2022年工作心得報(bào)告五篇免費(fèi)下載(四篇)

在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得報(bào)告五篇篇一

我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。

也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好像所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會使用自助終端機(jī)，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在免費(fèi)分享創(chuàng)新休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會。

工作心得報(bào)告五篇篇二

每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

（1）團(tuán)隊(duì)中的自己

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學(xué)會合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

（2）做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。

（3）正確的心態(tài)

一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始?！薄懊刻欤恳豢涛覀兌荚谧鲞@樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致；我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。

（4）知識面的重要性

每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面對一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

（5）借助外力

很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己問題（性格缺點(diǎn)、知識盲點(diǎn)）的機(jī)會、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會、一個(gè)成長的機(jī)會、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會。所以，需要學(xué)會借助外力push自己。

（6）不足

經(jīng)過這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通；另一個(gè)是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對于犯過的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻；對于進(jìn)步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>

工作心得報(bào)告五篇篇三

作為五月初才來人力資源部報(bào)到的新人，還有很多的方面沒有接觸到。在部門的幾個(gè)月的時(shí)間里，讓我收獲頗豐。

一、工作心得：

雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時(shí)間，但短短的時(shí)間讓我感受到了濃厚的人文關(guān)懷。大家一起工作，學(xué)習(xí)并進(jìn)步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了夢想而聚集在一起的同志。每個(gè)人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實(shí)，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考。經(jīng)常認(rèn)識新的同學(xué)，而同學(xué)又能給出新的點(diǎn)子和創(chuàng)意，從中能學(xué)會到不同的知識，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個(gè)平臺，一個(gè)自我提升各方面能力的平臺。

因?yàn)槭莿倓倕⑴c社聯(lián)的工作，對社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動(dòng)的內(nèi)容還不是很清楚，在舉辦活動(dòng)或布置現(xiàn)場時(shí)所要注意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學(xué)。到了下學(xué)期我們部門還有不少活動(dòng)要辦，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會。上學(xué)期可能是我剛來的緣故，有不少活動(dòng)的策劃我都沒機(jī)會參與進(jìn)去，只是做了一個(gè)幫忙者的角色。我也希望下學(xué)期能夠給我更多的機(jī)會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。

但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的.地方可以去改善。

二、存在問題：

（1）討論的效率不高

經(jīng)常能看到大家在討論這活動(dòng)應(yīng)該怎么搞，那活動(dòng)需要怎么弄。但是討論來討論去，我覺得并沒有多大實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如果你一言，我一語，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計(jì)過后就忘了討論了什么。即使有什么有價(jià)值的建議也容易被忽略。

建議：以后如果是要部門自己辦活動(dòng)，就一定要找一個(gè)人負(fù)責(zé)寫策劃，定下主基調(diào)。先一個(gè)人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什么可以改善的，可行性的分析，預(yù)計(jì)產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。討論的時(shí)候旁邊最好有人把好的想法和點(diǎn)子記錄下來，以免之后忘記。然后再修改策劃就可以了。

我覺得在負(fù)責(zé)部門不同工作的人中，應(yīng)選出主要負(fù)責(zé)的人，什么事都最好有一個(gè)管理的人。我覺得這樣可以提高效率。

（2）社聯(lián)部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作并不完善

我以前問過協(xié)會的會長對社聯(lián)的工作有什么意見或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調(diào)研部又來問。有時(shí)財(cái)務(wù)部本應(yīng)找秘書長的事，就偏偏會找會長進(jìn)行協(xié)商。

這樣不僅造成社聯(lián)內(nèi)部工作效率低下，還造成了協(xié)會會長不必要的麻煩。

建議：由辦公室負(fù)責(zé)，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料（包括各方面的），然后再由辦公室整理出其中有用的或重復(fù)相同的重點(diǎn)，最后再交還各部門。

工作心得報(bào)告五篇篇四

課程改革的關(guān)鍵在教師，只有教師切實(shí)改變教育教學(xué)行為，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平，課程改革這一宏偉工程才能得以順利實(shí)施。而教師業(yè)務(wù)提高的首要途徑就是校本教研。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，全體語文教師的努力下，我們語文教研組抓住課程改革的契機(jī)，以新課改理念為指導(dǎo)，以“三疑三探”課堂模式的探索為著力點(diǎn)，以打造“有效課堂”為目的，以促進(jìn)教師、學(xué)生發(fā)展為宗旨，開展了踏實(shí)有效地校本教研，取得了一定得成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、扎實(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)行教育理想。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，要想教給學(xué)生一瓢水，教師首先應(yīng)該是一條長流常新的小溪。教師如果不學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)就會成為“無本之木，無源之水”。為了提高語文教師的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能，我們在深入學(xué)習(xí)研究《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《魏書生教學(xué)工作漫談》的同時(shí)、積極參加學(xué)校舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并結(jié)合我校實(shí)際，制定了教研工作

計(jì)劃

二、創(chuàng)新常規(guī)，營造和諧氛圍。

1、集體備課“高效”。

為了能充分挖掘每位語文教師的潛能，發(fā)揮集體的力量和智慧，我們非常注重集體備課。每周兩次的集體備課時(shí)間，做到有內(nèi)容、有中心發(fā)言人。同一學(xué)年教師共同確定教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)，共同研討教學(xué)策略。大家一起學(xué)習(xí)、研究、取長補(bǔ)短、資源共享。同時(shí)，學(xué)校為了讓教案不再成為教師的負(fù)擔(dān)，在寒假我們就開始籌劃教案改革。本學(xué)期我們采用“三七補(bǔ)充式”教案，即：“三的部分”是課型、三維目標(biāo)、教學(xué)策略、課外引入的課程資源由教研組共同研究制定，（確定方式：利用假期時(shí)間，每位教師把自己認(rèn)領(lǐng)的單元內(nèi)容備完，開學(xué)后組內(nèi)教研確定）并上傳到學(xué)校網(wǎng)站語文備課文件夾中，大家對這一部分內(nèi)容可以自由選擇（可以打印，也可以直接復(fù)制到自己文件夾里）；“七”的部分要體現(xiàn)個(gè)人的教學(xué)特色，主要是課堂設(shè)計(jì)（情境創(chuàng)設(shè)、課堂流程、拓展運(yùn)用、作業(yè)等），這一部分也要上傳到自己的文件夾里，同時(shí)也可以采用活頁夾的形式打印下來保存。

第一輪回是不省力的，甚至有些費(fèi)力。但我們下一個(gè)循環(huán)的時(shí)候，或者下個(gè)學(xué)年升級上來的時(shí)候，就可以自由采用已經(jīng)上傳的教案，特色部分自己可以增添修改，平時(shí)所用的資料就可以搜集到活頁夾里反復(fù)使用，我們查教案重點(diǎn)查課后反思。這樣一年下來，我們就把三年的教案都寫完了。通過語文組的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們的教案具有時(shí)效性、創(chuàng)新性和適用性等特點(diǎn)。教案改革既符合教學(xué)實(shí)際又減輕了教師的負(fù)擔(dān)，給教師更多的思考問題的空間。更重要的是達(dá)到了網(wǎng)上交流，資源共享的目的，更好的提高了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

2、課堂模式“奇效”。

課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，只有把教學(xué)活動(dòng)變成一種發(fā)展人、創(chuàng)造人的活動(dòng)，才是教育的本質(zhì)和精髓。為此，我們采用了“三疑三探”的教學(xué)模式。按照“設(shè)疑自探——解疑合探——質(zhì)疑再探——拓展運(yùn)用”這四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)安排我們的授課流程。

“設(shè)疑”是課堂教學(xué)的主線，學(xué)生有疑而發(fā)，不斷地設(shè)疑解疑?！疤骄俊笔菍W(xué)生學(xué)習(xí)的方法，通過自探、合探、再探，學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與。教師不是教教材而是用教材，通過方法的引導(dǎo)使教學(xué)效果事半功倍。

在這種課堂模式當(dāng)中，我們強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；通過自主探究，化被動(dòng)為主動(dòng)；通過交流展示，為學(xué)生搭建展示自我風(fēng)采的平臺；通過小組合作，培養(yǎng)了學(xué)生合作意識。遵循著“三講三不講”的原則（“三講”即講學(xué)生自學(xué)和討論后還不理解的問題、講知識缺陷和易混易錯(cuò)的問題、講學(xué)生質(zhì)疑后其他學(xué)生仍解決不了的問題；“三不講”即學(xué)生不探究不講、學(xué)生會的不講、學(xué)生講之前不講。），教師已經(jīng)把課堂還給了學(xué)生。

通過一段時(shí)間的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這種課堂模式讓新課改理念看得到、摸得著、想得清。這種課堂模式提高了課堂教學(xué)效率，減輕了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神、合作意識、同時(shí)養(yǎng)成敢于質(zhì)疑、善于表達(dá)、認(rèn)真傾聽、勇于評價(jià)和不斷反思的良好品質(zhì)和習(xí)慣。

現(xiàn)在的語文課堂已經(jīng)大變樣，真是笑聲、吵聲、讀書聲、聲聲悅耳；哭臉、怒臉、氣臉，臉臉動(dòng)情。學(xué)生也敢大聲的喊出：“老師我愛死你了”的豪言壯語。通過課堂模式的改革，融洽了師生關(guān)系，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和自主探究、小組合作的能力。

3、教學(xué)研討“實(shí)效”。

“推門課”“研討課”“展示課”“匯報(bào)課”等形式，使教學(xué)研討更有時(shí)效性。

“推門課”早上上班后由校長點(diǎn)課，通知組內(nèi)成員，針對課堂模式實(shí)施情況、授課當(dāng)中遇到的問題開展探討。這種常態(tài)課的檢查，使每位教師都能認(rèn)真的對待每一節(jié)課。在研討中，大家都能知無不言、言無不盡，經(jīng)常爭得面紅耳赤。通過這種碰撞，教育的智慧不斷閃現(xiàn)。出現(xiàn)的問題不再是授課者個(gè)人的事，而是組內(nèi)成員的共同責(zé)任。

心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近；實(shí)踐體會同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個(gè)人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。

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