窗口文明服務承諾書（熱門20篇）

總結可以讓我們更清楚地了解自己的優(yōu)點和缺點，為進一步提升做好準備。在寫總結時，我們應該有目標和重點，避免冗余和廢話。下面是一些時間管理的建議，幫助你更好地安排工作和生活。

窗口文明服務承諾書篇一

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或著違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

窗口文明服務承諾書篇二

1、依法施檢，公正準確。

嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正。

2、完善設施，整潔環(huán)境。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設施、標識、設置、設備，改善窗口工作條件。

3、規(guī)范服務，優(yōu)質高效。

推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準，實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施。

4、儀表端莊，文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證，標準規(guī)范。

堅持“當日事、當日畢”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標準，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質量。

6、清正廉潔，遵紀守法。

堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇三

根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

承諾人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇四

根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇五

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作，切實嚴格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關規(guī)定，誠信服務，不斷提升服務質量，確保安全服務。為此，特做如下承諾。

一、嚴格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀，規(guī)范服務。

二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質服務形象，收費按國家、省規(guī)定標準執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標準公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費人員整體素質，杜絕貪污弊和違紀違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質，樹立依法收費，文明服務的交通行業(yè)新風。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經營；

三：不采購國家禁止生產經營的食品；

四：食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質、偽劣食品；

五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導消費者“科學飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質服務”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設，提高服務質量，堅持內涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質的出行服務，是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質、高效的出行服務，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。

三、執(zhí)行服務規(guī)范，落實服務承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務承諾”，樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚，為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

窗口文明服務承諾書篇六

按照服務經濟、服務社會、服務百姓的.宗旨，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經營，打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結，屬承諾件的在法定期限內辦結。

公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務，更好地服務經濟、服務社會、服務百姓。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇七

各相關方：

我公司有幸中標承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經理向相關方鄭重承諾：

九、發(fā)生生產安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產監(jiān)管部門等有關部門，并積極配合做好事故調查處理工作，決不瞞報或拖延報告。

以上承諾為本企業(yè)及項目經理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

窗口文明服務承諾書篇八

為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1、堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。

2、堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

3、堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

4、堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；

五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；

六、恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；

七、爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。

承諾人：xxx。

20xx年x月x日。

窗口文明服務承諾書篇九

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營服務，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規(guī)定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。十。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優(yōu)先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。

六、服從政府和管理部門的應急調度管理。十。

車號：

承諾人簽字：

窗口文明服務承諾書篇十

為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。

二、實行首辦（問）責任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

三、

實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。

四、實行限時辦結制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規(guī)定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。

五、實行陽光服務制度。自覺接受監(jiān)督。

六、堅持以人為本。完善工作細節(jié)。對服務對象做到熱情周到，主動積極。

七、優(yōu)質服務監(jiān)督電話010-。

某單位2017年1月1日。

窗口文明服務承諾書篇十一

為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風暨軟環(huán)境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領導檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：

一、做到五個堅持。

3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風，及時揭露“牽黃?！比藛T;。

5、堅持推行“首問負責制”，開展優(yōu)質服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.

二、做到五個不準。

1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;。

5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。

三、組織管理。

會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領導小組及時協(xié)調解決;。

6、各單位要進一步加強協(xié)調配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇十二

為了進一步提高工作效能，提升窗口整體形象和群眾滿意度，蕭縣國稅局根據(jù)地方政府有關要求，全面鋪開窗口優(yōu)質服務承諾活動。

一、開展窗口優(yōu)質服務標準化建設。該局將窗口優(yōu)質服務標準化建設作為重點，對照“三十”標準（窗口優(yōu)質服務工作紀律“十不準”、窗口優(yōu)質服務服務用語“十個要”、窗口優(yōu)質服務服務質量“十做到”）做好前期宣傳教育工作，切實提高窗口工作人員的思想認識，督促其自覺遵守窗口優(yōu)質服務標準化建設的有關規(guī)定。

二、簽署窗口優(yōu)質服務承諾書。該局要求窗口工作人員必須嚴格執(zhí)行崗位責任制、ab崗工作制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等八項制度，要求每一位窗口干部簽訂《“窗口優(yōu)質服務標準化規(guī)定”承諾書》，并且張貼于公告欄上，接受社會公開監(jiān)督。

三、狠抓服務質量監(jiān)督工作。服務對象的反饋信息直接反映窗口工作人員的服務水平和群眾滿意度，該局采取多種措施加強外部監(jiān)督。一是繼續(xù)推行登記電腦一機雙屏服務，接受監(jiān)督對象的現(xiàn)場監(jiān)督；二是設立意見箱和局長信箱，主動征集群眾意見和建議，廣泛接受社會各界的監(jiān)督；三是綜合運用自查、聯(lián)查和抽查等方式加強監(jiān)督檢查，制定和完善相應的'違規(guī)處罰措施，并和個人年度考核掛鉤，確保各項承諾落實到實處。

四、提升窗口干部綜合能力。該局通過干部輪訓、掛職鍛煉、互幫互帶等一系列形式，提升窗口工作人員業(yè)務專業(yè)素質及解決實際問題能力，并且通過自查、聯(lián)查、抽查等形式強化服務監(jiān)督意識。同時將窗口優(yōu)質服務承諾活動與省示范文明城市建設和群眾滿意基層所創(chuàng)建結合起來，進一步推進窗口服務的規(guī)范化、標準化建設，實現(xiàn)高效廉潔、依法行政、服務優(yōu)質、制度健全，群眾滿意的目標。

服務承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行黨和政府有關城鄉(xiāng)低保工作的方針政策，切實維護城鄉(xiāng)低保對象的切實利益。

二、依照低保條例，認真監(jiān)管低保申報全程序，嚴把低保對象審批關，力求公開、公平、公正。

三、強化低保對象動態(tài)管理，努力做到應保盡保、應退盡退。

四、加強低保工作規(guī)范化管理和檔案管理，堅持依法行政，打造陽光低保工作。幫貧扶困，全心全意為社會困難人群服務，做到滿意服務在民政。

負責人：艾力瑪〃阿不力克木

窗口文明服務承諾書篇十三

1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。

2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到?？蛻舻絹?，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。

4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產生疑問或誤解時，要得理也讓人，應真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

1、作好班前準備工作。提前出庫備好現(xiàn)金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉。

2、在業(yè)務操作中做到準、快結合，達到質量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。

4、保持機具正常運轉，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應按應急。

方案。

處理，并向客戶解釋清楚。

1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

滿時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常營業(yè)。

4、不準壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣?？蛻魜淼焦衽_前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。

5、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。

6、服務設施齊全統(tǒng)一。室內物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日歷、時間正確，利率公布規(guī)范準確。atm、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。

1、營業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。

整理。

工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；

2、及時清掃業(yè)務辦理過程中所產生的垃圾，實時保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營業(yè)場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強化服務監(jiān)督。

1、在營業(yè)大廳內擺放意見簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶。

提供。

操作指導；柜臺機器發(fā)生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。

3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。

5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜臺內柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)。

網(wǎng)

點公布監(jiān)督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：0517—xxxxxx。

7、接待部門：各支行；總行紀檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號）。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口文明服務承諾書篇十四

為了更好地服務社會，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號的焦作中院立案一庭組織全體干警，鄭重簽下了承諾書。

一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態(tài)度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，讓當事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優(yōu)質、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權益作為出發(fā)點和落腳點。

三、效率服務承諾。對于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對于案情疑難復雜案件，及時報告審查，做到3日內立案。對老、弱、病、殘開通立案綠色通道，充分保證其訴訟權利的實現(xiàn)。

四、便民服務承諾。對關系社會民生的案件，以法官進社區(qū)的活動形式主動上門服務，進行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務。

承諾人：

日期：

窗口文明服務承諾書篇十五

各窗口單位和服務行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：

1、履職盡責、服務發(fā)展方面。結合本單位本行業(yè)職能特點和恩施市經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準服務發(fā)展的切入點，在履職盡責、落實政策、服務發(fā)展等方面作出承諾。

2、依法依規(guī)辦事、提高服務效能方面。在落實行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務標準、提高服務效率、辦事公開透明等方面作出承諾。

3、增強服務意識、改進服務作風方面。認真聽取群眾意見，找準本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強黨風廉政建設、推進治理庸懶散軟、改進工作作風、聯(lián)系服務群眾等方面作出承諾。

4、解決突出問題、回應群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務資源、拓展服務領域、解決群眾反映強烈的熱點難點問題等方面作出承諾。

5、結合本單位本行業(yè)特點，作出為民服務其他方面的承諾。

承諾人：

日期：

窗口文明服務承諾書篇十六

我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1.我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。

2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責。

3.安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、加強對全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產安全。

5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。

承諾日期：

窗口文明服務承諾書篇十七

本市稅務機關納稅服務工作堅持以“優(yōu)質、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：

1、針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。

2、每個區(qū)（縣）稅務局有一個辦稅服務廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。

3、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結各類涉稅事項。

4、辦稅服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。

5、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“上海稅務”網(wǎng)站納稅咨詢服務。

承諾人：

20xx年xx月xx日

窗口文明服務承諾書篇十八

依法理財，真誠服務”是會計核算中心孜孜以求的服務理念。為能給您提供一個完美的服務，我們鄭重向您作出如下五項保證：

保證及時、準確、完整地做好核算工作。

積極維護財政信譽，在公務活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。

做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。

1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復。

2、優(yōu)質服務，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。

1、保證服務大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。

2、柜臺內外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。

對于違反承諾的責任人，限期整改，追究相關責任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。

承諾人：

日期：

窗口文明服務承諾書篇十九

出生年月：1987年9月。

居住地：廣州。

教育經歷。

2006/9—2009/7桂林旅游高等?？茖W校旅游服務與管理?？?。

電話：********。

e-mail：********。

求職意向。

工作性質：全職。

希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂。

目標地點：桂林。

期望月薪：面議/月。

目標職能：酒店/旅游。

工作經驗。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務部賓客服務經理。

負責酒店管理系統(tǒng)的建立與維護;確保與酒店相關部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個性化服務;收集客人資料、意見及建議，建立并維護客戶資料庫。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務部服務員。

熱情服務顧客，態(tài)度真誠好客。日常清理工作，統(tǒng)計客人資料。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通)。

自我評價。

本人性格開朗，善于獨立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動。善于與人溝通，與周圍同學及同事相處融洽，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性。

窗口文明服務承諾書篇二十

1、推行政務公開，實施陽光工程。對行政審批事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結果等一律向社會公開，接受社會監(jiān)督。

2、改進工作作風，提供優(yōu)質服務。文明接待每一位前來辦事的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，接待熱心，詢問耐心，處理誠心。

3、縮短辦事時限，提高工作效率。在符合國家產業(yè)政策和環(huán)保要求及提供申請材料齊全的前提下，權限內建設項目環(huán)境影響評價文件審批時限比法定時限縮減2/3，即建設項目環(huán)境影響評價報告書、報告表、登記表審批時限分別在20天、10天、5天辦結；建設項目環(huán)境影響評價文件重新審批或重新審核、建設項目環(huán)境保護設施竣工驗收、排污許可證（大氣、水）核發(fā)、危險廢物經營許可證核發(fā)（含醫(yī)療廢物集中處置經營許可證）、向大氣排放轉爐氣、防治污染設施的拆除或閑置批準等可燃氣體的批準等行政許可項目審批時限在10日（后者在15日）內辦結、比法定時限縮減一半。

4、廉潔勤政服務，做到文明服務。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和全國環(huán)保系統(tǒng)六條禁令等各項廉潔從政制度，不以權謀私，吃拿卡要。

為做好迎世博各項工作，提升松江區(qū)窗口服務水平，展示窗口服務行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務環(huán)境，全區(qū)窗口服務行業(yè)向廣大服務對象和行政相對人作如下公開承諾：

一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制和ab角工作制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢和信訪投訴受理等各項工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務對象提供滿意地服務。

二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合各項條件，在規(guī)定的時間內辦結各類行政許可、行政審批和服務等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個工作日內向申請人頒發(fā)有關證件。對申請材料不齊全或者不符合有關規(guī)定的，3日內一次性書面告知當事人需要增補的內容。

三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，解答問題耐心細致，清晰明了，處理投訴及時，不推諉，不拖延。無法及時辦理的事項，主動說明原因。若咨詢事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門、科室和承辦人。

四、信息公開。嚴格執(zhí)行政（事）務公開和政府信息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

五、優(yōu)質服務。強化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布局合理，各類服務設施齊全，運轉良好，服務引導標識設置規(guī)范、醒目，服務場所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。

六、清正廉潔。在服務過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費，不吃拿卡要，不以權謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。

七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和征求意見簿，及時調查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會各方面監(jiān)督。

八、責任追究。對違反以上承諾的行為，一經查實，除責令當事人寫出書面檢查、立即整改外，同時追究主管領導的責任。對造成嚴重社會影響的，將給予有關責任人和主管領導組織處理、行政處分，直至追究法律責任。

開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動是新時期全面加強黨的建設的戰(zhàn)略舉措，對于建設高素質的、能夠擔當重任的、經得起風浪考驗的黨員干部隊伍有著重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。為了扎實開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，促進醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更有效地激發(fā)全體黨員的先進性意識，充分發(fā)揮好先鋒模范作用，本人作如下承諾：

一、以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的宗旨，不辜負上級黨委的殷切期望和全院職工的厚望，勵精圖治，開拓進取，勤奮工作，決心為醫(yī)院的進一步發(fā)展壯大再創(chuàng)佳績。

二、積極發(fā)揮黨組織職能，理清工作思路，圍繞上級黨委和本單位的中心任務，積極主動地開展工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產黨員的先鋒模范作用。

三、增強自我約束機制，自我加壓，加強政治理論

學習

四、開展調查研究，解決好本職工作中存在的突出問題。

五、密切聯(lián)系群眾，多深入臨床一線幫助排憂解難，實實在在地為職工、為患者辦好事、做實事。

六、轉變工作作風，腳踏實地、扎扎實實地推進各項醫(yī)改工作，努力為地方經濟發(fā)展保駕護航。

七、深化醫(yī)院改革，創(chuàng)新醫(yī)院管理運作的新機制，進一步開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，本職工作創(chuàng)造新經驗、呈現(xiàn)新特色。

八、積極參與醫(yī)院精神文明建設，不參與色情、賭博和封建迷信活動，敢于同一切違法違紀和不良傾向作斗爭。

九、開展批評和自我批評，加強黨內團結；履行黨員義務，積極參與黨組織開展的各項活動，為醫(yī)院的發(fā)展作貢獻。

黨總支及全體黨員

創(chuàng)先爭優(yōu)

一、堅定理想信念，不讓黨的光輝形象在黨員隊伍里受損；

二、端正醫(yī)德醫(yī)風，不讓不良風氣在醫(yī)護人員中產生；

四、提高診療技術，不讓醫(yī)療差錯事件在我們工作中發(fā)生；

五、視病人為親人，不讓患者在我們崗位上受冷遇；

六、降低醫(yī)藥費用，不讓不合理的處方在我們筆下產生；

七、樹立形象意識，不讓白衣天使聲譽在我們這里受損；

八、堅持廉潔行醫(yī)，不讓違規(guī)行為在我們身上出現(xiàn)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關要求，萊山區(qū)林業(yè)局就窗口服務工作提出以下公開承諾。

一、圍繞中心，履職盡責，依法保護森林資源。認真履行林業(yè)主管部門職責，高標準、高質量地完成市委、市政府下達的重點工作任務。強化森林防火和森林病蟲害防治工作；做好煙海高速公路綠化和水系造林后續(xù)管護工作；嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂批濫占林地和亂捕濫獵野生動物等違法行為；嚴格審批各類采伐和征占林地活動。對群眾舉報、投訴的案件不推不拖，做到件件有回音。

二、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，提高服務質量和工作效率。嚴格規(guī)范政務行為，依法履行部門職責，堅決做到工作上不缺位、不錯位、不越位。全面推行政務公開制度，做到辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦公標準公開、辦事結果公開。本局所有行政審批事項實行限時辦結制，在行政審批大廳林業(yè)窗口實行一站式服務。

三、規(guī)范收費行為，公布收費標準。對林業(yè)行政收費項目、收費標準和辦事流程向社會公示，增加透明度，主動接受社會監(jiān)督。對于林業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章明確規(guī)定向企業(yè)收費的項目，做到依法收取，規(guī)范運作、提前通知，減少隨意性和自由裁量。全面、嚴格地實行“收支兩條線”管理制度，規(guī)范林業(yè)行政收費和罰款收入管理，嚴禁截留、坐支、挪用。

四、嚴格依法行政，樹立良好形象。認真執(zhí)行各類檢查事項報告審批制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。加強執(zhí)法隊伍監(jiān)督，嚴禁以罰代刑、以罰代批和利用職權“吃、拿、卡、要”等行為。堅決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風懶散等阻礙經濟發(fā)展的違規(guī)現(xiàn)象，切實做到有令即行，令禁則止，政令暢通，依法行政。

五、加強服務型機關建設，嚴格落實首接責任制、ab角制。熱情接待來我局辦事人員，主動了解辦事者要求，核對有關資料，對符合辦理條件的.事宜立即按有關程序、時限和規(guī)定辦理；對不符合辦理條件的，給予認真解答，并說明原因。

六、進一步解放思想，轉變機關工作作風。全體工作人員要正確貫徹執(zhí)行黨和國家的各項林業(yè)政策法律法規(guī)，按照“八個嚴格、八個不準”的重要措施，自覺維護林業(yè)部門的良好形象。對違反承諾，不履行或不正確履行規(guī)定職責，發(fā)生重大失誤，造成嚴重后果的，將嚴格追究當事人的責任。

以上承諾，敬請社會各界和機關全體工作人員監(jiān)督。

監(jiān)督舉報電話：6920678(萊山區(qū)林業(yè)局辦公室)

承諾人：煙臺市萊山區(qū)林業(yè)局

2012年8月6日

承?諾?內?容

一、窗口形象：臺面整潔美觀，資料擺放有序，便民設施齊全，窗口形象良好。

二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務，做到“來有應聲，問有答聲，走有送聲”。

三、辦事流程：按照行政審批質量管理體系窗口作業(yè)指導書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴格規(guī)范，科學高效。

四、承諾時限：在辦事指南承諾的時限內辦結行政審批及管理服務事項，在法律法規(guī)許可范圍內最大限度方便辦事群眾。

五、服務質量：做到告知零遺漏、辦件零差錯、服務零投訴，窗口群眾滿意率達99%以上。

窗口電話：?6850650

監(jiān)督電話：?6851065

安樂辦事處勞動保障事務所根據(jù)區(qū)政府對改善經濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：

一、公開服務內容，保證工作透明。凡涉及的各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據(jù)、程序、辦結時限、結果等，供服務對象參考和監(jiān)督。

二、明確辦結時限，提高服務效能。在法定職權內，凡受理的各類服務項目做到在規(guī)定時間內答復、辦結。

三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。

四、堅持文明優(yōu)質服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。

五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務嫻熟、服務規(guī)范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。

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