報(bào)告需要準(zhǔn)備充分，并以清晰、邏輯、簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)給讀者或聽(tīng)眾。通過(guò)使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)，我們可以更好地傳達(dá)報(bào)告的內(nèi)容，使讀者易于理解。以下是一些報(bào)告寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)的指導(dǎo)，希望能對(duì)大家的報(bào)告寫(xiě)作有所啟發(fā)。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇一
20xx年即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)我車間安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
為貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)關(guān)于安全生產(chǎn)教育活動(dòng)的宣傳，加工廠于20xx年4月13日晚，組織開(kāi)展了“一封安全家書(shū)”朗誦比賽活動(dòng)，我車間員工踴躍投稿，積極參與。
“安全生產(chǎn)月”期間，我車間組織虞婷、鮑濤參加了加工廠于6月19日晚舉辦的以“安全發(fā)展預(yù)防為主”為主題的安全演講比賽。此上所提的兩次活動(dòng)，依托親情帶動(dòng)安全教育，為車間營(yíng)造了“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍，啟發(fā)和教育員工珍愛(ài)生命、遵章守紀(jì)、遠(yuǎn)離事故、享受安全，使員工牢固樹(shù)立了“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的安全方針。
倒計(jì)時(shí)100天安全生產(chǎn)活動(dòng)初期，我車間部分班組長(zhǎng)及骨干員工參加了“居安思危警鐘長(zhǎng)鳴黨群齊心共創(chuàng)和諧”主題安全生產(chǎn)簽名活動(dòng)。
班組的安全活動(dòng)是提高職工安全意識(shí)的手段，安全活動(dòng)的內(nèi)容一般以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；
2、針對(duì)近期的工作重點(diǎn)學(xué)習(xí)規(guī)程的有關(guān)部分；
3、對(duì)班組一周的安全情況進(jìn)行總結(jié)。要保證安全活動(dòng)的有效開(kāi)展，首先必須從管理入手，必須監(jiān)督檢查到位，嚴(yán)格要求。
在做好以上三個(gè)方面的同時(shí)，還有注意以下三點(diǎn)：1、有明確的規(guī)定；2、做細(xì)致的檢查，使班組開(kāi)展活動(dòng)；3、必須發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。在安全活動(dòng)的開(kāi)展上，要求班組長(zhǎng)周密組織有關(guān)活動(dòng)，全面了解該班組工作存在的不安全因素并加以總結(jié)，使該班組職工通過(guò)學(xué)習(xí)既能了解安全生產(chǎn)形勢(shì)、掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，又能清楚的知道那些該做、那些不該做，從而提高自身的安全意識(shí)。
開(kāi)好“兩會(huì)”，即開(kāi)好班前會(huì)、班后會(huì)。在班前會(huì)上，各班要根據(jù)當(dāng)日的工作任務(wù)提出安全注意事項(xiàng)；在班后會(huì)上，應(yīng)對(duì)當(dāng)日班組管理的安全情況作出小結(jié)。堅(jiān)持天天召開(kāi)“兩會(huì)”，堅(jiān)持天天敲打安全警鐘。
落實(shí)三個(gè)“不”，即落實(shí)不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害的措施。要求班組長(zhǎng)在施工操作的準(zhǔn)備階段或者分配生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須檢查工器具是否完好，安全組織措施、技術(shù)措施是否齊全完整，作業(yè)人員身體素質(zhì)、精神狀態(tài)是否能勝任工作。此外，在作業(yè)中隨時(shí)提醒作業(yè)人員注意執(zhí)行《安全操作規(guī)程》，當(dāng)交叉作業(yè)時(shí)，上下左右要相互提醒，時(shí)刻繃緊安全這根弦。
在生產(chǎn)任務(wù)重、崗位人員少的嚴(yán)峻形勢(shì)下，為確保安全生產(chǎn)，車間狠抓安全隱患的排查治理工作，保證了全年無(wú)重大事故的發(fā)生。
圖中可見(jiàn)，除塵器煙囪的牽拉鋼絲用護(hù)欄圍住?？紤]到此處經(jīng)常有機(jī)械車輛經(jīng)過(guò)，防止鋼絲被撞斷從而導(dǎo)致煙囪倒塌傷人，操作工及時(shí)聯(lián)系片區(qū)保全工制作了護(hù)欄，并刷上醒目的警戒色。
雖然除塵器已啟用，效果也比較明顯，但還是不能徹底消除，車間本著為員工身體著想，加強(qiáng)對(duì)各崗位員工佩戴勞保用品的監(jiān)管力度。上圖員工所戴為3m防塵口罩，車間備有濾毒盒，以便員工更換。
因我車間內(nèi)、外均有大量維立公司員工，且此類員工大多沒(méi)有接觸過(guò)設(shè)備，安全意識(shí)淡薄。所以，凡有進(jìn)入車間工作的新員工，我車間都及時(shí)聯(lián)系廠級(jí)專職安全員對(duì)其進(jìn)行安全培訓(xùn)，車間也會(huì)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)他們進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)。新員工上崗前，必須由當(dāng)班班長(zhǎng)帶領(lǐng)，全線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后方可上崗。工作期間，外委用工必須嚴(yán)格、規(guī)范佩戴勞保用品。車間也對(duì)外委用工制定了的考核細(xì)則，凡屬觸碰安全規(guī)則的，一律進(jìn)行嚴(yán)格考核。
車間持續(xù)加強(qiáng)和維立公司管理人員的溝通，進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的車輛，車況必須完好，否則驅(qū)逐出廠。對(duì)車輛進(jìn)行限速，如有車輛超速，司機(jī)及管理人員一同受罰，通過(guò)各種手段加強(qiáng)了安全保障。
20xx年我們?cè)诎踩矫孀隽舜罅康墓ぷ?，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得一定的成效。20xx年即將到來(lái)，我們要樹(shù)立起更加堅(jiān)定的安全信念，在以后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，創(chuàng)建安全、和諧的企業(yè)文化！
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇二
分別成立由建設(shè)項(xiàng)目所有參建單位單位組成的建設(shè)項(xiàng)目安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各施工、監(jiān)理單位分別成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定了單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，xx公司總經(jīng)理與各施工、監(jiān)理單位簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了崗位職責(zé)，層層落實(shí)了責(zé)任。提高員工素質(zhì)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理重中之重。質(zhì)量安全部強(qiáng)化了工程技術(shù)人員質(zhì)量安全意識(shí)，提高了管理水平。通過(guò)施工安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化參建人員的安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理人員和一線人員的操作技能，有效防范安全事故發(fā)生。
督促施工單位根據(jù)工程特點(diǎn)和施工組織設(shè)計(jì)，在對(duì)施工工序進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上制定預(yù)案，在施工過(guò)程中對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行分析，細(xì)化和完善防范措施，對(duì)下月施工過(guò)程中可能存在的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，并制定防控措施。每月初，質(zhì)量安全部組織施工、監(jiān)理單位安全責(zé)任人和安全管理人員召開(kāi)重大危險(xiǎn)源辨識(shí)與防控會(huì)，定期檢查單元預(yù)警牌信息發(fā)布情況，切實(shí)將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到基層，全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，做到了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)容場(chǎng)貌規(guī)范化、安全管理程序化。
加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)巡查，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，通過(guò)全面、深入檢查，進(jìn)一步落實(shí)安全管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、施工機(jī)械、便道（臨邊防護(hù)）、鉆孔灌注樁、起重吊車等特種設(shè)備的安全隱患排查，對(duì)查出的問(wèn)題和隱患，定人、定時(shí)、定措施，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位，隱患整改到位。
為了加強(qiáng)工程建設(shè)管理，消除質(zhì)量通病，質(zhì)量安全部要求對(duì)每一個(gè)分項(xiàng)工程在開(kāi)工前，從技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交底、材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、技術(shù)要求、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行分析、論證，制定施工組織設(shè)計(jì)。按照施工組織設(shè)計(jì)中的工藝技術(shù)要求先完成樣品工程，隨后對(duì)樣品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析、對(duì)比，再對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行修改完善。對(duì)首件工程的各項(xiàng)工藝、技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定工藝，建立樣板工程，以指導(dǎo)后續(xù)工程批量生產(chǎn)，預(yù)防和糾正了后續(xù)批量生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。
未按招標(biāo)文件規(guī)定數(shù)量配備專職安全員；安全警示標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置不規(guī)范、不及時(shí)；臨時(shí)用電不規(guī)范，未能完全做到“一機(jī)、一閘、一漏、一箱”；基坑開(kāi)挖防護(hù)不及時(shí)；冬季施工砼防凍措施不到位；路基施工填挖結(jié)合部臺(tái)階開(kāi)挖不規(guī)范。
繼續(xù)建立完善質(zhì)量安全管理體系和制度，不斷提高項(xiàng)目各級(jí)管理人員安全技術(shù)和管理水平，不斷提高項(xiàng)目職工安全生產(chǎn)知識(shí)水平和自我防護(hù)能力；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于違章違紀(jì)行為，加大教育和處罰力度；進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)臺(tái)賬管理，做到細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化；定期開(kāi)展特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)特種設(shè)備管理；進(jìn)一步加強(qiáng)單元預(yù)警法和“平安工地”的開(kāi)展及學(xué)習(xí)教育工作。
督促檢查施工單位“四采用四保證”落實(shí)情況；嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，狠抓工程質(zhì)量控制，工作重點(diǎn)放在抽查路基壓實(shí)和改善土灰劑量、橋涵砼質(zhì)量和臺(tái)背回填土，克服和減少質(zhì)量通病發(fā)生；堅(jiān)持“規(guī)范計(jì)取、合理支出、計(jì)量支付、專款專用”原則，審核和監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)費(fèi)用使用情況。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇三
進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺(jué)不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計(jì)劃、落實(shí)責(zé)任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評(píng)價(jià)”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計(jì)劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jī)考核部分的考核激勵(lì)軌制，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項(xiàng)目的品質(zhì)整改工作，使項(xiàng)目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機(jī)電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動(dòng)了公司和項(xiàng)目品牌形象的晉升。
4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報(bào)材料及管治處月度運(yùn)行講演的編寫(xiě)工作。
1、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實(shí)考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊(duì)了解現(xiàn)場(chǎng)操縱情況，實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來(lái)的好處及效果，讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶進(jìn)行分享，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。
述職人：
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇四
一、目的：
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來(lái))本人工作情況報(bào)告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對(duì)于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
3.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。
4.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
5.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)職權(quán)的唯一性。
6.以兩份國(guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7.未來(lái)計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告;
2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作;
3.策劃管理評(píng)審工作;
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
三、改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
述職人：
20xx年xx月xx日
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇五
xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督站面對(duì)成立時(shí)間短、人員少的實(shí)際，以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力，努力從程序、機(jī)制、檢查三方面著手強(qiáng)化xx工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質(zhì)量安全監(jiān)督程序著手，推進(jìn)xx工程依法監(jiān)督。嚴(yán)格按xx工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，落實(shí)xx工程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目法人申請(qǐng)制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)有手續(xù)，質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進(jìn)一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)監(jiān)督為基礎(chǔ)的xx工程質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作能滿足工程建設(shè)要求，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機(jī)制著手，探索群眾性質(zhì)量管理理念。加強(qiáng)xx工程質(zhì)量法制教育，增強(qiáng)群眾的質(zhì)量法制意識(shí)。明確水庫(kù)山塘的產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村xx建設(shè)是上級(jí)xx部門(mén)的觀念，提高村集體的主人翁意識(shí)。并在農(nóng)村集體水庫(kù)山塘的建設(shè)中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，探索成立由質(zhì)監(jiān)員、項(xiàng)目聯(lián)系人、村民代表參與的項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手，保證xx工程質(zhì)量與安全。根據(jù)工程的建設(shè)進(jìn)度，質(zhì)量監(jiān)組采用巡回抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行隨機(jī)抽檢。有時(shí)也結(jié)合x(chóng)x的其他工作進(jìn)行突擊性檢查，如結(jié)合防汛檢查時(shí)進(jìn)行在建工程抽檢等?？傊?，工程質(zhì)量安全檢查做到“不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)對(duì)接。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并制作現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)書(shū)，做到有檢查、有要求、有反饋。
推行項(xiàng)目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項(xiàng)目，讓大家都參與到工程質(zhì)量管理當(dāng)中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái)，以達(dá)到一個(gè)目標(biāo)“工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度同步推進(jìn)”。推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質(zhì)量安全大檢查，檢查人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程的實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行全面核查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)的處理，并發(fā)布檢查通報(bào)。推行工作例會(huì)制。堅(jiān)持召開(kāi)每月工作例會(huì)，聽(tīng)取參建各方的工作進(jìn)展匯報(bào)和各類建議，并進(jìn)行工程進(jìn)展通報(bào)。在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下，相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì)，匯報(bào)周工作和布置下步工作。
現(xiàn)場(chǎng)施工人員素質(zhì)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴(yán)肅。監(jiān)理履職能力有待提高。xx工程普遍存在項(xiàng)目小，位置偏遠(yuǎn)等特點(diǎn)，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、責(zé)任心不高，導(dǎo)致監(jiān)理監(jiān)督指導(dǎo)的效果不佳。在工程的質(zhì)量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。質(zhì)量監(jiān)督手段不強(qiáng)，質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實(shí)。檢測(cè)缺位，主要是受資金、人員、觀念意識(shí)上的影響，基本上以現(xiàn)場(chǎng)、外觀來(lái)主觀判斷工程質(zhì)量安全。根本沒(méi)有一些專業(yè)第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)作為參考。
進(jìn)一步理順質(zhì)量安全管理體系，提升質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)xx工程健康有序的發(fā)展。指導(dǎo)培育本地市場(chǎng)，有效利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)xx施工市場(chǎng)健康發(fā)展。加強(qiáng)日常的檢查監(jiān)督，提高項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下，全方位做好質(zhì)量安全監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測(cè)力度，以質(zhì)量檢測(cè)為手段，促進(jìn)工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進(jìn)社會(huì)監(jiān)督力量，使工程質(zhì)量陽(yáng)光化。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、知識(shí)的更新，使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇六
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來(lái))本人工作情況報(bào)告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對(duì)于3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的.開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
3.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。
4.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
5.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)職權(quán)的唯一性。
6.以兩份國(guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7.未來(lái)計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
述職人：
xx月xx日。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇七
在現(xiàn)場(chǎng)管理上能積極服從現(xiàn)場(chǎng)管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧。本人能嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn)。按時(shí)上下班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。
本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來(lái)做檢驗(yàn)。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。在交接班時(shí)能認(rèn)真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問(wèn)題，提醒下個(gè)班注意。在工作中能向老員工請(qǐng)教自己所不懂的，不過(guò)他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長(zhǎng)，對(duì)我的影響很大。能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。
對(duì)于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了，還須加強(qiáng)。就比如說(shuō)剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對(duì)質(zhì)量上面的知識(shí)知道的太過(guò)淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。有時(shí)在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭(zhēng)取減少客戶投訴。對(duì)于質(zhì)檢方面的知識(shí)我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老員工們請(qǐng)教。盡自己的能力為公司盡一份力，爭(zhēng)取做一名合格的xx員工。在20xx年中表現(xiàn)好的方面我會(huì)繼續(xù)，在不好的方面我會(huì)改進(jìn)。我會(huì)在明年工作中任重道遠(yuǎn)、把握機(jī)會(huì)、努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年里新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇八
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問(wèn)題。基于前車之鑒，xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制;將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項(xiàng)xx年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作xx年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲(chǔ)備，（指導(dǎo)員年度述職報(bào)告）為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益質(zhì)量主管述職報(bào)告質(zhì)量主管述職報(bào)告。
4.技術(shù)改造工作完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作xx年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng)，對(duì)壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效質(zhì)量狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營(yíng)銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6.不足之處自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
年重點(diǎn)工作首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái);老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇九
通過(guò)20××年上半年，在我及部門(mén)員工的共同努力下逐漸形成了本項(xiàng)目的一套相對(duì)比較完整的質(zhì)量管理制度及體系，并將質(zhì)量管理工作通過(guò)“分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)、預(yù)控預(yù)防、服務(wù)監(jiān)督”的指導(dǎo)思想開(kāi)展，以創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，現(xiàn)將今年上半年質(zhì)量完成的主要工作匯報(bào)如下：
1）質(zhì)量管理制度：為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和局《管理手冊(cè)》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。
2）質(zhì)量責(zé)任制度：為了更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作實(shí)行了分區(qū)責(zé)任到人，同時(shí)，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，設(shè)置專人負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量控制。
7）質(zhì)量檢查制度：為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的工程管理，檢查監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)分包施工單位管理落實(shí)情況，由質(zhì)量部牽頭，工程部、技術(shù)部共同參加的每周定期的質(zhì)量大檢查，對(duì)工程管理的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性地整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題，由技術(shù)部門(mén)研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認(rèn)真整改，保證工程質(zhì)量始終處于穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。
8）質(zhì)量例會(huì)制度：為了及時(shí)和施工隊(duì)溝通，傳達(dá)每階段的質(zhì)量管理目標(biāo)，根據(jù)各階段的施工質(zhì)量情況，由質(zhì)量部牽頭、各工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)量員共同組織參加的每周定期質(zhì)量例會(huì)或質(zhì)量專題會(huì)議，分析當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量形勢(shì)，通報(bào)了上一階段施工質(zhì)量存在的問(wèn)題及整改情況，對(duì)上一階段的質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并指明質(zhì)量管理存在不足之處，制定下一階段的質(zhì)量管理計(jì)劃，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理力度。
9）進(jìn)行施工工藝交流，完善各項(xiàng)施工工藝：在工程開(kāi)工后，根據(jù)各個(gè)工作面的施工情況，組織專項(xiàng)工藝交流，從而達(dá)到各項(xiàng)施工工藝的質(zhì)量控制要求，如在20××年5月份進(jìn)行了大體積混凝土現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的質(zhì)量控制交流活動(dòng)，主要從混凝土的澆筑順序、振動(dòng)方法、養(yǎng)護(hù)措施等各方面進(jìn)行了各項(xiàng)專項(xiàng)指導(dǎo)，并結(jié)合施工技術(shù)要求對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量交底，特別是對(duì)各個(gè)工序的關(guān)鍵施工點(diǎn)控制進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，要求質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確?；炷临|(zhì)量。
10）質(zhì)量管理培訓(xùn)制度：為了提高員工的質(zhì)量素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在整個(gè)施工過(guò)程中，多次組織項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)與交流。如：在20××年3月份組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了長(zhǎng)城杯質(zhì)量管理要求的培訓(xùn)，并將長(zhǎng)城杯的各項(xiàng)質(zhì)量管理要求進(jìn)行了深入的講解與分析。
將在20××年下半年，我將和我部門(mén)將會(huì)繼續(xù)加倍努力，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，認(rèn)真完成項(xiàng)目及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理政策及目標(biāo)，為公司建筑工程質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的貢獻(xiàn)，確保工程質(zhì)量整體屬于受控狀態(tài)。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十
進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事實(shí)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺(jué)不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要增強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級(jí)關(guān)系實(shí)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中即時(shí)與經(jīng)理實(shí)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的工作計(jì)劃實(shí)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分實(shí)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計(jì)劃、落實(shí)責(zé)任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評(píng)價(jià)”的工作發(fā)展方式，一定水準(zhǔn)地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計(jì)劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jī)考核部分的考核激勵(lì)軌制，一定水準(zhǔn)地進(jìn)步了部分成員的工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項(xiàng)目的品質(zhì)整改工作，使項(xiàng)目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機(jī)電維修、安全管治有了一定水準(zhǔn)的改善，有利地推動(dòng)了公司和項(xiàng)目品牌形象的晉升。
4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報(bào)材料及管治處月度運(yùn)行講演的編寫(xiě)工作。
1、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實(shí)考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作水平，努力學(xué)習(xí)更多提升前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊(duì)了解現(xiàn)場(chǎng)操縱情況，實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來(lái)的好處及效果，讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶實(shí)行分享，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的持續(xù)晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。
述職人：
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)參加我的述職會(huì)。
我叫張xx，于2012年x月x日進(jìn)入xxxxxx科技發(fā)展有限公司，成為一名軟件測(cè)試工程師，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了?；仡欉@三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，感慨頗深，可以說(shuō)這是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值能夠獨(dú)立完成測(cè)試項(xiàng)目的三個(gè)月，也是自己在測(cè)試技能和測(cè)試管理方面得到提升的三個(gè)月。在這三個(gè)月的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事們的幫助下自己所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)測(cè)試工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫲齻€(gè)月的工作，有成績(jī)，也有不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
※做了哪些工作。
※工作中的感悟。
※對(duì)自我的評(píng)價(jià)。
※今后的工作思路及對(duì)公司的建議。
一、這三個(gè)月所做的工作。
（1）進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)自己雖然之前學(xué)習(xí)過(guò)軟件測(cè)試相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，但是由于多年沒(méi)有從事相關(guān)工作都有些淡忘，所以用最短的時(shí)間充電并找回狀態(tài)是當(dāng)務(wù)之急。于是計(jì)劃利用一個(gè)星期的時(shí)間來(lái)鞏固自己的測(cè)試基礎(chǔ)，在自己努力和同事的幫助及老師的輔導(dǎo)下，掌握了軟件黑盒測(cè)試的基本方法以及測(cè)試的基本流程。在得知公司所研發(fā)的項(xiàng)目大多會(huì)涉及數(shù)據(jù)庫(kù)后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)了sql增刪改查語(yǔ)句在sybase中的應(yīng)用。經(jīng)過(guò)這一周的充分準(zhǔn)備，為將來(lái)測(cè)試工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）要測(cè)試就要先了解項(xiàng)目需求及業(yè)務(wù)，而我公司大部分項(xiàng)目都是針對(duì)油田開(kāi)發(fā)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)。所以在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和老師耐心講解下通過(guò)一個(gè)星期時(shí)間的學(xué)習(xí)掌握了amis資產(chǎn)系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)和需求，并參照韓老師寫(xiě)過(guò)的測(cè)試用例，學(xué)習(xí)此類系統(tǒng)編寫(xiě)中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)。
（3）理論都是要聯(lián)系實(shí)際的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們選擇了amis系統(tǒng)中比較有代表性的固定資產(chǎn)下的資產(chǎn)調(diào)整模塊進(jìn)行測(cè)試練習(xí)。編寫(xiě)測(cè)試用例總計(jì)用了2天時(shí)間，然后開(kāi)會(huì)分享了這次練習(xí)的收獲，互相指出對(duì)方的不足。作為入職以來(lái)第一次實(shí)際演練，我收獲很大，特別是在編寫(xiě)測(cè)試用例過(guò)程中，我運(yùn)用等價(jià)類劃分法、邊界值法、因果圖法及決策表法，讓我對(duì)測(cè)試方法的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也非常多，例如：有一些測(cè)試用例中只是注重了過(guò)程的測(cè)試，卻遺漏了結(jié)果，沒(méi)有加入數(shù)據(jù)庫(kù)的后臺(tái)測(cè)試，用例的可讀性不高等等。既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就說(shuō)明我還有很大的提升空間，更激發(fā)了我前進(jìn)的動(dòng)力。
能強(qiáng)大，性能優(yōu)良，但是試用版本限制較多，如果試用期過(guò)后還要購(gòu)買認(rèn)證碼，費(fèi)用過(guò)高，于是考慮使用開(kāi)源的testlink。testlink是一款基于web的測(cè)試管理系統(tǒng)。它提供的功能，可以將測(cè)試過(guò)程從測(cè)試需求、測(cè)試設(shè)計(jì)、到測(cè)試執(zhí)行完整的管理起來(lái)，同時(shí)，它還提供了好多種方法將測(cè)試得到的數(shù)據(jù)從不同的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使我們能夠簡(jiǎn)單的開(kāi)始測(cè)試工作和分析測(cè)試結(jié)果。之所以被稱為開(kāi)源，當(dāng)然是可以自由集成第三方工具，并且可以對(duì)源代碼根據(jù)自己的需要進(jìn)行修改。我們通過(guò)將testlink和jira集成，成功填補(bǔ)了testlink在bug管理方面的軟肋。testlink系統(tǒng)的運(yùn)用讓我們對(duì)整個(gè)測(cè)試的流程更加清晰，特別是在測(cè)試用例管理方面，輕松實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)重復(fù)測(cè)試點(diǎn)及類似測(cè)試點(diǎn)的公共用例的調(diào)用，當(dāng)每一階段測(cè)試結(jié)束后，我們可以在測(cè)試執(zhí)行界面清晰的看到由紅色標(biāo)識(shí)的bug用例，這為回歸測(cè)試帶來(lái)了極大的便利。在編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告時(shí)，testlink強(qiáng)大的結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析功能，可以導(dǎo)出非常詳細(xì)的度量文檔，方便我們用更精確的數(shù)字和表格來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)，可以說(shuō)testlink極大的提高了我們的工作效率。
（5）廣東銷售平臺(tái)升級(jí)系統(tǒng)簡(jiǎn)稱資產(chǎn)維修。這個(gè)項(xiàng)目是我第一個(gè)真正的測(cè)試任務(wù)，但因?yàn)椴皇侨碌捻?xiàng)目，在測(cè)試過(guò)程中遇到了一些阻力，但是我相信好事多磨，有困難才有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力。這個(gè)項(xiàng)目最初是沒(méi)有需求文檔的，測(cè)試需求文檔是我和同事自己編寫(xiě)，然后由項(xiàng)目經(jīng)理審核。這個(gè)項(xiàng)目真的是讓我有身經(jīng)百戰(zhàn)的感覺(jué)，由于種種原因，這個(gè)項(xiàng)目陸陸續(xù)續(xù)測(cè)了一個(gè)多月，總計(jì)編寫(xiě)用例196個(gè)，實(shí)際執(zhí)行用例157，發(fā)現(xiàn)并提交bug79個(gè)，軟件發(fā)布時(shí)用例執(zhí)行率100%，通過(guò)率98.03%，bug率4.61%,并且軟件提交給客戶至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重bug。也正是由于這一個(gè)多月的歷練，為我的下一個(gè)項(xiàng)目積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
（6）集團(tuán)公司_長(zhǎng)攤資產(chǎn)管理平臺(tái)項(xiàng)目簡(jiǎn)稱長(zhǎng)攤。由于有了上一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，所以這次我認(rèn)真閱讀了項(xiàng)目需求文檔，首先按照業(yè)務(wù)流程圖把整個(gè)項(xiàng)目在腦海中走一遍，接著仔細(xì)分析每個(gè)功能模塊，并詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求文檔中的模糊點(diǎn)，并且在閱讀結(jié)束之后，請(qǐng)服務(wù)人員帶我們整體走一遍需求文檔，然后我們對(duì)記錄的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，這樣大體上杜絕了我們編寫(xiě)測(cè)試用例跑偏的問(wèn)題。當(dāng)然，在編寫(xiě)用例的過(guò)程中還會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這些疑點(diǎn)在及時(shí)記錄匯總后會(huì)以書(shū)面形式通過(guò)郵件發(fā)送給項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答。了解需求之后，結(jié)合項(xiàng)目整體時(shí)間的安排，開(kāi)始制定項(xiàng)目總體測(cè)試計(jì)劃，以及集成測(cè)試計(jì)劃。并且在沒(méi)有客觀因素影響的前提下，嚴(yán)格按照計(jì)劃中進(jìn)度安排開(kāi)展工作。目前我們功能測(cè)試的用例編寫(xiě)已經(jīng)結(jié)束，并且進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審，正在修改測(cè)試用例，首輪測(cè)試預(yù)計(jì)于31號(hào)結(jié)束，屆時(shí)會(huì)提交首輪測(cè)試結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人。
二、三個(gè)月以來(lái)工作中的感悟。
剛進(jìn)入公司時(shí)，我有很多地方都不懂，但是領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事都非常熱心的給我提供資料，并且耐心的為我釋疑，讓我感受到了遼河數(shù)碼大家庭的溫暖，毫無(wú)疑問(wèn)，這和一個(gè)公司良好的企業(yè)文化和人文建設(shè)是密不可分的。在我來(lái)到公司不久之后，就驗(yàn)證了我的想法，因?yàn)槲倚疫\(yùn)的趕上了公司組織的員工集體旅游。通過(guò)這次出游，我更加感受到了公司內(nèi)部人與人之間的關(guān)懷，以及領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。
工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我很快的進(jìn)入了角色，并且順利的完成了第一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能把這個(gè)任務(wù)分配給我，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視，因?yàn)橹匾曀灾艺\(chéng)，因?yàn)樾湃?，我才更不能給領(lǐng)導(dǎo)丟臉。正因?yàn)楸е@樣的心態(tài)，加上與項(xiàng)目?jī)?nèi)工作伙伴的密切合作，才能克服在項(xiàng)目中遇到的種種困難。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門(mén)一定會(huì)日益強(qiáng)大，成為遼河數(shù)碼不可或缺的重要組成部分。
三、自我評(píng)價(jià)。
我這個(gè)人性格偏內(nèi)向，但是喜歡交朋友能夠很快的融入集體，并且學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠出色完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。我也有一些小缺點(diǎn)，比如在與同事溝通上有時(shí)候會(huì)有些欠缺，把握不好分寸，會(huì)讓人生氣，有時(shí)候也會(huì)偷偷懶，溜溜號(hào)。但是，我會(huì)努力糾正自己的缺點(diǎn)，多與同事溝通，通過(guò)看書(shū)學(xué)習(xí)一些溝通技巧，摒棄個(gè)人主義，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。并且制定短期職業(yè)規(guī)劃，按照計(jì)劃穩(wěn)步的朝著目標(biāo)前進(jìn)，讓我在遼河數(shù)碼的職業(yè)生涯更加豐富多彩，早日成為公司的棟梁之才。
四、今后的工作思路及對(duì)公司的建議。
今后工作思路以出色完成公司及領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)為主，然后將在項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，定期與同事進(jìn)行分享。在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)一些能夠提高工作效率的測(cè)試軟件和測(cè)試技巧，并且找機(jī)會(huì)介紹給大家，讓大家共同進(jìn)步。
在這里也衷心的給公司提幾個(gè)建議：
1、建議公司能盡早推出一套具有自己特點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)范，畢竟我公司未來(lái)的發(fā)展方向不僅局限于油田，更面向社會(huì)中眾多的知名企業(yè)，只有我們擁有自己標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)規(guī)范才能得到客戶的信賴，并且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展，用戶只要看到程序界面和體驗(yàn)操作方式就會(huì)知道這一定是遼河數(shù)碼的產(chǎn)品，無(wú)形中也是做了一個(gè)廣告，這樣才能為我公司創(chuàng)造輝煌的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、在最近幾天閱讀新項(xiàng)目《集團(tuán)公司_長(zhǎng)攤資產(chǎn)管理平臺(tái)》的相關(guān)文檔發(fā)現(xiàn)，有很多約束條件描述的不夠明確，容易讓人產(chǎn)生歧義，甚至一些條件無(wú)法理解，我擔(dān)心這樣的需求文檔做出的程序和我們寫(xiě)的測(cè)試用例產(chǎn)生偏差，這樣項(xiàng)目時(shí)間肯定會(huì)延期。所以建議公司在條件允許的情況下，一定要將需求文檔進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審，如果沒(méi)有意外，評(píng)審中要求開(kāi)發(fā)、服務(wù)、測(cè)試相關(guān)人員全部在場(chǎng)，然后進(jìn)行需求評(píng)估，達(dá)到大家對(duì)需求文檔中所有條款清晰理解，并且統(tǒng)一對(duì)文檔內(nèi)容的認(rèn)知，這樣才能使我們測(cè)試和開(kāi)發(fā)保持步調(diào)的一致性。
最后，預(yù)祝公司二十周年慶典圓滿成功，今后我將與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事并肩作戰(zhàn)，共同進(jìn)步，為了見(jiàn)證xxxxxx科技發(fā)展有限公司下一個(gè)二十年的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量！
謝謝！
2012年8月23日星期四。
張xx。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十二
銀行主管部門(mén)一般以該季度整個(gè)銀行的工作內(nèi)容做出總結(jié)，述職報(bào)告具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。它的綜合性較強(qiáng)，與總結(jié)和講話稿相似。下面是小編精心整理的銀行主管部門(mén)的述職報(bào)告，歡迎大家進(jìn)行查閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況，匯報(bào)如下：
一、主要工作情況。
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過(guò)自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財(cái)__萬(wàn)，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái)，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們__支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的__個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問(wèn)下一位客戶，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說(shuō)，當(dāng)我向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了__萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮!
因?yàn)楣ぷ餍枰?0__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增x萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增x萬(wàn)元，使近年來(lái)__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)__銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三x工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“__通”、“惠x卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三x工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝__通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)__通20戶，拓寬惠x卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三x網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理__x等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三x行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20__年5月三x行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)__x行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的揚(yáng)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及__年工作計(jì)劃。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
此致
敬禮!
今年財(cái)務(wù)工作與往年銜接工作有所不同，由于去年我人員分流的人事制度改革，核定預(yù)算工作直到今年7月份完成，還有去年醫(yī)療保險(xiǎn)制度延續(xù)到今年3月份才正式出臺(tái)國(guó)家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助的暫行辦法，這給醫(yī)療保險(xiǎn)交繳帶來(lái)了許多問(wèn)題，好在我委人員少?zèng)]有住院人員，醫(yī)療保險(xiǎn)交繳工作順利完成。下面從四個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作。
1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作。
財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我財(cái)政根據(jù)《天津市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶，并今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶，不擅自開(kāi)設(shè)、變更、撤消帳戶。
3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
4、財(cái)務(wù)年終決算工作。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財(cái)務(wù)年終決算以后，都對(duì)增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報(bào)財(cái)政報(bào)表的同時(shí)，自行設(shè)計(jì)的科目明細(xì)分析報(bào)表給我對(duì)本月財(cái)務(wù)分析幫助很大，對(duì)控制預(yù)算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。
第二項(xiàng)工作人事勞資工作：
今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項(xiàng)工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫(kù)和軟盤(pán)上報(bào)。為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好工資微調(diào)事宜。
另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。
以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒(méi)有到位的地方，比如，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒(méi)有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國(guó)科技工作先進(jìn)市，而努力工作。
謝謝大家!
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十三
20xx年，在省局的正確指導(dǎo)下，我市緊緊抓住交通連片扶貧和國(guó)省道網(wǎng)調(diào)整戰(zhàn)略機(jī)遇，圍繞“六輻射一通道三橫八縱”公路網(wǎng)規(guī)劃，以項(xiàng)目管理專業(yè)化、工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理精細(xì)化為指針，加快實(shí)施路網(wǎng)改造、重要縣鄉(xiāng)公路建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)大中修、危橋改造及示范路工程，以健全工作規(guī)程、完善監(jiān)管機(jī)制為抓手，養(yǎng)建工程實(shí)體質(zhì)量和管控工作水平躍上新臺(tái)階?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
20xx年我市新開(kāi)和在建養(yǎng)建項(xiàng)目35個(gè)1458公里，全年工程質(zhì)量總體良好，質(zhì)量水平穩(wěn)中有升。全年累計(jì)實(shí)施監(jiān)督檢查107次，抽查數(shù)據(jù)9836個(gè)，單點(diǎn)合格率93.5%，關(guān)鍵指標(biāo)合格率94.3%，均超省局年初確定的質(zhì)量目標(biāo)。干線及路網(wǎng)項(xiàng)目6個(gè)1082公里監(jiān)督檢查16次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)1058個(gè)，單點(diǎn)合格率93.4%，關(guān)鍵指標(biāo)合格率95.8%;農(nóng)村公路及其它項(xiàng)目29個(gè)376公里，監(jiān)督檢查91次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)8778個(gè)，單點(diǎn)合格率93.5%，關(guān)鍵指標(biāo)合格率94.1%。
(一)健全工作規(guī)程，推進(jìn)管理專業(yè)化。20xx年，我們以路網(wǎng)改造和連片扶貧重要縣鄉(xiāng)公路項(xiàng)目為平臺(tái)，繼續(xù)推行《公路工程施工和施工監(jiān)理招投標(biāo)工作規(guī)程(試行)》(字［20xx］144號(hào)),圍繞質(zhì)量目標(biāo)，先后制定出臺(tái)了《養(yǎng)建工程招標(biāo)“按類資格預(yù)審+隨機(jī)組合開(kāi)標(biāo)+合理低價(jià)法評(píng)標(biāo)”工作方案》、《實(shí)施省公路工程質(zhì)量安全監(jiān)督行政處罰自由裁量基準(zhǔn)(試行)(修訂)工作規(guī)程》、《交通運(yùn)輸項(xiàng)目市級(jí)財(cái)政投資評(píng)審管理工作規(guī)程(試行)》、《移民搬遷集中安置點(diǎn)對(duì)外道路工程建設(shè)管理辦法》、《公路工程建設(shè)實(shí)施管理工作規(guī)程(試行)》和《縣鄉(xiāng)公路改造工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控工作要點(diǎn)》等制度和規(guī)定，著力完善建設(shè)管理工作程序，有力提升了項(xiàng)目建設(shè)中實(shí)施機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測(cè)、開(kāi)工許可、補(bǔ)助資金撥付、竣交工驗(yàn)收專業(yè)化水平，為全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管控奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。
(二)完善監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)施工標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測(cè)是質(zhì)量保證體系首要環(huán)節(jié)和重要支撐。20xx年，我們以開(kāi)工許可和啟動(dòng)資金撥付為抓手，一是進(jìn)一步完善了啟動(dòng)資金“施工合同、監(jiān)理合同、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、專業(yè)檢測(cè)協(xié)議、開(kāi)工許可批復(fù)”五項(xiàng)審查制度，累計(jì)督辦21個(gè)項(xiàng)目完善了質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測(cè)手續(xù)，審批開(kāi)工許可21份，撥付21個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)資金;二是進(jìn)一步強(qiáng)化補(bǔ)助資金“計(jì)量支付報(bào)表、質(zhì)量監(jiān)督通報(bào)、專業(yè)檢測(cè)結(jié)果和工程進(jìn)度報(bào)告”四項(xiàng)審查制度，累計(jì)審核17個(gè)項(xiàng)目23次進(jìn)度撥款，提升了“施工標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化”水平;三是實(shí)行質(zhì)量管理工作月匯總、季分析報(bào)告制度，制定了《20xx年公路工程質(zhì)量安全綜合檢查工作方案》、《公路工程質(zhì)量“回頭望”活動(dòng)方案》，第三季度組織開(kāi)展了為期三個(gè)月的在建工程質(zhì)量、安全綜合檢查、通報(bào)、整改和核查工作，第四季度組織開(kāi)展了為期兩個(gè)月的20xx年至20xx年完工通車項(xiàng)目質(zhì)量回頭望活動(dòng)，質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管控效果明顯提升，路網(wǎng)項(xiàng)目g316白河過(guò)境路漢江縱向特大橋和恒葉路、南宮山北線公路、城關(guān)至云霧山公路等縣鄉(xiāng)公路項(xiàng)目，在質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理方面成效顯著，得到了省局的高度肯定。
(三)強(qiáng)化質(zhì)量體系，推進(jìn)管理精細(xì)化。健全完善的質(zhì)量保證體系是工程質(zhì)量精細(xì)管理的核心。20xx年，我們主要抓了一下幾個(gè)方面的工作：一是加大監(jiān)理、檢測(cè)、施工市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)監(jiān)理、檢測(cè)進(jìn)場(chǎng)企業(yè)實(shí)行備案、登記，全面推行駐地監(jiān)理人員的資格預(yù)審查和考核退出機(jī)制;對(duì)施工單位以工地試驗(yàn)室驗(yàn)收審批、動(dòng)態(tài)監(jiān)管為核心，夯實(shí)自檢責(zé)任，全年累計(jì)審查、規(guī)范工地試驗(yàn)室15個(gè)，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)6個(gè)，為工程質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。二是繼續(xù)強(qiáng)力推行分層分階段檢測(cè)驗(yàn)收制度，完善出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路分層質(zhì)量檢測(cè)工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了公路養(yǎng)建工程質(zhì)量專業(yè)檢測(cè)程序、內(nèi)容、結(jié)果報(bào)告、整改反饋工作機(jī)制，全年累計(jì)分層檢測(cè)路基25次182公里，路面基層28次178公里，檢測(cè)鑒定21個(gè)完工項(xiàng)目，質(zhì)量合格率達(dá)100%。
我市20xx年公路養(yǎng)建工程質(zhì)量管理工作完成年初既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)建項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)，管控效果明顯，但也面臨新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，與“五化”要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是路網(wǎng)項(xiàng)目規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高，深水、高墩、大跨橋梁和隧道工程多，技術(shù)難度和復(fù)雜度提高，而農(nóng)村公路建設(shè)碎片化程度加深，項(xiàng)目的“兩極化”趨勢(shì)對(duì)質(zhì)量管理工作提出了新的要求。二是項(xiàng)目升等改造涉及的征地、拆遷費(fèi)用和相關(guān)利益訴求日趨復(fù)雜，財(cái)政評(píng)審、水利、環(huán)保、林業(yè)等評(píng)估程序日趨嚴(yán)格，加之項(xiàng)目自籌資金額度增大，非行業(yè)要素對(duì)質(zhì)量管理工作一定程度上也造成了一定困難。
三是適應(yīng)宏觀改革形勢(shì)，質(zhì)量管理工作的模式、機(jī)制、措施和手段創(chuàng)新突破的壓力進(jìn)一步增大。
20xx年，是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的決戰(zhàn)之年，質(zhì)量管理工作圍繞“五化”目標(biāo)，必須在創(chuàng)新思路、提升效率、攻堅(jiān)克難上實(shí)施突破。我們的主要工作打算是：
(一)規(guī)范關(guān)鍵程序。繼續(xù)廣泛深入宣貫《省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，總結(jié)推進(jìn)“五化”管理的工作經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)關(guān)于計(jì)量支付、設(shè)計(jì)變更、交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)等工作規(guī)程，以重點(diǎn)項(xiàng)目和路網(wǎng)升等改造工程為抓手，引領(lǐng)全市交通建設(shè)進(jìn)一步提升“項(xiàng)目管理專業(yè)化、工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理精細(xì)化”水平，試點(diǎn)推進(jìn)管理手段信息化平臺(tái)建設(shè)，確保工程質(zhì)量100%合格。
(二)探索監(jiān)督創(chuàng)新。一是試點(diǎn)專業(yè)檢測(cè)工作改革，探索推進(jìn)檢測(cè)工作市場(chǎng)化程度、提升專業(yè)化水平，充分發(fā)揮分層檢測(cè)驗(yàn)收工作效果;二是繼續(xù)加大主要料場(chǎng)、在建工程原材料質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，分析、通報(bào)、整治相結(jié)合，從進(jìn)場(chǎng)材料上強(qiáng)化工程質(zhì)量保障;三是進(jìn)一步加強(qiáng)和發(fā)揮批復(fù)施工圖設(shè)計(jì)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)控作用，集中開(kāi)展質(zhì)量通病治理活動(dòng)。
(三)推進(jìn)信用評(píng)價(jià)。探索完善施工、監(jiān)理履約情況監(jiān)督檢查工作規(guī)程，加大質(zhì)量隱患行為、工藝和實(shí)體問(wèn)題從業(yè)單位處罰力度，加強(qiáng)失約懲罰措施和退出機(jī)制建設(shè);借鑒國(guó)省干線公路施工信用評(píng)價(jià)管理工作機(jī)制，完善全市公路養(yǎng)建工程信用評(píng)價(jià)管理工作實(shí)施細(xì)則，組織開(kāi)展兩次信用評(píng)價(jià)工作，著力推進(jìn)建設(shè)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，努力構(gòu)建健康有序的養(yǎng)建工程建設(shè)市場(chǎng)。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十四
本人嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量問(wèn)題相互沖突、矛盾的。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問(wèn)題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問(wèn)題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法，本人主動(dòng)采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對(duì)過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；通過(guò)對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題，使生產(chǎn)過(guò)程能夠及時(shí)受到控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化，以書(shū)面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹(shù)立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹(shù)立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書(shū)籍雜志，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書(shū)籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好分析，對(duì)主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的進(jìn)步！
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十五
來(lái)到xx公司從事質(zhì)檢員工作崗位已經(jīng)第二年，回顧這一年半的質(zhì)檢工作，感覺(jué)很充實(shí)，在擔(dān)任質(zhì)檢員的這一年半中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐本公司質(zhì)量管理控制流程，一個(gè)單位和一個(gè)單位管理制度不一樣，透過(guò)一年半的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)本公司的各項(xiàng)管理都有了必須的認(rèn)識(shí)。以下，是對(duì)今年上半年的工作狀況，進(jìn)行總結(jié)。
施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制是指項(xiàng)目正式施工活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制，是為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行而務(wù)必事先做好的工作，故亦稱為事前控制。
施工準(zhǔn)備工作不僅僅是在工程開(kāi)工前要作好，而且貫穿于整個(gè)施工過(guò)程。施工準(zhǔn)備的基本任務(wù)就是為施工項(xiàng)目建立一切必要的施工條件，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，確保工程質(zhì)量貼合要求。
施工前做好質(zhì)量控制工作對(duì)保證工程質(zhì)量具有很重要的好處。
建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，制定本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，并組織整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。
對(duì)工程項(xiàng)目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)監(jiān)理、質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方進(jìn)行采購(gòu)。凡進(jìn)場(chǎng)的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說(shuō)明書(shū)。透過(guò)一系列檢驗(yàn)手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所帶給的技術(shù)證明文件相對(duì)照，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料（半成品、構(gòu)配件）質(zhì)量是否滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求，立即重新購(gòu)買、更換，以保證所采用的材料（半成品、構(gòu)配件）的質(zhì)量可靠性。此外，根據(jù)工程材料（半成品、構(gòu)配件）的用途、來(lái)源及質(zhì)量保證資料的具體狀況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗(yàn)工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。
在從事質(zhì)檢員的工作中，我始終本著“干一行，愛(ài)一行，專一行”工作態(tài)度和敬業(yè)精神，熱愛(ài)水電建設(shè)事業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力實(shí)踐，工作勤勤懇懇，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，以孜孜不倦的工作態(tài)度和一絲不茍的職業(yè)道德以及高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，努力拓寬知識(shí)面，用心學(xué)習(xí)、掌握水電施工中出現(xiàn)的新工藝、新技術(shù)、新材料、新觀念，從而使我不斷地改造和完善，在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展。
在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。透過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了在重大問(wèn)題處理上的決定潛力，在解決問(wèn)題時(shí)能夠避免搞片面性；在工作中與同事互相幫忙，共同提高；在生活中廉潔自律，遵紀(jì)守法。
立足本職工作，勇于創(chuàng)新，用心優(yōu)化施工方案、用心推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，參加工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我一向勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自我。
質(zhì)檢工作是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，工程的特點(diǎn)和更新問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的質(zhì)檢工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決工程質(zhì)量和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣建筑使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去專注于我的工作，我用我的情去提升我的工作潛力，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛(ài)建筑事業(yè)的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給水電建設(shè)事業(yè)。
年終歲末，人總是習(xí)慣沉淀一下回憶一下?？偸怯谐砷L(zhǎng)，有進(jìn)步，有歡笑，卻也不乏困惑，失望和退縮。
過(guò)去的一年，我履行了兩個(gè)職務(wù)，質(zhì)控室主任和籌建食品檢驗(yàn)。一月到八月，按各項(xiàng)計(jì)劃的進(jìn)度，我主持完成了質(zhì)控室主任的日常工作，包括年度的管理評(píng)審、內(nèi)部審核、質(zhì)量監(jiān)控、投訴處理、內(nèi)外客戶的滿意度調(diào)查，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前的準(zhǔn)備工作。工作重點(diǎn)始終圍繞責(zé)任體系的構(gòu)建和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展。完成了gdidc標(biāo)準(zhǔn)體系（送審稿）、gdidc標(biāo)準(zhǔn)體系表及編制計(jì)劃和gdidc標(biāo)準(zhǔn)體系管理辦法v3，其中包括共6個(gè)職能科室和1個(gè)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)文件，但是，仍沒(méi)有達(dá)到年度全所構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。完成了質(zhì)控室標(biāo)準(zhǔn)化示范研究的所內(nèi)課題并于6月申請(qǐng)結(jié)題。質(zhì)控室日常工作從八月以后的正常運(yùn)作，充分證明了科室標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)取得了階段性的成績(jī)，這一點(diǎn)無(wú)需謙虛，大家可以拿8～12月的質(zhì)量通報(bào)作橫向比較。
值得一提的是，期間正是我質(zhì)控室主任屆滿三年之時(shí)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我選擇競(jìng)爭(zhēng)續(xù)任質(zhì)控室主任一職并獲得任命。正當(dāng)我充滿信心準(zhǔn)備好履行職責(zé)，一紙任命再一次改變我對(duì)自己的設(shè)計(jì)，籌建食品檢測(cè)室對(duì)于我又是一次被動(dòng)的、別無(wú)選擇的新崗位。
在我的任命通知中，我知道自己是專職一人開(kāi)展工作，食品擴(kuò)項(xiàng)由保健食品完成。但是，我應(yīng)該做什么，我能做什么，不知道。在籌建組缺乏資源，信息不暢和目標(biāo)模糊中，我給自己設(shè)定了目標(biāo)，那就是爭(zhēng)取xx年的國(guó)家食品安全調(diào)查與評(píng)價(jià)工作和省局的食品監(jiān)督檢驗(yàn)，為此，我創(chuàng)造性地按自己制定的方案和進(jìn)度開(kāi)始籌建工作，調(diào)研，讀書(shū)學(xué)習(xí)，了解監(jiān)管需求，完成了食品實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境設(shè)施建設(shè)、人員、儀器設(shè)備的篩選，形成了食品檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃和儀器設(shè)備的配置計(jì)劃。并對(duì)國(guó)家局近三年的食品安全調(diào)查與評(píng)價(jià)工作方案中的能力項(xiàng)目與我所目前的.能力進(jìn)行對(duì)比分析。試圖找出我所目前存在的問(wèn)題，并對(duì)形勢(shì)進(jìn)行分析，提出了食品安全檢測(cè)的近期、中期和遠(yuǎn)期的工作思路。隨著本月15日省局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨科學(xué)城關(guān)心食品檢測(cè)的籌建工作，我高興地看到了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一線曙光。
感謝所有讓我堅(jiān)強(qiáng)的人！衷心感謝！感謝那些傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感謝那些欺騙我的人，因?yàn)樗黾恿宋业闹腔?；感謝那些刁難我的人，因?yàn)樗频Z了我的人格；感謝那些斥責(zé)我的人，因?yàn)樗嵝蚜宋业娜秉c(diǎn)。
更要感謝那些對(duì)我不離不棄人，我渾身的毛病，如果在沙漠中還能找到綠洲，那是因?yàn)槟銈兊膶捜莺屠斫?，讓我?jiān)持了下來(lái)！我很慶幸，無(wú)論快樂(lè)悲傷還有你們和我一起渡過(guò)，和我一起分享，和我一起堅(jiān)持！
過(guò)去，為了讓信任我和我信任的人不失望，為了那些我不愿意放棄的小小的原則，一路走來(lái)并不輕松，但是值得。
未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，想和你們一起走一條精彩的職業(yè)之路，一起領(lǐng)悟什么才是生命中最珍貴的財(cái)富！
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十六
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來(lái))本人工作情況報(bào)告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對(duì)于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的`識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”。
容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。
4.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
5.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)職權(quán)的唯一性。
6.以兩份國(guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7.未來(lái)計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!述職人：
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的支持幫助下，總工室按照公司全年總體工作目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“質(zhì)量效益年”、“安全施工標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)”等目標(biāo)，一年來(lái)主動(dòng)開(kāi)展總工程師職責(zé)內(nèi)的工作，牢固樹(shù)立“一切為項(xiàng)目服務(wù)”的工作理念，做到工作合理安排，分工明確責(zé)任到位，實(shí)施有力有序推進(jìn)。在這里，我謹(jǐn)代表總工室，將20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們述職，請(qǐng)予審議：
收；完成對(duì)各項(xiàng)目的施工全過(guò)程施工的技術(shù)引導(dǎo)與支持；完成對(duì)xxx樓省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。引導(dǎo)安全部完成在建項(xiàng)目各階段驗(yàn)收，其中xxx樓、xxx項(xiàng)目通過(guò)日照市安全文明優(yōu)良工地驗(yàn)收；完成臨沂項(xiàng)目的省級(jí)文明工地驗(yàn)收；完成技校綜合樓省級(jí)文明示范工地的驗(yàn)收。
為切實(shí)提高公司各項(xiàng)目部及部室的技術(shù)水平，考察并申請(qǐng)新購(gòu)置品茗技術(shù)資料、安全資料編制及計(jì)算軟件及投標(biāo)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等軟件，其中大型模板、腳手架及深基坑等施工方案的必須經(jīng)過(guò)軟件計(jì)算，對(duì)于不符合規(guī)范規(guī)定的`施工組織設(shè)計(jì)等技術(shù)文件，堅(jiān)決予以退回重新編制，為公司提高施工質(zhì)量和確保安全施工奠定了基礎(chǔ)。
通過(guò)公司各部門(mén)的通力合作，取得了較好成績(jī)。
本年度公司開(kāi)展qc質(zhì)量活動(dòng)并取得較好成績(jī)，主要是做好引導(dǎo)質(zhì)檢部、各項(xiàng)目部組織并參與qc群眾性質(zhì)量管理發(fā)布會(huì)，促進(jìn)了廣大員工們參與qc質(zhì)量活動(dòng)的積極性，取得較好成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
引導(dǎo)各部室認(rèn)真組織并籌辦了日照“城建建設(shè)杯”20xx年全市建筑行業(yè)職業(yè)技能大賽暨全省大賽選拔賽，在領(lǐng)導(dǎo)和各部室、項(xiàng)目部的大力支持下，取得較好成績(jī)。并帶隊(duì)參加第四屆省級(jí)技能大賽，取得一銀一銅的較好成績(jī)，受到建委建管局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
綜合一年來(lái)的工作情況，我們也取得一些成績(jī)，但還是存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在；
引導(dǎo)質(zhì)檢部、安全部監(jiān)督項(xiàng)目部解決此類問(wèn)題；
3、服務(wù)意識(shí)有待提高，下一步將端正態(tài)度，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身專業(yè)技能，并做好對(duì)青年員工的傳幫帶工作。
所有這些問(wèn)題，均有待于在今后的工作中加以克服。為此，我將以這次述職為契機(jī)，向公司領(lǐng)導(dǎo)同仁鄭重承諾：在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，本著“一切為項(xiàng)目服務(wù)”的理念，時(shí)刻牢記自己是一名黨的積極份子的身份，從嚴(yán)要求忠于職守，處處發(fā)揮模范帶頭作用。總結(jié)過(guò)去，是為了更好地服務(wù)于未來(lái)，我將克服自己的不足之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，立足于本職，務(wù)實(shí)求新，去爭(zhēng)取更大的提高，在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
述職人：總工室/xxx。
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十八
大家好，我是。。，唐山項(xiàng)目質(zhì)量工程師。下面我談?wù)勎业墓ぷ餍牡煤透形颉?/p>
一、如何對(duì)待崗位工作。
1、隨身攜帶六件寶，檢查驗(yàn)收都需要。
到施工現(xiàn)場(chǎng)除了圖紙外，我的身邊總是隨身攜帶六件寶貝，他們分別是鋼卷尺、卷線器、響鼓錘、手電筒、相機(jī)和筆記本。你可別小看這六件寶貝，個(gè)頭小可用處可真不少，土建，裝修，檢查驗(yàn)收都需要。在昏暗的條件下和光線不好的環(huán)境中檢查驗(yàn)收手電筒是我的眼睛，手電筒一照，可以讓那些躲在陰暗角落里或心存僥幸想蒙蔽過(guò)關(guān)的“不法分子”原形畢露，無(wú)處藏身，束手就擒；檢查墻地磚粘貼和抹灰有無(wú)空鼓時(shí)響鼓錘是我的耳朵，通過(guò)敲擊發(fā)出的聲音判斷有無(wú)空鼓等質(zhì)量隱患；相機(jī)和筆記本是我的大腦，可以記錄和儲(chǔ)存檢查驗(yàn)收過(guò)程；特別是對(duì)檢查結(jié)果存在爭(zhēng)議，他可以提供物證，讓你無(wú)口辯駁；2、每日巡查不可少，做到腳到眼到手到和口到。
在現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收中，由于各自所站的立場(chǎng)不同，所持觀點(diǎn)不一樣難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情。所以在日常的工作中，我主打溫情牌，善待，尊敬施工現(xiàn)場(chǎng)的工人師傅，多對(duì)他們一些體諒。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)年歲比我長(zhǎng)者均尊稱為師傅，拉近彼此間距離，避免隔閡和對(duì)立情緒發(fā)生。對(duì)于檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不是以粗暴的方式和態(tài)度去處理，而是通過(guò)溫言細(xì)語(yǔ)向其陳述不符合的原因，指出錯(cuò)誤的地方，這樣的往往消除其逆反對(duì)立的態(tài)度，能收到良好的效果。當(dāng)然在檢查驗(yàn)收中也會(huì)遇到蠻橫無(wú)理、久糾不改的人，這時(shí)我會(huì)立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，有錯(cuò)必糾，壓制他的行為，改變他的態(tài)度，提高他的認(rèn)識(shí)。4、檢查驗(yàn)收中友誼操作，大事不放松，小事不糾纏。
在質(zhì)量檢查驗(yàn)收中做到大事不放松、小事不糾纏，掌控有度，思想和行為不能僵化。檢查驗(yàn)收中分清哪些是主控項(xiàng)目，哪些是一般項(xiàng)目；哪些是關(guān)鍵工序，哪些是一般工序；哪些工序重在使用功能，哪些工序重在感觀視覺(jué)。在主體結(jié)構(gòu)施工階段軸線、標(biāo)高、混凝土等級(jí)，鋼筋規(guī)格、型號(hào)及連接接頭質(zhì)量是我監(jiān)控的重點(diǎn)，檢查驗(yàn)收不馬虎，不含糊；防水工程的好壞關(guān)系到將來(lái)的使用功能，加之防水工程隱蔽后再出滲漏水時(shí)，無(wú)法查找真正的漏水點(diǎn)，而且在修繕過(guò)程中要花費(fèi)大量的時(shí)間，財(cái)力，且影響不好，因此防水的每道工序我都參與驗(yàn)收，做到監(jiān)督到位。雨后經(jīng)常去防水施工完成部位巡查，檢查有無(wú)滲漏情況發(fā)生。對(duì)于檢查中如鋼筋網(wǎng)片的網(wǎng)眼尺寸、鋼筋間距大小，模板拼縫，砌筑灰縫直線度等常規(guī)未影響到結(jié)構(gòu)安全性問(wèn)題，只要是不大尺度的違反標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，我都會(huì)酌情考慮。5、總分包的管理，兩手抓，張弛有度。
2、我們需要專業(yè)的分包隊(duì)伍，專業(yè)人做專業(yè)事；
現(xiàn)在我們的分包都是一個(gè)老板再加上兩三個(gè)管理人員帶著一幫工人在現(xiàn)場(chǎng)干，這樣的分包隊(duì)伍一是談不上質(zhì)量監(jiān)管體系的建立；二是無(wú)專職質(zhì)檢人員也沒(méi)有人進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，沒(méi)有做到自檢；分包隊(duì)伍自身質(zhì)量監(jiān)管薄弱，管理缺失必然會(huì)造成質(zhì)量水平不高。所以我們?cè)诜职?duì)伍的選擇上要注重有實(shí)力，質(zhì)量管理體系健全運(yùn)行有效，人員配合合理穩(wěn)定的分包隊(duì)伍，這樣我們的質(zhì)量才會(huì)有保障，質(zhì)量過(guò)程管理會(huì)有事半功倍效果。
3、項(xiàng)目部質(zhì)量?jī)?nèi)部管理缺失，部門(mén)、崗位監(jiān)管流于形式；
質(zhì)量監(jiān)管需要全員參與，需要每個(gè)部門(mén)。各個(gè)崗位都要履行監(jiān)管職責(zé)，齊抓共管才能有實(shí)效。我們有很多制度，但都沒(méi)有推行，那是為應(yīng)付檢查準(zhǔn)備的。沒(méi)有實(shí)施的制度等于是一堆廢紙，猶如一紙空文。我們每個(gè)崗位都肩負(fù)不同的質(zhì)量職責(zé)，但不是都能履行到位。所以什么時(shí)候做到管理到位，全員參與，我們的質(zhì)量才是有保證的質(zhì)量。
質(zhì)量主管部門(mén)述職報(bào)告篇十九
項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我代表×××項(xiàng)目部作×××在×××工程上的質(zhì)量管理工作述職報(bào)告，一家之言。衷心希望能學(xué)習(xí)兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法?！痢痢另?xiàng)目部承擔(dān)的工程項(xiàng)目是×××總包的，×××工程。工程實(shí)際開(kāi)工日期是x月x日。
×××項(xiàng)目部建立了×××工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理體系，由項(xiàng)目總工程師具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量工作。在×××的工程上我們的做法是：
（1）、正確認(rèn)識(shí)×××打造無(wú)以倫比的本稿件版權(quán)是精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
（2）、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、國(guó)家及政府有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、×××質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門(mén)技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
（3）、原文下發(fā)×××項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照?qǐng)?zhí)行。
（1）、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開(kāi)工前必須做好以下各項(xiàng)工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé)；劃分分部分項(xiàng)工程，編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
（2）、各專業(yè)施工單位在工程施工過(guò)程中必須堅(jiān)持：
分解項(xiàng)目工序，堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅(jiān)持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)質(zhì)檢記錄，施工過(guò)程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅(jiān)持計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅(jiān)持施工日志制度；堅(jiān)持周計(jì)劃制度；以書(shū)面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問(wèn)題。
（3）、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)；嚴(yán)防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
（4）、以×××三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
（5）、貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會(huì)，主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的批評(píng)與處罰。
（6）、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個(gè)周六，以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對(duì)兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比和總結(jié)，不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對(duì)應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰?！痢痢猎凇痢痢恋墓こ虅傞_(kāi)始，打造無(wú)與倫比的×××精品工程，不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問(wèn)題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來(lái)的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來(lái)的。
×××項(xiàng)目部。
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