現(xiàn)象，堅決予以辭退。
3、嚴格客戶經(jīng)理目標考核獎勵方案?？蛻艚?jīng)理分四個等級，每個等級對應的底薪和目標不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務目標，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個人的潛力，實現(xiàn)多勞多得。
4、加強駐點服務和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們，駐點服務是最行之有效占領陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務的工作指導。在駐點服務考核中，我們實行中介科直管，網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制，并實行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達10次者，堅決予以辭退。
同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務掛鉤，嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈，落實到人，責任到人，注重常態(tài)化，精細化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。
我們工作的取得，得益于分公司的正確領導；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。
銀保部 2010年12月1日篇三：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié) 很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才 三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加 集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。ggc大眾秀才 以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇四：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的 原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。ggc大眾秀才
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇五：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才 二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭
苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
銀行保險部工作總結(jié)篇二
實習目的：理論與實踐相結(jié)合。把在學校課堂上課本上學到的東西，具體運用到實踐之中，提高實際工作能力，豐富社會經(jīng)驗。以至于迅速成長起來。
實習時間：2010.4.20-2010.5.20
實習公司：華夏人壽保險股份有限陜西分公司
實習部門及職位：華夏人壽銀行保險部客戶經(jīng)理
實習地點：中國工商銀行西安分行長纓路支行
實習工作總結(jié)報告：
由于我要參加專升本考試，所以開始實習的時間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經(jīng)過幾天的休整后，我開始了我的專業(yè)課實習，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因為這是一家年輕的公司，他成立于xx年12月，是由中國京安信用擔保有限公司、天津港（集團）有限公司、天津市高速公路投資建設發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性綜合人壽保險公司。
公司發(fā)展愿景：做華人首選的保險服務商
公司目標：第一階段：三年內(nèi)把華夏人壽建設成為一家機制靈活、有特色的專業(yè)化中小型壽險公司；
第二階段：經(jīng)過十年時間的努力，通過創(chuàng)新形成企業(yè)核心競爭力，進入全國十大壽險公司行列，奠定集團化發(fā)展的基礎；
第三階段：十到十五年內(nèi)，將華夏人壽建設成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細分領域中具備核心競爭優(yōu)勢、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務集團。
公司核心價值觀：愛與責任
經(jīng)營理念：誠信為本、創(chuàng)新為先、人文關(guān)懷、回饋社會
公司司訓： 感恩衣食父母，傳遞愛與責任；磨礪專業(yè)功夫，堅守職業(yè)良心； 踐行鷹雁文化 追求價值成長；永葆創(chuàng)業(yè)激情 爭當華夏第一
在4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓式崗前培訓。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個班一共有76人，在新人班的時候，我擔任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務，讓大家在緊張的學習之余有一個舒適的生活來調(diào)節(jié)。同時，我也每天帶領大家做動感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學員的稱號，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽。
經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規(guī)范大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，-挽救業(yè)務伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業(yè)務快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力--。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去別人的網(wǎng)點，去向師傅學，向同業(yè)學?？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅定了我從事保 險的決心。
我是學保險專業(yè)的，再沒進入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限?？墒侵車松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎？帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢？快樂的工作呢。這次培訓雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點的具體實習讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識，充實自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復琢磨。一周多下來，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習，通過一周的實習，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會順心應手，拿到自己的付出應得的收獲
三、不斷的自我總結(jié)進步了我的自我學習能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務技能上的不足，從而不斷進步自身業(yè)務技能水平。業(yè)績分享的時侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，進步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點作業(yè)了，既期待又激動。新的挑戰(zhàn)即將來臨，我相信，我能面對工作中一切的挑戰(zhàn)，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個平臺上，我一定會努力進取，賺到我走出學校走向社會的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我將做好自己的規(guī)劃，一步一個腳印，爭取將工作做到最好。就像公司司訓中說的，爭做華夏第一！
銀行保險部工作總結(jié)篇三
銀行保險工作總結(jié)及計劃 2005年中國保險市場競爭更加激烈一年同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領導下認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出各項要求緊緊圍繞分公司下達各項工作指標以業(yè)務發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營思路把握經(jīng)營重點積極有效地開展工作取得了較好成績?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計劃匯報如下：
一、2005年經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員共同努力下共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元其中期交保費xxx萬元躉交保費xxxxx元意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力穩(wěn)定 回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰(zhàn)
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)今后市場競爭日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量在這種市場環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領會上級精神認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司計劃指標轉(zhuǎn)而應該積極地開拓市
場這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各種時機轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對于銷售一線業(yè)務人員我們反復強調(diào)取得業(yè)績占領市場才根本要看到壽險市場取之不盡資源并意識到做一份保單就占有一塊市場只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領市場份額用服務和士氣與同業(yè)競爭營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動健康向上精神面貌
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點我區(qū)部積極配合市公司各項安排結(jié)合區(qū)部實際情況適時推出競賽方案有針對性地進行業(yè)績拉動 從年初開始區(qū)部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標向明星業(yè)務員學習并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力實現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案全面提升規(guī)模保費實現(xiàn)開門紅
第二階段：二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性推動方案有效地拉動了業(yè)績增長區(qū)部借助七月份喬遷新職場契機推出“火紅七月淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績慶喬遷”推動方案
倡導“人人舉績?yōu)樾侣殘鲎鲐暙I”區(qū)部還借機提出了“天天拜訪周周舉績月月增員年年進步”區(qū)訓在各個職場中懸掛有效加強了團隊凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績
第三階段：九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓有利時機全面調(diào)動團隊士氣提升銷售技能開展多層次對抗賽沖刺年終目標在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢而行在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽同時積極開展區(qū)部內(nèi)部對抗競爭先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動區(qū)部推出“九月爭霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭霸振雄風”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案都有效地提升了團隊士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動
（三）針對各個層級人員明確職責定位強化崗位意識和工作責任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向各司其職
1、針對團隊主管強化目標意識增強主管帶動意識 區(qū)部在年初制定了針對整個年度工作方向并將各項目標進行細化分解與全體主管簽訂了全年目標責任狀做到目標明確獎懲有據(jù)增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標信心；在一年工作當中區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊年度目標制定月工作目標并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會績效分析用數(shù)據(jù)說話追蹤團隊目標達成情況在每次經(jīng)策會上區(qū)部會公布各級主管個人舉績和增員情況激勵各級主 管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動屬員正這種階段追蹤與檢查工作方法引領著團隊主管始終認清方向帶領團隊追逐全年工作目標
2、針對精英高手強化榮譽感加強訓練和培養(yǎng)
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來標準逐年提升入會人數(shù)逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人入選市公司精英俱樂部有3人加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人為了進一步促進精英隊伍成長區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》對2006年俱樂部入圍標準再次上調(diào)為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀努力加入俱樂部熱情區(qū)部在搬入新職場后專門為精英俱樂部制作了光榮榜增強精英榮譽感號召大家“向精英學習向精英致敬”區(qū)部內(nèi)形成了良好風氣為了加快精英成長區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會進行各種培訓和目標追蹤特別十月份以來區(qū)部組建了60人“精英突擊隊”進行分組對抗每周日上午進行半天培訓邀請各區(qū)部高手、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和授課或提供外界交流機會、客戶溝通機會這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近2006年精英俱樂部入圍標準績優(yōu)人員基礎越來越牢固
3、針對區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責切實作好團隊支持和服務工作 為了充分發(fā)揮組訓、講師、內(nèi)勤等各級工作人員作用我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益探索和實踐取得了明顯成效特別喬遷新職場后區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”重新進行人員分工和配比設置專人負責人 力支持管理方面工作專人負責銷售支持方面工作保證了各項工作明確性和條理化區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師特點分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點發(fā)展使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導；與此同時區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責保證工作全面深入開展如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ鞫及凑战M訓講師特長明確分配專項負責組訓講師對工作負責到底有效地調(diào)動了相關(guān)人員主觀能動性為工作持續(xù)深入開展奠定了基礎區(qū)部每日召開組訓、講師夕會及時傳達最新資訊研討工作方法商議各類問題互相交流學習保證了工作順利開展和執(zhí)行力提升同時提升了組訓講師工作能力和協(xié)調(diào)互助取得明顯效果
（四）一手抓基礎管理提高團隊素質(zhì)維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會提高規(guī)模保費保證目標達成1、認真分析團隊實際從基礎工作入手強化各項工作落實保證團隊素質(zhì)穩(wěn)步提升實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展
抓好基礎工作立足長遠發(fā)展十三區(qū)部長期以來始終堅持方向在2005年區(qū)部基礎管理工作又上了新臺階區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面加強點滴培養(yǎng)使各項工作有序開展團隊形成了規(guī)律性工作習慣團隊素質(zhì)不斷提升隊伍穩(wěn)定性不斷增強 在早會經(jīng)營方面區(qū)部始終高度重視要求組訓下大力氣保證每次早會效果一年來經(jīng)營成果顯著特別進入十月份以來區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會由于篇2：銀保部2010工作總結(jié) 開拓進取 創(chuàng)新經(jīng)營
洪江市銀保2010年工作總結(jié) 2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，跨越式發(fā)展之年，是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險部在分公司的正確指導下；在支公司經(jīng)理室的大力支持下；在全體伙伴的共同努力下，齊心協(xié)力、共謀大計、上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、用心經(jīng)營、創(chuàng)新思路、占領陣地、主導市場。截止12月1日共實現(xiàn)新單躉交保費2490萬元，達成年度目標任務的76.6%，市場占有率68%，其中躉交2252萬元，期交238萬元?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)小結(jié)如下；
一、周密計劃，合理布署是成功的基礎
機會總是親睞有準備的人。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會上，當我看到我市2010年銀保目標任務是“3244萬”時，我當時是驚訝，即而是發(fā)呆，我從事銀保工作六年，親歷了洪江市銀保業(yè)務發(fā)展的坎坷與不平，艱辛與困難。2008年完成的最好也僅達成2800萬，而今第一季度開門紅目標任務就是1300萬。這個數(shù)字對我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會回來后，我們?nèi)鐚嵪蛳蚪?jīng)理匯報并說出了心中的想法：“沒有底氣，沒有信心?！毕蚪?jīng)理聽后沒有責罵而是微笑著鼓勵道：“分公司的任務分配是合理的，正確的，只要我們共同努力，共謀策略，沒有做不到，只有想不到，我相信你們”。簡短而樸實的話語，卻給了我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格，調(diào)整好心態(tài)，理順了思路，在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，我們對全市的工、農(nóng)、中、建、郵五家合作單位進行了認真的市場調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點，做到有的放矢，要想達
成開門紅目標，必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開花。首先，我們將各家行局實行“梯級”開發(fā)啟動。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊，在政策、財力、人力上給予傾斜支持，將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊，緊跟其后，穩(wěn)步推進，保持業(yè)務相對平衡；將中行作為第三梯隊，兼顧渠道資源，保證各行（局）的全面發(fā)展。其次，我們確立了平等與對等的三級網(wǎng)絡維護和三級渠道維護制。“
三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領導直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領導層關(guān)系暢通無阻；分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領導和保險專干進行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進行溝通交流，確保陣地不失。同時，我們在各家行局實行“四個統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競賽方案，統(tǒng)一獎勵政策，統(tǒng)一費用標準。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠實守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵
做銀保，就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境，牢固的合作基礎和深厚的合作友誼是搶占陣地占領市場的重要因素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上，而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工，我們這么做了，也堅持這么做了。每年的大年初一，我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點，送去我們最真誠；每逢銀郵領導及員工過生日，我們都會送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會親自到場，帶去一份安慰。點滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行局領導及員工結(jié)下了深厚的友情，記得今年
二月的一天，人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說明來意后，該主任只說了一句話，“我只認識楊賢剛，不認識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認可和認同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻多?！睒銓嵉恼Z言概括了我們工作的全部，我們并沒有做到最好，也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績，我們只是將簡單的事情重復做，細小的事情用心做，能做的事情堅持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。
三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的前提
選擇我們熱愛的，熱愛我們選擇的。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實惠和希望。歷史性的財務支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯過機會和時機。我們建行黔城分理處的陳小萍，充分發(fā)揮個人的聰明才智，專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點人員融為一體，打成一片，堅持以網(wǎng)點為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務，在網(wǎng)點既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上，堅守在自己的網(wǎng)點，堅守著自己的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀?？蛻艚?jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理，同時她也被省公司評為誠實守信先進個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下，建行黔城分理處共出單躉交500萬，期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務發(fā)展做出了貢獻，也為建行今年的中介業(yè)務發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點
是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工，這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。
四、科學管理，嚴格制度是成功的根本
沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學；管理方法簡單，粗放；管理過程不嚴肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導致客戶經(jīng)理工作被動，思想松散，紀律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強他們的責任心和責任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習慣。我們結(jié)合公司實際，制定詳細的管理考核制度。
1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計劃當天的工作，星期五5點開夕會，小結(jié)本周工作，相互交流學習。每缺席一次樂捐10元。
2、嚴肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責和義務，發(fā)生重大違紀違規(guī)現(xiàn)象，堅決予以辭退。
3、嚴格客戶經(jīng)理目標考核獎勵方案?？蛻艚?jīng)理分四個等級，每個等級對應的底薪和目標不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點和認購任務目標，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個人的潛力，實現(xiàn)多勞多得。
4、加強駐點服務和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們，駐點服務是最行之有效占領陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務的工作指導。在駐點服務考核中，我們實行中介科直管，網(wǎng)點主任協(xié)管的雙重管理制，并實行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達10次者，堅決予以辭退。
同時將底薪工資的百分之五十與駐點服務掛鉤，嚴格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實行不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴格落實反洗錢工作。堅持常抓不懈，落實到人，責任到人，注重常態(tài)化，精細化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。
我們工作的取得，得益于分公司的正確領導；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。
銀保部 2010年12月1日篇3：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié) 很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才 三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加 集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。ggc大眾秀才 以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇4：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的 原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。ggc大眾秀才
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇5：銀行保險年終總結(jié) 銀行保險年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才 二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭
苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
銀行保險部工作總結(jié)篇四
銀行保險部個人工作總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學習，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
銀行保險部工作總結(jié)篇五
銀行保險工作總結(jié)
對網(wǎng)點的維護是客戶經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭取到互惠雙贏是我們的主要目標。淡季要努力去做市場,旺季要去沖銷量;只有在淡季的時候把市場準備工作做好了,才能在旺季的時候去沖銷量.目前客戶經(jīng)理大都碰到一個問題，銀行柜員會經(jīng)常提出：你們的保險期間太長！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵費太低了。。。柜員提出這些問題是非常正常的，事實上，即使是把各方面條件都提高到一定的水平，這樣的問題會同樣地提出。因為柜員的本意是向客戶經(jīng)理談條件，這些問題不過是最容易找到的一個借口。作為客戶經(jīng)理，我們經(jīng)常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。
客戶經(jīng)理要過的第一關(guān)就是以情感人。
一、以情感人。
我們這里說的以情感人。從另一個角度來講，就是將網(wǎng)點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說直接點就是努力讓你和柜員的關(guān)系個人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動柜員的積
極性的一項重要手段。想要以情感人，首先你要感動自己。如果感動不了自己，自然打動不了柜員。記住，對方之所感動，是因為你的真情流露，而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠的感情投入要以朋友的心態(tài)來面對每一個柜員，傾聽他們的想法。真心付出總會有收獲的，與此同時我們會也收獲了一份工作以外的感情！首先必須保證柜員對客戶經(jīng)理一直留有好印象。要做到這一點，除了上門拜訪和在網(wǎng)點溝通以外，其他很多方法也很有效。
1.要讓柜員知道你一直在為他們服務。比如，你可以給你網(wǎng)點的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時，日常發(fā)送一些輕松有趣的小笑話等也是不錯的選擇。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費大量的時間和資源，只需要用些心思?？蛇@樣一來，柜員就會覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險產(chǎn)品，客戶經(jīng)理還一直關(guān)心著他，情感上就為將來銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎。在保持關(guān)系的前提下，一旦機會成熟，該網(wǎng)點也就會出單了。
2.記住那些的特殊日子。例如過年、過節(jié)的祝福短信是大家都會使用的，而量身定制的生日、紀念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務的一種工具。及時給你的精品柜員寄送生日祝福、節(jié)日祝福，并署上你的名字。
無需花一大筆錢表示你對柜員的關(guān)心，運用你的創(chuàng)造力，向柜員送一些能引起他們興趣小禮物，這對增加你的業(yè)務大有好處。
3.與柜員分享你的知識和信息。如果看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新游戲或者好的電腦軟件，或者聽到某個公園剛建成，或者發(fā)現(xiàn)某一支強勢股票，或者發(fā)現(xiàn)好吃的小吃店。你感覺自己獲得的知識或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個短信或者打個電話告訴他（她），共同交流，共同分享。2264范文網(wǎng)
4.了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個人背景、家庭及其事業(yè)目標和夢想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、安全、影響力、金錢、成就感、成長定等需求。不放過每一個柜員的需求線索，發(fā)現(xiàn)時機主動出擊，不要急于求成，耐心細致的做工作，幫助客戶。比如，我們常說從柜員的孩子身上做服務就是例子。
5.把柜員帶入你身邊的聚會。將自己身邊的朋友介紹給柜員認識，他會有種被重視感，或許柜員會很欣賞你的某一個朋友。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來，比如，你朋友的生日聚會，或朋友為你開的慶祝會。
總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式,一定要努力發(fā)揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長久的關(guān)系。
二，以理服人。從另一個角度來講，就是以自己的專業(yè)知識滿足柜員對保險銷售的需求，目的是增強柜員的銷售信心！
首先，保險公司還是保險產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對比。所以公司的榮譽、公司的理念，公司的價值觀、未來發(fā)展方向也是宣導的內(nèi)容，這些東西作為客戶經(jīng)理來說不僅要深植于心，更要經(jīng)常地喊、對柜員喊?！百I我們的金鑲玉一定會受益！”賣我們的產(chǎn)品一定可以擴大銀行的影響力！增加你們的收入” 這些口號并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導。
其次，通過換位思考，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實意圖，同時可以反思柜員所提出的問題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點的真實表現(xiàn)？找到問題出現(xiàn)的原因與解決辦法，也為以后與柜員的溝通找到問題解決的辦法和話題的根源。
再次，一句老話，溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達
成一致，互相了解，同時有效的溝通還可以化解矛盾，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達到一致的目標與行動方向。
最后，提高自身形象與資深素質(zhì)。其實維護網(wǎng)點的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會反感，而且沒有信任感的?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。
國人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹立一個個人和公司的形象，進而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點和柜員。
銀行保險部工作總結(jié)篇六
附件三：
分公司各部門工作職能
5、銀行保險部
落實銀保條線的年度目標；
制定、宣導、實施相關(guān)業(yè)務銷售策略；
建立與銀行渠道合作、拓展、維護機制；
建立和完善銀保銷售及后援職能人員隊伍管理； 實現(xiàn)對銀保存量客戶資源深度開發(fā)；
協(xié)調(diào)、完善銀保業(yè)務各項合規(guī)后援支持工作。
（1）網(wǎng)點經(jīng)營室
承擔網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務目標的達成及相關(guān)企劃方案、政策的制定和執(zhí)行推動；
開展網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務督導、追蹤及日常隊伍基礎管理、階段分析工作等；
推進網(wǎng)點經(jīng)營隊伍建設等各項基礎工作。
（2）客戶經(jīng)營室
承擔客戶經(jīng)營新保及續(xù)期業(yè)務目標的達成；
制定客戶經(jīng)營各項企劃方案；
開展客戶經(jīng)營業(yè)務督導、追蹤及日常隊伍基礎管理、階段分析工作等；
推進客戶經(jīng)營隊伍建設等各項基礎工作；
開展銀保客戶資源分析和使用管理工作。
（3）渠道經(jīng)營室
維護各渠道合作關(guān)系，落實渠道合作各項協(xié)議、方案等；
制定渠道經(jīng)營各項企劃方案；
推進渠道經(jīng)營隊伍建設和日常管理；
落實新渠道業(yè)務目標的達成；
推動新渠道專營小組的運作，開展相關(guān)業(yè)務督導、追蹤、分析。
（4）銷售支持室
落實、完善分支機構(gòu)銀保組織架構(gòu)，制定、實施、銀?！痘痉▽嵤┘殑t》，協(xié)助人力資源部門開展銷售隊伍人員的錄用、考核、晉升、待遇等管理工作；
規(guī)劃、組織、實施并指導下級機構(gòu)及銀行渠道的培訓工作；滿足銀保業(yè)務銷售對培訓的需求；
編制并執(zhí)行銀保條線年度預算，編制、傳遞對內(nèi)對外保費及手續(xù)費報表，維護銀保通和銀保綜合管理等信息系統(tǒng)，配合相關(guān)部門做好業(yè)務流程、單證核銷、風險合規(guī)等后援支持工作。
（5）培訓管理室
培訓規(guī)劃的制訂與實施：根據(jù)分公司全年工作目標和節(jié)奏以及總公司下發(fā)的培訓規(guī)劃，制訂分公司全年培訓計劃和方案，實施培訓項目，追蹤培訓效果；
師資隊伍的建設與管理：對專、兼講隊伍的考核、評優(yōu)、職級評定、榮譽體系等制訂相關(guān)管理辦法并落實；
培訓教材的管理：按照《教材管理辦法》進行培訓教材的研發(fā)、修訂、收集整理、合規(guī)性審查等相關(guān)工作；
總公司培訓項目的承接。遵守總公司下發(fā)的培訓政策、規(guī)劃及制度，執(zhí)行總公司的培訓方案和項目。
（6）業(yè)務銷售1-n室
負責與對應渠道進行日常維護和業(yè)務拓展、確保業(yè)務目標達成；
負責所轄團隊建設和日常管理。
二、三級機構(gòu)（中心支公司）部門主要工作職能
5、銀行保險部
制定中支年度工作計劃，明確年度銀保工作方向； 落實中支銀保各項經(jīng)營目標的達成；
落實總對總、分對分渠道業(yè)務推動方案并予以追蹤，保持與當?shù)劂y行渠道良好溝通。
強化銀保條線的業(yè)務推動及預算管控力度。
組織、實施轄內(nèi)渠道及客戶經(jīng)理隊伍的各項培訓活動。實施銀?？蛻衾m(xù)期管理方案，做好銀?？蛻衾m(xù)期收費及服務工作，實現(xiàn)對銀保存量客戶資源開發(fā)。
收集、反饋業(yè)務流程、合規(guī)管理等方面的問題，協(xié)助完善銀保后援支持工作。
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