我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
全員營銷心得體會有效果篇一
隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在激烈的市場中脫穎而出，就需要整個(gè)企業(yè)的力量來進(jìn)行全員營銷。全員營銷是一種全員參與的營銷戰(zhàn)略，要求每個(gè)企業(yè)成員都積極參與營銷活動(dòng)，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。今天，我就來分享一些我在全員營銷中的心得體會。
首先，全員營銷強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在全員營銷中，每個(gè)成員都有自己的角色和責(zé)任，但只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在過去的工作中，我深刻體會到，只有大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，我始終把團(tuán)隊(duì)的利益放在首位，積極與其他成員溝通合作，互相幫助，共同達(dá)成目標(biāo)。
其次，全員營銷強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向。客戶是企業(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在全員營銷中，我深刻認(rèn)識到客戶導(dǎo)向的重要性。通過與客戶的溝通和接觸，我能夠更好地了解客戶的需求和喜好，并通過與團(tuán)隊(duì)的通力合作，為客戶提供定制化的解決方案。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而贏得客戶的信任和支持。
再次，全員營銷強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)。在全員營銷中，每個(gè)成員都應(yīng)該積極主動(dòng)地參與營銷活動(dòng)，不拘泥于自己的職責(zé)范圍。作為一個(gè)全員營銷的參與者，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和了解市場動(dòng)態(tài)，關(guān)注競爭對手的舉動(dòng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略。同時(shí)，我也積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的期望。只有積極主動(dòng)地參與和行動(dòng)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
此外，全員營銷也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。在全員營銷中，每個(gè)成員都應(yīng)該具備創(chuàng)新的思維，不斷尋求新的機(jī)會和方式。作為一個(gè)全員營銷的參與者，我不僅要關(guān)注市場趨勢和客戶需求，還要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新和變化，積極尋求新的商機(jī)和發(fā)展方向。在過去的工作中，我時(shí)常組織團(tuán)隊(duì)開展頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)大家提出新的想法和解決方案。只有保持創(chuàng)新的思維，才能在競爭中保持競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
最后，全員營銷還需要注重反饋和學(xué)習(xí)。在全員營銷中，每個(gè)成員都要認(rèn)真傾聽客戶的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整自己的策略和行動(dòng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也要互相給予積極的反饋，共同學(xué)習(xí)和成長。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們每周定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會議，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，相互鼓勵(lì)和幫助。通過反饋和學(xué)習(xí)，我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，全員營銷是一種強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶導(dǎo)向、積極主動(dòng)、創(chuàng)新思維和反饋學(xué)習(xí)的營銷戰(zhàn)略。作為全員營銷的參與者，我深刻認(rèn)識到這些要素的重要性，并一直通過實(shí)踐和努力去踐行。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在全員營銷的引領(lǐng)下，我們的企業(yè)一定能夠取得更加輝煌的成績！
全員營銷心得體會有效果篇二
20xx年6月16至6月18日，在東營賓館，我有幸參與了王旭老師服務(wù)營銷培訓(xùn)班。通過三天的主動(dòng)參加和全心投入，通過學(xué)習(xí)，各項(xiàng)都取得了很大的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的。有機(jī)會參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠心的感謝！培訓(xùn)的課程驚慌而有序，培訓(xùn)的氛圍肅穆而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得如下：
一、看法確定一切，理念產(chǎn)生力氣。我的學(xué)習(xí)宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機(jī)會。為此，我將全情投入，主動(dòng)思索，真誠溝通，樂于共享，仔細(xì)總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)學(xué)問主動(dòng)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴。一起先我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提示在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。培訓(xùn)班為期三天的課程也有效地證明白這一點(diǎn)。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整齊衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的.部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是驚慌而又開心的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)切。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充溢學(xué)問教化，提升專業(yè)技能。三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何快速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不待時(shí)亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教化，提升一線人員的綜合素養(yǎng)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充溢營銷學(xué)問教化，提升各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和汲取先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是我參與本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會到是經(jīng)過老師仔細(xì)考慮，周到支配和細(xì)心設(shè)計(jì)的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)自己的不足。
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得斗爭，光有志氣和膽識是不夠的。廣電的營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營銷時(shí)代已經(jīng)來了，除了自己本身要駕馭豐富的學(xué)問，持有端正的看法，良好的習(xí)慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場來檢驗(yàn)可行度。本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣、技巧等投入到驚慌有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身！
全員營銷心得體會有效果篇三
全員營銷工作是指企業(yè)內(nèi)所有成員積極參與銷售工作，共同推動(dòng)企業(yè)的市場銷售和經(jīng)營發(fā)展。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要充分發(fā)揮每個(gè)成員的主觀能動(dòng)性，形成全員營銷的合力，在提升市場競爭力的同時(shí)獲取更多銷售業(yè)績。全員營銷工作的推行需要企業(yè)設(shè)立完善的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系和溝通途徑，使每個(gè)成員都能感受到自己的重要作用和責(zé)任。
第二段：堅(jiān)持全員營銷的原則和方法
堅(jiān)持全員營銷的原則是確保每個(gè)成員了解企業(yè)的銷售目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，充分了解市場需求和競爭情況，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場信息和商機(jī)。此外，要增強(qiáng)全員營銷的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)成員參與銷售工作，提供個(gè)人能力發(fā)展和晉升機(jī)會。為了有效落實(shí)全員營銷，可以采用定期開展銷售知識培訓(xùn)、設(shè)置獎(jiǎng)懲措施、激勵(lì)銷售冠軍等方法，使每個(gè)成員都能了解企業(yè)的經(jīng)營情況并為之奮斗。
第三段：全員營銷工作的優(yōu)缺點(diǎn)
全員營銷工作的優(yōu)點(diǎn)在于能夠動(dòng)員企業(yè)內(nèi)部所有資源，提高銷售能力和市場競爭力。全員的參與能夠形成強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，共同面對市場挑戰(zhàn)并應(yīng)對各種銷售問題。不僅能夠提高企業(yè)的銷售業(yè)績，還能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通和協(xié)作，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。然而，全員參與也有一些困難和風(fēng)險(xiǎn)。由于每個(gè)成員的能力和經(jīng)驗(yàn)有差異，全員參與需要進(jìn)行充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保每個(gè)人都能勝任銷售工作。此外，全員參與還需要管理層付出更多的時(shí)間和精力，以確保每個(gè)成員的工作都能得到及時(shí)的指導(dǎo)和反饋。
第四段：個(gè)人在全員營銷中的體會和心得
作為一個(gè)全員營銷的成員，我深刻體會到積極主動(dòng)的態(tài)度和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力的重要性。我意識到不僅需要關(guān)注自己負(fù)責(zé)的銷售任務(wù)，還要了解整個(gè)市場的行情和競爭對手的動(dòng)態(tài)。我通過自學(xué)和參與企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，努力提升自己的銷售技巧和專業(yè)能力，努力提高個(gè)人的市場競爭力。在全員營銷的團(tuán)隊(duì)中，我始終保持良好的溝通和合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。在與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，相互幫助共同解決問題。通過參與全員營銷，我不僅實(shí)踐了自己的銷售能力，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第五段：對全員營銷工作的展望和總結(jié)
全員營銷工作是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的重要途徑，通過全員的參與和合作，可以更好地適應(yīng)市場變化和發(fā)展趨勢。我堅(jiān)信，只有整個(gè)企業(yè)都意識到自己的銷售角色和責(zé)任，才能夠以共同的目標(biāo)為基礎(chǔ)，形成合作共贏的局面。我將繼續(xù)以積極的態(tài)度參與全員營銷工作，不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也希望企業(yè)能夠?yàn)槿珕T營銷提供更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，更好地激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)銷售冠軍，形成更加高效和有競爭力的全員營銷團(tuán)隊(duì)。
全員營銷心得體會有效果篇四
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個(gè)月的時(shí)間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機(jī)會，再加上我總是站在客戶的角度上思索問題，因此在工作中短暫還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經(jīng)驗(yàn)。首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì)，終歸機(jī)會只有那么多，必需要去爭取才能夠得到，假如始終待在原地的話，是不會有任何嘗試的機(jī)會的，因此無論什么事情都要試著去做。最起先的時(shí)候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的激勵(lì)之下，嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布租房中介信息，其實(shí)我們公司不僅僅是賣方，而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)，事實(shí)上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思索問題，當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的.選擇。另外并不會每一次的銷售都是勝利的，因此最終可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當(dāng)客戶遇到什么困難的時(shí)候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個(gè)比較好的印象。
最終則是要隨時(shí)保持和客戶的聯(lián)系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時(shí)自己也能從中發(fā)覺一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對方會看在自己服務(wù)比較好的狀況下舉薦身邊想要購置房產(chǎn)的摯友選擇我所在的公司，這個(gè)屬于潛在客戶的挖掘，須要自己去進(jìn)行探究。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn)，有些客戶就是這樣的，前一秒還說短暫沒有這個(gè)想法，下一秒就找了其他的銷售主動(dòng)簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些閱歷。房地產(chǎn)銷售是最為看重實(shí)力的，因此我也覺得這份工作到處透著公允的概念，只要自己有實(shí)力的話，那么自己就能夠適應(yīng)的很好，也能夠從中獲得到自己所須要的利益，盡管工作壓力特別大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就肯定能夠從中獲得回報(bào)。
全員營銷心得體會有效果篇五
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，全員營銷被認(rèn)為是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。全員營銷指的是公司全體員工都參與營銷活動(dòng)，共同將企業(yè)的品牌推廣給外界。作為一名參與全員營銷工作的員工，我深刻體會到該策略的重要性和價(jià)值。在此，我將與大家分享我個(gè)人在全員營銷工作中的心得體會。
首先，作為一名員工，我深知自己的職責(zé)不再局限于自己的工作崗位，而是要積極參與到營銷活動(dòng)中去。這意味著，我需要不斷拓展自己的知識面，了解市場趨勢，并將這些信息傳達(dá)給潛在客戶。例如，在與客戶交流時(shí)，我會通過了解客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，向他們介紹企業(yè)的最新產(chǎn)品和服務(wù)，以及為他們提供專業(yè)建議。這種積極參與的態(tài)度讓我感到滿足，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶對企業(yè)的信任度。
其次，全員營銷工作需要我們打破部門壁壘，與其他部門的同事緊密合作。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)非常關(guān)鍵。例如，在營銷活動(dòng)中，銷售部門可以提供寶貴的市場反饋意見，研發(fā)部門可以根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃，財(cái)務(wù)部門可以提供預(yù)算和資金支持等。而作為一名員工，我要積極與其他部門緊密協(xié)作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。通過與其他部門的合作，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地理解企業(yè)的整體運(yùn)作，提高自己的綜合能力。
第三，全員營銷工作需要我們將顧客的需求放在首位。了解并滿足顧客的需求是成功營銷的關(guān)鍵。我會積極溝通和交流，了解顧客的真實(shí)需求，以便根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。我發(fā)現(xiàn)，顧客對企業(yè)的滿意度是其忠誠度的重要指標(biāo)之一。通過與顧客良好的溝通和了解，我能夠更好地服務(wù)他們，并建立起長期的互信關(guān)系。這種顧客導(dǎo)向的工作方式有效地提升了企業(yè)品牌的形象和影響力。
第四，全員營銷工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，市場環(huán)境和客戶需求在不斷變化。為了保持競爭力，我們需要緊跟時(shí)代潮流，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。作為員工，我會時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)，提升自己的專業(yè)知識和技能。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為企業(yè)提供更好的解決方案和服務(wù)。
最后，全員營銷工作需要我們保持積極的心態(tài)和勤奮的工作態(tài)度。全員營銷工作并不是一蹴而就的，需要長期堅(jiān)持和努力。作為員工，我們要時(shí)刻保持積極的工作心態(tài)，樂觀對待工作中的困難和挑戰(zhàn)。我會通過自我反思和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整自己的工作方法和思維方式，不斷提高自己的全員營銷能力。
綜上所述，全員營銷工作需要我們積極參與、團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、學(xué)習(xí)創(chuàng)新以及保持積極心態(tài)。通過我個(gè)人的實(shí)踐和體會，我深深認(rèn)識到全員營銷對于提升企業(yè)競爭力的重要性，同時(shí)也讓我不斷成長和發(fā)展。我相信，在全員營銷的指導(dǎo)下，每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的潛力，為企業(yè)贏得更多的市場份額，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
全員營銷心得體會有效果篇六
我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已。” 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
共
2
頁，當(dāng)前第2
頁1
2
全員營銷心得體會有效果篇七
做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時(shí)間，我總是在為自己，自己學(xué)透了嗎，這明顯是不行能的，但是我就是在這么始終問自己，我須要時(shí)刻的提示著自己，不管做什么事情，不要覺得自己鉆研透了，做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了，我始終在這樣提示著自己，我信任不管是做什么事情后面始終有問題在等著自己，通過這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。
做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是須要有一個(gè)好的心態(tài)，這是基本的，我起先做這一行的時(shí)候總是在不斷的告知自己在堅(jiān)持一下，在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的，其實(shí)這不是全部，在努力的時(shí)候也須要有方向，我們有一個(gè)方向去工作，確定會比一個(gè)無頭蒼蠅要好，工作看的.就是看法，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向，是一種長期的，許多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式，太過于心急，在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài)，成為優(yōu)秀的銷售，自己的目光必定是要放長遠(yuǎn)的。在一個(gè)就是學(xué)習(xí)，自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)，其實(shí)跟別人一起溝通會更好，這樣的習(xí)慣是很好的，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，跟別人溝通業(yè)務(wù)學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好，這是確定的養(yǎng)成多與別人溝通的好習(xí)慣，特殊是身邊的銷售精英，這是很值得學(xué)習(xí)的參考的，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下，學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來，這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的，一名銷售精英肯定是千錘百煉，有著豐富的實(shí)踐實(shí)力，所以我覺得自己平常還是要去鉆研的，實(shí)踐是關(guān)鍵的，實(shí)踐始終就是我們的基礎(chǔ)，實(shí)踐始終就是我們應(yīng)當(dāng)重視的。做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要，在與客戶交談還有一些學(xué)問儲備方面，特殊是跟客戶交談的過程中要穩(wěn)重鎮(zhèn)靜，不能只停留在自己現(xiàn)有的階段，要有豐富的學(xué)問儲備，有一個(gè)良好的心態(tài)，交談起來沒有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經(jīng)過一些變更的，特殊是心急的性格，這幾年的房地產(chǎn)銷售告知我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都須要虛心，不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的狀況都須要堅(jiān)持，始終不能夠遺忘自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了，時(shí)刻記住這些東西，我信任這會讓自己漸漸的優(yōu)秀起來。
全員營銷心得體會有效果篇八
全員營銷是指企業(yè)中所有員工都積極參與營銷工作，共同為企業(yè)的銷售和市場擴(kuò)展貢獻(xiàn)力量的一種經(jīng)營理念和戰(zhàn)略。作為一名市場營銷經(jīng)理，我深刻體會到全員營銷的重要性和價(jià)值。在過去的一段時(shí)間里，我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全員營銷觀念的引入和實(shí)踐，并得到了一定的成果和體會。
第二段：團(tuán)隊(duì)的理解與挑戰(zhàn)
全員營銷必須建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，每個(gè)員工都要明確自己在全員營銷中的角色和職責(zé)。然而，團(tuán)隊(duì)的建立并不是一件容易的事情。在我推行全員營銷的過程中，遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，員工需要理解全員營銷的意義并愿意參與其中。其次，不同崗位的員工有不同的專長和興趣，一些員工可能對營銷產(chǎn)生了一定的抵觸情緒。因此，我在解決這些挑戰(zhàn)的過程中，注重團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和溝通，幫助員工明確自己在全員營銷中的作用和價(jià)值，激發(fā)他們的主動(dòng)性和積極性。
第三段：全員營銷帶來的好處
全員營銷的實(shí)施對企業(yè)來說有著很多好處。首先，全員營銷可以提高企業(yè)的市場份額和品牌知名度。因?yàn)槊總€(gè)員工都參與到營銷工作中，不僅可以更好地了解市場需求和競爭對手，還可以將這些信息傳遞給相應(yīng)的部門，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。其次，全員營銷可以提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力。當(dāng)員工參與到營銷活動(dòng)中時(shí)，他們不僅可以感受到自己的價(jià)值和意義，還可以與其他員工進(jìn)行交流和溝通，激發(fā)彼此的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這將進(jìn)一步提高企業(yè)的整體績效和競爭力。
第四段：全員營銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在推行全員營銷的過程中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和方法。首先，我重視團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，幫助員工了解市場營銷的基本知識和技能，并為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會。其次，我注重營銷理念的普及和貫徹，通過團(tuán)隊(duì)會議、內(nèi)部培訓(xùn)和員工交流等形式，加強(qiáng)員工對全員營銷的認(rèn)同和理解。再次，我鼓勵(lì)員工參與營銷策劃和決策，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長和創(chuàng)造力。最后，我通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使他們更積極參與到營銷工作中。
第五段：總結(jié)與展望
全員營銷是一種積極應(yīng)對市場競爭的經(jīng)營理念和策略，可以有效地提升企業(yè)的銷售和市場地位。通過我近期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到全員營銷的重要性和價(jià)值，并取得了一定的成果。相信隨著全員營銷理念的進(jìn)一步普及，企業(yè)將能夠更好地適應(yīng)市場變化、提高市場競爭力。同時(shí)，我也會繼續(xù)在全員營銷方面進(jìn)行探索和實(shí)踐，不斷完善和提升自己的能力，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為員工的成長和發(fā)展提供更多機(jī)會和空間。
全員營銷心得體會有效果篇九
全員貸款營銷是一種以全員參與的方式進(jìn)行的營銷策略，它強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都有擔(dān)任銷售角色的責(zé)任。在我公司推行全員貸款營銷策略的過程中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
團(tuán)隊(duì)合作是全員貸款營銷的基礎(chǔ)。我們通過組建跨部門的團(tuán)隊(duì)，打破了原有的壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息的暢通和資源的共享。每個(gè)人都能夠從團(tuán)隊(duì)中獲得支持和幫助，提高了整體的戰(zhàn)斗力。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地了解客戶需求，提供更好的貸款方案，并與競爭對手搶占市場。
第三段：個(gè)人培訓(xùn)的重要性
成功的全員貸款營銷從個(gè)人培訓(xùn)開始。我公司為每一位員工提供了必要的培訓(xùn)課程，使他們能夠掌握貸款產(chǎn)品知識和銷售技巧。我個(gè)人通過參加培訓(xùn)課程和自學(xué)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。這些培訓(xùn)幫助我更好地了解市場趨勢和客戶需求，提高了自己的銷售能力。
第四段：積極主動(dòng)的態(tài)度
積極主動(dòng)是全員貸款營銷中必不可少的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，只有主動(dòng)出擊，才能夠抓住機(jī)會，贏得客戶的信任。在與客戶接觸時(shí)，我盡量主動(dòng)了解客戶的需求，并根據(jù)他們的情況提供相應(yīng)的解決方案。我也會主動(dòng)與同事交流，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)資源。通過積極主動(dòng)的態(tài)度，我能夠更好地推動(dòng)銷售進(jìn)程，提高營銷效果。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度
全員貸款營銷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。市場需求和客戶需求都在不斷變化，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上變化的步伐。我會定期參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程，了解最新的市場動(dòng)態(tài)和貸款產(chǎn)品。同時(shí)，我也會與同事分享我的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，共同成長。通過持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我能夠保持競爭力，迎接挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
全員貸款營銷是一種以全員參與的方式進(jìn)行的營銷策略，它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人培訓(xùn)、積極主動(dòng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地了解客戶需求，提供更好的貸款方案，并與競爭對手搶占市場。個(gè)人培訓(xùn)幫助每個(gè)員工掌握貸款產(chǎn)品知識和銷售技巧。積極主動(dòng)的態(tài)度使每個(gè)人能夠抓住機(jī)會，贏得客戶的信任。持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度使員工能夠跟上市場和客戶需求的變化，迎接挑戰(zhàn)。全員貸款營銷需要每個(gè)員工共同努力，共同成長，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
全員營銷心得體會有效果篇十
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
全員營銷心得體會有效果篇十一
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷創(chuàng)新和市場競爭的加劇，醫(yī)藥行業(yè)亦面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足客戶需要并提升企業(yè)的銷售業(yè)績，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)開始采用全員營銷的策略。在我所從事的醫(yī)藥企業(yè)中，我們也嘗試了全員營銷，并取得了一定的成功。在這個(gè)過程中，我體會到了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將結(jié)合實(shí)際情況，將我的體會分享給大家。
首先，全員營銷要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在全員營銷中，每個(gè)人都應(yīng)積極參與和貢獻(xiàn)自己的聰明才智。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以更好地分享資源和交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)合作。比如，銷售部門需要與市場部門緊密合作，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，并將其反饋給研發(fā)部門；研發(fā)部門需要與銷售部門溝通產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢，以便銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能實(shí)現(xiàn)全員營銷戰(zhàn)略的最大效益。
其次，全員營銷重視個(gè)人能力提升。在全員營銷中，每個(gè)人都扮演著推銷員的角色。為了更好地推銷產(chǎn)品，我們需要提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧。比如，銷售人員要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，以便更好地向醫(yī)生解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢；市場人員要關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的動(dòng)向，以便及時(shí)調(diào)整市場營銷策略。全員營銷不僅要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，也需要個(gè)人的不斷追求進(jìn)步和自我提高。
再次，全員營銷需要注重客戶服務(wù)。在全員營銷中，客戶是企業(yè)的生命線，只有顧客滿意，我們的企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展。因此，我們應(yīng)該注重客戶服務(wù)，全面滿足客戶的需求。在日常工作中，我們要積極傾聽客戶的訴求，及時(shí)解決客戶的問題。同時(shí)，我們也要通過客戶反饋和市場調(diào)研，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶的滿意度和忠誠度。只有真正關(guān)注客戶需求，并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
最后，全員營銷需要管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持。全員營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全員參與和支持。作為一個(gè)管理者，我們需要起到榜樣和引導(dǎo)作用，幫助團(tuán)隊(duì)理解和貫徹企業(yè)的全員營銷戰(zhàn)略。通過開展培訓(xùn)和交流，我們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解全員營銷的目標(biāo)和意義。同時(shí)，管理者還需要提供必要的支持和資源，為團(tuán)隊(duì)順利實(shí)施全員營銷提供所需。只有管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持，全員營銷才能得以順利推進(jìn)。
總之，醫(yī)藥全員營銷是一個(gè)全員參與、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、注重個(gè)人能力提升、重視客戶服務(wù)、管理者領(lǐng)導(dǎo)和支持的過程。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會到了全員營銷的重要性和意義。只有真正將全員營銷戰(zhàn)略融入企業(yè)的各個(gè)方面，我們才能更好地滿足客戶需求并提升企業(yè)的競爭力。希望我的體會和經(jīng)驗(yàn)對其他從事醫(yī)藥行業(yè)的同仁有所幫助，讓我們一起共同進(jìn)步，迎接醫(yī)藥行業(yè)新的挑戰(zhàn)。
全員營銷心得體會有效果篇十二
前言：
當(dāng)全部員工的認(rèn)識達(dá)到高度統(tǒng)一時(shí)，也是全員營銷的最高境界，
全員營銷是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念，很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷，事事營銷，時(shí)時(shí)營銷，處處營銷，內(nèi)部營銷，外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(4p)和需求、成本、便利、服務(wù)(4c)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求(即指營銷手段的整合性);同時(shí)全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。
海爾認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)外部有兩個(gè)市場，內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求，提高他們的積極性，外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用戶”，每個(gè)人都有自己的市場，都有一個(gè)需要對自己的市場負(fù)責(zé)的主體。譚老師表示，在這種機(jī)制下，海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板，他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位，在節(jié)能降耗、改進(jìn)質(zhì)量等方面作出卓越貢獻(xiàn)。
譚小芳老師認(rèn)為，全員營銷的管理理念不僅提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，使得所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
企業(yè)內(nèi)部全員營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為，更為可能發(fā)展到的是品牌維護(hù)與管理的效應(yīng)上。公司員工在網(wǎng)絡(luò)上跟帖維護(hù)的行為的例子并不少見，那么員工對企業(yè)忠誠，員工就有可能從推介功能上上升到公關(guān)功能，他們每一位都將是企業(yè)的公關(guān)大使。
在與消費(fèi)者溝通時(shí)候他會贊賞品牌，當(dāng)企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時(shí)候，他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護(hù)自己的企業(yè);其實(shí)這樣的公關(guān)功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出，員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實(shí)施公關(guān)，因?yàn)樗麄兊男袨榫褪谴砹顺谢蛘呱虉龅男蜗?，以及與消費(fèi)者的溝通語言，都是對企業(yè)的一種品牌闡釋或者表達(dá)。
比如拿我來說，出差多了，乘列車也就多了，對列車上的推銷行為也有了新的認(rèn)識。列車員推著小推車，在各節(jié)車廂中叫賣著各種商品，有盒飯，飲料，熟食，干果，水果，玩具，還有其他工藝品，等等，名目繁多，琳瑯滿目。確確實(shí)實(shí)的營銷行為，其中必定有我們沒有發(fā)現(xiàn)的“財(cái)富”。
筆者很有感觸，全員參與，“行勝于言”，
列車上的推銷——經(jīng)過我的打探和了解，確實(shí)是全員參與的，屬于鐵老大的三產(chǎn)，所有列車員都會不間斷的推著小推車“上門服務(wù)”，真正下到一線。
其實(shí)，在我們的旅游行業(yè)——“全員營銷”對于不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡單，不會復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅(jiān)持下去?！叭珕T營銷”的開展是由被動(dòng)到主動(dòng)，由不自覺到自覺的一個(gè)過程，旅游企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則，全員營銷只會是個(gè)口號!要做好全員營銷，譚老師建議企業(yè)要做好以下幾方面：
1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要，各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時(shí)的例會當(dāng)中不斷的宣貫，讓員工從心理到實(shí)際行動(dòng)都要“全員營銷”。比如，旅行社的內(nèi)務(wù)人員也可以建博客，宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧，不需要學(xué)習(xí)很多的旅游專業(yè)知識，但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網(wǎng)站的鏈接，堅(jiān)持下來也會有不小的收獲。
2、規(guī)范、充實(shí)“全員營銷”項(xiàng)目。全員營銷的內(nèi)容，剛開始時(shí)，可能只是個(gè)概念，沒有多少實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，但在觀念建立起來后，全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實(shí)和完善，我們的旅游景區(qū)來說，電話接線員做的就是電話營銷，服務(wù)員做的是服務(wù)營銷，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員做的是網(wǎng)絡(luò)營銷，最終使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷整體。
3、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作，首先你得做成專才，然后才有可能取得成功。對于參與全員營銷的所有員工來講，也需要做成專才，也會在這樣一個(gè)營銷會戰(zhàn)中取得成功。作為旅游企業(yè)的員工，需要掌握的專業(yè)知識包括以下幾個(gè)方面：首先就是產(chǎn)品方面，這個(gè)方面無論是業(yè)務(wù)部門員工還是其它部門的員工，都是必須要牢固掌握的。也包括競品的優(yōu)缺點(diǎn)等相關(guān)信息。其次，是關(guān)于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢等信息。
4、完善激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，全面促進(jìn)全員營銷的落實(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素，很多旅游企業(yè)在推動(dòng)全員營銷時(shí)，往往感覺推動(dòng)乏力或是缺乏效果，這其實(shí)除了領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外，最重要的就是激勵(lì)機(jī)制的不完善和落實(shí)不到位。
比如說，酒店就可以建立員工積分獎(jiǎng)勵(lì)制，對服務(wù)表現(xiàn)好的員工獎(jiǎng)勵(lì)積分，積累到一定的積分可以兌換禮品或酒店消費(fèi)券;公開表揚(yáng)員工，每月評選優(yōu)秀服務(wù)明星等。建設(shè)完備的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是展開有效營銷工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企業(yè)里全員營銷被簡單化成了全體人員做營銷，企業(yè)給全體員工掛銷售或營銷指標(biāo)，完不成指標(biāo)，就對員工進(jìn)行處罰。這個(gè)變了味的全員營銷成為員工牢騷滿腹、怨聲載道的全“怨”營銷。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17735863.html】
