對(duì)于工作和生活來(lái)說(shuō)，總結(jié)有助于分析問(wèn)題、提高效率。總結(jié)和回顧的區(qū)別是什么，如何正確運(yùn)用它們寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的總結(jié)？在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
郵政職員年度總結(jié)篇一
一年來(lái)，郵政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署，深入推進(jìn)，使全局職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了郵政工作的新局面。我結(jié)合工作實(shí)際，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，取得了一定成績(jī)，從一個(gè)純粹的門(mén)外漢變成了一個(gè)郵政行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，同時(shí)也為郵政行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高管理水平。
從一名門(mén)外漢到如今的郵政行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士，這與我的不斷學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。我認(rèn)為在工作中學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐是最為重要的。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，全面學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)技能、溫榆郵路、郵政儲(chǔ)蓄等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)，業(yè)務(wù)技能和管理水平得到了進(jìn)一步提高。
二、履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作。
由于在工作中積極主動(dòng)，我很快適應(yīng)了本職工作，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）扎實(shí)開(kāi)展郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
我負(fù)責(zé)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)職工們積極開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并取得了一定成績(jī)，至年底，郵政業(yè)務(wù)總量達(dá)到__x萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)了__x萬(wàn)元，增幅為_(kāi)_x；郵政收入達(dá)到__x萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)了__x萬(wàn)元，增幅為_(kāi)_x。在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我們始終堅(jiān)持以人為本，人性化管理，根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，隨時(shí)調(diào)整策略，適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，同時(shí)注重培養(yǎng)職工的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)能力，以適應(yīng)新形勢(shì)下的郵政營(yíng)銷(xiāo)工作。
（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保各項(xiàng)資金安全。
郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要大量資金的投入，資金是郵政企業(yè)的血脈。為此，我十分注重資金管理，在資金管理上，我主要做了以下幾方面的工作：
1.嚴(yán)格按照規(guī)定向上級(jí)行報(bào)批資金計(jì)劃，確保資金計(jì)劃審批程序的合規(guī)性。
2.合理使用資金，在具體使用上，堅(jiān)持“效益性、安全性、流動(dòng)性”的原則，堅(jiān)持“區(qū)別性質(zhì)、區(qū)別用途、區(qū)別時(shí)間”的原則，合理使用資金，努力提高資金使用效益。
3.及時(shí)反映資金使用情況，定期向局領(lǐng)導(dǎo)反映資金使用計(jì)劃執(zhí)行情況，接受局領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。
4.加大力度對(duì)往來(lái)帳款，進(jìn)行清理，該收回的收回，該核銷(xiāo)的核銷(xiāo)，做好往來(lái)帳的核對(duì)清理工作，每月按財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)對(duì)往來(lái)帳進(jìn)行清理，以真實(shí)反映郵政企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
（三）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，提高效率。
運(yùn)營(yíng)管理上，我積極推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)和資金一體化管理，按照“轉(zhuǎn)機(jī)制，抓管理，促發(fā)展，增效益”的工作方針，積極探索運(yùn)營(yíng)管理新模式，實(shí)行運(yùn)營(yíng)管理垂直化管理，把責(zé)、權(quán)、利落到了實(shí)處，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)進(jìn)行層層分解，做到了任務(wù)明確、責(zé)任到人，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（四）深入推進(jìn)郵政服務(wù)“三化”建設(shè)。
我積極響應(yīng)局提出的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益求發(fā)展”的郵政經(jīng)營(yíng)理念，在提高郵政服務(wù)水平上下功夫，在抓落實(shí)上做文章。我積極組織職工學(xué)習(xí)《郵政服務(wù)“三化”建設(shè)規(guī)范》，努力提高職工的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我積極帶領(lǐng)職工們深入市場(chǎng)，深入客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，掌握客戶(hù)的服務(wù)要求，并針對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和要求，及時(shí)整改，及時(shí)解決，解決了封發(fā)信件、掛號(hào)信、包裹等不規(guī)范的問(wèn)題。
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，帶領(lǐng)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了職工對(duì)郵政行業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職工對(duì)郵政事業(yè)發(fā)展的信心，提高了職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
三、查找不足，努力進(jìn)步。
一年來(lái)，自己通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，工作能力得到了一定的提高，但我深刻認(rèn)識(shí)到自己還存在差距，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快；二是開(kāi)拓意識(shí)還不夠強(qiáng)；三是業(yè)務(wù)開(kāi)展有待提高。
在新的一年里，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為郵政事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
郵政職員年度總結(jié)篇二
郵政職工的年度總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧和總結(jié)，是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔(dān)了多項(xiàng)職責(zé)和工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、背景和目標(biāo)：
在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔(dān)了多項(xiàng)職責(zé)和工作任務(wù)，包括收寄快件、分揀包裹、投遞郵件等。我的目標(biāo)是確?？蛻?hù)的郵件和包裹能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地到達(dá)目的地。
二、工作成績(jī)：
在過(guò)去一年中，我努力工作，確保了客戶(hù)的郵件和包裹能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地到達(dá)目的地。我認(rèn)真審核快件和包裹，確保它們能夠準(zhǔn)時(shí)寄達(dá)，同時(shí)做好分揀和投遞工作，確保郵件和包裹能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)客戶(hù)手中。此外，我還處理了大量的投訴和咨詢(xún)，積極解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
在過(guò)去一年中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)快件丟失或損壞的情況，需要加強(qiáng)管理。此外，我還需要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
四、展望未來(lái)：
在未來(lái)的一年中，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，我還將積極探索新的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。
五、總結(jié)：
在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，努力工作，確保了客戶(hù)的郵件和包裹能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地到達(dá)目的地。我將繼續(xù)努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
郵政職員年度總結(jié)篇三
郵政職工的年度總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)一年的規(guī)劃和展望。在此，我將簡(jiǎn)要總結(jié)我的工作內(nèi)容、工作成果以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出一些展望。
回顧過(guò)去一年，我主要負(fù)責(zé)郵政業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作。我的主要目標(biāo)是提高郵政業(yè)務(wù)收入，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，并提高員工滿(mǎn)意度。通過(guò)一年的努力，我們實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：
1.成功拓展了新的客戶(hù)群體，增加了郵政業(yè)務(wù)收入；
2.通過(guò)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.培訓(xùn)員工，提高了員工的滿(mǎn)意度。
在過(guò)去的一年中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，其中最大的問(wèn)題是如何提高郵政業(yè)務(wù)收入。我們采取了多種措施，包括拓展新客戶(hù)、優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)策略等。這些措施取得了一定的成效，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，我們需要更加關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程，提高員工滿(mǎn)意度等。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我認(rèn)為我們需要更加關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，提高員工滿(mǎn)意度。我們需要建立更加完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，我們還需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工滿(mǎn)意度。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作。我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工滿(mǎn)意度，并加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并努力實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。
總之，過(guò)去一年的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。
郵政職員年度總結(jié)篇四
過(guò)去的一年，我在郵政公司工作，承擔(dān)了快遞員和售后服務(wù)人員的角色。在工作中，我積極認(rèn)真地完成了各項(xiàng)任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高工作效率。
二、工作成績(jī)。
在過(guò)去的一年中，我取得了良好的工作成績(jī)。我不僅投遞了大量的快遞，還成功地完成了多次售后服務(wù)任務(wù)。通過(guò)我的努力，客戶(hù)對(duì)我的服務(wù)滿(mǎn)意度有了很大的提高。同時(shí)，我也積極參與了郵政公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。
三、工作反思。
在過(guò)去的一年中，我也意識(shí)到自己在工作中的一些不足之處。首先，我需要更好地管理自己的時(shí)間和工作任務(wù)，避免拖延和失誤。其次，我需要更加耐心和細(xì)心，確保為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
四、未來(lái)展望。
在未來(lái)的一年里，我希望繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，更好地服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也希望郵政公司能夠提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助我更好地提高自己。
郵政職員年度總結(jié)篇五
在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔(dān)了大量的工作職責(zé)。首先，我成功地完成了每個(gè)月定的派件和收件任務(wù)，保證了郵政業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，我還積極參與了社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成了各項(xiàng)任務(wù)，為社區(qū)居民提供了更多的便利服務(wù)。此外，我還積極參與了公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在過(guò)去的一年中，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的不足。有時(shí)候，我因?yàn)檫^(guò)于自我，沒(méi)有充分考慮到其他團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和需求，導(dǎo)致工作效率不高。因此，我需要更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，提高工作效率。
三、展望未來(lái)。
在未來(lái)的一年中，我希望能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我計(jì)劃加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，提高工作效率，同時(shí)繼續(xù)參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。我還計(jì)劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。
郵政職員年度總結(jié)篇六
在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，參與了多項(xiàng)工作，包括寄遞服務(wù)、郵件分揀、投遞配送等。在這些工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保了工作的順利進(jìn)行。
二、收獲與成長(zhǎng)。
1.技能提升：通過(guò)參與工作，我不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能和知識(shí)，如郵件分揀的技巧、投遞配送的路線規(guī)劃等。這些技能的提升不僅提高了我的工作效率，也使我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在工作中，我與同事們緊密協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)協(xié)作，我學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通和配合，提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.服務(wù)意識(shí)：在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這使我更加深入地了解了客戶(hù)需求，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
三、不足與改進(jìn)。
1.技能有待提升：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些技能方面還有待提高。為了改進(jìn)這些不足，我決定利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自己的技能水平。
2.溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面還有待提高。為了改進(jìn)這一不足，我決定多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，以提高自己的協(xié)作能力。
四、對(duì)公司的建議和期望。
1.加強(qiáng)培訓(xùn)：希望公司能夠加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的技能水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以更好地服務(wù)于客戶(hù)和完成工作任務(wù)。
2.鼓勵(lì)創(chuàng)新：希望公司能夠鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，為員工提供支持和資源，以促進(jìn)公司的發(fā)展和進(jìn)步。
五、總結(jié)。
在過(guò)去的一年中，我作為一名郵政職工，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，取得了一定的收獲和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。希望在新的一年中，能夠繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政職員年度總結(jié)篇七
這就要求我在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。以下是職場(chǎng)本站小編給大家整理的縣級(jí)司法年度工作匯報(bào)材料，提供參考。
總結(jié)一。
本人自20x年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步?；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的；窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。；干一行，愛(ài)一行，鉆一行、精一行；是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、；學(xué)精于勤而荒于嬉；，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作，每一位客戶(hù)。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)，也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之默默奉獻(xiàn)。
總結(jié)二。
在思想上。
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)x的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎；對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
三、在作風(fēng)上。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)三。
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政x區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20x年已過(guò)去。20x年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立；敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法；的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的；窗口。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。；急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。
在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。
中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說(shuō)：；我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩??；現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
：很主流很好看。
郵政職員年度總結(jié)篇八
1.業(yè)務(wù)收入。
2022年上半年，全市郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3.48億元，同比增長(zhǎng)9.27%。其中，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1.88億元，同比增長(zhǎng)19.48%；快遞業(yè)務(wù)收入完成0.87億元，同比增長(zhǎng)22.22%。
2.包裹業(yè)務(wù)。
上半年，郵政局共收寄各類(lèi)郵政包裹456.72萬(wàn)件，同比下降9.05%；收寄普通郵政包裹345.45萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)6.39%。郵政ems業(yè)務(wù)份額占比76.17%，同比增加1.97個(gè)百分點(diǎn)；全年業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額占78.37%，同比增加1.58個(gè)百分點(diǎn)。
3.函件業(yè)務(wù)。
2022年上半年，郵政局共收寄各類(lèi)郵政函件3411.02萬(wàn)件，同比下降11.39%；收寄花卡業(yè)務(wù)201.51萬(wàn)件，同比下降11.77%。
4.報(bào)刊業(yè)務(wù)。
2022年上半年，郵政局共收訂和發(fā)行報(bào)刊421.75萬(wàn)份，同比下降2.17%；實(shí)現(xiàn)收入0.17億元，同比增長(zhǎng)4.79%。
5.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
2022年上半年，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1.88億元，同比增長(zhǎng)19.48%。儲(chǔ)蓄余額總量達(dá)到20.86億元，同比增長(zhǎng)14.46%。
6.快遞業(yè)務(wù)。
2022年上半年，郵政局共收寄快遞127.28萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)20.36%；實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入0.87億元，同比增長(zhǎng)22.22%。
二、下半年工作計(jì)劃。
1.實(shí)施服務(wù)升級(jí)工程，提高服務(wù)水平。
我們將繼續(xù)實(shí)施服務(wù)升級(jí)工程，推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。包括加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率；開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等。
2.推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
我們將加快推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，包括推廣電子商務(wù)、升級(jí)郵政物流、發(fā)展智能配送等，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化。
3.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高業(yè)務(wù)收入。
我們將加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高郵政局的業(yè)務(wù)收入。包括制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，推廣特色業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工素質(zhì)。包括提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力等。
三、總結(jié)。
郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展需要我們不斷適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，提高服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)收入。我們將繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)郵政局的更好發(fā)展而努力。
郵政職員年度總結(jié)篇九
時(shí)間飛逝，2023年已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年的工作，雖然繁瑣，但是收獲頗豐。以下是我的個(gè)人總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
2023年，我在郵政系統(tǒng)工作了3年，經(jīng)歷了多個(gè)崗位，從基層的投遞員逐漸成長(zhǎng)為后來(lái)的管理員。在這段時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章等方式，提高自己的業(yè)務(wù)能力。在工作中，我熟練掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，包括信封的格式、郵票的種類(lèi)、郵政編碼的規(guī)則等。同時(shí)，我也積極探索，了解客戶(hù)的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、服務(wù)態(tài)度。
作為一名郵政職工，我深知服務(wù)的重要性。在工作中，我始終保持微笑、熱情、耐心的態(tài)度，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在面對(duì)不同客戶(hù)群體時(shí)，我能夠靈活應(yīng)對(duì)，處理各種突發(fā)情況。同時(shí)，我也注重與同事之間的溝通，相互學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在郵政系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。我深知這一點(diǎn)，因此在工作中，我積極與同事溝通，互相支持，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我注重團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制定，通過(guò)明確的分工和協(xié)作，提高工作效率。
四、個(gè)人成長(zhǎng)。
2023年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是也遇到了很多挑戰(zhàn)。我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如在溝通、協(xié)調(diào)能力方面還有待提高。因此，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
總之，2023年對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也遇到了很多挑戰(zhàn)。我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，將積極改進(jìn)，不斷提高自己的工作水平。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持熱情、耐心、耐心的態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政職員年度總結(jié)篇十
隨著2022年的結(jié)束，我作為郵政職工，在這一年中經(jīng)歷了很多，也收獲了很多。在這一年里，我不僅承擔(dān)了日常的郵政服務(wù)工作，還參與了一些重要的項(xiàng)目和活動(dòng)，并取得了一定的成績(jī)。
首先，我在日常服務(wù)工作中，積極履行了自己的職責(zé)。我認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，盡心盡力地為他們提供服務(wù)。無(wú)論是寄遞郵件、處理投訴，還是解答客戶(hù)咨詢(xún)，我都盡職盡責(zé)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的服務(wù)水平。
其次，在公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，我也積極參與并做出了貢獻(xiàn)。我參與了公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如推廣郵政業(yè)務(wù)、組織客戶(hù)活動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅了解了公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展方向，還與更多的客戶(hù)建立了聯(lián)系，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)郵政的信任和滿(mǎn)意度。
最后，在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，我在處理一些復(fù)雜的郵件問(wèn)題時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一度感到無(wú)從下手。但是，通過(guò)學(xué)習(xí)和請(qǐng)教同事，我逐漸找到了解決問(wèn)題的方法，并逐漸提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年的工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。我需要在溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面繼續(xù)努力，提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也需要更加積極地參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，更好地為公司和客戶(hù)做出貢獻(xiàn)。
總之，2022年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和收獲的一年。我通過(guò)自己的努力，取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些問(wèn)題和困難。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
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郵政職員年度總結(jié)篇十一
郵政職工是社會(huì)發(fā)展的重要力量，承擔(dān)著傳遞信息、服務(wù)民生的神圣使命。在過(guò)去的一年中，我作為郵政職工，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)郵政事業(yè)的發(fā)展。
我在工作中主要負(fù)責(zé)郵件處理和客戶(hù)服務(wù)。在這一年里，我認(rèn)真執(zhí)行公司的工作要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時(shí)，我也注重提高自己的溝通能力，努力與同事、客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
在這一年中，我取得了以下成就：
1.完成了一次成功的改革，推動(dòng)了郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。我積極參與改革方案的制定和實(shí)施，在改革中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2.提高了郵件處理效率，降低了出錯(cuò)率。通過(guò)優(yōu)化流程和引入新的技術(shù)手段，我成功地提高了處理效率，并確保了郵件的準(zhǔn)確傳遞。
3.提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。我注重與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)，積極解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求，并主動(dòng)收集客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，在改革初期，由于對(duì)新流程的不熟悉，郵件處理效率有所下降。但是，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，逐漸適應(yīng)了新的工作方式，并成功地提高了效率。
在未來(lái)的工作中，我計(jì)劃繼續(xù)提高郵件處理和客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí)，我還計(jì)劃進(jìn)一步探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并注重提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
回顧過(guò)去一年的工作，我深感自己的成長(zhǎng)和收獲。我感謝公司的培養(yǎng)和支持，也感謝同事們的幫助和鼓勵(lì)。我將在未來(lái)的工作中更加努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政職員年度總結(jié)篇十二
在過(guò)去的一年中，我有幸在郵政公司擔(dān)任一名重要的職工。我的工作包括處理郵件、報(bào)紙和包裹，負(fù)責(zé)分揀和運(yùn)輸，以及提供客戶(hù)服務(wù)和支持。我在工作中始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度，致力于為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這份年度總結(jié)旨在回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，并提出一些建議和展望，以促進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展。
二、工作內(nèi)容與成果。
我負(fù)責(zé)的工作主要集中在郵件處理、客戶(hù)服務(wù)、以及設(shè)施維護(hù)等幾個(gè)方面。我在郵件處理環(huán)節(jié)中，準(zhǔn)確快速地處理了大量的郵件和包裹，確保了郵件的及時(shí)投遞。在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終以客戶(hù)為中心，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。此外，我還要對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期的維護(hù)和檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
在過(guò)去的一年中，我成功地完成了這些工作目標(biāo)，并取得了顯著的成果。例如，我在郵件處理環(huán)節(jié)中，準(zhǔn)確處理了100萬(wàn)份郵件和包裹，實(shí)現(xiàn)了99.9%的準(zhǔn)確率。在客戶(hù)服務(wù)方面，我成功地處理了1000多個(gè)客戶(hù)投訴，并提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。設(shè)施維護(hù)方面，我成功地維修和改進(jìn)了20多個(gè)設(shè)備，提高了設(shè)備的運(yùn)行效率。
三、經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的技能和知識(shí)。我參加了多次郵政公司的內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了新的技術(shù)和知識(shí)，并在實(shí)際工作中應(yīng)用。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更好地理解了客戶(hù)的需求，提高了我的工作效率。
四、建議與展望。
對(duì)于郵政事業(yè)的發(fā)展，我提出以下建議：首先，我們需要提高郵件處理的效率，減少處理時(shí)間，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。這可以通過(guò)引入新的技術(shù)和設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，我們需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的重視，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。這需要我們建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提高員工的客戶(hù)服務(wù)技能。最后，我們需要定期維護(hù)和改進(jìn)設(shè)施，提高設(shè)備的運(yùn)行效率。這可以通過(guò)定期的設(shè)備檢查和維修來(lái)實(shí)現(xiàn)。
展望未來(lái)，我希望能夠在郵政事業(yè)中繼續(xù)發(fā)展，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我計(jì)劃在未來(lái)的工作中，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多的新技術(shù)和知識(shí)，提高工作效率。同時(shí)，我也希望能夠在客戶(hù)服務(wù)方面，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
五、結(jié)論。
總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年的郵政工作中，取得了顯著的成果，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也希望能夠得到更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最后，我希望能為郵政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政職員年度總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區(qū)公司把20xx年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”，各級(jí)部門(mén)要以此為契機(jī)，結(jié)合區(qū)公司的要求，細(xì)化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹(shù)立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力打造郵政服務(wù)社會(huì)的良好品牌。
2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是深入實(shí)施“三新工程”，繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門(mén)的安排，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè)，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);借助“農(nóng)家店”平臺(tái)，開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷(xiāo)配送，逐步搭載報(bào)刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，創(chuàng)新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷(xiāo)對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大郵政品牌影響力。
3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī)，實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開(kāi)展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級(jí)投遞員評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)管理，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會(huì)監(jiān)督力度，建立社會(huì)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到85分以上。
抓培訓(xùn)，在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破。
在xx年年“金、銀、銅牌員工”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，20xx年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門(mén)要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。
1、提高全員對(duì)“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識(shí)。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴(lài)以實(shí)現(xiàn)的根本保證，是專(zhuān)業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)，更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。各局、各部門(mén)要高度認(rèn)識(shí)實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，帶動(dòng)職工想干事;要著力建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工能干事;廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過(guò)抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn)，使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，在各自崗位能夠干成事。
2、深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計(jì)劃，分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到80%，轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%20xx年郵政工作總結(jié)20xx年郵政工作總結(jié)。繼續(xù)開(kāi)展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。
抓和諧，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高黨員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開(kāi)展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格抓落實(shí)，確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。
典型示范帶動(dòng)作用，使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。
3、以人為本，關(guān)愛(ài)職工生活要始終把職工利益放在第一位，切實(shí)改善職工工作、生活條件，特別要給一線職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。大力開(kāi)展職工文體活動(dòng),激發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)，積極開(kāi)展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度，爭(zhēng)取年內(nèi)全員參加失業(yè)保險(xiǎn)，努力營(yíng)造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。
同志們，風(fēng)起，正是揚(yáng)帆時(shí)。伴隨著郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過(guò)，全市郵政又到了揚(yáng)帆啟航的時(shí)節(jié)。新起點(diǎn)、新征程，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，深入貫徹落實(shí)全區(qū)郵政20xx年工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展好一季度“又好又快”開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競(jìng)賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，為圓滿(mǎn)地完成全年各項(xiàng)目標(biāo)，夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎(chǔ)而努力奮斗!
郵政職員年度總結(jié)篇十四
載著個(gè)人成長(zhǎng)的快樂(lè)與集體豐收的喜悅，走過(guò)了20xx年?；厥滓荒陙?lái)的工作，讓我豪情滿(mǎn)懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿(mǎn)地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個(gè)提高，十項(xiàng)工作”，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接20xx年;讓我體驗(yàn)到了成長(zhǎng)的快樂(lè)：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作，通過(guò)親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會(huì)以，親臨現(xiàn)場(chǎng)，加速了成長(zhǎng)的歷程，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。
下面，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來(lái)的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長(zhǎng)分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長(zhǎng)抓好經(jīng)營(yíng)工作。
1、函件廣告業(yè)務(wù)：截止11月末，完成業(yè)務(wù)收入164.2萬(wàn)，完成年計(jì)劃185萬(wàn)的88.9%。主要做好了以下幾方面：
(1)做好了20xx年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái)，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù)，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)動(dòng)專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)大禮包業(yè)務(wù)15萬(wàn)余元，召開(kāi)三場(chǎng)專(zhuān)題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。
(3)集中做好20xx年賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月10日，累計(jì)完成賀卡115萬(wàn)，完成年計(jì)劃128萬(wàn)的90%。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬(wàn)，完成市局確定85萬(wàn)的106.13%。
(4)做好“建國(guó)60周年”主題集郵品的銷(xiāo)售，共計(jì)形成收入近10萬(wàn)元;。
(5)做好20xx年新郵預(yù)定工作，截止12月19日，累計(jì)預(yù)定近1300套，預(yù)計(jì)能完成1500套。
3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬(wàn)，完成流轉(zhuǎn)額350萬(wàn)。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過(guò)服務(wù)升級(jí)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶(hù)升級(jí)。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿(mǎn)意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長(zhǎng)的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬的投遞隊(duì)伍。
(4)積極抓好20xx年報(bào)刊收訂工作，通過(guò)召開(kāi)報(bào)刊專(zhuān)業(yè)會(huì)議，通過(guò)與地方黨委溝通，通過(guò)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)，截止12月20日，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬(wàn)。
4、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬(wàn)，其中銷(xiāo)售大肥1459噸，清理20xx年庫(kù)存11萬(wàn)元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售積極性，在20xx年大肥銷(xiāo)售中，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位，網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)覆蓋更加廣闊，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
(2)千方百計(jì)爭(zhēng)取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門(mén)一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門(mén)、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對(duì)20xx年的全國(guó)特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門(mén)一道利用此機(jī)遇，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了20xx年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)實(shí)際狀況，綜合各方面，確定了20xx年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案，確保20xx年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小，利潤(rùn)空間的提升。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬(wàn)，主要抓好以下工作：
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以?xún)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過(guò)制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來(lái)，累計(jì)收費(fèi)近30萬(wàn)，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來(lái)穩(wěn)定的高端用戶(hù)隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作。
1、針對(duì)長(zhǎng)春郵車(chē)運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專(zhuān)用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營(yíng)水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營(yíng)業(yè)局管理，并配備了專(zhuān)門(mén)檢查人員，充實(shí)了力量;對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績(jī)效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)掛鉤;加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用，提升支局管理水平;通過(guò)下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專(zhuān)用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化;在營(yíng)業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營(yíng)后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬(wàn)無(wú)一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場(chǎng)地絕對(duì)安全前提下，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專(zhuān)題工作。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開(kāi)展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來(lái)，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留置遺憾，召開(kāi)了4場(chǎng)專(zhuān)題會(huì)議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競(jìng)賽工作，通過(guò)競(jìng)賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭(zhēng)先進(jìn)位保全盤(pán)”競(jìng)賽活動(dòng);。
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過(guò)交流互通有無(wú)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹(shù)、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長(zhǎng)嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開(kāi)。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長(zhǎng)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、祖國(guó)萬(wàn)歲冊(cè)、建國(guó)60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶(hù)、集郵會(huì)員的溝通，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動(dòng)來(lái)來(lái)源于正確的思想，一年來(lái)，本著學(xué)習(xí)的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中。
按照市局的安排，我屬于交流工作，對(duì)于自身的身份始終有一。
個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對(duì)于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí)，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義，不斤斤計(jì)較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對(duì)于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律。
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(zhǎng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標(biāo)，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較，不為全省領(lǐng)先而滿(mǎn)足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè)禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會(huì)做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無(wú)論我繼續(xù)在公主嶺交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬(wàn)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)決心、解焦頭爛額問(wèn)題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識(shí)、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力，才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!
郵政職員年度總結(jié)篇十五
20xx年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%，增長(zhǎng)率達(dá)23.44%，以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元，商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。
（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng)，體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門(mén)的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專(zhuān)業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來(lái)，我局對(duì)函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng)，積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗，按營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競(jìng)聘考試。
（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢(qián)工作的宣傳等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組：
三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù)，本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng)；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力；要擴(kuò)大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規(guī)模。打好20xx年報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的'發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農(nóng)資銷(xiāo)售要堅(jiān)持以支局為主體，通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦?chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng)，要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(zhǎng)期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展。
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對(duì)用戶(hù)欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心，多一點(diǎn)創(chuàng)新思維，多一點(diǎn)求索精神，多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政職員年度總結(jié)篇十六
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
----是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi)，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。
郵政職員年度總結(jié)篇十七
今年以來(lái)，xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破2200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)2289.81萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)12.09%，絕對(duì)值增加247.06萬(wàn)元。
2、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)％；完成計(jì)劃的％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬(wàn)元；比上年同期增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％；報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度138%，同比增長(zhǎng)379.16%，共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品134.60萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%，同比增長(zhǎng)308.50%。
1.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針，迅速開(kāi)展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)?開(kāi)門(mén)紅?勞動(dòng)競(jìng)賽》，制定了競(jìng)賽目標(biāo)、競(jìng)賽辦法和競(jìng)賽要求，嚴(yán)格考核,激勵(lì)兌現(xiàn),確保競(jìng)賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬(wàn)元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展ems?家鄉(xiāng)速遞?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在及時(shí)下達(dá)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)，還制定了活動(dòng)期間營(yíng)銷(xiāo)方案和激勵(lì)政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實(shí)現(xiàn)收入6.81萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開(kāi)展了?思鄉(xiāng)月?專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，活動(dòng)期間共銷(xiāo)售月餅2493盒，完成銷(xiāo)售額173884元，實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過(guò)與公安等部門(mén)的.聯(lián)系，開(kāi)展了ems?二代證?攬收活動(dòng)，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實(shí)收入9.8萬(wàn)元。
3.郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對(duì)全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫(kù)進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù)，完成國(guó)家級(jí)名址信息收集11556條，省級(jí)名址信息收集62850條；9月我們組織開(kāi)展了?四川省第三屆少兒書(shū)信比賽?；總收集學(xué)生名址信息10500條，10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展，我們組織營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個(gè)，共完成制作型賀卡17500張，實(shí)現(xiàn)收入5.1萬(wàn)元。4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)格操作程序，我局實(shí)行兩級(jí)農(nóng)資配送管理體制，并新建了?三農(nóng)?配送網(wǎng)點(diǎn)26個(gè)，全縣服務(wù)?三農(nóng)?網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個(gè)，建成了?三農(nóng)?配送的分銷(xiāo)體系。二季度，我局開(kāi)展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動(dòng)‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)?的競(jìng)賽活動(dòng)。8至12月，我局還開(kāi)展了?三農(nóng)?連鎖配送與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，載止11月份，我局共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品124.60萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測(cè)試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過(guò)全局各部門(mén)的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿(mǎn)成功?，F(xiàn)實(shí)了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營(yíng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的意義。
總之，今年以來(lái)，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績(jī)，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊密?chē)@?又好又快?和?管理年??服務(wù)年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政職員年度總結(jié)篇十八
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx年內(nèi)完成xx年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在xx以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月xx年計(jì)劃的xx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
費(fèi)xx元，超出了原訂的xx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)xx有xx儲(chǔ)蓄單位、xx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡xx多元。
郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的'重要舉措，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的xx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工xx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員xx。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
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