個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得（精選14篇）

總結(jié)是一種思考、反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要方式，對(duì)人生有著積極的影響。利用圖表和數(shù)據(jù)等形式做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，增加可視化效果。文章中的觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇一

5月25日，我行一行27人赴學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過與行領(lǐng)導(dǎo)、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

一、管理者的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和工作作風(fēng)硬。通過和對(duì)方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識(shí)的扎實(shí)、工作作風(fēng)踏實(shí)、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務(wù)能力決定著銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學(xué)信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)不到位。如何抓營(yíng)銷、談發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)。行商務(wù)貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個(gè)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營(yíng)能力還款意愿對(duì)信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應(yīng)該是判斷客戶不準(zhǔn)，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請(qǐng)-調(diào)查判斷不準(zhǔn)-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給我留下了深刻印象，管理層堅(jiān)持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場(chǎng)，多深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點(diǎn)也是我們亟待改變的。

二、重視信貸隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化信貸管理。行在行內(nèi)廣泛樹立信貸第一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位，抽調(diào)精干力量充實(shí)信貸隊(duì)伍，在人員管理上把住準(zhǔn)入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭(zhēng)干信貸，以信貸為重及“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時(shí)推出末位淘汰制、除績(jī)效考核外增加激勵(lì)措施，這樣信貸員自覺學(xué)習(xí)的能力得到加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場(chǎng)開拓主動(dòng)性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅(jiān)持正確的方向和方法。通過和行信貸員交談，第一感覺信貸員對(duì)如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因?yàn)樗麄兊奶崆肮ぷ髯龅谋容^到位，提前已核實(shí)到客戶的真實(shí)情況及軟信息，到客戶家中的時(shí)侯只需驗(yàn)證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠(chéng)、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動(dòng)了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規(guī)模才得以擴(kuò)張，管控風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導(dǎo)，信貸員的思想得到進(jìn)一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展才進(jìn)入良性發(fā)展軌道，這是我體會(huì)較深的三個(gè)方面。根據(jù)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合我行實(shí)際情況，我認(rèn)為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應(yīng)采取以下措施：

1、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅要重視信貸，更要學(xué)信貸、懂信貸，要學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營(yíng)銷、抓發(fā)展;知道風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)是什么，抓好風(fēng)險(xiǎn)控制，才能避免不良率過高;以自己好學(xué)、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶、市場(chǎng)連在一起，及時(shí)掌握各方信息、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)趨向才能有力指導(dǎo)信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風(fēng)，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實(shí)地，以吃苦在前的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待工作。四是要真心關(guān)心和愛護(hù)信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整他們的心態(tài)。要保護(hù)信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因?yàn)樾刨J人員沒有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責(zé)，而應(yīng)看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵(lì)。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

2、積極引導(dǎo)信貸員，營(yíng)造積極向上的氛圍，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？h行已提供了齊全的硬件設(shè)施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應(yīng)該以建好信貸軟環(huán)境當(dāng)成首任，引導(dǎo)信貸員正確認(rèn)識(shí)信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)、充分調(diào)動(dòng)信貸員的主觀能動(dòng)性，對(duì)信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當(dāng)成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點(diǎn)，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。

3、在具體業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實(shí)際情況，區(qū)域化管理已形成共識(shí)，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細(xì)作，挖掘客戶需求，以點(diǎn)帶面成片開發(fā)以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。重視客戶關(guān)系維護(hù)，考慮問題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個(gè)信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細(xì)節(jié)入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學(xué)習(xí)交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗(yàn)加以取舍，大家團(tuán)結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇二

本年度，中心緊緊圍繞“突出一個(gè)主題、狠抓二個(gè)重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破、強(qiáng)化四項(xiàng)管理”以及爭(zhēng)創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口”的年度工作目標(biāo)，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，中心面貌得到新改善，隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、突出疾控能力建設(shè)主題。

年內(nèi)，中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和各科室負(fù)責(zé)人作了適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進(jìn)一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

(二)進(jìn)一步明確科室工作職責(zé)。依照《xx縣衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標(biāo)管理及考評(píng)方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心20科室目標(biāo)管理和考評(píng)辦法》。《辦法》明確了科室工作職責(zé)，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動(dòng)性。

(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會(huì)議、學(xué)習(xí)、安全、接待、財(cái)務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項(xiàng)工作制度，中心各項(xiàng)工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實(shí)、高效履行崗位職責(zé)的氛圍進(jìn)一步凸顯。

(四)加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)科的整體搬遷;二是強(qiáng)化hiv初篩實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對(duì)hiv初篩實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了分隔，并安裝了操作臺(tái)面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。

(五)加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。一是中心制訂了《2007年業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實(shí)施方案》。根據(jù)疾控工作形勢(shì)和內(nèi)容每2個(gè)月確定一個(gè)學(xué)習(xí)專題并進(jìn)行書面考試，年終結(jié)合學(xué)習(xí)專題考試成績(jī)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記記錄情況，對(duì)每位職工進(jìn)行綜合考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，較好地促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡梯隊(duì)等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)了中心專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實(shí)提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓(xùn)與工作會(huì)議17期，計(jì)1580人次;其中全縣疾病控制工作會(huì)議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2期130人，計(jì)免專項(xiàng)工作會(huì)議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)防癆人員、鄉(xiāng)村級(jí)婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識(shí)培訓(xùn)4期846人次，結(jié)防工作專項(xiàng)會(huì)議3期90人次，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作例會(huì)3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級(jí)婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識(shí)培訓(xùn)2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證教師師資培訓(xùn)1期63人次。

二、狠抓結(jié)防、計(jì)免接種率兩個(gè)重點(diǎn)。

(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。

結(jié)核病是國(guó)家重點(diǎn)防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，重點(diǎn)就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。

1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識(shí)集中宣傳活動(dòng)，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識(shí)宣傳板報(bào)1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊(cè)等)25.5萬份，并出動(dòng)車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。

2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。

3、訪視。為準(zhǔn)確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點(diǎn)對(duì)服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進(jìn)行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。

4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)135.12%、fidelis項(xiàng)目任務(wù)101.09%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率93.98%，涂陰病人完成療程治療率96.03%。

5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點(diǎn)對(duì)往年所有病案進(jìn)行了收集、整理，共計(jì)整理病案367份。

(二)計(jì)免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達(dá)標(biāo)工作取得明顯成效。

為推動(dòng)我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計(jì)免接種率達(dá)90%目標(biāo)考核要求，化壓力為動(dòng)力，積極落實(shí)措施，扎實(shí)開展達(dá)標(biāo)目標(biāo)考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗(yàn)收組評(píng)審，認(rèn)為我縣已達(dá)江西省計(jì)免90%達(dá)標(biāo)的目標(biāo)要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。

1、舉辦全縣預(yù)防接種知識(shí)培訓(xùn)班。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進(jìn)一步增強(qiáng)我縣預(yù)防接種人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)預(yù)防接種后備力量，切實(shí)提高全縣計(jì)免監(jiān)測(cè)、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計(jì)劃免疫接種率達(dá)90%目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識(shí)培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、分管院長(zhǎng)及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部全體人員和藥庫管理人員共計(jì)130余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)考試，并結(jié)合考試和參訓(xùn)考勤情況確定考試考核結(jié)果，對(duì)考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。

2、全面實(shí)施入托、入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。為貫徹落實(shí)《疫苗流通與預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實(shí)施“預(yù)防為主”的方針，在今年秋季開學(xué)前后組織專業(yè)人員認(rèn)真開展了師資培訓(xùn)、兒童補(bǔ)證補(bǔ)種、加強(qiáng)免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項(xiàng)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)中心共培訓(xùn)泉江鎮(zhèn)小學(xué)校長(zhǎng)、幼兒園園長(zhǎng)56人，新建卡建證360人，補(bǔ)辦證68人，督導(dǎo)小學(xué)、幼兒園8所。

3、乙肝疫苗查漏補(bǔ)種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補(bǔ)種工作實(shí)施方案》，對(duì)全縣1-4周歲兒童進(jìn)行乙肝疫苗查漏補(bǔ)種，共13940針次。

4、計(jì)免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一劑99.53%、二劑99.58%、三劑99.31%，百白破一針99.35%、二針99.11%、三針99.21%，麻疹99.03%，乙肝首針及時(shí)率95.34%，一針接種率99.82%、二針99.26%、三針96.03%;加強(qiáng)免疫接種率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。

5、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)免90%達(dá)標(biāo)督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取其精華、借其經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合xx實(shí)際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實(shí)的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對(duì)全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了2輪督導(dǎo)，針對(duì)基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強(qiáng)的解決辦法和整改措施。

三、實(shí)現(xiàn)艾滋病防治、擴(kuò)大免疫與計(jì)劃免疫管理機(jī)制三個(gè)新突破。

(一)扎實(shí)開展艾滋病防治工作。

1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識(shí)宣傳單、畫、冊(cè)10萬份;開展巡回宣傳2次。

2、開展艾滋病知識(shí)自愿咨詢檢測(cè)服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人，發(fā)放避孕套3500余個(gè)、vct工作室卡片400余張。

3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊(duì)累計(jì)進(jìn)入娛樂場(chǎng)所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，發(fā)放避孕套2200余個(gè)、vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。

4、加強(qiáng)暗娼哨點(diǎn)、監(jiān)管場(chǎng)所和娛樂場(chǎng)所監(jiān)測(cè)。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險(xiǎn)行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場(chǎng)所被監(jiān)人員血清標(biāo)本225人，開展娛樂場(chǎng)所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標(biāo)本100人，經(jīng)檢測(cè)均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。

(二)加大擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作力度。

中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點(diǎn)，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計(jì)接種4516人次。同時(shí)，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴(kuò)二類疫苗接種工作經(jīng)驗(yàn)，在全縣推行擴(kuò)大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟(jì)收入。

(三)創(chuàng)新計(jì)劃免疫管理機(jī)制。

一是結(jié)合實(shí)際，改以往每逢5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊(duì)等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強(qiáng)了縣對(duì)鄉(xiāng)級(jí)督導(dǎo)，使全縣計(jì)免接種工作取得了新突破。

四、強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備、資料報(bào)表、疫情直報(bào)及鄉(xiāng)村醫(yī)師四項(xiàng)管理。

(一)強(qiáng)化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。

一是按照國(guó)家對(duì)疫苗種類的不同劃分，中心進(jìn)一步完善了采購報(bào)批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運(yùn)輸方法，并通過培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴(yán)格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強(qiáng)了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護(hù)原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運(yùn)行。

(二)強(qiáng)化資料管理。

年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實(shí)際，提練并編輯成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實(shí)實(shí)行資料科學(xué)、規(guī)范化管理。

(三)強(qiáng)化疫情直報(bào)管理。

為保證疫情報(bào)告工作質(zhì)量，全面實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，加大了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告工作的主動(dòng)監(jiān)測(cè)力度。據(jù)網(wǎng)報(bào)統(tǒng)計(jì)，截止2007年11月30日，全縣報(bào)告法定傳染病10種，累計(jì)發(fā)病936例，發(fā)病率172.73/10萬，發(fā)病率居前六位的依次為肺結(jié)核、肝炎、感染性腹瀉、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定傳染病總發(fā)病率而言，發(fā)病報(bào)告高峰期為5、6月，1月處于發(fā)病報(bào)告低谷;全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學(xué)生和干部職員。

(四)強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。

1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會(huì)議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責(zé)任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點(diǎn)傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)。

2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對(duì)泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進(jìn)行輸液資格的摸底調(diào)查并進(jìn)行了初步審查。

3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會(huì)議精神，扎實(shí)開展創(chuàng)建、預(yù)評(píng)估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗(yàn)收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。

五、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口建設(shè)。

根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動(dòng)員、積極行動(dòng)，對(duì)照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”考核評(píng)價(jià)辦法》逐條進(jìn)行落實(shí)。中心創(chuàng)建活動(dòng)宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評(píng)檢查組的好評(píng)。

六、其他工作開展情況。

(一)霍亂防控。

定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測(cè)泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。

(二)人禽流感防控。

對(duì)我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進(jìn)行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，結(jié)果均陰性。

(三)脊灰防控。

1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級(jí)業(yè)務(wù)主管部門要求。

開展了2006/2007脊灰強(qiáng)化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時(shí)將強(qiáng)化免疫情況上報(bào)。

2、afp監(jiān)測(cè)：截止到11月30日，向市疾控中心上報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)告的報(bào)告率為100%，發(fā)病率為0。

3、對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室情況及脊灰病毒封存情況進(jìn)行登記上報(bào)。

(四)麻疹防控。

及時(shí)向市疾控中心上報(bào)疑似麻疹病例主動(dòng)監(jiān)測(cè)工作報(bào)表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動(dòng)人口1例)。

(五)中心順利通過計(jì)量監(jiān)督評(píng)審和hiv初篩實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)證。

1、中心所申報(bào)的計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目全部符合規(guī)范要求，具有向社會(huì)提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標(biāo)志著中心的檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理水平、檢測(cè)能力邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。

2、經(jīng)評(píng)審認(rèn)定，中心hiv初篩實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)所布局合理、防護(hù)措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運(yùn)行、盲樣檢測(cè)合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準(zhǔn)其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。

3、截止11月20日，中心檢驗(yàn)科共計(jì)查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率29.00%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率98.7%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品檢測(cè)46份，合格41份，合格率為89.1%;健康體檢1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測(cè)1570份;水砷1009份;糞檢8份。

(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評(píng)價(jià)調(diào)查。

根據(jù)省廳疾控處培訓(xùn)會(huì)議精神，圍繞當(dāng)前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對(duì)全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本情況以及機(jī)構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責(zé)落實(shí)、工作成效、社會(huì)影響和建設(shè)過程進(jìn)行了深入了解和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)上報(bào)了有關(guān)資料。

(七)傾情幫扶社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

1、中心組建了以1名中心副主任為組長(zhǎng)、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實(shí)與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進(jìn)行溝通、交流12次，落實(shí)幫扶資金1萬元。

2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭(zhēng)取省市科研項(xiàng)目，為該村村民飲用水進(jìn)行了含砷量、硬度等多項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)檢測(cè)，直接消耗檢測(cè)試劑價(jià)值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。

3、對(duì)新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有努力。

一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進(jìn)一步提升，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中心今后將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，扎實(shí)努力，力爭(zhēng)建立起一條綠色的健康長(zhǎng)廊，為“三個(gè)xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇三

當(dāng)前，農(nóng)村信用社作為最基層的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)農(nóng)民致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的地位越來越突出。立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”的辦社宗旨確定了農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)村的千家萬戶，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，是目前農(nóng)村信用社面臨的客觀問題。為了生存和發(fā)展，農(nóng)村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟(jì)效益，追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營(yíng)銷工作。

一、當(dāng)前在貸款營(yíng)銷中存在和面臨的問題。

1、社會(huì)信用環(huán)境不佳。由于受社會(huì)各方面不良因素的影響，有些貸戶的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶存在觀望、等待心理，能拖則拖，能賴則賴，加上一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來阻力。

2、貸款抵押擔(dān)保機(jī)制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預(yù)形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險(xiǎn)，而目前正在推行的小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。農(nóng)民在發(fā)展生產(chǎn)過程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔(dān)保，致使貸款的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中于農(nóng)村信用社。所以，雖然農(nóng)村信用社對(duì)推行貸款營(yíng)銷積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。

3、營(yíng)銷資金不足。目前，雖然農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)已大部分從農(nóng)村撤出，但郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據(jù)著一定的農(nóng)村資金市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農(nóng)村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)村吸收的資金很少用于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國(guó)有企業(yè)，致使農(nóng)村資金大量分流。使農(nóng)村資金的供求矛盾日益突出。從內(nèi)部情況看，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貸戶經(jīng)營(yíng)管理等因素影響，農(nóng)村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險(xiǎn)，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長(zhǎng)年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)效益的提高，也直接削弱了農(nóng)村信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金實(shí)力。

4、小額貸款難以滿足農(nóng)戶對(duì)貸款多層次的需求。農(nóng)村信用社貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)是種養(yǎng)加工等各種發(fā)展類型的農(nóng)戶。目前在開展農(nóng)戶貸款營(yíng)銷工作中，存在兩個(gè)較為突出的問題：一是對(duì)于存在往年陳欠貸款且無能力償還或生產(chǎn)基礎(chǔ)差、承貸能力不強(qiáng)的貸戶，農(nóng)村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對(duì)其投放貸款，形成懼貸現(xiàn)象;二是經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規(guī)劃的農(nóng)戶，已不滿足于小規(guī)模的保守經(jīng)營(yíng)，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)或擴(kuò)大再生產(chǎn)，對(duì)于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農(nóng)村信用社貸款，也在一定程度上制約了農(nóng)村信用社的貸款營(yíng)銷工作開展。

5、部分內(nèi)部管理制度影響了貸款營(yíng)銷。一是隨著農(nóng)村信用社內(nèi)部管理制度的日趨完善與加強(qiáng)，在信貸管理方面，貸款第一責(zé)任人制度、貸款責(zé)任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責(zé)任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項(xiàng)基本要求。貸款放得出收不回來，貸款責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此，在貸款營(yíng)銷人員中也相應(yīng)產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數(shù)農(nóng)村信用社的負(fù)責(zé)人在思想理念上對(duì)貸款營(yíng)銷工作認(rèn)識(shí)不夠，沒有改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，不能很好地將農(nóng)村信用社的貸款品種推銷出去，這也是造成貸款營(yíng)銷工作開展緩慢的一個(gè)重要原因。

二、對(duì)策建議。

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)貸款營(yíng)銷意識(shí)。要從思想上對(duì)貸款營(yíng)銷工作給予高度重視，將貸款營(yíng)銷與組織存款、清收盤活相結(jié)合?？蛻艚?jīng)理要徹底改變“衙門作風(fēng)”和“官商習(xí)氣”，變坐門等客為上門服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農(nóng)戶，搞好貸前調(diào)查和貸后服務(wù)，加強(qiáng)與農(nóng)戶的聯(lián)系與溝通。在內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險(xiǎn)”等一些不切合實(shí)際的觀念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的考核方法，最大限度的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性和主動(dòng)性。

2、建立適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷機(jī)制。一是要制定較為完善的貸款營(yíng)銷方案，使?fàn)I銷工作目標(biāo)明確、有的放矢;二是要改善和強(qiáng)化貸款營(yíng)銷隊(duì)伍。要通過內(nèi)部機(jī)制改革，逐步縮減內(nèi)勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過硬，能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍;三是大力開展組織存款資金和清收盤活工作，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，使貸款銷得出、銷得快、銷得好;五是創(chuàng)新支農(nóng)手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)”的評(píng)定工作為契機(jī)，大力弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，增強(qiáng)農(nóng)民的信用觀念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款和小額農(nóng)戶信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營(yíng)效益。

3、完善貸款營(yíng)銷體系，提高社會(huì)信用。在現(xiàn)行銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快建立農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢系統(tǒng)，搞好與當(dāng)?shù)卣块T和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調(diào)與合作，逐步形成一個(gè)社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，及時(shí)對(duì)不守信用者給予暴光和現(xiàn)金、結(jié)算等方面的制裁。通過完善社會(huì)信用的軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)貸款的全面監(jiān)控，嚴(yán)防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開展信用村(鎮(zhèn))、信用戶、信用企業(yè)等評(píng)定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農(nóng)戶的信用意識(shí)。通過各方面共同努力，切實(shí)提高社會(huì)整體信用觀念，形成重合同、守信用的良好社會(huì)風(fēng)氣，為貸款營(yíng)銷工作的開展?fàn)I造良好的外部氛圍。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇四

帶著自己的夢(mèng)想，帶著對(duì)母校的牽掛，帶著家人的.期待，來這個(gè)陌生的縣城實(shí)習(xí)，時(shí)間飛速，實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一個(gè)月，意味著我們將離開這個(gè)科室。

來醫(yī)院的第一個(gè)科室是體檢中心，剛來的時(shí)候我不僅盲目而且恐懼，害怕自己沒有一點(diǎn)臨床經(jīng)驗(yàn)，會(huì)被老師罵，會(huì)被病人罵。但是我們的帶教老師是兩位非常有耐心并且和藹的大夫，他們有著過硬的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)，在他們的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多東西。

體檢中心，也就是給該縣的事業(yè)單位職工做體檢，前半個(gè)月我所承擔(dān)的工作是做心電圖，經(jīng)過老師的教導(dǎo)和自己的努力我很快學(xué)會(huì)了做心電圖，而且能準(zhǔn)確找到肢體導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)的位置，并且學(xué)會(huì)了心電圖的采集。又通過b超室老師的教導(dǎo)，我能分析正常心電圖和診斷出一些常見病和簡(jiǎn)單病的心電圖，比如：不完全性傳導(dǎo)阻滯，擴(kuò)心病，心律不齊，室性期前收縮，房型期前收縮等。我也能回答出病人提出的有些簡(jiǎn)單問題，并且以謙和的態(tài)度和病人相處，為病人服務(wù)。

在后半個(gè)月，我去給b超老師幫忙。在這期間，我學(xué)會(huì)了看一些簡(jiǎn)單的b超圖像。我準(zhǔn)確掌握了體內(nèi)臟器的具體位置，形態(tài)大小，還有一些臟器的正常范圍。比如脾臟的厚度不超過40mm等。還在老師的教導(dǎo)下能從b超圖像上認(rèn)識(shí)一些常見病變，比如：膽囊結(jié)石，膽囊息肉，慢性膽囊炎，脂肪肝，肝囊腫，腎結(jié)石，腎囊腫等。還能描述出這些病變的圖像描述。

體檢中心同時(shí)還在做血常規(guī)和血生化的檢查，我們?cè)谝粋€(gè)月的學(xué)習(xí)中也能熟練掌握這兩項(xiàng)的檢查結(jié)果，能熟練記住各項(xiàng)指標(biāo)的正常范圍值，以及在超過正常值以后屬于什么病變。

在這一個(gè)月內(nèi)，我遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守科室的上下班時(shí)間，不遲到早退，每天早上都早到提開水打掃衛(wèi)生，給帶教老師和病人給一個(gè)良好的環(huán)境。在這一個(gè)月內(nèi)，我一直記著在學(xué)校那幾次培訓(xùn)會(huì)上老師講過的各項(xiàng)問題，遵守醫(yī)院醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)也在努力學(xué)習(xí)，保證自己的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

在這一個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，我很感謝帶我的兩位老師，從他們身上我學(xué)會(huì)了很多東西。在以后的時(shí)間里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)，為病人解除痛苦。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇五

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我的大學(xué)生活就要進(jìn)入大學(xué)四年級(jí)。此次暑假，我們學(xué)校安排我們這一屆學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我選擇了疾控中心。四川省疾病控制中心的組織機(jī)構(gòu)有很多，我們這次主要是做icp-ms,離子色譜，gc-ms測(cè)定水，氣相色譜，液相色譜，質(zhì)譜，氣質(zhì)聯(lián)用等實(shí)驗(yàn)。

由于時(shí)間等的原因，我們并沒有親手操作，只是看經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們演示了一遍。但是，僅僅是這樣，也可以看出我們的不足。以前在學(xué)校做實(shí)驗(yàn)，我就是按照書上的流程把實(shí)驗(yàn)過一遍，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果，而且當(dāng)時(shí)基本也是一些人一組，學(xué)到的東西有限?？戳四切├蠋煹牟僮髦?，我感到了自己深深的不足，老師們做的比我們當(dāng)時(shí)不僅要細(xì)致得多，也要復(fù)雜得多。當(dāng)我以后進(jìn)入了工作崗位，我覺得我要注意以下兩個(gè)個(gè)方面：

第一，態(tài)度真的是很重要。假如到時(shí)候我抱著就做這個(gè)實(shí)驗(yàn)而已，得過且過，我相信我的工作不會(huì)有任何趣味。期中有一個(gè)老師的態(tài)度真的是感染了我，他工作了大概30多年，確實(shí)很久了。但他絲毫沒有懈怠，一直在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。我覺得我一定要學(xué)習(xí)他的這種態(tài)度，對(duì)自己的工作要抱有激情，要一直一絲不茍的完成。要知道，在疾控中心，你做的實(shí)驗(yàn)不僅僅是個(gè)實(shí)驗(yàn)而已。你做出的的數(shù)據(jù)是要給出一個(gè)結(jié)果的。如果把一個(gè)不合格的產(chǎn)品判為產(chǎn)品，流入社會(huì)，你不知道會(huì)帶來怎么樣的后果，如果你把一個(gè)合格的產(chǎn)品判為不合格，可能就影響了一個(gè)單位的進(jìn)程，這都是極其不負(fù)責(zé)任的。所以我們要為自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，這也是后來朱老師給我們尤其強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。

我很高興這次能來疾控中心進(jìn)行實(shí)習(xí)。我真的學(xué)到了很多以前沒有注意的地方，以后一定會(huì)改進(jìn)，我會(huì)把這次在疾控中心學(xué)的的東西帶入我的工作崗位，端正我的態(tài)度，勤于思考，學(xué)習(xí)，保持創(chuàng)新的思維。很感謝四川大學(xué)化學(xué)學(xué)院和四川省疾病控制中心給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇六

一、借款申請(qǐng)人家庭基本情況。

翟**，男，漢族，35歲，已婚，戶籍地址中路116號(hào)2單元，現(xiàn)住中路116號(hào)2單元。申請(qǐng)人現(xiàn)從事經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥，屬于合法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)授權(quán)，其代理醫(yī)藥在安徽省華源醫(yī)藥股份有限公司出售。申請(qǐng)人妻子武**，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥。經(jīng)社會(huì)調(diào)查和查看個(gè)人征信系統(tǒng)，翟**夫婦信譽(yù)狀況良好，在我社無不良嗜好。申請(qǐng)人家庭資產(chǎn)約160萬元，無銀行負(fù)債。

二、借款申請(qǐng)人目前授信、用信及本次申報(bào)貸款（授信）情況。

（一）借款申請(qǐng)人在他行授信及用信情況。翟**夫婦目前在他行無負(fù)債。

（二）借款申請(qǐng)人在我行授信、用信及本次申請(qǐng)貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無負(fù)債。

三、審查內(nèi)容。

（一）申報(bào)業(yè)務(wù)的合規(guī)性。

1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合聯(lián)社對(duì)業(yè)務(wù)管理部的授權(quán)；

4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)限額和單戶限額；

5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；

6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；

（二）申報(bào)資料及內(nèi)容的完備性。

2、調(diào)查報(bào)告對(duì)借款申請(qǐng)人的還款能力進(jìn)行了細(xì)致分析，比較充分。

四、風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施。

1、專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)藥產(chǎn)品的檢測(cè)比較專業(yè)，借款人要認(rèn)真調(diào)查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽(yù)損失及客戶流失。

2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。近年來國(guó)家對(duì)藥品購銷及價(jià)格方面經(jīng)常調(diào)整，要求借款人實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家政策，以靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，避免損失。

五、審查意見。

同意對(duì)翟**發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬元，期限1年，用途。

經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥，按季結(jié)息，貸款利率執(zhí)行9.81868‰，以其樂路南側(cè)門面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評(píng)估每平方米單價(jià)1萬元，總價(jià)50萬元）為抵押房產(chǎn)。同時(shí)要求：

（二）嚴(yán)格按照《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；

（四）加強(qiáng)貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場(chǎng)查看經(jīng)營(yíng)情況和抵押物實(shí)物狀態(tài)。

審查人（簽名）：2011年11月02日。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇七

在疾控中心實(shí)習(xí)期間，不斷充實(shí)自己的知識(shí)水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是本站小編為大家收集整理的疾控中心實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)小平理論，貫徹xx大精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀“，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報(bào)并審核傳染病報(bào)告卡張，發(fā)表論文**篇，接診結(jié)核病人*人次，消毒*平方米。參與全省組織的“防控禽流感應(yīng)急演練”、“防控霍亂應(yīng)急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提高。按衛(wèi)生局及上級(jí)疾控中心安派，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務(wù)講課”，受到了一致好評(píng)。與相關(guān)同事配合完成了實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)審的改版工作。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進(jìn)一步規(guī)范，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本人于20xx年11月獲得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資歷，年6月獲得公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資歷，獲得醫(yī)師資歷后，我更加珍惜這份來之不容易的工作，由于醫(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太使人尊敬，他不但治病救人，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投進(jìn)工作往返報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛苦努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一、職業(yè)道德。

我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是由于：要想做一位合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一位醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但最少的職業(yè)道德必須具有。就像對(duì)感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良知遠(yuǎn)比技能重要的多。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論、認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤奮懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任什么時(shí)候候都要起到模范帶頭作用。努力學(xué)習(xí)做一位象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫(yī)生。

二、業(yè)務(wù)水平。

年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，前后承當(dāng)了疫情信息統(tǒng)計(jì)、傳染病平臺(tái)報(bào)病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、傳染病和死亡病例漏報(bào)調(diào)查、報(bào)告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測(cè)工作，學(xué)校傳染病防制等項(xiàng)工作。親身經(jīng)歷了傳染病實(shí)行直報(bào)的三個(gè)歷程，從手工填卡報(bào)告到建立了大疫情報(bào)病平臺(tái)到目前的中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，傳染病報(bào)告的及時(shí)性、正確性大大進(jìn)步。傳染病報(bào)告方式的進(jìn)步也印證了我國(guó)疾病預(yù)防控制工作獲得的巨大成績(jī)。經(jīng)過五年的工作磨練，我已可以獨(dú)立或和其他科室職員配合的完成科室各方面工作。

三、工作成績(jī)。

1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對(duì)比科室自己分管工作的相干標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己。獨(dú)立或配合完成了自己分管的工作。

a、單獨(dú)或配合完成傳染病管理、漏報(bào)、報(bào)告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。

b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測(cè)工作;。

c、布病監(jiān)測(cè)工作;。

d、出血熱防制工作;。

e、學(xué)校傳染病防制工作;。

f、流感樣病例監(jiān)測(cè)工作;。

2、利用六年來布病監(jiān)測(cè)資料編寫了布病疫情六年資料匯編。

3、撰寫了題為寶雞市學(xué)校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路，在中。

國(guó)學(xué)。

校衛(wèi)生雜志發(fā)表。

4、撰寫了題為寶雞市醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報(bào)告質(zhì)量現(xiàn)狀分析的論文，在疾病監(jiān)測(cè)雜志發(fā)表。

5、參與完成了寶雞市腎綜合征出血熱流行現(xiàn)狀及防治策略研究課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎(jiǎng)。

本人于大學(xué)畢業(yè)后，一直在市疾病預(yù)防控中心從事地方病防治工作。取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，同年被聘為醫(yī)師;取得中級(jí)職稱資格?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書看報(bào)，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進(jìn)、要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“。

入黨申請(qǐng)書。

”。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

勤奮工作不遲到不早退;尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位端正自己的職業(yè)操守遵守醫(yī)師的職業(yè)道德全心全意為群眾的健康服務(wù)。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)健康要求的不斷提高;隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，以及利用報(bào)刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識(shí)水平，擴(kuò)展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的需求，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在日常工作崗位上，我認(rèn)真做好本職工作，聽從科長(zhǎng)的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認(rèn)真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動(dòng)，善于思考，不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。本人堅(jiān)持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查滅螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸蟲病防治的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負(fù)責(zé)血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作，協(xié)助科長(zhǎng)制定。

工作計(jì)劃。

撰寫。

工作總結(jié)。

今后，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為人民群眾的健康服務(wù)。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇八

作為大四的預(yù)防醫(yī)學(xué)系的學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心參加實(shí)習(xí)。通過為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。

這次有機(jī)會(huì)能夠到云南省疾控中心實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐和科室老師的幫助下，我將四年的理論知識(shí)很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對(duì)于公共衛(wèi)生知識(shí)有了更加層次的理解，增加了對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的感行認(rèn)識(shí)，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐和老師相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠(chéng)，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。

由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間有限而且我暫時(shí)沒有接觸過太多預(yù)防專業(yè)的課程，所以教學(xué)管理科的老師安排我去了專業(yè)知識(shí)相對(duì)熟悉的結(jié)核病防治科。在結(jié)核病防治科許科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何對(duì)管轄范圍內(nèi)的結(jié)核病患者的健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，如何使用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和錄入患者的各種信息，如何確定一個(gè)人已經(jīng)成為結(jié)核病患者或者是結(jié)核病毒攜帶者。我還初步了解了結(jié)核病的疫情報(bào)告系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了結(jié)核病常見的高危人群的監(jiān)測(cè)及來訪咨詢者的接待原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)了如何對(duì)結(jié)核病進(jìn)行宣傳教育等。

由于結(jié)核病防治科的工作的特殊行，保護(hù)結(jié)核病患者的個(gè)人隱私成為了極為重要的一點(diǎn)。在我進(jìn)科實(shí)習(xí)之前，許科長(zhǎng)反復(fù)告訴我保守患者的個(gè)人隱私的重要行，這也讓我體會(huì)到了作為一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者的責(zé)任和神圣的使命感。在結(jié)核病防治科實(shí)習(xí)期間，許科長(zhǎng)不僅教給了我很多與結(jié)核病相關(guān)的知識(shí)，而且還借給我一本《結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。

通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)疾控中心所從事的具體工作有了較為清晰地理解。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，使我對(duì)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)從純理行的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感行認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理行認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)過后，我發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。所以我覺得學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和勇于創(chuàng)新的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

此次實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，形象禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益非淺。

形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將形象禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，形象禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

在這次形象禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們形象禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

當(dāng)然，我作為一名體檢中心干部，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十

十年樹木，百年樹人。做為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我在學(xué)校的統(tǒng)一安排下于2011年11月7日至2012年1月13日在深圳市鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所參加實(shí)習(xí)。這是我正式與社會(huì)溝通的第一步，通過為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)自己有了很大的收獲。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還能使我們開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次有機(jī)會(huì)能夠到鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)習(xí)，我感到很慶幸。雖然只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是在幾位師兄師姐的幫助下，我將四年的理論知識(shí)很好的運(yùn)用到了實(shí)際應(yīng)用，是我對(duì)于公共衛(wèi)生知識(shí)有了更加層次的理解，增加了對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，鍛煉和提高了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。與師兄姐相處一個(gè)月下，師兄姐們很熱心和真誠(chéng)，盡心盡力的將實(shí)際工作的技能和要點(diǎn)傳授給我，為人很和善，包容我的錯(cuò)誤，讓我有了很大的進(jìn)步。

在這兩個(gè)月，主要在疾控科、職衛(wèi)科、公衛(wèi)科輪轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)，公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等。

鹽田區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）成立于1984年，原名為沙頭角衛(wèi)生防疫站，是在鹽田區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行國(guó)家和地方衛(wèi)生法律、法規(guī)，開展衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)的法定性專業(yè)機(jī)構(gòu)，中心主要職能及任務(wù)：組織實(shí)施全市傳染病、地方病、職業(yè)病、慢性非傳染性疾病、寄生蟲病和媒介生物的監(jiān)測(cè)和預(yù)防控制；承擔(dān)著全市傳染病疫情、食物中毒、食物污染、職業(yè)中毒、飲用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、應(yīng)急處理及預(yù)防控制；開展食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等類別的。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十一

張宏博，女，1988年9月出生，大學(xué)學(xué)歷。先后獲得了醫(yī)院“5.12護(hù)士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎(jiǎng)，天津市護(hù)理學(xué)會(huì)急救技術(shù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，天津市第二屆青年護(hù)士基本功大賽二等獎(jiǎng)，全國(guó)女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護(hù)理組二等獎(jiǎng)，當(dāng)選共青團(tuán)天津市第十三次代表大會(huì)代表，榮獲暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，市衛(wèi)生局“優(yōu)秀共青團(tuán)員”,天津市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

該同志政治立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛社會(huì)主義，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵紀(jì)守法，品格高尚。在初中學(xué)習(xí)階段因成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出，于2002年5月31日被推優(yōu)入團(tuán)。自入團(tuán)以來一直以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守團(tuán)的章程，模范履行團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)，積極參加團(tuán)的活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，在工作學(xué)習(xí)中處處發(fā)揮模范帶頭作用。2007年9月考入天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校護(hù)理系助產(chǎn)專業(yè)。三年來，她認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、苦練操作技能。學(xué)習(xí)努力，生活獨(dú)立，并在課余時(shí)間使自己的能力得到了充分的鍛煉。在大學(xué)期間，擔(dān)任校學(xué)生會(huì)主席一職。作為校學(xué)生會(huì)的一員，不僅給了自己一個(gè)展示的舞臺(tái)，更給同學(xué)們帶去了很多大學(xué)時(shí)代美好的回憶。除了完成學(xué)生會(huì)日常工作、例會(huì)外，曾多次與各系學(xué)生會(huì)、各社團(tuán)聯(lián)手組織多場(chǎng)晚會(huì)及競(jìng)技比賽；與百事公司合作舉辦大學(xué)生足球賽、大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)；成功舉辦了中秋晚會(huì)、國(guó)慶晚會(huì)以及醫(yī)專的百年校慶、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡演講會(huì)，并在各項(xiàng)活動(dòng)中擔(dān)任主持人；與校團(tuán)委共同組織召開了團(tuán)代會(huì)等等。除此之外，由于她比較喜歡主持、朗誦便參加了大學(xué)生社團(tuán)并擔(dān)任校廣播臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)一職。三年的大學(xué)生活不僅讓她學(xué)到了護(hù)理方面的技能更讓她充分鍛煉了交際能力、組織能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。對(duì)于自己的努力和付出，也得到了老師和同學(xué)的一致肯定：獲得了2008年度局級(jí)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”;暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)市級(jí)先進(jìn)個(gè)人；任職廣播臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)期間，多次組織各項(xiàng)活動(dòng)、積極參加各種評(píng)選，最終獲得了“大學(xué)生優(yōu)秀社團(tuán)”、“天津市十佳社團(tuán)”的光榮稱號(hào)。

自2010年7月正式參加工作以來，由一名護(hù)理學(xué)生變成了名副其實(shí)的護(hù)士。除了努力工作之外，更肩負(fù)起了自己身上的重任--救死扶傷，幫助患者消除病痛。工作幾年來，無論是在嬰兒室還是在產(chǎn)房，她始終以一名護(hù)士、一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作中從未出現(xiàn)過遲到、早退的現(xiàn)象，自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，開拓創(chuàng)新、勤奮努力。團(tuán)結(jié)同事、尊敬師長(zhǎng)。對(duì)待病人及家屬態(tài)度和藹，真心服務(wù)患者，工作至今無一例投訴及糾紛，并多次得到患者的肯定及夸獎(jiǎng)。對(duì)待實(shí)習(xí)同學(xué)以誠(chéng)相待，雖然業(yè)務(wù)水平上還不是那么完善，但凡是她知道的她都會(huì)毫無保留的告訴他們。護(hù)士的工作雖然繁瑣忙碌，但是她從內(nèi)心十分愿意從事這份工作，從未后悔過當(dāng)初的決定。因?yàn)樗梢詭椭颊呦⊥?，?jīng)過她的精心護(hù)理可以在他們的臉上看到滿意的'笑容。尤其是作為一名產(chǎn)科護(hù)士，每天用雙手托起一個(gè)個(gè)新的小生命。在每日的護(hù)理工作中，她總是努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，反復(fù)操作練習(xí)以提高自己的技能水平。利用課余時(shí)間上網(wǎng)查閱資料，完成繼續(xù)教育，以充分提高自己的業(yè)務(wù)水平。平日中，她發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，臟活、累活她總是第一個(gè)搶在最前面。因?yàn)樗昙o(jì)輕，因?yàn)樗€有很多理論和技能要從自己的工作中總結(jié)和鍛煉，工作之余她不斷豐富自己的護(hù)理知識(shí)和提高護(hù)理技術(shù)，在專業(yè)上，她努力鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學(xué)習(xí)提高自身水平，她積極參加并組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技術(shù)操作，練就過硬本領(lǐng)，與并護(hù)士長(zhǎng)一起帶領(lǐng)大家不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，開拓創(chuàng)新，在醫(yī)院組織的新護(hù)士培訓(xùn)中被選拔為指導(dǎo)老師，發(fā)展成為一名優(yōu)秀的青年崗位能手，先后獲得了醫(yī)院“5.12護(hù)士節(jié)”技術(shù)操作比賽一等獎(jiǎng)，天津市護(hù)理學(xué)會(huì)急救技術(shù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，天津市第二屆青年護(hù)士基本功大賽二等獎(jiǎng)，全國(guó)女職工崗位創(chuàng)新技能大賽天津賽區(qū)選拔賽兒科護(hù)理組二等獎(jiǎng)等。

作為一名護(hù)士，張宏博一直認(rèn)為一個(gè)受到病人贊揚(yáng)與尊重的護(hù)士才是真正意義上的好護(hù)士，一個(gè)合格的好護(hù)士不僅需要精湛的技術(shù)，才思敏捷，還要富有一顆同情心，視病人如親人，想病人之所想，及病人之所及；她不僅是這么想的，同時(shí)也是這么做的。在行為、作風(fēng)上，她時(shí)刻以一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。她是一名優(yōu)秀的護(hù)士，她用樸實(shí)的話語、平凡的行動(dòng)影響帶動(dòng)著周圍的人，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名白衣天使的使命。

（宣傳部推報(bào)）。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十二

第一段：介紹實(shí)習(xí)中心的背景及意義（200字）。

實(shí)習(xí)中心是大學(xué)生們實(shí)踐能力的重要培養(yǎng)平臺(tái)，它為學(xué)生提供了與社會(huì)接軌、接觸實(shí)際工作的機(jī)會(huì)。在這個(gè)特殊的環(huán)境中，大學(xué)生們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，鍛煉實(shí)踐能力和解決問題的能力。通過實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們不僅能夠更好地了解自己的專業(yè)，也能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：實(shí)習(xí)中心的組織及運(yùn)作情況（200字）。

實(shí)習(xí)中心是一個(gè)集合了各個(gè)專業(yè)方向的實(shí)踐平臺(tái)，它為同學(xué)們提供了豐富多樣的實(shí)習(xí)項(xiàng)目和機(jī)會(huì)。在校內(nèi)，實(shí)習(xí)中心通過與各個(gè)學(xué)院合作，充分利用學(xué)院的人力資源和實(shí)踐教學(xué)設(shè)施，開展各類實(shí)踐活動(dòng)，例如實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)實(shí)地考察等。同時(shí)，實(shí)習(xí)中心也與外界企事業(yè)單位建立了合作關(guān)系，學(xué)生們有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，親身參與各種實(shí)際項(xiàng)目，獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

通過實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們能夠更好地了解自己所選擇的專業(yè)，并在實(shí)踐中不斷提高技能。例如，在做實(shí)驗(yàn)的過程中，我們會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要主動(dòng)尋找解決辦法。這樣的實(shí)踐鍛煉既增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力，也培養(yǎng)了我們的問題解決能力。同時(shí)，在與企業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，我們還能和企業(yè)員工進(jìn)行交流，了解他們的工作方式和職業(yè)道德，為將來的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)成為了我們了解社會(huì)的一扇窗口，在實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐活動(dòng)中，我們還學(xué)到了很多社會(huì)上的實(shí)用知識(shí)和技能。例如，在與企業(yè)合作的項(xiàng)目中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，提高溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，我們還可以學(xué)到一些實(shí)用的軟件和工具的使用，提升我們的技能水平。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠豐富我們的簡(jiǎn)歷，還能增加我們就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：實(shí)習(xí)中心的不足及建議（200字）。

雖然實(shí)習(xí)中心為我們提供了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但也存在一些不足之處。首先，實(shí)習(xí)中心的實(shí)踐項(xiàng)目與實(shí)際工作之間的聯(lián)系還有待加強(qiáng)，一些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和內(nèi)容與實(shí)際工作存在較大的差距，不夠貼近實(shí)際。其次，實(shí)習(xí)中心的資源分配不夠合理，有些同學(xué)可能無法參與到自己感興趣的實(shí)踐項(xiàng)目中。針對(duì)這些問題，建議實(shí)習(xí)中心能夠進(jìn)一步改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和內(nèi)容，注重實(shí)際問題的解決，著力提高同學(xué)們的實(shí)踐能力。

總的來說，實(shí)習(xí)中心是大學(xué)生們提高實(shí)踐能力和適應(yīng)未來工作環(huán)境的重要平臺(tái)。通過實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們可以更好地了解自己所學(xué)的專業(yè)，鍛煉實(shí)踐能力和解決問題的能力。雖然實(shí)習(xí)中心還存在一些不足，但可以通過改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和內(nèi)容，提高資源分配的合理性，進(jìn)一步提升實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果。實(shí)習(xí)中心的經(jīng)驗(yàn)是我們未來職業(yè)發(fā)展的寶貴資本，我們應(yīng)該珍惜這次機(jī)會(huì)，用心體會(huì)，并將其運(yùn)用到未來的教育和工作中。

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十三

在呼叫中心實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會(huì)遇到的問題，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的呼叫中心實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

一、概述。

作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是電話客服，當(dāng)我實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡(jiǎn)單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出校園的實(shí)習(xí)大學(xué)生，社會(huì)的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。20xx年x月x日，xxxx參加了無錫國(guó)際科技園舉辦的重大項(xiàng)目集中簽約儀式，在儀式上，xxxx與我們學(xué)校即xxxx學(xué)院合作共建無錫金融服務(wù)人才創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地。該項(xiàng)目是由我們學(xué)校和xxxx通信技術(shù)無錫有限公司共建以“商教兩用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”為載體的“bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”，擬承接由大唐電信負(fù)責(zé)引進(jìn)的bpo外包業(yè)務(wù)?！癰po服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”作為學(xué)生的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)基地、完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知、項(xiàng)目規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)、基地組織架構(gòu)調(diào)整、基地管理制度建設(shè)、基地運(yùn)營(yíng)知識(shí)和系統(tǒng)操作、是由審批流程優(yōu)化等課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，成為大唐電信所需人才的定向培養(yǎng)基地和bpo服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)基地。20xx年x月x日，在我校正式運(yùn)營(yíng)。

二、崗位所需知識(shí)技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得自己無論在以后的工作與學(xué)習(xí)中我們都需要足夠的耐心，要有不動(dòng)搖的毅力與堅(jiān)持。應(yīng)該處處以細(xì)節(jié)為基準(zhǔn)點(diǎn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準(zhǔn)問題同時(shí)確定解決方案，換被動(dòng)為主動(dòng)，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學(xué)以致用，訓(xùn)練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時(shí)也在這次呼叫實(shí)訓(xùn)中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實(shí)訓(xùn)中提高了自己的表達(dá)與溝通的能力。也是因?yàn)樵谶@次的分工合作的過程中，也讓我體會(huì)到在飛速發(fā)展的時(shí)代中，在一個(gè)高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力重中之重，同時(shí)也是考驗(yàn)與衡量一個(gè)年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

自己的弱點(diǎn)，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時(shí)在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練我們耐苦能力，表達(dá)溝通的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓(xùn)練讓我們得到了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。

更重要的是在這次實(shí)習(xí)中，我懂得了電話營(yíng)銷是一個(gè)你來我往的過程，在電話營(yíng)銷中，客服在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時(shí)同周圍環(huán)境進(jìn)行信息互換的一個(gè)多元化過程。溝通是一個(gè)程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達(dá)到乙方，是甲方傳達(dá)到乙方，使對(duì)方明白，回饋，相互理解，增進(jìn)共識(shí)的一個(gè)過程?？傊?，在這次話務(wù)員的實(shí)習(xí)過程中，受益不淺。也正是因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)，讓我體驗(yàn)到客服這行業(yè)的魅力之處。

三、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。

在呼叫實(shí)訓(xùn)中遇到各種用戶，面對(duì)不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對(duì)待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時(shí)刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時(shí)面對(duì)客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對(duì)方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。

同時(shí)在清華總裁班的電話邀約中，凡事要正面積極地面對(duì)，主動(dòng)出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對(duì)方向介紹業(yè)務(wù)，對(duì)待客戶要有針對(duì)性，對(duì)于年老和未成年要禮貌掛機(jī)。要有一定的專業(yè)知識(shí)，以自信面對(duì)每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)健全管理體制，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶?？头?yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣。同時(shí)在電話營(yíng)銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準(zhǔn)備。文明有禮的面對(duì)客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營(yíng)銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)客服禮儀的培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握。客服的禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實(shí)訓(xùn)是針對(duì)電信公司的服務(wù)，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會(huì)遇到的問題。

四、所在崗位問題分析與建議。

模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個(gè)企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。因此一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個(gè)健全的管理模式。

對(duì)于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤(rùn)，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，是企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張，是經(jīng)濟(jì)效益高速度增長(zhǎng)。

涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個(gè)層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。塑造有助于人的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。

企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓(xùn)條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

五、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。

得到的同時(shí)也失去著，有得必有失。。。。。。

著情緒做事情。。。。

我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。這次的電話客服實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

今天是呼叫中心實(shí)訓(xùn)的第一天，上午老師主要給我們講了一些呼叫時(shí)應(yīng)該注意的地方以及面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)處理的一些方法。后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的腳本。

下午一點(diǎn)鐘過來，老師讓我們熟悉腳本，我們彼此交換角色，熟悉著腳本。

在昨天一天的準(zhǔn)備下，今天正式進(jìn)入呼叫，因?yàn)椴皇堑谝淮芜M(jìn)行呼叫中心的實(shí)訓(xùn)，所以不會(huì)像第一次那么緊張了，聽到客戶的聲音已經(jīng)能夠輕松的應(yīng)對(duì)。

由于這次我們實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)是去年的，里面的客戶資料很不充分，所以老師規(guī)定我們一天呼叫總數(shù)不要超過20個(gè)，留著一點(diǎn)以后在呼。

呼叫中心實(shí)訓(xùn)進(jìn)入第三天，日子挺輕松的，不像上次實(shí)訓(xùn)那么累，但類似的現(xiàn)象還是不斷的發(fā)生著。

我們呼叫的時(shí)間，上午8點(diǎn)30到11點(diǎn)，下午1點(diǎn)到3點(diǎn)，而這個(gè)時(shí)候，年輕人基本都去上班了，接到電話的普遍都是老年人，講著一口地道的無錫方言，有的耳朵已經(jīng)進(jìn)入半耳聾狀態(tài)，所以溝通上存在著很大的問題。其次，這些人也都不是寬帶的使用者，他們不能決定，無效電話很多。

日子依舊流逝著，呼叫中心實(shí)訓(xùn)還在緊張進(jìn)行著。

也許是現(xiàn)在世道太恐怖，騙子越來越猖獗，手段越來越高超，人們的自我保護(hù)意識(shí)開始增強(qiáng)，不管你是不是騙子，只要是特別一點(diǎn)的號(hào)碼，就會(huì)大腦處于高度防范狀態(tài)。10000號(hào)，的確挺特別的，所以呢，客戶懷疑我是騙子也是正常的，可以理解。但還是會(huì)覺得，騙子害了更多不是騙子的人被人們認(rèn)為是騙子。

呼叫中心實(shí)訓(xùn)進(jìn)入最后一天，老師讓我們做了一份有關(guān)呼叫實(shí)訓(xùn)的考卷。五天的呼叫中心實(shí)訓(xùn)生活也就接近了尾聲。

不管怎樣，收獲還是有一點(diǎn)，至少應(yīng)付客戶的刁難時(shí)，應(yīng)對(duì)能力提高了一點(diǎn)，心理承受能力又近一步增強(qiáng)了。

一：實(shí)習(xí)過程1實(shí)習(xí)單位的基本工作流程與工作要求1話務(wù)員業(yè)績(jī)績(jī)效。

實(shí)習(xí)積分制，要求達(dá)到平均每天20個(gè)積分;未達(dá)到積分，以50個(gè)積分為臺(tái)階，每少50個(gè)積分扣1分，扣完為止。

2工時(shí)考核。

3現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

按時(shí)到崗，滿勤得滿分;遲到早退、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時(shí)以上、事假扣1分/次，扣完為止。

5平時(shí)表現(xiàn)。

達(dá)到積分，以50個(gè)積分為臺(tái)階，每多50個(gè)積分加1分，5分封頂。7投訴。

業(yè)務(wù)投訴扣5分/件，服務(wù)投訴10分/件，上不封頂。

二：崗位所需知識(shí)技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得自己無論在以后的工作與學(xué)習(xí)中我們都需要足夠的耐心，要有不動(dòng)搖的毅力與堅(jiān)持。應(yīng)該處處以細(xì)節(jié)為基準(zhǔn)點(diǎn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題，找準(zhǔn)問題同時(shí)確定解決方案，換被動(dòng)為主動(dòng)，改變不利的局面。在困難中要不斷改善，在解決中學(xué)以致用，訓(xùn)練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力。同時(shí)也在這次呼叫實(shí)訓(xùn)中，在與客戶的溝通中，不斷地改善和實(shí)訓(xùn)中提高了自己的表達(dá)與溝通的能力。也是因?yàn)樵谶@次的分工合作的過程中，也讓我體會(huì)到在飛速發(fā)展的時(shí)代中，在一個(gè)高效率優(yōu)秀的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力重中之重，同時(shí)也是考驗(yàn)與衡量一個(gè)年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

在這次實(shí)訓(xùn)中，我們通過熟悉腳本，練習(xí)腳本內(nèi)容，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個(gè)腳本的流程，我們知道耐心和認(rèn)真的重要性。因?yàn)槲覀儽仨毚_認(rèn)信息的保密性。我們要始終保持一個(gè)好的心情去面對(duì)每一個(gè)客戶，同時(shí)在業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹時(shí)不能用口頭禪，語速要適中，要確保完整的核對(duì)客戶的信息，不能遺漏，不能錯(cuò)誤。對(duì)于其中一些客戶的抱怨與拒絕，我們也需要以平常心去面對(duì)，不能亂了陣腳錯(cuò)了方向，安撫對(duì)方的心情。靈活運(yùn)用營(yíng)銷技巧，將營(yíng)銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對(duì)方的，在其中我們找到自己的弱點(diǎn)，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時(shí)在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高。通過這次實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練我們耐苦能力，表達(dá)溝通的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓(xùn)練讓我們得到了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。

更重要的是在這次實(shí)訓(xùn)中，我懂得了電話營(yíng)銷是一個(gè)你來我往的過程，在電話營(yíng)銷中，客服在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時(shí)同周圍環(huán)境進(jìn)行信息互換的一個(gè)多元化過程。溝通是一個(gè)程序，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達(dá)到乙方，是甲方傳達(dá)到乙方，使對(duì)方明白，回饋，相互理解，增進(jìn)共識(shí)的一個(gè)過程。總之，在這次話務(wù)員的實(shí)習(xí)過程中，受益不淺。也正是因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)，讓我體驗(yàn)到客服這行業(yè)的魅力之處。

三：實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。

在呼叫實(shí)訓(xùn)中遇到各種用戶，面對(duì)不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何，但對(duì)待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時(shí)刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念。同時(shí)面對(duì)客戶，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對(duì)方忙或有事，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù)，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨。

同時(shí)在英孚的電話邀約中，凡事要正面積極地面對(duì)，主動(dòng)出擊全力以赴。要事先了解客戶的信息以方便找對(duì)方向介紹業(yè)務(wù)，對(duì)待客戶要有針對(duì)性，對(duì)于年老和未成年要禮貌掛機(jī)。要有一定的專業(yè)知識(shí)，以自信面對(duì)每一位客戶，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量。這樣企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)健全管理體制，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶?？头?yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣。同時(shí)在電話營(yíng)銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準(zhǔn)備。文明有禮的面對(duì)客戶，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營(yíng)銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)客服禮儀的培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化。實(shí)訓(xùn)是針對(duì)電信公司的服務(wù)，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會(huì)遇到的問題。

四：所在崗位問題分析與建議。

企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間，他們的成功都離不開健全的管理模式，但無獨(dú)有偶有些企業(yè)在市場(chǎng)上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上，它是一個(gè)企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。因此一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個(gè)健全的管理模式。

對(duì)于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念，要加強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤(rùn)，激活高效人才，規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，是企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張，是經(jīng)濟(jì)效益高速度增長(zhǎng)。

涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織與文化，制造資源，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個(gè)層次的模式?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。塑造有助于人的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。

企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。此外，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓(xùn)條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容。

得到的同時(shí)也失去著，有得必有失。。。。。。

在這一實(shí)習(xí)過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機(jī)會(huì)哪怕再渺小也都要奮力一搏，那才是最重要的。第二點(diǎn)，需要提高的是適應(yīng)環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對(duì)你的態(tài)度等對(duì)一個(gè)話務(wù)員來說是非常重要的。從有一句話說的很對(duì)：“人應(yīng)該找個(gè)喜歡的人，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時(shí)擁有自己喜歡的同事，這樣一天八個(gè)小時(shí)內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸福快樂的事”我也一樣，真的很高興也很幸運(yùn)的是有旁邊的他們，可以每天罵我鼓勵(lì)我讓我有更多的壓力動(dòng)力讓我不會(huì)那么輕易的就懈怠下來，那么隨便的就放棄。更開心的是很偶爾的當(dāng)自己在乎電話的時(shí)候，負(fù)責(zé)人的一杯開水放在我面前，或者是班組長(zhǎng)的一顆糖一份小零食，想想那場(chǎng)面滿滿的都是幸福和感動(dòng)。

我知道我只有更好的去工作，去真心的和他們相處，同時(shí)為他們做一些自己可以做的便也是對(duì)他們的一些回饋了。第三點(diǎn)就是既要敬畏對(duì)手又要感謝對(duì)手;有“對(duì)手”是一件好事。雖然很討厭一個(gè)人，同時(shí)也是看不慣一個(gè)人，但有這些壞處的同時(shí)也有了好處。不得不承認(rèn)那個(gè)人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那個(gè)人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對(duì)的同時(shí)也有著感謝。。。。也正是這些原因讓自己的實(shí)習(xí)中業(yè)績(jī)做得很不錯(cuò)但更要提高。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點(diǎn)提高，能夠有一顆敬畏的心對(duì)待自己討厭的人，不帶著情緒做事情。。。。

這個(gè)實(shí)習(xí)最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會(huì)有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到，加油吧!

個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)心得篇十四

時(shí)間似流水，轉(zhuǎn)眼間八個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，這期間有得有失，但總的來說收獲還是頗豐?；仨ツ甏藭r(shí)，我也是站在選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)的十字路口，糾結(jié)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，后來一狠心選擇到上海，原本以為可以在這繁華大都市開闊眼界的，哎！嘆吶！到上海之后愣是一次市區(qū)都沒去過，真是太悲哀勒！結(jié)果啥也沒看到，傷心吶！最悲劇的是連本區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)都沒去過，可嘆吶！不過唯一值得安慰的是咱去逛了一次上師大！

好了扯遠(yuǎn)了，言歸正專。之所以選擇來奉賢中心醫(yī)院實(shí)習(xí)，主要是看重這個(gè)醫(yī)院今年留的實(shí)習(xí)生多，尤其是男生更具優(yōu)勢(shì)。說來也來氣，安徽理工大也跑來湊熱鬧，一次性來了二十個(gè)左右的男生。這下可好優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)，壓力倍增！護(hù)士哥傷不起啊！這種轉(zhuǎn)變真的太快，太突然，讓我措手不及！為了發(fā)展好自己，讓自己變的更優(yōu)秀，只能努力工作好好表現(xiàn)了！第一個(gè)科室去的是急診，一般來就醫(yī)的都是突發(fā)病，或者是車禍，工傷什么的。這對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生菜鳥來說很是不習(xí)慣，手忙腳亂的`。不過慶幸的是有老師指導(dǎo)我，讓我很快適應(yīng)下來，后來的實(shí)習(xí)慢慢的就變的很從容。急診門診突出的是要有扎實(shí)的理論，隨機(jī)應(yīng)變的能力，臨床與理論相互專換的速度，以及遇事不亂的良好的心理素質(zhì)。急診所需要的考試內(nèi)容基本都是護(hù)基的內(nèi)容，至于操作主要考肌內(nèi)注射，皮內(nèi)注射，心肺復(fù)蘇。在供應(yīng)室的操作就打包，其他沒什么。兒科理論考試當(dāng)然在兒科書上嘍，操作考試有穿脫隔離醫(yī)，測(cè)tpr,內(nèi)科考的操作有靜脈輸液，口腔護(hù)理，心電圖，體格檢查。內(nèi)科有點(diǎn)忙有點(diǎn)累哦，做好準(zhǔn)備??！外科考更換t管，胃腸減壓，鋪備用床，備皮，測(cè)血壓。外科會(huì)陰護(hù)理比較多哦！

婦產(chǎn)科考的操作有灌腸，女病人導(dǎo)尿術(shù)，新生兒沐浴。手術(shù)室好像考無菌技術(shù)！

奉醫(yī)上班時(shí)間早班7:30-15:30日班7:30-11:3013:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00
我知道的就這么多啦，能告訴你們的都在這了，大家好好努力吧！實(shí)習(xí)期間盡量做到手勤，腳勤，，嘴勤，腦勤；細(xì)心，耐心，膽大。要學(xué)會(huì)與病人溝通，這很重要，是建立良好的護(hù)換關(guān)系的基礎(chǔ)，也關(guān)系到病人是否愿意讓你進(jìn)行護(hù)理操作，所以我認(rèn)為很有必要多巡視病房與病人進(jìn)行交流。操作過程中一定要做好三查七對(duì)！別只是掛在嘴上放在心里，更重要的是在操作過成中體現(xiàn)出來！實(shí)習(xí)的時(shí)候要表現(xiàn)的積極點(diǎn)別那么懶惰！不要妄想別人怎么樣就怎么樣，要努力的工作，別人可以懶惰，但自己不能！你像別人一樣有錢？像別人一樣有人脈？像別人一樣有后臺(tái)？像別人一樣聰明，一點(diǎn)就通？所以要在工作中努力，在工作中才能更好的掌握知識(shí)，讓自己的操作技能和理論知識(shí)得到升華！這樣才能為自己博一個(gè)好的前程！上海人多少有點(diǎn)排外，想想剛到上海那段日子，苦不看言吶，溝通交流都有障礙??！后來慢慢的差不多能聽的懂他們講什么東東。不過老師還都蠻好！在內(nèi)科的時(shí)候最為氣憤，有一天中午發(fā)體溫表，有一個(gè)老頭突然對(duì)我發(fā)脾氣，嘟

囔

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