總結是幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化方案的過程，是一個積極向上的思考過程。總結中可以突出自己在學習和工作中的亮點和突出表現(xiàn)。總結范文的內容豐富多樣，可以滿足不同人的需求。
客服主管的個人簡歷參考篇一
xx年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況。
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、xx年的工作計劃。
xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xx年的工作。
1、調整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。
回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
5.教務主管工作計劃。
客服主管的個人簡歷參考篇二
戶籍：湖南-長沙年齡：30。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：163cm。
希望地區(qū)：廣東-東莞。
希望崗位：翻譯類-英語翻譯。
客戶服務/技術支持類-客戶服務主管。
貿易類-國際業(yè)務員。
教育經歷。
20xx-09～20xx-07中南大學英語(cet-6)大專。
工作經驗至今8年0月工作經驗，曾在3家公司工作。
xx公司（20xx-12～20xx-07）。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。
擔任職位：美國市場主管崗位類別：客戶服務主管。
2.取得多次重要客戶的npi的認證;。
3.對所有定單進行erp的管理,并與其他相關部門進行良好的溝通和協(xié)助；
4.統(tǒng)籌客戶滿意度的分析；
5.對各季度或者月的forecast進行分析和反饋,及時了解定單狀況；
6.對vmi項目的需求和庫存情況進行良好的管控;。
8.每年協(xié)助香港同事進行深圳布展和參覽的安排事項.
9.對小組成員的培訓和新成員的招聘;。
xx公司（20xx-07～20xx-12）。
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：通訊、電信、網絡設備。
工作描述：1.負責大客戶訂單的計劃、協(xié)調、跟進、管理;。
2.協(xié)助工程部的人員去往客戶端現(xiàn)場處理安裝中出現(xiàn)的品質問題;。
3.處理訂單與出貨流程中的相關單據(jù)和文件;。
4.陪同客戶完成對工廠內部的年度審核和稽查。
離職原因：尋找更大的適合自己的發(fā)展空間。
xx公司（20xx-06～20xx-09）。
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：教育、培訓。
擔任職位：教師崗位類別：小學教育。
工作描述：1.負責任教：擔任英語教師，利用特有的教學（game/performance/story)將英語貫穿給學生。
客服主管的個人簡歷參考篇三
政治面貌：共青團員目前所在地：浙江金華。
求職意向。
期望職位：染整廠倉管、業(yè)務跟單發(fā)貨、會計。
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：3000住房要求：包吃住。
工作經驗。
工作經驗：8年。
工作經歷：
03年2月至05年6月廣東省東莞易訊電子工業(yè)泰富電子貨倉任科文；
05年6月至08年7月廣東省東莞長安益誠電器廠任業(yè)務跟單主管；
08年8月至11年7月浙江省金華賽格染整任染整材料倉庫主管兼業(yè)務跟單；
教育背景。
最高學歷：大專畢業(yè)院校：衛(wèi)生技修學院。
客服主管的個人簡歷參考篇四
求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標了解，還需要對自己有所了解。
姓名：葉小姐。
目前所在：廣州年齡：29。
戶口所在：廣東省國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：155cm。
人才測評：未測評體重：45kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：客服總監(jiān)/經理/主管，出納/收銀員。
工作年限：8職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,白云區(qū),天河區(qū)。
工作經歷。
廣州**信息服務中心起止年月：-09～-04。
公司性質：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)。
工作描述：工作職責：
2、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;。
3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;。
4、維持公司良好的公共關系，樹立優(yōu)質的服務形象。
6、全面負責客服中心日常事務、協(xié)調客服中心與其它部門之間的關系;。
7、對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓;。
8、完成上級領導交待的其它工作。
工作業(yè)績：
1、完善客服部服務標準、規(guī)范術語、崗位職責;。
2、完善管理體制，加大人性化管理，使部門員工團結、協(xié)作、高效工作;。
4、在任期間得到領導的肯定;。
離職原因：
公司性質：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢,翻譯,獵頭)。
擔任職位：客服專員。
工作描述：主要負責企業(yè)售后服務工作，例如前臺系統(tǒng)操作、人才推薦、投訴處理及合同管理等;后臺數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、客戶資料歸檔完善;協(xié)助客服經理處理部門內日常事務工作。
離職原因：
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職位：出納。
工作描述：主要負責日常的現(xiàn)金報銷和銀行存款的收付業(yè)務并登記日記帳，通過金算盤軟件錄入數(shù)據(jù)，銷售往來帳目核算，應收、應付帳款的核對，單據(jù)整理及歸檔保存管理。貨物進出數(shù)據(jù)的核對，統(tǒng)計進銷存數(shù)據(jù)，負責公司統(tǒng)計報表的填報工作，在報告期內向領導及相關部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計信息。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學。
專業(yè)一：電子商務與現(xiàn)代物流專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
個人自我評價。
綜合能力強，有近三年的客服管理經驗、三年以上的出納工作經驗。
做事謹慎細心，作風務實、為人正直，思維敏捷，處事果斷，原則性強，注重團隊協(xié)作。
較強的適應能力、良好的管理能力、溝通協(xié)調能力。
帶過4人以上的客服團隊。
客服主管的個人簡歷參考篇五
姓名：***性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：**年齡：37。
現(xiàn)所在地：廣東-深圳身高：175cm。
求職意向。
意向地區(qū)：廣東-東莞。
意向職位：客戶服務/技術支持類-客戶服務主管。
客戶服務/技術支持類-客戶服務經理。
教育經歷。
20**-09～20**-07化州市第三中學計算機高中。
培訓經歷。
20**-06～20**-06安萊汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營畢業(yè)證書。
20**-04～20**-04主機廠培訓標檢審計項目學習。
20**-02～20**-02主機廠培訓客戶關系政策、道路救援培訓優(yōu)秀證書。
20**-01～20**-01主機廠培訓客戶專員服務知識。
工作經歷。
**公司(20**-02～至今)。
公司性質：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調，要求相關部門經理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。
**公司(20**-10～20**-10)。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理。
工作描述：對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。
離職原因：個人原因。
**公司(20**-03～20**-09)。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表。
離職原因：轉職位。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：初級。
計算機詳細技能：
技能專長：工作經驗：4年，20**年考到駕照。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：本人想求客服經理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求：包吃住。
自身情況。
自我評價：服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經常得到領導的好評!做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。
興趣愛好：
獲獎獎勵。
客服主管的個人簡歷參考篇六
求職者的個人簡歷中提及的每一個信息都能影響招聘官是否會對你發(fā)來面試邀請的關鍵。
個人信息。
性別：男。
學歷：本科政治面貌：團員。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南省新鄉(xiāng)市獲嘉縣。
身高：180公分體重：95公斤。
專業(yè)：視覺傳達工作經驗：3年。
求職意向。
教育經歷。
語言能力。
語種：英語能力：良好。
工作經歷。
公司名稱：河南建業(yè)物業(yè)有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：建業(yè)春天里項目物業(yè)服務中心。
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類客服主管。
職位月薪：3000～3999。
2、負責轄區(qū)內綠化、保潔、安防等工作監(jiān)管;。
3、負責小區(qū)內季度主題文化活動及業(yè)主興趣活動的組織、實施;。
4、負責轄區(qū)內業(yè)主回訪、滿意度及品質提升等工作。
在客服主管崗位任職期間，參與交房活動2次，分別是泰宏建業(yè)國際城及建業(yè)春天里交房。前期物業(yè)查驗工作跟進。服務業(yè)主300余戶。
公司名稱：河南昌建地產集團moco項目。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：綜合管理部。
工作分類：行政/后勤行政運營主管。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：調入子公司做行政運營工作。
主要工作：1.運營類，負責項目運營周月報匯總制作，節(jié)點完成情況監(jiān)督統(tǒng)計。2.行政類，(1)負責撰寫總經理辦公室相關發(fā)文(2)項目紀律管理監(jiān)督(2)辦公用品采購管理(3)招待用煙酒采購及管理等(4)會議紀要整理(5)行政類及培訓類管理制度的修訂。(6)公務車輛管理。
公司名稱：河南昌建地產集團(雙匯地產)。
公司規(guī)模：1000人以上。
所在部門：行政運營中心人力資源部。
工作分類：人力資源/管理/招聘/績效培訓專員。
職位月薪：3000～3999。
工作描述：1.主要工作：負責集團人力資源培訓板塊(包括新員工培訓、新動力專業(yè)培訓、琢玉計劃、鑄鼎計劃、卓越計劃及總經理培養(yǎng)計劃等職能及技能培訓)的規(guī)劃、設計、執(zhí)行及后評估以及管理制度及流程修訂工作，獨立完成新員工培訓(一個周期15天到30天，包括企業(yè)文化培訓、軍訓、拓展訓練及組織集團相應專業(yè)板塊的'領導講解等)4次，組織技能培訓15余次，管理職能培訓20余次，相應培訓畢業(yè)典禮6次。
2.配合性工作：(1)協(xié)助招聘專員進行校園招聘3次，本人本科主修視覺傳達(平面設計)，獨立設計招聘用宣傳材料(海報、易拉寶、名片、單頁等)3次。(2)負責員工入離職手續(xù)辦理。(3)負責員工勞動合同管理及檔案整理。(4)負責集團員工餐卡管理。
自我評價。
經歷房地產人事，行政，營銷及后期物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，具備良好的溝通協(xié)調能力，善于組織并配合團隊工作。
如今很多用人單位都會在招聘廣告下寫上有經驗者優(yōu)先聘用，這種話對于應屆畢業(yè)生而言面臨著剛畢業(yè)就失業(yè)的問題，不過只要能很好的利用個人簡歷求職，應屆畢業(yè)生也能找到好工作。要學會利用附加信息讓個人簡歷更有價值，有句話是世上無難事，只怕有心人，即便是沒有什么工作經驗，只要愿意用心打造個人簡歷就一定能得到用人單位的賞識。
榮譽證書——引興趣。
對于缺乏工作經驗的求職者而言需要把個人簡歷的重點放在教育信息上，尤其是應屆畢業(yè)生。比如在學校中得過什么獎項，或者在學習中有過什么成就，這些都能夠編寫在個人簡歷上。但是如果只是這樣也無法讓招聘官信服，這時不妨在個人簡歷夠附上一些榮譽證書。這些榮譽證書足夠證明在個人簡歷中求職者所提到的成就，這種真實有力的信息會讓招聘官非常感興趣，從而為求職者帶來面試機會。
殺手锏——求職信。
有些求職者既沒有豐富的工作經驗也沒有在學業(yè)上取得很大的成功，作為求職者千萬不要對自己失望也不要對求職絕望。這時在打造個人簡歷之余可以再編寫一封求職信。求職信可謂是個人簡歷中的殺手锏，寫一封好的求職信可以更輕松的為自己得面試機會。求職者在編寫求職信時要注意篇幅不宜過長半張紙即可，言辭要誠懇，用心編寫才更能贏得招聘官的心。
只要掌握以上兩點，相信就算沒有什么工作經驗也能順利可以順利求職。
客服主管的個人簡歷參考篇七
求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標了解，還需要對自己有所了解。
姓名：楊女士性別：女。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
戶籍：四川-成都年齡：23。
現(xiàn)所在地：廣東-廣州身高：160cm。
希望地區(qū)：廣東-佛山。
希望崗位：行政/人事類-人力資源專員。
行政/人事類-人事專員。
行政/人事類-績效考核專員/助理。
行政/人事類-人事助理/文員。
行政/人事類-員工培訓專員/助理。
尋求職位：人事專員、人事助理。
教育經歷。
-09～-07江西南昌職業(yè)學院工商企業(yè)管理大專。
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)。
擔任職位：績效專員崗位類別：績效考核專員/助理。
工作描述：1、主要負責公司績效制度的制定及執(zhí)行，建立績效體系。
效溝通、評價并提出改進意見。
3、匯總績效成績于財務核算工資。
4、考核過程中績效的公平公正性，建立公司職位管理體系及職位考核評估、晉升體系，并對績效評價過程進行監(jiān)督控制。
5、根據(jù)月度考核提出建議和實施要求。
6、新員工入職培訓。
7、協(xié)助招聘工作。
離職原因：不斷加強自身人力資源的認知和學習。
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：造紙及紙制品。
擔任職位：人事助理崗位類別：人事助理/文員。
工作描述：1、負責日常人員的招聘、入職、離職手續(xù)的辦理。檔案的管理。
2、完成員工每月考勤。
離職原因：畢業(yè)后尋求更大的發(fā)展機會。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：全國計算機等級考試一級。
計算機詳細技能：
技能專長：在校學習期間掌握了人力資源的基本知識，考取了人力資源管理師三級證書，在工作經驗中學習到了人事的真正含義;能夠根據(jù)目前的現(xiàn)狀以及公司情況進行對人力資源部工作提出意見和建議，協(xié)助經理進行人力資源部工作的開展。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：三級口語一般。
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：1、認真的腳踏實地的走好每一步。
2、在人力資源路上成為職業(yè)經理人。
其他要求：1、運用工作經驗結合公司實際情況進行人力資源的六大模塊的操作。
自身情況。
自我評價：熱情大方，愛學習，溝通能力強，承受工作壓力。在工作中仔細認真，自信!團結合作的精神!有較強的職業(yè)素質和職業(yè)道德，腳踏實地的工作，不夸夸其談。
客服主管的個人簡歷參考篇八
戶口所在：黑龍江國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：172cm。
人才測評：未測評體重：60kg。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：績效考核人員。
工作年限：6職稱：中級。
求職類型：全職可到職日期：兩個星期
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經歷。
廣州*8化妝品有限公司起止年月：-06～-07。
公司性質：所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
擔任職位：績效專員。
工作描述：1、協(xié)助部門總監(jiān)引入科學的績效評估體系，制定績效管理相關的工作規(guī)劃和年度計劃，制定公司績效考核實施方案。
2、根據(jù)績效考核方案獨立制定各部門考核指標體系;收集、整理考核方法和考核依據(jù)的信息。
3、根據(jù)崗位職責和職位說明書組織和指導各部門考核工作，并為各部門績效管理工作開展提供指導;監(jiān)督考評工作過程，解決考評過程中出現(xiàn)的問題。
4、整理和分析各崗位績效考核結果和考核信息，反饋各部門考核結果，評估考核效果。
5、根據(jù)考核結果對主管及以上崗位進行績效評估，組織面談溝通，針對未達標項目提供建議解決方案并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6、收集考核中遇到的問題，提供考核體系和指標完善的建議，撰寫績效分析報告，主持月度績效管理分析會議。
7、針對年度經營管理的實際情況和需求，根據(jù)績效考核工作的實際開展情況，定期修訂、完善考核方案，推進公司整體績效改革，負責績效思路、方案的提出，以及績效管理體系的完善。
8、加強流程制度的日常檢查，定期反饋檢查結果，提出改進措施并跟進改進效果，提升公司整體執(zhí)行力及各級管理人員管理水平。
9、跟進試用期人員工作狀態(tài)，對擬轉正員工進行績效評估。
10、建立公司職位流動和晉升體系并提供政策支持，組織部門定期開展員工晉級考評工作，并不斷完善員工職業(yè)晉升通道。
11、建立員工績效數(shù)據(jù)管理信息庫，協(xié)助其他部門做好員工的'獎懲、晉升、調整等處理方案。
離職原因：
廣州聯(lián)城中港廣告器材股份有限公司起止年月：-10～-12。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：多元化業(yè)務集團公司。
擔任職位：企管專員。
工作描述：1績效管理。
1.1年度工作。
1.1.1負責根據(jù)當年公司績效管理運行情況修訂下一年度《績效管理辦法》。
1.2月度工作。
1.2.3負責8日前，整理相關績效異常及數(shù)據(jù)，進行匯總報總經辦主任。
1.2.6負責20日將各部門主管回復的績效意見處理貼于公司公告欄。
2文件管理。
2.3負責對各類文件的編輯、制訂、發(fā)布和實施及跟進落實情況。
2.4負責落實流程與制度修訂情況，并跟進落實情況。
2.5負責收集流程與制度執(zhí)行和落實過程中的意見和建議。
2.6負責各項檢查項目，按相關日期及時間進行提交報表內容
2.7負責根據(jù)iso要求對公司文控進行管理，不定時更新標準文件及外來文件。
3培訓管理。
離職原因：
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產/地質。
擔任職位：績效考核管理行政管理。
3、根據(jù)已建立好的績效考核制度，在現(xiàn)有工資結構的基礎上重新核定公司現(xiàn)有人員的工資。
離職原因：
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：生活服務。
擔任職位：營運管理。
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：黑龍江科技大學。
專業(yè)一：工商管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：一般。
工作能力及其他專長。
能夠從公司角度看待并解決問題;有較強的在薪酬績效方面發(fā)展的意愿。
良好的邏輯思維能力，擅長數(shù)據(jù)分析，保密意識強。
客服主管的個人簡歷參考篇九
年齡：25歲。
工作年限：3年。
現(xiàn)住地址：——。
聯(lián)系方式(手機)：——。
工作經歷：
一、江蘇xx投資有限公司擔任客服主管一職任職時間：20xx年2月—至今。
工作內容：
主要客戶群是銀行風險控制管理科、個人信貸科人員。在日常溝通中傾聽客戶投訴、分析問題產生原因，為謀求共通點每步經磨合，解決客戶難題。主持部門工作、績效管理和考核，部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。對下屬進行業(yè)務知識的培訓和提升，業(yè)績的日常跟進與反饋;制定和完善客服制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。
崗位職責：
1、負責對客服專員進行業(yè)務培訓、考核等工作;。
2、負責客戶服務組的各項日常行政事務管理及費用控制;。
3、負責依據(jù)公司的銷售管理制度，制定客戶服務管理制度、工作規(guī)范，報批后貫徹實施;。
4、負責組織接待客戶的來電、來訪的投訴、問題反饋等，按權限答復問詢;。
5、負責保管銷售合同、客戶資料等，定期上報公司相關管理部門;。
自我評價。
善于與人交往，具備多年的客服工作經驗，同時具備一定的管理經驗，擅長以數(shù)字來量化的工作方式;有良好的計劃、組織、協(xié)調、控制能力，帶領團隊通過設計并優(yōu)化客戶服務各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng)造經濟利潤;重視客戶的投訴，并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制，為企業(yè)避免投訴風險總結經驗。重視團隊人才的培養(yǎng)。適合從事客戶經理行政管理等方面工作?？啥唐诔霾睢?/p>
客服主管的個人簡歷參考篇十
二年以上工作經驗|女|23歲。
居住地：重慶。
電話：189********（手機）。
e-mail：
最近工作[1年8個月]。
公司：xxx公司。
行業(yè)：電子、微電子技術、集成電路。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：財會。
學校：重慶理工大學。
自我評價。
樂于與人溝通，擅于進行社交活動，具一定的組織策劃能力，有很強的團隊合作精神和集體榮譽感，在工作中學習并不斷尋求上進。多年人事工作讓我深刻體會到了，人力資源管理工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性。內部工作的開展、員工關系的管理，以及對外的溝通協(xié)調，讓我在完成工作的'同時，也更好地鍛煉了自己，加強了實戰(zhàn)經驗及溝通能力。
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：電子、微電子技術、集成電路。
目標地點：重慶。
期望月薪：面議/月。
工作經驗。
20xx/7—至今：xxx公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：電子、微電子技術、集成電路。
1.負責廠內職員工招募工作，對部門缺員進行推薦;。
2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作;。
3.考核員工的績效，并提出改進的建議;。
4.確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī);。
5.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;。
6.負責監(jiān)督檢查廠內各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。
7.各種保險的購買及辦理。
20xx/7—20xx/7：xxx公司[1年]。
所屬行業(yè)：電子、微電子技術、集成電路。
人事部人事專員。
1.制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃;。
2.制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度;。
5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策;組織提薪評審、晉升評審;。
6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利;。
7.人事關系：辦理員工各種人事關系的轉移;。
8.教育培訓：組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù);。
9.與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況。
教育經歷。
20xx/9—20xx/6重慶理工大學財會本科。
證書。
20xx/6大學英語六級。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
客服主管的個人簡歷參考篇十一
姓名：
小姐。
性別：
女
個人相片。
民族：
漢族。
1984年2月。
身高：
163cm。
婚姻狀況：
未婚。
畢業(yè)學校：
某某大學。
學歷：
?？啤?/p>
專業(yè)名稱：
酒店管理與旅游管理。
畢業(yè)年份：
求職意向。
職位性質：
全職。
職位類別：
銷售行政及商務。
市場/營銷。
人力資源。
職位名稱：
人力資源、文員、銷售員、電話營銷員、前臺接待員、經理助理。
工作地區(qū)：
不限。
待遇要求：
面議；不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
普通話標準。
電腦水平：
操作熟練辦公軟件。
教育培訓。
教育背景：
時間。
所在學校。
學歷。
9月–207月。
某某大學。
?？?。
工作經歷。
所在公司：
某某汽車銷售有限公司。
時間范圍：
2004年7月–1月。
所屬行業(yè)：
汽車、摩托車。
擔任職位：
銷售經理。
工作描述：
對汽車的性能還有配置的介紹，在的銷售中獲得了”銷售之星“的`稱號。
所在公司：
某某裝飾工程有限公司。
時間范圍：
203月-7月。
所屬行業(yè)：
建筑、房地產、物業(yè)管理、裝潢。
擔任職位：
工作描述：
聯(lián)系方式。
電話：13888888888。
郵箱：
客服主管的個人簡歷參考篇十二
二年以上工作經驗|女|26歲。
居住地：廣州。
電話：188********（手機）。
e-mail：
最近工作[1年8個月]。
公司：xx信息技術有限公司。
行業(yè)：會計/金融/銀行/保險。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：商務英語。
學校：湖北生態(tài)工程學院。
自我評價。
本人具有3年的工作經驗，有豐富的客戶服務經驗行政工作經驗，有較強的責任心和團隊精神，為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學習能力強，能很快接受新鮮事物及適應新的工作環(huán)境。
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：會計/金融/銀行/保險。
目標地點：廣州。
期望月薪：面議/月。
工作經驗。
20xx/7—至今：xx信息技術有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險。
1.處理銀行及客戶的'緊急投訴。
2.各類話術的編制與更新。
3.負責統(tǒng)計客服質量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
4.對各機構運營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并協(xié)助經理完成審計報告。
5.接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。
6.不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。
7.辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。
8.公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。
9.費用申請，審核公司所有的費用報銷。
10.做考勤并核算員工工的資。
11.做會議記錄并撰寫公司的公告通知等。
20xx/7—20xx/7：xx公司[1年]。
所屬行業(yè)：通信、電信運營、增值服務。
客服部電話營銷員。
1.在中國聯(lián)通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。
2.對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷。
3.有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。
教育經歷。
20xx/9—20xx/6湖北生態(tài)工程學院商務英語本科。
證書。
20xx/12大學英語六級。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
客服主管的個人簡歷參考篇十三
個人簡歷是求職者給招聘單位發(fā)的一份簡要介紹。包含自己的基本信息：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、學歷、聯(lián)系方式，以及自我評價、工作經歷、學習經歷、榮譽與成就、求職愿望、對這份工作的簡要理解等。
姓名：黃女士性別：女。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：江西-吉安年齡：28。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：162cm。
希望地區(qū)：廣東-東莞、廣東-深圳、湖南-衡陽。
希望崗位：行政/人事類-員工培訓經理/主管。
教育經歷。
-09～-07江西南昌教育學院中文系大專。
培訓經歷。
**公司(-10～-06)。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)。
工作描述：1.負責招聘工作，組織實施及公司內部員工的調配工作。
2.制定公司的人力資源發(fā)展計劃，確保人才梯隊發(fā)展和人才儲備及培養(yǎng)。
3.編制公司人事管理制度，規(guī)避各項人事風險。
4.做好員工關系交流、管理、走訪等一系列工作，以便隨時了解員工思想動態(tài)。
5.貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督公司規(guī)章制度和質量方針、目標的實施。
6.負責勞動合同簽訂、續(xù)簽或終止工作以及職務任免、調配、辭職、解除等手續(xù)的辦理。
7.組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。
離職原因：生小孩。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：印刷、包裝。
擔任職位：行政人事主管崗位類別：人力資源總監(jiān)。
工作描述：負責整個公司的行政、人事全盤工作管理，主要抱括行政后勤飯?zhí)?、宿舍、廠區(qū)、保安、車輛管理，人事工作主要包括人力資源協(xié)劃、招聘與甑選、培訓與教育、薪資福利、勞資關系。作職期間相關成功案例如下：
1、任職期間能及時為公司填補生產作業(yè)人員的生產需求。
2、成功舉辦公司有史以來最為隆重、特殊化的總結表彰大會及迎春晚會。
3、為公司建立一系列行政人事新流程體系文件制度并嚴格執(zhí)行下去。
4、降低本部門成本支出費用。
5、從無培訓到每周定期開展相關培訓。
6、搞好對外相關政府部門外聯(lián)關系。
離職原因：公司撤消。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。
擔任職位：培訓副主管崗位類別：
工作描述：1、培訓體系的維護工作。
2、培訓課程的開發(fā)工作。
3、各部門培訓需求調查。
4、制定月度培訓計劃表。
5、月培訓的實施工作。
6、培訓后的效果評估匯部工作。
7、各部門的員工培訓檔案卡的管理工作。
8、培訓教材的管理工作。
9、公司新進員工的入職培訓授課工作。
10、公司宣傳的制定工作。
11、協(xié)助人事主管開展大型的公司文藝活動工作，主要負責節(jié)目的編排以及活動主持工作。
離職原因：其它原因。
技能專長。
專業(yè)職稱：秘書工作。
計算機水平：高校非計算機專業(yè)二級。
計算機詳細技能：熟練操作辦公室軟件。
處理各種文檔。
技能專長：1、具備一定的溝通協(xié)調能力、抗壓能力強。
2、主持勝任工作，充分利用業(yè)余時間建立自己的興趣好，從而足步讓自己的業(yè)余愛好轉變?yōu)槭聵I(yè)，曾多次擔任公司各類大型主持。
3、良好的親和力及感染力。
4、工作上有目標與計劃，分清二八定律開展工作。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：
英語：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：有望于從事人力資源、行政后勤管理工作。
有個人的發(fā)展空間、有完好的企業(yè)團隊工作環(huán)境。
隨時隨時充滿競爭與挑戰(zhàn)。
其他要求：有著良好的公司企業(yè)文化，包食宿，有著良好的學習發(fā)展空間、具有為員工購買社保及其它福利;享有國家規(guī)定的假期等。
自身情況。
自我評價：一份耕耘,一份收獲.積極開朗的我在經過勤奮努力和敬業(yè)務實的七年多的工作后,自身綜合能力得以很大提升.個性上:獨立性和自主性不斷加強;專業(yè)上:刻苦鉆研、善于思考、理論和實踐相結合，做到精益求精;工作上：喜歡公平競爭與真誠協(xié)作并存的環(huán)境，敢于面對挑戰(zhàn)，主張創(chuàng)新，推崇敬業(yè)與效率。
客服主管的個人簡歷參考篇十四
在編寫個人簡歷中其實是很忌諱提到薪水的，所以很確定的告訴廣大求職者在簡歷中并不適合提到簡歷。
個人信息。
性別：女。
民族：漢族年齡：30。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：人力資源管理。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：華僑大學畢業(yè)時間：1月。
最高學歷：本科電腦水平：精通。
工作經驗：十年以上身高：158cm體重：47公斤。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：華僑大學(1月-1月)。
專業(yè)名稱：人力資源管理學歷：本科。
培訓經歷：
工作經驗。
公司名稱：福州國美電器有限公司物流部(9月-4月)。
所屬行業(yè)：家電業(yè)公司性質：
公司規(guī)模：工作地點：福州。
職位名稱：調度兼人事行政專員。
工作描述：主要負責物流部與各門店的溝通協(xié)調，客訴處理，對物流車輛及承運商的管理，對下級市場(寧德、三明、莆田、南平)物流工作的檢查與培訓指導，及本部門員工考勤報表制作、入職離職等人事手續(xù)的辦理、新員工入職培訓，物流資產、員工食堂等的管理，辦公用品的申報及成本控制等。
公司名稱：福建省米蘭春天量販有限公司(204月-202月)。
所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：
2010月~3月任招聘主管，主要負責總公司(含米蘭春天量販超市、監(jiān)獄超市、遠山農業(yè)、中信廣告、中欣貿易)年度及每月招聘計劃的制定和組織實施;對應聘者進行面試、篩選;分析總結員工離職原因，并提供合理化建議;審核公司各部門人員編制的合理性;監(jiān)督管理員工入職、離職、合同續(xù)簽、調動、加薪、晉升、獎懲等人事工作及勞動關系的協(xié)調;協(xié)助薪酬組進行每月薪資核算;協(xié)助人資經理撰寫相關管理制度。
204月~年1月任勞資主管，主要負責集團四家子公司(米蘭春天量販、小李百貨、中欣貿易、遠山農業(yè))養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育險的辦理，并根據(jù)每年的政策法規(guī)對公司的相關制度提出合理化建議及方案;勞動關系的協(xié)調及勞動糾紛的處理;定期進行同行業(yè)薪酬調查及公司員工薪酬滿意度調查，并提供合理化建議及方案;每月薪資審核，規(guī)范公司的考勤制度及薪酬核算流程;量販年終績效考核的組織及實施;協(xié)助培訓組完成相關培訓工作;協(xié)助人資經理撰寫相關管理制度。
自我評價。
自我評價：本人工作態(tài)度認真負責、親和力強、敢于迎接挑戰(zhàn)，有較強的學習能力、執(zhí)行力及溝通協(xié)調能力，富有工作激情。了解人力資源各大模塊，熟悉勞動相關法規(guī)、龍巖各招聘渠道、招聘流程、勞動關系處理、薪酬核算及社保醫(yī)保辦理流程等。多年的人資工作經歷，能獨立組織開展人力資源招聘與配置、薪酬福利、勞動關系等各項工作。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：個人簡歷中會不會表達是入職的關鍵。
一份好的個人簡歷能有助于求職者順利進入用人單位，你的個人簡歷是為你迎來用人單位的面試機會還是被用人單位棄之如履，取決于你會不會在個人簡歷中說話。
用人單位每天都會從世界各地收到數(shù)以萬億的個人簡歷，如何讓招聘官有耐心看你的簡歷就要做到思路清晰。如果應聘者的思路模糊不清的話，相信招聘官會把你的個人簡歷直接忽略。應聘者的個人簡歷一定要思路清晰，要知道自己在投遞簡歷的這個用人單位想要獲得憑借自己的`優(yōu)勢獲得什么，能為用人單位帶來什么樣的利益。
個人簡歷最好只用一張紙編寫出來，應聘者如何用一張紙表達出想要給用人單位闡述的信息，這就需要在個人簡歷中言簡意賅。做到不說多余的話，語言精細簡潔，話語中不出紕漏。主次分明，強調主要表達的意思，把個人簡歷當成推銷你的廣告，一個好的廣告可以用最簡短的廣告詞把自己成功的推銷給用人單位。
在個人簡歷中會說話的人獲得的面試機會更大，切記不要長篇大論，讓招聘官沒耐心翻閱，自然也就獲得不了面試資格。個人簡歷是現(xiàn)在求職者第一塊敲門磚，想要解決就業(yè)困難問題，就需要一份優(yōu)秀的個人簡歷來幫忙，只要在個人簡歷中做到思路清晰、言簡意賅，一定能被招聘官賞識，從而獲得面試資格，繼而獲得進入用人單位的機會。
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