總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種梳理，還是對(duì)他人的一種分享和借鑒。怎樣培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力？這些總結(jié)范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望可以給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。
管理體系的心得篇一
月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
管理體系的心得篇二
崗位管理對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，它涉及到員工招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和晉升等方方面面。崗位管理體系可以協(xié)調(diào)和優(yōu)化各個(gè)崗位之間的關(guān)系，提高員工的工作效率和滿意度。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了許多重要的心得和體會(huì)，以下是我關(guān)于崗位管理體系的一些觀點(diǎn)。
首先，一個(gè)有效的崗位管理體系需要明確、可行的目標(biāo)和職責(zé)分配。在組織中，每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的職責(zé)和任務(wù)，員工需要清楚地知道他們應(yīng)該做什么以及如何做。同時(shí)，崗位管理體系應(yīng)該將各個(gè)崗位之間的任務(wù)進(jìn)行合理的分配和劃分，以確保每個(gè)崗位都能發(fā)揮其最大的作用。只有將目標(biāo)和職責(zé)清晰地傳達(dá)給員工，才能使他們有明確的方向和動(dòng)力去完成工作。
其次，崗位管理體系應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。員工是組織中最重要的資源，他們的能力和素質(zhì)直接影響到組織的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一個(gè)良好的崗位管理體系應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這種體系不僅可以提高員工的專業(yè)技能和能力，還可以增強(qiáng)他們的職業(yè)發(fā)展意識(shí)和積極性。通過持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，員工將能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和組織需求，從而更好地發(fā)揮他們的工作能力。
此外，一個(gè)良好的崗位管理體系應(yīng)該建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。績(jī)效評(píng)估是衡量員工工作表現(xiàn)的重要工具，它可以為員工提供明確的反饋和發(fā)展方向。在崗位管理體系中，績(jī)效評(píng)估應(yīng)該基于公正和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀因素的干擾。評(píng)估結(jié)果應(yīng)該及時(shí)地反饋給員工，以便他們了解自己的工作情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法。通過科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，崗位管理體系可以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
另外，一個(gè)成功的崗位管理體系需要具備有效的溝通和協(xié)作機(jī)制。在組織中，各個(gè)崗位之間往往存在著緊密的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系，因此良好的溝通和協(xié)作是組織順利運(yùn)行的重要保障。在崗位管理體系中，應(yīng)該建立起暢通的溝通渠道，確保信息和意見的傳遞順暢。另外，不同崗位之間應(yīng)該建立良好的協(xié)作關(guān)系，共同合作解決問題。通過有效的溝通和協(xié)作，崗位管理體系可以增強(qiáng)組織的凝聚力和合作力，提高整體工作效率。
最后，崗位管理體系需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，組織和崗位需求也在不斷發(fā)展。因此，崗位管理體系需要不斷地適應(yīng)和調(diào)整，以滿足組織的變化需求。改進(jìn)和優(yōu)化可以包括對(duì)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的重新評(píng)估，對(duì)員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的調(diào)整以及對(duì)績(jī)效評(píng)估機(jī)制的改進(jìn)等。通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，崗位管理體系可以不斷提升自己的適應(yīng)能力和執(zhí)行力，為組織的發(fā)展提供有力的支持。
綜上所述，崗位管理體系是組織發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，它可以協(xié)調(diào)各個(gè)崗位間的關(guān)系，提高員工的工作效率和滿意度。一個(gè)有效的崗位管理體系需要明確的目標(biāo)和職責(zé)分配，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，具備良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。只有這樣，崗位管理體系才能夠真正發(fā)揮作用，為組織的發(fā)展帶來持續(xù)的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
管理體系的心得篇三
崗位管理體系是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)部崗位進(jìn)行科學(xué)管理的方法，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和責(zé)任，合理分配資源，實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)效益。在我過去的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了崗位管理體系的重要性和優(yōu)越性。以下是我在崗位管理體系中得到的一些心得體會(huì)。
首先，崗位管理體系能夠?yàn)閱T工提供明確的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。在崗位管理體系中，每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和目標(biāo)，員工清楚知道自己的工作職責(zé)是什么，需要完成怎樣的工作目標(biāo)。這給員工提供了明確的方向，使他們能夠更好地定位自己的工作內(nèi)容和重心。同時(shí)，崗位管理體系也為員工提供了合理的工作量和時(shí)間安排，使他們能夠更好地規(guī)劃和安排自己的工作。
其次，崗位管理體系能夠提高工作效率和質(zhì)量。在崗位管理體系中，每個(gè)崗位都有明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，通過對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行量化評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)不足。同時(shí)，崗位管理體系還能夠通過優(yōu)化工作流程和流程，減少工作環(huán)節(jié)和重復(fù)工作，提高工作效率。此外，崗位管理體系中的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
另外，崗位管理體系能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。在崗位管理體系中，每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和工作目標(biāo)，員工需要在自己的崗位上承擔(dān)責(zé)任和完成工作目標(biāo)。這要求員工之間相互配合和協(xié)作，通過有效的溝通和合作來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)成員在各自崗位上充分發(fā)揮他們的能力和優(yōu)勢(shì)，并相互協(xié)調(diào)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最后，崗位管理體系能夠提高員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。在崗位管理體系中，員工通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力和素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，不斷提高自己的績(jī)效和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，崗位管理體系中的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制能夠?yàn)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，幫助他們提升專業(yè)技能和管理能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)增長(zhǎng)。
綜上所述，崗位管理體系在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，能夠?yàn)閱T工提供明確的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)提供良好的機(jī)會(huì)和環(huán)境。我深信在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)積極應(yīng)用崗位管理體系，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理體系的心得篇四
市場(chǎng)管理體系是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，為了維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和保護(hù)消費(fèi)者利益，建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、法規(guī)法規(guī)章和監(jiān)管制度的一種體制機(jī)制。現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)日益頻繁，市場(chǎng)管理體系的建立與完善至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)管理體系不僅是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是全世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。
市場(chǎng)管理體系的構(gòu)建與發(fā)展需要從多個(gè)方面進(jìn)行，包括法律法規(guī)制定、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)、監(jiān)管制度建立等。在法律方面，需要制定一系列與市場(chǎng)管理相關(guān)的法規(guī)，明確各市場(chǎng)主體的權(quán)益與義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在監(jiān)管機(jī)構(gòu)方面，需要建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，確保監(jiān)管措施的落地和執(zhí)行。在監(jiān)管制度方面，需要建立與市場(chǎng)管理相關(guān)的一系列制度，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、價(jià)格監(jiān)管制度等。通過這些措施，可以提高市場(chǎng)管理的科學(xué)性和有效性。
市場(chǎng)管理體系的建立與完善在提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益和維護(hù)消費(fèi)者利益方面具有重要的優(yōu)勢(shì)。首先，市場(chǎng)管理體系可以加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高市場(chǎng)交易的誠(chéng)信度。其次，市場(chǎng)管理體系可以規(guī)范市場(chǎng)秩序，遏制市場(chǎng)亂象，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性和公平性，有效調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體的積極性。第三，市場(chǎng)管理體系可以提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。這些亮點(diǎn)使得市場(chǎng)管理體系成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
市場(chǎng)管理體系在建設(shè)與發(fā)展過程中面臨一些挑戰(zhàn)，主要包括市場(chǎng)主體不規(guī)范、市場(chǎng)監(jiān)管措施不到位、市場(chǎng)部門職能交叉等問題。在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)方面，需要進(jìn)一步完善市場(chǎng)管理體系的法律法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管措施的執(zhí)行力度，提高市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)化水平，推動(dòng)市場(chǎng)主體素質(zhì)的提升，優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管部門的職責(zé)分工等。同時(shí)，還需要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段提高市場(chǎng)監(jiān)管的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。
展望市場(chǎng)管理體系的未來，我們可以看到市場(chǎng)管理體系將會(huì)進(jìn)一步完善和發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)管理體系將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新和信息化建設(shè)，提高監(jiān)管的智能化和高效性。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入推進(jìn)，市場(chǎng)管理體系將會(huì)更加注重與國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接和交流，提高中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。通過不斷完善市場(chǎng)管理體系，我們將能夠建設(shè)一個(gè)更加規(guī)范、公平、高效的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
總結(jié)：市場(chǎng)管理體系的建設(shè)與完善是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境和提高市場(chǎng)主體素質(zhì)，我們將能夠構(gòu)建一個(gè)更加規(guī)范、公平和有活力的市場(chǎng)體系，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
管理體系的心得篇五
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
管理體系的心得篇六
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
管理體系的心得篇七
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的，健康的，符合國(guó)家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個(gè)成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠(chéng)追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰給的！利潤(rùn)來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的，“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
管理體系的心得篇八
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不僅需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升生產(chǎn)效率，還需要建立高效的管理體系。近期參與了WCM（世界級(jí)制造管理）體系培訓(xùn)，深感該管理體系對(duì)企業(yè)的重要性。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，我獲得了許多心得體會(huì)。
首先，WCM管理體系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念。在WCM的管理體系中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念，要求企業(yè)各個(gè)層面都要形成合作共贏的態(tài)勢(shì)。通過員工之間的密切合作，可以有效地減少信息傳遞的時(shí)間和成本，提高工作效率。而持續(xù)改進(jìn)的理念，則要求企業(yè)不斷尋求進(jìn)步和突破，不斷提高自身的績(jī)效水平。這也與我在實(shí)際工作中的體會(huì)相吻合。在公司的日常工作中，只有團(tuán)隊(duì)合作緊密、共同追求高質(zhì)量和高效率的工作，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
其次，WCM管理體系注重細(xì)節(jié)管理和質(zhì)量控制。管理者首先要提高細(xì)節(jié)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)，全面了解企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，并制定有效的管理計(jì)劃。只有通過對(duì)細(xì)節(jié)的精確把控，才能有效地提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，WCM管理體系還強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制，要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程和售后服務(wù)等各個(gè)方面都要確保質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)份額。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有積極關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制質(zhì)量，才能有效地解決生產(chǎn)過程中的問題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
再次，WCM管理體系倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化。在WCM的管理體系中，企業(yè)需要制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和生產(chǎn)過程的規(guī)范化。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化，企業(yè)可以降低成本、提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，并且實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的一致性。這也是我在實(shí)際工作中得出的結(jié)論。企業(yè)只有制定合理的標(biāo)準(zhǔn)和流程，才能確保產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性，提高運(yùn)作的效率，降低成本。
最后，WCM管理體系強(qiáng)調(diào)人性化管理和員工參與。在WCM的管理體系中，企業(yè)要注重人性化管理，關(guān)注員工的需求和感受。只有合理地安排員工的工作和生活，才能提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。此外，WCM管理體系還鼓勵(lì)員工積極參與決策和改善過程，通過員工的智慧和創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，讓員工參與到?jīng)Q策和改善過程中，才能真正發(fā)揮員工的潛力，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述，WCM管理體系是一種高效的管理體系，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了WCM管理體系的價(jià)值和作用。首先，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念，可以提高員工的工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，注重細(xì)節(jié)管理和質(zhì)量控制，可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。再次，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化，可以提高生產(chǎn)效率和降低成本。最后，強(qiáng)調(diào)人性化管理和員工參與，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。相信在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步運(yùn)用WCM管理體系的理念和方法，不斷提升我的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理體系的心得篇九
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
管理體系的心得篇十
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的最佳化和效率提升，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我工作的這段時(shí)間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會(huì)和心得。在下面的文章中，我將分享我對(duì)WCM管理體系的理解，以及在實(shí)施過程中所取得的心得體會(huì)。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價(jià)值觀?！耙匀藶楸尽笔荳CM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個(gè)員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有給員工提供一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進(jìn)”也是WCM的核心價(jià)值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
其次，我深刻體會(huì)到了WCM管理體系對(duì)企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產(chǎn)效率。通過分析生產(chǎn)流程中的瓶頸和浪費(fèi)環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的改善措施，我們能夠大幅度減少生產(chǎn)周期和成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，WCM還能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過引入一系列有效的質(zhì)量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產(chǎn)過程中的問題，從而保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強(qiáng)員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵(lì)員工參與決策和問題解決過程，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，讓每個(gè)員工都能夠享受到工作的成就感和成長(zhǎng)空間。
然而，在實(shí)施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對(duì)變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔(dān)心改善措施會(huì)導(dǎo)致工作壓力增加或崗位變動(dòng)。在這種情況下，我們需要加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時(shí)間和資源。有時(shí)候，這可能對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)帶來一定的影響。因此，在實(shí)施過程中，我們需要合理安排時(shí)間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運(yùn)作相互促進(jìn)。
最后，我認(rèn)為成功推行WCM管理體系的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)定承諾和員工的積極參與。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價(jià)值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時(shí)，員工的積極參與和貢獻(xiàn)也是推行WCM的關(guān)鍵因素之一。在實(shí)踐中，我們鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和解決方案，同時(shí)給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個(gè)高效、高質(zhì)量的工作團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)有力工具。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了WCM對(duì)企業(yè)和員工的積極影響，同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅(jiān)持以人為本，持續(xù)改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
管理體系的心得篇十一
質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格，下面是本站為大家?guī)淼墓芾眢w系。
希望可以幫助大家。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)兩個(gè)月了，這兩個(gè)月來我們做了大量工作，取得的一定的成績(jī)，但是與公司的最終目標(biāo)還是有很大的差距，究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
(一)只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想?，F(xiàn)公司制定了企業(yè)文件、質(zhì)量方針，下一步將加強(qiáng)給員工培訓(xùn)，來提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運(yùn)用，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。
(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。
以上，僅個(gè)人看法，不排除有偏激現(xiàn)象，以此共勉。在以后的工作中加強(qiáng)以上方面的管理，努力提高質(zhì)量管理，保證貫標(biāo)的有效推行。
專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充。
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對(duì)質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，對(duì)知識(shí)的講解層層升入，使我對(duì)該體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了以前在校時(shí)的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了iso9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對(duì)iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術(shù)語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是重中之重，這八項(xiàng)分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施;在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,特別是對(duì)重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn);過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三個(gè)方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
工作思路的拓展。
在兩天的培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。她提出的一個(gè)概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項(xiàng)工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱為是一個(gè)過程。反過來說，這些過程組成了每項(xiàng)工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人有那些過程，通過這樣的分解，工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，這是最值得運(yùn)用和借鑒的。這就給我將來的實(shí)際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求，從而在市場(chǎng)中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
組織、個(gè)人的提升。
在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值，為社會(huì)、國(guó)家作出更大貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后，21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，質(zhì)量管理已成為一門新興的學(xué)科，具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)用性。它應(yīng)用了管理學(xué)、技術(shù)、數(shù)學(xué)等各門學(xué)科的成就和方法，極大地促進(jìn)了質(zhì)量的迅速提高，包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。
最近一段時(shí)間通過對(duì)科研所質(zhì)量管理手冊(cè)的研讀和學(xué)習(xí)，對(duì)質(zhì)量管理體系有了如下幾點(diǎn)新的認(rèn)識(shí)：
首先質(zhì)量手冊(cè)中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系，確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了各部門職責(zé)，規(guī)定了各類活動(dòng)的工作程序。我認(rèn)為其目的應(yīng)該是通過它的運(yùn)行，致力于適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
其次我們應(yīng)以質(zhì)量手冊(cè)為準(zhǔn)則，指導(dǎo)日常工作，使管理體系得以持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷改進(jìn)，以保證檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)工作的科學(xué)性、客觀性、公正性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠向外界證實(shí)，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
最后在質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，保證檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)工作的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性的概念一直貫穿其中。所以理解、識(shí)別、管理過程，對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。
例如我所堅(jiān)決站在公正立場(chǎng)，按照相關(guān)的法律、法規(guī)和cnas-cl01：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及。
合同。
或契約的規(guī)定，為客戶提供公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、滿意的服務(wù)的同時(shí)對(duì)與客戶相關(guān)的機(jī)密信息及專有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)措施，決不利用客戶的技術(shù)或資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益，我所的一切檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)活動(dòng)不受上級(jí)行政管理部門或人員的干預(yù)，也不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的干擾和影響。
同時(shí)通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)一步的進(jìn)行深入研讀，將該質(zhì)量手冊(cè)中的精髓推廣至整個(gè)社會(huì)后發(fā)現(xiàn)，全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是在資本主義市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，廣大消費(fèi)者為了保護(hù)自己的利益，要求企業(yè)對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因而質(zhì)量管理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全員參與其中，基于實(shí)際情況，利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理，同時(shí)在實(shí)踐中進(jìn)一步深入了解所產(chǎn)生的問題，改進(jìn)質(zhì)量管理的方法，提高工作效率。
所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應(yīng)從整個(gè)社會(huì)的角度來評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時(shí)更是如此。
1、質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性。
質(zhì)量不僅從某些技術(shù)指標(biāo)來考慮，還從制造成本、價(jià)格、使用價(jià)值和消耗等幾方面來綜合評(píng)價(jià)。在確定質(zhì)量水平或目標(biāo)時(shí)，不能脫離社會(huì)的條件和需要,不能單純追求技術(shù)上的先進(jìn)性，還應(yīng)考慮使用上的經(jīng)濟(jì)合理性，使質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到合理的平衡。
2、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性。
質(zhì)量是一個(gè)受到設(shè)計(jì)、制造、使用等因素影響的復(fù)雜系統(tǒng)。例如，汽車是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)械系統(tǒng)，同時(shí)又是涉及道路、司機(jī)、乘客、貨物、交通制度等特點(diǎn)的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該達(dá)到多維評(píng)價(jià)的目標(biāo)。費(fèi)根堡姆認(rèn)為，質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術(shù)上的步驟的網(wǎng)絡(luò)。
3、質(zhì)量管理的社會(huì)性。
質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個(gè)社會(huì)的角度來評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時(shí)更是如此。
因此進(jìn)行全面的質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量管理工作的又一個(gè)大的進(jìn)步，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量，發(fā)揮預(yù)防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。
管理體系的心得篇十二
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識(shí)斷。
需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難。
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)。
對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
8.供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購的依據(jù)，對(duì)采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9.過程控制難改善。
缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測(cè)量設(shè)備無校驗(yàn)。
儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無臺(tái)賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號(hào)喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面。
對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進(jìn)哪里見。
持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16.證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
5.人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯。
管理體系的心得篇十三
20xx年6月初，我有幸代表中心qhse體系辦參加油田公司組織的qhse管理培訓(xùn)班。通過為期一個(gè)星期在新疆石油學(xué)院的學(xué)習(xí)，使我對(duì)qhse管理體現(xiàn)有了更深刻的理解和一下幾方面的體會(huì)：
通過一個(gè)禮拜系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解了質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體現(xiàn)的發(fā)展和聯(lián)系，三種管理體系對(duì)象不同，但管理目標(biāo)一致，均用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程，存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，都是按照pdca循環(huán)模式來實(shí)現(xiàn)管理體現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)，通過一體化管理體現(xiàn)的建立，可以避免工作重復(fù)和效率地下，可以達(dá)到組織的=管理效果最佳，從而達(dá)到節(jié)約管理資源，提高企業(yè)整體效益的目的，三個(gè)體系相輔相成、相互促進(jìn)、密不可分。通過學(xué)習(xí)體現(xiàn)管理文件，明確了管理體系建立的必要性，從而全心全力的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)相應(yīng)的工作流程，使管理更加規(guī)范，改變過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
通過對(duì)體系文件和管理手冊(cè)及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，是我熟悉了整個(gè)體系的構(gòu)成和相互直接的關(guān)系。對(duì)于自己的崗位和相應(yīng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)所負(fù)責(zé)的工作目標(biāo)根據(jù)公司的目標(biāo)進(jìn)行合理分解，落實(shí)到相應(yīng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，納入考核，提出改進(jìn)意見，實(shí)施管理評(píng)審，保證所負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成的各項(xiàng)目標(biāo)和指標(biāo)要高于公司制定的目標(biāo)和指標(biāo)。
通過對(duì)體系文件和管理手冊(cè)及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到了過程控制的重要性，只有在項(xiàng)目實(shí)施的過程中進(jìn)行了精細(xì)化的過程控制，才不會(huì)讓預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)和指標(biāo)只空洞的存在于文件中。
同時(shí)也認(rèn)識(shí)到遵守制度的重要性，一切按章辦事，不能隨意省略更改流程，不僅員工要遵守公司的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守，特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，制定了計(jì)劃就必須認(rèn)真執(zhí)行，公司下達(dá)的重點(diǎn)工作計(jì)劃是不能打折扣的。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)體現(xiàn)文件的學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身所處崗位對(duì)文件中涉及到的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)體系的理解和運(yùn)用，在今后的工作中能學(xué)以致用，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體管理水平，為實(shí)現(xiàn)公司管理系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化，圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
管理體系的心得篇十四
專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充。
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對(duì)質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，對(duì)知識(shí)的講解層層升入，使我對(duì)該體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了以前在校時(shí)的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了iso9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對(duì)iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術(shù)語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是重中之重，這八項(xiàng)分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施;在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,特別是對(duì)重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn);過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三個(gè)方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
工作思路的拓展。
在兩天的培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。她提出的一個(gè)概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項(xiàng)工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱為是一個(gè)過程。反過來說，這些過程組成了每項(xiàng)工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人有那些過程，通過這樣的分解，工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，這是最值得運(yùn)用和借鑒的。這就給我將來的實(shí)際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求，從而在市場(chǎng)中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
組織、個(gè)人的提升。
在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值，為社會(huì)、國(guó)家作出更大貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
企業(yè)組織績(jī)效管理體系優(yōu)化研究論文。
港口企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究論文。
煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系研究論文。
怎樣構(gòu)建企業(yè)技術(shù)管理體系論文。
管理體系的心得篇十五
近期公司組織全體客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了綜合管理體系建設(shè)方面的知識(shí)，使我們清楚的認(rèn)識(shí)到綜合管理體系建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，它是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和賴以生存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個(gè)崗位的職責(zé)，它是對(duì)公司一切活動(dòng)的規(guī)范，以及每個(gè)崗位的規(guī)范，在實(shí)際卷煙營(yíng)銷工作中推動(dòng)信息化與體系建設(shè)相融合，以客戶訂單和品牌培育為導(dǎo)向，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的流程化，促進(jìn)管理上水平提供有力支撐。
一、構(gòu)建規(guī)范和有效的營(yíng)銷體系。
我們應(yīng)該著力于創(chuàng)建有利于規(guī)范和有效的營(yíng)銷機(jī)制，構(gòu)建包含各營(yíng)銷線路在內(nèi)的營(yíng)銷責(zé)任體系，將營(yíng)銷目標(biāo)分解到各條營(yíng)銷線路共同營(yíng)銷，調(diào)動(dòng)各條營(yíng)銷線路的積極性，各客戶經(jīng)理切實(shí)承擔(dān)起服務(wù)市場(chǎng)和服務(wù)營(yíng)銷的責(zé)任，層層分解工作目標(biāo)，全力服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。
二、注重完善制度，確保執(zhí)行到位。
綜合管理體系注重規(guī)章制度的完善性和有效性，努力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。從部門手冊(cè)、工作流程、支持文件、支持表單四個(gè)方面入手，建立健全營(yíng)銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責(zé)，工作步驟以及痕跡化管理的各個(gè)方面，明確相關(guān)的規(guī)則與流程。同時(shí)不定期對(duì)體系文件規(guī)定的員工進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保制度具執(zhí)行到位。
三、有效考核激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
實(shí)施以品牌培育為主導(dǎo)的績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立周期考核、年終評(píng)價(jià)的考核機(jī)制，以品牌培育效果為激勵(lì)導(dǎo)向，積極推動(dòng)客戶經(jīng)理的職業(yè)技能評(píng)定活動(dòng)，把評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，依據(jù)個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)度公正地評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理。強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理對(duì)工作中的成績(jī)與不足進(jìn)行自檢自查，定期分析銷售目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè)等，提高完成各項(xiàng)銷售目標(biāo)的能力。
總之，我認(rèn)為綜合管理體系有一個(gè)核心思想，就是以管理為中心，使崗位職責(zé)更加清晰，工作流程更加規(guī)范，對(duì)卷煙營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使市場(chǎng)基礎(chǔ)信息維護(hù)、品牌培育和銷售目標(biāo)的完成制度化，在我們的很重要的指導(dǎo)意義。
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