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高校后勤物業(yè)管理的論文篇一
摘要：我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績(jī)。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問題與矛盾，從而對(duì)物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營(yíng)范圍和場(chǎng)地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請(qǐng)專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目較少，相對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對(duì)立面，使簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，相對(duì)其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場(chǎng)行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)不再有優(yōu)勢(shì)。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡(jiǎn)單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對(duì)問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對(duì)準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國(guó)小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對(duì)于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢(shì)與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營(yíng)收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營(yíng)成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對(duì)立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請(qǐng)進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來就是聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對(duì)所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對(duì)問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對(duì)策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，．。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇二
高校后勤企業(yè)（集團(tuán)）是高校后勤產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特征，高校后勤企業(yè)作為一個(gè)全方位、多層次地服務(wù)于高校教育的組織，具有明確的企業(yè)任務(wù)，同時(shí)也區(qū)別于一般意義上的服務(wù)企業(yè)。后勤社會(huì)化是通過引進(jìn)市場(chǎng)的力量，突破高校有限的資源與不斷擴(kuò)大化的高校招生辦學(xué)規(guī)模之間的矛盾。學(xué)校是教育事業(yè)單位，一切活動(dòng)必須圍繞有利于教育事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行，高校后勤服務(wù)工作的改革發(fā)展最終是為了國(guó)家高教事業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。基于這個(gè)背景，高校后勤企業(yè)具有準(zhǔn)公共品的性質(zhì)，一方面要按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面，又要服從高等教育公共事業(yè)的性質(zhì)以及高校市場(chǎng)的特殊性質(zhì)。高校后勤的特殊的歷史背景及性質(zhì)決定了高校后勤人力資源管理的特殊性，人力資源管理的根本目的是為了更好的服務(wù)于高校廣大的師生和高等教育，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在有限的投入下，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)最大化服務(wù)產(chǎn)出。
總得來說，目前高校后勤人力資源管理處于一個(gè)不斷探索、尋求完善的階段。各高校后勤企業(yè)在人力資源管理方面存在很大的差異，大部分高校后勤服務(wù)企業(yè)在人力資源管理方面發(fā)展勢(shì)頭良好，但還存在著不足和自身的局限性。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
一是隨意性強(qiáng)，缺乏規(guī)范和系統(tǒng)性的人事管理機(jī)制。高校后勤人事管理方式脫胎于傳統(tǒng)的高校事業(yè)單位管理，雖然后勤社會(huì)化后，一些公司逐步在建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，但是人力資源管理方面存在諸多的不完善，具體管理方式存在隨意性和不確定性。
二是人員編制復(fù)雜，存在同工不同酬金現(xiàn)象。沿襲歷史原因，高校后勤企業(yè)職工人員構(gòu)成復(fù)雜、層次多，后勤服務(wù)集團(tuán)員工由學(xué)校事業(yè)編制、企業(yè)編制、人才代理、短期用工等部分人員組成，其中事業(yè)編制人員又包括國(guó)家干部、聘用干部、固定工、合同制工人;短期工中既有相對(duì)長(zhǎng)期的工人，也有季節(jié)性工人。不同身份的職工享受的工資水平、福利待遇差別很大，這種體制本身對(duì)促進(jìn)職工的工作積極性具有消極作用。
三是職工缺乏相應(yīng)的技能、職業(yè)培訓(xùn)。據(jù)了解，一所中等規(guī)模的高校后勤企業(yè)職工一般千人以上，外聘的合同工人往往占90%的比例，這部分員工素質(zhì)和技能一般較低，也缺乏現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本理念。目前高校后勤的企業(yè)沒能技術(shù)隊(duì)他們實(shí)施足夠的技能、職業(yè)培訓(xùn)。
四是缺乏人工成本和人力資源的意識(shí)。由于外聘人員工資相對(duì)較低，后勤企業(yè)對(duì)人工成本沒有給予充分的認(rèn)識(shí)和重視，一些作業(yè)不是基于提高作業(yè)效率而是靠增加人數(shù)來完成。這種做法，從某種意義上講，使工人得不到具有吸引力的薪酬待遇，無法提高勞動(dòng)積極性，勞動(dòng)生產(chǎn)率得不到有效提高。
高校后勤要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化改革的目標(biāo)，建立適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，就必須盤活企業(yè)內(nèi)部的人力資源。對(duì)現(xiàn)有的人力進(jìn)行優(yōu)化配置、科學(xué)管理，首先應(yīng)對(duì)高校后勤企業(yè)人員配置現(xiàn)狀作詳細(xì)的分析，包括年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)；所設(shè)工作崗位科學(xué)的分析：合理的職務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置；缺乏人才的類型、專業(yè)、年齡、性別等項(xiàng)目都要進(jìn)行細(xì)致、科學(xué)的測(cè)評(píng)。從而獲得精確的數(shù)據(jù)，有目的地進(jìn)行人員配置和培養(yǎng)。
3.1結(jié)合基于成本優(yōu)勢(shì)的.企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)人力資源管理。
波特于1980年提出了本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略三種企業(yè)戰(zhàn)略模式，其中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)(服務(wù))者，在提供的產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量差別不大的條件下，使本企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而在激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)有利地位。對(duì)于高校后勤企業(yè)來說，運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有可行性和必要性。首先，高校后勤服務(wù)市場(chǎng)具有特殊性，高校后勤企業(yè)服務(wù)于整個(gè)高校師生，服務(wù)具有“批量”的性質(zhì)，服務(wù)人數(shù)眾多，近年來，一所普通高校辦學(xué)規(guī)模人數(shù)動(dòng)輒幾萬人，大規(guī)模的“批量”性質(zhì)的服務(wù)使得后勤公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有實(shí)際的可行性。結(jié)合人力資源管理來說，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，首先要提高員工的服務(wù)效率，以最小的人工投入，取得最大化的服務(wù)產(chǎn)出。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律來看，員工的報(bào)酬同勞動(dòng)效率和勞動(dòng)力邊際產(chǎn)出正相關(guān)，后勤企業(yè)通過推行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在一定程度可以縮減職工數(shù)量，提高職工的薪酬福利，進(jìn)而促進(jìn)員工的工作積極性。從另外一個(gè)角度來分析，目前高校后勤企業(yè)留不住人才，深層次原因是后勤企業(yè)不能為非編制員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。高校后勤企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低運(yùn)行成本，一定程度上可以提高支付給員工較為具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇的能力。
3.2系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素質(zhì)。
系統(tǒng)地開展員工培訓(xùn)是高校后勤人力資源科學(xué)化管理的重要途徑。通過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以全面提高后勤員工的思想文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)技能和服務(wù)水平。高校后勤必須站在發(fā)展的戰(zhàn)略眼光上把系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)納人后勤企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，制定有效的制度和措施?，F(xiàn)代人力資源管理理念強(qiáng)調(diào)把人才看作企業(yè)的第一資源要素，重視對(duì)人力資源的開發(fā)與投入。系統(tǒng)開展員工培訓(xùn)首先要明確各崗位的工作規(guī)范、技術(shù)、質(zhì)量要求，滿足這一要求的前提是對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)考察，分析，做好崗位分析，挖掘崗位對(duì)人特殊的要求以及如何做到“能崗匹配”；其次要在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面給予保障，經(jīng)費(fèi)的投入、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系到職工培訓(xùn)能否有效實(shí)施、能否起到實(shí)際的效果；第三必須有一整套目標(biāo)明確、制度完善的培訓(xùn)體系，并嚴(yán)格考核制度，將培訓(xùn)結(jié)果與員工考核、晉升、晉級(jí)等結(jié)合起來，提高員工自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的積極性。目前企業(yè)職工培訓(xùn)一般有以下幾種：崗前培訓(xùn)，文化知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、非正式教育，高校后勤企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)員工的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的選擇適合本企業(yè)的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容，使員工培訓(xùn)起到應(yīng)有的作用。
3.3建立科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制。
績(jī)效考核是人力資源管理的核心職能之一，績(jī)效考核就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以為增加報(bào)酬提供合理決策的基礎(chǔ)，可以為加薪獎(jiǎng)勵(lì)的公平化提供保證，通過考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得的報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改進(jìn)工作的動(dòng)力。后勤企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)全方位的科學(xué)公正的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)施中要注意：一是根據(jù)崗位職責(zé)各不相同，應(yīng)該將管理者、技術(shù)人員、普通職工進(jìn)行分類考評(píng)，制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估細(xì)則；二是定期將考核后的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行公布，以做到客觀公正，將所有指標(biāo)量化并將其存檔，以利于為今后的考核工作進(jìn)行科學(xué)的評(píng)判作為數(shù)據(jù)積累。建立有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高后勤的服務(wù)水平，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。后勤應(yīng)以物質(zhì)動(dòng)力為先導(dǎo)，以精神動(dòng)力為支持，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過工資、福利等方式，把職工的薪酬與績(jī)效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來激勵(lì)職工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，還可以減少人才流失。但這種激勵(lì)過量的話，會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利，因此，企業(yè)必須堅(jiān)持與精神激勵(lì)相結(jié)合。
4結(jié)語。
隨著高校后勤社會(huì)化趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，高校后勤企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，按照現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的要求，實(shí)施科學(xué)的發(fā)展以及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，必須以高效有力的人力資源為保證，高校后勤企業(yè)要從傳統(tǒng)的人事觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡默F(xiàn)代人力資源管理理念，充分重視人的作用，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，建立科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)估體系，形成有效地激勵(lì)機(jī)制，使人力資源成為后勤企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
參考文獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇三
由于社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人民體育運(yùn)動(dòng)意識(shí)也得到提升。
高校體育場(chǎng)館規(guī)模擴(kuò)大、設(shè)施齊全、器材種類豐富，但高校目前還缺乏相應(yīng)的管理模式，導(dǎo)致高校體育場(chǎng)館管理存在漏洞，使場(chǎng)館不能得到合理利用，場(chǎng)館設(shè)施也遭到損壞。
一方面體育部門和體育院系沒有足夠的人力資源進(jìn)行單獨(dú)的場(chǎng)館人力管理分配，往往是由某人員兼任體育場(chǎng)館的管理。
但體育場(chǎng)館管理是一項(xiàng)場(chǎng)地范圍大、設(shè)施較為繁雜的管理項(xiàng)目，這就造成人員管理精力不足，引發(fā)管理上的諸多問題[1]。
同時(shí)，由于體育場(chǎng)館的發(fā)展迅速，前期也沒有類似的.管理模式進(jìn)行參照，造成在管理上的盲目和設(shè)置上的不合理。
其次，由于高校體育場(chǎng)館的管理具有其特殊性，同時(shí)需要相應(yīng)的財(cái)力資源進(jìn)行支持，但是高校體育場(chǎng)館管理資金來源往往不能彌補(bǔ)支出，這就要求場(chǎng)館管理人員利用場(chǎng)館資源獲取管理資金，這就造成了場(chǎng)館需要收費(fèi)的問題。
但同時(shí)高校體育場(chǎng)館是為學(xué)生提供體育服務(wù)的地方，應(yīng)當(dāng)具備公益性，收費(fèi)影響體育場(chǎng)館建立目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
此外，在高校體育場(chǎng)館管理上還存在開放時(shí)間的設(shè)置、管理制度如何確立、管理人員如何分配等諸多問題。
物業(yè)管理是目前較為突出的一種管理模式。
自1981年從香港引入中國(guó)大陸后，物業(yè)管理得到廣泛認(rèn)可[2]。
經(jīng)過多年發(fā)展，物業(yè)管理已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量超過了30000家，行業(yè)人員也超過了500萬人[3]。
此外，物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其范圍囊括了住宅小區(qū)、寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場(chǎng)、會(huì)展中心等諸多方面。
行業(yè)管理總面積突破了100億平方米，行業(yè)總產(chǎn)值也達(dá)到6000億元以上，同時(shí)行業(yè)還在以每年20%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)[4]。
物業(yè)管理的飛速發(fā)展可見其管理的科學(xué)化和優(yōu)質(zhì)化。
因此在對(duì)高校體育場(chǎng)館管理進(jìn)行研究時(shí)，我們可以充分借鑒物業(yè)管理的優(yōu)秀模式，分析物業(yè)管理理念和模式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，結(jié)合高校體育場(chǎng)館的具體實(shí)際，對(duì)高校體育場(chǎng)館的管理進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到促進(jìn)高校體育事業(yè)發(fā)展的目的。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇四
基于物業(yè)管理的模式特點(diǎn)，根據(jù)高校體育場(chǎng)館設(shè)立的基本情況，我們可以采取以下措施對(duì)高校體育場(chǎng)館管理進(jìn)行優(yōu)化。
3.1實(shí)施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)。
物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離，即經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離[5]。
所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營(yíng)者或者更換管理經(jīng)營(yíng)者。
高校體育場(chǎng)館管理也可以實(shí)行兩權(quán)分離管理模式，將經(jīng)營(yíng)權(quán)賦予外部機(jī)構(gòu)，學(xué)校擁有所有權(quán)。
管理單位在獲取體育場(chǎng)館管理權(quán)的過程中需要與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這既有效地降低了高校的管理成本，同時(shí)也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行有效管理。
3.2管理主體自主經(jīng)營(yíng)。
在物業(yè)管理過程中，物業(yè)單位通過自主經(jīng)營(yíng)，制定管理模式、管理手段和盈利方向，從而促進(jìn)公共資源管理工作的開展。
在高校體育場(chǎng)館管理中也可以實(shí)施管理主體自主經(jīng)營(yíng)，類似目前高校食堂的經(jīng)營(yíng)模式，將體育場(chǎng)館承包給管理單位，由單位自主經(jīng)營(yíng)，從而通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性和市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)作用，使高校體育場(chǎng)館管理實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)和優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)。
3.3進(jìn)行監(jiān)督和約束。
例如羽毛球等場(chǎng)內(nèi)體育活動(dòng)，學(xué)生要開展相關(guān)的體育活動(dòng)，必須要在體育場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行。
當(dāng)學(xué)校和周邊院校只具備一個(gè)羽毛球場(chǎng)館時(shí)，這就形成相對(duì)壟斷的局面，容易發(fā)生管理單位亂標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象。
這就要求學(xué)校進(jìn)行相關(guān)約束和控制，例如像高校食堂管理一樣，對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理區(qū)間的限制，以保障學(xué)生的利益。
同時(shí)，學(xué)校也相應(yīng)地?fù)馨l(fā)一筆款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)助，從而保證高校學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.4充分利用學(xué)校資源。
高校中具備大量的人力資源，因此可以充分利用高校的人力資源。
像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實(shí)施管理，不僅可以有效地降低人員成本，還能實(shí)現(xiàn)管理的便捷性。
在高校體育場(chǎng)館管理中，同樣可以招聘一些學(xué)生兼職進(jìn)行簡(jiǎn)單的體育場(chǎng)館管理，一方面降低場(chǎng)館管理成本;另一方面也便于人員控制。
例如大型比賽期間，高校體育場(chǎng)館管理工作增多，需要添加大量人員，而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應(yīng)減少。
因此可以充分學(xué)生資源，進(jìn)行場(chǎng)館有效管理。
3.5管理方式結(jié)合高校情況。
基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定，高校在對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理時(shí)，也要結(jié)合高校的具體實(shí)際情況，包括師生人數(shù)、學(xué)校類別、場(chǎng)館數(shù)量、學(xué)生活動(dòng)時(shí)間等。
例如某高校羽毛球場(chǎng)館開放，周一至周五白天30元，晚上50元;周末白天10元，晚上30元。
由于師生活動(dòng)時(shí)間大多聚集在周末或者晚上，而這樣定價(jià)不僅不能有效地實(shí)現(xiàn)人員分流使場(chǎng)館得到充分利用，還會(huì)造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。
因此，體育場(chǎng)館管理要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理設(shè)定。
4結(jié)束語。
綜上所述，物業(yè)管理模式的引進(jìn)，能有效地解決現(xiàn)今高校體育場(chǎng)館管理中存在的問題，使高校體育場(chǎng)館得到有效管理。
一方面保障了高校體育場(chǎng)館設(shè)施的良好運(yùn)行，保證場(chǎng)館內(nèi)器械等的完善;另一方面也保證了高校體育場(chǎng)館的充分利用，為學(xué)生體育娛樂提供良好的環(huán)境。
因此通過物業(yè)管理模式的考量和學(xué)習(xí)，進(jìn)行高校體育場(chǎng)館的管理優(yōu)化具有重要意義。
盡管目前高校體育場(chǎng)館管理還沒有形成完整的管理模式，但經(jīng)過長(zhǎng)久努力高校體育場(chǎng)館的管理必將得到進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館優(yōu)質(zhì)化管理。
參考文獻(xiàn)：
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇五
人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，我們可以從兩個(gè)方面來理解人力資源管理，即：
1.對(duì)人力資源外在要素--量的管理。對(duì)人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。
2.對(duì)人力資源內(nèi)在要素--質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。
在現(xiàn)代企業(yè)乃至企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展道路上，人力資源顯重要，“世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)”?，F(xiàn)代人力資源管理將人視為“資源”，注重產(chǎn)生和開發(fā)，這就在極大程度上駁斥了將人視為“工具”的傳統(tǒng)人力管理的不成熟看法。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，我們說什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是人。只有人才才具有無可替代的、不能復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。
有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大限度地發(fā)掘他們的才能，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。員工的工作績(jī)效是企業(yè)效益的基本保障，企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是通過向顧客有效的提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來的。而人力資源戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一就是實(shí)施對(duì)提高企業(yè)績(jī)效有益的活動(dòng)，并通過這些活動(dòng)來發(fā)揮其對(duì)企業(yè)成功所做出的貢獻(xiàn)。從企業(yè)戰(zhàn)略上講，人力資源管理作為一個(gè)戰(zhàn)略杠桿能有效地影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，能有效推進(jìn)企業(yè)的調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球一體化，很難有哪個(gè)企業(yè)可以擁有長(zhǎng)久不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。往往是企業(yè)創(chuàng)造出某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，經(jīng)過不長(zhǎng)的時(shí)間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而失去優(yōu)勢(shì)。而優(yōu)秀的人力資源所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難被其他企業(yè)所模仿。所以，正確的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。
人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)就是不斷增強(qiáng)企業(yè)的人力資本總合。擴(kuò)展人力資本，利用企業(yè)內(nèi)部所有員工的才能吸引外部的優(yōu)秀人才，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。人力資源工作就是要保證各個(gè)工作崗位所需人員的供給，保證這些人員具有其崗位所需的技能，即通過培訓(xùn)和開發(fā)來縮短及消除企業(yè)各職位所要求的技能和員工所具有的能力之間的差距。當(dāng)然，還可以設(shè)計(jì)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致薪酬系統(tǒng)、福利計(jì)劃、提供更多的培訓(xùn)、為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃等來增強(qiáng)企業(yè)人力資本的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到擴(kuò)展人力資本，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
1、管理中“拿來主義”的觀念的問題。
“拿來主義”是傳統(tǒng)人力資源管理經(jīng)常犯的毛病，也是現(xiàn)代國(guó)內(nèi)企業(yè)一貫的詬病。“有用，為我所用。無用，為我所棄?！边@的確節(jié)省了企業(yè)一部分開銷和短期利益，也無可厚非獲得了短期發(fā)展，見到了“拿來主義”的“成效”。但是我們不可能將所有的企業(yè)人才全部奉行“拿來主義”吧，只靠個(gè)別尖端人才或者高管來創(chuàng)造我們的企業(yè)價(jià)值簡(jiǎn)直是癡人說夢(mèng)，在法制逐漸健全和完全市場(chǎng)化的今天作為核心競(jìng)爭(zhēng)的人才資源不可能說拿來就拿來說丟掉就丟掉，這點(diǎn)在新《勞動(dòng)法》中尤為突出。企業(yè)業(yè)績(jī)不應(yīng)該建立在壓榨為企業(yè)出力的員工頭上。恰恰相反企業(yè)人才必須靠自身培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)，這點(diǎn)在許多外企中常有見到，外企的人力資源管理才真正做到了以人為本，他們對(duì)于職工的培養(yǎng)、職業(yè)前景的規(guī)劃可謂用心，正是如此，才有眾多的人才匯聚到外企中去，我想，外企吸引人的絕不僅僅是依靠高薪，事實(shí)上，我們個(gè)別私企，甚至國(guó)企的薪金水平也不會(huì)與有些外企差。關(guān)鍵還在于兩種企業(yè)下的文化氛圍，歸結(jié)到根本原因了就在于企業(yè)的人力開發(fā)水平。
2、管理中重心的問題和不足。
傳統(tǒng)的人力資源管理以“事”和“物”為核心，而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。這里我們要討論一下什么是“事”、“物”和“人”，我以為“事”和“物”，應(yīng)該是可以歸結(jié)為相關(guān)的制度、獎(jiǎng)懲措施等，這些是可以物化的東西，同時(shí)，這也是過去人力資源管理部門重點(diǎn)的.管理手段。而“人”呢，我以為應(yīng)該是指人力部門對(duì)職工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等提升人力資源能力的一些措施。如果我的理解正確的話，那么我們即便在今天提倡現(xiàn)代人力資源管理，仍然不能不要一套嚴(yán)格的“事”和“物”來限制，否則，我們雖然稱以人為核心，但很可能會(huì)形成因人設(shè)事，因人而異的情況。我以為，現(xiàn)代人力資源管理的重點(diǎn)就是要打破過去存在于企業(yè)中的各種關(guān)系網(wǎng)，形成一種公平、公正的激勵(lì)和分配機(jī)制，如果不能打破這些關(guān)系網(wǎng)，沒有一個(gè)嚴(yán)格、公平、公正的制度，是不可能做到“以人為本”的。所以，從這個(gè)意義上說，“事”和“人”是同等重要的，或者說是互為基礎(chǔ)的。
3、管理視野上的問題與不足。
“傳統(tǒng)的人力資源管理功能是招募新人，填補(bǔ)空缺。而現(xiàn)代人力資源管理不僅具有這種功能，還要擔(dān)負(fù)工作設(shè)計(jì)、規(guī)范工作流程、協(xié)調(diào)工作關(guān)系的任務(wù)”。從這個(gè)方面來講，現(xiàn)代人力資源管理其管理范圍和管理視野較過去的人事管理有很大的拓展，可以說重點(diǎn)和著力點(diǎn)已經(jīng)完全不一樣了，在這樣的體制下，對(duì)人力資源管理部門人員素質(zhì)要求非常高，因?yàn)樗粌H要具備現(xiàn)代人力管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要具備相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，這樣他才能夠進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和工作流程的規(guī)范。就國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理部門的人員結(jié)構(gòu)，其中大多數(shù)人都是傳統(tǒng)人力資源管理部門的固有人員，從觀念上和知識(shí)結(jié)構(gòu)上，還不具備這樣的能力，如果以這些人為主體，來推行現(xiàn)代人力資源管理幾乎是不可能完成的。所以，在國(guó)有企業(yè)中推行現(xiàn)代管理制度中鮮有成功范例，應(yīng)該說人力資源管理是個(gè)重要的障礙。
4、管理組織上的問題與不足。
現(xiàn)代人力資源管理要打破過去勞動(dòng)人事管理模式下的條條框框，這涉及到許多企業(yè)中既得利益的分配的問題，所以這對(duì)企業(yè)來說是個(gè)難題。實(shí)際上，我覺得現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)將重點(diǎn)放在工作流程、工作崗位、激勵(lì)機(jī)制有效性、合理性的評(píng)估上，放在人力資源的培養(yǎng)和調(diào)度上，而對(duì)于具體的崗位設(shè)立、薪酬激勵(lì)辦法以及薪金的發(fā)放應(yīng)該由其它專業(yè)的部門（譬如財(cái)務(wù)）來制定和操作。這樣也符合現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”的思想，更加切合企業(yè)實(shí)際，也利于使企業(yè)的人力資源部門不至于成為一個(gè)絕對(duì)的權(quán)力部門，因?yàn)?，分散的?quán)力、有制約的權(quán)力才是符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向的。
只有找到問題克服不足才能建立一個(gè)適合企業(yè)自身發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略可以提升企業(yè)人力資源管理水平，提高人力資源質(zhì)量；可以指導(dǎo)企業(yè)的人才建設(shè)和人力資源配置，從而使人才效益最大化。將人力資源由社會(huì)性資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)性資源，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力。
根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。
人力資源管理部門應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。
3、崗位分析和工作設(shè)計(jì)。
對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責(zé)說明書。這種說明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。
根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員。并且經(jīng)過資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過嚴(yán)格的考試，如筆試、面試、評(píng)價(jià)中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。
5、雇傭管理與勞資關(guān)系。
員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關(guān)系，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成一定協(xié)議，簽訂勞動(dòng)合同。
6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展。
任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保障和質(zhì)量管理知識(shí)與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。
為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，尤其是對(duì)即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級(jí)職位上工作的全面知識(shí)、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。
7、工作績(jī)效考核。
工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過程。這種評(píng)價(jià)可以是自我總結(jié)式，也可以是他評(píng)式的，或者是綜合評(píng)價(jià)。考核結(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。
8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展。
人力資源管理部門和管理人員有責(zé)任鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助其制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)，有必要考慮它與組織發(fā)展計(jì)劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對(duì)員工實(shí)施有效的幫助和指導(dǎo)，促使個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的順利實(shí)施并取得成效。
9、員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)。
合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。工資報(bào)酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不能只升不降。員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、節(jié)假日，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動(dòng)工作條件等。
10、保管員工檔案。
人力資源管理部門有責(zé)任保管員工入廠時(shí)的簡(jiǎn)歷以及入廠后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。
四、由此得出的結(jié)論和意義。
目前比較公認(rèn)的觀點(diǎn)是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
通俗點(diǎn)說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。當(dāng)今，“科教興國(guó)”、“全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)”等國(guó)家的方針政策，實(shí)際上，談的是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的人力資源開發(fā)管理。只有一個(gè)國(guó)家的人力資源得到了充分的開發(fā)和有效的管理，一個(gè)國(guó)家才能繁榮，一個(gè)民族才能振興。在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)個(gè)人，有個(gè)潛能開發(fā)、技能提高、適應(yīng)社會(huì)、融入組織、創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)的問題，這都有賴于人力資源的管理。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：
1．通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大的有效技能最大地發(fā)揮。
2．通過采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%-30%的能力，就足以保住個(gè)人的飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可發(fā)揮出80%-90%。
3．培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類社會(huì)的發(fā)展，無論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展，最終目的都要落實(shí)到人--一切為了人本身的發(fā)展。目前，教育和培訓(xùn)在人力資源開發(fā)和管理中的地位越來越高，馬克思指出，教育不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。
在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇六
高校是莘莘學(xué)子勤奮求學(xué)，渴望成才的高等學(xué)府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。
就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主“論壇”、那里沒有業(yè)主委員會(huì)的“硝煙”。開拓高校物業(yè)管理市場(chǎng)，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。
高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，每年都有幾十萬學(xué)子懷著對(duì)未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來高校圖書館的改擴(kuò)建，職工公寓的新建，學(xué)生宿舍的改善、翻新，學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來了商機(jī)。原來老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
為探索我們走進(jìn)了高校，為探索我們?cè)L問了教師、學(xué)生，你們需要我們提供什么服務(wù)？我們能為你們提供些什么服務(wù)？我們應(yīng)該怎樣服務(wù)？怎樣管理？所有的問號(hào)讓我們確立了高校經(jīng)營(yíng)的理念：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營(yíng)理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計(jì)3萬平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個(gè)不同：
1.服務(wù)對(duì)象不同：過去我們服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象是老師、是學(xué)生，單純知識(shí)型。
2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點(diǎn)不同：商住小區(qū)的'管理重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點(diǎn)。
根據(jù)這些不同，我們對(duì)員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先，從禮貌用語開始：“您好！”、“請(qǐng)出示學(xué)生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語，增加親和力，讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學(xué)生們每天有一個(gè)干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再從加強(qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對(duì)書庫的保衛(wèi)和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版，這是國(guó)家級(jí)的珍貴文獻(xiàn)，是業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)，在操作上用精確的工作流程來加以規(guī)范與約束，也是我們?cè)谌粘Ｅ嘤?xùn)中三令五申的重要課題。
經(jīng)過努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過了國(guó)家教委“211工程”的驗(yàn)收，并得到了部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時(shí)的好評(píng)。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場(chǎng)所后，公開在網(wǎng)上向校方表揚(yáng)了我們的物業(yè)公司，夸獎(jiǎng)我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。
雖然該物業(yè)對(duì)公司來說只是微利項(xiàng)目，但我們從品牌與市場(chǎng)開發(fā)角度考慮這是一個(gè)痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學(xué)府掛出了“由新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們，也但愿這些學(xué)子中未來的成才者能記住公司的標(biāo)志，想起我們的服務(wù)與管理，這也是一種投資，服務(wù)投資，感情投資，經(jīng)過努力，我們相信一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
當(dāng)然我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還要靠多種經(jīng)營(yíng)取得收入，這是當(dāng)前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來源?！耙粯I(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針，如何針對(duì)高校的特點(diǎn)，貫徹多種經(jīng)營(yíng)這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇七
摘要：隨著我國(guó)高校設(shè)施建設(shè)的不斷擴(kuò)大，高校體育場(chǎng)館的設(shè)施建立不斷進(jìn)行完善，體育場(chǎng)館的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
由于先前對(duì)高校體育場(chǎng)館的管理沒有系統(tǒng)性的管理體系和管理先例，因此對(duì)于高校體育場(chǎng)館的管理模式也就缺乏一致性。
借鑒于現(xiàn)今物業(yè)管理在公眾資源管理中的良好效果，將物業(yè)管理模式引入到高校體育場(chǎng)館管理中具有一定的研究?jī)r(jià)值和意義。
文本通過對(duì)現(xiàn)今高校體育場(chǎng)館管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合物業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)，對(duì)高校體育場(chǎng)館管理模式提出相關(guān)優(yōu)化措施。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇八
后勤工作是保證師生日常生活的基礎(chǔ)，校園想要穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導(dǎo)的重視是更好進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，校領(lǐng)導(dǎo)只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，才會(huì)不遺余力地發(fā)展信息化建設(shè)。首先，應(yīng)該確定專門的管理后勤事務(wù)的管理部門，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證后勤事務(wù)開展得井井有條。根據(jù)實(shí)際需求，打造后勤管理信息化平臺(tái)，讓師生可以在平臺(tái)上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)校要從軟件和硬件兩個(gè)方面進(jìn)行投資，不斷完善設(shè)備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，切不可急于求成，而是要落實(shí)基礎(chǔ)，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設(shè)才能在工作中發(fā)揮更長(zhǎng)久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長(zhǎng)久高效地開展下去。
3.2科學(xué)實(shí)施管理。
信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對(duì)于后勤人員來說就相當(dāng)于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學(xué)習(xí)才能正常工作，后勤人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務(wù)技能。后勤人員不僅要學(xué)好理論知識(shí)，還要能夠?qū)W(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，需要對(duì)后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提升業(yè)務(wù)水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會(huì)磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實(shí)際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，因?yàn)槭程檬敲刻於家泵鎺熒暮笄诓块T，是直接反映后勤部門風(fēng)貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識(shí)，及時(shí)和高校后勤部門進(jìn)行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.3確定有效的信息管理機(jī)制。
新的管理模式意味著舊的管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，需要針對(duì)情況建立新的信息管理機(jī)制。建立完整的考核機(jī)制必不可少。目前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個(gè)人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務(wù)能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)都有相應(yīng)的考核機(jī)制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒有很好地落實(shí)，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細(xì)化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個(gè)系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗(yàn)和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學(xué)校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時(shí)要注意各個(gè)后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步，為學(xué)校的發(fā)展一同努力。
構(gòu)建信息化平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)后勤工作的進(jìn)行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺(tái)，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺(tái)上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺(tái)上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對(duì)后勤部門的意見和建議也可以在平臺(tái)上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好地為師生服務(wù)。同時(shí)，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學(xué)校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時(shí)間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的問題和解決對(duì)策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺(tái)可以使得每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進(jìn)步。
3.5培養(yǎng)后勤人員。
想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應(yīng)該將培養(yǎng)后勤人員當(dāng)作一項(xiàng)重要措施來實(shí)行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)，定期安排專業(yè)化的培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)工作積極性。要嚴(yán)格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進(jìn)行工作，對(duì)自己各方面進(jìn)行約束，違規(guī)的事堅(jiān)決杜絕，定期給后勤人員進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)后勤人員職業(yè)道德建設(shè)。安排學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強(qiáng)化后勤人員的意識(shí)，從而打造出一支能力強(qiáng)、效率高的優(yōu)秀后勤團(tuán)隊(duì)，保障后勤工作的效率。學(xué)校要約束自身，對(duì)于后勤的資金必須要落實(shí)到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
4結(jié)語。
信息化建設(shè)對(duì)于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時(shí)間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯(cuò)的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進(jìn)各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進(jìn)步，共同推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。信息化建設(shè)目前還沒有完成，在這個(gè)過程中，學(xué)校要一步一個(gè)腳印，不能急于求成，建設(shè)完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風(fēng)，而要切實(shí)保障學(xué)校廣大師生的日常生活。
[參考文獻(xiàn)]。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇九
高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個(gè)性化的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價(jià)值觀。由于后勤職工長(zhǎng)期從事單一、機(jī)械、重復(fù)性較強(qiáng)的體力勞動(dòng)，工作臟累差，而且還要臨時(shí)加班，工資待遇不高，導(dǎo)致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識(shí)。加之社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，致使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對(duì)后勤服務(wù)保障的要求越來越高。因此，必須要加強(qiáng)后勤職工思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，抵制錯(cuò)誤思想的侵蝕，有利于增強(qiáng)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，積極引導(dǎo)職工止確看待個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，進(jìn)一步提升后勤職工的品牌意識(shí)。
一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問題。
隨著民辦高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
1.民辦高校對(duì)后勤發(fā)展規(guī)律的'認(rèn)識(shí)不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，大部分存在著對(duì)其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認(rèn)識(shí)，難以把握社會(huì)化發(fā)展方向的問題。民辦高校后勤要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人宗旨，切忌不能追求高額利潤(rùn)，追求經(jīng)濟(jì)效益。只能通過降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價(jià)平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)后勤的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要加強(qiáng)思政教育，引導(dǎo)師生員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
2.在民辦高校后勤改革過程中職工思想出現(xiàn)差異性和復(fù)雜性。在社會(huì)化改革進(jìn)程中，后勤與學(xué)校分離導(dǎo)致職工思想波動(dòng)，顧慮重重，缺乏工作激情和開拓進(jìn)取精神;由于目前后勤人員中有高學(xué)歷、高技術(shù)職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會(huì)化改革發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的要求，而且工資待遇低、流動(dòng)性很大，給后勤管理工作增加了相當(dāng)大的難度。同時(shí)，后勤職工工作時(shí)間長(zhǎng)、崗位分散，工作辛苦，很難集中學(xué)習(xí)，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊(duì)伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
3.民辦高校對(duì)后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認(rèn)為思想政治工作對(duì)象重點(diǎn)是大學(xué)生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對(duì)后勤領(lǐng)導(dǎo)力量配備不足或不強(qiáng)，而且對(duì)后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結(jié)果都是非常危險(xiǎn)的。
1.轉(zhuǎn)變思想政治工作理念，構(gòu)建和諧后勤。加強(qiáng)高校后勤思想政治工作，必須始終堅(jiān)持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實(shí)黨的路線、方針、政策，積極引導(dǎo)職工提高思想境界，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，把解決職工的思想問題與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來，認(rèn)真掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀祝，關(guān)心職工的前途和未來，理解關(guān)心職工，多辦實(shí)事，少說空話，正在解決職工的切身利益問題，從而有效增強(qiáng)高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的目標(biāo)，積極主動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務(wù)意識(shí)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。再次，高校后勤要考評(píng)職工的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的示范、導(dǎo)向、激勵(lì)作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺(tái)，收集廣大師生對(duì)后勤服務(wù)的反饋意見，從而不斷改進(jìn)后勤工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把后勤工作三服務(wù)、兩育人的宗旨正在落實(shí)到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，從而進(jìn)一步地提升后勤服務(wù)理念。
2.堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結(jié)合。高校后勤服務(wù)具有涉及輻射力強(qiáng)，影響力大的特點(diǎn)。縱觀校園的建筑、雕塑、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、墻報(bào)等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)及學(xué)校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟(jì)手段和行政手段相結(jié)合，可以充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事，誠心誠意為職工謀利益，設(shè)身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動(dòng)為集體力量，只有這樣才能達(dá)到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結(jié)合。在日常的思想政治工作中，要堅(jiān)持教育為主，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)與保證作用，依靠加強(qiáng)制度制約和強(qiáng)化檢查監(jiān)督等紀(jì)律的約束，實(shí)現(xiàn)思想教育與強(qiáng)化管理的有機(jī)結(jié)合，并有效地防范各類問題的發(fā)生，從而促進(jìn)后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
3.加強(qiáng)思想政治隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會(huì)化改革意識(shí)。民辦高校后勤要緊跟我國(guó)高等教育的發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變用人觀念，淡化身份管理，強(qiáng)化崗位管理，推行公開招聘制度，引進(jìn)高層次、高技能管理人才，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)出一支富有開拓、拼搏創(chuàng)新精神的強(qiáng)有力的后勤隊(duì)伍。其次，要有效組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)后勤社會(huì)化改革的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使后勤領(lǐng)導(dǎo)和員工養(yǎng)成顧全大局、無私本獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)，切實(shí)履行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，要重視技能培訓(xùn)。后勤要有針對(duì)性地以多種形式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，使后勤工作人員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分地發(fā)揮職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢(shì)，在職工工作中營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和良好的環(huán)境，實(shí)行職工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，并開展優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機(jī)制，注重職工之間的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們能夠團(tuán)結(jié)一心，精誠合作。
新時(shí)期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務(wù)能力，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)踐中不斷探索，發(fā)揮激勵(lì)功能，培養(yǎng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十
論文摘要：通過分析高校后勤企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)以及存在的問題，從戰(zhàn)略層面提出高校后勤企業(yè)人力資源管理改革的方向以及具體措施。
論文關(guān)鍵詞：人力資源管理,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,激勵(lì)機(jī)制。
引言。
近年來，我國(guó)高等教育取得了巨大的成就與進(jìn)步，各類高等院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新時(shí)期高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)使高校對(duì)全方位服務(wù)于高等教育的高校后勤提出更為深層次的要求，而隨著高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)一步深人，高校后勤服務(wù)企業(yè)也將面臨新的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。面對(duì)新要求、新挑戰(zhàn)，作為勞動(dòng)密集型性質(zhì)的后勤服務(wù)公司來說，必須充分發(fā)揮人力資源這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，充分理解與重視人力資源是高校后勤企業(yè)最重要的資源，是高校后勤企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)這一基本思想理念。因此，對(duì)后勤企業(yè)人力資源科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)和提高后勤職工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革的深化和可持續(xù)發(fā)展，建立新型、完善的后勤保障體系，促進(jìn)高等教育事業(yè)健康良性發(fā)展具有十分重要的意義。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十一
9月6日國(guó)務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場(chǎng)館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校與城市場(chǎng)館整合共享以后，場(chǎng)館就成了人們開展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國(guó)社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對(duì)完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
開放學(xué)校體育場(chǎng)地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢(shì)所趨。但在落實(shí)過程中，卻面臨諸多實(shí)際問題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場(chǎng)館和器材不足、無人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問題。
2．3對(duì)外開放時(shí)間的有限。
高校體育場(chǎng)館為高校的體育教學(xué)、開展課余競(jìng)賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競(jìng)技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放時(shí)間的局限性。
2．4對(duì)外開放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問題。
當(dāng)前高校體育場(chǎng)館管理多屬于后勤管理工作，市場(chǎng)化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場(chǎng)館損耗大且利用率低。很多高校場(chǎng)館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場(chǎng)館管理和市場(chǎng)運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開放體育設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)外市場(chǎng)運(yùn)作不完善，對(duì)外開放和經(jīng)營(yíng)的方式一般為場(chǎng)地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場(chǎng)地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
2．6城市體育場(chǎng)館在對(duì)外開放時(shí)面臨的主要問題。
我國(guó)居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂部人數(shù)參與不多，俱樂部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場(chǎng)館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
3對(duì)策與建議。
3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國(guó)內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的體育場(chǎng)館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場(chǎng)潛力。
高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場(chǎng)館應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向社會(huì)開放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過各種俱樂部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場(chǎng)所，營(yíng)造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場(chǎng)地設(shè)施利用率。
3．4完善相關(guān)管理。
系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場(chǎng)館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場(chǎng)化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
應(yīng)把各種場(chǎng)館集中起來整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營(yíng)，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)考慮場(chǎng)館的綜合效益。在新場(chǎng)館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場(chǎng)館開放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
4結(jié)語。
實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場(chǎng)館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長(zhǎng)的體育健身和休閑娛樂的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開展，高校體育場(chǎng)館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場(chǎng)所和賽事活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。體育場(chǎng)館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十二
開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間指的是實(shí)驗(yàn)教學(xué)不應(yīng)統(tǒng)一來安排實(shí)驗(yàn)課表，而應(yīng)定期將實(shí)驗(yàn)的時(shí)間、內(nèi)容、設(shè)備與儀器等一些基本情況公布給學(xué)生，這樣一來，學(xué)生就不再受班級(jí)與專業(yè)的限制，以各自的興趣、學(xué)習(xí)進(jìn)度及要求同實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系在一起，并自己決定什么時(shí)間完成自己的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容。另外，開放實(shí)驗(yàn)時(shí)間還應(yīng)向?qū)W生提供足夠的自選時(shí)間以及實(shí)驗(yàn)時(shí)間。
2．區(qū)分開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容。
在內(nèi)容方面，應(yīng)將開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)劃分為科研型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)和教學(xué)型開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，教學(xué)型開放實(shí)驗(yàn)應(yīng)把現(xiàn)存的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容重新組合在一起，增加內(nèi)容密度，從而消除單一內(nèi)容與單一實(shí)驗(yàn)的弊端，更新傳統(tǒng)模式中一種做法、一本教材的現(xiàn)象，并鼓勵(lì)學(xué)生自己選擇實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，自己擬定實(shí)驗(yàn)的方案，自行組織以及完成實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要包括必做實(shí)驗(yàn)、選做實(shí)驗(yàn)和綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。其中，必做實(shí)驗(yàn)指的`是全部教學(xué)內(nèi)容中的主要部分，要求學(xué)生要按規(guī)定完成。學(xué)生通過這些實(shí)驗(yàn)，能夠掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本方法、基本知識(shí)和基本技能，形成一定的理論聯(lián)系實(shí)際以及分析、解決實(shí)際問題的能力。而選做實(shí)驗(yàn)則具有一定的靈活性，可讓學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況來有針對(duì)性地做實(shí)驗(yàn)，從而充分地調(diào)動(dòng)他們的積極性，強(qiáng)化他們的實(shí)踐能力。
而科研開放型實(shí)驗(yàn)則是指為優(yōu)秀的學(xué)生配備導(dǎo)師，并指導(dǎo)他們參與科研工作。通常情況下，老師應(yīng)在其開展的科研領(lǐng)域內(nèi)，選出部分小課題讓學(xué)生自由報(bào)名，并參加各個(gè)開放性課題。此類實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)在于文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3．充分利用現(xiàn)代開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段。
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及虛擬實(shí)驗(yàn)技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)手段，可有效地降低實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中的消耗，使虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)與實(shí)際實(shí)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來，從而最大程度地提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量與效果。另外，還應(yīng)建立化學(xué)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)頁，以構(gòu)建實(shí)驗(yàn)選課平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目介紹，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)開發(fā)實(shí)驗(yàn)管理軟件，并開通網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)預(yù)約以及網(wǎng)上成績(jī)查詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。
4．加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)考核手段的改革。
當(dāng)前，我國(guó)大部分高校已基本實(shí)現(xiàn)了化學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的量化考核，并編制成軟件。這樣學(xué)生在做完實(shí)驗(yàn)之后可以及時(shí)地將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)中，有效地避免了數(shù)據(jù)被篡改的可能，從而保證成績(jī)的公平和真實(shí)。另外，計(jì)算機(jī)在計(jì)算之后給出成績(jī)，也可以極大地減少教師的工作量，使教師將更多的精力投入到改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量中去。
三結(jié)束語。
綜上所述，高校實(shí)行開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)有利于解決傳統(tǒng)教學(xué)中的一些問題，而且能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。但是，現(xiàn)階段在開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，存在一定的不足，高校應(yīng)針對(duì)自身的不足，采取有效的彌補(bǔ)措施，強(qiáng)化開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，以取得良好的教學(xué)成果。
參考文獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十三
[摘要]隨著研究所改革的不斷深化,新形勢(shì)下的研究所可持續(xù)發(fā)展對(duì)研究所的.后勤管理工作提出了更高的要求。本文通過分析闡釋研究所后勤管理工作的特點(diǎn)、研究所后勤管理工作對(duì)后勤工作人員的素質(zhì)要求,進(jìn)而對(duì)新形勢(shì)下提高研究所后勤管理水平提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]研究所后勤管理素質(zhì)。
研究所的后勤體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)過幾十年的運(yùn)作逐步形成的,在當(dāng)時(shí)為社會(huì)主義的建設(shè)起到了相當(dāng)積極的作用。隨著科技體制改革的深入,后勤管理工作更需要為改革后的研究所提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障。為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下研究所改革發(fā)展的需要,后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢(shì)發(fā)展的需要,從而為新形勢(shì)下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這樣如何建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
一、研究所后勤管理工作的特點(diǎn)。
研究所的后勤管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程:。
1.服務(wù)性。
服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為研究所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是研究所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門所處的地位,決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里,后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為研究所內(nèi)部各部門服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著研究所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為研究所全體職工及家屬服務(wù)。
2.保障性。
3.復(fù)雜多樣性。
研究所的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與研究所各部門的關(guān)系,又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,研究所的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程。
二、后勤工作人員的素質(zhì)對(duì)研究所后勤管理工作的制約。
我國(guó)研究所在國(guó)有事業(yè)單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為國(guó)有事業(yè)單位管理決策層的共識(shí)。而管理的成效又取決于人的素質(zhì),可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵,辨證的看待個(gè)體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。后勤管理工作人員的素質(zhì)高低直接影響后勤管理工作的成效。
1.后勤工作的管理職能受管理人員政治素質(zhì)的制約。
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的必備素質(zhì)。后勤工作性質(zhì)決定了后勤管理工作人員要經(jīng)常與錢、物打交道,如果其政治思想不過硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務(wù)素質(zhì)再高,也會(huì)導(dǎo)致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強(qiáng)后勤管理工作人員的政治素質(zhì)的修養(yǎng)。
2.后勤工作的管理職能受管理人員的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的制約。
后勤工作既是一項(xiàng)執(zhí)行政策、理財(cái)管物,購置分發(fā)、各類維修的事務(wù)性工作,又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識(shí),是難以勝任的。
3.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責(zé)任心制約。
后勤工作人員的責(zé)任心與后勤保障工作能否實(shí)施到位有著直接關(guān)系,這就要求他們也必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)本崗位的工作職責(zé)要確實(shí)履行到位,要消除工作中因責(zé)任心不強(qiáng)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。
4.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)制約。
后勤工作人員要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。研究所后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動(dòng),被動(dòng)與主動(dòng)是對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系。后勤工作人員的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得不好,會(huì)造成后勤工作出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,問題很難得到盡快解決。因而后勤工作人員在工作中要力爭(zhēng)主動(dòng)、要講工作效率。
三、提升研究所后勤管理水平,促進(jìn)研究所可持續(xù)發(fā)展。
1.研究所管理決策層要提高對(duì)后勤保障工作的重視程度。
首先研究所管理決策層應(yīng)重視對(duì)后勤管理干部的選拔,應(yīng)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,研究所管理決策層應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入研究所正常的考核工作的范圍,這些問題關(guān)系到他們的切身利益,只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。再次,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時(shí),要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤職工與其他部門員工和外部協(xié)作單位的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。
2.逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度。
后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴以生存的制度基礎(chǔ),是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。從研究所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,后勤必須徹底改變?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的結(jié)構(gòu)不合理,以及比較散、比較小、比較弱的狀況,全面提高后勤核心能力,才能在未來研究所的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。依據(jù)新形勢(shì)下研究所對(duì)科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求,對(duì)現(xiàn)有的后勤保障管理制度進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度,以適應(yīng)新形勢(shì)下研究所對(duì)科研生產(chǎn)后勤保障工作的要求。
3.提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)。
素質(zhì)和管理能力息息相關(guān)。眾所周知,健全管理體制,運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)方法,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段,所有這一切都要求研究所應(yīng)擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。提高研究所的后勤管理水平,就必須對(duì)后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個(gè)方面:。
(1)是進(jìn)行必要的思想教育,要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn),開展卓有成效的思想政治工作,采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。
(2)是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。研究所科研生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到研究所后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要看到后勤工作對(duì)單位形象的提升作用,因此應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)研究所工作中提升形象的重要作用,應(yīng)在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范:一是必須正確認(rèn)識(shí)個(gè)人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對(duì)研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)保障人員,更要充分認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)保障人員的崇高職責(zé)和追求目標(biāo),要充分認(rèn)識(shí)到為科研生產(chǎn)和職工生活做好后勤保障工作是對(duì)提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使全體職工和家屬對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
(3)是提高后勤工作人員的服務(wù)技能。
必須具備良好服務(wù)技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此,后勤工作人員也面臨如何提高服務(wù)技能的問題,首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)做好后勤保障工作,努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí),應(yīng)支持后勤工作人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)單位通過走出去或請(qǐng)進(jìn)來講課等形式多渠道、有針對(duì)性地培訓(xùn)后勤人員,以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進(jìn)而塑造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、會(huì)管理后勤保障隊(duì)伍。
總之,新形勢(shì)下的研究所后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)水平入手,以“開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念,堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制,科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升,創(chuàng)造出適應(yīng)研究所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為研究所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)研究所的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十四
(一)不能準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的發(fā)展方向。
一個(gè)企業(yè)要想不斷的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，就要制定符合市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)和管理模式。物業(yè)管理企業(yè)作為一種服務(wù)性的企業(yè)，具有一定的特殊性，只有定位好自身在市場(chǎng)中的位置，才能得到發(fā)展。但從現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理公司的發(fā)展來看，很多公司都嚴(yán)重的忽略了市場(chǎng)定位的重要性。物業(yè)管理分為消費(fèi)和投資兩個(gè)方面，在對(duì)內(nèi)地居民住房推出時(shí)的投資存在不合理性，這為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來不利的影響。我國(guó)的物業(yè)管理引用了國(guó)外的很多先進(jìn)商業(yè)住房管理模式，但事實(shí)上這些管理模式不適合我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槲覈?guó)多數(shù)的住房都是居住性質(zhì)的，所以引用商業(yè)住房的管理模式，是不符合市場(chǎng)的發(fā)展方向的。
(二)不能有效的控制成本。
企業(yè)的發(fā)展需要很多管理人員的支持，所以人工的成本占有相當(dāng)大的比例，但這方面的成本是不能減少的［3］。物業(yè)企業(yè)要想有效的控制成本，就要靠提高工作效率和服務(wù)效率來實(shí)現(xiàn)。受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的影響，我國(guó)很多的物業(yè)管理公司存在機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、人員分配不合理、管理程序不規(guī)范等問題，導(dǎo)致公司的人力、物力、財(cái)力成本不斷增加，給公司帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、如何更好的解決物業(yè)管理商業(yè)化過程中的問題。
(一)樹立正確的管理理念。
物業(yè)管理公司在經(jīng)營(yíng)的過程中，要樹立正確的管理理念，明確公司的性質(zhì)，將企業(yè)自身的價(jià)值、管理人員的服務(wù)和業(yè)主應(yīng)得的利益三者緊密的聯(lián)系起來，然后制定有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的措施，并不斷的進(jìn)行完善，通過完善服務(wù)的內(nèi)容和過程，來提高業(yè)主的滿意度，提高企業(yè)的信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要想滿足業(yè)主的需求，并能得到業(yè)主的肯定，就要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，包括:服務(wù)制定、服務(wù)傳遞、服務(wù)實(shí)施等，并按照相應(yīng)的規(guī)定不斷的加強(qiáng)管理的質(zhì)量，得到業(yè)主的信任，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。物業(yè)管理公司要以提高業(yè)主的滿意度為目標(biāo)，為業(yè)主提供特殊服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)，并提高服務(wù)的質(zhì)量，深入群眾進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)差，充分掌握業(yè)主的需求情況，然后針對(duì)業(yè)主的要求，設(shè)計(jì)出符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)類型，大膽創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理的品牌，贏得業(yè)主的信任，從而促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。
(二)合理的控制成本。
成本管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，只有重視成本管理，才能使企業(yè)的資金正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)業(yè)主入住簽訂業(yè)務(wù)管理合同時(shí)，可以用合理運(yùn)用目標(biāo)成本的管理辦法，對(duì)公司的成本進(jìn)行科學(xué)、合理的控制。物業(yè)管理過程中對(duì)成本的.控制是非常必要的，對(duì)促進(jìn)公司的發(fā)展有推動(dòng)作用，在這過程中，管理人員要加強(qiáng)成本管理的力度，提高工作人員的成本意識(shí)，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是讓業(yè)主享受到超值的服務(wù)，但這一服務(wù)過程不能靠增加成本來實(shí)現(xiàn)，所以要制定有效的解決措施，在不增加成本的同時(shí)，保證服務(wù)的質(zhì)量。業(yè)務(wù)管理部門要對(duì)成本進(jìn)行預(yù)算，然后根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定科學(xué)的成本控制制度，通過制度控制可以有效的節(jié)省成本。
(三)遵循市場(chǎng)的發(fā)展原則。
物業(yè)管理重在服務(wù)，所以要遵循以下幾種原則:首先，要將服務(wù)擺在首位，堅(jiān)持業(yè)務(wù)至上的原則，因?yàn)橹挥胁粩嗟臐M足業(yè)主的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次，要注重社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后，規(guī)范管理模式，制定相應(yīng)的管理制度，并將這一制度落到實(shí)處，設(shè)計(jì)業(yè)主需要的服務(wù)類型，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)開展多種經(jīng)營(yíng)管理模式。
根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式已不能滿足需求，所以業(yè)務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，完善公司的管理工具，引進(jìn)先進(jìn)的管理手段，用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)提高管理的效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。
三、結(jié)束語。
總之，物業(yè)管理公司作為后起的一個(gè)行業(yè)，要想滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的需求，就要不斷的走向商業(yè)化。物業(yè)管理公司要不斷的提高服務(wù)意識(shí)，完善管理措施和服務(wù)設(shè)備，樹立正確的服務(wù)理念，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十五
在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代,往往是人少書缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過多的人員來分管物業(yè)事務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,新建、擴(kuò)建圖書館成了各地精神文明建設(shè)和城市文化建設(shè)的重要工程,而隨著館舍的擴(kuò)大和各種設(shè)備的增加,配備各種專業(yè)的后勤保障工作人員是圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。同時(shí),在數(shù)量上也要足夠,以便安排24小時(shí)值班,這樣才能對(duì)隨時(shí)發(fā)生的電梯、照明、中央空調(diào)等設(shè)備故障及時(shí)排除。另外,還必須加強(qiáng)對(duì)后勤物業(yè)管理人員的技術(shù)技能培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平,制定各類設(shè)備日常的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃并對(duì)設(shè)備使用情況作詳細(xì)記錄,確保全館設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
32建立完備的館舍房產(chǎn)及基建設(shè)備檔案。
圖書館各類基本建設(shè)圖紙文件,是日后對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的重要依據(jù)。因此應(yīng)有專人管理,負(fù)責(zé)對(duì)這些檔案資料進(jìn)行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。
33改革用人機(jī)制,調(diào)動(dòng)物業(yè)管理人員積極性。
在圖書館現(xiàn)有人事管理體制下,圖書館職工沒有“下崗”的危機(jī),缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),缺少主人翁責(zé)任感,更談不上什么積極性、創(chuàng)造性。所以首先要從改革用人機(jī)制入手,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的崗位聘任制,促進(jìn)職工轉(zhuǎn)換觀念,使得人人都有危機(jī)感和責(zé)任感。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)的精神,認(rèn)識(shí)到即使是后勤人員也應(yīng)與圖書館一線工作人員一樣,通過后勤保障工作間接地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,并通過招聘物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生,或從現(xiàn)有館員中選調(diào)樂于從事物業(yè)管理的人員,充實(shí)圖書館物業(yè)管理人員隊(duì)伍。
34建立完善規(guī)章制度,規(guī)范工作行為。
要提高后勤物業(yè)管理水平,更好地為全館各個(gè)部門服務(wù),必須建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,明確各崗位的職責(zé)和工作規(guī)范,運(yùn)用制度的手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理,做到有章可循,嚴(yán)格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發(fā)電機(jī)操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備等運(yùn)行職責(zé),總機(jī)房要有話務(wù)員崗位責(zé)任制、保密制度、機(jī)務(wù)員崗位責(zé)任制、管理制度等等。后勤工作應(yīng)做到事無論巨細(xì),都有專人負(fù)責(zé);事無論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實(shí)崗位責(zé)任制措施,做到既分工負(fù)責(zé)又互相協(xié)作,辦事有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監(jiān)督。要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理,獎(jiǎng)罰分明。
35加強(qiáng)公共安全及消防管理。
圖書館作為一個(gè)重要的公共活動(dòng)場(chǎng)所,人流量大,人員成分復(fù)雜,其公共安全、消防安全在物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置。圖書館應(yīng)采用一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑,書庫應(yīng)作為單獨(dú)的防火分區(qū),與書庫相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開,書庫內(nèi)采用不燃書架。同時(shí),圖書館的電氣設(shè)備要符合有關(guān)電氣設(shè)備安裝的要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。全館各通道應(yīng)設(shè)有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業(yè)管理部門應(yīng)有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以排除。物業(yè)管理部門還應(yīng)與圖書館保衛(wèi)部門通力協(xié)作,定期邀請(qǐng)消防安全人員到圖書館對(duì)全體員工進(jìn)行安全與消防知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。
36深化圖書館物業(yè)后勤工作改革。
過去圖書館后勤工作都是由本館職工自己做,現(xiàn)在則可以采取購買社會(huì)化服務(wù)和實(shí)行圖書館內(nèi)承包制管理等方式。凡是社會(huì)上現(xiàn)有行業(yè)公司能滿足圖書館需要的項(xiàng)目,圖書館就可以花錢買服務(wù)并對(duì)其服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格控管。對(duì)必須由館內(nèi)工作人員從事的某些物業(yè)后勤工作,也可實(shí)行將任務(wù)與人、財(cái)、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經(jīng)試行的項(xiàng)目涉及衛(wèi)生保潔、綠化美化、機(jī)電設(shè)備維護(hù)及食堂管理等。這項(xiàng)變革的積極意義在于:首先,實(shí)行了此項(xiàng)改革,圖書館后勤保障力度和后勤服務(wù)質(zhì)量都有比較明顯的提高,圖書館原先投在后勤物業(yè)方面的人力可實(shí)現(xiàn)大部分轉(zhuǎn)移或裁減。其次,向社會(huì)購買服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)基本上可以從原先圖書館投入的后勤人員經(jīng)費(fèi)開支及其他開支中支付,并不會(huì)大幅增加圖書館經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān),甚至可節(jié)省后勤物業(yè)管理費(fèi)用支出。例如青島市圖書館就將保潔、綠化等一般后勤物業(yè)管理工作委托給社會(huì)物業(yè)管理公司來操作,使得圖書館的室內(nèi)外環(huán)境、綠化都比以前聘請(qǐng)臨時(shí)工有明顯的改觀,面貌煥然一新。
37加強(qiáng)設(shè)備采購管理。
圖書館物業(yè)管理部門經(jīng)常要負(fù)責(zé)采購各種設(shè)備用品,這些設(shè)備用品的質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館各部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,因此,如何用有限的資金采購質(zhì)量過關(guān)的設(shè)備用品十分重要。在采購物資設(shè)備時(shí),首先應(yīng)與有關(guān)部門溝通,聽取他們對(duì)所需設(shè)備用品的意見,做到有的放矢地采購,并盡可能通過主渠道選擇正宗品牌,謹(jǐn)防偽劣產(chǎn)品。同時(shí)還要堅(jiān)持節(jié)約原則,控制成本費(fèi)用,堅(jiān)持貨比三家,確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。目前國(guó)家規(guī)定機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公用品物資采購都要通過政府采購辦進(jìn)行公開招標(biāo)采購,目的是在保證質(zhì)量前提下控制成本。因此物業(yè)管理部門在提供采購單之前應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研,多跑多看,對(duì)所購物品的型號(hào)、單價(jià)、質(zhì)量做到心中有數(shù),既要避免片面追求低價(jià)而忽視了對(duì)商品的質(zhì)量要求,又要避免同樣的物品限價(jià)偏高而失去公開招標(biāo)采購的意義。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十六
摘要：企業(yè)的后勤物業(yè)管理，主要針對(duì)的是現(xiàn)代已建設(shè)完成并投入使用的房地產(chǎn)建筑，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋建筑內(nèi)部安保、環(huán)境衛(wèi)生、交通疏導(dǎo)等等，同時(shí)也兼具一定的信息共享功能，內(nèi)容多，區(qū)域大，涉及業(yè)主、商家以及開發(fā)商等多方利益，各方利益均通過物業(yè)管理方以合同的方式進(jìn)行劃分約束，這一服務(wù)形式，充分凸顯了現(xiàn)代企業(yè)多方位發(fā)展的前景方向，不過就現(xiàn)代企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀而言，不少物業(yè)管理大多依附母公司，還不具備自負(fù)盈虧的功能。本文旨在從企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深度探討研究，以進(jìn)一步確定企業(yè)后期物業(yè)管理發(fā)展情況。
企業(yè)后勤物業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，尤其是近年來住房剛需不斷增加的情況下，物業(yè)管理公司如同雨后春筍般相繼冒出，但因其業(yè)務(wù)區(qū)域受限，在不能自負(fù)盈虧的狀態(tài)下，成為了依附主公司的后勤部門，本文旨在對(duì)企業(yè)后勤物業(yè)管理進(jìn)行研究探索，以為現(xiàn)代物業(yè)管理公司擺脫后勤部門標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧提供一點(diǎn)信息借鑒。
物業(yè)管理的主要服務(wù)領(lǐng)域是已經(jīng)建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，屬福利性或免費(fèi)性服務(wù)業(yè)，其資金來源多依附直屬公司撥款，有限的服務(wù)領(lǐng)域和免費(fèi)的服務(wù)性質(zhì)，讓很大部分物業(yè)管理公司都不能實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)，加上服務(wù)對(duì)象不能自主選擇，并伴隨著住房量的不斷增加，公司所付出的資金也逐漸增多，在入不敷出的情況下，致使不少企業(yè)為降低成本而不斷縮減物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重影響業(yè)主體驗(yàn)度，現(xiàn)代業(yè)主和物業(yè)管理矛盾日益加深，此原因占主導(dǎo)地位。
企業(yè)物業(yè)管理屬后勤服務(wù)類工作，不過隨著物業(yè)管理水平及服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，現(xiàn)不少企業(yè)的后勤物業(yè)管理都已逐漸跳出后勤領(lǐng)域，成為促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一大行業(yè)，尤其是在住房剛需不斷增加的狀態(tài)下，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的需求量也與日俱增，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，時(shí)至今日，我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)已多達(dá)5萬家，從業(yè)人員更是超過了萬，不過隨著后期的發(fā)展，物業(yè)管理公司會(huì)逐漸呈現(xiàn)飽和，市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰將會(huì)又一次發(fā)揮作用，對(duì)目前存在的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行清洗，如何在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，贏得市場(chǎng)先機(jī)，是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)急需解決的難題。
（一）改變管理模式，迎合市場(chǎng)發(fā)展。
傳統(tǒng)的物業(yè)管理根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和實(shí)際服務(wù)情況歸類為企業(yè)的后勤管理，在管理模式上也遵循后勤管理模式，無論是服務(wù)內(nèi)容還是資金，都全由主公司承擔(dān)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，房地產(chǎn)建筑的不斷增多，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的后勤經(jīng)費(fèi)也日益增多，企業(yè)要完成盈利，就必須先完成后勤物業(yè)管理的改革，旨在從源頭解決問題。在改革上，可以先從管理理念上入手，直接將企業(yè)后勤物業(yè)管理從公司內(nèi)部管理轉(zhuǎn)換為社會(huì)管理，從根本上杜絕企業(yè)后勤物業(yè)依附主公司的思想，要求企業(yè)的物業(yè)管理能自行實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展，從而保證物業(yè)管理自給自足，以確保降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，讓企業(yè)“輕裝上陣”，謀得更廣闊的市場(chǎng)。
（二）拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)。
物業(yè)管理在不能依附主公司的情況下，需要拓寬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)經(jīng)營(yíng)。在拓展業(yè)務(wù)方面，可圍繞物業(yè)管理的實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展和延伸，比如對(duì)餐飲、干洗、超市、家政等領(lǐng)域?qū)嵭懈砂?，?duì)停車場(chǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)的車輛提供洗車、泊車、外來車輛收費(fèi)停車服務(wù)，對(duì)建筑內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行清潔打掃，對(duì)水電氣進(jìn)行代繳等等，為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)度，還可提供送奶、送水、送報(bào)、送餐等收費(fèi)項(xiàng)目，合理收取費(fèi)用，最大化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)質(zhì)量，在條件允許的情況下還可開展特色服務(wù)，強(qiáng)化收費(fèi)項(xiàng)目，以盡可能的`降低企業(yè)后勤物業(yè)管理對(duì)主公司的依附性，保證自負(fù)盈虧之余還能給企業(yè)帶來效益。
（三）提高服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念。
在產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)容相差不大的情況下，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了現(xiàn)代企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的主要手段，物業(yè)企業(yè)想要尋得最多的發(fā)展空間，除了改變經(jīng)營(yíng)模式，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)外，還得著重提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)水平，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)信譽(yù)度。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，除了要求員工上崗之前要進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)外，在日常工作中也要定時(shí)開展培訓(xùn)課程，保證每位員工都能明確服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)的日常運(yùn)行機(jī)制，充分提高服務(wù)效率和水平；在服務(wù)體系方面，要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可采用定時(shí)或不定時(shí)會(huì)議探討模式，深度分析企業(yè)物業(yè)管理在運(yùn)行中所存在的缺陷和弊端和解決方法，從而進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
（四）建立責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理。
物業(yè)管理是協(xié)調(diào)業(yè)主、開發(fā)商、商家多方利益的主導(dǎo)者，所以在合同的管理方面，一定要根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行，明確責(zé)任劃分，充分協(xié)調(diào)矛盾，保證諸方利益，現(xiàn)如今我國(guó)對(duì)企業(yè)物業(yè)管理有具體的規(guī)章制度，制度規(guī)定業(yè)主可組織委員會(huì)，委員會(huì)擁有表決權(quán)，可表決選擇符合要求的物業(yè)公司，同時(shí)在合同的確立和規(guī)定方面，要明確服務(wù)范圍和質(zhì)量，以保證問題發(fā)生時(shí)有據(jù)可依，企業(yè)的原后勤人員對(duì)物業(yè)管理部門擁有監(jiān)督管理作用，要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督和規(guī)范，進(jìn)而提高現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量和水平。
四、結(jié)語。
隨著住房需求量的與日俱增，房地產(chǎn)建筑行業(yè)也得以迅速發(fā)展，企業(yè)的后勤物業(yè)管理在此背景下也迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變企業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，讓原依托企業(yè)的后勤物業(yè)管理，成為了可為企業(yè)帶來效益的又一大項(xiàng)目，不過隨著物業(yè)管理企業(yè)的與日俱增，其競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)要得到更穩(wěn)定的發(fā)展，只有進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量和服務(wù)管理，強(qiáng)化管理機(jī)制，提高服務(wù)水平，在保證廣大職工利益的前提下，盡可能能贏得多方位的支持，從而確保物業(yè)企業(yè)管理能持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
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高校后勤物業(yè)管理的論文篇十七
高校物業(yè)管理企業(yè)大多是高校后勤企業(yè)，也有部分是社會(huì)企業(yè)。只要是高校物業(yè)企業(yè)都要遵循教育規(guī)律，保證學(xué)校正常教學(xué)秩序和營(yíng)造良好育人環(huán)境的基礎(chǔ)性服務(wù)。高校物業(yè)管理服務(wù)的是學(xué)生老師，而普通社區(qū)物業(yè)管理是小區(qū)業(yè)主，所以兩者有著很大的差別。高校物業(yè)管理較社會(huì)的物業(yè)管理較單一，但高校物業(yè)管理中存在的一些問題，也比較復(fù)雜，現(xiàn)對(duì)高校物業(yè)管理的問題進(jìn)行了分析，并提出了解決方法。
一、高校物業(yè)資金不足。
目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是由高校后勤企業(yè)與社會(huì)物業(yè)企業(yè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)而來，大多數(shù)企業(yè)為了能中標(biāo)，不惜用低成本來取得最后的物業(yè)，學(xué)校行政按照競(jìng)標(biāo)價(jià)支付物業(yè)費(fèi)用?，F(xiàn)高校的管理日趨完善，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來越高，無論是從人員配備還是使用設(shè)備，都提出了很高的要求。由于高校物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，工作量大，需要投入的人力、物力多；另一方面高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。所以在高校物業(yè)的管理中工作投入不足的問題日顯突出。解決方法：高校物業(yè)管理工作，首先要科學(xué)管理、精打細(xì)算、嚴(yán)格控制成本。資金是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是高校物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展工作的保障。按照慣例，學(xué)校從甲方的角度對(duì)高校物業(yè)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，但資金有限，無法維持正常的工作運(yùn)行?，F(xiàn)在的高校物業(yè)企業(yè)是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，而形成的物業(yè)管理公司，可以經(jīng)甲方同意獲取合理的利潤(rùn)，待物業(yè)公司實(shí)行有償服務(wù)后，開發(fā)各種服務(wù)項(xiàng)目，不僅為學(xué)生提供更多的便利，又可以增加物業(yè)企業(yè)的資金，改善企業(yè)的經(jīng)費(fèi)問題。企業(yè)的資金增多，員工的工資多了，積極性與主動(dòng)性也會(huì)有很大的改善，企業(yè)管理到位，向?qū)W校和全體師生員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、員工整體職業(yè)素質(zhì)不高。
高校物業(yè)管理人員在服務(wù)育人方面還有待提高。高校物業(yè)作為高校工作不可或缺的一部分，其工作人員（如宿管員）與學(xué)生的接觸時(shí)間長(zhǎng)，工作人員的一言一行都在潛移默化的影響著學(xué)生。所以說高校物業(yè)肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)高校物業(yè)大部分員工缺乏專門的技術(shù)培訓(xùn)，并且學(xué)歷較低，經(jīng)調(diào)查，小學(xué)、初中生占到了60％之多，中專、高中生只占到了20％，具有?？?、中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)的'甚至不足20％，黨員比例不到5％。目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。員工年齡結(jié)構(gòu)老化，由于物業(yè)人員的工作強(qiáng)度很大，而且又臟又累，工資又低，許多年輕人都望而卻步，不愿意干，所以在招聘時(shí)對(duì)年齡的要求有所降低，老年人的身體健康問題也存在著嚴(yán)重隱患。以上的原因造成了高校后勤企業(yè)員工三多三少的現(xiàn)象：老年人多，年輕人少；普通員工多，技術(shù)人員少；文化水平低的多，高的少。解決方法：第一，從招聘源頭抓起，加強(qiáng)人員聘用的管理工作。在招聘過程中，除了要檢查應(yīng)聘人員的一些相關(guān)證書以外，其員工身體健康情況必須要認(rèn)真核查。了解員工是否患有在工作中容易出意外的疾病的同時(shí)，從側(cè)面也了解一下是否有家族病史等，除了以上兩個(gè)招聘的基本內(nèi)容，還要重視對(duì)求職者的個(gè)人素質(zhì)、主人翁意識(shí)、工作能力等方面的考察。第二，加強(qiáng)高校物業(yè)管理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。高校物業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)及專業(yè)技能是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)技能的提高主要靠高校物業(yè)人員自身的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)，如果員工的自我學(xué)習(xí)較差，還需要物業(yè)管理者不斷的培訓(xùn)和引導(dǎo)。通過不斷地加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、自身素質(zhì)、崗位技能等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來提高員工綜合素質(zhì)。高校物業(yè)企業(yè)員工不僅要組織學(xué)習(xí)本企業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，管理規(guī)章制度，崗位工作流程，程序的規(guī)范操作等常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還要通過開展日常的工作經(jīng)驗(yàn)的交流會(huì)及崗位技能競(jìng)賽等花樣方式，促進(jìn)高校物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍的進(jìn)一步提升。
三、管理制度不規(guī)范性。
高校的物業(yè)企業(yè)發(fā)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，所以，高校物業(yè)企業(yè)的管理制度不夠健全，工作行為和運(yùn)作都不夠規(guī)范化，尤其是基礎(chǔ)建設(shè)要有待加強(qiáng)。由本校組建的物業(yè)管理隊(duì)伍還是占很大的比例，從軟硬件建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)組成等方面與社會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理企業(yè)相比還有很大的差距，現(xiàn)在，高校物業(yè)管理企業(yè)雖然也制定了一些關(guān)于工作中相關(guān)的企業(yè)制度，但與社會(huì)上的企業(yè)相比，還不成體系，不夠完善，執(zhí)行起來也不夠嚴(yán)格。解決方法：高校物業(yè)管理企業(yè)在工作中要做到微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，寬容多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，注意把握好與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)的有效溝通及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到行為有規(guī)范，服務(wù)有品質(zhì)，行動(dòng)有效率，做事有方法等。如果加強(qiáng)管理和服務(wù)，首先要加強(qiáng)員工手冊(cè)、工作相關(guān)程序的文件和服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)用書的制定，并加強(qiáng)宣傳教育，使每一項(xiàng)的物業(yè)管理和服務(wù)都有跡可循，都按標(biāo)準(zhǔn)操作。其次，員工的的工作狀態(tài)要注意，員工工作時(shí)要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，工作儀態(tài)要端正等，在工作的服務(wù)態(tài)度方面要做到誠心、耐心、熱心，有微笑、有禮貌的服務(wù)等。再次要根據(jù)學(xué)校甲方的要求進(jìn)一步整改服務(wù)規(guī)范，使所有的工作人員對(duì)工作流程、內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)及考核的缺陷，都要認(rèn)真整改落實(shí)。另外，高校物業(yè)管理企業(yè)要欣然接受學(xué)校有關(guān)部門的監(jiān)督，進(jìn)一步完善高校物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的質(zhì)量。高校物業(yè)管理不僅要對(duì)物進(jìn)行管理，還要肩負(fù)育人的重責(zé)，其管理存在很多復(fù)雜性，各高校的管理情況也不一樣，總之，高校物業(yè)管理的好壞取決于最大限度滿足服務(wù)對(duì)象的需求。高校物業(yè)管理企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的有效溝通，是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。另外高校物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹立良好的職業(yè)形象，讓高校物業(yè)管理企業(yè)和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。
參考文獻(xiàn):。
高校后勤物業(yè)管理的論文篇十八
摘要：開放實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為高校化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的一種教學(xué)方法，其特點(diǎn)在于一定范圍內(nèi)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容與時(shí)間可由學(xué)生自由地選擇。本文分析了高校開放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決方法。
關(guān)鍵詞：高校開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)化學(xué)。
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