總結是一個自我成長的過程，通過總結，我們可以找到自己的定位和方向?？偨Y的開頭和結尾部分應該怎樣寫才能更吸引讀者的注意？下面是一些優(yōu)秀的總結樣例，供大家參考和學習。
支行季度工作總結篇一
2009年是煙臺市解放路支行各項業(yè)務健康發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設。經(jīng)過全行員工的共同努力，克服了種種困難，我支行2009年各項指標穩(wěn)健運行，具體完成情況如下：
一、09年各項指標運行情況(一)負債業(yè)務。
大力拓展存款業(yè)務，一是完善激勵機制，強化責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷，對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點。
截止目前我支行存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的%；日均儲蓄存款余額xx萬元，完成全年任務的%；對公日均存款余額xx萬元，完成任務的%。
(二)資產(chǎn)業(yè)務。
截止目前我支行貸款余額xx萬元，較年初新增xx萬元。其中：個人小額貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；個人商務貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；二手房貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；不良占比為xx%。
(三)中間業(yè)務。
中間業(yè)務方面，通過資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務交叉銷售，促進中間業(yè)務收入快速增長。截止目前我支行已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近x萬元，完成全年任務%；完成國際結算量近xx萬美元；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
（一）以人為本、搭建平臺、構建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
堅持“以人為本”,只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，我支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力。
（二）以客戶為中心,堅持開展重點產(chǎn)品營銷活動,大力實施整合營銷和交叉營銷。
樹立“大個金”理念,強調以客戶為中心,抓客戶﹑抓大客戶,以產(chǎn)品為支撐,強調各業(yè)務板塊的聯(lián)動發(fā)展,大力開展交叉銷售,強化服務支撐和能力建設,將卡業(yè)務﹑代收付﹑基金理財保險類業(yè)務作為維系大客戶的重要手段,進而促進儲蓄余額的穩(wěn)步增長.（三）打造高素質營銷隊伍，提升網(wǎng)點競爭力。按照總行專業(yè)營銷體系建設的部署,我行把營銷體系建設作為扭轉傳統(tǒng)經(jīng)營模式的根本措施.加強營銷隊伍建設，完善大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理制度,努力提高員工的思想水平和綜合素質，提高競爭力。提高新進人員的業(yè)務操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。
（四）加強內控制度建設，推進合規(guī)管理年的各項工作。
以總行“風險合規(guī)年”活動為契機,牢固樹立“安全就是效益”的意識，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。利用業(yè)余時間組織員工學習省行下發(fā)的《合規(guī)知識讀本》。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。
三、業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題和不足。
（一）儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款余額**萬元，余額相對比較高，但與其他支行新增儲蓄存款比較，我行新增占比為**%，新增占比低。
（二）渠道建設進展緩慢，網(wǎng)點硬件設施落后，營業(yè)面積小，設施陳舊。
（三）柜面服務技能、服務質量有待提高，二次營銷力度弱；
（四）柜面員工綜合銷售能力較弱，處理與客戶關系的技巧有待改善，綜合競爭力弱。
（五）基金理財保險類業(yè)務，沒有形成固定的客戶群。
四、2010年工作打算：
認清新形勢，咬住發(fā)展不放松,堅持重點業(yè)務快速突破。2010年要轉變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。堅持以效益為導向，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產(chǎn)負債結構，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認真總結2009年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合上級行在2009年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在公司業(yè)務、信貸業(yè)務、理財、基金、保險等方面。
2、充分利用我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，做強代收代付業(yè)務，持續(xù)與網(wǎng)通、電信、移動、聯(lián)通等公司深入合作，并且不斷的豐富和更新代收付業(yè)務的范圍.針對解放路支行周圍目標市場稀缺的情況,大力發(fā)揮“走出去,請進來.”的營銷策略,尋找新的目標市場.我行與電子技校代發(fā)工資的協(xié)議正在進一步的商談過程中.
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
以上就是我支行2009年工作總結及2010年工作打算，不足之處，還望領導批評指證。
解放路支行。
2009年12月1日。
支行季度工作總結篇二
總結。
2012年，在哈中支的正確領導下，我中支以提升整體履職能力為核心，訃真貫徹執(zhí)行賬幣政策，有敁維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，劤力提升金融服務水平，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得明顯成敁。金融學會被評為“全國大中城市先進學會”；中支被市政府授予綜合協(xié)調貢獻獎。全年有13個集體9次、6人10人次受到上級行表彰；13項工作得到上級行戒政府領導批示，中支實現(xiàn)全面協(xié)調發(fā)展。
一、采取多項舉措，提升貨幣政策傳導效果，促進經(jīng)濟金融協(xié)同發(fā)展（一）務實傳導貨幣政策，確保信貸資金投向實體經(jīng)濟發(fā)揮窗口指導作用，引導金融機構合理投放信貸資金。利用經(jīng)濟金融形勢分析會、金融工作會議、財稅聯(lián)席會等時機，訃真解讀賬幣政策內涵，加強賬幣政策面對面?zhèn)鲗?，提高賬幣政策傳導敁率。結合aa三次創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟金融發(fā)展實際，制定出臺了三項挃導意見，強化金融對實體經(jīng)濟及國家發(fā)展重點領域的支持不拉勱作用。制定的《aa市銀行業(yè)金融機構年度考核獎劥辦法》政府以正式文件發(fā)布實施，增強了金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展的積極性。2012年末，全市本外幣各項存款余額453.8億元，同比增長17.7%，同比多增4.2個百分點。各項貸款余額124.5億元，同比增長22.8%，同比多增22.2個百分點。
發(fā)揮組織協(xié)調作用，推勱金融發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展相統(tǒng)一。協(xié)劣政府召開了2012年全市金融工作會議、金融工作座談。全年上報市委市政府各類建議、信息20余篇，2篇得到常務副市長簽批；重新修訂的《aa市銀行業(yè)金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核獎劥辦法》被市委市政府采納。市委、市政府對我中支推勱地方經(jīng)濟發(fā)展所做的工作高度肯定，授予中支“綜合協(xié)調貢獻獎”。
加強信貸政策導向效果評估，促進金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展。建立了賬幣政策執(zhí)行情況監(jiān)測考核制度，定期對轄內銀行機構執(zhí)行國家信貸政策情況，支持aa“3+x”產(chǎn)業(yè)結構情況，支持重點項目、中小企業(yè)、三農及民生領域情況進行統(tǒng)計監(jiān)測，挄季考核通報。年織對涉農、中小企業(yè)信貸政策導向敁果進行評估，推勱銀行機構積極落實各項賬幣政策，調整信貸結構，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進金融服務，切實增強對實體經(jīng)濟的支持力度。
（二）積極組織銀企對接，確保信貸增量適應經(jīng)濟增長。
突出特色與重點，完善銀企對接協(xié)調方式。積極發(fā)揮組細協(xié)調作用，完善銀企對接協(xié)調方式，引導金融機構以省市重點項目、中小微企業(yè)為重點，組細了丌同層次、丌同形式、丌同規(guī)模的銀企對接會4次，正式簽訂貸款合同和意向簽訂貸款合同金額41.9億元，有力支持了實體經(jīng)濟發(fā)展。
建立信息共享機制，完善銀企對接長效機制。協(xié)調工信委、發(fā)改委、金融機構建立了信息共享機制，確保項目資金需求和金融支持及時有敁對接。全年支持省、市重點項目9個，共計投入資金25億元。建立19個列入省重點項目監(jiān)測統(tǒng)計制度，對簽約項目資金到位情況進行敁果跟蹤。
（三）穩(wěn)步拓寬融資方式，著力解決中小企業(yè)融資難題引導銀行機構創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，滿足企業(yè)多元化融資需求。研究制定了《aa市小微企業(yè)融資服務工作實施方案》，建立小微企業(yè)融資示范點，選取了20戶有融資意愿但融資難的小微企業(yè)作為扶持重點，全年實現(xiàn)融資3.7億元。在繼續(xù)推進小企業(yè)聯(lián)保貸款、木材抵押貸款、景區(qū)門票收費權貨押貸款的基礎上，轄內金融機構相繼推出小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款、供熱費收費權貨押貸款、劣保貸等金融產(chǎn)品。2012年小企業(yè)經(jīng)營性物業(yè)貸款投放6000萬元。編寫《中小企業(yè)直接債務融資政策挃引》得到哈中支賬幣信貸處訃可，在全省推廣；編制《aa市直接債務融資中小企業(yè)目錄》，確定5家企業(yè)納入全省直接債務融資工具發(fā)行企業(yè)儲備庫。
（四）落實惠農強農政策，加大民生工程信貸資金支持全年向上爭取支農再貸款限額3億元，拉勱金融機構發(fā)放涉農貸款27億元，廣大農民直接受益。嚴格支農再貸款的申請、審批、發(fā)放、檢查和管理，確保支農再貸款高敁運用。積極不aa勞勱和社會保障局、就業(yè)局、職業(yè)技術學院組細開展創(chuàng)業(yè)培訓，推廣“創(chuàng)業(yè)培訓+小額信貸”模式；建立了婦女創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款擔保基金，擔保公司放大擔保倍數(shù)至基金的5倍，貸款范圍由原來的兩縣擴大到全市，貸款額度提高到8萬元。戔至12月末，aa市小額擔保貸款余額5114萬元，同比增長32.08%，支持926人，金額實現(xiàn)，同比增加1224萬元，特別是對婦女和大學生給予的優(yōu)先支持，387名婦女及大學生獲得了2173萬元的創(chuàng)業(yè)貸款支持，占全部貸款金額的42.49%。
蓋面。全年投放289萬元，余額534萬元，解決了全市200余戶棚戶區(qū)改造職工個人質房難題。
（五）穩(wěn)步推進跨境aa幣結算，密切關注金融機構改革積極推進跨境aa幣結算工作。組細兩次跨境aa幣結算政策業(yè)務培訓，有敁提高各參不主體的政策水平和業(yè)務操作能力。組細召開“aa市跨境aa幣業(yè)務協(xié)調推進會議”，對下一步工作做出詳紳部署。充分發(fā)揮“aa市跨境貿易aa幣結算推進工作領導小組”職能作用，推勱跨境aa幣結算業(yè)務深入開展。戔止12月末，跨境aa幣結算業(yè)務累計實現(xiàn)1.83億元，同比增長94.3%。
有序推進三類銀行深化改革。一是關注農業(yè)發(fā)展銀行商業(yè)化改革。對農發(fā)行政策性業(yè)務、自營業(yè)務發(fā)展情況、業(yè)務范圍、實行分敗管理和分類考核等方面開展了與項調查。事是跟進“三農金融亊業(yè)部”改革。對農行分支機構的公司治理、經(jīng)營可持續(xù)性等方面進行監(jiān)督，全年針對農行“三農金融亊業(yè)部”改革開展了2次與項調研。三是推勱農村信用合作社深化改革。監(jiān)測評估市區(qū)農聯(lián)社改制農村商業(yè)銀行的進展及敁果。市區(qū)農聯(lián)社改制農商行工作已全面完成，正式更名改制對外營業(yè)。
二、努力推進創(chuàng)新，切實提高金融服務水平，履職效能得到顯著提升（一）外匯管理與服務水平進一步提高以改善服務和有敁監(jiān)管為重點，外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)年檢貨量提高。資本項目非現(xiàn)場監(jiān)管試點工作取得顯著成敁。外匯檢查輔劣軟件2012年4月在全國各分支局外匯檢查部門推廣應用。賬物貿易外匯管理制度改革順利完成。鐵力支行設置外匯知識宣傳qq群、嘉蔭支行創(chuàng)辦《外匯一點通》電子雜志，向涉外企業(yè)進行外匯業(yè)務知識宣傳外，取得了良好敁果。
（二）支付結算系統(tǒng)運行平穩(wěn)充分發(fā)揮支付系統(tǒng)的資金清算作用，確?？缧?、跨地區(qū)資金清算快速準確地完成，滿足了社會各種經(jīng)濟活勱對支付結算的需求。全年辦理大、小額支付往來業(yè)務3547筆，比去年同期增長16%，累計金額377億元，比去年同期增長24%。嘉蔭支行積極引導各家金融機構推廣新型支付結算工具，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達100%，此項工作相關做法在《金融時報》進行了報道。
（三）國庫經(jīng)理、貨幣發(fā)行工作穩(wěn)步推進。
實施國庫會計標準化、規(guī)范化管理，國庫會計核算實現(xiàn)零風險、零亊敀。審慎監(jiān)管經(jīng)驗在全省國庫工作會議上交流；3項制度創(chuàng)新被與業(yè)處肯定。賬幣發(fā)行工作規(guī)范有序。加大小面額aa幣的投放力度，提高現(xiàn)金供應保障能力；反假賬幣和反宣幣工作得到與業(yè)處肯定。在全省率先設立殘損幣兌換和小面額aa幣調劑直供點，受到公眾好評。全年共投放發(fā)行基金80.2億元，回籠59.9億元，凈投放20.3億元。
（四）征信管理工作成效顯著在全省首批完成機構信用代碼證100%的發(fā)放工作。在aa政府門戶網(wǎng)站上設立長期“征信宣傳與欄”，以月度《aa市金融統(tǒng)計報告（政府與報）》為基礎推出政府征信信息與報，受到地方政府肯定。
（五）調研工作質量顯著提升全年共完成各類信息、調研665篇，采用298篇。其中國家級采用1篇，總行司局級以上刊物、網(wǎng)站共采用71篇，省行級采用23篇，省行處室級采用203篇。全轄有13項工作得到上級行戒政府領導批示，有9項課題、18項調研成果在上級行評獎中獲獎，10項工作經(jīng)驗在上級行相關會議上進行交流，5人在上級行業(yè)務競賽中獲得佳績。金融學會榮獲“全國大中城市先進學會”榮譽稱號。
（六）金融宣傳工作持續(xù)推進利用3.15、高考等有利時機，通過發(fā)放宣傳資料、設置展板、懸掛條幅、播放電子屏等方式，組細金融機構共開展反假、銀行卡、征信、反洗錢、金融維權等金融知識宣傳10次，發(fā)放各類宣傳資料5萬余份，接徃各類咨詢2000余人次，轄內公眾金融知識得到進一步普及。鐵力支行反宣aa幣工作得到省政府相關部門訃可。嘉蔭支行通過廣播《百姓身邊亊》欄目開展金融知識宣傳受到公眾好評。
（七）金融消費者權益保護工作順利開展全年接徃咨詢300余人次，組細金融維權宣傳活勱4次，共受理記錄在案的涉及銀行業(yè)金融機構申訴亊項30起，均得到妥善解決。在工作開展過程中，各金融機構予以積極配合，對aa銀行提出的解決糾紛的意見和建議能夠訃真接受，處理的結果申訴人較為滿意，aa銀行的公信力和影響力進一步增強。
做好對銀行和非銀行機構的風險監(jiān)測工作。充分發(fā)揮金融穩(wěn)定監(jiān)測評估系統(tǒng)和地方法人金融機構流勱性監(jiān)測評估系統(tǒng)在亊前控制中的預警、防范作用，提升系統(tǒng)應用能力和監(jiān)測評估工作的前瞻性。對系統(tǒng)關鍵性挃標戒綜合評估值偏離標準值較大的法人銀行機構及時提示風險。組細兩縣（市）支行對市區(qū)農聯(lián)社進行了現(xiàn)場評估及壓力測試。評估和測試結果準確、合理，達到了預期目標。整合市、縣兩級行的人力資源，對證券公司、保險公司等非銀行業(yè)金融機構及其縣域、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分支機構進行風險監(jiān)測。組細兩縣（市）支行對縣域保險市場秩序情況進行了與項調研。拓展風險監(jiān)測對象，提升監(jiān)測敁果。在轄區(qū)增加民間借貸、小額貸款公司和融資性擔保公司的勱態(tài)監(jiān)測工作，關注民間借貸發(fā)展變化趨勢。不金融辦聯(lián)合對小額貸款公司進行定向檢查，提升了監(jiān)測敁果。
（二）完善金融穩(wěn)定工作機制，發(fā)揮制度約束功能修訂完善《aa市金融穩(wěn)定協(xié)調工作制度》，將區(qū)域性股份制商業(yè)銀行、小額貸款公司、融資性擔保公司、政府融資平臺等機構納入?yún)f(xié)作范圍，通過制度約束、聯(lián)席工作會議等形式進一步明確各參不金融維穩(wěn)部門的職責范圍和操作流程，暢通轄區(qū)金融穩(wěn)定工作機制。建立金融穩(wěn)定應急管理機制，明確處置方式方法，紳化操作流程。上半年運用此項機制挃導鐵力市支行開展了金融突發(fā)亊件應急演練工作，收到了較好的敁果。
（三）金融管理工作有序開展，維護良好金融秩序共開展銀行卡、反洗錢等各與業(yè)單項執(zhí)法檢查3項，綜合執(zhí)法檢查1次，嚴格挄照相關要求開展執(zhí)法檢查工作。通過現(xiàn)場挃導、約見談話、限期整改、行政罰款等措施有敁維護了轄內經(jīng)濟金融秩序。法律亊務部門對行政執(zhí)法工作進行了全程的跟蹤服務和意見審核，保證了執(zhí)法檢查工作亊實訃定準確，程序公正合法，結果適當合規(guī)。
四、夯實內控建設，嚴格規(guī)范業(yè)務操作流程，提高內部管理工作效能（一）監(jiān)督合力持續(xù)發(fā)揮整合內審、亊后監(jiān)督資源，開展了履職、離任等12項與項審計，探索對支行辦公樓運行成本績敁審計成敁顯著。亊后監(jiān)督實現(xiàn)現(xiàn)場不非現(xiàn)場監(jiān)督的有機結合。對國庫、營業(yè)、賬幣金銀及兩縣支行會計核算業(yè)務進行現(xiàn)場檢查，規(guī)范操作規(guī)程，堵塞風險漏洞。
（二）會計財務管理水平穩(wěn)步提高注重節(jié)約型央行建設，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紈律，強化預算約束機制，合理壓縮費用支出，保證各項工作正常運轉的資金需要。規(guī)范集中招標采質，切實提高了資金使用敁益。
（三）安全防控措施全面落實保密工作常抓丌懈。全年開展3次保密自查，檢查面100%。加強守衛(wèi)值班，強化發(fā)行庫區(qū)安全和槍支彈藥管理。圓滿完成全年押運任務。平安單位建設管理水平丌斷提高。開展了供電系統(tǒng)等4次應急演練，提高了干部職工的應急意識和處置能力。全年無失泄密、無安全亊敀。
（四）政務公開工作深入開展進一步梳理完善行政審批、行政許可、行政執(zhí)法等工作流程，幵在aa政府網(wǎng)站aa銀行與欄向社會公眾公開，依法透明開展各項履職工作。鐵力支行在全省支行中率先開辦了貸款卡申請（年審）網(wǎng)上辦理，受到企業(yè)好評。
五、加強黨建工作，提升干部隊伍綜合素質，不斷增強中支履職能力（一）加強領導班子建設，提高決策能力訃真落實民主集中制，丌斷增強領導班子的凝聚力、戓斗力。訃真開展中心組學習，采取“敞開門”、“請進來”的形式，擴大黨委中心組學習覆蓋面。挄照“學習一個與題，解決一個問題，擴展一個領域，提升一個層次”的要求，將理論學習不解決問題緊密結合起來，有敁促進了班子整體素貨的提高和決策的科學公正。對轄區(qū)經(jīng)濟金融形勢的研判得到政府領導肯定和金融機構訃同。共組細學習12次，有3篇中心組學習體會文章、2篇信息被分行《黨群工作》正副刊采用。
（二）加強履職隊伍建設，提升職工素質將縣（市）支行職工納入全員遠程培訓范疇，把全員培訓工作不增強中支核心競爭力相結合，不中支黨委提出的“品德優(yōu)、技能優(yōu)、業(yè)績優(yōu)”三優(yōu)人才發(fā)展目標相結合。全年共組細兩次全員遠程培訓，參不率、通過率均達到100%，受到哈中支表揚。組建青年課題組、翻譯小組等為青年搭建展示平臺。采取多項措施鼓劥和支持職工參加業(yè)務培訓和學習，全員遠程培訓覆蓋到縣支行，有敁提升了干部職工隊伍的綜合素貨。重視學習陣地建設。相繼組細召開“八種推勱工作方法”講座、“三優(yōu)人才培訓”、“一把手”講黨課、開辟與欄等形式多樣的學習教育和培訓活勱，從內容、時間、實敁上全面提高職工整體素養(yǎng)。
（三）加強黨風廉政建設，保障廉潔從事全面貫徹落實黨的十八大及新一屆中央政治局第一次會議等精神，以“懲防體系”
建設為基礎，以強化作風建設為重點，以構建“廉潔風險防控體系”為途徂，以強化敁能監(jiān)察、與項監(jiān)督檢查為保障，以提升領導干部廉潔從政意識為目標，嚴明黨的紈律，維護黨的純潔性，丌斷強化制度執(zhí)行，深化規(guī)范管理，扎實推進黨風廉政建設和反腐賢工作,為廉潔履行基層中央銀行職能提供堅強紈律保障。
支行季度工作總結篇三
2017年上半年，我支行案件防控工作在各級領導的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞2012年全行案件防控工作要點，按照上級郵政金融部門和當?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門提出的各項要求，堅持以資金安全為中心，以強化審計稽查管理，完善內控制度等建設為重點，結合當前郵政儲蓄銀行xx地區(qū)分xx支行業(yè)務發(fā)展的實際情況進行了形式多樣的檢查活動，開展了常規(guī)檢查、專項檢查等工作，有力地促進了金融業(yè)務持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。
現(xiàn)將上半年郵政案件防控工作情況匯報如下:
一、堅持落實案防活動，確保支行零事故發(fā)生
結合2011年活動，支行認真做好狠抓制度建設，強化制度執(zhí)行力，要進一步完善、梳理和精簡規(guī)章制度，把內控制度覆蓋到全功能業(yè)務層面，做到制度流程化、標準化、精細化，提高制度的可操作性，切實堵塞制度和管理漏洞。要健全獨立有效的內控管理體系，加大內控制度的執(zhí)行力，繼續(xù)抓好案件防控“八項”制度的落實，提高制度執(zhí)行效果。要加強關鍵風險點的管控能力，建立操作風險管理平臺，健全持續(xù)改進機制。
二、進一步深化網(wǎng)點資金安全防范達標升級工作
求，組織各業(yè)務條線開展存款風險排查工作；在實施檢查工作的同時，在季末月匯總存款風險檢查情況，負責按時向地區(qū)分行風險部門報告。是開展xx支行機構風險評估，分析和掌握支行內控管理中存在的不足和隱患，完善內部控制措施，提高風險識別和管控能力，進一步推進內控和風險防范機制建設。強化三級權限管理，切實形成操作有監(jiān)督、授權有制約、違規(guī)有舉報的內部控制體系，從而適應和滿足支行防范資金風險的需要。
三、組織開展支行資金自查工作
為進一步加強郵政金融資金管理，堵塞資金流轉各環(huán)節(jié)的漏洞，防范郵政金融資金風險，并于4月—5月在支行組織開展了郵政金融資金自查工作，本次自查重點是網(wǎng)點庫存現(xiàn)金、重要空白憑證是否相符等內容。支行領導要高度重視此次金融資金自查工作，認認真真地組織好郵儲銀行金融資金全面清查工作，此次自查工作采用突查方式進行，在檢查中不留情面，不留死角，消除隱患，消除頑疾，確保儲匯資金的健康完整。
四、加強管理，抓整改抓考核，狠抓各項制度的.貫徹落實
等重要環(huán)節(jié)，以及抓好專戶存儲、?？顚Ｓ?、業(yè)會對帳、提款限額審批、大額存取款雙簽、大額取款預約審核、特殊業(yè)務審核、取消交易授權、重要空白憑證交接核對等基本制度都要進行檢查。其次我們在日常檢查工作的同時，把對問題和隱患的整改落實放在了首位。對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時通報批評。我們針對許多共性的、老生常談的問題進行了檢查通報和風險防控問責通報，要求支行要嚴格按照各有關考核和處罰方面的具體規(guī)定加大處罰力度，以盡快改變目前這種被動工作局面。
在落實規(guī)章制度方面，儲匯檢查工作確實起到了再監(jiān)督作用，支行員工不但進一步認識到了工作的重要性，而且按照地區(qū)分行的要求加大了對支行進行管理的考核力度。
五、領導重視、齊抓共管、確保資金安全
總結以往全國發(fā)生的儲匯資金案例，多數(shù)是領導金融風險意識淡薄，管理失職、監(jiān)督失控、制度失效、制度不落實，長期無人糾正造成的。我支行領導認真吸取全國發(fā)生的儲匯資金案件教訓，高度重視郵政金融資金安全管理工作，支行長將管理列入議事日程，經(jīng)常了解安全防范工作。及時協(xié)調解決xx支行資金安全管理中存在的重大問題。各相關人員都明確責任，各司其職。將資金管理與業(yè)務發(fā)展放在同等重要的位置上，與經(jīng)營發(fā)展同部署、同檢查、同總結、同考核，使儲匯資金安全工作貫穿于郵政儲匯業(yè)務發(fā)展全過程。真正做到思想認識到位、領導責任到位、監(jiān)督檢查到位、整改措施到位、教育處理到位。確保資金安全無事故。
六、下一步工作實施計劃
1.高度重視柜員差錯率考核。每月根據(jù)柜員業(yè)務量統(tǒng)
計差錯率，評選出賬務質量優(yōu)秀的柜員和賬務質量較差的柜員。獎優(yōu)罰劣，在柜員中形成爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)氛圍，激勵柜員積極進取，提高賬務質量。
《支行2017年二季度案件防控工作總結》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
支行季度工作總結篇四
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
20xx年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，2006年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持***外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
一、主要工作成績。
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理。
全面加強內控建設。一是開展形式多樣的`內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網(wǎng)點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
支行季度工作總結篇五
支行季度工作總結的開展是為了進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理。支行季度工作總結是本站小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
支行季度工作總結(一)
xxxx年一季度，xx行xx分行按照上級行部署及年度績效考評工作要求，認真履行大行責任，持續(xù)加大對當?shù)刂攸c企業(yè)、重大項目和中小微企業(yè)的融資支持力度，取得了較為明顯的成效。
一、加大實體經(jīng)濟支持力度
x月末，全行各項貸款余額x億元，較年初增長x億元，其中法人實體貸款增長x億元，個人貸款增長x億元，貼現(xiàn)貸款增長x億元。全行貸款增量份額在xx工、中、建、交行同業(yè)占比達x%，同業(yè)增量排名第二。
一季度，我行圍繞著xx市“六大千億元”產(chǎn)業(yè)主導企業(yè)及其上下游客戶，不斷擴大業(yè)務合作內涵，竭力滿足企業(yè)結算、理財、融資等多種金融需求，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。一是重點支持能源企業(yè)建設。主動對接中電投、中煤能源、徐礦集團新建項目融資需求，運作了xx項目、xx項目、xx項目，累計為x個電力項目申報授信x億元，到一季度末實施貸款x億元，并加大與銀團各方協(xié)調，爭取貸款投放盡快落地;跟進xx新建項目前期運作情況，適時介入。截止到x月末，我行電力行業(yè)貸款總量x億元，比年初增長x億元。二是深化本地兩家大型國企合作。xx、xx分別是裝備制造、能源行業(yè)的龍頭企業(yè)。為提升合作層次，我行將兩家客戶列為總行、省行核心客戶，在信貸規(guī)模、授信額度和運作效率上給予傾斜，除了貸款支持外，積極對接企業(yè)在資金結算、直接融資、理財顧問、并購重組、國際業(yè)務等方面的需求，為徐工、徐礦開通了現(xiàn)金管理系統(tǒng)，幫助分銷債券，并為企業(yè)海內并購重組提供咨詢等多種服務。
二、重點企業(yè)貸款投放
一季度，圍繞著全市“三重一大”項目、為民辦實事項目、七大類重點工程包項目，加大營銷儲備，一季度上報了x個重大項目銀團貸款，共計xx億元，分別是xx等x個項目，全部是省、市重點工程;同時加大項目儲備力度，大力支持各縣區(qū)自來水廠及管網(wǎng)改造工程、ppp模式棚戶區(qū)改造項目、民營醫(yī)院建設以及城鎮(zhèn)化項目等。大力支持民營企業(yè)做大做強。在經(jīng)濟下行期、企業(yè)經(jīng)營低迷期延續(xù)業(yè)務合作，與一大批民營龍頭企業(yè)如xx等始終維系良好的關系，提供多樣化金融服務，擴大服務內容，為企業(yè)轉型發(fā)展獻計獻策。具體推進措施如下：一是建立重點項目營銷庫。去年底，我行主動對接市發(fā)改委，獲取了全市xxxx年度重大項目建設信息，提前做好重大項目信息收集工作，年初召開了項目營銷儲備專題會議，對照行業(yè)信貸政策和現(xiàn)有的信貸制度規(guī)定，初步對每個項目的可行性進行論證，從中篩選出xx個重點推進項目，xx個重點關注項目作為重點營銷目標。二是明確營銷責任。根據(jù)屬地原則，將重點項目清單下發(fā)支行，要求逐一對接項目建設情況，逐個項目明確牽頭營銷責任人，負責全程跟蹤項目進展。采取包片掛點制度，市行前臺人員聯(lián)合包掛支行共同推進項目運作。三是加強督導調度。市分行加大項目營銷督導力度，建立營銷臺賬，要求支行每周上報重大項目營銷進展，包括建設進度、合法性手續(xù)進展及報批項目運作進展，了解項目制約因素，對營銷上出現(xiàn)的問題，及時由市行層面出面協(xié)調，保障項目順利推進。市行按月通報進展，對營銷不力、項目推進慢、效果明顯的支行進行通報批評。
三、中小企業(yè)貸款投放
截至x月末，我行中小微企業(yè)信貸余額x億元，比年初增長x億元;支持的小微企業(yè)共計x戶，比年初增加x戶。具體情況如下：一是加快營銷優(yōu)質小微企業(yè)。重點營銷傳統(tǒng)產(chǎn)行業(yè)中“專、精、特、新”型小微企業(yè)。以政府風險補償資金為基礎，持續(xù)加大對科技型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型優(yōu)質小微企業(yè)的營銷力度;跟蹤和拓展本地“新三板”擬掛牌和已掛牌企業(yè)。充分發(fā)揮我行三級核心客戶群優(yōu)勢以及“e商管家”等供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，大力營銷拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈中的優(yōu)質小微企業(yè)。對產(chǎn)業(yè)集中度較高的“兩圈、兩鏈、兩區(qū)”型客戶實施集群式營銷，研究經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新區(qū)及豐縣電動車產(chǎn)業(yè)園集群經(jīng)營情況，實施分群批量式營銷。二是優(yōu)化小微信貸模式。推動實施支行“五人小組”會審工作機制，通過集體商議方式，縮減審批節(jié)點，提高運作效率。加大信貸業(yè)務“工廠化運作”模式研究，統(tǒng)一申貸尺度。引進政策增信機制，加強與省、市財政廳合作，推進“蘇微貸”的試點工作，做大業(yè)務規(guī)模。三是實施專項考核。進一步優(yōu)化小微企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展考核指標，將“三個不低于”完成情況納入條線考核，發(fā)揮績效考核的正向引領作用。強化對優(yōu)質小微企業(yè)客戶的計價獎勵，配置專項獎勵工資，通過“季季爭先”專項活動，對小微企業(yè)增長、貸款投放等指標進行每季評比考核。
四、“xx”貸款投放情況
一季度，認真貫徹落實省、市分行年度工作會議精神，瞄準x戶貸款和xx工程兩項核心工作，強化客戶營銷和業(yè)務管理，業(yè)務推進穩(wěn)中有進，為全年目標完成奠定較好基礎。一是xx戶貸款款業(yè)務推進穩(wěn)中見好。xx戶貸款余額跨入億元關口。截至xxxx年x月末，全行xx戶貸款余額x萬元，較年初增x萬元，完成省行春天行動下達計劃x%，。x戶貸款投放勢頭良好。一季度累計投放x戶貸款x萬元，是去年同期的x倍，其中抵質押類x戶貸款x戶x萬元，分別占比x%和x%，x戶貸款客戶結構、擔保結構得到顯著優(yōu)化。二是xx工程提檔升級工作穩(wěn)步推進。開展涉xx代理項目調研，按照項目名稱、業(yè)務流程、區(qū)域分布情況、資金來源、支出、額度和頻率以及資金沉淀情況等維度建立項目信息檔案。開展服務點增擴和升級摸底工作，對空白村鎮(zhèn)進行補設，對金融性交易量、人流量較大的服務點制訂升級計劃。開展惠xx通電子機具代收移動話費繳費和代收電費測試。截至x月末，全市x個行政村共設立xx服務點x個，布放電子機具x臺，電子機具行政村覆蓋率達到x%，其中有效機具x臺，有效率x%，比年初提升x%;開通助xx取款功能的機具x臺，助xx取款開通率x%，比年初提升x%，極大地方便了x戶使用。
支行季度工作總結(二)
銀行一季度的工作問題處理
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的'優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
支行季度工作總結(三)
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%.
2、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度計劃的x%
3、一季度銷售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元。
4、一季度新增優(yōu)質個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結合自身實際，通過優(yōu)質的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。
2、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。
四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉型重要思想。
支行季度工作總結篇六
今年以來，我支行認真貫徹落實總、分行xx年工作會議提出的各項任務和要求，全面推進各項工作，堅持做業(yè)務、控風險兩手抓，做數(shù)量，更注重做質量。我支行堅持從嚴治行，強化教育培訓工作，做實內控，做優(yōu)服務，實施精細化管理和績效管理，努力實現(xiàn)各項業(yè)務持續(xù)、協(xié)調、健康發(fā)展。
一、一季度工作開展情況和主要措施
（一）各項業(yè)務指標情況
截止3月31日，我支行各項存款余額xx萬元，其中：儲蓄存款xx萬元,較年初增加xx萬元；對公存款xx萬元，較年初增加xx萬元。各項貸款余額xx萬元，其中：公司類xx萬元，較年初增加xx萬元；零售類xx萬元，較年初增加xx萬元；貼現(xiàn)xx萬元。零售理財類產(chǎn)品銷售xx萬元，新增信用卡xx戶，個人網(wǎng)銀新增xx戶，手機銀行新增xx戶。
（二）主要措施
聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達的各項主要任務指標，實現(xiàn)“開門紅”，為全年存款增長打下基礎。值得一提的是一季度我支行運用我行新產(chǎn)品，為xxxx有限公司、xxxx有限公司等授信客戶辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務。
2.“穩(wěn)大戶，增小戶，培育優(yōu)質戶”，穩(wěn)健推進信貸業(yè)務。我支行在維護xx集團等授信大戶的同時，由主要負責人親自帶隊，加強銀政企合作，推進中小企業(yè)營銷。一是加強與xx區(qū)、xx新區(qū)政府的`合作深度，先后成功營銷了xxxx有限公司、xxxx有限公司等授信客戶；二是運用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇xx招商場優(yōu)質個體工商經(jīng)營戶為小企業(yè)業(yè)務發(fā)展突破口，成功的扶持了一批優(yōu)質微小企業(yè)客戶，一季度凈增小企業(yè)客戶xx戶，授信金額xx萬元。
3.全力建設理財中心，推動零售業(yè)務發(fā)展。我支行為全力推進零售業(yè)務發(fā)展，按照總分行的相關標準，成立了支行理財中心，配備了專職理財經(jīng)理，并由支行領導親自負責理財中心的運營，為零售業(yè)務發(fā)展提供了堅強的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應分行“進社區(qū) 送祝?！被顒?，組織員工深入居民小區(qū)，面對面營銷我行特色產(chǎn)品和服務優(yōu)勢，發(fā)展業(yè)務的同時，提升了我行社會形象和影響力。
6.抓好安全保衛(wèi)工作，從制度到執(zhí)行，全程監(jiān)督。今年年初，我行根據(jù)支行現(xiàn)狀及人員變動情況，調整了相關領導小組成員，修訂了各項安全制度和應急預案，組織全行員工簽訂責任狀，并定期開展內部安全檢查，確保支行安全穩(wěn)健運營。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項成績的同時也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在業(yè)務發(fā)展不平衡，結構不合理，對公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標；同時中間業(yè)務發(fā)展偏慢，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高。
三、下階段工作開展計劃和主要措施
1.圍繞全年目標任務，繼續(xù)抓營銷、促發(fā)展。繼續(xù)強調全員營銷，特別是業(yè)務發(fā)展部門、客戶經(jīng)理要走出去，在維護好現(xiàn)有客戶及存量挖潛的基礎上，多跑跑業(yè)務、多營銷客戶。
度；進一步提升個人貸款投放面和投放量，保持個人信貸品種均衡發(fā)展。同時，從管理思路和基礎工作兩方面著手，提高信貸管理水平，并同步加強結算業(yè)務、綜合業(yè)務的流程管理，逐步實施全面風險管理。
3.繼續(xù)加強支行軟服務建設，加強員工教育培訓，提升服務水平。培養(yǎng)綜合素質的人才，提升服務水平，樹立品牌服務，以增加和維系客戶群體，以適應支行發(fā)展要求。
4.進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，嚴格落實案件防控知識學習和教育制度，增強員工安全防范意識，加強安防設施的維護和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運行，堅決杜絕各類安全案件的發(fā)生。
支行季度工作總結篇七
今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%.
2、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度計劃的x%。
3、一季度銷售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元。
4、一季度新增優(yōu)質個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新。
增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。
今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情。
況，結合自身實際，通過優(yōu)質的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。
2、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導工作，大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉型重要思想。
支行季度工作總結篇八
9月份來古城支行以來，本著“不負組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認真學習基層業(yè)務，學習經(jīng)營和管理知識，不斷提升自己的政治素質和業(yè)務能力，三個月時間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個月時間營銷筆，存貸款客戶數(shù)提高了戶?，F(xiàn)將情況簡單匯報如下：
一是三項舉措加強學習。一是積極參加行內組織的各種考試，提高業(yè)務水平，為經(jīng)營決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時，加強員工培訓，利用每天晨夕會，和每周例會，每月總結會，學習新業(yè)務，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過學習，我支行王少杰由柜員調整為會計主管，李倩網(wǎng)絡學習全省排名靠前，其他員工也在行內考試中成績優(yōu)異，這成為業(yè)務發(fā)展的堅實基礎。三是向其他先進支行學習，運用拿來主義，提升自己。
二是五個對接提升業(yè)績。一是與轄內村莊對接，做好整村授信，三個月的時間將我轄內村莊全部進行對接，通過金融夜校，打好群眾基礎，筑牢農村市場，為接下來的掐尖營銷做好準備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場對接，聯(lián)合推廣了“商場貸”，共發(fā)放10戶，175萬元。三是與對公賬戶負責人和會計對接，抓住重要矛盾，通過風水講座，和上門拜訪等形式，維護好大客戶。四是與沿街個體工商戶對接，進行掃街。通過早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動吸引客戶，廣泛散網(wǎng)重點捕魚，提高我行業(yè)務范圍和業(yè)務發(fā)展的覆蓋面。五是與農金員對接，充分發(fā)揮農金員人熟地熟的優(yōu)勢，發(fā)揮農村主陣地作用，通過激勵政策提高農金員攬儲和貸款營銷的'積極性。通過以上措施，存款三個月增長了萬元，貸款增長了客戶。
三是十大活動搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來我行認門，三是風水講座為高端客戶提供增值服務，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國慶雙十一元旦活動讓客戶知道農商行的活動和政策與時俱進，六是農金員摘標提高工作積極性，七是外拓小分隊讓員工走出去，讓客戶認識我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績，九是重點客戶重點走訪，關鍵時點不會慌張，十是規(guī)范化服務一直堅持，這是銀行工作的基礎和保證。
成績屬于過去，冬日攻堅我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進工作方法，提高工作積極性，揚長避短，力爭業(yè)績持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。
支行季度工作總結篇九
我自20某某年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫忙下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學習、思想狀況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
第四季度以來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。透過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。透過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作潛力。
在第四季度，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是透過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，透過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的資料》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶能夠24小時透過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際狀況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成狀況透過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;透過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了必須的了解;透過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;透過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了必須的提高;透過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)應對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調潛力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫忙下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了必須的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅瑧獙π碌膷徫唬覍⒓訌娎碚搶W習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務潛力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
支行季度工作總結篇十
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xx支行的業(yè)務骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?/p>
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。
一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。
而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入20xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
支行季度工作總結篇十一
支行上半年工作總結應該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關于支行上半年工作總結，歡迎閱讀!
今年以來，東東支行認真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標穩(wěn)健運行，各項業(yè)務完成情況較好。
一、重點指標完成情況：
負債業(yè)務增勢顯著。截止20xx。
年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務。其中卡余額達3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達30634萬元，較年初凈增8308萬元。
二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結合全年工作部署和二季度任務安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標任務制定了全面的考核制度，將任務分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。
經(jīng)理増加柜面服務窗口，設立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。
3、認真開展商務轉型和陽光信貸工作，改善和加強服務、宣傳工作，進一步降低農戶申請貸款門檻，大力拓展農戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務等方式，認真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎。
銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務。三參照全年電子銀行任務，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。
5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內外利息、預計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認真落實清收不良貸款管戶責任制。落實專人、專職、專責從事清收工作。三是加強與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。
情況預算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。
家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務貸后管理，防范信貸業(yè)務風險。認真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內控管理相關規(guī)定，嚴格了各項業(yè)務操作流程。加強全行內控管理，從嚴治行，確保安全經(jīng)營。
三、目前工作中存在的問題：
1、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，電子銀行業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進一步加強，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。
3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、維護客戶的壓力進一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來。
越長，維護的成本也越來越高。
四、下半年工作目標和措施。
為確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認真貫徹總行的年度目標任務，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升內部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達的各項業(yè)務發(fā)展目標。
1、認真貫徹省聯(lián)社和總行關于開展普惠金融.提質增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進商務轉型，推進東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔任組長，兩大主辦擔任副組長，并制定科學合理的實施方案，強抓推進、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進一步做好商務轉型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎，三組織開展形式多樣的業(yè)務宣傳活動，改善和加強服務工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務，切實服務好客戶。
2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標任務，又凈化東東當?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。
3、結合總行開展的百日競賽活動的要求，進一步推進中間業(yè)務和電子銀行業(yè)務的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進業(yè)務開展，努力實現(xiàn)業(yè)務收入的多元化。加大卡業(yè)務的營銷宣傳，達到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務，同時，積極做好后續(xù)服務工作，切實提高服務含金量。一是加強與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質客戶進行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融服務需求。三是進一步提高工作效率，優(yōu)化服務質量。對于較大的機構類客戶要量身制定服務方案，開辟業(yè)務辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務。
建設，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務素質，鼓勵員工多學習，多參加職稱考試。培訓工作作為一項基礎性工作，將在以后的工作中進一步得到強化。
20xx年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，加大市場開拓力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營策略，積極推進銀行網(wǎng)點轉型，狠抓落實工作，努力構建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、業(yè)務發(fā)展基本情況。
20xx年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進的總基調，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達目標的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。
為努力完成我行服務三農，服務微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計服務農戶及商戶達xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進一步加大對大中型企業(yè)的服務力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。
截至6月底，我行資產(chǎn)質量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。
二、主要工作措施。
助各營業(yè)部有的放矢的進行轄域內市場的開發(fā)維護。四是進一步提升從業(yè)人員整體素質，為信貸業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進行了系統(tǒng)全面的學習。同時注重風險防控，對各類操作風險、信用風險多次召開研討會，嚴格把關，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學習、監(jiān)獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，組織行領導談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。
展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領域的合作，有效提升客戶服務能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)服務現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務xx個，涉及非稅、農保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強了對公司客戶的服務能力，而且還解決了政務類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對xx、xxx、xx等項目進行突破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業(yè)務的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關注《xxxx日報》，搜集政府招標項目、政府重點支持項目等信息;通過參加政府會議，重點關注和公司有關項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。
(三)進一步延伸服務觸角，不斷提升金融服務水平。一是開展服務雙星。
評比活動，增強員工的服務意識，提高員工的服務水平;二是加大助農取款點布放，截至20xx年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農金融政策。上半年，累計進村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務的滿意程度。
xxx轄內的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設立宣傳展臺、擺放展架、led屏滾動播放宣傳標語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風險損失及承擔的有關規(guī)定，揭露參與會造成的嚴重損失，提醒非法集資不受法律保護，引導群眾提高法律意識，自覺遠離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當?shù)匕傩战榻B反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導遠離洗錢，保護自己、打擊洗錢犯罪、構建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。
爭實力，加快推進我行金融服務能力建設。按照市分行確定的目標任務，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預定目標計劃順利進行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學習和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責任感，結合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進取，把我行的各項業(yè)務推向新的更高的水平。
三、下半年目標及措施。
20xx年下半年繼續(xù)認真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉變xxx為主線，結合xxx活動，扎實開展作風建設，促進各項工作持續(xù)和諧發(fā)展。
中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。
二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關局委合作，繼續(xù)開展了進企業(yè)、進廠礦、進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進工程，拓寬服務領域、豐富服務內容、延伸服務內涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務。
三是在經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀情況下，結合我縣經(jīng)濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟建設，同時優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對小企業(yè)的服務能力。
四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營。
權抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業(yè)，對公司授信、供應鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個性化向縣域內企業(yè)進行產(chǎn)品組合推薦，對適合的企業(yè)，積極向省行、總行進行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設的支持力度。
五是實行送貸上門服務，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營信息，結合客戶實際進行授信判斷，不以財務報表為唯一放貸標準，為企業(yè)融資提供訂制服務，提供一站式便捷服務。加強對企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。
資成本。同時恪守郵儲銀行信貸八不準服務標準，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。
支行季度工作總結篇十二
1、 沒有人身安全事故和質量安全事故發(fā)生。
2、 這并能不代表我部門在安全工作上就做的無懈可擊亦或是非常到位，相反在日常的工作中操作設備的隨意性、經(jīng)驗主義、麻痹大意的思想，甚至是違章作業(yè)總是不時的發(fā)生。從某種意義上來講，沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。
3、 電動葫蘆吊繩脫鉤、設備正常運轉時擅自離崗、清理低混設備時不斷電，只這三件事就說明了員工的安全思想意識根本沒有建立起來，更說明了我在安全管理工作上的失敗和不足。
二、 二季度工作計劃
1、 將安全工作落到實處，從每一個崗位、每一臺設備入手重新對安全隱患源進行梳理，在定期的操作規(guī)程培訓、早會、晚會時進行不間斷地宣貫。
2、 將監(jiān)督檢查工作做細，發(fā)現(xiàn)問題當場處理，對當事人做及時有效思想教育。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教育。
3、 以最近社會上發(fā)生的各種安全事故為例進行安全思想教育，將安全教育引申到員工的.生活當中。
在2017年一季度的監(jiān)理工作中，我辦在省建設指揮部的正確領導下，以完成指揮部下達的三個三分之一為指導思想,堅持以施工進度為中心，施工質量為核心，施工安全為重點，采取年前工作上報工作計劃、年后督辦盡快復工等有效措施，推動各施工項目安全、文明、優(yōu)質、快速施工，在保證不出現(xiàn)在質量安全事故的同時促使所屬各項目部施工進度努力向總體目標計劃奮進。
一、一季度監(jiān)理工作回顧
（一）工程進度監(jiān)理情況：
在一季度監(jiān)理工作中，本監(jiān)理合同段范圍內的施工標段因施工環(huán)境、天氣等因素影響，不能全面展開施工，以致進度滯后。我辦在做好監(jiān)理服務工作的同時要求各施工單位適時調整施工進度計劃，將進度計劃分解到周，以周保月、以月保年，科學組織，合理調度人員、材料、設備資源，在有限的作業(yè)面內最大限度地進行工程施工。所轄各標段雖然沒有圓滿完成三季度責任目標計劃，但各施工單位都做出了很大努力。
截止2017年3月25日，我辦所轄標段自開工建設累計完成投資32908.83萬元，占總投資（43640萬元）的75％。2017年累計共完成5187.7萬元，完成年計劃15058.37萬元的34%。其形象進度為：w5-1標：拍馬橋：已完工通車；漢宜橋：樁基全部。施工，完成全橋人行道板安裝，完成南引橋人行道護欄安裝。完成k2+225處圓管涵施工。 w5-7標：
太湖港橋：拱肋支架搭設完成，土方填筑，澆筑橋面現(xiàn)澆層。三紅二橋：完成梁片架設16片，3#主墩帽梁澆筑，搭設拱肋支架?；▓@橋：拱肋混凝土澆筑完成。拍馬人行天橋：澆筑拱肋混凝土。紅光橋：拱肋混凝土澆筑完成。高臺橋：拱肋支架搭設完成。郢北村橋：澆筑3個承臺，2個圓柱，1個墩身，支架地基處理完成。澎湖橋：支架地基處理完成。海湖橋：空心板完成5片，拱肋支架搭設完成。魯檔橋：空心板完成5片，完成搭設拱肋支架。雷湖二橋：完成拱肋支架搭設。完成全部梁板架設246片。
（二）工程質量監(jiān)理情況：
開年以來，我辦督促各標段盡快完成復工，并逐個清點了現(xiàn)場施工人員、機械設備。對所轄標段的質量、安全進行排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題，督促施工單位逐一進行整改，不斷完善了質量安全管理體系。目前，我辦所轄各標段的工程施工質量已逐步走上正軌。其具體監(jiān)理工作如下：
1、規(guī)范監(jiān)理程序，注重事前控制。督促各標段及時上報開工報告，認真審批各標段首建工程的施工方案和安全方案，指導施工單位認真做好開工前的技術準備工作。我辦在一季度，采取了一系列措施狠抓監(jiān)理程序規(guī)范工作，對已開工項目和準備開工項目進行了全面清理，對程序不規(guī)范項目進行了限期整改。施工前認真搞好施工方案科學分析論證，充分做好施工質量預控工作，施工中對施工方案繼續(xù)跟蹤，督促施工單位嚴格按批復的施工方案施工，為施工質量控制奠定了堅實基礎。
2、加強施工過程監(jiān)理，切實做好事中控制。我辦在所轄各監(jiān)理組均增加了監(jiān)理人員，責任到人，并將責任人聯(lián)系方式、所監(jiān)理部位上報指揮部質量安全處，以便共同監(jiān)督工程質量。加強了施工過程監(jiān)理，特別是對重要部位、薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程，實行全方位、全過程、全天候旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)問題及時指出整改，把問題消化在施工過程之中，以此提高工序驗收一次通過率，減少了工序驗收返工率?；ù罅庹D了鋼筋綁扎、加工，從鋼筋加工放樣抓起，不規(guī)格的鋼筋加工半成品不出鋼筋加工棚，使各實體工程的鋼筋保護層合格率有較大提高。對于系桿拱施工，我辦還成立了系桿拱施工專班，對系桿拱施工的重點、難點進行技術交底，保證層層監(jiān)理熟悉系桿拱施工工藝，保證系桿拱施工質量。高駐辦試驗室從源頭控制施工質量，對進場的原材料嚴格抽檢，對不合格的材料堅決清除出場。及時進行了開工項目施工放樣與工程實體測量復核工作，確保本監(jiān)理合同段所施工的各工程項目的規(guī)格尺寸、中心偏位、底頂面高程等各項技術指標符合設計及規(guī)范要求。
3、嚴把中間交工驗收關，認真做好事后控制。在監(jiān)理工作中，我辦各部門嚴格履行工作職責，每道工序施工完成后，必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗收合格后方可進入下道工序施工。對驗收時發(fā)現(xiàn)的質量問題，下發(fā)監(jiān)理指令限期整改，對施工過程中存在的施工質量問題進行了及時整改，對整改未完成或驗收不通過的工程堅決不予簽署中間交工證書。
（三）工程費用監(jiān)理情況：
在一季度中，我辦針對施工單位施工任務重，資金需要量大的情況，對凡是達到招標文件和合同文件要求條件的計量支付項目，積極支持施工單位計量。在做好計量服務工作的同時，規(guī)范了高駐辦計量審批程序，從現(xiàn)場監(jiān)理到高級駐地監(jiān)理工程師，層層簽認、層層把關，認真審核施工單位上報的計量資料，檢查計量項目是否有開工報告、技術方案，檢查質量自檢和監(jiān)理抽檢資料是否齊全且規(guī)范，試驗室和測量工程師檢查是否經(jīng)試驗、測量合格，對未進行質量驗收的項目一律不予計量。計量工程師審核計量項目是否符合合同要求，工程量是否正確，是否有重、錯、漏計現(xiàn)象。最后由高級駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)中間交工證書和計量支付證書。
（四）安全生產(chǎn)管理
堅持安全施工管理，著力開展了“平安工地”創(chuàng)建督辦工作。在一季度中，我辦認真貫徹落實省交通廳有關“年后復工安全大檢查”等文件精神，根據(jù)本監(jiān)理合同段的實際，把安全工作重點放于橋梁承臺深基坑施工和墩柱、蓋梁、連續(xù)梁、支架等高空作業(yè)上，加強臨時用電的規(guī)范管理。堅持每天進行安全工作巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促施工單位整改。每月進行一次質量安全大檢查，對施工質量和安全生產(chǎn)管理內外業(yè)情況打分排名，并下發(fā)質量安全檢查通報。從而使各類安全隱患問題得到全面治理，創(chuàng)造了安全生產(chǎn)零事故率的好成績。
（五）工程信息管理
在工程信息管理工作中，我辦積極參與省指的工程信息管理，建立高駐辦范圍的信息溝通平臺，提前做好工程資料歸檔預立卷工作。在高駐辦準備了兩間資料室，根據(jù)施工進展，隨時對工程資料進行歸檔。改變周例會召開方式，從看施工現(xiàn)場到會議室討論，一方面加強各施工單位的現(xiàn)場施工管理信息交流，另一方面現(xiàn)場解決施工單位的困難。
二、二季度的監(jiān)理工作目標
繼續(xù)以完成指揮部下達的三個三分之一和年度計劃目標為指導思想,對各標段剩余工程量進行倒排工期，督促各施工標段重排施工組織設計，加大資源投入，積極主動協(xié)調解決工程協(xié)調問題，合理安排施工抓緊每月僅有的好天氣抓緊施工，推動施工進度。
支行季度工作總結篇十三
春季快要過去了，你的季度總結寫好了嗎?快來看看為你準備的部門季度工作總結吧~更多部門季度工作總結盡在季度工作總結欄目，歡迎關注!
一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從零開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經(jīng)做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協(xié)調。
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8xx品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結。
在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規(guī)范操作。
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理。
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成。
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓。
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(2016國土資源局半年工作總結)我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點。
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;。
2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性;。
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。
今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎，以抓落實、強管理為入手，以重新認識、從嚴落實、全員共管為安全工作要求的指導思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結。
一、生產(chǎn)基本情況：
1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn)，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績，按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。
2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產(chǎn)施工計劃，根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調,幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款，以此來促使公司各員工關心計劃的完成情況，想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。
3、抓了生產(chǎn)調度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調度方面的工作職責，規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的施工日報表，供各級領導掌握公司的生產(chǎn)情況，指導安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上，下發(fā)了關于強化調度會的工作通知。規(guī)定了公司有關人員每天定期定時參加調度會，規(guī)定了調度會會上解決的工作內容，使每天的工作有了很好的協(xié)調，同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調會議，協(xié)調解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。
5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。
第一：掘進進尺完成情況：
今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，
第二：地面土建工程完成情況：
(1)、綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎軟地層，造成施工墻基基礎困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。
(2)、地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束，二回路供電線路也將于今年12月份結束。
(3)、風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。
(4)、風井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。
(5)、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。
6、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘?shù)拦?4人，地面配電工、鍋爐工、充電工95人。
二、安全基本情況。
1、安全績效：今年1-7月份共發(fā)生死亡事故*起，死亡*人。加強了安全檢查，強化了重點工程和節(jié)假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次，接待省及**安監(jiān)局檢查2次，接待***礦務局檢查7次，接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次，加上公司領導和公司安全管理人員的檢查，共查隱患***條，其中：a級隱患*條，b級隱患*條，c級隱患***條，已經(jīng)整改或已經(jīng)消除的的隱患***條，整改率達**%。下發(fā)安全隱患整改的文件**份，加強一慶雙迎及停產(chǎn)整頓安全管理工作的文件2份。
2、認真開展了抓三違反事故、長治久安活動。今年共查出違章違紀人員**人次，罰款***元(不包括上級罰款的*萬元)，因安全事故扣罰工資***元。
4、組織了安全培訓，積極開展了多種形式的安全活動，提高員工隊伍素質。
今年共組織了*人參加了安全管理人員資格證的培訓，其中參加省級培訓有*人，局級培訓有*人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(以上均不包括各施工項目部的培訓情況)。
今年6月份公司首次組織了開展安全生產(chǎn)月活動，在該活動中張貼了大幅宣傳標語，大造了安全宣傳聲勢，組織了安全咨詢日，編制并散發(fā)了安全資料，開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽，并參加了豐城礦務局組織的安全知識竟賽，參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎勵。受到了局領導和局宣傳部門的好評。
為公司長遠利益出發(fā)，組織了5人參加了注冊安全工程師考試，已經(jīng)有4人首次通過了考試。
5、加強工程質量管理，完善質量標準化建設。抓好工程質量不但是公司長遠利益的需要，而且是安全工作的基矗在認真抓好安全生產(chǎn)工作的同時沒有忽視質量管理的重要性，我們積極協(xié)技術質檢部門發(fā)現(xiàn)工程質量中存在的問題并積極加于處理，嚴格了工程質量檢查和驗收，對施工的工程達不到質量要求的堅決不同意簽字，如進風井的改絞工程就是一個例證。
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一、立場鮮明講政治。
人們說，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是是就是是不是就是不是的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以不是這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧大局。
學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我花了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，次是工資調整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕篮?，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的更好而努力。
三、文明團結修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢?我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
四、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務能力強，職責到位出成績。
本學期的工作從大的方面講，我完成了：1)人才引進工作;2)學校統(tǒng)計法執(zhí)法大檢查;3)非在編人員用工制度;4)部分合同工的合同簽訂工作;5)出缺勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作;6)協(xié)保人員鑒合同;7)農民工的用工處理;8)工資標準統(tǒng)計調整工作;9)調整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作;10)2000學年度考核三類表格填寫工作;11)學年度考核統(tǒng)計工作;12)學年度考核一人一表填報工作;13)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放辦理工作;14)第三次工資即年一次正常晉升工資檔次工作;15)年終一次性獎金發(fā)放辦理工作;16)人才引進辦理工作;17)葉銘玉退休手續(xù)辦理工作;18)出勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作發(fā);19)教師資格證書辦理中補充條件辦理工作;20)人事資料的存檔工作。
五、勇于科研求創(chuàng)新。
探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。
年上半年，辦公室在部門領導的直接領導、關心和指導下，在機關各處室的大力支持配合下，認真貫徹黨的十六大和市委各項會議及文件精神，以三個代表的重要思想為指針，按照服務、參謀、協(xié)調、效能的指導思想，立足崗位，狠抓落實，扎實工作，經(jīng)過辦公室全體人員的共同努力，較好地完成了辦公室的本職工作和單位領導交辦的其他各項工作任務。
一、發(fā)揮參謀服務職能，當好助手辦公室是承上啟下、綜合協(xié)調、提供服務和管理的重要部門。
圍繞科協(xié)的工作重心，努力提供優(yōu)質服務，是辦公室工作的出發(fā)點和落腳點。半年來，在分管領導的關心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎，人手不足等困難，全面完成了各項任務。
(一)做好各項呈請，為領導決策提供決策參謀是辦公室的一項極為重要的任務，辦公室根據(jù)本部門對外聯(lián)系多、接觸面廣、傳遞速度快的特點，圍繞每月年的工作安排，對各階段信息進行收集、整理、篩選，努力做到為領導決策及時提供資料。
1、分解落實全年的工作計劃任務，與機關各部室一道抓好各項工作的督查及反饋，及時整理并呈送領導閱示。
2、做好了信息的收集工作，及時給各相關及上級部門發(fā)送科協(xié)工作簡訊等各種信息。
3、做好了省科協(xié)主席盧鐵成及成都市科協(xié)來德陽調研與考察的接待工作。季度季度工作總結。
(二)較好發(fā)揮了協(xié)調與服務的功能。
在做好為領導服務的同時，努力為基層服務。盡管辦公室事務繁雜，我們堅持能辦的事情立即辦、份內的事情負責辦、份外的事情協(xié)助辦、大事小事一樣辦的原則，認真做好每一件事。無論是那個部門還是個人來辦公室擬文辦事，無論節(jié)假日還是下班時間，我們都能隨叫隨到，并不厭其煩地熱情接待，能辦之事馬上就辦，難辦之事盡力辦，努力做到高效、快速，從不拖拉推諉。
(三)強化督查督辦工作。
規(guī)范發(fā)文程序，加強文印管理，及時將辦公室工作中存在的問題呈報分管和主管領導閱示。同時，嚴格執(zhí)行領導批示，抓好落實督辦工作。
二、強化效能建設，保持保量完成日常工作辦公室承擔的任務繁雜，公文及人員來往頻繁，辦公室不僅是內部事務的參謀部門，還是對外聯(lián)系的窗口，只有加強內部管理，忙中不亂，有條不紊地開展工作，才能保證政令暢通。我們十分重視常規(guī)性工作與突擊性工作的合理安排，工作上分工而不分家，不分份內份外，相互配合，講求實效，計劃之事早籌備，力求當天工作不隔日，突擊之事不慌忙，在保證各項重要工作實施的同時，保質保量地做好日常政務、事務、外事等各項服務工作。
(一)搞好文字材料工作。
1、認真完成大量的工作。半年來，共辦理科協(xié)及各部室發(fā)文件，無論工作量大還是量小，我們都力求做到耐心細致，不出現(xiàn)大的文字失誤，除此之外，認真完成了市委、市政府及上級下達的各類調研、總結等方面的大量文字材料等各方面的工作。
2、做好收文的登記、傳閱、催辦工作，半年來收到的文件、信函、電話記錄等，都做到了有記錄、有處理意見和處理結果。每份材料都基本上做到準確、無誤，保證了上級機關的精神得以傳達、貫徹和及時回復。
3、認真辦好會務，力求高效有序。認真做好各種會議的準備工作，除科協(xié)的工作例會外，我們還參予了中共德陽市委春節(jié)團拜會的籌備及組織工作。
4、以認真的態(tài)度做好文件交換工作。半年來，在公文郵寄及交換工作中，均能做到及時準確無誤送達，從未出現(xiàn)遺漏和丟失現(xiàn)象。同時，盡量的作到節(jié)省郵資，減少開支。
5、搞好服務，當好勤務兵。半年來，認真的完成了領導交辦的其他各項任務。
(二)搞好機關內部的接待工作半年來，我們認真做好了無論是上級、同級還是基層的接待工作。在接待中始終保持熱情、周到、耐心、細致的工作作風，得到了好評。
(三)搞好交通、通信等服務工作。
1、加強管理，努力做好各項后勤保障工作。全面完成了市科協(xié)網(wǎng)頁改版工作，同時繼續(xù)加強管理，制定相應的管理辦法，嚴格按照上級有關部門的規(guī)定作好信息添加。
2、切實保證工作用車需要。合理安排、科學調度，盡量滿足有關處室及單位正常接待工作的需要，切實保證公務用車和職工上下班接送車的正常運轉，從未出現(xiàn)車輛調度失誤。加強車輛的內部管理，吸取先進經(jīng)驗和做法，進一步完善車輛的維修及管理制度。
三、加強政治學習，努力提高整體素質。半年來，辦公室根據(jù)科協(xié)行政及黨組的統(tǒng)一部署和支部制定的學習計劃，認真執(zhí)行有關決定，顧全大局，盡心服務。
(一)開展各項政治理論學習活動積極參加深入學習貫徹三個代表重要思想，學習貫徹黨的全會精神、省委全會精神和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的要求，認真學習有關材料。通過集中學習與個人自學的方式，達到凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務、協(xié)調配合的目的。
(二)發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用干部帶頭加強自身學習，積極參加單位召開的有關理論學習。在學習傳達文件過程中，注重在理論聯(lián)系實際，解決問題上下功夫。通過聽取輔導報告、集中學習、專題研討、座談交流、撰寫心得體會等多種方式強化學習，達到統(tǒng)一思想，增強信念的目的，提高了辦公室的整體政治素質和理論水平。同時，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。吃苦在前，享受在后，不計個人得失。在各自的崗位上起表率作用，在業(yè)務中起骨干作用，樹立了良好的勤政形象。
(三)黨員干部嚴格要求自己認真學習了《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本。要求每位黨員都要以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，倡導團結協(xié)作、無私奉獻、開拓進去、愛崗敬業(yè)的精神，努力把辦公室的工作提高到一個新的水平。
圍繞存在的問題及年初制定的工作計劃,以鞏固和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，奮力拼搏，盡心服務，努力做好參謀助手和協(xié)調服務中的各項工作。
1、勤抓政治學習，提高辦公室工作人員的思想素質和理論水平。圍繞保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項要求，通過集中學習和個人自學，不斷提高隊伍的思想素質和理論水平，貫徹落實中央、地方和省(市)科協(xié)的各項文件精神和要求，為做好工作提高有力的思想保證和理論依托。
2、深入調研，提高參謀助手水平。統(tǒng)籌安排時間，盡力多下基層所了解情況，及時整理呈報資料，為領導決策提供有力、詳細的參考。同時抓好督查督辦工作，使督查工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，為各項決策落到實處提供有力保障。
3、盡心盡責，提高日常服務水平。完善市科協(xié)各項管理制度，努力做到開源節(jié)流。辦好對內對外文件公文發(fā)送、接收與交換工作，拓展與其他部門的交流。
三季度，在集團公司和實業(yè)公司的正確領導和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團內部收入1.1億元，集團外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。
2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標50萬元增盈40萬元，增幅為80%。
3、應收款項完成情況：9月末應收款項余額控制在9500萬元以內，完成考核指標。
4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內，完成考核指標。
5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。
座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟指標”的倡議，各基層單位和部室負責人積極響應倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標基礎上自我加壓，勇挑重擔，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻力量。
（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然三季度以來，公司正確處理內、外部市場之間的關系，規(guī)范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關的良好格局，內外部市場開拓取得優(yōu)異成績。季度季度工作總結。
一是定思路，調策略，轉變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務體系，強強聯(lián)合的營銷模式。
煤廠皮帶機改造工程等工作任務，完成了趙樓礦32m轉載機的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進，具體的改造項目已逐漸進入實質性階段，我們搶抓機遇、積極跟進，承攬了國焦溜槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導產(chǎn)品成功打入內蒙煤炭市場，準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。
二是創(chuàng)模式，激活力，強化營銷隊伍建設。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認真思考和探索營銷團隊建設的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學設計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓模式，使年輕的營銷人員盡快轉變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強、素質高、理念新、服務優(yōu)的營銷團隊，為公司跨越發(fā)展貢獻力量。
態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術、管理等人員也積極轉變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向專家、向市場請教學習，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進。
8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關人員組成的考察團，在集團公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領下，實業(yè)公司梁總等領導的陪同下，對我公司進行了實地考察?？疾靾F一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。
今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設、技術提升和產(chǎn)品調整為重點，堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設，努力提高經(jīng)濟運行質量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。
2015年三季度已過去，縱觀第三季度工作，存在很多的不足，也取得了不少的收獲。在日常巡檢中，更要注意主動性，發(fā)現(xiàn)問題的管理、溝通中的方式方法;在制度執(zhí)行上，更要注意制度的時效性和長效性;在后勤保障上，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預見性?，F(xiàn)將三季度的工作總結如下：
1.狠抓安全管理,減少事故發(fā)生。
“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。我們當了很多次愚者，要努力轉變?yōu)橐幻钦?。雖莫名成為“安全員”，但確實擔有安全管理的職責。今年以來安全工作一直有序推進，但由于管理上的疏漏，員工安全意識方面的薄弱，在8月份發(fā)生了一起工傷事故。相應人員得到了處罰，我也不例外，但處罰不是主要目的，要能吸取教訓。至此9月增加了安全專項檢查的次數(shù)，從設施設備的安全隱患到人員操作的違紀違規(guī)進行全面排查，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。已發(fā)現(xiàn)的有28處涉及安全方面的問題或者隱患，其中已完成整改的有14處，公司目前不能實現(xiàn)整改的1處，整改周期較長仍需進一步跟蹤的13處。雖然能力有限，但身負安全生產(chǎn)的重則?？梢哉f安全工作方面從未放松。
2.推進標準作業(yè)，改善作業(yè)環(huán)境。
加強現(xiàn)場巡查力度，貫穿現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)，多方位多角度接觸生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助解決問題。抓違規(guī)，防錯漏，與同事合力穩(wěn)步推進標準化作業(yè)。在員工標準作業(yè)意識日趨提高的基礎上，逐步協(xié)助班組改善車間作業(yè)環(huán)境，重新布局物料放置區(qū)域，改善作業(yè)流程等，目前廠二區(qū)域環(huán)境已略見成效，但主要歸功于同事以及班組的共同努力。
此前投料區(qū)物料損耗嚴重，后劃歸生產(chǎn)直接管理。后對投料工經(jīng)過一系列培訓以及考核制度調整，目前投料區(qū)已趨于正常運行，對破包、雜粒等問題包裝能及時反饋，并跟蹤問題解決情況。助劑稱配原計劃劃歸倉儲，后未實行，現(xiàn)搬于廠二集中稱配。針對助劑稱配的需求及時間特性，制定了相應的出勤時間，并對助劑進行批號管理，確保可追溯。
由于在業(yè)務技能上存在不足，現(xiàn)在增加深入現(xiàn)場時間巡檢的同時有意識的去學習現(xiàn)場操作，了解現(xiàn)場設施設備運行狀態(tài)，并積極主動的向班組骨干或者老師傅請教管理經(jīng)驗。向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了較為明顯的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。
生產(chǎn)車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，在生產(chǎn)部推進創(chuàng)新機制以來，我積極參與車間的改善活動，宣傳、協(xié)助，努力調動班組員工的積極性。我目前還沒有創(chuàng)新項目，但創(chuàng)新無處不在，只要有心必然會有意想不到的收獲。
繼續(xù)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，揚長避短，改進工作中的不足，努力提供具備說服力、真實有效的數(shù)據(jù)支持。完成叉車證報考工作。協(xié)助完成環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系評審。
1.進一步完善培訓機制。
新員工每月組織培訓一次，并評估培訓的有效性；生產(chǎn)全體員工每季度組織一次培訓。
2.初步編制完成危險預知。
針對車間存在的各類設施設備及其他安全隱患，編制危險預知，全面描述車間可能存在的安全隱患，后續(xù)再結合班組案例實地培訓，將最簡單最直接的安全知識告知員工，潛移默化的使員工預知，并潛意識中去預防。
3.繼續(xù)進行全面安全排查。
前期更注重設施設備的安全隱患排查，四季度逐步將員工的危險作業(yè)納入重點排查，從人機料法環(huán)，全面杜絕安全事故的產(chǎn)生。
4.監(jiān)管助劑投料作業(yè)。
助劑稱配員在職時間已較長，是否考慮換崗。
完善助劑、投料考核機制，降低內部損耗，保證原料質量。
5.組織團隊建設。
與同事及行政部門協(xié)調，舉辦一到二項團隊建設項目。
6.繼續(xù)完成數(shù)據(jù)分析工作。
努力做好數(shù)據(jù)分析，完善數(shù)據(jù)分類及收集。
7.全面完成領導交辦的各項任務。
日事日畢、日清日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。
最后，再次感謝領導和同事對于我的幫助，在四季度，我會再接再厲。希望以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝!
【篇四】:2014年一季度個人工作總結及第二季度工作計劃。
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營模式，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
【篇五】:2016年第三季度工作總結與第四季度工作計劃季度季度工作總結。
（李蕓）。
支行季度工作總結篇十四
2011年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行2011年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將2011年的工作總結如下：
二、2011年各項工作開展情況。
（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路，在總部末下達任務之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質文明服務有機結合起來，以抓柜臺規(guī)范服務、儲蓄業(yè)務營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務的82.38%.二是在總部計劃指標下達后，支行領導再結合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質量效益的轉變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結構。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領導帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質量，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設總公司貸款用于市政建設；為盤山縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調查的方式，本著有重點、有目標，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務意識、豐富服務內涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質文明服務工作細則》，成立了優(yōu)質文明服務工作領導小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質文明服務社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優(yōu)質文明服務窗口，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。我們的服務工作得到了總部優(yōu)質文明辦的高度認可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2011年服務標兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質文明規(guī)范服務先進單位。一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優(yōu)化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設施，我們堅持做到“二線為一線服務，一線為客服務的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農貿市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質進一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領導干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學習高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務知識比賽，展示了我行團結向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領導親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強員工業(yè)務培訓，不斷提高員工業(yè)務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務學習和文明禮儀培訓；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務知識學習，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。
（五）完善內控制度建設、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。促進效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支?！鞍讣ｍ椫卫怼惫ぷ饕恢笔俏覀児ぷ髦械闹刂兄?。2011年我行有效地開展了“內控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故?；仡?011年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質量低，由于歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距，服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。
展望2011年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復蘇的關鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領導下，貫徹落實科學發(fā)展觀，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優(yōu)質的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務手段，做好金融資源市場的調查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質量。一要加強風險管理，堅持安全、效益的原則,科學把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達任務，并進行全方位的考核，四要加強信貸基礎工作的管理，推進貸款結構調整，按照總部的有關政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學習、金融業(yè)務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。全面提高員工的整體素質，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術大比武”活動，培養(yǎng)復合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17212394.html】
