總結是一個自我反思的過程，它能夠讓我們更加清晰地認識自己的優(yōu)勢和劣勢。在寫總結時，要注重突出核心信息和重點成果，不要泛泛而談。范文僅供參考，請大家根據(jù)自身需求和情境進行靈活應用和創(chuàng)新。
個人中心工作總結篇一
靜脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構，主要承擔醫(yī)院靜脈用藥、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作?，F(xiàn)中心工作人員有藥師4人，護師4人，已開展腫瘤一科、腫瘤二科、腫瘤三科以及icu的腸外靜脈營養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配。
一、工作進展。
中心努力實現(xiàn)“零差率”出門，把抗生素、抗腫瘤藥和普通藥品分開調(diào)配，最大程度的加強調(diào)配人員的職業(yè)防護工作。護理人員承擔全部抗生素、化療藥物及icu腸外營養(yǎng)的調(diào)配工作。藥師承擔全部病區(qū)的把關、復核及對數(shù)工作，嚴格執(zhí)行雙人復核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化。
科室每月定期召開會議，商論存在的問題，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法，并將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。
三、加強外部交流。
在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映，藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區(qū)。同時在一些藥品不足的情況下，電話通知病區(qū)。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計數(shù)，對凈化設備定期檢查凈化級別，保證環(huán)境符合要求。
四、嚴把藥品關。
每個月定期檢查藥品質(zhì)量和有效期，并做好記錄，備檔保存。做好藥品統(tǒng)計消耗工作，每月盤點一次，并及時上交統(tǒng)計報表。
總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，我相信，靜配中心將繼續(xù)在院各級領導的高度重視下，在全院臨床科室的密切配合下，在我們中心團隊密切合作下，我們中心的工作將會得到更多科室的認可和歡迎，我們的工作會開展的越來越好，為藥劑科的建設添磚加瓦！
個人中心工作總結篇二
自本人20--年6月15日被局派駐--市行政服務中心以來，到現(xiàn)在已經(jīng)三個多月了?，F(xiàn)在這三個多月的工作情況總結如下：
一、我局領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。
我局領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”職能，我局制定出臺了相應的管理規(guī)章制度和相關文件政策。為保證“中心”工作有序開展，我局安排有專門分管“中心”工作的領導，分管領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執(zhí)行市委、市政府有關“中心”工作要求的同時，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應措施，縮短項目辦理時限，解決窗口運作中存在的問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。
二、方便企業(yè)辦事，實行全程跟蹤服務。
一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業(yè)務，立刻實行全程跟蹤服務。
三、辦結事項。
自進駐中心以來，我一共受理辦結了25件業(yè)務，其中《獸藥經(jīng)營許可證》一個、《中華人民共和國水域灘涂使用證》一個、《動物防疫條件合格證》二十三個。均在中心要求的時限內(nèi)提前辦結，并通知申請人來中心領取。
四、存在的主要問題。
行政服務中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大群眾的要求，我認為還存在以下一些問題：
1、局內(nèi)部分領導對行政服務中心的工作關心不夠，沒有足夠重視中心工作的重要性。
2、沒有實現(xiàn)即受理即辦的工作機制。
3、沒有完全落實對中心派駐工作人員的補貼問題。
總之，20--年，中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在市委、市政府的正確領導下，與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結奮斗，把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。
個人中心工作總結篇三
時間真的很快，轉(zhuǎn)眼間，我在體驗中心的實習也要結束了，記得當初被點名到體驗中心實習時，心里很是高興，想想可以輕松兩個星期了，可到真正到了那里，我才有些覺得，一切是我想的太簡單了，一切似乎也沒想像的那么容易，體檢中心護士實習小結。
體檢中心，在我映象中是個輕閑的沒話說的科室，第一天到這個科室報到時，我再次證實了我的想法，體檢中心確實是沒多大事。因為這里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生，自然年齡都上了一定歲數(shù)了，第一天體檢的人倒不是很多，我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結果。此后的日子雖也沒我原本一直認為的那樣，可忙過后也覺得挺有味的，每天迎接病人，記錄結果，這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變，使我開朗了很多；也鍛煉了我的聽力能力，實習報告《體檢中心護士實習小結》。剛開始，我很郁悶：怎么這么煩人，說那么快，而且又不重復，問一哈還挺不耐煩的，煩死了，可慢慢才懂得并不是我想的那樣，跟著奶奶也學了不少醫(yī)學知識！
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告，這是一個煩瑣的事情，可作為一名護士，這對我確實是個考驗，耐心是一名護士必備的素質(zhì)，這恰恰也鍛煉了我的耐力，我真的很感謝這里。
眼看在這的實習就將結束了，雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種，我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會真正的做到更好的！
個人中心工作總結篇四
熱愛本職工作，服從領導安排，工作態(tài)度端正，刻苦學習。
遵守公司的管理規(guī)定，盡職盡責完成各項本職工作。
1、組織貫徹執(zhí)行國家相關檢測檢驗的法令法規(guī)、技術標準和規(guī)范等，通過跟蹤查詢，購買最新版本相關標準規(guī)范，不斷更新本檢測部相關資料。
2、組織人員進行質(zhì)量管理手冊、程序文件等培訓學習，督促檢測部各人員遵守管理程序開展各項工作。
3、組織編制了作業(yè)指導書，以規(guī)范我檢測部人員操作流程。
4、組織進行了年度考核，對儀器設備管理等情況進行檢查。
參加了本檢測部組織的程序文件、質(zhì)量文件、資質(zhì)認定等級評定培訓。
個人中心工作總結篇五
一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和中心黨支部的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，全年參與疫情處理起，采樣份，上報并審核傳染病報告卡張，發(fā)表論文篇，接診結核病人人次，消毒平方米。參與全省組織的“防控禽流感應急演練”、“防控霍亂應急演練”，參加了省疾控中心組織的“業(yè)務培訓”，業(yè)務技能得到了進一步的提高。按衛(wèi)生局及上級疾控中心安派，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保醫(yī)生開展了“業(yè)務講課”，受到了一致好評。與相關同事配合完成了實驗室資質(zhì)評審的改版工作。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記公衛(wèi)醫(yī)師的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著疾控中心職能的進一步規(guī)范，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為提高人民群眾的健康水平做出應有的貢獻。
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個人中心工作總結篇六
全年協(xié)助主任落實完成部門工作及學校部署、以及臨時安排的.各項工作，除了完成日常工作、處理部門內(nèi)各項事宜外還完成了。
六、幫助安裝機關樓八樓會議室電視及線路，解決視頻播放、幻燈片播放問題；
七、參加業(yè)務交流及學習7次；
九、在oa平臺發(fā)布《提升師生信息技術應用能力的培訓》信息20余期；
十一、大冬會火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場技術服務等工作；
十三、核心機房電源改造，實名制相關工作材料撰寫，撰寫部門績效考核；
十四、協(xié)助主任完成支部學習等。
個人中心工作總結篇七
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政府辦公室的關懷和指導下，我中心以科學發(fā)展觀為指引，用心貫徹落實國家及省、市有關信息化工作的方針政策，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全力推進電子政務、信息采編、信息網(wǎng)絡平臺運維等工作，圓滿完成了“網(wǎng)上辦文”、“網(wǎng)上辦事”平臺建設等各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強隊伍建設，規(guī)范管理，不斷增強工作合力。
管理等一系列制度，全面理順和明確了干部職工的崗位職責，規(guī)范了內(nèi)務管理，增強了干部職工職責意識，促進良好工作合力的構成。（20xx年專項整治工作總結）。
二、加強業(yè)務工作，注重質(zhì)效，全面完成各項任務。
（一）全面推進電子政務工作。
1。全面完成電子政務外網(wǎng)接入工作。按照上級關于做好縣域經(jīng)濟考核的精神，用心抓好全縣電子政務外網(wǎng)接入和運行工作，至6月底，完成全縣119個單位接入電子政務外網(wǎng)工作（其中行政中心大樓36個單位，行政中心外單位83個），并進行了開通調(diào)試，實現(xiàn)了全縣副科以上單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務外網(wǎng)100%連通，為全面運用電子政務綜合應用平臺打下關鍵性基礎。
2。全面啟動我縣oa系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦文。為進一步推進全縣電子政務建設，實現(xiàn)“一站式”電子化服務，根據(jù)省、市文件精神，我中心加快oa系統(tǒng)接口開發(fā)和接入工作，一是完成縣、市公文交換平臺接口對接，全面使用oa系統(tǒng)接收市級文件和上傳文件。二是今年5月，完成了oa辦公系統(tǒng)電子印章認證系統(tǒng)平臺建設工作，購置全縣118個單位共128個電子印章，為我縣全面啟用oa辦公系統(tǒng)辦文，逐步取消紙質(zhì)文件，實現(xiàn)無紙化辦公打下堅實的基礎。三是完成全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位oa系統(tǒng)的對接，從7月1日起，關掉oa系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)登錄通道，切換至電子政務網(wǎng)登陸，全面使用oa系統(tǒng)進行縣內(nèi)之間的非涉密公文流轉(zhuǎn)和收發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦文。
3。全面完成網(wǎng)上辦事分廳建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事。根據(jù)省市關于建設全省統(tǒng)一網(wǎng)上辦事大廳的要求，我中心承擔了網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)建設任務，全面完成并實現(xiàn)了全縣行政許可、行政審批項目和公共服務事項在線辦理正常化。一是在相關部門的支持下，制定出臺了《始興縣網(wǎng)上辦事分廳建設工作方案》；二是支持完成系統(tǒng)平臺搭建工作；三是按照省市“應進必進”的要求，對進駐辦事分廳的部門及事項進行了界定；四是組織錄入組，開展系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)錄入工作，完成52個進駐單位763個進駐事項的錄入工作，10中旬成功與省市對接連通，實現(xiàn)單位進駐率和入駐事項兩個100%。五是抓好應用培訓及系統(tǒng)應用，舉辦了3期的網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)操作使用培訓班，全縣相關單位窗口及事項辦事人員參加了培訓。同時，完善上線事項的辦事指南，優(yōu)化網(wǎng)上審批流程，提升網(wǎng)上辦事的服務水平。11月1日正式上線運行，截止至12月6日，我縣網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)業(yè)務總數(shù)為306宗，其中受理總數(shù)為305宗，辦結總數(shù)為267宗，辦結率為87。5%。
4。完成現(xiàn)化信息服務業(yè)——“粵北山區(qū)生態(tài)蜜蜂產(chǎn)業(yè)公。
共平臺”項目的驗收準備工作。該項目20xx年啟動，已全面完成蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共服務平臺開發(fā)以及網(wǎng)絡平臺設備的建設。為做好綜合驗收工作，我中心加緊與廣州農(nóng)科所聯(lián)系溝通，做好蜜蜂數(shù)據(jù)庫信息上傳以及驗收資料收集、提交等準備工作。
5。加強各項系統(tǒng)平臺的運維。抓好黨風廉政、雙信、重大事項報告、黨員遠程教育以及全縣政務外網(wǎng)等系統(tǒng)的常規(guī)技術支持和運維管理工作，確保各項系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，高質(zhì)高效服務黨委政府。
（二）全面推進信息采編工作。
緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態(tài)發(fā)展，主攻三區(qū)建設，實現(xiàn)富民強縣”的發(fā)展目標，充分發(fā)揮縣政府公眾信息網(wǎng)“宣傳始興，推介始興”的門戶網(wǎng)站平臺作用，抓好信息采編和新聞報道工作，大力宣傳報道我縣兩會、重點項目建設、招商引資、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、生態(tài)建設、市容市貌整治等工作動態(tài)，大力宣傳我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會各項事業(yè)進步的新亮點、新舉措，反映經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的新成績、新進步。一是加強信息采編，不斷提高稿件質(zhì)量數(shù)量。據(jù)統(tǒng)計，至20xx年11月，政府網(wǎng)共發(fā)布各類圖文信息3000條，視頻信息2145條。二是圍繞中心，開辟專欄專版。緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟工作的戰(zhàn)略目標、思路和舉措，開設了“貫徹落實xx屆三中全會精神”、“扶貧雙到”、“平安始興建設”、“創(chuàng)禮貌縣城”、“‘三訪三評’深入大走訪”等專欄，不斷提高輿論引導水平。三是抓好門戶網(wǎng)站的運維工作，及時更新網(wǎng)站信息，并著手開展了公眾信息網(wǎng)頁改版升級準備工作。
（三）加強民聲論壇管理。一是抓好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，落實值班制度，強化論壇管理和輿論引導，做好部門回復的跟蹤和督辦工作；二是做好《社情快報》、《信息專報》報送工作，為領導決策帶給網(wǎng)上社情服務。據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年12月上旬，民聲論壇訪問量57117520人次；主題貼19857，跟帖:196771，會員人數(shù)達11812人。受理網(wǎng)民的建言、咨詢、投訴、舉報、求助等留言2294條，辦理回復2273條，回復率1%。
（四）協(xié)助做好網(wǎng)上信息公開工作。
利用政務信息公開平臺，協(xié)助縣行政服務中心做好網(wǎng)上信息公開工作，對縣委、縣政府以及各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公開信息進行了發(fā)布，及時公開政府重大決策、地方法規(guī)、人事任免、新聞發(fā)布、工作動態(tài)等信息，豐富網(wǎng)上咨詢資料，帶給便民服務，方便群眾辦事，增加政府行政透明度，推進陽光政府的打造。
三、存在問題和不足之處。
20xx年，信息中心雖然做了較超多工作，取得了必須成績，但也存在一些問題和不足之處。主要表此刻：
一是干部隊伍工作作風還有待進一步加強和改善；
三是信息宣傳力度還需進一步加大。
四、20xx年工作打算。
新的一年，新的期望。20xx年的工作任務將更加艱巨，職責更加重大。我們將進一步增強信心，強化機遇意識和發(fā)展意識，緊緊圍繞緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態(tài)發(fā)展，主攻三區(qū)建設，實現(xiàn)富民強縣”的發(fā)展目標，強化服務意識，突出重點，扎實工作，團結奮斗，努力開創(chuàng)信息工作新局面：
一是進一步貫徹落實黨的xx屆三中全會精神和中央“八項規(guī)定”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面推進干部隊伍作風建設。
二是建立和健絡平臺管理、信息審批發(fā)布、內(nèi)務管理等各項制度，構成單位規(guī)范化制度匯編。
三是加大電子政務系統(tǒng)應用的培訓和推廣力度，提高電子政務綜合平臺應用水平和應用率；加強電子政務系統(tǒng)平臺的管理和運維，確保網(wǎng)上辦文、網(wǎng)上辦事等系統(tǒng)運行正常。
四是進一步加大信息宣傳力度。加強信息員隊伍建設，在各行業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)補充和發(fā)展一批網(wǎng)絡信息員，構成信息資源共享；加強信息采編，及時更新信息資料，提高稿件數(shù)量和質(zhì)量。
五是對公眾網(wǎng)進行了全新改版，科學調(diào)整網(wǎng)站架構和欄目，進一步完善了門戶網(wǎng)站建設，以更科學、更美觀、內(nèi)涵更豐富的全新網(wǎng)站面貌出此刻公眾視野。
六、抓好民聲論壇管理和輿論引導，強化網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。
七、完成“粵北山區(qū)生態(tài)蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共平臺”項目的驗收工作。
個人中心工作總結篇八
20xx年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了20xx年的工作計劃，現(xiàn)將20xx年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成情況。
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。20xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、學術交流。
1、參加國際國內(nèi)學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況。
3、本科室舉辦的講座。
三、開展的優(yōu)質(zhì)服務活動：
20xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達x人。
四、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述。
(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作。
(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。
(四)做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。
(五)加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務。
五、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在x活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務活動。
六、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況!
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
個人中心工作總結篇九
一、加強思想政治學習，提高思想覺悟。
美國著名詩人、人文主義者沃爾特?惠特曼的至理名言：“沒有信仰，則沒有名副其實的品行和生命;沒有信仰，則沒有名副其實的國土?！睉阎绺叩男叛觯邳h支部的指導和教育下，我正式轉(zhuǎn)為中共黨員。從工作到生活，我都嚴格要求自己，工作盡心盡力，責無旁貸，生活上對待老師、同事誠懇熱情，互幫互助。這一年來，我在自己工作之余，積極參加單位、科室組織的各種集體活動，如紅歌比賽、聯(lián)歡晚會、籃球比賽等，加深了我對團隊的認識和對團隊精神的培養(yǎng)，從而也使我的思想有了新的認識。
二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)。
疾控工作是辛苦而嚴謹?shù)?，領導、前輩等在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，充分展現(xiàn)了強烈的敬業(yè)精神。在你們的影響下，我的身心受到前所未有的熏陶。把工作作為自己生活的全部，已經(jīng)成了這一年來我生活的寫照。無論是采樣監(jiān)測，也無論是疾病流調(diào)，更甚至是半夜處理食物中毒事件，堅守崗位成了我的信念。一年來，在中心領導、各位前輩的耐心教導下，我學習到很多業(yè)務知識并認真履行了崗位的各項職責。這一年我輪轉(zhuǎn)了衛(wèi)生科、疾控一科、疾控二科、辦公室四個科室，同時還參與體檢工作。在衛(wèi)生科，我參與了爆炸現(xiàn)場消殺工作、食物中毒事件的應急處理;生活飲用水、游泳池水、醫(yī)院排放污水等水質(zhì)采樣監(jiān)測工作;參與公共場所室內(nèi)空氣及公共用品的監(jiān)測采樣工作;中小學及幼托機構的《江蘇省衛(wèi)生信息系統(tǒng)—缺課監(jiān)測軟件》安裝及使用指導工作。在疾控一科，我主要負責生命統(tǒng)計工作，還參與幼兒園手足口病聚集性疫情處理及重癥手足口病的流調(diào)，南京郵電大學聚集性肺結核疫情流調(diào)及處理等工作。在疾控二科，主要參與了血地寄防工作及其績效考核資料的整理、監(jiān)管所hiv監(jiān)測抽血及夫子廟廣場健康宣傳。在辦公室，在胡老師的指導下，與她一同完成了文書檔案、科研檔案、業(yè)務檔案、會計檔案、基建檔案、儀器設備檔案、照片檔案、聲像檔案及各類匯編共8千多卷檔案的整理及數(shù)據(jù)庫的建立，完成了檔案室平面圖和資料索引圖，順利通過了江蘇省檔案工作二星級的復評審核。此外，還參與了會議室、倉庫等整理、及各種報表席卡屏幕的制作等工作。別人都以為疾控工作是輕松的，其實不然，正如中心領導給我們的教誨：在##疾控是全市各區(qū)疾控中最忙最苦的，但是你們經(jīng)受的鍛煉和考驗也是最強最好的、業(yè)務能力水平提高是最快最扎實的。
三、感悟與展望。
疾控中心是一個團結奮進的集體，在錢主任等各級領導的帶領下，單位從上到下全體員工團結奮進的工作精神，使我感受頗深：我們勤勤懇懇、奮發(fā)向上，用心地去完成每一項任務，以智慧和汗水獲取眾多殊榮：江蘇省級衛(wèi)生應急示范區(qū)的建立、創(chuàng)建南京市文明單位等等。我很榮幸能在畢業(yè)后加入這個光榮的集體，能在這個優(yōu)秀的平臺上努力工作，成為一名疾控人。在此這我非常感謝中心領導對我的關心，感謝各科室老師們對我的幫助與業(yè)務指導。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，中國古代著名思想家老子說過：千里之行，始于足下。在一個崇高的目標支持下，我要多做工作，扎扎實實，埋頭苦干，認真積累經(jīng)驗及方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風，做好自己的本職工作，為單位發(fā)展多做貢獻。
年，是我市積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一年，也是實現(xiàn)規(guī)劃目標的“收官”之年。市疾控中心在市委、市政府和市衛(wèi)生局的領導下，在上級業(yè)務主管部門的大力支持下，認真實踐科學發(fā)展觀，發(fā)揚“團結、奉獻、務實、進取”精神，疾控工作取得了長足進步?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、疫情監(jiān)測能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理能力進一步提高。
中心認真總結去年防控甲型流感的成功經(jīng)驗，進一步完善應急處理機制，加強了突發(fā)公共衛(wèi)生事件預案體系建設，充實了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置隊伍，同時加大了衛(wèi)生應急隊伍的培訓力度。
年，在全中心的共同努力下，在相關部門的大力支持下，我市全年無大疫。按照“平戰(zhàn)結合、預防為主、常備不懈”的方針，為有效應對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，中心進行了三次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練，特別是針對今年部分省市出現(xiàn)的“蜱蟲事件”，開展了防控“發(fā)熱伴血小板減少綜合征”的應急演練。通過演練進一步鍛煉了隊伍，培養(yǎng)了人才。
中心積極與相關部門溝通協(xié)調(diào)，建立了市、鄉(xiāng)、村各級醫(yī)療機構、教育、畜牧等部門的信息溝通渠道和聯(lián)動機制。
中心建立了疫情會商制度，定期分析全市及周邊疫情，中心積極通過對重點單位，重點人群開展急性傳染病早期監(jiān)測預警處置工作，積極防止和減少聚集性傳播疾病例的發(fā)生。截止11月30日，共處置預警病例1488人次，中心參與和指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院22起聚集性疫情。對全市各醫(yī)療單位開展傳染病報告管理培訓4次，共計培訓145人次。
二、重大疾病防控工作卓有成效。
1、艾滋病防治工作常抓不懈，領導高度重視，責任明確，措施有力。認真開展艾滋病主動監(jiān)測工作，完成主動監(jiān)測任務2025人(省下達任務指標1100)，檢出hiv陽性1例。搞好自愿咨詢檢測工作，截止11月共完成咨詢檢測493人，檢出hiv陽性1人。全面完成在押人員的監(jiān)測檢查工作，完成看守所在押人員的hiv監(jiān)測檢查536人份，檢出hiv陽性1人。全面實施艾滋病母嬰阻斷項目，檢測孕婦數(shù)8903人，采取阻斷措施1人。深入開展娛樂場所100%安全套使用項目，完成省下達各項任務指標。對符合相關條件的10例病人實行了免費抗病毒治療、抗機會性感染治療，協(xié)調(diào)民政對12戶生活困難的艾滋病感染者、病人按相關規(guī)定落實了“四免一關懷”政策，5人落實艾滋病孤兒救助政策。
2、順利完成地方病工作任務。按照項目要求，完成中央財政地方病防治項目改爐降氟任務4000口。完成了9個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))388份的碘鹽采樣工作。通過了省衛(wèi)生廳對我市消除碘缺乏病目標考核評估，--市實現(xiàn)了消除碘缺乏病的目標。完成了省廳布署了硒中毒監(jiān)測工作，在對病區(qū)1224人的監(jiān)測體檢中沒有發(fā)現(xiàn)人群硒中毒輕、重病例。
3、扎實開展結核病防治工作。-年結核病防治門診接待初診病人2409人，確診活動性肺結核病人621例。醫(yī)院肺結核報告率100%，轉(zhuǎn)診率100%，追蹤率100%，肺結核病人系統(tǒng)管理率100%，涂陽病人家屬篩查率100%。結防機構追蹤率100%，追蹤到位率71.50%。病人家屬篩查率100%，涂陽病人治愈率97%。開展了疑似肺核病人抗生素診斷性治療試驗活動，為45位疑似肺結核病人進行了為期兩周的抗生素免費治療。-年10月圓滿完成了結核病防治--年十年規(guī)劃評估并通過-cdc的審核驗收。
4、麻風病人管理，繼續(xù)開展病人的規(guī)范治療、畸殘病人的康復指導和麻風病的疫情監(jiān)測，按照省-的統(tǒng)一布署，完成了--市康樂村村民的移交工作。
5、瘧疾監(jiān)測我市于-年9月順利啟動全球基金瘧疾項目，7-11月完成“三熱”病人血檢5155人，指導17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展主動病例偵查活動。
6、基礎免疫的各種疫苗接種率達到了98%以上(其中卡介苗99.80%，脊髓灰質(zhì)炎疫苗98.97%，百白破疫苗98.96%，麻風疫苗98.55%，乙肝疫苗99.43%，a群流腦疫苗98.59，乙腦疫苗98.97，甲肝疫苗98.73);加強免疫的各種疫苗接種率達到了得97%以上。按照統(tǒng)一布署完成了乙肝疫苗查漏補種與麻疹疫苗后續(xù)強化免疫接種工作，進一步加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)免疫規(guī)劃工作的督導。新生兒破傷風、白喉、脊髓灰質(zhì)炎報告為零。
-年冷鏈運轉(zhuǎn)11次，向鄉(xiāng)級運送疫苗共計154單位次數(shù)，占領送量82.35%。
全年分四期對全市所有預防接種人員進行了免疫規(guī)劃相關知識培訓并考試，共培訓417人。
三、健康教育工作成績卓有成效。
1、圍繞“3.24世界結核病宣傳日”、“4.25全國免疫接種宣傳日”、“5.15碘缺乏病宣傳日”、“12.1世界艾滋病日”等衛(wèi)生宣傳日，精心策劃組織了10次大型宣傳咨詢活動，共發(fā)放相關疾病防治知識宣傳折頁及健康教育處方60余萬份，進一步增強了人們對相關健康知識的知曉率。
2、按照《--省健康素養(yǎng)演講比賽活動實施方案》的要求，-年10月9日舉辦了--市首屆健康素養(yǎng)演講比賽，各參賽單位踴躍參與，活動獲得圓滿成功。
3、中心進一步加大了疾控工作宣傳力度，與各新聞媒體簽定了合作協(xié)議?！?-日報》、《--晚報》、--市疾控網(wǎng)均雙多種形式對中心各項業(yè)務工作及行風評議“回頭看”、省級文明疾控中心工作等進行了報道，增強了中心工作的知名度，提高了中心的社會形象。
4、全年編印健康教育掛歷1000份，健康教育歷書-0份，健康教育年畫-0份，為全市景區(qū)制作了宣傳專欄，張貼各類宣傳標語、橫幅、垂幅48(條)幅。
四、健康危害因素監(jiān)測。
1、全年接受客戶委托對賓館、酒店、美容美發(fā)等公共場所進行了衛(wèi)生學監(jiān)測，完成公共衛(wèi)生場所監(jiān)測樣148份，完成餐飲具消毒效果監(jiān)測樣品410份。
2、為確保--市城鄉(xiāng)飲水安全，對城區(qū)自來水公司、集鎮(zhèn)集中式供水企業(yè)、農(nóng)村安全飲水工程、生活用水水源等進行監(jiān)測分析，共采集水樣249份。
3、完成食品、公共場所、藥品從業(yè)人員健康體檢4655人，另完成入職體檢人員375人/次。
4、全年對112家醫(yī)療機構委托采樣400份。
五、繼續(xù)保持與發(fā)揚精神文明與行評工作的成果。
中心成立了文明單位創(chuàng)建工作領導小組，制定了實施方案，并將創(chuàng)建任務分解到科室，納入到中心對科室的工作考核內(nèi)容之中。對工作進展情況實行每周一通報，每月一檢查，每半年一考核。完善了相關的規(guī)章制度，修訂了文明單位公約和文明用語，平時注重以“活動”作為載體，豐富文明創(chuàng)建工作內(nèi)涵。以支部為單位，開展了緬懷革命先烈、重溫入黨誓詞、還召開了專題組織生活會等活動，活躍了文明創(chuàng)建先進單位的氛圍。今年，黨組織納新了二名黨員，確定了一名積極分子進行培養(yǎng)，另有三名年青同志向組織遞交了入黨申請書。
按照市委、市政府關于民主評議政風行風的工作部署，在去年開展政風行風建設的基礎上，在保持好的工作作風上，對照行評代表提出的突出問題，狠抓整改。在行評工作“回頭看”中，受到各位行評代表的高度肯定。
今年以來，中心黨總支多次召開會議研究部署黨風廉政建設工作，落實了領導班子成員黨風廉政責任分工，實行“一崗雙責”，中心與科室簽訂了黨風廉政建設工作責任狀。認真貫徹落實上級黨委關于“創(chuàng)建滿意工程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動的有關精神，擬定了“黨風廉政建設宣傳月”活動實施方案，根據(jù)-、市糾風辦的要求，中心擬定了“政風行風熱線”節(jié)目上線預案，今年參加了兩次上線活動。
五、狠抓內(nèi)部管理，提高工作績效。
1、繼續(xù)強化實驗室規(guī)范化管理實驗室是中心一切業(yè)務工作的基礎，中心通過了省廳組織的等級實驗室評審工作，在全-率先取得縣級甲級實驗室資格。另外還通過了省cdc組織的艾滋病初篩實驗室評估。
2、對照《--省疾控中心績效考核工作方案》，中心以績效考核為契機，強化科室與人員的工作績效考核，各科室對照績效考核標準進一步厘清了科室內(nèi)工作思路與發(fā)展方向。在-cdc組織的對-年與-年績效考核中，中心取得了“良好”的成績。
3、爭創(chuàng)省級文明疾控中心省級文明疾控中心是疾控中心綜合實力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在業(yè)務能力上、管理水平上、社會形象上。通過中心上下的努力，中心在全-率先通過了省級文明疾控中心的檢查驗收。
4、加強專業(yè)人員業(yè)務培訓中心最近幾年退休的老同志較多，中心采取多種措施確保各項業(yè)務工作不因老同志的退休而滑坡。一是發(fā)揚中心傳幫帶的傳統(tǒng)，讓新同志成長為業(yè)務骨干;二是加強業(yè)務培訓，通過自學與專家講座提高業(yè)務水平;三是鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，提高知識層次;四是積極從國家重點大學引進高層次的專業(yè)人才充實到一線工作中(-年引進3人)。
5、強化內(nèi)部管理制度建設中心進一步完善了各項規(guī)章制度，通過以制度來管人，進一步改善了工作作風。
6、在狠抓疾控業(yè)務工作的同時，中心綜合治理、人口與計劃生育、工會工作、共青團工作中、-均納入單位領導班子與各科室的重要工作范圍，常抓不懈，重在落實，全年未出現(xiàn)重大事故。
五、今后的工作思路與措施。
(一)存在的問題。
1、人員老化人員老化、人員結構不合理是近幾年中心非常突出的問題。中心最突出的表現(xiàn)急需的預防醫(yī)學、衛(wèi)生檢驗等專業(yè)人才的欠缺，而中心護理、藥劑等專業(yè)人員過剩，另外中心最近幾年面臨退休的老同志達二十人之多。中心急需補充專業(yè)人才。
2、業(yè)務用房不足、設備老化在等級實驗室評審中，必須的a類實驗室儀器設備還有缺口，另外中心現(xiàn)在建筑面積已不能滿足我市80萬人口的疾控工作需要。
(二)下一步工作思路。
1、以“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、明確職責、提高效能、城鄉(xiāng)兼顧、健全體系”的要求，進一步加強疾病預防控制體系建設。
2、以強基工程為基礎，以績效考核為手段，以公共衛(wèi)生服務均等化為目標，提升中心疾控能力，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，拓寬工作范疇，提高服務質(zhì)量。
3、在公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡建設的基礎上，全面推進中心信息化建設，重點建設中心實驗室信息管理平臺，中心內(nèi)部辦公信息管理平臺，中心視頻會議系統(tǒng)建設等。
4、加強人才隊伍建設圍繞培養(yǎng)、吸引和使用三個環(huán)節(jié)，采取全員培訓、短期培訓和進修培訓等繼續(xù)醫(yī)學教育的方式，加強對疾病預防控制工作人員的培養(yǎng)。重點培訓不同工作崗位對疾病預防控制，尤其是重大傳染病防治所需的基本技能。重點培養(yǎng)現(xiàn)場流行病學和疾病檢測、衛(wèi)生檢測專業(yè)人員。
5、加強學科建設以流行病學、慢性非傳染性疾病、疾病監(jiān)測、疾病檢測為重點，加強疾病預防控制領先學科建設。加大學科帶頭人的培養(yǎng)力度。以群眾的健康需求為導向，結合本市實際，大力開展防病，尤其是重大疾病預防控制技術的研究，重點開展乙肝、結核病、艾滋病、職業(yè)病以及心腦血管疾病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病預防控制技術的研究。
6、加強基礎建設加強中心實驗室建設，規(guī)范實驗室管理。重點建設微生物檢驗、理化檢驗、艾滋病監(jiān)測確證等實驗室。爭取常規(guī)工作所需儀器設備的裝備率達到100%，國家規(guī)定的檢測項目能100%開展檢測。
個人中心工作總結篇十
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20**年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚成績，克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和**等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為**這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
個人中心工作總結篇十一
4月27日消息近日，由工信部軟件與集成電路促進中心與中國呼叫中心與bpo產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（cncba）指導，呼叫中心與bpo行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、chinasourcing、呼叫中心與服務外包管理學院作為學術支持，20xx人次參會的xx年中國呼叫中心與bpo年度大會在上海隆重召開，如下為中企動力客戶管理高級總監(jiān)/cncba專家委員路巖現(xiàn)場演講實錄：
路巖：我今天分享的題目叫呼叫中心人力資源“反。斯芬克斯”之謎。右邊的圖片，是一個美女。左邊的這個，是一個斯芬克斯。古希臘的斯芬克斯謎語的內(nèi)容，它是天神懲罰庇比斯城的居民，派一個人面獅身的怪物過來出謎語，如果回答對了，就繼續(xù)生存下去，如果回答錯了，只能被一口吃掉。謎語就是什么動物上午時是四條腿走路，正午時是兩條腿走路，傍晚是三條腿走路。很多人被吃掉了。只有一個王子答對了，說是人。當任何一個組織，腿腳越多的時候，可能是他行動最慢、力量最弱的時候。為什么我的主題前面加一個“反”字？因為我想談談人力資源。人力資源管理方面講，這些手、腳，是手段、管理方式來的。怎樣通過多樣的管理方式，能夠幫助這個行業(yè)招到好人、挽留住好人、培育出更多的適合行業(yè)發(fā)展需要的多技能的人員。
這頁ppt上展現(xiàn)的數(shù)據(jù)，我個人看了有些擔心。左邊的是說中國呼叫中心市場02到xx的投資規(guī)模，右邊的是座席員數(shù)的增長率。從01到xx、xx三年是中國呼叫中心市場大發(fā)展的階段，年度復合增長率非常高。但04、xx開始是一路放緩的。為什么會放緩？傳統(tǒng)的講，每年增長3%，應該每年都笑死了。我判斷呼叫中心，不應該是個傳統(tǒng)行業(yè)，而是一個新經(jīng)濟。它的增長率維持在13%到15%，好幾年了。很多人在談打算明年建一個呼叫中心，一萬個座席員，前兩年我還信，現(xiàn)在我不信了，確實有問題。我認為，中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展現(xiàn)在面臨一個“人荒”。我做了一些訪談，尤其是中高層的干部，我問你的呼叫中心、客服體系在公司里是有價值的，有多少概率？得出來的數(shù)，是19%。告訴我的答案就是我每天忙，也不知道為什么忙，除了打電話處理投訴以外。還有惡性競爭、人力匱乏。75%的呼叫中心管理者都在談一個問題，管理人員招不著，一線員工也招不著。兩三年前我非常倡導外包，當時我在阿里巴巴。選外包商的時候我說不選外包商，自己沒有辦法組建一支兩千人的客服團隊，而且即便組建了，也沒有辦法睡著覺，我不敢想象一個人管兩千人。只能選擇外包。外包以后，我發(fā)現(xiàn)還是睡不著覺，因為他也招不來人。有一個報告講，中國呼叫中心所謂的中高端管理干部，如果我幸運，可能算一個，不超過2%。但如果看it行業(yè)，看傳統(tǒng)制造業(yè)，看任何行業(yè)，賓館、旅游、航空、金融，他的中高層管理者包括高技能人員的占比，是多少？我們高端人員缺，中端人員缺，低端人員更缺。
這一段時間我一直在做一個思考，相信大家一定同意我。就像ppt上展示出來的。呼叫中心管理都有這樣或那樣的痛點。招人難、留人更難。然后開始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作為一個企業(yè)自建型的呼叫中心。如果一個中心告訴我，流失率是30%，這是現(xiàn)階段不可能的。人流失了，再不回來了，我追蹤過，有80%的人告訴我不單不回到你這里，我也不會到其他的呼叫中心，太苦了。
他發(fā)展的需求的話，他要看你的品牌、看員工關系、訓練、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一種高壓、高重復性的工作，怎么讓他每天感覺做的事情還是有5%的事情和昨天是不一樣的？新人、老人、管理干部，他的需求其實不過這些。
我有很多慘痛的經(jīng)歷，花了很多時間四處找人，我都說恨不得把這些人生出來。我個人也犯了一些錯誤。今天給大家準備了一些圖片。第一張圖，這是一個新兵，扔到戰(zhàn)壕里，司令說同志們，沖啊，他突然一看，就不敢了，躲在戰(zhàn)壕里。到最后他連戰(zhàn)壕都沒有出去，但他旁邊都是尸體。后來他把尸體搶救回來了，最后的結果就是蓋著一個國旗的棺材運回國了。大家通過這個圖片能看到一種絕望，他們當了炮灰。我認為一個理想狀態(tài)的呼叫中心，對于新人的關懷和新人的輔導，以及新人能成長為什么樣的狀態(tài)，打仗之前他應該是英姿颯爽，不管臉上多么骯臟，還是有一口潔白的牙齒在笑，必須讓你的員工去笑，最后得到了美國總統(tǒng)的接見，榮譽要的?？偨y(tǒng)的接見目的，不是給獎金、鮮花，而是要達到一個目的，讓他回到邊疆，接著站崗、打仗。這種東西要有。但我們很多呼叫中心是缺失得非常厲害。什么是一個職業(yè)的榮譽感、使命感？他覺得在做一件正確的事情、可以改變世界的事情。我們所從事的行業(yè)不一樣，但都在改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，都在提高人類生活的品質(zhì)。但所有的工作，都是由我們的員工做的。要把榮譽給他們，給了他們希望，才能給這個產(chǎn)業(yè)希望。
再多說一句跟新人相關的話題。今天在座有很多企業(yè)呼叫中心的初級、中級管理者。對新人的看重，我個人認為是符合模糊管理理論的。一家公司的新人進入公司，不管安排在什么崗位，他總是一個最臟、最亂、最差、最不起眼的崗位上。要是命好，他有一個師傅。命不好，基本靠個人奮斗。如果有個人魅力，可以掠奪一些資源幫助他順利度過前半年的適應期。這種情況和蘑菇的生長情況是非常像的。蘑菇也是在最陰暗、最不起眼的地方長起來，長好了被人賣掉，長不好就爛在森林里。所以，不要叫我們的員工，尤其是新員工輸在起跑線上。因為他是我們的未來。
我本來發(fā)誓不做廣告的。我確實不想做廣告。我的廣告就這一頁，而且絕對不會超過30分鐘。這頁廣告就一直停留在這塊。大家認識我，其實并不是認識我路巖了，而是認識路巖代表的這個平臺。我們公司比較低調(diào)，深沉，一直不做廣告，所以今天我第一次出來做做廣告，中國數(shù)碼，不是那個神州數(shù)碼。中國數(shù)碼坦誠講，不出名，但這家公司不小。我們在中國有70家分公司，主要業(yè)務集中在三塊。一塊是it應用，中企動力、新網(wǎng)、中企開源這些公司都集中在it應用。第二是文化與傳播。我相信大家看過《孔子》，那就是中國數(shù)碼集團拍的電影，請的胡玫拍的，但票房不大好，實在干不過《阿凡達》。第三就是為祖國的安居工程做一些貢獻，在廣州、武漢圈了點地，造了點房，騙了一點人腰包里的錢。我們有7000多人做it應用、先進的平臺，總部在北京，在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)里。我每次跟行業(yè)的朋友交流，都倡導一個開放。大家如果去北京，不嫌遠，南五環(huán)，一定去我們那坐坐，我們會馬上搬遷到中國數(shù)碼園里，歡迎大家到我們那兒作客。
我做呼叫中心有12、3年，人力資源管理方面我也在不斷的摸索、豐富、修訂我用人的原則，包括用人管理的原則。大家都在講選、育留，我又加了兩個緯度，裁、放。選，選什么人？呼叫中心最高決策層，他會比較傾向于選跟自己比較像的，就跟選老婆一樣，不是一家人，不進一家門。選人，他要有愉悅的人性和謙恭的品格。一個人不知道天高地厚，絕對不適合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一樣，怎么出點什么事，別人覺得沒有怎么著，你覺得天塌下來了？這種人，適合做投訴、做客服。同時客服工作是一個高壓、高重復性的工作，如果沒有一個自我釋放的能力，抗打擊能力不強，生活和工作就沒有辦法平衡。育，很多企業(yè)都已經(jīng)做得很好了。留，創(chuàng)造機會、有諾必踐。作為管理者，有諾必踐是最應該修的一堂課。我們一些聰明管理者容易犯一個錯誤，就是喜歡承諾，而且承諾得有時間、地點、頭頭是道，但最后做不到，這樣做不到人就流失了，也沒有好話。怎么判斷一家公司，包括每個呼叫中心不管是外包的還是自營的，你就問他的員工，你離開了，評價一下原來的公司和員工。如果聽到的全是負面的，我勸大家不要去那家公司。確實他的企業(yè)文化會有問題。裁，我用人的時候基本是先選紅再選專，你可以什么都做不出來，但你必須高舉革命大旗向前沖。再一個，價值觀決定一切，你有愉悅的人性，同時表現(xiàn)出高昂的革命精神，失敗了可以再做。放，就是因為呼叫中心的人這么難招、這么難培育，好不容易培養(yǎng)出一個好主管，簽一個生死契，不舍得把人往外輸送。呼叫中心是一個人力密集型的行業(yè)，如果一線管理人員和座席員人員之間的比例是1到15之間，他的升職空間非常小。該出去的，到別的部門發(fā)展的，你千萬別舍不得，得把那個蘿卜的坑補上。如果企業(yè)小，只有幾個人，那真的是一個蘿卜一個坑。如果上規(guī)模了，三四百號人了，沒誰都行，而且反而最不應該有的人就是ceo了。我一天到晚在跑，看曝露出來什么問題，一個管理者不能管理人，不能黑臉，說“no”的話，絕對不是好的管理人。因為你首先代表的是公司，你追求的是客戶利益和員工利益的平衡。
這是我個人用人方面的一個分享。客服生命周期我就不贅述了。選、育、留、裁、放，我在各個員工的生長周期里用。我不認為呼叫中心是一個一輩子的工作。我到中國數(shù)碼跟幾位管理干部談的時候說，你們錯了，我發(fā)現(xiàn)太多的客服體系員工7年工齡，他的崗位級別還是專員。我不認為這是員工的問題?？隙ㄊ枪芾碚叩膯栴}。兩年、三年要不你就把他輸出去，要么把特送出去，要么干掉。你叫我做一線，我絕對不干。所以呼叫中心最重要的承載的使命，就應該是放走。你要把人培養(yǎng)出來，輸送到運營部門、生產(chǎn)部門、hr、市場、財務，都可以。一定要往外輸送。
最后跟大家共勉?！棒~兒在乎”這個ppt，說的是退潮的時候有很多小魚兒被沖到了海岸上，一個小男生跑過去把一條條魚放回海里，但魚特別多，他放不過來，一個成年人說，你能保證把所有人都放回去嗎？他說來不及。成年人說，你不能解救所有的魚，你做的努力，誰會在乎呢？這小孩說，救一條是一條，多救一條就多做一點事情。每一位管理者，都管理著或大或小的一個魚缸，能多做一點，就多做一點。活著，已經(jīng)不容易了，而且活得很好。如果能夠幫別人活得更好，有一天你退休的時候，你收獲更多的，是一群魚兒圍繞你轉(zhuǎn)。
時間關系，我不多說。但我確實希望以后有更多的機會跟大家交流。同時在座的諸位是呼叫中心的管理者，一定把團隊、員工放在第一位。我關注的呼叫中心就是三個詞，團隊、策略、結果，團隊放在第一位。沒有穩(wěn)定的團隊，沒有鐵打的兵團，你不可能為中國呼叫中心行業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，你只能是添亂。
個人中心工作總結篇十二
xxxx年，我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
1、原材料質(zhì)量控制有關產(chǎn)品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。
2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。
1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的'完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。
總結：自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
個人中心工作總結篇十三
xx年9月，在醫(yī)院領導和科室領導的高度重視和支持下，靜脈用藥調(diào)配中心終于開始運行了?，F(xiàn)中心工作人員有藥師4人，護士3人，已開展科室有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨二科等5個科室。在開始運行的這幾個月中，配置中心的總輸液配置數(shù)為34809袋，平均每天的配置數(shù)為500袋左右。
一、工作進展。
自運行以來，從剛開始的2個科室逐步開展到現(xiàn)在的5個科室，系統(tǒng)程序在慢慢成熟完善的同時，工作量也在逐漸增大。工作量增加后，各個工作環(huán)節(jié)壓力隨之增大，因此作時間上也做了相應的調(diào)整，盡可能合理安排好每一個環(huán)節(jié)，質(zhì)量安全問題在每次的會議上也被一再重申。同時，配置中心的工作人員積極與臨床溝通，及時獲取臨床的反饋意見，如用藥次序、送藥批次、每批數(shù)量等，盡量與各病區(qū)做好協(xié)調(diào)。病區(qū)用藥咨詢?nèi)找嬖龆?，對有些存在配伍、理化性質(zhì)等爭議的處方，藥師們實事求是，查資料，翻手冊，把好用藥關，減少潛在風險，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時分析，及時通知，及時更改。
藥師下臨床工作也在進一步開展之中，臨床用藥指導與不良反應的收集成為藥師下臨床的主要工作。在審方過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑中有配伍上的問題時，藥師及時與醫(yī)生溝通，減少了病區(qū)醫(yī)生和護士的重復工作;在用藥方面，醫(yī)生能通過藥師及時了解藥物的最佳用途，用法用量，注意事項等，對于醫(yī)囑的制定也有積極的意義。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化。
科室每個月定期召開會議，商論存在的問題，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決。
方法，將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。對于處方審查、藥品核對中出現(xiàn)的問題及時反饋、互相交流，把可能出現(xiàn)的差錯降至最低;在日常排班上進行了一些改善，在工作量激增、人員相對不足的情況下，團隊合作精神也成了每次開會的重要內(nèi)容，配置中心形成崗位明確，互相協(xié)作，團結合作的氛圍。
加強與本中心護士的溝通，在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等，護士及時反映，藥師及時解決。重視衛(wèi)生工作，嚴格潔凈度控制標準。
三、下一步工作計劃。
進一步加強內(nèi)部管理，強化質(zhì)量、風險意識，把差錯、日損耗降至最低，做到“零”出門差錯;作息時間改變帶來的審方上的問題，也亟待解決?；谀壳芭R床上各個科室用藥時間不一致的情況，我們已與科室協(xié)調(diào)，也將盡量滿足科室要求。計劃在下一年中爭取開展全院臨床科室，屆時，配置中心每天輸液配置總量約為每天3000組左右，可為醫(yī)院節(jié)省大量耗材及藥物，使配置中心更好的服務于臨床及醫(yī)院。待廣東省物價局批準收取配置費用后，預計可為醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟效益。
(一)完善管理體制。
2、完善質(zhì)量管理體系，加強工作責任心，完善質(zhì)控和質(zhì)量評價體系，實施全面質(zhì)量管理;。
3、完善成本核算體系，進行成本量化管理;做到安全、合理、經(jīng)濟用藥，提高患者滿意度。
(二)構建高素質(zhì)的人才隊伍人才問題是核心問題，科室要有高水平的發(fā)展，就要構建一支懂技術，懂管理，專業(yè)水平過硬的高素質(zhì)人才隊伍。一個科室的的發(fā)展必須重視人才的培養(yǎng)，加強人才引進的力度，以高層次，高技能和創(chuàng)新型人才為重點;另外要抓好科室內(nèi)中青年人才的培養(yǎng)，建立完善公平的競爭機制，擇優(yōu)使用，突出重點，保證人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。對每個藥學人員來說，接受藥學教育是一個終身過程，該過程有性質(zhì)、目的、內(nèi)容各不相同而又互相銜接的教育階段組成，即藥學院?；A教育、畢業(yè)后教育和再教育，稱為“藥學教育連續(xù)一體”。只有通過人才引進、藥學人員再教育，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的藥學人才。
這一年注定不輕松的日子開始之前，我就已經(jīng)做好了努力進步的打算，果然，報道一結束，工作就立刻開始。
第一站是到我們本科室的靜脈配液中心，也是我這兩周即將工作和學習的地方。對這里，我是熟悉的，也是陌生的。這里的工作流程仍然跟以前一樣，外部的窗口用于藥師初步的核對處方并進行藥品的調(diào)配，內(nèi)部的靜脈配置組會對窗口藥師調(diào)配好的藥品進行無菌配置。發(fā)或不發(fā)藥，藥架就在那里，還是幾年前的樣子，但是原來的老師們已經(jīng)去了別的部門輪轉(zhuǎn)，新的面孔在這里忙碌依舊，每天的工作充實又快樂。
要及時的對配置出的藥品進行核對，有的時候藥師們恨不得多長幾只手，工作起來全身配合，工作強度高、時間長，但是大家都很會自我調(diào)節(jié)，配液中心的氛圍是緊張又積極的，在這里，能夠感受到的是每個藥師的責任心。
兩周的時間匆匆而過，我們幾個學員和1號樓8樓的帶教老師們結下了友誼，我會把老師們的經(jīng)驗和教導記在心里，并在以后的工作和學習中嚴格要求自己，這一年，我相信我們都會有滿滿的收貨。
個人中心工作總結篇十四
一、一年來我認真完成每項任務。
在工作過程中我不斷的積累、總結經(jīng)驗，不斷的學習、提升自已工作的技能，有效的運用到工作中去。圓滿的完成了20xx年的工作。為公司創(chuàng)造了不少的利潤。全年總的接了364份合同，總貨號數(shù)13175個，降低總金額：1698813.71rmb。今年相對來說大單（100件以上）的訂單會比較少，全年個人接到大單訂單41份，431個貨號且大部份是jumbo的'翻單。jumbo的價格一般是見客價及多年的翻單價，產(chǎn)品一般有特殊要求。由于這二年物料上漲，很多工廠都已經(jīng)不能接受最初的報價要求漲價。碰到這種情況首先我們要想盡辦法與工廠負責人協(xié)商，盡量說服他們保持原價。其次按目前的實際情況向客人匯報盡量以雙贏的方式留住客戶且與工廠做成生意。
偶爾審價過程中也會碰到工廠配合難的問題。八月份就jumbo這份合同，某工廠有一個貨號要求提價0.5元/pcs，當時是跟黃經(jīng)理聯(lián)系的。我們談了很久最后了解到工廠漲價的原因不是因為物料上漲而調(diào)價，而是因為當時jumbo客戶來我司談生意時我司沒有安排到其工廠見客。不過最后我還是用我的誠意讓工廠接受了原價，黃經(jīng)理還給我匯報了貴司已做rohs的產(chǎn)品。事后我有將此情況向上級反映。
二、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
往后的職業(yè)生涯要學會極積勇敢，不再逃避理智的對待每份工作。一定會積極參與公司組織的各項培訓及活動。最近通過《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《業(yè)務員制度執(zhí)行力培訓》、《如何處理殺價問題》、《談判技巧》、《電話溝通技巧及運用》的學習及閱讀《請給我結果》這本書。讓我深深的明白一個道理：人在成長的過程中，社會的需求越來越豐富。必定逼使你個人的技能、知識也要不斷的提升。只有通過不斷的學習及明確自已發(fā)展的方向把知識靈活的運用到工作、生活中去你才能感受到你生存的價值及意義。
三、工作能力方面。
多年的工作實踐我不斷的學習與總結。已經(jīng)具備了比較豐富的經(jīng)驗。在目前的工作崗位?？梢赃\用不同的方式與工廠負責人進行交談，盡我最大的努力為我司爭取更多的利潤。在往后的職業(yè)生涯我希望能有更大的發(fā)展空間。
四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務。把公司制度及自我敬業(yè)精神靈活的體現(xiàn)在工作中。能夠積極參與公司組織的各項培訓及活動。認真遵守公司的規(guī)章制度保證出勤有效的利用工作時間。保質(zhì)、保量的完成工作。
在新的一年里，要認真學習及設定工作目標。努力使思想覺悟和工作效率全面上升，為我司發(fā)展做出有效的貢獻。
總的來說，工作總結是有一定模式可以遵循的。
首先一段開場白。
然后分項目進行闡述。普通的來說，會分為經(jīng)營上這一年所取得的成績（營業(yè)額和成本率、還有大客戶等，按你自己的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析）和突破（必要的表功）；第二項是從管理上進行的革新和變化，以及所帶來的好處或者是不足（不是錯誤，是不夠，是為明年繼續(xù)推進而伏筆）；第三項是機構內(nèi)人力資源情況，比如說新進多少，沉淀多少，成長怎么樣，哪些是推動了你的經(jīng)營指標的達成的；第四項個人成長方面，好的不好的，謙虛的虛偽的，這里都可以說說。最后一部分就是明年展望和決心的口號。
實例的話，樓上的答案大部分可以借鑒，唯一的建議，就是寫長點，篇幅在一定意義上等同于態(tài)度。
個人中心工作總結篇十五
中心努力實現(xiàn)“零差率”出門，把抗生素、抗腫瘤藥和普通藥品分開調(diào)配，最大程度的加強調(diào)配人員的職業(yè)防護工作。護理人員承擔全部抗生素、化療藥物及icu腸外營養(yǎng)的調(diào)配工作。藥師承擔全部病區(qū)的把關、復核及對數(shù)工作，嚴格執(zhí)行雙人復核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化。
在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映，藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區(qū)。同時在一些藥品不足的情況下，電話通知病區(qū)。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計數(shù)，對凈化設備定期檢查凈化級別，保證環(huán)境符合要求。
四、嚴把藥品關。
每個月定期檢查藥品質(zhì)量和有效期，并做好記錄，備檔保存。做好藥品統(tǒng)計消耗工作，每月盤點一次，并及時上交統(tǒng)計報表。
總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，我相信，靜配中心將繼續(xù)在院各級領導的高度重視下，在全院臨床科室的密切配合下，在我們中心團隊密切合作下，我們中心的工作將會得到更多科室的認可和歡迎，我們的工作會開展的越來越好，為藥劑科的建設添磚加瓦！
方隆基。
2018.12.5。
個人中心工作總結篇十六
回首望去，踏入工作崗位已經(jīng)一年了。在這一年里，我們不斷的學習、培訓，考取一些資格證書，為公司的成立做鋪墊，時時刻刻做好公司開業(yè)的準備?，F(xiàn)就本年度重要考試情況總結如下:
在xx年的5月份，我們檢測中心的全體員工接到上級的指令，去徐州培訓學習質(zhì)檢員。對于從未接觸過建筑知識的我來說，是一項很困難的考驗。當拿到教材數(shù)的時候，我死死的盯著有500多頁的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時間不等人，我們當時培訓了3天，還好培訓結束的時候老師給了我們題庫，經(jīng)過半個月的苦戰(zhàn)我們都懷著忐忑的心進了考場，考試還算順利，但我們出來的時候每個人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結果。我每天都懷著不安的心，等待著成績，皇天不負有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對以后的考試有了信心。
9月份的時候我們迎來了第二場考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的`證件，我與公司的另外兩個同事考的是施工員，那時拿到了三本教材，分別有建筑施工、施工項目管理、建筑施工基礎知識。慶幸的是這3門都有題庫、培訓的老師告訴我們只要題庫的知識把握了就一定能考過的。那段時間我瘋狂的看題庫。考試那天真如老師所料所有的題目都來自題庫，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當時心里特得意，肯定自己都能考過，從考場出來的時候，感覺特別輕松。在后來接到考試通過的消息我沒激動，因為我成績早已在我心中了。
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報名了，但沒有通知培訓學習啊！怎么突然就考試了呢？心里很納悶，主任也說不知道怎么回事。距離考試時間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很著急，題庫也只有以前舊的一本，無奈之下拿著題庫在公司又復印了一份，可是題庫的題目很多三天怎么可能看完呢，那時只是大致看了一些，考試那天我懷著死馬當活馬醫(yī)的心進了考場，拿到試卷后傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來怎么做，只能做那些會的了啊！看著別人很流利的寫，我欲哭無窮??！出來后我都崩潰了。都不知道該怎么跟公司交代了。到現(xiàn)在成績還沒有出來，我只能繼續(xù)等待著！
1、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。
2、 以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
3、 以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
總而言之xx年的工作離不開各位領導的細心關懷，和指導以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新一天，對過去取得的成績將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去。對過去的不足將不懈努力爭取做到最好。我們會用實際行到那個來證明的。
個人中心工作總結篇十七
帶著遺憾和不甘，2013姍姍而去，揣著夢想和希望，2014侃侃而來。時間飛逝，我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個人綜合素質(zhì)有所提高。2013在領導及同事們的指導幫助下，我圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行。
認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時，時刻牢記使用文明用語，不該說的話不說，易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作，積極思考工作中可能出現(xiàn)的問題，積極探索解決問題的方法。
二、以踏實的工作作風，努力完成好各項工作。
年中，**市啟動機構改革，窗口增加了新業(yè)務，也增加了新戰(zhàn)友，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新法規(guī)新業(yè)務。經(jīng)過領導和同事們的耐心指導，我邊學習邊熟悉，現(xiàn)已基本能夠獨立完成各項受理咨詢業(yè)務。今年共完成各類辦件件，接待各類咨詢?nèi)舜巍?/p>
三、自覺加強業(yè)務理論學習，提高個人素質(zhì)。
在這兩年多的時間里，我主動積極地進行專業(yè)理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)地進行各種法律、法規(guī)知識的學習。通過一段時間來的工作實踐，我深深地認識到學習的重要性；遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問；通過學習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤；對提高自己的工作能力也有很大的促進作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。通過學習---思考---提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
總之，在這一年多的工作中，受益于領導和同志們的培養(yǎng)、關心，取得了一點進步，同時也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進步，把工作推向新高度，開創(chuàng)工作新局面。
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