“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇一
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競爭點(diǎn)。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。“ibm就是服務(wù)”，為什么ibm服務(wù)為全世界所稱道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，ibm全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價(jià)格
服務(wù)亦有成本，如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對于企業(yè)經(jīng)營無益。同時(shí)，也會導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門服務(wù)，完全數(shù)字
化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對市場消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會環(huán)境、市場環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說了不算，算了不說”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠信，那么這家企業(yè)可能無藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。
3、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性vi，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、vi體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會議、文化活動(dòng)、評優(yōu)評先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會、征文比賽、廣播等。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇二
新店、新禮、新時(shí)尚
新店添時(shí)尚、折上加折、禮中送禮
時(shí)尚新店、好禮相見
新店開業(yè)，精點(diǎn)時(shí)尚
活動(dòng)周期：開業(yè)之日起十天(要害是前5天)
選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。
25-40歲的社會各階層女士;
本次活動(dòng)也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費(fèi)。
適合40-60平米專賣店的開業(yè)連環(huán)喜方案
一重喜、進(jìn)門有喜：
進(jìn)店即贈(zèng)予某某精美紀(jì)念品(或憑dm宣傳單即可贈(zèng)予禮品)
如1-3元左右的禮品打火機(jī)、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等
二重喜、買就送(買滿的金額、贈(zèng)予的禮品各專賣店自行定制)：
☆凡在活動(dòng)期間凡購物就送“價(jià)值28元純棉襪子”一雙;
☆凡在活動(dòng)期間凡買滿258元，送價(jià)值48元精美寶珠筆一支;
☆凡在活動(dòng)期間凡買滿368元，送價(jià)值100元精美筆記本三組合一套;
☆凡在活動(dòng)期間凡買滿488元，送價(jià)值138元的真皮皮帶一條;
三重喜、獲贈(zèng)貴賓卡，凡有發(fā)生購買的顧客，前50名贈(zèng)予貴賓卡一張，注冊登記后成為永久會員。
1、店外主題海報(bào)：(主題任選其一)
新店新禮 新時(shí)尚
新店添時(shí)尚 折上加折 禮中送禮 企劃文案
時(shí)尚新店 好禮相見
新店開業(yè) 精點(diǎn)時(shí)尚
點(diǎn)精時(shí)尚 三降驚喜
2、吊旗：
正面主題廣告詞，反面開業(yè)大吉或新品上市
3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動(dòng)主題，與海報(bào)統(tǒng)一。
4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。
5、橫幅：活動(dòng)主題內(nèi)容
6、dm傳單內(nèi)容同海報(bào)
7、大型充氣拱門(寫有活動(dòng)主題)、升空氣球、刀旗、花籃等
8、其他：名片、禮品、貴賓卡、綬帶
1、硬環(huán)境：陳列、道具及燈光音響等，應(yīng)符合特色龍品牌個(gè)性主題終端的要求，與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。
2、軟環(huán)境：專賣店導(dǎo)購員、收銀員等，其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與特色龍的品牌形象交相輝映。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇三
（去哪兒、光明牛奶、李寧服飾、長安汽車、海爾電器、聯(lián)想電腦、武隆仙女山、三峽游、格力空調(diào)、詩仙太白、山城1958等）
1、品牌的功能價(jià)值分析
產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)、工藝和服務(wù)等
2、品牌的附加價(jià)值分析
消費(fèi)者感受功效、品牌的社會象征意義以及品牌認(rèn)知度等
3、品牌的資產(chǎn)價(jià)值分析
近三年品牌市場份額的規(guī)模、市場份額的穩(wěn)定性和市場帶給企業(yè)的利潤空間
4、品牌的現(xiàn)有銷售通路分析
5、品牌商品的價(jià)格分析（與競爭對手的比較）
小結(jié)：
1、本品牌在消費(fèi)者心目中的知名度分析
2、本品牌在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度分析
3、本品牌在消費(fèi)者心目中的聯(lián)想分析
4、消費(fèi)者購買本品牌的目的是什么
5、消費(fèi)者購買本品牌的時(shí)間、地點(diǎn)
6、消費(fèi)者購買本品牌的決策過程分析
小結(jié)：
1、品牌商品的目標(biāo)市場選擇
2、品牌的直接競爭對手分析
3、品牌的核心聯(lián)想確定
4、品牌精粹的表述
5、品牌定位決策
小結(jié)：
1、品牌個(gè)性和文化提煉
2、品牌傳播主題確定
3、品牌廣告?zhèn)鞑ワL(fēng)格的確定
1、品牌名稱確定
2、品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)
3、品牌包裝設(shè)計(jì)
3、品牌視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格確定
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇四
一、主題活動(dòng)目的春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，象征著辭舊迎新、吉慶歡樂。
國人傳統(tǒng)習(xí)慣是辦年貨、全家團(tuán)圓、拜訪親友。零售、餐飲業(yè)等各行各業(yè)必將迎來消費(fèi)高峰期，同時(shí)也是促銷主題活動(dòng)高峰期、。也是我們通過春節(jié)促銷主題活動(dòng)，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)銷售，展示品牌熱促銷的最好時(shí)機(jī)。
二、主題活動(dòng)主題贏春傳心意，驚喜數(shù)不盡。
三、主題活動(dòng)范圍及產(chǎn)品介紹主題活動(dòng)范圍：
店內(nèi)所有商品(除配件)產(chǎn)品介紹:
森馬的產(chǎn)品具有面料質(zhì)地緊密輕薄，手感光滑柔軟，光澤柔和，強(qiáng)力較好，耐磨性好，不蟲蛀，不霉變。絢麗的色彩，青春的氣息，潮流的設(shè)計(jì)，合理的剪裁，親民的價(jià)格等眾多特點(diǎn)。
四、主題活動(dòng)策劃
(1)主題活動(dòng)時(shí)間：xx.02.10——xx.02.25
(2)主題活動(dòng)地點(diǎn)：森馬奉節(jié)專賣店
(3)主題活動(dòng)目的：開展此次促銷主題活動(dòng)的目的在于消化目前公司積壓庫存，幫助終端客戶快速銷售森馬服裝，提高消費(fèi)者對森馬服飾品牌的認(rèn)知度和對森馬品牌的好感忠誠度，為即將上市的新款森馬服裝做好前期的準(zhǔn)備工作。
(4)主要主題活動(dòng)內(nèi)容及流程：
即日起，凡來森馬專賣店購物的顧客滿200元即可享受9折優(yōu)惠，滿300元享受8.5折優(yōu)惠，滿500元享受8折優(yōu)惠，滿700元享受7.5折優(yōu)惠，滿888元即可享受6.5折優(yōu)惠或森馬vip卡一張(注打折不送卡，送卡不打折)，購滿1000元以上即可6.5折優(yōu)惠再加森馬vip卡一張。
另外凡購滿499元的顧客還可以參加抽獎(jiǎng)一次。100%中獎(jiǎng)率，驚喜等著你。
獎(jiǎng)品：
特等獎(jiǎng)：999元購物券一張(1名)一等獎(jiǎng)：499元購物券一張(5名)二等獎(jiǎng)：399元購物券一張(8名)三等獎(jiǎng)：299元購物券一張(10名)四等獎(jiǎng)：199元購物券一張(15名)五等獎(jiǎng)：99購物券一張(20名)六等獎(jiǎng)：新年紅包一個(gè)(50名)幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美手機(jī)鏈一個(gè)主題活動(dòng)前期宣傳主要靠發(fā)傳單和電視廣告推廣此主題活動(dòng)。由臨時(shí)工和當(dāng)?shù)貜V播電視局執(zhí)行。
主題活動(dòng)期間宣傳為各個(gè)專賣店，由各專賣店銷售人員執(zhí)行。
五、主題活動(dòng)預(yù)算：
基礎(chǔ)費(fèi)用：廣告費(fèi)用、宣傳單印制、及各種宣傳費(fèi)用、臨時(shí)工工資及加班費(fèi)、獎(jiǎng)品等等。預(yù)計(jì)本月促銷主題活動(dòng)期間成本費(fèi)大概是4萬元，以及各種應(yīng)急費(fèi)用1萬元，一共5萬元。
六、效果預(yù)估通過此次促銷主題活動(dòng)，提高了本月銷售產(chǎn)量和市場份額，預(yù)計(jì)該月銷售額將達(dá)到平時(shí)每月平均銷售額的140%，同時(shí)森馬品牌的影響力也將大大增加，使更多的消費(fèi)者信賴森馬。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇五
目前，好又多購物廣場、賓隆超市和富萬家三大超市在都勻呈三分天下的趨勢，任何一方的沒落和興起都將給都勻的零售業(yè)帶來巨大的變化；經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的今天，三家的競爭也是日趨激勵(lì)，現(xiàn)在的競爭不僅只滯留在消費(fèi)環(huán)境、商品質(zhì)量和數(shù)量上，企業(yè)知名度、企業(yè)文化等新興力量也在悄然升起；但是，競爭的焦點(diǎn)往往會在不知不覺中集中在價(jià)格戰(zhàn)上，事實(shí)證明，低價(jià)吸引來的顧客往往“價(jià)值”極低，且很容易被競爭對手用同樣的方式搶走；所以，本次重裝慶典活動(dòng)應(yīng)避免成為一次低價(jià)促銷活動(dòng)，而是應(yīng)該借此次機(jī)會提升企業(yè)知名度、弘揚(yáng)企業(yè)文化，真正使“好又多”這一品牌形象在都勻人的心中扎下跟，使“好又多”企業(yè)成為都勻人生活密不可分的好伙伴，讓都勻人真真正正的感受到好又多的“讓顧客永遠(yuǎn)滿意，對自己永遠(yuǎn)不滿意”的企業(yè)文化。
1、策動(dòng)好又多的品牌競爭力與影響力；
2、樹立好又多購物廣場在業(yè)界的唯一性、權(quán)威性地位
3、展示好又多的新穎獨(dú)特的文化魅力。
立足都勻，放眼全國，閉門造車、酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去，只有將自己展示出去。打造屬于企業(yè)自身的知名度，讓群眾明白企業(yè)的所作所為，才能為大眾所接受。宣傳自身，也就成為當(dāng)下企業(yè)必不可少的一種營銷手段。作為一個(gè)好的合作伙伴，黔南電視臺準(zhǔn)備為好又多購物廣場做360度的服務(wù)。同好又多人一起為好又多購物廣場設(shè)計(jì)和共同創(chuàng)造一個(gè)美好的未來，樹立成都勻零售業(yè)獨(dú)一無二的典范。基于互相信任、互相協(xié)助的共識，一個(gè)好的契機(jī)與平臺展現(xiàn)在彼此面前，我們將以重裝慶典之事件為棧道，暗渡提升“好又多”品牌之陳倉。
作為一個(gè)超市，人脈和地緣是主要優(yōu)勢，即“天時(shí)、地利、人和”的概念。對于現(xiàn)在的零售業(yè)來說，中國的消費(fèi)者是不忠誠的，是“唯利是圖”的。那我們用什么來留住消費(fèi)者的心呢？最有效的途徑就是建立品牌通道。品牌的塑造其核心內(nèi)容超不出獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念，有了這種內(nèi)涵的延伸，品牌才會與眾不同?；谶@種認(rèn)知，我們便把好又多購物廣場的重裝慶典作為一個(gè)營銷手段加以利用，以達(dá)到迅速提升品牌，擴(kuò)大影響力與知名度?；顒?dòng)方案：
1、金點(diǎn)子行動(dòng)
超市經(jīng)營追求人氣的聚集，追求消費(fèi)者對超市產(chǎn)生親近感。因此，本活動(dòng)應(yīng)以消費(fèi)者為中心，充分圍繞消費(fèi)者做文章，盡最大可能與消費(fèi)者有效溝通、交流，讓消費(fèi)者通過各種途徑積極參與到活動(dòng)中來，以此來增加好又多購物廣場的親和力。慶典之前我們就落實(shí)開展該項(xiàng)活動(dòng)，利用電視媒體等手段告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者將其在超市購物時(shí)的切身體會和真實(shí)感受或?qū)Τ薪?jīng)營的好點(diǎn)子與我們溝通（短信、電話、或郵件），經(jīng)過評審評出金點(diǎn)子、銀點(diǎn)子、銅點(diǎn)子。即有機(jī)會獲取超值禮品。
2、同生緣
重裝慶典日當(dāng)天，凡生日為月日的消費(fèi)者，憑身份證即可免費(fèi)獲贈(zèng)會員卡一張、禮品（蛋糕）一份。凡20xx年月日出生的嬰兒，由好又多購物廣場贈(zèng)送厚禮一份，并授予“終身榮譽(yù)顧客”稱號，并授予相關(guān)證書?！敖K身榮譽(yù)顧客”在好又多購物廣場消費(fèi)時(shí)評證書均可享受打折優(yōu)惠。
3、瘋狂購物日，好禮送不斷
慶典日前后幾天內(nèi)（具體時(shí)間由好又多決定），凡在好又多購物廣場消費(fèi)達(dá)到68元以上，即可評小票參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，抽取獎(jiǎng)券一張，消費(fèi)滿168，可有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會，每消費(fèi)上升
100元，相應(yīng)多獲取一次抽獎(jiǎng)機(jī)會。
獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：2名大家電或超值大禮包（價(jià)值500元以上）
二等獎(jiǎng)：4名小家電或禮包（價(jià)值200元到500元）
三等獎(jiǎng)：4名禮包（價(jià)值50到200元）
紀(jì)念獎(jiǎng)：若干
4、開業(yè)剪彩活動(dòng)
新店新氣象，慶典當(dāng)天，邀請都勻市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行剪彩活動(dòng)，剪彩活動(dòng)熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，既能給企業(yè)自身帶來喜悅，又能令人產(chǎn)生吉祥如意之感。最主要剪彩可借自己的活動(dòng)良機(jī)，向社會各界通報(bào)自己的“強(qiáng)勢回歸”，以吸引社會各界人士對企業(yè)的關(guān)注。
5、好又多百姓才藝大舞臺
該項(xiàng)活動(dòng)為此次系列活動(dòng)的重點(diǎn)，暫擬定于都勻市人民廣場舉行，人民廣場為都勻市廣大市民休閑娛樂的聚集場地，人流量大，駐足觀看的群眾數(shù)量巨大。慶典當(dāng)天，在人民廣場開設(shè)屬于老百姓自己的舞臺。
參與人員：參與人員不分年齡、不分性別，只要有才藝絕活就可參加，個(gè)人、團(tuán)體均可。活動(dòng)形式：唱歌、舞蹈、樂器、絕活等，形式不限。上臺就有機(jī)會獲得好又多購物廣場購物券一張（具體獎(jiǎng)品由好又多購物廣場決定），面值不等，臺上表演時(shí)間越長，面值越高，活動(dòng)時(shí)間大約為兩個(gè)小時(shí)。
活動(dòng)規(guī)則：參與人獲得獎(jiǎng)品價(jià)值的高低取決于參與人在臺上的表演時(shí)間，表演時(shí)間由評委決定，時(shí)間越長，獲得獎(jiǎng)品價(jià)值越高，表演時(shí)間沒有超過40秒的獲紙巾一包等價(jià)值不高的鼓勵(lì)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品可在超市內(nèi)尋求贊助。
報(bào)名地點(diǎn)：好又多超市服務(wù)臺換購處
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
1、時(shí)間：
2、地點(diǎn)：都勻市人民廣場（暫定）
3、音響、舞美
音響、舞美將邀請市歌舞團(tuán)進(jìn)行指導(dǎo)，力求奉獻(xiàn)一場有水平有特色的活動(dòng)?；顒?dòng)前期準(zhǔn)備時(shí)間安排
略
活動(dòng)期間，我們將以電視媒體這一主流媒體進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道。黔南電視臺《12在線》和《綜藝大看臺》兩大老牌欄目將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、通力合作，以此打造屬于都勻市人民和好又多購物廣場的盛大節(jié)日。
1、金點(diǎn)子行動(dòng)、同生緣、瘋狂購物日，好禮送不斷、開業(yè)剪彩活動(dòng)中，黔南電視臺王牌欄目《12在線》將會進(jìn)行前期宣傳和對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行新聞報(bào)道或視頻錄制。
2、“好又多百姓才藝大舞臺”的活動(dòng)中，黔南電視臺收視率最高的《12在線》欄目將以新聞的形式對活動(dòng)進(jìn)行前期宣傳，為活動(dòng)的宣傳添一把火?；顒?dòng)中，黔南電視臺將提供專業(yè)的攝像團(tuán)隊(duì)進(jìn)行錄制，活動(dòng)結(jié)束后將進(jìn)行包裝后重播，并制作影像光盤贈(zèng)送作資料保存。
活動(dòng)預(yù)計(jì)效果：通過此次活動(dòng)的開辦，大大提高好又多購物廣場在人民大眾心目中的形象和品位，獲得硬廣告不能達(dá)到的效果。從商致富以為民用，特別是好又多百姓才藝大舞臺，其一，使人民大眾的精神文化生活得以滿足，當(dāng)今社會，大眾所追求的不僅僅是物質(zhì)上的滿足，更多是精神上享受，這一活動(dòng)的開展，更多的是給人們一個(gè)展示自我的平臺，也就帶來來企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?，這就不是硬廣告能帶來宣傳效果。最為典型的例子就是紅花郎酒這
一品牌，牢牢抓住春晚這一臺中國人最為豐盛的文化大餐，最終使之深入人心；其二，提高企業(yè)形象和品位，良好的企業(yè)形象，不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增加消費(fèi)者的好感和信心，還可以得到消費(fèi)者的信賴，為企業(yè)的商品和服務(wù)營造出一種良好的消費(fèi)心理?？偠灾?，活動(dòng)的開展肯定會給企業(yè)帶來形象和品位的急劇提升以及最強(qiáng)大的宣傳效果，給企業(yè)帶來最大化的效益。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇六
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都是"美麗"。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求?；ɑ芤呀?jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以花卉專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以花卉為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。
1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)花卉市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場
"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購花卉。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對花卉的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
（2）服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見
1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物花卉，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的花卉，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的花卉最受歡迎
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對目前花卉市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購花卉，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。
品牌策劃方案 品牌策劃方案3000字篇七
隨著社會的進(jìn)步和生活水平的提高，美容、化妝品在人們生活中占有越來越重要的地位。
出于對健康的關(guān)心，對產(chǎn)品質(zhì)量的慎重，消費(fèi)者一般會選擇自己信賴的賣場。同時(shí)由于普通消費(fèi)者不具備美容專門知識，在購買時(shí)希望有人指導(dǎo)。所以，那些實(shí)力雄厚、產(chǎn)品品豐富、價(jià)格合理、服務(wù)周到、并有專業(yè)美容指導(dǎo)的大型賣場，受到市民的青睞。各種專業(yè)連鎖店紛紛涌現(xiàn)，搶占有利地盤，迅速拓展規(guī)模。連鎖店以其新穎的經(jīng)營觀念、營銷方式，在市場中具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。
同時(shí)，化妝品連鎖店行業(yè)還不斷出現(xiàn)新的趨勢。首先是“多品店”的出現(xiàn)。為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現(xiàn)品牌差異，并為顧客提供更好的服務(wù)，許多化妝品連鎖店開始嘗試走“多品店”的路子，開始銷售深度系列化的美容健康相關(guān)用品。
通過對化妝品連鎖店市場的宏觀把握，和對化妝品連鎖店市場的深入走訪，并且做了大量的消費(fèi)者調(diào)查研究，探測消費(fèi)者對美程化妝品連鎖店的品牌形象、服務(wù)、品種、價(jià)格等各方面的評價(jià)，經(jīng)過細(xì)致深入的探討，我們認(rèn)為：美程化妝品連鎖店應(yīng)該做市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
通過了解消費(fèi)者需求，結(jié)合美程化妝品連鎖店自身的優(yōu)勢，同時(shí)把握現(xiàn)代化妝品連鎖店的發(fā)展趨勢。我們提出了一個(gè)構(gòu)想：為美程化妝品連鎖店創(chuàng)建一個(gè)最先進(jìn)的概念店，引領(lǐng)最前端的化妝品連鎖店潮流！同時(shí)將該概念店作為中國化妝品連鎖店發(fā)展的模板，為化妝品連鎖店的營銷樹立標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)此概念店也將為美程其他門店的操作提供可操作的范本。
美程概念店是中國第一家引領(lǐng)化妝品連鎖店潮流的5s樣板店。它集美容、化妝品零售、購物咨詢、品質(zhì)保障、美容健康問題預(yù)防與護(hù)理、特色美容服務(wù)于一體。既是傳統(tǒng)意義上的美容、化妝品零售店，又是美程文化的傳播載體。
它強(qiáng)調(diào)連鎖店、美容指導(dǎo)、顧客、服務(wù)、健康、生活的和諧統(tǒng)一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質(zhì)的人性化服務(wù)店，是新現(xiàn)代意義的美程模式服務(wù)店。
美程概念店，將從一個(gè)嶄新的角度，重新譜寫化妝品連鎖店服務(wù)的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點(diǎn)美容、化妝品，而是獲得了美程對自己美麗、時(shí)尚、健康的全面關(guān)心，提升了對美麗、時(shí)尚、健康的認(rèn)識。擁有了一份來自美程的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。
美程概念店服務(wù)包括五大系統(tǒng)：a、基本產(chǎn)品零售系統(tǒng)b、美容咨詢系統(tǒng)c、售后品質(zhì)保障系統(tǒng)d、特色美容服務(wù)及健康護(hù)理系統(tǒng)e、顧客信息及會員服務(wù)系統(tǒng)。
美程概念店，將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使顧客在同一個(gè)地點(diǎn)能解決圍繞美麗、時(shí)尚、健康的所有問題。在顧客需要的時(shí)候，美程概念店，能及時(shí)提供給顧客在同一個(gè)理念下的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當(dāng)您想尋找一家美容、化妝品店，您首先看見的是美程化妝品連鎖店。美程化妝品連鎖店是如此之多，遍布于大街小巷。無論是在繁華的市區(qū)，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區(qū)，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妝品連鎖店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂在整條街上非常醒目。美程化妝品連鎖店那清新的白色，代表高貴、純潔，讓您看了精神一振。透明的玻璃幕墻，展現(xiàn)美程化妝品連鎖店鮮明的時(shí)代感。如果在晚上，您看到的是一座燈火通明的店堂。您踏上美程化妝品連鎖店的臺階，就能看到門口的提示板，溫馨提醒您：秋天了，應(yīng)注意皮膚干燥。踏進(jìn)店堂，一塵不染的環(huán)境，讓您眼前一亮。輕柔的背景音樂，縈繞在店內(nèi)，仿佛是到了一個(gè)五星級的會所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的美程文化。一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架之間的地帶非常寬敞，便于您行走。貨架上簇?fù)碇S富的美容、化妝品，啊，簡直是一片美容、化妝品的海洋。美程化妝品連鎖店是品種最豐富的美容、化妝品店之一，在這里，您一定能找到您所需的產(chǎn)品。在每一個(gè)貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的美容、化妝品類別，如“男士專享”“彩妝世界”“眼部護(hù)理”等，美容、化妝品分類是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預(yù)購的美容、化妝品。對于重點(diǎn)美容、化妝品，貨架旁還有說明小卡片，上面注釋該美容、化妝品的功能，讓您有更清楚的了解。我們的每一種美容、化妝品都明碼實(shí)價(jià)，上面清楚地標(biāo)明價(jià)格，讓您一目了然。您如果常來我們的美容、化妝品店，會發(fā)現(xiàn)每次都有一些變化。那時(shí)因?yàn)槲覀儠芷谛缘卣{(diào)整美容、化妝品品種，突出應(yīng)季美容、化妝品，更方面您購買。我們還會為一些常見美容、化妝品推出特價(jià)，讓您擁有更多驚喜。如果您購美容、化妝品累了，可以在店內(nèi)的休閑區(qū)座椅上休息一下，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了純凈水、鮮花和雜志，您可以自由享用。如果您和朋友一起來逛美容、化妝品店，您也可以安排朋友稍微休息。
當(dāng)您走進(jìn)店堂，首先會看見一個(gè)漂亮的導(dǎo)購臺，我們的服務(wù)人員會站立迎候您，您有什么事情，可以隨時(shí)向他咨詢。幾步之遙，有一個(gè)電腦查詢觸摸屏，您只需輕輕一按，就能分門別類查找您所需要的美容、化妝品。每種美容、化妝品品都有詳細(xì)的說明，包括名稱、成分、功能、使用事項(xiàng)等，讓您增進(jìn)了解。旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種美容、化妝品品的說明資料都放在上面，您可以隨意取閱。您步入貨品區(qū)，我們著裝統(tǒng)一的店員會在所在的位置向您點(diǎn)頭問候，在您購物時(shí)，會始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會馬上來到您的身邊。我們每個(gè)店都配有專業(yè)美容師、化妝品，經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗。從您進(jìn)店起，他就時(shí)刻關(guān)注著您，當(dāng)您為買哪種美容、化妝品拿不定主意時(shí)，他會主動(dòng)來到您的身邊，用親切、規(guī)范的語言，詢問您的需求，向您推薦適合的美容、化妝品，保證您安全使用美容、化妝品。如果您想買某種特殊美容、化妝品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來，通過電腦系統(tǒng)查詢，第一時(shí)間將結(jié)果告訴您，并可為您辦理郵購。如果您買得過多，不方便拿取，我們還為您免費(fèi)送上門。我們編撰有精美的《女人?？?，里面有詳細(xì)的美容健康指導(dǎo)知識，在您出門時(shí)贈(zèng)送給您，讓您有時(shí)間細(xì)細(xì)閱讀。您如果在家里，在辦公室，想起什么問題，可以隨時(shí)撥打我們的“美容”進(jìn)行咨詢。電話那頭的專業(yè)人員將認(rèn)真傾聽您的反映，為您提出良好的使用美容、化妝品建議。如果您想購買某種美容、化妝品這個(gè)店缺貨，我們的人員將會馬上通過電腦查詢，給您一個(gè)滿意答復(fù)，并建議您到最近的美程化妝品連鎖店購買。
所有美程售出的美容、化妝品，我們將進(jìn)行品質(zhì)保障。我們所有出售的美容、化妝品品都是正規(guī)的美容、化妝品，由公司總部統(tǒng)一采購，保證美容、化妝品的品質(zhì)，我們絕不會從不正規(guī)渠道進(jìn)貨。我們向您保證：為了您的健康，我們決不出售假冒或過期美容、化妝品！并掛牌告示，以示誠信。我們將從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對我們的美容、化妝品進(jìn)行巡查，檢查是否有過期美容、化妝品、假劣美容、化妝品出售。我們所有售出的美容、化妝品品，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對您所購買的產(chǎn)品，檢查美容、化妝品的品質(zhì)。出門前，我們的美容指導(dǎo)、美容師將再次核檢您所購美容、化妝品是否準(zhǔn)確無誤，保證您用美容、化妝品安全。若您回家后發(fā)現(xiàn)所購美容、化妝品有品質(zhì)問題，可以憑品質(zhì)保證卡來美容、化妝品店更換，我們將第一時(shí)間為您更換合格美容、化妝品。如果您愿意，可在登記卡上留下自己的聯(lián)系電話。我們將在五天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，探詢您使用美容、化妝品的情況。如果您使用產(chǎn)品后身體不適或有其他不良反應(yīng)，請打電話給我們，我們將為您解答疑問?；蚋鶕?jù)您的情況，建議您改用其它合適產(chǎn)品。并免費(fèi)贈(zèng)送您等值的其它合適產(chǎn)品。您如果對所購美容、化妝品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無條件為您辦理退換服務(wù)。如果您對我們?yōu)槟徎蜞]購的特殊美容、化妝品不滿意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務(wù)。
在美程的概念店，您會發(fā)現(xiàn)一些驚喜。這里有專門為您準(zhǔn)備的東西。在店堂的某個(gè)地方，我們將辟有專門的貨架或柜臺，售賣一些特色貨品。這里有林林總總的保健品，按照類別整齊陳放，補(bǔ)充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗。這里有高品質(zhì)的護(hù)膚、美容用品，能改善您的肌膚，讓您更容光煥發(fā)。這里有大量的衛(wèi)生用品，包括包括衛(wèi)生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品。這里還有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，綠色食品，讓您全家健健康康。這里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮。這里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。我們堅(jiān)信，美麗是全面的，是內(nèi)在健康煥發(fā)出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我們倡導(dǎo)全面的、科學(xué)的美容。所以，我們特聘專家對您進(jìn)行指導(dǎo)。專家通過對您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學(xué)的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護(hù)膚、怎樣運(yùn)動(dòng)。我們還開設(shè)專業(yè)的美容中心，讓您親身體驗(yàn)科學(xué)美容的美妙感受。
如果您非常希望有專人對做您的美容健康做出指導(dǎo)。別著急，讓美程來做您的.“私人美麗保健醫(yī)生”。我們?yōu)槟K身定做了“會員服務(wù)?！蹦龅暮芎唵?，只需要填寫一張會員申請表，愿意成為“美程美麗100分網(wǎng)絡(luò)”的會員，其余的就讓我們來做。您在申請表中請如實(shí)填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過敏史等。我們將把您的健康狀況輸入電腦，制成您永久性的電子病歷，并可長期保存。我們?yōu)槟C發(fā)一張會員卡，卡上有您的編號。為了便于為您提供深入服務(wù)，我們將會員進(jìn)行了分類。例如，您有花粉過敏毛病，編號尾數(shù)就為“1”、若是痤瘡病則為“2”。您可以指定您方便的一家美程化妝品連鎖店的您信任的高級美容指導(dǎo)，做您的“私人美麗顧問”，他將為您重點(diǎn)服務(wù)。您的私人美麗顧問，通過電腦系統(tǒng)接到您的健康檔案后，將馬上根據(jù)您的情況，為您擬定一份健康建議書，指導(dǎo)您日常的飲食、睡眠、休息、運(yùn)動(dòng)、產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等，書面提交給您。每隔一段時(shí)間，美程將組織權(quán)威專家，為會員舉辦專題講座，指導(dǎo)您怎樣制定美麗方案。您在任何美程門店進(jìn)行咨詢，都將獲得優(yōu)先服務(wù)。您在美程任何門店買美容、化妝品，都可以享受一定的折扣優(yōu)惠。美程引進(jìn)任何新美容、化妝品都首先轉(zhuǎn)告您，您可以優(yōu)先購買，或?yàn)槟A(yù)留。您如果不方便，可以打電話，我們將為您送貨上門。我們會每月按照您的通訊地址，為您寄送《女人專刊》，保證及時(shí)送達(dá)，指導(dǎo)您日常美容健康。
當(dāng)然，在成為美程會員的同時(shí)，您還可以為您的家人辦理會員副卡，同樣享受上述全面服務(wù)。針對美程概念店，我們對客戶建議，美程化妝品連鎖店的一般門店開展基礎(chǔ)的前三個(gè)系統(tǒng)服務(wù)。而旗艦門店、明星店開展全面的五個(gè)系統(tǒng)服務(wù)。
以上策劃，我們對美程化妝品連鎖店的門店形象、美容、化妝品品種類、陳列布局、人員服務(wù)、社區(qū)營銷、深度保健等，都作了詳細(xì)的規(guī)劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務(wù)。這樣的美容、化妝品店，必將是中國觀念領(lǐng)先的美容、化妝品店，也必將得到消費(fèi)者的高度認(rèn)可。有了消費(fèi)者的認(rèn)同，美容、化妝品店的發(fā)展壯大不是必然嗎？我們運(yùn)用“分級”戰(zhàn)略，將美程化妝品連鎖店置于更高的等級，將其塑造成中國最先進(jìn)、最人性化，營銷更超前、更具規(guī)范的化妝品連鎖店，將其他化妝品連鎖店都列入落伍、過時(shí)的等級。使消費(fèi)者明顯感知兩者的整體素質(zhì)的差異，從而傾向于美程化妝品連鎖店。同時(shí)，我們以豐富的產(chǎn)品組合、人性化的服務(wù)、精細(xì)的社區(qū)服務(wù)和會員營銷，打造了美程化妝品連鎖店的核心競爭力，即“一切為顧客著想、真正實(shí)現(xiàn)對顧客的全面美麗健康管理”！這種核心競爭力將成為美程的主要優(yōu)勢，是競爭對手難以模仿和趕超的。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/1747881.html】
