通過總結，我們可以從過去的經驗中吸取教訓，更好地掌握規(guī)律和方法。在總結中，應該注重對經驗教訓的總結，以及對未來工作的提升和改進。小編為大家推薦了一些經典的總結范文，希望能給大家?guī)硪恍┧伎己挽`感。
文員年終工作總結個人總結參考篇一
20_年，公司工會在集團工會的指導下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發(fā)展目標，堅持價值思維，創(chuàng)新工作思路，融入工作中心，充分調動和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，有效地推動了檢修公司的經營、生產、安全等各項工作的創(chuàng)新開展，為實現公司的經營目標和安全目標作出了新的貢獻。
一、深化民主管理，分工會自身建設得到加強。
(一)健全組織機構，夯實工作基礎。根據公司集團化改革的統(tǒng)一布署，以及集團工會安排，并依據《工會法》，年初召開了公司一屆一次職代會，分別選舉產生了第一屆工會委員會、工會經費審查委員會。2月16日，公司各工會順利完成分工會組織機構建設工作，共設4個分工會和30個工會小組;同時根據集團公司的人事調整，完成了分工會主席、工會小組長的改選和工會會員的調整。隨著機構健全，人員到位，為分工會工作的開展提供了組織保證。
(二)強化民主管理，發(fā)揮職代會作用。一是根據集團工會和公司工會的安排，組織選舉產生了集團職代會和公司職代會職工代表，并組織參加了集團一屆一次職代會、公司一屆一次職代會和檢修公司一屆二次職代會，并組織相關人員參加公司職代會聯席會議，參與公司相關民主決策，充分履行工會的職能，努力維護職工的合法權益;二是通過召開職代會聯席會，專題宣傳貫徹學習了集團公司一屆一次職代會精神，并要求切實把職代會精神落實到日常工作當中;三是組織職工代表參與了《公司組織績效管理實施辦法(試行)》、《公司績效考核實施指導意見》等管理制度的討論。
(三)注重民主參與，加強勞動保護。一是健全工會勞動保護監(jiān)督檢查機構，提高工會勞動保護監(jiān)督檢查員的業(yè)務素質，加強工會勞動保護建設。二是發(fā)動員工積極參與到公司的安全生產管理和“一法三卡”的實施工作中，從源頭上保障職工的安全衛(wèi)生和身心健康。
(四)堅持司務公開，保障職工權益。積極推進司務公開，運行機制陽光透明。對公司月度工作計劃安排和工作實施情況、月度績效考核情況和二次分配情況、推優(yōu)評先工作、職工學習考察申報、物資領用情況等及時通過電子郵件、工會網頁、各級會議等形式加以公開，強化民主監(jiān)督;對工費會費使用情況定期向全體會員通報，自覺接受監(jiān)督。
二、融入中心工作，促進各項生產任務的順利完成。
(一)深入開展技術比武、崗位練兵活動，提升員工的專業(yè)技術水平。一是結合工作特點，深化第十三屆“安康杯”競賽活動。組織開展了測量與制圖、消防技能培訓、安全知識競賽等多項技術比武、技能競賽活動，創(chuàng)造“比、學、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業(yè)務技能。二是以開展“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動為契機，開展班組規(guī)范化建設勞動競賽，加強檢修工作的過程管理，落實標準作業(yè)卡制度，規(guī)范檢修現場工作，確保安全風險的有效管控。
(二)深入開展合理化建議活動，增收節(jié)支工作有成效。一是廣泛發(fā)動員工圍繞增收節(jié)支，降本增效獻計獻策，開展以“夯實基礎、節(jié)能減排”為主題的合理化建議，發(fā)動全員參與，共收到安全生產、經營管理等各方面的合理化建議條，征集率達%。二是結合安全生產月活動，開展“關愛生命、從我做起”大學習、大討論活動。充分發(fā)動一線員工的主動性和創(chuàng)造性，集思廣益、群策群力，針對當前安全生產存在的問題，提出解決辦法及措施，“我要安全”，進一步夯實班組安全基礎，為設備的安全穩(wěn)定運行保駕護航。三是深入開展“增收節(jié)支”活動，積極落實集團公司有關文件要求，加強宣傳，增強全體員工“增收節(jié)支”的思想意識，充分調動全體職工的積極性，群策群力，把踐行“增收節(jié)支”活動落實于生產的每一個環(huán)節(jié)每一道工序中。
(四)加強班組建設，提升班組管理水平。一是建立健全體制機制。成立了班組建設管理的領導小組和辦公室，下設安全管理、基礎管理、文明生產、技術管理四個專業(yè)組;二是出臺了《班組規(guī)范化建設管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范班組建設管理體系;三是重新梳理和調整了二長五大員名單，明確了崗位職責;四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效;五是根據集團的安排部署，開展班組建設半年自查和第二季度檢查工作，推動班組建設管理工作上新臺階。
三、豐富文化生活，確保職工隊伍穩(wěn)定。
(一)開展文體活動，增強職工活力。一是開展了公司慶祝建黨90周年氣排球比賽，并選派優(yōu)秀隊伍參加集團公司氣排球比賽，公司的三支代表隊分獲第二名、第四名和優(yōu)秀獎的好成績，二是開展了與男子籃球隊友誼賽，三是開展了參觀風力發(fā)電站等活動。
(二)堅持關愛員工，凝聚發(fā)展動力。一是深入開展“送溫暖”活動，春節(jié)期間深廠區(qū)慰問值班人員和生產一線堅守崗位員工，此外還在重大節(jié)日慰問生產一線員工。二是先后組織召開安全座談會。通過召開座談會，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進職工外出療養(yǎng)。四是選派優(yōu)秀班組長參加班組長交流會。
(三)開展“愛心互助活動”。按照集團公司設立職工愛心互助基金的部署，組織開展職工愛心互助捐款活動,做好職工愛心互助會和互濟互助會的入會工作。
回顧半年來的工會工作，也存在著一些差距和不足，主要表現在：一是思想觀念、素質能力和工作作風還不能完全適應形勢任務發(fā)展的要求;二是各分工會工作水平和活動開展的還不夠平衡，個別分工會的工會基礎建設還比較薄弱;三是工會活動還需要不斷的豐富和創(chuàng)新。在今后的工作中，我們要不斷改進和完善，力爭工會工作上升更高的臺階。
文員年終工作總結個人總結參考篇二
時間飛逝，轉眼20xx年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。對我來說是一個成長的'過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員?，F將一年的工作總結如下：
文員年終工作總結個人總結參考篇三
思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質量成績、效益和貢獻。
總結一年的.工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
文員年終工作總結個人總結參考篇四
回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國名牌產品”稱號的'獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應做好以下幾點方面工作：
文員年終工作總結個人總結參考篇五
一個學年已過去，新的學年即將來臨，在這一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學校組織的活動，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學校，無私奉獻，一年來無請假、曠課。認真履行教師職責。一個學年的工作已經結束，收獲不少，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，下面我對上學年的工作作一總結，為新學年的工作確立新的目標。
一、師德方面。
這學期，本人進行教育教學的理論學習，認真寫好讀書筆記，特別是學習了《中學教學設計》、《中學語文教學》，以教育教學為中心，認認真真地工作。工作中，同事之間能善解人意、寬待他人，與科任老師團結協作。在教育教學工作中，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，中途離校。認真參加學校的政治學習和業(yè)務學習，加強自身修養(yǎng)，樂意接受學校布置的各項工作和活動。對學生堅持正面教育，時刻關心后進生的學習，耐心地輔導他們，特別是__，__這兩位學生不但成績差，而且不肯做家庭作業(yè)，學習態(tài)度一點兒也不端正。我從來沒有歧視他們，一方面與他們家長聯系，讓家長配合學校督促自己的孩子認真學習，努力完成家庭作業(yè);一方面我在班級耐心地教育他們，讓他們端正學習態(tài)度。對貧困生時刻關心，，因此我經常問長問短地關心他們，促使他們健康地成長，真正做到教書育人。
在高三的教學工作中，我積極鉆研新課標，研究新課標的高考要求，認真好備課、上好課、多聽課、評課，做好課后備課，輔導，批改作業(yè)等工作，注重基礎知識的教學，讓學生形成知識網絡。
在平時教學中，注意學生的實際情況，認真編寫教案，選擇好練習題目，注意講練結合和師生交流，并不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。當然在本學期的教學仍然有一些遺憾：
2.現在學生比較不勤奮，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，有些問題他知道思路后，就只知道說不動手，數學課桌子上不準備草稿紙，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分。所以高分比較少。我想學生出現的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法。
“學然后知不足，教然后知困”，通過教學，我更加清楚教學相長的意義，我將在以后的教學工作中繼續(xù)努力，提高自己的解題、講題水平，多注意思想方法的滲透，并多多向其他老師學習，取長補短，使自己的教學成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學生歡迎，讓學校放心的優(yōu)秀教師。
三、師生關系。
作為教師，取得了家長和學生對我的支持和信賴是非常重要的。我想要教育好學生，就必須得到家長的配合和學生的理解，為此我積極和家長交流，多和學生進行民—主平等的交流。通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的。
對后進生則易于發(fā)現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，我一直注重抓好后進生轉化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。
四、繼續(xù)教育學習方面。
要給學生一滴水，老師就要長流水。因此，我不斷學習新的知識，掌握現代教學工具的使用方法，還要通過各種媒體獲取信息，更好的關注、引導學生成材。我相信只有永遠持有一顆上進心，我的教學技巧才會不斷翻新，我的英語知識水平才會更加牢實深博。本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關書籍，做好筆記。同時，有幸參加了小學英語教師遠程研修，使得自己的業(yè)務水平又上了個臺階。
五、自身的問題。
經過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題：
1.教育教學方法還有些不妥當的地方，比如作業(yè)的設計偏重數量，沒有考慮到學生的承受能力，從而導致教育教學效果還不夠理想。
2.對學生青春期心理教育工作做的還不細致。有時不能從學生思維方式的角度出發(fā)，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少。對學生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
3.遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的松懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。
4.對家長的指導還不夠全面，家校合作育人工作有時會出現較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆。
六、改進措施。
針對以上存在的問題，我決心采取以下措施進行整改：
1.加強業(yè)務學習培訓，提高師德和能力素質水平，不斷改進教育教學方法，針對學生實際情況備課、上課，吸引每一個學生認真傾聽，積極大膽發(fā)言，設計作業(yè)有層次，重質量，不搞題海戰(zhàn)術，努力提高教學質量。
2.加強學生的德育教育，注重教育的實效性和針對性，關注學生的心理健康問題。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流。并主動參與到學生的活動中，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。
3.調整心態(tài)，積極樂觀地面對人生，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人。同時閱讀勵志方面的書籍，不斷磨練自己的意志品質，克服困難，創(chuàng)造條件做好學校安排的工作。
4.加強與家長的聯系，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學生，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。
師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象，內強素質。我決心今后更加努力學習，用現代教育思想武裝自己，更加深入細致地做好學生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長。一名人民教師要重視自身建設，努力提高業(yè)務水平，熱愛教育事業(yè)，努力培養(yǎng)人才，注重德育教育，引導學生全面發(fā)展。在教學這片熱土上，做到工作更加勤懇，更好。
文員年終工作總結個人總結參考篇六
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
文員年終工作總結個人總結參考篇七
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的'心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的。
文員年終工作總結個人總結參考篇八
1)、需要了解市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2)、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械、裝置、設備的知識。
3)、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4)、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5)、外表需要整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6)、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
2.處理顧客投訴與抱怨。
1)、建立客戶意見表或投訴登記表表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2)、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3)、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協商。
4)、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5)、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。
6)、將協議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7)、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
3.處理投訴的具體方法。
1)、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素;盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2)、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下;將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
3)、互相協商。
在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確意見之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。
文員年終工作總結個人總結參考篇九
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F講本年度的工作總結如下：
一、提高政治與業(yè)務素質。
這一年，我能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能，對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、履行職責，踏踏實實。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
三、精誠團結，提高經營效益。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透。
2、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
3、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
文員年終工作總結個人總結參考篇十
20_年在轉瞬即逝，對于每一個__公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應。雖然改變的過程是痛苦的，但我們全體員工在管理層的帶領下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接20_年市場的寒潮。
我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，20_年是品管部建設和發(fā)展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質檢車間進行重新調整，組織建立品管部。總體上規(guī)范了品管部團隊構架，監(jiān)控了生產品質狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現。第一.工作概述。
1.品質應對工作:。
20_年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應商品質管理、出貨成品品質管控都還沒有建立起來，品質相對薄弱。此期間客戶質量抱怨較多，如下圖表格所示。
從表中可知，我們上半年的品質還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經驗不足，對各種產品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質不良的預防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。
2.車間管理工作:。
20_-06~10月份，正式接手棱鏡車間生產管理、品質管理工作。在工作中，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求;在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排;雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調整過來，滿足公司的發(fā)展要求，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。
如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關于基片受入檢查的規(guī)范;基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應質量狀況;對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質。于是我根據公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質狀況;對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質量狀況。
匯總如下：
(1)工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產品質量、生產。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產檢查和成品出貨檢查等工作;雖然這些是傳統(tǒng)產品，生產流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發(fā)現問題時，及時通知項目負責人或相關部門負責人，并催促協調使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工。支持公司推行的6s管理，平時不定期自查，發(fā)現問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關部門負責人溝通協商，本著盡量提高車間生產效率和成品率的原則，積極解決問題。
(2)人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在__公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調休，既保證公司的生產要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質意識教育上，運用各種與生活息息相關的比喻來向員工說明品質的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。
(3)產品品質方面：20_年公司產量基本持平，產品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產品產量，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下，穩(wěn)住員工的心，引導員工積極工作，確保產品交貨量和品質。對于新產品，積極配合技術開發(fā)人員，支持新產品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6s管理，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。
并取得了一定的成績。
第二、需要改進之處：
20_年，雖然經歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產品(如高表面產品)還不夠了解，缺乏經驗。在后續(xù)的工作中，我要不斷積累經驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產品，以進一步把握公司產品的質量。同時工作中也發(fā)現自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。
第三、對來年的展望：
雖然經歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們仍然在光學鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：
1.自我的工作能力的提高，對公司幾類大產品的熟悉和光學儀器知識的儲備。
2.對產品質量的數據分析工作需加強;對于管轄內的產品，進行工藝分析，從多個方面了解產品，從而制定出來最優(yōu)的生產過程，減少損失，提高成品率。
3.加強自己的溝通能力和耐心，培養(yǎng)管轄內的質檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質不良，我們有大多數屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。
文員年終工作總結個人總結參考篇十一
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年_總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化?；赝?0__年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。
今年在領導的關心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發(fā)揚嚴謹、務實、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領導交辦的各項工作任務。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結：
一、考勤管理。
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據，根據考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進行統(tǒng)計并作為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據。
二、人事檔案管理。
新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作。
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。
四、培訓工作。
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。
目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程;培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。
五、加強政治業(yè)務學習。
人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關系著整個單位能否不斷向前發(fā)展。如果對相關的政策法規(guī)把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。
六、做好各項工作，增強服務意識。
我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和職工服務。一年來，我們及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。
七、繼續(xù)推進人事制度改革。
人才問題是一個單位發(fā)展的關鍵問題。一年來，我們認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。
一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入，加強人才資源能力建設。
二是抓好人才引進工作。
三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。
深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。從實際出發(fā)，對各類專業(yè)技術人員的待遇進行了相應的提高。通過采取各種措施，使的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結構比較合理，整體素質基本適應的專業(yè)技術人才隊伍。
八、搞好內業(yè)管理。
科學的管理是單位形成整體優(yōu)勢、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來，人事科把工作計劃納入科學管理之中，做到工作月月有計劃，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規(guī)范化、標準化的管理要求來開展，使人事工作有章可循、有序開展。做到各單位一般干部和職工的個人檔案按單位進行分類存放，做到歸屬清晰，內容完善，同時建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個人檔案的其他人事資料，按年度進行整理存放，編寫好目錄。建立起了規(guī)范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
為進一步促進人事人才發(fā)展，明年人事科將加大對專業(yè)技術人員和一般干部的管理工作，建立規(guī)范準確的人事基礎資料信息庫，為領導決策提供依據;繼續(xù)加強人才引進工作，特別是高學歷的專業(yè)技術人員的引進工作，為專業(yè)技術人才創(chuàng)造良好的環(huán)境;進一步加強內業(yè)管理工作，做到科學、合理、規(guī)范、整潔;繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高工作能力和辦事效率。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
文員年終工作總結個人總結參考篇十二
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的'客服人員，今后的路還很漫長。
文員年終工作總結個人總結參考篇十三
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實_公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，深刻領會其科學內涵，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業(yè)務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
回憶近一年的作業(yè)，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項作業(yè)，較好地履行了自己的責任?，F將首要狀況小結以下：
一、首要作業(yè)狀況。
1、重視理論學習，堅決政治信仰，明晰服務主旨。時間緊記一心一意為公民服務的主旨，公正正派，堅持準則，忠實地做好本職作業(yè)。
2、加強業(yè)務學習，前進作業(yè)才干，做好本職作業(yè)。重視學習業(yè)務常識，活躍運用參加練習班等時機凝聽專家的輔導，向專家討教學習，前進自己的業(yè)務才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點，活躍學習有關經濟、政治、科技、法令等常識，盡力做到融匯貫通，聯絡實踐。在實踐作業(yè)中，把政治理論常識、業(yè)務常識和其它新鮮常識結合起來，開闊視界，拓寬思路，豐厚自己，盡力習慣新方式、新使命對本職作業(yè)的要求。
3、勤勉干事，活躍進取。細心做好本職作業(yè)平和常業(yè)務性作業(yè)，做到腿勤、口勤，使收據及時報銷，賬目清楚，幫忙領導建立健全各項準則，堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境，使各項處理日益正規(guī)化、標準化。完結作業(yè)往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯絡、資料報刊定閱等許多的往常業(yè)務，各類事項安排公正有序，為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用確保。
4、成果斐然，爭奪長足前進。幾年來，堅持作業(yè)結壯，勤勤懇懇，務實高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時處處嚴厲要求自己，自覺保護作業(yè)室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè)，沒有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。
二、存在缺乏。
一是政治理論學習雖有必定的前進，但還沒有深度和廣度。二是業(yè)務性作業(yè)紛冗雜亂，減少了調研時機，然后無法進一步前進自己的作業(yè)才干。三是作業(yè)中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業(yè)方法，而不能在立異中往實踐，往推行。
三、往后盡力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，盡力前進作業(yè)水平，習慣新方式下本職作業(yè)的需求，揚長避短，發(fā)奮作業(yè)，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好，建立作業(yè)室的杰出形象。
文員年終工作總結個人總結參考篇十四
20__年_月_日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：
一，服從管理，慮心學習。
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個人。
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三，注重細節(jié)，服務第一。
記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四，明確目標，正確把握。
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的.，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
文員年終工作總結個人總結參考篇十五
時光荏苒，時間轉眼間就過去了，在這一年里，酸甜苦辣嘗遍了，但是學到了很多，成了也很多。
1，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
2，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在上級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
4，為了放電技術有一個新臺階，上級領導特意安排時間出去培訓，培訓當中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學，同時也給自己有了一個學習的方向，為今后的工作奠定基礎。
5，經過培訓，同時自己去看書，不斷研究，立刻運用到了實踐當中，得到了顯著效果，工作效率提高了。
今年主要經驗和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲?？偨Y起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應工作崗位。
二，只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。
做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
五，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到效率和質量雙提高。
在過去一年里，我還存在很多不足，在今后的工作里。我還會繼續(xù)努力，改善不足，爭取把工作做得更好。
文員年終工作總結個人總結參考篇十六
時光如梭，不知不覺中來__集團工作已近半年，這段時間的工作和生活使我逐漸融入了這個大家庭之中。自加入公司以來，最觸動心靈的莫過于公司“不做產品做作品，不跟潮流引潮流”的發(fā)展理念，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領著每一位__人不斷前進，從一個高點走向另一個高點。正是在這種發(fā)展理念的指引下，我改變了以前看待問題的思路和解決問題的方式，力求以一種嶄新的姿態(tài)來迎接新工作中所遇到的每一個挑戰(zhàn)，這樣的過程不僅極大地提升了我自身的能力，也有效地轉化為創(chuàng)新生產力較好地促進公司項目管理水平向更高方向發(fā)展。
自從20__年_月份進入__集團仙霞路項目公司并擔任機電設備管理一職以來，我明顯感覺到擔子很重。因為相比于施工方而言，作為建設方我們需要考慮的東西很多，需要學習的東西更多，尤其是許多事情需要親自了解并予以掌握，不然很難將工作完成好。為了防患于未然，結合仙霞路項目當前的實際進展情況，項目公司將本項目的建設過程分成了幾個階段，然后再針對各個階段的具體內容展開工作，做到心中有數、條理清晰。目前正在進行的是項目前期的策劃階段，下面就將這一階段的一些主要工作內容總結如下：
一、準確定位、整體把握，建立項目公司角色與職能矩陣。
工程項目建設的不同階段涉及到的工作內容和側重點均不盡相同，為確保仙霞路項目能順利開展，項目公司組織制定了仙霞路項目公司角色與職能矩陣表(即與集團總部各職能部門之間的工作關系表)，明確了項目建設過程中所處各個階段中項目公司工作的重心和其與集團各職能部門的工作關系，今后項目公司可以按照此表在項目建設的不同階段準確找出應該完成的工作內容及需要形成的工程資料，對項目建設有個超前性的整體把握，這樣既避免了項目建設過程中出現工作遺漏的現象也為我們今后努力指明了方向。
二、實地考察，歸納總結類似本項目定位標準且有益于本樓盤建設的信息。
現象更為我們公司在房地產市場中如何發(fā)展指明了方向。為了充分了解市場，項目公司組織了與本項目建設標準類似的一些樓盤進行考察，對于我而言我將考察中需要注重的一些主要內容分解如下：
2、對各個樓盤使用的品牌進行統(tǒng)計，如：櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、空調品牌等。
3、了解各個樓盤所采用的機電系統(tǒng)及系統(tǒng)選用的一些參數。
5、根據實地考察分析出各個樓盤的特色及賣點。
6、對各個樓盤的設計方、施工方、建設方、投資方等進行了解。通過以上一些信息資料的收集和整理，我們通過簡單的分析就可以很清楚的了解到目前市場上與我們擬建樓盤檔次相同的這些樓盤的基本情況，只有對其進行了充分了解，不斷完善并加以適當的創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出市場真正適合市場需要且具有公司特點的作品，這也正是我們考察樓盤的初衷。
三、深入了解，詳細掌握目前各高檔樓盤采用的各機電系統(tǒng)。
針對樓盤考察時了解到的各樓盤所采用的機電系統(tǒng)進行分析，分析工作我主要從以下兩個方面來展開：
1、技術先進性方面，記得有人這樣說過：“如果把一幢樓比作是一個人，那么機電系統(tǒng)就是其神經、血管系統(tǒng)”，這個比喻十分恰當，所以我們在一個建筑中采用何種機電系統(tǒng)將決定著這幢樓的品質，也決定著它的靈魂。如：在考察中我們發(fā)現目前高端住宅衛(wèi)生間排水系統(tǒng)基本都采用新興的同層排水系統(tǒng)，因為和傳統(tǒng)排水系統(tǒng)相比它確實有很多優(yōu)點，其中最顯著一點就是減少噪音，減少了噪音給住宅帶來的一系列問題。又如目前倡導的智能化建筑一樣，因為它將一套先進的智能化系統(tǒng)融入了建筑融入了我們日常生活中，想在用戶之前想到，做在用戶之前做到，形成一種“會思考”的建筑，這是今后住宅發(fā)展的一個必然趨勢，所以在機電系統(tǒng)的選擇方面我們可以優(yōu)先考慮一些目前較先進的技術，這樣不僅有利于我們增加樓盤的閃光點更有利于提升企業(yè)的品牌。
2、技術經濟可行性方面，結合仙霞路項目的具體情況從技術經濟上論證所采用機電系統(tǒng)的可行性，如：我們在樓盤考察時發(fā)現，針對高端住宅項目而言空調采暖系統(tǒng)大概有兩種不同的系統(tǒng)，一種是傳統(tǒng)的vrv空調加地暖系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中空調主要是配置一拖幾的vrv空調，地暖系統(tǒng)中的熱量一般采用燃氣式熱水鍋爐(家用)供給，系統(tǒng)非常簡單而且十分成熟，目前大多數樓盤都采用這種系統(tǒng);另一種則是地源熱泵系統(tǒng)，其空調及地暖中的能量都是由地源熱泵機組供給，也是節(jié)能環(huán)保的一個典范系統(tǒng)，在國內運用的也較多，目前上海的一些高檔樓盤也有采用的，如：朗詩綠島、林克司高爾夫會所、大華西郊別墅等。地源熱泵系統(tǒng)與傳統(tǒng)的空調采暖系統(tǒng)(vrv空調+燃氣式鍋爐)相比其初始投資雖然較大，但是其運行費用較低管理也方便，更是節(jié)能的代言詞，因此也被一些房產商當作亮點來向市場展示。由于地源熱泵系統(tǒng)是一個相對來講比較新的技術，對其運行效果需要進一步了解和證實，因此我們針對這個系統(tǒng)專門針對上海本地采用該系統(tǒng)且運行了一定年份的樓盤進行考察，從中得到我們需要的運行數據。結合得到的一些數據及仙霞路項目的一些具體位置情況，我對地源熱泵做了個初步的技術可行性論證，也將兩種空調及采暖系統(tǒng)從經濟上進行了比較，為今后本項目空調及采暖系統(tǒng)的選用提供依據。
四、認真比對，對一些材料、設備品牌進行研討比較。
結合考察中得到的一些高端樓盤采用的材料、設備品牌清單表，對這些材料、設備品牌進行詳細的了解，主要是采取讓相關品牌廠商或經銷商上門做介紹、講解的方式，深入了解材料、設備的性能和用途，對比分析出哪些產品是注重功能、哪些產品是注重質量、哪些產品是注重樣式、哪些產品是注重品質等，為今后項目的材料、設備的選擇提供依據。
五、整理資料，形成項目設計任務書及建設標準。
匯總前期考察時得到的資料，并整理分析得出相關的數據及內容，結合仙霞路項目的定位標準和具體情況，形成項目設計任務書，將自己對本樓盤建設的一些建議融入設計任務書，盡量細化，為項目的設計提供素材。此外，結合以前自己的工作經驗和前期高檔樓盤考察的數據，從功能上提出仙霞路項目機電應采用的系統(tǒng)，并提供一些參數，作為今后仙霞路項目建設標準的初稿，這個初稿中涉及的標準亦會隨著今后項目的進行而作相應的修正，直到項目建設完成而最終定稿，經集團領導批準后形成具有__特色的企業(yè)內部建設標準，為今后公司類似項目的建設提供依據。
實踐出真知，在__集團短短半年的工作實踐是我豐富工作閱歷、強化自我與促進公司快步向前發(fā)展的重要階段。半年來，我真切地了解和感受__的精神內涵，也認真地完成每一項工作。這里結合自己的工作實踐和自己所積累的一些經驗，對半年來的一些工作做一個小結，這里不僅是我對之前工作和認識的總結，更多的是我對未來工作的一份計劃。小小的一份小結有助于我更加清楚地認識到自己的職責定位和所擔負的重要責任;也更加有助于我認識到自己的不足和工作上的缺失。雖然“不做產品做作品，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經深深印入我腦海，但是我深知我需要付出更大的實踐行動方能夠逐步靠近這樣的水準，這既是壓力、更是動力，我喜歡這樣的壓力，因為它促使我必將以更加飽滿的工作熱情和更加務實的工作態(tài)度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何將這一理念付諸于實踐，以做出真正的作品去引領潮流，我相信__有實力做到這一點，我也堅信我會為__早日作出更多引領潮流的作品而做出應有的貢獻。
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