在總結(jié)中,我們可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給他人,讓大家共同進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要具備客觀(guān)的態(tài)度,全面客觀(guān)地總結(jié)整個(gè)過(guò)程或事件。下面是一些總結(jié)的優(yōu)秀例句,供大家參考和學(xué)習(xí)。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇一
策劃書(shū)。
名稱(chēng):
二、活動(dòng)背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的,無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義:
在電商大促之時(shí),利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額,最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
1、店面的裝修與整體感覺(jué):對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿(mǎn)大促銷(xiāo)的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“過(guò)去,但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”,讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家,還能享受到帶給他們的促銷(xiāo)福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式:
(1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售,這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以?xún)r(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送:滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券,滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券,滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息,對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
(1)目標(biāo)設(shè)定。
可能有人會(huì)問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區(qū)間值,3500萬(wàn)至5000萬(wàn),前者作為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng),糧草先行”,對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時(shí)敦促供應(yīng)廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),線(xiàn)下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn),總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類(lèi),按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是7萬(wàn)單,4條流水線(xiàn),4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線(xiàn),按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力,我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。
優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次是百年一遇的六個(gè)一,在10.1國(guó)度假期,我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,蘊(yùn)含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng),傳遞溫暖,同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告。
口號(hào)。
“一半的價(jià)格,雙倍的溫暖”,運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
主題確定后,我們?cè)?0月10日左右去杭州,將。
和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同,他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下,成為家紡類(lèi)目的整體預(yù)熱活動(dòng),使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事,將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類(lèi)目小二的組織協(xié)調(diào)下,共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施,同時(shí),我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán),負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終,我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排。
在9月初我們成立了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段:重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段:重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷(xiāo)售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名vip會(huì)員的電話(huà)提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段:重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話(huà))、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等,提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段:重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表,每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn),協(xié)調(diào)和變更,確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
一.可以拿出一部分產(chǎn)品來(lái)做促銷(xiāo),第1-3天優(yōu)惠10%,第2-5天優(yōu)惠15%,第5-7天優(yōu)惠30%,這個(gè)優(yōu)惠額度你可以自己定,也可以是送東西,有吸引力就行,尤其是最后一個(gè)階段要有很強(qiáng)的爆炸性,但是需要注明數(shù)量有限先到先得,這樣的廣告打出去很有吸引力,而且客戶(hù)看到后覺(jué)得數(shù)量有限,想等兩天會(huì)擔(dān)心賣(mài)完了一點(diǎn)優(yōu)惠都拿不到,會(huì)著急出手,如果你覺(jué)得促銷(xiāo)到一定階段了就直接說(shuō)優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣(mài)完了,如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨(dú)申請(qǐng),也是可以吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的?;顒?dòng)方面可以打個(gè)中國(guó)好聲音的噱頭,讓客戶(hù)參與活動(dòng)唱歌,得分?jǐn)?shù)就是優(yōu)惠金額,或者是飆高音都行,大家參與了可以吸引人氣,也花不了多少錢(qián).
我提供兩點(diǎn)供你參考:(具體情況不是很了解,你自己調(diào)整)。
1、團(tuán)購(gòu)形式,多買(mǎi)多折,多買(mǎi)多送!
2、簽售形式,邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)展特價(jià)簽售。
一、是證明了你的商品廠(chǎng)家正貨。
二、廠(chǎng)家來(lái)優(yōu)惠,價(jià)格真實(shí)。消費(fèi)者買(mǎi)的放心、買(mǎi)的開(kāi)心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式,基本的是讓消費(fèi)者樂(lè)于接受。
總之為三點(diǎn):
1、恰當(dāng)、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
3、易于接受的活動(dòng)內(nèi)容。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇二
在雙十一網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)活動(dòng)前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動(dòng)以增加其品牌曝光率,提高品牌知名度,從而為雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間:11月5日到11月11日。
1、淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)。
2、聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。
1、好評(píng)送消費(fèi)券。
2、收藏可獲得雙十一紅包。
3、關(guān)注有好禮。
活動(dòng)規(guī)則:。
(1)使用消費(fèi)券只能購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;。
(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動(dòng)。
1、直通車(chē)引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服:售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置??旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)。
倉(cāng)庫(kù):確保庫(kù)存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通,以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11、11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成,店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn),清晰庫(kù)存規(guī)模,并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的'要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇三
可能有人會(huì)問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、 進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區(qū)間值,3500萬(wàn)至5000萬(wàn),前者作 為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn) 備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
“兵馬未動(dòng),糧草先行”,對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始, 在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時(shí)敦促供應(yīng)廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),線(xiàn) 下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn),總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類(lèi),按熱銷(xiāo)、主推、引 流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商 品,定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十 一我們一共是7萬(wàn)單,4條流水線(xiàn),4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安 排了10條流水線(xiàn),按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們 現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力,我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn), 售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了15名人員作為 臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì) 發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。
優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn) 知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一,在10.1國(guó)度假期,我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的`頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身 節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,蘊(yùn)含家庭的概念,但溫馨有余沖擊 不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng),傳遞溫暖,同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的 價(jià)格,雙倍的溫暖”,運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
主題確定后,我們?cè)?0月10日左右去杭州,將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同,他們希 望我們將這個(gè)方案再提升一下,成為雙十一家紡類(lèi)目的整體預(yù)熱活動(dòng),使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的 概念進(jìn)行擴(kuò)展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類(lèi)目小二的組織協(xié)調(diào)下,共有12個(gè)家紡 品牌參與這個(gè)活動(dòng),由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施,同時(shí),我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫 博藍(lán),負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終,我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、 會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱 (11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段:重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng) 和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段:重點(diǎn)工作在于增加店鋪和 商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷(xiāo)售時(shí)起了巨大的作用)、12000 名vip會(huì)員的電話(huà)提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段:重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短 信、電話(huà))、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等,提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段:重點(diǎn) 工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表,每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn),協(xié)調(diào)和變 更,確保執(zhí)行的效果。
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái),我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間,我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng) 假過(guò)完后,我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái),召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì),向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求,向大家表明 雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷(xiāo)售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī),位居商城第二,所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注,要求我們?cè)诮衲隂_刺 商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大,務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底,各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多,但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多,大家也稍有 疲態(tài),此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主,表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志,同時(shí)提出要求,接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始,工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重,希望大家全 身心的投入,取消周六日,待活動(dòng)完成后,后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日,為了最終給大家大氣,我們制作了紅色橫幅,列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo),舉行盛大 的動(dòng)員儀式,請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名,同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況,在每次大活動(dòng)的時(shí)候,我們都有核 心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),由于準(zhǔn)備非常充分,大家都充滿(mǎn)信心,現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛,我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出 了“我們準(zhǔn)備好了”的主題,展示我們積極、樂(lè)觀(guān)、自信的態(tài)度,得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇四
雙十一已成為電商公認(rèn)的“年終大考”,在這一天無(wú)論任何形式的電商店主,都必須參與進(jìn)全民狂歡購(gòu)物節(jié)之中收割龐大流量。
在這一天,由于淘寶、京東等平臺(tái)多年來(lái)的教育,消費(fèi)者們的購(gòu)物欲望空前高漲,因而帶來(lái)的全網(wǎng)各平臺(tái)流量較平時(shí)可能會(huì)翻好幾倍,因而在這一天,商家必須準(zhǔn)備好迎接巨量客戶(hù)的涌入,更要為這些客戶(hù)準(zhǔn)備可玩性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額,最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺(jué):
對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過(guò)去,但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”,讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式:
(1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售,這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。而在各大電商平臺(tái)中的店家更要注意平臺(tái)自身規(guī)則,按照要求進(jìn)行打折產(chǎn)品選擇。獨(dú)立商城則可以自行安排熱銷(xiāo)款、滯留款打折銷(xiāo)售。
(2)買(mǎi)一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。消費(fèi)者會(huì)有賺到了的感覺(jué),因而很樂(lè)意參與這類(lèi)活動(dòng)。
(3)兩件包郵:購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送:滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券,滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券,滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以高價(jià)帶低價(jià),更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
以上這些活動(dòng)對(duì)于商城系統(tǒng)的支持性要求也是比較高的,因而如果是自營(yíng)獨(dú)立商城的店家,必須提前做好測(cè)試,了解自身系統(tǒng)的架構(gòu)能否承受巨量的流量。
3.客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在自動(dòng)回復(fù)中、接待語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
客服必須善用自動(dòng)回復(fù),才能應(yīng)對(duì)源源不絕的各種消費(fèi)者。
4.售后:
當(dāng)顧客出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨時(shí),全店都要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下不快的印象,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,千萬(wàn)不能讓客戶(hù)找到平臺(tái)方去維權(quán),這樣店鋪必輸無(wú)疑。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。雙十一到來(lái)之際,下面小編給大家整理了淘寶雙十一活動(dòng)策劃范文,希望對(duì)大家有幫助!
雙十一馬上要到了,我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了,接下來(lái)該怎么辦?其實(shí),就是一整套流程走下來(lái),那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
第一,選款。
用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷(xiāo)量會(huì)怎樣,這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷(xiāo)售最好的,說(shuō)明用戶(hù)接受度高,從本質(zhì)上來(lái)講,是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。
第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。
淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了,如果打5折再包郵,會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的,也就是說(shuō),人家見(jiàn)多識(shí)廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?,所以,活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三,店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃,諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)來(lái)講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是,這里有一個(gè)問(wèn)題,顧客不買(mǎi),不代表不能沒(méi)有。
第四,調(diào)貨。
搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了,那會(huì)你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶(hù)走人,要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句,你要知道,他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話(huà),你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看,好活動(dòng)開(kāi)始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,你要把能想到的都寫(xiě)上去,不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。
第六,發(fā)貨。
根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶(hù)一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七,售后處理。
發(fā)貨之后,客戶(hù)陸續(xù)就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來(lái)了,各種各樣的評(píng)論都有,比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問(wèn)題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,你需要什么樣的資源來(lái)配合你,在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚,至少要有所防范。
一、策劃書(shū)名稱(chēng):
二、活動(dòng)背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一,無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額,最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
1、店面的裝修與整體感覺(jué):對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過(guò)去,但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”,讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式:
(1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售,這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送:滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券,滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券,滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后:
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇六
一、服裝行業(yè)020模式尚不成熟,微商城尚未發(fā)力。線(xiàn)上要發(fā)展、線(xiàn)下要生存,鼓勵(lì)品牌商線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),在線(xiàn)下實(shí)體店掛logo、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券,并安裝pos機(jī),將款項(xiàng)直接刷到支付寶上,打通線(xiàn)下體驗(yàn)環(huán)節(jié),以及未來(lái)的付貨環(huán)節(jié),當(dāng)前對(duì)于服裝品牌而言還有一段路程。
二、“抄號(hào)族”的消費(fèi)方式讓終端鬧心。不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,在商場(chǎng)試衣、在網(wǎng)上買(mǎi)折扣品,“抄號(hào)族”是電商與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,因?qū)嶓w店經(jīng)營(yíng)成本高,淪為電商的“試衣間”在所難免,實(shí)體店、百貨業(yè)、線(xiàn)下都不甘淪為電商“試衣間。
線(xiàn)下店鋪何時(shí)才會(huì)喜笑顏開(kāi)?如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的線(xiàn)上沖擊,如何做好線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)?
一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸,線(xiàn)下應(yīng)順勢(shì)而為,積極轉(zhuǎn)化,充分發(fā)揮線(xiàn)下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),抱團(tuán)應(yīng)對(duì)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì),只有線(xiàn)上線(xiàn)下融合才有更好的未來(lái)。
線(xiàn)下零售店鋪以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客為中心,重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè),如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店,如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線(xiàn)下顧客群體的促銷(xiāo)活動(dòng),你敢承諾線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)嗎?如果同款雙十一更便宜,你敢承諾雙倍補(bǔ)差價(jià)嗎?如果做到價(jià)格一致,并且線(xiàn)下有些品類(lèi)還能當(dāng)場(chǎng)提貨,對(duì)于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的。對(duì)待體驗(yàn)客要象對(duì)待“親顧客”一樣服務(wù)好,即便不能當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化,至少你要留下顧客的聯(lián)系方式,爭(zhēng)取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時(shí)候,你不能收他們抄碼費(fèi),更不要趕他們出店,你應(yīng)該說(shuō)“親,這款商品我們有現(xiàn)貨,如果你現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)后我們可以送你張50元代金券”。你絕對(duì)不要說(shuō)“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的說(shuō)法。
三、建立營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會(huì)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下其實(shí)有很多商品是沒(méi)辦法比價(jià)的。淘品牌線(xiàn)下沒(méi)店不能比價(jià);有些品牌如only、歐時(shí)力線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)也不能比價(jià);有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔,線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售的商品是不一樣的也不能比價(jià)。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線(xiàn)上線(xiàn)下就是同質(zhì)化,把線(xiàn)上資源簡(jiǎn)單的變成一個(gè)渠道了。線(xiàn)上線(xiàn)下商品要有區(qū)隔,最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時(shí)間段區(qū)隔,如線(xiàn)上主推中低檔產(chǎn)品,線(xiàn)下主推高檔產(chǎn)品,對(duì)于同一個(gè)品牌的同一款產(chǎn)品,線(xiàn)上線(xiàn)下盡量統(tǒng)一價(jià)格?!比缇€(xiàn)上賣(mài)尾貨等。管好自己的渠道,現(xiàn)在有些公司亂價(jià)者不是別人,正是那些對(duì)線(xiàn)上喊打喊殺的經(jīng)銷(xiāo)商們,他們偷偷的將貨售賣(mài)給網(wǎng)店。
四、建立電商戰(zhàn)略,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線(xiàn)下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后,或者沒(méi)有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個(gè)o2o還做得不錯(cuò)的服裝品牌,可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷(xiāo)量算線(xiàn)上線(xiàn)下各半),每個(gè)店員都配有一個(gè)pad來(lái)展示、支付商品,很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時(shí),店員卻告訴顧客她還不會(huì)用支付寶。她沒(méi)騙顧客,她確實(shí)還不會(huì)用。
五、服務(wù)升級(jí)。實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的一個(gè)有效方式就是服務(wù)的升級(jí),從售前到售中到售后,提升客戶(hù)的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買(mǎi)到服裝產(chǎn)品,更重要的是可以在店鋪學(xué)到專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來(lái)終端競(jìng)爭(zhēng)的'焦點(diǎn)將是vip客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),vip客戶(hù)服務(wù)體系不斷升級(jí)將是競(jìng)爭(zhēng)的核心。
六、提升促銷(xiāo)手段。傳統(tǒng)的促銷(xiāo)就是拼價(jià)格戰(zhàn),買(mǎi)贈(zèng)、滿(mǎn)贈(zèng)等手段都是價(jià)格戰(zhàn)的范疇,實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊,必須轉(zhuǎn)變思維方式,改變賣(mài)普通產(chǎn)品向賣(mài)個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,個(gè)性化就是走特色道路,努力從店員被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型,從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變,提升附加值。例:百貨公司將大促變成派對(duì),“廣百之夜”,邀請(qǐng)演藝明星到場(chǎng)、逾百個(gè)時(shí)尚派對(duì)節(jié)目,打造party,以新鮮感的體驗(yàn)來(lái)吸引更多的客流。先制定一個(gè)良好的促銷(xiāo)策略,明確清晰的促銷(xiāo)主題后,才能跟據(jù)這個(gè)主題做出有效地促銷(xiāo)活動(dòng)。然后12月12日當(dāng)天,面對(duì)網(wǎng)上瘋狂的促銷(xiāo)價(jià),服裝店老板切忌跟著拋價(jià)。確定到促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間,知已知彼方能百戰(zhàn)百勝,最好的先機(jī)是觀(guān)察一下在“雙十二”期間,周?chē)昝娴姆b是否跟著搞促銷(xiāo)活動(dòng),做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),必須要搞好促銷(xiāo)氛圍,在活動(dòng)當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷(xiāo)活動(dòng)。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇七
1.最后一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)促銷(xiāo)力度不低于雙十一。
2.房產(chǎn)5折多個(gè)城市多套全款5折、首付5折、幾十萬(wàn)購(gòu)房現(xiàn)金券免費(fèi)送等史上第一次。。。
3.全場(chǎng)5折封頂、包郵。
4.江浙滬24小時(shí)到貨與多家物流合作江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨注重服務(wù)。
5.支付寶充一百送一百12月8日-12日。
7.聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán)千團(tuán)之戰(zhàn)8.萬(wàn)現(xiàn)金免單、各種秒殺、抽獎(jiǎng)、搶拍。
8.奢侈品促銷(xiāo)到時(shí)會(huì)有奢侈品專(zhuān)場(chǎng)心動(dòng)了吧您也不妨進(jìn)入淘寶商家先看一下預(yù)熱的活動(dòng)哦。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇八
不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?!叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣(mài)的情況,這也影響了用戶(hù)體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。”
據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話(huà)。在雙十一期間,將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶(hù)服務(wù),幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分201x(10%)年春裝新款?!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈(zèng)、一些專(zhuān)項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。
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淘寶雙活動(dòng)策劃做篇九
二、活動(dòng)背景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一,無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額,最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
1.店面的裝修與整體感覺(jué):
對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過(guò)去,但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”,讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2.促銷(xiāo)方式:
(1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售,這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵:購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送:滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券,滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券,滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3.客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4.售后:
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
根據(jù)以往的雙十一活動(dòng)分析總結(jié),將整個(gè)雙十一店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃分成三個(gè)部分:
第一部分是打基礎(chǔ)。增銷(xiāo)部分,時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日,這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng),當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán),無(wú)論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng),都可以申請(qǐng)參加,盡可能的提高店鋪的銷(xiāo)量,提高店鋪的人氣。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分,預(yù)熱是雙十一的前奏,預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日,活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送、提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車(chē)、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、sns推廣。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),預(yù)熱這十天除了通過(guò)合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外,對(duì)于用戶(hù)群基數(shù)較大大大賣(mài)家,預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步,每一步采用什么樣的手段來(lái)激活丶維護(hù)已有的老會(huì)員,吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠,提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購(gòu)物車(chē),雙十一當(dāng)天能回來(lái)下單購(gòu)買(mǎi),是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題,所以這幾天不僅僅是增加新用戶(hù)的時(shí)期,更是維護(hù)老客戶(hù)的重要時(shí)間段,我們要的是雙十一的爆發(fā),無(wú)論是通過(guò)優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法,都是為了讓更多的客戶(hù)知道雙十一我們有著怎么樣的優(yōu)惠力度,有著什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定,不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法,當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有,滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外,我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?只要是讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng),盡管咋上來(lái)吧!!!
12店鋪首頁(yè)的原則。
1)首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明確,讓消費(fèi)者一目了然,主推貨品圖,要能吸引眼球,不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣(mài)點(diǎn)抓住眼球才是第一步,優(yōu)化首頁(yè)入口圖的導(dǎo)航,流量的分流以及回流。
2)清晰羅列主銷(xiāo)的品類(lèi)結(jié)構(gòu),合理規(guī)劃導(dǎo)航:盡量以“品類(lèi)”、“價(jià)格區(qū)間”、“折扣模塊”實(shí)現(xiàn)首頁(yè)分類(lèi)因?yàn)殡p十一大家就是圖便宜,這樣更能方便用戶(hù)的選購(gòu)體驗(yàn)。
3)商品陳列原則:商品盡量按熱銷(xiāo)、主推和折扣在首頁(yè)進(jìn)行堆砌,比平時(shí)要更“扁平化”。
5)準(zhǔn)備好5-6套的店鋪主推頁(yè)面模板,以備當(dāng)日的更新輪換之用。
6)制作文字、banner、圖片,突出以下賣(mài)點(diǎn),制造“搶購(gòu)”氛圍,但是廣告語(yǔ)也要有一定的感染力,不要那么的生硬。
7)新手幫助專(zhuān)區(qū):當(dāng)天流量巨大,且新客很多,建議在醒目位置放上自助購(gòu)物流程(附上以下幫助文檔,但必須重新人性化制作后,再在店內(nèi)使用。)。
8)導(dǎo)購(gòu)頁(yè)面設(shè)計(jì)中請(qǐng)注重并突出對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu),以便活動(dòng)當(dāng)天盡量將進(jìn)店流量疏通。
在店鋪的各個(gè)頁(yè)面請(qǐng)注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。
9)客服減壓與“咨詢(xún)前有效分流”,事先開(kāi)起店鋪“留言交流專(zhuān)區(qū)”,讓聯(lián)系不上旺旺的買(mǎi)家可以發(fā)貼咨詢(xún)(注意:商家需安排專(zhuān)職客服,專(zhuān)人處理留言專(zhuān)區(qū))。
12對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天的寶貝描述頁(yè)面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主:
1)突出賣(mài)點(diǎn):雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/。
2)突出自助購(gòu)物頁(yè)面,幫助新手購(gòu)物。
3)提醒在x時(shí)間內(nèi)付款,否則不能保證有貨。
4)突出商品尺碼介紹,商品材質(zhì)描述,模特試穿體驗(yàn)等。
5)寶貝的詳情頁(yè)要縮短,尺碼靠前,要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶(hù)最關(guān)心的數(shù)據(jù)展示在最前邊。
6)寶貝標(biāo)題,增加類(lèi)似[現(xiàn)價(jià)五折吊牌價(jià)x元],以減少咨詢(xún)。
7)為避免誤會(huì),所有商品請(qǐng)拍攝“吊牌”,以明確五折的“基數(shù)”為何。
8)明確退換貨信息。
這些信息的提供不僅增加了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),也同時(shí)減少了一定的客服工作,細(xì)節(jié)問(wèn)題往往會(huì)在重要的時(shí)候起到自己的大作用。
1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷(xiāo)、滿(mǎn)減、紅包雨、購(gòu)物津貼等,活動(dòng)期間,買(mǎi)家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場(chǎng)及天貓理想站頻道,在活動(dòng)的頁(yè)面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券,可以在線(xiàn)下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品的憑證。
2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠,雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券,購(gòu)物券,淘寶雙11紅包等,還有滿(mǎn)減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。
3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購(gòu)的活動(dòng)了,前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200,第5件0元等活動(dòng)無(wú)疑是最為實(shí)惠的。面對(duì)數(shù)量龐大的商品,最好的辦法是事先挑選自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品,然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開(kāi)頁(yè)面,雙管齊下,可以能夠順利購(gòu)買(mǎi)的幾率大增。
4、另外平臺(tái)針對(duì)雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施,比如說(shuō)價(jià)格保護(hù)機(jī)制,就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠,平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低,同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測(cè)的系統(tǒng),如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣(mài)家會(huì)被清除活動(dòng)。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十
2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略現(xiàn)已曝光,大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略,附雙12報(bào)名入口。你就會(huì)明白淘寶雙12應(yīng)該怎么玩啦!那么一起看看2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略吧。
雙12報(bào)名入口:2016淘寶雙12親親節(jié)報(bào)名入口匯總。yassur主會(huì)場(chǎng)無(wú)需商家報(bào)名,將通過(guò)分會(huì)場(chǎng)以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間為11月3日-11月18日,分分會(huì)場(chǎng)報(bào)名結(jié)果在11月23日前公布時(shí)間(屆時(shí)我們將通過(guò)千牛、旺旺及“淘營(yíng)銷(xiāo)”我的工作臺(tái)公布結(jié)果),雙十二分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間:12月1日-12月11日。分會(huì)場(chǎng)從種類(lèi)上可分為行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色分會(huì)場(chǎng)、業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)、直播分會(huì)場(chǎng)、特色賣(mài)家分會(huì)場(chǎng)、標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)。為保證流量利用效率,體現(xiàn)公平公正,不同會(huì)場(chǎng)間會(huì)有賽馬晉級(jí)機(jī)制。
2.自主報(bào)名:被反向邀約報(bào)名的賣(mài)家可在單獨(dú)的招商入口中進(jìn)行自主報(bào)名。
a.每個(gè)賣(mài)家在“通用報(bào)名入口中”有機(jī)會(huì)選擇符合要求的2個(gè)商品進(jìn)行報(bào)名;。
b.資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.主分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家也可以報(bào)名外圍,反向邀約和自主報(bào)名入口賣(mài)家可以在淘營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)我可報(bào)名的活動(dòng)中進(jìn)行查看。
4.親們可以從11月3日開(kāi)始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外圍報(bào)名信息:
a.賣(mài)家宣導(dǎo)頁(yè)b.旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)c.賣(mài)家中心大促看板d.賣(mài)家進(jìn)入淘營(yíng)銷(xiāo),點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”點(diǎn)擊菜單欄中的“行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,選中“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”,即可看到被邀請(qǐng)參加的1212淘寶親親節(jié)外圍活動(dòng)。
(三)2016年1212淘寶雙12活動(dòng)發(fā)貨要求。
發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:
按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉:
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間,消費(fèi)者無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說(shuō)明:
由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間,消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2016年12月13日00:00:00開(kāi)放。
商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明:
對(duì)于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng),商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
0秒退款功能關(guān)閉說(shuō)明:
對(duì)于2016年12月6日16:00點(diǎn)到2016年12月19日16:00點(diǎn)期間所有生成的訂單,不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后,歷史訂單不做處理。只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。
(四)2016年雙12活動(dòng)(淘寶親親節(jié))外圍介紹。
雙十二外場(chǎng)”是除了“雙十二主會(huì)場(chǎng)”、“雙十二分會(huì)場(chǎng)”、“雙十二特色會(huì)場(chǎng)”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱(chēng)。與主、分會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”一樣,同樣享受購(gòu)物車(chē)、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對(duì)百萬(wàn)賣(mài)家統(tǒng)一進(jìn)行外場(chǎng)招商,超過(guò)千萬(wàn)商品將有機(jī)會(huì)成為大促“活動(dòng)商品”,共享盛宴。2016年1212淘寶親親節(jié)大促承接頁(yè)裝修攻略,敬請(qǐng)期待(11月21日開(kāi)放裝修,本頁(yè)面將會(huì)按時(shí)更新)。
(五)2016雙12活動(dòng)淘寶親親節(jié)紅包攻略。
雙12店鋪紅包為全店無(wú)門(mén)檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網(wǎng)大促活動(dòng)賣(mài)家[會(huì)場(chǎng)+外圍賣(mài)家](除部分類(lèi)目外)的活動(dòng)報(bào)名門(mén)檻,所以參加雙十二主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)的賣(mài)家必須設(shè)置店鋪紅包。紅包發(fā)放時(shí)間為2016.12.0100:00:00-2016.12.1223:59:59。使用時(shí)間為雙12當(dāng)天。
大家可直接領(lǐng)取店鋪紅包(2張),關(guān)注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類(lèi)目紅包面額不同,商家是根據(jù)店鋪所屬類(lèi)目自行選擇面額設(shè)定的紅包。如:女裝類(lèi)目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規(guī)定50元面額以下的店鋪紅包數(shù)量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣(mài)家朋友需要增發(fā)高面額店鋪紅包數(shù)量,請(qǐng)按如下格式在淘寶賣(mài)家論壇回復(fù)報(bào)名帖即可。回帖格式:賣(mài)家旺旺名+增發(fā)xx張+已設(shè)置店鋪紅包面額。
賣(mài)家1212紅包設(shè)置流程:
第一步:設(shè)置入口,招商平臺(tái)-雙十二活動(dòng)報(bào)名的過(guò)程中進(jìn)入店鋪紅包設(shè)置頁(yè)面,先簽署協(xié)議,然后進(jìn)行設(shè)置。
第二步:進(jìn)入考試系統(tǒng),參與店鋪紅包考試(考過(guò)的不用重復(fù)再考)。
ps:為了您能詳細(xì)了解店鋪紅包的設(shè)置規(guī)則,只有全部答對(duì)了才可以進(jìn)入紅包設(shè)置頁(yè)面,親要看仔細(xì)哦。
第三步:設(shè)置大促玩法-店鋪紅包。
紅包設(shè)置頁(yè)面只能設(shè)置紅包面額,其他都為默認(rèn)選項(xiàng)。
購(gòu)物券發(fā)放時(shí)間:2016年12月1日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒;購(gòu)物券使用時(shí)間:2016年12月12日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒,淘寶購(gòu)物券面額均為5元。
1212購(gòu)物券領(lǐng)取路徑:在大促活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、店鋪承接頁(yè)、淘客會(huì)場(chǎng)、等場(chǎng)景均可以進(jìn)入購(gòu)物券領(lǐng)取頁(yè)面。
購(gòu)物券使用范圍:設(shè)置了淘寶購(gòu)物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務(wù)等類(lèi)目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣),不支持類(lèi)目詳情見(jiàn)第14條。
抵扣范圍:淘寶購(gòu)物券只支持商品價(jià)格費(fèi)用抵扣,運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他非商品價(jià)格費(fèi)用不在購(gòu)物券抵扣范圍。
優(yōu)惠疊加:在滿(mǎn)足使用條件的前提下,淘寶購(gòu)物券可與店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿(mǎn)返、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等優(yōu)惠疊加使用,優(yōu)惠疊加順序如下:
單品級(jí)優(yōu)惠工具店鋪級(jí)優(yōu)惠工具(店鋪價(jià)格類(lèi)優(yōu)惠店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包)淘寶購(gòu)物券滿(mǎn)返紅包等。
分會(huì)場(chǎng)要求賣(mài)家裝修店鋪承接頁(yè)(一旦活動(dòng)商品被審核通過(guò),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成店鋪承接頁(yè),但賣(mài)家需要對(duì)店鋪承接頁(yè)進(jìn)行裝修及發(fā)布,如不裝修系統(tǒng)將默認(rèn)采用大促模板)。
1.報(bào)名時(shí)間:11月7日-11月16日;審核截止時(shí)間:11月18日23點(diǎn)59分59秒;預(yù)熱時(shí)間:12月1-11日;正式時(shí)間:12月12日。
2.2016雙12活動(dòng)直播亮點(diǎn)。
字段解讀:詳細(xì)說(shuō)明直播的最大看點(diǎn),方便活動(dòng)審核人員快速了解報(bào)名主播的直播亮點(diǎn)填寫(xiě)示例:
(八)2016年雙12活動(dòng)撩親神店宣導(dǎo)帖。
1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網(wǎng)用戶(hù)展示淘寶特色賣(mài)家的舞臺(tái),從特色賣(mài)家粉絲社群運(yùn)營(yíng)以及賣(mài)家特色等維度篩選賣(mài)家,旨在向用戶(hù)展示淘寶商品的多樣性,以及賣(mài)家的豐富度。
3.報(bào)名方式:反向邀約由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行,賣(mài)家在招商入口點(diǎn)擊立即報(bào)名后,填寫(xiě)商品信息時(shí),點(diǎn)擊”符合資質(zhì)的商品”,即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量。溫馨提示:親們可以從11月5日開(kāi)始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外場(chǎng)報(bào)名信息:a、旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)b、賣(mài)家進(jìn)入淘營(yíng)銷(xiāo),點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”。
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淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十一
雙12是繼雙十一之后的有一個(gè)購(gòu)物活動(dòng)節(jié)。以下是雙12珠寶店的活動(dòng)策劃,一起看看吧。
一、消費(fèi)需求分析。
雙十二期間現(xiàn)在的年輕人選擇結(jié)婚最多的時(shí)候,且這段時(shí)間結(jié)婚的多為工薪階層,有一定的消費(fèi)能力.所以本策劃將以婚慶首飾套裝為突破口配以贈(zèng)送婚紗照為業(yè)績(jī)提升來(lái)完成本次營(yíng)銷(xiāo)任務(wù).
另外雙十二期間的主題休整和放松,年過(guò)一半,基本上事業(yè)和家庭也達(dá)到了一定程度,正好是慰勞自己以及表達(dá)對(duì)愛(ài)人愛(ài)意的最好機(jī)會(huì),為此附帶推出“您買(mǎi)珠寶,我送全家?!钡幕顒?dòng).
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、活動(dòng)一、“您的婚禮、我的祝福”:針對(duì)雙十二期間結(jié)婚的新婚人士推出買(mǎi)珠寶首飾套裝(可設(shè)計(jì)一些套裝,如高、中、低三檔首飾套裝)送婚紗攝影的活動(dòng).套裝可適當(dāng)?shù)谋葮?biāo)價(jià)優(yōu)惠,如果客人不喜歡套裝可換其他款式,但是優(yōu)惠額要減低.
活動(dòng)優(yōu)勢(shì)分析:可在套裝里放入積壓難賣(mài)的產(chǎn)品,盤(pán)活資金流;結(jié)婚買(mǎi)首飾和去攝影樓拍結(jié)婚照已經(jīng)成為流行和必須事項(xiàng),而本活動(dòng)有機(jī)的把這兩項(xiàng)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái),一可以使客人覺(jué)得得了便宜,二也省去客人為找合適影樓攝影的煩惱,三也給合作影樓突破量的生意,首次合作能拿到多點(diǎn)的優(yōu)惠政策.
2、活動(dòng)二、“團(tuán)圓的家、團(tuán)圓國(guó)慶”:針對(duì)在雙十二期間的一些成功人士為自己的事業(yè)或家庭圓滿(mǎn)而慶祝的人設(shè)計(jì)的方案.這部分人在事業(yè)上取的成就,有很大的消費(fèi)能力,但是消費(fèi)需求不是很明顯,往往選擇外出旅游,但是黃金周旅游的客流量又特別大,可是不消費(fèi)又覺(jué)得對(duì)不起自己或家人或事后朋友自己閑談?dòng)X得沒(méi)面子.為此推出買(mǎi)珠寶首飾送全家福攝影活動(dòng).
優(yōu)點(diǎn):為籌劃好本次活動(dòng)必須與本市最好的一家或幾家高檔攝影樓簽定長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議.這樣的`話(huà)活動(dòng)二的內(nèi)容等于充分利用活動(dòng)一定有利資源,對(duì)與成本沒(méi)多大的增加.(另注:本店提供免費(fèi)攝影證明,至于客人的攝影時(shí)間可自由選擇,這樣有些客人在雙十二期間并不能全家團(tuán)聚,要到過(guò)年的時(shí)候才行,這樣的話(huà)只要客人保留好單據(jù)就行.這要在與攝影樓簽定合同的時(shí)候注明).
3、活動(dòng)三、輔助的開(kāi)展一些送禮品的活動(dòng),抽獎(jiǎng)活動(dòng),老顧客優(yōu)惠活動(dòng)以及其他的一些活動(dòng)內(nèi)容.以喜慶的場(chǎng)面帶動(dòng)其他類(lèi)型的客戶(hù)銷(xiāo)售.
三、活動(dòng)配備。
1、與攝影樓簽定長(zhǎng)期合作關(guān)系合同(可談到相對(duì)較低的折扣價(jià),并且有月結(jié)或季結(jié)款的付款方式而不影響現(xiàn)金流的優(yōu)點(diǎn)).談判時(shí)可考慮合同上注明該影樓和珠寶類(lèi)企業(yè)門(mén)店合作只能和本店一家的條款,可多選擇幾家高檔影樓不給對(duì)手機(jī)會(huì).這樣的話(huà)就不怕被抄襲.可以提前一點(diǎn)做好宣傳工作.
2、海報(bào)10000份準(zhǔn)備,在節(jié)前派發(fā).
3、媒體準(zhǔn)備,半版廣告投入(12月5日至12月12日)時(shí)間要把握好,既要達(dá)到大力宣傳,眾所周知的效果,又要防止被人抄襲.
4、人員配備,充分考慮到可能的爆客場(chǎng)面,要坐到人手足夠,有序經(jīng)營(yíng).
5、安全準(zhǔn)備,要做好安全隱患考慮.
四、活動(dòng)輔助內(nèi)容補(bǔ)充。
活動(dòng)抓住店慶兩周年的喜慶氣氛,貼近婚慶和國(guó)慶黃金周的喜慶主題.容易使客人接受各種優(yōu)惠活動(dòng),而不是簡(jiǎn)單的折扣活動(dòng),使活動(dòng)有新意.
最好把店面裝飾成婚慶現(xiàn)場(chǎng),增加喜慶氣氛.
女營(yíng)業(yè)員穿大紅的喜慶店服(以賓館舉辦婚禮的款式為樣),男營(yíng)業(yè)員最好使黑色西服白襯衫領(lǐng)結(jié).
歡迎詞改為:歡迎光臨,恭喜您!
把飲水機(jī)換成可樂(lè)、雪碧機(jī),給客人更高檔的服務(wù).
五、活動(dòng)資金配備。
略
六、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1、與影樓簽定長(zhǎng)期合作合同,使活動(dòng)的時(shí)間得到無(wú)期限延長(zhǎng),有利于活動(dòng)的連續(xù)性和品牌價(jià)值的提升.
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十二
9月5日,201x年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預(yù)熱了起來(lái))。
9月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期。
10月10日—10月11日淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì),針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
10月10日—10月31日商家報(bào)名。
11月1日—11月30日商品報(bào)名。
12月1日—12月11日活動(dòng)預(yù)熱期。
12月12日正式售賣(mài)。
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類(lèi)似。相比雙十一的簽到送彩票,收藏送利是,設(shè)置無(wú)線(xiàn)端,淘金幣抵扣,大促承接頁(yè),五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場(chǎng)五折版包郵:活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折,且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))。
2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用:參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12利是)金額(5的倍數(shù),200為上限)。而用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天,商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買(mǎi)該商品。
3)設(shè)置無(wú)線(xiàn)店鋪及無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè):這點(diǎn)與雙11的要求一致,從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出,無(wú)線(xiàn)端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁(yè):主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面,可以裝修但不可以刪除。
今年淘寶雙十二pc端與無(wú)線(xiàn)端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng),其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線(xiàn)端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為:女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、汽車(chē)、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣(mài)、聚劃算。而無(wú)線(xiàn)端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為:女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的.是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí),按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—主會(huì)場(chǎng)樓層—主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中,在預(yù)熱期,以天為單位賽馬,根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天,以小時(shí)為單位賽馬,根據(jù)全店成交情況,以及利是消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
今年的淘寶雙十二利是改名為1212購(gòu)物券(原1212利是),主要玩法是,通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā),集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設(shè)置,可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的利是金額。
例子:a商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元,商家設(shè)置該商品可用1212利是的金額為10元,若用戶(hù)有100元的1212利是,那么該用戶(hù)可以花10元1212利是及190元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)該商品。當(dāng)然,賣(mài)家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶(hù)只有8元的雙十二利是,則賣(mài)家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。
也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二利是金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下,利是金額只能是5元及5元的倍數(shù),且是200元以下)。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212利是。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十三
雙十一走了,雙十二要來(lái)了!這次流量史上最大,紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái),零門(mén)檻,精準(zhǔn)推送,讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì):
1、價(jià)格低。
2、速度快,沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來(lái)越多的人關(guān)注,因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的.n次方傳播范圍廣,時(shí)效性強(qiáng),推廣方法如下:
1、更新微博:微博圖文并茂更有說(shuō)服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任,達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù):讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi),五十元左右一條),大v的效果不能忽視,大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi)):精準(zhǔn)投放,百分百展示,按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),在原微博上鬧起來(lái)!使更多的人參與進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)o2o基因,很適合做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)關(guān)系管理。
(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方,設(shè)置個(gè)性簽名,可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度,校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,可以分三步,加好友、常互動(dòng)、留答案。
5、qq推廣。
可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,每個(gè)群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說(shuō)說(shuō))、等發(fā)表幾篇好文章,這個(gè)需要長(zhǎng)期間的積攢沉淀才能換來(lái)終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧:到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告,在黃金時(shí)段馬甲頂貼,使其置頂展示。
問(wèn)答:自問(wèn)自答,需要多個(gè)馬甲。
百科文庫(kù):具有權(quán)威性,搜索排名靠前。(ps:如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫(kù)。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬(wàn)uv,并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:。
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淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十四
11月11日,光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為驕傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)將要來(lái)臨,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和年輕人的`文化習(xí)俗,為了更好的開(kāi)展飯店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析。
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略。
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和光棍節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3、管滾接的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在光棍節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、制作專(zhuān)門(mén)針對(duì)光棍節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主題要體現(xiàn)年輕人單身快樂(lè),為本店特色甜品(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是11月11日,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話(huà)號(hào)碼尾號(hào)是1111,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶(hù),這樣可以增加客戶(hù)群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶(hù)可用專(zhuān)車(chē)接送,同時(shí)也建議給他們推薦光棍節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和光棍節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱(chēng)、電話(huà)、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略。
1、在酒店的門(mén)口附近、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶(hù)外廣告(戶(hù)外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十五
可能有人會(huì)問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題,我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區(qū)間值,3500萬(wàn)至5000萬(wàn),前者作為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備。
“兵馬未動(dòng),糧草先行”,對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時(shí)敦促供應(yīng)廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),線(xiàn)下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn),總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類(lèi),按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單,4條流水線(xiàn),4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線(xiàn),按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力,我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。
(4)主題策劃。
優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一,在10.1國(guó)度假期,我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,蘊(yùn)含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng),傳遞溫暖,同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格,雙倍的溫暖”,運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通。
在類(lèi)目小二的組織協(xié)調(diào)下,共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施,同時(shí),我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán),負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終,我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段:重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段:重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的`方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷(xiāo)售時(shí)起了巨大的作用)、1名vip會(huì)員的電話(huà)提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段:重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話(huà))、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等,提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段:重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表,每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn),協(xié)調(diào)和變更,確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái),我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間,我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后,我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái),召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì),向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求,向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷(xiāo)售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī),位居商城第二,所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注,要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大,務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底,各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多,但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多,大家也稍有疲態(tài),此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主,表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志,同時(shí)提出要求,接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始,工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活動(dòng)完成后,后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日,為了最終給大家大氣,我們制作了紅色橫幅,列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo),舉行盛大的動(dòng)員儀式,請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名,同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況,在每次大活動(dòng)的時(shí)候,我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),由于準(zhǔn)備非常充分,大家都充滿(mǎn)信心,現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛,我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題,展示我們積極、樂(lè)觀(guān)、自信的態(tài)度,得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
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二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì):
1、價(jià)格低。
2、速度快,沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來(lái)越多的人關(guān)注,因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的.n次方傳播范圍廣,時(shí)效性強(qiáng),推廣方法如下:
1、更新微博:微博圖文并茂更有說(shuō)服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任,達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù):讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi),五十元左右一條),大v的效果不能忽視,大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi)):精準(zhǔn)投放,百分百展示,按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),在原微博上鬧起來(lái)!使更多的人參與進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)o2o基因,很適合做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)關(guān)系管理。
(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方,設(shè)置個(gè)性簽名,可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度,校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,可以分三步,加好友、?;?dòng)、留答案。
5、qq推廣。
可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,每個(gè)群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說(shuō)說(shuō))、等發(fā)表幾篇好文章,這個(gè)需要長(zhǎng)期間的積攢沉淀才能換來(lái)終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧:到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告,在黃金時(shí)段馬甲頂貼,使其置頂展示。
問(wèn)答:自問(wèn)自答,需要多個(gè)馬甲。
百科文庫(kù):具有權(quán)威性,搜索排名靠前。(ps:如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫(kù)。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬(wàn)uv,并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:。
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此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物,讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢热缛ス浣直容^勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù),認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。
活動(dòng)時(shí)間和地址
20xx年11月11日00:00~~24:00
地址 :xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動(dòng)的準(zhǔn)備
一、車(chē)輛: 準(zhǔn)備要求:
1、 根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn),需要多少車(chē)輛,多大的車(chē)?
2、 去車(chē)輛部門(mén)提前告知,要求準(zhǔn)備車(chē)輛;
3、 運(yùn)作時(shí)間:早上 8 點(diǎn)開(kāi)始提貨,到晚上 10 點(diǎn);
4、 可以臨時(shí)全部算加班,特別事件特別對(duì)待;
二、 操作:
三、 人員安排
不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?!叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣(mài)的情況,這也影響了用戶(hù)體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的`it系統(tǒng),但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心?!?/p>
據(jù)了解,為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話(huà)。在雙十一期間,將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認(rèn)、審核訂單,并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶(hù)服務(wù),幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分201x(10%)年春裝新款?!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈(zèng)、一些專(zhuān)項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。
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二、活動(dòng)時(shí)間。
12月12日。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)主頁(yè):
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì):
1、價(jià)格低。
2、速度快,沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇十九
一、活動(dòng)主題:
“20__.11.11購(gòu)物狂歡節(jié)”
二、活動(dòng)口號(hào):
單身無(wú)罪,交友萬(wàn)歲。購(gòu)物狂歡,驚喜不斷。
武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生及教職工。
四、活動(dòng)目的:
1.在短時(shí)間內(nèi),擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額并提升凈利潤(rùn);。
2.穩(wěn)定既有顧客并吸引新顧客,以提高來(lái)客數(shù);。
3.及時(shí)清理店內(nèi)存貨,加速資金運(yùn)行回轉(zhuǎn)。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):
20__11.11。
武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院武商量販合作社。
六、廣告配合方式:
1.列印傳單,在校園內(nèi)派發(fā)活動(dòng)傳單。
2.店門(mén)口的宣傳報(bào)。
七、前期準(zhǔn)備:
1、物資準(zhǔn)備:
2、抽獎(jiǎng)準(zhǔn)備:
(1)準(zhǔn)備一個(gè)不透明紙箱。
(2)準(zhǔn)備124張大小一樣的紙條,1張紙上寫(xiě)特等獎(jiǎng),11張紙上寫(xiě)上一,111張紙上寫(xiě)上二。
3、擴(kuò)音器設(shè)備:
促銷(xiāo)員在介紹宣傳的時(shí)候如果人多吵鬧可以借助擴(kuò)音器稍微提高音量。
八、、后期延續(xù):
1、活動(dòng)后把貨架上的商品全都整理好,空貨架及時(shí)補(bǔ)齊,倉(cāng)庫(kù)缺貨的及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充,并做好售后統(tǒng)計(jì),總結(jié)。
2、及時(shí)撤掉廣告牌,宣傳標(biāo)語(yǔ),促銷(xiāo)信息及相關(guān)促銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)簽,以免對(duì)以后的營(yíng)業(yè)造成困擾。
淘寶雙活動(dòng)策劃做篇二十
在雙十一活動(dòng)前夕,商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
1、活動(dòng)形式。
預(yù)熱:時(shí)間:xx月xx日至xx月xx日。
圖片:通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面,包括首頁(yè)海報(bào),店招,寶貝詳情頁(yè),全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍,為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量,鉆展,直通車(chē)圖片。
流量:直通車(chē),鉆展,微淘,淘寶客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等等。
正式活動(dòng):xx月xx日xx——xx月xx日xx。
圖片:店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面,產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào),微淘活動(dòng)推廣海報(bào),鉆展圖片,直通車(chē)圖片,店鋪首頁(yè)海報(bào),店招,引導(dǎo)自主下單流程圖等。
2、活動(dòng)力度。
1、收藏領(lǐng)劵。
2、關(guān)注有好禮。
3、抽獎(jiǎng)贏(yíng)免單,每次購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)xx元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)贏(yíng)取免單大獎(jiǎng),消費(fèi)金額越大,中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。
4、邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng),邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值xx元神秘禮物一份,共xx個(gè)名額,被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值xx元神秘小禮物一份,共xx個(gè)名額,活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后xx個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數(shù)量有限,將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶(hù),中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。
3、活動(dòng)推廣。
1、直通車(chē)引流。
2、店鋪活動(dòng)通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區(qū)宣傳。
5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6、淘客聯(lián)盟。
7、鉆展。
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服:售前xx名+售后xx名+客審xx名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)倉(cāng)庫(kù):確保庫(kù)存準(zhǔn)確,避免缺貨。
準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通,以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的xx%——xx%所有產(chǎn)品在xx之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成,店鋪庫(kù)存按實(shí)際的xx%——xx%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的xx天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn),清晰庫(kù)存規(guī)模,并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在xx天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
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